V SAPu není nic vytesáno do kamene

SAP V SAPu není nic vytesáno do kamene

Na začátku srpna se stala novou generální ředitelkou SAP ČR Hana Součková, která je ve firmě od roku 2014. Během svého dosavadního působení zastávala pozice v lokálním i regionálním managementu, ale tím její zkušenosti ani zdaleka nekončí. Ve své nové roli chce zdolávat výzvy a nadšení a chuť jí rozhodně nechybí. Jaké zkušenosti na nové pozici využije, čím naváže na svého předchůdce a jaké změny hodlá prosadit? Nenechala jsem si ujít příležitost novou generální ředitelku vyzpovídat.

Co si od své nové role slibujete a co pro vás pozice generální ředitelky znamená?

Mám v životě strašně ráda výzvy a ve chvíli, kdy se začnou věci moc opakovat, se začnu nudit. Má nová role představuje obrovskou výzvu, mám se na co těšit. Nová energie a nové impulzy jsou pro mě motivací. Ve svých představách jsem nikdy nepočítala s tím, že bych byla generální ředitelka. Když se podíváte na mou historii, je s přihlédnutím k mé nové roli velmi netradiční. V IT jsem 17 let a prošla jsem si marketingem přes business development, měla na starost akvírované společnosti a jejich integraci, následně jsem prošla různé globální pozice. Díky bohatosti svých zkušeností mám ale k mnoha věcem jiný přístup a zaujímám jiná stanoviska než ostatní.

Říkala jste, že jste si nepředstavovala, že budete dělat generální ředitelku, co vás tedy podnítilo přihlásit se do výběrového řízení?

Byla to kombinace mnoha věcí – český SAP mám ráda, lidsky mi sedí. Kultura, se kterou zde Roman Knap začal, je neuvěřitelná. Lidé se t ady respektují, vyhovují si, je to pro mě prostě srdeční záležitost. Proto jsem to vnímala i jako příležitost, jak pomoct české pobočce. A jak už jsem říkala, mám ráda výzvy. Mým heslem je hlavně se nebát. Je důležité přijímat signály a všechny příležitosti, což mě provází vlastně celou mou kariérou. Když se objeví příležitost, můžete si ji nechat proklouznout mezi prsty, nebo to můžete zkusit a já jsem člověk, který to radši zkusí, než aby čekal, jestli třeba přijde taková příležitost ještě jednou.

Jaký byl ohlas na vaše jmenování do pozice generální ředitelky SAP ČR?

Když došlo na oznámení, že jsem se stala generální ředitelkou SAP ČR, byla jsem na dovolené. Začalo mi chodit plno gratulací, přestože to bylo kvůli mé dovolené takové tiché převzetí pozice. Dostalo se mi obrovské podpory od kolegů ze SAPu, ale také odezva z trhu byla velice pozitivní a došla ke mně řada milých reakcí, čímž se mi potvrdilo, že jsem správný člověk na správném místě a ve správnou dobu.

VSAPu jste od roku 2014, měla jste na starost pre-sales, ale také rozvoj vzdělávání. Jak byste zhodnotila své dosavadní působení?

Když jsme spolu dělaly rozhovor před dvěma lety, hovořila jsem o příležitostech a možnostech, které nám SAP dává, neustále jsme podněcováni, abychom o věcech přemýšleli a v takovém prostředí jsem byla celé čtyři roky. Dalo by se to shrnout rčením, že tady není nic vytesáno do kamene. Za předešlé čtyři roky jsem měla možnost téměř celý pre-sales tým přebudovat. Nemluvím o personálních změnách, ale o fungování – mohla jsem měnit zavedený systém.

Během prvních let na nějaké pozici obvykle zkoušíte, co můžete. A já jsem zkoušela a šla jsem dál a dál a za celou dobu jsem nenarazila a nestalo se, že by něco nešlo. Byl to pro mě důležitý fakt a zůstává jím i v mé nové roli, samozřejmě tady jsou jisté hranice, ale prostor pro vlastní nápady a změny tady existuje.

Už před dvěma lety mě právě tento „stav“ a flexibilita, které popisujete, zaujaly. Myslíte, že to tak bude fungovat i na postu generální ředitelky?

Myslím si, že do jisté míry ano. Jako generální ředitelka si můžu vybrat svůj tým bez toho, abych měla nějaké konzultace nebo čekala, až mi to někdo schválí. Další věcí je „Go To Market“, neboli plán toho, co a jak chceme dělat. Vycházíme samozřejmě ze zadání, které dostaneme, obyčejně jde o čísla, ale je jen na nás, jak toho dosáhneme a jak budeme postupovat. Současně se změnou v českém SAPu došlo také ke změně vedení na středoevropské úrovni. Rudi Richter, náš nový generální ředitel pro region CEE, je z Rakouska a je to člověk, který prošel pozicemi po celém světě – pracoval v Šanghaji, Africe, Německu – a právě díky těmto zkušenostem z celého světa chápe, že jeho názor nemusí být tím jediným správným. Dal mi poměrně hodně volnosti v tom, jak mohu své názory a myšlenky prosazovat – v podstatě jsem zatím žádné „NE“ nedostala. Doufám, že to tak bude i pokračovat! (smích)

Co všechno máte jako generální ředitelka vlastně na starosti?

Zatím se to všechno učím a postupně se ke mně hlásí kolegové z různých oddělení a informují mě, co všechno máme společně obstarávat. Když to řeknu jednoduše, mám na starosti vše, co se týká české pobočky SAP. Aktuálně jsme před rekonstrukcí, takže řeším dokonce i to, jak budou vypadat naše nové toalety. (smích) Vedle věcí souvisejících s běžným fungováním kanceláře jde samozřejmě primárně o obchod a komunikaci se zákazníky, partnery a celou partnerskou sítí o tom, jaká řešení můžeme na trhu poskytovat.

Jaké zkušenosti, které se vám podařilo nasbírat, na nové pozici nejvíce zúročíte?

Na předcházejících pozicích v CEE, ať už šlo o pre-sales nebo rozvoj obchodníků, jsem měla možnost pozorovat rozdílnosti jednotlivých poboček. A to byla skvělá zkušenost. V České republice máme velkou pobočku, jinde máme kancelář menší. Pak přijedete do centrály, kde sedí tisíce lidí a SAP je tam snad úplně všechno, včetně kantýny a nejrůznějších služeb, je to takové SAPí městečko. Všichni děláme svou práci, ale každý má možnost dělat ji po svém, jinak. Je zapotřebí si to uvědomit a respektovat různé postupy a přístupy, které mají lidé z dalších poboček. SAP je extrémně flexibilní, dává zajímavé příležitosti malým, středním i velkým pobočkám. Právě zkušenosti sesbírané z téhle rozmanitosti jsou pro mě hodně cenné a určitě je plánuji maximálně zúročit. Stejně tak zkušenosti s people managementem, protože mojí prioritou je práce s lidmi. Jedna z věcí, která mě hodně motivovala do té pozice jít, byla mnohem větší příležitost potkávat se s našimi zákazníky zde na českém trhu. Při práci pro celé CEE bylo náročné najít čas pro Čechy. Mě hodně baví potkávat se s lidmi, poznávat nové tváře, snažit se porozumět jejich problémům, hledat cesty, jak jim můžu pomoci. Ráda taky lidi propojuji, stavím takové „komunikační mosty“. Zkušenosti z různých zemí, z různých pozic, z různých kultur jsou jedním z mých vkladů do této pozice, protože je nesmírně důležité, aby člověk na takovém místě uměl komunikovat, chápal, co jeho protějšek chce, a uměl srozumitelně formulovat, co pro něj může a nemůže udělat. Další věc je, že IT se mění, už neprodáváme jeden produkt, ale jsme v pozici architektů, partnerů pro komplexní řešení a pojímáme toho daleko více – můžeme se dotknout marketingu, obchodu, personalistiky. A moje osobní zkušenosti, kdy jsem měla některé tyto oblasti přímo na starost, se nyní hodí. Díky tomu si mohu zachovat autentičnost a mluvit o věcech, které znám a které jsem zažila. Takhle mě to bude jednak bavit a současně to bude hodnotnější i pro ostatní.

Hodláte navázat na práci svých předchůdců, když budeme konkrétní, tak na Romana Knapa?

Roman často prohlašoval, že v IT je sranda, a dával velký důraz na to, že když už v práci trávíme tolik času a jsme spolu často víc než s rodinami, tak by nás to mělo bavit a být nám to příjemné. Chci, aby práce pro SAP lidi bavila a abychom si navzájem důvěřovali. Věřím, že když jsou lidé v pohodě a existuje vzájemná důvěra mezi vedením a zaměstnanci, projevuje se to i navenek. Když chodí lidé do práce s úsměvem, má to dopad i na zákazníky, se kterými díky tomu jednáme profesionálně i lidsky, a oni snadno zaujmou podobný přístup. Určitě bych tedy chtěla, aby sranda v IT pokračovala. Náš tým má plno nápadů a stále posilujeme, takže přibudou další kreativci a budeme mít mnoho zajímavých akcí. Navázat bych chtěla také na transparentní komunikaci, kterou Roman nastolil – kdykoliv jsem měla jakoukoliv otázku, dostala jsem odpověď. Otevřenost a transparentnost je nesmírně důležitá, a to jak ve vztahu k zákazníkům, partnerům, tak i k zaměstnancům. Máme solidní základ, který je zapotřebí dál obhospodařovat, rozvíjet a pečovat o něj.

Hodláte také prosadit nějaké změny?

Ano, nejde přitom o to, že by to česká pobočka potřebovala, ale SAP se mění a na nás jsou kladeny obrovské nároky. Proto je zapotřebí, abychom se také změnili, a to je jedna z největších výzev. Jsme „cloud company“ a je potřeba si připustit, že některé věci, které dosud fungovaly, už dál fungovat nebudou. Musíme změnit myšlení, dá se to dělat samozřejmě různě – můžeme do toho jít společně a zábavnou formou, místo toho, abychom něco nařizovali. Jde o změnu, která přináší mnohem větší komplexitu. Před 15 lety měl SAP zejména ERP, člověk se mohl stát odborníkem za rok, ale se současným množstvím inovací včetně akvizic a dalších novinek se musí obchodník naučit pracovat zcela jiným způsobem. Musí vědět, kde všechny informace najde a na koho se může obrátit, jeho práce je už jiná. Změny se koncentrují a zintenzivňují, všechno se zrychluje a my na to musíme adekvátně reagovat.

V jaké kondici je nyní SAP na českém trhu?

Na trhu působíme přes 25 let, aktuálně máme přes 1 300 zákazníků, což je obrovská satisfakce za práci všech mých předchůdců a kolegů. Současně je to vizitka toho, že SAP dodává řešení, která zákazníkům skutečně pomáhají. Česká pobočka má velice dobře rozvinutou partnerskou síť, což je jeden ze základních kamenů pro pozici SAPu v České republice. Určitě máme zájem o další partnery, řešení přibývá a ne všichni partneři je dokáží absorbovat a růst tak rychle, jak roste naše portfolio. Dalším aspektem, který ovlivňuje pozici SAP na českém trhu, jsou naši zaměstnanci. Máme tady přes 2 000 zaměstnanců ve všech našich kancelářích, po nástupu do pozice generální ředitelky jsem všem poslala e-mail, že nás považuji za jeden SAP, přestože působíme v různých týmech a máme různá zaměření. Opět jsem byla překvapená, kolik lidí reagovalo a jak vnímají vzájemnou spolupráci. To je pro nás krásná vizitka a není divu, že jsme také považováni za jednoho z nejlepších zaměstnavatelů na českém trhu. Jsem na to pyšná a jsem ráda, že jsem generální ředitelkou takové firmy, respektive její obchodní části.

Když mluvíte o zdejší rozvinuté partnerské síti, podle čeho si SAP vybírá partnery?

Pokud chcete, aby byla nějaká spolupráce úspěšná, musíte vnímat zájem z obou stran. Platí to při výběru zaměstnance i při výběru partnera. Když přijde malý start-up, klidně dvoučlenný, se zájmem, my je uvítáme. Škála našich partnerů je od mezinárodních velikých korporací přes regionální relativně velké společnosti, tradiční lokální partnery až po ty menší společnosti, které se zaměřují na nějakou specifickou oblast. Jedna z výhod SAPu je, že nemusíme rozlišovat, zda je partner dostatečně velký. Dokážeme nabídnout spolupráci všem, a díky tomu vytváříme zajímavý ekosystém, v němž vznikají nové impulzy a nápady, jak se s našimi řešeními může nakládat. V mnoha ohledech se český SAP dostal nejdál, zejména co se týče start-upů, spolupracujeme s řadou platforem a některé z našich start-upů se už prosazují na mezinárodní úrovni. Máme také úzkou spolupráci s univerzitami nejen v Brně, kde máme vývojovou laboratoř, ale i v Praze, kde máme testbed a aktivity okolo Průmyslu 4.0. To všechno je součástí zmíněného ekosystému, kde se koncentrují nápady z akademické, start-upové i firemní scény.

Co stojí za tím, že je SAP dlouhodobě na pozici technologického lídra?

Jsou to především tři pilíře: zákazníci, partnerský ekosystém, myšleno samozřejmě včetně celé komunity, a zaměstnanci – to je ono „zlato“ SAPu, naše budoucnost. A na mně je, abych se o to všechno hezky starala. (usmívá se) To ale není vše! Střední a východní Evropu tvoří dnes 16 zemí, v některých z těchto zemí máme laboratoře a specializovaná vývojová centra s dohromady čtyřmi tisícovkami zaměstnanců. Tato diverzita je pro SAP nesmírně přínosná. SAP rozložil své vývojové kapacity, rozvoj, strategii po celém světě, a nedochází tedy ke koncentraci v jednom místě. Pokud by se věda a výzkum soustředily do jedné oblasti, nedokázali bychom absorbovat, že je některý trh vepředu v jisté oblasti, a přišli bychom o cenné impulzy a myšlenky, které jsou důsledkem rozmanitosti. Když se podíváme na CEE, SAP Concur je přímo v Praze, stejně jako SAP Ariba, v Brně máme tým na SAP Fiory, v Polsku máme lab zabývající se prodejem a marketingem, v Maďarsku se věnují cloudu a je zde i SAP SuccessFactors, další velký lab je v Rumunsku, tam se připravují matematické modely, další je v Sofii v Bulharsku a mohla bych pokračovat. Střední a východní Evropa má obrovské kouzlo v tom, že je každý národ jiný a má jiný záběr a sílu. Za úspěchem SAPu tedy stojí i tato diverzita, která je součástí naší strategie vytěžování globálního potenciálu. A to je na SAPu úžasné, je tady plno možností, máme několik kolegů, kteří působí na pozicích viceprezidentů. A to není úplně tradiční, aby se lidé z menších zemí, jako je Česká republika, dostávali na takové posty. V SAPu je to realita a tito lidé mohou skutečně ovlivňovat náš další rozvoj. Příležitosti jsou zde pro každého, nekončí to generálním ředitelem, může to pokračovat i dál...

Máte nějaké vize, kam byste chtěla SAP posunout?

Cloud je dnes zprofanované slovo a je spousta dohadů, co cloud je a co vlastně není. Já jsem přesvědčená, že jako jedna z mála firem umíme našim zákazníkům pomoci vytvořit ucelené řešení tak, aby nemuseli řešit integrace a servery a mohli se věnovat byznysu. SAP má silné předpoklady být pro ostatní partnerem při jejich rozvoji, chtěla bych, aby to tak vnímali i zákazníci a počítali s námi. To je moje mise.

Na závěr jsem se vás chtěla zeptat, co vás na práci v SAPu baví, ale to je vzhledem ke všemu výše řečenému asi zbytečná otázka...

Já bych řekla, že mě obecně baví pracovat. A baví mě pomáhat a s tím souvisí i plno aktivit mimo SAP. Mám perfektně fungující rodinu, silné zázemí ve svém manželovi, který mě podporuje, a díky tomu mám prostor i na další činnosti. To je hrozně důležité – nejsem na to sama. A to se týká i mé práce. Ani v této nové roli nechci být sama, buduji si tým, který se bude podílet na obchodním vedení, protože každý máme něco, v čem vynikáme, já například umím dát věci do pohybu, další jsou dobří v jiných oblastech a mým úkolem je sestavit tým tak, aby fungoval.

A je tedy něco, co vás nebaví?

Nesnáším úklid! Teď mluvím i o úklidu pracovním, který mě čeká. Je zapotřebí dořešit záležitosti, které každý logicky odkládá, jak to jen jde, a obvykle se vynoří při nějaké změně ve firmě. Také mě až tak nebavilo cestování, byla jsem často pryč od pondělí do pátku, s věkem a s rodinou a potřebou dělat svou práci pořádně to bylo extrémně náročné. Dříve nebo později musíte něco upřednostnit. Proto už se moc těším na to, že budu moci být více tady, blízko k našim zákazníkům, ke svému lokálnímu týmu i k rodině.

Nezačnete se teď nudit, když budete na jednom místě?

Je tady hodně zákazníků, každý má specifické potřeby, představy i kulturu, takže se určitě nudit nebudu a tato výzva, která je přede mnou, je zatím natolik velká, že by mi mohla na nějakou dobu vystačit. (smích) Česká pobočka také potřebuje stabilitu, každý máme svůj styl řízení a bude samozřejmě chvilku trvat, než se vše usadí. Ale těším se na to a už teď jedeme zase naplno.