Reseller Magazine TÉMA ČÍSLA | FIREMNÍ KULTURA
JAN SPĚVÁČEK
FIREMNÍ KULTURA V REMOTE PROSTŘEDÍ Je nesmírně těžké budovat firemní kulturu ve světě práce na dálku. Existují sice radosti jako happy hours na Zoomu a úlevy pro techniku jako vodní chlazení, ale zaměstnanci se upřímně řečeno cítí odloučeni a práce pro ně není nic jiného než účelová a nesmysluplná věc.
S prvními covidovými karanténami začali lidé budovat svá domácí pracoviště. Tato zkušenost mnohým připomněla četná přísloví ve smyslu: Člověk plánuje a Bůh se směje. O dva roky později většina zaměstnanců stále v nějaké formě pracuje z domova – a ještě nějakou dobu bude. Mnoho podniků totiž přijalo hybridní model práce, kdy otevírá své kanceláře zaměstnancům, kteří do nich chtějí, a ostatním umožňuje více či méně pracovat na dálku. Otázkou je, zda při takovéto formě práce lze cítit jakoukoli formu sounáležitosti či nedejbože ctít firemní kulturu.
které vedou k tomu, že po dvou letech jejího vykonávání se někteří lidé odmítají vrátit do kanceláře. Zároveň je však mnohem méně pravděpodobné, že zaměstnanci, kteří neznají své spolupracovníky, nekomunikují s lidmi mimo svůj tým či nemají silné vazby, v tomtéž zaměstnání zůstanou. Jedním z největších ukazatelů udržení a angažovanosti může být to, zda máte v práci nejlepšího přítele. Bez osobních vazeb je to jen práce, je to jen seznam úkolů, nemůže vzniknout žádná loajalita k firmě. Gigoví pracovníci mohou vykonávat stejné úkoly pro různé společnosti. Lidé se stále mohou cítit produktivní, dokonce spokojení, když pracují sami. Ale když práce působí transakčně, je velmi snadné vyměnit jeden notebook za druhý. Pak však není divu, že fluktuace zaměstnanců je tak vysoká.
Zjišťujeme, že odcizení není fajn
Přes všechny triumfy práce na dálku zůstává sociální propojení jejím bolavým místem, její Achillovou patou. Jeden průzkum mezi 700 pracovníky na dálku, kteří dříve pracovali v kancelářích, ukázal, že sociální vazby jsou tím, co lidem v kancelářích nejvíce chybí, a předstihly tak i kancelářské vtipy, vyhrazený pracovní prostor či osobní pracovní schůzky. A přestože je to zjevně potřeba, většina firem ještě nepřišla na to, jak nejlépe zprostředkovat spojení ve virtuálním světě. Nikdo se už prostě (vyjma naprostých výjimek) nechce účastnit další virtuální happy hour nebo digitální party. Ale bez pocitu přátelství mezi spolupracovníky, tedy bez společného spojení přesahujícího společný seznam úkolů, se prostě dostaví únava. Některé společnosti počítají s tím, že případný návrat do kanceláří napraví sociální strukturu pracoviště. Velké společnosti jako Google a Facebook, které během pandemie rozšířily svá portfolia nemovitostí, v minulosti využívaly kancelářské prostory k vytváření pocitu sdílené kultury – a budou v tom pokračovat. Mnoho dalších společností však přijalo práci na dálku a umožnilo některým (případně i všem) svým zaměstnancům zůstat v následujících měsících rozptýleni po světě jako částečky popelu v urnovém háji. Opravdoví, tj. prosociálně orientovaní manažeři jsou hluboce znepokojeni. Práce na dálku má spoustu výhod,
Lze to řešit (oh, wait) i digitálně…
Kultura na pracovišti je ve své podstatě definována sdílenými normami a rutinou. Něco tak banálního jako káva zdarma vytváří rutinu v kanceláři, aby se zaměstnanci mohli setkávat. V nejlepším případě tyto drobné interakce otevírají dveře k přátelství nebo spolupráci. I když se tak nestane, dávají lidem pocit, že patří do větší skupiny. Práce na dálku tuto rutinu zpochybňuje: už je jedno, kdy lidé přicházejí, kdy odcházejí, co si oblékají a s kým komunikují. Jednou z velkých výhod práce na dálku je možnost pracovat ve svém volném čase a v teplácích, pokud se tak rozhodnete. Může však také způsobit, že se zaměstnanci cítí odloučení a nejsou si jisti, kdy je vhodné napsat spolupracovníkovi nebo jak začít konverzaci o něčem, co nesouvisí s prací. Existují dnes dokonce digitální platformy (jako třeba digitální lobby Cleary, virtuální kancelář Tandem či startup Donut integrovaný se Slackem), které se snaží dané problémy řešit, ale těmi se v tomto textu zabývat nebudeme.
únor 2023 | www.rmol.cz
58