VAŠI ZAMĚSTNANCI JAKO INFLUENCEŘI

MICHALA BENEŠOVSKÁ

V moderním marketingu se objevuje nový fenomén, který mění dynamiku firemní komunikace i vnitřní kultury organizací – zaměstnanci jako influenceři. Tento trend využívá autentického hlasu a osobních sítí zaměstnanců k propagaci značky a posílení jejího obrazu. Prozkoumejme klíčové aspekty a strategie tohoto přístupu.

Zaměstnanec jako influencer (setkat se můžete také s označením employee advocate) je relativně nový, ale rychle se rozvíjející koncept v oblasti marketingu. Tento přístup se soustředí na zapojení zaměstnanců do propagace značky firmy prostřednictvím jejich osobních sociálních sítí.

Klíčovým prvkem, který odlišuje zaměstnance jako influencera od tradičních marketingových kampaní a placených spoluprací s tradičními influencery, je dobrovolnost. Zaměstnanci nejsou nuceni, ale motivováni k tomu, aby se stali ambasadory značky. Tento dobrovolný přístup zajišťuje, že jejich zapojení je autentické a přirozené, což je zásadní pro udržení důvěryhodnosti. Autenticita je důležitá, protože publikum je dnes na neupřímnost a komercializaci obsahu na sociálních sítích velmi citlivé.

Propagace hodnot, produktů a služeb

Zaměstnanci jako influenceři mohou efektivně propagovat hodnoty, produkty a služby firmy. Sdílením pozitivních zkušeností z práce, úspěchů týmu nebo inovativních projektů mohou zaměstnanci přispět k budování silného a pozitivního obrazu značky. Například mohou sdílet příběhy o tom, jak firma podporuje udržitelnost, inovace nebo firemní kulturu.

Jednou z největších výhod zaměstnaneckého influence marketingu je schopnost dosáhnout širšího publika. Zaměstnanci mají různé sociální sítě a mohou oslovit různorodé skupiny lidí, které by firma tradičními kanály nemusela dosáhnout. Tímto způsobem mohou rozšířit dosah marketingových kampaní a zlepšit jejich účinnost. Navíc protože informace přicházejí od důvěryhodných zdrojů, je větší pravděpodobnost, že budou mít pozitivní dopad.

Formování názorů a interakce

Jednou z největších výhod zaměstnaneckého influence marketingu je skutečnost, že prakticky každý zaměstnanec může být influencerem, nezávisle na velikosti své sítě na sociálních médiích. Tento přístup umožňuje využít potenciál všech zaměstnanců, kteří jsou ochotni se zapojit a sdílet obsah týkající se firmy. Není nutné mít stovky tisíc sledujících, aby mohl zaměstnanec efektivně ovlivnit chování publika a přinést konkrétní výsledky pro vaši značku.

Menší sítě zaměstnanců mohou být často efektivnější než sítě s obrovským počtem sledujících. Důvodem je vyšší míra angažovanosti a důvěry mezi zaměstnancem a jeho publikem. Když zaměstnanec sdílí obsah se svou sítí, která může čítat několik stovek nebo tisíc lidí, často má silnější osobní vazby a hlubší vztahy s jednotlivými členy této sítě. Tato autenticita a osobní interakce vytvářejí prostředí, ve kterém je publikum ochotnější reagovat na sdílený obsah a důvěřovat mu.

Strategické zaměření na pracovní vztahy

Zaměstnanecký influence marketing se strategicky zaměřuje na využití těsných pracovních vztahů a komunit, které zaměstnanci vytvořili na platformách jako LinkedIn, Twitter a dalších. Tyto platformy jsou ideální pro sdílení profesionálních úspěchů, projektů a hodnot společnosti. Využití těchto sítí umožňuje firmám těžit z autentických a důvěryhodných doporučení, která mohou mít větší váhu než tradiční reklamní sdělení. Zaměstnanec-influencer může ovlivnit chování publika mnoha způsoby, a tím přinášet konkrétní výsledky pro značku:

• Zvyšování povědomí o značce: Když zaměstnanec sdílí obsah o nových produktech nebo iniciativách firmy, pomáhá tím zvýšit povědomí o značce mezi svými následovníky.

• Podpora náboru: Zaměstnanci mohou sdílet své pozitivní pracovní zkušenosti, čímž přitahují nové talenty a podporují značku zaměstnavatele.

• Zvyšování angažovanosti: Autentické příběhy a zkušenosti zaměstnanců mohou vést k vyšší míře zapojení publika, které se více ztotožní se sdíleným obsahem.

• Podpora prodeje: Doporučení od důvěryhodného zaměstnance může mít pozitivní vliv na rozhodovací proces potenciálních zákazníků, což může vést k nárůstu prodeje.

Budování firemní kultury a loajality

Zaměstnanci, kteří se stávají influencery, často zažívají zvýšený pocit hrdosti a loajality vůči firmě. Když mají příležitost sdílet své pozitivní zkušenosti a přispívat k úspěchu firmy, cítí se více zapojeni a ceněni. Tento pozitivní cyklus může vést k vyšší úrovni angažovanosti zaměstnanců, což má přímý dopad na jejich produktivitu a spokojenost v práci.

Jak udělat ze zaměstnanců influencery?

Pro úspěšnou implementaci zaměstnaneckého influence marketingu je důležitý také systematický přístup. Jde zejména o identifikaci vhodných zaměstnanců, poskytování školení a nástrojů, vytvoření systému motivací a odměn a průběžnou podporu a monitoring.

Identifikace vhodných zaměstnanců

Prvním krokem v rozvoji zaměstnaneckého influence marketingu je identifikace vhodných zaměstnanců. Tento proces zahrnuje:

• Analýzu sociálních sítí: Zjistěte, kteří zaměstnanci jsou již aktivní na sociálních sítích jako LinkedIn, Twitter, Facebook nebo Instagram. Tito zaměstnanci mají již vybudované publikum a zkušenosti se správou obsahu na těchto platformách.

• Pozitivní vztah k firmě: Identifikujte zaměstnance, kteří mají pozitivní vztah k firmě a její kultuře. Tito zaměstnanci budou pravděpodobněji ochotni autenticky sdílet své zkušenosti a názory o firmě.

• Rozmanitost rolí a oddělení: Vyberte zaměstnance z různých oddělení a rolí, aby byl program reprezentativní pro celou firmu. To umožní prezentovat různé aspekty firemní kultury a činnosti.

• Dobrovolnost: Ujistěte se, že vybraní zaměstnanci mají zájem a ochotu se zapojit. Dobrovolné zapojení je klíčové pro zachování autenticity.

Poskytování školení a nástrojů

Je velice důležité poskytnout školení a nástrojů, které zaměstnancům pomohou vytvářet a sdílet kvalitní obsah a poskytnout jim příležitost se neustále posouvat. V tomto ohledu se hodí například:

• Školení o sociálních médiích: Poskytněte zaměstnancům školení o osvědčených postupech pro správu sociálních sítí, tvorbu obsahu a angažovanost s publikem. Zaměřte se na to, jak efektivně využívat platformy, na kterých jsou aktivní.

• Školení o firemních hodnotách a značce: Ujistěte se, že zaměstnanci rozumějí firemním hodnotám, poslání a hlasu značky. Pomůže jim to vytvářet obsah, který je v souladu s firemní identitou.

• Poskytnutí nástrojů: Zajistěte, aby zaměstnanci měli přístup k nástrojům pro správu sociálních sítí, tvorbu grafiky, editaci videí a analytiku.

• Informace a zdroje: Poskytněte zaměstnancům zdroje, které budou zaměstnancům k dispozici pro rychlou referenci. Tyto materiály by měly zahrnovat tipy na tvorbu obsahu, pravidla pro používání značky a často kladené otázky.

Motivace a odměny

Systém motivací a odměn, který zaměstnance povzbudí k aktivnímu zapojení do programu, je nejen milým, ale také logickým krokem. Samozřejmě je ideální stav, kdy zaměstnanci pějí ódu na svého zaměstnavatele „zadarmo“, ale dejte svým lidem vědět, že si jejich přístupu vážíte, uznejte jejich přínos a odměňte je, bude je to motivovat. Myslete také na tyto aspekty:

• Formální uznání: Veřejné uznání zaměstnanců, kteří se aktivně zapojují do programu, může být velmi motivující. Může jít o zmínky v interních zpravodajích, firemních schůzích nebo na firemních sociálních sítích.

• Odměny: Vytvořte systém odměn, který může zahrnovat finanční bonusy, dárkové poukazy, volno nebo jiné benefity. Odměny by měly být přiměřené a motivující.

• Soutěže a výzvy: Organizujte pravidelné soutěže a výzvy, které budou zaměstnance povzbuzovat k tvorbě a sdílení obsahu. Například můžete vyhlásit soutěž o nejlepší příběh nebo nejkreativnější příspěvek.

• Průběžná motivace: Udržujte zaměstnance motivované průběžnými akcemi, školeními a aktualizacemi. Pravidelně komunikujte úspěchy a pozitivní výsledky jejich aktivit.

Průběžná podpora a monitoring

Dalším krokem je poskytování průběžné podpory a monitoringu úspěšnosti kampaní.

• Pravidelná komunikace: Udržujte pravidelnou komunikaci se zaměstnanci, kteří se účastní. Poskytujte jim zpětnou vazbu, odpovídejte na jejich dotazy a sdílejte nejlepší praktiky.

• Monitorování výkonu: Používejte analytické nástroje k monitorování výkonu sdíleného obsahu. Sledujte metriky jako dosah, zapojení, počet sdílení a komentářů, aby bylo možné vyhodnotit úspěšnost kampaní.

• Podpora při tvorbě obsahu: Poskytujte průběžnou podporu při tvorbě obsahu, například formou pravidelných workshopů, konzultací nebo mentorství. Pomozte zaměstnancům zdokonalovat jejich dovednosti a kreativitu.

• Úpravy a zlepšení programu: Na základě získaných dat a zpětné vazby průběžně upravujte a zlepšujte program. Identifikujte oblasti, kde je možné dosáhnout lepších výsledků, a implementujte nové strategie a postupy.

Závěr

Zaměstnanci jako influenceři představují inovativní a efektivní způsob, jak rozšířit dosah a zvýšit důvěryhodnost značky. Tento přístup, založený na dobrovolnosti a autenticitě, může významně přispět k pozitivnímu obrazu firmy, zlepšení firemní kultury a dosažení obchodních cílů. Implementace tohoto přístupu vyžaduje strategický plán a kontinuální podporu, ale výhody, které může přinést, jsou nezanedbatelné.