DG Dataviesti - 2013 svenska

DataMeddelande Data Groups specialtidning om den offentliga fĂśrvaltningens it-upphandlingar 1/2013

Rätt att fatta beslut lokalt Sidan 4

Data

Meddelande

Data Group Finland Oy:s kundtidning för den offentliga förvaltningen 1/2013 Chefredaktör: Timo Vilenius Utformning och produktion av innehåll: Mediasepät Tryckort: Mediasepät, Jyväskylä Adresskällor: MailService Oy Kontaktuppgifter: Data Group Finland Oy Elantovägen 3 01510 Vanda

Landets största kedja för it-specialbutiker Data Group Finland Oy • • • •

Verksamheten inledd år 1992 54 verksamhetspunkter 350 experter Omsättning 70 M€

Vi har

•

• • • • • •

Fler än 60 skräddarsydda DG-utbildningsdagar om året för medlemsbutikernas personal Certifierad kompetens Kompetens om tjänsteprodukterna Lokala experter Medlemsföretagen understöder varandra 26 huvudmannaavtal på A-nivå Material på både finska och svenska

Vi är en aktiv partner asiakaspalvelu@datagroup.fi

• 1 500 datorer per månad • Nästan 15 000 kunder har våra tjänsteprodukter

www.datagroup.fi

Vi vill erbjuda det bästa • • • • •

Konkurrenskraftigt pris Tillförlitlig kvalitet God kundservice Engagerade anställda Lösningar som passar kunden

www.datagroup.fi www.dgpalvelut.fi www.dgservices.fi

2

Endast en kompetent partner ser fördelarna och besparingarna Den här hösten har man varit försiktigare med att ta med it-investeringar i budgetarna. Stora systeminköp delas upp i mindre bitar och man försöker förmå tjänsteleverantören att utveckla sitt eget område.

Endast en kompetent tjänsteleverantör klarar av utvecklingsarbetet och kan producera tjänsten kostnadseffektivt.

Tekniken i sig löser inte köparens problem. En kompetent partner ser till att tekniken skapar de verktyg med vars hjälp det går att uppnå köparens operativa mål. Samtidigt ser man till att tekniken inte gör arbetet mer komplicerat utan i stället mer effektivt.

Partnern ska ha en förmåga att uppfatta vilka de viktiga valkriterierna för en fungerande lösning är och se till att köparen har en exakt bild av totalkostnaderna.

Kommer bara till nytta om det fungerar bättre Även om lösningen uppfyller köparens kriterier, kan anskaffningen ändå vara miss-

lyckad om de anställda inte utbildas i att använda de nya programmen. Investeringen kommer inte bara till nytta av att den genomförs utan de anställda som använder investeringen måste uppleva att de har nytta av den i det dagliga arbetet.

–Investeringen kommer bara till nytta om det fungerar bättre. Datateknik är ett bra sätt att minska de offentliga utgifterna.

Besparingar görs dock bara om en kompetent partner kan visa hur man med teknikens hjälp och genom utbildning kan ändra sättet att arbeta inom organisationen, säger Data Group Finland Oy:s vd Timo Vilenius.

Självplockningslager fungerar inte I Data Group-kedjans 54 medlemsbutiker tror man inte att inköp av it-tjänster från ett självplockningslager fungerar bra. Man ska kunna diskutera ansikte mot ansikte och i telefon med en partner.

Personlig service garanterar att kunden inte sitter ensam med frågorna. It-specialistkedjans styrka är en yrkeskunnig personal som mäter sin framgång med kundens framgång. Stödet från specialbutikernas experter gör att de önskade målen kan uppnås med de nya verktygen och att kostnadseffektiviteten kan förbättras.

3

Kun palvelu on henkilökohtaista ja liikkeessä palvelee tuttu ihminen, kynnys soittaa ja kysyä neuvoja laskee. Paikan päällä voi myös tutustua tuotteisiin ja päästä kokeilemaan, miltä uusi tuote näyttää ja tuntuu.

- Asiakkaalle on tärkeää, että hänellä on tiedossa konkreettinen paikka, jonne voi antaa palautetta, ja jossa kannetaan kokonaisvastuu hänelle tarjottavasta palvelusta. Kun palvelu on kasvollista, ei palveluntuottaja voi piiloutua anonyymin sähköpostisoitteen taakse, sanoo Data Group Finlandin toimitusjohtaja Timo Vilenius.

DELL hjälper att visa rätt väg

I IT-LÖSNINGAR LOKALT

med hjälp av Data Groupkedjan runt om i Finland

4

Tjänsten får inte gömma sig bakom en anonym e-postadress När servicen är personlig och man i butiken betjänas av någon man känner är tröskeln lägre att ringa och fråga om råd. På plats kan man också kolla på produkterna och pröva på hur en ny produkt ser ut och känns.

– Det är viktigt att kunden är medveten att det finns en konkret plats dit man kan vända sig med feedback och där man tar helhetsansvar för de tjänster som erbjuds kunden. När servicen har ett ansikte kan tjänsteleverantören inte gömma sig bakom en anonym e-postadress, säger Data Group Finlands vd Timo Vilenius.

Kon

-inköp: t i e d a r e n la älp ärhe ten. trollista för v

b service i n b a n s h c o g ersonli egen X Jag får p sig till min r a s s a p n a X T jänsten ser. de tions proces a is n a g r o och fungera

a t t lä l il t g n illgå X Jag får t gsrutiner. beställnin unden utbildning. n. ege lb torganisatio r e p x e d e X Jag får r r b n t. illgång till e nte t är stor e im t X Jag har t r o s e t s och tjän ommunen. k t k a u n g d e o r n P e d

X för lute t är bra s e b s p ö k In X

Kommunen drar nytta av lokala tjänster Antingen stärks eller försvagas kommunen av de beslut som kommunen och den offentliga organisationen fattar i it-upphandlingar.

Kommunen och andra organisationer som verkar i kommunen kan stöda att tjänsterna stannar kvar på de mindre orterna genom att köpa lokalt. Samtidigt tryggar kommunen också att de lokala företagarna kan få servicen. Att köpa tjänsterna lokalt betyder också att skattepengarna stannar i kommunen - liksom arbetsplatserna.

Beroende på vilket beslut kommunen fattar, skapas framgång antingen i den egna kommunen eller i andra kommuner eller till och med i andra länder.

Rätt att fatta beslut lokalt Behovet av it-tjänster och datorutrustningens standard varierar. Varje avdelning och även varje arbetsplats behöver utrustning av olika kvaliteter. Därför vill allt fler

som är i behov av produkter eller tjänster själva påverka inköpsbeslutet. När man vid inköpsbeslutet beaktar en enhets, avdelnings eller hela organisationens behov på individuell nivå får man produkter och tjänster på rätt nivå och till rätt pris.

När beslutsfattandet sker lokalt sparas onödiga kostnader och bekymmer: Man undviker att ha för mycket utrustning eller att tjänsterna är underdimensionerade. När verktygen fungerar blir den egna kommunen eller organisationen effektivare. Arbetseffektiviteten används för kreativitet, tankearbete och till att sköta de egna arbetsuppgifterna och inte till att fundera på datatekniken.

Supporttjänster som lokala tjänster När du har valt en lokal partner och tjänsteleverantör sköts supporttjänsterna på ett förutsägbart sätt antingen genom fjärrsupport eller snabbt av partnern på plats som en lokal tjänst. Likaså ordnas den effektiva och

regelbundna kundutbildningen som ingår i avtalet på ett smidigt sätt.

Överväg vem som är den riktiga partnern För att tjänsten ska kunna dimensioneras rätt krävs att tjänsteleverantören har ett brett produkt- och tjänstesortiment. Data Group Finlands vd Timo Vilenius säger att om tjänsteleverantören redan har en på förhand bestämd modell, tvingas tjänstebeställaren att anpassa sig och sina egna interna processer till den.

En lokal partner erbjuder en flexibel process anpassad till kundens processer.

Detta inte enbart vid val av produkter, utan även vid beställningar, leveranser, supporttjänster och utbildningar, vilka kan skräddarsys enligt kundens behov.

Hos Data Group är detta möjligt tack vare lätta och fungerande beställningsrutiner, brett produkt- och tjänstesortiment, utmärka relationer till huvudmännen och deras support och konkurrenskraftiga priser.

5

Nya laserskrivare för svartvitt från Brother för

krävande användning inom den offentliga förvaltningen Brother har kommit ut på marknaden med nya laserskrivare för svartvitt. Produkterna lever mycket väl upp till de utmaningar som utskrifter inom den offentliga sektorn innebär.

Att stats- och kommunförvaltningen leasar utrustning som uppfyller stränga pris- och kvalitetskrav är ett bra exempel på Brother-produkternas kvalitet.

De nya produkterna har förbättrade funktioner med en ny hastighetsklass för utskrifter till ett mycket konkurrenskraftigt pris: • ökad utskriftshastighet (upp till 40 sidor/minut) • förbättrad säkerhet • mindre elförbrukning än tidigare • sparläge för papper/färg • “tyst läge” • möjligt att skriva ut direkt från en mobil enhet

Ergonomi – Du stöder och motiverar din personal mer kostnadseffektivt!

BenQ – ett världsledande varumärke för LED-skärmar – tillhandahåller den vinnande 100 %:iga lösningen till dina affärslösningar genom de fyra E:na -Erogonimcs, Economic, Eco-friendly och Enjoyment. Briljant bildkvalitet - VA LED Leads the Way. Den första VA-LED-skärmen i världen, BenQ - ett världsledande varumärke bland LED-skärmar - tar nu initiativ och introducerar VA-LED i våra erbjudanden till hem & kontor. Byggd med drömkombinationen LED med VA-panel, får du en helt ny visuell upplevelse och glädje med verkligt äkta färger, djup svart färg, högre kontrast och skarpare detaljer.

Ergonomisk

Reducerad påverkan av elförbrukning

Återvinningsbart plastmaterial

56 ekovänlig Energieffektiv och sparar pengar

6

Miljövänlig förpackning

Vilket köper du – tjänster som är dimensionerade efter behovet eller tjänster som inte når upp till förväntningarna?

Att köpa it-tjänster behöver varken vara vetenskap eller konst. En tillförlitlig partner hjälper dig att välja en lämplig lösning för din organisation.

Men vad ska jag köpa? När man köper it-produkter handlar det inte enbart om hårdvara. En smidig tjänsteleverantör erbjuder potentiella besparingar, motiverade inköp och fördelar för lokala tjänster.

Vilket vill du köpa?

Valet av partner är en viktig faktor för en lyckad inköpsprocess.

Förutom produkten skaffar köparen ett beställnings- eller leveranssätt som antingen är smidigt eller olämpligt, en support som är dimensionerad efter behovet eller tjänster som inte når upp till förväntningarna.

Köparen skaffar också utbildning till sin organisation. Med den säkerställs att itanskaffningens hela potential kan användas i den egna organisationen. Men vad kännetecknar en bra partner?

Kapacitet och kompetens som priskriterium Inköp är ett interaktivt arbete. Målet är att få det bäst fungerade tjänste- och pro-

duktsortimentet till organisationen. Det förutsätter diskussioner, agerande ansikte mot ansikte och förståelse för kundens behov.

Det förutsätter också att tjänsteleverantören har ett tillräckligt bra produktsortiment från vilket man vid behov kan ställa samman enskilda eller standardiserade lösningar. Vid installationer och leveranser krävs också en förmåga att kunna skräddarsy.

– Den enhet som ansvarar för inköpet måste ha en uppfattning om vad man vill lösa med anskaffningen. Det är värt att precisera vad man vill köpa genom att kontrollera och testa produkter. Även leverantörens kompetens och kapacitet är framträdande vid anskaffningar där tyngdpunkten ligger på lösningar, säger Data Group Finland Oy:s vd Timo Vilenius.

Landsomfattande sammanslutning av it-specialbutiker Data Group Finland Oy är den största sammanslutningen av it-specialbutiker i Finland med både landsomfattande och lokal service. I kedjan arbetar 350 experter och dess styrka är lokal support och lokal-

kännedom.

– Vi har ett tätt samarbete med våra huvudmän och vi låter utbilda oss för att hålla produktkännedomen à jour. Eftersom vi verkar på 54 orter och samarbetar sinsemellan har kunden tillgång till ett landsomfattande nätverk. I och med att vår verksamhet är omfattande leder det till konkurrenskraftiga priser.

r:

öpe k g Ja

et tsäkerh r f i r D

X te la tjäns a k o L

X tion bb reak enhet X Sna etens och erfar rttjänster p po X Kom hålls- och sup er t X Und konomi ångssät g a g ä le v a ll t X To darvänliga ti än X Anv 7

Vi hittar.

Vi reparerar.

Vi tar om hand.

F-Secure Software Updater hittar och uppdaterar gamla program så att de är säkra.

F-Secure

Fujitsus

2 0 7 Q C I T S I L Y T S

förenar de bästa sidorna hos surfplattan och den ! bärbara datorn. yhet n p Top

Fujitsus nya STYLISTIC Q702 är en hybridsurfplatta som fungerar både som en mångsidig surfplatta och en effektiv bärbar dator. Surfplattan omvandlas till en bärbar dator när det batteriförsedda tangentbordet kopplas till den. Ett plus ett är denna gång ett: en utmärkt surfplatta och vid behov en rejäl bärbar dator med ett hyggligt tangentbord. Enheten gillas också av dataadministratörer: genom att den har Windows-8-operativsystemet passar den smidigt in i organisationens it-infrastruktur. Också Intels vPro-tekniken går att få till enheten.

STYLISTIC Q702 är en lätt hybridenhet som har tagits fram för den mobila medarbetaren. Med hjälp av det extra batteriet i tangentbordet går det att vid behov jobba en hel dag utan extern strömkälla. Den 11,6 tum stora pekskärmen kan läsas vid solsken och enheten stöder 3G- och 4G-nät. För att minska repor och hack som uppstår vid daglig användning skyddas STYLISTIC Q702 med ett lätt och hållbart magnesiumskal. Utan tangentbord väger enheten 850 gram.

För att skydda data i enheten finns en biometrisk fingeravtryckssensor, stöd för Computrace-lösning för att hitta en förlorad eller stulen enhet, hårddisk och BIOSlösenordskydd, Trusted Platform Module-skydd samt Intels Anti-Theft-teknik med vilken användning av förlorad eller stulen enhet kan förhindras.

Fråga mer hos din Data Group -handlare!

8