Professional Computing (5/2018)

SAP

Under Armour: Jak uspokojit lokální poptávku a vylepšit zákaznickou zkušenost DELL

Pět parametrů pro výběr pracovního notebooku

TOVEK

Informace jsou klíčem k úspěchu D-Link

Brite-box přepínače a budoucnost datových center Acronis

Nová Mosilana inovovala ochranu dat

to nej z Professional Computingu

Obsah

Případová studie Under Armour: Jak uspokojit lokální poptávku a vylepšit zákaznickou zkušenost

ÚVODNÍK

Nová Mosilana inovovala ochranu dat

1 11

Téma Pět parametrů pro výběr pracovního notebooku

3

Rozhovor Informace jsou klíčem k úspěchu

5

Trendy

Brite-box přepínače a budoucnost datových center

8

Milí

čtenáři, u

ž v minulém vydání jste si mohli vychutnat jeden z nejoblíbenějších žánrů, který v Professional Computingu máme, a to případové studie. Podobně tomu bude i v tomto vydání, avšak s tím rozdílem, že tentokrát si můžete přečíst hned dvě. Tou první je aplikace systému SAP HANA u výrobce outdoorového oblečení a jiných sportovních potřeb – společnosti Under Armour. Dozvíte se nejen, s čím vším společnost SAP této sportovní značce pomohla, ale zjistíte také, jak by mohla pomoci vám. Druhá případová studie pochází z velmi blízkého prostředí, a to z výroby textilií. Tentokrát však nejde o výpočetní výpomoc při optimalizaci prodeje, ale o bezpečnost a zálohování dat. Případné výpadky ve výrobě způsobené ztrátou dat by mohly mít fatální následky, což si uvě-

domila i firma Nová Mosilana a nasadila řešení od Acronisu.

Firemní prostředí neopustíme ani v článku Pět parametrů pro výběr pracovního notebooku, který vám pomůže s nelehkým údělem – volbou správného pracovního nástroje pro vaše zaměstnance. V textu zjistíte, na jaké parametry byste se měli zaměřit, ale najdete tam i konkrétní tipy na vhodný pracovní nástroj. Hodně zajímavých informací se dozvíte také v materiálu týkajícím se brite-box přepínačů a budoucnosti datových center. Zjistíte nejen, co to vlastně brite-box je, ale můžete se dočíst i o tom, kam se svět datových center ubírá.

Posledním zmiňovaným textem je rozhovor s prezidentem společnosti

TOVEK Tomášem Vejlupkem. Dozvíte se v něm, do jaké míry a pomocí jakých nástrojů dokáže společnost TOVEK pracovat s informacemi. Z produktů této společnosti se tak mohou stát klíčové nástroje vedoucí k úspěchu vaší firmy. Pokud chcete vědět víc, přečtěte si zmíněný rozhovor.

Příjemné čtení!

Jakub Špaček spacek@dcd.cz

Professional Computing To nej z Professional Computingu Vyšlo 11. 5. 2018

IČ: 25560701 ředitel: Karel Rumler www.dcd.cz

Redakce Jakub Špaček, spacek@dcd.cz

Vydavatel: DCD Publishing Lublaňská 21, 120 00 Praha 2

Adresa redakce: Lublaňská 21, 120 00 Praha 2 tel.: 224 936 895, fax: 224 936 908 www.procomputing.cz

Grafika a sazba Radek Štěpánek, stepanek@dcd.cz © DCD Publishing, s. r. o.

Případová studie

Under Armour:

Jak uspokojit lokální poptávku a vylepšit zákaznickou zkušenost Společnost Under Armour, americký výrobce sportovního oblečení, obuvi a doplňků, vznikla v roce 1996 s cílem poskytnout sportovcům pohodlné funkční oblečení. Dnes má firma miliardové obraty a 33 000 zaměstnanců po celém světě.

S

postupným nárůstem počtu obchodů se Under Armour začal potýkat s problémem zásobování a začal se zajímat o to, jak zajistit, aby bylo v regálech vždy potřebné množství

zboží, tedy ani přebytek, ani nedostatek. Řešením bylo nasazení platformy SAP HANA, která retailové firmě umožňuje předvídat změny nabídky i poptávky a včas se jim přizpůsobit. V obchodech

se díky tomu nachází přiměřený počet žádaných produktů Under Armour, a nabídka tak vždy odpovídá lokální poptávce. Výsledkem je spokojený zákazník, který najde v regálu to, co hledá, stejně

1

Případová studie

2

Fakta o případové studii

jako prodejce sportovního zboží, jemuž neleží zboží skladem a zároveň nepřichází o zákazníky, kteří by šli při neuspokojení své poptávky ke konkurenci.

Díky prediktivní analytice dokáže firma identifikovat momentální potřeby zákazníků, což jí umožňuje odpovídajícím způsobem alokovat zboží. To má za následek optimalizaci výnosů a obchodního plnění, získání kontroly nad obchodem, schopnost předvídat změny

nabídky a poptávky a okamžitě na ně reagovat doručením správných produktů na správné místo a celkové vylepšení zákaznické zkušenosti. Technologie navíc přinesly společnosti Under Armour vhled do sportovních zvyků zákazníků díky využití dat z nositelné elektroniky, nákupní historie a preferencí, a díky tomu jim také dokážou nabídnout personalizované rady a informace s cílem pomoci sportovcům vylepšit jejich výkony.

Jméno klienta: Under Armour Hlavní požadavky: rychleji doručit produkty maloobchodníkům; mít pod kontrolou proměnlivou nabídku i poptávku; uspokojit zákazníky, aniž by byly regály přeplněné neprofitabilními zásobami zboží; pomáhat sportovcům v lepších výkonech a v propojování s jejich komunitami. Řešení: SAP HANA umožnila vhled do sportovních zvyků zákazníků díky využití dat z nositelné elektroniky, nákupní historie a preferencí; SAP HANA je in-memory platforma, která spojuje databáze, aplikační a webové služby, analytiku a data management.

Hlavní přínosy řešení: získání kontroly nad obchodem; schopnost předvídat změny nabídky a poptávky a okamžitě na ně reagovat; doručení správných produktů na správné místo; vylepšení zákaznické spokojenosti.

Pět parametrů pro výběr pracovního notebooku Tradičním píchačkám již odzvonilo a tradiční pracovní doba je pro mnohé dávno přežitkem. Ne, že bychom lenivěli, ale stále častěji si kancelářští zaměstnanci přizpůsobují svůj denní harmonogram i dalším potřebám.

Téma

Z

výzkumu společnosti Dell vyplývá, že 60 % zaměstnanců pracuje i po čase k tomu vyhrazenému a dvě třetiny si alespoň částečně užívají výhody práce z domova, tedy home office. Z některých se dokonce stali takzvaní digitální nomádi, kteří do kanceláře ani nezavítají.

Notebook je dnes základní pracovní nástroj a vyplatí se jeho výběru věnovat pozornost. „To, co pro řidiče znamená kamion, pro chirurga skalpel, to dnes pro zaměstnance v kanceláři představuje jeho notebook. Pokud ale má být pro zaměstnance maximálně efektivní, měl by si kupující položit ty správné otázky.

Někdy totiž i dobře mířená rada známého nemusí v praxi fungovat. Jemu se mohl osvědčit robustní notebook, zatímco pro vás se hodí spíše zařízení 2v1,“ vysvětlil Petr Zajíček. Ten radí, na co se při takovém výběru zaměřit.

Rozměry – volba úhlopříčky displeje by se měla odvíjet především od pracovního režimu, v jakém bude notebook fungovat. Malé úhlopříčky od 11“ do 13“, případně modely all-in-one, nabízejí velmi dobrou přenosnost a nižší váhu. Tu ocení všichni, kteří často pracují mimo kancelář nebo hodně cestují, kupříkladu letadlem. V kanceláři pak může notebook samozřejmě plnohodnotně fungovat díky připojení k monitoru, klávesnici a myši prostřednictvím dokovací sta-

nice. Malý displej umožní na cestách spíše jednodušší práci, ale uživatel má výhodu nízké hmotnosti a malých rozměrů. Naproti tomu modely s úhlopříčkou 14“ až 15“ už například umožňují vyznat se lépe ve složitých excelových tabulkách.

Rozšiřitelnost – právě možnost připojení k dokovací stanici by měla být u firemních notebooků – na rozdíl od těch domácích – v podstatě základní podmínkou. Přece jen notebook bude u drtivé většiny zaměstnanců trávit podstatný čas na jejich pracovním stole, proto je komfort externího monitoru, klávesnice i myši, a snadného připojení do firemní sítě klíčový.

Bezpečnost – celých 95 % bezpečnostních incidentů má počátek v některém koncovém zařízení firmy.

Kybernetický útok může stát firmu zákazníky i zisk. Zabezpečení pomocí hesla do operačního systému již nedostačuje. Samozřejmostí by měla být podpora nástrojů pro šifrování obsahu v zařízení. Vhodné jsou také některé

doplňkové zabezpečovací prvky, ať už jde o biometrické ověření nebo čipové karty.

Možnost vzdálené správy – důležitým prvkem spolehlivého pracovního notebooku je také podpora dálkové správy. IT administrátor tak může v případě potřeby vyřešit problémy vašeho notebooku i na dálku.

Podpora – pokud se porouchá domácí počítač, je to nepříjemné, nicméně ve firemním prostředí může jít o mnohem větší potíž. Může se blížit důležitý deadline, uzavírat projekt nebo budete muset na poslední chvíli odeslat svým nadřízeným report. A v tom máte potíže se svým notebookem – noční můra snad každého z nás. I s černými scénáři musí firma počítat. Kvalitní podpora a garance nejrychlejšího servisního zásahu může firmu zachránit před finančními ztrátami způsobenými takovými výpadky. „Proto jsme ve společnosti Dell vždy sázeli na širokou nabídku a jednotlivá zařízení jsou vytvořena tak, aby odrážela,

3

Téma

4

kdo je bude v budoucnu využívat. Výrobce garantuje u všech notebooků službu Next Business Day. To znamená, že pokud nastanou neočekávané potíže, technik stroj opraví nebo vymění za jiný do druhého pracovního dne,“ popsal Zajíček.

Pro jednodušší orientaci Dell udává, komu jsou jednotlivá zařízení primárně určena: Malé firmy a živnostníci potřebují základní zabezpečení, spolehlivost a cenovou dostupnost. Pro ně je vhodná především řada Dell Vostro. Ta je vybavena důležitými porty pro připojení dalších zařízení a volitelné služby Dell ProSupport nebo ProSupport Plus nabízejí nepřetržitý přímý přístup k pokročilým technikům podpory. Malé firmy tak nemusejí mít vlastní IT tým.

Manažeři vyžadují lehký stroj s vysokým výkonem, který budou moci využívat například v letadle. Pro ně

je primárně určena série Dell XPS, jež nabízí i nové notebooky 2v1, které fungují jako notebook i tablet. Pro kombinaci práce v kanceláři s nutností přenášet zařízení je vhodné podívat se po nabídce notebooků Dell Latitude, které kombinují vysoký výkon a lehkou konstrukci.

Profesionálové pracující s náročnými aplikacemi hledají především maximální výkon, který jim mohou poskytnout pracovní stanice Dell Precision. Tyto špičkové stroje vyhovují nárokům, jaké na ně mají například grafici, designéři specializovaných aplikací či tvůrci animací.

Hasiči, vojáci, technici a další pracovníci v terénu se musejí na svůj stroj spolehnout i v náročných podmínkách. Pro ně je určen Dell Latitude Rugged, který si zakládá především na dlouhé výdrži baterie a na odolnosti vůči prašnému

prostředí i extrémním teplotám díky šasi z pevné hořčíkové slitiny a ultra-polymerovým materiálům. Navíc může být použitý i jako tablet.

Pokud hledáte nový pracovní nástroj, musíte se na něj spolehnout. Další preference se ale u každého z nás liší. Vybrat si ten správný však nemusí být tak těžké.

TOVEK

Fakt, že informace jsou dnes jedním z nejdůležitějších nástrojů, je již velmi dobře známý. Síla informací však nesouvisí jen s jejich obsahem, ale především s tím, abychom znali souvislosti. O tom, jak se správně pracuje s informacemi, ale také o vzniku společnosti TOVEK a jejím využití, promluvila osoba nejpovolanější: její prezident Tomáš Vejlupek.

Odhalte nám, jak a proč vznikla společnost TOVEK. A co vlastně znamená TOVEK? TOVEK jsem založil před 25 lety z přesvědčení, že informace jsou podstatou všeho. Má oblíbená kniha od Vlatka Vedrala má název Everything is information a ten používám i na svém Skype účtu.

Pojem informace chápu v hlubším smyslu, který vychází z latinského informatio, což znamená utváření, ztvárnění. Myslím si, že je to právě informace využitá k nějakému rozhodnutí, co je dělítkem mezi minulostí a přítomností. Jaké budeme využívat informace, taková bude naše budoucnost. Vždycky jsem usiloval o možnost ovládat a tvořit technologie, které umožňují využít potenciál propojování informací skrytých v nepřeberném množství různorodých dat. V této souvislosti musíme rozlišovat informaci potřebnou ke konkrétnímu rozhodnutí, která pomocí faktů prezentovaných v potřebných souvislostech vyplní mezeru v našich znalostech, a dílčí informaci, která je výsledkem vyhledávání v datech a obsahuje pouze některá fakta bez potřebného kontextu.

Hodně lidí si myslí, že název firmy vychází z mého jména – TOmáš VEjlupeK, ale tak to vážně není (smích). TOVEK je akronym anglických slov tracking organizing visualising elements of knowledge, což je také to, čím se zabýváme. Když to vezmu od konce – „elements of knowlegde“ jsou ony konkrétní poznatky obsažené v již existujících datech. Obecně to mohou být osoby, organizace, věci, místa, události a jejich vazby, které souvisejí s předmětem

nějakého rozhodování. „Tracking“, to je schopnost vystopovat tyto dílčí poznatky v existujících datech. „Organizing“

znamená setřídit vyhledané infromace tak, aby šlo poznatky v nich obsažené snadno propojovat. „Visualising“ je

Rozhovor

Informace jsou klíčem k úspěchu

5

schopnost názorně a jasně prezentovat vyhledané poznatky v kontextu potřeby konkrétního rozhodnutí – dát jim formu představující chybějící znalost.

Rozhovor

Dnes mají data, informace a jejich zpracovávání a využívání pro všechny obrovský význam. Trochu se zdá, že jste předběhl dobu, když jste už před 25 lety odhadl, kudy se bude ubírat další vývoj.

Co vás inspirovalo?

Přiznávám, že mě ovlivnilo zhlédnutí dnes již klasického filmu Tři dny Kondora, kde hraje Robert Redford agenta CIA, jehož úkolem je vyhledávat v záplavě veřejně dostupných dat pomocí počítačů jisté informace, které by byly relevantní pro aktivity CIA. Když nedlouho po sametové revoluci vznikla příležitost začít vlastní podnikání, vzpomněl jsem si na tento film. Stále hlubší zaujetí způsoby zpracování a využívání informací se spojilo s uvědoměním, že nejšpičkovější technologie jsou využívány v oblasti zpravodajství a bezpečnosti, kde jsou a vždy budou zajímaví zákazníci. Proč se tedy neodvážit podnikat v tom, co by pro mne bylo zároveň koníčkem, perspektivní profesí i posláním.

Přemluvil jsem tedy současné spoluvlastníky firmy Bořivoje Kostku a Petra Hlouška, abychom založili TOVEK. Já začal dělat ty vize a oni je začali naplňovat.

Jak jste tedy začínali?

6

Používali jsme nástroje, které byly vyvíjeny pro analytické vyhledávání dat. Byli jsme první, kdo si dovezl technologii vyvíjenou pro CIA, kterou jsme lokalizovali a začali zde nabízet. Zjistili jsme si, co se pro tyto účely používá, navázali jsme kontakty, což bylo poměrně náročné, ale přesvědčili jsme nakonec zahraničního partnera, že právě my jsme tou pravou firmou, která by měla tyto technologie používat. Získali jsme smlouvu a navázali jsme spolupráci s americkou firmou. Stále častější změny ve vedení této společnosti se ale začaly odrážet ve změnách funkcí u produktů a v produktových řadách. Jenže my jsme chtěli našim zákazníkům poskytnout kontinuitu a nemohli jsme jim každé dva roky přinést úplně jiný produkt s jinými funkcemi.

Takže jste si začali vyvíjet vlastní technologie?

Nejprve jsme původní americkou technologii začali obalovat vlastním interfacem. První produkt, který jsme uvedli na trh, se jmenoval Sherlock. Pak přišlo převzetí našeho amerického partnera jedním z hlavních konkurentů. To pro nás nebylo udržitelné, takže jsme učinili strategické rozhodnutí – začít vyvíjet vlastní technologii s využitím některých komponent z open source. Bylo to riskantní, klienti byli zvyklí na určité produkty od americké firmy a my jsme si troufli přijít s něčím úplně novým. Už je to více než deset let, dokázali jsme, že to má smysl a že dokážeme vlastním vývojem dokonce předčít i původně používané technologie. Velkou výhodou vlastního vývoje je to, že můžeme produkty upravovat přesně tak, jak naši klienti potřebují a jak odpovídají naší vizi.

Můžete blíže představit vaše stěžejní produkty pro analytické vyhledávání?

Máme TOVEK Tools, který je pro analytiky, TOVEK Server a TOVEK Web Client, který je určen pro běžné uživatele. TOVEK Tools často přirovnávám ke konstruktérským CAD programům – běžný člověk si s ním příliš neporadí, ale někdo, kdo s tím umí zacházet, je schopen vytvářet úžasné věci. Stěžejním materiálem jsou data, kterým dává analytik pomocí našeho nástroje nějakou formu.

Pro analytiky nabízíme několikadenní školení, které je seznámí s funkcemi programu, je jich opravdu hodně. Pro tento rok plánuji důkladnější školení zaměřená na určité typy činnosti, zkrátka TOVEK akademii. Zaměříme se na čtyři hlavní typy využití: investigativa, zpravodajství, bezpečnost a operativa. Ukážeme, jak zapojit naše nástroje do konkrétních procesů ve firmách.

TOVEK Server je určen pro automatizované zpracování velkého množství různorodých dat. Tato data jsou následně zprostředkována uživatelům přes TOVEK Web Client. Jde o webové rozhraní, kde uživatel dostává informaci rozšířenou o znalosti analytiků. Místo toho, aby uživatel dostal na svůj obvyklý dotaz tisíce různých odpovědí jako např. na Googlu, využitím znalostní báze v našem klientovi dostane odpovědi přesně cílené, utříděné a obohacené o relevant-

ní souvislosti. Další věcí je monitoring – uživatel potřebuje každý den určité informace, například o konkurenci či produktech. Analytik mu už díky našim nástrojům může připravit tyto dotazy, a dostane tak k dispozici nové, přefiltrované informace, kde má jasně označené, k čemu se vztahují. Také lze pomocí našich nástrojů budovat dashboardy, statistiky počtu výskytů informací v čase na určité téma, přidat kontext a odhalit další souvislosti.

Jak to ve vaší platformě vlastně funguje?

Platforma TOVEK stojí na čtyřech hlavních principech: 1) Hybridní fúze dat – z obsahu zdrojových dat vytváříme tzv. informační bázi umožňující jednotné analytické prohledávání.

2) Aktivní mapy poznatků – počáteční jednoduchý dotaz rozšiřujeme na základě postupně vyhledávaných informací do podoby jakési myšlenkové mapy popisující jednak strukturu daného tématu (osoby, organizace, věci, místa, událost). Tato mapa je však stále aktivním dotazem umožňujícím dohledávat stále relevantnější informace a také je kategorizovat – organizovat.

Tímto způsobem vzniká tzv. znalostní báze.

3) Syntéta a vizualizace poznatků – z vyhledaných informací vybíráme konkrétní fakta a souvislosti a propojujeme je mezi sebou. Využíváme přitom vazeb obsažených přímo ve zdrojových strukturovaných datech, fulltextové vyhledávání, ale také vlastní úsudek analytika. Tímto způsobem vzniká tzv. poznatková báze.

4) Tvorba výstupů pro koncového uživatele – mohou být pouze utříděné soubory vyhledaných informací se zvýrazněním důležitých faktů nebo diagramy představující různé pohledy na klíčová fakta a souvislosti v podobě vztahů, geografické polohy a časových sousledností.

Kdo to využívá, kdo jsou vaši klienti?

Historicky je to zejména bezpečnostní a zpravodajská komunita. Již několik let ale naše produkty zajímají také klienty z komerčí sféry, u kterých vzniká potřeba investigativy, tedy pojišťovny,

Na jedné straně jsou tedy technologie, ale jak to popisujete, tak je jasné, že je zapotřebí také velice schopný analytik, který s nimi umí zacházet.

Přesně tak. To je velké téma, kterým se zabýváme. Na podzim chystáme velkou konferenci na téma umělá inteligence

versus lidská inteligence. Dnes se stále více mluví o umělé inteligenci, ta má samozřejmě velké přínosy ve schopnosti identifikovat v ohromných objemech dat něco důležitého. Ale pokud jde o získání informací, které mají vést ke konkrétnímu rozhodnutí, je zapotřebí, aby tam figurovala lidská inteligence – ta dokáže dát všechny související informace do kontextu a učinit podložené závěry či hypotézy – začal jsem proto mluvit o novém typu kvalifikace – firemní syntetik. Výborné využití umělé inteligence je např. v oblasti indikace podezřelých pojistných událostí. Na základě takové indikace ale nelze automaticky někoho postihnout. Přichází na řadu fáze prošetření a stanovení kvalifikovaného závěru.

Tuto fázi jsme pomocí našich nástrojů schopni řádově zrychlit a tím také zvýšit počet skutečně odhalených podvodů.

Jak funguje váš obchodní model – prodáváte licence, nebo je možné vaše produkty provozovat také v režimu služby?

V České republice obchodujeme primárně přímo, ale máme také OEM partnery, kteří naše řešení využívají v rámci vlastních produktů, nebo jde o systémové integrátory. Jedna naše služba souvisí s připojováním naší platformy na zajímavé informační zdroje. Jde o TOVEK Hub, jehož prostřednictvím nabízíme přístup k datům od různých poskytovatelů. Tito naši partneři nabízejí svá data prostřednictvím vlastních specializovaných aplikací vytvářených na míru obsahu jejich dat. Prostřednictvím TOVEK Hubu ale mají naši klienti možnost propojovat informace od různých poskytovatelů.

Služby TOVEK Hubu budeme rozšiřovat také o monitoring otevřených informačních zdrojů, kde se nedostaneme do konfliktu s autorským právem.

Druhým typem služby je poskytování přístupu k naší platformě bez nutnosti instalace na vlastním hardwaru. Tady jde spíše o obchodní koncept, kdy si uživatel může pronajmout platformu na nějaké období nebo za nějaký měsíční poplatek. Využívají to takto především investigativní novináři a analytici pracující pro různé firmy. Ve spolupráci s partnery pak připravujeme služby pod značkou kGate (tedy Knowledge Gate – brána ke znalostem), v jejichž rámci

bude poskytován přístup ke specifickým datům s využitím znalosti o způsobu jejich použití pro specifické účely. První z těchto služeb bude kGate4PLaces (brána ke znalostem o území) vyvíjená naší dceřinou firmou TOVEK Solutions. Tato služba umožní shromažďovat a propojovat různorodé informace o vybraném území a poskytovat je v souvislostech a detailech potřebných pro správu, plánování a řízení akcí nebo vyšetřování incidentů. Mezi zdroje dat patří videozáznamy z dronů, fotografie z družic, mapové vrstvy, různá „open data“, lokální zpravodajství atd.

Jaká je vlastně vaše pozice na českém trhu? Máte nějakou konkurenci?

Konkurence je vždycky, konkurence je zdravá. Díky tomu, že se této oblasti věnujeme už 25 let, tak je naší velkou výhodou, že víme, jak se vyvíjí potřeba uživatelů pracovat s daty. Spojujeme různé funkce, které v sobě mají dílčí produkty. My však máme komplexní řešení a na základě toho si troufám říct, že tady přímou konkurenci nemáme.

Rozhovor

banky nebo firmy, které řeší podvody.

Mezi naše klienty patří také společnosti zabývající se zpravodajsko-informační činností. To je i výsledkem našeho aktivního zapojení do propagace oboru, který se jmenuje competitive intelligence (CI). Založili jsme českou pobočku mezinárodní organizace SCIP (Strategic and Competitive Intelligence Professionals), uspořádali jsme v Praze tři mezinárodní konference, a dokonce jsem obdržel v Americe ocenění „Catalyst Award“ za nejlepšího propagátora myšlenek této organizace. Stále v této oblasti spolupracujeme s VŠE Praha a s VUT Brno. Příležitostně tam přednáším a v Brně máme pro studenty dokonce laboratoř vybavenou našimi nástroji.

Další příležitost jsme našli v kontaktních centrech, kde využívají naši technologii pro přepis hlasu na text, a prakticky jsme tak vytvořili nový obor – hlasovou analytiku. Takže také nabízíme řešení pro kontaktní centra, manažeři jsou díky tomu schopni velmi rychle zjišťovat, jaká témata se objevují v hovorech, zda operátoři říkají to, co mají, a to jim dovoluje optimalizovat chod celého kontaktního centra. Velkým tématem, které jsme intenzivně řešili a řešíme, je GDPR. Modifikací našeho produktu jsme vytvořili nástroj, TOVEK GDPR Tools – ten identifikuje a mapuje osobní údaje, které jsou rozesety v tzv. šedých datech. V databázích jasně vidíte, co tam je a co tam být má a nemá. Ale v každé firmě je daleko větší množství dat uložených v různých archivech, na počítačích, v e-mailech a právě náš nástroj umožňuje tato data velmi snadno odhalit. Oblast použití našich technologií se neustále rozšiřuje.

Na českém trhu tedy rozšiřujeme množství aplikací, kde se dají naše technologie používat. Na zahraničních trzích se zatím primárně orientujeme na naši klasickou klientelu, tedy bezpečnostně-zpravodajskou, a na intergaci naší technologie do řešení partnerů.

Co plánujete do budoucna?

V současné době se nejvíce zabývám přípravou TOVEK akademie. Připravujeme osnovy, vytvořili jsme technicko-organizační podmínky, chystáme akreditace. Chceme pořádat kurzy pro management a decision makery, kde budeme ukazovat, co všechno je možné s dostupnými daty dělat, pokud jsou k dispozici správné nástroje a někdo, kdo s nimi umí pracovat (firemní SYNTETIK). Dnes se hovoří stále jen o analyticích. Striktně řečeno je ale produktem analýzy pouze určitý popis skutečnosti.

Je to právě syntéza, co podává vysvětlení. V klasickém pojetí samozřejmě dobrý analytik musí umět analýzu i syntézu. Část analýzy dat však bude do budoucna stále častěji doménou umělé inteligence. Bude to tedy nakonec SYNTETIK, bez kterého se management firem neobejde.

Na to bude navazovat školení pro SYNTETIKY, kde je naučíme, jak pomocí naší platformy najít, pochopit a využít informace pro poskytování správných, jasných a včasných odpovědí na otázky.

x

7

8

Trendy

Brite-box přepínače a budoucnost datových center

M

ísto přepínačů předních výrobců volili cenově dostupnější, ale přesto výkonné řešení menších výrobců. Nejinak tomu bylo i v České republice. A obdobná situace nyní nastává v datových centrech. S nedávným obrovským nárůstem využití datových center se cloudové aplikace a SaaS staly součástí hlavního proudu informačních technologií. Velcí hráči jako Amazon Web Services, Microsoft Azure nebo Google přinesli cloud na trh jako komoditu a nastal tlak na snížení cen datových center a cloudových služeb.

Důležitost virtualizace Dříve zákazníci, kteří chtěli využít datová centra, vyžadovali 99,999% dostupnost. To bylo odůvodněním pro nemalé počáteční investice do přepínačů speciálně určených pro datová centra. To v podstatě vedlo k růstu dnešních významných výrobců přepínačů, neboť se od nich očekávala nabídka přepínačů s vyšší kvalitou, vlastnostmi a funkcemi, které by byly dostatečně flexibilní při řešení všech I/O požadavků a požadavků

na správu, které uživatelé datových center potřebují.

To byl dobrý obchodní model pro přední hráče na trhu až do doby, dokud se neobjevil VMware. Virtualizace vše změnila. Najednou zmizela potřeba složité komplexnosti, která byla uprostřed sítí. Se zjednodušením sítí se zásadně změnila i datová centra. Pokračovala v růstu a rozšiřování, ale zmizela původní potřeba všech komplexních funkcí a schopností přepínačů.

Kromě toho se objevily softwarově definované sítě (SDN, Software Defined Network) a virtualizace síťových funkcí (NFV, Network Function Virtualization), které nabídly síťové vrstvě stejnou schopnost, jako VMware na úrovni serverů. Automatizace byla klíčem pro snížení provozních nákladů.

V tomto okamžiku začali provozovatelé datových center zpochybňovat hodnotu dalších investic do přepínačů předních výrobců. Dobrým příkladem byly firmy jako Facebook, Twitter a Amazon. Když tyto společnosti začínaly, volily přepínače předních výrobců a psaly si sofistikované nástroje pro správu a škálování svých masivních systémů.

V současné době ale vyvíjejí své vlastní hardwarové a softwarové prostředky tak, aby splňovaly požadavky, které jsou jedinečné pro jejich obchodní modely.

A následovalo je mnoho dalších, kteří si uvědomili, že nemusí platit spoustu peněž za drahé přepínače.

Až do tohoto okamžiku byli největší dodavatelé, jako jsou společnosti Cisco, HP a Brocade, také prvními společnostmi, které vyrábějí softwarově definované síťové přepínače. Za posledních cca pět let se i tento trh rychle komodizoval. Výsledkem je, že zákazníci datových center již nejsou ochotni platit navíc za přepínače předních výrobců. Na trh přichází brite-box.

Trendy

Před deseti až patnácti lety si poskytovatelé internetu (ISP) v rozvojových zemích, jako jsou Rusko nebo Brazílie, nemohli dovolit investovat do síťových přepínačů takovou výši prostředků, kterou vídáme v rozvinutých zemích. Proto potřebovali levnější, ale přesto spolehlivé alternativy.

Brite-box a důležitost důvěry Zákazníci datových center mají nyní řadu možností. Mohou koupit plnohodnotné značkové řešení od předních společností. Nebo mohou jít do druhého extrému a dělat to podobně, jako to dělají Facebook a Google. To je jít do Číny, najít OEM výrobce a dělat to sami – tzv. white box řešení. Nebo alternativně mezi těmito dvěma možnostmi značkových a „bílých“ přepínačů se mohou rozhodnout jít cestou uprostřed, tj. koupit přepínače označené jako „branded white box" (odtud „br-ite box"). Brite box přepínače jsou white box přepínače dodávané pod značkou důvěryhodného dodavatele. Zákazník tak má možnost koupit přepínač lokálně, od prověřené firmy s historií a vybudovaným prodejním kanálem a systémem lokální technické podpory. Zůstává mu ale svoboda nahrát do přepínače software, který potřebuje a může si jej upravit podle vlastních potřeb. Stává se nezávislým na dodavateli hardwaru. Datová centra

9

Trendy

10

tak mohou použitím brite-box řešení snížit svoje náklady do síťové infrastruktury a zvýšit svou konkurenceschopnost.

Jedním z prvních dodavatelů, který nabízí brite-box řešení pro datová centra, je společnost D-Link. Tato taiwanská firma s více než 30letou historií a lokálním zastoupením v České republice uvede v letošním roce na trh série 10GbE, 25GbE, 40GbE a 100GbE brite-box přepínačů DXS-5000 a DQS-5000. Disponují rozhraním ONIE (Open Network Install Environment) a podporou ONL (Open Network Linux). Uživatel si tak může instalovat vlastní síťový operační systém nebo operační systém jiného dodavatele, např. Pluribus. Marek Vyklický, manažer pro klíčové zákazníky, uvedl: „Model DXS-5000-54S, což je 48portový 10GbE brite-box přepínač s 40GbE uplinky, máme již na českém trhu k dispozici. Nabízíme jej k zapůjčení partnerům a provozovatelům datových center.

Mohou si tak vyzkoušet výhody tohoto řešení přímo ve svém prostředí.“

D-Link nabídne také podporu SDN a OpenFlow v následujících verzích firmwaru u sérií DGS-3000 a DGS-3630, tj. pro Gigabit přepínače s 10G uplinky, které jsou již běžně v prodeji. Uživatel získá podporu SDN pouhým upgradem FW, bez nutnosti další investice, jako je výměna přepínače nebo dokupování licencí. „Díky těmto inovacím a novým produktům D-Link poskytne spolehlivé a cenově dostupné řešení přepínačů nejen pro serverovny SMB firem, ale i pro datová centra velkých korporací, univerzit či telekomunikačních operátorů,“ uzavřel Vyklický.

Průmysl 4.0, internet věcí a budoucnost datových center Kam se tedy pohne trh datových center v následujících pěti letech? Čísla mluví jasně. Ačkoliv se počet všech prodaných přepínačů každoročně zvyšuje o cca 6 %, objem tržeb se snižuje.

Prodej tradičních spravovatelných přepínačů klesá. Pro mnoho serveroven a datových center SME zákazníků nyní dostačují méně komplexní, více inteligentní přepínače s jednoduchým rozhraním. Zvyšuje se prodej 10GbE Smart přepínačů spravovatelných z webového rozhraní nebo pomocí SNMP příkazů.

To potvrzují i prodeje D-Link přepínačů série DXS-1210.

Softwarově definované sítě (SDN) jsou dnes už vyspělé technologie. To je přesně důvod, proč je nyní ten správný čas, aby operátoři a provozovatelé datových center začali přijímat techniky internetových gigantů, jako jsou Facebook, Twitter a Amazon. Je čas vyhodnotit, jak může systém brite-box přepínačů pomoci zajistit konkurenceschopnost. Cloud se stává výchozí platformou. Hnacím motorem pro využití služeb datových center je i internet věcí (IoT) a podnikové prostředí Průmysl 4.0 (Industry 4.0.), kdy budou rostoucí požadavky na konektivitu další velkou výzvou.

Acronis

Nová Mosilana je největším výrobním závodem italského koncernu Marzotto Group a největším výrobcem vlněných tkanin v Evropě. Nová Mosilana navazuje na tradice textilní výroby v Brně, která nyní dosahuje světového významu. Vlněné tkaniny z Nové Mosilany mají výborný zvuk ve světě módy a odebírají je špičky módního odvětví, jako jsou Versace, Armani nebo Hugo Boss. Pro brněnský region je Nová Mosilana jedním z nejvýznamnějších zaměstnavatelů, protože nabízí práci přibližně tisíci lidem.

J

akožto výrobní podnik generuje Nová Mosilana velké množství provozních dat, která musejí být stále k dispozici. I když ostrá výrobní data včetně ERP systému jsou uložena a spravována mateřskou firmou v Itálii, administrativní data a soubory jsou vesměs uloženy lokálně a jejich výpadek by sice neznamenal okamžité zastavení výroby a fatální ztráty, ale následky by byly i tak nepříjemné a zkomplikovaly by fungování firmy.

Dříve v Nové Mosilaně používali řešení páskového zálohování, což byla varianta poněkud nekomfortní, protože vyžadovala častou výměnu pásek a jejich uskladňování, komplikovanější obnovu dat apod. Hledalo se nové řešení a volba padla na software Acronis. V první fázi došlo k nasazení on-premise řešení Acronis Backup pro lokální zálohování a za rok k tomu přibylo také zálohování do cloudu. S pomocí Acronis Backup se zálohuje datová infrastruktura společnosti uložená na cca 60 virtuálních strojích společnosti VMware.

Pravidlo 3-2-1 v praxi Společnost má nyní hybridní zálohovací řešení, z něhož jedna část on-premise Acronis Backup slouží jako lokální zálohování na dvou úložištích v podniku a druhá zajišťuje zálohování do cloudového úložiště Acronis tak, aby měla data ve třech kopiích na dvou médiích a jednom místě zcela mimo firmu pro případ jakékoliv katastrofy. Řešení nasadila společnosti Aconte, partner Acronis

v České republice, a řešení nadále spravuje formou outsourcingu.

V nejnovější verzi je Acronis Backup 12.5 zálohovací řešení použitelné pro všechna data, ať už jsou umístěna on-premise, ve vzdálených systémech, v soukromých nebo veřejných cloudech anebo na mobilních zařízeních. Acronis Backup 12.5 disponuje ochranou proti ransomwaru, vylepšenou validací záloh a blockchainovou autentizací záloh přes Acronis Notary. Ve své cloudové verzi Acronis Backup Cloud nabízí bezpečné úložiště dat mimo firmu a zajišťuje obchodní kontinuitu pro případ ztráty klíčových dat a záloh na lokálních úložištích, ať již v důsledku havárie či útoků zvenčí.

Přínosy Řešení Acronis přineslo zjednodušení a zautomatizování zálohovacích pro-

cesů tak, že nevyžaduje žádné zásahy a funguje naprosto spolehlivě. Pokud není třeba něco obnovovat, zákazník o řešení Acronis v podstatě neví. Řešení také poskytuje garanci rychlejší obnovy dat v porovnání s obnovou z páskových médií. Uložení podnikových dat na dvou místech, fyzicky ve firmě a v cloudu, poskytuje Nové Mosilaně jistotu, že i v případě nejhorší myslitelné havárie bude mít vždy alespoň jednu kopii dat k dispozici.

Také pro administrátora řešení, společnost Aconte, je řešení Acronis Backup rychlejší a efektivnější pro správu.

A to především v běžném provozu, kdy se nejčastěji řeší náhodná smazání dat uživateli a podobné provozní události. „Jako úspěšná mezinárodní společnost musíme dbát na svou reputaci v konkurenčním módním průmyslu mimo jiné i tím, že dokážeme svým zákazníkům garantovat požadovanou kvalitu

Případová studie

Nová Mosilana inovovala ochranu dat

11

Případová studie

ště navíc poskytuje pohodlné automatické zálohování bez zásahu a většinou i bez vědomí uživatele.

Cloudová řešení jsou stále populárnější i mezi českými podniky. Pro cloud dnes hovoří řada důvodů: jednak nabízí stále výhodnější cenu za uložená data v důsledku zvyšující se nabídky úložného prostoru v cloudu, kdy dnes nejsou výjimkou zálohovací řešení s nabídkou prakticky neomezeného prostoru. Dalším důležitým faktorem je rostoucí počet přenosných zařízení používaných k práci a vyšší rizika vyplývající z jejich ztráty.

A nakonec, mnohé podniky si již vyzkoušely úložiště typu Dropbox a Google Drive, aby zjistily, že slouží spíše pro ukládání a sdílení souborů než pro bezpečné zálohování a obnovu kritických dat, a proto hledají plnohodnotné cloudové zálohování.

Avšak to neznamená, že lokální zálohování v dohledné době zmizí v historii.

Lokální zálohování hraje klíčovou roli při obnově dat po jejich ztrátě. Zatímco obnova z cloudu je limitována rychlostí internetového připojení, z lokální zálohy se stanice a systémy obnoví mnohem rychleji, uživatelé či firmy redukují výpadky svého podnikání a tím minimalizují ztráty. Výhody obou typů zálohování, lokálního i cloudového, spojují tzv. hybridní zálohovací řešení, která poskytují jak vysokou úroveň zabezpečení dat, tak rychlost jejich obnovy.

Fakta o případové studii

a dodací termíny. Jakékoliv výpadky či nedostupnost systémů jsou pro nás nepřijatelné a snažíme se proto co nejlépe zajistit ochranu našich dat. Zálohovací řešení Acronis Backup je klíčovým prvkem této ochrany, díky němu máme klid, že svá data neztratíme, a jistotu, že je jejich případná obnova ze zálohy rychlá a spolehlivá,“ uvedl Radim Machálek ze společnosti Nová Mosilana.

Proč podniky volí hybridní řešení?

12

Zmíněné pravidlo 3-2-1 se obvykle interpretuje jako mít „tři různé kopie dat

uložených nejméně na dvou typech médií a alespoň na jedné fyzicky oddělené lokalitě“. Mnoho firem má svá data uložena obvykle na jedné lokalitě, tj. na pevném disku svého PC se zálohou na externích médiích, popř. jako firma se zálohou na síťovém disku. Nicméně současné ransomwarové útoky dokáží zašifrovat a zničit data na disku i lokální zálohy.

Zatímco dříve se ve firmách tento problém řešil páskovými médii, které se archivovaly odděleně od produkčního prostředí, dnes je k dispozici zabezpečený cloud, který splňuje požadavky na oddělenou lokalitu. Cloudové úloži-

Jméno klienta: Nová Mosilana Odvětví: Textilní průmysl Hlavní výzvy: vysoké nároky na dostupnost infrastruktury; nekomfortní zálohování na pásková média; data zálohovaná na jednom místě; virtuální stroje VMware. Řešení: Acronis Backup, Acronis Backup Cloud Klíčové přínosy: spolehlivost nového řešení; rychlá a komfortní obnova dat; možnost cloudového zálohování; jednoduchá administrace.

2018

Termíny seminářů 14. 6. 2018 Sociální sítě pro váš byznys 23. 10. 2018 Tisková řešení – workshop 22. 11. 2018 ICT Security

znys

l á i n c í o s S

š by

r o p v ě á tí

14. 6. 2018 Pracovna, Praha, www.pracovna.cz