OPTIMALIZACE NÁKLADŮ NA TISK: ILUZE DOSTUPNÉHO TISKU

Nová zjištění o nákladech na inkoust a trendu klesajícího zájmu o vlastnictví domácích tiskáren přinášejí resellerům zajímavé poznatky o měnících se preferencích spotřebitelů.

Průzkum technologického portálu TechRadar Pro ukázal, že tiskovému trhu kraluje HP s podílem 38 %, ale značná část zákazníků (21 %) dnes tiskárnu vůbec nevlastní a spoléhá se spíše na tiskové služby v knihovnách, kancelářích nebo v tiskových centrech. Tento posun má několik důvodů, přičemž významným faktorem jsou rostoucí náklady na tisk spojené s vysokými cenami inkoustových náplní.

HP 65 Tri-Colour je aktuálně jednou z nejdražších inkoustových kazet na světě, a to s cenou až 9 995 dolarů, což je 237 800 korun za litr inkoustu. Při základní ceně cartridge kolem 20 dolarů (cca 475 korun), což může na první pohled působit přijatelně, však uživatelé obdrží pouze 2 ml inkoustu – množství, které stačí na zhruba 100 stran.

Za každých 1 000 stran tedy zaplatí přibližně 200 dolarů (4 750 korun), což z dlouhodobého hlediska vychází na značně přehnané náklady na stránku. Mnoho zákazníků si až při pravidelném používání tiskárny uvědomí, že je levnější pořídit si jiný typ zařízení nebo přejít k alternativám.

Tato strategie, kdy výrobci tiskáren nabízejí cenově dostupné základní modely s drahými spotřebními materiály, je zrádná i pro resellery. Zákazníci po nákupu často čelí tzv. „efektu iluze dostupnosti“, kdy nízká pořizovací cena tiskárny přebíjí dlouhodobé náklady na spotřebu inkoustu. Tiskárny kompatibilní s nákladnou kazetou HP 65 Tri-Colour, jako například HP DeskJet 3755 či HP Envy 5055, jsou levné a oblíbené, ale vedou ke značným nákladům na stránku.

Srovnání nákladů: Výhody japonských značek

Srovnání s jinými značkami ukazuje, že například Epson a Brother dokážou nabídnout ekonomičtější alternativy. Cartridge Epson T850 (80 ml, cena 70 dolarů, tedy asi 1 665 korun) dokáže vytisknout až 850 stran, což snižuje náklady na 1 000 stran na méně než 2 000 korun. Brother LC75C nabízí 12 ml inkoustu za 15,45 dolaru (necelých 400 korun) s výtěžností 600 stran, což znamená, že tisk 1 000 stran vyjde na přibližně 26 dolarů. Tyto rozdíly jsou zásadní zejména pro zákazníky, kteří tisknou často, protože si tak mohou zvolit zařízení, které se jim z dlouhodobého hlediska vyplatí.

Japonské značky Brother, Canon a Epson si díky cenově příznivějších spotřebním materiálům vybudovaly silnou pozici na trhu, přičemž společně dosahují podílu 37 % (Brother 11 %, Canon 14 % a Epson 12 %). Výběr tiskárny podle skutečných potřeb zákazníka je pochopitelně důležitým aspektem úspěchu prodejce. Mnoho spotřebitelů stále dává přednost značkám, které jim umožní optimalizovat celkové náklady na vlastnictví, zejména v případě, že tisknou pravidelně.

Alternativa k tradičním cartridgím: Inkoustové tanky jako nový standard

Inkoustové tanky, které dominují zejména domácím tiskárnám společností Epson a Brother, představují inovativní alternativu ke klasickým cartridgím. Tyto systémy umožňují podstatně nižší náklady na stránku a udržují celkové náklady na vlastnictví v rozumných mezích. Tiskárny s inkoustovými tanky jsou zkonstruovány pro větší objemy tisku a umožňují uživatelům tisknout tisíce stran před nutností doplnění inkoustu, což minimalizuje jak časté investice do náhradních náplní, tak i náklady na údržbu.

Nabídka inkoustových tanků může být zajímavá především pro zákazníky, kteří tisknou ve větších objemech – například v domácnostech, kde tisknou děti školní projekty, nebo v malých kancelářích, kde je potřeba tisknout různé dokumenty, faktury, smlouvy a další. Pořizovací cena je však v porovnání s tiskárnami s klasickou cartridgí vyšší. Inkoustové tanky totiž dokážou zásadně snížit dlouhodobé náklady na provoz, což je argument, na který zákazníci čím dál více slyší.

Konzultace a optimalizace tiskových nákladů pro zákazníka

Pro resellery to znamená důležitý posun v přístupu k zákazníkovi – už nestačí nabídnout jen levnou tiskárnu, ale je zapotřebí poskytnout zákazníkovi ucelený pohled na celkové náklady na stránku a optimalizaci tisku. Předpokládaný objem tisku je jedním z rozhodujících parametrů při výběru tiskárny. Dále je namístě zaměřit se na:

• Analýzu celkových nákladů na vlastnictví: Zákazníci se často zajímají o analýzu nákladů na tisk pro různé modely, a to včetně pravidelných výdajů na spotřební materiál a údržbu.

• Doporučení podle potřeb: Zákazník, který tiskne pravidelně a ve větším objemu, může ocenit inkoustový tank, zatímco pro občasné uživatele může být vhodnější levnější model s klasickou cartridgí.

• Dlouhodobé úspory: Zákazníci by měli pochopit, že vyšší pořizovací cena inkoustových tanků se může vyplatit v dlouhodobém horizontu, a tím snížit jejich celkové náklady na tisk.

Budování důvěry a loajality zákazníků

Kvalita a transparentnost poradenství mohou významně přispět k budování loajality zákazníků. Pomocí analytického přístupu, kdy reselleři poskytnou konzultaci zaměřenou na optimalizaci nákladů, lze dlouhodobě zvýšit svou hodnotu v očích zákazníků. Tento přístup nejen podporuje opakované nákupy, ale také buduje důvěru, což má samozřejmě dopad na celkovou spokojenost zákazníků a jejich loajalitu.

Rostoucí důraz na efektivitu a optimalizaci nákladů

Trh s tiskárnami a spotřebním materiálem prochází zásadními změnami. Rostoucí náklady na inkoust ukazují, že cena inkoustu může být pro uživatele významnou překážkou. Inkoustové tanky představují stále oblíbenější variantu pro ty, kteří hledají cenově efektivnější řešení domácího tisku.

Pro resellery to znamená nutnost přizpůsobit svou nabídku, zaměřit se na edukaci zákazníků a poskytovat konzultace, které jim umožní vybrat tiskárnu podle jejich reálných potřeb a očekávaných tiskových nákladů. Tímto způsobem mohou nejen zvýšit prodeje, ale také si vybudovat stabilní základnu zákazníků, kteří ocení přidanou hodnotu ve formě odborného poradenství a výhodných produktů.

Zdroj: Techradar.com