KTERÉ POZICE NAHRADÍ UMĚLÁ INTELIGENCE?

MICHALA BENEŠOVSKÁ

Je to jen pár let, co se myšlenka na to, že by umělá inteligence mohla nahradit skupinu znalostních pracovníků, považovala za absurdní. Avšak rychlý rozvoj ChatGPT, který ukázal potenciál umělé inteligence nahradit miliony pracovních míst v následujících letech, pro mnohé představuje vážnou hrozbu. Které profese budou pravděpodobně nejvíce postiženy?

Se stále novými možnostmi využití ChatGPT, které denně firmy objevují, není divu, že zaměstnanci na různých pozicích začínají malinko panikařit. S nástroji umělé inteligence se stále více zapojujícími do každodenních úkolů a řešení různých problémů není ani divu, že více než dvě třetiny zaměstnanců tají před svými nadřízenými jejich používání.

Rozhovory s odborníky na umělou inteligenci, podnikateli, kteří vyvíjejí nástroje umělé inteligence, a s těmi, kteří je využívají, pomohly formovat představu o tom, která pracovní místa budou pravděpodobně automatizována jako první, jak může umělá inteligence usnadnit práci a jak se připravit na vstup umělé inteligence na trh práce.

Každý je nahraditelný

Není pravděpodobné, že by umělá inteligence náhle nahradila značný počet lidských pracovních míst, ale představa, že by se tak mohlo postupně stát, se nikdy nezdála být realističtější.

Podle zprávy Světového ekonomického fóra z roku 2020 by mělo být do roku 2025 nahrazeno umělou inteligencí 85 milionů pracovních míst. Konzervativnější odhad společnosti McKinsey z roku 2021 hovoří o 45 milionech do roku 2030. Nicméně v souvislosti s rostoucí popularitou ChatGPT předpověděla společnost Goldman Sachs, že umělá inteligence by mohla v blízké budoucnosti nahradit nebo alespoň automatizovat až 300 milionů pracovních míst, což už je celkem hrozivé číslo.

Momentálně umělá inteligence spíše doplňuje některé pracovní úkoly, než aby plně nahrazovala celé pracovní pozice. Nicméně je snadné si představit, jak by tento trend mohl pokračovat až do bodu, kdy umělá inteligence zcela nahradí veškerou agendu. Pravděpodobnější scénář však je, že v následujícím roce bude umělá inteligence stále více sloužit jako nástroj, který podporuje širší spektrum pracovníků v jejich úkolech.

Podle nedávného dokumentu společnosti OpenAI se předpokládá, že umělá inteligence bude brzy schopna pomoci s přibližně 10 % úkolů osmi z deseti pracovníků, zatímco 19 % pracovníků bude schopno využít AI k dokončení 50 % svých úkolů. Tento trend naznačuje, že nahrazování pracovních míst umělou inteligencí bude spíše gradualistický proces než náhlý skok. A tady je několik pracovních pozic, na které bude mít AI největší dopad.

Administrativní pracovníci

Administrativní role jsou nejvíce ohroženy automatizací pomocí dostupných nástrojů umělé inteligence, jako je ChatGPT. Tyto pozice zahrnují činnosti jako psaní poznámek, korektury, sestavování souhrnů a správa dat, což jsou úlohy, které může ChatGPT už nyní v pohodě odbavit. V jedné z výzkumných zpráv Goldman Sachs se uvádí, že „kancelářská a administrativní podpora“ představuje největší procento (46 %) „současných úkolů“, které by mohly být automatizovány pomocí umělé inteligence. Například v aplikaci Microsoft Teams Premium Copilot za chvilku shrne vaše videokonferenční schůzky do podoby poznámek a poté na základě analýzy obsahu přepisu vytvoří seznam bodů k řešení. Před dvaceti lety by pořizování poznámek ze schůzek patřilo k základním povinnostem řady administrativních a sekretářských funkcí. Nyní lze tento úkol zcela automatizovat.

Pracovníci vkládající data

Role pracovníků zadávajících data jsou také rizikové, jelikož mnoho úloh, které vykonávají, se řídí předem definovanými pravidly. To znamená, že je to role, kterou lze relativně snadno automatizovat, protože je opakovatelná a logická. Odborníci uvádějí, že nejvíce ohroženy jsou práce, které vyžadují rozhodování na základě analýzy dat, například finanční analýzy a lékařská diagnostika.

Manuální vkládání dat do počítačového systému je velmi časově náročné, a ačkoli je to důležitá část mnoha podniků, je to také úkol připravený na automatizaci. S rozvojem nástrojů poháněných umělou inteligencí, jako je OCR a NLP, je nyní možné automatizovat mnoho aspektů vkládání dat.

Programátoři a kodéři

Zprávy o tom, že OpenAI se již snaží využít ChatGPT k automatizaci základního kódování, jistě znepokojily mnoho lidí v softwarovém průmyslu. Umělá inteligence může automatizovat velkou část opakovaného testování, které programátoři v současnosti provádějí během vývoje, a také mnoho úloh, které jsou obvykle přidělovány juniorním programátorům.

Umělá inteligence by mohla být také efektivně využita k identifikaci a opravě chyb či zranitelností v kódu. Ačkoli se nezdá, že by AI mohla nahradit programátory pracující na vysoce komplexních softwarových projektech, které vyžadují lidskou kreativitu, pro mnoho kódovacích úloh to není nutné.

Už nyní existují nástroje jako Codex od OpenAI, které mohou být využity pro téměř jakoukoli kódovací úlohu. Navíc se uvádí, že pracovníci některých technologických gigantů již pro své kódovací potřeby využívají nástroje jako ChatGPT.

Lidé poskytující zákaznický servis

Společnosti nyní využívají umělou inteligenci k vyřizování požadavků na zákaznický servis; mnoho malých firem si nemůže dovolit zaměstnávat na těchto pozicích lidi, takže jde o celkem rozšířenou a běžnou záležitost. A bude se stávat běžnější, protože bude dostupná a cenově výhodnější než zaměstnávat pro tuto činnost člověka. Jde navíc i o běžnou praxi gigantů typu Amazon, které se rovněž spoléhají při řešení dotazů zákaznického servisu na umělou inteligenci.

Právní asistenti

Právní asistenti s umělou inteligencí jsou již komerčně dostupní – někteří dokonce nabízejí bezplatné zkušební verze. Jeden z těchto programů – Casetexts – přezkoumá dokumenty a poznámky z právního výzkumu a pomáhá právníkům připravit podklady. Dokáže analyzovat kontakty a revidovat je, hledat rozpory se zákony a dodržování předpisů, a také identifikovat potenciální rizika. Takže i tady AI dokáže pokrýt spoustu povinností, které v současnosti vykonávají „lidští“ právní asistenti.

Psaní textů a tvorba obsahu

Každý, kdo si zkusil práci s ChatGPT, ví, že dokáže během několika sekund vytvořit odstavce užitečného a relevantního obsahu – stejně jako spisovatel nebo redaktor, ale rychleji. Alternativy ChatGPT jako Jasper a Writesonic jsou v tomto ohledu už dobře zavedené a za přístup ke svým prémiovým službám si účtují nemalé předplatné.

Ale přestože se i věhlasné weby začaly zabývat využíváním umělé inteligence k tvorbě obsahu a psaní článků, masová tvorba obsahu pomocí umělé inteligence nezůstala bez povšimnutí. Například technologický web CNET použil umělou inteligenci k napsání 77 článků, ale poté byl nucen vydat opravy 41 z nich, zatímco jiné zpravodajské servery identifikovaly příklady „rozsáhlého plagiátorství“.

Nedávno začal obsah generovaný umělou inteligencí zveřejňovat také Buzzfeed, i když mu bylo vytýkáno, že se poměrně dost opakuje. Ačkoli jsme ještě daleko od nahrazení autorů, je to oblast, která projde jednou z největších zkoušek.

Grafičtí designéři

Nástroje s umělou inteligencí, jako jsou DALL-E a Midjourney, již dnes dokážou vygenerovat obrázky, které vypadají jak od profesionálních grafiků.

DALL-E a podobné nástroje se ve své současné iteraci pravděpodobně nechystají zničit grafický design, ale otevírají ho daleko širšímu okruhu lidí, takže se grafickým designérem může stát prakticky každý a okamžitě. Je namístě se zamyslet nad tím, kam se budou vyvíjet. Pokud máme nyní snadný přístup k technologii, která dokáže vytvářet jedinečné, originální a vysoce kvalitní obrázky, co bude schopna udělat za rok?

Korektoři a editoři

V tuto chvíli není Bard ani ChatGPT schopen správně zodpovědět všechny otázky, které jim položíte. Pokud však projdou výrazným doladěním a poskytnou zdroje ke každé odpovědi, kterou uživatelům naservírují, mohly by fungovat jako editoři v reálném čase.

Korektury rozsáhlých textů, které vyžadují podobnou míru pozornosti k detailům a jejichž kontrola by zkušenému korektorovi zabrala hodiny, mohou programy s umělou inteligencí zkontrolovat na přítomnost chyb již během několika sekund, což znamená, že i tento druh práce bude čelit těžké zkoušce a pravděpodobně bude brzy do nějaké míry automatizován.

Jak „odolat“?

Umělá inteligence přináší revoluci, a pokud firmy nezačnou zvyšovat kvalifikaci svých zaměstnanců, aby s těmito významnými změnami ve svém pracovním životě dokázali držet krok, riskují, že zůstanou pozadu.

Co však mohou udělat jednotlivci, aby se připravili?

Potenciální zaměstnanci mířící na trh práce by se měli zaměřit na rozvoj dovedností, které doplňují technologie AI. Dovednosti v oblasti kritického myšlení, řešení problémů, kreativity, emoční inteligence a komunikace budou ve světě, kde převládá AI, stále cennější.

K zásadním změnám nedojde ze dne na den. Pokud se obáváte, že vaši roli v příštích několika letech převezme umělá inteligence, můžete udělat některé věci, abyste se přizpůsobili. Dobrým začátkem je rozšíření svých soft skills a osvojení si nejnovějších chatbotů a dalších nástrojů AI.