Professional Computing (3/2018)

Co přinese Wi-Fi 802.11ax?

Dell

Ochrana dat je nutná, ať jsme kdekoliv

Comguard

Pošlete hrozby do off-sidu díky službě ThreatGuard!

Samsung

SSD s rychlostí zápisu až 530 MB/s Vyvarujte se chyb u e-mailů

to nej z Professional Computingu

ÚVODNÍK

Obsah Téma Co přinese Wi-Fi 802.11ax?

1

Ochrana dat je nutná, ať jsme kdekoliv

4

Pošlete hrozby do off-sidu díky službě ThreatGuard

6

SSD s rychlostí zápisu až 530 MB/s

8

Marketing Vyvarujte se chyb u e-mailů

10

Milí

čtenáři, v

tomto vydání se setkáte s rozličnými články. Podle návštěvnosti našich webových stránek má stále podstatná část našich čtenářů problém se správnou e-mailovou komunikací. Proto vám nabízíme pár rad, jak si můžete zajistit bezchybnou konverzaci ať už uvnitř, či mimo vaši firmu. Dozvíte se například, jak byste měli své klienty a partnery oslovovat a také to, že okamžitá reakce nemusí být zrovna tou nejvhodnější.

U rad ještě chvíli zůstaneme. O tom, jak bychom měli chránit své pracovní stanice před kybernetickými útoky, se dozvíme od expertů ze společnosti Dell ve článku Ochrana dat je nutná, ať jsme kdekoliv. Text vám představí nejen způsoby šifrování nebo zálohování dat, ale

i nejrůznější metody autorizovaného přístupu k počítačům či jejich vzdálenou správu.

O ochranu před nejaktuálnějšími hrozbami a zranitelnostmi firemních systémů se vám může postarat služba ThreatGuard od společnosti COMGUARD. O tom, jak ve skutečnosti funguje a s čím vším vám může pomoci, si můžete přečíst na straně 6. Jen napovím, že jedním z těchto okruhů je i GDPR. Od kybernetické bezpečnosti se přesouváme ke článku o letošních novinkách ve světě SSD od společnosti Samsung. Dozvíte se například, jak rychlé musí dnešní disky být, aby dokázaly bez problémů přenášet stále

se zvětšující soubory, nebo o tom, jak zjistíme spolehlivost jednotlivých disků.

Závěrem editoriálu bych rád upozornil na článek, který začíná hned na vedlejší straně. V něm totiž můžeme nahlédnout pod pokličku další novince, která nás ale teprve čeká – nadcházející generace Wi-Fi. Zjistíte, co vše se s jejím příchodem změní, a na co se máme připravit. Nebudu tedy zbytečně prodlužovat, abyste se mohli „zakousnout“ do obsahu tohoto vydání.

Příjemné čtení!

Příjemné čtení!

Jakub Špaček spacek@dcd.cz

Professional Computing To nej z Professional Computingu Vyšlo 16. 3. 2018

IČ: 25560701 ředitel: Karel Rumler www.dcd.cz

Redakce Jakub Špaček, spacek@dcd.cz

Vydavatel: DCD Publishing Lublaňská 21, 120 00 Praha 2

Adresa redakce: Lublaňská 21, 120 00 Praha 2 tel.: 224 936 895, fax: 224 936 908 www.procomputing.cz

Grafika a sazba Radek Štěpánek, stepanek@dcd.cz © DCD Publishing, s. r. o.

Téma

autor: František Doupal

Co přinese Wi-Fi 802.11ax?

Na reálný nástup nové generace Wi-Fi si sice ještě počkáme, ale nic nám nebrání si alespoň krátce nastínit, co můžeme v této souvislosti očekávat. Aktuálnější se navíc toto téma stává ve chvíli, kdy se Intel pochlubil tím, že do konce roku bude mít hotové čipové sady zahrnující podporu této technologie.

Z

atímco stávající generace Wi-Fi (myšleno 802.11ac a starší) byly koncipovány podle zažitého schématu, kdy je objem stahovaných dat výrazně vyšší než objem odesílaných dat, novinka reaguje na vývoj a připravuje se na dobu, kdy bude množství stahovaných i odesílaných dat podobné. Je pravda, že Wi-Fi 802.11ac situaci výrazně vylepšilo a rychlostně je většinou dostatečné (vždyť ve variantě wave

2 jsou atakovány gigabitové bariéry), ale stále staví na základech starých mnoho let. Největší slabiny této koncepce se projevují ve chvíli, kdy se k jedné síti současně připojí větší množství uživatelů. Myslím, že to zná většina z nás – stát se to může v hotelu, obchodním centru, na letišti nebo třeba na stadionu. Starší generace Wi-Fi sítí jsou zkrátka náchylné na přehlcení uživateli a příliš si neporadí při velkém množství přístupů.

Až desetkrát rychlejší V nové generaci Wi-Fi se s tím naštěstí počítá díky kompletně přepracovanému fungování a vypůjčení si některých funkcí od technologie LTE. Rychlostně by na tom mělo být Wi-Fi 802.11ax ve srovnání se staršími generacemi čtyři až desetkrát lépe, výhodou však bude výrazně větší počet kanálů, jejich vyšší propustnost a efektivnější práce s nimi.

1

2

Téma

Téma Průměrná propustnost by měla vzrůst asi dvakrát. Pokud budeme pro příklad u 160MHz kanálů počítat se čtyřnásobným zrychlením, rychlost streamu při využití 802.11ax by se měla vyšplhat na 3,5 Gbps. Při využití 802.11ac by přitom šlo o 866 Mbps. Při nasazení technologie 4x4 MIMO by se pak mohla celková kapacita dostat přibližně na 14 Gbps. Klientské zařízení schopné pracovat se dvěma nebo třemi streamy by pak mohlo snadno dosáhnout i rychlosti jeden gigabyte a více.

Při teoretickém poklesu šířky pásma na 40 MHz, což se může v zalidněných oblastech stát, jeden stream by v případě 802.11ax zvládal přenášet data rychlostí asi 800 Mbps celkově a pak asi rychlostí 3,2 Gbps. Bez ohledu na velikost kanálu tedy Wi-Fi 802.11ax nabídne výrazné zlepšení rychlosti i kapacity.

Inspirace u LTE Od datových přenosů LTE, které známe z mobilních telefonů, si tvůrci technologie Wi-Fi 802.11ax vypůjčili metodu ODMFA, kterou bychom mohli volně přeložit jako vícenásobný přístup pomocí ortogonálního frekvenčního dě-

lení. Zatímco tedy byly Wi-Fi kanály u starších iterací udržovány otevřené až do ukončení přenosu dat, nyní je k dispozici multiplexing pro jejich dělení. Díky metodě ODMFA je každý kanál rozdělen na stovky subkanálů s rozdílnými frekvencemi. Signály jsou následně otočené v pravém úhlu (ortogonálně), aby mohly být následně stohovány a de-multiplexovány. Díky nasazení OFDMA tedy může jeden kanál využívat až 30 klientů, kteří jinak byli nuceni monitorovat aktuální okolní podmínky a čekat, až se dostanou na řadu.

Z uživatelského hlediska se bude síť ve srovnání s Wi-Fi 802.11ac a staršími jevit jako podstatně méně zatížená. Dalším benefitem je pak možnost kombinovat pásma 2,4 a 5 GHz pro vytvoření většího množství datových kanálů. Díky kódování typu QAM pak bude navíc možné v jednom paketu přenést větší množství informací.

Pomůže k delší výdrži Připravované Wi-Fi 802.11ax by se mělo pozitivně projevit také na výdrži zařízení, které běží na baterii. Kromě

schopnosti přenést potřebná data rychleji (a tedy nevysílat tak dlouho) pomůže také funkce nazvaná „wake time scheduling“. Jejím prostřednictvím by měl být přístupový bod schopný hlásit koncovým zařízením časové intervaly, kdy mohou „spát“ a šetřit tak energii.

Ačkoli půjde o velmi krátké časové periody, v součtu by už mohla být taková úspora znát.

(Asi) až v příštím roce Intel v minulých dnech oznámil, že čipové sady podporující Wi-Fi 802.11ax uvede na trh ve druhé polovině letošního roku. Dá se očekávat, že další výrobci načasují uvádění svých produktů na stejné období, svá řešení už představily například i Asus, Huawei, Qualcomm nebo Broadcom. V té době již zcela jistě budou také hotové finální specifikace ze strany Wi-Fi Alliance, což je zárukou toho, že spolu budou všechna zařízení bezchybně a bezproblémově komunikovat. Reálněji a plošněji se tak se zařízeními s podporou nové generace Wi-Fi 802.11ax na straně klientů i infrastruktury začneme potkávat v průběhu roku 2019.

3

Ochrana dat je nutná, ať jsme kdekoliv

Téma

Dnešní střední a starší generace si určitě vzpomene, jak k vyřizování své soukromé či firemní korespondence používala dopisní papír, telegram, fax či pevný telefon. Ta doba není příliš vzdálená, ale pokud se na to podíváme očima dneška, tak se již stává částí muzejní historie. Vývoj společnosti a technologií se nedá zastavit. Můžeme o tom jen polemizovat, zda je to dobře či nikoliv. Nic není černobílé.

P

otřeba a objem komunikace se znásobil a zrychlil. Žijeme v globální ekonomické - informační době. Stačí nám pár kliků na počítačové klávesnici či dotyků na mobilním telefonu a můžeme se dostat skoro k jakékoliv informaci z druhého konce světa a to okamžitě. Dnes již téměř není obor podnikání, který by se mohl bez nejmodernějších technologií podporujících okamžité efektivní sdílení informací úspěšně rozvíjet.

Jak uspět?

4

Pokud chce dnes firma uspět v tuhém konkurenčním boji u svého zákazníka, musí být na špičce v používání těchto technologií, protože jinak je ohrožena její samotná existence. Existuje mnoho případů, kdy ve své době dominantní hráči v různých segmentech trhu ztratili své „neotřesitelné“ postavení na úkor někoho, kdo byl schopen přijít s novým originálním nápadem či řešením. Za těmito dravými společnostmi stojí mimo jiné právě používání moderních informačních technologií.

Síla úspěšných firem není zpravidla postavena na genialitě jedince, ale především na efektivním sdílení, propojování a usměrňování celého týmu pracovníků k vytyčenému cíli. Ti, kteří znají do nejmenších detailů potřeby svých zákazníků a dokáží připravit svoji nabídku produktů a služeb pro jejich zítřejší potřeby, mají otevřenou cestu k vítězství. Základem úspěšného podnikání je podpora tvůrčího prostředí a sdílení úspěchů stejně jako poučení z případných neúspěchů. Pracovní prostředí je ovlivněno moderními technologiemi. Pomocí dnes již běžných počítačů či chytrých telefonů máme

možnost být v kontaktu se svými kolegy, zákazníky či celým světem informací kdykoliv a kdekoliv. Nejsme již vázáni na firemní prostory, ale můžeme cestovat a pracovat odkudkoliv. Stáváme se tak trochu všichni digitálními nomády.

Prolínání našeho pracovního a soukromého života se již stalo běžnou věcí.

Tomuto trendu moderní firmy nebrání, naopak jej mnohdy ještě podporují. Úspěšnost pracovníka se již neměří počtem odpracovaných hodin, ale výsledkem, který pracovník dokáže firmě přinést. Úspěch v podnikání je také o schopnosti zaujmout ty nejlepší talenty na trhu. Ti se stávají přirozenými lídry, kteří dokáží strhnout své okolí na cestu k úspěchu. Tito lidé do projektů, u kterých není k dispozici potřebné zázemí, nevstoupí a odchozí se svými znalostmi a schopnostmi jinam, kde jsou pro ně připravené lepší podmínky. Proto moderní společnosti investují nemalé prostředky do rozvoje IT infrastruktury podněcující tvořivé prostředí pro hledání originálních řešení, která pomáhají jejich zákazníkům naplňovat jejich požadavky.

Jen tyto organizace mají zpravidla šanci na úspěch.

Mluvíme zde o důležitosti vytváření podmínek pro efektivní spolupráci pra-

covníků v týmech při hledání nových nápadů, při běžné komunikaci uvnitř organizace či s třetími stranami. Tyto týmy v globální ekonomice často působí v různých místech světa. Moderní IT jim umožňuje komunikovat bez omezení časem a místem. Za tím vším stojí infrastruktura zpřístupňující požadované informace. Ty jsou v konečném důsledku nejcennějším majetkem společnosti a jsou také zájmem konkurenčního boje i kriminálních struktur. Vedle zabezpečení centrálních datových úložišť obsluhujících firemní či veřejný cloud je nutné v nemenší míře chránit také koncová zařízení. Z obecných průzkumů vychází, že dvě třetiny firemních informací jsou uloženy na koncových zařízeních - počítačích či chytrých telefonech.

Kromě snahy o efektivní dostupnost dat je stejně tak třeba dbát o jejich zabezpečení a aktivní ochranu. Zkusme si položit jednoduchou otázku. Víme, kde všude jsou uložena naše data, na kterých počítačích, externích discích či USB pamětích a telefonech? Víme, kteří pracovníci mají přístup k citlivým datům a jak je používají? Společnost Dell EMC a další členové skupiny Dell Technologies nabízí ucelené řešení dodávek IT infrastruktury datových center, privátního i veřejného cloudu, a koncových zařízení včetně kompletního servisního zajištění.

Vstup odepřen!

Oblast rozvoje zabezpečení dat na koncových zařízeních patří k prioritám. Podívejme se tedy, jaká řešení jsou k dispozici pro zabezpečení dat a správu koncových zařízení. Začněme u autentifikace oprávněného uživatele. Pomineme jeho autentifikaci vložením hesla prostřednictvím klávesnice, což není pro potenciálního útočníka žádná překážka.

Na zcela jiné úrovni je možnost užití čipových karet, které lze používat i pro další přístupy nejen do PC, ale například i do firemních prostor. Tyto karty pracují na kontaktním i bezkontaktním principu.

Touto technologií disponují například firemní notebooky Dell Latitude. Tato

Ochrana dat od A do Z Pokud pracovník odejde od počítače nebo jen otočí hlavu, systém pak automaticky uzamkne přístup. Počítače jsou také vybaveny technologií pro jeho vlastní autentifikaci, která se používá např. pro vytvoření šifrovacího algoritmu používaného při ukládání dat. Součástí je tzv. TPM čip (Trusted Platform Module), který slouží pro jedinečnou identifikaci daného počítače. Tento jedinečný identifikační klíč zařízení ve spojení s heslem uživatele, pak může být využit pro vytvoření šifrovacího algoritmu pro ukládání dat. Následné pokusy o přístup k takto šifrovaným informacím jinou než autorizovanou cestou jsou prakticky nemožné. Šifrování dat je další velké téma, které má několik řešení. Pro organizace, nejen v souvislosti s aplikací regulace GDPR, vzniká nutnost chránit data svá, svých zákazníků a také dalších stran. Lze centrálně nastavit a aplikovat pravidla jaké soubory a na jakých mediích mají být chráněny. Bezpečnostní politika firmy může vyžadovat šifrování určité oblasti nebo případně celého disku. Zrovna tak lze nastavit automatická pravidla pro šifrování dat ukládaných na externí média, jako jsou optické disky nebo třeba USB paměti. Toto lze nastavit bez možnosti ovlivnění nastavení uživatele pomocí centrální politiky. Řešení, které toto vše nabízí, se jmenuje Dell Data Protection Encryption.

Nabízíme řešení, kdy dokážeme plně autorizovat oprávněnou osobu a její počítač

a máme nastavenou politiku šifrování dat. Co ale můžeme dělat dál? Jako další stavební kámen bezpečnostních řešení můžeme využít tzv. Dell Data Guardian, což je centrální management pro ochranu citlivých dokumentů. Toto řešení dbá na to, aby byla data zašifrována bez ohledu na to, kde se nacházejí. To může být na daném počítači, externím uložišti, ale také kdekoliv jinde mimo společnost, kde se tento dokument momentálně nachází.

Můžeme si například představit situaci, kdy pošleme dokumentaci o připravovaném novém výrobku dodavateli, se kterým spolupracujeme na určité jeho části. Soubor je zašifrován, uložen s jedinečným kódem pro sledování a odeslán.

Jeho veškerý pohyb od koho, případně komu, byl odeslán, je zaznamenán pro možné sledování. Lze nastavit jeho sdílení seznamu schválených osob, možnost pouze pro čtení dokumentu nikoliv modifikaci, nemožnost kopírování či tisku. Je možné nastavit časový rámec pro platnost práv přístupu k informacím či jejich vypršení. Jakákoliv snaha o porušení pravidel je identifikována a monitorována. Lze zpětně měnit i práva přístupu například u pracovníků, u kterých je riziko zneužití dokumentů z důvodu opuštění společnosti. Tento systém podporuje zabezpečení dokumentů nejen na platformě OS Windows, ale také na iOS či Android.

Ukázali jsme si, jak je možné chránit data v pohybu a co nám tedy ještě zbývá k zlepšení ochrany dat uložených na koncových stanicích? Je to řešení zálohování. Stalo se to určitě každému z nás, že přišel o nějaká data, která neměl zálohovaná, nebo že byl mimo dosah podpory IT pracovníka zrovna v době, kdy měl problém se svým počítačem a tím pádem také s přístupem k důležitým dokumentům. Organizace velmi často nemají efektivně vyřešen systém zálohování či nepoužívají uživatelsky příjemné řešení.

Dell EMC nabízí řešení MOZY, které řídí proces zálohování koncových zařízení.

Umožňuje nastavení politiky zálohování

určených souborů či adresářů. Udržuje soubory aktuální napříč více zařízeními.

Sleduje kompletní historii záloh dokumentů včetně možnosti přístupu ke starším verzím dokumentů. Umožnuje obnovu dat na zařízení při jeho poškození či výměně a nastavení skupin uživatelů s jednotnými pravidly. Podporuje Active Directory. Zpřístupňuje zálohované soubory prostřednictvím webového portálu.

Nabízí uživatelům zálohování i na osobní úložiště.

Nelze zcela popsat veškeré aspekty zabezpečení dat, kde jsou další velkou oblastí řešení pro jejich aktivní obranu při napadení za účelem jejich zneužití například pomocí antivirových či antimalwarových programů. Za zmínku stojí například řešení od společnosti VMware, dalšího člena rodiny Dell Technologies. Technologie VMware Airwatch pro správu podnikové mobility pomáhá organizacím se správou koncových zařízení na různých PC či chytrých telefonech, dohlíží na jejich plnou softwarovou aktualizaci, řídí distribuci pouze schválených aplikací a umožňuje zabezpečený přístup k citlivým dokumentům bez ohledu na používanou platformu hardware. Nabízí také vzdálenou správu, instalaci aplikací a obnovu dat bez zásahu uživatele. Výrazně šetří provozní náklady na správu flotily koncových zařízení ve společnosti.

U organizací s vysokou mobilitou pracovních sil se setkávají požadavky na maximální zabezpečení dat a zároveň jejich neustálá dostupnost pro pracovníky se vzdáleným přístupem. Ochrana dat patří ke kritickým požadavkům, protože jejich ztráta může mít zásadní dopad na fungování organizací, což lze vyřešit pomocí nástrojů splňujících požadavky všech stran. Firmy mohou mít plnou kontrolu nad přístupem a pohybem citlivých informací, přičemž mají zaměstnanci či pracovníci flexibilní podmínky pro svoji práci bez omezení se současnou podporou jejich používaných zařízení.

Společnosti, které investují do rozvoje IT infrastruktury, získávají konkurenční výhodu na trhu a mají výhodnější pozici při získávání talentovaných pracovníků.

Skupina firem v rámci Dell Technologies poskytuje komplexní řešení pro stavbu a provozování IT infrastruktury datových center, cloudu, koncových zařízení a jejich provozování a zabezpečení.

Téma

bezpečností technologie již nabízí mnohem sofistikovanějším algoritmus hesla, který navíc může být plně řízen a měněn centrálně IT bezpečnostním oddělením společnosti bez omezování pracovníka.

Další možností autorizace je využití technologie pracující s biometrickým otiskem konkrétního uživatele. Toto řešení využívá např. čtečku otisku prstů nebo 3D sken obličeje pomocí infračervené kamery. Tato technologie funguje prostřednictvím funkce operačního systému zvané Windows Hello. Výhodou tohoto řešení je, že pracovník si nemusí pamatovat žádné heslo, nemusí používat žádnou kartu a stačí mu pouze sken prstu, nebo si jednoduše sedne před počítač vybavený infrakamerou, která zachytí snímek jeho obličeje a systém pro porovnávání tohoto „hesla“ odemkne přístup do počítače.

5

Téma

Pošlete hrozby do off-sidu díky službě ThreatGuard!

Jedním z problémů českých a slovenských firem je nedostatečné kybernetické zabezpečení. Mezi hlavní příčiny můžeme zařadit:

nedostatek informací o hrozbách relevantních pro český/slovenský trh; zahlcení přílišným množstvím informací z různých zdrojů (kapacitně nestíhají); příliš dlouhá doba než dojde ke správnému vyhodnocení a návrhu řešení/konfigurace - výhoda pro útočníky; jazyková bariéra.

Všechny výše zmíněné problémy řeší služba ThreatGuard společnosti Comguard.

6

Vzhledem k tomu, že se dnešní kybernetický prostor jen hemží hrozbami (data, DNS, zneužití výkonu, vydírání apod.), které mohou znamenat pro firemní prostředí velké nebezpečí, musíme se mít neustále na pozoru. Nepřetržité sledování aktuálních hrozeb je však nad kapacitní možnosti a schopnosti velké části firem. Zde se proto nabízí alternativní řešení - již zmíněná služba ThreatGuard, která sleduje aktuální vývoj IT hrozeb a poskytuje doporučení.

Provozní tým ThreatGuard identifikované hrozby dělí dle relevantnosti a míry rizika. Na jejich základě pak pro klienty připravuje návrhy nápravných opatření, jejichž prostřednictvím se mohou před potenciálními problémy ochránit. Především se zrychlí akceschopnost našich klientů, při výskytu identifikované hrozby a reálně předpokládaných problémů. Mimo to portál ThreatGuard uživatelům umožňuje i vlastní filtraci hrozeb dle používaných aktiv.

Jak služba funguje?

Jak již bylo řečeno, cílem služby ThreatGuard je poskytnutí ucelených informací o relevantních hrozbách doplněných o doporučení, jejichž prostřednictvím mohou klienti své IT prostředí ochránit. Tento přehled vzniká díky součinnosti týmu devíti bezpečnostních specialistů, jejichž prací je z velké části sběr potřebných informací z nejrůznějších ověřených zdrojů včetně „Dark webu“ (z více než 55 zdrojů). Provozní tým podle předem stanovené metodiky a z informací získaných prostřednictvím těchto zdrojů, vybírá relevantní hrozby a bezpečnostní slabiny. Jde o přesnou metodiku, která zahrnuje rozsáhlé filtrování informací i zpětné vyhodnocení pomocí kontrolních mechanismů, čemuž nasvědčuje i fakt, že tímto „sítem“ projde pouze 10 % nashromážděných dat.

Jak se identifikují relevantní hrozby?

Pravidel, jimiž se filtrování hrozeb řídí, je mnoho. Pro představu se podívejme na ta nejdůležitější: Zneužitelnost – musí jít o hrozbu nebo zranitelnost, která nepředstavuje nebezpečí pouze teoretické, ale už ji někdo dokázal využít (zneužít). Obzvláště pokud byl zveřejněn exploit či zdokumentovaný pokus o zneužití dané slabiny.

Firemní segment – hrozba by se měla týkat firemního prostředí, nepůjde tedy o slabiny domácích routerů či herních platforem.

Lokalizace – pokud půjde o malwarovou či phishingovou kampaň s globální, případně českou a slovenskou, působností.

Důraz na důležité segmenty – mezi vážné hrozby ThreatGuard řadí zranitelnosti týkající se aktivních prvků, aplikačních serverů, Active Directory nebo třeba linuxových serverů.

ThreatGuard se snaží co nejvíce zkrátit dobu mezi zpozorováním relevantní hrozby či zranitelnosti a zveřejněním příslušných doporučení. Proto naši bezpečnostní experti, veškeré potřebné informace vydávají ihned, po jejich zpracování. Veškerá publikovaná data navíc kontroluje další člen týmu.

Jaké jsou možnosti pořízení/vyzkoušení?

Službu ThreatGuard můžete zakoupit ve dvou variantách: 1) ThreatGuard Portal – při zakoupení ročního nebo víceletého předplatného této služby, klient získá přístup do portálu, kde tým expertů denně sumarizuje a vyhodnocuje aktuální hrozby a zranitelnosti z více než 55 ověřených zdrojů.

Tým pokaždé vyhodnotí relevantnost zjištěné hrozby pro prostředí v ČR/SR. Každá hrozba je pak srozumitelně popsána a opatřena doporučením na úrovni změny konfigurací nebo postupů.

2) ThreatGuard HelpDesk – jde o rozšíření předchozí verze Portal, kde klienti získají kredit pro individuální „živé“ vzdálené konzultace

(telefon/mail) a možnost zadat na tento portál vlastní problém, který tým expertů prioritně analyzuje a vyhodnotí návrhy opatření, které pak klientovi předá a následně publikuje v rámci webového portálu.

Hlavní přínosy ThreatGuardu: za roční poplatek získáte tým devíti bezpečnostních specialistů; schopnost rychle zareagovat na základě připravených doporučení – jak se správně bránit; aktuální a setříděný přehled o relevantních bezpečnostních hrozbách z až 55 nezávislých informačních zdrojů; možnost individuálního filtrování hrozeb dle podle použitých technologií/aktiv; vložení vlastního požadavku na rozpracování řešení konkrétní hrozby; nástroj vhodný pro bezpečnostního a operation managera (provozu); pomoc při splnění opatření zajišťujících soulad s GDPR; dostupný jako webová a mobilní aplikace (Android i iOS); vícejazyčné prostředí čeština/angličtina/na přání i další jazyky.

Téma

Tato služba, webový portál, je dostupná jak pro desktopové tak pro mobilní aplikace.

Služba ThreatGuard vznikla spontánně. Nebyla nápadem výjimečného jednotlivce, který by ji za každou cenu tlačil na trh, ale vznikla na základě aktuální potřeby zákazníků. Podstatná část IT profesionálů zajišťujících bezpečnost společností, bývá zahlcena velkým množstvím informací a požadavků.

I přes své hluboké profesní znalosti a bez detailní analýzy často neví, jak by měli rychle na dané hrozby a zranitelnosti reagovat a v neposlední řadě nemívají ani kapacity na to, aby mohli všechny pokrýt. Podobnými a opakujícími se problémy prodejních partnerů společnosti a jejich zákazníků, byl často zahlcován i interní tým specialistů Comguard. Distributor se proto rozhodl tyto požadavky konsolidovat a své partnery a jejich klienty komplexně a profesionálně informovat prostřednictvím portálu služby ThreatGuard. Výsledkem je ušetřený čas, spokojenost na obou stranách, a především IT security manažerů, což se uživatelům služby promítne jako prokazatelná úspora po finanční, časové a rovněž personální stránce.

Obliba této služby významně roste právě nyní, protože pomáhá při splnění požadavků GDPR. Pokud máte zájem o vyzkoušení ThreatGuard, můžete využít EVAL verze zdarma, umožňující 14denní test. EVAL verze je plně funkční a potenciální zákazníci tak získají kompletní představu o tom, jak služba funguje. Má omezený přístup pouze pro dva uživatele, a dokonce lze jejím prostřednictvím zadat tři požadavky na HelpDesk! Pokud máte zájem o vyzkoušení služby, kontaktujte prosím obchodní oddělení prostřednictvím e-mailu sales@comguard.cz.

7

8

Téma

Samsung

SSD s rychlostí zápisu až 530 MB/s

M

odely 860 PRO a 860 EVO obsahují paměťové čipy o kapacitě 512 GB a 256 GB postavené na technologii V-NAND využívající 64 vrstev, 4GB mobilní paměťové čipy LPDDR4 DRAM a nový řadič MJX. To vše přispívá k lepší uživatelské zkušenosti u individuálních spotřebitelů i podnikových uživatelů.

Na discích se odráží i současné trendy pořizování fotografií ve vysokém rozlišení a natáčení videí ve 4K. S nimi totiž roste běžná velikost souborů a uživatelé tak začínají vyžadovat vyšší rychlost a kapacitu paměťových disků. Proto disky disponují rychlostí čtení až 560 MB/s a rychlosti zápisu až 530 MB/s (mohou se lišit v závislosti na verzi firmwaru, hardwaru a konfiguraci SSD). Oba disky se nabízejí v nejrůznějších velikostech až po 4 TB (860 PRO – 256 GB, 512 GB, 1 TB, 2 TB a 4 TB; 860 EVO – 250 GB, 500 GB, 1 TB, 2 TB a 4 TB), přičemž na 4TB SSD se vejde až 114,5 hodin videa ve kvalitě 4K.

Spolehlivost je klíčem Jedním z dalších klíčových faktorů je spolehlivost disku. Nikdo nechce jen tak

přijít o svá data. Spolehlivost mnoha IT produktů lze jen velmi těžko odhadnout.

Většinou se pak zákazníci rozhodují především podle toho, kterou značku již znají a jak moc jí důvěřují, případně jaké s ní mají zkušenosti. Toho si je vědom i Samsung, který svým diskům evidentně plně důvěřuje. Nabízí je totiž s prodlouženou zárukou, která platí buďto pět let, anebo do počtu zapsaných terabajtů (TBW). U SSD s kapacitou 4 TB jsou pak životnosti následující: modelu 860 PRO – 4 800 TBW a model 860 EVO – 2 400 TBW. Když si pak srovnáme maximální objemy zapsaných dat u SSD 860 a SSD 850, zjistíme, že model 860 PRO má více než desetkrát delší životnost než jeho předchůdce, podobně je na tom i 860 EVO, který je v porovnání se svým předchůdcem osmkrát odolnější. U různých kapacit se pak maximální objemy zapsaných dat samozřejmě liší viz graf.

Rychlost rozhoduje Konstantně vysokou rychlost zvládá model 860 PRO i při náročné práci a multitaskingu. Díky nejnovější generaci V-NAND a vylepšenému ovladači poskytuje disk rychlost až 530 MB/s při

sekvenčním zápisu a 560 MB/s pro sekvenční čtení. Model 860 EVO umožňuje díky technologii Intelligent TurboWrite rychlost sekvenčního zápisu až 520 MB/s a sekvenčního čtení až 550 MB/s i při náročném používání. Konzistentně vysoký výkon a rychlejší přenos souborů pomáhá zajistit také navýšení vyrovnávací paměti TurboWrite ze 12 GB na 78 GB.

Téma

Společnost Samsung rozšířila svou nabídku SATA disků využívajících technologii V-NAND. Jde o SSD 860 PRO a 860 EVO, které oproti svým předchůdcům nabízejí vyšší rychlost, spolehlivost, kompatibilitu i úložný prostor. Modely jsou určeny především pro spotřebitele vyžadující rychlý a spolehlivý výkon pro nasazení od běžného využití v osobním počítači až po aplikace zpracovávající graficky náročné operace.

Inteligentní kompatibilita Disky nabízí oproti předchozím modelům také rychlejší a plynulejší komunikaci s hostitelským systémem. Vylepšený algoritmus ECC a nový ovladač MJX jsou zárukou vyššího výkonu, disky jsou navíc kompatibilní s operačním systémem Linux. Kapacitu a rychlost SSD 860 PRO a EVO tak lze snadno využít takřka kdekoliv.

Samsung Magician Software Samsung Magician byl navržený tak, aby poskytoval intuitivní ovládání, ale zároveň i komplexní přehled o disku a snadnou správu jeho nastavení. Díky tomuto softwaru budou uživatelé vždy informování o aktualizacích firmwaru.

Pokud se uživateli zdá, že disk nepracuje tak rychle, jak by měl, může si jednoduše prostřednictvím Magiciana zkontrolovat rychlost sekvenčního i náhodného čtení, kdykoliv to bude zapotřebí. K práci s daty ale samozřejmě nestačí pouze výkon a spolehlivost, není dostačující rychlá a jednoduchá dostupnost dat.

Dnes se totiž nacházíme v době, kdy se právě data mohou stát kořistí pro mnoho „lovců“ – hackerů. Proto i SSD 860 PRO A EVO umožňují libovolné zabezpečení souborů a podporují 256 bitové hardwarové zašifrování a kompatibilitu s TCG Opal aIEEE 1667.

9

Marketing

autor: Jakub Ĺ paÄ?ek

10

Vyvarujte se chyb u e-mailů Internetová komunikace dnes tvoří jeden ze stěžejních pilířů pro úspěšnou spolupráci ve firmách i mezi nimi. A to nemluvíme pouze o e-mailech – během několika posledních let se začalo velké množství profesních otázek řešit i na sociálních sítích.

E-mail není krokem zpět I když se přes e-maily dorozumíváme již pěknou řádku let, stále jde o nejpoužívanější komunikační nástroj, který řada z nás používá špatně. A to denně lidé podle průzkumu americké společnosti Radicati Group odešlou 269 miliard e-mailů. Navíc jde stále o velice výnosný nástroj pro marketingovou komunikaci.

Dle výzkumu VentureBeat mají dokonce investice vložené do mailingových kampaní vysokou návratnost – každý vložený dolar investorovi vynese průměrně okolo 38 dolarů. Jde totiž o jednoduchý nástroj pro přenos konkrétních informací, které si lidé nemusejí pamatovat, jako je tomu například u hovorů.

Ale stejně jako s každým nástrojem, tak i s e-maily se musíte naučit pracovat.

Musíte daný email vůbec posílat?

Průměrně přijde jednomu uživateli do e-mailové schránky okolo 72 zpráv za jediný den, proto raději zvažte, zda by nebylo výhodnější zbytečně nezahlcovat schránku svých kolegů či partnerů, když můžete danou věc vyřešit jinak. Ideální je přistupovat k některým událostem napřímo, obzvláště u kolegů v kanceláři. Podobné možnosti ale máte i při organizaci jakýchkoliv jednání či akcí. Stačí jen poslat e-mail a v něm se zeptat, zda má dotyčná osoba pět minut času na dohodnutí potřebných detailů.

Postup je pak mnohem rychlejší než zdlouhavé dopisování, které by mohlo v některých případech trvat i několik dní.

Rovněž je důležité uvědomit si, kdy daný e-mail odesíláte. Je sice pěkné, bude-li e-mail odeslán co nejdříve, ale pokud jej odešlete v pátek odpoledne nebo někdy o státních svátcích, mohl by jednoduše zapadnout a ztratit se mezi nevyžádanou poštou. V těchto případech bývá moudřejší počkat a zprávu odeslat až následující pracovní den nebo na tuto dobu jeho odeslání naplánovat.

Jedním z dalších případů, kdy byste neměli e-mail raději ani vůbec odesílat, je ten, že zpráva obsahuje důvěrné informace. Bohužel jde o e-maily, jež mohou být, někdy třeba i nedopatřením, přeposlány během několika kliků, a to včetně informací, které se neměly dostat například mimo firmu. Na tento příklad můžeme aplikovat známé rčení: „Dvakrát měř, jednou řež!“ Opravdu si raději několikrát rozmyslete, zda daný e-mail odešlete. Zpátky už to vzít nejde.

Volba předmětu Přemýšlet musíte i nad volbou správného předmětu. Měl by být krátký a výstižný, ale zároveň i jednoznačný. Předměty typu: Ahoj, Schůzka, Dotaz nebo Objednávka sice ve chvíli přijmutí zprávy pomohou její obsah odlišit od zbytku obsahu schránky, ale rozhodně nejde o jednoznačné pojmenování, podle něhož byste se mohli za pár měsíců ve schránce zorientovat a najít konkrétní zprávu. Typický příklad je: „Reseller Magazine – inzerce – 2018/02“. Podobně lze podle předmětu také e-maily třídit do složek, které pak pomohou v orientaci a usnadní hledání starých konverzací. Volba správného předmětu je rovněž důležitá, protože podle společnosti Invesp CRO až 69 % uživatelů maže svou poštu jen na základě předmětu a 47 %

je otevře jen v případě, že se jim předmět zamlouvá.

Správné oslovení Vzhledem k tomu, že e-mail je internetová pošta, musíme dodržovat stejná pravidla jako v dopisech. Důležité je především oslovení. Pokud jej zvolíte správně, nejspíše na nikoho nezapůsobíte, ale pokud jej naopak zvolíte špatně, může se adresát urazit. A to samozřejmě nechcete, protože od něj většinou vyžadujete přinejmenším alespoň odpověď.

V médiích většinou u respondentů nenajdete žádné tituly, ale každé z nich tuto otázku vnímá odlišně. Při e-mailové komunikaci je dobré, stejně jako při osobním setkání, oslovovat nejvyšším dosaženým titulem (zpravidla uveden jako první titul zleva).

Marketing

M

ezi nejdůležitější sociální sítě, na nichž se řeší pracovní problematika, jsou LinkedIn a Twitter, nicméně v České republice ještě řada firem na sociální sítě teprve proniká. Proto se na následujících řádcích zaměříme především na internetovou poštu a správnou manipulaci s ní.

Poskytneme vám hned několik rad, jak tento nástroj správně využívat.

Například: Vážený pane docente Sekanino (doc. PhDr. PaedDr. Milan Sekanina, CSc.).

Nicméně, špatně rozhodně není ani oslovení Vážený pane Štěpánku / Vážená paní Cochlarová. Jen je důležité stanovit si jasná pravidla a oslovovat adresáty pořád stejně. Rozhodně není v pořádku někoho oslovovat nejdříve pane docente a pak jen pane. Jiný stav nastane, když už se s adresátem sblížíte a začnete si tykat, pak už se většinou na správná pravidla oslovení moc nedbá.

Kopie vs. skrytá kopie Místy je zarážejícím faktem, že lidé neumějí správně využívat kopii (CC) a skrytou kopii (BCC). Jak fungují, lidé většinou ví. Je jasné, že adresát na kopii uvidí celou konverzaci a samozřejmě se jí může i zúčastnit, kdežto skrytá kopie vidí pouze hlavního adresáta

11

Marketing a kopie. Vzhledem k tomu, že je pro ostatní účastníky konverzace neviditelná, nedostanou se k ní reakce a dotazy ostatních adresátů. Skrytou kopii proto využíváme především v případech, kdy odesíláme hromadný e-mail na kontakty, u nichž nechceme, aby vzájemně viděli svou e-mailovou adresu. Jejich následné reakce se pak pochopitelně zobrazí jen odesílateli původní zprávy.

Pozor na dvojsmysly!

12

Volba správných slov je jednou z nejdůležitějších zásad pro správné psaní.

Podobně jako volíme správná slova při příležitostech, kdy se už nemůžeme opravit, musíme i při použití internetové pošty volit správné výrazy a vyvarovat se dvojsmyslů. Jednoduché je psaní s někým, koho již známe, a oba víme, co od druhého čekat. Opakem však bývá komunikace s úplně neznámým člověkem. Vyvarujte se dvojsmyslných frází a hlavně volte správná slova. Pokud jde o konverzaci s někým důležitým, vyčistěte si hlavu, přečtěte si e-mail ještě jednou a zkuste se na něj podívat očima adresáta, popřípadě jej dejte přečíst někomu nezúčastněnému. Úplně nejjednodušší je nezabíhat do nějakých zdlouhavých komunikací.

Internetová pošta by neměla sloužit k rozsáhlým debatám. Pokud se mu-

síte na něčem složitějším dohodnout, domluvte si s adresátem schůzku nebo si alespoň zavolejte. Jednání je pak většinou výrazně rychlejší a vyvarujete se nedorozumění.

Doplňte kontext Odpusťte si nějaké zdlouhavé úvody.

S nimi nikdo nebude ztrácet čas. Přejděte rovnou k věci. Napište, co po adresátovi chcete a proč. Pokud na něj máte vícero požadavků, využijte členění textu pomocí odrážek nebo tučně zvýrazněte nejdůležitější body. Lidé velmi často ztrácejí koncentraci při četbě a bohužel jim tak mohou uniknout důležité informace. Někdy se na ně dokonce hned vzápětí zeptají, přičemž je mají přímo pod nosem. Pokud po adresátovi něco chcete, stanovte mu také deadline, dokdy by vám měl poskytnout to, co po něm žádáte. V opačném případě vás může odsunout, protože má zrovna na práci něco důležitějšího.

Čekáte dlouho? Nevěšte hlavu!

Rozhodně si nic nedělejte z toho, že se vám někdo pár dní neozve. Bohužel se někdy stává, že se pošta záhadným způsobem ztratí, spadne do spamu, zapadne mezi akutnější poštu nebo ji

adresát omylem smaže. Připravte se i na tento případ – psychicky se obrňte. Takové nepříjemnosti se bohužel dějí celkem pravidelně. Stanovte si čas, po který budete vyčkávat na odpověď.

Pokud k ní nedojde, ozvěte se adresátovi znovu a napište, že jste mu psali již před pár dny a chcete se zeptat, jestli vaši zprávu dostal a jak na ni hodlá reagovat. V každém případě s ním jednejte slušně, protože v řadě případů za to nemůže. Zkrátka mějte pochopení.

Ještě pár rad závěrem Klíčem k úspěšné e-mailové komunikaci jsou co nejrychlejší reakce. Pokud na některé otázky nemůžete odpovědět hned, dejte odesílateli alespoň vědět, že na jeho dotazu pracujete a odpovíte mu během příštích hodin/dní. Pokud opustíte kancelář, pojedete někam na konferenci nebo si prostě vezmete dovolenou, nastavte si e-mailovou schránku, aby odesílala out of office hlášení.

V článku jste si přečetli několik užitečných rad, ale každé pracoviště má vlastní pravidla pro e-mailovou komunikaci. Jestliže je ještě nemáte, co nejdříve si je stanovte. A hlavně je pak dodržujte!

2018 Termíny seminářů 5. 4. 2018 Cloud Computing, Ukládání dat 24. 5. 2018 GDPR a jeho implementace do praxe 7. 6. 2018 Digitalizace podniků, IoT 23. 10. 2018 Tisková řešení – workshop 22. 11. 2018 ICT Security

1. 9. 2018

5. 4. 2018 Erbia Congress Centrum, Praha

5. 4. 2018 Erbia Congress Centrum, Praha