Reseller Magazine ROZHOVOR
NA KONEKTIVITĚ ZÁLEŽÍ
MICHALA BENEŠOVSKÁ
TP-LINK STAVÍ NA VZTAZÍCH A INOVACÍCH Oblíbená značka TP-Link nabízí nejen kvalitní a oceňované produkty, ale také řadu benefitů pro resellery. Jednou z největších výhod spolupráce je sehraný lokální tým, za který nám poskytlo rozhovor sehrané trio reprezentující klíčová oddělení – Jenny, Šáfa a Comeback neboli Jana Janíčková (marketing managerka), Aleš Šafář (key account manager consumer networking) a Jan Návrat (technical support manager).
Jak byste zhodnotili loňský rok? Jak si TP-Link vedl? Jan Návrat: Po dvou letech covidu jsme se opět vrátili do „normálu“ a mohli se naživo potkávat se svými obchodními partnery na akcích, a především na našich technických školeních, o které byl velký zájem. Jana Janíčková: Ano, v tom byl minulý rok rozhodně náročný. Já mám moc ráda přímou interakci s našimi partnery, protože až v terénu zjistíte, co se jim líbí, co nevyhovuje a co je potřeba zlepšit. Takže v návaznosti na to se najednou rozjelo několik velkých projektů současně. Ale já to hodnotím jako úspěch – uspořádali jsme TPLink Day, rozšířili partnerský program o SMB sekci, točili jsme videa, zkrátka se máme opravdu za čím ohlédnout. Aleš Šafář: Pokud jde o obchodní pohled na věc, loňský rok nakonec i po pomalejším rozjezdu dopadl pro TP-Link v Česku a na Slovensku úspěšně. Náš plán zaměřit se na moderní trendy, jako jsou Wi-Fi 6 a domácí mesh systémy, se ukázal jako správná cesta. Hodně se nám dařilo i ve firemních řešeních Omada SDN a také v poměrně novém segmentu chytré domácnosti s naší značkou Tapo.
nebo k čemu nemáme dostatek informací. Takže tato spolupráce je pro náš úspěch velice důležitá. JJ: Zcela souhlasím. Myslím, že ty interní spory ve stylu, které oddělení má více navrch, jsou zcela zbytečné. Já jako zástupce marketingu pracující ve firmě, jejíž cílem je prodávat, mám logicky za cíl také prodávat. A právě o to přece jde i obchodnímu oddělení. Takže myslím, že v TP-Linku nám jde všem o to, abychom podporovali právě obchodní tým, a to všichni bez výhrad – od techniků přes logistiku až po marketing. Lokální tým TP-Linku je relativně malý, že? Jaké v tomto uspořádání vidíte výhody? A naopak – jaká to má úskalí? AŠ: Nevím, zda je to úskalí, nebo výhoda, to je asi na každém z kolegů, ale za mě je určitě jedna z výhod to, že díky malému týmu musím mít dostatečný přehled i o produktech, které nemám přímo na starosti. Zákazník je zvyklý komunikovat primárně s jedním z nás a obrací se na něj se vším, co ohledně TP-Linku potřebuje, takže i když je třeba v mém případě hlavní produktová skupina domácí networking, musím být nejen schopen zodpovědět dotazy a požadavky ohledně firemních řešení, ale znát i nejčastější problémy, které řeší zákazníci s technickou podporou, nebo marketingové plány „svých“ zákazníků. Za nevýhodu toho, že je nás méně, považuji to, že spoustu času strávíme na cestách k zákazníkům nebo na akce zákazníků a distributorů. Mám na starosti celé Česko a Slovensko, což je občas dost náročné. Jen pro představu – cesta z domova za mým nejvýchodnějším zákazníkem v Košicích je cca o 50 kilometrů delší, než kdybych se ze stejného místa vydal do severní Itálie k moři. (smích) JN: Před deseti lety jsem nastupoval do opravdu malého týmu, který se ale ne-ustále rozrůstá, a i v letošním roce počítáme s dalším rozšířením týmu, abychom
Můžete popsat, jak spolupracují oddělení prodeje, marketingu a technické oddělení? Jaký vliv má tato spolupráce na vaše úspěchy? JN: Myslím si, že klíčové je pochopit, že jedině úzká spolupráce všech oddělení vede k úspěchu celé firmy. AŠ: I když mám občas pocit, že každé oddělení u nás mluví úplně jinou řečí (smích), tak se nakonec musíme sladit, protože naše spolupráce je naprosto zásadní. Předtím než my jako obchodní oddělení začneme novinku komunikovat u zákazníků, je potřeba vše otestovat, seznámit se s funkcemi a také naplánovat, jaké marketingové aktivity a nástroje budou na daný produkt nebo technologii k dispozici. My jako obchodníci nemůžeme prezentovat a nabízet něco, co nemáme vyzkoušené
duben 2023 | www.rmol.cz
36