Reseller Magazine (3/2018)

www.rmol.cz

Reseller Magazine První časopis na trhu soustředěný výhradně na prodejní kanál ICT

Číslo 3, ročník 16, vyšlo 7. března 2018

Pracovní stanice

CELSIUS Správný krok do virtuální reality

Odhoďte tradiční pojetí prostoru a ukažte virtuální realitu svým zákazníkům tam, kde ji nečekají. Na stavbě průmyslového komplexu, při návrhu nového pístu do motoru nebo třeba při detailním zkoumání pacientova těla.

Pomůžeme vašim klientům udělat správný krok do budoucnosti virtuálního světa.

Více informací na www.fujitsu.cz nebo pište na samy.khaleg@ts.fujitsu.com

Nové modely ThinkPad X1 Carbon 6 generace skladem

lenovo@sws.cz

ATComputers

DĚKUJEME! Díky vám jsme se stali v ČR i na SK DISTRIBUTOREM ROKU 2017!

Opravdu si vážíme vaší přízně. Moc! Vaše ocenění nás velmi těší a do budoucna zavazuje...

Denně pro vás připravujeme další zdokonalení a novinky – máte se nač těšit.

Spolupráce s vámi si skutečně ceníme a ještě jednou děkujeme.

EDITORIAL

Síla značky Před pár lety zaplavily tuzemský trh cenově dostupné notebooky různých renomovaných výrobců. Radost z lesklých plastů ale brzy zastínilo několik problémů – vzpomínáte si například na nepříjemnosti s integrovanými grafickými čipy od Nvidie a ATI, které se projevovaly rozsypaným obrazem s rudými pruhy? Několik servisů si na překuličkování čipů a na tzv. re-flow postavilo solidní byznys. Toho času, je tomu už deset let, jsem pracovala právě v takovém servisu, kde jsem postupně získala solidní přehled o tom, co se u kterých značek nejčastěji pokazí. Šlo samozřejmě o hodně subjektivní dojem, ale některé značky se pro mě staly synonymem poruchovosti a nízké kvality.

Moje podezření následně podložila i osobní zkušenost a nezbylo mi nic jiného než konvertovat k Applu.

Střih. O deset let později… Všem těm, o kterých jsem si myslela, že je špatná pověst a poruchovost zlikvidují, se podařilo stín minulosti setřást. Denně o nich píšeme, slyšíme, mluvíme. Po nějaké době jsem opět vybírala nový notebook, tentokrát mě okolnosti donutily vrátit se k Windows. S ochotnými kolegy-poradci jsme lovili i ve vodách, do kterých jsem původně už nikdy nechtěla vstoupit. Zvolila jsem tak paradoxně značku, s níž jsem měla historicky opravdu špatnou zkušenost, ale jelikož se o ní mluví v poslední době jen v superlativech, neodolala jsem a rozhodla se prověřit to na vlastní kůži. Když se mi dostal do ruky za polovinu ceny nového MacBooku tenký konvertibilní notebook s kovovým tělem a poslední generací procesorů od Intelu a s Full HD displejem, musela jsem uznat, že je na čase některé své postoje přehodnotit. Svět informačních technologií je nevyzpytatelný, přesto může jedna špatná zkušenost s konkrétní značkou zásadně ovlivnit každý budoucí nákup. Já se teď například stydím, že jsem výrobce svého současného notebooku posledních deset let hanila. Inu, časy, tedy výrobci IT, se prostě mění a někdy se vyplatí dát někomu druhou šanci.

Michala Benešovská, benesovska@dcd.cz

Naše služby

Reseller Magazine První časopis na trhu soustředěný výhradně na prodejní kanál ICT

KONFERENČNÍ SERVIS

Číslo 3/2018, ročník 16. Vychází jednou měsíčně, toto číslo vyšlo 7. března 2018 Vydavatel:

Ředitel pro strategii: Vedoucí vydání: Redaktor: Redaktor RMOL.cz: Jazyková korektura: Stálí spolupracovníci: Grafika a sazba: Obchod a inzerce: Marketing: Zpravodajství: Promoakce: Kalendář akcí: Objednávky: Produkce: Distribuce: Registrace:

DCD Publishing, Lublaňská 1730/21, 120 00 Praha 2, IČ: 25560701, tel.: 224 936 895, fax: 224 936 908, www.rmol.cz, www.dcd.cz Karel Rumler, rumler@dcd.cz Michala Benešovská, benesovska@dcd.cz (bem) Jakub Špaček, spacek@dcd.cz (spa) Bc. František Doupal, doupal@dcd.cz (dof) Markéta Škodová Ing. Ľuboslav Lacko Radek Štěpánek, stepanek@dcd.cz Lenka Hortvíková, hortvikova@dcd.cz Tereza Štěpánová, stepanova@dcd.cz zpravy@dcd.cz www.rmol.cz/node/add/promoakce www.rmol.cz/node/add/akce predplatne@dcd.cz, www.dcd.cz Tomáš Brejša, brejsa@dcd.cz SEND Předplatné, spol. s r. o., Ve Žlíbku 1800/77, 193 00 Praha 9 MK ČR E 14482, ISSN 1214–3146 © DCD Publishing, s. r. o.

MARKETINGOVÝ SERVIS

REDAKČNÍ SERVIS

březen 2018 | www.rmol.cz

inzerce

LEARNING CHANNEL Redakce si vyhrazuje právo redakční úpravy textů, případně jejich zkrácení.

Více informací na: www.dcd.cz

OBSAH

obsah

rmol.cz

13

twitter Zpravodajství

6

Distribuce, krátce z trhu, produkty, personálie

ROZHOVOR

10 52

Konica Minolta: Michal Grepl JetBrains: Lucie Morawiecová

Trendy

13

24 26 33 34 38 42

24

44 45 49 50 54

1O 22

55 56

Malware Olympic Destroyer zaútočil na olympijské hry Jaké trendy ovlivní trh s počítači v roce 2018 NVMe over Fabrics Chytrá domácnost: Bezpečnostní rizika Top 9 smart home produktů pro rok 2018 Chytré doplňky, o které se nikdo neprosil Automatizace komunikace zjednoduší váš byznys Práce v týmu: Asana, Slack nebo Trello?

Videokomunikace: Klady a zápory Nejlepší nástroje pro videokonference Inteligentní podniky na vzestupu Sophos: Firmy se setkávají s ransomwarem opakovaně Lexip: Herní myš se dvěma joysticky Teslou na Mars!

Přehled trhu

14

25 27 36 48

Vývoj českého a slovenského trhu IT a kancelářské techniky podle GfK IDC: Prodej počítačů ve 4. čtvrtletí 2017 rostl Jaká budoucnost čeká chytrou domácnost Chytrá domácnost: Předpovědi a statistiky Konkrétní plán digitální transformace má 41 % českých společností

PŘÍLEŽITOST

16 18 20 32

Samsung: Věrné barvy z jakéhokoliv úhlu HP: Virtuální realita v novém kabátě QNAP: NAS s procesorem AMD Ryzen D-Link: Venkovní panoramatická IP kamera

Téma čísla

22 28 40 46

Notebooky v roce 2018 Co vše nabízí inteligentní domy Podnikové sociální sítě Videokonference se řídí trendy

Komentář

čtěte zde

39

marketing

57 58 60

6O

Trendy v digitálním prostředí pro rok 2018

Klíčové vlastnosti a dovednosti IT profesionála Vyvarujte se chyb u e-mailů Digitalizace z pohledu marketingu

Obchod

62

Co zvyšuje produktivitu týmu

Reportáž

63

Novicom: Kybernetická bezpečnost a GDPR

SETKÁNÍ

64

63 4

Reseller Magazine

Sněženky a machři na Šumavě: 2. ročník s ASBIS CZ, Hvězdný ples s DNS 65 Sync with Sophos: Novinky v programu a portfoliu, Zebra systems, GFI a Kerio v Mikulově 66 Plán akcí eD System pro rok 2018 březen 2018 | www.rmol.cz

HPE ProLiant Gen10 servery Vybalancovaná architektura pro optimální výkon

Až 64 jader, 4 TB paměti a 128 linek pro připojení PCIe® zařízení.

HPE DL385 je 2-soketový server, který pohání vysoce výkoný a bezpečný AMD EPYC™ SoC.

Server HPE DL385 Gen10 můžete zakoupit u těchto distributorů: AT Computers a.s. www.atcomp.cz

eD’system Czech a.s. www.edcz.cz

Tech Data a.s. www.techdata.cz

AMD, and the AMD Arrow logo, AMD EPYC and combinations thereof are trademarks of Advanced Micro Devices, Inc.

DNS a.s. www.dns.cz

krátce z trhu

6

Produkty

Alza v roce 2017 utržila 21 miliard korun – meziroční nárůst obratu tak činil přes 20 %. E-shop obsloužil přes 2,9 milionu unikátních zákazníků a odbavil přes 7,9 milionu objednávek. Napříč zeměmi činil nárůst 17,9 % v České republice, 19,5 % na Slovensku a 80 % v dalších státech EU. Přesný plán na digitální transformaci má 41 % českých firem – téměř polovina společností se podle průzkumu DXC Technology zatím neřídí žádnou strategií pro digitální transformaci.

Na druhou stranu již 14 % českých firem uvedlo, že digitální transformace má na jejich podnikání pozitivní vliv.

GDPR se vztahuje i na bezpečnostní kamery v prodejnách – nařízení GDPR od května 2018 zpřísní ochranu soukromí i v oblasti pořizování

Zyxel otevírá cestu ke cloudu dalším uživatelům – řešení NebulaFlex umožňuje správu tradičních samostatných přístupových bodů prostřednictvím cloudu i lokálně, což organizacím přináší větší flexilibilitu při instalaci a možnost snížit náklady.

Cisco zvyšuje provozuschopnosti sítí – IT oddělení podle společnosti Cisco stráví v průměru 43 % pracovní doby odstraňováním problémů. A právě nové technologie Cisco Network Assurance Engine, Cisco DNA Center Assurance a Cisco Meraki Wireless Health jim poskytují analýzu celého IT systému včetně upozornění na možný výpadek.

Red Hat získal společnost CoreOS – firma CoreOS patří k čelním hráčům v oblasti nativních kontej-

záznamů z bezpečnostních kamer. Majitelé prodejen se nyní musejí připravit především na to, že návštěvníci mají právo na plnou informovanost.

Fujifilm a Xerox se spojí – firmy FUJIFILM Holdings Corporation a Xerox Corporation uzavřely definitivní smlouvu o vzájemném spojení do podniku Fuji Xerox. Nová společnost se stane globálním lídrem v oblasti tisku a chytrých pracovních řešení s ročními výnosy asi 18 miliard USD. Kaspersky Lab zvyšuje ochranu firemních e-mailů – řešení Kaspersky Security for Microsoft Office 365 pracující na principu Security-asa-Service do cloudových e-mailových systémů přináší detekční technologii Next Generation.

Oki vyhlásilo nejlepší partnery roku 2017 – nejlepším distributorem spotřebního materiálu v ČR bylo vyhlášeno JVM Computers, nejlepším servisním partnerem se stala firma Daruma systems a nejlepším distributorem hardwaru byl zvolen eD system.

Téměř 80 % firem se už setkalo se ztrátou nebo krádeží dat – podle průzkumu, který koncem roku provedla společnost SODAT, plánuje změny v souvislosti s GDPR provést až 84,6 % dotázaných firem. Analýzu Data Protection Impact Assessment mělo ke konci roku 2017 hotovou 38 % z dotazovaných firem.

Zneužívání počítačů v Česku k těžbě kryptoměn pokračuje – čeští uživatelé internetu i nadále těží kryptoměny, aniž by o tom tušili. Čelí značné kampani škodlivých kódů, které zneužívají výpočetního výkonu počítačů k těžbě kryptoměn.

nerových řešení a systému Kubernetes. Akvizicí Red Hat posílí svoji vizi umožnit zákazníkům vytvářet jakýkoli typ aplikací s možností jejich následné implementace v různých prostředích.

NASy QNAP umožní provozovat více virtuálních systémů – virtualizační technologie „vQTS“ umožňuje na NAS serverech používat více virtuálních systémů QTS. Díky aplikaci Virtualization Station poskytuje vQTS výhody pro segregaci zdrojů, prostředí s více klienty a flexibilní zavádění aplikací.

Budoucností chytré domácnosti jsou hlasoví asistenti – dominantní roli v případě chytrých elektrospotřebičů v domácnostech dnes zastávají chytré telefony, tablety a počítače. Podle společnosti Accenture však budou tuto roli stále častěji přebírat hlasoví asistenti.

HP rozšířilo nabídku „zařízení formou služby“ – nechybějí mezi nimi nové možnosti v oblasti prediktivní analytiky, která bude nyní dostupná jako služba podporující širší škálu zákaznických potřeb, ani vylepšená řešení zjednodušující IT podporu ve firmách.

Check Point má nová bezpečnostní zařízení – novinky řady Smart-1 navazují na nový model ochrany Check Point Infinity Total Protection, který chrání proti hrozbám a útokům páté generace. Zařízení umožňují centralizovanou jednotnou správu politik a pokročilou analýzu protokolů a hrozeb pro monitoring a správu zabezpečení v reálném čase a ochranu před nejnovějšími kyberhrozbami.

Reseller Magazine

Netgear: router Nighthawk Pro Gaming XR500

Dvoupásmový herní Wi-Fi router Nighthawk Pro Gaming XR500 kombinuje hardwarovou a softwarovou výbavu, která poskytuje připojení pro komfortní hraní online her. O výkon zařízení se stará především dvoujádrový 1,7GHz procesor, operační paměť s kapacitou 512 MB, Wi-Fi čip AC2600 Wave 2 a technologie MU-MIMO, QoS a Beamforming+. Funkce Gaming Dashboard a Geo Filter zajišťují široké možnosti správy včetně monitorování a přizpůsobení sítě, zatímco nástroj Gaming Dashboard poskytuje data o odezvě či využití šířky pásma připojenými zařízeními v reálném čase. Součástí výbavy jsou i čtyři gigabitové LAN porty.

Distribuce ČR: ABC Data, AT Computers, eD system, SWS, Tech Data Distribution Distribuce SR: ABC Data, ASBIS SK, AT Computers, SWS Distribution, Tech Data Distribution

ADATA: nabíječka CW0050

Nabíjecí podložka CW0050 vysoká 6 mm nabízí minimalistický design, pohodlné používání a certifikaci standardu WPC Qi. Zařízení je kompatibilní s širokým spektrem přístrojů se systémy iOS i Android a majitele chytrých telefonů zbaví starostí s přenášením kabelů, nabíječek a adaptérů.

Pro nabíjení stačí telefon položit na nabíječku tak, aby zakrýval logo Q. Novinka disponuje keramickými kondenzátory pro zajištění stabilního napájení a její výkon není ovlivněn časem, teplotou ani napětím.

Distribuce ČR: AT Computers, eD system Distribuce SR: AT Computers, eD system Slovakia

HMD Global: smartphone Nokia 2

Nokia 2 je aktuálně cenově nejdostupnější chytrý telefon z nabídky společnosti HMD Global. Svým majitelům nabízí charakteristické rysy telefonů Nokia s odolnou konstrukcí, rámem z jednoho bloku hliníku a polykarbonátovými zády. Pětipalcový HD displej je krytý sklem Corning Gorilla. Bezpečný, čistý a vždy aktuální systém Android Nougat přichází s příslibem pravidelných aktualizací i updatu na nejnovější verzi Oreo. březen 2018 | www.rmol.cz

Produkty

Katalog produktů na RMOL.CZ Díky 4 100mAh akumulátoru se mohou uživatelé těšit až na dvoudenní výdrž.

Důležité okamžiky pomůže zachytit hlavní 8MPx fotoaparát s automatickou detekcí scény a automatickým ostřením.

Distribuce ČR a SR: TCCM

Optoma: projektor EH460ST

Projektor Optoma EH460ST dokáže díky objektivu s krátkou projekční vzdáleností vytvořit obraz s úhlopříčkou 100 palců ze vzdálenosti pouhého jednoho metru od projekční plochy, což je ideální pro instalaci v místech s velmi omezeným prostorem.

Obrazové rozlišení novinky činí 1 920 × × 1 080 a jas dosahuje úrovně až 4 200 ANSI lumenů. Vestavěný přehrávač umožňuje zobrazování dokumentů (Microsoft Word a Excel a PDF) a obrázků (JPEG) přímo z USB flashdisku. Podpora řídicích systémů Crestron, Extron, AMX, PJ-Link a Telnet LAN umožňuje vzdálené ovládání po síti.

Zařízení nabízí široké možnosti připojení včetně rozhraní HDMI, VGA, RJ45, RS232 a audio vstupů a výstupů. Výbavu doplňuje 10 W reproduktor a v případě potřeby lze doplnit i adaptér pro bezdrátové prezentace.

Distribuce ČR: ABC Data, AV Media, eD system, Image CZ Distribuce SR: ABC Data, AV Integra, eD system Slovakia, OpalMultimedia

Kingston: rozbočovač Nucleum

Cílem rozbočovače Kingston Nuc leu m je umožnit uživatelům snadné a rychlé připojení běžného příslušenství, které každodenně používají. Na těle novinky se nachází napájecí vstup USB-C, datový konektor USB-C, výstup HDMI (ve verzi 1.4 s podporu rozlišení 4K), dvojice portů USB-A a čtečka paměťových karet SD a micro SD. Celková napájecí kapacita činí až 60 W. Data je možné díky podpoře standardu USB 3.1 Gen 1 přenášet rychlostí až 5 GB/s.

Distribuce ČR: ABC Data, ASBIS CZ, AT Computers, eD system, SWS, Tech Data Distribution Distribuce SR: Agem Computers, ASBIS SK, eD system Slovakia březen 2018 | www.rmol.cz

PocketBook: čtečka InkPad 3

Čtečka elektronických knih PocketBook InkPad 3 disponuje displejem typu E Ink Carta s úhlopříčkou 7,8" a rozlišením 1 404 × × 1 872, který vytváří dojem srovnatelný se čtením papírové knihy.

Technologie SMARTligh navíc umožňuje nastavit nejen úroveň jasu, ale také teplotu barvy nasvícení. Čtečka podporuje 17 nejpoužívanějších formátů elektronických knih. Novinka umožňuje přehrávat hudbu během čtení, ale je připravena i pro poslech audioknih nebo podcastů. Nechybí funkce Text-to-Speech pro převod textu na mluvené slovo. Díky Wi-Fi a řadě doplňkových služeb lze obsah stahovat i bez připojení k počítači. Vestavěný senzor krytu umožňuje uvést e-čtečku do režimu spánku jejím pouhým zavřením.

Distribuce ČR a SR : Acomp, Elko Trading

Toshiba: notebooky Portégé, Satellite a Tecra generace E

Toshiba představila sedm nových přenosných počítačů generace E, které jsou svými vlastnostmi navrženy pro profesionální uživatele na cestách. Novinky jsou k dispozici s procesory až 8. generace Intel Core, pamětí RAM DDR4 a vybrané modely disponují SSD s kapacitou 1 TB. Generace E má integrované funkce pro ochranu firemních dat. Do všech nových přístrojů Portégé, Tecra a Satellite Pro A50-E je vestavěn touchpad se čtečkou otisků prstů a v noteboocích Portégé X20W-E, X30-E a Tecra X40-E je k dispozici také infračervená kamera pro rozpoznání tváře pomocí systému Windows Hello nebo Intel Authenticate. Zabezpečení dále posiluje vlastní BIOS a technologie TPM 2.0. Pro maximální využití na cestách nabízejí vybrané konfigurace LTE modem.

Distribuce ČR: ASBIS CZ, eD system, SWS Distribuce SR: ASBIS SK, eD system Slovakia, SWS Distribution

SteelSeries: myš Rival 600

Myš Rival 600 jako první přináší řešení TrueMove3+, které v sobě spojuje primární senzor TrueMove3 a sekundární snímač sledující pohyb myši nad podložkou bez zpomalení a nepřesností. PixArt senzor sledující pohyb myši nad podložkou umožňuje hráčům pohybovat se myší nad podložkou, resp. nastavit vzdálenost od podložky, kdy snímač stále sle-

duje pohyb a kdy se „vypne“. Tím jsou eliminovány nechtěné pohyby hráčů při zvednutí myši. Myš je určená pravákům s „claw“ i „palm“ typem držení a nabízí možnost individuálního nastavení váhy pomocí až osmi přídavných 4g závaží. Procesor uvnitř myši dovoluje uložit vlastní nastavení dostupné skrze software SteelSeries Engine.

Distribuce ČR a SR: eD system

Lenovo: notebook Thinkpad X1 Carbon

Šestá generace firemního pracovního notebooku ThinkPad X1 Carbon kombinuje kompaktní provedení s výkonem osmé generace procesorů Intel Core i7, dlouhou výdrží baterie a širokými možnostmi zabezpečení. O výkon počítače se stará až osmá generace procesorů Intel Core i7 s technologií vPro, až 16GB LPDDR3 paměť a operační systém Windows 10 Pro. Vlastnosti IPS displeje s úhlopříčkou 14 palců a rozlišením WQHD dále zlepšují technologie HDR a Dolby Vision. V oblasti zabezpečení mají uživatelé k dispozici vylepšenou čtečku otisku prstů s dotykovým senzorem Match-on-Chip, infračervenou kameru pro rozpoznání tváře nebo slot pro zámek Kensigton. Při práci na baterii počítač vydrží až 15 hodin.

Distribuce ČR: AT Computers, SWS, Tech Data Distribution Distribuce SR: ASBIS SK, eD system Slovakia

WD: NVMe disky PC SN520 a PC SN720

Nová SSD společnost i Western Digital jsou vhodná pro ukládání a zpracování dat u komerčních výpočetních systémů a stolních i přenosných počítačů. Úložiště využívají architekturu NVMe a paměti typu NAND. Díky schopnosti zachytit a transformovat masivní objem dat v reálném čase se uplatní i v nastupujících technologiích pro chytrá města, chytré domácnosti nebo systémů pro internet věcí. Disky jsou v závislosti na konkrétní konfiguraci dostupné v kapacitě až 2 TB a dosahují rychlostí až 3 400 MB/s při sekvenčním čtení a 2 800 MB/s při sekvenčním zápisu.

Distribuce ČR a SR: ABC Data, AT Computers, eD system, Tech Data Distribution Reseller Magazine

7

Personálie

Představujeme: Tomáš Svoboda, Pro AV Account Manager, Optoma Proč jste si vybral společnost Optoma?

Optoma a její mateřská společnost Coretronic s téměř 20% podílem na celosvětovém trhu s projektory jsou leadery na trhu, který je mi blízký, a to zejména díky mým několikaletým zkušenostem z oblasti profesionálních informačních displejů. Projektory se uplatňují zejména v instalacích, u kterých se již nevyplatí použít velkoformátové displeje, nebo vadí viditelné příčky u videostěn z LCD. Rozhodujícím momentem pro moji volbu bylo také uvedení nové produktové kategorie LED displejů.

Co všechno máte ve své funkci na starosti?

Na starosti mám profesionální projektory a jejich prodej přes AV distributory na českém i slovenském trhu. Součástí mé práce je kromě předprodejní a prodejní podpory a školení i marketingová podpora, a to nejenom různé promoční akce pro dealery, ale též účast na různých konferencích, seminářích a výstavách. Samozřejmostí jsou návštěvy u koncových zákazníků společně se systémovými integrátory a zápůjčky na testování.

Jaké vize a plány si přinášíte?

Mojí vizí je rozšíření současných partnerů o mé předchozí kontakty – systémové integrátory zabývající se signage řešeními, kam patří právě i naše projektory a LED displeje.

Právě v LED displejích vidím styčný bod naší vzájemné spolupráce, doplnění o profesionální projektory je pak automaticky následným krokem u těch partnerů, kteří se projektory při svých signage řešeních doposud příliš nezabývali. Výhodou pro partnery je přímá komunikace s Optomou.

Co na práci pro Optomu nejvíce oceňujete?

Na práci pro Optomu nejvíce oceňuji profesionální, ale téměř rodinnou atmosféru, výbornou spolupráci s produktovými manažery, flexibilitu a rychlost přístupu k informacím, ale i při tvorbách cenových nabídek do výběrových řízení.

Další devizou je vysoká míra samostatnosti, kde si sám určuji jednotlivé kroky a aktivity.

Kontakt: Telefon: +420 603 926 996 E-mail: t.svoboda@optoma.cz

8

Reseller Magazine

Tech Data Distribution: Martin Zgraja

Řady týmu Dell EMC ve společnosti Tech Data Distribution posílil Martin Zgraja na pozici produktového manažera pro servery. Martin má na starosti rozvoj partnerského prodeje v oblasti serverů PowerEdge s cílem poMartin Zgraja sunout společnost Tech Data do role jedničky na trhu, a rozšířit tak její postavení v segmentu úložných a zálohovacích řešení Dell EMC. Posledních 13 let působil v Hewlett Packard Enterprise, naposledy na pozici presales consultanta pro servery HPE. Díky svým předchozím pracovním zkušenostem je Martin pro tuto pozici více než kompetentní a na novém postu může zúročit své zkušenosti s konkurenční serverovou platformou.

eD system: Jan Novák

Distributor eD system vybral nového ředitele nákupu z řad svých zaměstnanců.

Uvolněné místo od 1. února 2018 obsadil dosavadní manažer skupiny nákupu Jan Novák. Distributor nového ředitele nákupu hledal od konce loňského roku, kdy tuto pozici uvolnil Petr Slouka poté, co byl s platností od 1. prosince 2017 jmenován výkonným ředitelem firmy, a zároveň zvolen do funkce předsedy představenstva eD system.

Alza.cz: Miroslav Tesař

Ředitelem prodejní sítě a péče o zákazníky v Alza. cz se stal Miroslav Tesař.

Do pozice byl jmenován po 1,5 ročním působení ve firmě. Prodejní síť je poměrně úzce propojena s oddělením péče o zákazMiroslav Tesař níky, proto se management společnosti rozhodl tyto dvě agendy propojit jedním ředitelem. Agendu customer care převzal po Martinu Lakomém, jenž se po 14 letech rozhodl pro změnu a nyní se věnuje poradenství. Tesař má v nové roli na starosti nejen vedení a řízení prodejní sítě, ale i oddělení, která zajištují chod a podporu prodejní sítě – rozvoj, vzdělávání, projektový tým, péči o zákazníky a reklamace.

Axis: Pavel Marek

Pavel Marek (34) nastoupil na pozici sales managera společnosti Axis Communications pro region střední Evropy. Pavel přichází po více než sedmiletém působení ve společnosti Phillips ČR a bude pracovat v pražské kanceláři. Během své předchozí profesní dráhy pracoval rovněž

ve společnostech Toyota Tsusho Europe S.A. a Siemens VDO. Vystudoval Fakultu elektrotechnickou ČVUT se zaměřením na ekonomiku a management.

Dell EMC: Aneta Slavíková

Česká pobočka společnosti Dell EMC jmenovala Anetu Slavíkovou (28) do funkce partner marketing manager pro Českou republiku. Aneta dosud pracovala v Dell EMC na pozici marketing compliance support.

Aneta Slavíková V nové funkci má Aneta na starosti komunikaci s distributory a prodejními partnery a exekuci a podporu partnerských a distribučních aktivit společnosti Dell EMC na českém trhu. Partnerům a prodejcům bude poskytovat podporu pro jejich marketingové činnosti a bude jim pomáhat se schvalováním postupů a správou rozpočtů. Aneta Slavíková pracuje v Dell EMC (dříve Dell Czech Republic) přes dva roky.

Před svým příchodem do Dellu pracovala v oblasti mediální produkce pro společnost MAFRA.

Samsung: Ján Živný

Riaditeľom divízie spot rebnej elek t ron i k y v spoločnosti Samsung Electronics Czech and Slovak sa od 1. februára sta l Ján Živ ný.

Zodpovedný je za predajné aktivity divízie zastrešujúcej AV, TV, IT produkJán Živný ty a domáce spotrebiče v Českej republike a na Slovensku. Ján Živný do Samsungu přišiel zo spoločnosti Whirlpool, kde strávil väčšinu svojej profesionálnej kariéry na rôznych predajných a marketingových pozíciách. Naposledy pôsobil ako area marketing leader pre región južnej Afriky a od roku 2016 ako senior category manažér pre východný klaster.

Arrow ECS: Vít Martinec

Společnost Arrow ECS posílila svou divizi Security & Networking. Na pozici business development managera zodpovědného za produkty společností Symantec, BlueCoat a Forcepoint Vít Martinec nastoupil Vít Martinec.

V posledních třech letech Vít působil ve společnosti ICZ v divizi infrastruktury, kde zastával pozici presale konzultanta.

Vít si rovněž přináší předchozí zkušenosti z distribuce, působil jako produkt manažer v Azlanu, VAD divizi společnosti Tech Data. březen 2018 | www.rmol.cz

Ultra Wide-Color s úchvatným designem Barvy, jaké jste ještě neviděli. Tento skvělý displej s technologií Ultra Wide-Color nabízí nejbohatší a nejintenzivnější barvy zabalené do úchvatného zakřiveného designu pro vaši nejlepší tvorbu.

UltraWide-Color CurvedDisplay

27" zakřivený displej s technologií Ultra Wide-Color (278E8QJAB)

ROZHOVOR

10

Reseller Magazine

Profilovรก karta

bล ezen 2018 | www.rmol.cz

Profilová karta

ROZHOVOR

Konica Minolta

Skenování kdekoliv a kdykoliv Jakub Špaček

Doba kanceláří „zcela bez papíru“ se blíží. Ale v našich končinách budou digitální záznamy ještě dlouho existovat paralelně s těmi papírovými. Ještě větší zjednodušení přechodu na digitální agendy přitom už od loňského roku nabízí Konica Minolta v podobě mobilní aplikace pro digitalizaci a následné zpracování dat. O aktuálních trendech jsme hovořili s ITS Portfolio manažerem společnosti pro region CEE (střední a východní Evropu) Michalem Greplem, který mimo jiné zmínil i to, že Konica Minolta pomáhá svým zákazníkům také s problematikou GDPR. Jak Konica Minolta vnímá současný přechod od papírových dokumentů k digitalizaci?

Především tak, že se na tomto celosvětovém trendu výrazně podílíme. Již před sedmi lety jsme implementovali první systémy pro elektronické firemní agendy. Tehdy jsme se zaměřili na oblast digitalizace papírových dokumentů a vyvinuli produkty zajišťující zákaznický komfort při práci s elektronickou i papírovou příchozí dokumentací.

V dalších letech potom na řízení, optimalizaci a automatizaci firemních procesů.

Konkrétně jsme do našeho portfolia zařadili document management systémy, business process management systémy a řešení související přímo s digitalizací dokumentů a jejich automatickým zpracováním.

A v rozvoji této oblasti i nadále pokračujeme. Uvedli jsme na trh výše zmíněnou mobilní aplikaci pro rychlé skenování dokumentů chytrým telefonem. Rozšířili jsme se o mobilní platformu, která pro nás představuje doplněk ke stávajícím řešením a multifunkcím. Uvědomili jsme si, že řada zákazníků dnes nechce být fixována na sice multifunčkní, ale stacionární stroje a že ukládání dokumentů do systému pouze prostřednictvím skenerů se již přežilo. březen 2018 | www.rmol.cz

Spuštěním aplikace jsme zákazníkům nabídli jednodušší a pohodlnější možnosti zadávání dat do systému.

Nesníží se tak využívání a zároveň i prodeje vašich zařízení?

Aplikace je součástí nabízeného řešení digitalizace, jako doplněk do kancelářských prostředí, který umožní využívat digitalizaci a automatizované zpracování dokumentů co nejširší skupině uživatelů. Je to naše reakce na dlouhodobý trend, který klade důraz na flexibilitu a mobilitu. Multifunkční zařízení zase zajišťují vysoce kvalitní skenování včetně tisku. Naše řešení jsou tak zcela komplexní. Možnost nahrávat data do systému je dostupná všem zaměstnancům ve firmě. Přímo od svého stolu nebo z terénu mohou jednoduše naskenovat a uložit příslušné dokumenty.

Nemusejí se zdržovat například skenováním účtenek za celý týden, ale mohou tak činit přímo při každém placení.

V roce 2017 jste začali spolupracovat se společností Dataspring, což vám otevřelo cestu na trh cloudových služeb. Co jste v této oblasti schopni nabídnout?

Tato spolupráce vyplynula z dlouhodobé strategie společnosti Konica Minolta, která chce být silným hráčem na poli IT. Jedním z jejích pilířů je právě řešení poskytované v cloudu nebo v režimu SaaS, kdy zákazník platí měsíční poplatky pouze za to, co skutečně využívá. To je trend, který je v současné době na trhu velmi populární.

Pro nás proto bylo důležité najít partnera s vysoce kvalitní infrastrukturou a příslušnými bezpečnostními certifikacemi.

Tím byl právě Dataspring. Systémy pro správu dokumentů, řízení procesů a digitalizaci jsme začali nabízet i v cloudovém prostředí. Kromě toho jsme pronikli i k hostingu a dalším službám, které cloud a datová centra umožňují. Zákazníkům dále poskytujeme kompletní správu a přenos architektury právě do cloudu, a to i nezávisle na našich řešeních.

Jakým dalším technologiím se Konica Minolta věnuje?

Díky tomu, že jsme se transformovali z hardwarové společnosti na poskytovatele IT služeb, zasahuje Konica Minolta do velmi širokého spektra. Pro oblast zákaznických systémů máme vlastní vývojové a integrační oddělení schopné dodávat řešení na míru na moderních technologických platformách.

Také rozšiřujeme své kompetence spojením s jinými společnostmi v oboru. Vše začalo před dvěma lety akvizicí společnosti Webcom, která je předním dodavatelem a integrátorem systémů ERP, CRM a Dynamics 365. Díky této akvizici už jsme v IT segmentu schopni dodávat komplexní služby.

Ve svém inovačním centru s pobočkou v Brně vyvíjíme revoluční technologie, které už ani nesouvisejí s běžnou kanceláří. Jsou to například brýle pro virtuální realitu určené pro autorizované autoservisy, které pomohou snižovat náklady na zaučení nových pracovníků. Prostřednictvím brýlí totiž technici vidí a poznají, jaké díly se mají spojit, kam patří, jak postupovat a podobně.

Na co se chcete zaměřit v tomto roce?

V roce 2018 se Konica Minolta zaměří na tři hlavní segmenty. Půjde především o rozšíření mobilní technologie, která momentálně funguje jako doplněk DMS systémů. Chceme začít dodávat mobilní technologii, jež bude k dispozici všem firmám a všem jejich zaměstnancům bez závislosti na našich DMS systémech. Z uživatelského hlediska bude disponovat podobnými funkcemi jako klasická multifunkční zařízení. Bude umět vyfotit dokument, zadat k němu další informace, nahrát jej do DMS systému, cloudového úložiště nebo poslat na e-mail. To představuje první ze tří kroků v regionu České republiky a Slovenska.

Druhým krokem je nabídka těchto zařízení jako služby, tedy SaaS (software as a service).

Zákazníci si nebudou muset pořizovat nákladné servery, ale budou platit měsíční taxy pouze za služby v rozsahu, který využívají.

Reseller Magazine

11

ROZHOVOR

Profilová karta

Ty umožňují potisk libovolných materiálů a produktů přímo během výrobního procesu.

Rozvíjíme také oblast 3D nebo takzvaného rozšířeného tisku, který umožňuje k tištěnému médiu přidat další virtuální obsah.

Jsem proto přesvědčen, že v příštích letech budete vídat logo Konica Minolta nejen na chodbách kanceláří, ale i na místech, kde byste ho možná ani nečekali.

Řešení budeme schopni poskytovat jednoduše díky připojení telefonu ke cloudu, oni si budou moci své účty spárovat a podobně.

Třetí oblastí, do níž jsme vstoupili, je strojové učení, umělá inteligence, přirozené zpracování jazyka a rozpoznání textu v reálném čase (RTR). Software bude schopen automaticky zpracovávat dokument, aniž by ho uživatel musel jakýmkoliv způsobem navádět, opravovat a kontrolovat. Bude rovněž schopen dokumenty od sebe rozeznávat, třídit je a načítat uvedená data. V blízké době se dokonce můžeme dočkat i schopnosti porozumění obsahu dokumentu. Díky umělé inteligenci se značně usnadní rutinní pracovní úkony. Již nyní dodáváme software, který se dané úkony nejprve učí od uživatele, ale čím více jej budou zaměstnanci využívat, tím jednodušší pak daná práce bude.

12

ní moderních IT služeb zejména v prostředí malých a středních firem v duchu takzvané Kanceláře budoucnosti. Vzhledem k rostoucímu významu divize IT služeb v Konica Minolta bude právě uvedení WPH na trh zásadní pro náš další rozvoj.

V čem spatřujete největší posun vaší společnosti?

Nejvíce rosteme v oblasti IT služeb. Zde nabízíme především nástroje pro správu firemních informací a zjednodušení administrativy, čímž logicky navazujeme na naši tradiční oblast tiskových řešení. Další posun očekáváme zejména s příchodem inovativní platformy WPH, která s pomocí technologií umělé inteligence nabídne například správu takzvaných nestrukturovaných dat.

Jak systém strojového učení funguje?

Za strojovým učením se ukrývá celé množství pokročilých algoritmů. Systém dokáže vyhodnotit správnost rozpoznaných dat na základě dříve zpracovaných dokumentů a oprav zadaných uživatelem. Systém se díky tomu neustále přizpůsobuje a zdokonaluje schopnosti čtení a zpracování. Smyslem je zcela eliminovat ruční práci a opakující se opravy tak, aby po nějakém čase byl systém zcela autonomní.

Souvisejí všechny vaše IT služby s firemní administrativou?

Zdaleka ne. V konečných fázích vývoje jsou například služby monitorování prostředí s využitím kamerových zařízení, senzorické snímání starších výrobních strojů pro jejich prediktivní údržbu nebo technologie chytrých brýlí pro obor průmyslové výroby a údržby.

V České republice se zaměřujeme především na oblast zdravotnictví a vývoj technologií pro rychlou diagnostiku a práci s informacemi o životních funkcích pacientů.

Připravuje Konica Minolta ještě další novinky?

Chystáme se uvést na většinu světových trhů, včetně českého, inovativní platformu s názvem Workplace Hub (WPH) určenou pro efektivní součinnost zařízení z oblasti internetu věcí.

Jde o univerzální řešení umožňující využívá-

A co situace mimo IT služby?

Vývoj samozřejmě pokračuje i v tradičních oblastech kancelářských a produkčních tiskových řešení. Letos jsme v České republice rovněž vstoupili na trh průmyslového tisku s technologií vlastních tiskových hlav.

Reseller Magazine

Jste schopni společnostem nějak pomoci i v otázkách GDPR? GDPR je oblast, jíž se intenzivně věnujeme.

A to nejen proto, abychom na květnovou účinnost nařízení připravili sami sebe, ale spolu s naším partnerem také nabízíme služby, které zákazníkům pomohou splnit jejich podmínky. Provádíme analýzu zákazníkova prostředí, kdy zhodnotíme procesy ve firmě, a výsledkem je report, který definuje současný stav i to, které procesy a jak je třeba upravit. Poté firmě navrhneme kroky, k nimž by měla přistoupit, a navazuje výsledná kontrola, jež zaručí, že vše je již v pořádku. Mnohá opatření souvisejí s optimalizací nejen jednotlivých procesů, ale i systémů a celého ITS prostředí, které pracuje s uživatelskými a zákaznickými daty.

Začal nám nový rok, můžete se ještě ohlédnout za tím právě skončeným a zhodnotit ho?

Rok 2017 byl pro nás klíčový z několika hledisek. Podařilo se rozšířit nabídku o vývoj zákaznických řešení na míru a také zcela pokrýt oblast digitalizace, na niž jsme se zaměřovali v předchozích letech. Nyní už můžeme objektivně prohlásit, že v oblasti digitalizačních a vytěžovacích řešení v B2B segmentu jsme jedním z lídrů trhu.

Svou pozici jsme upevnili, což dokazuje i rozšiřování našeho vývojového oddělení. Rozšířili jsme kompetence v segmentu cloudových služeb, ERP a CRM systémů, Dynamics 365 a dalších. Oblast IT služeb v posledních letech výrazně roste, segment tiskových řešení je lineární a jsou tu i zajímavé nové technologie jako již zmiňované brýle pro virtuální realitu nebo koncept „kancelář budoucnosti“.

Co připravujete pro partnery?

V partnerském segmentu kromě propagace technologických novinek současných řešení se budeme určitě snažit uspět s naší mobilní aplikací pro skenování dokumentů a jejich následné zapracování do systémů.

Dále je tu nabídka řešení z pohledu SaaS, jejichž výhoda spočívá v tom, že tato technologie nevyžaduje implementaci a vysoké jednorázové náklady na straně zákazníka.

Je tedy využitelná v různých zákaznických segmentech. Partneři tak navíc získají možnost poskytování vlastních služeb. Pro vybrané partnery s velkým počtem uživatelů zvažujeme i možnost úprav aplikace. březen 2018 | www.rmol.cz

trendy

Malware Olympic Destroyer zaútočil na olympijské hry Zimní olympiáda v Pchjongčchangu se stala během zahajovacího ceremoniálu terčem útoku hackerů. Na olympijském stadionu vypadla Wi-Fi a došlo rovněž k omezení televizního a internetového vysílání v tiskovém centru. Aby se zabránilo dalším škodám, vypnuly se servery, což zapříčinilo nedostupnost oficiálních stránek ZOH 2018.

Hned po útoku se především v zahraničních médiích začaly objevovat spekulace o pravděpodobném viníkovi. Nejlepší motiv ze všech měl Kreml, který by se tímto činem mohl pomstít za trest od antidopingové

komise, podle něhož nemohli ruští reprezentanti sportovat pod vlajkou své země a byli přinuceni startovat jako Olympijští sportovci z Ruska. Veřejnosti však žádné důkazy nebyly předloženy, takže šlo jen o pouhé spekulace.

Bezpečnostní incident začalo vyšetřovat kyberbezpečnostní oddělení Talos společnosti Cisco. To označilo malware, který byl podle všeho zodpovědný za útoky, a také ho příhodně pojmenovalo jako Olympic Destroyer (olympijský ničitel). Malware měl některé rysy společné s již „populárními“ malwary NotPetya a BadRabbit. Jeho hlavním cílem však nebyla krádež dat, snažil se poškodit systém. Mimo to také mazal data, ale neomezil se pouze na originální soubory, odstranil i jejich zálohy, takže část dat nebylo možné obnovit. Pracovníci Cisco Talos došli k závěru, že tvůrce malwaru Olympic Destroyer musel dobře znát infrastrukturu Olympijských her.

Musel znát uživatelské jméno, ale i jména domény, serveru a možná i heslo. První nakažený počítač ani způsob, jakým se malware šířil, však ještě nebyl vyšetřen.

Jak Olympic Destroyer postupoval?

kém předchozím útoku. Malware potřeboval ke svému rozšíření uživatelská jména a hesla.

K tomu, aby je získal, využil dvou „zlodějů“.

Jeden ukradl data z prohlížeče a druhý ze systémů připojeného k infikovanému počítači. Po infiltraci do sítě, k níž bylo zneužito 44 uživatelských účtů, pak mohl skutečný útok začít. Malware údajně neměl ani v úmyslu opustit dané počítače, když byly ještě funkční. Útok však mohl být mnohem horší. Systémy sice byly smazány, ale malware se naštěstí nepustil do mazání hlubších vrstev počítače jako bootování apod.

Bezpečnostní společnost CrowdStrike nedávno oznámila, že postupy při tomto útoku velmi připomínají ruskou hackerskou skupinu Fancy Bear. Ta se podílela například na útocích během amerických prezidentských voleb, obzvláště úniku dat Demokratů. Koncem loňského roku zachytila společnost CrowdStrike, že někdo shromažďoval informace o mezinárodním sportovním sektoru. Pravděpodobně šlo opět o skupinu Fancy Bear, ale spojitost mezi shromažďováním informací a útokem na ZOH v Pchjongčchangu se zatím nenašla.

Podle vyšetřující společnosti Cisco hackeři využili údaje o síti, k nimž přišli při nějabřezen 2018 | www.rmol.cz

-spaReseller Magazine

13

Přehled trhu

Vývoj českého a slovenského trhu IT a kancelářské techniky podle Tržby za sledovaný sortiment IT a kancelářské techniky1 vykázaly ve sledovaných distribučních kanálech2 v České republice za leden až září roku 2017 meziroční3 pokles ve výši 3 %, slovenský trh skončil v plusu.

Do záporných čísel se dostaly na českém trhu meziročně pouze tablety a stolní počítače, přesto jejich výsledky stáhly vývoj celkové hodnoty sektoru do ztrát. Naopak na Slovensku pouze dvě skupiny zaznamenaly meziroční přírůstek v hodnotě – přenosné počítače a samostatné tiskárny – a vygenerovaly i se ztrátami za ostatní skupiny v celkovém srovnání oproti předchozímu roku růstové tempo ve výši 2 %.

Průměrná cena počítačů roste

Obrat za přenosné a stolní počítače se na českém trhu v součtu snížil meziročně o 0,4 %, prodej v kusech klesl o 6 %. Z celkové poptávky po počítačích odpovídaly stolní za 27 % a v hodnotě stáhly počítačový trh do ztrát – navzdory růstu jejich průměrné ceny4.

Z přenosných počítačů se dařilo ultratenkým zařízením, jejichž prodej se zvýšil v objemu bezmála o 40 %. V průměru za ně kupující zaplatili 23 400 korun, což bylo o 300 korun méně než před rokem. V rostoucí míře se také prodávaly přenosné počítače s flash

POČÍTAČE

Vývoj na českém trhu

Obratově klesl sektor IT a kancelářské techniky za prvních devět měsíců roku 2017 o 3 %, ale ve třetím čtvrtletí už vykázal meziroční stagnaci. O pětinu celkové hodnoty se postaraly stolní počítače, jejichž vývoj skončil se 6% ztrátou. Pokles o 18 % zaznamenaly v nedotovaných cenách také tablety, které odpovídaly zhruba za desetinu celkové hodnoty za leden až září 2017. Se stagnací se potýkala multifunkční zařízení, zatímco tiskárnám se dařilo – v obratu narostly o 15 %. Mírný růst ve výši 5 % si zajistily monitory bez TV tuneru a o necelá 2 % se zvedly přenosné počítače.

Ty v uvedeném období zajistily 51 % celkových tržeb sektoru IT a kancelářské techniky – o dva procentní body více než před rokem.

14

Reseller Magazine

Prodej v ks/%

POČÍTAČE CELKEM

STOLNÍ POČÍTAČE

PŘENOSNÉ POČÍTAČE

© GfK 2017 - All rights reserved

-5,6

Monitory bez TV tuneru

Prodeje vyšší než před rokem zaznamenaly jednak v menší míře modely s úhlopříčkou do 21" a dále zejména větší displeje – od 24".

Příznivý vývoj poptávky však doprovázela cenová eroze, která konkrétně modely s úhlopříčkou 24" stáhla 1 % do ztrát. Z celkového objemu prodeje odpovídaly tyto výrobky za 53 %, a meziročně tak získaly oproti

Panelový trh GfK/Česká republika

I–IX 2016/2017

Vývoj trhu

Prodej v ks/Kč/% I–IX 2017 : I–IX 2016 Prodej v Kč/%

-6,1

-7,2

diskem, které pokryly necelých 50 % celkové poptávky za leden až září. Nárůst zájmu zaznamenal i herní segment.

Průměrná cena v Kč/%

-0,4

6

-5,6

1,8

1,7

7,8

1

Vývoj trhu počítačů v objemu, v obratu a vývoj průměrné ceny ve sledovaných distribučních kanálech v České republice v období I–IX 2017 ve srovnání s I–IX 2016

březen 2018 | www.rmol.cz

Přehled trhu

předchozímu roku navíc tři procentní body.

Větší displeje v hodnotě dvouciferně rostly, v objemu posílily o čtyři procentní body.

Tablety

Poptávka po tabletech klesla meziročně o 14 % a rovněž se mírně snížila průměrná cena – na částku 5 tisíc korun. Z hlediska velikosti úhlopříčky displeje došlo ke snížení objemu prodeje u většiny segmentů, výjimkou byly modely od 10". Hodnota se u nich meziročně zvedla zhruba o třetinu a do celkového obratu za skupinu za leden až září loňského roku se odrazila 32 %.

Tisková zařízení

Objem prodeje multifunkcí zaznamenal 2% meziroční přírůstek, který vygenerovaly inkoustové typy a dále laserové MFD basic, zatímco segment pokročilých multifunkčních zařízení na českém trhu ztratil. V hodnotě obsáhly největší díl trhu s 45% podílem modely MFD basic, o dalších 40 % se postaraly inkoustové typy. Za ty zaplatili kupující v září průměrně 2 600 korun, do laserových multifunkcí v základním provedení investovali 5 300 korun.

Monitory bez TV tuneru

Vývoj na slovenském trhu

Přestože meziročně nižší prodej v kusech vykázalo všech šest sledovaných skupin, obratově trh drobně narostl. Tahounem byla průměrná cena, která se nesnížila ani u jedné skupiny.

U přenosných počítačů se zvedla o 15 % – a právě ty zajistily z celkového obratu sektoru jeho podstatnou a také meziročně rostoucí část: za leden až září 2017 již 57 %.

Sortiment IT

Také na Slovensku se méně dařilo stolním počítačům, které v objemu i hodnotě klesly v meziročním srovnání o 7 %. Stejným tempem se snížila poptávka po přenosných počítačích, avšak prodej dražšího sortimentu u nich napomohl k přírůstku. V září se přenosné počítače prodávaly průměrně za 620 eur, do stolních investovali kupující 530 eur.

Prodej monitorů bez TV tuneru stáhly v obratu do minusu jednak menší displeje a jednak 24" modely. U sortimentu do 22" meziročně klesly objem i hodnota prodeje, i když cenový průměr se mírně zvýšil. Monitorů s úhlopříčkou 24" se sice prodalo o 2 % více, ale za nižší cenu než před rokem – téměř o 10 %, což obrátilo vývoj tržeb do záporných

Panelový trh GfK/Česká republika

I–IX 2016/2017

Vývoj trhu Prodej v ks/%

CELKEM

4

do 21"

3

22" 23"

24" 25"–27" 28" a větší © GfK 2017 - All rights reserved

Prodej v ks/Kč/% I–IX 2017 : I–IX 2016 Prodej v Kč/%

Průměrná cena v Kč/%

5

1

1

-3

-18

-16 -32

-2

-29 9

3 -1

29

56

-5 -1 2

Vývoj trhu monitorů bez TV tuneru v objemu, v obratu a vývoj průměrné ceny ve sledovaných distribučních kanálech v České republice v období I–IX 2017 ve srovnání s I–IX 2016 březen 2018 | www.rmol.cz

Tisková zařízení

V hodnotě za leden až září 2017 klesl meziročně prodej u multifunkčních zařízení, zatímco samostatné tiskárny vygenerovaly 2% růst. Ten se ve třetím čtvrtletí podařil i MFD. Do ztrát je však v souhrnném období ledna až září minulého roku stáhl laserový segment, zatímco inkoustová zařízení rostla v objemu a větším tempem i v hodnotě. Z celkového obratu za multifunkce zajistil inkoustový segment 45 %, na celkové poptávce se podílel necelými dvěma třetinami.

Poznámky: 1) Přenosné a stolní počítače, MFD, LCD monitory bez TV tuneru, samostatné tiskárny a tablety (SR – data za open market).

2) Sledované distribuční kanály: CES – Consumer Electronic Stores – prodejny spotřební elektroniky a fota, CS – Computer Shops – prodejny zaměřené na prodej produktů výpočetní techniky, zejména PC, monitory, tiskárny, komponenty PC apod., přičemž jsou orientovány především na soukromé zákazníky, MM – Mass Merchandisers – obchodní domy, hypermarkety, Cash & Carry a nespecializované čistě internetové obchody, OER – Office Equipment Retailers – obchody kancelářské techniky, SH – System Houses – firmy zabývající se obchodem s výpočetní technikou, ale s větším důrazem na další služby, instalace, vývoj SW apod., jsou zaměřeny na firemní zákazníky, TCR – Telecommunication Retailers – prodejci telekomunikačních produktů.

3) Není-li uvedeno jinak, pak meziroční srovnání odpovídá období I–IX 2017 vs. I–IX 2016.

4) Vážena počtem prodaných kusů, u tabletů v nedotovaných cenách, za ČR zaokrouhlena na stovky korun, za SR na desítky eur.

-10 22

57

čísel. Větší displeje rostly v objemu i hodnotě dvouciferně, i když i je doprovázel mírný pokles cenového průměru. Ten se v průběhu prvních devíti měsíců loňského roku pohyboval na úrovni celé skupiny na částce 180 eur.

Tablety na slovenském open marketu sice zaznamenaly záporný vývoj v kusech i hodnotě, průměrná cena však rostla. Podobně jako na českém trhu se dařilo modelům s úhlopříčkou 10" a větší, jejichž prodeje meziročně rostly dvouciferným tempem.

GfK Czech, oddělení Consumer Choices, kontinuálně monitoruje trh se zbožím dlouhodobé spotřeby v České republice a na Slovensku metodou panelového výzkumu. Jeho základem jsou pravidelně zjišťované údaje o prodejích konečnému spotřebiteli ze stálého reprezentativního vzorku maloobchodních prodejen a IT resellerů. Více na www.gfk.com/cz, případně kontaktujte Zdeňka Bártu, consumer choices directora CZ&SK (zdenek.barta@gfk.com).

Zdroj: Zdeněk Bárta, consumer choices director CZ&SK, GfK Czech Reseller Magazine

15

příležitost

Profilová karta

Samsung

Věrné barvy z jakéhokoliv úhlu Kancelářské monitory dnes kladou velký důraz především na úsporu energie a na minimalizaci vyzařovaného modrého světla unavujícího oči uživatelů.

Rovněž se v kancelářích velmi často setkáme s používáním hned několika monitorů. To vše a mnohem více dokážou právě kancelářské monitory SH850 o úhlopříčkách 24" a 27" o rozlišení 2 560 × 1 440.

Monitory disponují displejem s PLS technologií, která navazuje na svého předchůdce, IPS displeje. Podobně tak nabízí věrné podání barev a široké pozorovací úhly na úrovni 180 °. Monitor také disponuje možností pohledu ze všech stran při neměnném barevném odstínu.

Oproti svému předchůdci však technologie PLS zaručuje nižší spotřebu elektrické energie a výraznější kontrast.

Ekologicky přívětivá periferie

Monitory nešetří energii pouze prostřednictvím technologie PLS, ale nabízejí rovněž funkci Inteligentní ekologické úspora energie. Fakt, že úspora energie není jediným způsobem, jak pomoci životnímu prostředí, se odrazil i při samotné výrobě monitorů SH850. Vyrábí se totiž z materiálů obsahujících recyklované plasty a bez podílu PVC. Část obsahu balení je dokonce tvořena přírodní bagasou z cukrové třtiny.

Uživatelské pohodlí prioritou

Kancelářské monitory jsou nástrojem, který řada z nás sleduje minimálně osm hodin denně, proto je rovněž důležité dbát na snížení únavy očí. K tomu slouží režim Eye Saver Mode, jenž zmírňuje únavu očí minimalizací emisí modrého světla. Díky investici do těchto bezrámečkových monitorů se může zaměstnavatelům výrazně navýšit produktivita práce jejich zaměstnanců. K tomu slouží i technologie Flicker Free omezující rozptylující blikání obrazovky pro delší a mnohem pohodlnější práci. Uživatelé rovněž ocení možnost individuálního nastavení sklonu nebo otočení monitoru. SH850 podporuje standard VESA a nabízí široké možnosti umístění, lze jej připevnit i na stěnu. Monitor lze naklonit v rozmezí téměř 30°, také může být otočen o 45° doprava či doleva. Možnosti jeho nastavení podtrhuje i eventualita jeho otočení na výšku. Design monitoru je zároveň vysoce univerzální, jak svým vzhledem, tak pevným provedením je vhodný pro domácí i firemní použití.

Využijte výhody USB-C rozhraní

Monitor je vybaven USB-C portem pro možnosti připojení moderních zařízení. Nabíjení jednotlivých zařízení, přenos dat i obrazu rychle, spolehlivě a za pomoci jediného kabelu rozšiřují funkce monitoru. Uživatelé tak nebudou muset využívat nejrůznějších USB hubů a nepřehledné změti kabelů pro práci s externími zařízeními. Díky USB-C, popřípadě DisplayPortu, je zajištěna podpora funkce Daisy Chain, tedy propojení několika monitorů s počítačem pouze za použití jednoho výstupního kabelu. Ten je připojen k jednomu z monitorů, jež jsou pak vzájemně propojeny mezi sebou. Výhodu takto poskládaného pracoviště podtrhuje i fakt, že displej není ze tří stran omezen rámečkem.

Práce na více úlohách současně

Monitory jsou vybaveny softwarem Easy Setting Box umožňujícím rozdělení obrazovky na více menších oken různých velikostí a jejich rozmístění do různých částí obrazovky. Funkce Picture-by-Picture navíc umožňuje zobrazení obsahu na obrazovce monitoru ze dvou odlišných zařízení. Díky tomu je možné pracovat na více úlohách současně mnohem efektivněji a jednodušeji. Obdobné možnosti nabízí i funkce Picture-in Picture, v níž je jeden obraz vložen do druhého.

16

Reseller Magazine

Využít lze i zrcadlení obrazu a řetězení dalších monitorů prostřednictvím jediného DisplayPort kabelu. Obsah z SH850 okamžitě zobrazíte na dalším displeji ve stejně vysoké kvalitě. Usnadní se tak například firemní konferenční komunikace.

Proč prodávat monitory SH850:

dostupnost; marže; renomé osvědčeného výrobce.

Argumenty pro koncového zákazníka:

rozlišení WQHD; vhodný pro efektivní multitasking; Daisy Chain technologie pro rozšíření nebo zrcadlení obrazu; úspora energie a funkce pro ochranu zraku; bezrámečkový design; individuální ergonomické nastavení a polohovatelnost.

Distribuce pro ČR:

AT Computers, eD system, SWS

Distribuce pro SR:

ASBIS SK, eD system Slovakia -spabřezen 2018 | www.rmol.cz

příležitost

HP

Virtuální realita v novém kabátě Pracovní stanice Z4 od HP bude nyní vybavena procesory Intel Xeon nebo Core X, a navíc slibuje podporu pro výkonné duální grafiky. Vylepšená pracovní stanice spolu s brýlemi HP Windows Mixed Reality přinesly i řešení a služby pro virtuální realitu měnící způsob vývoje nových produktů napříč odvětvími.

Pracovní stanice HP Z4 se hodí například pro projektování, simulace, renderování a virtuální realitu. Zvládá i úkoly vyžadující vícejádrové procesory s vysokou frekvencí a výkonné duální grafické karty.

Kromě procesorů Intel Xeon W pro pracovní stanice bude nyní HP Z4 k dostání také s procesory Intel Core X s až 18 jádry a až dvěma grafickými kartami zajišťujícími požadovaný výkon a produktivitu.

Při vývoji počítače byl kladen důraz především na použití v oblasti designu založeného na simulacích a vytváření obsahu pro virtuální realitu. Jeho uživatelé tak budou moci plynule přecházet od navrhování k simulacím a vizualizaci. běžné interakce včetně výbuchů a průřezů modely. HP VR Launch Kit for Unreal Engine, balíček nástrojů postavených na Unreal Enginu, vyvinulo pro firmy HP společně s Intelem a Epic Games.

Mezi novinkami, jež se nedávno zařadily mezi komplexní hardwarová řešení HP pro vývoj nových produktů, najdete stolní pracovní stanice řady HP Z včetně pracovní stanice HP Z8, nové mobilní pracovní stanice řady HP ZBook včetně první oddělitelné pracovní stanice HP ZBook x2 a pracovní stanice v batohu HP Z VR.

Ceny a dostupnost

HP také představilo sadu s brýlemi pro virtuální realitu HP Windows Mixed Reality Headset – Professional Edition. Tyto brýle přinášejí uživatelům rozlišení 1 440 × 1 440 na každé oko a obnovovací frekvenci až 90 Hz. Užít si budou moci volný pohyb se „šesti stupni svobody“, sledování polohy bez omezení a bezdrátové pohybové ovladače. Brýle v sobě snoubí pohodlí a praktičnosti – jsou vypolstrované snadno čistitelnými a vyměnitelnými polštářky, přizpůsobení velikosti funguje pomocí kolečka a displej lze vyklápět, a rychle tak přecházet mezi skutečným světem a VR.

Pracovní stanice HP Z4 s procesorem Intel Core X bude v České republice dostupná od konce března za cenu začínající na 25 900 korunách. Pracovní stanice vybavené procesorem Intel Xeon jsou dostupné už nyní od 29 990 korun. Sada HP Windows Mixed Reality HMD – Professional Edition bude v České republice dostupná od dubna za cenu začínající na 13 900 korunách.

Proč prodávat produkty podporující VR od společnosti HP: renomé osvědčeného výrobce; možnost prodeje dalšího příslušenství; kompletní servisní možnosti; marže.

Argumenty pro koncového zákazníka:

výkon podpořený procesory Intel Xeon W nebo Intel Core X; podpora duální grafické karty; možnost vývoje VR obsahu; široké možnosti konfigurace; VR brýle o rozlišení 1 440 × 1 440 na každé oko; VR headset s volným pohybem a bezdrátovými pohybovými ovladači.

HP také zareagovalo na těžkopádnost vývoje a nasazování VR řešení a sdělilo detaily svého balíčku HP VR Launch Kit for Unreal Engine. Ten byl vytvořen, aby urychlil rozhodování díky výrazně efektivnějšímu vývoji VR pro vizualizaci návrhů. Uživatelům umožní rychle zjistit optimální konfiguraci počítače, ušetřit celé dny při přípravě VR s nástrojem Datasmith, který automatizuje optimalizaci práce s 3D pro vývojové prostředí Unreal, a využívat předpřipravené

18

Reseller Magazine

Distribuce pro ČR:

AT Computers, eD system, SWS, Tech Data Distribution

Distribuce pro SR:

ASBIS SK, AT Computers, eD system Slovakia -spabřezen 2018 | www.rmol.cz

ZA NÁKUP laserových tiskáren HP získáte jako odměnu špičkové turistické vybavení COLEMAN

PRAVIDLA Za nákup vybraných laserových tiskáren HP (konkretní modely v akci naleznete níže) získává partner atraktivní odměnu v podobě balíčků výbavy COLEMAN. Nákupy tiskáren se sčítají v období 1.2. 2018 – 30. 4. 2018. Platí na nákupy od autorizovaných distributorů HP.

Přehled balíčků COLEMAN, které můžete získat 1. Za nákup 3 ks tiskáren spacák Coleman Biker v hodnotě 1 599 Kč 2. Za nákup 5 ks tiskáren stan Coleman Darwin 3+ v hodnotě 3 199 Kč 3. Za nákup 8 ks tiskáren stan Coleman Darwin 3+ + spacák Coleman Biker + karimatka Coleman Comfort Single 5 v hodnotě 5 990 Kč Zakoupené produkty nemusí být uvedeny na jedné faktuře a nakoupené od jednoho distributora. Platí omezení max. 1 ks odměny na IČO. Neplatí pro nákupy podpořené speciální cenou (OPG), e-tail, retail a subdistribuci. Výhra není právně vymahatelná. Akce bude vyhodnocena začátkem května, následně partneři, kteří se nominují na jeden z uvedených dárků, dostanou elektronický voucher, který uplatní při výběru odměny.

Tiskárny v akci: C5F93A, C5J91A, C5F95A, F6W13A, F6W14A, F6W15A, CF388A, CF389A, CF377A, CF378A, CF379A, J8H60A, J8H61A, F2A69A, B5L23A, B5L24A, B5L25A

příležitost

Profilová karta

QNAP

NAS s procesorem AMD Ryzen Společnost QNAP představila novou řadu NAS TS-x77s procesorem Ryzen.

Nová podniková řada je k dispozici ve variantách s 6, 8 a 12 diskovými pozicemi. Řada TS-x77 disponuje procesory s až 8 jádry/16 vlákny (s Turbo Core až 3,7 GHz), SSD cache, podporou pro grafické karty a poskytuje výpočetní výkon pro aplikace náročné na zdroje, jako je VDI, virtualizace serverů, soukromý cloud a přehrávání/překódování videí 4K. Výhody spojené s více vlákny v řadě TS-x77 jsou vhodné zvláště pro virtualizaci – v testovacím prostředí LoginVSI dokáže model TS-1277 provozovat najednou až 16 virtuálních počítačů. Model TS-x77 je připraven na virtualizaci pro prostředí VMware, Citrix, Microsoft Hyper-V a Windows Server 2012 R2 s podporou iSER (iSCSI Over RDMA). Může hostovat virtuální počítače a kontejnery jako účinný univerzální server a podporuje snímky a zálohování virtuálních počítačů pro univerzální správu virtualizace. TS-x77 bude také podporovat nadcházející Virtual QTS, který uživatelům umožňuje provozovat větší počet virtuálních systémů QTS na jednom zařízení NAS, poskytnout výhody segregace zdrojů (CPU, paměť, síť), flexibilní zavádění aplikací a úspory energie, nákladů a prostoru.

RAID 50/60

Řada TS-x77 podporuje RAID 50/60 kvůli větší ochraně dat a náhodnému zapisování, čímž je zajištěna vyváženost mezi kapacitou, ochranou a výkonem. Nejnovější technologie Qtier 2.0 přidává možnosti sledování vstupů a výstupů pro úložiště se stupňováním pomocí SSD. Tím přidává zachování vyhrazeného prostoru cache pro zvládání náhlých požadavků na vstupy a výstupy v reálném čase, čímž se výrazně maximalizuje poměr cena/výkon.

na novou verzi je možné nastavit cache globální, tedy sdílení SSD prostoru více svazky pevných disků.

vQTS – virtuální NAS

vQTS je virtualizovaný operační systém QTS, který lze na NAS řady TS-x77 spustit a provozovat jako běžný NAS. Díky aplikaci Virtualization Station poskytuje vQTS výhody pro segregaci zdrojů, prostředí s více klienty a flexibilní zavádění aplikací. Zároveň přináší úspory energie, nákladů a fyzického prostoru. Je možno použít různé vQTS pro různé aplikace za účelem oddělení služeb. Týmy s vlastním vQTS mohou například používat Hybrid Backup Sync k synchronizaci souborů do cloudového úložiště, aniž by musely vzájemně kombinovat specifické cloudové služby a uživatelské účty.

Efektivní virtualizace

Řada TS-x77 nabízí virtualizační řešení pro budování virtuálních prostředí pro více operačních systémů v jednom zařízení NAS. Kromě virtuálních počítačů se systémem Windows, Linux, UNIX a Android mohou nyní uživatelé hostovat více virtuálních počítačů QTS a využít většího uživatelského potenciálu.

QTS 4.3.4

Díky inteligentnímu operačnímu systému QTS 4.3 je řada TS-x77 komplexním úložným řešením pro ukládání dat, zálohování/obnovu, sdílení a správu. Integrované centrum QTS App Center obsahuje stovky aplikací instalovaných dle potřeby pro rozšíření funkci NAS při zvýšení zisků produktivity: QRM+ je řešení centralizované správy, které nabízí grafické topologické diagramy pro správu zařízení se systémem Windows, Linux a IPMI; Q’center konsoliduje řízení většího počtu zařízení QNAP NAS; QVPN integruje nastavení serveru VPN a klientů VPN; Browser Station umožňuje zabezpečený a pohodlný přístup k soukromým sítím; Surveillance Station poskytuje profesionální video dohledové řešení; QIoT Suite Lite buduje soukromou platformu úložišť IoT. A mnohem více.

Snímky a cache

Snímky (snapshoty) jsou dobrým způsobem zálohování, který QNAP nabízí již delší dobu. Zálohování pomocí snímků nabízí několik zásadních výhod, jako je například ochrana proti ransomwaru a úspora času, ale doposud bylo toto moderní zálohování dostupné pouze majitelům NAS QNAP s procesory Intel nebo AMD. Pro zrychlení systému je také možné zapnout cache pomocí SSD, dosud tato funkce umožňovala pouze zrychlení jednoho svazku disků, zatímco po upgradu

20

Reseller Magazine

Proč prodávat zařízení QNAP:

spolehlivá a rychlá úložiště; řada TS-x77 je vhodná pro virtualizaci; podpora v českém jazyce; rozsáhlá databáze webinářů a návodů; možnosti projektového prodeje; možnost prodeje dalších příslušenství (UPS, interní a externí disky, kabely).

Argumenty pro koncového zákazníka:

bezpečné sdílení a zálohování dat; rychlost a možnost rozšíření bez nutnosti IT odborníka; mobilní přístup odkudkoli ze světa; podpora v českém jazyce; celé prostředí i aplikace k dispozici v českém jazyce.

Distribuce pro ČR:

AT Computers, ConQuest entertainment -bembřezen 2018 | www.rmol.cz

První NAS na světě s procesorem Ryzen™

řada TS-x77 Zásadní proměna virtualizace a zpracování ve 4K

TS-677

TS-877

TS-1277

Absolutní výkon s AMD Ryzen™ Řada TS-1277 s novým 14nm procesorem AMD Ryzen™ s až 8 jádry/16 vlákny nabízí větší výkon při nativním zpracovávání 4K videí, multitaskingu a využití funkcí virtuálních počítačů.

Optimalizace efektivity úložiště pomocí Qtier a SSD cache Technologie Qtier a SSD cache umožňuje optimalizovat výkon NAS, urychlovat přístup k datům a vylepšuje efektivitu celého systému 24 hodin denně.

Rozšíření funkčnosti NAS díky PCIe Řada TS-x77 je dodávána s 3 rozšiřujícími PCIe sloty, které podporují přidávání adaptérů 10GbE / 40GbE, PCIe NVMe SSD, grafických karet, USB 3.1 10 Gbps karet a bezdrátových síťových karet.

Vyšší spolehlivost a výkon s RAID 50/60 Pro NAS s více než 10 disky se doporučuje RAID 50/60 zajišťující vyváženost mezi kapacitou, ochranou dat a výkonem.

Hostování většího počtu virtuálních systémů QTS na jednom QNAP NAS zařízení Virtualizační stanice umožňuje provozovat a spravovat větší počet virtuálních počítačů na jednom zařízení NAS a kromě virtuálních počítačů pro Windows®, Linux®, UNIX® a Android™ můžete nyní hostovat i větší počet virtuálních systémů QNAP QTS!

Copyright © 2018 QNAP Systems, Inc. Všechna práva vyhrazena.

www.qnap.com/cz facebook.com/QNAPczechrepublic

TÉMA ČÍSLA

František Doupal

Notebooky v roce 2018 Stejně jako v celém IT se vývoj žene kupředu i v případě přenosných počítačů. Pojďme se proto podívat, co notebooky čeká a nemine v příštích měsících. Hned na úvod si můžeme prozradit, že se máme na co těšit.

22

Reseller Magazine

březen 2018 | www.rmol.cz

Notebooky

Začněme tím, co je viditelné na první pohled, tedy konstrukcí. Nejen při pohledu na stránky e-shopů, ale i při pročítání výsledků analytických agentur je jasné, že na popularitě budou dále nabírat přenosné počítače s různými typy konvertibilních konstrukcí, za jejichž průkopníka lze označit počítače Lenovo Yoga. Možnost přetočit displej nebo odpojit klávesnici a používat počítač v různých pozicích si uživatelé oblíbili a svou nabídkou na rostoucí poptávku po takových modelech zareagovali všichni důležití výrobci.

S konstrukcí notebooků úzce souvisí jejich ztenčování. Pokud vedle sebe postavíte průměrný model z aktuální nabídky s jen o něco málo starším počítačem z doby před dvěma nebo třemi lety (neřku-li dříve), zjistíte, že novinky jsou podstatně útlejší.

Snižování tloušťky je možné nejen díky posunu v návrzích konstrukce a materiálech, ale také díky nižšímu tepelnému vyzařování osazených komponent a jejich miniaturizaci.

Komponenty jsou tedy dnes nejen výrazně menší než dřív, ale například vybrané procesory Intel se obejdou bez aktivního chlazení, takže provoz takového počítače navíc může být zcela bezhlučný. V případě grafických čipů lze ve vztahu ke konstrukci přenosných počítačů za vrchol pokroku označit platformu Nvidia Max-Q, která umožňuje i do tenkých a celkově kompaktních notebooků osadit grafické řešení s výkonem ještě nedávno dosažitelným pouze ve stolních počítačích.

Rozhraní

Ruku v ruce se ztenčováním notebooků však jde bohužel i stále patrnější nešvar v podobě redukování počtu konektorů.

U malých přenosných počítačů určených pro práci na cestách se s tím počítá, stále méně portů však bohužel najdeme i u větších modelů. Rozhraní jako plnohodnotné HDMI, Ethernet, čtečka paměťových karet a v extrémních případech i klasické porty USB jsou dnes na ústupu a do budoucna budou stále vzácnější. Téměř za raritu lze již označit i optickou mechaniku. Na druhou stranu se začíná plošně uplatňovat rozhraní USB-C, jež má potenciál nahradit většinu výše zmiňovaných portů, protože se hodí

pro připojení drobných periférií, monitorů, Ethernetu, a může posloužit i pro napájení samotného počítače. Bohužel však stále nejde o samozřejmost a počítače, které tento port nabízejí, většinou disponují jedním, maximálně dvěma danými konektory (a jeden v některých případech skutečně obsadí napájecí adaptér).

Naštěstí existuje řešení v podobě USB-C rozbočovačů, jejichž nabídka se rychle rozrůstá.

Zabezpečení

Od konektorů můžeme volně přejít k zabezpečení, jež je dnes stále důležitější nejen u korporátních, ale i u spotřebitelských produktů.

Pokud pomineme tradiční metody, jako jsou například různá vstupní hesla nebo čipové karty, stávají se stále běžnější součástí výbavy notebooků také biometrické způsoby autentizace. Kromě čteček otisků prstů hovoříme zejména o přihlašování pomocí infračervené kamery (v kombinaci s funkcí Windows Hello).

Displeje

V oblasti obrazovek dnes můžeme (konečně) za jakýsi nepsaný standard považovat IPS (či PLS) panely s rozlišením Full HD. S výjimkou nejlevnějších (či jinak specifických) modelů nemá smysl uvažovat o ničem horším. Za onu pomyslnou výjimku můžeme považovat například panely typu TN u herních počítačů (pro hry nabízejí lepší vlastnosti, jako jsou rychlejší odezva nebo vyšší obnovovací frekvence). Naopak ve vyšších cenových kategoriích se stávají běžnými i displeje s vyšším rozlišením (nejčastěji 2K nebo 4K) a širším barevným gamutem (pro přesnější zobrazení barev). I do nižších cenových kategorií pak stále častěji pronikají dotykové displeje, které zejména v kombinaci s kvalitním ovládacím perem a stále lepší podporou tohoto způsobu ovládání ve Windows 10 konečně dostávají větší smysl. Zejména hráče pak potěší podpora technologie G-Sync, která díky synchronizaci zobrazovací frekvence displeje a grafické karty zajistí na pohled velmi plynulé zobrazení.

Výkon

Na zlepšení se mohou zákazníci těšit také ve výkonu přenosných počítačů. I díky nástupu nových mobilních procesorů AMD Ryzen, jež se postupně dostávají na trh, se Intel v minulých měsících osmělil a na trh přispěchal s novou generací mobilních CPU, a to konečně včetně cenově dostupných čtyřjádrových variant. Nárůst výkonu není ve srovbřezen 2018 | www.rmol.cz

nání s předchozí generací procesorů od Intelu zanedbatelný a pro uživatele jde o další bod k dobru. Zajímavé bude sledovat také nástup procesorů Intel s integrovanými grafickými čipy AMD. Opomenout bychom neměli ani skutečnost, že na trhu lze najít i notebooky osazené procesory pro stolní počítače.

Na (pozvolný) pokrok se můžeme těšit také v případě grafických čipů, jejichž střední a vyšší třída jsou dnes s trochou tolerance vhodné i pro hraní moderních her. Na druhou stranu stejně jako v případě procesorů i dnes platí, že pokud chce zákazník opravdu to nejlepší, musí si výrazně připlatit. Ti opravdu nároční pak sáhnou po počítačích s možností připojení externího boxu, do kterého lze osadit i výkonnou grafickou kartu určenou pro stolní počítače.

Stále běžnější součástí výbavy přenosných počítačů jsou SSD, a to i u levnějších přístrojů.

SSD jsou obecně ve srovnání s HDD výrazně rychlejší, na druhou stranu je to přinejmenším u levnějších zařízení na úkor kapacity: zatímco HDD se běžně vyskytují s kapacitou 1 TB, v SSD jde často stále pouze o 128 nebo 256 GB. Rozumným kompromisem je v tomto případě pořízení notebooku, jenž nabízí kombinaci SSD pro operační systém a aplikace a HDD pro další uživatelská data. Velký posun ve výkonu SSD pak slibují zejména modely se zapojením NVMe, jejichž výkon se může pohybovat ve zcela jiných řádech než při použití konvenčních SSD zapojených přes rozhraní SATA.

Výdrž a další speciality

Díky stále efektivnějším technologiím se výrobcům daří navyšovat také výdrž při práci na baterie. Situace je zde sice výrazně individuální a liší se model od modelu, ale bez větší námahy lze dnes vybírat mezi notebooky s praktickou výdrží na úrovni osmi až deseti hodin. Výjimkou pak nejsou ani šampióni s výdrží ještě výrazně lepší.

V tuto chvíli za sebou máme ty nejdůležitější vlastnosti, které při výběru notebooku zohledňuje drtivá většina uživatelů. Pojďme se však alespoň ve stručnosti podívat i na nějaké ty specialitky, jež zaujmou i náročné uživatele, ochotné si patřičně připlatit. Začněme například audiem. Standardem jsou dnes více či méně kvalitní stereofonní reproduktory, které stačí pro běžnou práci, jednoduché hraní nebo nenáročné sledování filmů.

Náročnějším zákazníkům se však zavděčíte spíše stroji s lepší aparaturou, která se často skládá z více reproduktorů v kombinaci se subwooferem. Zejména hráči pak ocení i mechanickou klávesnici, kterou jsou dnes výrobci schopni dodat i v relativně kompaktních zařízeních. Zajímavou specialitou pak může být i technologie Tobii pro sledování pohybu očí, jež se opět uplatní například při hraní her, ale využít ji lze i v prostředí operačního systému a aplikací.

Reseller Magazine

23

trendy

Jaké trendy ovlivní trh s počítači v roce 2018 Výbava chytrých telefonů je stále důmyslnější, aplikace intuitivnější a nová zařízení dostupnější.

Technologie se mění a vyvíjejí, probíhají také zásadní společenské změny, ale navzdory tomu je stále dominantní platformou v našich pracovních životech osobní počítač. Bude prodej počítačů v dohledné době opět lukrativní byznys?

Mluvit o prodeji počítačů jako o lukrativním byznysu je v posledních letech poměrně troufalé. V roce 2011 začala pomyslná krize a prodej osobních počítačů přestal strmě růst.

Technologičtí vizionáři začali dokonce mluvit o „smrti PC“, jejich místo měla zaujmout nová zařízení, zejména chytré telefony a tablety.

Počítače vrací úder

Na rozvojových trzích dominují chytré telefony, na zralých trzích je situace trochu jiná. Podle dlouhodobé předpovědi Gartneru končí na počítačovém trhu stagnace a v roce 2018 je očekáván růst, podíl na něm bude mít i pokračující přechod uživatelů na operační systém Windows 10, který se očekává v dalších regionech včetně Číny, kde má dojít k nasazování speciální, vládou schválené verze systému. Podle Moody’s pak vzrostou výdaje na IT v roce 2018 až o 3 %. V IDC jsou zatím zdrženlivější a předpovídají růst až na rok 2019.

Návrat klasických počítačů je důsledkem několika zásadních technologických pokroků. Hybridní a konvertibilní zařízení se už konečně dají používat, připojení přestává být nedosažitelným luxusem a pořizovací ceny nových zařízení začínají odpovídat výbavě.

Migrace do cloudu pokračuje

Cloud computing je jedním z nejdůležitějších technologických trendů posledních let. Díky rozmachu cloudových služeb se usnadnila řada procesů – přístup k datům i aplikacím mohou mít uživatelé odkudkoliv. Díky tomu se věští světlá budoucnost notebookům a konvertibilním zařízením. Ta se stávají dostupnějšími, trh se pročistil a k dostání jsou zají-

24

Reseller Magazine

mavá a překvapivě dobře fungující zařízení i v entry-level segmentu.

Kyberbezpečnost

Počítačová kriminalita zažívá prudký nárůst. Útočníci se profesionalizují a využívají stále důmyslnější nástroje. Kdokoliv, kdo má jakákoliv osobní data, přihlašovací údaje, vede e-mailovou komunikaci, má elektronické bankovnictví a podobně, je potenciálním cílem útočníků. A argumenty typu „Koho zajímají zrovna moje údaje?“ nebo „Já mám jen e-mail a Facebook!“ jsou naprosto liché. Například krádež identity je ve věku digitalizace velice nebezpečná a reálná hrozba.

Gaming

Jednou z oblastí, kde prodej počítačů viditelně roste, je gaming. Téměř všichni z hlavních výrobců PC už mají své herní řady nebo vlastní značky. Už v roce 2017 se ukázalo, že jde o jeden z hlavních motivátorů růstu.

Nejvíce se prodává samozřejmě herní hardware a herní služby.

Pro první čtvrtletí roku 2018 hovoří DigiCapital’s Games Report jasně – herní trh potáhnou tři stěžejní oblasti – mobilní hry, herní hardware a samotné hry (digitální distribuce, DLC, předplatné, mikrotransakce…).

Hodnota videoherního trhu (hardware i software) se pro letošní rok odhaduje na 165 až

170 miliard dolarů. Pokud bude i nadále poptávka stoupat, očekává se, že v roce 2022 bude kolem 235 miliard dolarů.

V roce 2018 se má podle výhledů prodat herní hardware v hodnotě 30-35 miliard dolarů. Očekává se, že velkou část zisku bude do roku 2022 stále představovat i prodej fyzických nosičů s hrami, přestože stále více hráčů preferuje nákup prostřednictvím digitální distribuce a podíl prodaných fyzických kopií her dlouhodobě klesá. Dvě třetiny celého trhu představují USA, Čína, Japonsko a Jižní Korea. Tyto země budou dle Digi-Capital hlavními trhy herního byznysu i v následujících pěti letech. Největší nárůst se očekává především v asijských zemích a ve Východní Evropě.

Virtuální realita

Rok 2018 by se měl nést také v duchu VR 2.0. Zatímco v roce 2017 oblast virtuální reality spíše stagnovala, rok 2018 by mohl být o něco zajímavější, a to zejména díky nástupu nových verzí stávajících systémů i vzniku několika dalších. Pokud se trh s virtuální realitou bude vyvíjet dle předpovědí, mohly by se naplnit optimistické vize, že dosáhne do roku 2026 hodnoty 38 miliard dolarů.

-bembřezen 2018 | www.rmol.cz

Číslo 3, ročník 1, vyšlo 7. března 2018

PRODÁVEJTE PC

BEZ STAROSTI

GARANTOVANÉ MARŽE NEODKLADNÉ REKLAMACE (NOVÝ DÍL U VÁS DO 24 HODIN)

VÝROBA DLE VLASTNÍCH PŘÁNÍ DO 3 DNŮ

www.x-diablo.cz

Michala Benešovská

Tohle je e-sport!

Hlásím se vám z největšího svátku profesionálního e-sportu, přímo z katovické haly Spodek, kde se koná jedna z nejvyhlášenějších událostí ESL (Electronic Sports League): šampionát Intel Extreme Masters (IEM). Jakmile sem jednou vstoupíte, pochopíte, o čem je e-sport. Pokud jste někdy pochybovali, přesvědčí vás pár minut v hale nabité fanoušky, kteří šílí, běsní, vyvádějí. Pokud to nestačí, pohodlně se usaďte a podívejte se na jeden jediný zápas, doporučuji Counter-Strike: Global Offensive, který je jakousi královskou disciplínou a je na něm nejlépe vidět, kdo „umí“. Hráči jsou modly, jež na každém kroku pronásleduje dav jejich obdivovatelů, souboje jsou strhující, dynamické a nabité emocemi.

Ano, vážně! Tohle je e-sport! Obrovská hala, před kterou se tvoří fronta dlouhá několik stovek metrů, fanoušci neváhající navzdory mrazům stát, čekat a doufat, že se dostanou dovnitř, kde je čekají také stánky s obludně předraženým merchandisingem, popcorn a párky v rohlíku.

Diváci v klubových barvách skandují jména svých týmů i hráčů a naprosto strhující utkání jsou doprovázena emotivním projevem profesionálních komentátorů. Velkorysý prostor je samozřejmě věnovaný výstavce gamingového hardwaru a doplňkům – najdete zde všechny výrobce, kteří berou e-sport vážně. Jejich produkty tady nepropaguje nikdo jiný než e-sportovci, značky tak mají ideální šanci oslovit relevantní cílovou skupinu. Tohle je s-sport! Obrovská show a exhibice, dokonalé ovládnutí hry, tisíce naprosto nadšených diváků (vážně!) a mohutný, stále se rozpínající byznys. Gaming není jen jednorázová příležitost, kterou byste si neměli nechat ujít, ale jeden z nedůležitějších směrů současného ICT. Michala Benešovská, benesovska@dcd.cz

LIFE

Let’s play: Podívejte se, jak se hraje

4/7

HARDWARE

Postavit PC nebo koupit, to je, oč tu běží

8/13

PLAY

HARDWARE

Kingdom Come: Herní klávesnice: Deliverance Mechanické spínače a RGB podsvícení

14/17

18/22

3

redakce

Life Let’s play: Podívejte se, jak se hraje Obrovským fenoménem, který k dnešnímu hraní neodmyslitelně patří, jsou tzv. „let’s play“ videa. Jde o sledování jiného hráče (prostřednictvím streamovací platformy) při průchodu hrou. A věřte, že to není tak pasivní zábava, jak se může na první pohled znát.

V následujícím textu se nebudeme zabývat youtubery, kteří svým náctiletým vrstevníkům vysílají trapné střípky ze svých každodenních životů, ale zaměříme se na herní streamery.

K nejoblíbenějším platformám herních streamerů patří pochopitelně YouTube a Twitch.

První z uvedených asi není třeba blíže představovat, na Twitch se podíváme blíže.

Twitch Služba Twitch je určena především pro live streamy herních videí či e-sportovních klání a vznikla v roce 2011. Twitch se stal jednou z nejrychleji rostoucích služeb a v roce 2014 jej koupil Amazon za bezmála miliardu dolarů (970 milionů dolarů, abychom byli přesní).

Videa na Twitchi mohou diváci sledovat živě, nebo procházet záznamy. Na vysílání svých oblíbených streamerů a kanálů jsou upozorněni e-mailem nebo push zprávou (mají-li nainstalovanou aplikaci). Se streamery mohou uživatelé během přenosů většinou komunikovat, a to prostřednictvím chatu. V případě zá-

4

jmu je zde možnost finančně podpořit vysílání a streamera sponzorovat – buď jednorázově, nebo formou pravidelného předplatného.

Kdo vysílá na Twitchi Vysílat na Twitchi může každý, kdo má chuť a náladu. Důležité je však dobře vybrat atraktivní titul a zvolit správné načasování – Twitch sice sledují miliony diváků, ale ti rozhodně nehledají další nanicovatý stream. Je zapotřebí zaujmout, což mnozí zkouší různými způsoby – vysílají v kostýmech a maskách, někteří jsou vulgární (Twitch má sice pravidla, jejich vynucování je však zatím problematické), jiní vsadí na edukativní rozměr a své diváky chtějí kultivovat (funguje to však jako lákadlo jen částečně) a jiní projevují naprosto neuvěřitelné schopnosti při hraní. Velkou sledovanost mají pochopitelně nejnovější tituly.

Prosadit se v záplavě streamerů není jednoduché. Mezi největší celebrity na Twitchi patří například DrDisRespect, TimTheTatman nebo imaqtpie. České scéně na Twitchi kraluje FattyPillow, což asi není nutné dál komentovat.

Boduje u nás také Agraelus, streamer, který nosí během hraní přes obličej nápadné masky.

Mezinárodní scéna je také plná skandálů, streameři na Twitchi jsou ostře sledovanými celebritami, řeší se bany (zákazy), které někteří dostávají za nevhodné chování (konzumace drog, domácí násilí), a svět slavných streamerů je daleko pestřejší a bizarnější, než by se na první pohled mohlo zdát. Jde v podstatě o showbyznys 2.0.

Videostream jako skvělá reklama Ptáte se, proč někdo „marní“ čas tím, že sedí a pasivně sleduje, jak někdo jiný hraje hru?

Fascinace sledováním a díváním se není nic nového pod zářícím monitorem. Sledovat, jak někdo hraje, může být opravdu zážitek, obzvláště když dotyčný ví, co streamer dělá. Také jde o skvělou reklamu, což si mnozí výrobci moc dobře uvědomují a se streamery navazují zajímavé obchodní vztahy. Nejde totiž jen o hry, které elitní streameři propagují. Ostentativně ukazují i své vybavení – počítač, novou klávesnici, myš, kameru, mikrofon, herní židli – a doprovodí to dojemnou děkovačkou výrobci,

6

distributorovi i prodejci, jejichž logy si následně obloží video. To je běžná praxe a dostat se do hledáčku štědrých sponzorů není jen tak.

Streamer, na jehož kanál zabloudí omylem dva lidi, kteří tam nezůstanou ani minutu, bude těžko zahlcen nabídkami, aby během svého vysílání propagoval nějaké produkty. Aby byl stream „koukatelný“, je zapotřebí také vybavení, což si mnoho začínajících streamerů neuvědomuje. Kvalitní kamera a mikrofon mohou hrát zásadní roli v tom, jestli divák přeskočí na jiný kanál, nebo zůstane.

Největší motivací diváků na Twitchi je získat detailní pohled na hru, včetně všech bugů a v traileru neukázaných chyb, což může někdo při koupi zohlednit. Streameři někdy slouží jako pokusní králíci a někteří vydavatelé je využívají pro testování streamy early access titulů, a odezva na ně je pak velmi cennou zpětnou vazbou.

Co divák chce Když se podíváte na statistiky videí na Twitchi, zjistíte, že se pořád opakují ty samé tituly.

Twitch.tv v roce 2017 na konci roku vysílalo přes 550 tisíc streamerů měsíčně (na začátku roku to byla polovina) měsíčně se přihlásilo přes 100 milionů unikátních uživatelů průměrně stráví uživatel sledováním videí na Twitchi 106 minut denně k dispozici bylo přes 125 milionů videí denně bylo aktivních 15 milionů uživatelů jen v minulém roce bylo streamováno 4,4 milionu hodin obsahu nejvíce streamovanou hrou za celou existenci platformy je League of Legends, aktuálně patří k nejsledovanějším Fortnite a PlayerUnknown’s Battlegrounds diváky jsou nejčastěji muži (74 %), většina z nich je ve věku 18-49 let na Twitchi jsou videa a přenosy z více než 38 tisíc her nejvíce se vysílá v angličtině, němčině a ruštině nejvíce diváků má eleaguetv (průměrně jeden přenos sleduje 160 tisíc diváků)

Pravdou je, že jsou stálice, jako je Counter-Strike, League of Legends nebo PlayerUnknown’s Battlegrounds, které patří k nejsledovanějším.

Někteří diváci vyhledávají pouze konkrétní tituly, aby se detailně podívali na herní mechanismy či grafiku, jiní cíleně sledují konkrétní streamery nehledě na to, zda zrovna vysílají herní stream nebo dávají světu na odiv svou novou herní židli.

Samostatnou kapitolu pak tvoří přenosy z profesionálních utkání, jež jsou dnes už na úrovni klasických sportovních přenosů, tedy jde o profesionálně komentovaná vysílání.

K čemu mi bude Twitch?

Pokud nemáte zrovna ambice vysílat, je Twitch ideálním prostředkem, jak zjistit, co se právě hraje a jak. Díky přenosům z turnajů se můžete začít orientovat i na profesionální scéně a díky nahlédnutí do „soukromí“ hráčů můžete zjistit, jaké vybavení používají a jak jej hodnotí.

7

redakce

Hardware Postavit PC nebo koupit, to je, oč tu běží V našich končinách je zažité, že co si člověk neudělá sám, to nemá. V oblasti herních počítačů to platí dvojnásob, navíc zde ještě přicházejí „zlaté české ručičky“ a duše každého bastlíře plesá, když se sebevědomý uživatel pouští do stavby vlastní a unikátní sestavy, kterou svět neviděl. Jenže každá mince má dvě strany.

Každý, kdo začal svou herní pouť na počátku 90. let, jistě zažil frustraci, kterou způsobila nedostupnost kvalitních komponent, tedy daly se tady koupit, avšak jejich cena byla astronomická. Navíc vývoj šel v té době rychle kupředu a více než dnes platilo, že hardware rychle zastarává. Kdo chtěl hrát nejnovější tituly (které se paradoxně cenově pohybovaly zhruba ve stejné hladině jako dnes), ten si musel sáhnout hluboko do kapsy. V té době byl prodej montovaných počítačových sestav velice lukrativním byznysem. Na herní stroje se tehdy však soustředila jen hrstka prodejců a postavit si vlastní herní sestavu byla často nutnost. Mnozí dnešní hráči v tomto trendu pokračují a vlastní montáž považují za ukazatel, že to s hraním myslí vážně. Ale vyplatí se dnes stavba vlastního počítače?

Nabídka je pestrá Většina výrobců dodává vlastní herní sestavy, své herní řady mají i tuzemští distributoři a prodejci. Nabídka je opravdu pestrá – od entry-level strojů po počítače pro náročné hráče.

8

Vynecháme často propírané herní sestavy výrobců, jako jsou Dell, ASUS, Acer, HP nebo Lenovo, a blíže se podíváme na originální sestavy tuzemských distributorů. Podívejte se na průřez portfoliem gamingových strojů, pro ukázku jsme zvolili nejlevnější a nejdražší modely z nabídky 100Mega Distribution, AT Computers, eD system a T. S. Bohemia.

AT Computers a X-Diablo Na hráče cílí AT Computers prostřednictvím své sítě X-Play a počítačů X-Diablo, které jsou montovány v ostravském závodě společnosti.

V nabídce jsou tři základní herní řady (Gamer, Family, Extreme), ale hráči mají možnost nechat si sestavit stroj na míru a zvolit si mohou také svého prodejce (prodejní síť čítá přes 400 prodejců). Vývoj a výroba všech počítačů jsou certifikovány na systém jakosti podle ČSN EN ISO 9001 a ISO 14001. Hráči si mohou vybrat z několika skříní a jejich designu.

Základní model X-Diablo Gamer začíná na ceně 16 990 korun, za tuto cenu je k dispo-

zici varianta Online Gamer, která je vybavena procesorem Intel Core i3 7100, kombinací systémového SSD (16 GB) a klasického disku o velikosti 1 TB. Výbavu doplňují 8GB operační paměť typu DDR4 a grafická karta Nvidia GeForce GTX 1030. Jako operační systém byly zvoleny Windows 10.

Na sváteční hráče a herní „rodiny“ míří řada Family, která nabízí sestavu s kompaktními rozměry a výbavou, jež by měla uspokojit požadavky běžných hráčů. Model Family je vybaven procesorem Intel Core i5 7400, dvěma disky (128GB SSD, 1TB HDD), 8GB operační pamětí typu DDR4 a grafikou Nvidia GeForce 1050. Vše je uloženo v úhledné skříni Fractal. X-Diablo Family vyjde na 20 990 korun vč. DPH. Klenotem v nabídce a nejvýkonnější montovanou sestavou je X-Diablo Extreme G1 1080, která vyjde na 47 990 korun vč. DPH. Sestava se chlubí deskou Gigabyte Z370 Aorus Gaming K3 a šestijádrovým procesorem Intel Core i7 8700K osmé generace o taktu 3,7 GHz. Deska je osazena operačními paměťmi HyperX/ Crucial Ballistix Sport (dva 8GB moduly typu DDR4-2400). Výbavu doplňuje grafická karta Gigabyte GTX 1080 G1 Gaming 8GB. Sestava nabízí kombinaci SSD (256GB WD Black M.2 PCIe) a HDD (2TB WD10EZRZ SATA3).

eD system a Lynx Značka Lynx je na trhu od roku 2000 a představuje nejen montované herní sestavy, ale i kancelářská PC, síťové prvky nebo EET pokladny. Nabídka herních počítačů Lynx je bohatá, otevírá ji entry-level PC Lynx Easy Game G4560 v midi-tower provedení, který je vybaven dvoujádrovým procesorem Intel Pentium G4560 s taktem 3,5 GHz, 8GB operační pamětí typu DDR4 a grafickou kartou MSI GeForce

10

GTX 1050. Počítač má pevný disk s kapacitou 1 TB a je dodáván bez operačního systému.

Doporučená koncová cena je 12 000 korun.

Nejlépe vybaveným modelem je PowerMedia Tripple Titan, který je jedním z nejvýkonnějších sériově vyráběných počítačů u nás. Jak je patrné z názvu, je vybaven třemi výkonnými grafikami Nvidia GeForce GTX Titan v triple-SLI módu na základní desce ASUS Rampage IV Formula. Výkon podporuje také šestijádrový procesor Intel Core i7 o frekvenci 3,5 GHz. Počítač je vybaven dvěma pevnými disky – SSD s kapacitou 256 GB a 4 TB diskem WD Caviar Black. Operační paměť má kapacitu 32 GB a je složena ze čtyř modulů XMP Kingston Predator Series. Operačním systémem sestavy je Windows 8. Doporučená koncová cena herního monstra je 145 tisíc korun. Nabídka herních strojů Lynx je rozsáhlá, několik modelů vzniklo také ve spolupráci s herní komunitou Grunex.

Konfigurátor vlastních sestav nabízí i Lynx.

100Mega Distribution a HAL3000 Značka HAL3000 rezonuje mezi hráči nejvíce z výše uvedených, neboť jde o hrdého sponzora Mistrovství České republiky v počítačových hrách. K počítačům HAL3000 náleží také služba Bezstarostný servis, která zajišťuje v tříleté záruční lhůtě rychlou nápravu. Cenově nejdostupnější model nese označení Enterprice Gamer, jehož základ tvoří základní deska MSI H110M Pro-VD s dvoujádrovým procesorem Intel Core i3-7100 s frekvencí 3,9 GHz a 8GB operační paměti typu DDR4. Entry-level model je nabízen s grafickou kartou MSI GeForce GT 1030 OC a 1TB pevným diskem WD Caviar Blue. Model je nabízen bez operačního systému, lze zvolit také variantu s Windows 10 Home. Cena varianty bez OS je 12 490 korun, varianta s Windows 10 vychází na 14 990 korun.

Na opačném pólu spektra stojí herní sestava MČR 2018 Ultimate-K, která představuje novou generaci oficiálních herních počítačů MČR. Základem sestavy je deska MSI Z370 Tomahawk s šestijádrovým procesorem Intel Core i7 8700K, dvěma moduly 8GB operační paměti

typu DD4 (HyperX Fury Black) s frekvencí 2 400 MHz a grafickou kartou MSI GeForce GTX 1080 Gaming X 8 GB. Jako systémový disk je použit Kingston SSDNow A400 o kapacitě 480 GB, který doplňuje 2TB disk WD Red. Počítač je dodáván s operačním systémem

11

Windows 10 Home. Doporučená koncová cena modelu je 51 990 korun vč. DPH.

T. S. Bohemia a Barbone Od roku 1998 se vyrábějí také počítače Barbone, jež zažily největší slávu před deseti lety, kdy výrobce ve spolupráci s Intelem představil ve své době nejvýkonnější stroj Barbone W Skulltrail na platformě Intel Dual Socket Extreme. V řadě Game začíná nabídka Barbone modelem ASUS Game, který je postaven na základní desce ASUS Prime B250M-A, dvoujádrovém procesoru Intel Pentium G4560 (Kaby Lake) o taktu 3,5 GHz a 8 GB operační paměti. U grafiky sází na ASUS GeForce GTX 1050 Phoenix. Entry-level model je vybaven pevným diskem Seagate FireCuda o kapacitě 1 TB, dodáván je bez operačního systému. Koncová cena počítače je 11 829 korun vč. DPH. Modelem pro náročné hráče je Barbone Xtreme – i7, který je vybaven základní deskou MSI Z270 Tomahawk Arctic, procesorem Intel Core i7 7700K sedmé generace s taktem 4,5 GHz, grafikou MSI GTX 1080 Ti GAMING 11G a 16 GB operační paměti DD4 o frekvenci 2 400 Mhz 2 × 8GB Kingston HyperX Fury).

Operační systém Windows 10 Home je nainstalován na SSD Samsung 960 EVO (250 GB), pro ukládání dat je k dispozici 2TB disk WD Blue. Sestava, která je připravena i na provoz VR systémů, je k dostání za koncovou cenu 49 290 korun vč. DPH.

DIY PC Možnost poskládat si vlastní počítač z různých komponent nabízejí i výše uvedení, přesto se mnoho hráčů pouští do skládání na vlastní pěst. Tyto snahy jsou často motivovány i vidinou finanční úspory, jelikož v takovém případě nemusí zákazník platit za montáž a zahoření, nebo také často za operační systém.

12

Zvolit vhodné a vzájemně kompatibilní komponenty není pro technicky zdatného uživatele, který si přečte základní parametry hardwaru, vůbec složité. Správně je poskládat do skříně už vyžaduje opatrnost a jisté zkušenosti. Někteří stavitelé často přecení své schopnosti a neudrží nervy na uzdě, což se může prodražit; rčení „když to nejde silou, jde to ještě větší silou“ totiž nemusí při manipulaci s počítačovými komponenty platit.

Ceny hardwarových komponent na koncovém trhu v poslední době navíc ovlivnilo několik faktorů, proto se experimenty ve snaze ušetřit pár stovek nemusejí vyplatit. Ceny grafických karet vyšroubovali těžaři kryptoměn, vysoká poptávka a slabé skladové zásoby také v poslední době způsobily vyšší cenu operačních pamětí a stavba vlastního herního počítače se stala spíše dobrodružstvím než výraznou finanční úsporou. Vlastní stavba má řadu úskalí, s nimiž se běžní uživatelé a amatérští technologičtí nadšenci nemusejí vyrovnat.

Na druhé straně mají dnes šikovní hráči-stavitelé neomezené možnosti a příležitosti sestavit si skutečnou herní bestii.

13

redakce

Play Kingdom Come: Deliverance Česká republika je na herní mapě opět vidět o něco lépe, zásluhu na tom má studio Warhorse, které v polovině února vydalo dlouho očekávanou hru Kingdom Come: Deliverance – té se během prvních dvou týdnů na trhu prodalo přes milion kopií.

Na tuzemské scéně působí vývojáři a herní designéři, kteří se nesmazatelně zapsali do herní historie. Jedním z nejvýraznějších a nejznámějších z nich je Daniel Vávra, jenž stojí za legendární hrou Mafia a je také zakládajícím členem studia Warhorse. Vávra se podílel rovněž na Hidden and Dangerous nebo Wings of War. V roce 2011 založil společně s Martinem Klímou (trilogie UFO) společnost Warhorse Studio a tým doplnili dalšími herními veterány, jako jsou Viktor Bocan (Operace Flashpoint) a Tomáš Blaho (Mafia, Hidden and Dangerous 2, Forza Horizon). Taková kombinace nemohla dopadnout špatně, zrodil se projekt Kingdom Come: Deliverance, který byl jednou z nejočekávanějších her poslední dekády. Úspěšnému uvedení na trh a prodejním rekordům předcházela řada komplikací, jež ukázala, jak je herní průmysl nekompromisní.

Trnitá cesta k úspěchu Navzdory zvučným jménům klíčových lidí se studiu nepodařilo získat vydavatele, proto se autoři rozhodli, že budou hru financovat pomocí crowdfundingové kampaně na Kickstarteru. Cílem kampaně bylo vybrat 300 tisíc liber, což je relativně malá částka, ale autoři si tak

14

chtěli ověřit, zda by měl o titul vůbec někdo zájem. Odezva byla obrovská a cílová částka se vybrala během 36 hodin. Kampaň pokračovala a do jejího konce se vybralo přes milion liber.

Kingdom Come: Deliverance se tak stala ve své kategorii jednou z nejúspěšnějších kampaní na Kickstarteru. Díky dosažení dalších „cílů“ kampaně přibyl například soundtrack k videosekvencím nahraný živým symfonickým orchestrem.

Hru nakonec vydala německá společnost Deep Silver (divize Koch Media), spoluvydavatel titulů jako Dead Island, Homefront nebo Saints Row. Letos v únoru byla společnost Koch Media akvírována firmou Nordic Games a nadále bude vystupovat pod názvem THQ Nordic.

Temný středověk Titul Kingdom Come: Deliverance je RPG a jeho děj je situován do oblasti Posázaví v 15. století, v době Václava IV., jehož kralování ohrožuje jeho zlotřilý bratr Zikmund s úmyslem ovládnout českou zemi. Do toho významně zasáhne prostý kovářský synek Henry (hlavní hrdina hry), kterému je vyvražděna rodina

během řádění Zikmundových vojsk ve Stříbrné Skalici. Tvůrci si zakládali na historické přesnosti a realističnosti nejen prostředí, ale také bojových scén. Důraz na realističnost se odrazil také v tom, že v takto rozsáhlém historickém RPG chybějí jakákoliv magie, kouzla, draci a další prvky typické pro podobné tituly. Příběh je velice rozsáhlý, stejně jako otevřený herní svět, a každý úkol lze řešit několika způsoby, jejichž výběr má vliv na další průběh hry. Jedinou zásadní vadou na kráse je absence českého dabingu, což je však důsledkemk toho, že

16

titul byl primárně určen pro celosvětový trh.

Možnost českého dabingu tvůrci do budoucna nevyloučili.

Ohlasy Hra vyšla pro PC, PlayStation 4 a Xbox One. Už dva týdny po vydání autoři hlásili, že se prodalo přes milion kopií, na Streamu se několik dní držela na pozici nejprodávanější hry. Jelikož měli tvůrci ambice s hrou prorazit především v zahraničí, vyšla Kingdom Come: Deliverance v anglickém jazyce s českými titulky.

Procesor Grafická karta

Minimální konfigurace

Doporučená konfigurace

Intel Core i5-2500K 3,3GHz, AMD Phenom II X4 940

Intel Core i7 3770 3,4 GHz, AMD FX-8350 4 GHz

Nvidia GeForce GTX 660, AMD Radeon HD 7870

Nvidia GeForce GTX 1060, AMD Radeon RX 580

Operační paměť Volné místo na disku Operační systém

Na tuzemské scéně sklidil Kingdom Come: Deliverance výhradně pozitivní recenze, přestože se objevila v první verzi řada nepříjemných bugů. Podle agregátoru recenzí Metacritics má hra od odborné veřejnosti hodnocení průměrně 76 %. Hra má také díky CryEnginu čtvrté generace velice příznivé hardwarové požadavky, což může pomoci jejímu rozšíření i mezi uživatele, kteří nemají nejnovější herní stroj.

8 GB 40 GB Windows 7/8/10

Historický počin se vším všudy Kingdom Come: Deliverance je hra, jež pohltila hráče na celém světě, přitom za ní nestojí žádné renomované studio, které chrlí nákladné AAA hry několikrát do roka. Od první verze k vydání uběhlo několik let, náročný vývoj se však vyplatil a Česká republika se na mapě herních velmocí opět trochu zviditelnila.

O to větší jsou nyní očekávání dalších kroků studia Warhorse.

17

redakce

Hardware Herní klávesnice: Mechanické spínače a RGB podsvícení Pod stolem výkonný herní počítač, na stole dva UHD monitory, v ruce dokonale vyvážená myš a herní zážitek korunuje klávesnice. Další periférie, kterou každý důvěrně zná a používá, přičemž mnozí stále nechápou, jaký je rozdíl mezi kusem za pár stovek a propracovanou herní klávesnicí s mechanickými spínači.

Proč tedy investovat do herní klávesnice, když se dá funkční klávesnice sehnat už za cenu kolem 100 korun? Běžné membránové klávesnice jednoduše nejsou pro hraní určené a rozdíl mezi běžnou klávesnicí, která stačí na psaní pracovních e-mailů, a herní s mechanickými spínači pozná každý na první dotek. Navíc hrát na nepodsvícené obyčejné klávesnici je prostě hřích! A nabídka herních klávesnic je opravdu bohatá, objevují se různé velikosti, tvary, rozložení, technologie… Na co si dát tedy při výběru herní klávesnice pozor?

Tvar a velikost Na trhu je řada různých tvarů a velikostí klávesnic. Liší se také svým rozložením, ergonomií a jejich provedení ovlivňuje i počet přídavných programovatelných tlačítek. K dispozici jsou také modulární klávesnice složené z několika částí, prohnuté a vyvýšené. Co se zdá jako výhradně designová záležitost, však výrazně ovlivňuje komfort i reakce uživatele.

Modulární klávesnice se však příliš neprosadily – co u her funguje jako velká výhoda, se při

18

běžném používání a psaní na klávesnici ukázalo jako nepraktické. Přesto je na trhu několik zajímavých kousků, jako například MadCatz S.T.R.I.K.E. Obvykle jsou herní klávesnice větší a robustnější než běžné kancelářské a používají se pro ně i lepší materiály.

Spínače Největší zmatky a nedorozumění se u herních klávesnic týkají zejména spínačů. Během hraní stiskne uživatel jednu klávesu tolikrát, že u běžné klávesnice může dojít k jejímu poškození, protože na takovou zátěž není připravená. Herní klávesnice jsou uzpůsobeny tak, aby vydržely opakované údery kláves, toho je dosaženo použitím jiných, odolnějších spínačů. Zatímco klasická klávesnice (membránová) využívá gelové spínače, herní klávesnice jsou v ideálním případě vybaveny spínači mechanickými, které vydrží náročnější provoz (životnost se pohybuje kolem 50 milionů stisknutí), a mají rychlejší reakční dobu (obvykle už v polovině stisku reagují).

Mezi nejpoužívanější mechanické spínače patří ty od německé společnosti Cherry, jež si představíme blíže. Spínače Cherry jsou rozděleny podle barev, přiblížíme si čtyři nejznámější: Red, Black, Brown a Blue.

U herních klávesnic se nejčastěji používá typ Red, který nabízí přímý lineární průběh stisku a pouze nepatrný odpor při stisku (aktivační síla 45 cN). Díky tomu je zaručena rychlá reakce. Často se pro herní klávesnice používají Cherry MX RGB Red spínače, které zachovávají vlastnosti Red spínače, ale zároveň jsou průhledné a vybavené diodami – takže každá klávesa může prosvítat jinou barvou. Red spínače začínají postupně nahrazovat nové s označením Speed, které vynikají nízkou aktivační silou a lineárním průběhem.

Typ Black má výraznější odpor (aktivační síla 60 cN), tlačítka jsou tedy tužší na stisknutí a pro jejich sepnutí je zapotřebí vynaložit větší sílu.

Blue je specifickým typem spínače, jenž se konstrukčně liší od svých stájových kole-

Typy kláves: Není klávesa jako klávesa, dejte vedle sebe čtyři klávesnice a podívejte se, jestli mají stejné typy kláves. Nejrozšířenějším typem jsou tzv. vysokoprofilové klávesy, jde o vyšší tlačítka se zkosenými hranami. Vedle toho existují také nízkoprofilové klávesy – ty jsou nižší a nejsou tak hlučné. Nízké čtvercové klávesy s nezkosenými hranami a většími rozestupy se nazývají chiclet (typické u notebooků).

20

gů (střed spínače je složen ze dvou částí) a vyznačuje se nápadným „cvakáním“ – to je způsobeno nárazem hlavní části spínače do pohyblivého jezdce, který při pohybu dolů vydá typický zvuk. Klávesnice s Blue spínači se na hraní nepoužívají, ideální jsou na psaní.

Brown spínač kombinuje lineární spínač s hmatovou odezvou podobnou u Blue spínače, aktivační síla je 55 cN, což je optimální pro většinu uživatelů. Brown spínač je nejuniverzálnějším typem.

Spínače Cherry MX najdete v klávesnicích renomovaných výrobců, mnozí, jako je například Logitech (Romer-G) nebo Razer (Green, Orange, Yellow), vybavují své klávesnice vlastními spínači.

Nejdůležitější technologie Vedle tvaru, velikosti, spínačů a zpracování jsou pro herní klávesnice důležité také další přidané technologie, které mohou herní zážitek posunout na novou úroveň.

Programovatelná makra a multimediální klávesy Klávesnice vybavená programovatelnými tlačítky umožňuje, aby si uživatel nastavil akci, která po stisknutí konkrétní klávesy proběhne.

Může tak nahradit standardní klávesové zkratky nebo přímo akce ve hře. Velice praktická jsou makro tlačítka i pro běžné používání.

N-Key Rollover Při hrách je často nutné stisknout několik kláves najednou. Dříve se stávalo, že na některé kombinace kláves zareagoval i systém a hru shodil. Technologie NKRO zajišťuje nezávislost klávesových kombinací. Udává tedy, kolik kláves současně je možné stisknout, a klávesnice

je zaregistruje. NKRO říká, že mohou být stisknuty simultánně všechny klávesy najednou.

Anti-Ghosting Tak zvaný ghosting je nežádoucí jev, který vzniká kombinací několika kláves najednou, kdy dojde k tomu, že každá stisknutá klávesa není zaznamenána. Může to být způsobeno jednak neschopností klávesnice zaregistrovat více stisků, omezením softwaru, jenž je v počítači a není schopen číst takový vstup, nebo je problém v komunikačním protokolu mezi hardwarem a softwarem. Na to reaguje Anti-Ghosting, technologie se často zaměňuje za NKRO, přesto jde zjednodušeně řečeno o X-Key Rollover (za X se dosazuje počet kláves, které jsou pokryty), tedy technologii, která na rozdíl od NKRO nepokrývá všechny klávesy, ale jen část (nejčastěji jde o tři).

RGB podsvícení Co nesvítí, není gamingové. Podsvícené klávesnice jsou k dostání běžně – najdete jednobarevně podsvícené modely, vícebarevné i modely s RGB posvícením. Poslední uvedená varianta je právě známka gamingu, a s tímto typem lze nastavit individuální podsvícení každé klávesy zvlášť. Herní klávesnici bez nějakého typu podsvícení by si netroufl na trh uvést snad nikdo.

Jeden port vládne všem Důležitou roli při výběru klávesnice hraje také konektivita. Nejrozšířenější je samozřejmě připojení pomocí USB, v herním segmentu se ale setkáte také se stále přežívajícím PS/2. Samostatnou kategorií jsou bezdrátové periférie, zatímco u myší může být bezdrátové připojení pohodlnější, v případě klávesnice kabel obyčejně nepřekáží. Také v případě myší se začínají objevovat docela použitelné herní kousky, co

Nejznámější značky herních klávesnic:

ASUS RoG CoolerMaster Corsair Cougar Fnatic Gear HyperX Logitech Razer SteelSeries Zalman

se týče bezdrátových klávesnic, zásadně žádný z výrobců nevybočuje a nikdo se na ně zatím příliš nesoustředí, k dostání jsou spíš hybridní modely, kde je možné kabel odpojit.

PS/2 Asi každý zná fialový kulatý šestikolíkový mini-DIN konektor PS/2, který představila IBM na konci 80. let se třetí generací osobních počítačů Personal System/2. Tato technologie přežila dodnes a lze ji najít i na high-end motherboardech. Proč je tato reminiscence 90. let stále tak oblíbená? Na rozdíl od USB (sériový asynchronní bus) je PS/2 synchronním sériovým portem a nabízí v porovnání s USB nižší latenci, rychlost komunikace myši s počítačem (polling rate), jelikož komunikace probíhá v porovnání s USB jiným způsobem, a proto mnozí hardcore hráči preferují tento typ připojení.

Nevýhodou PS/2 je, že jde o port, který na rozdíl od USB neumí „plug and play“ režim. Klávesnice připojené přes PS/2 zvládají NKRO lépe, jsou tedy ideální pro hraní nebo hodně rychlé psaní.

USB Nejčastěji se u herních klávesnic setkáte s připojením přes USB. Univerzálnost vládne

21

22

současnému světu technologií a tento typ připojení se stal standardem, což reflektují i herní klávesnice. Před pár lety, kdy vládl PS/2 port, měly některé základní desky problém s rozpoznáním USB klávesnice (uměly z ní přijímat vstupy až po startu systému, proto se nebylo možné dostat například do BIOSu). Tento problém se už u novějších desek nevyskytuje, navíc lze klávesnici kdykoliv připojit, systém ji rozpozná a lze ji bez problémů používat. Pro zapálené vyznavače PS/2 portu je k dispozici redukce USB->PS/2. Latenci, která je teoreticky vyšší než u PS/2, způsobuje jiný typ komunikace (probíhá přes CPU). Vzhledem k rychlosti dnešních procesorů jde však o zanedbatelný rozdíl, který běžný uživatel vůbec nepocítí.

nahradilo stabilnější Bluetooth, ale ani to zatím skalní hráče nepřesvědčilo. Nežádoucí časové prodlevy, které normální uživatel ani nepostřehne, hrají opět v neprospěch bezdrátových klávesnic u hráčské obce, stejně jako nutnost měnit baterie a nastavovat připojení klávesnice v systému. Velcí výrobci se však snaží a stále vylepšují své bezdrátové portfolio – se zajímavým systémem přišel například Razer, jehož Turret je kombinací bezdrátové klávesnice s plochou pro myš. Dobře si vede také Logitech, který slaví úspěchy s bezdrátovými myšmi a dobíjecími podložkami, v nabídce má i pozoruhodnou mechanickou klávesnici G613, která ukazuje, kudy by se mohly bezdrátové klávesnice vydat.

Bluetooth Jak bylo řečeno výše, bezdrátové periferie nejsou zatím ve světě gamingu plně adaptovány. Počáteční problémy, které v minulosti doprovázely jejich nasazení, si mnozí dobře pamatují a na klávesnice a myši bez kabelu zanevřeli. Obecně platí hráči společně s psavci a programátory za velké nepřátele bezdrátových klávesnic. Přesto najdete i klávesnice, které o sobě tvrdí, že jsou bezdrátové a vhodné na hraní. Nepraktický infraport, jenž se používal za úsvitu éry bezdrátových periférií, sice

Herní klávesnice jsou robustnější a oproti běžným kancelářským klávesnicím mají delší životnost. Jejich použití není omezeno jen na hráče, ale jejich vlastnosti ocení všichni, kteří klávesnici využívají o něco více než k napsání přihlašovacích údajů na Facebook. Vyšší pořizovací cena u mechanických klávesnic může odrazovat, ale větší komfort při používání je opravdu citelný, obvykle se ti, kteří vyzkoušejí klávesnici s mechanickými spínači, už k membránovým nevracejí.

Nejen pro hráče

Získejte hru

BATTLEFIELD 1TM REVOLUTION LC49HG90DMUXEN

Revoluční monitor pro hráče

PLAY HARD, PLAY SMART • • • • •

Revoluční extrémně široký herní monitor s poměrem stran 32:9 Úhlopříčka 49“, rozlišení Double FullHD 3.840 x 1080 Odezva 1 ms – pro dokonale ostrý obraz v každé situaci Obnovovací frekvence 144 Hz Podpora HDR (High Dynamic Range) – výrazně zlepšuje detaily tmavých a světlých částí scény • Quantum Dot – velmi přesné zobrazení barev – více než miliarda barev

Orientační koncová cena:

35 990 Kč

G2590PX Low Input Lag Mode

aocgaming.com

@aoc_gaming

@aocgaming

@aocgaming

Přehled trhu

IDC: Prodej počítačů ve 4. čtvrtletí 2017 rostl Celosvětový prodej tradičních PC (tedy desktopů, notebooků a pracovních stanic) podle IDC v posledním čtvrtletí loňského roku meziročně vzrostl o 0,7 % na 70,6 milionu kusů. Dosažené výsledky jsou lepší, než se očekávalo. Celý rok 2017 pak ve srovnání s rokem 2016 klesl o dvě desetiny procenta.

Výsledky za čtvrté čtvrtletí i celý rok 2017 tedy naznačují skutečně jen velmi mírné, ale přeci jen stabilní zlepšování situace. Trh se začíná zvedat zejména díky prodejům PC do firemního sektoru, spotřebitelský sektor je prozatím spíš zdrženlivý a vyčkává. Při pohledu na výsledky lze dokonce prohlásit, že rok 2017 byl nejstabilnější od roku 2011.

Celosvětový prodej PC ve 4. čtvrtletí 2017 (v milionech kusů) Prodej Prodej Výrobce Tržní podíl Tržní podíl 4Q17 4Q16 16,572 23,5 % 15,297 21,8 % HP Inc. 15,704 22,2 % 15,711 22,4 % Lenovo 11,078 15,7 % 11,001 15,7 % Dell 5,77 8,2 % 5,375 7,7 % Apple 4,535 6,4 % 5,105 7,3 % Asus 4,492 6,4 % 4,889 7% Acer 12,429 17,6 % 12,71 18,1 % Ostatní 70,579 100 % 70,089 100 % Celkem

Meziroční změna 8,3 % 0,02 % 0,7 % 7,3 % -11,2 % -8,1 % -2,2 % 0,7 %

Vývoj trhu byl v loňském roce ovlivněn několika faktory. Kromě již zmiňované poptávky ze strany firem a institucí stojí za vyzdvižení zejména nedostatek některých klíčových komponent (typicky SSD) a také další propad prodeje tabletů, který výrobce inspiroval k přesměrování pozornosti zpět k jejich notebookovým portfoliím, v nichž získávaly na popularitě tenké, konvertibilní přístroje a herní zařízení.

Celosvětový prodej PC v roce 2017 (v milionech kusů) Prodej Prodej Výrobce Tržní podíl Tržní podíl 2017 2016 58,8 22,7 % 54,319 20,9 % HP Inc. 54,857 21,1 % 55,517 21,3 % Lenovo 41,821 16,1 % 40,731 15,7 % Dell 19,661 7,6 % 18,558 7,1 % Apple 17,564 6,8 % 17,649 6,8 % Acer 17,109 6,6 % 19,14 7,4 % Asus 49,716 19,1 % 54,243 20,9 % Ostatní 259,529 100 % 260,158 100 % Celkem

Meziroční změna 8,2 % -1,2 % 2,7 % 5,9 % -0,5 % -10,6 % -8,3 % -0,2 %

Prodej koncových zařízení bude podle výhledu Gartneru letos tažen dvěma trhy. Prvním jsou mobilní přístroje, respektive segment high-endových smartphonů, druhým segment ultramobilních zařízení.

Prodej počítačů bude stagnovat. U tradičních počítačů Gartner pro letošek hovoří o meziročním poklesu o 5,4 % (nejvíce, téměř o sedm procent, by měl klesnout prodej notebooků). Jediným růstovým segmentem zůstane kategorie ultramobilních prémiových zařízení.

V případě mobilních telefonů Gartner pro letošní rok předpovídá nárůst o 2,6 %, což by znamenalo celkový prodej přibližně 1,9 miliardy kusů. Pokud se zaměříme čistě na chytré telefony, jejich prodej vzroste o 6,2 % a na celkových prodejích mobilních telefonů se budou podílet z 87 %.

Celosvětový prodej koncových zařízení v letech 2016-2019 (v milionech kusů) Kategorie

Trh s počítači nabíral na síle i v regionu EMEA, zde konkrétně hlavně díky prodeji přenosných počítačů. Typicky silnou spotřebitelskou poptávku ve čtvrtém čtvrtletí tentokrát doplnila i výrazná poptávka z komerční sféry, kde se na konci roku doháněly odkládané projekty. Význam obnovy počítačů ve firmách vzrostl také kvůli blížícímu se termínu účinnosti GDPR a několika hlášeným bezpečnostním incidentům.

2016

2017

2018

2019

Tradiční PC (stolní počítače a notebooky)

220

204

193

187

Ultramobilní prémiová PC

50

59

70

80

Ultramobilní základní PC

169

160

159

156

Celkem PC

439

423

423

423

Mobilní telefony

1 893

1 855

1 903

1 924

Celkem

2 332

2 278

2 326

2 347

Výhled do budoucna podle Gartneru

Celosvětový prodej počítačů, tabletů a mobilních telefonů letos podle Gartneru meziročně vzroste o 2,1 % na 2,32 miliardy zařízení. březen 2018 | www.rmol.cz

Zdroj: IDC, Gartner Reseller Magazine

25

trendy

NVMe over Fabrics Za posledních pět let výkon úložišť stonásobně vzrostl. Podobný jev bohužel nenajdeme v síťových technologiích, které nyní představují pomyslnou brzdu zpomalující přenos dat mezi počítačem a úložištěm. Rychlost tohoto procesu lze sice zvýšit použitím Ethernetu nebo InfiniBandu, ale bez rychlejších protokolů zůstane potenciál nabízený nejnovějšími SSD nevyužit. Proto se na trhu objevil síťový protokol NVMe over Fabrics (NVMeoF).

Vývoj úložišť jde neuvěřitelným tempem kupředu. Jedním z nejdůležitějších pokroků za poslední roky byl rozvoj flashových pamětí. Vývoj SSD pak došel až do té míry, že jim nestačily možnosti SATA rozhraní, které jim neposkytovalo dostatečně rychlý přenos dat. Proto bylo zapotřebí navrhnout řešení pro rychlejší přenos dat, ideálně uzpůsobené přímo pro flashovou paměť. To se povedlo s příchodem NVMe (non-volatile memory express) v roce 2011.

Rozhraní NVMe

Pro vyšší rychlost přenosu se musel proces co nejvíce zjednodušit, což se v případě NVMe také podařilo. Na rozdíl od SATA nebo SAS rozhraní totiž mohou zařízení připojená přes NVMe komunikovat přímo se systémem prostřednictvím přímého vysokorychlostního propojení s PCIe (peripheral component interconnect express). Rozhraní je uzpůsobené pro NAND flashovou paměť a následující generace pamětí a nevyžaduje žádné zvláštní ovladače. NVMe zvládne až milion IOPS při 3µs odezvě a nízkém zatížení procesoru. Díky tomu jsou SSD podporující NVMe v průměru cca pětkrát výkonnější než SSD s rozhraním SATA ve stejné cenové hladině. Tento rozdíl

26

Reseller Magazine

se ale může u high-endových disků vyšplhat až na 10× vyšší rychlost při 10× kratší odezvě. Bez rychlejšího protokolu však mohly SSD narážet na hranice možností přenosu dat.

Co nabízí NVMeoF?

Síťový protokol NVMeoF slouží k síťové komunikaci mezi počítačem a úložným systémem. Prostřednictvím ethernetové nebo InfiniBand sítě lze plně využít výkon SSD. Díky využití RDMA (remote direct memory access), tedy vzdáleného přímého přístupu k paměti, lze zajistit přesun dat mezi počítači a úložišti napříč sítí při minimálním zatížení CPU. Oproti svému předchůdci, iSCSI, má NVMeoF mnohem kratší odezvu. Pro přístup lze využít jakýkoliv síťový protokol, a to jak k menšímu úložišti (JBOF), tak i k rozsáhlým úložným systémům (SAN). Může dokonce sloužit i k přístupu k zařízením připojeným prostřednictvím SATA rozhraní. Hlavní důvody, proč jej začít využívat, jsou: zrychlení přenosu dat; krátká odezva; široký vlnový rozsah; škálovatelnost a správa úložišť, popřípadě izolace poškozených disků.

Díky této technologii lze více vytěžovat úložný prostor a výkon racku. Různé servery pak mohou mezi sebou navzájem sdílet úložný prostor, což může využít mnoho druhů aplikací jako například Oracle RAC. Navíc lze od sebe výpočetní jednotky a úložiště odpojit.

Nedostatky protokolu

Původně NVMeoF vychází ze struktury SAN, která je již 40 let stará, takže si protokol nemusí rozumět se současnými systémy. Největší problémy se dají očekávat u technologií jako plně automatická API, softwarově definované

storage (SDS), hyperkonvergovaná infrastruktura (HCI) nebo u distribuovaných storagí (DS). Na druhou stranu je ale NVMeoF stále ještě „v plenkách“ a každý výrobce ji implementuje svým vlastním způsobem. Může pak dojít k problémům s nekompatibilitou mezi jednotlivými značkami. Dalším nedostatkem je chybějící podpora implementací pro integritu koncových dat. Kontrola jejich celistvosti je kritická. Vzhledem k obrovskému množství dat zpracovávanému za vysoké rychlosti by totiž mohlo docházet k jejich poškození.

Možnosti nasazení

Případů využití protokolu v praxi existuje hned několik. Jedním z nich je systém složený z mnoha NVMe zařízení. Tento systém by pak díky protokolu NVMe over Fabrics mohl poskytnout vysoký výkon a zároveň si udržet velmi krátkou odezvu. V dalším druhu implementace by mohl protokol sloužit k dosažení krátké odezvy připojením k subsystému úložišť interně používajícím tradiční protokoly pro vstupní a výstupní data na každý z SSD v systému. Mohl by tak využít výhody zjednodušeného softwarového zásobníku a zkrátit dobu odezvy u přenosu přes kabely a zároveň využít již existující subsystém.

NVMe over Fabrics jednoznačně představuje krok kupředu. Zmíněné nevýhody ani náhodou nezvrátí pomyslnou misku vah v neprospěch této technologie. Široké možnosti otevírá především schopnost sdílet úložnou kapacitu mezi jednotlivými servery. Z technického pohledu pak mluví v její prospěch výrazné navýšení rychlosti a zkrácení doby odezvy. Pojďme tedy spolu s NVMeoF vstříc budoucnosti.

-spabřezen 2018 | www.rmol.cz

Přehled trhu

Jaká budoucnost čeká chytrou domácnost?

Podle statistik dosáhne do roku 2020 trh s produkty souvisejícími s chytrou domácností hodnoty 40 miliard dolarů, a to je řeč jen o trhu americkém. Lidé si začínají uvědomovat výhody a komfort chytré domácnosti, která jim může usnadnit řadu každodenních činností.

Podle studie, již provedla realitní společnost Rochester, 57 % Američanů uvedlo, že jim chytré produkty ušetří až 30 minut času denně, to je 182,5 hodin ročně, což je zhruba týden a půl.

Stále větší procento lidí si vybavuje domácnost chytrými produkty, tedy takovými, které se připojují k internetu, sdílejí informace, umějí přijímat příkazy vzdáleně (bez fyzické přítomnosti obsluhy) a provádějí řadu dalších úkonů, o nichž se jejich „hloupým“ předchůdcům ani nesnilo. O chytré spotřebiče a produkty pro domácnost se nejvíce zajímají příslušníci generace mileniálů (lidé narození v rozmezí let 19852000) – podle další studie od Rochesteru už má 47 % mileniálů ve své domácnosti nějaké chytré zařízení, 70 % z nich plánuje koupit i další.

Co spotřebitelé chtějí

Pomineme-li nejrozšířenější chytré spotřebiče v domácnostech, jako jsou chytré televize a reproduktory, nejvíce stoupá

poptávka po bezpečnostních prvcích. Až tři pětiny kupujících chtějí zařízení, která by jim umožnila monitorovat domácnost přes chytrý telefon. Velké oblibě se těší také kamerové systémy a videozvonky, detektory oxidu uhelnatého a požární detektory. Trhy s těmito produkty patří k nejrychleji rostoucím, což je způsobeno vysokou poptávkou – až 63 % nakupujících chce chytré zámky a alarmy, stejné procento spotřebitelů chce chytré termostaty a ventilátory, 58 % zákazníků chce chytré osvětlení a 56 % chce detektory kouře či oxidu uhelnatého nebo bezpečnostní noční světla.

Jak chytrá by měla domácnost být?

Poptávka po chytrých produktech a domácích spotřebičích prudce stoupá, více než polovina lidí, kteří vlastní dům, jej chce pomocí chytrých prvků zhodnotit, uvedla studie Rochesteru. Na druhé straně se však objevují tací, kteří by nebyli ochotni si za chytrou domácnost připlatit.

Uživatele znepokojuje zejména bezpečnost

Mezi největší obavy spojené s chytrou domácností patří samozřejmě bezpečnost, tedy že útočník získá nad chytrými prvky kontrolu.

Na prvky IoT se často snáší kritika právě kvůli nedostatečnému zabezpečení, což mnohé útočníky svádí k tomu, aby je použili jako vstupní bránu. Na druhou stranu v jejich neprospěch hraje fakt, že většina chytrých spotřebičů a prvků pro domácnost vyžaduje, aby byl ten, kdo je ovládá, připojen do domácí březen 2018 | www.rmol.cz

Wi-Fi sítě. Útočník by tak musel být v jejím dosahu, což většinou není možné.

Dalším aspektem, jenž reaguje na často katastrofické scénáře zneužití chytrých domácností, je motivace útočníků – ti sice mohou zneužít některé spotřebiče pro botnet útoky, ale cílené „hacknutí“ konkrétní domácnosti s cílem obohatit se nebo poškodit uživatele je ojedinělé.

Lze předejít incidentu?

Vedle naprosto základních bezpečnostních zásad, jako je změna původních přístupových údajů na zařízení, by si uživatelé měli řádně zabezpečit vlastní Wi-Fi síť a nenechávat ji veřejně přístupnou, všechna zařízení v síti pravidelně updatovat a na těch, která to umožňují, mít nainstalovaný bezpečnostní software.

Jak se připravit na budoucnost?

Význam prvků chytré domácnosti poroste.

Konstantně se zvyšující poptávka to jednoznačně potvrzuje. Je zapotřebí na to reagovat a začít zohledňovat i tento vzestupný trend – přece jen je v tomto odvětví řada příležitostí i pro resellery, kteří mohou k chytrým produktům nabídnout i své služby (instalace, údržba, nastavení). Stačí mít pouze přehled o tom, co je na trhu k dispozici, a umět zákazníkům nabídnout takové řešení, jež chod jejich domácnosti skutečně zefektivní.

-bemReseller Magazine

27

TÉMA ČÍSLA

28

Reseller Magazine

březen 2018 | www.rmol.cz

InteligentnÍ domÁcnost

Jakub Špaček

Co vše nabízejí inteligentní domy

Chytré domácnosti jsou jedním z mnoha termínů, které už se používají v podstatě pro všechno.

Produkty pro inteligentní domácnost s možností ovládání přes internet či prostřednictvím smartphonu jsou dnes již k dostání u mnoha výrobců a v řadě případů i za celkem příznivé ceny. Kamenem úrazu ale bývá to, jak si je představujeme.

Jak by měl vypadat náš chytrý dům? S čím vším by mi mohl pomoct? To jsou otázky, na které už nemusíme hledat odpovědi, protože je známe. Na trhu již působí nespočet firem poskytujících jednotlivé produkty určené pro inteligentní domácnosti. „Inteligentní“ mohou být například žárovky, rolety, ale i lednice nebo skříň. Tyto produkty nám zkrátka mohou pomáhat v podstatě s čímkoliv, na co si jen vzpomeneme. Navíc už dnes existuje hned několik společností zabývajících se realizací chytrých domů, jež nám mohou značně usnadnit život.

měl být vybaven přístupovými ovládacími panely v domě, dále by měl být dostupný prostřednictvím internetu, a to bez rozdílu, zda jde o příkazy z počítače, tabletu či smartphonu. Důraz by měl být kladen i na kompatibilitu s různými operačními systémy, aby se k ovládání domu dostali i „jablíčkáři“. Nejvhodnější systémy však budou ty, jejichž prostřednictvím lze ovládat produkty od odlišných výrobců. Jednoduše řečeno – čím bude ovládací platforma otevřenější, tím více produktů různých značek budete moci použít.

Jak si správně vybrat

Co by mělo chytré bydlení poskytnout

Při výběru svého inteligentního bydlení si musíme nejprve stanovit výši rozpočtu, který můžeme na smart home vyčlenit. Následně si rozvrhneme finance na jednotlivé funkce. Při výběru a rozdělování finančních prostředků je zapotřebí začít od klíčových částí systému až po ty triviální, které lze po čase dokoupit a doinstalovat. Klíčovým prvkem je řídicí systém domu, jehož prostřednictvím lze ovládat dům nejen, když je jeho majitel doma nebo na zahradě, ale třeba i v práci či u moře. Dalším důležitým prvkem je zabezpečení, které se dnes neomezuje pouze na kamerový systém, ale zahrnuje také hned několik typů bezpečnostních senzorů (senzory pohybu, otevření dveří a oken). Dále jsou na řadě možnosti ovládání rolet, ohřevu vody v bazénu, regulace tepla v domě, zkrátka vymoženosti poskytující uživateli stále vyšší pohodlí.

Na řadu pak přicházejí nejrůznější chytré spotřebiče, které dokáží například načasovat vyprání pračky na příchod uživatele domů nebo poskládat a roztřídit prádlo dle nastavení.

Řídicí systém

Při výběru řídicího systému pro dům se musí vzít v úvahu především možnost přístupu k ovládání domácnosti. Dnes už by měl podporovat možnosti připojení ze všech typů zařízení. Především by však březen 2018 | www.rmol.cz

Hlavním smyslem inteligentní domácnosti je zajištění bezpečnosti obyvatel a maximalizace jejich pohodlí. Měly by ale zvládat i minimalizaci provozních nákladů a umožnit sledování spotřeby energie. Opravdu inteligentní domácnosti nemusejí jejich uživatelé ani hlídat, stačí nastavit teploty, při nichž by se měl dům začít vytápět, v jakých pokojích je požadována nižší a v jakých zase vyšší teplota, a dům by se měl o toto nastavení postarat úplně sám. Kdyby například udeřily podobné mrazy, jaké jsme zažili koncem února, měl by dům zareagovat nejen tím, že by přitopil, ale také by měl v době nepřítomnosti svého majitele dostatečně větrat pro zajištění přívodu čerstvého vzduchu, vytáhnout rolety směrem ke slunci, aby se mohl vytápět i díky zimnímu slunci, nebo třeba připravit horkou koupel hned po návratu majitele domů.

Komfort je hlavní položkou, kterou by nám mělo inteligentní bydlení nabízet. Proč jinak bychom za něj utráceli? Chytrá domácnost takto může svého uživatele „rozmazlovat“ dle potřeby. Představuje v podstatě sluhu, který udělá i to, oč jej vlastně ani nemusíme požádat. Někdy by nás totiž podobné věci ani nemusely napadnout. Bezpečnost zajištěná systémem domácnosti dům pouze nechrání proti případným narušitelům, ale pomáhá například i při hlídání dětí.

Matky tak mohou klidně připravovat večeři, Reseller Magazine

29

TÉMA ČÍSLA

zatímco si jejich ratolesti hrají na zahradě či u bazénu. Jejich pohyby totiž sleduje jak kamerový systém, tak i infračervené závory pomáhající určit, zda nejsou děti příliš blízko bazénu.

Komfort je klíčem k úspěchu, a proto může díky inteligentní domácnosti i běžný den začít velmi radostně. Obyvatele domu vzbudí příjemná hudba a světlo pronikající právě roztaženými roletami, pak si může dát vyhřátou koupel, připravenou kávu a vyrazit do práce. I když při odchodu zapomene klíče, zapnutou televizi a sporák, dům se o vše postará. Televizi i sporák vypne a ke vstupu do domu pak stačí otisk prstu. Jen musí být vše správně nastaveno.

Chytré zámky

Jedním ze základních prvků bezpečnosti jsou chytré zámky. Trh je jimi dnes téměř nasycen. Při jejich výběru se musí přihlížet hlavně k jejich samotnému zabezpečení a možnostem instalace. V mnoha případech musejí být zámky odborně instalovány přímo výrobcem, což bývá na českém trhu často problém. Proto je zapotřebí poohlédnout se buďto po zámcích, jejichž výrobci se vyskytují na českém trhu, nebo po těch, jejichž instalaci zvládne každý domácí kutil. Jedním z nich je například zámek Goji, který lze odemknout i běžným klíčem, ale jeho primární způsob ovládání je prostřednictvím mobilní aplikace. Oprávnění pro přístup do domu tak mohou uživatelé využít buď klasicky dlouhodobě, pokud v domě žijí, anebo jen po určitý časový úsek v případě pobytu dělníků nebo příbuzných na návštěvě. Oprávnění ke vstupu pak lze prostřednictvím aplikace udělit i dálkově. Navíc má majitel přehled o tom, kdo do jeho domácnosti vstupuje, a to díky funkci pořizování fotografií.

Senzory

Domácnost ale mohou ohrožovat i některá bezpečnostní rizika, která se neobjeví u vstupní branky či hlavního vchodu. Při „návštěvě“ zloděje mohou systémy narušitele zpozorovat pomocí kamerového systému, již zmíněných bezpečnostních infračervených bran nebo podle čidel pohybu a dát vědět jak policii, tak i majiteli domácnosti. Podobným incidentům však lze předcházet. Při odjezdu na dovolenou může dům simulovat aktivitu uvnitř. V noci může libovolně rozsvěcet a zhasínat světla, pouštět a vypínat nejrůznější spotřebiče apod.

Potopa

Nebezpečí však číhá i uvnitř domácnosti. Může se přihodit hned několik věcí, jimž ani chytrá domácnost nedokáže zabránit. Jednou z nich je třeba prasklá hadice u pračky. Voda by pak mohla zaplavit celý dům. Ideálním řešením, jak podobným katastrofám předcházet, jsou senzory zaplavení, které mohou o podobných incidentech informovat jak systém, tak i ma-

30

Reseller Magazine

jitele. Systém následně může prostřednictvím bezdrátového ovládání přívodu vody uzavřít ventil. Celá domácnost je pak sice odstavená od vody, ale pořád je to lepší než případné následky vytopení. To nemusí přijít pouze z technické místnosti, koupelny či kuchyně, ale můžeme mu čelit i ve sklepě, na zahradě či kdekoli okolo domu.

Budiž světlo

Senzory mohou samozřejmě ovládat i světla v domě. Je však důležité, aby se nespouštěla úplně zbytečně i ve chvílích, kdy je ještě světlo venku nebo například při průchodu kočky či psa, kteří se bez problémů pohybují i za tmy. Osvětlení lze rovněž ztlumit při sledování filmu či při půlnoční procházce do kuchyně za sklenicí mléka. Na dnešním trhu již existuje řada chytrých systémů pro osvětlení interiérů i exteriérů. Jedním z nich je i systém Philips HUE, který dokáže rozsvěcet a zhasínat světla, tlumit či zesilovat jejich intenzitu, měnit barevné odstíny a nově je i přizpůsobovat obsahu v televizi či na projekčním plátně. Správně zvolené osvětlení může být totiž chybějícím prvkem pro ideální večer.

Teplo domova

Zajištění vytápění a v létě naopak chlazení je jednou ze základních dovedností, které bychom měli od chytrého domu očekávat.

Jak jsme již naznačili dříve, můžeme teplotu uvnitř domu ovládat nejen pomocí topení nebo klimatizace. Obě zařízení jsou bez pochyb nejúčinnějším nástrojem pro regulaci teploty v jednotlivých místnostech, avšak k tomu, abychom si správně nastavili topení, nemusíme mít ani chytrou domácnost. Stačí znát předpověď počasí a podle ní si nastavit daný spotřebič, než odejdu do práce. Jedním z nástrojů, které pomohou efektivně regulovat teplotu domova, je ovládání markýz, rolet a žaluzií. V zimě může systém vytáhnout rolety či žaluzie, aby nechal pokoj vyhřívat sluncem podle jeho aktuální pozice na obloze, může teplotu v místnosti udržovat zatažením závěsů. Obdobně v létě může dům vytvořit vevnitř průvan otevřením těch správných oken. Automatickým vytažením markýz pak lze snížit teplotu domu, protože slunce nebude tolik pražit do oken. To vše může řídicí systém vykonávat i díky meteorologické stanici nebo předpovědím z internetu. Vše záleží i na aktualizaci předpovědí. Na rozdíl od majitelů však může chytrý dům velmi rychle zareagovat i v případě, že se předpověď nepotvrdí, jak se bohužel docela často stává.

Chytré spotřebiče

Pokud je řídicí systém domácnosti opravdu velmi otevřený, můžeme si dopřát řadu moderních vymožeností, které bychom mohli ovládat pouze prostřednictvím jediného „ovladače“.

Zpravidla jde o ovládací panely rozmístěné

po domě/bytě, tablety nebo smartphony.

Jejich prostřednictvím pak můžeme řídit, kdy se zapne pračka, uvaří káva, vysaje koberec, vytře podlaha a mnoho dalšího.

Pokud hledáme nejpůsobivější chytré spotřebiče dneška, nemusíme se vracet výrazně zpět. Stačí se ohlédnout za lednovým veletrhem CES 2018, o němž jsme se zmínili v minulém čísle. Mezi nejpůsobivější produkty, které se tam objevily, patřila lednice LG InstaView ThinQ. Díky tomu, že disponuje 29" displejem, může zobrazovat svůj obsah, aniž by se musela otevírat.

Navíc k ní může jakýkoli člen domácnosti vzdáleně přistupovat ze smartphonu a zjistit, které potraviny scházejí nebo které jsou již prošlé. Díky této lednici by mohl řídicí systém domu objednat chybějící potraviny a kurýr by je mohl dopravit do domu ve chvíli, kdy se bude majitel vracet. Další vymožeností, která dokáže ušetřit ohromné množství času a představila se na letošním CESu, je Laundroid. Ten, jak již z názvu produktu vyplývá, dokáže roztřídit oblečení dle druhu, barvy nebo typu tkaniny a složit jej. Jeho obrovskou výhodou jsou elegantní design a možnosti výběru vnějšího vzhledu, díky nimž dokáže splynout s moderním vybavením dnešních domácností.

Pozor na bezpečnost

Inteligentní bydlení pravděpodobně představuje krok kupředu. Bohužel však ještě není dostupné všem, a proto se lidé obklopují produkty, které jim vyhovují a splňují jejich část představ o moderním bydlení.

Jednotlivé produkty pak spolu velmi často nejsou kompatibilní. Lze je sice ovládat prostřednictvím smartphonu, ale není ideální vlastnit pro každé chytré zařízení jinou aplikaci. A rozhodně ne pro přehlednost ovládání. Svou výhodu však tyto aplikace mají. Ke každé z nich se musejí uživatelé zvlášť přihlásit, což je sice zdlouhavé a složité, ale bezpečné. Pokud by se někdo dokázal hacknout do ovládání inteligentního domu, může totiž jeho majitele držet uvnitř jako rukojmí. Proto je důležité bezpečnost za žádných okolností nepodceňovat a hlídat si přístupové heslo. Pokud to smartphone a řídicí systém domácnosti dovolí, je vhodné podmínit možnosti přístupu do systému i biometrickou autentizací.

Smart home ano či ne?

Inteligentní domácnosti jsou podle všeho směrem, jímž se bude svět ubírat. Především zahraniční trhy přímo prahnou po podobných vymoženostech, ale firmy zabývající se tímto oborem najdeme i u nás. Buďme rádi, že nám technologie nabízí takovou pomoc, protože práce okolo domu v podstatě nikdy nekončí. S inteligentní domácností však můžeme život žít, a ne jím pouze proplouvat v neustálém shonu. březen 2018 | www.rmol.cz

store ‘n’ go

secure

PŘIPRAVTE SE NA GDPR Externí disky Verbatim Store’n’Go Secure HDD 1TB/SSD 256GB šifrují díky AES-256 všechna nahraná data v reálném čase a zachovávají tak Vaše data na 100% v bezpečí.

• vestavěná kódovací klávesnice • při opakovaném zadání nesprávného PIN se všechna data vymažou • kompatibilní pro PC i Mac • USB-A a USB-C kabely v balení • MOC cena pro PN53401 HDD 1TB 2.199 Kč s DPH • MOC cena pro PN53402 SSD 256GB 3.699 Kč s DPH

military grade security for your precious FIles www.verbatim-europe.cz Distribuce pro ČR : DISKUS, eD’system, IT Trade, Lama Plus

příležitost

D-Link

Venkovní panoramatická IP kamera D-Link DCS-2670L je venkovní IP kamera určená pro zabezpečení rodinných domů, zahrad, vchodů, vjezdů a menších firemních areálů. Díky panoramatickému 180° úhlu záběru zobrazí opravdu vše, co je zapotřebí mít pod dozorem.

Kamera DCS-2670L je osazena 1/2,7" CMOS snímačem a fixním objektivem, nabízí světelnost F2.0 a ohniskovou vzdálenost 1,5 mm.

Kamera pořizuje videozáznam ve Full HD rozlišení. Poskytuje panoramatický úhel záběru o rozsahu 180°, s technologií de-warping pro minimalizaci zkreslení obrazu. Panoramatická kamera na rozdíl od otočné kamery zabírá vždy celý prostor naráz. I při umístění uprostřed stěny se v obraze ukáže opravdu vše. Přístroj tak může nahradit i dvě standardní pevné kamery.

Kamera DCS-2670L je osazená infračervenými LED diodami a ICR filtrem pro noční vidění i v úplné tmě, a to do vzdálenosti až deset metrů. Funkce WDR (Wide Dynamic Range) zajišťuje kvalitní obraz i při širokém kontrastním poměru, např. při pohledu proti světlu v pozadí.

Vzdálený přístup

Uživatel má přístup k nastavení kamery, k živému obrazu nebo nahrávkám buď z webového rozhraní kamery nebo odkudkoliv přes webový portál www.mydlink.com či prostřednictvím bezplatné aplikace mydlink Lite. Ta je k dispozici pro operační systémy Android a Apple iOS a podporuje i češtinu. Nejprve si uživatel vytvoří svůj „mydlink“ účet, do kterého se kamera zaregistruje. Stačí jen postupovat podle pokynů aplikace. Použití aplikace a správa jednotlivých zařízení jsou jednoduché a intuitivní.

Pro vzdálený přístup ke kamerám stačí, aby kamera a chytrý telefon či tablet měly přístup k internetu, a to přes Wi-Fi nebo mobilní 3G/ LTE síť. IP kamery ani Wi-Fi router nevyžadují veřejnou IP adresu ani VPN tunel. Připojení ke kameře zajišťují cloudové „mydlink“ servery, ke kterým se aplikace a kamera hlásí. Uživatelský účet i jednotlivá zařízení jsou zabezpečena pomocí hesel, přenos dat je šifrovaný.

Kamery jsou navíc „schované“ za domácím nebo hraničním routerem.

Nahrávání

Kamery podporují detekci pohybu a detekci zvuku, s nastavitelnou citlivostí a oblastí zájmu, tj. sledování pohybu jen v určité části záběru. Na detekci pohybu či zvuku může být uživatel upozorněn pomocí tvz. push zprávy nebo e-mailem. Tato událost může být také „spouštěčem“ pro nahrávání nebo vytvoření snímků (snapshotů) z kamery a jejich odeslání na e-mail nebo uložení na SD kartu vloženou do slotu kamery. Podporované jsou microSD/SDHC/SDXC karty verze UHS-I do velikosti max. 128 GB. Doporučené jsou karty s označením UHS-I Class 10, Class U1 a Class U3. Uživatel si může pro upozorňování a nahrávání vytvořit i časový plán (kalendář).

Nahrávání je dále možné přímo do tabletu nebo mobilu (červené tlačítko v aplikaci) nebo do počítače s nainstalovaným dohledovým VMS softwarem D-ViewCam. Ten je zdarma až pro 32 kamer (verze DCS-100) nebo placený až pro 64 kamer (verze DCS-200). Nahrávat lze i na NVR síťové video rekordéry DNR-312L, DNR-322L nebo DNR2020-04P. Díky podpoře protokolu ONVIF a CGI API rozhraní lze kameru integrovat i do systémů jiných výrobců. Je např. plně podporovaná NAS úložišti od Synology a QNAP.

Flexibilní instalace

Kamera DCS-2670L je v moderním bílém provedení, s výškou jen devět centimetrů. Je určena pro vnitřní nebo venkovní prostředí,

32

Reseller Magazine

s provozními teplotami od -25°C do +45°C. Stupeň krytí IP65 zajišťuje odolnost proti prachu, dešti a sněhu. Pro ochranu před silným deštěm se však doporučuje instalace pod střechu nebo přístřešek.

Kameru je možné připojit do LAN sítě nebo k Wi-Fi routeru pomocí UTP kabelu nebo bezdrátově přes Wi-Fi v pásmu 2,4 GHz, s podporou šifrování WPA/WPA2. Napájení je pomocí napájecího adaptéru 5 V/1,2 A. Součástí dodávky je adaptér s kabelem o délce tři metry, dostatečně dlouhý pro instalaci kamery venku a adaptéru uvnitř budovy.

Fyzická instalace je velmi jednoduchá a flexibilní. Stačí připevnit držák na zeď nebo na strop s využitím dodávaných hmoždinek a šroubků. Kamera se zasune na držák a případně se k němu ještě přišroubuje. Pak už stačí jen natočit ji podle potřeby. Kameru lze při instalaci natočit ve třech osách, a to podél osy držáku, ohýbat v kloubu mezi držákem a tělem kamery a otáčet samotným tělem kamery, tj. podél osy objektivu. Kamera se tak může dívat nejen před sebe, ale např. i podél stěny, na které je upevněná.

Proč prodávat IP kamery D-Link:

široká nabídka kamer pro různé aplikace; technická podpora zdarma v češtině/slovenštině; projektová podpora; možnost zapůjčení nebo zakoupení demo produktů; možnost nabídnout vlastní služby instalace a konfigurace; kompatibilita s VMS, NVR a NAS jiných výrobců.

Argumenty pro koncového zákazníka:

venkovní provedení s krytím IP65; Full HD rozlišení; panoramatický 180° úhel záběru; vzdálený přístup z mobilních zařízení; upozornění na detekci pohybu a zvuku; nahrávání na SD kartu, PC, NVR nebo NAS.

Distribuce pro ČR:

ABC Data, AT Computers, eD system, SWS

Distribuce pro SR:

ABC Data, AT Computers, eD system Slovakia, SWS Distribution -bembřezen 2018 | www.rmol.cz

trendy

Chytrá domácnost: Bezpečnostní rizika Chytré domácnosti, tedy takové, které jsou vybavené IoT prvky, slibují svým uživatelům řadu výhod – od úspory energie po lepší zabezpečení.

Integrací a propojováním různých prvků dovolují uživatelům vytvářet vlastní unikátní systémy.

Na rozmáhající se trend chytrých domácnosti reagují i velcí výrobci, kteří přispívají „svou troškou do mlýna“ platformami, jako je Samsung Smart-Things, Google Brillo/Weave, Apple HomeKit, Allseen Alljoyn nebo Amazon Alexa.

Podle odhadů analytiků z Juniper Research se odhaduje, že bude do roku 2020 připojeno k internetu 38,5 miliardy dolarů zařízení, což je více než 285% nárůst oproti současnému stavu. Jedním z motivátorů raketového růstu budou právě prvky chytré domácnosti, jako jsou chytré ledničky, televize, bezpečnostní prvky a podobně.

Reálná rizika

Jenže chytrá domácnost s sebou nese také bezpečnostní rizika. Mnohé systémy mají neošetřené zranitelnosti a jejich uživatelé se mohou v krajním případě stát obětí žhářství, vydírání nebo krádeže. Například nedávný průzkum, který se soustředil na vzájemnou komunikaci chytrých doplňků a prvků, přinesl několik znepokojujících zjištění. Předmětem zkoumání se stal garážový systém MyQ a ZigBee. MyQ může případným útočníkům posloužit jako dohledový systém, který je upozorní, když se garážová vrata otevřou, a zavřou. Díky tomu mohou zjistit, kdy se uživatel vzdálil, vzdáleně si vrata otevřou a mohou tak získat přístup do objektů. Populární komunikační protokol ZigBee zase umožňuje útočníkům připojit se do domácí sítě. A to jsou jen dva příklady z mnoha.

Nové typy útoků

Podle bezpečnostních expertů s nárůstem chytrých připojených zařízení přibývají možnosti jejich zneužití. Předpokládá se, že se také objeví nové typy útoků. Je to způsobeno zejména tím, ze IoT prvky nejsou dostatečně chráněny proti možným hrozbám a na nové druhy útoků neumějí jejich výrobci dostatečně rychle reagovat. Zároveň chybí bezpečnostní normy pro tato zařízení, zejména ve spotřebitelském segmentu.

Podle Joseho Nazaria z bezpečnostní společnosti Fastly chrlí společnosti řadu zařízení, která je navržena jednostranně – tedy vůbec nezohledňují možná rizika, která mohou ohrozit nejen chod samotného zařízení, ale také jeho uživatele. Pro útočníky pak IoT prvky představují výpočetní a přenosový zdroj, ke ktebřezen 2018 | www.rmol.cz

rému je snadné se dostat. Podle Nazaria to útočníky bude motivovat k jejich zneužívání ve stále větším měřítku. Největší hrozbou jsou pak zejména botnet útoky. Odborníci předložili několik PoC, které ukazují, jak snadno lze k masivnímu DDoS útoku použít cokoliv připojeného do sítě – od dětských chůviček po chytrá auta.

s nasazením bezpečnostního řešení také obávají o svůj komfort. Účinný systém ochrany představuje například vícefázová autentizace, kterou většina běžných uživatelů z neznalosti považuje za zbytečný a hlavně obtěžující prvek. Samozřejmě, že k většině narušení bezpečnosti dochází kvůli zanedbání základních bezpečnostních nastavení.

Potřeba jednoduché ochrany

Možné řešení

Zatímco samotné chytré domácnosti a jejich budování jsou čím dál tím přístupnější, s ochrannými prvky a mechanismy to pro uživatele tak snadné není. Na jedné straně je řada technologických nadšenců, kteří si vytvářejí vlastní nástroje, jsou schopni si jednotlivé prvky přizpůsobit, naprogramovat a integrovat. Díky uživatelské přístupnosti jednotlivých IoT platforem si postupy a základy programování rychle osvojí i technicky zdatní uživatelé. Ti jsou obyčejně schopni zajistit své chytré domácnosti i základní zabezpečení a mají například na paměti to, že by měli jednotlivá zařízení pravidelně updatovat.

Většina uživatelů však mnohdy zanedbává bezpečnost u většiny svých zařízení včetně mobilních telefonů a počítačů, přičemž bezpečnostní řešení pro koncová zařízení jsou obyčejně velice uživatelsky vstřícná a snadná na obsluhu.

Systém chytré domácnosti vyžaduje bezpečnostní řešení, které by bylo komplexní, snadno se integrovalo a obsluhovalo. Takových však na trhu není mnoho. Uživatelé se v souvislosti

Podle průzkumu, který si nechal zpracovat Intel, považuje většina uživatelů za spolehlivý způsob ochrany systém, který využívá biometrické prvky – podle více než poloviny dotazovaných jsou nejlepším způsobem zabezpečení systémy snímající otisky prstů, 46 % uživatelů ještě označilo za vhodné řešení rozpoznávání hlasu a 42 % se přiklání ke skenerům oka.

Některé firmy, jako například Nymi, přišly se zajímavým a pohodlným řešením, které představuje autentizace pomocí chytrého náramku. Ten svého nositele identifikuje podle srdeční činnosti a následně mu povolí přístup k chytrému domácímu systému. Náramek může sloužit k autentizaci všech služeb a zařízení, které nabízejí „Always On“ autentizaci.

Problém je ale především v přemýšlení uživatelů – ti si často neuvědomují, jaká data a informace jejich chytrá zařízení sbírají, proto význam zabezpečení často podceňují.

Při budování chytré domácnosti by měla být bezpečnost prioritou.

-bemReseller Magazine

33

trendy

TOP 9 smart home produktů pro rok 2018 Chytrou domácnost tvoří stále rozmanitější produkty, přičemž prostor pro další rozšiřování je více než velkorysý. Propojený svět plný elektroniky a důmyslných zařízení, který nám byl před lety prezentován ve sci-fi filmech, se stává realitou.

Na trhu najdete řadu řešení – od chytrých žárovek, termostatů, jednoduchých systémů pro sledování domácnosti po sofistikované prvky, se kterými lze vytvořit vlastní inteligentní ekosystém. Podívejte se na některé z nejzajímavějších produktů, jež demonstrují současný stav chytrých domácností. Projděte si, jaké produkty jsou podle Lifewiru v oblasti chytrých domácností nejdůležitější a bude o ně v roce 2018 nejvyšší zájem.

Amazon Echo

V současné době se řadí mezi nejlepší digitální asistenty na trhu Amazon Echo. Inteligentní, hlasem ovládaný reproduktor využívá hlasové služby Amazon Alexa k přehrávání a ovládání hudby, umí odbavovat telefonní hovory a lze jej využít také k ovládání dalších chytrých prvků v domácnosti.

dokáže nastavit časovač a budík. Amazon Echo je momentálně zařízení, které se nejvíce přibližuje sci-fi systémům jako HAL 9000 (bez vražedných sklonů) nebo J.A.R.V.I.S.

Nest Cam

Amazon Echo je kompatibilní s celou řadou chytrých produktů a platforem, jako Belkin, WeMo, Philips Hue, Samsung SmartThings, Wink, Insteon, Nest či Ecobee. Přes Echo je možné ovládat i oblíbené aplikace, včetně Spotify, Uberu, Audible a nechybí samozřejmě podpora vlastní aplikace Amazonu.

Alexa, systém, který řídí Echo, umí ale daleko víc. Stačí zadat pokyn a Alexa vše zajistí – například zjistí, kde je v okolí restaurace, nebo

34

Reseller Magazine

Kamera Nest Cam je nejnovější inkarnací Dropcamu, samostatného inteligentního domácího gadgetu, který Nest Cam koupil v roce 2014 (pozn.: Nest je sice od roku 2014 vlastněn Googlem, ale stále vystupuje pod vlastní značkou). Nest Cam není samostatným bezpečnostním systémem, ale kamerou ovládanou přes Wi-Fi, jež je kompatibilní s Alexou od Amazonu, umí natáčet videa ve Full HD a sloužit by měla ke sledování domácnosti.

Poskytuje živý streaming obrazu do chytrého zařízení, má mimořádně jednoduchou instalaci, detekuje události a dá vám o nich vědět. Snímá i za úplné tmy a Full HD obraz pokrývá 130°, takže vidí v širokém úhlu a dost podrobně pro identifikaci případných narušitelů. S obousměrnou komunikací můžete zastrašit zloděje nebo na dálku umravnit nezbedné domácí mazlíčky. Za poplatek je možné data zálohovat do cloudu, zařízení lze také propojit s chytrým termostatem, detektorem kouře i detektorem oxidu uhelnatého.

Echo Show

Amazon nabízí jeden z nejdůmyslnějších chytrých ekosystémů na trhu. Zatímco u nás je nástup jeho produktů pozvolnější, v Americe patří k nejoblíbenějším, a to zejména díky snadnému ovládání, technické vyspělosti a funkčnosti. V tomto duchu funguje i Echo Show – zařízení, které nabízí totožné funkce

jako Echo, ale navíc přidává možnost přenosu obrazu, včetně videohovorů s jinými majiteli zařízení. Echo Show umí přehrávat videa z YouTube nebo Amazon Prime Video, umí zobrazit texty hraných písní z Amazon Music a dokáže přenášet obraz z jiných zařízení v domácnosti, jako jsou bezpečnostní kamery.

Chytrý termostat Nest

Společnost Nest uvedla na trh první samoučící termostat v roce 2013. Potenciál Nestu si uvědomil Google, který společnost koupil s ambicemi ovládnout stále bobtnající trh s chytrými prvky pro domácnost. Termostat Nest je navržen tak, aby dokázal optimalizovat vytápění a klimatizování prostor.

Místo toho, aby pouze přepínal mezi zadanými teplotami, se Nest učí a přizpůsobuje se zvykům a požadavkům svých uživatelů.

Po prvním týdnu užívání se začne přizpůsobovat – například pokud je uživatel zvyklý stahovat na noc teplotu, Nest se to naučí a začne to provádět automaticky. Ráno opět přepne na vyšší teplotu a po dobu nepřítomnosti uživatele nasadí úsporný „Away“ březen 2018 | www.rmol.cz

trendy

režim, a šetří tím náklady na vytápění. Vše lze spravovat a upravovat prostřednictvím chytrého telefonu, a to včetně sledování nákladů na vytápění a tvorbu reportů.

které obsahují hub a několik žárovek a další chytré doplňky, jako je Amazon Echo Dot.

Detektor Nest Protect

Trend bezpečnosti v domácnosti následuje i další chytrý doplněk Nest. Chytrý detektor kouře a oxidu uhelnatého dokáže přímo označit, kde dochází k nežádoucímu úniku.

Detektor umí poslat zprávu na telefon, a to nejen v případě ohrožení, ale také, když docházejí baterie v zařízení. Alarm je možné vzdáleně vypnout, přístup k ovládání mohou sdílet všichni členové domácnosti.

přívěsku. Přes mobil je možné sdílet elektronický klíč s rodinnými příslušníky nebo s návštěvami. Přes aplikaci je možné monitorovat veškerou aktivitu.

Ecobee3

Pomyslnou termostatovou dvojkou je Ecobee3, který stojí polovinu toho, co výše uvedený Nest. Ecobee3 se chlubí tím, že svým uživatelům dokáže měsíčně ušetřit v průměru 23 % nákladů na vytápění či klimatizaci. Teplotu lze snadno regulovat pomocí aplikace v telefonu, samotné zařízení má vlastní 3,5" QVGA displej, jehož pomocí lze provádět manuální nastavení.

Ecobee3 je kompatibilní s většinou jedno a dvoustupňových HVAC systémů, a navíc umožňuje ovládání odvlhčovače, zvlhčovače i ventilačních systémů. Hlavní jednotka umí upozorňovat na nutnost údržby ostatních zařízení. Ecobee3 umí spolupracovat s HomeKitem od Applu a umožňuje ovládání teploty i pomocí virtuální asistentky Siri. Podobně lze Ecobee3 propojit také se systémem Amazon Echo a ovládání teploty může převzít Alexa.

Philips Hue

Podobně jako většina chytrých prvků pro domácnost i Philips Hue vyžaduje centrální jednotku – hub (můstek), který by umožnil jeho nastavení. Ale investice stojí v případě Philips Hue za to. Za rozumnou cenu je v základním balení hub a tři chytré žárovky, přičemž jich lze připojit na jeden hub až 50.

Nest Protect spolupracuje s dalšími prvky Nest, včetně kamery Nest Cam a chytrého termostatu – ostatně závady vytápěcího systému jsou častou příčinou úniku oxidu uhelnatého, takže lze nastavit, aby spolu obě zařízení spolupracovala – v případě detekce úniku vypne termostat vytápění. Kamera může být zase nastavena tak, že v případě úniku pořídí záznam. Všechny produkty Nest jsou samostatné, ale jejich vzájemné propojení dovoluje vytěžit maximum z jejich funkcí.

Kwikset Kevo

Možnosti nastavení jednotlivých chytrých žárovek jsou až neuvěřitelné – světla lze tlumit, nastavovat podle intenzity, podle času, vzdáleně vypínat a zapínat nebo ozvláštnit interiér pomocí světelných efektů. Philips Hue nainstaluje a brzy pochopí i technicky méně zdatný uživatel – vstup do světa inteligentního osvětlení podporuje také bohatá nabídka startovacích setů, březen 2018 | www.rmol.cz

Oblast chytrých zámků patří k těm nejzajímavějším. Zároveň jde o produkty, ke kterým zaujímají zákazníci poměrně zdrženlivý postoj – přece jen tu po staletí existuje velice dobře fungující a prověřený klasický systém zamykání, jenž vlastně nepotřebuje žádná zásadní vylepšení. Jenže lidé, kteří už ovládají pomocí aplikace v mobilu osvětlení, vytápění, klimatizaci a bezpečnostní prvky, berou i chytré zámky jako další logický krok.

Kwikset Kevo je jedním z nejzajímavějších produktů ve své kategorii. Díky Bluetooth není potřeba fyzicky se zámku dotýkat. Zámek lze otevřít i bez chytrého telefonu, a to pomocí

Samsung SmartThings

Centrální jednotky, huby, jsou nejsložitější, ale zároveň nejdůležitější součástí chytrých domácností. Některé prvky se bez nich obejdou, pokud jde ale o rozsáhlejší soustavu prvků, je použití hubu nezbytné. Pro rozvoj chytré domácnosti a integraci dalších prvků a nastavení jejich vzájemné komunikace je nezbytný hub. Jedním z nejlepších řešení na trhu je platforma Samsung SmartThings – ta se připojuje k routeru a je kompatibilní s komunikačními protokoly Bluetooth, ZigBee, či Z-Wave. Pomocí centrální jednotky lze propojit a nastavit jednotlivé prvky tak, aby tvořily funkční celky – například aby se po příchodu uživatele domu spustila světla, zamkly dveře a uvařila káva. Možnosti IFTTT (if this, then that) jsou dnes prakticky neomezené.

-bemReseller Magazine

35

Přehled trhu

Chytrá domácnost: Předpovědi a statistiky Zařízení pro osvětlení, chytré reproduktory – k internetu se dnes připojuje pestrá škála přístrojů.

Chytrá domácnost je oblast, která sdružuje zařízení, jež lze ovládat vzdáleně, propojují se mezi sebou a činí naše životy jednodušší. Trh se rozrůstá, přibývají nové produkty, v propadlišti dějin rychle mizí ty, které se neprosadily. Kam vede automatizace domácnosti a trh s IoT? Chytrá, nebo také inteligentní, domácnoct a vymazat čárku za domácnost, zahrnuje všechny možné i nemožné spotřebiče, doplňky, předměty, senzory, spínače a další prvky, které jsou díky moderním technologiím vybaveny konektivitou a mohou se vzájemně ovlivňovat nebo reagovat na vstupy od uživatele.

Procesy, jež dříve vyžadovaly manuální kontrolu, fungují automaticky. Zájem o chytrou domácnost vzrůstá, podívejte se na některé zajímavé statistiky, které to potvrzují.

Statistiky

Podle CNBS se v roce 2015 prodalo po celém světě 47 milionů chytrých zařízení pro domácnost. O rok později to bylo už 80 milionů zařízení, což představuje meziroční nárůst o 64 %. V roce 2017 se mělo prodat 130 milionů zařízení.

Největším odbytištěm chytrých zařízení pro domácnost je Amerika.

Coldwell Banker uvedl, že 72 % Američanů, kteří mají chytrou domácnost, chce ovládat svá zařízení hlasovými povely.

Nejvíce využívají hlasové ovládání příslušníci generace mileniálů (58 %), následují příslušníci generace X (50 %) a tzv. „baby boomers“ (26 %).

Hlasové ovládání využívají uživatelé nejvíce pro osvětlení, ovládání bezpečnostních prvků, nakupování, ovládání termostatů či spotřebičů. Na tento trend reagují i technologičtí giganti, jako je Amazon, Apple či Microsoft.

CNET uvedl, že 81 % uživatelů, kteří mají zkušenost s chytrou domácností, by při koupi domu upřednostnili ten, který je „chytrý“.

Více než polovina uživatelů chytré domácnosti by své chytré vybavení nechala v domě, pokud by to mělo zaručit jeho rychlejší prodej.

Předpovědi trhu

Předpovědi, kam se bude trh s chytrými domácími spotřebiči a prvky ubírat, se rychle mění. To, co se chytré domácnosti prorokovalo před dvěma lety, se ukázalo jako zcela mylné a zcestné. Nabídka produktů se rozrůstá raketovým tempem – k dispozici jsou chytré zvonky, kamerové systémy, alarmy, zámky, váhy, termostaty, reproduktory, televize, lednice, pračky, vysavače, kávovary, detektory, osvětlení a nepřeberné množství dalších. Hnacím motorem dalšího růstu bude především vzrůstající povědomí uživatelů, kteří se čím dál více zajímají o to, jak zefektivnit chod své domácnosti, a zároveň chtějí ušetřit náklady na její provoz. V současné

době je největším a nejrychleji rostoucím trhem Severní Amerika, za ní následuje evropský trh. V asijsko-pacifickém regionu jsme svědky rychlého růstu, který ženou nové projekty, výstavby bytových komplexů a budování infrastruktury. Očekává se, že tahounem budou ekonomicky vyspělejší země, jako je Japonsko, Jižní Korea nebo Čína. Nejzajímavější odbytiště pro chytrou domácnost v regionu představuje Jižní Korea – je zde vysoká poptávka po zábavních systémech (reproduktory, televize) i po chytrém osvětlení. Nejvýznamnější společnosti na tomto trhu jsou Cisco Systems, United Technologies Corporation, Emerson Electric, Honeywell a Leviton.

Zajímavým trhem je také Latinská Amerika, růst se očekává v následujících letech i v Africe a na Středním Východě.

V Latinské Americe jsou od roku 2016 v této oblasti nejvýraznější společnosti Huawei a Telefónica, jež zde spojily své síly.

Trh s chytrou domácností měl v roce 2016 hodnotu zhruba 24,1 miliard dolarů. Očekává se, že do roku 2022 dosáhne hodnoty 53,45 milard dolarů. Mezi roky 2017-2022 se předpokládá meziroční růst v průměru o 14,5 %.

Podle IHS Markit bude do roku 2020 připojeno k internetu více než 152 milionů automobilů. V roce 2013 bylo připojeno jen něco okolo 2,4 milionů aut.

Nejvýznamnějšími hráči na trhu s chytrou domácností jsou v Evropě Siemens AG, ABB, Schneider Electric, Ingersoll-Rand, Tyco International a Legrand.

Zdroj: Zion Market Research

36

Reseller Magazine

březen 2018 | www.rmol.cz

Protože Wi-Fi má fungovat vždy Wi-Fi systém pro celou domácnost | Deco M5

Čtyřjádrový procesor | bezdrátová rychlost: 400 Mbit/s v pásmu 2.4 GHz a 867 Mbit/s v pásmu 5 GHz 4 interní antény a 2 gigabitové porty na každé jednotce | kompatibilní s IPv6

Funkce HomeCareTM - robustní rodičovská kontrola, vestavěný antivirus, zprávy o využití sítě a QoS Automaticky vás připojí k nejvhodnější jednotce Deco abyste dosáhli co nejrychlejšího připojení Snadné nastavení a ovládání pomocí mobilní aplikace Deco Doporučená koncová cena: 8.349,-

Distributoři pro ČR:

Distributoři pro SR:

Více informací na www.tp-link.com

trendy

Chytré doplňky, o které se nikdo neprosil Chytré spotřebiče a další inteligentní prvky nám usnadňují každodenní činnosti. Poptávka po chytrých doplňcích a produktech narůstá, s tím se rozšiřuje i nabídka a její různorodost. Technologické start-upy vytvářejí příznivé experimentální prostřední a chytré novinky mají živnou půdu i zajištěný odbyt. Občas se ale stane, že vznikne produkt, nad kterým kroutí hlavou i ti nejzarputilejší technologičtí nadšenci.

S dostupností a jednoduchostí IoT prvků se z každého domácího „bastlíře“ stává nadějný vývojář, který si může snadno vytvářet rozmanité chytré pomocníky dle libosti. Někdy však experimentují i technologické firmy, často jde o start-upy, které se snaží prorazit na trhu s něčím neobvyklým. Co se někdy zdá jako dobrý nápad, se v praxi ukáže jako naprosto nepoužitelné. Už jsme si zvykli na existenci bizarních IoT záležitostí, jako je měřák toaletního papíru, který upozorní uživatele, že je zapotřebí koupit novou roli papíru. To je však jen špička ledovce. Podívejte se na IoT prvky a doplňky, které jsou názornou ukázkou zbytečnosti.

Trakz

Sledovat a měřit se dá naprosto vše. Měřit některé věci je však naprosto zbytečné a hlavně neužitečné – příkladem za všechny je pohybová aktivita domácích mazlíčků. To umí Trakz, zvířecí „fitbit“, o kterém se mluví jako o nejpokročilejším obojku na světě. Zatímco monitoring GPS údajů má své opodstatnění a může být užitečný, pokud se zvíře zaběhne, sledovat, kolik kočka či pes spálili kalorií, je naprosto nesmyslné a zbytečné. Trakz se tváří jako nepostradatelný a revoluční doplněk, kterému by měl každý milovník zvířat věnovat pozornost – GPS trackerů pro zvířata je na trhu bohatá nabídka a za zlomek ceny, bez sledování aktivity se domácí mazlíčci i jejich majitelé jistě obejdou.

HidrateSpark

Pitný režim je důležitý, mnoho lidí ale prostě zapomíná pravidelně pít. Právě na ně cílí chytrá lahev na vodu. Její genialita spočívá v tom, že lahev začne zářit, aby uživatele upozornila, že je čas se napít. Stojí 55 dolarů, má Bluetooth a senzor, kolik vody proteklo. Komunikuje se zařízeními Fitbit, Apple Watch, Apple Health, Google Fit, Under Armour Record nebo Nokia Health Mate.

Je to plastová 0,71l láhev s LED světýlkem a pokud jste ještě nepochopili, že když máte žízeň, je dobré se napít, tak vás to ani tato zbytečnost nenaučí.

38

Reseller Magazine

Egg Minder

Chytrý zásobník na vajíčka informuje uživatele prostřednictvím mobilní aplikace o stavu jeho vaječných zásob. LEDka upozorní na nejstarší kus (trvanlivost je nutné manuálně zadat do aplikace). Zkrátka jde o „kartón“ na 14 vajíček, dvě AA baterie a aplikaci, která jednou za čas pípne, že je zapotřebí vyrazit pro vajíčka.

Amazon Dash

Představte si, že můžete objednat snadno a rychle to, co vám doma zrovna schází. To řeší Amazon Dash – tlačítko, které po stisknutí objedná to, co potřebujete. K dostání jich je několik, každé slouží k jedinému účelu. Některé jsou poměrně bizarní, jiné by si vysloužily daleko hanlivější označení. Nejzbytečnější Dash nese jméno Wonderful Pistachios a jeho účelem je objednávat pistácie. Vážně.

Nespresso Prodigo

Automat na kávu, který komunikuje přes Bluetooth s aplikací a upozorňuje na to, že mu docházejí kapsle, a umí na povel přes aplikaci spustit „vaření“. Což je možné ale pouze tehdy, je-li nasazená náplň. Chytré kávovary nejsou špatné, ale zrovna Nespresso se svou záplavou jednorázových kapslí ukazuje, jak může být v 21. století obří korporace nešetrná k životnímu prostředí. xistují přitom zařízení, která umějí zpracovávat zrnkovou kávu, umějí připravit daleko lepší nápoj a při vzdáleném ovládání si nemusíte lámat hlavu s tím, jestli je vložená kapsle či nikoliv.

Bluesmart zavazadlo

Chytré zavazadlo se umí samo zvážit, zamknout nebo dokonce dobít telefon! Zamykací mechanismus se ale moc nezamlouvá TSA a letištním kontrolám vůbec. Jakmile se skenery prožene kufr prošpikovaný elektroni-

kou, baterií a řadou kabelů, budete mít co vysvětlovat. Zajímavý nápad, který ještě potřebuje doladit.

Griffin Toaster

Toustovač za 100 dolarů se přes Bluetooth propojí s vaším telefonem a upozorní vás, že je váš toust opečený přesně tak, jak si přejete. To je vše. Stejná společnost stojí také za chytrým zrcadlem – to vám ukáže informace o počasí, které si stáhne z vašeho telefonu. Je samozřejmě možné toaster a zrcadlo popojit, takže se dozvíte, že je snídaně připravena i při pohledu do zrcadla.

Chytré hračky

Řada hraček pro děti se chlubí tím, že jsou vybaveny konektivitou. CloudPets nabízí roztomilé hračky, jež slouží také jako „dozor“ a do cloudu nahrávají vše, co se v jejich okolí děje. Pokud to někomu přijde jako skvělý nápad, měl by si uvědomit, že je zde i značné bezpečnostní riziko – úniky dat jdou dnes na denním pořádku a nahrávky z hraček mohou skončit v nepovolaných rukách velice snadno.

Chytré pantofle

Když je řeč o těch nejzbytečnějších IoT doplňcích, nesmíme opomenout chytré „žabky“, za kterými stojí obuvnická společnost Mari Mari ve spolupráci s výrobcem baseballových rukavic Nokona. Pantofle jsou vybaveny elektronikou, díky které se propojí s aplikací v telefonu, a pokud si naivně myslíte, že se dostane k zajímavým údajům o nachozených kilometrech (v žabkách!) a spálených kaloriích, mýlíte se. Aplikace chrlí na uživatele promo nabídky a prostřednictvím formulářů, jež vyplní, o nich sbírá další informace. Pantofle se zbytečnou konektivitou vyjdou na 110 dolarů. -bembřezen 2018 | www.rmol.cz

komentář

Trendy v digitálním prostředí pro rok 2018 John Domas

Předpovídat potřeby zákazníků, znát v reálném čase nejnovější trendy, pečlivě sbírat veškerá data, zaměřit se na uživatele prostřednictvím všech jeho zařízení, produkovat snadno dostupný obsah, pracovat obecně s personalizací, ale např. i s virtuální realitou nebo chatboty. To je jen stručný přehled technologií, které při správném využití pomohou získat digitálním marketérům v roce 2018 náskok před konkurenty.

Vyhledávače jsou nejen jedním z hlavních kanálů přivádějících zákazníky, ale také skvělým nástrojem, který pomáhá sledovat zákazníkovy potřeby a přání. Každou vteřinu jen samotný Google odbaví desetitisíce dotazů, a má tedy perfektní přehled o tom, co je zrovna trendy. Podle svých algoritmů pak dalším uživatelům našeptává, co by mohli chtít hledat, i když o tom ještě nevědí.

Výsledky vyhledávání jsou neustále vylepšovány a profil samotného uživatele je plný dat. Zvyky svých zákazníků zná do detailu například i Amazon, a může tak jednoduše předvídat jejich další chování. Aniž by kupující něco hledal, dostane relevantní doporučení na další zboží. Tento trend se bude v budoucnu dále rozvíjet, čím podrobnější data prodejci o svých zákaznících mají, tím přesnější a relevantnější obsah jim jsou schopni nabídnout.

Data o svých uživatelích sbírají pochopitelně všichni. Průměrný člověk k internetu přistupuje ze tří různých zařízení. Spojením dat ze všech zařízení již ne na základě cookies, ale prostřednictvím uživatelova unikátního identifikátoru, umožní zadavatelům reklamy propojit všechna zařízení s konkrétním člověkem a nabídnout mu jedinečnou zákaznickou zkušenost, která není takřka ničím limitovaná.

Značky a zadavatelé reklamy samozřejmě využívají zařízení jen jako prostředku k osobnější komunikaci s uživateli. Aby mohly fungovat personalizovaně, používají nástroje, které jim takovou komunikaci umožňují.

Chatboti jsou příkladem umělé inteligence a automatického učení, operují uvnitř messagingových služeb. Značky tak mají šanci komunikovat s lidmi v prostředí, které je jim blízké a které běžně používají pro kontakt s kamarády. To je obrovská výhoda.

Chatbot musí poznat, co uživatel vlastně chce, a srozumitelně odpovědět. Ze začátku může být komunikace trochu kostrbatá, ale chatboti se neustále učí a jejich komunikační dovednosti jsou stále lepší. Časem březen 2018 | www.rmol.cz

dokáží nahradit masivní zákaznické podpory, na něž se lidé obracejí pořád se stejnými dotazy. Kapacitu si značky uvolní na rychlejší a flexibilnější podporu zákazníkům, kteří řeší specifické problémy.

Největší hráči na trhu, např. Facebook, Google, Apple nebo Amazon, se již dlouhá léta připravují na to, co nyní poznáváme v praxi. Personalizace reklam na základě uživatelových zájmů, jeho věku, bydliště, stupně vzdělání, internetových stránek, které navštívil, nebo toho, co se právě chystá koupit, je již dnes běžnou praxí všech globálních, ale i lokálních hráčů. Značky, jež přemýšlejí komplexně o chování zákazníků v dnešním světě, s těmito daty samozřejmě pracují a své současné nebo potenciální zákazníky oslovují konzistentním obsahem napříč platformami a zařízeními. Pokud si uživatel může vybrat, co a kde bude číst nebo prohlížet, jeho vztah ke značce to jenom posílí. Zvlášť je-li obsah relevantní i vůči fázi nákupního cyklu, ve které se právě nachází. Jiný obsah tak zadavatel bude nabízet uživateli, jenž jeho značku nezná, jiný tomu, kdo nákup jeho produktu nebo značky zvažuje, a jiný zákazníkovi, který si u něj objednává pravidelně.

V rámci personalizace je důležité zaměřit se nejen na reklamní formáty a jejich cílení, ale i na cílové stránky, kde má dojít k samotnému nákupu. Velice často jsou to právě tyto stránky, které rozhodnou o tom, zda vaše značka bude připadat uživatelům důvěryhodná, jestli se na nich jednoduše zorientují, najdou, co hledají, neztratí se v nákupním procesu atd. Personalizace může proběhnout v několika úrovních. Jednak je možné na základě testování připravit variantu webu, která je pro všechny nejpřijatelnější. Zde se personalizace vlastně rovná klasické webové optimalizaci na základě uživatelské zkušenosti.

Dalším stupněm je segmentace, tedy příprava

několika variant obsahu pro různé skupiny uživatelů definovaných společnými znaky.

Nejpokročilejší variantou je pak vytváření dynamických personalizovaných stránek pro každého uživatele na základě jeho předchozích preferencí a chování.

Dalším zajímavým trendem je virtuální realita. Čím dál více značek s ní nějakým způsobem pracuje, stále se však jedná o spíše okrajový, ačkoli velmi atraktivní komunikační kanál. Náležitě vybavení zákazníci mohou do virtuálního světa značek vstoupit prostřednictvím svého mobilního telefonu nebo tabletu, případně pomocí dalších zařízení. Právě tato zařízení se stanou hlavními hybateli a infrastrukturou pro vstup do virtuálních světů značek. Oproštění se od fyzického světa může být pro zákazníka jedinečnou a nezapomenutelnou zkušeností, tak proč ji nespojit se značkou nebo produktem. Dobrým začátkem mohou být VR videa nebo streamy, stále však musíme mít na paměti vhodnost tohoto kanálu vzhledem k naší cílové skupině, značce a především cílům celé komunikace.

Jak je patrné z předešlých odstavců, současné i budoucí online trendy jsou vystaveny na znalosti uživatelů a sběru dat o nich.

Evropská komise nyní schvaluje a projednává zákony, jež by měly využití těchto dat velmi silně omezit. Zákon GDPR (General Data Protection Regulation), který vejde v platnost v květnu, je jen prvním kolem v zákonech, které využití osobních dat omezí. V tuto chvíli dochází k důraznému lobbingu firem přímo na půdě Evropského parlamentu. Zda se tedy výše popsané trendy budou příští rok dále rozvíjet, nebo se v internetové reklamě vrátíme až o několik desítek let zpět, zůstává zatím velkým otazníkem.

Autor pracuje jako managing director ve společnost Fallon Prague.

Reseller Magazine

39

TÉMA ČÍSLA

Podnikové

sociální sítě Michala Benešovská

Když je řeč o sociálních sítích, většina z nás si představí ty veřejné, se kterými se setkáváme dnes a denně – Facebook, LinkedIn, Twitter nebo Instagram. Vedle těchto hojně užívaných komunikačních platforem existují ještě specializované sociální sítě pro firemní komunikaci. Pojďme si je blíže představit.

40

Reseller Magazine

březen 2018 | www.rmol.cz

sociální sítě

Obzvláště velké firmy se často potýkají s tím, že se důležité informace někde „zaseknou“ nebo že celková komunikace směrem k zaměstnancům není příliš plynulá a konzistentní. Tak zvané interní sociální sítě představují zajímavý způsob komunikace napříč společností a při správném použití jsou velice přínosné. Tyto sítě jsou vhodným způsobem, jak předávat nejen informace o dění ve firmě, ale také, jak sdílet a rozvíjet nové nápady.

Která je ta pravá?

V současné době patří k nejznámějším platformám tohoto typu zejména síť Yammer, která je od roku 2014 součástí Office 365 (Microsoft akvíroval Yammer v roce 2012).

Podobným produktem je také Gartnerem oceňovaný MangoApps, Socialcast, Chatter, Igloo, Jive nebo IBM Connections.

Výběr konkrétní platformy by měl vycházet ze specifických potřeb a hlavně očekávání společnosti, která její užívání zvažuje.

Každý u uvedených nástrojů má svá specifika a na využití interní sociální sítě musejí být připraveni i zaměstnanci společnosti. Je také nutné počítat s tím, že síť bude muset někdo spravovat a obsluhovat.

Jak to funguje

Interní sociální sítě většinou fungují podobně jako ty veřejné, které známe, ale přístup k nim je omezen na jistý okruh uživatelů (zaměstnanců firmy). Většina výše uvedených řešení nabízí možnost diskutovat nad společnými tématy, lajkovat příspěvky, sdílet je, komentovat. Uživatelé si mohou navzájem posílat zprávy a chatovat. Ideální jsou tak tyto sítě pro společnosti, kde se často uvádějí nové produkty a vznikají nové projekty (díky sociální síti se tak mohou všichni zaměstnanci rychle seznámit s novinkami a reagovat na ně) a osvědčily se také při oznamování personálních změn ve firmě (povýšení, noví zaměstnanci). Prostřednictvím vytváření privátních skupin, jak umožňuje například Yammer, mohou týmy rovněž diskutovat nad probíhajícími projekty. Většina sítí má i vlastní instant messaging.

Firemní sociální síť je často centrálně spravovaná, lze ji většinou propojit s firemním adresářem a nikdo mimo vymezený okruh uživatelů do ní nemá přístup.

Příklady firemních sociálních sítí

Firemní komunikaci dominují stále e-mail a intranet, a to je ten lepší případ. Mnohde si „vystačí“ s neustálým přeposíláním dokumentů v několika verzích a fázích rozpracování, což často vede k tomu, že se nemusejí všem dostat poslední verze dokumentu. O nových projektech se zaměstnanci dozvídají z doslechu nebo z firemního mailingu, který většina z nich automaticky maže. Ve společnostech, kde se chtějí přebřezen 2018 | www.rmol.cz

sunout k efektivnějšímu způsobu vzájemné komunikace, by měli zvážit některý z následujících nástrojů.

Yammer

Řešení pro firemní sociální sítě Yammer se objevilo poprvé v roce 2008 a původně fungovalo jako firemní mikroblogovací služba. V roce 2012 se Yammer stal součástí Microsoftu, který za něj zaplatit 1,2 miliardy dolarů. Prostředí a ovládání je podobné Facebooku, k dispozici je desktopová i mobilní aplikace. V samotné aplikaci najdou uživatelé samozřejmě zeď s příspěvky, poštu a díky zázemí Microsoftu je zaručená bezproblémová integrace s produkty Office. Kromě firemních zaměstnanců mohou dostat do sítě přístup i externisté, kteří se tak mohou dozvědět aktuální informace a zapojit se do debat o projektech. Kolegové mohou vkládat příspěvky, obrázky, videa, ankety, komentáře, sdílet a editovat dokumenty, vytvářet pracovní skupiny, posílat zprávy i z mobilních zařízení, vyhledávat v konverzacích. Yammer je v základní verzi zdarma.

MangoApps

Dalším oblíbeným nástrojem pro firemní komunikaci a sociální sítě je MangoApps, který nabízí komplexní sadu komunikačních nástrojů včetně softwaru pro týmovou spolupráci a vlastního softwaru pro intranet s managementem dokumentů. K dispozici je také modul pro řízení projektů, wiki, rozpoznávání zaměstnanců apod. MangoApps sází na jednoduchost, přístupný je také z mobilních aplikací, pomocí pluginů jej lze integrovat i s Outlookem nebo Google Apps.

MangoApps je možné provozovat ve veřejném cloudu nebo jako on-premise. Cloudová varianta Full MangoApps Suite vychází na dvanáct dolarů za uživatele měsíčně (při roční platbě). MangoApps je ideální pro menší a střední firmy.

Socialcast

Platforma Socialcast nabízí přehled aktivit zaměstnanců, mikroblogging, zaměstnanecké profily a další. Od roku 2011 je Socialcast vlastněn WMwarem. K dispozici je cloudová verze i on-premise varianta. Socialcast se chlubí tím, že vytváří synergické prostředí, kde mohou zaměstnanci sdílet své nápady a vize.

Možnost lidí spolupracovat a sdílet všechny důležité informace na jednom místě má pak výrazně zvyšovat produktivitu a vzájemnou spolupráci napříč společností. Socialcast je k dipozici pro macOS, Windows a mobilní platformy Android a iOS.

IBM Connections

IBM Connections spadá do IBM Collaboration Solutions a lze s ním vytvořit firemní intranet na míru každé společnosti a s obsahem, ke kterému zaměstnanci získají přístup odkudkoliv, a to včetně svých mobilních zařízení.

Jde o jeden z nejrychleji rostoucích produktů IBM, který využívají miliony uživatelů napříč společnostmi po celém světě. V segmentu podnikových sociálních nástrojů se řadí k nejoblíbenějším. První verze byla představena v roce 2007. S IBM Connections lze snadno vytvářet pracovní komunity, plnit je obsahem, prohledávat znalostní wiki či spravovat data v projektech podle definovaných pracovních pozic a zájmů. V síti je možné efektivně a rychle vyhledávat. Samotné webové rozhraní je dobře strukturované a uživatelsky přístupné. Nechybí ani podpora externích uživatelů (partneři, dodavatelé, zákazníci, konzultanti).

Chatter

Chatter je vnitropodniková sociální síť, jež je součástí Salesforce od poloviny roku 2010.

Ve spojení s CRM Salesforce je zajímavým a specifických nástrojem umožňujícím sdílet a sledovat aktualizované informace o změnách, a je tedy logickou volbou pro firmy, kde využívají CRM Salesforce. Součástí Salesforce je také Work.com, někdejší Rypple, což je platforma pro řízení výkonu.

Jive

Platforma Jive vyrostla na základech jednoho z vůbec prvních sociálních softwarů pro firmy, kterým byl Clearspace uvedený v roce 2006. Zatím poslední inkarnace dostala název Jive. Jde o komplexní nástroj pro spolupráci a sdílení znalostí. Jive nabízí funkce online komunit, mikroblogování, sociální sítě, diskuzních fór, blogů, wiki a instant messagingu do jednoho uživatelského rozhraní. Jive patří mezi nejvýznamnější zástupce firemních sociálních sítí a komunikačních platforem.

Igloo

Kanadská webová služba Igloo nabízí možnost budovat intranet pro firmy, které potřebují jednoduchý prostor pro komunikaci a vzájemnou spolupráci. Igloo avizuje, že propojuje tři stěžejní oblasti – lidi, informace a procesy.

Služba si zakládá na tom, že výrazně zjednodušuje komunikaci a není tak těžkopádná a náročná na údržbu jako klasický intranet.

Igloo je 100% cloudová služba dostupná pouze v režimu SaaS, což zaručuje úsporu nákladů a pravidelné automatické updaty. Základní verze vychází na osm dolarů za uživatele měsíčně.

Závěr

Sociální sítě mohou firmám usnadnit komunikaci se zaměstnanci, jelikož přenášejí veškeré výhody veřejných sociálních sítí do interní komunikace společnosti. Díky osobním profilům se zaměstnanci mohou lépe poznat, pracovní skupiny zvýší efektivitu a produktivitu jednotlivých týmů, sdílení souborů zlepší spolupráci a k zaměstnancům se dostávají důležité informace okamžitě. Vedení firmy může zase díky aktivitě zaměstnanců na sociální síti získat zpětnou vazbu.

Reseller Magazine

41

trendy

Automatizace komunikace zjednoduší váš byznys Jakub Špaček

Úspěšná komunikace je dnes klíčem k úspěchu v jakémkoliv oboru. Musí se vám podařit oslovit v co nejrychlejším čase správného zákazníka a hlavně musíte přesně vystihnout jeho potřeby.

Bohužel většina firem k podobné komunikaci nemá dostatečný počet zaměstnanců. Také v ní nemůže pracovat obrovský počet lidí jen pro případ, že by jim někdo zavolal či napsal. Pokud zavolá hodně lidí, zaměstnanci nestíhají, pokud málo, nudí se. Řešení je prosté – chatboti.

Chytré telefony dnes hýbou světem. Vzpomeňte si na člověka, který žádný nevlastní. Že nikoho takového neznáte? Není divu. Vždyť 58 % Čechů používá právě smartphony, a to především ke komunikaci, ať už textové či hlasové.

Přes 90 % lidí je podle průzkumu agentury IPSOS využívá k psaní zpráv, 78 % pak k přístupu na sociální sítě. K využití tak velkého potenciálu mohou sloužit právě chatboti, tedy program určený ke komunikaci s lidmi.

Rozhodně nejde o žádnou novinku, která by přišla zčistajasna.

Chatboti nejsou novinkou

Jistá forma automatizované komunikace existovala už před řadou let, kdy jsme při telefonování na nejrůznější infolinky volili možnosti zadáním příslušných čísel. Dnešní

42

Reseller Magazine

chatboti už jsou však podobným automatům na míle vzdáleni. Jejich nejčastější využití je v psané komunikaci například pomocí e-mailu nebo aplikací Facebook Messenger, Viber či WhatsApp. Tam s námi mohou roboti vést souvislou komunikaci, při níž nám pomohou vyřešit náš problém nebo nám třeba nabídnou výhodné služby. Jak se za chvíli dočtete, možnosti jejich využití jsou překvapivě široké.

Marketingový nástroj v praxi

E-mailová komunikace zdaleka není archaickým nástrojem. Používá se hojně, obzvláště v profesní komunikaci, ale pokud dnes chcete uspět, musíte se dostat i na sociální sítě.

Zde najdou ideální uplatnění právě chatboti, kteří dokáží výrazně zkrátit dobu čekání na odpověď, jež může být jedním z faktorů rozhodujících o případné spokojenosti či nespokojenosti zákazníka s vašimi službami či produkty. Úspěch v tomto ohledu slavil například chatbot Čenda společnosti CZC.cz, který spatřil světlo světa počátkem loňského listopadu. Za prvních 21 dní svého fungováno dokázal poradit 3 125 uživatelům, s nimiž si vyměnil přes 200 tisíc zpráv. CZC.cz se tak zvedl rating jejich facebookového profilu z 84% míry odezvy s ohodnocením „reaguje v řádu hodin“ na míru odezvy 99 % a ohodnocení „reaguje do 6 minut“. Zde se jasně ukazuje, že nasazením chatbota se jednak výrazně zvý-

ší efektivita, ale také sníží pracovní zátěž týmu lidí, který předtím danou komunikaci zajišťoval. Bodou pak moci vrhnout své síly na kreativnější počiny, které mohou přilákat pozornost nových zákazníků.

Automatická podpora

Komunikace ale není důležitá jen z hlediska oslovování nových zákazníků a zodpovídání jejich dotazů. Pomocí automatizace lze vyřešit i otázku zákaznické linky či technické podpory. Chatboti tak mohou poradit, jak vyřešit závadu na počítači, nebo říct, jaké zpoždění bude mít váš let a proč. Technická podpora ještě má své opodstatnění, protože v ní dostávají lidé rady na konkrétní problémy, ale třeba v segmentu letecké přepravy nastávají například kvůli extrémnímu počasí případy, kdy několikanásobně narůstá počet dotazů.

V tomto segmentu již funguje chatbot Laura, jenž zákazníkům pomáhá při rezervaci letenek nebo v otázkách cestovních dokumentů, zavazadel či stížností. Využívá online aplikace umožňující okamžitou zpětnou vazbu formou krátkých textových zpráv, například Facebook Messenger, Skype nebo WhatsApp.

Personální oddělení

Vzhledem k současné situaci na trhu práce v České republice si najdou chatboti své využití v oblasti lidských zdrojů. Personalisté březen 2018 | www.rmol.cz

trendy

velkých společností jsou teď totiž zahlceni nekončícím hledáním nových zaměstnanců.

Musí tak trávit čas administrativními činnostmi, s nimiž by si hravě poradil právě chatbot, aby se namísto toho věnovali práci s kandidáty. Proto se o zaplnění této „díry“ na trhu pokusil český start-up Feedyou zařizující nábor zaměstnanců prostřednictvím aplikace Facebook Messenger. Na rozdíl od personalistů mají chatboti velkou výhodu v tom, že pracují 24 hodin denně, 365 dní v roce. Kandidáti o pracovní pozici vyžadují odpovědi na své dotazy, pokud možno co nejdříve, a právě to může chatbot Feedyou nabídnout. Neslouží však pouze k zajištění konverzace, ale vyhledává i potenciální kandidáty, provádí jejich předvýběr a nabízí zpětnou vazbu z přijímacího procesu.

Nahlášení sexuálního harašení

Rozvoj tohoto segmentu se samozřejmě nezastavil ani v zahraničí, kde je jedním z velmi častých témat i sexuální obtěžování na pracovišti. Podobně jako je tomu v případě hlášení obětí znásilnění, i zde oběti obtěžování zažívají strach z toho, že by jim někdo nevěřil, a raději svůj případ nikam nenahlásí. To by mohl změnit inteligentní chatbot Spot, který využívá stejné postupy pro osvěžení paměti, jaké používají policisté a psychologové. Smysl těchto rozhovorů březen 2018 | www.rmol.cz

můžeme najít v tom, že se software obětí obtěžování ptá těmi správnými otázkami, aby získal co nejdůležitější detaily všeho, co se přihodilo. Po skončení rozhovoru může Spot vytvořit zašifrovaný PDF přepis celého příběhu s poznámkami o čase, které pak mohou sloužit jako jeden z důkazů. Oběť si může i zvolit, zda chce zůstat anonymní nebo ne.

Chatbot navíc dokáže při anonymním hlášení incidentu e-mailem ochránit identitu oběti tím, že zprávu pošle přes emailový server Spotu.

Umělá inteligence

Řečové a jazykové schopnosti kognitivních počítačových nástrojů, jako je například API Watson, v posledních několika letech významně pokročily. Nástrojem pro rozvoj kognitivních API jsou cloudové platformy, přičemž chatboti jsou pouze zlomkem potenciálu kognitivních aplikací. Využíváním systému IBM Watson a cloudu můžeme očekávat novou vlnu ještě více personifikovaných a interaktivních obchodních modelů. Hlavní možnosti využití běžného chatbota jsme již zmínili. Většinou jde o aplikace využívající textovou komunikaci, ale do budoucna nás čekají mnohem sofistikovanější nástroje, které budou schopny samy obstarat i běžné telefonické hovory.

V zahraničí již takové automaty existují, my si na ně budeme muset ještě pár let počkat kvůli jazykové bariéře. Nicméně zpracování

češtiny, a to i včetně dynamiky hlasu, není pro API Watson tak vzdálenou překážkou, jak by se mohlo zdát. Už v dubnu loňského roku se totiž společnost IBM pochlubila spoluprací s Českou pojišťovnou na analýze dat z uskutečněné komunikace. Procházení telefonních záznamů tak České pojišťovně pomáhá pochopit, jak operátoři se zákazníky mluví, a najít místa, kde se mohou zlepšit. Zatímco v minulosti byla schopna takto zanalyzovat pouhá 2 % hovorů, dnes již dokáže zpracovat až 100 % kontaktů se zákazníky. Může tak lépe reagovat na potřeby svých klientů, může identifikovat nejčastěji kladené otázky a svým operátorům poradit, jak na ně správně reagovat. Analyzovaná data pak pomohou plánovat a vyhodnocovat i marketingové a obchodní aktivity.

Již jste si přečetli, kde všude se můžeme s chatboty setkat nyní či v budoucnu.

Automatizovaná komunikace je jedním ze směrů, jímž se dnešní společnost hodlá ubírat. Ukazuje na to i fakt, že v roce 2016 byl globální trh s chatboty oceněn na hodnotu přesahující 190 milionů dolarů. Navíc zajišťuje rychlejší odpovědi než klasická komunikace s lidmi. Technologie rovněž postupují stále kupředu, je tedy jen otázkou času, kdy zavoláme do své banky, vyřídíme si, co budeme potřebovat, a ani nám nedojde, že jsme vlastně mluvili s chatbotem.

Reseller Magazine

43

trendy

Práce v týmu: Asana, Slack nebo Trello?

Práce v týmu vyžaduje pečlivou koordinaci a přehled o tom, kdo má co na starost a jak své povinnosti plní. Nástroje, které umožňují koordinovat vzájemnou spolupráci a sledovat postupy, hojně využívají velké firmy, start-upy i jednotlivci. K trojici nejznámějších patří Asana, Slack a Trello, jež si představíme důkladněji.

Na projektu se obvykle podílí více lidí. Jejich práci musí někdo zadávat, řídit i kontrolovat. Dílčí mezikroky je zapotřebí konzultovat a požadavky na změny je ideální adresovat těm, kterých se týkají, bez nutnosti zatěžovat celý tým. Jak efektivně řídit a sledovat práci na projektu? Sdílená excelovská tabulka na intranetu už v roce 2018 prostě nestačí.

Vše se dá elegantně a hlavně efektivně řešit pomocí speciálních aplikací, projektových manažerů, kterých je v současné době na trhu bohatá nabídka. Požadavky na aplikace pro vzájemnou spolupráci a komunikaci jsou dnes jasné – je zapotřebí univerzální, přehledný nástroj, samostatná aplikace pro mobilní zařízení, okamžitá synchronizace je nutnost.

Asana

Webové rozhraní a mobilní aplikace Asana patří mezi nejrozšířenější nástroje vzájemné spolupráce. Asana začala vznikat v roce 2008 a stojí za ní spoluzakladatel Facebooku Dustin Moskovitz a vývojář Justin Rosenstein – oba měli ve Facebooku na starosti zvyšování produktivity zaměstnanců. Asana se chlubí zajímavými referencemi – používají ji ty nejvýraznější start-upy posledních let jako Airbnb, Uber, Disqus či Foursquare, ale i obří korporace jako Samsung, Tesla Motors nebo NASA. Asana je kompletně v cloudu, není zapotřebí instalace programu do počítače, vše funguje přes webový prohlížeč (aplikace do telefonu či tabletu se pochopitelně instalují).

Asana je v základní verzi zdarma a nabízí práci na neomezeném množství projektů, základní vyhledávání, základní nástěnku a možnost vytvořit tým až 15 lidí. K dispozici je také chat pro členy týmu, kalendář, měření postupu a samostatnou záložku mají sdílené soubory. Každý člen týmu má svou vlastní schránku, díky tomu není nutné zahlcovat všechny členy záležitostmi, které se jich přímo netýkají.

Prémiová verze stojí 9,99 dolarů měsíčně, přičemž tvůrci nabízejí pro malé týmy možnost individuálního nacenění. V prémiové verzi se neuplatňují žádná omezení počtu členů týmu, je možné tvořit libovolný počet nástěnek, k dispozici je pokročilé vyhledávání a možnost vytváření reportů a řada dalších

44

Reseller Magazine

nástrojů, které usnadňují koordinaci vzájemné týmové spolupráce.

Asana je také k dispozici ve verzi Enterprise, která vychází vstříc potřebám enterprise segmentu a rozšiřuje možnosti Premium varianty o další prvky. Jde například o pokročilé administrátorské ovládání, rozšířenou podporu, striktní kontrolu dat, bezpečnostní nastavení (kontrolu a autentizaci uživatelů), mazání dat či meziregionální zálohy. U Enterprise verze Asana garantuje dostupnost aplikace podle SLA 99,9 %. Asanu lze v prémiové verzi upravit i vizuálně – je možné přidat vlastní firemní barvy či loga. Cena varianty Enterprise je individuální.

Slack

Nejznámějším a pravděpodobně nejrozšířenějším nástrojem pro vzájemnou týmovou komunikaci je Slack. Favorit ve své kategorii si získal uživatele zejména snadno osvojitelným prostředím a široké škále možností, které nabízí. Slack vznikl v roce 2013, o dva roky později akvíroval společnost Screenhero, start-up, jenž se zaměřoval na spolupráci v reálném čase – tedy sdílení obrazovky či telefonování přes internet.

Slack se zaměřuje na týmovou komunikaci a její organizaci a lze jej integrovat do dalších aplikací, jejichž možnosti tak rozšiřuje (lze jej použít v kombinaci s více než dvěma sty aplikací, včetně Trella, Asany nebo systému JIRA). Díky Slacku vzniká jednotný prostor, kde lze snadno sdílet nejen myšlenky a nápady, ale také soubory – vše je indexované a snadno dohledatelné. Slack využívají společnosti po celém světě, jako jsou Time, Oracle, Ebay, Ticketmaster nebo Autodesk.

Pro malé týmy by měla stačit varianta Free, která pojme až 10 tisíc zpráv a podporuje integraci do deseti dalších aplikací. V této verzi dostanou uživatelé k dispozici možnost

one-to-one videohovorů a úložný prostor o celkové velikosti 5 GB. Standard verze Slacku startuje na 6,67 dolarech měsíčně. Počet zpráv a integrací je neomezený, do videochatu se může zapojit až 15 účastníků. Každý člen týmu má k dispozici úložnou kapacitu 10 GB, pro verzi Standard je vyhrazena přednostní podpora.

Verze Plus je určená pro podniky, jež vyžadují garantovanou dostupnost, SSO, nonstop podporu a kladou vysoké nároky na bezpečnost. Možnosti a funkce Standard verze rozšiřuje Plus varianta o SAML přihlašování či export veškeré komunikace včetně soukromých zpráv. Ve verzi Plus je možné nastavovat různé úrovně přístupu a práv uživatelů, k dispozici je synchronizace s Active Directory, OneLogin, Okta a Ping v reálném čase. Každý člen týmu má k dispozici 20GB úložiště. Samozřejmostí je nonstop podpora s reakčním časem čtyři hodiny. Dostupnost služby je garantována SLA 99,99 %. Vedle webové verze jsou samozřejmostí samostatné aplikace pro mobilní zařízení.

Trello

Webová aplikace Trello je dílem společnosti Fog Creek Software a spuštěna byla v roce 2011. Vychází z konceptu Kanban, projekty jsou reprezentovány pomocí nástěnek se seznamy úkolů, které lze přesouvat a komentovat. Plnohodnotné Trello je k dispozici zcela zdarma ve formě webového rozhraní a nativních aplikací pro mobilní zařízení.

Dostupná je také ve verzi Business Class, která vychází při roční platbě na 9,99 dolarů měsíčně. Trello se používá jako centrální platforma týmové spolupráce, do které se integrují další doplňky, jež umožňují důslednější sledování aktivit jednotlivých uživatelů a správu jejich oprávnění – bývalé členy lze vyřazovat z týmu bez ztráty historie jejich práce. Vysokou úroveň zabezpečení na korporátní úrovni zajišťuje SSL.

Na závěr

Každý ze zmíněných nástrojů může při správném použití skvěle sloužit. Slack nabízí široké možnosti integrace a nechává v tomto ohledu Trello i Asanu daleko za sebou.

Všichni shodně nabízejí integraci s Google Drive i Dropboxem, což usnadňuje sdílení souborů.

Pokud jde o celkové náklady, vychází jako vítěz Trello, který v základní verzi zdarma nemá žádná omezení projektů nebo účastníků. Pro menší projekty a start-upy je ideální volbou Asana v základní verzi nebo Trello.

-bembřezen 2018 | www.rmol.cz

trendy

Videokomunikace: Klady a zápory Pracovní prostředí se vlivem nových technologií mění. Oblíbeným způsobem komunikace se ve firemním segmentu staly videokonference, které umožňují rychlou a efektivní komunikaci.

Technologie umí propojovat několik účastníků bez ohledu na jejich geografickou polohu. Díky tomu si stále více nadnárodních korporací volí videokomunikace jako hlavní způsob spojení – prostřednictvím videohovoru se dá odbavit řada úkolů a povinností daleko rychleji a pohodlněji.

Proto je nutné při výběru komunikační platformy zvolit takovou, která zaručuje kvalitní přenos obrazu i zvuku a dokáže se vypořádat i s větším počtem účastníků.

Technologie může selhat

Videokomunikace je závislá na technologiích, a ty můžou selhat, nejčastěji se tak stane uprostřed důležité diskuze. To může být velice frustrující, zejména pokud jde o důležitý projekt. Něco takového se při osobním setkání stát zkrátka nemůže. Tyto neduhy jsou spojené zejména s free platformami a levným vybavením. Videokonference umí šetřit náklady, na jejich pořízení by však společnosti šetřit neměly, nabídka komplexních řešení je rozmanitá a vychází vstříc i menším podnikům, jež si nákladné řešení nemohou dovolit – pro takové potřeby je ideální režim „jako služba“.

Porady, pohovory nebo jednání s klienty – to vše se dá elegantně vyřešit přes chytrý telefon, tablet nebo počítač. Videokonference jsou pohodlné a rychlé, ale mají i svou odvrácenou stranu. Podívejte se na výhody a úskalí videokomunikace.

Šetří náklady na cestování

Jednou z nejvýraznějších a nejviditelnějších výhod videokonferencí je úspora nákladů na cestování. Dnes už není nutné kvůli důležité schůzce absolvovat dlouhou cestu, rezervovat si hotel a ztrácet drahocenný čas přesuny mezi lokacemi. Videokonference toto řeší – přidat se mohou účastníci z celého světa, netřeba trávit hodiny na cestách. Technologie zajistí stejný výsledek v kratším čase a za zlomek nákladů, které by znamenalo cestování.

Lepší týmová spolupráce

Nadnárodní korporace mají týmy po celém světě – videokonference představují způsob, jak překonat hranice a propojovat tváří v tvář účastníky z celého světa. Je zapotřebí konzultovat velký projekt s kolegy ze zahraničí? Žádný problém! Důležité schůzky a porady si navíc může každý nahrát pro případné opakovaní zhlédnutí.

složitě hledat nový termín, kdy budou mít všichni účastníci čas a dostaví se. Výhodou videokonference je, že účastníci mohou být kdekoliv. Takže je konec trapným výmluvám, že se někdo nemůže zúčastnit domluvené schůzky kvůli sněhové kalamitě.

Lepší produktivita

Firemní schůzky a porady většina zaměstnanců vnímá jako nutné zlo. Účastníci se postupně trousí, nikdy se nezačíná včas, mluví jeden přes druhého a setkání se téměř vždycky protáhnou natolik, že nabourají celý další program. Z porady odcházejí zaměstnanci vyčerpaní, nepochopení a frustrovaní. To je problém, který může videokonference efektivně řešit – každý dostane stejný prostor, diskuze může plynout bez rušivých vlivů a rozptylování.

Praxe z velkých společností ukazuje, jak je mnohdy nepraktické probírat důležité záležitosti prostřednictvím e-mailu, a to nejen napříč firmou, ale i s klienty. Někdy je psaný text nedostatečný a řeč těla a výraz dost často usnadňují lepší pochopení celé komunikace – to e-mail ani telefonát neumí, videokonference ano, zkrátka jde o způsob, který je nejbližší osobnímu setkání.

Větší flexibilita

Časové prodlevy

Schůzky se většinou sjednávají v dostatečném předstihu, přesto se může stát, že se některý z účastníků nemůže na poslední chvíli dostavit. Schůzka bez strategického člověka pak často ztrácí smysl a je nutné březen 2018 | www.rmol.cz

Další nesnáze spojené s videokonferencemi se týkají kvality přenášeného zvuku – někdy je těžké něco slyšet bez sluchátek, často je to způsobené tím, že je právě hovořící účastník příliš daleko od mikrofonu. V takovém případě je zapotřebí dovybavit účastníky kvalitnějším mikrofonem a reproduktory, i zde platí, že se investice do lepšího vybavení vyplatí.

Horší soustředění

Videokonference mají řadu výhod, které vycházejí z jejich podobnosti s osobním setkáním. Někdy však účastníci mohou snadno přehlédnout důležité věci, které by jim usnadnily pochopit, co chtěl vlastně člověk říct. Pro někoho může být těžké soustředit se na videohovor stejně, jako by se soustředil při osobním setkání. Stejně jako tam musí totiž vnímat, co ostatní účastníci říkají a jak se při tom tváří nebo gestikulují. Často jsou účastníci videokonference ovlivňováni prostředím, ve kterém jsou.

Nová úroveň komunikace

Mizerná kvalita přenosu

Sice žijeme ve věku vysokorychlostního internetu, ale může se stát, že se někdy objeví časové prodlevy, jež celou diskuzi umí znepříjemnit. Samozřejmě také záleží na samotné platformě, přes kterou komunikace probíhá.

Závěrem

Všechno má své výhody i nevýhody, videokomunikace není v tomto ohledu výjimkou.

Zatímco technika může vždycky zradit, převažují zde spíše výhody. Pokud společnost zvažuje využívání tohoto způsobu komunikace, může začít s nějakým dostupnějším řešením – na trhu je celá řada různých platforem a vybrat tu pravou může chvíli trvat.

Je důležité zohlednit všechny potřeby společnosti a možnosti, zavedení videokomunikace jako standardu je proces, jehož přijetí nějaký čas trvá, vhodné nástroje a vybavení mohou adopci videokomunikace výrazně usnadnit.

-bemReseller Magazine

45

TÉMA ČÍSLA

46

Reseller Magazine

březen 2018 | www.rmol.cz

Videokonference

Videokonference se řídí trendy Jakub Špaček

Komunikace prostřednictvím videokonferencí je dnes již běžnou záležitostí. Nejčastěji se jí můžeme zúčastnit v zasedacích místnostech firem nejrůznějších velikostí. A můžeme použít hned několik technologických platforem. Buďto přímo řešení určené pro videokonference, anebo se můžeme spojit jednodušeji prostřednictvím počítače, tabletu, a dokonce i smartphonu.

Technologii se meze nekladou.

Videokonference v pravém slova smyslu se však nosí pouze ve velkých společnostech a korporacích. U malých firem většinou podobné praktiky postrádají smysl.

Najít bychom je ale mohli například při poradách státních organizací nebo ozbrojených složek. Zpravidla však jde o jednání s obchodními partnery, prezentace výrobků na dálku, ale i brainstorming mezi jednotlivými členy týmů.

Videokonference jako pokrokový nástroj

Vzhledem k tomu, že videokonference většinou nahrazují osobní schůzky nebo zdlouhavé dohadování po e-mailech a telefonech, stává se vysoce efektivním nástrojem pro spolupráci. Podílení se několika lidí na práci na jednom dokumentu je mnohdy značně složité i v případech, kdy všichni působí na jediném pracovišti. V mnoha firmách bohužel dochází k případům, kdy se takto na jediném dokumentu podílí třeba pět zaměstnanců, přičemž v něm každý postupně nějakou informaci přidá či ubere. Nakonec tak práce na relativně jednoduchém dokumentu může zabrat klidně i týden nebo dva. Proto je mnohem efektivnější najít si půlhodinku a společně si s kolegy ujasnit, co a jak je zapotřebí dodělat. K tomu lze velmi efektivně využít právě techniku pro videokonferenční hovory.

Jak videokonference funguje

Pro přenos zvuku, obrazu a dat přes videokonferenci je nutné zajistit přenosové médium. Videokonferenční zařízení používají protokol TCP/IP (např. LAN, WAN, ATM, Frame Relay). Zde je kompatibilita jednotlivých videokonferenčních systémů zaručena mezinárodním protokolem H.323 nebo SIP. Vhodným prostředím jsou vysokokapacitní sítě uvnitř společnosti, případně vyhrazená linka od poskytovatele. Videokonference přes TCP/IP vždy vyžaduje zajištění QoS, nejlépe separátní vyhrazené pásmo. Protože březen 2018 | www.rmol.cz

na WAN sítích zajištění Quality of service není možné po celou přenosovou cestu, přenosy po internetu se nedoporučují.

Audio a video spojení mezi jednotlivými videokonferenčními systémy je možné navázat jako point-to-point nebo jako point-to-multipoint. Point-to-point spojení se uskutečňuje pomocí vlastních videokonferenčních zařízení navzájem, multipoint spojení potom pomocí videokonferenčních serverů (MCU), které se vyrábějí v různém technickém provedení podle přenosového prostředí, v němž se provozují. Vzájemné propojení dvou rozdílných platforem lze zajistit pomocí videokonferenčních síťových prvků. Spojení například ze sítě ISDN do LAN/WAN a obráceně je tedy možné navazovat za pomoci videokonferenčního serveru anebo videokonferenční gatewaye. Ale možností je opravdu dlouhá řada.

Videokonference pilířem úspěchu

Mezi leadery v oboru videokonferencí patří společnosti Microsoft a Cisco Systems, které kromě svých známých aplikací Skype for Business a Cisco WebEx nabízejí i hardwarová řešení zajišťující bezchybný průběh videokonference. Dnešní konferenční systémy jsou již tak daleko, že při plném konferenčním sále, který neustále zabírají kamery, dokáží zobrazit výsek obrazu, na němž se objeví pouze právě hovořící účastník konference. Tuto činnost nemusí nikdo spravovat, vše bez problémů zvládá program. Nejdůležitější částí videokonferenčních programů je však možnost sdílet nejrůznější dokumenty a prezentace, které mohou účastníci hovoru průběžně opravovat podle toho, na čem se spolu dohodnou. Součástí vybavení pro videokonferenční sály od obou zmíněných společností jsou kromě kamer také dotykové obrazovky, na nichž lze mimo jiné upravovat již zmíněné soubory. Práce na jednom jediném souboru se tak může smrsknout z několika týdnů na několik desítek minut.

Budoucnost přichází

Dnešní pohled na videokonference však ani zdaleka nekončí pouze u sdílení informací

v týmu. Společnost Cisco Systems totiž posunula týmovou práci ještě o krok dál. K účastníkům se tak může přidat i umělá inteligence, která jim může pomoci při vyhledávání nejrůznějších informací na internetu či ve firemních databázích. Dalším smělým krokem, který podnikají vývojáři Cisco, je začlenění rozšířené a virtuální reality přímo do práce na dokumentech. Ty společně s umělou inteligencí otevírají nové možnosti spolupráce.

Lidé pak budou moci téměř doslovně pracovat na jednom společném projektu. Sdílení virtuální reality sice může působit zvláštně, obzvláště když se v ní zobrazují pouze pracující ruce vašich kolegů. Na druhé straně však jde o další krok ke společnému setkávání ve virtuálním prostředí.

Faktem ale zůstává, že už nyní jsou videokonferenční systémy pro řadu společností velmi nákladné. Majitelé se tak velmi často obávají představy, že by do těchto systémů nvestovali a po čase by je nikdo nevyužíval.

Pak by pro ně taková technika představovala zbytečnou finanční zátěž. Když si pak představíme investici ne do jednoho, ale hned do deseti headsetů pro virtuální realitu, dokážeme si asi domyslet, jak by na podobný produkt zareagovaly společnosti na českém trhu. V tom případě by jim bohatě stačil předešlý systém podporující spolupráci na více úrovních. Zvláště když umělá inteligence ještě nebude zvládat porozumět hlasovým pokynům v češtině, nýbrž pouze v anglickém jazyce.

Je jasné, že pokrok mění naše způsoby komunikace, ať už jde o rozhovor mezi dvěma známými, nebo mezi obchodními partnery.

Technologie nás stále hlouběji noří do digitálního světa, který nám významně usnadňuje práci v mnoha ohledech. Jedním z nejdůležitějších posunů v oblasti spolupráce je právě možnost společné komunikace a práce napříč státy světa. Firmám pak podobný nástroj velmi významně šetří náklady na cestování. Proto většina z nich tyto nákladné kroky ke sdílení nápadů a názorů svých zaměstnanců podstupuje. Nakonec se jim to totiž výrazně vyplatí.

Reseller Magazine

47

TÉMA ČÍSLA Přehled trhu

Konkrétní plán digitální transformace má 41 % českých společností Společnost DXC Technology, globální lídr v kategorii technologicky nezávislých poskytovatelů IT služeb, uskutečnila ve spolupráci s výzkumnou agenturou GfK průzkum mezi českými manažery zaměřený na téma „Digitální agenda 2020“. Překvapivým zjištěním je zejména fakt, že téměř polovina společností se zatím neřídí žádnou strategií pro digitální transformaci.

Společnosti, které o plánech pro digitální věk uvažují nebo již konkrétní kroky podnikly, mají i nadále řadu otázek. Podle účastníků průzkumu jde zejména o bezpečnost (82 % dotázaných), digitální automatizaci (68 %) a sběr dat (63 %). Celkem 14 % českých firem uvedlo, že digitální transformace již má na jejich podnikání prokazatelně pozitivní vliv. Navíc dalších 31 % společností sice digitální agendu zavedlo, nicméně zvýšení obratu a zisku teprve očekávají. Žádný konkrétní harmonogram související s digitální transformaci přitom nemá pouze 13 % dotázaných organizací.

Digitalizaci táhne IT

Při zkoumání, kdo je hlavním motorem digitalizace ve společnostech, průzkum ukázal, že v 71 % společností jde o IT manažery.

Nejvyššímu vedení přisoudil vůdčí pozici v oblasti digitalizace zhruba každý druhý dotázaný (46 %) a shodný počet respondentů uvedl, že jde o záležitost odborných skupin, do kterých patří zástupci všech oborů. Provozní oddělení za hnací sílu v oblasti digitální transformace považuje pouze každý třetí dotázaný. V odpovědích na otázku ohledně bariér digitálních projektů se odráží poměrně slabá podpora ze strany nejvyššího vedení. Každý druhý účastník průzkumu je přesvědčený o tom, že nej-

vyšší vedení nevěnuje digitální transformaci náležitou pozornost.

Celkem 42 % respondentů má za to, že rychlost transformace zpomalují nedostatečné zkušenosti zaměstnanců se zaváděním digitálních technologií mimo jejich primární oddělení. Mezery v technickém vzdělávání a další odborné přípravě považuje za důležitou překážku digitální transformace 20 % dotázaných. „Nestačí pouze převést všechna data do digitální podoby. Cílem digitální transformace by mělo být nabídnout takový obchodní model, aby mohly firmy nabízet skutečnou přidanou hodnotu díky digitalizaci. Digitalizace rozšiřuje možnosti, jak kontaktovat zákazníka, mít informace pro rozhodování, a zlepšovat tak služby. Pokud si to tradiční společnosti

neuvědomí, mohou je převálcovat start-upy se svými novými obchodními modely,“ řekl Bedřich Luft, generální ředitel české pobočky DXC Technology. „Start-upy totiž i díky tlaku, který je na ně vyvíjen, využívají mnohem častěji nové technologie. Vidí v nich totiž možnost, jak získat náskok před konkurencí. Druhý důvod je ten, že přechod na jiné fungování je pro ně snazší než pro firmu s velkým počtem zaměstnanců a už zajetými kolejemi,“ dodal.

Jako jeden z nejvýznamnějších světových nezávislých poskytovatelů ucelených IT služeb a s mnoha lety zkušeností v oblasti digitalizace podporuje DXC Technology své zákazníky i v případě digitální transformace. „Firmám jsme partnerem a pracujeme s nimi na přípravě a realizaci digitální transformace od samého začátku. Není jednoduché hledat nějaké univerzální řešení, lze ale obecně poradit alespoň to, že digitální transformace je dlouhý proces, který vyžaduje hlavně vizi a podporu vrcholového vedení společnosti, bez té je velmi složité se do časově i finančně náročného projektu pouštět,“ řekl Bedřich Luft.

Digitální agenda 2020 v České republice

Průzkum s názvem Digitální agenda 2020 proběhl v listopadu 2017 a na otázky odpovídalo 100 manažerů s rozhodovacími pravomocemi pro oblast digitální transformace.

Do průzkumu společnosti DXC Technology byly zařazené české společnosti zejména z oblasti průmyslu a výroby.

Zdroj: DXC Technology

48

Reseller Magazine

březen 2018 | www.rmol.cz

trendy

Nejlepší nástroje pro videokonference Videokonference představují efektivní a moderní způsob komunikace, který umí firmám šetřit čas i náklady. Na trhu je dostupná celá řada řešení, jež se od sebe liší možnostmi, funkcemi i cenou.

Videokonference umí šetřit na jedné straně čas i náklady, pokud ale sháníte efektivní firemní řešení, musíte počítat i s počátečními investicemi. Dostupné jsou také free platformy, jejich spolehlivost a bezpečnost však často není v souladu s korporátními standardy. Podívejte se na nejpoužívanější platformy pro videokonference, které firmy využívají.

Skype for Business

Skype asi není třeba dlouze představovat – už před 15 lety stanovil standard v online komunikaci, v roce 2011 se pak stal součástí Microsoftu, který začal rozvíjet jeho byznysovou variantu a postupně jím kompletně nahradil Lync. Ta umožňuje propojení aplikace s programy MS Office, sdílení obrazovky, možnost nahrávat videohovory a podporuje všechny Lync-kompatibilní telefony a další zvuková zařízení. Navíc nabízí uživatelům důvěrně známé prostředí, které rozšiřuje o nástroje ideální pro firemní schůzky či porady, jako je digitální sdílená tabule a přístup ke standardním dokumentům. Samozřejmostí je také instant messaging. Integrace s MS Office činí ze Skype for Business ideální nástroj pro začátečníky. Dostupný je pro platformy Windows, macOS, iOS, Android.

RingCentral

Méně známá služba nabízející řadu funkcí, které by RingCentralu mohli jeho konkurenti závidět. Je kompatibilní s MS Office, běží

na serverech, které jsou zárukou spolehlivosti.

Navíc je k dispozici několik úrovní předplatného, což představuje flexibilní řešení pro podniky všech velikostí. RingCentral funguje jako poskytovatel SIP (session initiation protocol), což znamená, že vyžaduje kompatibilní telefon nebo mobilní aplikaci. Snadno se nastavuje a škáluje, kompatibilní je s Windows, macOS, iOS i Androidem.

Cisco WebEx

Jedním z lídrů v oblasti videokonferencí je Cisco WebEx, řešení, které je určeno pro větší podniky. K dispozici je ale také ve verzi, která zdarma umožňuje propojit dva lidi. WebEx Meeting Centre navíc umožňuje vytvářet personalizované videokonferenční „místnosti“.

Aplikace nabízí VoIP a integraci s MS Outlook v systémech Windows i macOS. Mezi velkou

výhodu WebExu patří, že umí komunikovat i se Skypem nebo Polycomem. WebEx umožňuje videohovory, hovory, chatování, plánování schůzek i sdílení souborů. Služba WebEx je k dispozici také prostřednictvím zkušební licence na 30 dní.

GoToMeeting

Do sady aplikací GoTo spadají řešení GoToWebinar a GoToTraining, mezi těmito typy lze jednoduše přepínat podle potřeby. K dispozici je přehledné rozhraní, díky kterému je ovládání maximálně přístupné i absolutním nováčkům bez zkušeností s videokonferencemi. GoToMeeting má vlastní aplikace a lze jej integrovat s kancelářskými aplikacemi ze sady MS Office. Jde o komplexní řešení, které je určeno zejména pro malé a střední podniky. GoToMeeting si lze na 14 dní vyzkoušet zcela zdarma. Ve verzi pro Chrome určené pro maximálně tři účastníky je řešení k dispozici zdarma.

Join.me

Všechny moderní aplikace pro vzájemnou komunikaci se snaží o maximální jednoduchost – a to jak v používání, tak v instalaci a integraci. Instalace složitého programu nebo nutnost plug-inů do prohlížeče je dnes nepohodlná a uživatele odrazuje. Úplným začátečníkům ve videokonferencích proto vychází vstříc řešení Join.me, které je vhodné pro jednotlivce, týmy i velké společnosti. Varianta do tří účastníků je zdarma. Účastnit se videokonference lze prostřednictvím jediného kliknutí. Samozřejmostí je sdílení obrazovky nebo propojení se Slackem.

-bembřezen 2018 | www.rmol.cz

Reseller Magazine

49

trendy

Inteligentní podniky na vzestupu Rychle se rozvíjející technologie podporují rozmach takzvaných inteligentních podniků, ale současně vyžadují zásadní změnu ve vedení, upozornila zpráva Accenture Technology Vision 2018.

Využití umělé inteligence pro růst a pozitivní sociální dopad je klíčové. Znamená také utváření nových partnerství se zákazníky a obchodními partnery.

50

Reseller Magazine

Velmi rychlé pokroky v rozvoji umělé inteligence a dalších technologií urychlují vytváření inteligentních podniků a umožňují společnostem aktivně vstupovat do životů lidí. Vyplývá to z Accenture Technology Vision 2018, každoroční zprávy společnosti Accenture zaměřené na předpověď klíčových technologických trendů, které v příštích třech letech způsobí zásadní posuny v podnikání.

Nutnou podmínkou úspěchu bude změna způsobu vedení firem – posun k růstu důvěry a zodpovědnosti.

Letošní zpráva nazvaná „Intelligent Enterprise Unleashed: Redefine Your Company Based on the Company You Keep“ (Rozvoj inteligentních podniků: přebudujte svou společnost na základech té současné), zdůrazňuje, jak převratný vývoj technologií, březen 2018 | www.rmol.cz

trendy

včetně umělé inteligence (AI), pokročilé analytiky a cloudu umožňují společnostem tvorbu inovativních produktů a služeb. Ale také mění způsob, jakým lidé pracují a žijí.

To následně mění vztahy firem s jejich zákazníky a obchodními partnery. Společnost Accenture provedla průzkum mezi více než 6 300 vedoucími pracovníky v oblasti podnikání a IT na celém světě. Více než čtyři z pěti respondentů (84 %) souhlasí s tezí, že prostřednictvím technologií společnosti plynule vstupují do denního života lidí.

Například společnost Amazon se svými rozsáhlými online aktivitami, ale i díky zařízení Echo a robotické asistentce Alexe se začlenila do života lidí do takové míry, že developeři v nových bytových komplexech stavějí inteligentní uzamykatelné skříňky Amazonu umožňující kurýrům doručovat zboží, i když nikdo není doma. „Technologie jsou nyní pevně zakotveny v našich každodenních životech a přetvářejí velkou část společnosti,“ uvedl Paul Daugherty, globální ředitel pro technologie a inovace společnosti Accenture. „Tak jako se vyvíjela města okolo přístavů a později kolem železnic nebo se lidem změnil život s příchodem elektřiny, dnešní svět se přetváří digitálními inovacemi – a prostřednictvím společností, které tyto služby poskytují. To vyžaduje nový druh partnerství, které se zakládá na důvěře a sdílení velkého množství osobních informací.“ Podle zprávy je tato technologická transformace jedinečná v tom smyslu, že je změna poprvé oboustranná. Lidé nejenže používají výrobky a služby firem, ale zároveň firmy zásobují informacemi a dávají jim k nim přístup. Tento stupeň „integrované inovace“ a důvěry vyžaduje hlubší vztah – opravdové partnerství založené nejen na výrobcích dané společnosti, ale i na jejích cílech a hodnotách. S tímto oboustranným partnerstvím pak přicházejí nové odpovědnosti – k zákazníkům, obchodním partnerům a společnosti jako celku – vyžadující nový způsob vedení.

Progresivní firmy chápou, že tato nová společenská očekávání mohou být transformována do silných stránek podnikání.

Využívají vzájemné interakce, a budují tak partnerství se zákazníky, zaměstnanci, vládou a veřejností. To má dosah až za hranice zákaznické nebo maloobchodní oblasti.

Například společnost Tesla je partnerem vlád a pomáhá jim urychlit rozvoj směrnic, které je třeba vytvořit pro provoz autonomních vozidel. Dalším příkladem je společnost Siemens, jež poskytuje svůj operační systém internetu věcí MindSphere, který může být použit pro různé druhy aktiv, jako jsou výrobní zařízení, součásti inteligentních sítí nebo zařízení pro výrobu energie.

Vytváří tak nová partnerství a začleňuje se do struktur svých obchodních partnerů. březen 2018 | www.rmol.cz

Pět technologických trendů

Technology Vision určuje pět hlavních technologických trendů potřebných pro úspěch v podnikání v dnešní digitální ekonomice: AI pro lidi: Podpora AI ve prospěch obchodu a společnosti. Rozvoj schopností umělé inteligence má vliv na životy lidí. Firmy, které chtějí vydělat na potenciálu AI, si musejí být tohoto vlivu vědomy, musejí AI podporovat a jednat jako zodpovědní zástupci svého podnikání.

Rozšířená realita: Překonání vzdálenosti.

Virtuální a rozšířená realita (augmented reality) jsou technologie, které transformují způsoby života a práce tím, že odstraňují vzdálenosti mezi lidmi, informacemi a zkušenostmi.

Pravdivost dat: Důležitost důvěry. Transformací na datový základ podnikání firmy nyní čelí novému druhu zranitelnosti: nepřesná, zmanipulovaná a zkreslená data vedou k narušení poznatků a ke zkresleným rozhodnutím. Pokud chtějí firmy tento problém vyřešit, musejí umět maximalizovat pravdivost a minimalizovat sklony k manipulaci dat.

Podnikání bez mantinelů: Postaveno na partnerství ve velkém. Růst byznysu závisí na technologických partnerstvích.

Stávající systémy ale nejsou navrženy tak, aby podporovaly partnerství ve velkém měřítku. Aby mohly firmy zcela využít spojení s inteligentními podniky, musejí se nejprve od základu změnit.

Internet myšlení: Vytváření inteligentních distribuovaných systémů. Firmy sázejí na inteligentní prostředí pomocí robotiky, AI a neobvyklých zážitků. Avšak uskutečnění toho všeho bude vyžadovat nejen další dovednosti a schopnosti zaměstnanců, ale i modernizaci stávajících technologických infrastruktur. „Prostřednictvím nových partnerství se zákazníky, zaměstnanci a obchodními partnery

si firmy vybudují větší důvěru a budou se dále integrovat do společnosti, stanou se nepostradatelnými, a podnítí tak svůj vlastní růst,“ prohlásil Daugherty.

Společnost Accenture již téměř 18 let systematicky zkoumá podnikatelské prostředí, aby identifikovala vznikající trendy v oblasti technologií, které mají největší potenciál provést zásadní posun v podnikání a jednotlivých odvětvích. Chcete-li získat více informací o letošní zprávě, navštivte https:// www.accenture.com/us-en/insight-technology-trends-2018 nebo sledujte konverzaci na Twitteru na #TechVision2018.

Více o metodologii

Studie Accenture Technology Vision se každoročně vytvářejí v Accenture Labs a Accenture Research. U zprávy pro rok 2018 výzkumný proces zahrnoval shromáždění vstupů od Externího poradního výboru pro Technology Vision, skupiny více než dvou desítek zkušených odborníků z veřejného i soukromého sektoru, akademické sféry, venture capital společností a podnikatelských společností. Kromě toho tým Technology Vision vedl rozhovory s předními osobnostmi v oblasti technologií i s odborníky z daných odvětví, stejně jako s téměř stovkou čelních představitelů společnosti Accenture.

Zároveň tým Accenture Research provedl globální online průzkum více než 6300 řídících pracovníků v oblasti podnikání a IT z 25 zemí a 18 různých odvětví, aby zachytil jejich pohled na přijímání nastupujících technologií. Průzkum pomohl určit základní problémy a priority pro přijímání technologií a investic do nich. Respondenti byli většinou vysoce postavení řídící pracovníci a ředitelé, s hlavní rolí ve funkční oblasti či v oblasti daného podnikání, a to ve společnostech s ročními příjmy alespoň 500 milionů USD, přičemž většina měla roční příjmy vyšší než 6 miliard USD. Zdroj: Accenture Reseller Magazine

51

ROZHOVOR

Jak se dělá distribuce „ve velkém“ František Doupal

Na rozdíl od drtivé většiny rozhovorů, které se běžně týkají České republiky a Slovenska, vás tentokrát necháme nahlédnout pod pokličku globální firmy. S channel partner managerkou Lucií Morawiecovou jsme totiž měli možnost pohovořit o tom, jak probíhá celosvětová distribuce softwaru společnosti JetBrains.

52

Reseller Magazine

březen 2018 | www.rmol.cz

ROZHOVOR

Můžete nám nejprve společnost JetBrains stručně představit?

Společnost JetBrains vytváří vývojové nástroje pro programátory, které jim umožňují tvorbu pokročilých technologií a také pracovat rychleji, přesněji a efektivněji. Primárně firma v roce 2000 začínala s integrovanými vývojovými prostředími. Působíme po celém světě, vloni jsme prodávali do 202 zemí a doufáme, že se to v příštích letech bude nadále zlepšovat. Největšími trhy jsou pro nás v tuto chvíli USA a Kanada v zámoří, Německo, Anglie a Francie v Evropě a Jižní Korea, Japonsko a Čína v Asii.

Představíte nám blíž vaše portfolio? Čím jsou nástroje od JetBrains jedinečné a proč vývojáři volí právě je?

Naším hlavním produktem je integrované vývojové prostředí IntelliJ IDEA pro vývoj v Javě. Na IntelliJ IDEA navazují další produkty zaměřené na konkrétní programovací jazyky, jako jsou PHP, Python a řada dalších. V portfoliu máme i týmové produkty, které umožňují týmovou spolupráci, jako jsou například YouTrack a TeamCity.

Nebo například vlastní programovací jazyky Kotlin. Primárně se však soustředíme hlavně na vývojová (IDE) prostředí.

Naše nástroje jsou jedinečné díky svému způsobu používání a v tom, jak dokáží zproduktivnit a zefektivnit práci programátorů. Snažíme se, aby si programátoři mohli svou práci užít, nemuseli ztrácet čas opakovanými úkony a měli z práce radost.

Produkty jsou interaktivní a svým uživatelům pomáhají zvyšovat produktivitu práce.

Právě interaktivita a vzájemná uživatelská doporučení jsou důležitým argumentem pro pořízení našich řešení.

Jak si vaše produkty stojí cenově v porovnání s konkurencí?

U našeho hlavního produktu, IntelliJ IDEA, je konkurence většinou bezplatná, protože jde o open source nástroje. Obecně se ceny za náš software řádově pohybují ve stovkách amerických dolarů. Nejde tedy o žádné horentní sumy, jako například u ERP nebo dalších komplexních systémů.

Licence dělíme na dva druhy (pro osobní uživatele a komerční uživatele) a nabízíme také otevřené licence pro školy a univerzity. Speciálními programy a poskytováním licencí podporujeme i vybrané open source projekty. Produkty jsou tedy dostupné skutečně každému a snažíme se o jejich co největší rozšíření.

Můžete zmínit některé zajímavé zákazníky?

Naše zákazníky lze najít napříč všemi odvětvími. Když se podíváte například na svůj telefon, tak mnoho z aplikací je naprogramováno právě díky našim řešením. Za vše mluví také fakt, že 430 společností z Fortune březen 2018 | www.rmol.cz

500 je našimi zákazníky. Jmenovat však mohu například City Bank, NASA, Samsung, Siemens nebo Wikipedii.

Jak se společnosti nyní daří a jaké má plány do budoucna?

Firma od svého založení neustále roste.

Od založení JetBrains vykazuje konstantní meziroční nárůst prodeje vždy přibližně o 30 %. Samozřejmě doufáme, že do budoucna to zůstane minimálně na stejné úrovni nebo to bude ještě lepší. Společnosti se tedy v tuto chvíli daří velice dobře a přibývají nám produkty i zaměstnanci. A nebojím se říci, že jsme na dobré cestě, abychom byli ještě úspěšnějšími.

Zajímavé je, že ačkoli jste globální firmou, centrálu máte v Praze. Proč?

Původní majitelé a zakladatelé firmy žili a pracovali v Praze. A protože zde vznikl i náš první produkt, už to tak zůstalo. K výhodám Prahy patří její strategická poloha, protože leží uprostřed Evropy. Česká republika je navíc součástí Schengenského prostoru a poskytuje i dostatek schopných jazykově vybavených lidí. Jsme tedy odsud schopni obsloužit nejen státy Evropy, ale i země z ostatních světadílů. Kromě Prahy máme pobočky a vývojová centra i v řadě dalších zemí, jako jsou USA, Německo či Rusko. Kromě toho máme kolegy, kteří po celém světě naši firmu reprezentují ať už obchodně nebo technicky. Jsme tak mobilnější a dokážeme reagovat na konkrétní potřeby různých trhů.

Jakou cestou probíhá distribuce vašich produktů?

Pouze elektronicky. Způsob distribuce našich produktů vychází logicky samozřejmě hlavně z toho, jak se k nim dostávají zákazníci. V dnešní době lidé očekávají hlavně co nejrychlejší a nejjednodušší proces nákupu.

Naši zákazníci tedy v momentě, kdy dokončí objednávku, obdrží pouze aktivační e-mail a po odsouhlasení licenčních podmínek mohou nástroje začít používat. Distributoři mají k dispozici speciální portál, jehož prostřednictvím mohou vytvářet objednávky a řešit související agendu. Na základě potvrzených objednávek je pak již distributor schopný sám poslat zákazníkovi aktivační e-mail.

Trendem v prodeji softwaru se v poslední době stává tzv. model SaaS. Využíváte jej také?

Prostřednictvím modelu SaaS prozatím nabízíme pouze jeden produkt – YouTrack in cloud. Pokud v budoucnu budeme uvažovat o rozšíření na další produkty, přizveme samozřejmě i naše distributory.

Máte prodejní partnery i pro Českou republiku, případně Slovensko?

Ano, pro Českou republiku a Slovensko jsou to například SoftwareOne nebo sw.cz. Jsou

však i české a slovenské firmy, které software pořizují přes mezinárodní distributory. Není pro nás určující, kde firma sídlí a jaký kanál použije pro nákup našeho softwaru. Zákazníci u nás mohou nakupovat i napřímo. Vždy tedy záleží hlavně na jejich preferencích. Z celosvětového hlediska prodáváme zhruba 30 % produktů přes distributory a 70 % napřímo.

Přímý prodej je běžnější v Evropě, v Asii má naopak větší podíl prodej prostřednictvím distribuční sítě.

Není pro nás určující, kde firma sídlí a jaký kanál použije pro nákup našeho softwaru.

Zůstává zde tedy i prostor pro další partnery, kteří vstupují mezi vás a koncového zákazníka? Mohou se zde uplatit např. prodejci s přidanou hodnotou, již by zákazníkům pomohli s nákupem a zprovozněním softwaru?

Určitě ano, ale je pravda, že spíš mimo náš region, kde nemůžeme z různých důvodů poskytovat rozsáhlejší zákaznickou podporu napřímo. Distributoři a prodejci s přidanou hodnotou jsou tak potřeba například v Asii.

Vede k tomu řada důvodů: od časové a jazykové bariéry až po přeshraniční platební styk. V tomto případě je pro nás důležité, aby byli naši partneři schopni pomáhat svým zákazníkům bez výraznějších zásahů ze strany JetBrains. Lokální komunikace je v tomto případě výhodnější jak pro nás, tak pro zákazníky.

Jak vlastně globální distribuce softwaru probíhá? Vnímáte zde odlišnosti od klasického „tuzemského“ prodeje?

Domnívám se, že systém prodeje je principiálně všude stejný nebo podobný. Rozdíl vidím zejména v možnosti pravidelně navštěvovat naše partnery a distributory, k čemuž se bohužel vzhledem k jejich rozmístění po celém světě nedostaneme tak často. Rádi bychom byli s lidmi více v osobním kontaktu, což je mnohem jednodušší v momentě, kdy máte na starosti například jen Českou republiku.

Obzvlášť s partnery ze vzdálených destinací primárně komunikujeme přes e-mail nebo po telefonu, nicméně se snažíme navštěvovat i je. Na dálku samozřejmě probíhají i školení a semináře.

Jednou ročně také pro naše distributory z celého světa v Praze pořádáme konferenci, abychom se potkali osobně, seznámili se s nimi a prohloubili přátelské i obchodní vztahy. Často se hovoří například i o kulturních rozdílech, ale z našeho hlediska jsou si lidé ze „softwarové branže“ napříč světadíly většinou velmi podobní. I to však zároveň může být příčinou toho, že se nám daří prorazit a že nemáme problém hledat partnery ani v jiných částech světa přímo odsud z Prahy.

Reseller Magazine

53

trendy

Firmy se setkávají s ransomwarem opakovaně Organizace se opakovaně potýkají s útoky ransomwaru a nejsou dostatečně chráněné před zneužíváním zranitelností. To je výsledek výzkumu, který proběhl mezi více než 2 700 IT manažery středně velkých firem z desítky států po celém světě – ve Spojených státech amerických, Kanadě, Mexiku, Francii, Německu, Velké Británie, Austrálii, Japonsku, Indii a Jihoafrické republice.

Společnost Sophos dospěla v této studii k závěru, že navzdory loňskému mediálnímu zájmu o útoky kybernetických zločinců nejsou organizace dostatečně připravené na dnešní rychle se rozvíjející hrozby.

Hlavní bezpečnostní hrozbou je i nadále ransomware, a to doslova po celém světě. Celých 54 % dotázaných organizací se během loňského roku s útokem tohoto typu setkalo a dalších 31 % očekává, že ani je ransomware někdy v budoucnu nemine. Průměrně musela každá organizace, kterou ransomware napadl, čelit dvěma samostatným útokům. „Ransomware není blesk, klidně na jednu organizaci může udeřit opakovaně. Každou půlhodinu se objeví čtyři nové odlišné rodiny ransomwaru. Důvodem je snaha počítačových zločinců o to, aby alespoň jedna varianta unikla bezpečnostním opatřením a útok byl z jejich pohledu úspěšný,“ uvedl Dan Schiappa, senior viceprezident a produktový ředitel společnosti Sophos. „Pokud nemohou IT správci své systémy po útocích stoprocentně od ransomwaru nebo jiných hrozeb vyčistit, jsou jejich organizace velmi náchylné k opětovné nákaze. A nikdo si tak nemůže být jistý, že se zrovna jeho firma budoucím útokům ubrání.

Aby počítačoví zločinci uspěli, využívají stále nové a nové způsoby útoku – ať již jde o směsici ransomwaru v jediné ofenzivní kampani, zneužití příležitostí ke vzdálenému přístupu, infikování serverů nebo zablokování bezpečnostního softwaru.“ Houževnaté metody útoků v kombinaci s rostoucí oblibou ransomwaru jako služby (RaaS, Ransomware-as-a-Service), stále komplexnějšími hrozbami a znovuoživením zájmu o počítačové červy jako WannaCry nebo NotPetya vedou k tomu, že firmy musejí svoji bezpečnostní strategii zásadně vylepšit. Více než 77 % organizací bylo v okamžiku útoku ransomwaru pod ochranou nejnovějších mechanismů pro bezpečnost koncových bodů, což potvrzuje, že v boji s dnešními hrozbami již tradiční techniky pro ochranu koncových zařízení a uživatelů nestačí. „Organizace všech velikostí vstoupily do roku 2018 bez dostatečné ochrany před ransomwarem, a to i přes značnou mezinárodní medializa-

54

Reseller Magazine

ci, která se loni tomuto typu hrozby dostala,“ řekl Dan Schiappa. „Vzhledem k vynalézavosti, frekvenci a finančním dopadům útoků by měly svoji bezpečnostní strategii přehodnotit opravdu všechny firmy a rozšířit ji o prediktivní ochranu. Tato technologie má vlastnosti, které umožňují efektivní boj s ransomwarem i s dalšími nákladnými kybernetickými hrozbami.“ Útok ransomwaru stál v loňském roce každou postiženou organizaci průměrně 133 000 amerických dolarů. To je více než jakékoli výkupné a zahrnuje náklady spojené s nedostupností systémů, výdaje za lidské zdroje, cenu zařízení a síťové infrastruktury i hodnotu ztracených obchodních příležitostí. Pět procent respondentů dokonce uvedlo, že jejich celkové náklady spojené s útokem ransomwarem byly mezi 1,3 až 6,6 miliony dolarů.

Ochrana proti zneužívání zranitelností je základ

Odborníci na informační technologie musejí pochopit, jak počítačoví zločinci zranitelnosti zneužívají, a získávají tak přístup do firemních systémů, který jim umožňuje krást data, provádět distribuované útoky zaměřené na odřeknutí služby nebo přímo v prostředí webového prohlížeče těžit kryptoměny (tzv. cryptomining). Bohužel průzkum společnosti Sophos ukazuje značné nepochopení toho, o co vlastně v případě technologií pro boj se zneužíváním zranitelností jde. Celých 69 % respondentů neumělo přesně popsat, co takový bezpečnostní software dělá. S ohledem na takto vysokou míru nejasností již nepřekvapí, že 54 % organizací žádnou technologii pro boj se zneužíváním zranitelností vůbec nemá. Výsledky tak naznačují i to, že značná část organizací žije ve falešné představě o své vlastní ochraně pomocí tradičních

bezpečnostních mechanismů, přestože jsou ve skutečnosti vystaveny obrovskému riziku. Útoky zneužívající zranitelnosti existují již řadu let, ale zatím šlo o prominentní hrozby, jež mnohdy zůstávaly neodhalené řadu měsíců či dokonce let. Jakmile jsou počítačoví zločinci uvnitř systému, využijí komplexní malware, který se může ukrýt v paměti nebo maskovat sám sebe. V mnoha případech tak firmy ani nevědí, že se staly obětí útoku. Zpravidla to zjistí až ve chvíli, kdy se jejich ukradená data objeví na tzv. temném webu (z anglického dark web).

Ačkoli 60 % respondentů připouští, že jejich bezpečnostní opatření pro ochranu koncových bodů nejsou proti loňským útokům dostatečná, pouze 25 % využívá prediktivní technologie, jako je strojové nebo hluboké učení. Třem čtvrtinám organizací tak hrozí opakované útoky ransomwaru, zneužívání zranitelností i další stále dokonalejší hrozby. Během následujících 12 měsíců plánuje nasadit prediktivní technologie 60 % společností, nicméně i nadále u nich přetrvávají určité nejasnosti. V rozdílech mezi strojovým a hlubokým učením nemá jasno 56 % dotázaných. „Vzhledem k rychlosti vývoje v oblasti kybernetických hrozeb není žádným překvapením, že mnozí IT manažeři nejsou schopni držet krok s novou generací bezpečnostních technologií. Nedostatečné znalosti přitom mohou představovat pro IT provoz zvýšené riziko. Aby si organizace zajistily bezpečí v roce 2018 i v následujících letech, potřebují řešení pro efektivní boj s ransomwarem i proti zneužívání zranitelností a hluboké učení je technologií, která jim to umožní,“ uzavřel Schiappa.

-spabřezen 2018 | www.rmol.cz

trendy

Lexip: Herní myš se dvěma joysticky Na Kickstarteru končí 15. března kampaň společnosti Pixminds, která chce hráčům přinést unikátní herní myš vybavenou dvěma joysticky.

Požadovaná částka byla ještě před koncem kampaně několikanásobně překročena, což svědčí o tom, že je po podobných perifériích poptávka.

Herní myši se v posledních letech staly velice lukrativní oblastí. Na trhu se objevují opravdu důmyslné kousky, které nabízejí řadu programovatelných tlačítek, možnost měnit váhu nebo jsou vybaveny senzory, které umí až 16 000 DPI. Pochopitelně jsou téměř všechny myši, které se titulují jako „herní“, vybaveny nekonečnými možnostmi měnit podsvícení. Do tohoto vysoce konkurenčního prostředí, kde je skutečně z čeho vybírat, vstupuje francouzská společnost Pixminds, jež nabízí unikátní myš se dvěma joysticky.

Francouzská společnost Pixminds se rozhodla požádat při financování myši Lexip fanoušky – kampaň na Kickstarteru, která v polovině března končí, si vedla nadmíru úspěšně. Původně požadovaných 31 tisíc dolarů se vybralo několikanásobně.

Požadovaná částka byla totiž nasbírána už po 25 minutách od spuštění kampaně.

Podporovatelé mohli přispět libovolnou malou částkou nebo od 89 dolarů získat jako „ultra early bird“ myš Lexip. Svých myší by se měli „backeři“ dočkat v červnu, za kolik se bude následně prodávat na koncovém trhu, nebylo upřesněno.

Nový koncept 3D myši

Myš Lexip je unikátní tím, že je vybavena dvěma analogovými joysticky – jeden je ovládán palcem umístěným na boku myši, druhý joystick je pak ukryt v těle myši a ovládá se pohybem celé dlaně. Výrobce hodlá myš prodávat ve variantě pro praváky i pro leváky.

Joystick na straně myši zlepšuje přesnost o +/- 30 stupňů ve všech směrech, dlaňový joystick nabízí přesnost +/- 20 stupňů.

To představuje v kombinaci s laserovým senzorem s 8 200 DPI a rychlost snímání

březen 2018 | www.rmol.cz

150 IPS/30 g opravdu špičkové parametry.

Nechybí ani milované RGB podsvícení, o které se starají LEDky. Co se týče ovládání, uživatel získá s myší Lexip možnost reagovat bez nutnosti stisknout nějaké tlačítko nebo klávesu. Každý joystick totiž může být naprogramován tak, aby suploval až čtyři klávesy na klávesnici, například směrové šipky. Díky tomu se mohou radovat zejména hráči, kterým taková myš může přinést nový rozměr hraní, a pro některé tituly by si mohli hráči vystačit pouze s myší. Lexip může usnadnit práci i grafikům a designérům.

Pro každou hru nebo aplikaci je možné si myš nastavit dle libosti, respektive dle toho, co dovolí nastavení v ovládacím softwaru – samozřejmostí jsou programovatelná makra, změna DPI či úprava citlivosti obou joysticků. Myš má být vhodná jak pro profesionální hráče, tak pro amatéry.

hry. A takových příkladů je napříč podporovanými herními tituly bezpočet.

Zajímavé je pak tvrzení výrobců, že je myš vhodná pro závodní hry – vnitřní joystick může být využit k ovládání zrychlování, určování směru, a to bez použití klávesnice, což by mělo být dle výrobce mnohem pohodlnější a intuitivnější. Další kategorií, kde má myš Lexip znamenat značnou výhodu před protihráči, jsou FPS hry. Jestli se bude moci takto „zvýhodněná“ myš používat při profesionálních zápasech je otázka.

Podporované tituly

Mezi hry, které budou s novou herní myší podle výrobců snazší, patří například World of Warcraft, Overwatch, zmíněný Minecraft, Sims 4, Fortnite, Starcraft II, Rocket League, League of Legends nebo DoTA 2.

Demonstrovaná ukázka na hře Minecraft předvedla, jak moc usnadní Lexip hraní – proces výměny předmětu v inventáři, na který byla zapotřebí složitější interakce, proběhne s Lexipem daleko rychleji – pomocí joysticku lze snadno procházet inventář bez přerušení

-bemReseller Magazine

55

trendy

Teslou na Mars!

Jakub Špaček

Na začátku letošního února se na putování vesmírem pustil roadster značky Tesla. Pokud tedy tuto automobilku vyrábějící hned několik modelů elektromobilů nebo společnost SpaceX pyšnící se chytrými raketami ještě někdo neznal, teď už to nejspíš neplatí. Vizionář Elon Musk opět předvedl, že marketingovou propagaci svých firem má v malíku.

Elon Musk už dnes patří mezi nejznámější osobnosti na světě, přitom ani zdaleka není jedním z nejbohatších lidí. Má sice „prsty“ hned v několika globálně známých společnostech, ale většina z nich momentálně investuje obrovské částky do vývoje. A ten je právě vidět všude, kde to jenom jde. Ať už se podíváme na Hyperloop One, který by měl v nadcházejících letech zajistit nejrychlejší systém dopravy, na Gigafactory, největší budovu na světě, v níž automobilka Tesla vyrábí své elektromobily a baterie, nebo na rakety společnosti SpaceX, které zvládají automaticky přistávat zpět na místa, z nichž startovaly.

Musk si nedávno určil další ze svých ambiciózních cílů – osídlení Marsu v roce 2025.

Aktuální počin, tedy start rakety Falcon Heavy společnosti SpaceX a následné vypuštění rudého roadsteru do hlubin vesmíru, měl hlubší význam. Nešlo jen o pouhou reklamu automobilky Tesla a vesmírné společnosti SpaceX, ale o další krok k osídlení rudé planety. Roadster by se měl podle plánu přiblížit k Marsu, ale narazit by do něj neměl, podle výpočtů by se měly minout o pár desítek milionů kilometrů. Celý let tak splnil očekávání a potvrdil, že by se tímto způsobem mohla podařit přeprava vybavení potřebného k osídlení čtvrté planety naší sluneční soustavy.

56

Reseller Magazine

Schopnosti rakety

Raketa Falcon Heavy by mohla přepravit opravdu obrovské množství vybavení, protože je schopná na orbitu země vynést téměř 64 tun nákladu, což je pro představu více, než kolik váží Boeing 737 s cestujícími, posádkou, zavazadly i palivem. V historii se povedlo na oběžnou dráhu přepravit větší množství materiálu pouze raketě Saturn V v roce 1973.

Není ani divu, vždyť Falcon Heavy pohání 27 motorů Merlin rozložených do tří stupňů Falcon 9 po devíti motorech. Podobnou sílu by bylo schopno vyprodukovat 18 letadel typu Boeing 747. Projekt tak díky svému výkonu opět oživuje možnosti letů živých posádek na Měsíc či na Mars.

Průběh letu

Start rakety Falcon Heavy však nebyl jen úspěšným testem, ale provázela jej i řada nepříjemných okolností. Hned první z nich bylo opakované odkládání startu kvůli nepříznivým povětrnostním podmínkám v horních vrstvách

atmosféry. Na let, který nakonec proběhl 6. února, se vydal roadster první generace, jemuž byl za volant posazen model kosmonauta pojmenovaný Starman. Ten odkazoval na stejnojmennou písničku legendárního zpěváka Davida Bowieho. Při letu se podle plánu oddělily první tři stupně, naplánováno však bylo i jejich přistání, které se bohužel povedlo jenom dvěma pomocným stupňům.

Centrální, jenž se od zbytku rakety oddělil později a měl dle plánu přistát na plošině v Atlantském oceánu vzdálené cca 500 km od Floridy, se podle Muska zřítil někam do oceánu rychlostí 480 km/h. To však byly údajně jediné nedostatky provázející celý let. Po vypuštění roadsteru bylo pořízeno několik fotografií a video, které zachycuje Teslu se Zemí v pozadí. Dnes již putuje vesmírem směrem k Marsu. Na internetu se už však objevilo hned několik zmínek o její současné pozici. Jednou z nich je i web www.WhereIsRoadster.com, na němž můžete zjistit aktuální vzdálenost elektromobilu od Země, Marsu nebo Slunce, nebo jeho aktuální rychlost.

Když se ohlédneme za původními plány Elona Muska a porovnáme vše, co prohlašoval, zjistíme, že se u mnoha z nich zmýlil, a to obzvláště v jejich termínech, ale většina z nich se opravdu naplnila. Pak se musíme zamyslet nad myšlenkou osídlení Marsu, která není až tak nereálná. Falcon Heavy nám ukázal, jak reálná může být cesta na Mars a jak blízko k ní už dnes jsme. Zároveň ale potvrdil i to, že k letu na Mars budeme ještě potřebovat terabajty a terabajty výpočtů. Na rudou planetu tedy v budoucnu nejspíš opravdu zavítá homo sapiens, nicméně se nejspíše shodneme na tom, že v roce 2025 to ještě nebude. březen 2018 | www.rmol.cz

MARKETING

Klíčové vlastnosti a dovednosti IT profesionála Nedostatek IT profesionálů rezonuje pracovním trhem již delší dobu. Firmy se o schopné odborníky přetahují a hledají stále nové a nové způsoby, jak je přilákat. Rozvoj v informačních technologiích jde kupředu mílovými kroky, a tak je člověk, který se v oboru vyzná, potřeba takřka v každé firmě. Jaké jsou klíčové vlastnosti a dovednosti takového IT odborníka a čeho si firmy opravdu cení?

Kromě toho, že své práci musí IT profesionálové rozumět z odborného hlediska, je pro ně důležité i následující:

Týmová spolupráce

Možná si typického „ajťáka“ představujete jako tu osobu, která vylézá z nory po setmění a jediné světlo, které snese, je to, co vychází z počítače. Společnost kolegů nevyhledává a veškerá jeho komunikace se odehrává, pokud možno, prostřednictvím HTML kódu. To je zarytý stereotyp, který má s pravdou společného jen pramálo. „Dnešní firmy ocení, když každý zaměstnanec zapadne do týmu, je schopný s ostatními efektivně komunikovat a podílet se společně s nimi i na důležitějších rozhodnutích. Takhle to vyhovuje i samotným IT odborníkům, naplňuje je, když týmová práce posouvá firmu kupředu,“ řekl Jan Silber, jeden ze zakladatelů jobportálu Jobstack.it.

Týmová práce zahrnuje umění dohodnout se na zásadních věcech, naslouchat, zvládat případné konflikty nebo vyjednávat.

Porozumění podnikatelské vizi firmy

Velkým plusem každého zaměstnance je, když porozumí podnikatelské vizi firmy a dokáže se s ní ztotožnit. Týká se to také IT specialistů, pro které je důležité pochopit, jak obchodování firmy funguje a kam směřuje. Od toho se pak totiž odvíjí i jeho práce a vše, co je s ní spojené. Je to důležité rovněž z psychologického hlediska: člověk se v práci cítí šťastnější, když ví, co je cílem firmy, a že to, na čem pracuje, má smysl. Obecně si IT odborníci v dnešní době vybírají takové firmy a projekty, jež jsou pro ně osobně něčím zajímavé. „Často je to dokonce důležitější faktor při výběru než finanční ohodnocení. To je na všech pozicích přinejmenším nadprůměrné a IT specialisté proto shánějí práci, která je bude naplňovat,“ vysvětlil Jan Silber.

Ochota se vzdělávat

To, že se informační technologie rozvíjejí rychle, již bylo řečeno. Právě z toho důvodu březen 2018 | www.rmol.cz

by měl být člověk specializující se na tento obor ochotný na sobě neustále pracovat, protože to, co platí dnes, už může být za měsíc třeba úplně jinak. Firmy často mají zájem o nejnovější trendy a je potřeba za nimi nezaostávat. Stejně tak je důležité své znalosti dále předávat. Dobře je to vidět na příkladu kyberobrany, kde lze v současnosti pozorovat opravdu velký nedostatek odborníků. Člověk, který se tímto oborem ve firmě zabývá, má zpravidla za úkol se postarat i o to, aby také všichni ostatní zaměstnanci dodržovali zásady proti únikům citlivých dat. Těm oboru neznalým je potřeba problematiku důkladně vysvětlit a mít s nimi trpělivost. „Zásadním bodem kyberobrany je prevence, kterou lze zajistit jedině důkladným proškolováním všech zaměstnanců,“ potvrdil Silber.

Umění prezentovat

Jednou z důležitých dovedností pro IT odborníka je umět prezentovat sebe i svou práci.

Hodí se to například ve chvíli, kdy vymyslíte nové a lepší řešení původního postupu, jenž v praxi není až tak efektivní. Jakýkoliv návrh je totiž potřeba vhodně odprezentovat nadřízenému, případně kolegům. Je s tím spojené umění přesvědčit a podávat pádné argumenty, zejména v případě, že je navrhované řešení dražší než to stávající a vyžaduje více práce.

Další dovednosti

To není vše, IT specialistům se k práci hodí také spousta dalších dovedností a vlastností. Namátkou můžeme zmínit třeba zvládání stresu. Deadliny klepou na dveře a práce není ani v polovině, několik projektů běží najednou a je těžké je najednou uhlídat, do informačního systému firmy se někdo naboural…

Člověka může lehce vyvést z míry spousta dalších událostí. V takové chvíli je však potřeba jednat racionálně a nenechat se „rozhodit“.

V jednání s kolegy i nadřízenými určitě každý ocení přátelské chování, i to může být rozhodujícím faktorem už při pohovoru.

S úsměvem se zkrátka pracuje lépe.

IT specialista se neobejde ani bez dobrého time managementu a schopnosti si práci dobře zorganizovat. Chaos je předpokladem k tomu, že práce nebude odevzdána včas, z čehož může plynout spousta dalších problémů.

A bez čeho se IT specialista obejde

Co dnes zaměstnavatele tolik netrápí, je dochvilnost. V moderních firmách na vás jen velmi zřídka bude čekat někdo v 8:00 u píchaček. V tomto ohledu se naopak vychází zaměstnancům vstříc a flexibilní pracovní doba se pomalu posouvá z kolonky benefitů do kolonky standardních podmínek. Je zkrátka důležité, aby práce byla odvedena kvalitně a včas, a ne to, že zaměstnanec sedí od 8:00 do 17:00 poslušně u stolu v kanceláři. Neplést si to však se zodpovědností! Důležité je, aby zaměstnanec dodržoval taková pravidla, která byla se zaměstnavatelem vyjednána, plnil zodpovědně své úkoly a nedělal si z práce holubník.

IT specialistům je většinou poskytována možnost homeoffice, kdy od nich není vyžadována fyzická přítomnost na pracovišti a mohou práci vykonávat i z pohodní domova. Trendem je pak digitální nomádství, jež umožňuje práci odkudkoliv na světě. To už je ale zase jiné téma.

Zdroj: Jobstack.it Reseller Magazine

57

MARKETING

Vyvarujte se chyb u e-mailů Jakub Špaček Internetová komunikace dnes tvoří jeden ze stěžejních pilířů pro úspěšnou spolupráci ve firmách i mezi nimi. A to nemluvíme pouze o e-mailech – během několika posledních let se začalo velké množství profesních otázek řešit i na sociálních sítích.

58

Reseller Magazine

březen 2018 | www.rmol.cz

MARKETING

Mezi nejdůležitější sociální sítě, na nichž se řeší pracovní problematika, jsou LinkedIn a Twitter, nicméně v České republice ještě řada firem na sociální sítě teprve proniká.

Proto se na následujících řádcích zaměříme především na internetovou poštu a správnou manipulaci s ní. Poskytneme vám hned několik rad, jak tento nástroj správně využívat.

E-mail není krokem zpět

I když se přes e-maily dorozumíváme již pěknou řádku let, stále jde o nejpoužívanější komunikační nástroj, který řada z nás používá špatně. A to denně lidé podle průzkumu americké společnosti Radicati Group odešlou 269 miliard e-mailů. Navíc jde stále o výnosný nástroj pro marketingovou komunikaci. Dle výzkumu VentureBeat mají dokonce investice vložené do mailingových kampaní vysokou návratnost – každý vložený dolar investorovi vynese okolo 38 dolarů. Jde totiž o nástroj pro přenos konkrétních informací, které si lidé nemusejí pamatovat. Ale stejně jako s každým nástrojem, tak i s e-maily se musíte naučit pracovat.

sice ve chvíli přijmutí zprávy pomohou její obsah odlišit od zbytku obsahu schránky, ale rozhodně nejde o jednoznačné pojmenování, podle něhož byste se mohli za pár měsíců ve schránce zorientovat a najít konkrétní zprávu. Typický příklad je: „Reseller Magazine – inzerce – 2018/02“. Podobně lze podle předmětu také e-maily třídit do složek, které pak pomohou v orientaci a usnadní hledání starých konverzací. Volba správného předmětu je rovněž důležitá, protože podle společnosti Invesp CRO až 69 % uživatelů maže svou poštu jen na základě předmětu a 47 % je otevře jen v případě, že se jim předmět zamlouvá.

Správné oslovení

Vzhledem k tomu, že e-mail je internetová pošta, musíme dodržovat stejná pravidla jako v dopisech. Důležité je především oslovení.

Pokud jej zvolíte správně, nejspíše na nikoho nezapůsobíte, ale pokud jej naopak zvolíte špatně, může se adresát urazit. A to samozřejmě nechcete, protože od něj většinou vyžadujete přinejmenším alespoň odpověď.

V médiích většinou u respondentů nenajdete žádné tituly, ale každé z nich tuto otázku Musíte daný email vůbec posílat? vnímá odlišně. Při e-mailové komunikaci by Průměrně přijde jednomu uživateli do se mělo oslovovat nejvyšším dosaženým titue-mailové schránky okolo 72 zpráv za jedi- lem (zpravidla uveden jako první titul zleva). ný den, proto raději zvažte, zda by nebylo výhodnější zbytečně nezahlcovat schránku Například: svých kolegů či partnerů, když můžete da- Vážený pane docente Sekanino nou věc vyřešit jinak. Ideální je přistupovat (doc. PhDr. PaedDr. Milan Sekanina, CSc.). k některým událostem napřímo, obzvláště u kolegů v kanceláři. Podobné možnosti ale Nicméně, špatně rozhodně není ani oslomáte i při organizaci jakýchkoliv jednání či vení Vážený pane Štěpánku / Vážená paní akcí. Stačí jen poslat e-mail a v něm se ze- Cochlarová. Jen je důležité stanovit si jasná ptat, zda má dotyčný pět minut času na do- pravidla a oslovovat adresáty pořád stejně. hodnutí potřebných detailů. Postup je pak Rozhodně není v pořádku někoho oslovomnohem rychlejší než zdlouhavé dopisování. vat nejdříve pane docente a pak jen pane.

Rovněž je důležité uvědomit si, kdy daný Jiný stav nastane, když už se s adresátem e-mail odesíláte. Všasné odeslání e-mailu sblížíte a začnete si tykat, pak už se většisice potěší, ale pokud jej odešlete v pátek nou na správná pravidla oslovení moc nedbá. odpoledne nebo někdy o státních svátcích, mohl by zapadnout a ztratit se. V těchto Kopie vs. skrytá kopie případech bývá moudřejší zprávu odeslat Místy je zarážejícím faktem, že lidé neumějí až následující pracovní den nebo na tuto správně využívat kopii (CC) a skrytou kopii dobu jeho odeslání naplánovat.

(BCC). Jak fungují, lidé většinou ví. Je jasné, Jedním z dalších případů, kdy byste ne- že adresát na kopii uvidí celou konverzaci měli e-mail raději ani vůbec odesílat, je a samozřejmě se jí může i zúčastnit, kdežto ten, že zpráva obsahuje důvěrné informace. skrytá kopie vidí pouze hlavního adresáta Bohužel jde o e-maily, jež mohou být, někdy a kopie. Vzhledem k tomu, že je pro ostatní třeba i nedopatřením, přeposlány během účastníky konverzace neviditelná, nedostanou několika kliků, a to včetně informací, kte- se k ní reakce a dotazy ostatních adresátů. ré se neměly dostat například mimo firmu. Skrytou kopii proto využíváme především Na tento příklad můžeme aplikovat známé v případech, kdy odesíláme hromadný e-mail rčení: „Dvakrát měř, jednou řež!“ Opravdu na kontakty, u nichž nechceme, aby vzájemně si raději několikrát rozmyslete, zda daný viděli svou e-mailovou adresu. Jejich následe-mail odešlete. Zpátky už to vzít nejde. né reakce se pak pochopitelně zobrazí jen odesílateli původní zprávy.

Volba předmětu

Přemýšlet musíte i nad volbou správného předmětu. Měl by být krátký a výstižný, ale zároveň i jednoznačný. Předměty typu: Ahoj, Schůzka, Dotaz nebo Objednávka březen 2018 | www.rmol.cz

Pozor na dvojsmysly!

Volba správných slov je jednou z nejdůležitějších zásad pro správné psaní. Podobně jako volíme správná slova při příležitostech,

kdy se už nemůžeme opravit, musíme i při použití internetové pošty volit správné výrazy a vyvarovat se dvojsmyslů. Jednoduché je psaní s někým, koho již známe, a oba víme, co od druhého čekat. Opakem však bývá komunikace s úplně neznámým člověkem.

Pokud jde o důležitou zprávu, vyčistěte si hlavu, a zkuste se na e-mail podívat očima adresáta, popřípadě jej dejte přečíst někomu nezúčastněnému. Úplně nejjednodušší je nezabíhat do nějakých zdlouhavých komunikací. E-maily by neměly sloužit k rozsáhlým debatám. Pokud se musíte na něčem složitějším dohodnout, domluvte si s adresátem schůzku nebo si alespoň zavolejte. Jednání je pak bývá výrazně rychlejší a vyvarujete se nedorozumění.

Doplňte kontext

Odpusťte si nějaké zdlouhavé úvody. S nimi nikdo nebude ztrácet čas. Přejděte rovnou k věci. Napište, co po adresátovi chcete a proč.

Pokud na něj máte vícero požadavků, využijte členění textu pomocí odrážek nebo tučně zvýrazněte nejdůležitější body. Lidé velmi často ztrácejí koncentraci, a bohužel jim tak mohou uniknout důležité informace. Někdy se na ně dokonce vzápětí zeptají, přičemž je mají přímo pod nosem. Pokud po adresátovi něco chcete, stanovte mu také deadline, dokdy by vám měl poskytnout to, co po něm žádáte.

V opačném případě vás může odsunout, protože má zrovna na práci něco důležitějšího.

Čekáte dlouho? Nevěšte hlavu!

Rozhodně si nic nedělejte z toho, že se vám někdo pár dní neozve. Bohužel se někdy stává, že se pošta záhadným způsobem ztratí, spadne do spamu, zapadne mezi akutnější poštu nebo ji adresát omylem smaže. Připravte se i na tento případ – psychicky se obrňte.

Takové nepříjemnosti se bohužel dějí celkem pravidelně. Stanovte si čas, po který budete vyčkávat na odpověď. Pokud k ní nedojde, ozvěte se adresátovi znovu a napište, že jste mu psali již před pár dny a chcete se zeptat, jestli vaši zprávu dostal a jak na ni hodlá reagovat. V každém případě s ním jednejte slušně, protože v řadě případů za to nemůže.

Zkrátka mějte pochopení.

Ještě pár rad závěrem

Klíčem k úspěšné e-mailové komunikaci jsou co nejrychlejší reakce. Pokud na některé otázky nemůžete odpovědět hned, dejte odesílateli alespoň vědět, že na jeho dotazu pracujete a odpovíte mu během příštích hodin/dní. Pokud opustíte kancelář, nastavte si e-mailovou schránku, aby odesílala out of office hlášení.

V článku jste si přečetli několik užitečných rad, ale každé pracoviště má vlastní pravidla pro e-mailovou komunikaci. Jestliže je ještě nemáte, co nejdříve si je stanovte. A hlavně je pak dodržujte!

Reseller Magazine

59

MARKETING

Digitalizace z pohledu marketingu Ivan Kraner

Digitalizace „čehokoliv“ je zaklínadlem dnešní doby. Mluví a píše se o digitalizaci průmyslu, digitalizaci dokumentů, digitalizaci procesů, digitalizaci marketingu, prostě o digitalizaci všeho, co lidstvu přijde pod ruku. Žijeme opravdu v zajímavé době, takže přivítejme digitální revoluci, přátelé!

Mnozí z nás si pod slovem „továrna“ vybaví haly plné mechanických strojů a lidí, ve kterých se produkují výrobky a spotřební zboží.

Pořád to platí, ale časy se mění a s příchodem internetu se toho za posledních 25 let změnilo opravdu hodně. Jako příklad uvedu moderní datacentra, jež dnes považujeme taky za jakýsi druh novodobých továren. Jen lidí v nich pracujících je o dost méně, o mechanických strojích ani nemluvě. Zda je to dobře, nechám na posouzení jiných. Co ale dnes víme určitě, brzdou změn dnes nejsou technologie, avšak procesy, kultura a politika.

Pro lidstvo je digitalizace a změny s ní související opravdu velkou výzvou. Jaké budou například důsledky digitalizace pro trh práce nebo jak zabráníme nerovnoměrnému rozdělování bohatství? Velmi rychle totiž přichází doba, kdy vítěz bere vše. Nepropásněme proto příležitosti, které nám digitální revoluce nabízí, a využijme je v náš prospěch.

Stejně jako v průmyslových i jiných oblastech dochází také v marketingu k zásadním změnám, zejména pak v přístupu k zákazníkům. Dnes se často hovoří o „customer centric“ marketingu. Jak se produkty mění ve služby, musejí také firmy flexibilně měnit své marketingové a obchodní modely. Spustit webovou prezentaci firmy nebo firemní e-shop a podpořit je reklamou na internetu dnes opravdu nestačí. Co víc, internet stejně jako většina ICT technologií jsou dnes dostupné po celém světě. V digitálním světě bez těchto technologií nemůžete existovat a zároveň jejich využitím nezískáte žádnou konkurenční výhodu. Mají je všichni, takže i vaši konkurenti. Jak se ale zorientovat a nevzdávat se po prvních neúspěších? Kde a čím byste měli začít? Především sami u sebe.

Kdo jste?

Jaký je váš „brand“, jaké produkty a služby poskytujete, co mají vaše produkty a ostatní ne, a jaké máte ceny?

Mnoho lidí i zaměstnanců firem samotných se občas pozastavuje nad „přehnanou“ snahou některých korporací při kladení důrazu na vlastní značku. Značka není pouze logo firmy, značka produktu, ale i to, jak chceme,

60

Reseller Magazine

aby zákazníci vnímali produkty, které vyrábíme, a služby, jež poskytujeme. Brand je zákaznická zkušenost před nákupem, v průběhu nákupu, ale taky po něm. Jsou to emoce, které projevují zákazníci. Jaké jsou vaše pocity, když spatříte logo firmy Mercedes-Benz a Volvo? Z Mercedesu máte pocit drahých aut a z Volva třeba pocit bezpečí? Máte z obou nějaký pocit, přitom ani v jednom z těchto aut jste nemuseli nikdy jezdit nebo ho vlastnit. Působí na vás totiž design aut, reklama automobilek, okolí i zkušenosti vašich přátel, kteří tyto auta vlastní. V průběhu výběru – chcete-li, nákupu – auta na vás automobilky působí znovu trochu rozdílně. A rozdílné pocity můžete u obou značek pociťovat při servisní péči o zakoupené auto, při řešení případných problémů. Obě automobilky pečlivě sledují své konkurenty a vyrábějí auta, u kterých se snaží co nejvíce vyzdvihovat vlastnosti, jež má jejich značka a ostatní ne (unique selling proposition). V dnešním vysoce konkurenčním prostředí se dost často musí jednat o unikátní vlastnosti produktu či značky s ohledem na cílovou skupinu zákazníků, třeba kvůli ceně.

Pro koho?

Segmentace, cílové skupiny, persony, cílený marketing, obchodní cíle.

Výrobcům někdy stačí lépe pochopit zákazníky. Jak jednoduché! Věřte, že mnohdy je to alchymie. Firmy, které chtějí uvést svůj výrobek na konkrétním trhu, obvykle nejdřív provedou průzkum zájmových trhů a pečlivě ho vyhodnotí. Je však stále mnoho firem, jež své výrobky uvádějí na trh i bez těchto „lokálních“ průzkumů. Důvody mohou mít různé. Jedním z nich může být celosvětová známost značky a víra v prodejní úspěch jejich výrobků na jakémkoliv trhu. V digitální době však mohou i celosvětově úspěšné firmy nečekaně narazit a obchodní úspěch se nemusí na některých trzích automaticky dostavit. Někdy je ale síla a prestiž značky u zákazníků tak velká, že konkrétní výrobky se i přes některé nedostatky prodávají skvěle.

Jako příklad uvedu iPhone od společnosti Apple, který se na našem trhu prodává úspěšně i přesto, že inteligentní osobní asistentka Siri je v českém jazyce nefunkční. Je to jeden z příkladů, kdy jsou zákazníci ochotni „přimhouřit“ oko. Vynaložené finanční prostředky za kvalitně provedený výzkum se firmám můžou několikanásobně vrátit.

Získají perfektní analýzu trhu, na jejímž základě budou schopny vyprofilovat jednotlivé segmenty trhu a udělají si přesný obrázek o svých potenciálních zákaznících. Většinou březen 2018 | www.rmol.cz

MARKETING

získají cenná data o osobách v určitém věku, informace o sociálních a rodinných poměrech, pracovní kvalifikaci vč. kompetencí, výši příjmu, o jejich životním stylu nebo postoji k technologiím apod. Z těchto dat si tak firmy mnohdy dokážou sestavit persony, jakýsi přesný popis cesty a příběh typického zákazníka, vedoucí k uspokojení potřeb v kontextu firmy a jejích výrobků.

Segmentace trhu umožňuje přizpůsobit obchodní strategii firem ve zpřístupnění produktů, lépe zacílit marketing a také vylepšit vlastnosti produktů.

Na pochopení chování zákazníka klade start-upová scéna velký důraz a u ní by se některé korporace mohly lecčemu přiučit.

Promyšlený cílený marketing a obchodní plán jsou pro mnohé začínající firmy otázkou přežití na vysoce konkurenčních trzích. V dnešní uspěchané době zapomeňte na tradiční formáty byznys plánů.

Několikastránkové nicneříkající prezentace spíše škodí, než pomáhají. Jejich sestavování je zvláště na začátku projektu ztrátou času, který byste měli věnovat spíše ověřování svých předpokladů, a taky proto, že v reálném světě většinou „plán A“ nevyjde.

Začínající firmy používají jednostránkový byznys model „business canvas“ (nebo podobnou formu lean canvas). Jednoduše v něm popíšou své představy o podnikatelském nápadu a na jeho základě odhalí největší rizika svého projektu. Tuto stručnou a srozumitelnou formu byznys plánu vymyslel Alexander Osterwalder v roce 2008. Myslete na to, že výsledek vašeho byznys plánu musí být srozumitelný, měřitelný a hlavně dosažitelný, zkrátka takový, jenž vám pomůže realizovat váš záměr.

Obsah

Webové stránky, produkty, články, blogy, diskuzní fóra, sociální sítě, měření.

Není důležité, v jakém oboru vaše firma podniká nebo jaký produkt či službu nabízí. Asi se shodneme, že prezentace firmy na internetu je dnes důležitá. Firemní web potřebujete, když chcete návštěvníkovi něco prodat, ale potřebujete ho také pro běžný marketing kvůli vlastní propagaci. Cílem firemního webu je přilákat, informovat a udržet potenciální klienty. Nic z toho se vám ale nepodaří, pokud návštěvník na vašem webu narazí na nepříjemné uživatelské prostředí. Díky internetu máte otevřeno 24 hodin denně. Myslete na to, že na internetu je obrovské množství konkurenčních firem, a k tomu, aby k nim váš potenciální klient odešel, mu stačí pár kliknutí. V dnešní době lidé vyžadují weby srozumitelné, uživatelsky příjemné a přizpůsobivé mnohým typům zařízení, jejichž prostřednictvím lidé weby navštěvují. Prostě jeden web pro všechny typy zařízení. Web se musí návštěvníkům líbit, musíte v poměrně krátkém čase ukázat březen 2018 | www.rmol.cz

to nejlepší, vizuálně představit firmu a také, co děláte, protože průměrný návštěvník webu vám věnuje velkorysých deset vteřin svého času. Za marketingem je pak ukrytá technologie, funkčnost webu, dohledatelnost, snadné procházení a čtení webu a celá řada faktorů, které musejí perfektně fungovat.

Za naprostý základ všech webů dnes považuji „méně je někdy více“, a to jak u grafických, tak i textových prvků. Firemní web vás rozhodně nemusí stát moc peněz, ale jeho návrh a provedení svěřte raději profesionálům. Stále častěji se setkávám s webovými stránkami, jež jsou nefunkční. Firemní weby vyžadují pravidelnou údržbu, funkčnost všech odkazů, platnost formulářů, jednoduše obsahu, včetně aktualizací technických údajů a cen u produktů či služeb. Weby jsou živoucí organismus a každá moderní firma by na jejich údržbu měla myslet ve svém rozpočtu.

Oproti tradičním tiskovým médiím a televizi online svět neuvěřitelně roste a využívá ho stále více lidí a inzerentů. Cílení reklamy na internetu nabízí nekonečné možnosti, kterých v offline světě docílíte jen stěží.

Díky datům, kterými dnes disponují provozovatelé vyhledávačů nebo sociálních sítí, dokážete reklamu zacílit na konkrétní typy uživatelů s velkou přesností. Tato možnost v offline světě není, nebo je jen velmi omezená. Propagace firmy, produktů a služeb dnes nemusí být na internetu vůbec jednoduchá a levná záležitost. Nemusí, ale může, když to děláte chytře. Reklamu na internetu můžete totiž zacílit natolik, že ji uživatelé nebudou vnímat jako obtěžování, ale právě naopak. Další skvělou vlastností online světa je, že reklamní kampaně můžete spustit téměř okamžitě nebo je změnit či ukončit.

O všem máte neustálý přehled a můžete rychle reagovat. Důležitou činností u každé reklamní kampaně je její měření a vyhodnocování. Jsem přesvědčený o tom, že specializované firmy vám správným nastavením kampaně a její správou ušetří nemalé finanční prostředky.

Obsah, který sdílíte na vašem webu nebo účtu na sociálních sítích, musí být pro návštěvníky lehce stravitelný, užitečný a přesvědčivý.

Snažte se psát o svých produktech a službách z pohledu zákazníků, jak jim například vaše služby usnadňují práci, zkvalitňují život apod. Vaše sdělení musí pochopit všichni, a to jak osmileté dítě, tak i osmdesátiletý senior.

Propojte vaši technickou podporu se zákazníky na vašich webových stránkách, měřte a vyhodnocujte vyřizování reklamací či servisních požadavků. Požádejte své zaměstnance, ať zkusí sami tvořit obsah vašeho webu, například formou článků na blogu, a taky zákazníky, ať se podělí o své zkušenosti s vaší firmou, třeba výměnou za malý dárek. Může to být jeden z chytrých způsobů, jak získat nejen další zákazníky, ale i nové zaměstnance pro vaši firmu.

Měření a výsledky: Analýzy a KPI

Varování – nedělejte obchodní plány a weby, které se budou líbit vám. V případě měření se vám v obou případech tyto praktiky vrátí v podobě výsledků, jež se vám líbit nemusejí.

Pro to, abyste mohli začít měřit návštěvnost firemního webu či prodeje ve vašem e-shopu, musíte udělat několik věcí: 1) pokud nemáte, založte si účet v Google Analytics (zdarma); 2) zamyslete se nad cílem svého webu a nad tím, co chcete měřit; 3) nasaďte měřicí kód na stránky webu, který získáte ve vašem účtu Google Analytics; 4) nastavte cíle v Google Analytics; 5) označte si správně všechny zdroje návštěvnosti pomocí UTM parametrů; 6) začněte sbírat data, analyzovat statistiky a klást si otázky, jak vše zlepšit.

Cíle, které budete chtít měřit, se budou lišit podle typu a zaměření webu. Nepropadejte panice, určitě sami na něco přijdete.

Typy cílů

Zobrazení stránky.

Můžete si také nastavit proces, který ke stránce vede, a například při promo kampaních nemusí být vstupní stránkou z aktivního odkazu v mailingu vždy homepage. Čas strávený na webu.

Počet zobrazených stránek na návštěvu.

Stažení souboru (software zdarma, katalog produktů, ceník apod.).

Proklik reklamního banneru.

Dočtení článku do konce.

Jakákoliv jiná interakce uživatele s obsahem webu, například vyplnění dotazníku nebo odeslání kontaktních údajů.

Samotná data z měření vám pak poskytnou perfektní přehled o audienci vašeho webu nebo e-shopu. Tímto způsobem zjistíte, kdo váš web navštěvuje, odkud k vám návštěvníci chodí a co je zajímá. A co víc, zjistíte taky, kde jsou slabá místa na vašem webu, kde to „drhne“ ve vašem objednávkovém procesu nebo jaké produkty byste měli začít promovat.

Digitalizace firmy z pohledu marketingu může být nakonec zábava. Mnozí z vás, kteří si tímto procesem prošli nebo teprve procházejí, určitě každou chvíli narážejí na spoustu problémů, které s digitalizací souvisí. Říká se, že „pokrok nezastavíš“, tak se do toho pusťme všichni a s chutí. Nejprve se znovu zamyslete nad cílem svého podnikání a stanovte si takové, jichž chcete dosáhnout. Definujte KPI u svých webů a e-shopů a nezapomeňte přitom na své zaměstnance. Měřte, analyzujte a konejte na základě zjištěných dat. Poslední rada na závěr – nezapomínejte na selský rozum, protože z dat nevyčtete vždy realitu.

Autor je marketingovým specialistou ve společnosti Marketica.

Reseller Magazine

61

obchod

Co zvyšuje produktivitu týmu Nejlepší společnosti si mohou dovolit týmy složené ze samých odborníků. I kdyby společnost zaměstnávala pouze špičkové talenty, pokud by neuměly spolupracovat mezi sebou, nevedlo by to k úspěchu.

Tato myšlenka před nedávnem vedla Google k tomu, že se pokusil zjistit, co dělá tým úspěšným. Projekt byl pojmenován Aristotelés jako hold slavnému filosofovi, který řekl, že „Celek je víc než souhrn jeho částí.“ Aby dokázal Google definovat „efektivitu“, rozhodl se soustředit na kritéria, která měří jak kvalitativní, tak kvantitativní data. Analyzoval desítky týmů a zpovídal stovky vedoucích, team lídrů i jednotlivých členů týmu.

Výzkumníci poté posuzovali efektivitu týmu čtyřmi různými způsoby: 1. Hodnocení týmu vedením společnosti 2. Hodnocení týmu jeho lídrem 3. Hodnocení týmu jeho členem 4. Prodeje ve srovnání se čtvrtletní kvótou Google zveřejnil některé své závěry spolu s prohlášením, že nezáleží na tom, kdo v týmu je, ale zda tým dovede spolupracovat.

Jaké jsou tedy na základě výzkumu klíčové faktory pro efektivitu týmu?

Psychická pohoda

Jednoduše řečeno – psychická pohoda souvisí s vnímáním jednotlivce ve vztahu k riskování a také s tím, jak reagují jeho kolegové, když zariskuje. Google to popisuje následovně: „V týmu s vysokou psychickou pohodou se cítí jeho členové příjemně, i když musí zariskovat. Mají zdravé sebevědomí, protože je nikdo z týmu nebude ztrapňovat nebo trestat za to, když připustí chybu, pokud se na něco zeptají nebo přednesou nové nápady.“ Jinými slovy: týmy vzkvétají díky důvěře.

To se může zdát jako jednoduchý koncept, ale vybudovat důvěru mezi členy týmu není jednoduchý úkol. Například malý tým pěti lidí v sobě koncentruje různá hlediska, úhly pohledů, pracovní styly a nápady na to, jak je možné vykonat konkrétní práci.

Důvěra

Jak pěstovat důvěru ve vašem týmu? Naslouchejte.

Musíte respektovat, jak ostatní přemýšlejí a co cítí. Proto je důležité nejdříve poslouchat.

Když často a obratně nasloucháte lidem, máte kontakt s realitou. Poznáte svět druhých a oni vycítí, že si vážíte jejich zkušeností. Aktivní naslouchání zahrnuje pokládání otázek a soustředěnou snahu o porozumění – samozřejmě u toho musíte odolat nutkavé touze druhého soudit a dělat urychlené závěry. Soustředěné naslouchání vám pomůže identifikovat sil-

62

Reseller Magazine

školu, s jakým titulem, čeho dosud dosáhl.

Nic z toho není pro vás důležité, ani relevantní pro váš vztah. Ale co když byl tento šéf ochoten vám naslouchat a věnovat vám svůj čas, i přes svůj nabitý program?

Nesouhlaste – podporujte

né stránky každého člena týmu, jeho slabé stránky i styl komunikace. Navíc v lidech zanecháte pocit, že to, co je důležité pro ně, je důležité i pro vás.

Projevte empatii

Dále byste měli ukázat svou kognitivní empatii a snažit se porozumět kolegům i jejich úhlu pohledu. To souvisí také s projevením emocionální empatie. Když například váš kolega s něčím bojuje a neví si rady, možná vás napadne, že je to vlastně maličkost. Také jste se s tím dříve vyrovnali. Když ale tato situace nastane, vzpomeňte si, jak jste se v ní cítili. Že vám nebylo do zpěvu, byli jste pod tlakem a cítili se vystresovaní. To vám možná napoví, jak kolegovi pomoci.

Buďte sví

Americký podnikatel a výkonný ředitel portálu Amazon.com Jeff Bezos říká: „Nesouhlasíte – podporujte nespočívá v tom, že si budete zarytě myslet, že je váš tým mimo mísu. A že se mýlí. To by vám znemožnilo jej skutečně podporovat. Naopak se upřímně snažte být mu oporou, i když stoprocentně nesouhlasíte s tím, jak postupuje.“ Této fázi by samozřejmě měla předcházet debata, kde týmu představíte své vize podložené argumenty. Tým by měl poté zvážit a zhodnotit vaše obavy. Když se rozhodnete i přes svůj nesouhlas důvěřovat svému týmu, pak je napůl vyhráno. Nikdo nebude projekt sabotovat – ani přímo, ani nepřímo.

Tím, že budete svému týmu důvěřovat, mu dáváte prostor k experimentování a k potenciálnímu růstu. A vaši lidé získají potřebnou sebedůvěru.

Buďte pokorní

Být pokorný neznamená, že se nikdy nepostavíte za své vlastní názory nebo zásady. Je ale třeba přiznat, že nevíte všechno – a že jste ochotni se učit od ostatních.

Také to souvisí se skutečností, že umíte říci „Omlouvám se“ ve správný čas. I když to občas může být těžké.

Buďte transparentní

Autenticita časem vyústí v důvěru. Táhne nás to k lidem, kteří jsou sví. Vědí, že nejsou dokonalí, ale jsou ochotni ukázat i své nedokonalosti, protože vědí, že nikdo není dokonalý.

Být autentický neznamená, že o sobě musíte sdílet všechny informace s každým a na potkání. Stačí, když budete říkat, co si myslíte, budete mínit vážně to, co říkáte, a budete se držet svých zásad nehledě na okolnosti.

Není nic horšího než pocit, že vašeho šéfa nezajímá, jestli jste vůbec součástí týmu.

Nebo dokonce, že před vámi evidentně něco skrývá. Ujistěte se, že vaše vize, záměry a metody jsou srozumitelné každému členovi vašeho týmu. A že všichni mají přístup k informacím, které potřebují k podávání nejlepších výkonů.

Jděte příkladem

Když někoho pochválíte, uspokojíte tím jeho základní lidskou potřebu. Jakmile si vaši kolegové všimnou, že oceňujete jejich úsilí, budou přirozeně motivováni k tomu, aby pracovali s větším nasazením. Čím specifičtější budete, tím lépe. Řekněte jim, čeho si vážíte a proč.

A nezapomeňte, že pochvalu si zaslouží každý. Když se naučíte identifikovat, ocenit a vyzdvihnout pozitivní vlastnosti svých kolegů, podaří se vám dostat z vašeho týmu to nejlepší.

Zdroj: INC

Slova mohou budit důvěru jen v případě, že za ně mluví i vaše činy. Proto je důležité, abyste praktikovali to, o čem sami mluvíte.

Můžete sáhodlouze hovořit o tom, jak je důležitý respekt a integrita, ale když s klením vykážete člena týmu z porady, rázem vaše slova pozbydou veškeré důvěryhodnosti.

Buďte nápomocní

Jedním z nejrychlejších způsobů, jak si získat něčí důvěru, je pomoci mu. Vzpomeňte si na svého oblíbeného šéfa. Jakou vystudoval

Chvalte upřímně a jednoznačně

březen 2018 | www.rmol.cz

Reportáž

Novicom: Kybernetická bezpečnost a GDPR Ve středu 31. ledna proběhl v prostorách Hotelu Astra v Praze odborný seminář, který uspořádala společnost Novicom, s cílem ukázat návštěvníkům různé přístupy k GDPR. Prostor prezentovat zde dostali také zástupci partnerských společností BDO IT, Flowmon Networks a Corpus Solutions.

Seminář odstartoval Jindřich Šavel, obchodní ředitel Novicomu, který představil agendu a ve stručnosti také společnost Novicom. V úvodní části nechyběla ani zmínka o vlajkové lodi Novicomu, kterou je produkt AddNet. Jindřich Šavel v úvodu

březen 2018 | www.rmol.cz

zrekapituloval, čím se Novicom zabývá, a uvedl, že se společnosti daří také v zahraničí.

V současné době je Novicom aktivní v osmi zemích a má ambice růst i nadále.

Jindřich Šavel návštěvníkům také prozradil, co Novicom motivovalo k uspořádání semináře a výběru přednášejících – snaha nabídnout přehled možných přístupů k GDPR a možné postupy jeho řešení. Seminář tak byl reakcí na nejdůležitější otázky, které firmy v souvislosti s GDPR řeší. Pro oblast legislativy a procesů zavádění opatření Novicom přizval jako přednášejícího Tomáše Kubíčka z BDO IT. Jindřich Šavel upozornil na to, že ochrana pomocí antivirů a firewallů je v dnešní době

nedostatečná a že je zapotřebí věnovat se také monitoringu sítě a behaviorální analýze. Proto na seminář přizval nejpovolanější na tuto oblast – společnost Flowmon Networks, za kterou promluvil Miloslav Sedláček. V programu semináře nebyla opomenuta ani důležitost vzdělávání v oblasti kybernetické bezpečnosti, pro osvětu v této oblasti byl přizván Tomáš Přibyl z Corpus Solutions.

Po skončení přednáškové části byli návštěvníci pozváni na degustaci vín, kterou doprovázel odborný výklad profesionálního someliéra.

-bem-

Reseller Magazine

63

SETKÁNÍ Kompletní reportáže najdete na rmol.cz/setkani

Sněženky a machři na Šumavě: 2. ročník s ASBIS CZ Lednové partnerské setkání ASBIS CZ si užili zejména milovníci pohybu na čerstvém vzduchu. Necelá třicítka zákazníků a představitelů výrobců se sešla koncem ledna v hotelu Rankl na Horské Kvildě.

Běžkaři se společně rozhodli pokořit na běžkách 30km trať přes zasněžené šumavské plá-

ně. Tratě byly perfektně připravené, slunečné počasí zajistilo hojnou účast a skvělou náladu.

Po 15 km běhu si účastníci vychutnali oběd v restauraci Alpská vyhlídka, jejíž terasa díky skvělému počasí poskytla nádherný výhled.

Na všechny statečné sportovce čekal po náročném výletu relax v podobě sauny a odpo-

činku. Následovala společná večeře a turnaj ve stolním fotbale. Akci ukončily společenské zábavné hry o bohaté ceny a večerní příjemné posezení u krbu. Partnery akce byly společnosti Canon, Kingston a Microsoft.

-dof-

Hvězdný ples s DNS Slovanský dům v Praze 25. ledna 2018 hostil 2. ročník plesu společnosti DNS. Po úspěšném loňském Ledovém bálu VAD distributor své zákazníky pozval na Hvězdný ples.

Hosty přivítali výkonný ředitel DNS Petr Kuliš a zástupce majitelů Hynek Tyl, kteří všem poděkovali za spolupráci v předchozím roce. Po uvítací řeči již nic nebránilo odstar-

64

Reseller Magazine

tování nezapomenutelného večera s bohatým programem.

Hvězdný ples, kterým provázěla moderátorka Silvie Miklošová, zahájilo akrobatické vystoupení v kruhu a následně v krychli.

Vrcholem hvězdného programu byl moderní kankán v podání tanečního souboru pod vedením choreografa Michala Cabana. Celý večer

Kompletní reportáže najdete na rmol.cz/setkani

podbarvily tóny kapely Big Band Metroklub, kterou doprovodil Ondřej Ruml.

Partneři společnosti DNS si samozřejmě mohli vychutnat bohatý raut a na památku si odnesli fotku z hvězdného fotokoutku.

-dof-

březen 2018 | www.rmol.cz

SETKÁNÍ Kompletní reportáže najdete na rmol.cz/setkani

Sync with Sophos: Novinky v programu a portfoliu Art & Event Gallery Černá Labuť hostila 14. února obchodně-technický workshop společnosti Sophos, na kterém se reselleři setkali nejen se zástupci Sophosu, ale také s distributory. Hlavním tématem workshopu se staly inovovaný partnerský program a produktové novinky.

Jako první si vzal slovo Patrick Müller, channel account executive, který v úvodu své přednášky návštěvníky seznámil

s agendou a strukturou společnosti. Stručně také zhodnotil obchodní výsledky Sophosu s tím, že s blížícím se koncem fiskálního roku vše nasvědčuje tomu, že půjde o další období s dvouciferným meziročním růstem. Trh s bezpečností podle Sophosu roste a je v něm obrovský potenciál, cílem společnosti je pak podpořit tuzemské partnery ve vytěžování tohoto potenciálu, a to jak z obchodního hlediska, tak prostřednictvím vzdělávání. Druhou

část workshopu ovládl Michal Hebeda, sales engineer, který představil novinky a přednesl plány Sophosu do budoucna. Své prezentace doplnil o praktické ukázky. Blíže se pak věnoval firewallu XG 17, hardwaru nebo ochraně koncových bodů a řešení Intercept X. Workshop byl završen společným obědem.

-bem-

Zebra systems, GFI a Kerio v Mikulově Distribuční společnost Zebra systems uspořádala pro partnery, kteří prodávají produkty společností GFI a Kerio, další z tradičních setkání. Tentokrát proběhlo v hotelu Volarik v Mikulově a kromě přednášek nabitých nejaktuálnějšími informacemi přineslo vyhlášení nejlepších partnerů za loňský rok a prostor pro networking se zástupci všech tří zmiňovaných firem.

Setkání pod záštitou společnosti Zebra systems proběhlo v této podobě vůbec poprvé – produkty firmy Kerio se do nabídky ostravského VAD distributora dostaly až po loňské akvizici. Úvodní pasáž setkání

březen 2018 | www.rmol.cz

zajistili Zdeněk Bínek, ředitel společnosti Zebra systems, a Pavol Golha, obchodní ředitel GFI pro globální obchod. Pavol Golha shrnul nejdůležitější události z pohledu GFI za rok 2017, pochlubil se velmi zajímavými výsledky dosaženými v loňském roce v České republice a na Slovensku a přispěl také žebříčkem nejdůležitějších produktů na těchto trzích (GFI MailEssentials, GFI MailArchiver a Kerio Control a Kerio Connect). Neméně důležitou informací z pohledu partnerů jsou také posily v týmu společnosti GFI. Nově totiž nastoupili obchodní inženýr Jozef Kačala, manažer technické podpory Jan Březina a agen-

ti pro technickou podporu Petr Jankovský a Miroslav Kliment.

Oficiální část programu uzavřelo vyhlášení nejlepších partnerů.

Za GFI jde o firmy:

Akermann Electronic Praha (Nováček roku) Daquas (Best Friend) Amenit (Partner roku)

Za Kerio jde o firmy:

Jaroslava Mundlová PS-Net (Nováček roku) JKC (Best Friend) Comes (Partner roku) -dof-

Kompletní reportáže najdete na rmol.cz/setkani

Reseller Magazine

65

Kalendář akcí eD system 27. 3. 2018 Konference eD EXPO 19. 4. 2018 Workshop Pardubice 25. 4. 2018 Setkání Klikman 15. 5. 2018 Workshop Praha 17. 5. 2018 Workshop Brno 24. 5. 2018 Workshop Ostrava 14. 6. 2018 Tradiční plavba eD Parník

SEZNAM INZERENTŮ AT Computers, a. s.

eD system a .s.

Hewlett Packard Enterprise

HP Inc Czech Republic, s. r. o.

Lenovo Technology B.V. organizační složka

MMD – Monitors&Displays Czech Republic, s. r. o.

QNAP

Samsung Electronics Czech and Slovak, s. r. o. česká organizační složka

SWS, a. s.

REJSTŘÍK FIREM www.atcomp.cz

www.edsystem.cz

www.hpe.cz

www.hp.cz

www.lenovo.cz

www.mmdpartnernet.com

www.qnap.com

www.samsung.cz

www.sws.cz

ABC Data

6, 7, 32

IBM

41, 43

Accenture

6, 50, 51

ICZ

8

Adata

6

IDC

4, 24, 25

Agem

7

Image CZ

7

Alza.cz

6, 8

Intel

Amazon

33, 34, 35, 36, 38, 39, 51, 62

3, 4, 7, 16, 18, 20, 23, 29, 30, 33, 34, 50, 53

AMD

4, 20, 23

JVM Computers

6

Amenit

65

Kaspersky Lab

6 7, 64

Apple

32, 33, 36, 38, 39, 60

Kingston

Arrow ECS

8

Konica Minolta

4, 11, 12

ASBIS CZ

4, 7, 64

Lenovo

4, 7, 23

ASBIS SK

6, 7, 16, 18

LG

30

AT Computers

6, 7, 16, 18, 20, 32

Microsoft

6, 7, 20, 36, 41, 47, 49, 64

ATI

3

Netgear

6

Autodesk

44

Nokia

6, 38

Axis

8

Nvidia

23

Azlan

8

Oki

6

Belkin

34

Optoma

7, 8

Canon

64

Oracle

26, 44

Cisco

6, 13, 36, 47, 49

Philips

30, 34, 35

Citrix

20

Polycom

49

Corning

6

Samsung

4, 8, 16, 33, 34, 35, 44, 53

Crestron

7

Schneider Electric

36

Dell

8

Siemens

8, 36, 51, 53

D-Link

4, 32

Sophos

4, 54, 65

DNS

4, 64

ECS

8

SWS

6, 7, 16, 18, 32

eD system

6, 7, 8, 18, 32

SWS Distribution

6, 7, 32

eD system Slovakia

6, 7, 18, 32

Symantec

8

EMC

8

Synology

32

TCCM

7

Tech Data Distribution

6, 7, 8, 18

Toshiba

7

VMware

20

E-Ten Facebook

TP-LINK Czech, s. r. o.

Verbatim GmbH

66

Reseller Magazine

www.tp-link.com

www.verbatim.com

18 24, 39, 40, 41, 42, 43, 44

Gartner

24, 25, 41

GfK

4, 14, 15, 48

Google

33, 34, 38, 39, 41, 44, 61, 62

WD

7, 32

Honeywell

36

Whirlpool

8

HP

4, 6, 8, 18

Xerox

6

Huawei

36

Zebra systems

4, 65

Check Point

6

Zyxel

6

březen 2018 | www.rmol.cz

Společnost Lenovo doporučuje systém Windows 10 Pro.

T H I NK PA D C L ASSIC 2018.

NOVÁ G E N E RAC E N OT E BO O KŮ T H I N K PA D. THINKPAD T480s V čem se liší od předchozí generace?

• Procesor Intel® Core™ i7 vPro™ 8. generace • Operační systém Windows 10 Pro • Celková změna designu – lehčí a tenčí • Až 13,5 h. výdrž baterie a technologie Rapid Charge pro rychlé nabíjení • Duální kontektor typu C (1× TBT3, 1× USB-C), 2× USB-A, HDMI • Windows Hello, čtečka otisku prstů s dotykovým senzorem, infračervená kamera pro rozpoznání obličeje, technologie NFC Nákupní cena Resellera od

34 145 Kč

bez DPH

T H I N KPA D E 5 80 V čem se liší od předchozí generace?

• Procesor Intel® Core™ i7 vPro™ 8. generace • Operační systém Windows 10 Pro • Nový, moderní a čistější design • Černá a stříbrná varianta • Hliníkový kryt • Tenký a lehký design • Bezrámečkový design Nákupní cena Resellera od

14 997 Kč

bez DPH

Procesor Intel® Core™ i7 vPro™.

Intel Inside®. Znamená okamžitou produktivitu.

Nabídka muže být modifikována nebo stažena bez předchozího upozornění. Uvedené informace nemají smluvní závaznost. Obrázky mají pouze informativní charakter. © Lenovo Copyright 2018. Lenovo, Lenovo logo, For Those Who Do, ThinkPad, ThinkPlus, TrackPoint, ThinkVantage and Active Protection System jsou ochranné známky spolecnosti Lenovo. Intel, the Intel logo, Intel Core, Intel vPro, Core Inside and vPro Inside are trademarks of Intel Corporation or its subsidiaries in the U.S. and/or other countries. Microsoft a Windows jsou registrované ochranné známky společnosti Microsoft Corporation.