ROZHOVOR
Profilová karta
Epson
Rok 2018 pro nás byl nejúspěšnější v historii Michala Benešovská
Marcel Divín, branch office manager společnosti Epson CZ & SK, zrekapituloval, jak se společnosti v letošním roce dařilo, a přiblížil, co v roce 2019 Epson chystá v oblasti tisku i projekce. Kromě novinek v portfoliu, tankových systémech a nastupujících laserových technologiích v oblasti projekce byla také řeč o změnách v zákaznických očekáváních a příležitostech na tuzemském trhu. Jak se dařilo tiskárnám Epson v roce 2018? Kalendářní rok 2018 patří mezi nejúspěšnější v historii společnosti Epson v České Republice. Navýšili jsme počet dodaných inkoustových tiskáren, výrazně jsme zapracovali na doplnění portfolia v segmentu tankových systémů a business inkjet zařízení pro firemní segment řady WorkForce Pro. Zásadním vývojem prošla i projekční technika, kde jsme výrazně zvýšili náš podíl a dostali se na 50 % kusového podílu trhu ve druhém čtvrtletí roku 2018. Výrazně jsme zvýšili podíl v prodeji high-end projektorů, kde se nám podařilo posunout se na pozici největšího dodavatele v evropském regionu. Také jsme doplnili tým v návaznosti na další směry rozvoje v našich klíčových technologiích. Aktuálně poskytuje podporu partnerům na českém a slovenském trhu 19členný tým, který ještě do konce obchodního roku 2018 (do konce března 2019) plánujeme rozšířit o další dva kolegy.
18
modely, ale na kompletní portfolio produktů. Cílem je nabídnout resellerům i koncovým zákazníkům vše pro domácí i firemní tisk, včetně unikátních monochromatických modelů. Na počátku tankových systémů jsme je z důvodu rychlosti „předělávali“ ze starších modelů s náplněmi. Minulý rok jsme přešli na kompletně nový design, kde jsme vše vyvíjeli od počátku jako tankový systém a vše uzpůsobili zákaznickému komfortu. Aktuálně je většina tankových systémů vybavena předním tankem s automatickým plněním (postačí pouze nasunout lahvičku na otvor, který je pro každou barvu jiný) a také uživatelsky vyměnitelnou odpadní nádobkou, což ocení každý, kdo tiskne větší objemy. Rozšířili jsme také výbavu, jako je například oboustranný tisk, Wi-Fi a Ethernet připojení či ovládací náhledový displej. Vše je doplněno o velkou zásobu spotřebního materiálu, která pokryje až tři roky tisku a také prodlouženou tříletou záruku bez omezení. To je jedna ze základních konkurenčních výhod, kterou v tomto segmentu nabídneme. V postupné obměně starších zařízení budeme pokračovat hned zkraje roku 2019.
Plánujete na rok 2019 nějaké zásadní novinky? Jak je u nás v posledních letech v Epsonu běžné, určitě nezůstaneme stát na místě. Partneři se mohou těšit na zásadní novinky v projekční technice díky postupně nastupující laserové technologii, v tisku budeme pokračovat v rozvoji jak tankových systémů, tak primárně v technologii business inkjet, kterou postupně implementujeme i do segmentu velkoformátových tiskáren pro segment CAD, GIS. Nezapomínáme také na zpracování dokumentů, kde se zaměříme na výkonnější skenovací zařízení pro velké pracovní skupiny. Čeká nás zajímavý rok nejenom na poli hardware, ale také na poli softwarového zajištění a služeb.
Jak si vede inkoustový tisk u firemních zákazníků? Stále je na čem pracovat i přes značné zkušenosti, které v tomto segmentu po prodeji více než 26 000 ks zařízení máme. (smích) Zvyšující se podíl na trhu jasně ukazuje směr na následující období = růst tiskové technologie na úkor technologie laserové. My na toto reagujeme kontinuálním vývojem/rozvojem aktuálního portfolia produktů řady WorkForce – ta aktuálně pokrývá tisk v domácí/malé kanceláři až po kancelář o desítkách uživatelů, kteří potřebují rychle a efektivně tisknout bez zbytečných časových prodlev. V roce 2018 jsme výrazně inovovali portfolio v segmentu A4 barevného i monochromatického tisku řadou WorkForce Pro WF-C5xxx/M5xxx, jež přinesla zásadní zvýšení robustnosti v kombinaci s výkonem, výbavou a samozřejmě velmi nízkým TCO. Stejně jsme inovovali i segment A3+ zařízení novou řadou WF-C81xx/C86xx. Nedílnou součástí úspěchu je komplexní softwarová výbava včetně podpory řešení třetích stran, jako je například řešení společnosti Ysoft – SafeQ.
Patříte k průkopníkům v oblasti tankových systémů, jak se vám tyto technologie daří zdokonalovat? Aktuální řada inkoustových tankových systémů se rozrostla již na 27 modelů, což je naprosté unikum na trhu. Nezaměřujeme se pouze na některé (kusově nejprodávanější)
Jak se mění požadavky zákazníků? Jaká mají očekávání v oblasti tisku a jak na to reagujete? Typický firemní koncový zákazník hledá několik zásadních parametrů – nízké tiskové i celkové náklady na vlastnictví (TCO), univerzální kvalitní tisk „na všechno“, dlouhá životnost zařízení, minimum servisních zásahů,
Reseller Magazine
komplexní management zařízení a s ním spojená kontrola nákladů. Na základě našeho více než desetiletého vývoje víme, že je inkoustová technologie přesně tou, která tyto často složité požadavky dokáže splnit. Celý další vývoj se tedy bude soustředit na inkoustovou technologii tak, abychom v blízké budoucnosti dokázali pokrýt i nejsložitější požadavky, které před námi stojí. Primárně se budeme zaměřovat na výdrž zařízení v kombinaci s vysokým výkonem a zachováním nízkých TCO. Již v roce 2019 se partneři mohou řešit na nové technologie, které nás opět posunou dále a budou pro ně představovat velmi silný nástroj pro vyjednávání s firemními zákazníky. Kde jsou na českém trhu největší příležitosti pro vaše tiskárny? Primárně se zaměřujeme na tisk, především kancelářský. Proto je naším zásadním směrem penetrovat tam, kde aktuálně inkoustová technologie není. Přinášíme kvalitu, robustní konstrukci, výkon, širokou výbavu, velmi nízké TCO = tedy klíčové parametry pro koncového zákazníka. Partnerům nabídneme skutečnou spolupráci = tedy prodej výhradně přes partnery, nadstandardní profit, dlouhodobou spolupráci s garantovanou podporou. Samozřejmostí je technická podpora díky našemu týmu pre/post-sales managerů, kteří jsou připraveni našim partnerům pomoci se vším, co bude potřeba. Co byste vzkázal našim čtenářům/resellerům do nového roku? Hlavně pevné zdraví, pozitivní nadhled a odvahu. Odvahu pro změnu. Stejnou odvahu, s jakou my v Epsonu měníme zažité standardy a ukazujeme cestu, jak snižovat náklady. Vše je o výzvách a my jsme připraveni vám pomoci překonávat ty vaše. prosinec 2018 | www.rmol.cz