Professional Computing (4/2018)

Komentář

Sociální sítě ovlivňují veřejné mínění Případová studie

Bezpečnost jako služba aneb jak přijít dohledu na chuť

Trendy

Tiskové kazety patří do „starého železa“ Téma

Co vše nabízejí inteligentní domy Marketing

Jak (téměř) zdarma protlačit svou značku

to nej z Professional Computingu

Obsah

Komentář Sociální sítě ovlivňují veřejné mínění

1

Případová studie Bezpečnost jako služba aneb jak přijít dohledu na chuť

3

Trendy Tiskové kazety patří do „starého železa“

6

ÚVODNÍK

Téma

Co vše nabízejí inteligentní domy

8

Marketing

Jak (téměř) zdarma protlačit svou značku

12

Milí

čtenáři, p

rotože se vám vždy snažíme přinášet ty nejaktuálnější informace ze světa výpočetní techniky, nemůžeme v tomto čísle zapomenout na nejnovější trendy. Poslední dobou se hodně mluví o roli sociálních sítí v ovlivňování veřejného mínění.

O tom, že ve volbách mohou sociální sítě sehrát významnou roli, se dozvíte hned v prvním článku tohoto vydání.

Dopustil se však Facebook něčeho špatného, když firmám umožňuje cílit reklamu? Více se dozvíte hned na následující straně. Druhým článkem tohoto čísla je případová studie společnosti Visitech. Zjistíte v ní, že Security Operation Center, zkráceně SOC, může být opravdu klíčovým prvkem, který ochrání vaši společnost nejen před útoky zvenčí, ale i ze strany vašich zaměstnanců.

V aktuálních trendech budeme pokračovat i nadále. Jestli hodně často tisknete a náklady na barevný inkoustový tisk se vám zdají příliš vysoké, pak je následující text přímo pro vás. Zmiňujeme v něm právě zastaralost tiskáren s kazetami a pokrokovější a především cenově výrazně výhodnější technologii s nádržkami na inkoust. Dále jsme se zaměřili na inteligentní domácnosti a s nimi spojené produkty. Proč si nezjednodušit život a nenastavit si všechno dle svých představ prostřednictvím smartphonu?

a zviditelnit se téměř zadarmo. Pokud se však našimi radami řídíte a stále nic nezabírá, budete muset zvážit nějakou investici do reklamy.

Poslední článek vám pomůže s propagací vaší společnosti doslova za pár kaček. K tomu, abyste se stali známou firmou a byli jste leckde vidět, nemusíte utrácet miliony za reklamní spoty v televizích. Stačí se řídit našimi radami

Příjemné čtení!

Příjemné čtení!

Jakub Špaček spacek@dcd.cz

Professional Computing To nej z Professional Computingu Vyšlo 16. 4. 2018

IČ: 25560701 ředitel: Karel Rumler www.dcd.cz

Redakce Jakub Špaček, spacek@dcd.cz

Vydavatel: DCD Publishing Lublaňská 21, 120 00 Praha 2

Adresa redakce: Lublaňská 21, 120 00 Praha 2 tel.: 224 936 895, fax: 224 936 908 www.procomputing.cz

Grafika a sazba Radek Štěpánek, stepanek@dcd.cz © DCD Publishing, s. r. o.

komentář

Sociální sítě ovlivňují veřejné mínění Ochrana osobních údajů nabývá v posledních dnech nových rozměrů. Sociální sítě jsou plné choulostivých informací o obrovském množství lidí. K čemu by asi tak mohly někomu být informace o tom, jakou jsme absolvovali školu, co děláme za práci nebo v jakém městě zrovna bydlíme? Tyto a mnoho dalších údajů, včetně statistik o tom, jak často a jaké příspěvky sdílíme, mohou být vhodně využity k manipulaci s názory našimi i našich přátel. A že jich na Facebooku máme hodně.

N

edávno zveřejněná kauza spojená se společností Cambridge Analytica ukázala, že údaje, které veřejně sdílíme, lze využít k manipulaci s výsledky voleb kdekoliv po světě (možná s výjimkou Číny a Severní Korey).

U demokratických států poslední dobou platí, že dlouhodobě rozhodnuté voliče tvoří jen malá část lidí. Většina tápe a svůj názor v průběhu volebních kampaní průběžně mění podle toho, jak se jim který

kandidát zalíbí. Někteří svůj názor změní dokonce i v den voleb.

Volby jsou o emocích Tohoto trendu se rozhodla využít právě zmiňovaná Cambridge Analytica. Pracovala totiž se známou tezí, že ve volbách jde mnohem více o emoce než o fakta. A všichni víme, že nejdéle v našich srdcích zůstávají emoce negativní. Nic

nepodnítí zášť a nenávist k jednotlivým kandidátům lépe než pořádný skandál či zveřejněné zprávy o případných defraudacích, které však ani nemusí být pravdivé. Čtenář takového textu se nad jeho pravostí vlastně ani nezamyslí a na politika si vytvoří negativní názor, o němž ani neví, že mu byl podsunut. Není se však čemu divit. Podobné kampaně se dějí všude po světě a není na tom nic divného – politika je leckdy špinavá práce.

1

komentář Proč takový poprask?

2

Podobných kampaní se historicky sešlo hodně. Podstatný rozdíl mezi nimi byl v tom, že Cambridge Analytica už několik let před prezidentskými volbami v USA posbírala citlivá data 50 milionů lidí (pro představu: to je asi čtvrtina tamních voličů), která využila k ovlivňování veřejného mínění. Sběr těchto dat proběhl relativně nenápadně. Cambridge Analytica nabídla Američanům jeden nebo dva dolary za vyplnění osobnostního testu, na což přistoupilo asi 270 tisíc lidí. Pravým účelem tohoto testu však byl sběr osobních údajů nejen z profilů těchto lidí, ale i jejich přátel (dohromady tedy zmíněných 50 milionů lidí). Na základě těchto informací pak už byla společnost schopna přesně zacílit kampaň, aby zasáhla konkrétní uživatele, jejichž prostřednictvím se pozitivní informace o upřednostňovaných kandidátech a ty negativní o jejich protějšcích šířily dál. Zde však nastal obrovský problém. Drtivá většina zneuži-

tých uživatelů s využitím svých osobních údajů vůbec nesouhlasila a původních 270 tisíc lidí zpřístupnilo svá data jen pro daný test.

Nejen USA se stalo obětí Nejčastěji zmiňovanými volbami v souvislosti s nekalými praktikami jsou právě prezidentské volby v USA a následné vítězství Donalda Trumpa, které dodnes řada Američanů nemůže překousnout.

Ale podle informací, které se objevují nejen v zahraničních, ale i v českých televizích, se Cambridge Analytica pokoušela ovlivnit i výsledky jiných voleb. Z hlediska globálního stojí za to zmínit například Brexit, avšak pro nás je nejzajímavější informací, že měly být podobným způsobem ovlivněny i volby v České republice.

Které to však byly – zda prezidentské či parlamentní – o tom se snad v nejbližší době dozvíme. V době dokončení článku to však ještě známo nebylo. Nicméně žádný český zákon by tím porušen nebyl.

Nešlo tomu zabránit?

Zabránit podobnému incidentu samozřejmě jde. Mohl by to učinit sám Facebook, který by musel omezit sdílení dat s firmami, a případně i cílení na uživatele.

Tohle profilování však představuje jediný příjem Facebooku. Firmy zaplatí za propagaci svých příspěvků a reklamy, které specifikují podle vybraných parametrů (věk, poloha uživatele, zájmy, povolání, atd.), a díky tomu dostávají efektivnější reklamu, ale i obsah. Facebook takto prostě funguje, to se nemůžeme divit.

Na těchto praktikách ale není nic divného. Pokud bychom chtěli, aby se podobné věci neděly, existuje řešení, jež se ale většině lidí líbit nebude – nemít facebookový profil. Nebo byste měli omezit množství zveřejňovaných informací a nebrat vážně to, co se na svém profilu dozvíte. Na praktikách společnosti Cambridge Analytica totiž není nic neobvyklého až na to, že zveřejňovala informace prostřednictvím falešných profilů.

Zákazník, o němž je tento příběh, je velká organizace zaměstnávající přibližně 1000 lidí. Díky této organizaci, se mnoho občanů pravidelně a komfortně přepraví z bodu A do bodu B. Organizace má centrálu a osm poboček, její infrastrukturu tvoří 25 serverů, 850 koncových zařízení. Podrobnější informace však uvádět nebudeme.

nastaveného postupu. Přes počáteční překvapení oslovené osoby zjistily, že nejde o kybernetický útok, ale o neplánovanou osobní iniciativu jednoho z interních zaměstnanců

R

Bezpečnost není samozřejmost, je to proces a disciplína

ozhodnutí o pořízení bezpečnostní technologie sběru NetFlow a služby Security Operation Centra (SOC365) padlo na nejvyšší úrovni managementu, který si uvědomil rizika v oblasti kybernetické bezpečnosti a svou osobní trestně-právní odpovědnost. I přes počáteční „chladný“ přístup IT oddělení bylo zařízení sběru NetFlow nainstalováno. Společně byla zřízena služba monitoringu provozu a podpory provozu. Pracovníci IT oddělení začali od Security Operation Centra (SOC365) dostávat pravidelné reporty. Zpočátku byla reakce IT oddělení, na reportované informace a profesní podporu SOC365, minimální, až téměř nulová.

Díky vytrvalému přísunu informací zákazník postupem času zjistil, že pro něj přece jen informace mají jistý význam.

Začal podklady využívat ke svému prospěchu, služba mu přinesla tak detailní a srozumitelný náhled do datové sítě,

jímž doposud nedisponoval. Zpočátku to pro zákazníka znamenalo více práce s řešením identifikovaných nesouladů, ale systematickým postupem odstranění nalezených chyb, se nárůst práce stabilizoval. Včasným odhalováním nových nedostatků v datové síti se výrazně zrychlila realizace opatření a zefektivnila jejich náprava.

Anomálie a útoky nebo jen lidský faktor?

Konkrétním příkladem užitečnosti SOC365 bylo pro zákazníka zjištění, že ho externí bezpečnostní tým začal průběžně kontaktovat kvůli detekci anomálního provozu v jednom ze systémů.

Protože lokalizace problému směřovala na jeden z hlavních systémů a charakter provozu naznačoval možnou kybernetickou hrozbu, bezpečnostní tým informoval zákazníka dle předem

Případ zákazníka přesvědčil, že v externích pracovnících SOC365 získal výraznou podporu pro své činnosti, které dříve neměl nebo je neuměl. Výrazně se zvýšila bezpečnost a informovanost o provozu na datové síti zákazníka.

Po této příhodě se změnil i přístup zákazníka k poskytované službě, protože byl prokázán přínos bezpečnosti jako služby.

Případová studie

Bezpečnost jako služba aneb jak přijít dohledu na chuť

Jak SOC365 funguje?

Security Operation Centrum je organizovaný soubor nástrojů, procesních postupů a odborného personálu sloužící k efektivnímu zpracování informací ze senzorických nástrojů (Log management, NetFlow, Performance monitoring) do podoby analytických

Obrázek ukazuje anomálii v provozu stahování objemu dat, řádově nad obvyklý průměrný provoz. Barva kategorizuje lokalizaci komunikace. Šipky ukazují objem dat po dobu trvání anomálie.

3

Případová studie

Obrázek ukazuje útok na RDP službu. Šipka zobrazuje počet spojení/čas a objem dat konzumovaných útokem.

Koncepce dílčho workflow aktivit v SOC365.

4

Ukázka souboru internetových hrozeb ČR a přilehlé okolí, v tabulce vpravo níže je top 10 původců hrozeb. Vede Čína nad USA. Rusko tedy není největší hrozbou, jak je v ČR neustále mediálně prezentováno.

závěrů (vytvářené analytikem), které jsou průběžně vyhodnocovány operátory. Indikované anomálie jsou analytickým nástrojem SIEM (Security Information & Event Management) zpracovány do podoby alarmů, které operátor vyhodnocuje jako incidenty a rozhoduje o způsobu jejich řešení (Action).

U rozsáhlých incidentů je v řešení potřeba součinnosti více pracovníků SOC365 s různými odbornostmi a procesními kompetencemi, a proto se využívá specializovaných týmů (tzv. CIRT/CERT/ CSIRT). Služba je poskytována v režimu od rozsahu 8×5 až po 24×7, tedy 24 hodin denně.

Služba SOC365 je výhodná díky kombinaci využití technických nástrojů s dovednostmi expertů centra pro: detekce a lokalizace bezpečnostních anomálií a provozních problémů bez falešných poplachů (tzv. false-positive alarms); neprodlené reakce systémů a efektivní zvládání nepříznivých situací experty SOC365 (doplnit se na problém, nikoliv na vnitrofiremní politiku); prokazatelné měření prostředí a odpovědné hodnocení zjištěných stavů podle závazných standardů, čímž nevznikají pochybnosti o skutečné realitě bezpečnostní situace.

Obvyklým segmentem zákazníků SOC jsou: finanční instituce a organizace zajišťující operace platebních karet či provoz platebních terminálů (banky, pojišťovny, finanční zprostředkova- telé); výrobní a distribuční organizace (průmyslové podniky, logistické firmy); organizace státní správy a samosprávy (dopravní podniky, správa městských technických služeb); organizace poskytující telekomunikační a datové služby (poskytovatelé internetového připojení); organizace schraňující informace (z hlediska dodržování platných právních norem; organizace podléhající zákonu o Kybernetické bezpečnosti, GDPR, zákonu na ochranu osobních údajů, autorskému zákonu, nařízení eIDAS nebo mající se svými poskytovateli SLA dohody (právní podniky, marketingové agentury, personální agentury, nemocnice atd.); organizace s motivací ve zlepšování kvality svých ICT služeb.

Výhoda externích expertů pro sdílení zkušeností S ohledem na teorii, že 20 % příčin generuje až 80 % následků (tzv. Paretovo pravidlo), je to právě monitoring, který identifikuje 80 % následků. Jak ale najít těch 20 % příčin způsobujících dané následky?

Významným přínosem je zapojení externích bezpečnostních pracovníků do monitoringu provozu datové sítě. To umožňuje detekci dalších příčin situací, na které by sami zaměstnanci dané organizace neměli know-how a čas kvůli svému pracovnímu vytížení v operativě.

Není zapotřebí řešit investice do systémů nebo do účelové specializace zaměstnanců (s rizikem jejich odchodu ke konkurenci). Prostřednictvím SOC365 zlepšíte své procesy vztahující se k českým zákonným normám s rizikem finanční penalizace, získáte přehled skutečného ICT provozu a vaší bezpečnostní situace.

Manažerský pohled na funkčnost SIEM nástroje.

Fakta o případové studii Jméno klienta: Neuvedeno Hlavní požadavky: monitoring bezpečnosti datové sítě, sběr NetFlow, vyhodnocování anomálií a eskalace; analytická podpora k určení příčin vzniku anomálií; operátorská služba pro monitoring v režimu 5×8. Řešení: implementace nástroje Flowmon s ADS modulem; napojení nástroje na Službu SOC365, tj. prostředí Security Operation Centrum SOC365 Visitech; sjednocení konfigurace Flowmon na Operátorské standardy SOC365; doplnění operátorsko-analytických pohledů na typově očekávatelné anomální situace; dvakrát měsíčně report o sledovaném období se soupisem nápravných opatření; vytváření záznamů o šetření incidentů, hodnocení průběhu eskalace a efektivitě nápravy.

Parametry dodaného řešení: network Anomaly Detection Analyzer – Flowmon; interní nástroje Služby SOC365 – SIEM Alien Vault, Ticket nástroj, atd.

Hlavní přínosy řešení: funkční poskytování služeb zákazníkům (provisioning) datové sítě – vidím, měřím, rozumím, rozhoduji; zpřesnění evidence připojených zařízení do datové sítě – CMDB (configuration management database slouží pro jednotnou evidenci ICT zařízení a k nim příslušným vazbám na služby atp.); Single Point of Contact – jednotný komunikační bod a předávací místo pro informace. Zajišťuje princip „Need to know“ – každý kooperující účastník obdrží stručně formulované informace (co se děje, co se má zajistit) s odkazem na místo uložení detailních strukturovaných faktů; funkční monitoring založený na sběru faktů, nikoliv na pocitech koncových uživatelů získaných sběrem „údajných zpráv“ na chodbách, na WC, v jídelně či na poradách středního managementu „o nefunkčnosti něčeho někde“ – úspora času; know-how pro Incident Response – převzetí operátorské činnosti a profesně specializované analytické činnosti pro umožnění zákazníkovi být v manažerské roli; kultivace SLA (Service Level Agreement) mezi zákazníkem a jeho outsourcing partnery dodávajícími ICT služby.

Případová studie

Služba SOC365 je vhodná pro zákazníky, kteří: mají ICT jako podpůrný proces, ale potřebují důslednější sledování dostupnosti ICT služeb; mají nemalé množství bezpečnostních zařízení, ale méně potřebných zdrojů (odborných znalostí či personálu); disponují zákonem klasifikovanými informacemi; mají rozsáhlé množství ICT komponent, ale nízký přehled o jejich provozní kondici, verzích softwaru/firmwaru, počtu a závažnosti vnitřních chyb získaných od výrobce nebo od nekorektní konfigurace; chtějí získat reálný pohled do své sítě a vědět, co se děje; chtějí trávit svůj čas efektivně, nikoliv sáhodlouhým hledáním příčin neefektivností sítě.

5

x

6

trendy

Tiskové kazety patří do „starého železa“

J

eště začátkem loňského roku se zdálo, že cestou domácích multifunkcí s doplnitelnými nádržkami na inkoust se vydají pouze společnosti Brother a Epson. Nyní však můžeme mluvit o rovnoměrném zastoupení na trhu, protože se přidaly i další konkurenční společnosti zabývající se výrobou inkoustových tiskáren – Canon a HP. A není divu, vždyť se náklady na vytištění barevné stránky smrštily z jednotek korun na jednotky haléřů.

Nejde jen o český trh, na kterém by se měla odehrávat pomyslná revoluce tiskových řešení, ale o celý svět. Nasvědčují tomu i údaje společnosti IDC z průzkumu Čtvrté čtvrtletí 2017 a tiskový trh ve střední a východní Evropě, kde se dočteme, že tiskárny s doplnitelnými nádržkami na inkoust zaujaly v závěrečném čtvrtletí roku 2017 17% podíl českého trhu inkoustových tiskáren a obdobně tomu bylo i ve zbytku střední a východní Evropy (Polsko – 15,4 %, Rusko – 39 % a celý region CEE – 30 %).

S pořízením tohoto typu tiskáren se pojí vyšší náklady, protože výrobci musejí nějakým způsobem kompenzovat potenciální ztráty, které utrpí zredukováním přísunu zisků z prodeje tiskových kazet. Není divu, vždyť jde o rapidní zlepšení – původní systém totiž pracoval s cartridgemi, které měly kapacitu v řádech jednotek mililitrů. U tiskáren s inkoustovými nádržkami můžeme doplnit inkoust v řádech desítek mililitrů, přičemž cena nádob s inkousty představuje přibližně polovinu ceny jednotlivých kazet (individuálně dle výrobce).

Výsledný efekt si můžeme ukázat například na tiskárnách Epson Expression Home XP-342 (s kazetami) a Epson EcoTank ITS L3050 (s nádržkovým systémem). Pokud bychom koupili inkoust

pro oba typy tiskáren, dojdeme k následujícím údajům: černá kazeta standardní velikost – objem 5,3 ml, k potištění 175 stran, cena cca 289 korun; černá kazeta XL – objem 11,3 ml, k potištění 470 stran, cena cca 559 korun; lahvička s černým inkoustem pro nádržkový systém – objem 70 ml, k potištění až 13 000 stran, cena cca 149 korun.

Celkové náklady tak mohou jako v tomto názorném příkladu výrazně poklesnout z 1,2 (1,6) korun/strana na 0,01 korun/strana. Samozřejmě musíme vzít v potaz i kvalitu tisku a celkovou cenu tiskárny, která je v tomto případě přibližně třikrát vyšší u tiskárny s doplnitelnými nádržkami. Pořizovací cena je sice výrazně vyšší, ale náklady na tisk se mohou snížit až o 90 %.

Jak to funguje?

Díky integrovaným vysokokapacitním nádržkám na inkoust je do tiskárny dodáván inkoust nepřetržitě. Není třeba měnit žádné inkoustové kazety. Stačí doplnit nádržky lahvičkami na inkoust a pokračovat v tisku. Tisk je mnohem praktičtější, protože uživatelé mohou získat velké množství inkoustu a také lepší přidanou hodnotu.

Bez starostí Speciální inkoustové nádržky jsou plně integrovanou součástí tiskáren, takže si můžete užívat spolehlivého barevného tisku bez nepořádku a bez problémů, které často doprovázejí neoriginální systémy doplňování a systémy inkoustových nádržek od odlišných výrobců,

trendy

Již pár let se na trhu s multifunkcemi objevují tiskárny s velkokapacitními nádržkami. Už však nejde jen o výdobytek jediného výrobce, ale pomalu se zdá, že se bude trh ubírat právě tímto směrem. Přitom ještě nedávno se zvažovalo, jaké tiskárny jsou pro kanceláře výhodnější, zda laserové nebo inkoustové. Podle řady odborníků je už laser za zenitem a teď nás čeká příchod doby inkoustové.

než má tiskárna. Navíc po doplnění nádržek může uživatel jednoduše lahev vyhodit do tříděného odpadu a nemusí se starat o její správnou likvidaci, jako tomu bylo u kazet.

Vyplatí se?

V článku jsme si shrnuli jasná pro i proti.

Víme, že jsou tiskárny s velkokapacitními nádržkami jasně výhodné dle nákladů na tisk strany a jasně nevýhodné po stránce nákupu zařízení. Pokud byste zvažovali nákup tiskáren tohoto typu, je důležité si spočítat, zda se vám jejich pořízení vyplatí. Vyplatit se nemusí v oblastech, kde se tiskne pouze zřídka.

Na vytištění několika listů papíru týdně opravdu není zapotřebí zařízení pro velkokapacitní tisk, i když má minimální náklady na stranu. Využití si však tyto stroje najdou ve školství (například pro tisk pracovních listů pro žáky), ve státní správě pro administrativní účely, ale i v grafických studiích pro tisk pozvánek na akce apod. Nesmíme ale zapomenout ani na fakt, že jde o inkoustové tiskárny, u nichž by mohlo eventuálně docházet k zasychání inkoustu, který se nepoužívá.

7

8

Téma

Co vše nabízejí inteligentní domy

J

ak by měl vypadat náš chytrý dům?

S čím vším by mi mohl pomoc? To jsou otázky, na které už nemusíme hledat odpovědi, protože je známe.

Na trhu již působí nespočet firem poskytujících jednotlivé produkty určené pro inteligentní domácnosti. „Inteligentní“ mohou být například žárovky, rolety, ale i lednice nebo skříň. Tyto produkty nám zkrátka mohou pomáhat v podstatě s čímkoliv, na co si jen vzpomeneme.

Navíc už dnes existuje hned několik společností zabývajících se realizací chytrých domů, jež nám mohou značně usnadnit život.

Jak si správně vybrat Při výběru svého inteligentního bydlení si musíme nejprve stanovit výši rozpočtu, který můžeme na smart home vyčlenit. Následně si rozvrhneme finance na jednotlivé funkce. Při výběru a rozdělování finančních prostředků je zapotřebí začít od klíčových částí systému až po ty triviální, které lze po čase dokoupit a doinstalovat. Klíčovým prvkem je řídicí systém domu, jehož prostřednictvím lze ovládat dům nejen, když je jeho majitel doma nebo na zahradě, ale třeba i v práci či u moře. Dalším důležitým prvkem je zabezpečení, které se dnes neomezuje pouze na kamerový systém, ale zahrnuje také hned několik typů bezpečnostních senzorů (senzory pohybu, otevření dveří a oken). Dále jsou na řadě možnosti ovládání rolet, ohřevu vody v bazénu, regulace tepla v domě, zkrátka vymoženosti poskytující uživateli stále vyšší pohodlí. Na řadu pak přicházejí nejrůznější chytré spotřebiče, které dokáží například načasovat vyprání pračky na příchod uživatele domů nebo poskládat a roztřídit prádlo dle nastavení.

Řídicí systém Při výběru řídicího systému pro dům se musí vzít v úvahu především možnost přístupu k ovládání domácnosti. Dnes už by měl podporovat možnosti připojení ze všech typů zařízení. Především by však měl být vybaven přístupovými ovládacími panely v domě, dále by měl být dostupný prostřednictvím internetu, a to bez rozdílu, zda jde o příkazy z počítače, tabletu či smartphonu. Důraz by měl být kladen i na kompatibilitu s různými operačními systémy, aby se k ovládání domu dostali i „jablíčkáři“.

Nejvhodnější systémy však budou ty, jejichž prostřednictvím lze ovládat produkty od odlišných výrobců. Jednoduše řečeno – čím bude ovládací platforma otevřenější, tím více produktů různých značek budete moci použít.

Co by mělo chytré bydlení poskytnout Hlavním smyslem inteligentní domácnosti je zajištění bezpečnosti obyvatel a maximalizace jejich pohodlí. Měly by ale zvládat i minimalizaci provozních nákladů a umožnit sledování spotřeby

energie. Opravdu inteligentní domácnosti nemusejí jejich uživatelé ani hlídat, stačí nastavit teploty, při nichž by se měl dům začít vytápět, v jakých pokojích je požadována nižší a v jakých zase vyšší teplota, a dům by se měl o toto nastavení postarat úplně sám. Kdyby například udeřily podobné mrazy, jaké jsme zažili koncem února, měl by dům zareagovat nejen tím, že by přitopil, ale také by měl v době nepřítomnosti svého majitele dostatečně větrat pro zajištění čerstvého vzduchu, vytáhnout rolety směrem ke slunci, aby se mohl vytápět i díky zimnímu slunci, nebo třeba připravit horkou koupel hned po návratu majitele domů.

Komfort je hlavní položkou, kterou by nám mělo inteligentní bydlení nabízet. Proč jinak bychom za něj utráceli?

Chytrá domácnost takto může svého uživatele „rozmazlovat“ dle potřeby.

Představuje v podstatě sluhu, který udělá i to, oč jej vlastně ani nemusíme požádat. Někdy by nás totiž podobné věci ani nemusely napadnout.

Bezpečnost zajištěná systémem domácnosti dům pouze nechrání proti případným narušitelům, ale pomáhá například i při hlídání dětí. Matky tak mohou klidně připravovat večeři, zatímco si jejich ratolesti hrají na zahradě či u bazénu. Jejich pohyby totiž sleduje jak kamerový systém, tak i infračervené závory pomáhající určit, zda nejsou děti příliš blízko bazénu.

Komfort je klíčem k úspěchu, a proto může díky inteligentní domácnosti i běžný den začít velmi příjemně. Obyvatele domu vzbudí příjemná hudba a světlo pronikající právě roztaženými roletami, pak si může dát vyhřátou koupel, připravenou kávu a vyrazit do práce. I když při odchodu zapomene klíče, zapnutou televizi a sporák, dům se o vše postará. Televizi i sporák vypne a ke vstupu

Téma

Chytré domácnosti jsou jedním z mnoha termínů, které už se používají v podstatě pro všechno. Produkty pro inteligentní domácnost s možností ovládání přes internet či prostřednictvím smartphonu jsou dnes již k dostání u mnoha výrobců a v řadě případů i za celkem příznivé ceny. Kamenem úrazu ale bývá to, jak si je představujeme.

9

téma do domu pak stačí otisk prstu. Jen musí být vše správně nastaveno.

Chytré zámky Jedním ze základních prvků bezpečnosti jsou chytré zámky. Trh je jimi dnes téměř nasycen. Při jejich výběru se musí přihlížet hlavně k jejich samotnému zabezpečení a možnostem instalace. V mnoha případech musí být zámky odborně instalovány přímo výrobcem, což bývá na českém trhu často problém. Proto je zapotřebí poohlédnout se buďto po zámcích, jejichž výrobci se vyskytují na českém trhu, nebo po těch, jejichž instalaci zvládne každý domácí kutil. Jedním z nich je například zámek Goji, který lze odemknout i běžným klíčem, ale jeho primární způsob ovládání je prostřednictvím mobilní aplikace.

10

Oprávnění pro přístup do domu tak mohou uživatelé využít buď klasicky dlouhodobě, pokud v domě žijí, anebo jen po určitý časový úsek v případě pobytu dělníků nebo příbuzných na návštěvě.

Oprávnění ke vstupu pak lze prostřednictvím aplikace udělit i dálkově. Navíc má majitel přehled o tom, kdo do jeho domácnosti vstupuje, a to díky funkci pořizování fotografií.

Senzory Domácnost ale mohou ohrožovat i některá bezpečnostní rizika, která se neobjeví u vstupní branky či hlavního vchodu. Při „návštěvě“ zloděje mohou systémy narušitele zpozorovat pomocí kamerového systému, již zmíněných bezpečnostních infračervených bran nebo podle čidel pohybu a dát vědět jak policii, tak i majiteli domácnosti. Podobným incidentům však lze předcházet.

Při odjezdu na dovolenou může dům simulovat aktivitu uvnitř. V noci může libovolně rozsvěcet a zhasínat světla, pouštět a vypínat nejrůznější spotřebiče apod.

Potopa Nebezpečí však číhá i uvnitř domácnosti. Může se přihodit hned několik věcí, jimž ani chytrá domácnost nedokáže zabránit. Jednou z nich je třeba prasklá hadice u pračky. Voda by pak mohla zaplavit celý dům. Ideálním řešením, jak podobným katastrofám předcházet, jsou senzory zaplavení, které mohou o podobných incidentech informovat jak systém, tak i majitele. Systém následně může prostřednictvím bezdrátového ovládání přívodu vody uzavřít ventil. Celá domácnost je pak sice odstavená od vody, ale pořád je to lepší než případné následky vytopení. To nemusí přijít pouze z technické místnosti, koupelny či kuchyně, ale můžeme mu čelit i ve sklepě, na zahradě či kdekoli okolo domu.

Budiž světlo Senzory mohou samozřejmě ovládat i světla v domě. Je však důležité, aby se nespouštěla úplně zbytečně i ve chvílích, kdy je ještě světlo venku nebo například při průchodu kočky či psa,

které jsou již prošlé. Díky této lednici by mohl řídicí systém domu objednat chybějící potraviny a kurýr by je mohl dopravit do domu ve chvíli, kdy se bude majitel vracet. Další vymožeností, která dokáže ušetřit ohromné množství času a představila se na letošním CESu, je Laundroid. Ten, jak již z názvu produktu vyplývá, dokáže roztřídit oblečení dle druhu, barvy nebo typu tkaniny a složit jej. Jeho obrovskou výhodou jsou elegantní design a možnosti výběru vnějšího vzhledu, díky nimž dokáže splynout s moderním vybavením dnešních domácností.

kteří se bez problémů pohybují i za tmy.

Osvětlení lze rovněž ztlumit při sledování filmu či při půlnoční procházce do kuchyně za sklenicí mléka. Na dnešním trhu již existuje řada chytrých systémů pro osvětlení interiérů i exteriérů. Jedním z nich je i systém Philips HUE, který dokáže rozsvěcet a zhasínat světla, tlumit či zesilovat jejich intenzitu, měnit barevné odstíny a nově je i přizpůsobovat obsahu v televizi či na projekčním plátně. Správně zvolené osvětlení může být totiž chybějícím prvkem pro ideální večer.

Teplo domova Zajištění vytápění a v létě naopak chlazení je jednou ze základních dovedností, které bychom měli od chytrého domu očekávat. Jak jsme již naznačili dříve, můžeme teplotu uvnitř domu ovládat nejen pomocí topení nebo klimatizace.

Obě zařízení jsou bez pochyb nejúčinnějším nástrojem pro regulaci teploty v jednotlivých místnostech, avšak k tomu, abychom si správně nastavili topení, nemusíme mít ani chytrou domácnost. Stačí znát předpověď počasí a podle ní si nastavit daný spotřebič, než odejdu do práce. Jedním z nástrojů, které pomohou efektivně regulovat teplotu domova, je ovládání markýz, rolet a žaluzií. V zimě může systém vytáhnout rolety či žaluzie, aby nechal pokoj vyhřívat sluncem podle jeho aktuální pozice na obloze, může teplotu v místnosti udržovat zatažením závěsů. Ob-

dobně v létě může dům vytvořit vevnitř průvan otevřením těch správných oken.

Automatickým vytažením markýz pak lze snížit teplotu domu, protože slunce nebude tolik pražit do oken. To vše může řídicí systém vykonávat i díky meteorologické stanici nebo předpovědím z internetu. Vše záleží i na aktualizaci předpovědí. Na rozdíl od majitelů však může chytrý dům velmi rychle zareagovat i v případě, že se předpověď nepotvrdí, jak se bohužel docela často stává.

Chytré spotřebiče Pokud je řídicí systém domácnosti opravdu velmi otevřený, můžeme si dopřát řadu moderních vymožeností, které bychom mohli ovládat pouze prostřednictvím jediného „ovladače“. Zpravidla jde o ovládací panely rozmístěné po domě/bytě, tablety nebo smartphony. Jejich prostřednictvím pak můžeme řídit, kdy se zapne pračka, uvaří káva, vysaje koberec, vytře podlaha a mnoho dalšího. Pokud hledáme nejpůsobivější chytré spotřebiče dneška, nemusíme se vracet výrazně zpět. Stačí se ohlédnout za lednovým veletrhem CES 2018, o němž jsme se zmínili v minulém čísle.

Mezi nejpůsobivější produkty, které se tam objevily, patřila lednice LG InstaView ThinQ. Díky tomu, že disponuje 29ʺ displejem, může zobrazovat svůj obsah, aniž by se musela otevírat. Navíc k ní může jakýkoli člen domácnosti vzdáleně přistupovat ze smartphonu a zjistit, které potraviny scházejí nebo

Inteligentní bydlení pravděpodobně představuje krok kupředu. Bohužel však ještě není dostupné všem, a proto se lidé obklopují produkty, které jim vyhovují a splňují jejich část představ o moderním bydlení. Jednotlivé produkty pak spolu velmi často nejsou kompatibilní. Lze je sice ovládat prostřednictvím smartphonu, ale není ideální vlastnit pro každé chytré zařízení jinou aplikaci. A rozhodně ne pro přehlednost ovládání. Svou výhodu však tyto aplikace mají. Ke každé z nich se musejí uživatelé zvlášť přihlásit, což je sice zdlouhavé a složité, ale bezpečné. Pokud by se někdo dokázal hacknout do ovládání inteligentního domu, může totiž jeho majitele držet uvnitř jako rukojmí. Proto je důležité bezpečnost za žádných okolností nepodceňovat a hlídat si přístupové heslo. Pokud to smartphone a řídicí systém domácnosti dovolí, je vhodné podmínit možnosti přístupu do systému i biometrickou autentizací.

téma

Pozor na bezpečnost

Smart home ano či ne?

Inteligentní domácnosti jsou podle všeho směrem, jímž se bude svět ubírat.

Především zahraniční trhy přímo prahnou po podobných vymoženostech, ale firmy zabývající se tímto oborem najdeme i u nás. Buďme rádi, že nám technologie nabízí takovou pomoc, protože práce okolo domu v podstatě nikdy nekončí. S inteligentní domácností však můžeme život žít, a ne jím pouze proplouvat v neustálém shonu.

11

Marketing

Zdroj: thebalance.com

12

Jak (téměř) zdarma protlačit svou značku

S

tejně jako u jednoho z českých filmů – 10 pravidel, jak sbalit holku – ani zde neplatí všechny rady pro každý byznys. Jde o generalizované postupy a nápady, které vám mohou při zachování minimálních finančních výdajů pomoci co nejvíce zpropagovat váš byznys. Nejlepším, ale rozhodně ne nejlevnějším, řešením by bylo najmout si marketingového profesionála, který má dostatek zkušeností a dokáže vám udělat marketing přesně na míru. Bohužel však ani několik let zkušeností nezaručuje, že bude úspěšný. Dnes se hodně pracuje se sociálními sítěmi, takže se vyplatí sledovat, jak na nich podobní profesionálové působí, a podle toho můžete alespoň částečně poznat, zda za něco stojí nebo ne. V tomto článku se ale zaměříme na několik základních možností, které byste mohli zvládnout úplně sami. Stačí jim věnovat svůj čas a tvůrčí myšlení a podaří se vám zaujmout širší okruh zákazníků.

Za reklamu nemusíte vždy platit Povědomí o svém podnikání můžeme šířit pěkně „postaru“ pomocí vizitek na nejrůznějších akcích, ale i při schůzkách. Pro jistotu jich u sebe vždy noste

alespoň pár, netušíte, jak moc se vám můžou hodit, a nikdy nevíte, kdy se vám díky nim podaří uzavřít zajímavý obchod. Uvědomte si, že reklamní plochou může být i váš e-mail. Pamatujete si, kolik jste během minulého týdne, měsíce či dokonce roku rozeslali e-mailů?

Bylo jich hodně, že? A měly všechny z nich v podpisu informace o vaší firmě? Pokud ne, je to chyba. Reklamní plocha je většinou drahá, takže využijte všeho, co se vám nabízí zdarma. Dbejte proto, aby každý dokument, který opouští vaši společnost, ať už elektronicky nebo písemně, obsahoval hlavičku se jménem firmy, logem, kontaktními údaji (včetně webu) a slogan, kterým můžete zaujmout, a nezapomeňte také přidat propojení na profily na sociálních sítích. Nebojte se své podpisy průběžně měnit, mohou totiž částečně nahradit informační e-maily o aktuálních akcích a podobně.

Jak nahradit billboardy?

Jednou z velmi účinných reklamních ploch byly billboardy u dálnic. Ty ale podle nové legislativní úpravy u dálnic být nesmějí. Jak ale nahradit tak sledovanou reklamní plochu? Jednoduše.

Využijte svá firemní vozidla. Někdy stačí pokrýt opravdu málo – logo a název společnosti. Reklamní plochu srovnatelnou se zmiňovanými billboardy nabízí hlavně dodávky, kterých na silnicích během dne potkáme nespočet. Potenciál ale nabízejí i osobní auta, která sice mají výrazně menší plochu, ale v řadě firem bývají využívanější. Hodně z nich totiž nedisponuje vlastní dodávkou a myslí si tak, že pro ně podobné reklamy ztrácejí smysl. Na silnicích ale běžně potkáváme označená auta zpravodajských ka-

nálů jako Český rozhlas, Česká televize, Prima FTV nebo TV Nova. Vozové parky se sladily, co se týče typu a barvy vozu, které doplnila vkusně umístěná nálepka. Plný potenciál těchto reklam však využila například Kofola, jejíž vozy se do reklamních samolepek v podstatě ponořily od střechy až po podvozek.

Výhodou zmíněných lepených reklam je možnost jejich obnovy, ale zároveň i jejich odolnost vůči nepříznivým vlivům počasí. Kvalitně umístěná nálepka může na autě vydržet i několik let, což bych ale rozhodně nedoporučoval, protože reklamu je zapotřebí po určité době měnit.

Marketing

Propagace značky je alfou a omegou úspěchu. Bez dobře udělané a odpromované reklamy se prostě úspěšná značka vybudovat či prodávat nedá. Jasné je, že zadarmo za nás nikdo naši značku vychvalovat nebude. V následujícím textu se ale zaměříme na to, jak by mohly vybrané marketingové praktiky nabídnout za málo peněz hodně muziky.

Používejte sociální sítě Dnešní doba je velmi úzce propojená se sociálními sítěmi. Mezi nejúspěšnější nástroje pro propagaci tak patří Facebook, YouTube a někdy i Twitter. Poslední zmiňovaná síť sklízí úspěch především v zámoří, ale v našich končinách se lidé nejčastěji pohybují na Facebooku a YouTube, jejichž prostřednictvím lze zaujmout i úzce specifikovanou cílovou skupinu uživatelů. Možnosti správy profilů jsou opravdu široké. Lze pořádat nejrůznější soutěže, ankety nebo jen zveřejňovat statusy. Hlavně však musíte být aktivní a aktuální. Pokud chcete získat nové zákazníky, vymyslete si zajímavou promoakci a zpropagujte ji finančně. Výhodou je, že můžete cílit i na konkrétní skupiny uživatelů podle věku, pohlaví, ale i zájmů.

Pište, pište, pište!

Pokud se chcete opravdu zviditelnit, vytvářejte vlastní obsah. Napište článek o vaší službě nebo produktu, vyjádřete

13

Marketing

se o zařízeních, která podle vás nenaplnila svůj potenciál. Dobře napsané články mohou zvýšit povědomí o vašem byznysu, ale i vylepšit vaši pověst.

Pak si pozorně vyberte, komu podobný článek pošlete, protože by se mohl objevit i na nedůvěryhodných stránkách, což by vám ve finále mohlo i uškodit. Své texty můžete zveřejnit více způsoby: webové stránky/blogy – na internetu najdeme obrovské množství webů, které v podstatě hladoví po kvalitním obsahu. Velký důraz musíte klást na výběr stránek, jimž své články poskytnete. Záleží na čtenosti webu, jeho zaměření a důvěryhodnosti. časopisy – tento segment rozhodně ještě nevymřel. Na rozdíl od webových stránek sice existuje nižší počet konkrétně zaměřených časopisů, v nichž byste mohli publikovat, časopisy však disponují určitým publikem, které může být mnohdy širší než u webů. Výhodou oproti blogům pak bývá širší redakční zázemí, které vám může pomoci navýšit kvalitu textu po textové i vzhledové stránce. noviny – noviny se sice pomalu a jistě transformují na zpravodajské portály, ale díky tomu vám nabídnou více prostoru. Do klasických tištěných byste byli schopni dostat maximálně nějakou krátkou zprávu, ale na web můžete „protlačit“ mnohem rozsáhlejší text. Ten však už mnohdy bývá placený (stejně dlouhý článek v tištěných novinách by stál zpravidla výrazně víc).

Zapojte své partnery

14

Pokud nejste spokojeni se svými výsledky a reakcemi zákazníků na vaše reklamy, zkuste trochu inovace. Spojte se se svými partnery a domluvte se na vzájemné spolupráci v reklamních kampaních. Můžete se vzájemně zmiňovat ve svých e-mailových rozesílkách, newsletterech, na sociálních sítích, nebo se můžete navzájem zahrnout do článků. Možností máte široké spektrum a vše záleží jen na tom, jak se spolu domluvíte. Díky tomu pak můžete zaujmout úplně nezmapovanou klientelu, která se primárně zajímá například o notebooky, k nimž díky vám dokoupí dokovací stanice nebo bezpečnostní systém.

Pořádejte promoakce a soutěže Abyste na své profily na sociálních sítích nebo k návštěvě svých prodejen nalákali co nejvíce zákazníků, využijte soutěže či promoakce. Zákazníci velmi rádi reagují na nabídku v podstatě čehokoliv, za co nemusejí platit. Nechejte si proto vyrobit nějaké zajímavé propagační předměty, na nichž bude vaše logo. Může jít o obyčejné předměty – reklamní hrnky, kšiltovky, trika nebo třeba ručníky. Slibte, že prvních 50 návštěvníků, každý desátý hlasující apod. získají reklamní předmět zdarma.

Vy tak získáte jejich pozornost a dál už bude jen na vás a vašich službách či produktech, zda si relativně levně nabytou klientelu udržíte. Důležité je, že zákazník je spokojený, protože získal něco zadarmo a vy díky tomu kontakt na něj, případně jeho pozornost. Pak už stačí jen použít běžné obchodní praktiky a máte vyhráno.

Zúčastněte se odborných seminářů Díky svým produktům či službám můžete poskytnout odborný pohled, který by mohl zaujmout účastníky seminářů na témata blízká vašemu byznysu. Pořadatelé seminářů hledají přednášející se zkušenostmi z praxe, kteří se dokáží orientovat v dané problematice. Jedním

z aktuálních témat je blížící se účinnost nařízení GDPR. Pokud se zabýváte například implementací opatření spojených se zabezpečením dat, úpravy firemních procesů apod., mohli byste zaujmout velkou část posluchačů právě svými postřehy, kterými se budete lišit od komerčních firem přednášejících na podobných akcích. Můžete zde mimo jiné navázat nové obchodní kontakty a hlavně se dostanete do širšího povědomí. Stačí se pravidelně účastnit podobných akcí u různých pořadatelů, abyste rovněž obměňovali své publikum.

Reklama zdarma – jen málokde Pokud se řídíte všemi zmíněnými radami a jste opravdu aktivní, měli byste se setkat s úspěchem. Předem vás varuji, že správa sociálních sítí není jednoduchou záležitostí a jestli jste nic podobného nikdy nedělali, doporučím vám buďto profesionální agenturu, která vám s tím pomůže, anebo byste si měli přečíst několik článků, jak na to. Na internetu jich najdete hromadu a v dalších vydáních Reseller Magazinu se s nimi určitě setkáte také. Jestli se vám ani přese všechny rady nedaří prosadit, budete muset zvážit investici větší částky do reklamy na nejrůznějších webech a čtených médiích.

2018 Termíny seminářů 24. 5. 2018 GDPR a jeho implementace do praxe 7. 6. 2018 Digitalizace podniků, IoT 23. 10. 2018 Tisková řešení – workshop 22. 11. 2018 ICT Security

24. 5. 2018 Erbia Congress Centrum, Praha