Reseller Magazine (1/2020)

www.rmol.cz

Reseller Magazine První časopis na trhu soustředěný výhradně na prodejní kanál ICT

Číslo 1, ročník 18, vyšlo 15. ledna 2020

Let's Flip!

Učte se efektivně, pracujte s radostí.

Rozlišení UHD

Univerzální konektivita

Snadné zachycení nápadů

Rychlé sdílení

Přirozené bezdotykové ovládání

Unikátní konstrukce

PROFESIONÁLNÍ DISPLEJE SAMSUNG

Samsung_inzerce_FLIP2_225x215.indd 1

19.12.19 19:37

ZJISTIT VÍCE

at your side

TISKNĚTE až 2x levněji tonerbenefit

www.sws.cz brother@sws.cz

Krásný rok

2020 přeje ATComputers Huráá, je tu nový rok, Átéčko vám přeje: Zdraví, štěstí, žádný šok, lásku, ať vás hřeje…

Děkujeme za vaši přízeň! www.atcomp.cz

Pomáháme Vám prodávat ...

EDITORIAL

Rok 2020 bude bez replikantů a létajících aut Kolektivně si můžeme oddechnout – všichni jsme ve zdraví a se střídmostí sobě vlastní přežili tradiční Vánoce na blátě, důstojně jsme oslavili příchod nového roku a bez problémů se opět zařadili do pracovního procesu a znovu se shledali se stejně optimisticky naladěnými kolegy.

A co se změnilo? Píše se rok 2020. Představovali jste si někdy, jak bude vypadat svět v roce 2020? Například legendární sci-fi film Ridleyho Scotta Blade Runner, který vznikl podle románu Philipa K. Dicka, se odehrává na konci roku 2019 a představuje dystopickou vizi Los Angeles jako potemnělého místa zahlceného neony, obývaného syntetickými lidmi a plného létajících aut. My už máme dokonce rok 2020 a nemáme ani replikanty, ani létající auta, pokročilé bioinženýrství, ale zato ta přesycenost neony, vizuálním smogem a reklamou je asi tak stejně znepokojivá jako ve zmíněném 38 let starém filmu. Co nás vlastně čeká v roce 2020? Létající auta se asi ještě letos do ostrého provozu nedostanou, co se týče replikantů, syntetického se dočkáme tak akorát masa v burgerech podávaných ve fast foodech (dobrá, to může být první krok) a reklamy bude stále víc.

A čeho se dočkáme v IT? Jednou z těch „zásadnějších“ událostí je konec podpory snad nejoblíbenějšího operačního systému všech dob, tedy Windows 7, kterému bych tímto chtěla vzdát hold a poděkovat za příjemnou službu a obnovení křehké důvěry v operační systémy od Microsoftu. Není ale čas ani důvod truchlit! Mimoto velká část těch, kteří Windows 7 používají, jej bude používat i nadále, podpora nepodpora.

Rok 2020 ale bude ve znamení expanze služeb a předplatného všeho druhu, velkým tématem zůstane kybernetická bezpečnost a na trhu se projeví nedostatek odborníků na IT. Ostatně tato témata rozebíráme i v tomto letošním prvním čísle, které zahajuje jubilejní 18. ročník Reseller Magazinu. Pohodlně se usaďte, začínáme!

Michala Benešovská, benesovska@dcd.cz

Reseller Magazine První časopis na trhu soustředěný výhradně na prodejní kanál ICT Číslo 1/2020, ročník 18. Vychází jednou měsíčně, toto číslo vyšlo 15. ledna 2020.

DCD Publishing, Lublaňská 1730/21, 120 00 Praha 2, IČ: 25560701, tel.: 224 936 895, fax: 224 936 908, www.rmol.cz, www.dcd.cz Karel Rumler, rumler@dcd.cz Michala Benešovská, benesovska@dcd.cz (bem) Jan Hanáček, hanacek@dcd.cz (haj) František Doupal, doupal@dcd.cz (dof) Anna Matoušková Petra Pruden, Lada Válková Radek Štěpánek, stepanek@dcd.cz Lenka Hortvíková, hortvikova@dcd.cz Tereza Štěpánová, stepanova@dcd.cz zpravy@dcd.cz www.rmol.cz/node/add/promoakce www.rmol.cz/node/add/akce predplatne@dcd.cz, www.dcd.cz SEND Předplatné, spol. s r. o., Ve Žlíbku 1800/77, 193 00 Praha 9 MK ČR E 14482, ISSN 1214–3146 © DCD Publishing, s. r. o.

Redakce si vyhrazuje právo redakční úpravy textů, případně jejich zkrácení.

leden 2020 | www.rmol.cz

inzerce

Vydavatel:

Ředitel pro strategii: Vedoucí vydání: Redaktor: Redaktor RMOL.cz: Jazyková korektura: Stálí spolupracovníci: Grafika a sazba: Obchod a inzerce: Marketing: Zpravodajství: Promoakce: Kalendář akcí: Objednávky: Distribuce: Registrace:

OBSAH

obsah

rmol.cz

twitter Zpravodajství

12

18

6

Trendy

9

27 34 37 Samsung: David Kordík

47 54 57 58

Disky a úložiště v roce 2020

Krátce z trhu, produkty, personálie

Prognóza Avastu 2020: Mobilní podvody, spamy, IoT malware a botnety Rozšířená realita pomáhá studentům a řeší nedostatek pracovníků Anect: Vzdělávání v počítačové bezpečnosti a ochrana před útoky i v roce 2020 Bez pochopení a nasazení AI může skončit až 75 % firem mimo hru Tisk a jeho trendy dnes a zítra Kybernetická bezpečnost v prosinci Program Acer Innovative School Počet uživatelů 5G vzroste do roku 2025 na 2,6 miliardy

ROZHOVOR

10

DNS a Hitachi Vantara: Pavel Klimuškin, Filip Meluzín 12 Samsung: David Kordík

40

Téma čísla

14 18 20 22 24 28

38 40 44 48 50

Bezpečnost IoT jako dlouhá cesta

Na procesoru záleží Disky a úložiště v roce 2020 Motherboardy aneb na čem to všechno stojí Budoucnost vzdělávání, digitalizace a internet věcí Firmy, školství a technologie, které mění svět kolem nás Notebooky pro školáky, studenty a všechny, co se chtějí učit Pomocná ruka technologií pro lidi s postižením Bezpečnost IoT jako dlouhá cesta Co čeká internet věcí v roce 2020?

Internet věcí a vzdělávání Red Hat: Devět technologických trendů pro rok 2020

PŘÍLEŽITOST

47

60

32 36

Samsung: Flipchart, jak ho neznáte Fujitsu: Pokročilá generace diskových polí pro byznys

Průzkum trhu

33

Gartner: Světová poptávka po telefonech byla ve třetím čtvrtletí 2019 slabá 56 České firmy se cloudu nebojí, využívá jej 84 % z nich

Komentář

Tisk a jeho trendy dnes a zítra

Jak dosáhnout toho, aby se k vám zákazníci vraceli

35 43

Server, nebo cloud?

Technologické trendy pro rok 2020 v oblasti správy dat 55 Kontrola privilegovaných účtů je klíčovým prvkem bezpečnosti IT

Obchod

62

59 60

Trendy v logistice 2019/2020 Jak dosáhnout toho, aby se k vám zákazníci vraceli

marketing

61 62

Deset tipů, jak ovládnout LinkedIn Když vás sociální sítě neposlouchají

SETKÁNÍ

64

Když vás sociální sítě neposlouchají

4

Reseller Magazine

Acronis RoadShow 2019, Partneři eD PROFI zavítali do Mikulova 65 Partnerské setkání Zebra Technologies a Ingram Micro, QNAP TechDay 2020 66 Lenovo DCG vyhlásilo nejlepší partnery roku 2019

leden 2020 | www.rmol.cz

HOROSKOP P R O

S L U N N É D N Y

V

I T

LEDEN

BŘEZEN

Co vás tento měsíc čeká: • Vychází Reseller Magazine 1/2020 s tématy IT a vzdělávání, hardware.

Co vás tento měsíc čeká: • daňové přiznání, • vychází Reseller Magazine 3/2020 s tématy PC, NB, tablet PC, inteligentní domácnosti a kanceláře, nástroje pro firemní spolupráci.

Máte před sebou měsíc, ve kterém budete spontánní a aktivní, protože vás končící fiskál ještě nehoní. Toxické kolegy jste přes Vánoce neviděli a díky tomu se probouzí váš umělecký talent, který uplatníte při tvorbě reportů v Excelu pro centrálu. Chuť do práce vám i přes nutnost vykonávat některé nepopulární činnosti rozhodně chybět nebude. Měli byste využít ascendentu Kozoroha nebo načerpat nové informace z Reseller Magazinu, RMOLu a Professional Computingu.

Na co si dát pozor: • Opatrně s dojídáním zbytků cukroví!

Co byste měli udělat: • zajistit si místo na odborném semináři Cyber Security (koná se 25. února), • připravit reklamní kampaň pro jaro s DCD Publishing.

ÚNOR

Mrazivé dny zvládnete s ledovým klidem stejně jako veškerou svou pracovní agendu, jelikož nadřízený bude na horách, odpadnou meetingy a vy získáte čas pro pracovní aktivity. Hvězdy vám v tomto období přejí a okolo úplňku doslova pocítíte, jak planetární konstelace pohání váš živel k vyzkoušení něčeho nového a posouvání vlastních limitů. Zorganizujte celofiremní tandemový seskok padákem nebo se staňte partnerem semináře DCD Publishing věnovaného IT službám. Cenově to vyjde nastejno, ale od nás navíc získáte databázi posluchačů.

Co vás tento měsíc čeká: • 25. února se v Aureole Congress Centru koná odborný seminář Cyber Security, • vychází Reseller Magazine 2/2020 s tématy IT bezpečnost, bezpečnostní hardware.

Na co si dát pozor: • na klouzající silnice, • na neefektivní marketingové aktivity.

Co byste měli udělat: • zavolat mamince, • objednat účast na 13. IT závodech dračích lodí.

Březen je pro vás měsícem plným dravosti a akce.

To může znamenat končící účetní rok a blížící se konec kvartálu. Znamení Ryb a Berana, která dominují v tomto měsíci, mohou přinést rozmíšky na pracovišti. Naštěstí můžete tým opět stmelit a najít si společnou aktivitu.

Začněte společným pivem, jelikož vaše novoroční předsevzetí vzala dávno zasvé, a domluvte si při tom s kolegy tréninky na IT závody dračích lodí.

Na co si dát pozor: • na špatný cholesterol, • na nezaplacené faktury za inzerci.

Co byste měli udělat: • začít trénovat na IT závody dračích lodí, • zařídit rozhovor pro Reseller Magazine, • připravit se na odborný seminář Služby v IT (12. května).

HVĚZDY NA VAŠÍ STRANĚ

Pokud si přejete dostávat jen samé dobré zprávy a mít hvězdy vždy na své straně, neváhejte nás kontaktovat – rádi vám připravíme horoskop na míru!

Jestliže chcete raději s nadhledem uspět ve světě technologických změn, sociálních médií a bannerové slepoty, zaujmout své zákazníky a být vidět na přesyceném trhu, pomůžeme vám ještě radši, a to napříč svými médii i na svých akcích. Více o službách, které nabízíme, se dozvíte na www.dcd.cz.

Vyhrazujeme si právo na změny dle aktuální planetární konstelace.

Kontakt na vaše astrology: hortvikova@dcd.cz, rumler@dcd.cz

krátce z trhu Lenovo DCG rozšířilo partnerský program – program ELEVATE s jednoduchým systémem zpětných rabatů se zaměřuje především na nové partnery, kteří by rádi zahájili spolupráci v oblasti prodeje serverů, úložišť a dalších řešení pro datová centra.

S ransomwarem se setkává stále více českých organizací – v lokálním průzkumu firmy Acronis zmínilo 29 % podnikových uživatelů ransomwarové útoky jako hlavní příčinu ztráty dat v organizaci, což je o 12 % více než vloni.

D-Link Covr má ochranu od McAfee – integrovaná ochrana mesh Wi-Fi systému COVR-2202 zahrnuje pětileté předplatné služby Secure Home Platform a dvouleté předplatné služby McAfee LiveSafe Protection.

Slovenská ABC Data se přejmenovala – na základě akvizice z roku 2019 se slovenská pobočka stala součástí švýcarského holdingu ALSO Group a nese jméno ALSO Slovakia.

Produkty (11 %), ale smluvní pokuty dodavatelů softwaru (29 %).

Prodej mobilních telefonů byl slabý – globální prodej chytrých telefonů podle Gartneru ve třetím čtvrtletí roku 2019 meziročně klesl o 0,4 %. V ČR prodej meziročně klesl o 0,3 %.

5G sítě bude v roce 2025 používat 2,6 miliardy lidí – Ericsson Mobility Report dále předpokládá, že průměrný měsíční přenos dat na jeden smartphone se do konce roku 2025 zvýší na 24 GB. Dell Technologies představilo autonomní infrastrukturu – platforma Dell EMC PowerOne integruje servery PowerEdge, úložiště PowerMax, síťová zařízení PowerSwitch a virtualizaci VMware do jediného systému kombinovaného s inteligentním enginem pro automatizaci manuálních úkonů.

QNAP integruje větší počet veřejných cloudových služeb – aplikace Brána souborového cloudu HybridMount integruje větší počet veřejných cloudových služeb a pomá-

Aktuality ze světa kybernetické bezpečnosti na jednom místě. Nejnovější hrozby, produktové novinky, případové studie, analýzy a mnohé další.

www.bezpecneit.cz Proběhla fúze S&T CZ a její dceřiné společnosti S&T PilsCom – zákazníkům S&T CZ tento krok přinese rozšíření nabídky o elektronickou spisovou službu AthenA, systém správy a digitalizace dokumentů a na ni navazující doplňkové aplikace.

Sophos a kyberbezpečnostní trendy pro rok 2020 – studie Sophos 2020 Threat Report ukazuje, že kyberútočníci stále častěji sázejí na ransomware, vyvíjejí stále sofistikovanější škodlivé aplikace pro Android a zneužívají nesprávnou konfiguraci cloudových služeb i strojové učení.

Veeam rozšířil partnerský program – cílem firmy Veeam Accredited Services Partner (VASP) je posílení možností partnerů při prodeji, nasazení a podpoře řešení Veeam a zajištění vyšší spokojenosti zákazníků. České průmyslové firmy nejsou dostatečně chráněny – podle průzkumu společnosti Soitron je jich riziku průniků z internetu do řídicích systémů vystaveno nejméně 1 580.

Více než policie se firmy bojí dodavatelů softwaru – zatímco ještě nedávno byly největším strašákem firem v oblasti porušování autorských práv k softwaru policejní razie, dnes dle průzkumu firmy truconneXion největší obavy nepůsobí policie

6

Reseller Magazine

há podnikům zavádět nákladově efektivní, elastické a zabezpečené prostředí hybridního cloudového úložiště.

Prodej PC v regionu EMEA drželi nad vodou firemní zákazníci – podle odhadů IDC se celkem v regionu v roce 2019 prodalo 72,1 milionu stolních počítačů, notebooků a pracovních stanic. Jde tedy o 0,6% meziroční nárůst.

Pochopení a nasazení AI je klíčové pro 75 % firem – podle studie společnosti Accenture si tři čtvrtiny vrcholových manažerů myslí, že pokud se neposunou od experimentování a nezačnou ve firmě umělou inteligenci zavádět razantněji, riskují, že budou do roku 2025 mimo hru.

DataCore inovuje – softwarově definované úložiště vFilO integruje stávající souborové servery, NAS zařízení i objektová úložiště – v tradiční on-premise podobě i ty v cloudech – do jednolitého, globálního, škálovatelného a centrálně spravovaného fondu.

Panasonic upevnil své postavení – podle agentury VDC Research je podíl tržeb z prodeje odolných notebooků a tabletů Panasonic Toughbook na evropském trhu vyšší než podíl čtyř nejbližších konkurentů dohromady.

Check Point: bezpečnostní brány 1550 a 1590

Zařízení určená malým a středním podnikům stanovují nové standardy ochrany před nejpokročilejšími kybernetickými útoky páté generace a nabízejí široké možnosti nasazení a správy.

Brány využívají software pro správu zabezpečení Check Point R80 SmartConsole, který obsahuje vícevrstvou ochranu příští generace před známými hrozbami i zero-day útoky a přinášejí také technologie SandBlast Zero-Day Protection, antivirus, anti-bot, IPS, kontrolu aplikací, filtrování URL a informace o identitě. Nechybí detekce a rozpoznání IoT zařízení pro přesnou definici bezpečnostních politik.

Distribuce ČR: Arrow ECS, DNS Distribuce SR: ASBIS SK, SecTec

Sennheiser: herní headset GSP 670

Bezdrátový herní headset Sennheiser GSP 670 nabízí připojení prostřednictvím USB adaptéru (např. pro PC či PlayStation 4) i Bluetooth (pro další zařízení). Pohodlí při používání zajišťují kovové klouby a nastavení přítlaku v hlavovém mostu. Náušníky se syntetickou kůží po obvodu zajistí izolaci a jejich vnitřní strana opatřená semišovým materiálem zamezí pocení. Potěší i ovládací prvky na těle sluchátek. Aplikace Sennheiser Gaming Suite umožňuje nastavení zvuku pro různé hry i simulaci prostorového zvuku. Nejen při multiplayerových kampaních hráči ocení mikrofon se schopností potlačování okolního hluku. Na jedno nabití headset nabízí výdrž až 20 hodin.

Distribuce ČR: Panter Distribuce SR: Elvia Pro

Netgear: extender Nighthawk AX8

Společnost Netgear uvedla na trh osmistreamový mesh extender Nighthawk AX8 (EAX80) s podporou nejnovějšího standardu Wi-Fi 6. Novinka nabízí připojení dosahující kombinované rychlosti až 6 Gb/s (1,2 Gb + 4,8 Gb/s). Osmistreamový přenos společně s technologií OFDMA zvyšují až čtyřnásobně kapacitu sítě, díky leden 2020 | www.rmol.cz

Produkty

čemuž garantuje připojení pro velké množství zařízení. Součástí zařízení jsou také čtyři gigabitové ethernetové porty s funkcí automatického nastavení a jeden USB 3.0 port pro připojení externího síťového úložiště.

Snadnou instalaci, nastavení a správu zajišťuje mobilní aplikace Nighthawk a funkce Push ‘N’ Connect využívající WPS. Distribuce ČR: AT Computers, eD system, SWS, Tech Data Distribution Distribuce SR: AT Computers, eD system, SWS Distribution, Tech Data Distribution

TP-Link: přepínače LS105G a LS108G

Gigabitové přepínače TP-Link LS105G a LS108G přicházejí s ocelovým pouzdrem a ryze praktickým designem určeným pro serverovny a technické místnosti. Switche v tmavě modrém provedení jsou na zadní straně vybaveny pěti nebo osmi porty RJ45 s automatickým rozpoznáním rychlosti (10, 100 nebo 1 000 Mbit/s). Díky podpoře Auto-MDI/MDIX se není třeba starat o typ použitého kabelu. Podporováno je řízení toku dat dle normy IEEE 802.3x a oba modely podporují i prioritizaci datových toků dle 802.1p/DSCP QoS. Jelikož jsou switche navrženy pro maximální úsporu energie, zahřívají se pouze minimálně, a tudíž nepotřebují zajišťovat chlazení ventilátorem.

Distribuce ČR: ABC Data, AT Computers, Discomp, Penta Dist ribuce SR : Agem Computers, eD system

Epson: projektor EB-1485Fi

Interaktivní projektor Epson s výkonem 5 000 lumenů určený do zasedacích místností a školního prostředí umožňuje variabilní přizpůsobení velikosti projekční plochy od 65 do 120" na základě toho, v jakém prostředí je nasazen. Novinka umožňuje díky funkci Edge Blending, kombinující dva projektory, vytvořit multidotykovou projekční plochu s úhlopříčkou až 155", a to včetně bodové korekce, volitelného přesahu a barevné kalibrace projektorů. Přístroj již v základu disponuje širokou nabídkou připojení včetně HDBaseT (s možností přenosu interaktivity) a duální Wi-Fi (2,4+5GHz) s certifikací Miracast. Možná je i integrace mini PC, včetně funkce CEC pro automatické zapínání a vypínání.

Distribuce ČR: AT Computers, eD system Distribuce SR: ASBIS SK, eD system leden 2020 | www.rmol.cz

Canon: multifunkce PIXMA G7040

Multifunkční tiskárna Canon PIXMA G7040 se dodává s doplňovacími nádržkami na inkoust, které umožňují vytisknout až 18 000 stran se třemi černými náplněmi nebo až 7 700 stran se sadou barevných. Novinka disponuje automatickým podavačem předloh na 35 listů, který urychluje skenování a kopírování vícestránkových dokumentů, a dvěma podavači papíru o celkové kapacitě až 350 listů. Tisk usnadňuje připojení přes Wi-Fi a Ethernet a Canon PIXMA G7040 je dále kompatibilní s operačními systémy Windows a Mac a lze na ní tisknout i prostřednictvím aplikace Canon PRINT. K hospodárnosti provozu přispívá oboustranný tisk a automatické vypínání.

Distribuce ČR a SR: AT Computers, BHC International, eD system, SWS, Tech Data Distribution

MMD: monitor Philips 276C8

Společnost MMD uvedla na trh monitor Philips Moda 276C8 s možností USB-C připojení. Nový 27” Quad HD (2 560 × 1 440 bodů) IPS model je téměř kompletně bezrámečkový a je posazen na tzv. Zero Bezel stojanu, který vypadá takřka jako podstavec pro umělecké dílo. Stojan však neplní jen estetickou roli, ale obsahuje vše potřebné pro pohodlnou práci. Díky téměř bezrámečkovému designu je novinka předurčena pro vytváření vícemonitorových řešení, což umožňuje značně rozšířit pracovní plochu. Fanoušci her ocení technologie AMD FreeSync pro hraní bez trhání obrazu. O zdraví uživatelů se starají režimy jako Low Blue Mode a Easy Read pro snížení únavy očí.

Distribuce ČR: ASBIS CZ, AT Computers, eD system, SWS Distribuce SR: ASBIS SK, eD system

Xiaomi: chytrý telefon Redmi Note 8T

Značka Redmi, patřící společnosti Xiaomi, uvedla na trh telefon Note 8T dostupný v několika barevných a paměťových variantách (maximálně 4 GB RAM + 128 GB úložiště). Konstrukce využívá kombinaci kovu a skla Gorilla Glass 5. Telefon je vybaven displejem o úhlopříčce 6,3" s roz-

lišením Full HD+ a 84% pokrytím barevné škály NTSC. Zařízení je založeno na platformě Qualcomm Snapdragon 665. Na zadním panelu se nachází fotoaparát se čtyřmi snímači (primární má rozlišení 48 Mpx). Přední fotoaparát je osazený 13MPx snímačem. Operační systém Android 9 Pie doplňuje uživatelské rozhraní MIUI 10. Vedle NFC a USB-C telefon nabízí např. čtečku otisků prstů, infraport nebo 3,5mm jack. Baterie s kapacitou 4 000 mAh podporuje 18W rychlonabíjení.

Distribuce ČR: eD system a SWS

ViewSonic: monitor Elite XG270QG

Elite XG270QG je 27" herní monitor disponující IPS Nano Colour panelem dosahujícím reálné odezvy 1 ms (GtG).

Díky obnovovací frekvenci 144 Hz (165 Hz OC) a technologii NVIDIA G-SYNC zajišťuje monitor plynulé a nepřerušované zobrazení průběhu hry i v těch nejnáročnějších scénách. Panel IPS Nano Colour se pyšní rozlišením 2 560 × 1 440 bodů a barevným rozsahem s 98% pokrytím prostoru DCI-P3.

Monitor se stojánkem z broušeného hliníku přichází s vylepšeným designem a řadou prvků usnadňujících jeho každodenní používání včetně držáku pro vedení kabelu myši a háčku na sluchátka. Zejména mladé uživatele zaujme i nastavitelné osvětlení Elite RGB. Distribuce ČR a SR: 100Mega Distribution a SWS

Western Digital: SSD WD Blue SN550 NVMe

Nastupující generace SSD WD Blue SN550 NVMe je schopna ve srovnání se SATA SSD dosáhnout až čtyřikrát vyšších rychlostí dosahujících hodnot až 2 400 MB/s. Vylepšená konstrukce chlazení navíc zajistí stabilní výkon i během náročných úkolů. Disk s kapacitami 250 GB až 1TB je dostupný ve formátu M.2 2280. I díky použití rozhraní NVMe je disk vhodný pro nasazení v prostředích s vysokým nárokem na výkon úložišť, jako jsou zpracování videa ve vysokém rozlišení, rozsáhlé soubory nebo aplikace náročné na zpracování dat. Ve svých počítačích jej však uvítají i běžní uživatelé, kteří ocení např. rychlejší spouštění operačního systému nebo rychlejší načítání aplikací a her.

Distribuce ČR: AT Computers, eD system, Tech Data Distribution Distribuce SR: ALSO Slovakia, ASBIS Slovakia, AT Computers, eD system, Tech Data Distribution, Westech Reseller Magazine

7

Personálie Čtyři změny ve vedení Microsoftu

Hned několika změnami prošlo vedení české a slovenské pobočky Microsoftu. Ředitelkou pro sektor veřejné správy se stala Lenka Axlerová, která se v nové roli zaměří na rozvoj spolupráce a obchodních příležitostí v sektoru státní Lenka Axlerová správy, samosprávy, zdravotnictví a školství.

Lenka Axlerová dříve působila ve společnosti Pricewaterhouse Coopers, kde pomáhala zákazníkům s vytvářením strategií, nastavováním a zlepšováním interních procesů, s finančními kalkulacemi a se zajištěním souladu s legislativními požadavky. Ředitelkou lidských zdrojů je Klára Žižková. Ze své pozice zodpovídá za všechny personální aktivity společnosti. Do Microsoftu přišla ze společnosti Danone, kde působila v roli ředitelky pro rozvoj talentů v evropském regionu. Před Danone praKlára Žižková covala ve firmě British American Tobacco. Ředitelem pro technické standardy se stal Dalibor Kačmář. Ve své roli je zodpovědný za vytváření technologické vize Microsoftu na českém a slovenském trhu, zejména v oblasti cloudu, digitální transformace, kybernetické bezpečDalibor Kačmář nosti a otevřených dat. Dalibor v Microsoftu působí od roku 2003, naposledy jako ředitel partnerské sítě a předtím v roli manažera divize Cloud + Enterprise.

Obchodním a marketingovým ředitelem české a slovenské pobočky Microsoftu se stal Ladislav Možný.

Ve své roli je odpovědný za řízení krátkodobé i dlouhodobé marketingové a obchodní strategie s cílem maximálně podpořit a rozšířit Ladislav Možný partnerskou a zákaznickou síť napříč oběma trhy. Do Microsoftu přišel z Vodafonu, kde byl odpovědný za obchod a marketing pro segment menších a středních firem. Předtím pracoval ve společnostech T-Mobile a AXA Insurance Company.

Za střední a východní Evropu v Red Hatu zodpovídá Adam Wojtkowski Za region střední a východní Evropy včetně rozvoje obchodních aktivit Red Hatu v České republice a na Slovensku nově zodpovídá Adam Wojtkowski.

Na pozici generálního ředitele pro region CEE se zaměří na rozvoj lokálních

8

Reseller Magazine

týmů a prohlubování spolupráce s partnery.

S partnery Red Hat velmi úzce sdílí obchodní příležitosti, aktivně vstupuje do výběrových řízení a přináší předběžné návrhy projektů se snahou co možná nejseriózněji posuzovat rozsah poptávky po přechodu na open source technologie na lokálních trzích.

Ciml a Hofová v představenstvu OKsystemu

S účinností od 1. listopadu 2019 došlo ke změnám ve složení představenstva společnosti OKsystem.

Zuzana Hofová, která současně zastává pozici finanční ředitelky, byla zvolena novou členkou představenstva a zástupkyní ředitele.

Zuzana Hofová Do společnosti OKsystem nastoupila v roce 2000 jako finanční účetní v ekonomickém oddělení. V dalších letech působila ve funkci vedoucí ekonomického oddělení a od roku 2013 řídila ekonomickou sekci.

V pozici finanční ředitelky Vítězslav Ciml odpovídá za oblast finančního účetnictví, zpracování mezd, také za logistiku a controlling.

Vítězslav Ciml, dosavadní ředitel společnosti, se zároveň stal předsedou představenstva.

Ciml od roku 2001 pracoval v DHL jako programátor a později jako vedoucí IT projektů pro oblast obchodu a marketingu. V roce 2007 nastoupil do Siemens IT Solutions and Services na pozici vedoucí projektů implementace SAP. Od roku 2010 působil v užším vedení společnosti OKsystem na pozici ředitele divize rozvoje obchodu.

Markéta Houštecká ředitelkou INBRAITu

Vedením firmy INBRAIT byla pověřena Markéta Houštecká, která do nového podniku přišla zúročit svou praxi z nadnárodních společností. INBRAIT vznikla jako dceřiná firma společnosti ARBES Technologies založená za účelem poskyMarkéta Houštecká tování externích odborných IT kapacit a souvisejících služeb. Úkolem Markéty Houštecké je kompletní zastřešení obchodních i marketingových aktivit nově vzniklé dceřiné společnosti, posílení vztahů se stávajícími klienty a navázání spolupráce s klienty v nových segmentech na českém a slovenském trhu.

Před příchodem do společnosti INBRAIT se věnovala kompletní strategii B2B marketingu divize Air Solution and Information Displays společnosti LG. Před nástupem do LG působila ve společnostech GE Aviation, T-Mobile, Laufen či Unilever.

Tomáš Bubeníček rozšířil tým Arrow ECS Adam Wojtkowski

Společnost Arrow ECS oznámila nást up Tomáše Bubeníčk a do d iv i ze

Security & Networking na pozici business development manažera pro ČR a SR, kde má na starosti značky Juniper Networks a Pulse Secure. Ze své pozice je zodpovědný za rozvoj obchodu se stávajícími obchodními Tomáš Bubeníček partnery, vyhledávání nových obchodních partnerů a vyhledávání nových obchodních příležitostí. Tomáš Bubeníček má dlouholeté zkušenosti ze společnosti Hewlett-Packard, kde měl na starosti spolupráci s obchodními partnery a rozvoj obchodních aktivit v oblasti prodeje služeb pro servery, úložné systémy a síťové produkty.

Ondřej Jaroš a Roman Koch ve vedení KPMG

KPMG Česká republika jmenovala Ondřeje Jaroše directorem v oddělení Management Consulting. Na starosti má dodávky digitálních a IT řešení a vede tým technologických konzultantů a specialistů. Jaroš do KPMG nastoupil před dvěma lety. Působil jako místopředseda představenstva ČEZ ICT Services, kde byl odpovědný za kompetenční centrum obchodních a prodejních systémů a rozvoj ICT služeb.

Roman Koch vede kompetenční centrum pokročilé analytiky a inteligentní automatizace KPMG Lighthouse. Ke KPMG se připojil začátkem roku s cílem rozvíjet inovace v oblasti financí. Má za sebou dvacetiletou zkušenost z vedení bank a pojišťoven.

Změny ve vedení VMwaru

Společnost VMware jmenovala s účinností od 1. února 2020 Jeana-Pierra Brularda do funkce výkonného viceprezidenta pro globální prodej.

Brulard bude odpovědný za předprodejní a poprodejní technickou podpoJean-Pierre Brulard ru a za všechny globální obchodní kanály.

Jean-Pierre Brulard dosud řídil aktivity společnosti v regionu Evropy, Blízkého východu a Afriky. Než se ujal této celoregionální role, řídil šest let jižní část regionu EMEA. Za sebou má více než 35 let praxe z působení v technologických společnostech jako Business Objects, SAP, IBM, Sun Microsystems nebo Unisys. Ke stejnému datu Maurizio Carli, současný výkonný viceprezident pro globální prodej a služby, opustí provozní roli a bude formálně zastávat funkci strategického poradce pro vstup na trh. Luigi Freguia od 1. února 2020 povede terénní tým v regionu EMEA. Dosud řídil aktivity VMwaru v centrální části regionu EMEA. Do VMwaru nastoupil v roce 2014 a přinesl si zkušenosti z firem jako Oracle, Microsoft, HP nebo IBM. leden 2020 | www.rmol.cz

trendy

Prognóza Avastu 2020

Mobilní podvody, sofistikované škodlivé spamy, IoT malware a botnety Avast, globální lídr v oblasti digitálního zabezpečení, zveřejnil pravidelnou zprávu svých bezpečnostních expertů s přehledem hlavních kybertrendů na letošní rok. Bezpečnostní odborníci z Avast Threat Labs také předpokládají větší zaměření na ochranu dat, a to zejména v oblasti umělé inteligence. Na co se tedy musí kybersvět připravit v roce 2020?

Letos se změní způsob, jak se malware dostává do našich počítačů, popsal jeden z hlavních nadcházejících trendů vedoucí expert z virových laboratoří Threat Labs Jakub Křoustek. Útočníci budou podle něj využívat sofistikovanější metody pro šíření hrozeb e-maily. Jednou z nich je například krádež příchozích e-mailů, které hackeři využijí ke sledování obětí, nebo do e-mailů přidají škodlivý dodatek, a následně jej zařadí zpět do původní konverzace. Křoustek také předpokládá rozšíření exploitkitů, které už v tuto chvíli zažívají silný návrat, a distribuci malwaru prostřednictvím útoků na dodavatelské řetězce. Je také pravděpodobné, že kyberzločinci začnou využívat slabiny protokolu vzdálené plochy (Remote Desktop Protocol, RDP), aby šířili hrozby, jako jsou coinminery, zloději hesel a bankovní viry. Experti očekávají i rozmach červích virů, kvůli kterým mohou být útoky na RDP o to nebezpečnější. „Kyberzločinci neustále inovují a hledají nové cesty, jak obejít silná bezpečnostní řešení a ochrany, které si uživatelé na své počítače instalují,“ vysvětlil Křoustek.

„Nahrát do obchodu Google Play nebo Apple AppStore škodlivou aplikaci není jednoduchý úkol. Z toho důvodu se penězchtiví hackeři zaměřují více na podvody v předplatném aplikací a falešné aplikace s agresivním adwarem.

Sledujeme také různé komunitní projekty, jako je checkra1n, který poskytuje kvalitní poloprovázaný jailbreak vycházející z bootromu checkm8. S jeho pomocí by mohli výzkumníci objevit více zranitelností a včas je nahlásit Applu,“ uvedl Chrysaidos.

chytrých zařízení a věří, že autoři malwaru budou rozšiřovat a vylepšovat již zavedené rodiny malwarů, a zvyšovat tak počet zařízení, která mohou napadnout. „Vývojáři malwaru dělají pokrok v přípravě své útočné infrastruktury. V minulosti jsme viděli IoT malware, který přijal standard DNS-overHTTPS, Tor komunikaci, proxy a různé šifrovací metody. Očekáváme, že útočníci začnou používat i další bezpečnostní praktiky, aby posílili své botnety.“

Mobilní podvody a zranitelnost iOSu

IoT bude pro hackery ještě lákavější terč

Rostoucí zájem o ochranu soukromí

Uživatelé mobilních zařízení se musejí připravit na to, že do oficiálních obchodů se dostane více podvodných a falešných aplikací, předpověděl vedoucí týmu expertů pro mobilní hrozby a bezpečnost v Avastu Nikolaos Chrysaidos. Na druhou stranu ale očekává, že bezpečnostní výzkumníci i podvodníci dokážou v příštím roce odhalit více zranitelností operačního systému iOS.

leden 2020 | www.rmol.cz

Chytrá zařízení a fyzická místa budou v roce 2020 ještě chytřejší, je přesvědčená bezpečnostní výzkumnice Avastu Anna Širokova. Pro obchodníky pak bude snazší využít sesbíraná data k předvídání chování svých zákazníků. „Chytrá zařízení a místa, která sbírají data, nabízejí pohodlí, ale také snižují úroveň kontroly, kterou lidé mají nad svým soukromím.

Společnosti, které sbírají a ukládají data o svých zákaznících, jsou pak zároveň přitažlivými cíli pro kyberzločince toužící po datech, která mohou přeprodat jiným firmám nebo na černém trhu,“ řekla Širokova.

Aby své kódy ochránili před odhalením, budou kyberzločinci i nadále přidávat matoucí prvky do malwaru určeného pro internet věcí, podobně jako to zkouší u malwaru pro Windows, aby své kódy uchránili před odhalením.

Bezpečnostní výzkumník David Uhříček pak předvídá vývoj nových způsobů zneužití

V roce 2020 dojde k praktickému využití AI algoritmů, a to i pro zajištění soukromí, předpokládá vedoucí týmu umělé inteligence v Avastu Rajarshi Gupta. Lidé tak budou moct dále získávat velká data jako dnes, ale přitom neodhalí soukromé údaje. „Nedávné studie, jako například Data Shapley, dokážou k jednotlivým kouskům dat přiřadit hodnoty poskytnuté uživateli. Nemyslíme, že v roce 2020 dojde k masové monetizaci osobních dat, ale doufáme, že začnou vznikat produkty, které alespoň umožní uživatelům kontrolovat jejich data, například tak, že se budou moct rozhodnout, jestli a jaké společnosti mohou jejich údaje sbírat a jaké informace mohou použít.“ Tyto trendy jsou součástí každoroční zprávy Avast Threat Landscape Report.

-bemReseller Magazine

9

ROZHOVOR

Profilová karta

DNS + Hitachi Vantara

Jak vypadá ideální spolupráce výrobce a distributora Michala Benešovská

Značka Hitachi Vantara má renomé spolehlivého a stabilního výrobce. Podíl na tom má také výhradní distributor značky, společnost DNS. O výhodách a přínosech vzájemné spolupráce, roli distributora a očekáváních do budoucna společně promluvili ti nejpovolanější – Filip Meluzín, country manager pro Českou republiku, Slovensko a Řecko ve společnosti Hitachi Vantara, a Pavel Klimuškin, výkonný ředitel společnosti DNS.

První otázka bude patřit DNS. Můžete říct, co vedlo k založení divize specializované na značku Hitachi Vantara?

Pavel Klimuškin: Je to mladá divize, která odstartovala před půl rokem. Vznik byl logickým krokem, spolupráce se značkou Hitachi už probíhala delší dobu v rámci naší storagové divize, kam spadalo více značek.

Založení samostatné divize ovlivnilo několik faktorů: zaprvé potenciál na trhu jasně ukazoval na to, že Hitachi Vantara si zaslouží vlastní divizi, druhým faktorem byli partneři, kterým jsme chtěli zajistit lepší podporu, a třetím faktorem byl fakt, že se s Hitachi zkrátka dobře spolupracuje.

A nyní z druhé strany, proč upřednostnila společnost Hitachi Vantara jako výhradního distributora právě DNS? Filip Meluzín: Když jsme před sedmi lety zavedli distribuční model v České republice, mělo tehdejší Hitachi Data Systems globálně dva distributory. Na českém a slovenském trhu jsme začali využívat rovněž určeného globálního distributora. Ta spolupráce se nám ale nelíbila, nestanovili jsme si žádná oboustranná očekávání, byla to pro nás spíše práce navíc, vázla komunikace a podobně.

Když jsme začali formulovat nějaké cíle, s distributorem jsme se nepotkávali, a proto jsme

10

Reseller Magazine

se rozhodli pro změnu. Chtěli jsme přitom distributora, který bude znát lokální trh, bude zde zavedený, dokáže se postarat o partnery a vyjde nám vstříc více než globální distributor. S DNS jsem si mohli od začátku nastavit parametry spolupráce tak, aby vyhovovaly oběma stranám, to se nám podařilo už před sedmi lety, kdy, jak zmínil Pavel, ještě sice nebyla samostatná divize Hitachi, ale v DNS si už uvědomovali, že jsme výrobce, který má velký potenciál, a začlenili nás do tehdejší storagové divize. Začali jsme tedy společně růst a došlo to do fáze, kdy jsme se v dubnu 2019 společně domluvili na tom, že už dává smysl společně vytvořit samostatnou divizi.

Vzájemnou spolupráci tedy hodnotíte jako historicky úspěšnou?

Filip Meluzín: Mohu říct, že každý rok, co jsme s DNS prožili, pro nás byl lepší a lepší.

Naše vzájemné fungování se pochopitelně vyvíjelo, všechno se postupně usazovalo, jako se to děje v každém vztahu, je to oboustranný proces. Z mého pohledu je naše vzájemná spolupráce od té doby, co nastoupil do DNS Pavel Klimuškin, velice blízko tomu, jak si představujeme ideální spolupráci mezi výrobcem a distributorem.

Pavel Klimuškin: Já za to velice děkuji a doplním, že z mého pohledu je role distributora čím dál důležitější. Podle mě existují tři parametry úspěšné spolupráce – prvním je zvyšování flexibility vzájemné spolupráce, druhým je opakovatelnost procesů, jelikož tím se šetří čas, a třetí je nejrychlejší byznys SLA, tedy naše schopnost rychle reagovat na poptávku a doručit maximální kvalitu produktů i služeb zákazníkovi. To jsou tři pilíře, které se prolínají strategií napříč celou DNS. Společným jmenovatelem zmíněných parametrů je čas – spoluprací musíme šetřit čas, jelikož toho se nám všem nedostává. Čas je klíčový parametr úspěchu.

To je jeden z důvodů, proč se nám daří, známe lokální trh a jsme flexibilní. V kor-

poracích jsou dlouhé schvalovací procesy, ale my, když vidíme obchodní potenciál, investujeme například do dalších lidí a tato flexibilita je přesně to, co dnes trh vyžaduje.

Co vnímáte jako největší výhodu spolupráce s Hitachi?

Pavel Klimuškin: Vždy sleduji několik věcí, abych mohl spolupráci hodnotit. Jde o produkty a celkovou strategii, ta je zde jasně daná. Pak musí fungovat vzájemný operating model spolupráce a v neposlední řadě jsou podstatné vztahy mezi lidmi na obou stranách. Není to žádná věda, zkrátka 80 % úspěchu je komunikace mezi lidmi, a to mezi námi funguje. Omlouvám se, že jsem neřekl nic objevného, ale je to zkrátka o lidech.

Co všechno divize Hitachi Vantara nabízí, tedy co máte v portfoliu, jak můžete partnerům pomoci?

Filip Meluzín: DNS, jak už bylo zmíněno, je náš výhradní distributor a dělá pro nás úplně všechno, co my jakožto výrobce potřebujeme. Distributor je pro nás jednou z nejdůležitějších součástí naší obchodní strategie a DNS svou funkci plní výborně.

Rozsah služeb, které po DNS požadujeme, se snažíme na základě dobré zkušenosti rozšiřovat. Například jsme na DNS delegovali i agendu týkající se prodlužování maintenance kontraktů, které jsme do letošního fiskálního roku řešili s partnery napřímo.

Tímto krokem jsme pokryli celé spektrum svých aktivit, které tak provádíme výhradně spolu. Je to výsledek oboustranné důvěry a zkušenosti, kdy jsme postupně na DNS nechávali více aktivit, a nyní už DNS 100% pokrývá a předává dál do prodejního kanálu vše, co nabízíme.

Pavel Klimuškin: Naše spolupráce probíhá na několika úrovních. Jde o klasické pre-sales aktivity, staráme se o rozvoj partnerské sítě, což v sobě zahrnuje také leden 2020 | www.rmol.cz

Profilová karta

ROZHOVOR

zde jde o opravdu veliké zakázky. Teprve teď vidíme výsledky té dlouhodobé práce a snahy Hitachi, které je tu zavedené jako jeden z předních výrobců v enterprise segmentu.

Pavel Klimuškin

vzdělávání partnerů a získávání strategických partnerů. Oslovování koncových zákazníků je pak oblast, kde působí přímo výrobce. Na naší straně je tedy zejména budování partnerské sítě a péče o partnery.

Jelikož pracujeme v takto úzkém spojení s výrobcem, víme, že vše, co společně uděláme, projde jedním kanálem a že to pro nás znamená ochranu investic. To je s ohledem na situaci na trhu, kde je nedostatek kvalifikovaných lidí, velká výhoda.

Můžeme si přímo říct, co a jak budeme dělat, a díky tomu je „time to market“ velmi rychlý a můžeme poskytovat rovněž v případě divize Hitachi Vantara vysokou úroveň služeb.

Lokálně tedy Hitachi Vantara dělá byznys výhradně přes distributora, je to stejné i na globální úrovni?

Filip Meluzín: V podstatě se řídíme globální strategií, kdy veškeré „back office“ aktivity přebírají distributoři, které se snažíme motivovat a podporovat, aby je to bavilo.

Nejde jen o finance, ale také o poskytnutí nástrojů, které jim jejich práci zjednoduší.

Jak je vlastně značka Hitachi Vantara vnímána na tuzemském trhu? Jak se zde profiluje?

Filip Meluzín: Portfoliem, které nám kolegové v USA a Japonsku připravují, cílíme na větší a největší zákazníky na trhu.

Z ohlasů, které máme, a s ohledem na to, ve kterých segmentech působíme, jsme velice dobře etablovaný výrobce pro enterprise datová centra. Za zhruba deset let, co se Hitachi profiluje na českém trhu, jsme udělali kus práce.

Pavel Klimuškin: V enterprise byznysu obecně trvá dlouho, než se někdo prosadí. Já osobně nevěřím na zázračné a fantastické produkty, které změní trh, jelikož enterprise je oblast, kde je důležitá důvěra, stabilita a konzistentní produkty, jelikož leden 2020 | www.rmol.cz

Není pro Hitachi český trh tedy malý? Přece jen počet velkých zákazníků zde bude omezený, nevyčerpá se v budoucnu potenciál pro vaše řešení?

Filip Meluzín: Enterprise segment je dnes saturovanější, než byl před lety, když jsme začínali. My ale reagujeme a přicházíme s novými řešeními, jako je například Jupiter (VSP 5 000), ale i další. Trendem je přechod ke službám, což je aktuální i pro nás.

Přizpůsobujeme tomu nejen portfolio, ale i organizační zabezpečení. Hitachi Vantara se spojila se značkou Hitachi Consulting, od nového roku budeme mít jedno vedení, dochází tedy k přibližování služeb a technologií, a naše strategie je tak jasná – chceme více pronikat do služeb, kupujeme startupy, které nám pomáhají s datovou analytikou, velké téma je pro nás DevOps, cloud, a to jsou všechno směry, kterými se chceme do budoucna vydat. S ohledem na to budujeme organizaci tak, abychom byli schopni na tyto trendy reagovat a díky tomu i dlouhodobě obstát na trhu.

Pavel Klimuškin: Potenciál na trhu i příležitosti určitě budou, jen se podívejte na všechny trendy, jako jsou cloud, IoT a další, které budou generovat obrovské požadavky na ukládání dat a práci s daty. Když se podíváme na gartnerovské kvadranty, Hitachi se pohybuje na těch nejlepších pozicích, takže já jsem v tomto ohledu velice pozitivní a dlouhodobá perspektiva je ostatně také jeden z důvodů, proč jsme specializovanou divizi Hitachi založili.

Udrží tedy DNS krok s Hitachi?

Pavel Klimuškin: Určitě uděláme maximum proto, abychom byli dobrým distributorem Hitachi i do budoucna. Vrátím se k tomu, co jsem už říkal – jestliže budeme flexibilní, budeme mít dobré procesy, které budou pomáhat a ne brzdit, a budeme schopní mít rychlé byznys SLA, budeme úspěšní a Hitachi si nás „nechá“ i do budoucna. Víme, že přestože jsme výhradní distributor, musíme neustále inovovat a přemýšlet, co můžeme na trhu dělat jinak, aby to výrobci přinášelo očekávané výsledky.

Kam očekáváte, že se bude vzájemná spolupráce Hitachi Vantara a DNS vyvíjet?

Filip Meluzín: Chceme, aby náš distributor přijal naši strategii, budu rád, pokud nám DNS pomůže vstřebat vše, co nám korporace připraví. Řeč je tedy o strategii, produktech a dalších výzvách.

Pavel Klimuškin: Jak jsem říkal, jednou z nejdůležitějších věcí na vzájemné spolupráci je flexibilita, ale pro vývoj spolupráce je zapotřebí také vysoká stabilita. Zdánlivě to

Filip Meluzín

k sobě vůbec nejde, ale zároveň je to velice důležité. Ustanovili jsme nový tým, který má na starost Hitachi, a minimálně rok bude trvat, než se vše usadí a náš tým se naladí na filozofii Hitachi a způsob práce, systém vzdělávání a všechny procesy. Skutečná výkonnost se prokáže až po čase a nyní bude důležité zachovat, jak říkám, manažerský klid a udržet strategii, i pokud by se někde objevily nějaké překážky, a stát si za tím, že udaný směr je správný.

Skončil rok 2019, můžete prozradit, co očekáváte v roce 2020?

Pavel Klimuškin: V následujícím roce bychom měli sklízet, co jsme v roce 2019 zasili. To se bude prolínat všemi oblastmi našeho byznysu – budou dobíhat věci, které jsme letos rozjely, a budeme sledovat, co se nám podařilo.

Situace je příznivá, a to navzdory tomu, že dochází k lehčímu ochlazení trhu, požadavky na ukládání dat zkrátka stále narůstají. Jak se tyto dvě křivky vzájemně vynegují, to si zatím netroufám odhadnout, ale vím, že ať bude situace jakákoliv, budeme na to reagovat flexibilně. Za nás, za DNS, jsem pozitivní.

Filip Meluzín: Určitě se ztotožňuji s Pavlem, letos jsme udělali hodně práce a výsledky našeho snažení budou v roce 2020 vidět. Máme zmíněný Jupiter, každý rok a půl přicházíme v různých segmentech s novou generací technologií, která odpovídá aktuálním požadavkům na trhu. Očekávám, že Jupiter pro nás bude následující dva roky úspěšným produktem, který se bude dobře dodávat do datacenter, bude dobře přijat, jelikož jde o vážně podařený produkt. Rok 2020 pro nás bude také obrovskou výzvou, a to zejména kvůli zmíněné větší orientaci na služby, především na DevOps a cloudová řešení. Těmto výzvám, které přicházejí nejen interně, ale i z trhu samotného, budeme podřizovat i směřování zde, na českém trhu, a věřím tomu, že to vše půjde dobře a rok 2020 pro nás bude úspěšný.

Reseller Magazine

11

ROZHOVOR

Profilová karta

Samsung

Chceme více rozvíjet dealerský kanál Michala Benešovská

nárůst tržního podílu dokazuje, že zákazníci mají k našim produktům kladný vztah.

Displejová divize je dlouhodobě vnímaná velice pozitivně díky kvalitním produktům a inovativním technologiím. To potvrzuje růst prodejů televizorů, LCD monitorů, ale také velkoformátových displejů (LFD).

Na tom chceme stavět. Současného růstu tržního podílu jsme docílili především v B2C segmentu díky prodejům přes velké i menší etail a retail zákazníky. Ten bychom chtěli minimálně udržet. Letos k tomu chceme výrazně přidat B2B segment.

A budeme k tomu mít nabito. Během první poloviny roku představíme novou řadu B2B monitorů a věřím, že dokážeme nabídnout řešení pro každou zakázku. S tím souvisí také plánované motivační akce pro dealerský kanál. Prodejci se tedy mají na co těšit a věřím, že je Samsung monitory budou zajímat.

David Kordík, head of sales & marketing IT B2C ve společnosti Samsung, zrekapituloval své dosavadní působení pod křídly jednoho z nejvýznamnějších globálních výrobců elektroniky a prozradil, na co se mohou zákazníci i prodejci těšit v roce 2020.

Rok 2019 pro vás byl prvním celým rokem, co jste v Samsungu na nové pozici. Můžete své dosavadní působení zhodnotit?

Loňský rok byl opravdu náročný, ale skvělý.

Navázali jsme úspěšně na změny, které bylo nutné provést po mém nástupu na současnou pozici v polovině roku 2018. Šlo o nutné změny především v úpravě strategie. Hned od začátku roku jsme tedy krok za krokem naplňovali jednotlivé naplánované cíle. Zefektivnili jsme klíčové interní procesy a zaměřili se na detailnější plánování aktivit s větším důrazem na prodej od dealerů směrem ke koncovým zákazníkům. Díky změně produktového mixu a zaměření na monitory s vyšším rozlišením se nám podařilo také zlepšit profitabilitu. Díky tomu jsme mohli uskutečnit svou první větší marketingovou kampaň na nově uvedené monitory The Space, která proběhla na začátku června. V srpnu posílil náš tým nový kolega, Jakub Kulič, který nastoupil na pozici product manažera pro LCD monitory. Kuba se velmi rychle zapojil a společně s ostatními členy týmu významně pomáhá dosahovat náročných cílů, které máme. Celkově mám velkou radost z toho, jak se podařilo tým znovu sestavit.

Rozumíme si a všichni přispívají k tomu, aby vše hladce fungovalo.

Ve kterých segmentech jste v ČR zaznamenali největší úspěch?

Dle aktuálně dostupných dat prodáváme nejvíce monitorů v ČR. Také na Slovensku je vývoj velice podobný.

V případě paměťových médií se nám dařilo především v SSD. Trh v roce 2019 meziročně opět výrazně rostl. V ČR za období od ledna do října, ke kterému máme zatím prodejní data, se prodalo o 50 % SSD více než v předchozím roce. A to přestože trh i v roce 2018 rostl velmi podobným tempem. Za celý rok 2019 očekáváme, že se v ČR prodá téměř půl milionu SSD. Samsung se svým tržním podílem tak drží vedoucí postavení, a to přestože ceny našich SSD nepatří k nejnižším.

To potvrzuje, že čeští a slovenští zákazníci i dealeři mají SSD Samsung v oblibě a rádi si připlatí za rychlost a hlavně spolehlivost. Daří

12

Reseller Magazine

se nám ale také v paměťových kartách, kde se zaměřujeme především na vyšší kapacity, a také ve znovuuvedených USB flash discích.

A ještě jedna kuriozita. V Samsungu se rádi porovnáváme s okolními zeměmi. Pokud sečteme objem svých prodejů paměťových médií v ČR a SR, dosahuje téměř stejného obratu jako sousední Polsko, které nás svou populací s více než 38 miliony obyvatel významně převyšuje.

A nyní k Samsungu obecněji – jak se mu dařilo v roce 2019 na tuzemském trhu? Byly zde patrné nějaké výkyvy oproti globálním trendům?

Pokud vezmu Samsung obecně, dařilo se mobilní divizi, což není nic překvapivého, protože Samsung dlouhodobě drží prvenství v kategorii chytrých telefonů. Stejně tak rostly prodeje televizorů. V této divizi jsem působil přes šest let, a přestože mám nyní na starosti rozvoj IT, stále zpovzdáli se zájmem sleduji, jak se kolegům daří. V posledních měsících zejména díky přechodu na standard DVB-T2 prodeje televizorů významně rostou a doslova trhají rekordy. Celkově se Samsungu letošní rok určitě povedl. V obou zemích nejsou výkyvy od globálních trendů. Česko i Slovensko jsou technologicky vyspělé země a v následování trendů nejsme daleko za západními zeměmi. Napomáhá tomu jistě i současná ekonomická situace.

Můžete prozradit, na které novinky z vašeho produktového portfolia se můžeme v novém roce těšit?

Jistě a moc rád. Čeká nás spousta modelů a upřímně, jsem za to opravdu rád. Věřím, že nám to pomůže naplňovat snáz naši strategii. Brzy představíme novou generaci herních monitorů se špičkovým QLED panelem, novou vlajkovou loď 49" palcový LCD monitor s ultravysokým rozlišením, obnovovací frekvencí 240 Hz a 1ms odezvy.

Nabízí nejvyšší parametry, a navíc vypadá opravdu skvěle. Přivezeme ještě více monitorů s bezrámečkovým designem, novou generaci Space monitoru a mnoho dalšího.

V paměťových médiích se zákazníci mohou těšit na rychlejší SSD podporující standard PCI Express 4.0 nebo třeba externí přenosný SSD zabezpečený čtečkou otisku prstu.

Už se moc těším, až představíme nové produkty dealerům na nejbližších akcích.

Které segmenty a produktové skupiny budou podle vás v roce 2020 nejvíce „trendy“ a jak na to bude Samsung reagovat?

Věřím, že zmíněné novinky z portfolia IT budou pro zákazníky zajímavé. Když se podívám mimo naši divizi, zcela jistě budou nejvíce lákavé skládací mobilní telefony s ohebným displejem. My jsme ostatně ohebný Samsung Galaxy Fold představili již v prosinci. Dlouhodobě roste zájem spotřebitelů o řešení chytré domácnosti, chytré „hračky“ a obecně internet věcí.

Jaké máte plány a výhledy na rok 2020?

Chceme více rozvíjet dealerský kanál a budeme se zaměřovat i na menší zákazníky. Náš leden 2020 | www.rmol.cz

Evoluce rychlosti SSD Samsung 970 EVO Plus

až až 3500/3300 MB/s

Rozhraní PCIe

Čtecí /zapisovací rychlost

Výjimečná výdrž Až 1 200 TBW

5 let záruka

Doporučená maloobchodní cena vč. DPH:

3 299 Kč 6 399 Kč 13 299 Kč 500 GB

1 TB

2 TB

První prohnutý 32“ UHD monitor na světě U32R590

Pohlcující zobrazení

Miliarda barev

Doporučená maloobchodní cena vč. DPH:

10 990 Kč

Tenký a stylový

Picture by picture

970 EVO Plus je vybaven nejnovější technologií V-NAND a optimalizovaným firmwarem.

Na maximum využívá potenciál rozhraní NVMe pro dosažení bezkonkurenční rychlosti.

K dispozici je s kapacitou až 2 TB a s výjimečnou spolehlivostí až 1 200 zapsaných terabytů.

TÉMA ČÍSLA

14

Reseller Magazine

leden 2020 | www.rmol.cz

Procesory

Na procesoru záleží Michala Benešovská

Ať už stavíte nové PC, vybíráte notebook, nebo upgradujete, bez procesoru se neobejdete. Jde o komponentu, na které zkrátka hodně záleží. Vyšší kmitočet a počet jader mají ohromný vliv na celkový výkon sestavy – poskytnou rychlejší odezvu systému, plynulejší hraní a rychlejší odbavení náročných procesů, jako je střih videa nebo transkódování. Samozřejmě volba procesoru ovlivňuje také výběr základní desky, od které se zase odvíjí volba dalších komponent. Čili všechno souvisí se vším a naší první zastávkou při exkurzi do světa hardwaru budou procesory, o kterých se mluví jako o srdci počítače.

U hardwaru bude každý, kdo zvažuje pořízení nové komponenty, vždycky řešit, zda koupit aktuální špičku, nebo počkat pár měsíců na „novou generaci“. V současné době si trh s procesory pro stolní počítače i notebooky dělí dva hráči – Intel a AMD. V současné generaci nabízejí oba výrobci velice slušné kousky – Intel má devátou generaci procesorů Core a AMD nezůstává pozadu s Ryzeny 3 000.

Intel, nebo AMD

Otázka, zda je lepší zvolit procesor od Intelu, nebo AMD, nemá rozhodně jednoznačnou odpověď, přestože ještě dva až tři roky zpátky AMD výrazně ztrácelo. V roce 2017 ale AMD vstalo z mrtvých a se svými Ryzeny, Threadrippery a Ryzen Mobile začalo představovat smělou konkurenci Intelu. V mnoha ohledech Intel dokonce nechává za sebou a stává se stále vyhledávanější alternativou, přičemž se mu daří zejména kvůli daleko příznivější pořizovací ceně. leden 2020 | www.rmol.cz

Intel můžeme označit za nekorunovaného krále procesorů, zejména v gamingu na něj AMD zatím nemá (nicméně nová architektura Zen 2 od AMD nabízí více jader i více vláken, což se v této oblasti výrazně projeví).

Třetí generace Ryzenů aktuálně stojí proti deváté generaci Coffee Lake Refresh čipům, v čele s řadou Intel Core i9-9900K, a do nových počítačů se začínají osazovat také Ice Laky. Zkrátka oba výrobci mají aktuálně co nabídnout ve všech segmentech a pro všechny typy zátěže.

V jaké sestavě procesor bude

Procesor je jedna z nejdůležitějších a také nejdražších komponent celé sestavy. Celkový výkon a rychlost však neurčuje pouze procesor, proto je na místě sladit všechny komponenty a rozložit rozpočet tak, aby byl výsledek co nejvíce efektivní. Investovat do nejvýkonnějšího procesoru, který je k dostání, a osadit ho následně do low-endové sestavy, není nejlepší řešení. Podíváme se na rozdělení procesorů podle účelu použití a cenové kategorie.

Základní úkony (1 000–2 500 korun)

Pokud jde o ty nejjednodušší úlohy, jako je sledování videí, procházení webů, psaní e-mailů a podobně, bohatě postačí dvou- či čtyřjádrové entry-level procesory. Pokud by ale už docházelo ke kumulaci procesů, už by bylo nasnadě sáhnout po modelu o řadu až dvě vyšším. AMD nabízí dostupné procesory pro tyto účely, jako je Ryzen 3 1300X, Ryzen 3 2200G. Intel má v tomto segmentu také samozřejmě nabídku, jde o oblíbenou řadu Intel Celeron (ty jsou cenově dražší), dostupnější a ve stejné ceně jako zmíněné Ryzeny jsou například dvoujádrové Intel Core G4560.

Herní počítače (3 500–6 000 korun)

Pokud jde o procesory určené pro hraní, je zapotřebí zabrousit do střední třídy, kde star-

tujeme u řad Intel Core i5 nebo Ryzenů 5.

Ty představují ideální řešení obzvláště pro ty, kteří se strategicky rozhodnou více investovat do výkonné grafické karty, která je ve výsledku daleko důležitější. Lepší volbou jsou pochopitelně výkonnější procesory z řad Intel Core i7 nebo Ryzen 7 od AMD. Absolutní špičku pak představuje osmijádrový Intel Core i9-9900K a Ryzen 9 3900X, které ale svou cenou atakující 14 tisíc patří do úplně jiné kategorie (přesto nejde ani zdaleka o ty nejdražší procesory, které jsou zde k dostání).

Grafika, video a taktování (6 000–8 000 korun)

Pro náročné úlohy vyžadující vyšší počet jader, jako je například profesionální střih videa nebo tvorba grafiky, jsou ideální modely z řad Intel Core i7, Core i9 nebo vyšší modely Ryzenů 7. Modely z těchto řad jsou vhodnou volbou i pro ty, kteří vyžadují rychlý běh celé sestavy, která jim dobře poslouží i pro náročnější úlohy v následujících letech.

Tyto procesory jsou vhodné také pro taktování, nicméně v případě Ryzenů je k tomu uzpůsobeno méně modelů.

Workstationy (9 000 korun a víc)

Pokud čekáte minuty, nebo dokonce hodiny, než vám sestava, kterou používáte, vyrenderuje 3D animaci nebo video ve 4K, nebo pracujete s obrovskými databázemi, komplexními výpočty a dalšími náročnými úlohami, měli byste sáhnout po procesorech Intel Core X nebo Threadripperech od AMD. Zde už jde o opravdu masivní výpočetní komponenty, které mají až 32 fyzických jader, jsou určené pro velice náročný multitasking (zvládnou provozovat nejnovější hry na nejvyšší detaily a současně je ve vysokém rozlišení streamovat nebo souběžně provádět další složité operace) nebo časově náročné výpočty. Pro firemní Reseller Magazine

15

TÉMA ČÍSLA

použití jsou pak určeny řady Intel Xeon (jako aktuální Xeon W-3175X) nebo AMD EPYC. Tyto procesory nejsou určeny pro spotřebitele, čemuž odpovídá i cena.

Generace

Oba výrobci, Intel i AMD, své procesorové řady každoročně rozšiřují o novou generaci, která je postavená na nové (nebo refreshované) architektuře. V současné době je vrcholem procesorů Intel devátá generace, kterou reprezentují například Intel Core i7-9700K a již zmíněný high-endový Intel Core i9-9900K. Zatím poslední řada od AMD jsou Ryzeny 3 000, jako je Ryzen 9 3900X, Ryzen 7 3700X. Generaci procesorů lze poznat z jejich čtyřmístného označení (Core i5-9600K, v případě AMD pak Ryzen 7 3700X). Obě společnosti ale svorně drží high-endové řady o generaci pozadu – Intel X a AMD Threadripper jsou v osmé a v druhé generaci. Často se na trhu po uvedení nové generace objeví záplava a doprodeje staré generace.

Koupě staré generace procesorů je odůvodnitelná pouze v případě, že je zapotřebí zachovat desku, která procesory nové generace nepodporuje. V každém případě jde o koupi umírající nebo už mrtvé platformy.

Názvy řad a číselná označení

Zatímco rozlišit procesory podle značky je vzhledem ke dvěma hráčům na trhu poměrně snadné, vyznat se v označení řad a generací je už trochu složitější. Intel i AMD dělí své procesory v podstatě do tří kategorií – když to hodně zjednodušíme, obě procesorové velmoci nabízejí „dobré, lepší a nejlepší“ procesory, tomu odpovídá i základní číselné rozřazení obou značek, které je naštěstí shodné, takže tento poznatek můžete aplikovat v obou případech.

16

Reseller Magazine

Intel začíná s řadou Core i3 – AMD s Ryzeny 3, následují Core i5 – Ryzen 5, mainstreamové čipy končí řadami Core i7 – Ryzen 7.

Pro rychlé rozlišení procesorů máme tedy k dispozici řady 3, 5 a 7, a jak už jsme si řekli, první ze čtyřmístného čísla následujícího za názvem řady označuje generaci. Ostatní čísla rozlišují různé modely v řadě, obecně čím vyšší hodnoty, tím lépe (více jader a/nebo vyšší kmitočet). Písmeno „K“ na konci označení procesorů Intel znamená, že je model odemčený pro taktování. Procesory od AMD lze taktovat téměř všechny, ale v jejich pojmenování se občas objevuje na konci písmeno X, které znamená, že jde o model s vysokou frekvencí.

V případě entry-level a low-budget procesorů je rozlišení jednoduché – Celerony od Intelu, Athlony od AMD. O druhé straně spektra – high-endu – už byla řeč.

Taktovat, nebo netaktovat?

Procesory se dodávají s určitým kmitočtem.

Taktování je praktika, kdy se procesor pomocí k tomu určených nástrojů a postupů přenastaví tak, aby pracoval s vyšším než nominálním kmitočtem. V dnešní době už jde spíš o zábavu nadšenců, kteří zkoušejí, kolik jejich procesor zvládne, než se zhroutí nebo dojde k jeho úplnému zničení.

Taktování vyžaduje zkušenosti a také investice – pokud se někdo pustí do nastavování vyššího kmitočtu, musí zajistit také důkladnější chlazení a desku, která taktování dovolí. Jak už bylo uvedeno výše, všechny procesory AMD je možné přetaktovat, Intel taktování dovoluje u modelů označených písmenem „K“ na konci. Když zvážíte všechny související investice, tedy chlazení, desku,

v případě Intelu „K“ řadu, která je dražší než běžné modely, dojdete často k závěru, že by se rovnou vyplatilo koupit lepší procesor. Taktování se méně zdatným uživatelům obecně příliš nedoporučuje.

Které parametry procesor má?

Procesor má zásadní vliv na chod celého systému. Na druhé straně je zapotřebí s ním sladit i další prvky, jako je zmíněná základní deska, dále má na celkový výkon počítače nezanedbatelný vliv také operační paměť a typ úložiště. Když se však běžný uživatel rozhoduje o novém procesoru, nejvíce určující je pro něj frekvence. Kterých parametrů si u procesorů všímat, a co který pojem znamená?

Frekvence/kmitočet: Dnes se frekvence procesoru udává už v gigahertzích (ještě před několika lety vládly modely, u kterých se frekvence udávala v megahertzích). Frekvence referuje o tom, kolik instrukcí/výpočtů proběhne za vteřinu, jde tedy zjednodušeně o rychlost procesoru. Čím vyšší je frekvence, tím vyšší je výkon procesoru. Dnešní procesory umějí dynamicky upravovat kmitočet v závislosti na požadovaných operacích nebo teplotě.

Jádra/cores: Jádra jsou vlastně procesory uvnitř procesoru. Moderní procesory mají od dvou do 32 jader, nejběžnější jsou modely se čtyřmi, šesti a osmi jádry. Výhodou vícejádrových procesorů je, že každé jádro je schopno odbavovat vlastní zátěž. S vícejádrovými procesory vzrostly možnosti multitaskingu a pro provoz mnohých tzv. „heavily-threaded“ aplikací (editory pro střih videa, grafické programy) je více jader nutnost.

Vlákna/threads: Počet vláken udává, kolik nezávislých procesů umí procesor leden 2020 | www.rmol.cz

Procesory

odbavit naráz, což je teoreticky to samé jako počet jader. Nicméně některé procesory disponují možností tzv. hyper-threadingu (Intel) nebo v podání AMD simultánního multi-threadingu (SMT), což umožňuje virtuální zdvojnásobení počtu jader. Dojde tím sice ke zvýšení výkonu, avšak ne tolik jako v případě vyššího počtu fyzických jader.

TDP: Thermal design power je maximální možný tepelný výkon, který procesor vytváří, udávaný ve wattech. Pokud je například hodnota TDP 95 W, je zapotřebí opatřit procesor takovým chladičem, který je schopen tuto hodnotu odvést. TDP je důležitý parametr, od kterého se odvíjí například výběr vhodného chlazení, ale také napájení.

Cache paměť: Vestavěná cache paměť je vyrovnávací paměť určená k tomu, aby byla možná co nejrychlejší výměna dat a instrukcí mezi procesorem a operační pamětí. Jsou tři úrovně cache paměti: L1 (nejrychlejší), L2 (prostornější, ale pomalejší) a L3 (větší a pomalejší).

Pokud nejsou data, která procesor potřebuje, dostupná na žádné z těchto úrovní, sahá si do operační paměti, což je mnohem pomalejší. Velikost cache se udává nejčastěji v megabytech, avšak jde o poměrně zavádějící údaj, který sám o sobě není příliš určující.

IPC: Pokud porovnáte dva procesory se stejným kmitočtem, shodným počtem jader, ale od jiného výrobce nebo postavené na jiné architektuře od stejného výrobce, budou mít navzdory totožným nominálním hodnotám rozdílné počty IPC (instructions per clockcycle, instrukce vykonané za jeden cyklus). IPC nejvíce ovlivňuje architektura procesoru, takže čipy novější generace budou mít lepší hodnoty než generace předcházející. IPC se obvykle neuvádí, ale zjistit jej lze díky benchmarkům.

Patice/socket: Různé procesory vyžadují různé typy socketů. Pokud nechcete při upgradu procesoru investovat do nové základní desky, je zapotřebí pořídit takový model, který je kompatibilní s určitým socketem.

Aktuální socket pro Ryzeny a Athlony se označuje jako AM4 a je schopný pojmout procesory Ryzen první, druhé a zřejmě i nadcházející třetí generace (netýká se Účel

Workstation/gaming Běžné činnosti, multitasking Bežné činnosti Supertenký ntb (průměrný výkon) Levné notebooky, nízký výkon Superlevné notebooky, slabý výkon

to high-endových Threadripperů, které mají vlastní socket TR4). Intel v posledních letech nerazí trend zpětné kompatibility a například socket LGA 1150 a 1151 se liší jediným pinem a verze patice 1151 určená pro osmou generaci procesorů Intel je fyzicky naprosto identická s paticí pro šestou a sedmou generaci procesorů. Jenže navzdory tomu starší desky s 1151 neumějí pracovat s novými 1151 procesory, protože podle Intelu mají nové procesory s více jádry jiné požadavky na napájecí subsystém. Pro uživatele to ve výsledku znamená, že si s pořízením nové generace procesorů Intel musejí koupit i novou (a dražší) desku.

Na závěr

U výběru procesoru záleží zejména na tom, jakému účelu má sestava sloužit. Při stavbě nového počítače je důležité si rozložit rozpočet tak, aby všechny komponenty ladily a dohromady vytvářely požadovanou hodnotu.

Hezky stručně shrnuto:

Neuděláte chybu s AMD ani s Intelem – běžný uživatel dnes může s čistým svědomím sáhnout po aktuálních modelových řadách od Intelu i AMD, rozhodně nešlápne vedle.

Kmitočet je důležitější než počet jader – vyšší kmitočet přinese plynulejší odbavování procesů a běžných činností, jako je hraní.

Více jader je užitečných při odbavování časově náročných zátěží.

Procesory v noteboocích Doporučený procesor Příklad SKU

Intel Core i5 / i7 H Series Intel Core i7 U Series / Intel Core i5 or i7 G Series / AMD Ryzen Mobile 7 Intel Core i5 U Series / AMD Ryzen Mobile 5

Core i9-8950HK, Core i5-8300H

Výdrž baterie 3 až 8 hodin

Core i7-7500U, Core i7-8550U, Core i7-8705G

5 až 17 hodin

Core i5-7200U, Core i5-8250U

5 až 7 hodin

Intel Core m / Core i5 / i7 Y Series

Core m3, Core i5-7Y54

5 až 9 hodin

Intel Celeron, Pentium

Celeron N3050, Pentium N4200

4 až 6 hodin

Intel Atom Series

Atom Z3735F, Atom x3, Atom x5

7 až 12 hodin

leden 2020 | www.rmol.cz

Poslední generace – nákupem zlevněné předchozí generace moc neušetříte, vždy chtějte poslední generaci.

Nekombinujte – skládat dohromady silné a výkonné CPU se slabou pamětí, pomalým diskem a starou grafikou nepřinese žádný výsledek.

Taktování není pro každého – většinou se vyplatí koupě silnějšího procesoru než taktování.

Procesory pro notebooky

Procesor je také jedna z prvních věcí, které si zákazníci všímají při koupi notebooku.

Ostatně nezřídka je procesor uveden na jednom z prvních míst hned po značce a modelu notebooku. Drtivá většina notebooků dostupných na trhu je osazena procesory od Intelu, přičemž jde v současné době v mainstreamu zhruba o dvě desítky modelů, na které můžete v noteboocích narazit.

Stejně jako v případě desktopových procesorů se i procesory pro notebooky označují pomocí kombinace písmen a čísel, přičemž rozklíčování tohoto kódu je v podstatě stejné jako u desktopových modelů. Jako první je uveden brand, tedy Intel Core (případně se zde může objevit Xeon, Celeron, Pentium nebo Atom), nebo AMD Ryzen či AMD FX. Následuje označení generace – nejčastěji u Intelu tedy i3, i5, i7 nebo v případě notebooků také m5, x5, E nebo N. Následují dvě nebo tři číslice a písmeno (U, Y, H, HK). Číslo označuje patřičné SKU a písmeno na konci referuje o produktové řadě. Ta je důležitá, jelikož udává, kolik wattáže procesor potřebuje.

V případě mobilních AMD se setkáme s označením jako Ryzen 5, který je přímým konkurentem Core i5 U série, a Ryzen 7, který stojí proti Core i7 U sérii.

Pro základní orientaci v notebookových procesorech se podívejte na tabulku, kde jsou pro ukázku rozřazeny procesory podle účelu použití a pro základní přehled zde najdete, i kolik notebook s tímto procesorem vydrží při provozu na baterii.

Reseller Magazine

17

TÉMA ČÍSLA

Disky a úložiště v roce 2020 František Doupal

Nedílnou součástí moderního IT jsou také disky a úložiště. A protože jde o dynamicky se vyvíjející segment, ve kterém můžeme sledovat neustálý přísun inovací, jistě neuškodí si společně shrnout to nejdůležitější z předchozích měsíců a zkusit si nastínit, co nás nejspíš čeká a nemine v měsících následujících.

Ačkoli ještě vcelku nedávno patřila výhradní pozice v oblasti úložišť pevným diskům (HDD), dnes jsou již jednoznačným trendem flashové paměti (SSD) a do budoucna se na tom pravděpodobně nic zásadnějšího nezmění, protože jejich výhody jsou pro většinu úloh nezpochybnitelné. Určitě to však neznamená, že by výrobci klasických pevných disků měli v plánu „zavírat krám“. Ve skutečnosti je tomu přesně naopak, protože jejich plány jsou hodně smělé, což ostatně dokládá i řada ohlášených novinek z loňského roku. HDD tedy svůj boj nevzdávají a je pravděpodobné, alespoň tedy za předpokladu, že se výrobcům podaří postupně plnit své sliby, že tu s námi vydrží ještě dlouho.

Harddisky vracejí úder

HDD jsou dnes běžně dostupné v kapacitě až 16 TB. Snad již v první polovině roku letošního bychom se mohli začít setkávat s HDD s kapacitami 18 až 20 TB. Aby toho bylo možné dosáhnout, musejí výrobci neustále inovovat. Ještě nedávno se zdálo, že rozdělení rolí je vcelku jasné – zatímco společnost Seagate rozvíjela a propagovala technologii HAMR, Western Digital svou budoucnost spojoval s technologií MAMR. Na těchto dvou technologiích měly být podle původních plánů postaveny již 18- až 20TB disky, které se měly dostat do prodeje již během roku 2020.

Nyní se však zdá, že si na jejich nástup budeme muset počkat o něco déle, výrobci budou ještě nějakou dobu vybrušovat své v současné chvíli využívané technologie jako PMR (či EPMR) a dále ladit jejich nástupce. Navíc se začalo hovořit o technologii EAMR. Za ní

18

Reseller Magazine

stojí rovněž společnost WD, která, jak jsme si již řekli, se sice až donedávna veřejně přikláněla k technologii MAMR, ale nyní se jako vysoce pravděpodobné ukazuje, že sáhne i po „konkurenční“ metodě MAMR. A právě proto vzniklo i označení EAMR (energy-assisted magnetic recording), tedy energeticky asistovaný magnetický záznam. Vtip je v tom, že pod toto označení lze schovat jak metodu MAMR, tak i HAMR. Je tedy pravděpodobné, že výrobce si takto nechává otevřená zadní vrátka pro využití obou výše zmiňovaných technologií.

HAMR

Zkratka HAMR je složeninou anglických slov heat-assisted magnetic recording, volně přeloženo tepelně asistovaný magnetický záznam.

Principiálně staví na základech aktuálně využívané technologie PMR (perpendicular magnetic recording) s tím, že na každou zapisovací hlavičku je přidána miniaturní laserová dioda, která konkrétní místo na disku během zápisu zahřeje, a umožní tak zapsat miniaturní informaci při požadované kvalitě, polaritě a stabilitě. Díky miniaturizaci prostoru potřebného pro zapsání informace dochází k řádovému

navýšení hustoty zápisu. Konkrétní místo se při zápisu asi na nanosekundu zahřeje asi na 650 °C. Kvůli potřebě zapisovací materiál rychle zahřát na velmi vysokou teplotu a následně zchladit (a nutnosti tento cyklus mnohokrát opakovat) bylo nutné sáhnout i po změnách ve struktuře materiálu ploten (využívá se „sklo“), s čímž výrobce dlouho experimentoval, než se podařilo vše dotáhnout do potřebné spolehlivosti a odolnosti akceptovatelné pro zahájení sériové výroby.

Disky s technologií HAMR zachovávají současné standardy klasických 3,5" jednotek, takže je bude možné (přinejmenším alespoň fyzicky) volně zaměňovat se staršími modely, což se již potvrdilo i při testování předprodukčních vzorků. Výměna disků ve stávajících datových centrech či systémech nebo serverech tak bude velmi jednoduchá („plug and play“) a pro zákazníka nebude znamenat náklady navíc.

První testovací disky byly vyrobeny již v roce 2018 a v současné době se jejich vlastnosti testují v reálném provozu u zákazníků. Podle původních plánů se měly do prodeje dostat již v průběhu roku 2019 disky Seagate Exos s kapacitou 16 TB, leden 2020 | www.rmol.cz

úložiště

v roce 2020 by měly následovat 20TB jednotky. A v roce 2023 chtěl výrobce dosáhnout až na 40 TB. Zhruba v té době se očekává i nástup vylepšené technologie HDMR s příslibem až 100TB disků dostupných okolo roku 2025. Tyto plány se však ukázaly jako příliš smělé, a proto nám nezbývá než čekat a sledovat, jak se situace vyvine. Zatím disky v prodeji nejsou.

MAMR

Za označením MAMR se skrývají slova microwave-assisted magnetic recording, volně přeloženo mikrovlnami asistovaný magnetický záznam. V tomto případě se pro zvýšení hustoty zápisu využívá vysokofrekvenční pole generované točivým oscilátorem (STO) v zapisovací hlavě. Oscilátor vytváří magnetické mikrovlny s frekvencí 20 až 40 GHz. Oproti technologii HAMR je tato metoda více podobná doposud používané technologii PMR, nevyžaduje změny v materiálovém složení ploten, nepracuje při tak vysokých teplotách, a výsledek by tedy měl být nejenom technologicky jednodušší a spolehlivější, ale zejména levnější. Výrazně jednodušší je také integrace oscilátorů ke stávajícím komponentám. Zanedbatelné by měly být také vyšší nároky na příkon.

Ani v případě technologie MAMR nebude nic bránit v bezešvém nasazování produktů v současných datových centrech a dalších systémech. Disky založené na technologii MAMR jsou již v testovacím stadiu u zákazníků. Do roku 2025 se počítá s nástupem 40TB exemplářů.

Nevzdávají se ani další výrobci. Např. i Toshiba na rok 2020 plánuje uvedení 18TB HDD a následovat by mělo i 20 TB. Toshiba však hodlá jít na věc trochu jinak – chce totiž nadále zvyšovat počet ploten – 20TB varianta by jich měla obsahovat rovných deset. Současné maximum činí devět ploten.

Ve vzdálenější budoucnosti však i Toshiba počítá s nasazením technologií EAMR.

Flashové paměti

SSD paměti se aktuálně vyskytují v několika formátech – nejčastěji jako 2,5" (formát známý také z klasických pevných disků pro notebooky) a dnes stále častěji i jako

leden 2020 | www.rmol.cz

karta do slotu M.2. Výhodou řešení ve formátu M.2 je přímé napojení na rozhraní PCIe prostřednictvím protokolu NVMe (zároveň však lze slot M.2 využít i pro zapojení skrze starší rozhraní SATA). Kromě vysokých přenosových rychlostí, které dosahují u moderních úložišť řádově i několika tisíců MB/s, je výhodou také kompaktní provedení a přímé připojení bez nutnosti pomáhat si jakýmikoli kabely. Výrazného nárůstu rychlosti přenosu dat bylo možné dosáhnout i díky přímé komunikaci s procesorem.

Nejvýkonnější dostupná flash úložiště nabývají i podoby interní karty připojené na sběrnici PCIe, tato řešení bývají extrémně výkonná, na druhou stranu jsou však samozřejmě také drahá, a uplatní se zejména v pracovních stanicích a serverech.

Růst výkonu flashových úložišť výrazně těží z nástupu technologie PCI Express 4.0, jejíž dostupnost je však zejména pro běžné spotřebitele bohužel stále poměrně limitovaná (na AMD). Díky zvýšení propustnosti na jednu linku však mohou úložiště dosahovat takřka dvojnásobné rychlosti – např. připravované SSD od společnosti Lexar, které by mělo být na trh uvedeno na začátku roku 2020, má dosahovat rychlostí až 7 GB/s při

sekvenčním čtení a až 4 GB/s při sekvenčním zápisu. Další zrychlení přinese připravované rozhraní NVMe 1.4 a později i PCI Express 5.0. Kromě rychlostí slušně rostou i kapacity – pravdou je, že v případě běžných SSD se sice nejčastěji setkáváme s kapacitami od jednoho do čtyř TB, ale pro skutečně náročné operace lze za patřičnou sumu získat i zcela jiné parametry – např. prostřednictvím řešení Micron 9300 Pro lze získat až 15 TB skutečně rychlého flashového prostoru.

Z vlastností rozhraní NVMe těží také paměti 3D XPoint, které společně vyvinuly firmy Intel a Micron. Technologie 3D Xpoint využívá jinou paměťovou architekturu než dosavadní typy pamětí, přičemž základem je tzv. technologie fázové změny (phase-change memory) a architektura křížových bodů (cross-point architecture). Na rozdíl od dnešních médií zcela chybějí tranzistory. Jde o kompletně novou třídu paměti, jež výrazně snižuje latenci a umožňuje uložení velkého množství dat v blízkosti procesoru.

Zároveň odpadá i zpomalení při postupném zaplňování dostupného diskového prostoru.

Jde o tzv. nevolatilní paměť, takže data zůstanou uchována i při ztrátě napájení.

Na nevolatilních pamětech 3D XPoint staví také řešení Intel Optane, které v kombinaci s pokročilým paměťovým ovladačem a hardwarovým a softwarovým rozhraním otevřelo značný výkonnostní potenciál v mnoha zařízeních od paměťových modulů pro cachování operačního systému a pamětí přes úložiště pro běžná koncová zařízení až po servery a další specifické prvky.

Jako první se na trh dostaly paměťové moduly Intel Optane Memory karty M.2 s rozhraním PCIe NVMe 3.0. Moduly jsou dostupné v kapacitách 16 a 32 GB a neslouží jako plnohodnotná úložiště, ale jako chytrá cache paměť, která má za úkol zvýšit výkon a snížit dobu odezvy zařízení, typicky hlavně levnějších stolních počítačů nebo notebooků.

Na technologii Intel Optane však již dnes stavějí i některá SSD. Prozatím stále příslibem budoucnosti (doufejme však, že již velmi blízké) zůstávají paměťové moduly Intel Optane DC Persistent Memory. Moduly rovněž stavějí na technologii 3D XPoint a budou se vkládat do slotů pro paměti RAM (avšak fungovat zcela jinak). Jeden modul přitom pojme až 512 GB a neztratí data ani při odpojení napájení.

Ačkoli tedy pojmenování Intel Optane DC Persistent Memory může svádět k jejich připodobňování k pamětím Intel Optane, jde ve finále o odlišnou záležitost. Z funkčního hlediska paměti Intel Optane DC Persistent Memory vytvoří jakýsi most mezi stávajícími DRAM pamětmi a non-volatilními úložišti, jako jsou SSD či HDD. Fyzicky jsou moduly (pinově) kompatibilní se standardem DDR4 a podporují je pouze serverové procesory Intel Xeon.

Reseller Magazine

19

TÉMA ČÍSLA

Motherboardy aneb na čem to všechno stojí Michala Benešovská

Základní desky jsou komponentou, na které celá počítačová (chcete-li i serverová) sestava stojí i padá, a to doslova. Jde o základní, ale i zásadní součást celé sestavy, a proto se blíže podíváme na aktuální trendy v desktopových motherboardech.

Výběr základní desky přímo souvisí s výběrem procesoru, tedy je nutné, aby zvolená deska měla správný socket a podporovala vybraný procesor – například pro nejnovější mainstreamové AMD procesory jsou určené sockety AM4, aktuální generace procesorů Intel Core vyžaduje socket LGA 1151.

Dalším významným faktorem při výběru desky je její velikost – současné motherboardy mají tři základní velikosti – eATX (největší) a ATX, microATX (střední) a miniATX (nejmenší). Toto označení může být matoucí, jelikož „mini“ je menší než „micro“, což je specialita názvosloví základních desek.

Základy základních desek: čipsety, velikost, konektory a porty

Začneme úplným základem, tedy velikostmi základních desek. Naprostá většina mainstreamových desek se dělá jako ATX, microATX a miniATX (miniITX). Čím menší deska, tím méně má pochopitelně slotů pro další komponenty, a tím menší potřebuje case. Pokud jste se někdy pozastavili nad tím, co „ATX“ znamená, jde o zkratku Advanced Technology eXtended a počátky tohoto standardu sahají do poloviny 90. let. eATX: Jde o „extended“ ATX provedení s rozměry 305 × 330 mm. Využití mají tyto rozměrné desky zejména v gamingu (na nich lze například zapojit několik grafických karet).

ATX: Prakticky standardem je dnes tento form factor s rozměry 305 mm × 244 mm.

ATX stejně jako eATX se hodí do sestav, kde se počítá s obsazením více rozšiřujících slotů – hodí se pro workstationy a herní počítače. microATX: Hojně rozšířené je také kompaktnější micro provedení s rozměry 244 × 244 mm. MicroATX desky jsou častou volbou v případě kancelářských PC a volí je uživatelé (jsou ale i gamingové microATX desky), kteří preferují menší a úspornější casy, které zbytečně nezabírají místo.

Nevýhodou je, že řada komponent, které jsou určeny pro ATX (například větší herní grafiky), jsou do sestav a casů pro microATX zkrátka moc velké.

20

Reseller Magazine

miniATX: Nejmenší rozměr komerčních motherboardů je 170 × 170 mm. Některé miniATX (i micro) desky se vyrábějí s integrovaným CPU. Uvedené rozměry jsou doporučené, jednotlivé modely je nemusejí striktně dodržovat (výrazné anomálie se ale neobjevují, respektive masově se nevyrábějí). Velká část casů je uzpůsobena tak, aby v nich bylo možné použít ATX i microATX desku.

Na základních deskách najdeme prakticky stejné rozložení už několik dekád. Stále je zde socket (patice) pro procesor, čipset, BIOS, CMOS baterie, konektory pro připojení zdroje, sloty DIMM na operační paměť, rozšiřující sloty, I/O konektory pro připojení dalších periferií a porty pro zapojení vnitřních komponent.

Na deskách dnes běžně najdete alespoň dva typy rozšiřujících slotů – dlouhé PCIe x16, které se používá hojně pro grafické karty, RAID karty či extrémně rychlá úložiště, jako je Intel Optane SSD, a krátké PCIe x1, které se používá pro USB karty nebo SATA rozšíření. Občas můžete narazit také na x4 slot, který je rozměrově mezi oběma zmíněnými, nebo x8. Rozšiřující sloty se na desce nacházejí vedle sebe, je ale nutné počítat s tím, že některé komponenty, jako jsou třeba grafické karty, mohou svými rozměry zablokovat sousední slot, který se tak stane nepoužitelným.

Proto je zapotřebí dopředu promyslet, které další prvky do desky přijdou, a tomu výběr desky uzpůsobit. V sestavách, kde se plánuje využití více rozšiřujících slotů, je na místě zvolit ATX nebo eATX motherboard, kde se obvykle nachází šest PCIe slotů, zatímco

u microATX jsou většinou tři a miniATX mívá jeden, nejčastěji PCIe x16 slot. U některých high-endových desek se můžete setkat i s kovovými rámečky na zmíněné PCIe sloty. Toto na pohled efektní provedení má poskytnout lepší podporu velkým grafikám, jelikož se může stát, zejména v towerových instalacích, které jsou víceméně dnes standardem, že při umístění větší grafické karty plastový PCIe slot pod její tíhou praskne.

A podobně to logicky funguje i v prostoru pro operační paměť – u ATX a microATX najdeme nejčastěji čtyři sloty, miniATX nemají prostor pro více než dva. High-endové HEDT desky oproti tomu mívají často osm slotů.

Nejběžnějším rozhraním pro připojení úložiště zůstává u komerčních desek SATA, ale jeho podíl snižují PCIe/NVMe úložiště, která jsou rychlejší a zažívají obrovský rozmach, a to u všech form factorů.

Nedílnou součástí základních desek jsou také I/O porty, přičemž dnes už je naprostým standardem přítomnost USB 3/USB 3.1 Gen 1, stálicí jsou USB 2, v případě integrované grafiky HDMI nebo DisplayPort, audio (3,5mm jack). Velká část výrobců se ještě nevzdala PS/2, objevuje se stále i sériový port a narazit můžete i na Thunderbolt 3, což je ale poměrně vzácnost.

Na desce se také nachází čipset, tedy čipová sada, která obstarává komunikaci mezi procesorem, sběrnicemi, sloty, řadiči a dalšími prvky. Je tedy zásadní, aby zvolený procesor uměl s čipovou sadou spolupracovat. V případě high-endových spotřebitelských procesorů, jako jsou aktuálně Core X v případě leden 2020 | www.rmol.cz

Motherboard

Intelu a Threadrippery od AMD, jsou k dispozici X299 pro intelovské procesory a X399 pro AMD. Pro většinu uživatelů, kteří plánují využívat jednu grafiku a pár dalších běžných periferií, bude dostačující intelovský Z370 a pro AMD procesory X370 nebo X470. Čipsety H370, Q370, B360 a H310 jsou pak ideální volba pro ty, kteří chtějí sestavu s procesorem od Intelu, ale nemají ambice je taktovat nebo je využívat pro náročný provoz. Pro ty, kteří by chtěli mít možnost taktovat a využívat nejnovější funkce a nativní podporu USB 3.1 Gen 2, je optimální zvolit desku s čipsetem Z390.

Pro AMD procesory jsou připraveny čipsety B450, B350 a B300, které podporují taktování.

Vedle čipové sady je také důležité, aby měla deska socket (patici) pro vybraný procesor. Intel momentálně využívá tyto sockety: 1151 Coffee Lake pro procesory Intel Core osmé generace (Coffee Lake), 1151 pro procesory Intel Core šesté a sedmé generace (Skylake, Kaby Lake), 2066 pro výkonné procesory Intel Core i9 a Xeony, 3647 pro speciální procesory pro workstationy.

AMD aktuálně využívá sockety AM4, TR4, TRX4, AM3+, FM2+.

S výjimkou skutečných audiofilů jsme si všichni zvykli na integrované zvukové čipy, které jsou součástí základních desek, přičemž i ty nejlevnější desky nabízejí překvapivě leden 2020 | www.rmol.cz

poslouchatelný výstup. Kvalita zvuku integrované zvukovky je primárně dána zvukovým kodekem, který daná deska používá. Výběr je přitom poměrně pestrý a pro ty, kteří vyžadují vysokou kvalitu, se stále vyrábějí dedikované zvukové karty nebo USB reproduktory, které vyvádějí DAC (digital-to-analog converter) hardware ven z PC.

Výbava navíc

Základním požadavkem na motherboard tedy je, aby byla kompatibilní s procesorem, aby měla dostatek prostoru pro plánované rozšiřující karty, dostatečný počet slotů DIMM pro operační paměť. To může znít trochu nezáživně, nicméně výrobci své modely ozvláštňují také řadou doplňků a základní desky už nejsou tak „nezábavné“. Jsou barevné, mají zajímavé designové prvky, chladiče a další. Narazit můžete na vypínač přímo na desce, který přijde vhod třeba při testování komponent nebo benchmarku. Tento spínač často také maže CMOS nebo resetuje taktování. Pro běžného uživatele asi nezajímavé, ale pro specifickou skupinu určitě užitečný prvek. Další zajímavostí, na kterou můžete narazit, je signalizační displej. Kdysi dávno v dřevních dobách desky zvukově signalizovaly, že je něco v nepořádku (byli i experti, kteří nemuseli procházet „pípací manuál“ a na první poslech poznali, kde je co za problém). Dnešním nástupcem „pípátek“ jsou dvou- či třímístné displeje, které zobrazují alfanumerický kód, když je něco špatně.

To se může hodit při stavbě nového PC nebo

upgradu, když něco někde „nesedne“ nebo je nějaká komponenta defektní.

Na dnešních deskách se kromě integrované grafiky, zvukovky, síťové karty nebo procesoru objevují také integrované Wi-Fi moduly.

Což není tak od věci vzhledem k tomu, kam se posouvá bezdrátová konektivita. S konektivitou souvisí i další „nadstandard“, který se u dnešních desek objevuje, a to je více než jeden ethernetový port, což může přijít vhod, pokud se plánuje používat PC jako server.

Na závěr

Na trhu je bohatý výběr desek všech velikostí, čipsetů i socketů. Stačí si vybrat a začít skládat. Narazit můžete na skutečně designové kousky, a to zejména u herních desek, které jsou doplněny různými logy, RGB podsvícením, komplikovanými žebrovanými chladiči a podobně, a díky tomu často vypadají jako o dvě třídy lepší produkty, než skutečně jsou.

Desky „matou tělem“ i v jiném ohledu – ne vždy platí, že menší = levnější, tedy například microATX, přestože jsou menší než ATX, a mají tudíž méně slotů, jsou cenově často na stejné nebo velmi podobné úrovni jako ATX modely (samozřejmě to neplatí u všech typů a modelů).

Je vždy dobré myslet dopředu a výběr desky trochu „naddimenzovat“, jelikož i ta největší operační paměť bude brzy nedostatečná (neboli dva DIMM sloty budou prostě brzy těsné, navíc každá deska „unese“ jen určitou kapacitu) a i zdánlivě nesmyslný počet USB portů se překvapivě rychle vyčerpá.

Reseller Magazine

21

TÉMA ČÍSLA

Budoucnost vzdělávání, digitalizace a internet věcí Lada Válková

V posledním desetiletí jsme byli svědky toho, jak se digitalizace podepsala na změnách ve vzdělávání i ve školství. Změny s sebou přinášejí zajímavé příležitosti, ale všechny zúčastněné strany musejí aktivně spolupracovat, aby studenti, instituce i pedagogové mohli technologie do škol integrovat co nejlépe.

Proces digitalizace ovlivnil celou společnost, školství patří mezi jednu z oblastí, na které se projevil její vliv velkou měrou. Digitální revoluce pokračuje, dodavatelé systémů musejí spolupracovat s úřady, organizacemi i školami, aby proběhla implementace co nejlepším způsobem a aby společně převzali zodpovědnost za následné změny.

Technologie ve třídě

Jak vypadá integrace v praxi? Učitelé pokračují ve výuce stejně jako dříve, tradiční nástroje ve třídě nahradily ty digitální. Aritmetické úkoly se řeší na tabletech a děti dostávají okamžitou zpětnou vazbu. Digitální zařízení se používají i k procvičování anglických slovíček – studenti mohou poslouchat slova a zapamatovat si jejich správnou výslovnost, což jim prospívá hlavně při samostatné práci. Program pomocí algoritmu určuje, kdy je potřeba určitá slova zopakovat. Díky počítačům a kamerám může třída navázat kontakt s jinou – anglicky mluvící – třídou. Společné psaní e-mailů a interpretace přijatých zpráv ozvláštní výuku a děti podnítí k aktivnímu zapojení, vzbudí v nich zájem spíše než smyšlené příběhy ve starších výukových materiálech.

Studenti by však měli využívat svá digitální zařízení pouze tehdy, když je k tomu vyzve učitel, jinak jsou přístroje uschovány mimo dosah, aby žáky nerozptylovaly.

I zdánlivě jednoduchý proces integrace digitálních zdrojů do tříd ale představuje pro školy velké výzvy. Zařízení a celá infrastruktura musí být plně funkční, dále je třeba zavést účinný systém podpory (technické i pedagogické); učitelé musejí získat sebevědomí a schopnosti orientovat se v digitálním světě, aby mohli být studentům oporou.

Jak může digitalizace příznivě ovlivnit vzdělávání?

Podporuje samostudium.

Personalizované učení dokáže uspokojit studijní potenciál i tempo každého žáka. Lépe cílí na jeho silné a slabé stránky. Rovněž

22

Reseller Magazine

otevírá nové komunikační kanály, student získává více pozornosti a zpětnou vazbu – může sledovat svůj pokrok a identifikovat oblasti, ve kterých se zlepšil, nebo naopak, kterým musí věnovat více času.

Umožňuje přístup k vyššímu vzdělání.

Digitalizace otevírá školy lidem, kteří by k nim jinak neměli přístup nebo si jejich navštěvování nemohli dovolit. Online vyučování pomáhá hlavně studentům ze vzdálených lokalit nebo handicapovaným.

Zlepšuje porozumění.

Nástroje a videa virtuální reality lze pomocí mobilních telefonů propojovat s e-learningovými platformami. Studenti tak mají k dispozici všechny výhody přímé interakce se studijními materiály. Rozšířená realita může být dobrým pomocníkem pedagogů, kteří potřebují dětem něco vysvětlit nebo s nimi provést experiment, který by v běžné realitě nebyl možný.

Studenti pro digitalizaci

Průzkum společnosti Statista z roku 2019 prováděný na základních školách v USA ozřejmuje hlavní důvody, proč si pro své vzdělávání žáci volí digitální nástroje. Až 96 % z nich si myslí, že je to zábavnější forma výuky, 91 % se shodlo, že jim technologie pomáhají v samostatném vzdělávání, pro 86 % je škola díky technologiím zajímavější, 82 % sdělilo, že jim digitální nástroje pomáhají, aby si lépe zapamatovali, co se ve škole naučili, 77 % má pocit, že se s pomocí digitálních nástrojů rychleji učí, a více než 70 % žáků se domnívá, že je digitalizace lépe připraví na budoucí studium či práci.

Evropská unie schválila v roce 2017 plán, jak připravit jedince, vzdělávací systém a instituce na změny, které rychlá digitalizace přináší. Jeho cílem je nalézt nejlepší způsob pro využití technologií v oblasti vyučování, podpořit rozvoj relevantních dovedností pro digitální transformaci a zlepšení vzdělávání díky lepším analýzám dat a předvídání vývoje. Kromě toho vydala EU v prosinci 2016 sdělení o tom, že plánuje zmodernizovat školství, aby bylo vysoce kvalitní vzdělávání dostupné pro všechny. Mimo jiné ve své zprávě vyzdvihla výhody digitálních technologií pro zavedení nových způsobů učení.

Se sílící podporou internetu věcí (IoT) se školství pomalu modernizuje a nabízí studentům i pedagogům nové možnosti reflektující světové trendy.

Chytré třídy a interaktivní tabule

Stanou se chytré učebny vybavené IoT blízkou realitou? IoT senzory a digitální pomůcky pro zlepšení kvality vyučování či nositelná elektronika (wearables), s jejíž pomocí učitelé zjistí, jestli jsou studenti unavení nebo jaká vládne atmosféra v učebně – i tak může moderní třída vypadat.

Pamatujete ještě na to, jak jste měli službu na mazání tabule? Odhaduje se, že klasické tabule brzy ustoupí chytrým bílým tabulím. Ty promítají obrazy, se kterými mohou učitelé i studenti aktivně interagovat.

Aplikace IoT činí vzdělávaní zábavnější, výměna informací je jednodušší, zajímavá a interaktivní. leden 2020 | www.rmol.cz

vzdělávání XXXXX

Informační grafika, výuková videa a komplexní vzorce – ať už se využívají pro kterýkoliv předmět, zadání mohou být vysvětlena a zobrazena v kratších časových rámcích.

Tabule lze připojit k počítači, disponují interaktivním displejem, který mohou učitelé ovládat prstem, perem nebo pomocí stylusu. Tyto tabule dokážou nahrávat výklad, a inteligentní mikrofony dokonce pochopí, když pedagog zadává úkol. Na základě toho, co slyší, provedou aktualizaci zadání v materiálech určených studentům a kompletní učební materiál se pak může nahrát na sdílený server.

Třídní knihy budou minulostí

Různé vzdělávací instituce mají různá pravidla. Většinou je však k úspěšnému zakončení semestru třeba nejen zkouška, ale i splnění povinné docházky. Díky IoT může management jednoduše získat přesné údaje o docházce studentů. Se systémem docházky založeným na internetu věcí je výpočet docházky snadný. Úspora času mívá dopad na spokojenost zaměstnanců vzdělávacího ústavu. Pomocí IoT lze rovněž sledovat bezpečnost a kvalitu života studentů v reálném čase, ať už v prostorách školy, nebo koleje/domova mládeže. Pokud student z nějakého důvodu chybí na hodině, systém zašle jeho rodičům krátkou elektronickou zprávu.

Posílení bezpečnosti

Nouzové a poplachové hlásiče, zesilovače zvuku, hodiny s Wi-Fi kamerou, kamerové systémy pro sledování bezpečnosti na chodbách, upozornění pro neslyšící studenty – existují různá opatření zajišťující bezpečí studentů. Jakmile dojde v instituci k neobvyklé situaci, IoT senzory ji okamžitě detekují a rozešlou varování zainteresovaným osobám. Když například někdo uvízne ve výtahu, bude o tom management školy vyrozuměn automatickým upozorněním v reálném čase. V ohrožených oblastech leden 2020 | www.rmol.cz

instalují školy IoT senzory a měřiče, aby byly včas informovány o náhlých změnách počasí, zemětřesení a dalších nečekaných přírodních vlivech.

Chytré kamery dokážou s pomocí technologie rozpoznávání obličejů odhalit cizince – tato data se využívají k detekci případných vetřelců i ke komplexnějšímu zabezpečení kampusu. Školy mohou instalovat RFID identifikátory či GPS na svá zařízení či dopravní prostředky, aby sledovaly jejich polohu v reálném čase.

Globální vzdělávání a zapojení handicapovaných

Někteří studenti musejí cestovat za lepším vzděláním či profesními příležitostmi do zahraničí, studenti z méně rozvinutých zemí narážejí na překážky, když se chtějí věnovat oblastem jako astrofyzika, kvantová mechanika či umělá inteligence. Finanční prostředky jsou často limitujícím faktorem. IoT může být klíčovým prostředkem pro vzdělávání studentů z celého světa. Studenti z pohodlí domova komunikují s pedagogy i s dalšími studenty. Digitální zvýrazňovače a chytré tablety přenesou poznámky ze třídy přímo do chytrých telefonů, notebooků či stolních počítačů. Zavedení IoT může zpřístupnit vzdělání znevýhodněným žákům.

Před několika lety bylo pro postižené děti mimořádně obtížné učit se nové věci a reflektovat je. Díky moderním technologiím a designům se nyní učí způsoby, které jim vyhovují. Například neslyšící mohou využívat tabletu a speciálních rukavic, které ze znakového jazyka generují mluvenou řeč. Zařízení IoT dokáže postiženým dětem nabídnout možnosti konstruktivního vzdělávání založeného na jejich možnostech. Učí se svým vlastním tempem a bez zbytečného stresu.

Mobilní aplikace a tablety

Zdá se, že využívání gadgetů je druhou přirozeností dětí i studentů. Naštěstí se podařilo expertům na IoT přesunout pozornost

z hraní her a sociálních sítí na vzdělávací témata. Propojení jednotlivců z celého světa na základě jejich zájmů je nyní snadné.

Senzory IoT ve vzdělávání sbírají data a automaticky navrhují studentům sedícím před monitorem akademická témata, která by je mohla zaujmout.

Úspora energie

Sektor veřejných služeb využívá různá IoT řešení pro úsporu energií. Inteligentní měřiče pro sledování spotřeby energie v reálném čase dokážou informovat poskytovatele elektřiny o případném výpadku. Instituci pak dodávají souhrnné informace a analýzy o spotřebě energie, na základě toho mohou školy vyvinout strategie účinného nakládání s energiemi.

Dále je možné nainstalovat zařízení poháněná IoT, jako jsou chytré žárovky a termostaty.

Chytré osvětlení dokáže detekovat prázdné místnosti a automaticky se vypne. Umí také upravit jas podle množství přirozeného světla vstupujícího do místnosti zvenku. Chytré topné systémy zaznamenávají a analyzují preferovanou teplotu v konkrétní místnosti, podle toho pak zajišťují příjemné prostředí pro studenty a profesory.

Technologie mohou výrazně zlepšit úroveň vzdělávání po celém světě, aniž by se museli najímat noví specializovaní zaměstnanci. To, co bylo dříve možné jen pro zdravé studenty, mohou nyní zažívat i znevýhodnění či handicapovaní. Samotné studium a pobyt ve třídě je pro děti zábavnější a zajímavější, když se mohou aktivně zapojovat.

Vzdělávací instituce postupně přicházejí na výhody, které jim integrace internetu věcí a dalších technologií nabízí. Získání finančních prostředků potřebných pro zřízení potřebné infrastruktury pravděpodobně bude jednou z největších výzev. Dalším důležitým úkolem, který školy čeká, je zjednodušení a zpřístupnění technologií – čím dříve naučí své pedagogy pracovat s IoT, tím dříve využijí jeho maximální potenciál.

Reseller Magazine

23

TÉMA ČÍSLA

24

Reseller Magazine

leden 2020 | www.rmol.cz

Vzdělávání XXXXX

Firmy, školství a technologie, které mění svět kolem nás Jan Hanáček

Na prahu třetí dekády 21. století čelí školství nebývalé výzvě a potenciální krizi. Zčásti je to vina samotného školského systému a jeho filozofie uchovávání starých postupů a vědomostí, ale do velké míry ji má na svědomí samotný charakter 21. století. Vývoj nových technologií je překotnější než kdy dříve a myšlení se adaptuje pomalu, školství ještě o to pomaleji. Rychle se valící vlak moderní doby může vzdělávacímu systému, a to nejen tomu českému, ujet. Školy pak budou dál produkovat absolventy, jejichž obor, jehož studiem strávili kus života, už neexistuje, a jejichž vědomosti jsou beznadějně zastaralé.

Situace je to vlastně dost podobná prvním desetiletím 20. století, kdy se po českých zemích rozšířila nová a nevídaná metoda osobního transportu, automobil. Na rychle se rozvíjející myšlenku dopravy na motorovém prostředku se někteří lidé do své smrti neadaptovali a sledovali rozvíjející se svět kolem, bez vlastní účasti. Bolestně podobná je i historie prvního eskalátoru na světě. Ten byl postaven v obchodním domě v New Yorku, již tři roky před koncem století devatenáctého. Většina lidí se pohyblivých schodů bála, a tak ještě dlouho po jejich uvedení firma Otis Elevator platila člověka s dřevěnou nohou, který po eskalátoru jezdil tam a zpět a dodával odvahu nakupujícím zákazníkům. leden 2020 | www.rmol.cz

Dnes je rozvoj nových technologií mnohem dynamičtější než tenkrát. Rychlost, s jakou vznik a rozšíření sociálních sítí ovlivnil všechny aspekty našeho života, se nedá popsat jinak než slovem „dramatická“. Už to nejsou dekády, během nichž zaregistrujeme, že se svět kolem nás změnil, někdy to nejsou ani roky. Pro uživatele i firmy ale stále platí to, co platilo sto let nazpět: adaptuj se, nebo zemři.

V tomto směru školství plnilo zásadní roli.

Pokud už nestíhalo sledovat nejnovější trendy, alespoň připravovalo lidi tím, že je učilo myslet a dalo jim tendence se dál vzdělávat, dodávalo jim odvahu. Jenže i to přestává stačit. Mnohé nové technologie představují naprostý zvrat a vyžadují nový způsob myšlení.

Již zmíněné sociální sítě jsou tu s námi už patnáct let, a přesto dnes existují uživatelé, kteří nechápou, co představují, nechovají kritické myšlení a považují jejich obsah za daný a pravdivý. V jistém smyslu je to vina školského systému, který sociální sítě jako předmět výuky dodnes nezavedl. Školství se musí adaptovat, nebo zemře, a teoretici vzdělávání upozorňují na to, že na to nemá ani onu jednu dekádu. Někteří si tak uvědomili, že vzhledem k proměnlivé politické a kulturní situaci se nedá spoléhat na změnu iniciovanou od školských úřadů, a rozhodli se do vzdělávacího prostředí proniknout zvenčí. Jde o velké technologické firmy, kterým nelichotivé statistiky ukázaly, že jejich poptávku po kvalifikované pracovní síle školství nedokáže v dohledné době uspokojit. Jejich z nouze ctnost ukazuje možnou cestu. Na jednu stranu se tak sice poukazuje na hrozbu privatizace vzdělávání, na tu

druhou ale firmy dělají něco, co zastaralé školské osnovy dělat přestaly: na pomyslný eskalátor postavily člověka, aby jiným dodal odvahu nové myšlenky adaptovat.

Peníze patří tam, kde vzdělávají

Několik let nazpět sepsal britský deník The Guardian žebříček nadnárodních firem, které ročně investují obrovské prostředky do vzdělávání. Z desítky korporací byla více než polovina z nich technologického a IT zaměření a finance jimi investované vedly k edukaci v této oblasti. Na druhé pozici v žebříčku se 144 miliony dolarů se umístilo IBM, na sedmé například Microsoft. Ačkoliv se z celkového rozpočtu IBM jedná o zanedbatelnou částku, nejde o nijak bezvýznamnou investici. Jde o celých 72 % financí, které firma přidělila do CSR (Corporate Social Responsibility) rozpočtu. V češtině používaný výraz společenská odpovědnost firem dobře demonstruje, na co jsou peníze určeny. Často putují na charitativní akce, ochranu životního prostředí, boj s korupcí a za lidská práva a v neposlední řadě, a v případě IBM téměř tři čtvrtiny celkového objemu peněz, na vzdělávání. Nejde ale jen o to, aby se do tříd základních škol kupovaly digitální tabule a vybraní studenti technických oborů obdrželi notebooky. Vybavit studovny je jedna věc, ale přistupovat ke vzdělávání jako k dynamické a udržitelné činnosti je věc druhá. Společnost tak investovala do vytvoření edukačního hubu, cloudového systému, který pomocí moderních technologií vyučuje moderní technologie.

Pokud jde o druhou zmíněnou společnost, tedy Microsoft, ta je již roky úzce propojená Reseller Magazine

25

TÉMA ČÍSLA

s nadační organizací Billa Gatese a jeho ženy, která ve spolupráci s mezinárodní Khanovou akademií financuje menší instituce po celém světě. I zmíněné sociální sítě část svého rozpočtu věnují vzdělávání v oblasti technologií. Kupříkladu Facebook tyto roční investice za posledních pět let zdvojnásobil.

Ostatně, pro velké firmy je snadné uvolnit finanční prostředky ze svého rozpočtu, ale o něco méně snadné je zajistit, aby našly optimální uplatnění. Právě díky tomu jsme za posledních několik let na západních trzích svědky rozvoje takzvaných EDTech organizací. Tyto často menší společnosti, svým způsobem kontraktoři, navrhují jednotlivá řešení a vytvářejí edukační struktury na míru tam, kde jim zadavatel řekne. Jen v USA se jedná o desítky firem, často s přístupem k učitelům a technologiím, které by si jinak vzdělávací instituce nikdy nemohly dovolit.

Tyto organizace si často najímají firmy jako Google, Apple nebo Microsoft, které poskytnou platformu a zázemí, samotná realizace pak spočívá na nich. Tímto způsobem druhá jmenovaná firma iniciovala snahu žákům ze základních škol přinést možnost učit se programovat ve vybraném jazyce. CEO společnosti Tim Cook se tak vyjádřil, že hodlají děti učit myslet a přirozeně pracovat v programovacím jazyce stejně, jako se v podobném věku učí libovolný cizí jazyk.

(Ne)výuka technologií u nás

Podle rozsáhlého průzkumu Microsoftu z loňského roku jen asi 15 % základních a středních škol v USA sebevědomě prohlašuje, že nové technologie dostatečně adaptovalo.

V Česku je situace mnohem horší, a ačkoliv podobná data chybějí, můžeme se domnívat, že moderní IT postupy v nějaké míře zavedly soukromé školy, ale minimum institucí státních. Je to jednoduše proto, že na tento

26

Reseller Magazine

sektor ve zprávě ministerstva školství chybí rozpočet. Určitá částka se najde na nákup a údržbu IT zařízení, ale o celoplošném zavádění školních předmětů se v tomto směru hovořit nedá.

Lepší je situace na školách vysokých.

Studium aditivních technologií a 3D tisku na VŠB – Technické univerzitě Ostrava minulý rok úspěšně ukončilo 25 studentů a o program je ze strany veřejnosti zájem. Strojní fakulta ČVUT v Praze zase již pár let nazpět do svých osnov zavedla navazující magisterský program Průmysl 4.0, který vyučuje kromě jiných předměty jako mechatronika nebo softwarové inženýrství. Jenže i zde školství zaostalo a několik desítek absolventů ročně nestačí. Nabídka v tomto směru ani zdaleka nepokrývá poptávku práce a podle posledních údajů se v ČR firmy potýkají s nedostatkem asi dvacet tisíc odborníků různých specializací od inženýry a programátory až po bezpečnostní experty. Mimořádně cenění jsou také odborníci pro zavádění internetu věcí a sítí. Rozvoj IT technologií za posledních deset let způsobil, že počet pracovních pozic v této sféře se za tu dobu zdvojnásobil.

Hlad po pracovnících nesnižují ani nabídky nadstandardních platů, protože potíž není v tom, že by kvalifikovaní lidé byli vybíraví, ale proto, že na trhu v současnosti nejsou.

Firmy jako například Samsung nebo Siemens, které dnes pociťují akutní nedostatek odborníků, tak po uvědomění si problému začínají navazovat úzkou spolupráci s vysokými školami a zavádějí vlastní absolventské programy. Studenti díky tomu mohou už během studia pracovat na reálných projektech a propojit s nimi i svou závěrečnou práci. Avšak do doby, než studenti svůj program ukončí, bude trend nedostatku lidí a trhu pokračovat a je téměř jisté, že se ještě prohloubí. Firmy a fakulty navazují spolupráci příliš pomalu

a příliš pozdě. Mnoho řídicích pracovníků uznává, že bez podpory státu situaci změnit nedokáže.

Nedostatečné vzdělání, překážka pro budoucnost

Ačkoliv předpovědi budoucnosti málokdy berou současný problém systematicky, v oblasti vzdělávání se nyní vzácně shodují a znějí věrohodně. Ukazuje se, že moderní technologie, které pohánějí Průmysl 4.0 a IoT a jejich adopce vede k zefektivnění práce i výkonu a k tomu, že lidé těmto novým myšlenkám rozumějí, budou čím dál cennější. Je však docela jisté, že firmy, které jsou ve své digitální transformaci nejdál, budou s nedostatkem pracovní síly ode dneška bojovat prakticky neustále.

Také se zdá, a utvrzují nás v tom zahraniční zkušenosti, že bez zapojení velkých firem do vzdělávacího procesu nebude systém fungovat tak, jak by skutečně měl. Nové technologie se k žákům a studentům tradiční cestou dostávají velmi pomalu, a jsou to právě firmy, které mohou situaci zlepšit, protože ty už často takovými technologiemi disponují. Bez koncepčního a celoplošného řešení, které propojí soukromý sektor se státním vzdělávacím systémem, ale ani jedna ze stran své problémy nevyřeší. Školy musejí připravovat studenty na práci se špičkovými technologiemi a firmy své stávající a zkušené zaměstnance udržet na odborné úrovni. Konkurenceschopná bude taková firma, která bude bojovat a dbát o svého pracovníka.

Doba si žádá, aby všechny strany digitální technologie přijaly za své a pochopily jejich možnosti. Stejně jako v případě vyděšených uživatelů prvního automobilu nebo eskalátorů je třeba najít odvahu a udělat první krok. leden 2020 | www.rmol.cz

trendy

Rozšířená realita pomáhá studentům a řeší nedostatek pracovníků Průmyslové firmy v Česku našly nový způsob, jak zmírnit dlouhodobý nedostatek zaměstnanců v době, kdy dvě pětiny učňů pracují po škole mimo svůj obor a je stále složitější udržet přirozenou generační výměnu v technických profesích. Chybějící profesionály umějí firmy do určité míry nahrazovat rozšířenou realitou, která umožní i poučeným laikům vykonávat činnosti, k nimž nemají plnou kvalifikaci.

Jak to celé funguje? Stačí k tomu tablet s kamerou, který doplňuje reálně snímané prostředí o konkrétní pracovní pokyny pro úspěšné zvládnutí úkolu. Rozšířená realita současně zvyšuje zastupitelnost pracovníků během dovolených a nemocenských a je zároveň technologickou reakcí na vysokou fluktuaci pracovníků ve výrobních firmách.

Detailněji se tomuto tématu na následujících řádcích věnovali odborníci ze společnosti Schneider Electric, která je jedním z hlavních hráčů v oblasti digitální transformace, automatizace a řízení energií.

Poskytuje řešení pro domácnosti, budovy, datová centra, infrastrukturu a průmysl.

Společnost je zastoupena ve více než stovce zemí a je lídrem ve správě napájení, zejména u zařízení s vysokým napětím, dále v oblasti zabezpečení napájení a automatizačních systémech. Poskytuje integrovaná efektivní řešení, která kombinují energii, automatizaci a software.

Elektrotechniků ubylo o polovinu

Na trhu práce strmě ubývá technicky orientovaných mladých lidí, kteří jsou pro

mnoho firem klíčoví. „Například počet mladých elektrotechniků klesl za posledních šest let skoro o polovinu. Rozšířená realita dokáže personální výpadky zmírňovat tím, že zvyšuje kvalifikaci stávajících zaměstnanců. S velkou nadsázkou řečeno, i běžná obsluha výrobní linky bude schopna odhalit poruchu elektrického zařízení umístěného v rozváděči nebo v technologii. Stačí jí k tomu tablet s kamerou, která snímá sledovaný objekt, například rozvodnou skříň, a speciální software, který obsluhu upozorní na vzniklý problém. Vizuálně a zcela konkrétně ukáže, kam má sáhnout, co zkontrolovat, co nastavit a co zapojit,“ řekl Michal Křena, specialista na rozšířenou

realitu a digitalizaci průmyslu ze společnosti Schneider Electric.

Rozšířená realita zmírňuje dopady fluktuace zaměstnanců

Rozšířená realita je také reakcí na vysokou fluktuaci zaměstnanců ve výrobních podnicích a zmírňuje její dopady. „Časté střídání zaměstnanců nutí firmy k rychlému řešení a mnohdy pak sáhnou i po lidech s nižší kvalifikací. Rozšířená realita dokáže výrazně usnadnit zaučování nováčků, kteří se mnohem rychleji naučí obsluhovat stroje, montážní linky nebo se starat o údržbu techniky. Digitální technologie umožní také lepší zastupitelnost zaměstnanců v době dovolených nebo při pracovní neschopnosti,“ dodal Křena.

Dvě pětiny učňů odcházejí po škole pracovat mimo svůj obor

Digitalizace a rozšířená realita vstupuje do českých firem v době, kdy dvě pětiny učňů odcházejí po škole pracovat mimo svůj obor a dosaženou kvalifikaci, připomněl Lukáš Hendrych z poradenské společnosti BDO. „Jde o poměrně vysoké číslo, které už zasahuje do přirozené generační obměny zaměstnanců ve svých oborech. Zkušené matadory pak nemá ve firmách kdo nahradit. Pokud jde o aktuální potřeby zaměstnavatelů, ve firmách je největší poptávka po montážních dělnících mechanických zařízení, kam patří například pracovníci ve výrobě automobilů. Na těchto pozicích chybí přibližně 11 tisíc zaměstnanců.

Vysoce žádaní jsou také montážní dělníci energetických a elektronických zařízení, kterých dohromady chybí kolem osmi tisíc.“ -bemleden 2020 | www.rmol.cz

Reseller Magazine

27

TÉMA ČÍSLA

Notebooky pro školáky, studenty a všechny, co se chtějí učit Jan Hanáček

Nejsou tak dávno minulé doby, kdy si školou povinní museli pro vyhledání jakýchkoliv relevantních informací zajít do knihovny a školák si pro odeslání e-mailu potřeboval na půl hodiny obědové přestávky zarezervovat PC v učebně informatiky. Dnes však osobní počítač patří neodmyslitelně k téměř povinným školním pomůckám každého školáka či studenta.

Nároky na počítače určené pro potřeby studentů v některých aspektech napříč obory neliší.

Například vždy je vítána výhoda vysoké mobility a dobré síťové výbavy. To jsou některé základní požadavky, ať už si počítač vybírá student na vysoké škole, nebo žák druhého stupně školy základní. Logicky je tedy pro vzdělávací účely vhodnější notebook než stolní PC. Je ale samozřejmé, že některé takové požadavky na výbavu se i při tomto rozdělení budou lišit. Odlišný výkon a výbavu od svého zařízení vyžaduje student architektury a jiný student kreativního psaní.

Pojďme se tedy podívat, jaká je na poli notebooků pro školní účely v současné době nabídka a co se za poslední dobu na tomto poli urodilo. Začneme řešeními, která jsou vhodná pro žáky základních škol. V tomto případě se hlavní nároky kladou na již zmíněnou mobilitu zařízení, dobrou konektivitu, multimediální výbavu a velmi často také nižší cenu. Ta se nicméně často odráží ve slabší grafické kartě a procesoru a jedná se v tomto ohledu o základní stroje z levnější nabídky, na kterých se dítko sice naučí, ale moderní hry si nezahraje. Často se ani nepočítá s dlouhodobým užíváním přístroje a vydrží maximálně během docházky základní školy do absolvování školy střední. Počítá se naopak s tím, že uživatelovy požadavky se s přechodem na vysokou školu změní.

Téměř každý velký výrobce nabízí stroje z této kategorie.

Chromebooky pro nenáročné studenty

Začněme dostupným řešením v podobě oblíbeného chromebooku, který je přímo pro účely vzdělávání určený. Jde o stroje, které jsou již od počátku koncipovány jako netbooky určené pro práci s internetem. Všechna podobně označovaná zařízení běží na otevřené platformě Google Chrome OS, která v sobě již nativně obsahuje dostatek funkcí pro práci s multimédii a kanceláří, nabízí možnost instalace dalších aplikací a pak i velmi dobrou konektivitu, která je umocněna dalšími

28

Reseller Magazine

službami od Googlu, třeba v podobě cloudových úložišť. Každý chromebook je navíc vybaven softwarem od výrobce, který se pak designuje přímo na míru jednotlivým řešením. Nevýhodou může být téměř neexistující podpora jinak běžných programů, jako je MS Office, a absence jiných profesionálnějších aplikací. Na těchto strojích si také příliš nezahrajete. Díky nenáročnému OS je však běžná práce s nimi svižnější.

V současné době jsou u nás k dostání například stroje ze stáje HP, které společnost označuje číslicemi, počínaje jedenáctkou, konče číslem čtrnáct. Základní a starší verze v podobě HP Chromebook jsou k dostání již jen v některých konfiguracích, jde však o osvědčené stálice na trhu, novější verze pracují na podobném konceptu a myšlence.

Ve všech případech jde o finančně nenáročné řešení se základní výbavou, integrovanou grafikou a často jen dvoujádrovým procesorem. Slabší výkon mají také DDR3L paměti, menší displej v 11" je však dotykový. Vše je nicméně podřízeno nízké ceně do deseti tisíc a faktu, že Chrome OS ke svému plynulému chodu potřebuje jen velmi málo dedikovaného výkonu. Tedy při předpokladu, že uživatel do systému nehodlá svévolně instalovat náročné aplikace. Velkou výhodou je však vysoká odolnost konstrukce a dlouhá výdrž baterií, kterou by mohly jiné stroje jen závidět.

Širší nabídku v tomto směru nabízí firma Acer, jejíž řešení na našem trhu také variují v několika verzích. Samozřejmě, cena je závislá na výbavě, ale ani zde výrazně nepřesáhne deset dvanáct tisíc korun.

Reprezentativními zástupci těchto strojů jsou Acer chromebooky řady 14 a 15. Výkon v prvním zmíněném řešení je dán procesorem Intel Celeron N3450, v tom druhém pak jádrem s podobným výkonem a výpočetními schopnostmi Pentium N4200. Stejně tak rozlišení displeje je řešeno podobně, s maximálním zobrazovacím rozlišením 1 920 × 1 080 bodů. Rozdílem však je především o jeho něco větší plocha u řady 15 a také fakt, že jde o displej dotykový. Paměť o čtyřech gigabytech je dnes minimum, ale pro základní využívání schopností Chrome OS postačuje. Grafická karta je taktéž integrovaná, výkon garantuje taktéž firma Intel.

Místo klasického HDD se pyšní, stejně jako všechny chromebooky, pamětí ve formě flashového disku, u levnějších verzí s kapacitou 64 GB, u těch dražších se 128 GB. Pokud bychom měli nabídku Aceru obsáhnout úplně, museli bychom zmínit i obecně levnější, přesto zajímavou řadu chromebooků 314, 315 a pak i dražší řešení 715.

Ve všech případech jde o stroje s podobnou softwarovou výbavou, rozdílné jsou však specifikace jednotlivých komponent, leden 2020 | www.rmol.cz

Notebooky XXXXX

především výkonu procesoru a velikosti pamětí či úložného prostoru. Minulý rok však Acer představil své řešení z řady 315 využívající grafického akcelerátoru AMD Radeon A6-9220C, který nabízí o poznání vyšší výkon než integrované karty. Uzavřít bychom mohli řadou Acer Chromebook Spin. Ta, jak název napovídá, umožňuje dotykový displej notebooku používat i jako svého druhu tablet, a jde tedy o moderní konvertibilní počítač, který však cenovkou již atakuje hranici kolem dvaceti tisíc. Zde je potřeba zvážit, jestli podobné řešení student skutečně využije, například při práci v grafických programech. Výhodou je však velmi nízká hmotnost a robustní provedení, čímž je zaručena vysoká mobilita.

Dostupné notebooky do škol základních i středních

Odhlédneme-li od notebooků s operačním systémem Chrome, otevírá se nám nepřeberné množství možností, jakým dárkem překvapit školou povinného žáka. Portfolio libovolné firmy začíná a nabízí řešení z nižší výkonnostní kategorie za dobrou cenu, která jsou pro účely vzdělávání na nižších stupních více než dostačující. Začneme firmou Lenovo, přesněji nabídkou z řady řešení V130. Počítače z této kategorie leží na rozhraní mezi notebooky pro nenáročné uživatele a školáky, ale nabídnou také dostatek výkonu pro základní editaci ve 2D grafických programech. Procesor využívá sílu několika jader, v levnějším provedení jde o řešení dvoujádrové, v těch dražších pak spolupracují čtyři jádra. Spojníkem je 8 GB pamětí DDR4 a 15" displej ve Full HD rozlišení. Grafické schopnosti jsou, stejně jako u všech notebooků z této kategorie, ponechány v rukách integrované karty Intel, která sdílí vnitřní paměť s jinými aplikacemi. Velikost úložného prostoru pro vaše vlastní dokumenty a software je limitována na 256 GB prostoru v technologii SSD, a tedy neobsahuje žádné mechanické části jako klasické HDD. Jde o řešení odolnější a vhodné pro práci na cestách. Všechny počítače z řady V130 nabízejí rozhraní operačního systému Windows 10, přesnější verze se liší podle jednotlivých strojů.

V levnějších variantách jde o Windows 10 Home a u těch dražších o verzi Pro.

leden 2020 | www.rmol.cz

Další zástupci od stejné firmy pak už patří do řady Thinkpad, která si za dlouhou dobu na trhu již zajistila časem prověřené jméno.

Tyto notebooky se vždy pyšnily na pohled příjemným designem. Na cenu pod dvacet tisíc korun se dostaneme s řadou Thinkpad E590, která je vhodná jak pro užití nejen při studiu, tak i pokročilých kancelářských pracích. 15,6" displej v nativním rozlišení 1 920 × 1 080 pixelů je společným znakem všech strojů z této kategorie. O výpočetní výkon se stará čtyřjádrový procesor Intel Core i5-8265U a osmigigabytová operační paměť.

Velikost disku je rozdílná podle jednotlivých řešení, ale variuje až do 1TB úložného prostoru. Kapacita RAM pamětí se taktéž udává v řádu 8 GB. Společným jmenovatelem je pak integrovaná grafická karta Intel a také zabudovaná čtečka otisků prstů pro vyšší bezpečnost stroje. Vysokou mobilitu zde opět zaručuje vysoká kapacita baterie, která je schopná přístroj udržet v provozu až po jedenáct hodin, a pak funkce rychlého nabíjení, která přístroj dobije až na 80 % výdrže za pouhou hodinu čerpání ze sítě.

Již zmíněná společnost HP má své zástupce i v kategorii klasických notebooků. Pro školní a vzdělávací účely se výborně hodí počítače z řady ProBook 450, například ve variantě G6. Jde o tenké řešení vhodné na cesty i díky nízké váze. Procesor Intel Core i3-8145U je sice jen dvoujádrový, ale jedná se o praxí osvědčené řešení a osmou generaci procesorů postavených na stejné technologii. Tradiční poučka praví, že důležitější než počet jader je jejich taktování a především spolupráce, nižší počet čipů se podepsal na nízké spotřebě energie. Téměř bezrámečkový displej 15,6" je opět ve Full HD a je možné ho překlopit až do úhlu 180°. Grafika je integrovaná a SSD je omezeno na tuto kategorii notebooků poměrně velkorysou kapacitou 512 GB. Velkou

výhodou, která leckomu ušetří nejedny nervy, je přítomnost numerické klávesnice. Cena těchto strojů, které si poradí i s lecjakou náročnější grafickou aplikací, je kolem patnácti tisíc korun.

Když už zmiňujeme low-end řešení, nevynecháme taktéž již zmíněný Acer, který na poli levnějších notebooků kontruje hned dvěma řadami, a to TravelMate a Extensa. Podívejme se prvně na TravelMate P259, při jehož koupi se zákazník pohodlně vejde pod cenovku patnácti tisíc korun. Vysoké odolnosti těchto strojů napomáhá kovové šasi, které skrývá Intel Core i3-7130U procesor a grafickou kartu „intelácké“ stáje HD Graphics 620. Na svou třídu slušný výkon je ale zastíněný výbavou.

Displej Full HD je zde dotykový, klávesnice se pyšní numerickou částí a notebook je vybavený kromě čtečky otisků prstů také dnes již mnohdy chybějící DVD mechanikou. Je to možná s podivem, ale i v dnešní době mnoho firem vytvářející výukový software své produkty distribuuje ve fyzické formě disků a na českých školách se můžeme běžně setkat s učebnicemi na CD a DVD. Přítomnost mechaniky je v tomto případě vítána, ačkoliv se zákonitě podepisuje na vyšší váze přístroje.

V podobné cenové hladině se pohybuje také řada zahrnující přístroj Extensa 215. Ten je, co se týče specifikací, tomu předchozímu velmi podobný, operační paměť do 4 GB je i zde řešena technologií DDR4. Výkon je taktéž podobný, chybí však již zmíněná mechanika, díky čemuž se přístroj váhově vejde těsně pod dva kilogramy. Zástupci obou řad přicházejí s již předinstalovaným systémem OS Windows 10 Pro. Firma Dell v kategorii počítačů do dvaceti tisíc bojuje svou řadou Vostro. Jako zástupce této skupiny uveďme řešení s označením 3581.

Jde o vpravdě dokonalého zástupce tradičních notebooků, který si je jistý svým dostačujícím Reseller Magazine

29

TÉMA ČÍSLA

výkonem v této kategorii a výbavou, která nabízí přesně to, co od přístroje může uživatel požadovat. Procesor Intel Core i3-7020U spolupracuje se 4 GB RAM a integrovanou grafickou kartou UHD 620. Velkokapacitní disk na tradiční technologii HDD nabízí prostor o velikosti 1 TB, přítomná je webkamera, numerická klávesnice a také optická mechanika. Jde o notebook, který kombinuje dobrou mobilitu (váží přibližně 2,2 kilogramu) a konektivitu na moderní bázi, ale nezapomíná na tradiční postupy, a tak se do prostředí českých škol hodí o to více.

Doplníme ještě sérii VivoBook od společnosti Asus, přesněji VivoBook S13 a S15. V obou případech jde o velmi pěkné designové stroje vybavené displeji s dobrou hloubkou barev ve Full HD rozlišení, ovšem rozdílnými rozměry. Paradoxně, obvykle levnější S15 má na své obrazovce klasických 15,6", o pár tisíc dražší S13 je pak menší a skladnější, s obrazovkou třináctipalcovou. Paměť je vyšší než u jiných zástupců této kategorie a nabízí k využití 8 GB. Grafická karta je integrovaná a SSD disk s 512 GB prostoru je dostatečný ke skladování jakýchkoliv studijních materiálů.

Notebooky pro studenty, kteří již vědí, co chtějí

Jak jsem již zmínil na samotném začátku, je rozdíl, zdali uvažujeme o notebooku pro školou povinné dítko studující základní či střední školu a pro studenta, který se ve svém oboru již nějak specializuje. Zde situace zdaleka není tak jednostranná. Přemýšlíme o přístroji pro člověka se zájmem v sociálních sítích nebo v editaci videa či grafiky? Jde o budoucího právníka, novináře nebo fyzika? Každý z oborů má svá specifika a jejich studenti se liší zase svými zájmy. Velmi často navíc využívají rozdílné IT pomůcky a metody. Mnoho pro matematika a fyzika nepostradatelných programů se dá spustit jen v Linuxu, naprostá většina grafických editorů zase vyžaduje prostředí Windows a silnou grafickou kartu, jejíž výkon zase tolik nevyužije běžný student medicíny. Výčet vhodných počítačů pro potřeby studentů každého oboru by vydal na svébytný článek. Shrňme tedy jen několik zástupců notebooků, které jsou na pomezí toho, co studenti vysokých a vyšších škol mohou od svého počítače vyžadovat.

30

Reseller Magazine

Minulý rok během listopadu společnost Lenovo představila svůj notebook Yoga S740.

Ten je určený především studentům či pro práci v pokročilých kancelářských programech. Na první pohled vás upoutá moderní minimalistický vzhled s podsvícenou klávesnicí a také velmi tenká konstrukce, díky které celé zařízení neváží ani jedno a půl kila. To, že je počítač osazen procesorem Intel Core i5 desáté generace s taktem 3,7 GHz, už na první pohled zřejmé není.

Grafická karta Intel Iris Plus je integrovaná, ale taktéž velmi moderní. Vysoký výkon bývá obvykle vykoupený nižší výdrží baterie, ale to v tomto případě neplatí. Bez přímého napájení ze sítě vám S740 vydrží až čtrnáct hodin.

Jde o velmi moderní kancelářský a studentský notebook, který technologicky udrží krok s dobou ještě další tři čtyři roky.

Jeho cena se pohybuje velmi těsně pod 25 tisíci korunami.

Se zajímavým řešením se tento rok ohlásil také Dell s notebookem XPS 13. Jde o technologicky silný, ale rozměry velmi malý počítač pro uživatele na cestách. Tento nejmenší 13" notebook na trhu s tloušťkou kolem 9–15 mm a hmotností kolem 1,26 kg se vejde pod rameno nebo do menší tašky hned vedle učebnic. Výbava v podobě procesoru Intel Core i7-8550U a 8GB RAM paměti postačí na většinu studentských aktivit a ekologické nadšence jistě potěší, že naprostá většina součástí těla notebooku je zcela recyklovatelná. Kvalitní materiály a provedení z lehkých kovů ale nastavilo vyšší cenu, totiž těsně pod třicet tisíc. Za vyšší než studentskou cenovku ale získáte notebook, který vydrží kolem 11 hodin bez napájení, což je asi osm typických vysokoškolských přednášek. Jinými slovy, rozhodně udrží svou pozornost déle než kterýkoliv univerzitní posluchač.

Pokud jde o studenty technických oborů a především ty, kteří se denně potýkají s prací v grafických aplikacích či se jinak zaobírají multimédii, pro ně není možné doporučit jeden či dva notebooky, které by pokryly všechny jejich studentské zájmy.

Podobně jako u gamingových strojů, i u počítačů určených k editaci grafiky platí, že největší důraz a většina výpočtů je kladena na procesor, paměti a především grafickou kartu, která již nemůže být integrovaná.

Jednak proto, že nenabízí dostatek výkonu a bere si části paměti, které by mohl počítač potřebovat. Velcí hráči na trhu gra­fických karet jako AMD a nVidia reagují na trendy ve vývoji počítačové grafiky flexi­bilněji a tak jejich ovladače lépe adaptují novinky na trhu grafických aplikací. Bohužel, notebooky se silnou kartou s vlastní pamětí jsou často mnohem dražší než ty, které ke své práci může potřebovat běžný student, a tak jsou pro většinu z nich podobné stroje nepříliš dostupné.

Ostatně, nemá smysl si nic nalhávat, cena je pro většinu žáků a studentů při výběru počítače stále to rozhodující, a to je také důvod, proč jsme se u notebooků v tomto článku snažili držet strojů do dvaceti, maximálně pětadvaceti tisíc korun. Pokud mi dovolíte malou prognostiku, myslím si, že stejně tak, jako se standardní pomůckou ke studiu stal notebook, stejně tak časem výuka zahrne i jiné technologické výdobytky naší doby, často pro studenty finančně dostupnější, například chytré telefony a IoT zařízení. Nadejde doba, kdy paní učitelka nebude na hodinu dějepisu zamykat chytré přístroje do šuplíku, ale žáci je budou moci používat jako učební pomůcku svého druhu. Ta doba je ale ještě daleko, a tak neuškodí se po nějakém menším počítači poohlédnout. leden 2020 | www.rmol.cz

HPE ProLiant Gen10 s Windows Server 2019 STD Výkon nové generace a záruka bezpečnosti dat Stále ještě máte zákazníky s Windows 2008 Server?

Víte, že tento systém již nemá podporu od výrobce?

Zajistěte vašemu zákazníkovi migraci včas a ušetříte mu desítky tisíc korun! Pouze nyní u společnosti Hewlett-Packard servery se slevou až 65 % a Windows Server 2019 Standard za zvýhodněnou cenou.

Vlastnosti serverů HPE ProLiant Gen10: ✔ Nejbezpečnější x86 server na světě ✔ Nejrychlejší zpracování dat (v celé historii x86 serverů) ✔ Automatické přizpůsobění profilu zátěže ✔ Záruka dlouhodobé technické i morální životnosti ✔ Profesionální servis

HPE ProLiant ML350 Gen10

HPE ProLiant DL360 Gen10

Procesor: Paměť: Pevné disky: RAID řadič: Napájení: Network: Management: Záruka:

Procesor:

1 x Intel® Xeon® Bronze 3204 (1.9GHz/6-core/85W) 2 x 8GB 1Rx8 PC4-2933Y-R Smart Kit příprava na 4 LFF disky NHP věstavěný kontroler S100i se 14 SATA porty 1 x 500W HPE Non-Hot-Plug Power Supply 4 x 1Gbit HPE iLO5 Standard 3 roky v místě instalace

Bundle ID: PERFML350-002 Běžná cena: 35 990 Kč

Akční cena: 30 990 Kč Sleva: 43 %

HPE ProLiant DL380 Gen10 Procesor:

1 x Intel® Xeon® Silver 4210 (2.2GHz/10-core/85W) 2 x 32GB 2Rx4 PC4-2933Y-R Smart Kit Pevné disky: příprava na 8 SFF disků RAID řadič: Smart Array P408i-a SR 12Gb/2GB FBWC Napájení: 2 x HP 800W Platinum Hot Plug Network: 4 x 1Gbit Management: HPE iLO5 Standard Záruka: 3 roky v místě instalace

Bundle ID: PERFDL380-008 Běžná cena: 83 590 Kč

1 x Intel® Xeon® Silver 4208 (2.1GHz/8-core/85W) 2 x 16GB 2Rx8 PC4-2933Y-R Smart Kit Pevné disky: příprava na 8 SFF disků RAID řadič: P408i-a SR 12Gb/2GB FBWC Napájení: 1 x HP 500W Platinum Hot Plug Network: 4 x 1Gbit Management: HPE iLO5 Standard Záruka: 3 roky v místě instalace

Bundle ID: PERFDL360-006 Běžná cena: 70 990 Kč

Akční cena: 41 190 Kč Sleva: 65 %

Ke všem uvedeným serverům máte k dispozici operační systém Windows Server 2019 Standard Edition ROK, 16 Core CZ OEM za zvýhodněnou cenu!

Part Number: P11058-221 Běžná cena: 19 900 Kč Akční cena: 17 590 Kč Sleva: 12 %

Windows Server: Power your business

Akční cena: 54 990 Kč Sleva: 64 %

Uvedené ceny platí do 31.1.2020. Na nákup serveru se dále vztahuje dodatečná odměna 500 Kč v rámci podmínek Engage & Grow programu.

Servery HPE ProLiant Gen10 budete moci zakoupit u těchto distributorů: AT Computers a.s. www.atcomp.cz

eD system a.s. www.edsystem.cz

Tech Data AS Czech s.r.o. www.techdata.cz

DNS a.s. www.dns.cz

Profilová karta

příležitost

Samsung

Flip 2: Flipchart, jak ho neznáte Klasický papírový flipchart se stal každodenní samozřejmostí, kterou známe ze školicích místností a firemních zasedaček.

Doplňují ho často také bílé tabule, televizní obrazovky či projektory pro promítání prezentací. Kolikrát jste si možná sami říkali – proč neexistuje jeden systém s jedním ovládáním, který by uměl všechno najednou? Nyní již existuje.

Proč prodávat chytrý flipchart Samsung FLIP 2:

výhody partnerského programu; zajímavá marže; renomé osvědčeného výrobce; servisní podpora.

Argumenty pro koncového zákazníka:

zvýšená efektivita firemních školení a meetingů; úspora místa a nákladů na provoz více zařízení; snadná tvorba a zachycení nápadů; rychlé sdílení mezi zúčastněné; univerzální konektivita.

Distribuce pro ČR:

AT Computers, ASBIS CZ, FAST ČR, eD system, SWS

Distribuce pro SR:

ASBIS SK, eD system

32

Reseller Magazine

Společnost Samsung, lídr v oblasti zobrazovacích zařízení, uvedla novou, vylepšenou verzi svého chytrého elektronického flipchartu – Samsung Flip 2. Jde o dotykovou obrazovku určenou právě do učeben a zasedacích místností. A je na míru šitá oběma. Základním poznávacím prvkem je její flexibilita – displej může být ve svislé či vodorovné poloze podle toho, co je zrovna potřeba. Na výšku vypadá jako normální flipchart, běžný doplněk nejedné firemní porady. Ale jednoduchým pohybem ruky je z něj klasický na šířku orientovaný displej pro přehrání videa nebo zobrazení prezentace.

Výhoda tohoto produktu tkví právě v tom, jak jednoduše lze propojit několik aktivit v případě jednoho zařízení. Je potřeba něco napsat rukou stejně tak, jako píšete fixou na běžnou tabuli? Žádný problém. Namalovat k tomu obrázek? Samozřejmost. Ve více lidech najednou?

Bez potíží. Ale co když je potřeba část vašeho díla smazat a nahradit něčím jiným? Papír by zde neobstál, ale pro digitální obrazovku je to maličkost. Tím se ale teprve začíná.

Vzhledem k integrovanému webovému prohlížeči lze využít cokoliv z internetu – grafy,

schémata, fotografie. Cokoliv takto můžete jednoduše vzít, použít v prezentaci a výsledek libovolně upravit či doplnit vlastními popisky. A nemusí jít jen o prosté texty či náčrty.

Pokud je potřeba, chytré funkce Flipu umějí s pomocí speciálních digitálních štětců imitovat třeba i olejovou malbu na plátno. A až budete hotovi, vše můžete sdílet, komukoliv chcete, ať už je výsledkem vaší práce umělecké dílo, nebo zápis z týmové porady.

Propojitelnost Flipu 2 je jedna z jeho mnoha silných stránek. Data do něj lze dostat nejen pomocí konektorů HDMI, ale i bezdrátově přes Wi-Fi nebo NFC. Případně je načíst z internetu díky integraci s platformou Office 365.

Prakticky kdokoliv v místnosti může být snadno pomocníkem při tvorbě obsahu. To, co je na obrazovce Flipu vytvořeno, lze díky konektoru HDMI bez potíží zobrazit na projektoru, LED stěně nebo na velkoplošné obrazovce pro celý sál.

Flip 2 toho zkrátka umí hodně. Jeho vzhled přitom ze všeho nejvíce svojí štíhlou elegancí a prostorovou úsporností připomíná prostý flipchart. Dodává se ve dvou velikostech dle úhlopříčky displeje – na výběr je 55" nebo 65" varianta. Volitelně se dá pořídit i se stojanem s kolečky pro ještě lepší mobilitu v rámci místnosti. Pověsit ho ale můžete i na zeď.

Displeje značky Samsung prosluly perfektním obrazovým podáním a ani Flip 2 není výjimkou. Obraz je perfektně ostrý díky vysokému rozlišení UHD (3 840 × 2 160 obrazových bodů) a kontrastnímu poměru 4 000 : 1.

Spolehnout se můžete na široké pozorovací úhly a slušnou odezvu osm ms.

-hajleden 2020 | www.rmol.cz

průzkum trhu

Gartner

Světová poptávka po telefonech byla ve třetím čtvrtletí 2019 slabá Huawei, Samsung a Oppo zvýšily své tržní podíly, ztrácely Apple a Xiaomi. Globální prodeje chytrých telefonů koncovým uživatelům podle zjištění analytiků společnosti Gartner ve třetím čtvrtletí roku 2019 dále klesaly – o 0,4 % oproti stejnému období roku 2018. Poptávka zůstává slabá zejména proto, že zákazníci hledají co nejlepší poměr ceny a užitné hodnoty. Společnost Huawei prodala o 13 milionů telefonů více, Apple naopak téměř o pět milionů méně. „Dnešní uživatelé chytrých telefonů volí modely střední třídy, neboť nabízejí lepší poměr ceny a užitné hodnoty než prémiové přístroje,“ řekl ředitel výzkumu Gartner Anshul Gupta. „V některých případech také dochází k odložení rozhodnutí o nákupu telefonu, neboť uživatelé čekají na nástup 5G sítí ve svých zemích.“ Díky této změně dokázaly značky jako Samsung, Huawei, Xiaomi, Oppo a Vivo posílit své pozice v nižší a střední třídě – Huawei, Samsung a Oppo díky tomu ve třetím čtvrtletí dokonce rostly. Oproti tomu Apple zaznamenal další meziroční dvouciferný propad prodejů. americké sankce probudily patriotismus u partnerů Huawei v Číně a vytvořili situaci, v níž je jí obtížné na tamním trhu konkurovat. Roli hrály i investice do dceřiných značek Honor a Nova, vícekanálové přítomnosti (online i kamenné obchody) nebo rozvoj 5G a další technologické inovace.

Samsung si celosvětově udržel první příčku při meziročním nárůstu prodejů o 7,8 % – společnosti podle Gupty pomohla agresivní revize portfolia a zaměření na modely střední a nižší třídy.

Prodeje iPhonu ve třetím čtvrtletí dále klesaly – 40,8 milionu prodaných kusů představuje meziroční pokles o 10,7 %. Ani speciální nabídky a slevy zavedené na řadě trhů nedokázaly trend obrátit. „V oblasti pevninské

Huawei rostlo dvouciferným tempem

Čínská společnost Huawei jako jediná mezi velkými výrobci rostla meziročně dvouciferným tempem – ve třetím čtvrtletí prodala 65,8 milionu chytrých telefonů, což představuje meziroční růst o 26 %. Klíčem k úspěchu byly především aktivity na domácím čínském trhu, kde firma prodala 40,5 milionu chytrých telefonů a navýšila svůj tržní podíl o 15 procentních bodů.

Zákaz přístupu ke klíčovým technologiím z USA se zatím plně nerealizoval (navíc byl ohlášen tříměsíční odklad), nicméně události měly negativní dopad na značku na mezinárodním trhu. O to více podpořil růst Huawei domácí čínský ekosystém –

Celosvětové prodeje chytrých telefonů koncovým uživatelům 3Q19 (tisíce kusů) Výrobce Samsung

3Q19 Kusy

3Q19 Tržní podíl (%)

3Q18 Kusy

3Q18 Tržní podíl (%)

79 056,7

20,4

73 360,1

18,9

65 822

17

52 218,4

13,4

Apple

40 833

10,5

45 746,6

11,8

Xiaomi

32 271,3

8,3

33 219,7

8,5

Huawei

OPPO

30 834,4

8

30 563,4

7,9

Ostatní

138 659,9

35,8

153 965,8

39,6

Celkem

387 477,2

100

389 074

100 Zdroj: Gartner (listopad 2019)

leden 2020 | www.rmol.cz

Číny se prodeje iPhonů zlepšily, nicméně jde o zotavení po dvouciferném propadu z počátku roku. Počáteční zájem o modely řady iPhone 11 naznačuje, že prodeje v posledním čtvrtletí by mohly být lepší.“

Doplnění k českému trhu

V Česku ve třetím čtvrtletí roku 2019 prodeje chytrých telefonů meziročně poklesly o 0,3 % (na 1,110 milionu kusů). Jedná se o výrazně menší propad než v předchozím čtvrtletí (ten činil při 1,028 milionu kusů přibližně 4 %).

Tuzemské prodeje Applu v 3Q2019 meziročně stouply ze 151 na 160 tisíc kusů – projevil se patrně start řady iPhone 11. Společnost Huawei naopak musela čelit mírnému propadu z 205 na 200 tisíc prodaných kusů. Na českém trhu nejvíce posiloval Samsung – o více než 10 % z 330 na 386 tisíc kusů, rostlo také Xiaomi ze 190 na 197 tisíc kusů.

Do budoucna lze očekávat, že se konkurenční boj mezi výrobci mobilů zaměří na inteligentnější přístroje. Ty nabídnou obsah lépe „šitý“ na míru majiteli a služby založené na znalosti kontextu a preferencích uživatele. Aby mohli nabídnout kvalitní personalizované zážitky, budou výrobci muset zlepšit integraci umělé inteligence přímo v telefonech a učinit z bezpečnostních funkcí či ochrany soukromí klíčové vlastnosti svých přístrojů.

Zdroj: Gartner Reseller Magazine

33

trendy

Anect

Vzdělávání v počítačové bezpečnosti a ochrana před útoky i v roce 2020 Společnost Anect zveřejnila své předpovědi v oblasti kybernetické bezpečnosti pro rok 2020. Mezi hlavní trendy, které budou dle společnosti pro příští rok klíčové, patří zejména vzdělávání.

Není žádným tajemstvím, že počítačová bezpečnost je základem pro zachování digitálního klidu v každé společnosti. Bohužel na tento stavební kámen se čím dál tím víc zapomíná.

V průběhu let, včetně roku 2020, bude docházet právě ke zvyšování potřeb vzdělávat zaměstnance v počítačové bezpečnosti, a to kvůli stále se zvyšující náročnosti znalostí na poli počítačové bezpečnosti. Zvyšování bezpečnostního povědomí zaměstnanců se tak nutně bude stávat nejen součástí základního náborového školení.

Ransomware se zaměří na cloud

Hackery oblíbený vyděračský nástroj (škodlivý software), jehož hlavním cílem byla doposud především zařízení v lokálních sítích, se nyní zaměří na cloud. Bude to mít ale obtížnější, neboť přední poskytovatelé celosvětových cloudových úložišť jsou na hrozby tohoto druhu připraveni mnohem lépe. V tomto případě pro ně budou větším rizikem dostatečně nezabezpečená firemní úložiště. Kde ale ransomware může uspět, jsou řešení tzv. hybridních cloudů, mnohdy nasazovaných samotnými společnostmi bez důrazu na zabezpečení.

Volby v roce 2020 budou velmi pravděpodobně doprovázet snahy zasáhnout volební registrační systémy v USA. Uspět masově

34

Reseller Magazine

nemusejí, postačí ale nejistota vyvolaná menšími zásahy. Tato nejistota posléze může vést až k následnému zpochybnění celého volebního procesu a napadení volebních výsledků.

V příštím roce dojde také k navýšení bezpečnostních událostí mimo perimetr jako následek rozšiřující se obliby práce z mobilních zařízení, na dálku pracujících jednotlivců i týmů a častějšího využívání cloudových služeb. Práce mimo dobře zabezpečené firemní sítě přinese řadu nových rizik, například mobilní zařízení jsou více náchylná na phishing a spear phishingové útoky.

Jedním z hlavních nástrojů útočníků bude nadále e-mail, ve větší míře než doposud se pak začnou využívat i další komunikační nástroje, jako SMS, chatovací aplikace, sociální sítě i herní platformy. Útoky zevnitř budou sofistikovanější a možné škody mnohem vyšší. Z velké části i proto, že současné IT systémy jsou proti takovýmto útokům více chráněné a každý útok vyžaduje větší úsilí a je také nákladnější. Snahou útočníků proto bude mít co největší zisk.

Umělá inteligence (AI) pak bude ještě více pomáhat v detekování, ale i v předpovědi detekce bezpečnostních událostí. Svou rychlostí a schopností přitom předčí klasické omezené algoritmy i lidské možnosti. Otázkou zůstává, jak vysoká bude míra falešných detekcí oproti míře správně rozpoznaných událostí.

Většina těchto systémů ale bude tak jako tak závislá na strojovém učení, takže čím větší bude snaha útočníků, tím lepších výsledků bude možné dosáhnout. Nutno však dodat, že AI bude sloužit i na straně útočníků.

Útoky na dodavatelské řetězce budou ještě více využívanou cestou k tomu, jak se dostat do jinak dobře chráněných společností nebo jak zasáhnout co nejvíce zákazníků.

Už minulý rok přinesl výrazný růst mobilního malwaru, nejinak tomu bude i v roce 2020. Zásadní růst lze přitom očekávat u malwaru mířícího na bankovní/platební aplikace. Zvýšená pozornost je třeba především ve firemním prostředí, na které budou probíhat cílené útoky.

Nejčastější bezpečnostní incidenty v roce 2020 budou založeny na phishingu vedoucímu k získávání přihlašovacích/přístupových údajů, lidské chybě, bezpečnostních chybách v hardwaru či softwaru a ve využití různých forem škodlivého softwaru.

Růst míry útoku na přihlašovací údaje pak povede k zásadnímu vzestupu multifaktorové autentizace. Ta se stane standardem a v příštích letech prakticky plně nahradí tradiční přihlašování pomocí klasického hesla.

Dojde také ke zvýšení útoků na IoT a SCADA systémy a útoky začnou mít přímý dopad na fyzický svět. Ve vyšší míře bude docházet také ke kombinaci útoků různých typů, zejména za účelem odpoutání pozornosti před hlavním útokem, případně k otestování reakce cílového subjektu.

Výrazně se pak zvýší také riziko vyvolané snadnou dostupností útoků a přímo služeb hackerů na klíč. Cybercrime-as-aService (CAAS) tak v příštím roce bude paradoxně možné přidat do arzenálu tzv. služeb na objednávku.

Zdroj: Anect leden 2020 | www.rmol.cz

komentář

Server, nebo cloud?

Na cloud se dá postupně přesunout úplně vše

Jiří Jinger

České firmy čím dál častěji zvažují přechod z firemních serverů na cloud. Cloudová řešení již podle posledních údajů ČSÚ používá více než čtvrtina firem. Přemýšlíte o něčem takovém i vy a nejste si zatím jistí? Říkáte si, že vám vlastní firemní servery plně vyhovují a nechcete se jich zbavovat? Řada firem doufá, že s přechodem na cloudová řešení ušetří. Ve financích ale nespočívá hlavní výhoda cloudu. Ta leží spíše v tom, že se budete moci věnovat svému primárnímu byznysu, nikoliv se neustále zabývat IT a vším s ním spojeným. Pokud vám server vydrží řadu let, může vás v součtu vyjít dokonce levněji, když tedy nepočítáte nepřímé náklady bezpečnostního a zálohovatelného typu. Ale budete s ním mít víc starostí než s cloudem.

si například advokátní kancelář tvořenou dvěma právníky. Nemá smysl, aby taková firma investovala vysoké částky do serveru.

Nebo používala server v datovém centru, který není ani chráněný firewallem. Za cloud bude taková firma platit cca 2 000 korun na uživatele za měsíc a nebude se muset o nic dalšího starat.

Většina firem se nejprve rozhodne migrovat do cloudu poštu nebo účetnictví a teprve postupně zjišťuje, že cloudová řešení nabízejí mnohem více možností. Například ukládání dat, kancelářský software či CRM. Když už se firma jednou pro cloudové řešení rozhodne, lze doporučit, aby na cloud přesunula maximum aktivit. Dnes už v Česku existuje řada firem, které mají na cloudu úplně všechno.

Ve firmě jim tak z IT zbyly jen notebooky, Wi-Fi a konektivita. Ze serveroven udělali například kuchyňky. Když jejich zaměstnanci někdo ukradne notebook, nejsou ohrožena žádná data, protože už na něm nemá prakticky nic uloženého.

Díky cloudu získáte přístup k nadstandardním IT řešením

I jako malá nebo střední firma můžete díky cloudovému řešení získat přístup k hardwaru či softwaru, které byste si jinak absolutně nemohli dovolit. Poskytovatel cloudu bude mít – a vy s ním – například server za více než půl milionu korun, firewall za čtvrt milionu… Kdežto menší firmy většinou investují do těchto záležitostí částky řádově nižší. To se pak samozřejmě výrazně odráží na kvalitě a úrovni zabezpečení.

Cloud se hodí i pro velmi malé firmy

Cloud v Česku dle dat ČSÚ využívají přibližně dvakrát častěji velké subjekty než malé. Je to trochu škoda, protože cloudové řešení se vyplatí firmám od dvou lidí výše. Vezměme

Aktualizace a licence

Cloudové řešení vám umožní, že se již nadále nebudete muset starat o aktualizace systému a o hlídání softwarových licencí.

Neustále vznikají nové verze různých systémů i softwaru, například Microsoft skoro každý rok přichází s novou verzí SQL, a to ani nemluvě o kancelářských programech či CRM. Držet krok s takovou obměnou znamená značné náklady. Cloud vás těchto problémů zbaví.

Kolik % firem využívá některou ze služeb placeného cloud computingu? (zdroj dat: ČSÚ) 65 %

27 %

26 %

Cloud oproti serverům umožňuje větší flexibilitu

15 %

ČR 2014

ČR 2018

Průměr EU 2018

Finsko 2018

Nejčastěji využívané cloudové služby

(zdroj: ČSÚ 2018; 100 % = všechny české firmy využívající některou placenou cloudovou službu)

78 % 64 % 56 %

Řada firem potřebuje sezonně navýšit počet uživatelů, například najímá v určitém období roku brigádníky. U cloudu se v takovém případě postupuje krátkodobým navýšením paušálu, který se platí dle počtu uživatelů, a navýšením souvisejících kapacit. Podobné flexibility ovšem u serverových řešení nikdy nedosáhnete. Tam potřebujete fixní licence na kancelářské programy, na ERP atd. Buď si je draze dokoupíte, nebo budou někteří uživatelé muset čekat. Případně vás čeká zdlouhavé domlouvání s dodavateli.

Hybridní prostředí jako dočasný kompromis 35 %

Pokud jste do firmy kupovali servery relativně nedávno nebo se jich z nějakých jiných důvodů nemíníte hned vzdát, ale přesto chcete využívat alespoň některé z výhod cloudu, můžete zvolit takzvané hybridní prostředí.

To je poslední dobou u řady firem oblíbené.

S částí infrastruktury přecházejí do cloudu a servery nechávají dožít.

33 % 21 %

Cloudový e‐mail

Ukládání dat v cloudu

leden 2020 | www.rmol.cz

Kancelářský software Databázové aplikace

Účetní aplikace

Aplikace analyzující informace o zákaznících

Autor pracuje ve společnosti Sprinx.

Reseller Magazine

35

Profilová karta

příležitost

Fujitsu

Pokročilá generace diskových polí pro byznys Společnost Fujitsu představila své inovované a rozšířené portfolio flashových polí ETERNUS AF S3 a hybridních úložných systémů ETERNUS DX S5. Nová generace úložišť je efektivnější, optimalizovaná na vysoký výkon, předpokládá jednodušší management dat i při masivním nárůstu jejich objemu.

Současně nové řešení snižuje celkové náklady na možné minimum díky vysoké efektivitě práce s daty. Nová úložiště inženýři designovali především s ohledem na současné poznatky vyplývající z výzkumů týkajících se digitalizace firem. Ta v současnosti a v uplynulých letech stále zrychluje a klade firmám čím dál větší důraz na efektivitu.

ETERNUS AF150 S3 pro datacentra

Proč prodávat disková pole ETERNUS:

jde o ideální řešení nejen pro malé a střední firmy,

ale šíře portfolia umožňuje nasazení i u náročnějších zákazníků; jednoduchá administrace všech modelů napříč celým portfoliem; vysoký výkon podložen nezávislými testy; spolehlivost a kvalita výroby; business funkcionality, garance nulového výpadku dostupnosti a garance dostupnosti SSD disků.

Argumenty pro koncového zákazníka:

poměr cena/výkon; lokální podpora v před- i poprodejní fázi; kvalitní produkty osvědčeného výrobce; testy podložený výkon, doplněný garancemi výrobce pro novou řadu polí.

Distribuce pro ČR a SR:

eD system, SWS, Tech Data Distribution

36

Reseller Magazine

Díky nově představeným modelům společnost dále rozšiřuje své portfolio úložišť tak, aby vyhovovalo potřebám jakéhokoli datového centra.

Poskytuje architekturu pro nejširší požadavky na uložení a správu dat. V tomto případě jde o pole ETERNUS AF150 S3 postavené na technologii flashových pamětí pro datově méně náročné firmy a pak hybridní systém střední třídy ETERNUS DX900 S5.

Prvně zmíněný a základní model kombinuje vysokou funkčnost a výkon za příznivou cenu. Dostupný, ale flexibilní úložný systém je optimalizován pro velmi nízkou dobu odezvy a je možno jej použít k uložení až 92 TB dat. Zařízení lze snadno nasadit a spravovat v koexistenci se všemi ostatními diskovými poli řady ETERNUS, a to nejen flashovými, ale i všemi hybridními modely. Tím řešení umožňuje zákazníkům plynule rozvíjet a spravovat svou infrastrukturu prostřednictvím jednotného rozhraní pro správu dat.

ETERNUS DX900 S5

Druhá novinka, ETERNUS DX900 S5, vyplňuje mezeru na trhu mezi midrange a high-end hybridními úložišti. Nabízí jednak vysoký výkon a potom i atraktivní cenu. Škálovatelný, až čtyřřadičový systém poskytuje dostatečnou variabilitu pro většinu scénářů a umožňuje uložit až 70 petabytů dat při mimořádném

výkonu, který je potvrzen nezávislými testy Storage Performance Councilu. Vysokých výsledků je dosaženo také díky pokročilým technologiím, jako je například hardwarově akcelerovaná komprese dat. Pro pohodlnou správu novinka umožňuje snadnou replikaci diskových polí a jejich zrcadlení. Díky vlastnostem transparentního failoveru na úrovni jednotlivých polí pak řešení zákazníkům zaručuje spolehlivou ochranu dat a splňují všechna očekávaná SLA.

Vyšší výpočetní výkon a rychlejší paměť

Spolu s těmito dvěma novými produkty představuje společnost také svou třetí generaci flashových polí ETERNUS AF a pátou generaci řady hybridních úložišť ETERNUS DX. U modelů další generace se výrazně navýšil výkon, zvětšila a zrychlila se disková cache a řešení adaptovalo technologii NVMe cache v hybridních úložných systémech střední třídy a také hardwarově akcelerovanou kompresní a deduplikační technologii. Výsledkem těchto inovací je vyšší výkon a škálovatelnost úložiště za všech možných použití, nejen v datových centrech, ale i u SMB zákazníků, kteří požadují spolehlivou ochranu uložených dat při výkonu podporujícím i ty nejnáročnější obchodní a analytické aplikace.

Snadná správa a průhledná licence

Řešení správy diskových polí jsou díky softwaru ETERNUS SF skutečně jednoduchá.

Software nabízí výkonné monitorovací funkce prostřednictvím intuitivního uživatelského rozhraní včetně pokročilých možností řízení, jako je replikace, migrace a správa clusterů diskových polí, a to napříč celým portfoliem.

Můžete tedy řídit a monitorovat z jednoho rozhraní všechny systémy.

Současně mohou zákazníci získat benefity z průhledných licencí. Ty zahrnují možnost správy celého diskové pole, nikoliv na jednotlivé kapacity. Aby zákazníci měli možnost maximalizovat své investice do datového úložiště, uvedlo Fujitsu nový záruční program, který zahrnuje závazky nulových výpadků, redukci dat a 100% dostupnost SSD disků v celém čase jejich životnosti.

-hajleden 2020 | www.rmol.cz

trendy

Bez pochopení a nasazení AI může skončit až 75 % firem mimo hru Podle studie společnosti Accenture si tři čtvrtiny vrcholových manažerů myslí, že pokud se neposunou od experimentování a nezačnou ve firmě umělou inteligenci zavádět razantněji, riskují, že budou do roku 2025 mimo hru. Zpráva AI: Built to Scale (AI a nutnost její širší aplikace), společný projekt divizí Accenture Strategy a Accenture Applied Intelligence, je založena na globálním průzkumu mezi 1 500 vrcholovými manažery napříč 16 odvětvími. Jejím cílem je pochopit, jak firmy implementují AI. Výzkum zjistil, že 84 % vrcholových manažerů si myslí, že nezvládnou plnit cíle obchodních strategií bez rozšiřování AI. Zatím ale jen 16 % udělalo posun od pouhého experimentování k budování organizace založené na schopnostech AI. Výsledkem je, že pouze malá skupina firem dosahuje téměř trojnásobné návratnosti investic do AI, zatímco společnosti s méně úspěšnými pokusy se zaváděním AI zůstávají výrazně pozadu.

Tajemství předních hráčů

Zpráva odhaluje tajemství úspěchu těchto top hráčů, který spočívá ve třech klíčových elementech: silná datová základna, víceoborové týmy specializované na AI a závazek vrcholového vedení firmy ke strategickému zavádění AI v celé organizaci. Úspěšné společnosti vyjadřují mnohem pevnější odhodlání k intenzivnějšímu nasazování AI technologií – a uskutečňují téměř dvakrát tolik projektů spojených s AI než jiné firmy.

Ne nutně to vždy znamená vyšší výdaje.

Správnou volbou strategie dovedou totiž své investice do AI alokovat až dvakrát efektivněji a s lepšími výsledky. „Společnostem všech velikostí a odvětví je dnes už snad jasné, že musejí urychleně začít investovat do zavádění inteligentních technologií. Nejen kvůli růstu, ale aby vůbec byly schopny udržet krok s konkurencí,“ řekl Ivo Gavenda, lídr divize inteligentní automatizace Accenture v České republice. „Drtivá většina z nich se však stále potýká s otázkou, jak k tomu správně přistoupit, jak od prvních experimentů s AI úspěšně přejít k ucelené

leden 2020 | www.rmol.cz

transformaci a plnému využití AI potenciálu – navíc způsobem, který vytvoří maximální návratnost investic. Odpovědí na tyto otázky jsou tři základní oblasti: jasná strategie, data jako důsledek cílené digitalizace a zapojení kvalitního týmu lidí s potřebnými znalostmi a plnou podporou vedení společnosti.“

Klíčová role dat

Podle zprávy se téměř všechny společnosti (95 %) shodují na klíčové roli dat jako základu pro škálování AI. Lídři v aplikování AI se zaměřují na zajištění toho, aby měli k dispozici relevantní data ve správnou chvíli. Jsou více zběhlí ve strukturování a správě dat a více než dvě třetiny z nich (67 %) pak umějí efektivně integrovat interní i externí datové sady.

Kromě schopnosti správně pracovat s daty má ve svém úsilí při rozšiřování AI většina špičkových hráčů (71 %) již od samého počátku jasně definovanou strategii AI a provozní model. Dále více než dvě třetiny (67 %) mají zavedeny flexibilní obchodní procesy a integrují aplikace AI do širšího ekosystému, což poskytuje potřebnou rychlost a flexibilitu nezbytnou k dosažení trvalého růstu. „Toto spojení mezi strategií a úspěchem se může jevit jako logické, ovšem to, co tyto špičkové hráče skutečně odlišuje, je nasazování AI s promyšleným dlouhodobým záměrem,“ prohlásila Athina Kanioura, vedoucí analytických služeb a globální šéfka Accenture Applied Intelligence. „Řešit dílčí problémy se zaměřením na jasný cil je nejefektivnějším způsobem, jak dosáhnout úspěchu. Například před experimentováním se spuštěním kon-

verzačního agenta v konkrétním prostředí je vhodné zapojit strategické myšlení a ujistit se, zda a jak tento pilotní projekt zapadá do celkové strategie a jestli je to vůbec ten správný nástroj AI, který je třeba použít.“

Zapojení odborníků

Strategický přístup je posílen i další klíčovou charakteristikou úspěšných společností – zapojením těch nejlepších talentů a odborníků pro dosažení kýžených výsledků. Místo toho, aby se spoléhali na jednoho úzkoprofilového AI experta, v 92 % mají lídři ve svých organizacích strategicky začleněny multioborové týmy. Tento interdisciplinární přístup také pomáhá zajistit rozmanitost myšlení, které kromě hmatatelných výhod v oblastech, jako je odpovědná AI, může také maximalizovat hodnotu, které chce organizace při používání AI dosáhnout. „Tato nejnovější studie dokazuje, že laťka pro zavádění AI v širším měřítku ještě nikdy nebyla tak vysoko – a že nastal čas, kdy slovo AI není jen módním pojmem, ale stává se novou hodnotou byznysu a konkurenční výhodou,“ uvedl Greg Douglass, senior výkonný ředitel Accenture Strategy. „Společnosti, které se angažují a zavádějí AI ve svých organizacích inovativním způsobem, budou ty, které mohou očekávat masivní návratnost svých investic.

Upřednostnění iniciativ AI, které mají potenciál transformovat více oblastí a procesů v podnikání najednou, jakož i zapojení klíčových lidí do AI strategie hned od počátku, umožní organizacím vytěžit z AI maximum.“ Zdroj: Accenture Reseller Magazine

37

TÉMA ČÍSLA

Pomocná ruka technologií pro lidi s postižením Jan Hanáček

Nové technologie nám přinášejí netušené možnosti, ale také pomáhají zjednodušovat to, co je ze své podstaty složité. Život se zdravotním postižením takový je. Bohužel, pokrok v této sféře není tak překotný jako v jiných odvětvích. Je to dáno kupříkladu i tím, že velké investice do vývoje zdravotních pomůcek nejsou pro firmy natolik lákavé. O to více uznání si pak zaslouží kdokoliv, kdo se tomuto poněkud tabuizovanému tématu věnuje, a o to více radosti přinese každá nová metoda, která lidem s postižením ulehčí jejich konání, ať už pracovní, či soukromé.

Cílová skupina těch, kteří nějakou zdravotní pomůcku ke svému životu potřebují, není nijak malá. Podle statistik Nadačního fondu pro podporu zaměstnávání osob se zdravotním postižením přesáhl počet diagnostikovaných lidí s nějakým druhem hendikepu jednu desetinu celkového obyvatelstva ČR. To znamená, že každý desátý Čech trpí postižením nějakého stupně. Čísla jsou to jistě vysoká, ale například jen těch, co trpí zrakovým omezením, je podle posledních údajů něco přes 102 tisíc. V mnoha případech ale jde o postižení vážnější, tedy takové, které vyžaduje korekci. Pomyslnou pomocnou ruku mohou nabídnout takzvané kompenzační nebo asistivní technologie.

Je bohužel faktem, že lidé s postižením (a stejně tak s jakoukoliv nemocí) jsou svým způsobem vyčleněni ze společnosti těch zdravých, už jen tím, že potřebují pomoc někoho jiného. Je tedy žádoucí, aby to byly právě technologie, které jim dovolí se do společnosti opět začlenit. Díky nim nemusejí spoléhat na asistenci jiných a mohou o svém konání rozhodovat sami. Podívejme se tedy, jakou nejužitečnější nebo nejzajímavější pomoc mohou technologie nabídnout.

Český software pomáhá

Začněme v domácím prostředí. Své vděčné publikum si jistě najde na konferenci INSPO představený Afaslovník, který je koncipován jako aplikace pro logopedickou léčbu afázie, tedy ztráty nebo poruchy řeči v důsledku úrazu hlavy nebo třeba mrtvice. Docela jednoduchý program funguje na bázi procvičování slov a kombinuje vizuální a zvukové podněty pro lepší porozumění významu a formě řeči.

Díky vzdálenému přístupu mají lékaři přehled o pacientově stavu, jeho pokrocích, o problematických slovech nebo frekvenci, jakou pacient procvičuje. Ještě na konci minulého roku

38

Reseller Magazine

aplikace procházela testovací fází, do které se zapojilo na 800 afatických pacientů. Nyní během ledna by již měla být appka dostupná.

Další software, tentokrát určený k pomoci hluchoněmým pacientům, vytváří tým Signslate.

Jeho stejnojmenné dílo si klade za cíl usnadnit komunikaci v rutinních situacích, jako je nakupování, vyřizování byrokracie na úřadech a podobně. Podle slov autorů má pomáhat bořit bariéry mezi neslyšícími a těmi, jejichž sluch je v pořádku. Aplikace umožňuje online tlumočení ze znakového jazyka kdekoliv, kde je dostatečný signál. Ovšem, spíše než o autonomní software se jedná o službu.

Funguje totiž na bázi videohovoru, jakéhosi rozšířeného call centra, a spojuje neslyšící s tlumočníky přístupnými 24/7.

Pravděpodobně nejdále se ve vývoji svého řešení dostala značka Newton Technologies, která adaptovala svůj pokročilý software Dictate pro převod lidské řeči na psanou formu do podoby aplikace pro lidi s komunikačními potížemi. Platforma nazvaná Beey, na jejímž vývoji se podílí například i Technická univerzita v Liberci, umí pomocí umělé inteligence rozpoznávat mluvené slovo a automaticky ho převádět do psané podoby, a to i s interpunkcí. Newton na technologii pracuje už řadu let a lidem kolem projektu se podařilo software vyvinout do stavu, kdy se zpoždění mezi hlasovým vstupem a textovým výstupem pohybuje maximálně v řádu několika sekund. Dalším krokem ve vývoji bude snížit tuto latenci na minimum a přinést překlad a okamžitý přepis v téměř reálném čase.

Nejen díky tomu, že aplikace může překládat z 18 jazyků, je její využití neskutečně široké.

Umí otitulkovat natočená videa a ve webovém prohlížeči a to pak se synchronizovanými titulky přehrát. Jistě nejen pro novináře je zase lákavá možnost automatického přepisu zaznamenaného audia.

A co je nového na světovém trhu?

Svět asistivních technologií se samozřejmě neomezuje jen na trh lokální. Ve vývoji pomůcek pro zdravotně postižené byl minulý rok navýsost bohatý a některá uplatnění představených řešení znějí přímo fantasticky. Samozřejmě, problém s jejich užitečností tkví nejen v tom, že jsou u nás často nedostupná, ale mnohdy jde o pomůcky a software také dosti drahý. Uvádíme jej tedy jako ukázku toho, jaká usnadnění budoucnost hendikepovaným nabídne.

Začněme chytrým telefonem Sesame.

Ten na první pohled vypadá jako obyčejný smartphone a také ho tak můžete používat. Zvláštní jsou však některé jeho nativní funkce, které dovolují plnou kontrolu nad zařízením pro lidi s paralýzou horní části těla a končetin. Integrovaná kamera a software dovoluje Sesame snímat a analyzovat slabé pohyby hlavy a obličejových svalů, které pak fungují jako gesta prstů, kterými běžně ovládáme své telefony. Většina paralytických pacientů má i po těžkých úrazech a příhodách zachovány alespoň mimické dovednosti, a tak jsou po krátké kalibraci zařízení schopni pohybem očí posouvat po obrazovce kurzor, mrknutím potvrdit výběr nebo trhnutím hlavy převrátit stránku v prohlížeči. Technologie to jistě není nová, podobnou už běžně používají sociální sítě leden 2020 | www.rmol.cz

technologie

jako Instagram v podobě hravých filtrů, které reagují na grimasy uživatele. Zde je jen myšlenka převedena do smysluplnější podoby. V poslední verzi se smartphone dá ovládat i hlasem, ale hlasová kontrola nad ním je, bohužel, stále jen neúplná.

Na zajímavém nápadu bude postavená také aplikace Talkit, která má usnadňovat pacientům s řečovými vadami komunikaci s cizími lidmi. Ukázalo se, že většina blízkých lidí nemá s pochopením smyslu promluvy postiženého známého potíže, problémy nastávají až v případě, že je posluchačem někdo, kdo není na charakteristické zvuky pacienta zvyklý. Talkit tedy bude pracovat s databází zvuků a přes rozbor audia pomocí umělé inteligence se strojovým učením pak odhadne, co postižený hodlá sdělit.

Výstupem pak bude buď text na obrazovce, nebo hlasová zpráva z počítače. Potíž však v tomto případě tkví hned ve dvou věcech: zaprvé, aplikace bude vyžadovat dlouhodobou kalibraci. Než si na specifický hlasový projev pacienta „zvykne“ a chybovost se sníží na přijatelnou úroveň, mohou uplynout i měsíce. Zadruhé, a to je důvod, proč o řešení píšeme v budoucím čase: Talkit je prozatím ve fázi startupu. Autoři chtějí software uvést i bez podpory velkých firem, a tak je financování a celý proces vývoje znatelně pomalejší.

O hodinkách zobrazujících čas v Braillově písmu jste možná už slyšeli. Firma Dot je už vyrábí několik let a není jediná.

Mimochodem, podobná zařízení jsou známá už ze začátku minulého století. Nyní ale na trh uvedla první chytré hodinky, které na svém ciferníku pomocí čtyřiadvaceti malých vysunovacích hrotů dovedou zobrazit až čtyři znaky zároveň. Po připojení se pomocí Bluetooth rozhraní a po instalaci příslušné aplikace do telefonu zvládnou převést libovolnou zprávu nebo e-mail do fyzické podoby na hodinkách.

Pro pacienty, kteří nejsou zcela nevidomí, ale přesto trpí poruchou vidění, existuje malé zařízení s názvem Finger Reader. Je to ve své podstatě prsten, který slouží jako ukazovátko a pomáhá při čtení převodem textu na řeč. Uživatel si zařízení nasadí na ukazovák a přejížděním prstu po stránce knihy nebo čtečky se text snímá malou kamerou s laserovým senzorem. Stejná firma pak vytvořila nástavec AlterEgo určený k ovládání PC pomocí hlasu pro ty, kteří hlas ztratili. Nástavec se připevní pacientovi na spodní část čelisti a pomocí série senzorů snímá pohyb hlasivek. Řešení je podle všeho použitelné i pro zdravé uživatele, jen vyžaduje trochu cviku a kalibrace.

Z úplně jiného soudku je skupina hardwaru pod souhrnným označením Liftware.

Ten je určený lidem trpícím tělesným postižením, ale také pacientům s Parkinsonovou chorobou nebo po těžkých úrazech páteře leden 2020 | www.rmol.cz

a nervové soustavy. Jde o různé druhy nástrojů, které třesoucím se pacientům pomáhají provádět stejné úkony jako zdravým lidem.

Velmi známá je souprava příborů, které redukují, až eliminují třas rukou. Technologie se stále vyvíjí a dřív jednoduchý gyroskopický mechanismus je dnes nahrazen mikročipem a několika servomotory, které generují sílu proti směru třesení, a tak celý nástroj v rukách stabilizují. Portfolio se ale také rozrostlo, kromě příborů jsou k dostání také psací pera, a dokonce i malířské štětce. Redukce třesení stále není zcela stoprocentní, ale pohybuje se v řádech velmi blízko této absolutní hranici.

Podobně jako dříve zmíněný Signslate funguje původně dánská aplikace Be My Eyes.

Ta pomáhá už delší dobu nevidomým a lidem se zrakovým postižením řešit denní problémy tím způsobem, že propojuje celosvětovou komunitu dobrovolných asistentů. Pokud má pacient, dejme tomu, potíže s určením trvanlivosti jídla, s přečtením jídelního lístku nebo se zkrátka ocitne v problémové situaci, může ho software propojit s náhodným asistentem v jeho mateřském jazyce. Pomocník pak sleduje situaci z pohledu kamery telefonu a naviguje postiženého v jeho konání. Podobnou aplikací fungující především v zahraničí, je assist-Mi. Ta zase slouží lidem s pohybovým handicapem, například vozíčkářům, a kromě rozsáhlé komunity asistentů zobrazuje na lokálních mapách místa, která nemají bezbariérový přístup a pro postiženého mohou představovat problém. Na požádání pak zavolají pomoc.

Velké myšlenky znamenají velkou pomoc

Stále se zabýváme pomůckami ve smyslu jednotlivých činností, telefonem s hlaso-

vým ovládáním, čtecím zařízením a tak dál. Možnosti budoucích technologií se ale neomezují pouze na tyto, třebaže důležité, jednotlivosti. Je těžké si představit, že by zavedení postupů, které jistě změní život zdravým lidem, se nijak nedotkne i životů těch s hendikepem. Propojování přístrojů kolem nás a s ním související internet věcí vytvoří takzvané chytré domovy nejen zdravým, ale i těm, co na vnější pomoc spoléhají o to více.

Opět, nejde o nápad zcela čerstvý. V angličtině dnes běžně používaný výraz „telehealth“ už desítky let označuje soubor IT technologií a služeb, které pomáhají postiženým v jejich životě ve formě vzdálené a často i automatizované pomoci. Dřív šlo jen o telefonickou a asistenční službu, kam postižený zavolal pro pomoc. Dnes už zahrnuje monitoring a dohledové systémy, které kontrolují okolí a stav pacienta s pečujícími roboty a jinými pomůckami.

Data se však stále ve většině případů analyzují v centrále, kde je rozhodování o případné pomoci ponecháno na dohlížejících odbornících. Je ovšem jen otázkou času, než dohled nad rutinami každé léčby a pomoci převezme počítač. Je však příliš brzo pro zodpovězení nabízejících se morálních otázek, nehledě na to, že mnoho z nich zůstane navždy jen v teoretické rovině. O tom, jestli pacientovi ulevit v bolestech podáním morfia, vždy rozhodne lékař, na jehož bedrech pak bude ležet i zodpovědnost za toto rozhodnutí. Pokud ale jde například o včasnou distribuci inzulinu pro zapomnětlivé diabetiky, tam budoucnost jistě nabízí lepší řešení než je píchání dávky před každým jídlem.

Reseller Magazine

39

TÉMA ČÍSLA

40

Reseller Magazine

leden 2020 | www.rmol.cz

Bezpečnost IoT

Bezpečnost IoT jako dlouhá cesta Michala Benešovská

Díky IoT může být prakticky každý aspekt našeho každodenního života neustále online. Máme u sebe nonstop chytrý telefon, na zápěstí chytré hodinky, doma chytré termostaty, žárovky, kamery, zrcadla, váhy, kávovary, lednice a přibývají další a další zařízení. V kancelářích máme chytré tiskárny, skenery i stoly. S pomocí těchto „chytrých“ pomocníků se nám usnadňuje řada činností, avšak málokdo si připouští, jaká s sebou tato zařízení přinášejí bezpečnostní rizika.

Přichází éra nových hrozeb, na kterou spotřebitelé ani společnosti nejsou připraveni.

Obrovské množství propojených a připojených zařízení vnáší do našich soukromých i pracovních životů dosud nepoznaný komfort. Internet věcí je v podstatě jedna obrovská počítačová síť plná vzájemně propojených nebo k síti připojených zařízení, nicméně je tu zásadní rozdíl. IoT zařízení jsou na rozdíl od tradičních počítačů omezená ve své funkčnosti. Navrhují se a vytvářejí tak, aby byla jednoduchá a snadno nasaditelná a samozřejmě co nejlevnější, a mohla se tak masově rozšířit. Prostoru na důkladné zabezpečení je proto minimum, a čím více takových zařízení se připojuje k domácí nebo firemní síti, tím více ji činí zranitelnou. Podle odborníků pak největší riziko představuje kulminace více různorodých a nezabezpečených IoT prvků v síti – zatímco jedno rizikové zařízení nemusí napáchat tolik škody, řetězení více prvků může umožnit nezvaným hostům přístup hluboko do vnitřní sítě. Pojďme se podívat, jaká s sebou IoT prvky přinášejí rizika. leden 2020 | www.rmol.cz

Výzva pro firmy

Zaměstnanci si zvykli na BYOD a také bez zaváhání k firemní síti (většinou k Wi-Fi) připojují další svá zařízení, která běžně používají, čímž dali vzniknout tzv. „shadow IT“.

Součástí firemní sítě se stávají prvky, které zde dřív nebyly a firmy je do své komplexní bezpečnostní strategie zkrátka primárně nezahrnují a nepočítají s nimi ani mnohé konvenční ochranné nástroje.

Dlouho už bezpečnostní odborníci upozorňují například na oblíbené multifunkční tiskárny. Moderní tiskárny jsou díky svým funkcím a možnostem pro zaměstnance vítaným pomocníkem – mohou si přes ně posílat přes internet naskenované dokumenty, ukládat data na cloudové úložiště, vzdáleně tisknout a podobně. Jenže ze stejného důvodu jsou pro firmy značným bezpečnostním rizikem. Zkrátka zařízení, která byla historicky ve firmách přítomna a nikdo je nepovažoval za jakkoliv zneužitelná nebo nebezpečná, se nenápadně transformovala na reálné hrozby.

Na druhé straně jsou kyberzločinci, organizované skupiny i jednotlivci, kteří mají daleko lepší přehled o tom, co všechno se nyní stává dostupným a zneužitelným a jak na tom mohou vydělat. Velkým trendem posledních let se například stalo zneužívání hacknutých IoT zařízení na vytváření botnetů, jako je nechvalně proslulý Mirai. Situaci také ztěžuje organizovanost a kreativita hackerů, kteří vytvářejí a sdílejí funkční nástroje, takže kyberzločincem se může stát snadno a rychle prakticky kdokoliv. A díky tomu, že stále exponenciálně narůstá množství připojených zařízení, mají útočníci neomezené možnosti.

Například čím více zařízení, tím mohutnější botnety a tím masivnější DDoS útok.

A co na to firmy? Přístup k IoT bezpečnosti by se dal velice stručně označit jako liknavý.

Málokdo si připouští reálná rizika, a to až do chvíle, kdy dojde k nějakému závažnému incidentu. Ostatně podobně se firmy stavěly (a mnohé dodnes staví) k bezpečnosti chytrých telefonů. Je však zapotřebí si uvědomit, že začít s důkladnou ochranou a snahou minimalizovat rizika už v raných fázích je naprosto klíčovým předpokladem k udržení a budoucímu rozvoji celého byznysu. Sice začínají i samotní výrobci reagovat na zvyšující se požadavky a standardy, nicméně spoléhat na „defaultní“ nastavení a základní bezpečnostní opatření výrobce nebude v dnešní době ani v blízké budoucnosti stačit.

Jedno s druhým

Zkrátka a jednoduše kombinace nedostatečně zabezpečených zařízení a perfektně připravených a vybavených kyberzločinců je dobrým důvodem k obavám – prostor pro útoky se kvůli shadow IT rapidně zvětšil a stále roste. Řada firem ale s touto „položkou“ nepočítala a nemá rozpočet ani lidi na to, aby se s tím adekvátně vypořádala. Upřímně, v řadě firem nemá vedení ani potuchy o tom, co všechno se k firemní síti připojuje.

A dalším donekonečna omílaným tématem je v této souvislosti také patch management.

Hodinky, tablety, sluchátka a další zařízení, která zaměstnanci připojují do firemní sítě, často nemají nainstalované poslední aktualizace (ať už firmwaru, operačního systému, nebo jednotlivých aplikací), protože běžní uživatelé prostě nemají ve svém denním itineráři, aby pro jistotu zkontrolovali aktuálnost veškerého softwaru, který používají. Řada elektroniky má v základním nastavení sice automatické aktualizace, dokonce jsou i plánovány tak, aby uživatele nerušily nebo neobtěžovaly při běžném používání, nicméně stále jsou i tací, kteří si dají tu práci a veškeré updatování Reseller Magazine

41

TÉMA ČÍSLA

manuálně zakážou. Firemní síť následně vypadá takto: na jedné straně (v ideálním případě) jsou přísně kontrolované a pravidelně aktualizované servery a pracovní stanice, které jsou chráněny pokročilým bezpečnostním řešením, a v té samé síti operují zařízení se starým systémem bez bezpečnostních aktualizací a s rizikovými aplikacemi.

Samozřejmě nejjednodušším prvním krokem by mělo být zajištění firemní sítě tak, aby primárně docházelo ke kontrole IoT zařízení, kterým povoluje se připojit – čili mělo by dojít k ověření, zda jde o zařízení, které sbírá nebo agreguje data, jestli se dá přes konkrétní zařízení připojit do celé sítě, kdo je vlastníkem zařízení, zda může vidět nebo stahovat data ze sítě… V ideálním případě pak dovolit těmto zařízením přístup pouze do sítě vyhrazené pro návštěvníky. Jenže v praxi se tento postup zatím nestal standardem, bohužel.

Role výrobců

Jak už bylo uvedeno výše, také výrobci se snaží o to, aby byla jejich zařízení bezpečnější.

Jde o důsledek tlaků na trhu i různých právních úprav a regulací. Stále je však prioritou výrobců produkovat IoT zařízení, která se snadno používají, jsou jednoduchá na obsluhu i nasazení a jsou cenově dostupná. I v této oblasti najdeme dvě kategorie výrobců. Tou první jsou tzv. „white label“ výrobci, kteří prodávají anonymní zařízení dalším firmám – ty je následně uvádějí na trh jako svoje produkty. Tato zařízení jsou podle expertů nejrizikovější, jelikož je často složité „vystopovat“ zpětně původního výrobce, když je objevena nějaká slabina.

Druhou kategorií výrobců jsou technologické společnosti, které se zabývají rozvojem bezpečnostních prvků u svých produktů a reagují na zjištěné zranitelnosti. Tito výrobci jsou podle odborníků lépe připraveni zahrnout do své produkce zvyšující se požadavky, jelikož je v sázce jejich dobré jméno, a navíc mají také potřebné zdroje na rozdíl od výše zmíněných white labelů.

Výrobci si začínají uvědomovat, že se bezpečnost stává jedním z kritických prvků, který se promítá do vývoje, výroby a vliv má také na uvedení na trh. Jejich snahy však nelze označit za adekvátní situaci, což ale vede federální a státní regulátory k vytváření doporučení a pravidel, naštěstí pro spotřebitele.

Regulace v praxi

Abychom byli konkrétní, uvedeme pár příkladů regulací a pravidel, která v případě IoT zařízení některé státy zavedly, zavádějí nebo se chystají zavést. Například kalifornský IoT Device Security Act, který by měl platit od letošního roku, vyžaduje, aby výrobci vybavili své produkty „rozumnými bezpečnostními opatřeními“ v závislosti na povaze nebo funkci zařízení. Také by měl účel zařízení jasně vymezovat, jaká data může zařízení sbírat,

42

Reseller Magazine

uchovávat nebo přenášet. Zařízení by mělo být konstruováno tak, aby bylo ono samo i data, se kterými operuje, chráněna před neautorizovaným přístupem, zničením, zneužitím, úpravou nebo zveřejněním. Pokud připojené zařízení vyžaduje autentifikaci mimo lokální síť, zákon uvádí, že je považováno za bezpečnostní opatření, pokud je přednastavené heslo unikátní pro každé jednotlivé zařízení a samotné zařízení vyžaduje, aby byly vytvořeny nové přihlašovací údaje od uživatele předtím, než mu je udělen přístup. Nicméně zákon úplně nespecifikuje, jak se „rozumné bezpečnostní opatření“ liší v závislosti na konkrétním produktu nebo jak bude zákon vynucován.

National Institute of Standards and Technology vydal detailní doporučení pro kyberbezpečnostní prvky, které by měla dodržovat zařízení schopná připojit se k internetu. Je sem například zahrnuta identifikace zařízení pro připojení do sítě, konfigurace zařízení umožňující volbu změnit software nebo firmware, ochrana uložených informací i těch posílaných přes síť, omezený přístup k lokálním i síťovým rozhraním, aktualizovatelný software a firmware a přístup k logům.

Podobná opatření stanovuje i britský kodex (Code of Practice for Consumer IoT Security), který uvádí podrobná doporučení, jak zajistit bezpečnost internetu věcí pro výrobce a další průmyslové subjekty. Velký důraz je položen na první směrnici, kde se uvádí, že defaultní hesla IoT prvků musejí být jedinečná, přičemž zařízení nelze resetovat na jakoukoliv univerzální výchozí hodnotu – čili žádný factory reset. Kodex se také zabývá včasnými bezpečnostními aktualizacemi, bezpečným uchováváním přihlašovacích údajů, přičemž nedoporučuje „natvrdo“ uložené přihlašovací údaje a hodně apeluje na šifrovaný přenos citlivých informací.

Dalším krokem, který má jít vstříc zvýšení bezpečnosti IoT prvků, je bezpečnostní rating nezávislé certifikační společnosti UL. Její hodnoticí proces zvažuje kritické bezpečnostní aspekty připojených zařízení, jako je schopnost čelit obvyklým útokům a známým zranitelnostem, čímž vzniká jakási „základní bezpeč-

nostní úroveň“ pro spotřebitele. Důvodem vzniku ratingu UL bylo podle vyjádření společnosti motivovat výrobce k tomu, aby do svých produktů zabudovali i bezpečnostní prvky a očekávání, že spotřebitelé budou vyžadovat zabezpečené produkty na úkor zmíněných white labelů. Samozřejmě že se zabudování bezpečnostních prvků promítne i do nákladů na výrobu a do ceny.

Nicméně podle Andrewa Jamiesona, ředitele pro bezpečnost a technologie v UL, se může stát bezpečnostní rating stejně důležitým a pro spotřebitele rozhodujícím ukazatelem, jako jsou energetické štítky na elektronice a dalších zařízeních. Zkrátka jednoduchým a srozumitelným způsobem tato hodnota ukáže, proč je určitý produkt o něco dražší – stejně jako u elektroniky, kde spotřebitel zvolí energeticky efektivnější zboží, zvolí podle Jamiesona i u IoT dražší, ale zato bezpečnější řešení. Bezpečnostní rating se bude také lišit v závislosti na rizikovosti zařízení – jiný bude v případě nízkorizikových prvků, jako jsou žárovky, a u vysoce rizikových produktů, jako jsou například bezdrátové a IP kamery.

Budoucnost blízká a nedaleká

Jsme na prahu velkých změn, přichází éra, kdy bude čím dál častěji docházet ke zneužívání a útokům souvisejícím s IoT prvky – a to i s těmi, které jsou součástí zdravotnických pomůcek nebo průmyslových ovládacích systémů. Podle odborníků na bezpečnost přichází nová generace útoků, která se přímo zaměřuje na IoT a automatizaci.

Odborníci proto vyzývají, aby průmyslové organizace také sdílely své zkušenosti napříč vertikálami, což podle nich pomůže k lepší přípravě na tyto útoky. Sdílení zkušeností a informací je podle bezpečnostních odborníků jedním z klíčů k tomu, jak obstát proti stále důmyslnějším a ničivějším útokům.

Očekává se také, že budou rovněž vznikat další iniciativy ze strany států a federálních agentur, které se budou týkat bezpečnosti IoT. Jak se reálně podepíšou na úrovni ochrany, to teprve uvidíme. leden 2020 | www.rmol.cz

komentář

Technologické trendy pro rok 2020 v oblasti správy dat Dave Russell

V průběhu roku 2019 měly technologie i nadále transformativní vliv na firmy a komunity. Byl to rok rychlého rozvoje, od prvních využití technologie 5G ve firmách až po pochopení způsobu práce s umělou inteligencí (AI). Zde jsou některé z hlavních technologických trendů, o které se budou firmy v nadcházejícím roce zajímat a budou se na ně chtít připravit.

Z pohledu informačních technologií jsme svědky dvou hlavních trendů, které budou pokračovat i v roce 2020. První ukazuje, že lokální a veřejný cloud budou stále více ve vzájemné rovnováze. Cloud se stává novým standardem nasazení, kdy 85 % firem se dnes označuje za převážně hybridněcloudové nebo vícecloudové. S tím souvisejí i problémy kyberbezpečnosti a ochrany dat, které jsou i nadále nejzásadnější starostí pracovníků zodpovědných za rozhodnutí v oblasti IT. V roce 2020 budou kybernetické hrozby spíše narůstat než klesat, firmy proto musejí zajistit 100% možnost obnovy kritických firemních dat.

Využívání kontejnerů bude stále běžnějším jevem

V roce 2020 povede využití kontejnerů k rychlejší produkci softwaru prostřednictvím robustnějších možností přístupu DevOps a systém Kubernetes upevní své postavení jako orchestrační platformy pro kontejnery. Obliba nasazování kontejnerů, resp. „kontejnerizace“, vychází ze dvou faktů – z rychlosti a jednoduchosti. Trend směřující k více cloudům znamená, že firmy potřebují přenositelnost dat mezi různými cloudy – především velkými poskytovateli jako AWS, Microsoft Azure a Google Cloud.

Agentura 451 Research odhaduje, že velikost trhu s technologiemi aplikačních kontejnerů dosáhne do roku 2022 až 4,3 miliardy dolarů a v roce 2020 bude stále více firem vnímat kontejnery jako nedílnou součást své IT strategie.

Správa cloudových dat zvýší mobilitu a přenositelnost informací

Firmy budou v roce 2020 usilovat o cloudovou správu dat s cílem zajistit dostupnost informací napříč všemi úložnými systémy.

V hybridním a vícecloudovém prostředí musejí být data flexibilní a možnosti cloudové správy v oblasti zvyšování mobility a přenositelnosti dat jsou důvodem, proč se leden 2020 | www.rmol.cz

tato technologie stala samostatným odvětvím.

Zpráva společnosti Veeam o správě cloudových dat v roce 2019 zjistila, že se jednotlivé organizace rozhodly v letošním roce za nasazení technologií pro cloudovou správu dat utratit v průměru 41 milionů dolarů. Firmy trvale hledají nové způsoby, jak zvýšit přenositelnost dat v rámci svých organizací, aby mohly plnit měnící se očekávání zákazníků. Vizi „vaše data, kdykoli a kdekoli je potřebujete“ lze naplnit pouze prostřednictvím robustní strategie pro cloudovou správu dat, a proto její význam v průběhu dalšího roku dále poroste.

Úspěšné a rychlé zálohování ustupuje úspěchu a rychlosti obnovy

Smlouvy o úrovni služeb (SLA) pro dostupnost dat a s tím související očekávání v průběhu následujících 12 měsíců porostou. Oproti tomu limit pro dobu odstávky nebo nedostupnost služeb bude i nadále klesat. Z toho důvodu se důraz přesunuje z procesu zálohování k fázi obnovy. Zálohování bývalo náročné, pracné a nákladné. Rychlejší sítě, cílená zálohovací zařízení, zlepšené procesy pořizování dat a možnosti automatizace proces zálohování urychlily. Podle zprávy společnosti Veeam o správě cloudových dat v roce 2019 téměř jedna třetina (29 %) firem v současnosti trvale zálohuje a replikuje aplikace s vysokou prioritou. Hlavním problémem firem nyní je, aby byla data 100% obnovitelná a aby byla plná obnova možná během několika minut. Kromě klidu, který tento proces přináší v oblasti zajištění dostupnosti dat, lze plnohodnotný doplněk zálohování dat využít pro výzkumné, vývojářské a testovací účely. Takto využitá data pomáhají firmě provádět plně informovaná rozhodnutí týkající se digitální transformace a akceleračních firemních strategií.

Vše přechází k softwarově definované podobě

Firmy budou i nadále volit a využívat úložné technologie a hardware, které jejich organizacím nejlépe vyhovují, ale správa datových center bude ještě více otázkou softwaru. Ruční přidělování informační infrastruktury rychle mizí a infrastruktura jako kód (Infrastructure as Code, IaC) bude i nadále rychle pronikat do všeobecného povědomí. Softwarově definované přístupy, například IaC a Cloud-Native – tedy strategie, která nativně využívá služby a infrastrukturu od poskytovatelů cloudové výpočetní kapacity – však nejsou jen otázkou nákladů. Automatické replikační procesy a využívání veřejného cloudu nabízejí přesnost, pružnost a škálovatelnost, což organizacím umožňuje rychle a snadno nasazovat aplikace. Podle zprávy společnosti Veeam o správě

cloudových dat v roce 2019 více než tři čtvrtiny (77 %) organizací používají software jako službu (SaaS) a softwarově definovaný přístup k datům hraje v současnosti významnou roli ve velké většině firem.

Organizace budou zálohovací řešení nahrazovat, nikoli obnovovat

V roce 2020 bude nabývat na síle trend směrem k nahrazování zálohovacích technologií na úkor rozšiřování. Firmy budou dávat přednost jednoduchosti, flexibilitě a spolehlivosti řešení pro kontinuitu podnikání, jelikož stále vzrůstá potřeba urychlit nasazování technologií. Podle zprávy společnosti Veeam o správě cloudových dat v roce 2019 organizace sdělují, že v nich došlo průměrně k pěti neplánovaným výpadkům v průběhu posledních 12 měsíců. Obavy o schopnost starších dodavatelů zaručit dostupnost dat vedou firmy k výměnám celých řešení pro zálohování a obnovu namísto rozšiřování o dodatečná zálohovací řešení určená ke spolupráci se staršími nástroji. Faktory, které způsobují odklon od záplatování a modernizace zálohovacích řešení k jejich kompletní výměně, zahrnují náklady na údržbu, absenci virtualizačních a cloudových možností a nedostatky související s rychlostí přístupu k datům a jednoduchou správou. Nový začátek dává firmám klid, neboť vědí, že mají správné řešení, které vždy uspokojí potřeby uživatelů.

Všechny aplikace budou mít zásadní význam pro firemní cíle

Počet aplikací, které firmy klasifikují jako kritické pro naplnění své mise, bude v roce 2020 stoupat. Zpráva společnosti Veeam o správě cloudových dat pro rok 2019 zjistila, že osoby rozhodující o IT mohou v průměru tolerovat nejvýše dvouhodinový výpadek kritických aplikací. Ale u kterých aplikací si může firma skutečně dovolit tak dlouhou nedostupnost?

Výpadky aplikací stojí organizace na celém světě každoročně celkem 20,1 milionu dolarů na ztrátě výnosů a produktivity a ztráta dat z kritických aplikací stojí v průměru 102 450 dolarů na hodinu. Pravdou je, že dnes je již každá aplikace kritická.

Autor pracuje jako viceprezident firemní strategie ve společnosti Veeam.

Reseller Magazine

43

TÉMA ČÍSLA

44

Reseller Magazine

leden 2020 | www.rmol.cz

budoucnost iot

Co čeká internet věcí v roce 2020?

Lada Válková

Lidé se pravděpodobně zrovna nacházejí na jednom z revolučních milníků oblasti komunikace, svou důležitostí si nezadá třeba s vynálezem telefonu. Už nyní můžeme pozorovat dopady internetu věcí (IoT), i to, jak působí na naše životy či podnikání.

Smartphony, tablety a další mobilní zařízení jsou chytřejší, umožňují více než jen vzájemnou komunikaci. Sledují naši polohu, naše zdraví, poznají naše preference a připojují nás k jiným zařízením. Tento jev ovlivní způsob, jak podniky produkují své zboží či služby, jak je prodávají a také jak porostou. IoT nalézá stále častější i širší využití, to samozřejmě platí i pro obchod.

Co lze od trhu očekávat v roce 2020 a jaký vliv na něj bude mít internet věcí?

Propojení obchodu a IoT

I v následujícím roce se bude propojení mezi obchodem a IoT nadále prohlubovat.

Internet věcí je součástí mnoha nových produktů i obchodních operací. Trh si nyní zvyká na vylepšené digitální zážitky, a to samé brzy bude požadovat i od zkušeností v reálném fyzickém světě. Zákazníci se domnívají, že výrobci OEM vědí, jaké jsou jejich zkušenosti s nabízeným produktem, a také že jim poskytnou aktuální informace o tom, jak mohou v rámci nákupů a obchodních procesů naplnit své potřeby.

Německý online portál Statista přinášející informace o globální digitální ekonomice, veřejném mínění či průzkumech trhu předpovídá, že v roce 2020 bude připojených více než 30 miliard IoT zařízení. Když se zaměříme na rychlost, jakou si internet leden 2020 | www.rmol.cz

věcí dělá místo v našem životě, neubráníme se myšlenkám, jak dlouho bude trvat éra domácích asistentů a chytrých připojených spotřebičů. A co přijde po ní? Na trhu IoT se vynořuje mnoho trendů. Které by mohly v příštím roce dominovat?

na technologiích. Integrované monitorovací systémy mohou sledovat pacienty, personál i vybavení – společnosti nyní hledají způsoby, jak zefektivnit své procesy, jak snížit náklady a zlepšit péči o pacienty.

Chytré reproduktory s chytrými displeji (pro chytré zákazníky)

Aktivace hlasem bude nadále nabývat na oblibě – v nabídce je stále více aplikací pro spotřebitele i podniky. Technologie se zlepšují a software pro rozpoznávání hlasu je přesnější. Nyní umějí rozlišovat mezi jednotlivými hlasy, díky čemuž může stejné zařízení používat více uživatelů. Rozpoznávání hlasu je relativně levnou funkcí, snadno se jí doplní téměř jakékoliv domácí či kancelářské zařízení. Jakmile se zákazníci naučí ve svém běžném životě využívat AI a hlasové asistenty, je jen otázkou času, než je zapojí i do svého pracovního prostředí.

V roce 2019 bylo kolem 35 % amerických domácností vybaveno alespoň jedním chytrým reproduktorem. Tato zařízení se rychle šíří dál – jejich výrobci bez meškání doplňují jazykové a kulturní lokalizace pro další trhy.

Důležitou roli v celosvětovém rozšíření hraje také nízká cena. V příštím roce budou společnosti jako Amazon, Baidu a Google stát za zavedením inteligentních displejů. Chytré reproduktory, které budou mít obrazovku velikosti telefonu či tabletu, umožní vizuální reakce i vylepšení stávajících interakcí. K čemu lidé nejčastěji chytré reproduktory využívají?

Podle letošního průzkumu serveru Statista od svých reproduktorů s chytrými asistenty uživatelé v roce 2018 nejčastěji žádali odpovědi na své otázky, informace o počasí či zprávy. V neposlední řadě chtěli také pomoci při hledání/spouštění hudby.

IoT ve zdravotnictví

V uplynulých letech došlo díky implementaci připojených zařízení ve zdravotnickém průmyslu k mnoha vylepšením. Pacienti mohou v současné době monitorovat své zdraví a s pomocí zařízení IoT sdílet své zprávy s lékaři. Existují dokonce nástroje internetu věcí, které pomáhají lékařům vzdáleně kontrolovat hladinu cukru v krvi pacienta, v nemocnicích pak gadgety monitorují rozličná zařízení a zdroje, aby se zajistila správná manipulace s nimi a zabránilo se jejich poškození či rozbití. Zdravotnictví je trh závislý

Hlasoví asistenti

Lidé začnou brát kyberbezpečnost vážně

Přestože se mnoho podniků snaží posílit své strategie vedoucí ke kybernetické bezpečnosti, zařízení IoT často zůstávají přehlížena, a hackeři o tom dobře vědí. Rok 2020 může být rokem, kdy si lidé (i podniky) konečně uvědomí, že nemohou IoT nadále ignorovat a že zařízení internetu věcí je třeba zařadit do nové strategie kybernetické bezpečnosti. Předpokládá se totiž, že stoupne počet ransomwarových útoků zacílených na OEM produkty. Kybernetičtí útočníci dosud cílili na společnosti a jejich interní počítačové systémy. V příštím roce se však očekává, že místo toho budou v jejich hledáčku produkty určené koncovým zákazníkům. Ať už jde o blokování připojení, nebo zamezení funkčnosti jednotlivých produktů – dokud výrobce produktu nezaplatí tučné výkupné, osvětlení domácnosti nebo výrobní stroje budou v rukou útočníků.

Reseller Magazine

45

TÉMA ČÍSLA

Nová éra smart cities

Chytrá města zavádějí senzory a nové technologie, aby mohla využít dostupných nástrojů pro efektivní sběr dat. Brzy začnou pokročilejší města pomýšlet na průkopnické systémy výměny dat. Těmi zlepší přístup k datům a umožní jejich vzájemné kombinování a sdílení mezi veřejným a soukromým sektorem a občany. Mnoho měst se vydalo cestou internetu věcí a testují různá řešení IoT. V Nizozemsku zkouší senzor zabudovaný v přechodu pro chodce, který komunikuje se semafory. Senzor zjistí, jak rychle se člověk pohybuje, a podle toho upraví načasování semaforu. Stále více měst přemýšlí nad tím, jak by IoT mohl zlepšit život občanů – a další příklady jistě uvidíme v příštím roce. Internet věcí si nachází v našich městech své místo, poskytuje příležitosti, které by jinak byly mimo dosah.

IoT v maloobchodních prodejnách

Internet věcí pohání celou řadu maloobchodních technologií, kterých si třeba zpočátku zákazníci ani nevšimnou. Majitelé obchodů například instalují senzory, které jim napomáhají zjistit, které části obchodu jsou nejvytíženější v určitých denních dobách. IoT je také součástí chytrých výkladních skříní, které automaticky zobrazují nejaktuálnější ceny nebo podávají podrobné informace o složení nabízeného produktu. Průzkum zveřejněný společností Gartner uvádí, že se maloobchodníci zajímají nejvíce o virtuální (VR) a rozšířenou realitu (AR). Ze získaných dat vyplývá, že téměř polovina (46 %) maloobchodníků by do roku 2020 ráda začala využívat VR či AR. Tyto technologie nabídnou zákazníkům pohlcující zážitek bez hranic.

a výrobci produktů. Spolu s tím však vznikají i náklady pro výrobce, kteří potřebují sledovat zkušenosti zákazníků a zasílat pravidelné aktualizace softwaru. Výrobci OEM proto hledají nové zdroje příjmů, aby došlo ke kompenzaci těchto nákladů. Očekává se, že IoT a související služby budou v roce 2020 atraktivní i pro resellery.

Etické a právní otázky

Kybernetická bezpečnost je jednou z nejdůležitějších oblastí, které je nutné sledovat, a u IoT to platí několikanásobně. Nedostatečné zabezpečení, chybějící prevence, ignorování základních bezpečnostních zásad jsou živnou půdou pro útoky a krádeže dat. Bezpočet států na to reaguje různými zákony, kterými Podnikové drony se snaží kybernetickou bezpečnost zajistit.

V roce 2020 bude podle analytiků Gartneru Společnosti z mnoha odvětví neustále pocelosvětově dodáno více než půl milionu dávají náměty a připomínky, které by měly podnikových IoT dronů (datově připojených vést ke zlepšení bezpečnosti, včetně ochrany létajících dronů využívaných v podnikové společností vyvíjejících softwarové aplikace. sféře), což představuje nárůst o 50 % oproti Podniky by měly vzít rozum do hrsti a staroku 2019. Do roku 2023 pak tento segment novit vysoké bezpečnostní standardy, které trhu vzroste podle výhledů analytiků na budou v souladu s očekávanými předpisy.

1,3 milionu kusů.

Drony se nasazují nejčastěji v oblasti sta- Vzdělávání s IoT a odborná příprava vebnictví, kde slouží zejména ke kontrolám Stejně jako kterákoliv jiná technologie vyžadustaveb – zde se podle vedoucí analytičky je rostoucí trend IoT kvalifikované a schopné Gartneru Kay Sharpington očekává také zaměstnance. Mnoho vzdělávacích institucí do budoucna největší nárůst. V nejbližších proto již poskytuje kurzy navržené podle nejletech budou hlavními oblastmi využití dronů novějších vyučovacích metod, které zahrnují průzkum a monitoring – jednoduše proto, že také IoT. Vzdělávací programy budou stále jiné aplikace jsou technicky výrazně nároč- oblíbenější, protože lidé, kteří chtějí do svých nější. V roce 2020 budou coby oblasti využití obchodů i společností zavést internet věcí, následovat monitoring v oblasti hasičských musejí začít školit své zaměstnance co nejslužeb a prevence požárů a vyšetřování po- dříve, aby se dokázali přizpůsobit měnícím jistných událostí. se trendům.

Spuštění ekosystému internetu věcí

Připojená zařízení mimo jiné vytvářejí neustálý komunikační tok mezi zákazníky

46

Reseller Magazine

Rozšíření IoT – z domova do kanceláří

IoT zařízení pro chytrou domácnost získávají na popularitě: to mimo jiné pramení i z po-

klesu cen jednotlivých zařízení. Mění se však i preference trhu. Mileniálové chytré domácnosti milují. Právě to například ponouká majitele nemovitostí k integraci inteligentních termostatů a bezpečnostních systémů do nových či rekonstruovaných domovů. Inteligentní domácí technologie jsou navíc šetrné k životnímu prostředí a pomáhají šetřit náklady na energie. Tyto výhody ale nevyužívají pouze domácnosti.

I podniky mohou těžit z automatizace kanceláří. Z podobných důvodů přejde na chytré technologie v roce 2020 více společností.

V čem vám konkrétně budou technologie nápomocné? Díky inteligentnímu osvětlení a senzorům lze snížit měsíční spotřebu energie. Inteligentní kamery u dveří a chytré zámky umožní vzdálený přístup pro dodávky materiálu, zboží či zaměstnancům. I díky nim může být vaše pracoviště bezpečnější. Chytré termostaty pak snižují plýtvání energií tím, že zjistí teplotní preference vašich zaměstnanců a určí čas ohřevu či chlazení dle nejlevnější ceny energií.

Svazek mezi AI a IoT bude ještě silnější

Rok od roku přibývá IoT kamer, spotřebičů a senzorů. Ani v roce 2020 se tento trend nezastaví. Letošní report společnosti International Data Corporation předpovídá, že do roku 2025 bude více než 41 miliard připojených zařízení generovat 80 zettabajtů dat. V takovém měřítku se budou muset lidé při analýze dat spoléhat výhradně na umělou inteligenci. K čemu by bylo připojené zařízení, kdyby neumělo optimalizovat uživatelské prostředí, uspořit energii nebo zefektivnit práci? Podniky budou muset v příštím roce vyhodnotit a přenastavit své procesy, aby co nejlépe využily výhod, které s sebou umělá inteligence přináší.

Jen se zamyslete nad tím, kolik populárních produktů IoT, jako jsou třeba inteligentní reproduktory, závisí na AI. Neustálé mísení IoT a AI otevře více možností, jak zapojit technologie v osobní i pracovní rovině.

V tomto článku je zmíněno jen několik trendů majících dopad na internet věcí, které se nás v příštím roce dotknou. Účelem světa plného propojených prvků a zařízení je usnadnit nám život, učinit jej bezpečnější či pohodlnější. Jste připraveni integrovat internet věcí, abyste získali více spokojených zákazníků, případně zvýšili ziskovost a produktivitu svého podnikání?

V blízké době se objeví další nové technologie, které budou uživatelsky přívětivější a intuitivnější. Výrobci proto musejí primárně usilovat o zabezpečení připojených zařízení, aby nedocházelo ke zvýšenému riziku úniku dat. Budoucnost internetu věcí je však slibná a jistě se máme na co těšit. Učiňte chytré rozhodnutí – a zapojte IoT do svého podnikání co nejdříve. leden 2020 | www.rmol.cz

trendy

Tisk a jeho trendy dnes i zítra Může se zdát, že tolik vzrušující možnosti 3D přinesly do tiskařského průmyslu závan nového nadšení a energie. Sotva si dnes můžeme otevřít libovolný časopis o moderních technologiích a nenarazit na článek, který by byl trojrozměrným tiskárnám věnován. Ostatně, náš časopis se tomuto tématu věnoval v říjnu. S nadsázkou řečeno, o tiskových řešeních se takto věhlasně a všeobecně mluvilo snad naposled v polovině 15. století při vynalezení knihtisku. Laikovi tak přijde, že mimo vývoj 3D se toho v tiskovém průmyslu zase tolik neděje. Jenže nic není dál od pravdy.

I dvourozměrný, tradiční tisk zažívá s příchodem nových možností digitalizace renesanci a kolem 93 % lidí spjatých s 2D tiskem se domnívá, že přichází doba nebývalé expanze tohoto odvětví. Rodí se nové možnosti, nacházejí se dřív netušené cesty, které přináší Průmysl 4.0. Je sice pravda, že se pomalu upouští od klasických metod a poslední roky stagnuje a klesá poptávka například po ofsetovém tisku, kterým se tisknou již jen noviny a magazíny. Jenomže stará řešení zkrátka odcházejí a na jejich místo nastupují nová. Jde pouze o postup evoluce, který můžeme sledovat všude.

A tak na jeho místo přichází tisk digitální, pomocí ultrafialových LED diod nebo jiné hybridní postupy.

Ještě vyšší podíl automatizace

Velký „boom“ v následujících letech čeká odvětví takzvané flexografie. Očekává se, že v horizontu dalších tří let vzrostou investice do této technologie o více než 2,3 %, čímž bude trh v roce 2023 mít hodnotu skoro 200 miliard dolarů. Tato metoda v češtině známější jako flexotisk je využívaná především při printu na různé druhy fólií, papíru, lepenky a kartonu, při níž se používají rychleschnoucí barvy. Jde o nejpoužívanější metodu pro potisk obalů a obalových materiálů. Tudíž je předurčena pro velkonákladový tisk a rozhodující roli na tomto rozvoji bude opět hrát automatizace a orientace na potřeby zákazníků. A ti zcela jasně říkají své „ne“ plastovým obalům. Ve vývoji se díky tomu nacházejí nové, rozložitelné materiály a přirozeně odbouratelné barvy.

Plast ale neustupuje úplně. Zatímco mizí z obalů, stává se vhodnou náhradou za příliš cenný papír. Při správném postupu mohou být dokumenty vytištěné na listech s vysokým obsahem plastových vláken teoreticky zcela recyklovatelné. Takové materiály se již využívají při pokročilém LED UV tisku, leden 2020 | www.rmol.cz

ve kterém je arch z tepelně odolných umělých hmot ošetřen jinak neviditelnou vrstvou, která po vystavení UV světla na povrch propustí barevný pigment.

Ke zdaleka největšímu rozvoji však dojde v oblasti tisku digitálního. Tato prognóza dává logiku, neboť trendem je a nadále i bude rychlost tisku, jeho dostupnost a flexibilita. To vše tato metoda splňuje. Digitální tisk nabízí zákazníkům vyšší míru kontroly ve fázi výroby i konečného produktu, navíc je mnohdy ekologičtější. Ostatně, o ekologii tisku toho v následujících letech uslyšíme hodně. Společnost Toshiba nedávno oznámila vývoj technologie přepsatelného tisku, který dovoluje chyby jednoduše vymazat tím, že speciálně upravený papír vystaví vysokým teplotám. Tím se ušetří nejen tiskový materiál, ale i náklady. Digitální tisk, při kterém odpadá potřeba výroby nějaké tiskové formy, je také nejlépe uzpůsoben možnostem cloudového tisku a jiným online platformám.

Metody a materiály budoucnosti

S již zmiňovanou metodou využívající UV světla jde ruku v ruce poměrně nová technologie v angličtině označovaná jako digital embossing. I ta využívá materiálu, na jehož povrchu se nachází inkoust, který je pouhým okem jednoduše nepostřehnutelý. Pomocí ultrafialového záření se však materiál nezabarvuje, ale naopak deformuje. Podobně jako u klasické ražby, kterou můžeme najít třeba na vizitkách, tak papír na některých místech vystoupá do popředí, jinde se zase upozadí a vytváří tím plastické efekty. Na rozdíl od ražby se ale nedeformuje samotný papír, ale jen jeho povrchová vrstva, takže je možné plasticky tisknout z obou jeho stran a bez

snížení gramáže nebo poškození papírových vláken mechanickou silou. Navíc je tato metoda také mnohem přesnější, dovoluje vytvářet dramatičtější výjevy a umí pokrýt větší plochy než jen malou pozvánku nebo záhlaví menu v drahé restauraci.

Novinkou je také tisk nanografický, který představila firma Landa Corporation. Jeho kouzlo se skrývá v barvě, která obsahuje nanočástice o velikosti maximálně několik desítek nanometru. Nejde o žádné malé robůtky, ale granulové, na světlo a magnetická pole citlivé částečky, které při tisku plní hned dvě úlohy: říkají barvě, jak se má na papíře rozprostřít a jak hluboko se do něj vpít, a tedy určují, jaký odstín pigmentu má barva vytvořit, a pak, po zaschnutí, stanovují, jak se má od povrchu odrážet světlo. Barevné možnosti ofsetového tisku se tím rozšiřují o 15 % a konečný výtisk je odolnější proti poškození i vodě.

Voděodolné jsou pak také výrobky tisknuté na papír z kamenného prášku. Nejde vlastně ani tak o papír, protože archy jsou vytvořeny z polyethylenových vláken s vysokou příměsí minerálního materiálu, uhličitanu vápenatého. Materiál se chová jako obyčejný papír, dá se na něj psát, malovat i tisknout. Výroba je ekologická do té míry, že šetří světové lesy, využívá jen relativně malé množství vody a materiál je recyklovatelný. Problém je s jeho velmi nízkou biologickou odbouratelností.

Některé nové materiály a metody, jako třeba zmíněný embossing, jsou ještě v plenkách, a tak jde v současnosti o dost drahý špás.

Blízká budoucnost však slibuje, že tyto postupy budou stále levnější a přístupnější a vysoce kvalitní a moderní tiskové metody si budou brzy moci dovolit větší spektrum zákazníků.

-hajReseller Magazine

47

TÉMA ČÍSLA

Internet věcí a vzdělání

Jak technologie změní školy pro další generace?

Jan Hanáček

Experti napříč obory se shodují, že vzdělání bude v nadcházejícím věku hrát klíčovou roli.

Takové sdělení ale nemůžeme chápat ve smyslu ukončeného vysokoškolského titulu nebo absolvované docházky na základní školu. V dynamické době protkané novými technologiemi se bude potřeba učit novým věcem neustále. Naštěstí ty samé technologie, kvůli kterým se musíme učit, nám učení pomáhají zjednodušit. Jedna z nich, totiž internet věcí, bude mít na vzdělávání nedozírný vliv.

Je tomu už opravdu dávno, kdy se náš vzdělávací systém poprvé setkal s internetem. Bylo léta Páně 1999, internet se tenkrát ještě psal s velkým „I“ a setkání to bylo opravdu prapodivné. Nejenže zprvu na školách chyběly počítače i učebny, ve kterých by IT výuka probíhala, potíž byl i s nedostatkem kvalifikovaných lektorů. Dnes je zřejmé, že mnoho škol nebylo na myšlenku digitálního propojení se světem připraveno a její potenciál nedokázalo využít. Po velkém projektu ministerstva školství s názvem Internet do škol zbyla pachuť na jazyku i proto, že se o čtyři roky později ukázalo, že během zavádění sítí na základní a střední školy se někam ztratilo na 800 milionů korun.

Technologie a školství, které ji nevyužilo

Dnes je situace diametrálně odlišná. Svět, alespoň ten takzvaně civilizovaný, je již digitální, spojení je okamžité a komunikace probíhá v řádech, které jsme si ještě na konci minulého milénia nedokázali ani představit. Technologie dávno překonala pomalu se adaptující lidské myšlení. Naše zastaralé školství však digitální svět nechal udýchané kdesi za horizontem.

Na myšlenku IoT nejsou české školy připravené o nic lépe než na internet před dvaceti lety. Situace je ale oproti těm dávným dobám odlišná především z jiného důvodu – dnešní děti jsou v nových technologiích experti.

Digitální gramotnost školních, docházkou povinných ročníků zdaleka přesahuje to, co se ve školách učí a co vůbec jsou školy schopné učit. Většina dítek ještě před tím, než vůbec postoupí na druhý stupeň, je dobře obeznámená s fungováním mobilních zařízení i sociálních sítí a obsah denně konzumují, zatímco rodiče stále sledují seriálové reprízy v televizi.

Digitální inteligence postmileniálních ročníků je oproti předchozím generacím několikanásobná a podle průzkumů pokulhává snad jen v chápání bezpečnosti.

48

Reseller Magazine

Na druhou stranu, představa osamělých ročníků, které raději hrají na tabletu a tráví dny na chatu, než aby se skutečně socializovaly, je už dnes daleko od reality. Podle statistik Amazonu za poslední tři roky patří mezi nejžádanější vánoční dárky pro děti do deseti let zařízení, která už ve svém principu uživatele spojují, nebo alespoň podněcují touhu objevovat možnosti propojení světa a technologií. V prvním případě mluvím například o Bluetooth karaoke mikrofonech, v tom druhém o akčních kamerách a dronech.

Abstraktní ideu konektivity věcí kolem sebe už mají dnešní děti v krvi.

Když se technologie a vzdělání setkají

Málokdy se ve vzdělávání setkáváme s metodou nebo technologií, která má potenciál zlepšit kvalitu vzdělání i jeho dostupnost zároveň. Uvažte, jednoduchý příklad. Pokud je někde nedostatek učitelů, zaměstnáním dalších sice zvýšíme dostupnost vzdělání, ale pravděpodobně se ve středně dlouhém horizontu sníží kvalita výuky. Internet věcí může přinést vzdělání do míst, kde stačí jedno jediné: připojení. Existují naděje, že konečně dovolí vyřešit jeden z neutuchajících problémů českého školství, nedostatek dobrých učitelů na trhu.

Ne všude ve světě je ale situace taková jako u nás a s myšlenkou modernizace výuky se jinde operuje seriózně. Málokde se sice můžeme setkat s plně IoT fungující základní školou, ale dílčí technologie jsou už nyní na západním trhu komukoliv dostupné.

Jejich zavádění do výuky je už jen otázkou dalšího času, chuti a financí.

Jednou z progresivních myšlenek teoretiků je postupné vytvoření „chytrých tříd“.

Jde vlastně o výsledek kombinace zapojení IoT zařízení a následné virtualizace učebny. Nemusí jít nutně o utopickou představu grafické kopie školy ve třech rozměrech a výuky studentů ve formě avatarů, ale jen o komplexní cloudový prostor, ve kterém se schraňují informace o škole, učebnice, prospěch i individuální data každého žáka.

Ostatně, myšlenka takzvaných virtuálních univerzit a vzdáleného učení je stará jako internet sám, v tom smyslu ji internet věcí jen obohacuje a přibližuje. Už pěknou řádku let můžeme ukládat dokumenty na vzdálená úložiště a místo chození do školy pořádat videokonference. Není problém sledovat lekce na některém z desítek velkých edukačních portálů anebo se učit cizím jazykům v mobilních aplikacích. Čeká nás virtuální a především rozšířená realita, která může pomoci s výukou kdekoliv, kde se klade důraz na vizualizaci, třeba v geografii nebo biologii.

Významným přínosem IoT je také automatizace. Čistě v teorii totiž nenajdeme mnoho rozdílů mezi továrnou, kanceláří a školou. Stejně jako ve výrobě i proces vzdělávání bude v budoucnu do jisté míry fungovat autonomně a jako u jiných odvětví dojde k optimalizaci denních úkonů a rutin. Třídní kniha nebude potřeba, úkoly a testy se automaticky po zavření leden 2020 | www.rmol.cz

XXXXX iot

dokumentu zašlou ke kontrole. Známkovat bude nejspíš muset samotný učitel. Systém mu maximálně může pomoci najít chyby v diktátu. Férové hodnocení studentů zatím AI příliš nezvládá.

Internet věcí je ve školách už dnes

Podívejme se na některé zajímavé technologie, které se už v praxi osvědčily. Například na tu, kterou adoptovala firma Promethean.

Za ní stojící myšlenka je stará, společnost vyrábí interaktivní tabule, spíše monitory.

Ty ale dovolují mnohem víc než jen kostrbaté rádoby psaní jako na elektronických tabulích deset let nazpět. Displej ve vysokém rozlišení je napojený na cloudové úložiště a funguje jako svého způsobu svébytný počítač. Tabule sama rozpozná, který žák před ní stojí, a přizpůsobí se jeho stylu psaní, ukáže mu jeho uložené dokumenty a rozepsané úkoly. IoT obecně dovoluje nevídané možnosti personalizace a ve výuce tomu není jinak. Pokud se například ukáže, že dítko má problémy s psaním nebo takzvaně „plave“ v určitém předmětu, nabídne mu lekce na míru.

To zařízení skrývající se pod názvem ScanMaker se zase může naoko jevit jako obyčejné dotykové pero nebo stylus. S příslušným softwarem ale dokáže pouhým přejížděním po řádcích libovolné knihy převést její text do digitální podoby, nahrát ho na cloud a přitom přeložit do čtyřiceti světových jazyků. Největší potenciál tohoto lehkého a hravého zařízení ale tkví v jeho schopnosti převádět text v reálném čase na audio, které může student i další uživatelé poslouchat ve sluchátkách nebo sledovat na svém telefonu. Jeden člověk tak může pouhým skenováním stránek učebnice „předčítat“ ostatním. Vokalizace pomáhá při učení textů, podle studií ale dovoluje dětem, které se teprve číst učí, i rychleji porozumět tomu, jak vlastně fungují záleden 2020 | www.rmol.cz

konitosti textu, a to, jak je strukturován.

Uplatnění najde i při výuce dětí s vadami řeči nebo třeba dyslexií.

Poptávka po IT expertech je už dnes vysoká a lidé s technickými dovednostmi budou ještě žádanější. Firma LocoRobo tak navrhla prostředí, ve kterém se studenti učí programovat v logických jazycích typu Python nebo Javascript a propojit vytvořené programy se samotným prostředím internetu věcí kolem nich. Zjednodušeně řešeno, vytvořili uprostřed systému IoT takové bezpečné herní hřiště. Studenti se tak mohou šťourat v kódech jednotlivých zařízení, aniž by je poškodili, nebo ze stavebnic stejné firmy vytvořit zařízení vlastní. Příkladem může být umělou inteligencí řízený robůtek Loopy, který je vybavený pokročilými senzory na dotyk, světlo a zvuk. Tomu začínající programátoři mohou napsat části kódu, změnit jeho chování nebo rovnou vystavět zcela nové funkce.

Zde člověka napadá myšlenka, že třebaže se technologie internetu věcí v prvé řadě týká propojení přístrojů, je velmi pravděpodobné, že stejným způsobem jako připojení k internetu změnilo lidskou komunikaci, tak zavedení IoT v posledku změní vnímání toho, jak spolu komunikují stroje a lidé.

A tak je jednotícím pojmem budoucnosti konektivita. Vysoká propojenost přístrojů umožňuje například i využít ztracený čas, který děti stráví tím, že se ze svých domovů přesouvají do školy. Americká firma Kajjet navrhla řešení, které umožní přetvořit libovolný školní autobus do formy pojízdné chytré třídy. Žáci tak mohou plnit domácí úkoly na svých mobilních přístrojích a řidič má zase nad počínáním dětí neustálou kontrolu. S myšlenkou podobných pojízdných tříd už před mnoha lety koketoval Google, který se do projektu nyní také zapojil. Dalším IoT řešením, které nesouvisí ani tak s procesem učení jako spíš s prostředím školy, je britská Magicard. Ta funguje jako ID známka, která

sjednocuje veškeré funkce, které může student využívat. Jsou na ní uložena data o prospěchu, docházce, ale třeba i zdravotní dokumentace.

Lze skrze ni objednávat jídlo, platit za služby, půjčovat knihy a mnoho dalšího. Magicard ale brzy nemusí mít nutně podobu fyzické kartičky, uvažuje se o čistě digitální verzi pro mobilní zařízení a wearables.

Nemusíme se ale stále pohybovat jen v tradičních školách. IoT pomáhá také v andragogice, tedy ve výuce starších studentů.

Kalifornská firma SweetRush vytvořila důmyslnou edukační platformu pro společnosti, které potřebují zvýšit kvalifikaci velkého počtu svých zaměstnanců, ale nemohou si dovolit je postrádat na dlouhé hodiny klasické výuky. SweetRush je vlastně portál kombinující video- a audioobsah, hry a augmentovanou realitu, a to vše pod neustálým dohledem školicích expertů. Služba funguje v kteroukoliv denní dobu, podobně jako svého druhu call centrum. Jakmile se uživatel k portálu přihlásí přes svůj telefon, tablet nebo chytrou televizi, AI ho přepojí na učitele, který figuruje jako pán jeskyně a dohlíží na umělou inteligenci, která vytváří úkoly a lekce na míru konkrétnímu zaměstnanci.

Na IoT ve školách si u nás počkáme

Některé přínosy uvedených technologií jsou zřejmé, některé další budeme muset ještě objevit. Zapojení internetu věcí do vzdělávacího procesu však evokuje i některé negativní představy a vyvolává oprávněné obavy. Ty se neliší od těch, které slyšíme od skeptiků i k jiným aplikacím IoT. Vysoká konektivita nutně dovoluje vysokou kontrolu, a tak je obava ze zneužití dat namístě. Je snadné podlehnout přílišné katalogizaci studentů nejen podle jejich schopností a predispozic, ale třeba dle jejich zájmů a chování. Dělení nadanějších od těch ostatních je v sociální rovině stejně tak škodlivý přístup jako naprostá kontrola a dohled nad školním životem studentů. Schraňovaná data jsou citlivá a přístup k nim musí být omezený i pro samotné rodiče dětí. O faktu, že jsou taková data lákavá pro případné kybernetické útočníky, jsme již napsali mnoho.

I s ohledem na to je však integrace technologií nevyhnutelná. V kontextu toho, co bylo řečeno na počátku, naráží zapojení internetu věcí do vzdělávání na úskalí vlastně jen ze strany školství samotného. Učit žáky o IoT je snadné, základy už znají. Zavést však IoT do výuky tak, aby bylo smysluplné a využil se jeho možný potenciál, to bude nejspíš trvat další desetiletí. Smutný fakt, že vzdělávací instituce u nás se již od svých počátků potýkají s nedostatkem financí, dává tušit, že možnou (i když mnohdy ne vítanou) cestou je širší zapojení soukromých subjektů do procesu revitalizace a modernizace českého vzdělávání. Ale o tom si už můžete přečíst na jiné straně.

Reseller Magazine

49

TÉMA ČÍSLA

50

Reseller Magazine

leden 2020 | www.rmol.cz

Red XXXXX Hat

Red Hat

Devět technologických trendů roku 2020 Technologická očekávání v devíti klíčových oblastech v roce 2020 formulovali experti společnosti Red Hat, předního světového poskytovatele řešení založených na open source technologiích.

Odborníci z Red Hatu se ve svých výhledech zaměřili na klíčové technologie a očekávané události nadcházejícího roku v oblastech AI/ML a AIOps, v blockchainu, edge computingu a internetu věcí, hardwarové inovace a události v HPC a super computingu i na inovace v open source řešeních a bezpečnosti a přínosy bezserverového vývoje.

Ústup integrovaných platforem AI

„Očekává se ústup integrovaných platforem AI,“ předpovídá Daniel Riek, ředitel AI Center of Excellence ve společnosti Red Hat. „Spolu s platformou Kubernetes se zákazníci přesunou k nejlepšímu možnému přístupu k datové vědě a platformám a postupům pro AI. Standardizace bude řízená projekty jako Kubeflow – a následným systémem Red Hat Open Data Hub, a Kubernetes se stane jádrem platformy AI. Bude těžší odlišit existující nabídky, které představují tenká uživatelská rozhraní a pracovní vrstvy ve stejných stozích open source, a pozornost se přesune k rozlišeným, specializovaným komponentám.“ Sanjay Arora, hlavní softwarový inženýr v Red Hatu, dodal, že strojové učení pro malá data a objemná data budou dvě samostatná vlákna. „Většina existujících problémů v odvětví se stále týká malých dat. Převažujícími překážkami jsou dostupnost čistých dat, definice problémů a modelů s použitelnými leden 2020 | www.rmol.cz

řešeními, nasazování modelů do produkčního prostředí a sledování výkonnosti modelů – to vše při současném dodržování předpisů, firemních pravidel a bez nutnosti účasti více různých týmů při nasazování modelu. Pro většinu organizací bude stále výrazným problémem práce s verzemi dat a modelů.“ Arora připomněl, že úvodní modely pro hluboké učení vyžadovaly velké objemy dat, aby se mohly vytrénovat a vyladit modely typu open source. „V mnohem menším měřítku jsou však datové množiny pro obrazové i jazykové úkoly realistické a jsou k dispozici v různých knihovnách (např. fasti.ai a spacy).

Tím se otevírají další datové množiny pro analýzu, problémem zůstává spotřeba času a způsob interpretace.“ Arora dále předpovídá, že ve většině případů se budou hojně využívat nehluboké techniky učení, například lineární modely, stromové modely, clusterování, analýza časových řad a specializovanější analytické nástroje jako teorie front nebo diskrétní optimalizace. Přitom otázky důvěry a správy budou v popředí a jádru aplikací AI v reálném světě. „Patrně uvidíme nárůst snah o regulaci AI, stejně jako dalších technologií pro správu důvěry modelů,“ uvedl Arora a dodal, že trh zaplaví specializovaný hardware, určený pro řešení potřeb v oblasti efektivity napájení a výkonu, a speciálně v případech interference.

Více pozornosti přitáhnou platformy AI Ops/AI Dev(Sec)Ops. „AI se začíná prosazovat v provozu AI a Dev(Sec)Ops a patrně upoutá pozornost ve výjimečných investicích,“ řekl Daniel Riek a upozornil, že zavedení dodavatelé platforem do této oblasti výrazně investují a budou se zaměřovat na tvorbu autonomního hybridního cloudu. „Ústředním bodem auto-

nomního hybridního cloudu se stane platforma Kubernetes, jelikož poskytuje požadované možnosti standardizace a automatizace, především ve spojení s principem Kubernetes Operators. Pro zákazníky to znamená vyšší spolehlivost, kvalitu a škálu v produkčním prostředí i v pracovních postupech DevOps,“ dodal Riek.

Tokenizace v blockchainu

Tokenizace, tedy reprezentace digitální i nedigitální hodnoty v podobě tokenů v blockchainu, kde je možné s nimi dále obchodovat a vyměňovat je, bude podle Axela Simona, hlavního softwarového inženýra Red Hatu, i nadále podporovat úvahy o uvolnění síly volného trhu v podstatě pro cokoli a způsobí štědré investice, jelikož se nyní těší velkému zájmu finančního sektoru.

Poroste i zájem o digitální měny centrálních bank. „Není překvapivé, že po oznámení plánované kryptoměny Facebooku s názvem Libra došlo k oživení zájmu o kryptoměny i ke vzniku obav ze strany různých vlád,“ řekl Simon a dodal, že „kombinace těchto dvou faktorů pohání kryptoměny centrálních bank, o nichž mnoho centrálních bank v posledních letech uvažuje. Někteří vnímají ‚fedcoiny‘ (či digitální měnu s nuceným oběhem, fiat) jako další logický krok v rámci státem krytých měn, další je chápou jako naléhavý a nezbytný krok.“ Pokročí i spolupráce soukromých, uzavřených blockchainů s těmi veřejnými, otevřenými. Simon upozorňuje, že „jestli panuje ve sféře blockchainu nějaká shoda, tak ve faktu, že nebude jeden blockchain, jenž by vládl všem. S touto skutečností na mysli lze říci, že je zde výrazný zájem zabránit ‚horizontálním silům‘ a zajistit, že různé blockchainy mohou Reseller Magazine

51

TÉMA ČÍSLA

interagovat, a tento zájem bude sílit s dozráváním projektů jako Polkadot nebo Cosmos.“ Simon shledává zajímavou i skutečnost, že otevřená povaha blockchainového ekosystému v otázce kódu i kultury představuje významný faktor, jenž umožňuje uvedené interoperabilní fungování, a predikuje, že toto vše připravuje cestu pro budoucnost, kdy bude existovat spousta veřejných i soukromých blockchainů a budou si spolu vyměňovat hodnotu v tzv. internetu hodnoty (Internet of Value).

Blockchainy jako kotevní vrstva

Když lidé uvažují o blockchainech, často je vnímají jako řešení určitého problému, nikoli jako možnost celkového řešení. „V budoucnosti budeme svědky nárůstu projektů využívajících blockchain jako vrstvu ve svém řešení, častokrát jako kotevní vrstvu, kterou mohou ostatní prvky využívat k budování důvěry, jak již dokládají projekty s vlastní, samostatnou identitou, například Sovrin, založený na systému Hyperledger Indy. Ostatní oblasti, v nichž se jako součást řešení bude patrně využívat více blockchainů, jsou internet věcí a umělá inteligence,“ řekl Simon.

Po vrcholu mediální popularity blockchainu v minulém roce se pozornost přesunula ke zprostředkování skutečných řešení. „Často to znamená používat blockchain spíše jako nástroj, vrstvu v určitém řešení, než jako řešení samotné. Rovněž to znamená sledovat, jaké konkrétní silné stránky blockchainy mají, a využívat je: použití tokenů a související ekonomiky, revize kryptoměn a toho, co umožňují, z pohledu státu a přenos hodnoty v síti heterogenních účastníků,“ řekl Simon.

Technologie edge computingu, tedy zpracování dat „na okraji“, se stává stále populárnější. Podle Franka Zdarskeho, hlavního softwarového inženýra Red Hatu, budou veřejní poskytovatelé pokračovat v expanzi mimo cloud. „Tři nejvýznamnější poskytovatelé veřejného cloudu (Amazon, Azure, Google) již nabízejí lokální komponenty pro služby, koncové brány, a dokonce platformy mikrokontrolérových koncových zařízení, což ve všech případech slouží k podpoře zákaznických dat

52

Reseller Magazine

v nabídce platformy jako služby. Velký počet veřejných cloudových služeb se zmenší tak, aby odpovídal těmto koncovým platformám a aby se rostoucí počet zákaznických uživatelských případů proměnil v atraktivní, avšak současně proprietární platformy s platbou dle využití,“ předpověděl Zdarsky.

Stejně tak se firemní koncová řešení dočkají přesnější definice a hojně se budou přesouvat do produkce, upozorňuje Jered Floyd, člen týmu technického ředitele v Red Hatu: „Koncová nasazení se definují především podle jednotlivých případů použití, nikoli na základě konzistentní technické architektury, která omezuje rozšíření edge computingu, jelikož jednotlivé implementace musejí jedinečným způsobem řešit problémy s distribucí výpočtů. Dodavatelé firemních platforem zaměřených na datová centra stanoví malý počet konzistentních technických architektur pro edge computing a dodají platformy a vývojářské nástroje, které zkrátí zákazníkům dobu zhodnocení při zavádění nových služeb edge computingu a dají jim možnost pustit se do širšího ekosystému inovativních služeb, při současném zachování kontroly nad firemní infrastrukturou a procesy.“

5G pro inovace

Na skutečnost, že zprovozňování sítí 5G ještě více podpoří inovaci koncových zařízení pro telekomunikace a firmy, upozornil Zdarsky: „Architektury sítí 5G vytvářejí aplikační příležitosti i výzvy týkající se infrastruktury. Nižší latence, vyšší šířka pásma, vyšší hustota zařízení a zvýšená spolehlivost společně vytvářejí poptávku po vícevrstvých distribuovaných aplikačních architekturách – například výkonné datové analytice na koncovém zařízení, zasílající anomální data do připojené cloudové služby k dalšímu uvážení, nebo nezávislé operaci koordinované zařízením a kontejnerizovaným aplikačním komponentám v připojené základní stanici,“ a dodal, že současně „nové (a rychle se rozrůstající) možnosti síťových aplikací 5G vyžadují vyšší flexibilitu a pružnost mobilních operátorů, s podporou přechodu od virtuálních síťových

funkcí (VNF) ke kontejnerovým síťovým funkcím (CNF), s cílem nabízet nové služby s možností snadného nasazení.“ Podle Zdarskeho se poskytovatelé telekomunikačních služeb rozdělí na základě strategií zavádění mobilních možností edge computingu: „Jedna skupina poskytovatelů telekomunikačních služeb naváže partnerství s jedním ze tří zmíněných gigantů, aby ve svém mobilním systému edge computingu co nejrychleji využívala technologické možnosti a služby daného poskytovatele veřejného cloudu. Cenou za tuto možnost bude ze strany poskytovatele telekomunikačních služeb v podstatě předání klíče k cenným prvkům v jednotlivých lokalitách danému poskytovateli cloudu a omezení prostoru pro poskytovatele telekomunikačních služeb v hodnotovém řetězci a v kontaktu se zákazníkem. Další skupina si bude chtít udržet kontrolu nad svým majetkem a pustí se do širšího ekosystému a vývoje služeb, s cílem vyvinout pro mobilní edge computing vlastní platformu. To ovšem vyžaduje, aby daní poskytovatelé spojili síly s dalšími poskytovateli telekomunikačních služeb a dohodli se na způsobu, jak federovat mezi svými mobilními platformami pro edge computing, aby bylo možné maximalizovat dostupnost vývojářů inovativních a atraktivních služeb edge computingu pro zákazníky.“

Vyšší konzistentnost aplikační architektury IoT

Aplikační sady IoT pro firemní nasazení budou více využívat komponenty, uvedl Floyd: „Navzdory standardizaci protokolu pro komunikaci s komponentami IoT, snímači a aktuátory existuje málo standardizace v aplikační architektuře. Používají se běžné vývojářské nástroje, ale architektura jednotlivých případů implementace IoT zůstává i dnes podivuhodně jedinečná. Na základě standardizace komponent typu open source se v roce 2020 objeví vyšší konzistentnost aplikační architektury IoT, od cloud přes koncové brány až po zařízení.“

Internet věcí na kolech

Nejvyšší nárůst využívání IoT podle Floyda zaznamená automobilový průmysl. „Dodavatelé automobilů zažívají zrychlování opožděné digitální transformace a uvědomují si, že hlavní odlišující hodnota, kterou mohou nabídnout, spočívá v informační infrastruktuře automobil–cloud, nikoli pouze ve výrobě motorů a dalších mechanických součástí. Namísto nasazování tuctů nezávislých subsytémů řízených mikrokontrolérem konverguje tato funkcionalita k jednomu vysoce výkonnému vestavěnému systému, trvale připojenému do cloudu. Tento ‚internet věcí na kolech‘ již existuje v nejvyšší vrstvě trhu, ale v roce 2020 se rozšíří hlouběji a kvůli leden 2020 | www.rmol.cz

Red XXXXX Hat

němu dojde v nejvyšší míře k nasazování IoT a s nejvyšším objemem dat.“ Floyd se dále domnívá, že firemní (nebo průmyslový) internet věcí bude jasněji vnímán jako jednoduchý případ využití edge computingu. „Nakládání s koncovými zařízeními jako nezávislými jednotkami bude z pohledu bezpečnosti a údržby stále méně udržitelné, jelikož i nejmenší zařízení je nyní schopno provozovat plnohodnotný operační systém, např. Linux. Tyto miliardy zařízení IoT představují doslova masivní distribuovaný počítač a rychle se sladí s komplexními koncovými architekturami od dodavatelů cloudových služeb nebo firemního softwaru. Rozpor mezi řízenou službou a vlastní platformou vymezí místo největšího střetu mezi IoT a koncovými zařízeními v následujících třech letech.“

Hardwarové inovace

Jelikož Dennardovo škálování postupně končí, již nebude možné řešit výpočetní problémy pouhým zvyšováním taktovací frekvence a paralelismu, upozornil Hugh Brock, ředitel výzkumu ve společnosti Red Hat: „V roce 2020 dojde k výraznému nárůstu zájmu o heterogenní hardware, rekonfigurovatelná hardwarová programovatelná hradlová pole (FPGA), akcelerátory a vlastní zákaznické integrované obvody (ASIC).

Začne se objevovat nový model programování a nasazení, jenž přijímá fakt, že výpočet bude heterogenní a že hardware, podobně jako dnes software, bude možné nastavovat a měnit. Stále významnější budou nástroje a procesy open source, neboť tyto nástroje se vyvíjejí, zatímco proprietární řešení – podobně jako proprietární kompilátory v 90. letech 20. století – za inovacemi zaostávají.“ Podle Brocka jsme na prahu výrazné změny hranice mezi softwarem a hardwarem a open source bude hrát v proměnách hardwaru mnohem výraznější roli než v minulých letech.

Třesk na trhu HPC

Oblast HPC podle Floyda zaznamená ohromný růst a ani RISC-V nebude v blízké budoucnosti příliš zaostávat: „Standardizace platformy Arm prostřednictvím organizací jako Linaro konečně způsobila, že ‚vytváření serverů Arm je nudné‘, a tedy opakovatelné a podporovatelné, a flexibilita a efektivita výsledných platforem podpoří nebývalý vzestup platformy Arm na trhu HPC. Příslib architektury RISC-V bez problematických vazeb podpoří rychlý zájem o tuto platformu, která půjde ve šlépějích platformy Arm – patrně nikoli hned v roce 2020, ale brzy poté.“

Růst vlivu softwarových projektů typu open source

Podle Leslie Hawthorn, hlavní manažerky technického programu open source v Red leden 2020 | www.rmol.cz

Hatu, lze očekávat nárůst a rozšiřování vlivu softwarových projektů typu open source: „Jen na službě GitHub je nyní 2,4 milionu úložišť, která mají softwarovou licenci open source.

To představuje velký počet nových myšlenek, které vznikají způsobem, jenž oproti proprietárním alternativám usnadňuje tvorbu a spolupráci,“ upozornila Hawthorn.

Poroste i diverzita v oblasti projektů typu open source, na což upozorňuje Steve Watt, hlavní architekt pro nové technologie v Red Hatu: „Nové nápady přicházejí z netradičních míst. Například v roce 2019 zaznamenaly největší nárůst celkového počtu projektů typu open source vytvořených ve službě GitHub země jako Nigérie, Írán a Keňa. Hongkong, Singapur a Japonsko pak dosáhly největšího nárůstu počtu přispěvatelů k softwaru typu open source. V blízké budoucnosti očekáváme, že více společností zaměřených na open source s financováním typu venture (nebo novějších společností vstupujících na trh) bude hledat legální strategie, jak vyřešit ‚bezbřehou‘ spotřebu od dodavatelů cloudu.“ Watt dále předpovídá, že zvyšující se počet mladých společností typu open source bude používat agresivní strategie na ochranu IP a posílí pozice jako vlastníci softwaru, když ve skutečnosti jsou původními tvůrci, a dodává, že „v nadcházejícím roce budeme patrně svědky situace, kdy více vývojářů open source řešení bude agresivně chránit kód, u něhož budou mít dle svého názoru právo provádět inovace dle vlastních etických zásad.“

Nové výzvy v bezpečnosti

Organizace začínají hledat způsoby, jak nasazovat více úloh do veřejného cloudu a využívat otevřenější hybridní cloudovou strategii, potvrdil zkušenosti zákazníků Mike Bursell, hlavní bezpečnostní architekt Red Hatu: „V současnosti způsobují právní předpisy, normy a osvědčené postupy mnoha organizacím starosti se spouštěním citlivých úloh mimo vlastní prostory, neboť pak může k úlohám přistupovat nepovolaná osoba nebo napadený server a zasáhnout do čehokoli – od konfigurace firewallu přes výplatní pásky a zdravotní údaje až po podrobnosti o kreditních kartách.“ Bursell dále upozornil, že některé úlohy jsou tak citlivé, že je nelze bezpečně provozovat na standardních lokálních strojích, ale vyžadují další softwarové a hardwarové kontroly, přičemž současná řešení poskytují šifrování pro nečinná data (v úložišti) i přenášená data (v síti), ale nikoli pro používaná data (v průběhu jejich aktivního zpracování). Kromě toho některé úlohy používají algoritmy, které jsou samy o sobě citlivé – mmj. do této kategorie spadá mnoho aplikací pro umělou inteligenci a strojové učení, a ty je třeba také chránit. „Až donedávna existovalo jen velmi málo možností nad rámec hardwarových bezpečnostních modulů (HSM), které jsou nákladné a těžko se používají. HSM umožňují chránit konkrét-

ní operace – obvykle šifrování – s vysokým stupněm zabezpečení, ale kromě nákladnosti a obtížného používání tyto moduly rovněž nemohou škálovat. Pro organizace s rostoucím počtem citlivých aplikací, které zpracovávají rychle rostoucí objemy citlivých dat, moduly HSM nebyly a nejsou odpovědí,“ konstatoval Bursell a doplnil, že v reakci na tyto úvahy přišli výrobci čipů u některých ze svých procesorů s novou funkcí s názvem TEE (Trusted Execution Environment, důvěryhodné spouštěcí prostředí).

Technologie skrytá za TEE nabízí možnosti ochrany úloh ze softwaru a operačních systémů v zařízení, na nichž úlohy běží.

Nejznámějšími příklady jsou SGX od společnosti Intel a SEV od společnosti AMD, a přestože jsou oba tyto pojmy celkem nové, odvětví je začalo vnímat a zabývat se těmito novými technologiemi, které nabízejí možnost spouštět citlivé aplikace na mnohem větším počtu míst napříč otevřeným hybridním cloudem. Jde o nově vznikající úsilí a hardware s podporou TEE se zatím moc nenasazuje ani se snadno nepoužívá, takže vznikla nová skupina s názvem Confidential Computing Consortium, která působí v rámci celého odvětví a umožňuje spolupráci, diskusi a účast. Skupina má již hodně členů z celé branže, včetně společnosti Red Hat, a existují projekty jako Enarx, které zjednodušují nasazení aplikací do prostředí TEE. „Citlivé aplikace nejsou ve veřejném cloudu dostatečně chráněné a používaná data jsou vystavena výraznému riziku ze strany nepovolaných osob nebo narušeného softwaru,“ řekl Bursell a dodal, že „prostředí TEE nabízí nový způsob, jak tento problém vyřešit, a celé odvětví chce zjistit, jak je nejlépe nasazovat, aby bylo možné více využívat otevřené strategie s hybridním cloudem.“

Bezserverový vývoj

„‚Bezserverový vývoj‘ jako princip nabízí zjednodušenou vývojářskou zkušenost, která se stane funkcí platformy,“ řekl William Markito Oliveira, hlavní manažer pro správu produktů v Red Hatu, a předpovídá, že „více poskytovatelů platformy jako služby začlení bezserverové vlastnosti do denních činností, které vývojáři provádějí při tvorbě cloudově nativních aplikací, a stane se z nich výchozí výpočetní paradigma cloudu.“ Podle Oliveira budou firmy, které přijímají cloudový computing a chtějí přeškolit současný personál na nové technologie, hledat bezserverová řešení jako způsob, jak se vyhnout složitým principům a zajistit jednodušší výcvik. „Datoví vědci si bezserverový přístup oblíbí, protože platformy mohou optimalizovat výkon a řešit složité problémy s umístěním kódu pomocí jednoduchého modelu, který umožňuje uživatelům zaměřit se na odlišení firmy nebo modelování abstraktní infrastruktury,“ předpověděl Oliveira.

-bemReseller Magazine

53

trendy

Kybernetická bezpečnost v prosinci Na webu bezpecneit.cz vám pravidelně přinášíme aktuality kybernetické bezpečnosti. Informujeme vás nejen o aktuálních hrozbách, ale i o způsobech a možnostech, jak se efektivně chránit.

Během posledního měsíce roku 2019 se v oblasti kybernetické bezpečnosti čas rozhodně nezastavil. Jednou z největších lokálních kauz se stal útok na benešovskou nemocnici, který kompletně vyřadil veškeré IT v důsledku ransomwarového útoku. Virus překonal firewall a dva antivirové systémy a rozšířil se na většinu serverů a pracovních stanic, jichž je 300. Provoz v nemocnici byl výrazně omezen, jelikož nebylo možné spustit žádný laboratorní ani žádný jiný přístroj ani se dostat do počítačové sítě. Nemocnice zajistila náhradní provoz pro hospitalizované. O problémech informovala policii, záchrannou službu a zdravotnická zařízení v okolí.

To není zdaleka vše, co se v uplynulém měsíci dělo. Zde je přehled toho nejzajímavějšího, co jste se mohli dočíst na bezpecneit.cz.

Více než policie se firmy bojí pokut od dodavatelů softwaru

Ještě před pár lety byly policejní razie kvůli porušování autorských práv k softwaru největším strašákem firem, které k podnikání využívají výpočetní techniku. Dnes se nejvíce bojí nikoli policie (11 %), ale smluvních pokut dodavatelů softwaru (29 %). Údaje vyplývají z průzkumu společnosti truconneXion mezi 350 tuzemskými společnostmi, ve kterém zjišťovala, proč firmy sledují využívání výpočetní techniky ve firmě. Například využívání hardwaru a softwaru zaměstnanci, či jak se hospodaří s licencemi k softwaru.

Mezi další důvody monitoringu informačních technologií patří zamezení plýtvání firemními zdroji (25 %) a zahálka zaměstnanců (17 %). Až na chvostu se v průzkumu umístily obavy z nezákonného chování zaměstnanců (10 %), například stahování pirátského obsahu do počítače, a zneužívání firemního majetku (8 %) pro soukromou potřebu. Překvapením letošního průzkumu byl skokový nárůst obav z kontrol dodavatelů softwaru, který se oproti loňskému roku zvýšil o 16 %. Firmy mohou auditovat různí dodavatelé softwaru jednou a někdy i vícekrát ročně. Mezi výrobce softwaru, kteří audity provádějí nejčastěji, patří například firmy Oracle, Microsoft, SAP či IBM.

Lehkomyslnost při tisku dokumentů

Každá ztráta citlivých informací může mít pro firmu dalekosáhlé finanční i strategické důsledky, proto by v dnešním online propojeném světě bezpečnost a ochrana dat měly

54

Reseller Magazine

být pro podniky hlavní prioritou. Týká se to i tisku, a o to víc je proto překvapující, že zaměstnanci poloviny českých firem stále mohou např. tisknout na centrálním multifunkčním zařízení okamžitě po odeslání dokumentu, tedy bez ověření uživatele.

Celé tři čtvrtiny českých firem tisknou na centrálních multifunkčních zařízeních přístupných odevšad. To ještě samo o sobě bezpečnostním problémem být nemusí. Potíž ale nastává v případě, kdy se před vytištěním dokumentu nepožaduje ověření zaměstnance, nejčastěji přiložením čipu. A to je realita 64 % českých kanceláří. Uhlídat po zadání tisku, zda se dokument dostane pouze do pověřených rukou, může přitom být zvláště ve větších firmách problematické.

Třiasedmdesát procent respondentů navíc uvedlo, že jejich firemní počítače chrání pouze jedno heslo. České firmy svou bezpečnost stále podceňují, o čemž kromě nedostatečně zabezpečeného centralizovaného tisku a přihlašování do počítače svědčí i další data z průzkumu společnosti Canon provedeného na reprezentativním vzorku 111 českých podniků. Například pouze třetina respondentů omezuje pro svoje zaměstnance stahování dokumentů na přenosný USB disk.

Z výsledků průzkumu překvapí i to, že pětina dotázaných využívá při tisku klíčových dokumentů externí dodavatele, třeba veřejná copy centra. U těchto institucí pak firmy často hledají pomoc i v případě náročnějších tiskových úloh, na něž nejsou technologicky vybaveny.

O vlažném přístupu k bezpečnosti tiskových procesů v českých firmách hovoří i to, že celých 20 % z nich nechává všechny své zaměstnance bez primární i sekundární identifikace přistupovat ke všem firemním dokumentům a zařízením. Přitom současní výrobci kancelářské techniky se při vývoji bezpečnostních opatření čím dál více zaměřují právě na to, aby se citlivá data a dokumenty dostaly opravdu jen k těm, kteří je mohou číst.

S ransomwarem se setkává stále více českých organizací

Podle lokálního průzkumu společnosti Acronis provedeného mezi účastníky konferencí Acronis Roadshow v Praze a Ostravě zmínilo 29 % podnikových uživatelů ransomwarové útoky jako hlavní příčinu ztráty dat v organizaci, což je o 12 procentních bodů více než vloni.

Přestože 90 % českých organizací již zálohuje na pravidelné bázi a řada z nich i pravidelně testuje obnovu, úspěšných ransomwarových útoků stále přibývá. „Ransomwarový útok provedený s pomocí tzv. ‚spear phishingu‘ dnes zvládne provést i patnáctiletý uživatel,“ uvedl na konferenci Aleš Hok, obchodní manažer řešení Acronis ve společnosti Zebra systems. „S pomocí cíleného, podvrženého e-mailu jsou útočníci schopni se s minimálními náklady dostat do firemních systémů, zašifrovat data i jejich zálohy a následně úspěšně vydírat. Samotné zálohování již k ochraně dat nestačí, je třeba doplnit proaktivní ochranu před ransomwarovými útoky, která je schopna zastavit nákazu dřív, než napáchá škody.“

-bemleden 2020 | www.rmol.cz

komentář

Kontrola privilegovaných účtů je klíčovým prvkem bezpečnosti IT Martin Frühauf

Privilegované účty představují největší bezpečnostní zranitelnost IT systémů každé organizace. Počet takových účtů se přitom pohybuje v násobcích počtů běžných uživatelských účtů a následky jejich zneužití mohou být skutečně katastrofální.

Privilegované účty představují cestu k nejcennějším informacím, které každá organizace ve svých informačních systémech spravuje. Tento typ účtů umožňuje přístup ke kriticky důležitým systémům a jejich ovládání, představuje ale i cestu, jak obejít standardní bezpečnostní mechanismy nebo jak manipulovat s citlivými daty uloženými v podnikových systémech a aplikacích. Typicky jde o administrátorské účty ke každému kusu softwaru a hardwaru provozovaného v organizaci, administrační skripty, uživatelské a aplikační účty, účty k sociálním sítím a mnoho dalších typů účtů. Celkový počet těchto privilegovaných účtů se zpravidla pohybuje mezi troj- až desetinásobkem počtu zaměstnanců organizace. To znamená, že organizace s 1 000 zaměstnanci musí často spravovat mezi 3 000 až 10 000 privilegovaných účtů, které představují zásadní bezpečnostní riziko.

Závažnost problému privilegovaných účtů odhaluje fakt, že při každém ze závažných kybernetických útoků byly zneužity právě tyto účty se silnými oprávněními, ale často nedostatečným řízením. Dopady zneužití privilegovaných účtů přitom mohou být velmi rozsáhlé a zásadní – od úniku či ztráty citlivých dat přes odstávky klíčových IT systémů až po ztrátu důvěryhodnosti u zákazníků a obchodních partnerů.

Zabezpečení privilegovaných účtů řeší také bezpečnostní normy pro oblast IT, konkrétně ISO 2700x, PCI DSS či Sans a rovněž i český zákon o kybernetické bezpečnosti. Přesto se správci privilegovaných účtů v řadě firem a organizací stále spoléhají pouze na zabezpečení prostřednictvím statických přihlašovacích údajů.

Nedostatečná ochrana privilegovaných účtů

Privilegované přihlašovací údaje nalezneme v IT systémech v celé řadě podob, jako jsou hesla, uložená hesla (hash) či SSH klíče.

Bezpečnost privilegovaných účtů je přitom zásadně závislá právě na stavu přihlašovacích údajů ke všem těmto silným účtům.

Současným maximem v mnoha organizacích leden 2020 | www.rmol.cz

jsou ale jen běžné bezpečnostní politiky, jako je například nutnost pravidelné změny hesla.

Tím je sice možná ošetřeno riziko zneužití zastaralých nebo statických přihlašovacích údajů, které nesplňují požadavky těchto bezpečnostních politik, ale nijak to neřeší ochranu před sofistikovanějšími způsoby kybernetických útoků ani zlepšení přehledu o tisících privilegovaných účtů v IT prostředí organizace a způsobu jejich využívání.

PIM, PUM, PAM

Společnosti, které na správu privilegovaných účtů skutečně dbají, proto nasazují specializovaná řešení na jejich řízení – konkrétně jde o řešení typu Privileged Identity Management (PIM), Privileged User Management (PUM) a Privileged Access Management (PAM). Tato řešení, souhrnně označovaná jako PxM, mezi která patří například i produkty CyberArk, zajistí především: vysokou úroveň ochrany privilegovaných účtů před vnitřními a vnějšími hrozbami, soulad s bezpečnostními normami a legislativou, zjednodušení přístupu správců k IT systémům.

Cesta k bezpečné správě a řízení privilegovaných účtů má ale několik důležitých milníků.

Začněte auditem

Prvním krokem při nasazení PxM řešení je audit, jehož úkolem je zjistit, kolik privilegovaných účtů v organizaci vlastně existuje, kde se nacházejí a jaký je jejich stav. Zároveň je nutné identifikovat privilegovaná hesla, SSH klíče a hashe a na základě těchto zjištění vyhodnotit míru rizika a navrhnout opatření, která významně posílí bezpečnost celé organizace. Výsledkem auditu mají být odpovědi na klíčové otázky: Kde všude se nacházejí privilegované účty?

Kolik a kde existuje SSH klíčů?

Která zařízení a účty mohou být dostupné pomocí SSH klíčů a odkud?

Které privilegované účty nejsou ve shodě s bezpečnostními politikami?

Přidal některý z dodavatelů nebo třetích stran privilegovaný účet na server?

Některé nástroje na auditování stavu privilegovaných účtů v prostředí Windows a Linux serverů a pracovních stanic ani nevyžadují instalaci agentů a využívají jen nezbytné minimum systémových zdrojů. Dodavatel auditu

privilegovaných účtů by měl vytvořit kompletní report obsahující seznam existujících účtů, seznam SSH klíčů pro linuxové prostředí, stav nalezených účtů (aktivní, neaktivní apod.), posouzení náchylnosti účtů na Pass-The-Hash zranitelnost, stáří hesel a klíčů a čas jejich posledního použití, interaktivní mapu pro účty zranitelné pomocí Pass-The-Hash, interaktivní mapu pro SSH klíče. Výstupy z auditu jsou nezbytným základem pro volbu vhodného PxM řešení a jeho správnou implementaci.

Řízení přístupu k privilegovaným účtům

Při výběru PxM platformy na řízení privilegovaných účtů doporučujeme zvolit některé z integrovaných řešení, které bude díky svému jednotnému prostředí šetřit administrátorům čas a práci. Řízení přístupu k privilegovaným účtům pak zajistí, že se k systémům budou moci přihlásit skutečně jen oprávnění uživatelé, kteří navíc budou plně personalizováni díky odstranění anonymity sdílených účtů (root, admin atd.). Ochranu přístupu k systémům posílí také dvoufaktorová autentizace a součástí zavedení PxM má být rovněž nastavení workflow schvalování přístupů, aby správci neudělovali přístupová oprávnění sami sobě.

Pro přihlašovací údaje je nutné nastavit bezpečnostní politiky zahrnující především požadavky na komplexnost hesel a pravidelnost výměny hesel či SSH klíčů. Správa privilegovaných účtů samozřejmě není jednorázovou činností, proto je nutné pravidelně identifikovat všechny privilegované účty v infrastruktuře a automaticky je integrovat do systému ochrany. Nepřetržitě se také ukládají detailní auditní záznamy o využívání privilegovaných účtů, stejně jako o aktivitách správců při práci s kriticky důležitými systémy. Centrálně jsou velmi detailně řízena i oprávnění, co a který správce může se systémy dělat.

Vyspělá PxM řešení nabízejí i mnoho dalších funkcí, jako například bezpečný vzdálený přístup k systémům pro externí dodavatele, ochranu kritických aplikací nebo informační trezor na spolehlivou ochranu nejcennějších dat – a samozřejmě také lokání podporu ze strany certifikovaných partnerů.

Autor pracuje jako segment manager IT security v S&T CZ. Reseller Magazine

55

průzkum trhu

České firmy se cloudu nebojí, využívá jej 84 % z nich KTERÉHO POSKYTOVATELE CLOUDU VYUŽÍVÁTE?

Důvody pro cloud

Stále více českých technologických firem se přesouvá do cloudu, alespoň nějakou část infrastruktury v něm má 84,2 % dotazovaných firem. Z těch zbývajících zvažuje přechod během příštího roku více než polovina – to vyplývá z průzkumu, který provedla společnost Revolgy a její přední IT specialisté na cloudové technologie. Nejvíce firmy využívají cloud pro ukládání dat, k zálohám při výpadku firemní infrastruktury, pro hosting firemních interních systémů, dále pak pro výpočetní výkon, analýzu dat a big data. Mezi poskytovateli vedou Amazon Web Services (52,7 %) před Google Cloud Platform (38,4 %), výraznější oblibě se pak u firem těší ještě Microsoft Azure (29,5 %). „Cloud je dnes pro většinu technologických firem naprostou samozřejmostí, a svěřují mu proto celou firemní IT infrastrukturu, nebo alespoň určitý podíl. Již nějaký čas však není pouze doménou progresivních startupů, ale přecházejí na něj i korporáty, které ještě donedávna tento krok z různých důvodů odda-

56

Reseller Magazine

6,30 % AWS

GCP

AZURE

JINÉHO

LOKÁLNÍHO PROVIDERA

DIGITAL OCEAN

Zdroj: Revolgy

CO VÁS PŘESVĚDČILO K PŘECHODU NA CLOUD?

14,40 %

27,70 %

53,60 %

57,10 %

65,20 %

77,70 %

Průzkum proběhl na vzorku 133 českých technologických firem, deset z nich byly pobočky zahraniční firmy. Rovnoměrně mezi nimi byly zastoupeny malé a velké firmy, 18 % tvořily velké firmy (500 a více zaměstnanců). Nejvíce pak byly zastoupeny firmy s 11–50 a 51–250 zaměstnanci, každá bezmála po jedné třetině.

Revolgy je tým IT expertů, kteří se specializují na cloudové technologie. Od počátku stojí u zavedení cloudu na český trh a jako jedni z prvních ho začali prosazovat jako nezbytný předpoklad pro bezproblémový růst byznysu. Revolgy mají jako jediná česká společnost certifikáty Google Cloud Premier Infrastructure Partner a Amazon Web Services Advanced Consulting Partner. Poskytují komplexní servis při implementaci cloudu od migrace dat a návrhu architektury systému přes technickou podporu, školení koncových uživatelů až po implementaci G Suite.

Revolgy má za sebou spolupráci pro více než 1 700 firem v 15 evropských zemích a jejich tým certifikovaných specialistů v současnosti poskytuje podporu tisícům uživatelů.

14,30 %

15,30 %

29,50 %

38,40 %

52,70 %

Část infrastruktury v cloudu má podle společnosti Revolgy 84,2 % firem. Přechod na cloud během roku 2020 zvažuje polovina zbývajících. Firmy využívají cloud hlavně pro ukládání interních dat, k zálohám při výpadku firemní infrastruktury a hosting firemních interních systémů. Nejpopulárnější poskytovatel je Amazon, následuje Google a Azure.

FLEXIBILITA

NULOVÁ ÚDRŽBA A NÁKUP HARDWARU

ŠKÁLOVATELNOST

ODOLNOST PROTI VÝPADKŮM

CENA

NĚCO JINÉHO

Zdroj: Revolgy

lovaly. Tento trend potvrzuje i náš průzkum, který ukázal, že více než polovina firem přechod na cloud zvažuje. Každá firma je totiž v dnešní době závislá na technologiích a je dobrým znamením, že si hlavní výhody cloudu uvědomují – flexibilita, škálovatelnost, nulové nároky na údržbu, odolnost proti výpadkům a v konečném důsledku šetření nákladů, to jsou jen ty nejčastěji jmenované,“ řekl Miroslav Vlasák, CEO Revolgy.

Stav cloudu ve firmách

Většina firem (75,5 %) měla cloudovou infrastrukturu již od samého začátku. Ostatní měly zpočátku vlastní datacentrum (41,8 %), hosting serverů (34,2 %), tedy jejich pronajímání, a housing serverů (24,1 %) čili umístění vlastních serverů v profesionálním datacentru.

Hlavními argumenty, proč se firmy rozhodly na cloud přejít, byla především flexibilita (77 %) – tedy možnost snadno vytvářet nová prostředí a instalace. Následovaly nulová potřeba údržby a nákupu hardwaru (65,2 %) a škálovatelnost (57,1 %), tedy rozšiřitelnost systému, webového serveru či aplikace o nové prvky, nebo jejich změny. Dalšími důvody byly odolnost proti výpadkům (53,6 %) a cena (27,7 %).

Přechod na cloud není náročný

Z průzkumu rovněž vyplynulo, že firmy s přechodem na cloud neměly zásadní problémy – na škále 1–10 (od nejsnazšího po nejkomplikovanější) hodnotilo průběh implementace čísly 9 a 10 méně než 5 % dotázaných. Naopak číslem 3, tedy jako celkem hladký průběh, hodnotilo 17,9 % firem.

V nadpoloviční většině případů si vystačily čistě s interními zdroji, pomoc u cloudového partnera pak vyhledalo 34,8 %. V ostatních případech (10,7 %), pomohl s implementací přímo poskytovatel. „Přestože stále více firem přechází na cloud, existují segmenty trhu, kde je jeho implementace pomalejší. Jsou to například bankovní instituce, které velmi důkladně prověřují bezpečnost uložených a posílaných dat. A stejný problém řeší i technologické firmy. Je proto třeba zmínit, že lídři v čele s Amazonem, Googlem a Microsoftem investují do bezpečnosti obrovské částky a zaměstnávají týmy bezpečnostních expertů, které by si běžná firma nikdy nemohla dovolit. Banky již naštěstí překonaly dlouho zažitou představu, že mít data v cloudu, namísto ve vlastním datacentru, není bezpečné,“ doplnil Miroslav Vlasák.

-bemleden 2020 | www.rmol.cz

trendy

Program Acer Innovative School Program Acer Innovative School bude obnoven pro rok 2020, aby podpořil školy v jejich cestě k digitální transformaci. Cílem programu je podpořit odhodlání škol využívat technologie k transformaci výuky a učení.

Acer, dnes jedna z předních světových společností, která se zabývá informačními a komunikačními technologiemi, byla založena v roce 1976 a má zastoupení ve více než 160 zemích světa. Společnost Acer se dívá do budoucnosti, proto se zaměřuje na to, aby vzájemným propojením hardwaru, softwaru a služeb otevírala spotřebitelům i podnikům nové možnosti. Ať už jde o technologie orientované na služby, IoT, hraní her, nebo virtuální realitu, více než 7 000 zaměstnanců společnosti Acer se zaměřuje na výzkum, design, marketing, prodej a podporu produktů a řešení, která boří bariéry mezi lidmi a technikou. Mezi iniciativy patří také Acer for Education a program Acer Innovative School, který bude pro rok 2020 obnoven. Jeho součástí bude také setkání se školami, které se tohoto programu účastní, na Teachers Advisory Councilu. Půjde o dvoudenní akci, která spojí učitele z celé oblasti EMEA, poskytne jim příležitost sdílet své nápady a dozvědět se, jak mohou technologie pomoci zlepšit výsledky učení.

Důležitost technologií

Technologie jsou aktivátorem. Umožňují překonávat překážky, protože pomáhají učitelům rozvíjet nové, pohlcující a inkluzivní vzdělávací zkušenosti. Výsledkem je, že stále více a více škol, které ve svém přístupu k výuce a učení využívají moderní technologie, zjišťuje, jak to pomáhá studentům posilovat dovednosti kritického myšlení a řešení problémů, učit se kdykoli a kdekoli a zlepšovat akademické výsledky.

Program Acer Innovative School je poctou těm školám, které zavedly moderní technologie jako prostředek, jenž studentům nabízí nové personalizované a poutavé způsoby, jak

leden 2020 | www.rmol.cz

se naučit schopnostem, které budou potřebovat k úspěchu ve škole i v životě. Program je určen všem školám v oblasti EMEA, které se ubírají cestou digitální transformace. Ať už právě začínají, nebo už jsou průkopníky, tyto školy se odhodlaly pomoci každému studentovi dosáhnout vlastního potenciálu a plnit si své sny prostřednictvím technologií a inovací.

nebo zkušenosti na blogu Acer for Education a stát se zdrojem inspirace pro jiné školy. Školy navíc dostávají měsíční zpravodaj, ve kterém mohou najít aktualizace technologického obsahu, zprávy partnerských aliancí, demonstrační program a další iniciativy.

Každá ze škol využívající program Acer Innovative School dostává dvě demonstrační zařízení ročně, takže učitelé i studenti mohou držet krok s nejnovějšími technologickými inovacemi a mohou zjistit, jak jim toho pomohou dosáhnout více.

Acer Project Humanity

Školy zapsané do programu Acer Innovative School mohou využívat několik výhod: Učitelé z programu Acer Innovative School jsou zváni k účasti na poradě EMEA Teachers Advisory Council, kde se mohou setkat s kolegy, poslechnout si odborníky na vzdělávání a účastnit se školení. Školy se mohou účastnit webinářů pokrývajících celou řadu témat, aby udržovaly krok s nejnovějšími trendy a nástroji. Témata zahrnují miniškolení na platformách Windows a Chrome a jejich aplikacích. Školy v programu Acer Innovative School se mohou podělit o své příběhy, úspěchy

Školy v programu Acer Innovative School jsou také povzbuzovány, aby se připojily k projektu Acer Project Humanity, nové globální iniciativě společnosti Acer snažící se o to, aby se lidé dostali do centra našich aktivit a odvděčili se komunitám a životnímu prostředí.

Připojením se k projektu Acer Project Humanity mají školy v programu Acer Innovative School šanci povzbudit studenty k rozvíjení pozitivního přístupu, soustředění a zkušeností s tím, že je důležité zapojit se do „zelených“ aktivit. Prostřednictvím ekologických aktivit mají školy v programu Acer Innovative School možnost podporovat cestu vzdělávání Charity Education Organization dle svého výběru. Vítězné školy byly vyhlášeny v průběhu akce Teachers Advisory Council ve dnech 21. až 23. listopadu 2019.

-bemReseller Magazine

57

trendy

Ericsson

Počet uživatelů 5G vzroste do roku 2025 na 2,6 miliardy Sítě 5G do konce roku 2025 pokryjí 65 % světové populace a zajistí přenos 45 % světového objemu mobilních dat. Uživatelé smartphonů v roce 2025 spotřebují průměrně 24 GB dat za měsíc z důvodu vyšší konzumace videa a nástupu nových služeb.

Celkový počet IoT připojení se do roku 2025 odhaduje na pět miliard.

Společnost Ericsson očekává, že v průběhu příštích šesti let vzroste celosvětový počet uživatelů připojených k 5G na 2,6 miliardy, především díky dynamice a rychlému rozvoji 5G ekosystému. Tuto prognózu, stejně jako řadu dalších, které do roku 2025 čekají poskytovatele telekomunikačních služeb, firma zveřejnila v listopadovém vydání zprávy Ericsson Mobility Report. Report předpokládá, že průměrný měsíční přenos dat na jeden smartphone se do konce roku 2025 zvýší na 24 GB, což bude ovlivněno především změnou chování spotřebitelů, jako je například streamování virtuální reality (VR). Tento objem dat v průměru umožní streamování 30 minut HD videa a šest minut VR denně.

Dostupnost sítě všude

Podle zprávy budou 5G sítě do konce roku 2025 pokrývat až 65 % světové populace a přenášet 45 % celosvětového objemu mobilních dat. V roce 2019 síť 5G již spustili přední poskytovatelé telekomunikačních služeb v Evropě, Asii, Austrálii, na Blízkém východě a v Severní Americe. Čína, která spustila 5G v říjnu, odhaduje, že počet uživatelů do konce letošního roku bude 13 milionů. V Česku v letošním roce zatím proběhl testovací chod

mobilní sítě 5G. „Spuštění 5G ve větším měřítku se dočkáme až po aukci klíčových frekvencí, která se již oproti úplně původnímu odhadu v čase posunula. Předpokládáme však, že v roce 2020 se v České republice již budeme podílet na zprovoznění 5G připojení v rámci svých existujících kontraktů,“ řekl Jiří Rynt ze společnosti Ericsson. „Je povzbudivé vidět, že 5G má velmi širokou podporu téměř od všech výrobců zařízení. V roce 2020 na trh vstoupí zařízení, která budou kompatibilní s 5G, což zvýší možnost jejího růstu. Otázkou už není, zda, ale jak rychle dokážeme převést případové studie na relevantní aplikace pro spotřebitele a podniky. V mnoha částech světa stále zůstává dominantní 4G, proto je klíčem k technologické změně také modernizace sítí,“ uvedl Fredrik Jejdling, výkonný viceprezident a vedoucí sítí Ericsson.

Ericsson a 5G

Ericsson je předním mezinárodním dodavatelem telekomunikačních technologií a služeb.

Prostřednictvím řešení fungujících v reálném čase vytváří propojenou společnost (Networked Society), která umožňuje studovat, pracovat a svobodněji žít v udržitelných společnostech po celém světě. Nabídku firmy Ericsson tvoří služby, software a infrastruktura informačních a komunikačních technologií určených telekomunikačním operátorům a jiným odvětvím. V současnosti se v sítích od společnosti Ericsson uskutečňuje více než 40 % celosvětové mobilní komunikace, společnost zajišťuje servis sítí s více než 2,5 miliardy uživatelů. Společnost Ericsson dodnes uzavřela více než 75 komerčních 5G kontraktů s poskytovateli komunikačních služeb, z nichž se ve 23 případech jedná o živé sítě.

Rychlost

Očekává se, že vzhledem k současné dynamice bude využívání 5G rychlejší než využití LTE. Nejrychlejší nárůst proběhne pravděpodobně v Severní Americe, kde do konce roku 2025 bude 5G využívat 74 % mobilních připojení v regionu. Následovat bude východní Asie (56 %) a Evropa (55 %).

Celkový počet buněčných IoT připojení do konce roku 2025 vzroste na pět miliard.

Až 52 % těchto připojení budou představovat technologie NB-IoT a Cat-M.

58

Reseller Magazine

leden 2020 | www.rmol.cz

trendy

Trendy v logistice 2019/2020 Před námi je začátek nového desetiletí a s časem jde kupředu také logistika. Trendy stále naznačují poptávku po co nejrychlejších službách, digitalizaci, neustálý nárůst e-commerce, ale i tlak na zlepšování služeb v segmentu B2B. Nedostatek pracovních sil, neustálý vývoj technologií a tlak na snižování nákladů ze strany zákazníků společně přispívají k postupnému zavádění digitalizace, ale i využívání inteligentních zařízení v provozu skladů. Kromě přístrojů, které jsou schopné autonomně manipulovat s předměty, přesouvat a ukládat je, se postupně zavádějí také drony. „Ve skladech pomáhají zejména s inventurami, protože se dokážou dostat i do vysokých a hůře přístupných míst.

První vlaštovky využití dronů k samotnému doručování již vylétly v USA, kde se ale momentálně řeší problematická legislativní stránka tohoto způsobu doručování a další specifikace,“ popsal Přemysl Lukeš, výkonný ředitel společnosti Der Kurier.

Čím rychleji, tím lépe

Nároky na rychlé logistické služby se stále zvyšují. V České republice a zejména v hlavním městě si již zákazníci zvykají na tzv. same-day delivery a lze očekávat, že se tento trend bude stávat větším standardem. Například v sousedním Německu tuto možnost ve větších městech začíná nabízet Amazon. Jde o trend, který je patrný spíše na B2C trhu. Zvyklostí už je i to, že je zákazník informován o rozmezí v čase doručení. Nemusí tedy na daném místě dlouho čekat, aniž by měl jistotu, že se dočká. Čas je pro nás čím dál cennější a nechceme se o něj vzájemně okrádat. Ačkoliv zrychlování je určitě namístě, stále v oboru B2C hraje velkou roli faktor ceny. A proto mnoho zákazníků raději den či dva počká, ale zaplatí za doručení zásilky méně. Velmi často se volí doručení na výdejní místa. „Co lze vnímat jako tendenci, je tlak na ceny doručení mezi státy EU a zároveň i tlak na zrychlení doručení mezi státy EU. My se zaměřujeme především na doručování do Německa, kde je tlak na rychlost znatelný, a proto nabízíme doručování do poledne druhého dne, a to za stejných podmínek jako doručování po Česku,“ vysvětlil Přemysl Lukeš.

Autonomní vozidla

Auto bez řidiče? Zdá se to jako sci-fi, ale s autonomními kamiony se budeme setkávat čím dál častěji. V současné době jezdí autonomní kamiony bez řidiče mezi Mnichovem a Norimberkem, kde jsou využity jako souleden 2020 | www.rmol.cz

část konvoje klasických kamionů, které jsou řízeny člověkem. V USA mezi městy Phoenix a Dallas od letošního roku autonomní kamiony jezdí taky. Autonomní kamiony zatím nejezdí zcela samy, řidiče však mají pouze z bezpečnostních důvodů pro případ potřeby. Výhoda autonomních vozidel je zejména v šetrném užívání paliva a vysoké bezpečnosti, kterou neohrožuje lidský faktor. „Pokud se podíváme na kurýrní balíkovou logistiku, autonomní vozidla bez kurýra jsou zde zatím spíše v nedohlednu. Myslím si ale, že je celkem reálné, že se v blízké budoucnosti setkáme s autonomními vozidly, která v určitý čas přijedou na určité místo a lidé si z nich sami převezmou balík. Vidím to jako vhodné řešení především pro místa s vysokou koncentrací poptávky,“ doplnil Lukeš.

Sdílená ekonomika

Trend sdílené ekonomiky je znatelný v mnoha odvětvích a jinak tomu není ani v logistice.

Oblíbené jsou a dále budou hlavně sdílené sklady, kde mohou spolupracovat klidně konkurenční společnosti, sdílet zde zaměstnance a společně dovážet také do prodejen nebo ke koncovým zákazníkům. Za předpokladu správně nastavených podmínek se může jednat o velmi efektivní způsob spolupráce. Také se v poslední době hodně akcentuje sdílené doručení do center měst. Koncept má fungovat tak, že by se zásilky doručovaly do sdíleného skladu, pro který poskytne prostory město.

Následně by z tohoto skladu v určitém ča-

sovém rozmezí doručovala zásilky do centra města jedna společnost, která by tyto zásilky konsolidovala. Tato sdílená centra fungují již v zahraničí, například v Nizozemí nebo Španělsku. Cílem je omezit přehnaně velké množství společností zajíždějících do center měst.

Důraz na ekologii

Ekologické smýšlení přijímá čím dál tím větší část společnosti. Automobilová doprava vždy byla a bude jistou zátěží pro životní prostředí, ale cílem je tuto zátěž co nejvíce snížit.

Za účelem dosažení co nejmenší ekologické stopy je potřeba optimalizovat trasy, k čemuž již dnes lze využít moderní technologie. Dále jsou samozřejmostí auta splňující emisní normy nebo alternativní pohony. Blízkou budoucností a v některých případech i přítomností logistiky jsou auta na elektřinu, jejichž nedostatkem je prozatím nízká kapacita na dlouhé trasy.

Například v Německu jsou zavedeny emisní limity v centrech měst, i v ČR lze již sledovat tendence omezení škodlivin v ovzduší. Mezi alternativní pohony lze řadit i CNG, které je dnes již běžnější. „Na rozdíl od zahraničí je u nás v Praze méně podporované doručení pomocí cargokol, která v centrech měst mohou řešit více problémů, nejen spoluobčanům a firmám, ale i dopravním společnostem,“ dodal Lukeš. Odesílatelé zásilek kladou důraz také na šetrné balení a snaží se například o možnost opětovného využití balicích materiálů.

Zdroj: Der Kurier Reseller Magazine

59

obchod

Jak dosáhnout toho, aby se k vám zákazníci vraceli Lada Válková

I v roce 2020 bude retence zákazníků nejvyšší prioritou společností, které usilují o nepřetržitý růst i o to, aby zůstaly se svými zákazníky v kontaktu.

Společnosti věnující pozornost všem detailům – od vzniku specializovaného produktu k jeho personalizaci, měření úspěchu u zákazníků až po feedback – se budou zásadně odlišovat od těch méně prosperujících.

Následujících pět bodů shrnuje to, jakým způsobem mohou podniky reagovat na blížící se změny v odvětví obchodu a jak si udržet přízeň zákazníků také v novém roce.

Více mainstreamových značek nabídne předplacené služby

V uplynulých letech jsme se setkávali s články podrobně popisujícími finanční potíže, se kterými se potýkalo mnoho kamenných obchodů. Sledovali jsme velká jména jako (světoznámý obchodní dům) Barneys či (hračkářského obra) Toys "R" Us, kterým se nevyhnul bankrot nebo prodej.

Mezinárodní značky jako Nike nebo Ikea neustále experimentují a rozšiřují inovativní nabídky svého předplatného. Dovedete si představit, že Ikea v době sdílené ekonomiky umožňuje pronájem židlí, nábytku, nebo dokonce plně vybavených kuchyní?

Změny odehrávající se na trhu představují příležitosti pro tradiční společnosti. Pro podniky, jejichž kamenné prodejny bojují o přežití, by pak mohlo být předplatné novým začátkem.

Únava z předplatného zastíní i specializované produkty

Obchodní modely založené na předplatném jsou pro společnosti bezesporu atraktivní.

Jedním z důvodů je i to, že předplatné přináší výnosy, které jsou vysoce předvídatelné.

S předvídatelným příjmem můžete snadněji investovat do svého provozu a inovací.

Nabídek na předplatné je však obrovské množství – budete muset prokázat svou specializaci, i to, že konkrétně vaše produkty a služby stojí za to. Předplatné musí být mnohem lepší a komplexnější než v minulosti.

Vezměte si například média či zábavu. Apple a Disney se zapojují do streamovacích služeb díky svým exkluzivním nabídkám.

Podle loňského průzkumu společnosti Deloitte investují lidé v průměru do tří předplatných od tří různých streamovacích poskytovatelů.

Z předložených dat dále vyplývá, že téměř polovinu (47 %) dotazovaných zákazníků fru-

60

Reseller Magazine

struje rostoucí počet streamovacích služeb, které si musejí předplácet, aby získali přístup k požadovanému obsahu.

Tento problém se však dotýká předplatného obecně. Jak postupovat, abyste s únavou předplatitelů mohli účinně bojovat? Podniky nabízející předplatné samozřejmě potřebují dobrou platformu, kde mohou uživatelé jednoduše objednat a zaplatit to, po čem touží.

Dále by měly poskytovat nepřetržitou přidanou hodnotu a vytvářet dlouhodobé (dobré) vztahy se zákazníky. Pokud toto dokážete, uchráníte tím své podnikání před únavou z předplatného, která by mohla vaše odvětví postihnout.

Personalizace znamená víc než jen e-mailové reklamy

Personalizace se v uplynulém desetiletí často skloňovala. Nyní nadešel čas jít za hranice hromadných „osobních“ sdělení. Je třeba vnímat interakci se zákazníky jako akci 1 : 1.

Co to znamená v praxi? Rozeznat a definovat známé faktory zákazníků, rozdělit je do skupin a přizpůsobit jejich web a zážitky související s produktem tak, aby měli pocit, že jdou zcela osobní cestou. Tento přístup bude pro úspěch přímo nezbytný.

Je důležité, aby každá zpráva či text, které odešlete, byly pro příjemce přínosem. Pokud tomu tak není, riskujete ztrátu zákazníka.

Výzkum společnosti Salesforce, světové jedničky na CRM (a řízení vztahů se zákazníky), ukázal, že personalizovanou nabídku vnímá zákazník 2,1krát častěji jako důležitou, než když mu přijde standardní text. Dále 84 % respondentů uvedlo, že je pro ně velice důležité, aby se s nimi zacházelo jako s osobami, nikoliv jako s čísly. A tento trend je rok od roku silnější.

Zákazníci získají větší kontrolu, společnosti na to musejí reagovat

Některým společnostem se daří přizpůsobovat nabídky jejich zákazníkům. S tím také souvisí lepší podpora služeb či produktů. Jste ale ochotní usnadnit a zrychlit proces odstou-

pení od smlouvy či zrušení předplatného?

Možná nebudete mít na výběr. Kalifornie přijala v roce 2018 zákon, který povoluje zrušení předplatných online. Tím se zákazníci vyhnou nekonečnému čekání na volného operátora zákaznické linky. Schválení tohoto zákona je výhrou pro spotřebitele, i v dalších státech můžeme vidět zavádění podobných právních předpisů. Vaše služby nejdou zrušit online? V roce 2020 byste měli do stornovacího online procesu začít investovat.

Retence a zapojení klientů

Udržení zákazníků zajišťuje personalizace a jejich neustálé zapojování. Navzdory rostoucímu zájmu o prediktivní modely není mnoho společností v současné době vybaveno k tomu, aby dokázaly měřit, co jejich zákazníci potřebují. Nemohou proto poskytovat ty nejlepší zkušenosti. Potřebovaly by mít přehled o tom, proč jejich zákazníci ruší své předplatné. S těmito cennými informacemi by mohly dál efektivně pracovat.

Mnoho B2C respondentů si myslí, že lepší podpora zákazníků nejvíce ovlivní jejich udržení. Aby však mohly týmy poskytovat zákazníkům to, co potřebují, musejí být vybaveny správnými údaji.

Vstupujeme do období, kdy má zvyšování cen daleko nižší dopad na retenci zákazníků než kdykoliv dříve. Rychlejší časy odezvy a vylepšená zákaznická podpora mohou mít přímý vliv na zachování zákazníků. Systémy podpory zákazníkům pomáhají před i po nákupu, díky jasné a kvalitní komunikaci (např. formou živého chatu nebo help desku) se jejich nesmělý dotaz může proměnit v úspěšný prodej.

A naopak – z nešťastného zákazníka se s pomocí šikovných asistentů podpory po vyřešení problému může stát věrný a vracející se klient.

Nezapomínejte, že zpětná vazba je klíčová – můžete díky ní vylepšit své produkty i celkový zážitek z nakupování. A ten je pro zákazn íky (a jejich udržen í) určující. leden 2020 | www.rmol.cz

MARKETING

Deset tipů, jak ovládnout LinkedIn Lada Válková

Profesní sociální síť LinkedIn se v poslední době stala synonymem pro životopis a hledání práce.

Je pravděpodobné, že v příštích pěti letech zmizejí tištěné životopisy v propadlišti dějin a LinkedIn bude vaším primárním nástrojem při hledání zaměstnání. Zvládnutí této platformy by proto mělo být jednou z vašich hlavních priorit.

Víte, jak získat náskok před konkurencí?

Co vás na trhu práce odlišuje od ostatních?

Kdo jsou vaši ideální zákazníci/zaměstnanci? Tyto informace byste měli obsáhnout právě v rekapitulaci. Doplňte svou žádost o zaměstnání vhodnými příklady konkrétních úspěchů. Výstižně a vkusně definujte, co děláte (to, co neděláte, by pak mělo z textu samovolně a nenásilně vyplynout).

Pokud se zajímáte například o pracovní pozici „firemní právník“, pak je název pozice pochopitelně nejdůležitějším klíčovým slovem. To byste měli zahrnout jak do hlavního popisu práce, tak do souhrnu, titulku i do své pracovní historie.

Náboráři však nebudou hledat nové zaměstnance jen podle názvu obsazované pozice.

Proto je třeba při vytváření profilu na sociální síti LinkedIn promýšlet strategii z jiného úhlu. Podle čeho byste hledali zaměstnance vy, kdybyste byli v roli manažera? Klíčová slova jako „soudní spory, zákon o obchodních korporacích, fúze a akvizice, IPO, ropný a plynárenský průmysl“ vám pomohou detailněji popsat vaši expertizu, a zároveň k vám kratší cestou přivedou i potenciálního zaměstnavatele.

3. Vytvořte výzvu k akci

6. Publikujte s rozvahou a důsledně

1. Kompletně vyplňte svůj profil

Zní to jednoduše. Přesto byste byli překvapeni, kolik profilů postrádá klíčové části.

Věnujte zvýšenou pozornost závěrečnému shrnutí, názvu a historii svého zaměstnání. Jsou to první položky, na které se váš potenciální zaměstnavatel podívá.

2. Zvýrazněte své odborné znalosti

Většina lidí vás bude kontaktovat pomocí InMailu nebo žádostí o propojení. Jestliže chcete ty správné zájemce popostrčit k tomu, aby se o vás dozvěděli více, poskytněte jim odkaz na svůj web, na další účty na sociálních sítích nebo na obsah, který jste vytvořili na webových stránkách třetích stran.

4. Nezapomeňte na fotku

Už nejsou 90. léta, kdy se člověk, který publikoval svou fotografii online, musel bát o soukromí. Pokud jde o dnešní zaměstnavatele, fotka ve vašem profilu na LinkedInu není jen vítaným zpestřením – je to nezbytnost. Nedávejte náborářům a manažerům záminku k tomu, aby přemýšleli nad tím, co asi skrýváte, když jste nepřiložili svou fotografii.

5. Optimalizujte svůj profil pro vyhledávání

Chcete zlepšit viditelnost svého profilu ve výsledcích vyhledávání na LinkedInu? Snažte se, aby váš profil obsahoval relevantní klíčová slova napříč celým textem. leden 2020 | www.rmol.cz

LinkedIn není Facebook, takže by mezi vašimi aktualizacemi neměly být detailní fotky vaší snídaně. Než zveřejníte příspěvek, pečlivě si jej promyslete a ujistěte se, že vše, co říkáte, je v souladu s vaší osobní značkou.

Vyhraďte si několikrát týdně čas na čtení zajímavého obsahu na internetu. To vám umožní zveřejňovat relevantní texty v aktualizacích.

Nezapomeňte ani na svá vlastní témata.

Pokud zveřejníte například příspěvek „Podívejte se na nejnovější článek o finančním sektoru v New York Times“, pak se ničím neodlišíte od ostatních. Naopak aktualizace jako „New York Times předpovídá, že finanční průmysl vymírá. Čemu věříte vy?“ pravděpodobně povede k debatě, čímž také dosáhnete častějšího zobrazování svého profilu.

7. Buďte aktivní ve skupinách LinkedInu

Který aspekt své kariéry máte nejraději? Je pravděpodobné, že se na toto téma právě teď odehrává živá diskuse v jedné ze skupin na LinkedInu. Nejlepší na skupinách je, že díky nim lze obejít standardní požadavek sítě – být

s někým ve spojení – když jej chcete přímo kontaktovat. Pokud je jiný odborník součástí stejné skupiny jako vy, můžete mezi sebou komunikovat bez omezení.

8. Propojujte se s rozumem

Je skvělé mít 500 a více propojení, ale ne všechna spojení jsou stejně důležitá. Interakce s vaší profesní sítí či jednotlivými lidmi je mnohem důležitější než délka vašeho seznamu kontaktů.

Když budete žádat o propojení osob, které neznáte či se kterými nemáte společné téma, má to jen jediný důsledek – okradete se tím o to nejcennější – o svůj čas.

9. Pište osobní zprávy

Kolikrát týdně vám přijde standardní zpráva „Chtěl bych vás přidat do své profesní sítě na LinkedInu“?

Většina influencerů, vedoucích oddělení nebo majitelů podniků dostává stovky takových požadavků. Pokud chcete být slyšet, musíte své zprávy personalizovat.

Nezapomínejte, že LinkedIn je primárně platformou pro budování vztahů. Odesláním strohé, neosobní či přednastavené zprávy mnoho skvělých vztahů jistě nezačíná.

10. Pohrajte si s trendy nástroji a pronikněte pod povrch

Není žádným tajemstvím, že originální obsah je jedním z nejlepších způsobů, jak prezentovat svou osobní značku.

Vytváření blogových příspěvků a videí je však jen polovinou úspěchu. Trik, jak vytěžit ze svého obsahu maximum, je jeho sdílení.

Jak zjistíte, která témata se často sdílejí, a která nikoliv? Nové nástroje pro obsahový marketing a trendy ve službě LinkedIn vám budou dobrým pomocníkem. Už není třeba slepě publikovat bez zpětné vazby.

Jednoduše prozkoumejte, jaký obsah je právě mezi vaším publikem oblíbený, vytvořte jej a sledujte jeho dosah v reálném čase.

Reseller Magazine

61

MARKETING

Když vás sociální sítě neposlouchají Lada Válková

Pravděpodobně jste aktivní na různých sociálních sítích: máte profil na Facebooku, Twitteru nebo spravujete blog své společnosti? Sem tam zaznamenáte menší úspěch a váš příspěvek získá odezvu, ale sami tušíte, že je pořád ještě co zlepšovat. Než začnete snovat velké plány, které skvělé nástroje koupíte a začnete používat, zastavte se – a zapřemýšlejte, čeho jste dosud dosáhli a jakými prostředky.

Patrně si uvědomíte i to, že se dopouštíte některé z běžných chyb, které zcela zbytečně brání vašemu úspěchu. Následuje dvanáct chyb, které můžete s trochou úsilí napravit, a zajistit si tak lepší výsledky.

Zapomínáte lidi upozorňovat na to, že jste na sociálních sítích

Přemýšlíte logicky – vy jste si vybudovali profil a lidé jej jednoduše najdou a navštíví.

Ale opak je pravdou. Využijte každé příležitosti, abyste je informovali o tom, že máte své stránky. Dejte odkaz svého Facebooku na web, rozšiřte e-mailový podpis o tlačítka sociálních sítí. Propagujte své profily ve firemních zpravodajích i v další komunikaci uvnitř a vně společnosti. Na Twitteru i Facebooku pravidelně komentujte příspěvky jiných lidí. I to je dobrý způsob, jak si zajistit místo v komunitě.

Neintegrovali jste sociální sítě do své komunikační strategie

Komunikační kanály vaší společnosti mohou zahrnovat e-maily, poštu, newslettery, informační bulletiny, osobní kontakt atp. Rozhodně k nim však musíte připojit i své sociální sítě.

Považujte je za důležitou součást strategie a ujistěte se, že jsou všechny oblasti dobře propojeny a fungují samostatně i mezi sebou.

Vaše přítomnost na internetu sestává ze všech platforem, na kterých jste aktivní. Je to samozřejmě web, profily na sociálních sítích, tiskové zprávy, zpravodajské články nebo mobilní aplikace. Možná nemůžete ovládat všechna tato média, ale ta, která spadají pod vaši správu, byste měli integrovat.

Nepropojili jste sociální sítě se svým webem

Máte moderní web s kontaktními údaji, užitečnými zdroji a informacemi, možná fotografiemi, s popisy programů či produktů nebo s linky na fundraising? Odkazujete na svém Facebooku zpátky na tento web? Jakmile ně-

62

Reseller Magazine

koho oslovíte, vybídněte jej k návštěvě své webové stránky, aby získal potřebné informace a mohl si o vás i vašem brandu udělat komplexnější představu.

Váš Facebook a Twitter by měly odkazovat na váš web a naopak. Větší provoz vede k vyšším konverzím a ty k vyšším výnosům.

Neberete v potaz, že každá platforma je jiná

Různé platformy jsou navržené tak, aby vyhovovaly potřebám konkrétního publika. Kanály, které využíváte, se řídí odlišnými pravidly i etiketou. Ty je třeba uznávat a dodržovat.

LinkedIn je například prostorem pro profesionály a B2B marketing. Nesnažíte se zde získávat followery jako spíše propojení a kontakty. Oproti tomu je třeba Snapchat mnohem

méně formální a přitahuje spíše mladší generace. Pokud je vaše cílová skupina ve věku mezi 14 a 34 lety, rozhodně byste neměli s vytvořením profilu na Snapchatu otálet.

Jak jste na tom s tweetováním? Příspěvky na Twitteru by měly být stručné, můžete je publikovat pětkrát denně nebo častěji.

Představují oboustrannou interakci, sdílejí se zde odkazy i zdroje. Na druhou stranu Facebook umožňuje psát delší příspěvky, vkládat kvalitnější fotografie, i další způsoby, jak zapojit followery. Ti očekávají aktualizaci stavu jednou, maximálně dvakrát denně – příliš mnoho informací by je mohlo ochromit a působit nepříjemně.

Nezaměňujte dva různé kanály mezi sebou a nezkoušejte posílat stejné zprávy skrze různá média. Vždy se musejí adaptovat na konkrétní médium, aby se setkaly s úspěchem a pochopením ze strany publika. Nejrozumnější je překonat tento problém rozvětvováním. Nemusíte mít nutně účet na každé platformě, ale vyberte si dvě až čtyři, kam budete pravidelně přispívat.

Díky tomu se vaše čtenářská základna brzy rozšíří.

Vaše příspěvky nejsou konzistentní

Přispíváte příliš často nebo jen sporadicky?

To není jediná chyba, které se můžete dopouštět. Problém představuje i nepředvídatelný nebo nekonzistentní obsah. Namísto toho, abyste ihned po probuzení zveřejnili šest textů a zbytek dne nechali svůj profil ladem, svůj obsah rozložte. Je lepší publikovat dvakrát týdně po dobu tří týdnů než šestkrát za první týden a pak se odmlčet. leden 2020 | www.rmol.cz

MARKETING

nální a pamatujte, že stížnost není osobní.

Postavte se za svou značku a buďte hlasem, na který si zákazníci vzpomenou, když někde uvidí vaše logo.

Nerespektujete soukromí druhých

Zdravý rozum by měl mít vždycky hlavní slovo, ale pravdou je, že na internetu se snadno překročí hranice – když se jedná o soukromí lidí. Nezveřejňujte fotografie druhých ani je neoznačujte bez jejich svolení. To platí zejména pro děti. Vždy nejprve získejte souhlas jejich rodičů. Ochrana soukromí nesouvisí jen s fotografiemi – než zveřejníte cokoliv, co se dotýká jiné osoby, přemýšlejte o tom, co sdělujete z jejího úhlu pohledu.

Stále investujete čas do věcí, které evidentně nefungují

Musíte lidem pravidelně připomínat, že tam někde jste...

Stejně jako byste nepublikovali knihu bez korektury, byste neměli odesílat tweet či aktualizace stavu bez kontroly. Vše, co kdy budete publikovat, vytváří vaši marketingovou stopu. Dokonce i obsah, který odstraníte, se sem tam vynoří ze záhrobí ve formě memů, screenshotů nebo ve vzpomínkách vašich zákazníků. Zavádějící informace mohou změnit způsob, jakým lidé vnímají vaši značku.

Nejste osobní

Je pochopitelné, že pro lidi jsou zajímavější jiní lidé než organizace. Pro začátek se nebojte odhalit něco osobnějšího. Nesdílejte jen tiskové zprávy nebo materiály určené pro styk s veřejností. Zveřejněte fotografie nebo multimédia, která vám přidají na hloubce či na zajímavosti. Nepropagujte svou organizaci, aniž byste poskytli i nějakou rozšířenou hodnotu.

Pokud chcete svými příspěvky oslovit další lidi, musíte publikovat jako člověk, ne jako stroj. Interakce se zákazníky je jedna z obrovských výhod, které se díky sociálním sítím otevřely. Použijte svůj obsah k tomu, abyste ukázali méně formální tvář své firmy. Vtipný humor, memy, které si dělají legraci z vaší vlastní značky nebo soutěže, které vyzývají publikum k účasti – možností je bezpočet, tak je vyzkoušejte.

Vytvořili jste „antisociální“ média

Pamatujte, že se jedná o oboustranný dialog. Pokud chcete oslovit, zapojit a udržet followery, musíte se své úlohy dobře zhostit. Využijte výhod, které každé médium nabízí. Odkazujte na zdroje a profily jiných lidí a nezapomínejte uvádět autory sdíleného obsahu. Komentujte příspěvky leden 2020 | www.rmol.cz

dalších uživatelů a odpovídejte, když lidé komentují vaše. Reagujte na jakékoliv dotazy, které jsou vám položeny. Kdybyste nebyli na sociálních sítích aktivní, připravili byste se o 50 % veškerých možností a výhod, které tyto nástroje nabízejí.

Sociální média jsou typická svou uvolněnou atmosférou, která dovoluje podnikům komunikovat v neformálnějších rovinách.

Navzdory lehkosti a rychlosti, s jakou se zde lidé vyjadřují, byste měli chránit pověst své firmy tím, že se budete vyhýbat urážlivému obsahu a materiálům.

Vaše příspěvky nereflektují to, co děláte

Sociální média jsou o dosahu, ale vám by mělo jít především o šíření informací souvisejících s vaší organizací. To, co zveřejňujete, má korespondovat s vaším posláním či značkou. Mluvte k tématu. Vaše zaměření, produkty a činnost je to, co lidi v prvé řadě přitáhlo na vaše sociální sítě. Proto byste je měli informovat o tom, co je zajímá.

Ignorujete negativní feedback

Jednou z nejhorších chyb, jakou může obchodník udělat, je ignorace feedbacků. Negativní zpětná vazba upozorňuje na zkušenosti vašich klientů. Pokud mají s vaší značkou (produktem či službou) problém, bude pravděpodobně na místě omluva. Ne všechny společnosti garantují 100% vrácení peněz, ale všechny by měly garantovat slušné jednání a zdvořilost vůči zákazníkům.

Buďte upřímní. Každý dělá chyby, dokonce i proslulé společnosti. Pokud jste zodpovědní přímo, omluvte se a buďte transparentní.

Zákazník to ocení, a pokud ne, těžko bude obviňovat někoho za to, že je upřímný.

Pokuste se vidět situaci z pohledu zákazníka a nabídněte kompenzaci tam, kde je to nutné. V každém případě zůstaňte profesio-

Měli byste mít přehled o tom, zda to, co děláte, funguje, nebo nikoliv. Jinými slovy měřte své úsilí v oblasti sociálních médií.

Vytyčte si konkrétní cíle a způsob měření, abyste dokázali zhodnotit, zda je splňujete.

Pokud se nebudete ustavičně učit a aplikovat nové vědomosti do svých příspěvků a strategií, pak jste odsouzeni k tomu opakovat své chyby stále dokola.

Váš marketing postrádá strategii

Obchodní plán vám pomůže nastínit cíle, také mapuje vaši cestu k úspěchu. Strategie sociálních médií dělá to samé. Nezáleží na tom, jak skvělý obsah publikujete, když nebude mít žádné čtenáře. V rámci své strategie byste se měli zaměřit na otázky jako: cílové publikum pro každou platformu, rozvržení obsahu, komunikační taktika, správa nástrojů pro měření a vaše časové investice.

Pravidla jsou od toho, aby se porušovala

Sociální sítě mají svá pravidla, formální i neformální, a jejich dodržování vám usnadní jejich využití. Nezapomeňte však, že čas od času se může takové pravidlo porušit – pokud k tomu máte pádný důvod. Přemýšlejte o postupech, které vám nesedí, o tom, jaký typ příspěvků vás odrazuje, nebo co se vám naopak líbí. Najděte způsob, jak využívat obsah, který vás baví.

Každý se dopouští chyb, ale s trochou pokory a nějakým tím hlubším zamyšlením se z nich můžete poučit a online poselství své organizace vylepšit.

Život na sociálních sítích

Sociální média jsou jako každý jiný marketingový nástroj – vyžadují plán a sebedůvěru na straně tvůrce. Průzkumy, pravidelná správa a dobrý zákaznický servis jsou klíčové aspekty pro dosažení úspěchu.

Bez oh ledu na to, jak dokonalá je vaše marketingová strategie, se chybám nevyhnete. Záleží však na tom, jak se s nimi vypořádáte.

Reseller Magazine

63

SETKÁNÍ Kompletní reportáže najdete na rmol.cz/setkani

Acronis RoadShow 2019 Společnost Acronis uspořádala spolu se svým lokálním distributorem Zebra systems partnerskou roadshow, se kterou postupně navštívila Ostravu, Bratislavu a Prahu. A jak je dobrým zvykem, účastníci i tentokrát odcházeli s řadou informací ohledně produktových novinek i trendů z oblasti počítačové bezpečnosti.

Setkání v pražském Erbia Congress Centru zahájil Zdeněk Bínek, ředitel distribuční společnosti Zebra systems, a seznámil posluchače s aktualitami týkajícími se společnosti, zmínil např. investici 147 milionů dolarů od skupiny investorů vedené společností Goldman Sachs, která zvýšila hodnotu firmy nad mi-

liardu dolarů a umožní jí rozšířit její vývojářský tým v Singapuru, Bulharsku a Arizoně, vybudovat další datová centra a zajistit růst rovněž prostřednictvím akvizic. Nové řešení Acronis Cyber Protect, které bude již brzy (pravděpodobně začátkem roku 2020) dostupné ve finální verzi a které mění zažitý způsob ochrany koncových bodů založený na zálohování, antivirech a dalších tradičních metodách, představil Aleš Hok. V další části prezentace Aleš Hok stručně připomněl i další podniková řešení včetně způsobu jejich licencování (trvalé licence, předplatné, „jako služba“).

Vybrané nejčastější dotazy ze strany partnerů následně zodpověděl Jan Ptáček.

Následně si slovo vzal opět Aleš Hok, a věnoval se ransomwaru. Se službami Acronis Cyber Cloud (zejména pro servisní providery a jejich zákazníky) a Acronis Cyber Platform (pro softwarové vývojáře a integrátory) partnery seznámil Štěpán Bínek. V odpolední části programu proběhly prezentace zaměřené na bezpečný přístup a sdílení a ověřování dat. Závěr akce patřil tombole.

-dof-

Partneři eD PROFI zavítali do Mikulova Partneři sítě eD PROFI si užili celodenní akce v Mikulově, které se zúčastnilo na 200 IT odborníků a 25 vystavovatelů. Dějištěm podzimního setkání se stal znovu hotel Galant, kde dopoledne začala formální část akce. Organizátoři pro partnery připravili 15 přednášek a 25 stánků, na kterých zástupci značek prezentovali své nejnovější produkty. Účastníci se však nezastavovali pouze u výstavek dlouholetých partnerů sítě eD PROFI z řad IT značek, ale také u stánků firmy Dileris a holdingu Digital First Marketing

64

Reseller Magazine

Group. „Zaujala rovněž výstava produktů společnosti 3mk. Zvláště její praktické ukázky vyřezávání ochranných fólií na mobilní telefony. Mnozí návštěvníci ocenili možnost nechat si fólii na vlastním telefonu zdarma vyměnit,“ uvedla organizátorka akce Lenka Paříková. Jednotlivé přednášky a části dne byly odlehčeny obědem a příjemnými přestávkami na kávu. V průběhu akce nechyběl ani prostor pro osobní setkání a jednání i rozvoj společného byznysu. Denní část setkání tradičně ukončila tombola. Po pracovní části se

Kompletní reportáže najdete na rmol.cz/setkani

zájemci vydali za kulturou na komentovanou prohlídku zámku Mikulov. Poté se účastníci sešli ve vinném sklepě hotelu Galant u společného rautu a degustace vína. „Příjemnou atmosféru večera doplnil zábavný program, vystřihování siluet obličejů v podání pana Angela Angelova, který poutavou formou dokázal přihlížející ohromit nejenom svou rychlostí a přesností,“ doplnila marketingová specialistka Lenka Paříková.

-bem-

leden 2020 | www.rmol.cz

SETKÁNÍ Kompletní reportáže najdete na rmol.cz/setkani

Partnerské setkání Zebra Technologies & Ingram Micro Czech Republic Společnosti Ingram Micro Czech Republic a Zebra Technologies uspořádaly pro své slovenské partnery setkání v krásném prostředí Hotelu Zochova chata v horském prostředí Malých Karpat. Na akci byl představen nový design e-shopu IngramMicro24.com a plány společnosti Ingram Micro pro le-

tošní rok, které představil Andrei Racotea, country manager Czech Republic. V dalším bloku představil Marián Šramko, director sales, enterprise, budoucí vize společnosti Zebra Technologies. Účastníci si mohli vyzkoušet produktové novinky z portfolia Zebry a seznámit se s novým partnerským programem

Zebra Gold. V duchu relaxace a odpočinku se nesl podvečerní program, který přítomní strávili v hotelovém wellness. Večer se uskutečnil v blízké Formanské krčmě, kde se podávaly ty nejlepší slovenské speciality za zvuku cimbálové muziky.

-bem-

QNAP TechDay 2020 Produktová konference společnosti QNAP, která se uskutečnila v pražském hotelu Absolutum Boutique, umožnila partnerům a zákazníkům nahlédnout pod pokličku připravovaných novinek populárního tchajwanského výrobce. Ačkoli je QNAP známý zejména svými NAS servery, jeho portfolio se aktuálně stále více rozrůstá i do řady dalších souvisejících segmentů.

Konferenci zahájil Václav Štajner, country manager QNAPu pro Českou republiku, který se následně ihned zhostil také první naplánované prezentace, jejímž cílem bylo hosty seznámit s nejdůležitějšími novinkami. Kromě toho, že QNAP aktuálně nabízí široké portfolio úložišť pokrývající klíčové zákaznické segmenty (domácnosti, SMB i enterprise), můžeme v jeho nabídce najít také další produkty, nejčastěji síťové prv-

leden 2020 | www.rmol.cz

ky a další doplňky. Přesah můžeme sledovat např. také do segmentu videodohledových řešení a dalších oblastí. Mezi trendy, které se v segmentu NAS serverů aktuálně nejvíce skloňují, jednoznačně patří umělá inteligence, možnost doplňování grafických karet, rozšiřování rozhraní Thunderbolt 3 i rostoucí adopce procesorů AMD Ryzen a kompletně flashových řešení. Z produktových novinek se v nejbližší době můžeme těšit např. na řešení ES1886dc nebo ES2486dc. V neposlední řadě Václav Štajner zmínil také možnosti projektové podpory umožňující partnerům získat slevy na vybrané desktopové i rackové modely při odběru již od jednoho kusu. Nechybí ani možnost zápůjčky vybraných modelů, např. pro demonstraci u zákazníka. QNAP také neustále rozšiřuje nabídku doplňkových záruk a služeb. Kromě možnosti rozšíření standard-

ní záruky až na pět let jde např. o možnost dokoupení záruk Next Business Day a Next Business Day On-Site (tedy o opravu následující pracovní den v sídle zákazníka).

Druhá část dopoledního bloku patřila společnosti Seagate, konkrétně pak Marku Říhoškovi, který hovořil o produktech určených pro nasazení v NAS serverech.

Po obědě proběhly prezentace zaměřené na dohledová kamerová řešení QVR Pro a QVR Face a tzv. Demo Lab tvořený praktickými ukázkami (šlo např. o ukázky možností kamerových systémů nebo virtualizaci). Během dne mohli přítomní také soutěžit o balíček QNAP NAS serveru s HDD Seagate. Na závěr nechyběl ani prostor pro diskusi se zástupci obou přítomných značek.

Kompletní reportáže najdete na rmol.cz/setkani

-dof-

Reseller Magazine

65

SETKÁNÍ Kompletní reportáže najdete na rmol.cz/setkani

Lenovo DCG vyhlásilo nejlepší partnery roku 2019 Infrastrukturní a serverová divize společnosti Lenovo (nazývaná také jako Lenovo Data Center Group – DCG) vyhlásila nejlepší partnery roku 2019. Pokud vás zajímá, kterých osm společností se z ocenění může těšit, jste na správném místě. Slavnostní vyhlášení proběhlo na vánočním večírku v pražské restauraci Špejle pod dohledem Mariana Korienka, generálního ředitele Lenovo Data Center Group pro Českou republiku, Slovensko a Polsko, Martina Moravce, channel leadera Lenovo Data Center Group pro Českou republiku, Slovensko a Polsko, a dalších zástupců společnosti. „V České republice společnost Lenovo prodává výhradně prostřednictvím partnerů a distributorů a dnes jsme se zde sešli výhradně proto, abychom vám poděkovali za rok 2019, ve kterém jste nám pomohli k mnoha úspě-

chům. Partnerský kanál samozřejmě neustále rozvíjíme a již brzy se můžete těšit na řadu novinek včetně inovovaného a přehlednějšího partnerského portálu. Dnes jsme se však sešli, abychom ocenili své nejlepší partnery za uplynulý rok, a samozřejmě také, abychom se trochu pobavili a načerpali síly do posledních letošních pracovních dní,“ uvedl na začátek Martin Moravec.

Následně proběhlo také představení týmu zaměstnanců Lenovo DCG a samotné vyhlášení partnerů.

Celkem bylo oceněno osm partnerů v osmi kategoriích: Největší serverový partner roku 2019: ITS, největší HPC partner roku 2019: M Computers, největší storage obchodní případ v roce 2019: Total Service, storage Skokan roku: Storage One, největší HX obchodní případ v roce 2019: Taktik, největší all-flash storage obchodní případ v roce 2019: Merit Group, největší distributor roku 2019: Tech Data AS Czech, největší volume distributor roku 2019: SWS. Pak již nic nebránilo volné zábavě doprovázené živou hudbou.

-dof-

SEZNAM INZERENTŮ

AT Computers, a. s.

REJSTŘÍK FIREM

www.atcomp.cz

eD system, a. s.

www.edsystem.cz

Intel

15, 16, 17, 19, 20, 21, 23, 28, 29, 30, 37, 46, 53

i-Tec

38

Juniper Networks

8

Lenovo

4, 6, 29, 30, 66

LG

8, 17, 20

McAfee

6

45, 48, 52, 56, 59

Merit Group

66

AMD

7, 15, 16, 17, 19, 20, 21, 29, 30, 53, 65

Micron

19

Anect

4, 34

Microsoft

3, 8, 25, 26, 35, 43, 54, 56

MMD

7

Netgear

6

OKsystem

8

Oracle

8, 54

Panasonic

6

Philips

7

Q-Tec

4, 65

Samsung

4, 12, 26, 32, 33

SAP

8, 54

Seagate

18, 65

Sennheiser

6

Sharp

46

Schneider Electric

27

Siemens

8, 26

Sophos

6

Sun Microsystems

8

SWS

7, 32, 36, 66

100Mega Distribution

7

ABC Data

6, 7

Accenture

6, 37

Acer

4, 28, 29, 57

Acronis

4, 6, 54, 64

Agem Computers

7

Amazon

Apple

9, 26, 33, 60

Arrow ECS

6, 8

ASBIS CZ

Hewlett Packard Enterprise

www.hpe.cz

HP Inc. Czech Republic, s. r. o.

www.hp.cz

Lenovo Technology, B. V. organizační složka

Samsung Electronics Czech and Slovak, s. r. o. česká organizační složka

SWS, a. s.

66

Reseller Magazine

www.lenovo.cz

www.samsung.cz

www.sws.cz

Kompletní reportáže najdete na rmol.cz/setkani

ASBIS SK

7, 32 6, 7, 32

Asus

30

AT Computers

7, 32

Avast

4, 9

Canon

7, 54

Dell EMC

6, 29, 30

Deloitte

60

DHL

8

Dileris

64

D-Link

6

DNS

4, 6, 9, 10, 11

eD system

7, 32, 36

Epson

7

Ericsson

6, 58

Tech Data Distribution

7, 36

Facebook

26, 51, 61, 62

T-Mobile

8

Fujitsu

4, 36

Toshiba

19, 47

Gartner

4, 6, 33, 46

TP-Link

7

Google

9, 26, 28, 43, 45, 49, 52, 56

truconneXion

6, 54

Hitachi

4, 10, 11

Unisys

8

HP

8, 28, 29, 51, 53, 66

ViewSonic

7

Huawei

33

VMware

6, 8

Check Point

6

WD

7, 18

IBM

8, 25, 54

Westech

7

IDC

6

Western Digital

7, 18

Ingram Micro

4, 65

Zebra

4, 54, 64, 65

leden 2020 | www.rmol.cz

Pravidla akce: • Platnost akce od 1. 11. do 31. 1. 2020 a nebo do vyčerpání finančních zdrojů určených na akci.

• Platí na nákupy od autorizované distribuce.

• Platí omezení max. 10 ks odměny na jedno IČO. • Neplatí pro retail, etail, subdistribuci a pro nákupy podpořené speciální cenou (OPG).

• Výhra není právně vymahatelná.

Při nákupu notebooků HP Pavilion získáváte Carepack UM945E - HP 3Y Pickup Return 2Y wty NB SVC Medium 1

Produkty v akci: 5QN94EA, 6WS56EA, 4MF84EA, 6WP34EA, 6WS16EA, 6WM75EA, 6WM60EA, 6WU44EA, 6WK44EA, 6WK28EA, 6WK20EA, 6WK18EA, 6WN16EA, 6WT63EA, 5QP89EA, 6WM56EA, 6WJ09EA, 6WJ04EA, 6WH87EA, 6WH82EA, 6WH92EA, 6WH85EA, 6WH78EA, 6WH73EA, 6WH64EA, 6WH55EA, 6WH56EA, 6ZT42EA, 6WH54EA, 6WH40EA, 6WH41EA, 6WH46EA, 6WH26EA, 6WH24EA, 6ZK12EA, 7BR67EA, 7BT33EA, 7BU90EA, 7GT97EA, 7GX99EA, 4MV36EA, 4MJ67EA, 7BM04EA, 7BK09EA, 7BX40EA , 7GN89EA, 7GS59EA, 7GU42EA, 7GW50EA, 7GP26EA, 7GR19EA, 7GN85EA, 7GQ42EA, 7GT85EA, 7GN88EA, 7GZ03EA, 7GN86EA, 7GN91EA

Reprezentujte se designem i výkonem.

ThinkBook 13s je připraven pro práci i pro domov.

od 18 587 Kč bez DPH

Na nejlepších zařízeních na světě běží Windows 10 Pro