Professional Computing (02/2021)

Co všechno by stát věděl, kdyby využíval „digitální zasedačku“?

Microsoft a marný boj s pirátstvím Kde a jak se prolíná IoT a práce na dálku Počítačové sítě v době covidu a po ní Rok 2020 a inovace v síti Electro World

To nej z Professional Computingu

Obsah Trendy Co všechno by stát věděl, kdyby využíval „digitální zasedačku“?

Microsoft a marný boj s pirátstvím

1 3

Kde a jak se prolíná IoT a práce na dálku

4

Počítačové sítě v době covidu a po ní

6

ÚVODNÍK

Rozhovor Rok 2020 a inovace v síti Electro World

10

Vážení

čtenáři, p

rvní měsíc roku 2021 nám doslova utekl před očima a alespoň podle okolních teplot se zdá, že zimní období teprve klepe na dveře.

Musíme si ale přiznat, že za těch několik týdnů se toho kromě počasí zase tolik nezměnilo. Společenská situace je téměř identická s tou, která panovala ještě před koncem roku, panují stejné obavy, hovoří se o podobných tématech a v podobných termínech.

do jisté míry rekapitulovalo předešlou sezonu a předvídalo trendy na tu současnou, toto vydání je zcela odlišné.

A tematicky opravdu různorodé. Posvítíme si na IT sítě, práci z domu, internet věcí, analytické a konferenční nástroje a třeba také pirátství. Tento na první pohled zběsilý „mišmaš“ má však vlastní pojítko: reflektuje, jak zběsilá současnost dopadá na všechny aspekty ICT.

z bezpečí vlastního domova nakouknout do různých sfér nejen technologického průmyslu.

Jinak je tomu ovšem v tomto vydání Toho nej. Zatímco minulé číslo

Jsem ji jistý, že minimálně některá z témat vás zaujmou a dovolí vám

Jan Hanáček hanacek@dcd.cz

Přeji vám pohodové a poučné čtení a za pár týdnů znova na viděnou.

Professional Computing To nej z Professional Computingu vyšlo 12. 2. 2021

IČ: 25560701 ředitel: Karel Rumler www.dcd.cz

Redakce: Jan Hanáček hanacek@dcd.cz

Vydavatel: DCD Publishing Lublaňská 21, 120 00 Praha 2

Adresa redakce: Lublaňská 21, 120 00 Praha 2 tel.: 224 936 895, fax: 224 936 908 www.procomputing.cz

Grafika a sazba: Radek Štěpánek, stepanek@dcd.cz © DCD Publishing, s. r. o.

Co všechno by stát věděl, kdyby využíval „digitální zasedačku“?

TRENDY

SAP

Řešení SAP Digital Boardroom umožňuje transparentní přístup k podnikovým datům v reálném čase a jeho výhody dalece překračují svět IT. Co všechno dovede a jak může být užitečný nejen v českém prostředí?

SAP Digital Boardroom umožňuje transparentní přístup k podnikovým datům v reálném čase, kombinuje data z různých zdrojů uvnitř organizace (nejen ze SAP, ale i z jiných řešení a aplikací) a umožňuje získat jasný přehled napříč všemi oblastmi podnikání, jako jsou například finance, obchod, výroba, logistika, lidské zdroje, marketing a další. Data není potřeba žádným způsobem přesouvat, duplikovat nebo agregovat, díky výkonu databáze SAP HANA totiž vše probíhá v reálném čase.

Co kdyby řešení SAP Digital Boardroom využíval český stát?

Analytické řešení SAP Digital Boardroom mohou využívat nejen firmy, ale pro efektivní přehled hospodaření by jej mohl využívat také náš stát. Pro názornou ukázku jsme si stáhli veřejně dostupná

data o celkových výdajích a příjmech za rok 2018, po jejichž vložení do systému přehledně vidíme, jestli stát rozpočet po změnách přečerpal, nebo naopak nevyčerpal.

Vidíme také, do kterých oblastí přesně finance šly (sociální věci, zemědělství, průmysl, služby pro obyvatelstvo), a máme k dispozici přehledný rozpad výdajů jednotlivých oblastí. Například v případě sociálních věcí šly výdaje především na dávky a podpory v sociálním zabezpečení, na důchody, nemocenské pojištění, státní sociální podporu a podobně.

Součástí je také funkcionalita Smart Insights, která využívá strojového učení a díky pokročilým algoritmům dokáže podle analyzovaných dat upozornit na zajímavé spojitosti, kterých by si člověk pouhým okem ani nevšiml. K dispozici je také tabulka s rozpočtovými položkami a jednoduchý přehled výdajů podle jed-

notlivých ministerstev či organizačních struktur a analýza jejich výdajů i rozpočtu. U příjmů vidíme daně, nedaňové příjmy a další zdroje.

Díky možnosti simulace „Value Driver Tree“ si mohou uživatelé vygenerovat, jak by rozpočet vypadal, kdyby byla čísla u daných položek jiná, což zjednoduší jejich plánování pro další roky. Digital Boardroom je součástí analytického nástroje SAP Analytics Cloud, který pracuje jak s reálnými daty, tak s možným vývojem, a umožňuje jednoduché porovnání obou variant. Umí nejen reporting a plánování, ale díky strojovému učení také tvorbu předpovědí. Řešení dále umožňuje porovnávání podle krajů. Uživatel si může zvolit období a na základě dat z Českého statistického úřadu porovnávat např. výši nezaměstnanosti. V rámci krajů je možné dále porovnávat konkrétnější lokace či města. Součástí je také radar s ukazateli

1

TRENDY nezaměstnanosti. K dispozici je i porovnání v rámci EU umožňující srovnání situace v ČR s dalšími zeměmi, např. podle průměrné mzdy.

Pokud by tedy český stát adoptoval analytické řešení SAP Digital Boardroom, mohl by jednoduše využívat všechna dostupná data a mít přehled o příjmech i výdajích, včetně meziročního porovnání a potenciálních scénářů. To by jistě státu pomohlo v lepším rozhodování a finančním plánování do dalších let.

Co dále nabízí SAP Digital Boardroom?

2

Využitím nástroje získá uživatel jediné místo, kde uvidí pravdivé a přesné ukazatele o tom, jak plní své cíle a plány.

Pro schůzky vedení firmy či státu díky tomu není nutné připravovat desítky grafů, tabulek a komentářů, vše je pře-

hledně na jednom místě s možností podívat se a analyzovat jednotlivé ukazatele. Základním pilířem úspěchu každého finančního ředitele, manažera či politika jsou čísla, a nejen to, s jakou přesností je dostávají, ale také jak rychle.

S nástrojem SAP Digital Boardroom získává uživatel mnoho předpřipravených scénářů podle oboru podnikání.

Díky těmto scénářům a také díky umístění aplikace v cloudu je možné řešení nasadit ve velmi krátkém čase. Okamžitá analýza dat potom otevírá dveře novým procesům spolupráce mezi financemi a byznysem v nejrůznějších oblastech, jako jsou například: • pracovní kapitál – identifikace inkas v reálném čase, která mohou představovat riziko, • M & A – specifikace dopadu scénářů, jako jsou navrhované fúze, akvizice a prodeje aktiv, • P & L simulace – predikce na základě profilů zákazníků a aktuální tržní poptávky.

SAP Digital Boardroom je postaven na technologii SAP Analytics Cloud, moderním cloudovém řešení, které spojuje Business Intelligence, plánování a prediktivní analytiky, a je provozován v několika špičkových datových centrech (AWS a další) po celém světě. Díky hybridní architektuře může přistupovat

jak ke cloudovým datům, tak k datům v on-premise systémech. Je snadno propojitelný se systémy SAP S / 4HANA, stejně jako s ostatními SAP systémy i systémy jiných výrobců. Nástroj umožňuje stejné zobrazení na PC, telefonu či tabletu, takže pokud je člověk třeba v letadle nebo u sebe zrovna nemá počítač, může s daty plnohodnotně pracovat i na jiných přístrojích.

Simulace využití řešení SAP Digital Boardroom českým státem vznikla ve spolupráci společností SAP a Mibcon.

Více o řešení se dozvíte zde.

AUTOR: MICHALA BENEŠOVSKÁ

Microsoft a marný boj s pirátstvím

S

oftwarové pirátství je oblast, která dlouhodobě trápí i ty největší výrobce. Dodnes narazíte na bezpočet nelegálních kopií produktů Microsoftu, které softwaroví piráti prodávají nebo je bezplatně sdílejí s ostatními uživateli.

Kolik za ta dlouhá léta Microsoft v důsledku šíření pirátského softwaru tratil, je těžké odhadnout, žádná oficiální čísla nejsou k dispozici, ale není pochyb, že kdyby si všichni ti, co používají nelegální software, koupili originál, šlo by o miliardové částky. Chlubit se takovými čísly by ale ani nebylo v zájmu společnosti.

Nicméně Microsoft vždycky poměrně agresivně bojoval s pirátským softwarem a brojil proti pirátům, nicméně v poslední době se zdá, že se společnost vydala jinou cestou.

Vzdělávání v boji proti pirátům Asi jste slyšeli o různých akcích proti pirátským organizacím – v Mexiku dokonce proběhl velký zátah na kartely prodávající nelegální software ve velkém.

Microsoft podporoval různé kampaně, iniciativy a speciální stránky k nahlašování nelegálního softwaru. Jenže ty dny jsou ty tam a zdá se, že Microsoft už boj s piráty v tomto stylu vzdal a poslední výraznější iniciativou v boji proti softwarovému pirátství byla kampaň „Play it safe“ z roku 2013.

Jiná doba Je pravda, že se doba změnila, a zatímco před deseti lety bylo normou, že

jsme software instalovali z fyzických nosičů, dnes je tento proces jiný. Na vzestupu je model software as a service, tedy software jako služba, který se stává normou. A „cracknout“ SaaS je něco docela jiného, než si stáhnout key-gen a vygenerovat si sériové číslo jako v roce 2010 nebo v dobách, kdy ještě ani neprobíhala žádná autentizace a ověřování na dálku.

Éra předplatného Stále více produktů, které byly dříve k dostání jako klasický software, přechází do režimu služby. Pro řadu uživatelů se to stalo přijatelnější formou i z toho důvodu, že okamžité pořizovací náklady na software jsou nižší. Dříve nákladný software se distribuuje jako služba a uživatelé platí předplatné ve formě měsíčních poplatků v řádu desítek až stovek korun. To bezesporu motivovalo řadu uživatelů k tomu, aby začali za software platit. Některé produkty samozřejmě stále existují v „on-premise“ verzi, nicméně řada softwarových nástrojů, které se dnes běžně využívají pro práci, ze své podstaty tento režim ani nemůže umožňovat.

Pasivní přístup Agresivní akce proti menším podnikům a spotřebitelům už nejsou v souladu s aktuální PR strategií Microsoftu. Microsoft ví, že pokud bude příliš agresivní, bude muset zvládnout negativnější PR, které mohou využít konkurenti. A vypadat dnes jako „šikanující technologický

TRENDY

Společnost Microsoft je jednou z mála technologických korporací, které zahájily svou činnost před desítkami let a stále se drží na vrcholu. Microsoft má na kontě řadu přešlapů, nicméně společnost obstála ve zkoušce časem a udržela se tam, kde všichni její konkurenti pohořeli. V posledních letech se ale společnost přestala výrazněji exponovat v boji se softwarovým pirátstvím… nebo ne?

gigant“, který jde po menších podnicích nebo spotřebitelích, se prostě nenosí.

O pasivnějším přístupu Microsoftu svědčí také dobře známá kauza českého piráta, který byl odsouzen k tučné pokutě za nelegální distribuci softwaru a jemuž Microsoft za spolupráci na protipirátské kampani nabídl v podstatě „amnestii“.

O novém směřování Microsoftu vypovídá také iniciativa „Windows PC Affordability in Africa“. Microsoft doufá, že spoluprací se svými partnery zlepší zavádění a cenovou dostupnost svého softwaru v Africe. Iniciativa se namísto protipirátského tažení ve velkém stylu zaměří spíše na osvětu o problémech používání pirátského softwaru než na jeho potírání. Na jednom z potenciálně největších růstových trhů, na který chce Microsoft v příštím desetiletí proniknout, tak společnost otevřeně zaujímá pasivní přístup k celé pirátské situaci.

Microsoft si uvědomil, že pokud se bude k pirátství stavět příliš agresivně a tvrdě, bude narážet na příliš velký odpor. Místo toho se společnost snaží protlačovat SaaS model a přinášet osvětu.

Podobným směrem se vydává stále více výrobců – řada z nich také přešla ke strategii, kdy svůj software poskytuje ve formě freemium – tedy funkční verzi zdarma a další doplňky a funkce si musejí uživatelé dokupovat.

3

TRENDY

AUTOR: JAN HANÁČEK

Kde a jak se prolíná IoT a práce na dálku Krize minulého roku ovlivnila snad každý aspekt světa, nejen toho technologického. Urychlila digitální transformaci podniků, poslala všechny naše známé pracovat z obýváku a v neposlední řadě zviditelnila nejeden problém ve fungování našeho dosavadního digitálního života. Často takového, který jsme dlouhodobě opomíjeli. Mnoho věcí se kvůli krizi posunulo, zpomalilo, zkrátka v nastalé situaci ztratilo svou dosavadní prioritu.

M

ůže se zdát, že jednou z takto postižených oblastí je i zavádění internetu věcí do praxe.

Přece jen, v momentě, kdy pandemie přišla, se spousta společností potýkala s problémy skoro marginálními: hledaly se dosud neexistující nástroje pro komunikaci, zaváděla se služba vzdálené plochy, zabezpečovaly se VPN sítě a podobně. Na IoT mnoho času a prostředků nezbylo. Nebo je to naopak? Jak vlastně s internetem věcí rok 2020 „zamával“?

Adopce pokulhává, důvěra ale strmě roste

4

V polovině předminulého roku 2019 společnost Microsoft předvídala IoT zářnou a strmou budoucnost. Nebyla jediná. Zdálo se, že d konce sezony 2021 ho mělo v systematické formě adoptovat na 94 % podniků a hodnota trhu se měla vyšplhat na závratných 420 miliard amerických dolarů. Ne všude se měla technologie zavádět stejně, důvěra podniků v IoT byla nejvyšší v USA a Číně, překvapivě o něco méně pak ve Spojeném království.

Pravda, koronavirová krize si s těmito čísly pohrála, zajímavé ale je, že v negativním smyslu ovlivnila jen některé specifické sektory. Oddálila například nástup chytrých kanceláří (ostatně, kdo ví, jestli je myšlenka práce z kanceláře dnes udržitelná), na druhou stranu posunula futuristické představy automatizovaných továren a digitalizovaného zdravotnictví blíže realitě.

Probíhající krize naopak podle posledních statistik prospívá upevňování významu celé IoT myšlenky a důvěry v ni. Ta stoupá jak u podniků, tak jednotlivých uživatelů. Ve druhé polovině roku 2020 tak organizace s o poznání větší vervou vyčleňovaly na budoucí adopci IoT prostředky a definují si ucelené a přesné plány, kde a jak je třeba postupovat.

Minulý rok přinesl změny, které narušily podstatu nejednoho podnikání.

Můžeme sice s nadsázkou říct, že se nacházíme „po otřesech“, v době, kdy si organizace našly cesty, jak fungovat s ekonomickými omezeními, politickými i sociálními regulacemi. Jenže následky otřesů neodezní minimálně několik

let. IoT je nyní po roce zase ve středu zájmu, protože je vnímána jako jedna z těch, které mohou výrazně zmírnit bolesti z přechodu na nový druh normálu.

2020: rok, který přinesl změnu konceptu Na první pohled jen kosmetickým, na druhý však závažným posunem prošla také samotná myšlenka internetu věcí.

Za prvé: předpokládá se, že díky rychlému rozvoji digitálního pracovního prostředí a také faktu, že většina organizací v režimu práce na dálku zůstane i po opadnutí krize, nemá smysl uvažovat o tom, že se pracovníci budou nacházet blízkosti IoT přístrojů, jak se myslelo doposud. Nebudeme denně pracovat z chytré kanceláře, továrny ani skladu, ale z bezpečí svého domova.

Myšlenka sdílených prostor vybavených senzory také není na pořadu dne. Co tedy zbývá?

Naštěstí zbývá to nejdůležitější, automatizace a provázanost. Díky cloudovým platformám, přes které dokážou pracovníci kontrolovat všechna zařízení

Všechna chytrá zařízení mají v blízké budoucnosti sloužit především k analýze chování. Ke sledování jednání zákazníků, pracovníků, k měření efektivity procesů a v posledku povede k jejich optimalizaci. IoT se tak dotkne jak pracovního života, tak toho běžného, denního. Ovšem usnadnění našich uživatelských potřeb už se bude nadále brát jen jako vedlejší produkt, ne jako hlavní benefit.

Styl práce i trh se přizpůsobí Už jsem zmínil, že pro pracovníka, který není fyzicky přítomný na místě, kde se IoT zařízení nachází, neznamená, že by nemohl pobírat benefity, které chytrá zařízení nabízejí. Takových benefitů je mnoho a jedním z nich je prostý fakt, že zaměstnanci z domova mohou využívat nástroje, data a poznatky, ke kterým by jinak neměli přístup.

Typickým příkladem je oblast zdravotnictví. Současný boom infekčních nemocí nás učí, že je dobré udržovat rozestup mezi pacientem a lékařským personálem. Jsou to tedy různá zařízení, která dozorují průběh nemoci pacientů a při změně zprostředkují informace povolaným odborníkům. Sběr dat z IoT zařízení a jejich automatická analýza nabízí skoro až pohádkové možnosti: autodiagnostiku nemoci, statistiky v reálném čase nebo distribuci léků na dálku.

Podobně fungovat mohou sektory výroby a transportu. V atmosféře, kdy je nejžádanější komoditou obyčejné zdraví, se nezdá být myšlenka automatizovaných továren, do kterých nikdo nechodí, zase tak absurdní. Dřív tak četné

TRENDY

výrobní linky nebo chytrého skladu ani není potřeba, aby byl kdokoliv přímo na místě. IoT v blízké budoucnosti se nebude nacházet kolem nás, ale těžit z něj budeme na dálku. Jen je k tomu potřeba využít zdrojů, které máme k dispozici.

S tím souvisí druhý posun, který rok 2020 přinesl. Ukazuje se, že čím dál větší potenciál nacházejí koncová zařízení, se kterými uživatelé už dnes doma běžně pracují. Notebooky, chytré telefony a tablety jsme dřív neměli tendence ve výčtu IoT zařízení uvádět, protože to bylo banální. Nyní se ale role těchto chytrých přístrojů den ode dne zvětšuje.

Jen je potřeba překonat překážky v podobě multiplatformity, stability připojení a dostupnosti.

Třetí a poslední změna v konceptu je na první pohled zanedbatelná, ale ve skutečnosti je zdaleka ta nejdůležitější.

Týká se samotné podstaty filozofie internetu věcí. Posun, o kterém chci hovořit, je dobře patrný z toho, jak se o možnostech IoT dříve referovalo. Vzpomínáte, jak jsme o něm ještě před rokem psali?

V první řadě jsme se většinou věnovali technologickým řešením. Ty stály jako středobod celého řešení. Povídali jsme o samotných senzorech, do sítě připojených tiskárnách, pak o žárovkách ovládaných telefonem, konče teplotními čidly a IP kamerami. Pak jsme jedním dechem dodávali, jak tato zařízení usnadní naše běžné fungování a nakonec zmínili, že jimi generovaná data jsou výsledek celého procesu.

Dnes se uvažuje naopak. Primárním důvodem adopce IoT jsou agregovaná data, o kterých jsme dřív řekli maximálně to, že jejich množství a uskladnění bude činit problémy.

hlasy kritiků, že technologie internetu věcí způsobí propouštění řadových pracovníků, je dnes vzdálenou ozvěnou.

Priority a zájmy se opět změnily.

To se odráží v trendu, který přišel s nástupem home officu, totiž najímání expertů, kontraktorů. Teprve s rozšířením IoT získají tito specialisté, často pracující na projektech na dálku, plnou podporu pro svou práci a všechna data k tomu potřebná. Ostatně, výhody ze vzestupu specializace, který odráží trh práce už dlouhou dobu, nebude podle expertů bez internetu věcí možné nikdy maximalizovat. A to se týká všech oborů včetně IT, kde se tato skutečnost nejvíce odráží ve sféře bezpečnosti a správy sítí.

Život se přizpůsobí pomaleji, jako vždy To vše, co dosud bylo řečeno, celé nové pojetí IoT, které povstalo v důsledku globálních změn posledních dvanácti měsíců, vznáší otázky a vyvolává obavy.

Ty netkví ani tak v tom, jak situace ovlivní byznys nebo práci, ale ostatní život.

Rozšířený dohled nad naším konáním, sběr dat, který neskončí ve chvíli, kdy odbije pracovní doba, to vše jen dovrší kontrolu nad každým aspektem běžného dne. Jestliže práce na dálku, nyní v podobě home officu, rozostřila už dřív nejasnou hranici mezi prací a odpočinkem, je možné, že internet věcí ji zcela a nadobro smaže.

V těchto ohledech je, podobně jako jakákoliv jiná technologie IoT, dvousečnou zbraní. Bude díky ní možné pracovat skutečně odkudkoliv, ale dle psychologů pravděpodobně povede k ještě většímu nárůstu izolace. Kolegové se tak brzy mohou stát jen shlukem pixelů na obrazovce. Většina odborníků se shoduje, že firmy a stejně tak práce i její trh přijmou změny o poznání lépe než vědomí a podvědomí zaměstnanců, ale optimističtěji dodávají, že v moci internetu věcí je také náprava.

Může změnit náš běžný život stejně tak razantně jako ten pracovní. Dovolí služby a odpočinek lépe přizpůsobit každému z nás, a ačkoliv to v tomto kontextu zní prapodivně, maximalizovat tolik hledaný wellbeing. IoT tak může být technologickým lékem mnoha neduhů dalšího desetiletí a jen delší čas při pohledu zpět ukáže, jestli jsme tento mocný medikament nepromarnili.

5

TRENDY

AUTOR: FRANTIŠEK DOUPAL

Počítačové sítě v době covidu a po ní Úloha počítačových sítí je v dnešní době home officů a distančního vzdělávání důležitější než kdy dřív.

Ještě před několika měsíci si to však uvědomoval jen málokdo, a řešení potíží s nedostatečnými sítěmi se tak doslova ze dne na den stalo jedním z nejpalčivějších problémů mnoha firem i domácností. Jak uplynulé měsíce v segmentu počítačových sítí hodnotí jejich dodavatelé a kam by se podle nich mohl ubírat vývoj v nejbližší budoucnosti?

V

6

ypuknutí krize spojené se šířením onemocnění covid-19 a následnými snahami o jeho zamezení nám často velmi nepříjemným způsobem odhalilo celou řadu věcí, které se nejen na úrovni jedinců či rodin, ale i firem, institucí či třeba i celých států až nebezpečně zanedbávají. My se na dalších řádcích konkrétně zaměříme na segment počítačových sítí, který si v řadě případů rovněž prošel velmi důkladnou zatěžkávací zkouškou.

O své názory se s námi podělili výrobci síťového hardwaru a poskytovatelé souvisejících služeb. Konkrétně se můžete těšit na komentáře zástupců firem Cisco (Pavel Křižanovský, technický ředitel), CZ.NIC (Michal Hrušecký, Turris technical lead), Dell Technologies (Jan Haken, business development manager), D-Link (Marek Vyklický, key account manager), Flowmon Networks (Artur Kane, vedoucí produktového marketingu), Hewlett Packard Enterprise (Jan Aron, systems engineer pro HPE Aruba), Netgear (Piotr Dudek,

regionální ředitel pro východní Evropu), TP-Link (Aleš Šafář, key account manager pro ČR a SR) a Zyxel (Martin Bratičák, CEE regional director).

Počítačové sítě v roce 2020 V první části článku se blíže zaměříme na uplynulé měsíce a jevy, které pro ně byly ve vybraných ohledech charakteristické. Nejspíš nikoho nepřekvapí, že i v této věci se stal klíčovým hráčem právě covid-19, který do větší či menší míry ovlivňoval dění v celém odvětví.

Digitalizace, cloudifikace, edge computing O „digitalizaci všeho“ se hovoří již dlouho, ale až dění roku 2020 se podle technického ředitele společnosti Cisco Pavla Křižanovského stalo jejím opravdovým katalyzátorem: „Pro minulý rok je charakteristický urychlený nástup digitalizace. Budeme si ho pamatovat jako velký

digitální skok. Zejména potřeba firem využívat ve zvýšené míře technologie, jako jsou nástroje pro vzdálenou komunikaci a spolupráci, bezpečnostní řešení od VPN až po cloudovou bezpečnost a změna způsobu práce vyvinuly obrovský tlak na sítě, jejichž architektura se pod tímto vlivem začala měnit. Byli jsme svědky toho, jak se datové toky a bezpečnostní perimetr, dá-li se tak o něm vůbec ještě mluvit, přesouvaly z centrály na pobočky a do domácích kanceláří uživatelů na straně jedné a do cloudu na straně druhé. To si vynutilo výrazný nástup softwarově definovaných technologií typu SD/WAN, které přinášejí velkou flexibilitu a rychlost nasazení, jednodušší správu a vysokou míru bezpečnosti.“ O důležitém vlivu na digitalizaci (firem), ale zároveň i o důležitosti vyhodnocení a možná i přehodnocení dosavadních zvyklostí hovořil také Jan Haken ze společnosti Dell Technologies, který prohlásil, že rok 2020 by se dal charakterizovat především jako velké zamyšlení společností nad dosavadním způsobem

Bezpečnost na prvním místě Jan Aron, systems engineer v Hewlett Packard Enterprise, vyzdvihl kritickou důležitost bezpečnosti: „Uzavření provozoven a přesun práce do domovů, kde to jen šlo, mělo za následek rychlejší rozvoj vzdáleného připojení. Lokální přístupové sítě byly zatlačeny do pozadí a hlavní pozornost se směrovala na vzdálené připojení uživatelů a škálovatelný výkon aplikací v datových centrech.

Další závažnou událostí byly opakované kybernetické útoky na nemocnice, a to v té nejkritičtější době, kdy byly a jsou pod ohromným náporem nemocných.

Tímto se opět zvedl zájem o zabezpečení sítí, a hlavně se ukázalo, že perimetrový firewall není schopen síť ochránit před hrozbou pocházející z interní sítě.“ O důležitosti kvalitního a spolehlivého zabezpečení vzhledem ke stále rostoucí a častější míře decentralizace a práce z domova hovořil také Michal Hrušecký z CZ.NIC: „Velkou roli hrála připravenost firem i domácností. Firmy řešily segmentaci interní sítě, VPN a zabezpečení.“

Nastalá situace dokonce společnost motivovala k navržení jednoduchého zařízení Turris Shield s důrazem na bezpečnost a uživatelsky přívětivou integraci VPN klienta i serveru, které by pomohlo např. i menším firmám.

Připojení do firmy přes VPN sestavené robustním firewallem, správa sítí na dálku jednoduše z mobilu, automatická konfigurace produktu přes cloud, sandboxing, který dokáže odhalovat zatím neznámé bezpečnostní hrozby, jako standard zabezpečení sítí… To vše byly podle Martina Bratičáka ze Zyxelu elementární požadavky většiny poptávek tohoto roku – cloud a bezpečnost byly a nadále zůstávají základními jmenovateli trendů v segmentu počítačových sítí.

Z trochu jiného, avšak neméně důležitého úhlu pohledu podává svou odpověď Artur Kane z firmy Flowmon Networks: „Uplynulý rok se nesl ve znamení prohlubující se cloudifikace, zavádění edge computingu a rozvoji strojového učení či umělé inteligence. A právě spojení těchto technologií bylo příznačné pro rok 2020. Zaznamenali jsme intenzivnější využívání strojového učení pro bezpečnostní účely, a to především v analýze logů nebo binárního kódu.

Zpopularizovalo se využívání strojového učení u analýzy síťového provozu, což umožnilo automatizovat řadu manuálních úkonů a detekovat i nepatrné indikátory kompromitace, do té doby těžko odhalitelné. Došlo k určitému vystřízlivění z cloudu. Firmy hledaly způsoby, jak dostat do cloudu viditelnost a kontrolu, na kterou byly zvyklé ze svých datacen-

TRENDY

fungování jejich IT infrastruktury a IT oddělení. Pro mnohé bylo velkým překvapením, jak nepřipravené jsou na změny, které aktuální doba vyvolává. Zvýšil se zájem o nejnovější technologie i automatizaci provozu, dohledu a správy.

Své tvrzení doložil informací ze studie Dell Technologies Digital Transformation Index, podle které muselo digitalizaci urychlit 80 % společností.

ter. Pozorovali jsme proto překotný vývoj TAPových řešení v cloudu, která následně přispěla k přirozenému rozšíření využitelnosti NPMD a NDR řešení.“

Příležitosti pro resellery i komplikace pro distributory Martin Bratičák ze Zyxelu se rozhovořil o dvou na první pohled protichůdných trendech: „Viditelným trendem je posílení e-commerce. Aktivní reselleři však nezaostávají, naopak máme signály, že i přes komplikovanější instalace infrastruktury ve firmách (kvůli karanténě a omezeným přístupům do firem) je pravý čas na její update. Pandemie jen urychlila tyto investice a zdůraznila jejich nezbytnost. Masový přesun zaměstnanců na home office a s tím spojené videokonference a vzdálený přístup k firemním prostředkům a datů, jen zvýraznily potřebu rychlejších, spolehlivějších a bezpečnějších sítí.“ Zcela logicky se změnily také požadavky zákazníků, ať již domácností, nebo firem, a to často velmi rychle a dramaticky. Podle Marka Vyklického z D-Linku přechod na práci z domova výrazně zvýšil poptávku po výkonnějších a rychlejších dvoupásmových Wi-Fi routerech, starší počítače a notebooky se vybavovaly dvoupásmovými Wi-Fi USB adaptéry. Velký zájem byl také o LTE Wi-Fi routery a LTE USB adaptéry, které umožňují práci v místech, kde internetové připojení není buď žádné, nebo je velmi pomalé nebo nestabilní.

7

TRENDY

8

Ve firemních sítích naopak nabrala na důležitosti možnost vzdálené správy a také tzv. bezobslužná konfigurace, kdy správce sítě připraví konfiguraci a zařízení si ji automaticky samo stáhne, jakmile je fyzicky připojené do sítě. Právě tyto požadavky splňují např. přepínače a Wi-Fi přístupové body řady Nuclias.

Svým zhodnocením roku 2020 přispěl také Aleš Šafář z TP-Linku: „Kdybych se zaměřil čistě na pohled síťového výrobce, tak zde stoprocentně platí rčení, že všechno zlé je k něčemu dobré.

Díky omezením a přesunům většiny aktivit do domácností došlo téměř ze dne na den k obrovskému nárůstu poptávky po síťových prvcích. Mnoho lidí přešlo na práci z domova, spustila se online výuka a v neposlední řadě se v hojné míře začaly využívat IPTV nebo streamovací služby. Díky tomuto vytížení zjistila spousta domácností, že jim současné síťové vybavení nestačí a nezvládá požadavky na vysoký provoz a velký počet připojených zařízení. Poptávka vzrostla nejen po routerech, ale i mesh systémech, extenderech a USB Wi-Fi adaptérech.“ Tato slova potvrdil i Michal Hrušecký z CZ.NIC: „Lidé začali velmi brzy zjišťovat, že router za tři stovky neutáhne online výuku dětí a meetingy rodičů.

Domácnosti nakonec došly k závěru, že stará zařízení mohou vyhodit a místo nich musejí postavit lepší domácí infrastrukturu.“ Na druhou stranu přineslo dění v první polovině roku 2020 i neoddiskutovatelné potíže, o čemž svědčí postřehy Piotra Dudka z Netgearu: „Pandemie způsobila zpoždění implementace všech velkých síťových projektů a nad mnoha novými projekty visí otazníky. Pandemie koronaviru také způsobila velkou nejistotu mezi distributory. Pozorovali jsme velkou nechuť nakupovat zboží na sklad, a tak toto zboží zůstávalo u výrobců. Omezení a karantény později vyústily také v nedostatek komponentů k některým produktům. Dnes pozorujeme opačnou situaci.

Distributoři bojují o zboží, zejména u firemních zákazníků, a výrobci tak vyprodali zásoby o několik měsíců dříve.“ Určité komplikace na začátku roku potvrdil také Martin Bratičák ze Zyxelu: „Zastavení výroby v Asii na začátku roku nám přineslo výzvy ve formě krátkodobé nedostupnosti některých produktů a výrazné navýšení ceny dopravy do Evropy (v důsledku omezení pohybu nejen lidí,

ale i zboží), avšak díky výborné spolupráci s distributory jsme se zásadním problémům vyhnuli.“

Co očekávat v roce 2021 Většina odpovědí se shoduje na tom, že v roce 2021 dojde k dalšímu prohlubování a akcelerování adopce trendů a technologií, jejichž důležitost byla nastartována v roce 2020 a o kterých jsme již do značné míry hovořili na předchozích řádcích. Určitě se máme na co těšit, protože technologických zajímavostí a jistě i příležitostí pro vás bude jen a jen přibývat, což dokládá i Marek Vyklický z D-Linku: „Domácí i firemní sektor výrazně ovlivní nástup nové bezdrátové technologie Wi-Fi 6 (802.11ax) a mobilních 5G sítí, které se budou vzájemně doplňovat. Zároveň klesají ceny multigigabitových 2,5G a 5G a 10G / 25G / 40G / 100G přepínačů, což D-Link potvrzuje novými aktivními prvky, které nyní na trh uvádí nebo plánuje právě na rok 2021. Upgrade a zrychlení drátové i bezdrátové sítě si budou moci dovolit nejen velké, ale i menší firmy, kanceláře nebo domácnosti.“ „Letošní změny se budou projevovat v příštím roce jako trendy,“ soudí technický ředitel Cisco ČR Pavel Křižanovský. „Nastává čas cross-architektonické integrace, kdy se už nebudeme dívat na oblasti infrastruktury jednotlivě – jako na LAN, WAN, DC nebo cloud. Zřejmá bude snaha o multidoménovou automatizaci s využíváním prvků AI a ML a všeobecnou programovatelnost sítě. Spolu s tím se projeví nutnost end to end analytiky chování uživatelů a aplikací v síti, a reakcí na ní bude integrace telemetrie do všech vrstev včetně možnosti historického pohledu. Důležitou roli totiž bude hrát i zabezpečení. To je dnes v řadě případů natolik komplexní, že je obtížné udržet přehled a schopnost rychlé reakce na incidenty. Očekávám, že bude kladen důraz na zjednodušení a integraci množství nástrojů pod jeden zastřešující. A nesmím zapomenout, že příští rok bude rokem Wi-Fi 6.“ Zejména na příležitosti plynoucí z podnikových sítí se pak zaměřuje také Jan Aron z HPE Aruba: „V roce 2021 očekáváme pokračování v implementaci mikrosegmentace v podnikových sítích pro zabezpečení provozu i v případě napadení. Ve Wi-Fi sítích nás čeká schvalování použití 6GHz pásma v Evropě.

Velkým tématem je správa sítí a její pře-

sunutí do cloudového prostředí. Cloudové prostředí ušetří zákazníkům práci s údržbou samotného management prostředí a umožní správu odkudkoliv.

Současně s výpočtovou sílou cloudových prostředí lze nasadit do sítě jakékoli velikosti umělou inteligenci a tím pomoci administrátorům s optimalizací sítě pomocí identifikace neoptimálních nastavení. Díky omezeným rozpočtům také sledujeme rostoucí trend konzumovat síť jako službu a zájem o moderní řešení SD-WAN.“ Nepřehlédnutelným trendem je a bude zjednodušená správa sítí na dálku. Právě případná nemožnost vyslání IT specialisty na místo k zákazníkovi podle Martina Bratičáka výrazně zvyšuje poptávku po řešeních, jakým je např. cloudová správa Nebula, kdy ke konfiguraci produktu dojde ještě před jeho vybalením, prostým naskenováním QR kódu na krabici. „Výměna vadného zařízení tak nevyžaduje přítomnost technika, protože fyzické přepojení kabelů zvládne s nadsázkou i uklízečka,“ poznamenal Bratičák.

Minimálně na začátku roku je potřeba počítat s tím, že trh se bude stále ještě částečně vzpamatovávat a dostávat (do nového?) normálu. „První čtvrtletí se ponese v duchu opožděných dodávek.

Bodem zvratu bude hromadné očkování, které by mělo vrátit způsob fungování zpět do normálu. Celý příští rok se budeme věnovat především obnově stavu prodeje v roce 2020. Myslím si, že rok 2021 bude také obtížný, zejména v souvislosti s projekty ve veřejném sektoru.

Kvůli vysokým nákladům na boj proti pandemii jsou prakticky všechny nové projekty velkou neznámou,“ poznamenal Piotr Dudek z Netgearu.

Důraz na komplexnost a služby Rok 2021 bude ovlivněn rozvojem edge computingu, 5G technologií a samozřejmě vyšší utilizací trendu práce z domova (odkudkoliv). Jan Haken z Dell Technologies k tomu dodal: „Edge computing, tedy posun výpočetního výkonu mimo centralizované datové centrum, blíže místu vzniku dat, je odpovědí na úlohy, které pracují s velkým množstvím dat, a je třeba je zpracovat v reálném čase (například real-time analýzy videa, využití umělé inteligence). Edge computing využívá i nejmodernějších 5G technologií,

TRENDY a vytváří tak další výzvy v podobě zajištění jednoduchého nasazení decentralizovaných technologií, jejich vzdáleného dohledu, správy a řízení celého ekosystému, tedy síťových prvků, datových přenosů i koncových compute prvků, nejlépe s využitím umělé inteligence a určité ‚samostatnosti' celého systému. Síťová automatizace tak bude jedním z motorů inovace v příštím roce. Vzroste i zájem o zajištění kvalitního garantovaného připojení do firemní sítě pro klíčové pracovníky společnosti (management, dohled) odkudkoliv.“

Další rok home officu?

O trendech z hlediska zaměstnanecké mobility se zamýšlí Michal Hrušecký z CZ.NIC: „Řekl bych, že příští rok bude rokem home officu. Pandemie donutila firmy i zaměstnance si to vyzkoušet, a ne všichni se budou vracet do kanceláří. Firmy budou řešit, jak rozumně dostat k lidem rychlé připojení, snadno dostupnou VPN a hlavně bezpečnost. Budou své zaměstnance více vzdělávat. Domácnosti se teď začnou více zajímat o výkon svých síťových prvků, jejich zabezpečení a udržitelnost do budoucna.“ „V roce 2021 očekávám pokračování trendu, který nastal v letošním roce.

Tzn. pokračování růstu zájmu o domácí mesh systémy a také razantní nástup

nového standardu Wi-Fi 6, a to jak v segmentu SOHO, tak i SMB. Pokračovat bude útlum prodeje zařízení se starým standardem N a kompletně jej nahradí zařízení se standardy AC a Wi-Fi 6. Také očekávám zájem a bezpečnostní kamery, a to jak v segmentu domácností jako součást tzv. smart homu, tak i u profesionálních kamerových systémů,“ uvedl Aleš Šafář z TP-Linku.

A znovu bezpečnost Martin Bratičák ze Zyxelu opět vrací řeč k bezpečnosti: „Bezpečnost bude i velké téma roku 2021. Ransomware je čím dál sofistikovanější, a jak uvádějí statistiky – více než 50 % SMB firem s ním už mělo tu ‚čest'. To je ohromná hrozba, nejen kvůli tomu, o jak citlivý zásah do chodu organizací jde (jak ukázaly nedávné útoky na české nemocnice i další velké firmy), ale zejména proto, že se stále zdokonaluje.

Mnohdy tak není v silách malých a středních firem bez IT specialisty se takovým útokům bránit. Tato ohromná hrozba je tak zároveň ohromnou obchodní příležitostí pro prodej firewallů s pokročilými funkcemi, jakými je třeba právě zmiňovaný sandboxing, který umí relevantně reagovat na ‚zero-day' hrozby – tedy takové hrozby, které jsou nové a nejsou ještě ani jako hrozby klasifikované. Firewall takový neznámý subjekt (obvykle přílohu

souboru) umístí do karantény a podrobí ho hloubkové analýze. Sleduje jeho chování bez ohrožení kritické infrastruktury.

To vše automaticky za pomoci umělé inteligence, která se v čase stále vylepšuje díky strojovému učení.“ Slova Martina Bratičáka potvrdil Artur Kane ze společnosti Flowmon Networks a připomněl, že samozřejmě i nadále budeme sledovat další sbližování technologií z různých segmentů a odvětví: „V roce 2021 budeme svědky intenzivnějšího pronikání jedné z nejprogresivnějších metod strojového učení (tzv. deep learningu) do reálného světa a počítat musíme i s dalším rozvojem umělé inteligence a cloudové bezpečnosti.

Obecně v bezpečnosti doporučuji sledovat zejména tyto dva trendy: prvním z nich je koncept Zero-Trust Networking, tedy odlišný způsob řízení přístupu v síti založený na rozlišování uživatelů, zařízení a služeb namísto IP adres. Druhým trendem je pak metoda ověřování tzv. passwordless authentication. Ta reaguje na skutečnost, že hesla jsou v současnosti slabým článkem každé organizace a je stále obtížnější přimět uživatele používat jedinečná a silná hesla. Proto se budou využívat jiné formy ověřování, jako jsou např. lokální PINy, což povede ke zvýšení bezpečnosti a uživatelům přinese snadný a pohodlný způsob přihlašování.“

9

10 ROZHOVOR

Rok 2020 a inovace v síti Electro World Rok 2020 výrazně poznamenal, podobně jako mnoho jiných oblastí, i fungování retailových, či chcete-li kamenných, prodejen. Jak se loňský turbulentní rok promítl do fungování sítě elektroprodejen Electro World, ale třeba i co pozitivního jim přinesl, na následujících řádcích hodnotíme s ředitelem společnosti Romanem Kocourkem.

Můžete nám dnešní Electro World představit? Jak se profiluje, kdo je jeho typický zákazník, na jaké zboží a služby se soustředí? ro Electro World je stále primárním kanálem retail. I když covid to na pár měsíců změnil, vidíme, že stále je pro zákazníka možnost zboží vidět a osahat velmi důležitá. I když doba vyžaduje zařazování nových kategorií, stále je pro nás hlavní zboží elektro a na to se stále chceme soustředit. Mezi naše top kategorie z hlediska obratu patří jednoznačně TV s velkou úhlopříčkou, mobilní telefony a v roce 2020 také notebooky. Důležité jsou pro nás také služby, které zákazníkům dají přidanou hodnotu a výhodu oproti konkurenčním prodejnám. Například zákazníkům přichystáme notebook k okamžitému použití, nastavíme a spárujeme telefon nebo nalepíme ochrannou fólii či sklo na nový tablet.

Díky nedávnému průzkumu mohu říci, že naši zákazníci jsou většinou páry v aktivním věku žijící ve společné domácnosti, se středoškolským vzděláním a mírně nadprůměrným příjmem.

Do prodejny s elektronikou pak vyrážejí minimálně třikrát ročně a po nákupu v Electro Worldu se cítí spokojení a loajální, což nás samozřejmě velice těší.

P

Jak činnost Electro Worldu poznamenala 1. a 2. vlna pandemie covidu-19?

Nedá se říct, že poznamenala, ale spíš nám dala cenné zkušenosti. Posílili jsme online marketingovou komunikaci a vyzkoušeli spoustu nových přístupů.

Dokonce jsme trochu experimentovali, například s komunikací na sociálních sítích, a promoakce celkově přizpůsobili e-shopovému prostředí. Zaměřili jsme se také na logistiku, kde se z důvodu znásobení obratu na e-shopu razantně navýšily náklady a celková náročnost.

Snažili jsme se pružně reagovat na okamžitou situaci, a tak jsme například část objednávek doručovaných kurýrními přepravci zajišťovali vlastní dopravou, abychom měli vyvážené zatížení a doručovali bez zpoždění. Zapracovali jsme také na zásobování prodejen, aby zákazníkům bylo zboží k dispozici k vyzvednutí téměř ihned, a snažili jsme se co nejvíce adaptovat režimu pouze výdejních míst.

Lišily se z vašeho pohledu nějak tyto dvě vlny? V čem? Jak se chovali zákazníci?

V první vlně jsme byli v nevýhodě, protože nás zákazníci vnímali jako „zavřený“ kamenný obchod. Při nákupu tak

ROZHOVOR

AUTOR: FRANTIŠEK DOUPAL

upřednostňovali klasické e-shopy. Proto jsme ihned změnili komunikaci, ve které jsme se více soustředili na posílení e-shopu na www.electroworld.cz.To se potvrdilo jako správný krok a při druhé vlně, po uzavření prodejen, se nám zákazníci přesunuli na e-shop a jeho obrat ihned razantně stoupl.

Listopad pro nás patří ke klíčovým měsícům s nejvyšším obratem. Tentokrát bylo mnohem náročnější se s ním vypořádat, protože oproti dubnovému zavření byl každodenní obrat více než dvojnásobný. Vzhledem k tomu, že počet nakažených během listopadového uzavření prodejen byl mnohem vyšší, museli jsme připravit několik scénářů v případě, pokud by členové našich týmů onemocněli, což se naštěstí nestalo.

Jak jste na nutnost uzavření prodejen a omezení provozu reagovali?

Spustili jste např. nějaké nové služby?

Zřídili jsme službu Odborník na telefonu. Podařilo se nám tak nabídnout zákazníkům stejně kvalitní poradenství jako při návštěvě v kamenné prodejně, a těm méně zkušeným pomoci s objednáváním přes web, krok za krokem. Naši odborníci na telefonu mají produkty

11

ROZHOVOR

velkou roli doporučení a argumentace prodejce na prodejně.

Vzhledem k tomu, že pro nás e-shop byl klíčovým a kritickým kanálem, jsme nechtěli provádět žádné větší změny, ale spíš prováděli menší optimalizace a snažili se udržet e-shop ve 100% kondici a bezproblémovém chodu, což věřím, že se nám podařilo.

12

a technologie v malíčku, takže pomohou vybrat ten pravý výrobek, vysvětlí jeho funkce a poradí, jak ho používat.

Mnoho nakupujících se pak netajilo svými pozitivními reakcemi.

Také bych chtěl zmínit, že například v průběhu akce Black Friday, která u nás trvala čtyři dny, se nám podařilo touto službou obsloužit téměř 3 000 telefonických požadavků, což přispělo ke kladné zákaznické zkušenosti i v takto exponovaném nákupním období a při uzavřených prodejnách.

Vyplynula z těchto dvou veskrze nepříliš pozitivních období pro Electro World i nějaká pozitiva? Např. s ohledem na budoucnost?

S mateřskou společností NAY jsme v minulých letech intenzivně pracovali na tvorbě páteřní sítě, nastavení prodejních kanálů a vytvořili jsme také interní call centrum. To vše nám v současné situaci získalo určitý náskok před řadou jiných odvětví retailu. Covid potvrdil, že online je velmi důležitým a klíčovým kanálem, a tento „přechod“ na online prostředí významně urychlil.

Spousta věcí, kterými jsme se zabývali dlouhodobě, se vyřešila během několika hodin, a posunuli jsme se mnohem dále. Také jsme otestovali své kapacity, protože například i naše infolinka zaznamenala násobně vyšší počet volajících. Bylo tak nutné se tomu velmi rychle přizpůsobit, a tak jsme v řádech dní ze svých vybraných zaměstnanců vytvořili a zaškolili provizorní operátory call centra.

Jak se dařilo e-shopu? Zaváděli jste nebo budete zavádět i zde nějaké novinky?

Obrat na našem e-shopu se během posledních měsíců zvedl více než dvojnásobně. Bohužel i tak nám toto navýšení nevykompenzuje uzavřené prodejny, a to hlavně z toho důvodu, že výsledky prodeje příslušenství a našich služeb nemají takový podíl. V tomto hraje vždy

Můžete označit vítěze a poražené covidové krize z hlediska produktových kategorií prodávaného zboží?

Jednoznačně to jsou televize. Ty už zažily velký boom během roku 2019 při přechodu na DVB-T2, a očekával se jejich prodejní útlum. Avšak díky tomu, že lidé byli nuceni trávit mnohem více času doma, chtěli si ho co nejvíce zpříjemnit a zjednodušit. Počet prodaných TV se tak udržel na obdobných číslech. Dále to jsou herní konzole, jejichž prodeje zažily sedminásobný nárůst, a to už i během první vlny. Úsměvně pak mohou působit rekordní prodeje šicích strojů, domácích pekáren i čističek vzduchu.

Hořkosladkou výhru lze přisoudit kategorii notebooků. O ně byl enormní zájem díky rozmachu distanční výuky ve školách a nárůstu zaměstnanců na home officu. Avšak zároveň je můžeme zařadit i mezi poražené, protože byla velmi špatná skladová dostupnost, zdržela se výroba dalších kusů a naši dodavatelé nemohli na zvýšenou poptávku tak rychle reagovat.

Jak jste se v Electro Worldu připravovali na Vánoce? A jaká očekávání ohledně Vánoc jste měli?

Odhadovat zákaznické chování bylo aktuálně velmi složité, ale dle výsledků uplynulých týdnů jsme viděli, že zájem zákazníků o elektroniku neopadal, spíše naopak. Věřili jsme však, že prostředí prodejen zákazníkům chybělo, a chtěli jsme jim říci, že u nás se o své bezpečí bát nemusejí.

I vzhledem k potenciálně se měnícím vládním opatřením bylo pro nás velmi obtížné i jakékoli plánování. V době přípravy rozhovoru se navíc situace bohužel mírně zhoršovala, bylo tedy možné, že bychom mohli být nuceni prodejny opět uzavřít. V každém případě pro nás bude úspěch, pokud se nám podaří udržet čísla z minulého roku a zvládnout vyšší nápor na e-shopu i vzhledem k vytížení dopravců v předvánočním období.

U kterých produktů jste očekávali, že půjdou o Vánocích nejvíce na odbyt?

Tušili jsme, že půjde o herní konzole PlayStation 5 nebo mobilní telefony iPhone 12, avšak poptávka po nich překonala jejich dostupnost ještě před Vánocemi, a brzy byly beznadějně vyprodány. Samozřejmě šlo vzhledem k situaci také o notebooky a malé domácí spotřebiče, aby si naši zákazníci zpříjemnili čas strávený doma. Věřil jsem, že populární budou i produkty, které mohou přispět ke zdravějšímu stravování jako sušička ovoce nebo multifunkční hrnce.

Electro World je spoluzakladatelem Retailové asociace. Můžete nám tuto organizaci představit? Co pro Electro World členství v ní znamená?

Asociace vznikla na jaře 2020 velmi spontánně a vlastně i ve virtuálním prostředí. Subjekty, které se předtím vůbec neznaly, byly nuceny, v té době a situaci, začít společně sdílet informace a snažit se vzájemně využít kusých informací v chaosu, který nastal. Dle rozhodnutí vlády byly obchody uzavřeny ze dne na den, bez nastínění dalších kroků, a provozovatelé neměli možnost se na situaci jakkoliv připravit.

Retailová asociace zahrnuje řádově stovku subjektů v oblasti obchodu a služeb zasažených pandemií a zastupuje celé spektrum, od obchodů s módou přes cestovní kanceláře až po provozovny s rychlým občerstvením.

V této iniciativě najdete členy, kteří jsou si navzájem konkurenty, nicméně dnes, v rámci celosvětové pandemie, musejí spolupracovat a vzájemně se podporovat, protože dopady této situace jsou pro všechny stejné.

Smyslem existence iniciativy je položení základů pro apolitický zájmový spolek retailových společností schopný poskytnout svým členům vyjednávací sílu a zastupovat jejich zájmy ve styku nejen s pronajímateli obchodních prostor, ale také se zákonodárci, vládními představiteli MPO a ostatními subjekty významně ovlivňujícími podmínky fungování retailu.

Participovali jsme například na programech Covid nájemné I i II, měli jsme možnost připomínkovat jednotlivé varianty nastavení systému PES a jeho stupňů apod.

ZPRÁVY

TRENDY

PRODUKTY

ANALÝZY

ROZHOVORY

PŘÍPADOVÉ STUDIE

Přinášíme čtenářům z řad IT profesionálů denní informace o nejnovějších trendech, produktech a technologiích ze světa výpočetní a telekomunikační techniky, včetně analýz trhu a případových studií.

ABYSTE BYLI V OBRAZE

Přihlásit se k odběru