DG Asiakaslehti - syksy 2014 svenska

Lösningar i storlek med kunden Öppna och läs

Data Groups kundtidning

DG-kundservice när den är som bäst!

Lokal kännedom rikstäckande expertis Vi är ett lokalt företag och känner därför väl till de andra lokala företagarnas behov och utmaningar. Vi känner till de lokala särdragen och kan beakta dem vid val av produkter och i totallösningar. Vi ger dig personlig och kompetent service och du behöver inte välja färdiga paketlösningar. Vi föreslår en lösning baserad på kundens behov.

Vi ingår i Data Group-kedjan som grundades 1992 och som är landets största IT-specialaffärskedja. Ett konkurrenskraftigt pris, tillförlitlig kvalitet samt bra kundservice är centrala värden i vår verksamhet. Utmärkta relationer till de viktigaste hårdvarutillverkarna och importörerna ger en bra grund till detta.

Vårt kundstöd grundas på de gemensamma kunskaperna inom hela Data Group -kedjan. Bakom kunskaperna står regelbunden och ändamålsenlig utbildning av hundratals personer.

Tack vare detta kan vi som lokalt företag på nationell nivå erbjuda våra kunder know-how och stöd av hög kvalitet.

Välkomna in för att diskutera!

Kundorienterad

2

Data Group är en tillförlitlig, kompetent och proffsig finländsk IT-specialkedja grundad 1992. Kedjan finns i hela landet och består av självständiga butiker specialiserade på IT- och telekommunikationsteknik. Att vara kundorienterad utgör grunden i Data Groups verksamhet. Målet för butikerna i kedjan är att erbjuda kunderna tjänster som tillför ett genuint mervärde. I de 58 Data Group -butikerna jobbar närmare 350 IT-specialister. Medlemsbutikerna omsätter tillsammans 71 miljoner euro. Vår styrka och kompetens baserar sig på att vi kontinuerligt utbildar personalen och tillgodogör oss de kunskaper och erfarenheter som finns i kedjan och medlemsbutikerna.

DG-kundservice när den är som bäst!

bygger Finlands trådlösa framtid

– och de anställda tackar!

Se dig omkring på kaféer, i klassrum och till och med på kontor – användningen av de nya smarttelefonerna och surfplattorna har formligen exploderat.

E

n IT-chef som är lyhörd för användarnas behov minskar mängden kopplingar och tar ethernetkablar ut bruk.

Ett företag som följer med i tiden utökar sitt WiFi-nätverk. Arubas produkt på företagsnivå är en trådlös basstation. DG Trådlös är en lösning som baseras på Arubas basstationer. Småföretag kan välja att skaffa en basstation åt gången och på så sätt utöka sitt eget trådlösa nätverk. Nu behövs inte längre en dyr hårdvarubaserad controller med tillhörande licenser som initialinvestering. Lösningen är flexibel och samtidigt kostnadseffektiv.

Basstationerna har gjorts smartare, vilket gör uppkopplingen snabb, tillförlitlig och säker.

Aruba har under 12 års tid utrustat storföretag, såsom Google och Microsoft. I Finland har Aruba blivit omåttligt populärt både inom företag och kommuner, varav ett exempel är Åbo universitet med vilka Aruba och Smartsec har ett samarbete sedan länge. Med den nya, unika lösningen Instant, som nyss släppts på marknaden och som kan skalas ned otroligt lågt, är målet nu även finländska småföretagare.

En gigabyte trådlöst Den nya standarden 908.11ac möjliggör upp till en gigabytes överföringshastighet och därmed är inte hastighet längre en ursäkt för att sitta fast i närnätverket med RJ-45-kablar.

Samtidigt kan de anställda röra sig mobilt runtom på kontoret, vilket redan i sig ökar arbetsproduktiviteten och även trivseln.

Småföretagarkunderna blev förtjusta i den nya generationens lösning DG Trådlös – DG-kedjan har redan under drygt ett halvår sålt Arubas lösning Instant och handeln verkar bara öka, konstaterar produktchefen Pasi Moilanen på Internet Smartsec Oy. Smartsec har redan under nio års tid verkat som Arubas importör och mervärdedistributör.

– Basstationerna säljs på DG-kedjans samtliga verksamhetsställen. Om företaget inte själv vill ansvara för funktionen hos sitt lokala trådlösa nätverk, kan detta skaffas som en DG Trådlös -tjänst. Då får man tillgång till en månatlig rapport bland annat beträffande användaroch trafikmängder samt applikationer i nätverket, fortsätter Moilanen.

DG-kundservice när den är som bäst!

3

Skanna, kopiera, skriv ut och faxa

Och gör allt detta med en enda enhet. Numera kan man även skriva ut trådlöst från smarttelefoner och surfplattor.

N

u är Brothers multifunktionsskrivare av hög kvalitet inom räckhåll även för små och medelstora företag. De nya multifunktionsskrivarna i företagssortimentet Brother Business Colour är riktade till arbetsgrupper och företag fär flera anställda använder samma multifunktionsskrivare. Amerikanarna kallar detta för Corporate printing.

Dessutom är dessa de första Brother-enheterna som i enlighet med standarden Mopria har stöd för trådlösa utskrifter från smarttelefoner och surfplattor. Alla fem modellerna har planerats för den moderna mobilvärlden. Apparna Brother iPrint&Scan, Apple AirPrint och Google Cloud Print™ gör det möjligt att skriva ut direkt från iPhone-, iPad-, Android-, Kindle Fire- och Windows® Phone-enheter.

Multifunktionsskrivarna lämpar sig även för hemmakontor, där dessa enheter är till hjälp vid flera moment beträffande utskrifter, kopiering, skanning och faxning. Utöver detta har den nya kollektionen stöd för tekniken Brother Solutions Interface (BSI), tack vare vilken programutvecklarna kan

4

populära multifunktionsskrivare och skrivare har nu en utökad treårig garanti samt en SWAP-enhetsutbytesgaranti som ingår, vilket innebär att kunden kostnadsfritt får en motsvarande enhet i stället för sin trasiga enhet. Den utökade garantin förutsätter att enheten registreras på vår webbplats www.brother.fi inom 60 dagar från inköpsdatumet. SWAP-enhetsutbytesgarantin innehåller dessutom tekniskt stöd per telefon för att lösa problem och frågor beträffande enhetens användning.

Våra enheter avsedda för företagsbruk, såsom A3/A3-bläckstråleskrivarna, 4000/5000-seriens laserskrivare och 8000/9000-seriens lasermultifunktionsskrivare, har en treårig garanti som även omfattar en treårig SWAP-enhetsutbytesgaranti. De skrivare och multifunktionsskrivare som omfattas av den utökade garantin hittar du på vår webbplats www. brother.fi/takuu. Utöver detta erbjuder Brother tekniskt stöd för enheterna under hela deras livslängd samt Online Solution Center-stöd dygnet runt.

bygga skräddarsydda utskriftslösningar till Brother-enheterna. Om du vill följa upp, kontrollera och sänka utskriftskostnaderna, hjälper utskriftshanteringslösningen Brother b-guard dig till avancerad utskriftshantering.

Enheterna i den nya Brother-kollektionen är extremt energieffektiva. Enheterna är Svanenmärkta, de har en färgbesparande funktion som standard och när enheterna inte används, kan de försättas i djupt energisparläge.

Utomordentliga garantivillkor för Brother-skrivare En treårig fabriksgaranti och kostnadsfritt enhetsutbyte är en ovanlig kombination för enheter inom IT-branschen. Våra nya garantivillkor och SWAP-enhetsutbytesgarantin gäller både våra personliga och för företagsbruk avsedda enheter. Brothers

DG-kundservice när den är som bäst!

Multifunktionsskrivaren Brother MFC-L9550CDWT flaggskeppet bland färglaserkollektionens enheter som är riktade till företagsbruk.

DG Ontrack-stöd 36 är

Du kan känna dig lugn – när dina data är i säkerhet Avtalet DG Ontrack-stöd 36 omfattar laboratorietjänster från världens ledande dataräddningsexpert – allt utan oförutsägbara ytterligare avgifter.

F

ör mindre än tre euro per månad kan du skydda dina data. DG Ontrack-stöd 36 finns att få för 2,90 euro per månad till din nya bärbara dator, din stationära dator och din externa hårddisk om du köper den inom sju dagar från enhetens inköpsdatum. Avtalet garanterar dig professionella dataräddningstjänster under tre års tid.

Dataförluster utgör alltid en affärsverksamhetsrisk för företag – ju längre ett drift-

avbrott blir, desto dyrare blir det då tid är pengar för företag.

– Värdet på data som lagras på datorn är nästan undantagslöst flera gånger större än enhetens värde. Till exempel kan det i företagets 500 euros dator finnas viktig information beträffande affärsverksamhetens kontinuitet och värdet på den informationen kan vara ovärderlig. Eller så kan konsumentens 70 euros USB-disk innehålla 10 års unika, värdefulla minnen i form av foton eller andra viktiga filer beträffande studier eller hobbyer, säger Ibas Kroll Ontrack Oy:s VD Jyri Pohja.

Om du har ett supportavtal och dina filer förstörs eller skadas, ska du föra enheten till din lokala Data Group -butik. Där får du hjälp med att rädda dina viktigaste data.

• Förmånligt – för företag endast 2,90 €/ mån./enhet (0 % moms) och för konsumenter 129,50 €/3 år/enhet (inkl. 24 % moms).

• Högkvalitativt – samma garanterade kvalitet som i övriga Ontrack-servicealternativ.

• Enkelt – slut ett avtal och när du behöver dataräddningstjänsten för du enheten till det avtalsenliga inköpsstället – det är allt • Tillgängligt endast för nya enheter – bärbara datorer, stationära datorer eller USB-hårddiskar med separata hårddiskar eller SSD-hårddiskar, eller nya, separata hårddiskar. Det finns inte tillgängligt till exempel för servrar, NAS-inspelningsenheter, surfplattor eller smarttelefoner.

Det kan finnas flera skäl till varför man förlorar lagrade data • • • • • • • • • •

Garantifel Hårddisken skär sig Mekanisk stöt eller bucklighet Elfel Åska Brand Vattenskada Slitage Felaktig användning av lagringsenhet Oavsiktlig radering av filer

DG-kundservice när den är som bäst!

5

Mot mer minnesvärda

presentationer Pekskärmarna i ViewSonics nya WhiteBoard-serien revolutionerar utbildning och förhandlingar.

N

är två eller till och med tre personer kan använda pekskärmen samtidigt, skapar man en mer interaktiv presentation än om läraren i klassrummet eller presentatören i mötesrummet pratar på själv. Den repfria ytan möjliggör problemfri användning.

– Presentationen förändras när bilden kan betonas eller förstoras.

När man under presentationerna kan lyfta fram det viktigaste, blir

6

det enklare att förstå frågorna. I presentationen kan man använda företagets färdiga material, såsom webbplatser eller annat förberett material, men på ett mer intressant sätt än tidigare, berättar ViewSonic Europe Limiteds försäljningschef i Finland, Ville Huuhtanen.

Särskilt skolor har visat intresse för nya sätt att lära och lära ut.

ViewSonics kollektion av stora pekskärmar finns i upp till 84 tums storlek.

– Pekskärmen kan monteras på en hjulförsedd ställning, varpå skärmen kan flyttas närmare åskådarna.

Vid behov kan den under pauser flyttas från förhandlingsrummet till aulan, berättar Huuhtanen.

Pekskärmen kan även anslutas till datorer.

DG-kundservice när den är som bäst!

Informationsskärmar har blivit superpopulära ViewSonics digitala ePoster Kiosk-informationsskärmar, dvs. så kallade totemmodeller, har blivit omåttligt populära. Den mobila, stående skärmen passar särskilt i utrymmen där det dagligen rör sig mycket människor.

Dessa utrymmen kan vara hotellobbyn, olika offentliga rum och detaljhandelsbutiker.

Med denna hållbara, ljusstarka pekskärm av hög kvalitet kan man visa bilder, meddelanden och videor som väcker de förbipasserandes uppmärksamhet. Totemen har ett inbyggt eget minne, vilket gör att enheten även kan fungera fristående.

”

Även små företag har stora hemligheter

Lösningen Younited for business

Alla viktiga data

alltid med dig Lösningen Younited for business hjälper dig att administrera dina data på ett säkert sätt.

F

ör det moderna företaget är det livsviktigt att hitta nödvändiga data precis då de behövs. Även då arbetstagaren är på resande fot. Du kommer åt dina data inte bara från din egen dator, utan även från din surfplatta och dina mobilenhet.

Informationsdelning endast via e-post är långsamt och det är riskabelt att lagra

alla viktiga data på den egna datorn. Younited for business överför dina data på ett säkert sätt till det finska molnet. Där hittar du nödvändiga data, alltid den senaste versionen och du kan enkelt dela dem.

Stora filer överförs smidigt. Dina data säkras inte bara vid lagring, utan även vid överföring.

Om någonting händer med din enhet, är dina viktiga data säkra och fortsatt tillgängliga. Dessutom är lösningen verkligen enkel att använda – du behöver inte en IT-expert för att administrera tjänsten Younited

• Alla data är tillgängliga när och var som helst.

• Dina data går aldrig förlorade, eftersom de är säkert säkerhetskopierade.

• Dina data krypteras då du överför, lagrar eller administrerar dem.

• Du kan närhelst du vill presentera, bearbeta och skicka dina data.

• Stora bifogade filer behöver inte längre skickas per e-post.

• Du kan leda ditt företag från vilken enhet som helst.

• Centraliserad användarhantering. Du kan själv bestämma med vem du vill dela dina data.

• Younited for business är en del av tjänsten DG Protection Service, som Data Group-butikern erbjuder. Med tjänsten kan du skydda dina data från dina terminaler (mobilen, arbetsstationen, servern) till molnet.

• Du kan bearbeta filer tillsammans med samarbetspartner från grupputrymmen, de behöver inte längre delas per e-post.

• Du kan skaffa tjänsten Younited for business separat eller som en del av tjänsten DG Protection Service.

DG-kundservice när den är som bäst!

7

Dells server PowerEdge VRTX rymmer lösningar för små och medelstora företag

I Enkel administrering

3.

med smarttelefonen Den centraliserade administreringslösningen Dell Open Manage Essentials ger hantering av toppkvalitet när och var som helst.

D

1.

8

ells administreringslösning erbjuder all täckande information. Dell Open Manage Essentials (OME) övervakar heltäckande företagets servrar, lagringslösningar och nätverksenheter. Med hjälp av schemalagda rapporter får man information om statusen på serveruppdateringarna, med hjälp av vilken det även är enkelt att schemalägga underhållsåtgärder till tidpunkter som passar företaget.

IT-teamets arbetsbelastning minskar märkbart när informationen om uppdateringsstatusen fås med en enkel rapport i stället för att man skulle behöva kontrollera respektive server manuellt. Praktiska uppdateringsåtgärder går att genomföra för ett större antal servrar åt gången, vilket frigör tid för annat arbete.

Mobiladministreringslösningen underlättar ditt dagliga arbete. Nya Open Manage Mobile skickar informationen till mobilen-

heten var du än befinner dig. Med hjälp av mobillösningen får IT-teknikern snabbare information om eventuella larm och kan därmed reagera snabbt på felsituationer. Med hjälp av mobiladministreringslösningen kan företagets IT-avdelning erbjuda en bättre servicenivå, då man inte längre behöver följa upp e-poster med servicebegäran hela tiden.

Genom att investera i en ett snäpp bättre supportnivå, kan man för en liten tillläggskostnad får betydande mervärde.

När iDRAC-fjärrhanteringskortet känner av en felsituation i servern, samlar den automatiskt nödvändiga loggdata beträffande händelsen och skickar en servicebegäran direkt till Dell.

– Dells proaktiva support analyserar alla loggdata och all diagnostik och dessa data ser vi direkt till exempel att fläkten är defekt. Oftast kontaktas kunden innan kunden själv har upptäckt felet, säger Dells produktchef för maskinhallslösningar Arto Kähönen.

DG-kundservice när den är som bäst!

bland byggs företagets servermiljö osystematiskt i takt med att företaget växer och serverrummet är fullt av sladdar och enheter från olika tidseror och tillsammans utgör dessa beståndsdelar en okontrollerad helhet.

Det är arbetsamt att underhålla en sådan IT-miljö och problemsituationerna visar sig för användarna i form av långsamhet, driftavbrott och andra störningar som påverkar arbetet.

– Dells serverlösning VRTX är skräddarsydd för småföretag och har utformats med hänsyn till miljöer där det finns behov av en modernisering av IT-miljön till en lätthanterlig helhet. I Dell VRTX-ramen kombineras energieffektiviteten och flexibiliteten hos kortservrar med kostnadseffektiviteten hos centraliserade disksystem och modern, centraliserad hantering, berättar Arto Kähönen, Dells produktchef för maskinhallslösningar.

Dells VRTX-serverlösning är även enkel att underhålla. Vid behov kan en defekt fläktenhet eller hårddisk avlägsnas från ramen och ersättas med en ny, och problemet eller serviceåtgärden orsakar inte några avbrott i tjänsterna.

2.

PowerEdge VRTX-servrar • Enkel driftsättning • Storlek, kablering och akustik som optimerats för kontorsbruk • Energieffektiv • Bästa prestanda för applikationsbelastningar • Avancerade verktyg för serverunderhåll • Marknadens bästa energieffektivitet • Flexibilitet för anpassning till affärsverksamhetens behov

Företaget behöver inte längre investera i dammsamlande enheter.

Ni kan modifiera systemet efter era egna behov utan att hela servern måste bytas ut.

Företagets dokument och program förvaras säkert på ett finländskt serverhotell.

Med hjälp av EASY Molnserver:

Företagets anställda kan administrera program och filer även mobilt med sina mobiltelefoner och surfplattor (Windows, Android, iOS).

Företagets säkerhetskopiering sköts automatiskt medelst en inhemsk aktör.

Ni kan även välja att få EASY Filservern installerad, varpå ni får den önskade mängden utrymme för filer och filkataloger (fungerar även mobilt).

Ett enklare liv

med hjälp av molntjänsten

EASY Molnservern är en servermiljö som är försvinnande enkel att ta i bruk.

D

en är utformad för finländska småföretag och drivs i Finland.

EASY Molnservern lämpar sig ytterst väl för användning i flera olika lösningar för operativ styrning och ekonomisk förvaltning. Dessa inkluderar till exempel användning av alla Vismas produkter (t.ex.

Nova, Econet, Passeli, Document center etc.) och många andra produkter i molnet.

EASY Molnservern gör det möjligt att arbeta mobilt med hjälp av Windows (RDP) Remote Desktop-uppkoppling.

– Du kopplar bara upp dig mot din egen EASY Molnserver så har du tillgång till alla dina viktiga program. Den automatiska säkerhetskopieringen gör användningen enkel och problemfri, och du kan fokusera på det viktiga.

DG-kundservice när den är som bäst!

9

a h l l i v g a J personlig

service!

Dina problem löses inte alltid genom att trycka på beställningsknappen på nätet.

V

ill du ta reda på vilken IT-lösning skulle vara rätt och av rätt storlek för just din arbetsplats?

När du behöver expertråd och någon att bolla idéer med som stöd i ditt beslutsfattande, kan du stiga in i din lokala DG-butik. Vid förvärvet bör man kräva bättre och personlig service för att hitta en lösning som kan användas till att säkerställa framgången för den egna verksamheten.

Håll IT-kostnaderna i schack När du bygger din IT-miljö är det lätt hänt att kostnaderna löper iväg. Vi hjälper dig att söka efter lämpliga lösningar för din verksamhet och vi ger dig ett tydligt pris för dina månatliga IT-kostnader.

Vi funderar tillsammans på hur du får ut bästa möjliga nytta ur dina anskaffningar.

10

– Det räcker inte med att bara anskaffa enheter och program. Med hjälp av utbildning och handledning får kunden ytterligare nytta för sin affärsverksamhet när personalen kan dra nytta av alla program och enheter. Den driftoptimering som kunden får är den mest värdefulla anskaffningen, säger VD Timo Vilenius på Data Group Finland Oy. Om företaget står inför en tillväxtspurt, måste servrarna anpassas efter tillväxten utan betungande ändringar.

– I tjänsteprodukterna används de senaste verktygen. Därför kan kunden välja den bästa lösningen till ett förmånligt pris.

En annan fördel med tjänsten är att den på samma kostnadsnivå nästan alltid är mer omfattande än en enskild hårdvarulösning.

Småföretagare använder serviceprodukterna mångsidigt, berättar Vilenius.

DG-kundservice när den är som bäst!

Serviceprodukter i din DG-butik: • Med de senaste programmen håller du dig à jour.

• Du vet exakt hur stora IT-kostnader du har i månaden.

• Du gör inga felköp.

• Du köper en tjänst av rätt storlek.

• Vi hjälper dig att hålla företagets data säkert, skyddat och hemligt.

• Hos oss hittar du lösningar för såväl informationssäkerhet som nätverk, underhåll och lagring.

• Småföretagen behöver inte nöja sig med små IT-lösningar och de behöver inte acceptera saftiga prislappar.

Bekväm och säker

miljö med hjälp av övervakning Data Group -kedjans serviceutbud har utökats med kameraövervakningstjänsten Axis Video Hosted System (AVHS).

M

ed hjälp av övervakningstjänster eftersträvar man säkrare sätt att uträtta ärenden, röra sig och skydda egendom. Tjänsten DG Övervakning är enkel att implementera. Det enda du behöver är internetuppkoppling och eluttag. Tjänsten kan installeras på sommarstugan, i hemmet eller i butiken. Kameran är enkel att flytta från en plats till en annan.

Lagringar som görs baserat på bilder och rörelsavkänning i realtid kan visas på mobiltelefonen, surfplattan och datorn. Och du kan sköta övervakningen hemifrån, från kontoret eller till och med när du är på resande fot.

– Om inspelningarna finns på kameran, kan man vara säker på att när det sker inbrott i bostaden eller på sommarstugan, så försvinner även kameran och med den alla bevis. Bildkvaliteten är fortfarande alltför dålig i många kameror och det medför att polisen inte kan identifiera förövarna från bilderna. På grund av detta har våra kameror tillräckligt god bildkvalitet, men priset är fortfarande förmånligt, beskriver Göran Sjöblom övervakningstjänsten.

Paketet innehåller en Axis-kamera av hög kvalitet, som kunden köper. Den nätbaserade tjänsten fungerar som en hyrtjänst mot en låg månadskostnad. Larmsystemet meddelar om larmet till exempel via e-post och man kan skapa en gästinloggning i systemet för larmcentralen.

Installationen av tjänsten DG Övervakning och enheterna kan beställas direkt i den lokala Data Group -butiken.

Efterfrågan på övervakningsprodukter ökar ständigt, eftersom man vill hålla sin egen och kundens miljö så säker som möjlig. Övervakningsenheter hjälper till att förebygga vandalism och pyromandåd och med hjälp av dem kan man utreda stölder. Med hjälp av övervakningsprodukter förbättrar man även arbetssäkerheten och skyddar man egendom.

– Med dessa produkter kan man till exempel övervaka parkeringsgarage i höghusområden, kommunens idrottslokaler och idrottsplatser, affärslokaler och restauranger, produktionsanläggningars processövervakning och promenadstråk kring gårdsområden samt utrymmen på sjukhus och vårdinrättningar. Det är dock alltid viktigt att man meddelar om att områdena filmas, och kamerorna får inte användas till att göra intrång i kundernas eller personalens integritet, säger Sjöblom.

DG-kundservice när den är som bäst!

11

Ert företag får program, enheter, utbildning, underhållstjänster och support av oss.

Alla tjänster från samma ställe.

www.datagroup.fi

DATA GROUPS KUNDTIDNING Utgivare: Data Group Finland Oy, Ylistönmäentie 31, 40500 Jyväskylä. Chefredaktör: Timo Vilenius Upplagemängd: 15 000 st.

Tryckort: Kirjapaino Kari, Jyväskylä 2014. Utformning och layout: Mediasepät Oy / Outi Tuomainen.