Leuke dingen doen
Het leukste voor tuin & outdoor, geadviseerd door onze productexperts en vliegensvlug verstuurd door ons logistieke topteam. 1
tuin & outdoor Het leukste voor groot
r bent van een Of je nu eigenaa ppy in balkon, bij To gazon of een kle moet es heilig in dat all geloven we er es in ons All . en ke dingen do draaien om leu sen en m om erop gericht assortiment is . en lev be gen te laten buiten leuke din
Geadviseerd door pro
Bij Toppy werken we
2
2
ductexperts
met productexperts
die alles weten ove r onze producten. Me t producttrainingen, workshops en testse ssies houden we onze tite l ‘productexpert’ in ere . Zo kan jij vóór en na je aankoop rekenen op correct, volledig én eerlijk advies.
Da’s Toppy! Leuke dingen doen, daar draait het ons allemaal om. Daarom wemelt het in onze webshop van de leukste producten voor tuin en outdoor. Bezaaid met advies en inspiratie. Zo zijn er door onze
Vliegensvlug verstuurd door ons logistieke topteam
neer je vandaag Bij Toppy begrijpen we dat wan wilt genieten. van al iets bestelt, je er morgen magazijn het van Onze in-en-aanpakkers r je u tegen waa itie hebben dan ook een cond elling in een best jouw zegt en zorgen ervoor dat t. word mooi geel doosje geleverd
inspanningen al heel wat bommetjes in eigen zwembad gemaakt, tijdens flink wat kampeeruitjes in onze slaapzakken overnacht en in vele achtertuinen heerlijk gebubbeld. Met een team van logistieke helden tot content talenten, van productexperts tot vriendenmakers en van inkooprebellen tot developmentnerds willen wij de grootste en leukste worden op het gebied van tuin en outdoor. In dit boekje vertellen 3 we je er álles over!
4
6
TOPPY IN HET KORT
Leuke dingen doen, daar draait het allemaal om!
8
10
Ambitie & Drive, Open & Eerlijk, Vriendschap & Vertrouwen, Uniek & Eigenwijs
ONZE HUIDIGE WERKPLEK
...als bedrijfscultuur en brandstof voor onze ‘Toppers’
TOPPY IN CIJFERS
Zo staan we ervoor
LEUK!
Onze blablablaadjes
28 30
LEUKE DINGEN DOEN...
Hier zitten we nu
24 26
Van zaterdagproject tot webshop vol leuke dingen doen
ONZE KERNWAARDEN
16 22
DE GESCHIEDENIS VAN TOPPY
LEUKE DINGEN DOEN
Leuke dingen gedaan!
VISIE OP DE TOEKOMST
Toppy in 2025
5
Leuke dingen doen, daar draait het allemaal om! Met een assortiment met het leukste voor tuin & outdoor is leuke dingen doen namelijk dé
reden dat mensen bij Toppy terechtkomen. Met onze snelle service en parate productkennis helpen we onze klant bij het maken van hun keuze, zorgen we voor een vliegensvlugge
verzending en ontzorgen we ze met een vriendelijke aftersales. Zo hoeft de klant zich maar met één ding bezig te houden: Leuke dingen doen!
Heerlijk bubbelen in je eigen bubbelbad
Met je kajak door de Nederlandse wateren varen
6
Samen kamperen onder de heldere sterren hemel
De volgende dag al genieten in je achtertuin
Een beregezellige buurtborrel in de achtertuin
7
De geschiedenis van Toppy 2010
Waar het allemaal begon In 2010 begint Jeroen naast zijn studie een klein webshopje genaamd Pooltopper. Alles wordt gerund vanuit een klein opslag hok van zo’n 12 vierkante meter van het zwembad bouwbedrijf Aquasfeer in Sint Oedenrode. De webshop wordt vanuit een klein bureautje bijgehouden, de orders (enkele per week) worden zelf ingepakt en naar het postkantoor gebracht. Vandaag besteld is eeh... volgende week in huis? test
2015
Een eigen locatie Na 5 jaar van hobbyen kun je ons nu toch wel met recht een serieuze webshop noemen. Zo werken er 5 mensen full-time aan Pooltopper, Spatopper en de andere Toppershops en krijgen we dagelijks tientallen bestellingen. Het is tijd voor een eigen locatie! We verhuizen naar een kantoor mét magazijn (800m2) in Veghel.
2018
We horen erbij! Het team is intussen verdriedubbeld. 2018 is het jaar dat we na een flinke groeispurt een serieuze prijs in de wacht slepen. Met de Shopping Awards XS Award mogen we ons de beste van de kleinere webshops noemen. Daarmee horen we er voor ons gevoel nu écht bij als e-commerce bedrijf.
8
2019
Een nieuw (geel) jasje 5 jaar lang zijn we gegroeid door onze ‘gewoon doen’ attitude. Maar in 2019 hakken we de knoop door en kiezen we voor een strategische omslag. Dat betekent dat alle webshops worden ondergebracht onder één nieuwe naam: Toppy. Met een frisse nieuwe huisstijl en webshop die volledig bij ons past. Eigenwijs als we zijn hebben we die helemaal zelf bedacht én gemaakt. Onze boodschap is recht voor zijn raap. Leuke dingen doen, da’s Toppy!
2020
Flexibiliteit tijdens extreme groei 2020 was voor iedereen een knotsgek jaar, zo ook voor Toppy. Het was onze áller, áller, áller drukste periode doordat iedereen natuurlijk noodgedwongen vakantie moest vieren in éigen achtertuin. In deze extreme periode hebben we laten zien dat we flexibel zijn en dat we uitdagingen aanpakken en aankunnen. We zijn inmiddels 50 man sterk en sterker dan ooit.
2021
De beste Tuin webwinkel van 2021 Al één jaar na onze naams- en strategieverandering winnen we niet één, maar twéé prijzen. Een dikke vette kroon op ons werk en een teken dat we de goede weg zijn ingeslagen. Door onze extreme focus op service en expertise mogen we ons de beste tuin webwinkel noemen én zijn we ook nog eens uitgeroepen tot het snelstgroeiende e-commerce bedrijf van 2021.
9
Ambitie & Drive
men we onszelf... (de Knappe koppen, zo noe de ander, maar toch). een net wat knapper dan py zo vlot te laten Om een webshop als Top m nodig. Vol ambitie verlopen is een hecht tea t z’n allen volledig en drive. We gaan er me e krachten en worden voor, werken vanuit onz onze groei. We houden enorm enthousiast van kken. Denken in van aanpakken én doorpa t we doen, omdat we oplossingen en doen wa en onszelf en onze er zelf in geloven. We blijv verbazen. klanten iedere keer weer
Vriendschap & Vertrouwen Van je vrienden moet je
bij Toppy. En met meer
het hebben. Zo ook
dan 60 werknemers is dat inmiddels een flin ke vriendengroep. Bij Toppy hebben we een hec ht team waar vele vriendschappen zijn ont staan. Dat komt door onze losse sfeer. We hel pen elkaar in de meest drukke tijden, doen wat we leuk vinden en vieren onze successen op en bui ten de werkvloer. Dat vertrouwen bij Toppy bel angrijk is tonen we ook aan onze klant. Wat we beloven, komen we namelijk na. Wanneer dat dan een keer niet helemaal lukt, dan kan de klant erop rekenen dat we een passende oploss ing bieden.
11
Open & Eerlijk Bij Toppy geen verkooppraatjes, maar eerlijk advies. Niet voor niks geven onze klanten onze service een dikke 9.3. Dat komt omdat we aandachtig luisteren naar de wens van onze klanten om continu onze service te verbeteren. Afspraken komen we na en foutjes worden altijd (ja echt altijd) opgelost.
Ook op de werkvloer is deze open en eerlijkheid zichtbaar. Zo hebben we bij Toppy geen heersende hiërarchie, maar een team van schakels waar iedereen een onderdeel van is. Met onze
driemaandelijkse hoe-gaat-het-nu-écht-met-je gesprekjes zorgen we ervoor dat we altijd op de
hoogte zijn van waar onze toppers tegenaan lopen of juist naartoe willen groeien. Door altijd en op tijd op de hoogte te zijn van problemen op of buiten de werkvloer en kunnen we extra ondersteuning bieden wanneer dat nodig is.
12
Uniek & Eigenwijs ‘Hoe tof zou het zijn als...’, of ‘Dat
beter!’. Bij Toppy doen we het
kunnen wij vast
meeste zelf en bewandelen we niet zo snel de standaard paden. We hebben namelijk gemerkt dat wanneer we gaan voor een ‘oplossing-uit-ee n-doosje’ dat dat juist vaak weer voor nieuwe struikelblokken zorgt. Zijn productfoto’s niet van hoge kwaliteit? Dan maken we ze toch zelf? Een super snel en efficiënt voorraadsysteem nod ig? Onze developers gaan ermee aan de slag! Gee ft de standaard producttekst van leveranciers niet genoeg uitleg? Dan testen we de producten zelf uit om de juiste informatie te kunnen geven. We zijn uniek omdat we alles
we ook onze eigen webshop,
zelf doen. Zo maakten
ontwierpen we ons eigen merk en beheren we nog altijd ons eigen assortiment. Noem het eigenwij s of inefficiënt, maar wie kent de onze klant nou bete r dan wijzelf?
Een plek van Leuke dingen doen
14
15
‘Leuke dingen doen’ als bedrijfscultuur Je zou maar met tegenzin naar je werk gaan... Bij Toppy no such thing! Voor de meeste van onze cellega’s is werk dan ook de plek waar we lol hebben, waar collega’s vrienden worden en waar
we maar al te graag blijven plakken voor de vrijdagmiddagborrel. Toppy is een werkplek waar je je thuis kan voelen, verder kunt groeien, initiatieven worden toegejuicht en waar je over op kunt scheppen bij je vrienden.
“Ik kreeg alle ruimte om door te groeien tot afdelingschef inbound” Pascal was een van de állereerste werknemers van Toppy en werkt er nog. Zeven jaar geleden kwam hij werken in een piepklein magazijn, maar van dat piepkleine magazijn is intussen weinig over. Naast dat Toppy heel hard groeit, is Pascal zelf ook hard meegegroeid. Niet in omvang hoor, wél in functie! Begonnen als magazijn medewerker en nu afdelingschef Inbound!
“Bij Toppy krijg je alle vrijheid om leuke dingen te bedenken én uit te voeren Geen idee is te gek om te onderzoeken. Ruimte voor creativiteit en een gewoon-doen cultuur zorgt voor de vrijheid om te komen met vernieuwende ideeën. Zo werkt Pleun nu als creatieve marketeer en zorgt ze er elke dag voor dat klanten, medewerkers en leveranciers een grote glimlach krijgen bij het horen van onze bedrijfsnaam.
16
“Bij Toppy ben je als stagiaire niet zomaar een extra handje” Jaarlijks biedt Toppy meerdere stageplekken in verschillende teams. Als stagiaire ben je bij Toppy gewoon één van de werknemers. Alleen maar koffie halen en brandjes blussen is er dus niet bij. We geven alle mogelijkheid en begeleiding om te leren wat jij wilt leren. Natuurlijk krijg je bij ons ook tijd om je schoolonderzoek te doen. Mooi voor ons dat vele enthousiaste stagiaires na de stage blijven plakken.
“Hard werken betekent bij Toppy ook flink genieten” Een jaar geleden begonnen we met de eerste editie van het nieuwe Toppy magazine ‘Leuk!’. Inmiddels hebben we ieder seizoen een editie uitgegeven en na een jaar mag dat dan ook gevierd worden. Succesvolle resultaten vieren we bij Toppy samen door middel van etentjes, borrels en toffe activiteiten. Onze slogan is natuurlijk niet voor niets: leuke dingen doen!
“Omdat iedereen zichzelf kan zijn hebben we een enorm hecht team.” Bij Toppy zijn we geen hokjesdenkers. Wanneer je het beste uit jezelf haalt bereik je namelijk de mooiste dingen en blijf je je als persoon ontwikkelen. In onze teams vind je dan ook geen harde onderscheiding tussen managers, teamleiders en jonge honden. Samen vormen we één team van enthousiastelingen. Extra gezellig op de kerstborrel! 17
‘Leuke dingen doen’ als brandstof voor onze ‘Toppers’ Let je wel op je uurtjes? Vergeet niet in te klokken hè. Nee je vakantiedagen zijn al op! Veel bedrijven denken van oudsher dat strakke regels ervoor zorgen dat alles beschaafd blijft en misbruik wordt
voorkomen. Bij Toppy heerst een andere filosofie. Wanneer je als werknemer lekker in je vel zit, en je je werk leuk vindt, is er helemaal geen controle nodig! Een paar voorbeelden van deze ‘nieuwe manier van werken’ vind je op deze pagina.
“Ik heb onbeperkt toegang tot online trainingen. Zo kan ik mezelf blijven ontwikkelen” Een goed boek, interessante cursus of studie gezien om verder te groeien? Of misschien wil je werken aan je persoonlijke ontwikkeling met trainingen van New Heroes? Bij Toppy is er geen rem wanneer je zelf verder wilt groeien.
“Gelukkig is er geen 9-5 cultuur, als ik even mijn dag niet heb ga ik iets eerder naar huis, en soms werk ik wat langer door” Bij Toppy bepaal je je eigen start- en eindtijd. Geen zorgen over iets te laat binnenkomen of over een minder dagje. Zolang je met je team alles goed weet te plannen bepaal je je eigen schema.
18
“Elke drie maanden doen we even een hoe-gaat-hetnu-echt gesprekje.” Met elke werknemer hebben we elk kwartaal een gesprek. Niet om te corrigeren op het werk maar juist om als HR en teamleider te weten waar de werknemer tegenaan loopt. We noemen het ook wel het ‘hoegaat-het-nu-écht-met-je-gesprek’ Zo kan er tijdig worden bijgestuurd als iemand extra aandacht nodig heeft.
“Iedereen heeft vrije werkplekken, ook de baas vind je gewoon tussen de rest.” Bij Toppy hebben we een hele platte werkstructuur. Geen heersende hiërarchie met een aparte plek voor stagiaires of voor de baas. Iedereen kan genieten van dezelfde faciliteiten. Aangezien op kantoor de meeste werkplekken te koppelen zijn met eigen werklaptops kunnen de werknemers zelf kiezen waar en bij wie ze zitten. Ook thuiswerken is bij Toppy mogelijk.
“Mensen kijken me altijd verbaasd aan als ik vertel over de onbeperkte vakantiedagen” Onbeperkt? Vragen sollicitanten vaak terwijl ze je aankijken alsof ze water zien branden. Ja, onbeperkt! Dat is goed voor het verantwoordelijkheids gevoel en de mentale gezondheid. Lekker even tijd voor jezelf wanneer je dat nodig hebt.
19
Toppy is de Coolblue van het zuiden — Jury Shopping awards, 2021
Onze in 2021 gewonnen Shopping Awards
Ons plekkie Onze zolderkamer... Hoewel we niet graag uit de hoogte doen, zitten we er wel. Op de 8e verdieping vind je Toppy’s kantoor en daarmee voldoen we aan het clichébeeld van ‘de webshop gerund vanuit een zolderkamer’. Maar een saaie zolderkamer is het zeker niet! Ons kantoor laat iedere gast zich meteen welkom voelen, stimuleert samenwerkingen en motiveert ons om met goede zin, creativiteit en ambitie aan de slag te gaan!
... en onze schuur Hoewel voorheen het magazijn en kantoor fijn bij elkaar te vinden waren, was dat pand door onze groei al snel te klein geworden. Daarom vind je nu ons magazijn (of ‘schuur’ om maar aan dat clichébeeld vast te houden) in Uden. Sinds 2018 zijn er al aardig wat uitbreidingen en extra stellingen geplaatst. Intussen is ook deze locatie van 5000 m2 te krap en hebben we al meerdere malen gebruik moeten maken van externe opslaglocaties. 22
Een groene (en gele) kantoortuin Witte, strakke kantoorpanden passen niet bij ons. We zijn een frisse jonge club waar het altijd bruist en leeft. Zo maakten tapijttegels ruimte voor frisse vloeren met daarop genoeg groen (en natuurlijk geel). Met diverse details die naadloos aansluiten bij ons assortiment (zoals outdoorprints, schuttingen en palletbanken) hebben we een frisse, levendige werkruimte gecreëerd.
Ruimte voor ‘leuke dingen doen’ Naast een fijne werkplek is er in ons magazijn ook ruimte om samen te komen. In de gele kantine herinnert de fotowand vol leuke momenten tussen collega’s hoe onze bedrijfscultuur te voelen is op de werkvloer. Met picknicktafels, dartboards en een voetbaltafel is er genoeg ruimte om dit te blijven stimuleren. 23
Hoe we ervoor staan
1
60
Één webshop met het leukste voor tuin & outdoor
60 vaste toppers en hard op zoek naar meer!
3 Awards Toppy sleepte 3 Shopping Awards in de wacht. We mogen ons daarmee de snelstgroeiende webshop én de beste tuin webshop van Nederland noemen.
2 Locaties
Met een kantoor en los magazijn bevinden we ons nu op twee locaties. Enerzijds fijn om deze twee operaties gescheiden te hebben, maar we voelen toch ook een ambitie om ook het magazijn weer naar Veghel te halen. Op die manier kunnen we beter gebruik maken van de lokale vervoerders en ontstaat er nog meer kruisbestuiving tussen onze teams. 24
2021
35%
37M
2020
275%
27M
Hier gingen we over naar onze nieuwe huisstijl en webshop
20 18
9,5 M
65
%
3%
M 5,7
17 20
12
M
9,8
19 20
Openstaande vacatures op werkenbijtoppy.nl
70%
5%
Over de afgelopen jaren behaalden we een gemiddelde groei van 70%.
Van onze werkplekken worden gevuld door stagiairs
5000 9.3
Klanten geven ons een super vette 9.3!
Momenteel hebben we een magazijn van 5000 m2 Maar het is hoog tijd voor wat groters!
25
Onze blablablaadjes! Iedere seizoen verschijnt er weer een nieuw ‘Leuk!’ magazine! Hét blad met de leukste producten en de beste (on)gevraagde adviezen, met zorg samengesteld door onze productexperts. Het Toppy
magazine maken we niet alleen omdat het al een tijdje op onze wish-list stond (want hoe vet, een
eigen magazine?), maar vooral om klanten te laten zien wat we in huis eeh… tuin hebben. Bij iedere bestelling zit er eentje in de doos.
Lees het lente magazine
TOPPY.NL
ZOME R-BLA BLA BLA D 2021
20.
Bubbelbad 30 dagen op proef
TOP P Y . NL L E N T E - B L AB L AB L AD 202 1
Leuk!
Opblaasbare spa? Kinderspel!
28.
E.H.B.O.
Eerste Hulp Bij Opzetzwembaden
04.
Is jouw tuin al lenteklaar? Die handjes uit de mouwen
16.
Welke BBQ past bij jou? Doe de test
26.
Avontuurtjes in de avonduurtjes Zo houd je je hoofd koel deze zomer
INSPIRATIE
46x
Leuke dingen doen met Toppy’s zomer bucketlist p.39
Het leukste voor tuin & outdoor, geadviseerd door onze productexperts en vliegensvlug verstuurd door ons logistieke topteam.
1
28.
Van magazijn tot achtertuin Zo komt je pakketje naar je toe
Het leukste voor tuin & outdoor, geadviseerd door onze productexperts en vliegensvlug verstuurd door ons logistieke topteam.
26 26
1
Blader door het zomer magazine
TOP P Y. N L
HERF S T -BL A BL A BL A D 2 02 1
Leuk!
verder met het winter magazine!
04.
Eerste hulp bij terrasverwarr(m)ing Koude maanden, warm genieten
16.
Waarom een spa een top idee is 28.
Zo kies je de juiste bladblazer
...en ook waarom niet (jawel, toch wel)
Productexpert Kay adviseert...
Het leukste voor tuin & outdoor, geadviseerd door onze productexperts en vliegensvlug verstuurd door ons logistieke topteam.
1
Door naar het Herfst magazine
Leuke dingen doen 27
Leuke dingen doen
gedaan!
Massages bij extreme drukte. De toppers op de klantenservice vergelijken de zomer met de Champions League: op het hoogste en snelste niveau staan ze constant onder druk, maar door een fit en getraind team is het moraal hoog. En bij topsport horen ook topmassages! Éven de druk verlagen om daarna weer heel veel mailtjes te beantwoorden!
Het hoofd koel houden met een ijskar Onze toppers in het magazijn zijn in de zomer net de pitcrew van de Formule 1 en zorgen ervoor dat de bestellingen zo snel mogelijk de deur uit gaan. Om het hoofd koel te houden komt er een ijskar. Ze gaan als een raket eeh… sorbetje.
Complete kampeeruitrusting voor Toppers Werk je bij Toppy? Dan mag je altijd deze kampeeruitrusting lenen! Want met een groot assortiment in outdoor producten is het natuurlijk wel leuk als onze Toppers het kamperen zelf ook een beetje 28
leuk vinden.
175 (hart) verwarmende slaapzakken voor daklozen. Sneeuw! Voor velen van ons betekent dit: Leuke dingen doen. Maar er is ook een groep die er een stuk minder warmpjes bijzit. Dak- en thuislozen bijvoorbeeld. Toppy brengt deze mensen graag letterlijk wat warmte en daarom stoppen we ze samen met het Leger des Heils en onze leverancier 175 warme slaapzakken toe.
Toppy’s Thuis Tafel Tennis Tour We werkten met z’n allen natuurlijk een tijdje vanuit huis. En wat mis je dan het meeste aan kantoor? Juist...je colleg...eeh tafeltennistafel! Daarom hebben wij de tafeltennistafel in de bus gereden en onze kneiterharde thuiswerkers verrast met een potje pingpong aan huis! Fijn om te zien dat iedereen zichzelf er goed doorheen sloeg. (ook zonder pingpongtafel)
Zomer overleefd personeelsfeest Ieder jaar vieren we weer dat we de zomer ‘overleefd’ hebben met een groot personeelsfeest voor de vaste én zomerkrachten! Hoe het eraan toe ging, zie je in de aftermovie!
Scan de QR-code en bekijk de aftermovie!
29
Toppy in 2025 We groeien als een speer, maar de rek is er nog lang niet uit. Onze ambities
en ideeën reiken nog altijd verder dan waar we op dit moment staan. Groter
worden ansich is daarbij nooit ons doel, maar met elke groeistap die we maken ontdekken we nieuwe uitdagingen en
zijn we in staat meer te doen voor onze
klant en eigen personeel. We zien hierin ‘de grote jongens’ zoals Coolblue, Bol.
com en de Jumbo als huidige kartrekkers. Hun positie maakt het mogelijk op grote schaal te innoveren op het gebied van klantervaring, verduurzaming,
werknemersgeluk en groei van een
samenleving. Die innovatie zit ook in onze DNA. In 2025 horen wij dan ook bij de top 50 e-commerce bedrijven. Let maar op!
30
2025
25%
100M
100M In 2025 willen we doorgroeien naar een omzet van 100 miljoen. Omgerekend betekent dit dat we zo’n half miljoen klanten leuke dingen laten doen.
+25% Die groei naar ca. 100 Miljoen staat gelijk aan ongeveer 25 procent per jaar.
21
20
Top 50
M
37
Onze ambitie is om in de top 50 te staan van beste e-commercebedrijven.
240 - 400 Van 60 naar 240 gelukkige vaste werknemers. Met de zomerdrukte zal dat aangevuld worden met 160 flexplekken. Onze ambitie is om ook op die grote schaal net zo’n hecht team te zijn als nu. Met een blijvende focus op werkgeluk en mogelijkheid tot doorgroeien en -leren willen we een echte relevante werkgever worden in de omgeving.
15.000
30.000
Een warenhuis zal nooit Toppy nooit worden. In plaats van ‘alles’ hebben we veel liever het juiste in ons assortiment. Dat daar meer ruimte voor nodig is dan we nu hebben, is al wel duidelijk. Toppy is nu al klaar voor de stap naar 15.000 m2 om daar in 2025 door te groeien naar 30.000 m2.
31
Leuke dingen doen
32