AV Integración Audiovisual #6, Junio 2020

P.V.P. 4,95 € España y Portugal

AV INTEGRACIÓN AUDIOVISUAL

editorial Nuestra industria lleva grabada en su ADN la evolución y la continua adaptación a nuevos escenarios. Concretamente, hemos presenciado un crecimiento asombroso en múltiples direcciones. La tecnología ha variado, ha encontrado nuevas dimensiones, ha redefinido sus límites y ha reconvertido su propósito. Su progreso está marcado por la velocidad de su transformación. Y así debe continuar. La coyuntura actual, provocada por ese efecto mariposa llamado Covid-19, no debe bajo ningún concepto hacernos levantar el pie del acelerador.

Nos enfrentamos a un desafío de altura. El ámbito de la integración, la fabricación de soluciones y la distribución de las mismas puede afrontarlo de dos maneras: abriendo los ojos y aprovechando las oportunidades, que existen; o sumiéndose en un impase sine díe. Es un hecho: campos tan relevantes como la educación, el corporate u horeca deben transformar sus capacidades para adaptarse a una situación inédita.

El número que estás a punto de descubrir aborda con amplios especiales dos de los sectores más afectados por el confinamiento. Tanto los Centros Comerciales como los Parques Temáticos, áreas en las que profundizamos con algunos de sus máximos representantes en nuestro país, se han enfrentado a situaciones realmente complejas. Sin embargo, ya han regresado. Lo han hecho con todas las medidas necesarias para garantizar la seguridad de sus visitantes; en ocasiones, incluyendo apuestas tecnológicas como la inteligencia artificial para el control de aforos. Esta reactivación vendrá seguida de muchas otras durante los próximos meses.

El mercado es una autopista que fluye a dos velocidades. Hay que elegir qué opción queremos tomar. AV Integración tiene la suya muy clara: es imprescindible dar el paso y afrontar esta realidad con firmeza.

El futuro del sector está en manos de todos. No nos conformemos con ser testigos: seamos protagonistas de esta historia.

3

AV INTEGRACIÓN AUDIOVISUAL

sumario JULIO 2020

01

noticias..............................6  Telefónica y GE Healthcare impulsan la transformación digital en la sanidad  Nuevo monitor Philips 272B1G  JVC y BIZright integran un sistema de visión artificial para evitar fraudes  B-Tech presenta soluciones de montaje para los paneles DVLED  TeamConnect Ceiling 2 de Sennheiser ya es compatible con Zoom  El Allianz Stadium y Bose Profesional  Bill Fontana y Meyer Sound  Zara en el Digital Signage Summit  Nuevo Managing Director de la División Europea B2B de Panasonic  El contador de personas de BARTH Elektronik en España

02

ESPECIAL CENTROS COMERCIALES.............................20 Un recorrido por la última tecnología de grandes superficies    

Marineda City (A Coruña) intu Xanadú (Madrid) Vallsur (Valladolid) Lagoh (Sevilla)

AV Integración Audiovisual es una publicación de Daró Media Group S.L. Centro Empresarial Tartessos Calle Pollensa 2, Oficina 14 28290 Las Rozas, Madrid.

Tf: 91 640 46 43

AV Integración Audiovisual #6 Imprime: V. A. Impresores S.A. Dep. legal: M-9624-2019 ISSN: 2659-6393 Impreso en España en Julio de 2020

AV Integración Audiovisual no se hace responsable de las opiniones vertidas en los reportajes e informaciones firmadas. Todos los derechos reservados.

Esta publicación no puede ser reproducida ni en todo ni en parte en ningún medio impreso ni electrónico, ni registrada en, ni transmitida por cualquier sistema sin permiso previo por escrito de la editorial.

4

AV INTEGRACIÓN AUDIOVISUAL

03

ESPECIAL PARQUES TEMÁTICOS......................48

04

RECINTOS...........72  Navarra Arena  Chase Center

Nuevas experiencias, nuevas soluciones tecnológicas

edtrl

 Dinópolis  Puy du Fou España  Atlantis Aquarium

editor Javier de Martín editor@daromediagroup.com

DIRECCIÓN DE contenidos Mercedes González desarrollo@daromediagroup.com

publicidad Sergio Castaño sergio.castano@avintegracion.com

Javier M. Gutiérrez jmg@avintegracion.com

INTERNACIONAL

REDACTOR JEFE Sergio Julián

Susana Sampedro

redaccion@avintegracion.com

ssa@avintegracion.com

ADMINISTRACIÓN

laura.dediego@daromediagroup.com

5

NOTICIAS

01 noticias Telefónica y GE Healthcare se alían para impulsar la transformación digital en la sanidad española Ambas compañías pondrán en marcha de forma conjunta ideas en el ámbito de la Inteligencia Artificial aplicada a la salud, la Imagen médica, las Soluciones Diagnósticas y el Big Data sanitario. Basados en datos médicos y en la posterior aplicación de la inteligencia artificial sobre ellos, permitirán ofrecer a los facultativos la información necesaria en el momento justo para tomar las decisiones de diagnóstico y tratamiento adecuadas.

Entre los objetivos de Telefónica y GE Healthcare se encuentran aumentar la calidad de los procesos diagnósticos, unificando las diversas fuentes de imagen, como las radiografías, imágenes cardiológicas, etc.; acercar los servicios de salud a toda la población independientemente de su ubicación, mejorando la salud de las personas que viven en zonas rurales y no tienen cerca un especialista; aumentar la productividad de los profesionales, que podrán atender a un mayor número de pacientes; o mejorar la satisfacción de los pacientes y controlar los costes, modernizando las infraestructuras que se han quedado obsoletas sin

6

necesidad de hacer grandes inversiones en nuevos sistemas.

“Las soluciones digitales y la aplicación de la Inteligencia Artificial a la salud transformarán nuestros sistemas sanitarios para conseguir mejores resultados y una mayor prevención y atención temprana”, ha destacado David Labajo, Chief Digital Commercial Officer de GE Healthcare Europa.

“La capacidad de utilizar los recursos que nos proporcionan los datos y la evolución de la Inteligencia Artificial va a ser fundamental para la mejora de nuestro sistema sanitario, en el ámbito clínico y en la gestión.

Hemos de ayudar a los profesionales de la salud,

equipándoles con las mejores herramientas para que puedan seguir desarrollando el extraordinario trabajo que realizan y que se ha demostrado indispensable durante la crisis sanitaria de la COVID­19”, indica Luis Campo, presidente de GE Healthcare Iberia.

“Este acuerdo con GE Healthcare para ayudar a digitalizar la sanidad y a buscar soluciones diferenciales que vayan más allá de los productos y servicios tradicionales forma parte de nuestro compromiso para trasladar a nuestro día a día los beneficios de la tecnología”, señala Emilio Gayo, presidente de Telefónica España.

NOTICIAS

MMD anuncia el monitor Philips 272B1G, dirigido al ámbito corporativo MMD, especialista en monitores y socio de licencia de marca de los monitores Philips, presenta el nuevo monitor con Full HD Philips 272B1G. Este LCD de 27ʺ (68,6 cm) monta una completa gama de características ergonómicas inteligentes y de alto rendimiento, incluyendo un panel de resolución Full HD, tecnología IPS, el modo LowBlue y Smart Ergo Base.

El Philips 272B1G es un monitor diseñando con un nuevo modelo de productividad sostenible en mente. Entre las tecnologías que refuerzan esta idea, se encuentra

PowerSensor, que detecta la ausencia del usuario a través de señales infrarrojas inofensivas y reduce automáticamente el brillo del monitor; LightSensor, que ajusta el brillo de la imagen en función de las condiciones de luz de la habitación; y la opción de consumo Zero Power, que pone fin al consumo de energía latente con un simple toque del interruptor duro de 0 vatios.

De cara a moderar la fatiga ocular, el nuevo dispositivo de Philips presenta un modo LowBlue y la tecnología Flicker­

Free. Por otro lado, la base SmartErgo permite a los usuarios colocar el monitor en la posición óptima para aliviar los esfuerzos físicos de la jornada de trabajo.

JVC y BIZright integran un sistema de visión artificial para evitar fraudes en el banco North Pacific JVCKENWOOD Corporation ha puesto en marcha la

Finalmente, el personal de atención al cliente habla con

prueba piloto de una solución de detección de

las víctimas potenciales. Las pruebas se iniciarán el 13

movimiento basada en inteligencia artificial. Su objetivo

de julio, tendrán una duración de unos seis meses y se

es evitar fraudes y estafas relacionados con los

desarrollarán en algunas sucursales bancarias del

programas de ayuda y subsidios derivados de la COVID­

banco North Pacific.

19. Este sistema, ubicado en el banco North Pacific de Japón, emplea un prototipo de cámara con IA

Con el fin de proteger la privacidad de los clientes del

desarrollado por JVC en colaboración con la empresa

banco, la cámara con IA que se va a utilizar en la

BiZright Technology Inc.

prueba de verificación no grabará imágenes, sino que

La prueba de verificación consta de tres pasos. En

las insertará en un proceso de aprendizaje profundo

primer lugar, la cámara con IA detecta el movimiento

(Deep Learning) interno de la cámara y las analizará sin

de una persona hablando por teléfono más tiempo del

transmitirlas a ningún servidor. Este mecanismo, según

habitual frente a un cajero automático. A continuación,

apunta JVC, convierte al sistema “en una solución con

se informa al personal a cargo de la incidencia.

un bajísimo riesgo de pérdida de datos personales”.

8

NOTICIAS

B-Tech presenta diez soluciones de montaje para los paneles DVLED series WP de INFiLED B­Tech ha ampliado su surtido de soluciones de montaje para DVLED con la incorporación de 10 kits diseñados para las series WP de INFiLED. Los packs ya están disponibles y han sido diseñados para configuraciones de paneles 4×4 y 5×5, tanto en formatos de pared, como de techo y suelo (tipo stand, móviles y fijados a suelo) Todos los siguientes modelos están construidos con componentes de System X, sistema impulsado de B­Tech: Soluciones de Pared ­ BT93INFWP­W­4X4: Solución de pared para videowalls 4×4, usando paneles DVLED series WP de INFiLED ­ BT93INFWP­W­5X5: Solución de pared para videowalls 5×5,

10

usando paneles DVLED series WP de INFiLED

Soluciones fijadas a suelo ­ BT93INFWP­B­4X4: Solución

Soluciones de Suelo (tipo stand)

fijada a suelo para videowalls

­ BT93INFWP­S­4X4: Solución tipo stand para videowalls 4×4, usando paneles DVLED series WP de INFiLED

4×4, usando paneles DVLED

­ BT93INFWP­S­5X5: Solución tipo stand para videowalls 5×5, usando paneles DVLED series WP de INFiLED Soluciones de Suelo (móviles) ­ BT93INFWP­M­4X4: Solución de suelo móvil para videowalls 4×4, usando paneles DVLED series WP de INFiLED ­ BT93INFWP­M­5X5: Solución de suelo móvil para videowalls 5×5, usando paneles DVLED series WP de INFiLED

series WP de INFiLED ­ BT93INFWP­B­5X5: Solución fijada a suelo para videowalls 5×5, usando paneles DVLED series WP de INFiLED Soluciones de Techo ­ BT93INFWP­C­4X4: Solución de techo para videowalls 4×4, usando paneles DVLED series WP de INFiLED ­ BT93INFWP­C­5X5: Solución de techo para videowalls 5×5, usando paneles DVLED series WP de INFiLED

NOTICIAS

TeamConnect Ceiling 2 de Sennheiser ya es compatible con Zoom Sennheiser ha desvelado que su micrófono TeamConnect Ceiling 2 ya puede integrarse con la plataforma Zoom Video Communications, Inc. Zoom Meetings. Esta compatibilidad se extiende a la solución de audio Bose ES1 Ceiling, la cual consta de Sennheiser TeamConnect Ceiling 2, el DSP de conferencia Bose ControlSpace EX­440C, el altavoz de techo Bose EdgeMax EM180 y el amplificador Bose PowerSpace P2600A. “Las herramientas de colaboración deben permitir que las personas se conecten sin problemas y con confianza”, ha declarado Charlie Jones, gerente de desarrollo comercial global para el segmento de Comunicación Empresarial de Sennheiser. “La solución Bose / Sennheiser hace exactamente eso, y estamos muy contentos de anunciar que esta solución es ahora oficialmente compatible con Zoom. La importancia de las soluciones de videoconferencia y seminarios web ha aumentado enormemente durante la crisis del coronavirus, y también la importancia de los sistemas de micrófonos sin contacto como TeamConnect Ceiling 2”.

“Estamos extremadamente orgullosos de ser parte de una solución de audio de techo de

12

confianza que es compatible con Zoom”, añade Martin Bodley, director y director global Bose Work en Bose. “El Bose ES1 reúne una selección de productos innovadores que ofrecen la combinación perfecta de tecnología transparente para que puedas concentrarte en lo que es importante”.

El micrófono TeamConnect Ceiling 2 de Sennheiser utiliza una formación de haces adaptable para recoger de manera automática y segura la voz de la persona que habla en una sala de conferencias, independientemente de su lugar dentro del espacio. “El micrófono permite libertad de movimiento,

uso flexible de salas de conferencias y excelente calidad de audio”, apunta Magnetrón, distribuidor de la marca en nuestro país.

Además de las aplicaciones corporativas, Sennheiser TeamConnect Ceiling 2 se emplea cada vez más en entornos de educación superior, donde facilita el aprendizaje a distancia, especialmente con seminarios que generalmente requieren una mayor libertad de movimiento y cuentan con varios oradores. Del mismo modo, TeamConnect Ceiling 2 permite el audio sin contacto en las aulas para así mantener el distanciamiento social.

NOTICIAS

El Allianz Stadium del Juventus FC se actualiza con Bose Profesional El Juventus Football Club ha seleccionado el sistema ArenaMatch DeltaQ de Bose Profesional con el fin de mejorar la inteligibilidad vocal del Allianz Stadium. Otro importante objetivo para el club italiano ha sido agregar “una mayor dimensión” a los shows de iluminación, música y efectos especiales, La solución de Bose implementada se compone de altavoces del sistema ArenaMatch DeltaQ, amplificadores PowerMatch y un procesador de señal digital ControlSpace EX. Todos ellos trabajan sobre una red de audio Dante. La tecnología DeltaQ y el software Bose Modeler hicieron posible definir con precisión la estructura de los altavoces y la cantidad de clusters necesarios para garantizar la mejor cobertura acústica y sonido uniforme de rango completo.

Todos los procesadores cuentan con un respaldo local DSP en la red Dante con una función automática de respaldo análogo.

Cada amplificador PowerMatch hace trabajar cuatro módulos ArenaMatch incluidos en cuatro clusters diferentes del sistema de audio, lo que asegura que nunca se experimenten pérdidas de audio.

14

“Estamos muy orgullosos de hacer equipo con un club de clase mundial como el Juventus FC,” ha declarado Akira Mochimaru, Gerente General de Bose Profesional. “Entendemos el poder que tiene el sonido para motivar e inspirar a las personas.

Y sabemos que la solución Bose brindará la calidad de audio que, año tras año, esperan por igual jugadores y aficionados.”

“Desde el día de su inauguración, el Allianz Stadium se ha distinguido por ser una instalación de vanguardia, capaz de ofrecer al público un espectáculo único y a través de los años se han realizado varias mejoras para hacer que la experiencia de los espectadores sea aún más especial,” añade Giorgio Ricci, Chief Revenue Officer del Juventus FC. “Ahora, gracias a esta alianza con Bose

Profesional, un líder global en la industria acústica, hemos dado un paso adelante y el Allianz Stadium ha alcanzado un alto nivel de calidad en otro componente fundamental del entretenimiento a través de su sistema de audio.”

“Nos honra que una organización del fútbol como Juventus haya seleccionado a Bose para mejorar el sistema de sonido de su estadio,” comenta Hans Vereecken, Gerente de Ventas para EMEA en Bose Profesional.

Los arreglos de altavoces ArenaMatch fueron instalados por el integrador de sistemas Spectra S.r.l., la programación DSP (Digital Signal Proccessor) de la solución de audio fue diseñada e implementada por Immagine del Suono; y el control de sistemas y monitoreo fue creado por Pibiesse.

NOTICIAS

La última exposición de Bill Fontana se beneficia de la nueva tecnología Spacemap Go de Meyer Sound La última exposición del renombrado artista sonoro Bill Fontana, titulada “Primal Energies” e inaugurada el pasado 1 de julio en el museo Kunsthaus Graz en Austria, se beneficia de movimientos dinámicos de sonido espacial creados y automatizados con una versión beta de la tecnología Spacemap® Go de Meyer Sound, la cual será lanzada al mercado próximamente.

Ocupando la galería Space 01 de cúpula ovoide, “Primal Energies” rinde homenaje al futuro de la energía renovable a través de una mezcla de imágenes de vídeo y paisajes sonoros que retratan la expansión de los recursos eólicos, solares, hidroeléctricos y geotérmicos de nuestro planeta. Mientras ven las imágenes en las ocho grandes pantallas, los visitantes pueden apreciar la mezcla de sonidos reproducidos por 64 altavoces autoamplificados Meyer Sound.

Los sonidos e imágenes de la obra fueron grabados por Fontana con la asistencia de Scott George, de la compañía londinense Autograph Sound. Durante el periodo preparatorio, Fontana y George pudieron testear Spacemap Go, herramienta de diseño y mezcla de sonido espacial que aprovecha que se beneficia de la capacidad de

16

procesamiento de la plataforma de red GALAXY.

convirtió en la herramienta ideal para hacerlo realidad”.

“Spacemap Go es el ‘cerebro digital’ detrás de todo lo que está pasando con la espacialización dinámica del sonido –afirma Fontana–. Me permite hacer todo lo que hacía antes con el sistema D­Mitri®, pero trabajar directamente con GALAXY lo hace mucho más rentable, sobre todo si estás planificando algo como una instalación permanente en un museo o en un entorno arquitectónico”. Fontana también quedó satisfecho por la libertad creativa que ofrece la aplicación para iPad de Spacemap Go. “Usamos el iPad para configurar todo en el recinto. Queríamos crear una especie de coreografía sónica a través del espacio, y la flexibilidad de Spacemap Go lo

Scott George ha colaborado con Fontana en más de una docena de proyectos a lo largo de los años, y con “Primal Energies” se encargó de nuevo del diseño general del sistema AV, así como del diseño específico del sistema de audio dentro del espacio de 900 metros cuadrados. El “lienzo sónico” de Fontana era una cuadrícula matricial de 56 altavoces de rango completo UPM­1P de Meyer Sound apoyados por ocho subgraves 900­LFC. Para el puesto de control del sistema de audio, George eligió un ordenador Mac Mini con el software QLab para la reproducción de 24 canales y que se conectaba a los cuatro procesadores distribuidos GALAXY

NOTICIAS

a través de una red AVB. Todas las trayectorias espaciales fueron creadas en el lugar con Spacemap Go y luego guardadas como un archivo para el paneo automatizado en sincronización con el programa de reproducción.

“La interfaz del iPad para Spacemap Go hace que sea mucho más simple e intuitivo para el artista mover los sonidos por donde desee, en lugar de usar un ratón o un teclado –comenta George–. Esto también le permite a Bill traer múltiples pistas al mismo tiempo, para que pueda probar varias trayectorias antes

de que las guardemos. Y el hecho de que puedas usar varios iPads simultáneamente permite a los artistas trabajar en colaboración en el mismo espacio”.

“Spacemap Go –continúa George– aprovecha la potencia del hardware existente, utilizando altavoces que ya están en el inventario de las empresas de alquiler en todo el mundo. Todo lo que necesitarán es la nueva actualización del firmware y estarán listos para implementar Spacemap Go para sus clientes”.

Spacemap Go se comunica con los programas de control de

reproducción y de espectáculos ampliamente adoptados, como QLab, con audio y datos transportados por la red AVB. “Acabamos de sacar cuatro puertos del conmutador AVB y los pasamos a cada uno de los GALAXY, llevando audio y datos multicanal. También establecimos una interfaz de usuario intuitiva en el QLab donde el operador del museo sólo tiene que pulsar un botón para iniciar y detener”. Para George, Spacemap Go ofrece lo último en simplicidad para grandes instalaciones de sonido multicanal.

NOTICIAS

Digital Signage Summit Europe analizará la apuesta audiovisual de Zara DDS (Digital Signage Summit) 2020 – The Show, la edición online excepcional de la ya clásica cumbre dedicada a la señalización digital, analizará en una de sus conferencias la estrategia audiovisual de las tiendas de moda Zara (Inditex). Puedes registrarte en este evento gratuito a través del siguiente enlace: https://www.eventbrite.com/e/di gital­signage­summit­2020­the­ show­registration­111295361422

Según adelanta DDS, los elementos de señalización digital de la marca han cambiado radicalmente su propósito: lo que inicialmente era un soporte para compartir vídeos corporativos y promocionar ofertas, es en la actualidad un medio más para asegurar la seguridad de los clientes.

participarán Alberto Cáceres (CEO

Entre otros perfiles, en la conferencia de este año

https://digitalsignagesummit.org/

de Trison), Benjamin Valbert (Director LED & Displays de Lang), Joan Aixa Herrero (Director de Maverick AV) o Mike Blackman (Managing Director de Integrated Systems Events). Puedes descubrir el listado completo a través del siguiente enlace: europe/

Hiroyuki Nishiuma es el nuevo Managing Director de la División Europea B2B de Panasonic Panasonic ha nombrado a Hiroyuki Nishiuma como nuevo Managing Director de Panasonic System Communications Company Europe (PSCEU), con sede en Wiesbaden, Alemania. La nueva incorporación cuenta con más de 30 años de experiencia en el sector.

«Europa es una sociedad madura que lidera el mundo para enfrentar la «nueva normalidad» y los problemas sociales», ha afirmado Nishiuma. «Estamos operando en un entorno empresarial que cambia rápidamente, donde las organizaciones enfrentan muchos desafíos diferentes, desde su forma de trabajar hasta la forma en que fabrican y entregan bienes y servicios al mercado. Nuestros dispositivos y la capacidad de integrar tecnologías para aportar nuevas soluciones son la base de la resolución de muchos de estos problemas».

Nishiuma pasó a formar parte del equipo de Panasonic en el año 1988 después de estudiar Política

18

y Economía en la Universidad Waseda de Tokio.

Aportará una amplia experiencia de su antiguo cargo como Director Ejecutivo Senior y miembro de la junta de Panasonic Systems Solutions en Japón, donde logró aumentos de ingresos y ganancias durante siete años fiscales consecutivos con la gestión de productos sólidos y soluciones de valor añadido para el negocio.

«Es esencial para nosotros trabajar en estrecha colaboración con el cliente en su «GEMBA»(sitio de operación) y obtener una comprensión profunda de su negocio», continúa Nishiuma. «Gemba Process Innovation (NDR: Iniciativa de soluciones B2B de Panasonic) se basa en todo el vasto conocimiento de negocios, tecnología y soluciones de Panasonic para ayudar a los clientes a reconocer su potencial y abordar problemas operativos fundamentales para ayudar a mejorar la forma en que operan ante el rápido cambio social y tecnológico».

NOTICIAS

El contador de personas de BARTH Elektronik ya está disponible en España soluciones industriales y electrónicas, ha anunciado la disponibilidad del contador de personas PC­10 de BARTH® Elektronik GmbH, fabricante de autómatas programables (PLC) miniaturizados.

El PC­10 monitoriza el número de personas que entran y salen de un recinto; y utiliza una pantalla de semáforo combinada con un zumbador para controlar el flujo. La solución está especialmente diseñada para entornos como el comercio minorista, la restauración, las farmacias o los proveedores de servicios, en los que el volumen de personas en espacios reducidos puede dificultar el mantenimiento de la distancia de seguridad recomendada con respecto a los demás.

RS Components (RS), marca de Electrocomponents plc (LSE: ECM), distribuidor mundial multicanal de productos y

Todo el sistema se presenta en una caja de aluminio de alta resistencia de Bosch Rexroth® (350 mm de largo x 360 mm de ancho x 1180 mm de alto), con una base de acero inoxidable y un peso de 12 kg. Alberga dos barreras fotoeléctricas de seguridad multihaz SICK® que detectan la dirección del movimiento, junto con un lococube® BARTH mini­PLC STG­ 800, que cuenta con un bus CAN y cinco interfaces de E/S.

El PC­10, que para su funcionamiento no requiere conexión a Internet, calcula continuamente el número de personas que entran y salen de la estancia en tiempo real. En la parte posterior de la unidad se encuentra una pantalla táctil HMI a color BARTH DMA­15 2.4in CAN protegida por contraseña, que proporciona la interfaz de usuario, permitiendo a los propietarios de las tiendas predeterminar el límite máximo de personas. El PLC también acciona los cinco módulos LED de 12V/3W incluidos, que sirven como sistema de “semáforo”, iluminando el indicador “Go” en verde cuando se concede el acceso y “Stop” en rojo cuando se deniega el acceso. El zumbador, también situado en la parte trasera, actúa como una alerta de audio. El PC­10 “es rápido y fácil de instalar en apenas cinco minutos”.

La alimentación se suministra por un conector DC conectado a un adaptador de alimentación de 12V AC/DC. Una toma de corriente de 90­230VAC es suficiente para su funcionamiento.

El contador de personas PC­10 de BARTH está disponible exclusivamente para EMEA y Asia­ Pacífico.

19

ESPECIAL CENTROS COMERCIALES

Los Centros Comerciales son una parte fundamental de la geografía de nuestro país.

Estos hubs, inicialmente planteados en torno a una infraestructura principal, como un hipermercado, han evolucionado para ofrecer toda una experiencia comercial y de entretenimiento. A día de hoy, se encuentran atravesando una poderosa transformación técnica basada en conceptos como led, big data, guest o experience resort, siempre siguiendo el mantra de la sostenibilidad.

20

ESPECIAL CENTROS COMERCIALES

Un recorrido por la última tecnología de grandes superficies

El equipo de AV Integración emprende un viaje por la geografía peninsular para traerte la vanguardia tecnológica de cuatro centros comerciales: Marineda City (A Coruña), intu Xanadú (Madrid), Vallsur (Valladolid) y Lagoh (Sevilla). ¡Comenzamos!

Por Sergio Julián

21

ESPECIAL CENTROS COMERCIALES

Marineda City (A Coruña)

22

MARINEDA CITY

Preparando la transformación al concepto “Smart Center”

A punto de cumplir una década de vida, Marineda City se consagra como uno de los centros comerciales más vanguardistas de nuestro país. Esta propiedad de Merlin Properties ha llevado a cabo una completa estrategia de digitalización que le ha conducido a implementar las últimas innovaciones en materia de gestión de datos y numerosas pantallas LED de gran formato que complementan la experiencia de los usuarios.

Queremos conocer más detalles de la estrategia tecnológica del que es el segundo centro comercial más grande de España. Para ello, conversamos con Roberto Vázquez, gerente adjunto; Lorena Rey, responsable de marketing; y Manuel Alonso, responsable técnico.

23

ESPECIAL CENTROS COMERCIALES

Marineda City es un proyecto ambicioso que ha ido creciendo año tras año. ¿La tecnología ha jugado un papel predominante desde vuestros inicios?

Desde sus inicios, la tecnología siempre ha tenido un lugar relevante en todos los procesos, instalaciones y servicios del centro, si bien desde la adquisición de Marineda City por Merlin Properties en 2014 se realizó una importante apuesta por integrar los últimos avances tecnológicos y poner en marcha una estrategia de transformación digital con el objetivo de incorporar a la gestión un enfoque data driven. Para ello, se generó un ecosistema digital de marketing intelligence y analítica big y smart data que busca mejorar la experiencia de visita de los clientes interaccionando con ellos de forma segmentada en función de sus gustos, preferencias e intereses.

Empezando por los displays visuales, ¿con qué tipo de pantallas contáis y qué uso le dais?

Con el objetivo de ofrecer a los visitantes comunicación propia del centro, contenidos de entretenimiento, promociones y servicios, Marineda City cuenta con pantallas exteriores de gran formato, distintas pantallas LED en múltiples puntos del interior del centro (puntos de información, zonas comunes…), displays en las entradas del aparcamiento que informan de

24

las plazas libres por planta, displays en las entradas de baños y ascensores, etc. Además, en la primera planta del centro, en la zona en la que se encuentran las marcas de moda y deporte, se instalaron cuatro pantallas led en forma de videomarcador en las que se emiten contenidos deportivos.

En este sentido, ¿contáis con algún sistema digital de interacción con vuestros clientes, como algún sistema de información táctil?

Sí, hemos desarrollado un ecosistema digital omnicanal formado por diversas

herramientas, como son pantallas y directorios táctiles, un portal de wifi social y una app nativa con un potente sistema de geolocalización, que nos permite hacerles llegar contenidos personalizados adaptados a sus gustos a tiempo real. También contamos con otros elementos de interacción con nuestros clientes, como son los videoporteros instalados en la estación de carga de vehículos eléctricos que tenemos en el parking o un sistema de notificación de incidencias y valoración de servicios que se encuentra en la entrada de los aseos.

MARINEDA CITY

Un importante reto en este tipo de infraestructuras es el correcto funcionamiento de un sistema de megafonía, hilo musical y evacuación que sea nítido y fiable. ¿Qué solución

habéis implementado? ¿Cómo se gestiona?

Disponemos de sistemas de megafonía e hilo musical que permiten la emisión de las

Numerosos centros comerciales han renovado su sistema de iluminación, pasándolo al led para ahorrar costes y ser más ecológicos. ¿En qué punto se encuentra Marineda City?

Siempre aprovechamos cualquier reforma o intervención en el centro para la introducción del led en iluminación. Nuestro objetivo final es la sustitución integral de iluminación con tecnología led. Por ello, estamos elaborando un estudio detallado, que desarrolla el Instituto Tecnológico de Galicia (ITG), centrado en el cambio al led en la iluminación que esperamos concluir y ejecutar en 2020.

diferentes señales de evacuación.

El hilo musical se gestiona a través de equipos, que actualizan los contenidos en modalidad online y el sistema de megafonía se maneja desde los equipos de cabecera ubicados en el Puesto Permanente de Seguridad, donde el personal dispone de un pupitre microfónico para lanzar mensajes pregrabados o de viva voz. Además, el centro cuenta con flash estroboscópicos para alertar de manera visual dentro de los locales en caso de evacuación.

Asimismo, estamos analizando pormenorizadamente la calidad acústica de estos sistemas mediante el análisis geométrico arquitectónico de las condiciones actuales y la reconstrucción por software específico para analizar los parámetros acústicos actuales y determinar las características acústicas idóneas de las distintas zonas. Tras culminar este estudio, veremos si es necesario realizar alguna modificación y la posible adaptación de los sistemas a la normativa EN54.

La interacción con los usuarios es un elemento fundamental. ¿Qué herramientas técnicas pone a disposición Marineda City para interactuar con sus clientes?

Para nosotros, la interacción con los usuarios es clave. Así, a la hora de poner en marcha todo el ecosistema digital que hemos creado, hemos tenido siempre un enfoque customer centric y

25

ESPECIAL CENTROS COMERCIALES

de vocación de servicio, es decir, una estrategia orientada por y para nuestro cliente, buscando en todo momento la excelencia en cada interacción que tenemos con él. Por ello, es clave en nuestro proyecto la utilización del smart data, que consigue analizar con detalle y extraer utilidad al gran volumen de datos que recibimos sobre el comportamiento de nuestros visitantes. Para nosotros cada cliente es único y estas innovaciones tecnológicas nos ofrecen la oportunidad de conocer en profundidad sus gustos para personalizar y mejorar su experiencia de visita, compra y ocio.

Como comentábamos, nuestro ecosistema digital agrupa diversas herramientas, como son una plataforma de big data que obtiene información desde diferentes fuentes de datos de comportamientos y preferencias tanto en el exterior como en el interior del centro; un portal de wifi social con sistema de envío de SMS; y una app nativa que incluye e integra avanzadas funcionalidades como, por ejemplo, un asistente virtual 24 horas, a modo de chatbot; una área propia para empleados del Centro; un innovador sistema de geolocalización que permite la creación de rutas y guiado indoor, adaptadas incluso para personas con movilidad reducida; el envío de notificaciones push geolocalizadas y segmentadas en base a preferencias de los

26

usuarios; la realización de campañas de beneficios por número de check­in realizados en el centro; encuestas periódicas para conocer mejor los intereses de nuestros clientes, etc.

De hecho, en este empeño por personalizar y mejorar la experiencia de nuestros clientes, Marineda City fue el primer centro comercial de España en contar con una app con un sistema de geoposicionamiento que permite al usuario llegar mediante sus indicaciones a la ubicación de la plaza donde dejó aparcado su coche en el parking.

Marineda City lleva trabajando varios años con herramientas de big data para hacer más eficientes algunos flujos y así optimizar procesos. ¿En qué áreas habéis profundizado y qué usos les estáis dando?

Estas herramientas proporcionan a nuestros clientes

una fuente de interacción, información, ofertas e incentivos 100% adaptadas a sus gustos y experiencias personalizadas. A las marcas presentes en Marineda City les ofrecen una plataforma multicanal efectiva donde desarrollar campañas y promociones de forma segmentada, así como una batería de datos analíticos con un alto grado de utilidad para su gestión de tienda. Y a nosotros, el propio equipo de gestión del centro, nos aportan un mayor conocimiento del activo, de nuestros operadores y clientes, así como un valor añadido en la gestión y una herramienta diferenciadora para generar campañas de difusión, comunicación y captación. Nos permite obtener el dato de clientes únicos y diferentes que visitan Marineda, el volumen de visitas a los establecimientos de forma individual o agregada, nos

MARINEDA CITY

ofrecen mapas de calor de los flujos de visitantes, etc.

Así, en base al cross data con otras variables de negocio, hemos obtenido indicadores como grado de recurrencia, rendimiento medio por visita a tienda, estructura de gasto por cliente único... Es decir, una serie de KPI de incalculable valor sobre los que pivotan la definición e implementación de la estrategia de gestión integral del activo.

Toda esta información nos brinda la oportunidad de poder tomar decisiones estratégicas

relacionadas con la comercialización de espacios, con el apoyo a nuestros arrendatarios, con la medición del impacto de acciones de marketing que realizamos, etc. ¿Cuál es la relación de Marineda City con las soluciones audiovisuales IP? ¿Utilizáis alguna para gestionar los elementos técnicos del centro comercial?

Actualmente, se usa tecnología IP para la conexión de los players de las pantallas de marketing dinámico. Estos players bajan el

contenido de internet de manera asíncrona y luego lo reproducen según esté programado. Por otro lado, se está usando streaming de vídeo desde la cabecera de televisión hasta los players, en este caso sin usar infraestructura IP del centro. ¿Hay alguna área que hayáis planeado mejorar en el futuro cercano?

Siempre intentamos estar al tanto de las innovaciones tecnológicas que van surgiendo para estudiar si son aplicables en nuestras instalaciones. Como

ESPECIAL CENTROS COMERCIALES

comentamos, en este año iniciaremos la renovación integral de la iluminación con tecnología LED. Además, seguiremos profundizando en nuestro ecosistema digital y la creación de un entorno analítico de proyección de datos. Por otra parte, estamos trabajando en la creación de una intranet dirigida a los arrendatarios del centro que les permitirá acceder a notificaciones, formularios, zona de formación y eventos, novedades, promociones para empleados, etc. ¿Qué medidas habéis puesto en práctica para adaptaros al contexto Covid­19?

La seguridad y la salud de trabajadores y clientes del centro es lo más importante para nosotros. También, transmitir a nuestros usuarios confianza a la hora de realizar su visita. Por eso, hemos sido ambiciosos implementando una serie de medidas que complementan las instrucciones de las autoridades para la desescalada del sector de comercio y la vuelta progresiva a la normalidad, que esperamos que pueda ser lo antes posible.

Se han redoblado esfuerzos realizando labores de desinfección de manera continua e implantando protocolos específicos y equipos de higienización para cada zona del centro. Así, los equipos de limpieza higienizan diariamente las instalaciones, con especial hincapié en los accesos, zonas

28

comunes y superficies de contacto a las que acceden los clientes de forma mayoritaria, como pueden ser ascensores y escaleras mecánicas, los pasamanos o los botones de los ascensores, así como en los aseos y las salas de lactancia, además de la ventilación y los sistemas de climatización.

También se ha reforzado el número de dispensadores automáticos de gel hidroalcohólico distribuidos por todo el centro y se han colocado alfombras desinfectantes en cada una de las entradas. En cuanto a las medidas de distanciamiento,

se han adaptado los sistemas de control de aforos en los accesos al centro conectados al Puesto Permanente de Seguridad y en constante coordinación con la Gerencia; se han rediseñado los flujos de entrada y salida; se han instalado mamparas en los puntos de atención al cliente y en las oficinas del centro, y se ha reforzado el personal de seguridad para ayudar a que la circulación sea más fluida y se respeten las distancias de seguridad tanto en los accesos como en el interior, además de cerrar temporalmente las zonas infantiles y áreas de descanso.

MARINEDA CITY

Marineda City ha realizado un gran esfuerzo para que los visitantes puedan tener siempre presentes en cualquier punto del centro las recomendaciones higiénico­sanitarias, como pueden ser el uso de mascarillas, las distancias mínimas de seguridad, el uso de gel hidroalcohólico, etc. Por otra parte, el centro tiene en los puntos de información material de protección, como mascarillas y guantes, disponible para empleados y clientes en caso de emergencia o pérdida, y también ha colocado papeleras especiales

a lo largo de todas las instalaciones. Asimismo, los clientes pueden consultar información sobre las medidas de seguridad e higiene adoptadas por el centro, así como recomendaciones y consejos para preparar su visita, en la web y la app móvil de Marineda.

complejo e interconectado que

En vuestra opinión, ¿cuál es el futuro de los centros comerciales?

base de los desarrollos del

El verdadero reto será crear y gestionar el “Smart Center”, el centro comercial inteligente, definido como un sistema

Machine (M2M), permitiendo un

detecta las necesidades de sus usuarios y reacciona a estas demandas transformando las acciones e interacciones en conocimiento y ofreciendo a su vez una respuesta personalizada a cada cliente y en tiempo real.

Probablemente, el 5G será la Internet of Things (IoT) y de la comunicación Machine to grado de conectividad entre objetos inimaginable hasta el momento. Además, potenciará los desarrollos asociados a la actual transformación digital, abriendo además un nuevo mundo de posibilidades ligadas al servicio, interacción y experiencia de visita de nuestros clientes. El 5G permitirá, por ejemplo, que las apps se alojen directamente en “la nube” y ello, a su vez, una “sofisticación” en sus contenidos.

Gracias a la comunicación ininterrumpida M2M, el Automated Valet Parking será una realidad, esto es, que los coches puedan aparcar de forma autónoma en las plazas de parking de un centro.

Y, ya ahora y más aún en el futuro, será clave para los centros comerciales dotar de eficiencia energética a todos los desarrollos tecnológicos que se implementen.

29

ESPECIAL CENTROS COMERCIALES

30

INTU XANADÚ

intu Xanadú (Madrid)

Una experiencia comercial y de ocio disruptiva Muchos conocerán a intu Xanadú por albergar la impresionante Madrid Snowzone, la que es la única pista de nieve indoor de España. Sin embargo, la oferta comercial y de ocio de este espacio comercial de la capital va mucho más allá, aportando una alternativa al concepto de centro comercial al que estamos acostumbrados.

AV Integración tiene la oportunidad de entrevistar a un portavoz del centro comercial para abordar su interesante presente y su prometedor futuro, el cual pasa por reforzar el concepto “shopping resort”.

intu Xanadú es, desde sus orígenes, un centro comercial que ha querido proponer algo diferente. La muestra más evidente es SnowZone, la única pista de esquí cubierta de España. ¿Ha existido una apuesta clara por la tecnología desde vuestros orígenes? intu Xanadu, como referencia del retail en España, siempre se ha obligado a trabajar en una dirección disruptiva. Tal y cómo mencionáis, la Pista de Nieve nos posicionó como un centro comercial único en España y esto es extensible a otras áreas. La tecnología es un valor fundamental que nos sirve a varios niveles como conocer mejor a nuestros consumidores,

mejorar la interacción con ellos y optimizar el canal de comunicación para que el producto, en su totalidad, les llegue de forma clara y concisa. ¿Qué valor experiencial aporta la tecnología en intu Xanadú?

Se trabaja fundamentalmente desde una perspectiva de conocimiento del consumidor y desde un punto de vista de atracción de mercado y de fidelidad del mismo. Nuestro loyalty program es fundamental en nuestra estrategia de presente y futuro, la cual pretende mejorar la experiencia de nuestros guests en un ámbito 360º, online – off line y viceversa.

En la actualidad, implementáis varias pantallas de señalización digital que también pueden servir como plataforma publicitaria. ¿Nos puedes contar más detalles de este sistema? ¿Cómo gestionan los diferentes activos audiovisuales?

Exacto, hoy por hoy la apuesta por la tecnología es un must que debe estar sí o sí en cualquier plan estratégico. Los directorios digitales e interactivos son una herramienta para ayudar a nuestro guest a orientarse en grandes Centros Comerciales, ofreciendo soluciones innovadoras con equipos de última generación, dotados de software autogestionable y user­

31

ESPECIAL CENTROS COMERCIALES

friendly, y con posibilidad de ofrecer estadísticas y actualizar la información en el momento, además de potenciar la interacción activo­cliente con, por ejemplo, notificaciones push­ up. Todo ello implica ofrecer un mejor servicio y una mejor experiencia a nuestro cliente.

Prácticamente la totalidad de los grandes espacios en nuestro país están planeando una transición hacia iluminación led, tanto por motivos de ahorro energético como de compromiso medioambiental. ¿Es un movimiento previsto o que ya ha llevado a cabo intu Xanadú?

En intu Xanadú se empezó la transición en 2015. Como decís, la iluminación led es uno de los

32

sistemas más eficientes del mercado y una de las tecnologías que más avance ha experimentado en los últimos años. Somos un centro con certificación Aenor de gestión medioambiental con una construcción y diseño del edificio respetuoso y sostenible. Toda nuestra energía es procedente de fuentes 100% renovables. intu Xanadú apuesta por la sostenibilidad mediante la optimización en el uso de los recursos, y la implementación de servicios, programas y actividades que ayudan a proteger el planeta. Como ejemplo, actualmente conseguimos indicadores de reciclaje récord en el sector con cifras del 50%.

Una de las tendencias más evidentes que nos hemos traído de nuestra experiencia en ferias internacionales es que se está comenzando a implementar elementos de monitorización a través de sistemas de inteligencia artificial. De esta forma, se pueden controlar aforos y optimizar procesos de una manera más sencilla. ¿Estáis trabajando en esta línea?

Sí, estamos valorando una alta inversión de renovación de nuestro sistema, que se empezará a ejecutar en el 2021 y que tiene como objetivo la identificación del comportamiento de nuestros guests desde un ámbito de la seguridad y desde un ámbito comercial. Esto nos permitirá

INTU XANADÚ

conocer más a nuestro consumidor, principal objetivo, entender su visita y su frecuencia, y controlar el acceso y aforo.

Dos elementos imprescindibles de vuestra propuesta es Atlantis Aquarium Madrid, un “acuario interactivo”; y Madrid SnowZone. ¿Nos podríais aportar algún detalle más de cómo ambas propuestas implementan la tecnología audiovisual?

Las nuevas tecnologías de la comunicación están cambiando la sociedad de forma constante.

Todos tenemos que ser disruptivos e innovar para seguir progresando, y este ha sido el caso de Atlantis Aquarium Madrid y Madrid SnowZone,

donde la incorporación de recursos audiovisuales y multimedia ha cobrado una gran relevancia, ya que ofrece mayor calidad en el servicio y mayor satisfacción del cliente.

Es un acuario del S.XXI y por ende, la tecnología está presente durante todo el recorrido. Todo está proyectado, simulando lava, corales, playas, pantallas digitales y táctiles, que forman parte de la experiencia para concienciar sobre la importancia del reciclaje.

También dispone de un pasillo inmersivo donde ninguna pared está pintada, colaborando con el medio ambiente. Los programas de Atlantis se basan en programas de educación y formación, por lo que sin duda la tecnología audiovisual les ayuda a alcanzar mejores resultados.

Un reto importante en el ámbito de los centros comerciales es la consolidación de un sistema de megafonía, hilo musical y evacuación potente que sea capaz de solventar todo tipo de necesidades. ¿Cómo habéis abordado este campo?

Así es, nuestro Centro fue disruptivo desde su apertura, que data del 2003, fecha en el que el sistema fue implantado. El sistema es integral y 360º donde los locales y zona común están conectados, ofreciendo una mayor seguridad a nuestros clientes. Entendemos que es una necesidad y un must a día de hoy en cualquier centro comercial para solventar posibles necesidades que puedan generarse por motivos de

33

ESPECIAL CENTROS COMERCIALES

Adaptándose a la Covid­19

seguridad y emergencia como una evacuación.

mayor información, servicio y diversión.

Dais un valor añadido a vuestros clientes con diferentes eventos a lo largo de todo el año. ¿Con qué recursos audiovisuales contáis para solventar las necesidades que os puedan presentar? ¿Optáis por el alquiler de sistemas o contáis con equipos propios?

Álex Barbany, anterior director general de intu España, anunció un ambicioso plan de renovación para “marcar un antes y un después en el concepto de activos dedicados al comercio y ocio”. ¿Cómo afectará esta renovación desde el punto de vista tecnológico? ¿Incluiréis elementos de señalización digital, pantallas led u otras alternativas similares?

Como bien decís, en intu Xanadú organizamos varios eventos a lo largo del año y muchos de ellos cuentan con recursos audiovisuales.

Sin duda, los eventos con un apoyo audiovisual son mucho más atractivos al ser dinámicos, y garantizan un mejor resultado bajo un diseño alineado y bien estructurado. En la reforma en la que estamos actualmente inmersos existirán más elementos audiovisuales que permitirán interactuar con el cliente y ofrecer

34

El plan tiene mucha ambición. Su eje fundamental estriba en el conocimiento del invitado para cubrir sus necesidades de forma individual, particular y adhoc. Para ello, se implementarán una serie de acciones fundamentadas en aportarle un mejor servicio. Wifi de alta velocidad y sin errores; plataformas que redireccionen al cliente la promoción, producto y

intu Xanadú ya ha reabierto sus puertas implementando un completo protocolo para garantizar la seguridad de sus visitantes. El espacio comercial ha recibido la certificación “Global Safe Site” y ha reforzado su servicio de higienización y limpieza en áreas de contacto; ha optimizado el control de foros y acceso; y ha implementado una señalización mediante vinilos en el suelo para mantener la correcta distancia de seguridad.

Por otro lado, intu Xanadú ha creado la figura “Hospitality Agent”, un agente presente de forma itinerante por las instalaciones para informar, explicar o aclarar cualquier duda que le pueda surgir al visitante durante su visita. Por otro lado, los usuarios recibirán un “Welcome Pack” con una mascarilla tanto para adultos como para niños y un gel hidroalcohólico.

INTU XANADÚ

actividad acorde a su perfil y en tiempo real; inversión en pantallas led que tengan como fin aportar diversión e interacción on site; contenidos de gaming enfocados a un loyalty program que permitirán incrementar su frecuencia de visita y estancia media…

En vuestra opinión… ¿cómo será el centro comercial del futuro? ¿Qué podemos esperar de él?

Los centros comerciales en el futuro serán más un Shopping Resort en el que las experiencias,

oferta de ocio y entretenimiento, comercial, y atención a nuestros guests, desde una perspectiva de hospitality, serán los pilares fundamentales.

Tal y como indicaba, tenemos espacios destinados al ocio y entretenimiento únicos en el territorio ibérico, como son Atlantis Aquarium, SnowZone y cines de última generación. Todo ello permite incrementar la satisfacción de nuestro invitado y su estancia media.

Nos convertiremos en verdaderas microciudades donde

veremos hoteles, espacios coworking, zonas para conciertos y el mejor ocio para disfrutar en familia y con amigos: espacios verdes, actividades deportivas al aire libre, oferta de dinning experience completa a todos los niveles, teatros, centros culturales... En definitiva, una ciudad de comercio, ocio, entretenimiento y experiencial que utilizará la tecnología para englobar todo lo anterior y trasladar una mayor y mejor satisfacción al cliente en tiempo real.

ESPECIAL CENTROS COMERCIALES

Vallsur (Valladolid)

Apuesta tecnológica 360º

Desde 1998, Vallsur se ha situado como la principal referencia comercial de Valladolid. Su compromiso con la tecnología está fuera de toda duda: los responsables del espacio la consideran fundamental para mejorar la experiencia del usuario.

Pablo Pérez, gerente del centro comercial, nos atiende para contarnos cuáles son las últimas soluciones que han implementado y por dónde pasa el futuro más vanguardista de los 36.000 metros cuadrados del recinto.

36

VALLSUR

37

ESPECIAL CENTROS COMERCIALES

¿Cuál es la relación de Vallsur con respecto a la tecnología?

En Vallsur, bajo una estrategia de big data omnicanal, contamos con un completo programa de fidelización que nos permite estar en permanente contacto con nuestros clientes y así poder informarles en función de sus intereses y gustos.

Pueden acceder a este programa a través de nuestra app del centro comercial, la cual está disponible tanto para dispositivos Android como iOS. No obstante, pueden informarse

38

también en nuestra web y los directorios interactivos del centro comercial.

El programa cuenta con beneficios exclusivos para nuestros clientes VIP, como descuentos especiales en nuestras tiendas, servicios especiales y una hora gratis en nuestra ludoteca, entre otros.

Desde el centro comercial también trabajamos muy activamente la relación con nuestro cliente a través de nuestras redes sociales y app, a través de las cuáles mantenemos

al día a nuestros usuarios de todas las novedades que tienen lugar en el centro comercial y respondemos de forma inmediata a todas sus dudas y consultas.

También hay que destacar nuestros espacios interactivos para niños situados en planta primera y segunda, a través de los cuáles los más pequeños de la casa puede divertirse y aprender con ellos, ya que en su gran mayoría están vinculados al reciclaje y cuidado del medio ambiente.

VALLSUR

¿Considera que la tecnología es imprescindible para enriquecer la experiencia de los usuarios en el mundo del retail?

Las nuevas tecnologías permiten que los centros comerciales puedan prestar un mejor servicio y más personalizado a sus clientes, lo cual permite que su visita se convierta en algo experiencial y emocional, además de fortalecer los vínculos con ellos y fidelizarles.

Y, por último, hay que destacar nuestra fuente cibernética, que permite a los usuarios interactuar con ella, además de bailar a ritmo de la música gracias a coreografías programadas en misma, las cuáles le permiten bailar con los chorros, proyectando luz de colores sobre los mismos; y nuestro leaking piano, el cual también puede programarse para tocar sólo las piezas introducidas en el sistema, girando sobre sí mismo mientras lo hace, lo cual consigue un efecto muy espectacular.

En definitiva, desde Vallsur trabajamos cada día usando

todas las tecnologías con que contamos a nuestra disposición para poder dar un trato único y personalizado a nuestros clientes, consiguiendo así una completa experiencia de compra. ¿Hasta qué punto la tecnología es relevante para dar la nueva experiencia en centros comerciales que ofrece Vallsur?

Se trata de un punto crítico que en Vallsur consideramos fundamental, ya que marca la diferencia entre los centros comerciales. Aquellos que sepan adaptarse y sacar partido de ello, contarán con una ventaja competitiva muy importante.

Desde olores hasta música, pasando por diversos impactos visuales y táctiles que hagan que el cliente viva una experiencia completa y única.

La señalización digital está marcando gran parte de los espacios comerciales de España. Si no me equivoco, incorporasteis algunos elementos de la mano de Impactmedia. ¿Cuál ha sido la experiencia hasta ahora? ¿Pasa por vuestra hoja de ruta ampliar estos esfuerzos?

Efectivamente trabajamos con Impactmedia (ahora Exterior Plus) desde hace años y la experiencia está siendo muy positiva, ya que estos dispositivos permiten hacer llegar la información a nuestros clientes de una forma interactiva que acompaña su itinerario por el centro comercial de una forma poco invasiva.

Aparte de éstos, Vallsur cuenta directorios digitales en todas sus plantas, a través de los cuáles nuestros clientes pueden informarse de nuestro programa de fidelización, los servicios con que contamos y, poder localizar cualquier tienda del centro comercial y cómo llegar hasta ella.

Y, por último, efectivamente en Vallsur siempre estamos en busca de nuevas innovaciones que surjan en el mercado, así como tecnologías que vengan a cubrir nuevas necesidades de nuestros clientes. Muestra de ellos son las nuevas taquillas que vamos a implantar asociadas a la app del centro comercial, así como consignas de recarga de teléfonos móviles y guardacascos que funcionarán bajo el mismo sistema. Por otro lado, también colocaremos estaciones de carga de patinetes eléctricos en el acceso al centro comercial para los clientes que cada día más emplean este medio para desplazarse.

El hilo musical y el sistema de evacuación también son elementos imprescindibles en los espacios comerciales. ¿Qué sistema implementáis? ¿Se emplea también para eventos como vuestro espectáculo de luces navideño o, en esos casos, contáis con refuerzos sonoros?

El hilo musical de Vallsur permite elegir entre una amplia gama de playlist para ir adaptándola a las necesidades

39

ESPECIAL CENTROS COMERCIALES

del centro según época del año.

Para eventos como el espectáculo de luces, reforzamos tanto a nivel de sonido como de luces para conseguir la experiencia inmersiva del cliente en la actuación que llevamos a cabo con equipos de última generación.

En el ámbito del entretenimiento, Vallsur está listo para albergar distintos eventos, como las iniciativas “Gana con tu voz”. ¿Contáis con elementos audiovisuales propios? ¿Optáis por el alquiler dependiendo del evento?

En Vallsur alquilamos los equipos necesarios dependiendo de las necesidades, pero también contamos con equipos propios para los eventos que llevamos a cabo.

También ofrecéis numerosas exposiciones como “80 años de Batman” o “Hall of Fame”, la cual contó con un montaje con elementos interactivos. ¿Estas iniciativas son propias del espacio o son acuerdos con terceros?

Estas iniciativas se enmarcan en los acuerdos que alcanzamos con los organizadores de los eventos, quienes cuentan con las licencias necesarias para poder llevarlos a cabo.

El retail es una industria en constante evolución. ¿Tenéis prevista alguna renovación de elementos audiovisuales en el futuro cercano?

40

Tal y como he mencionado previamente, en Vallsur siempre estamos en busca de nuevas innovaciones que surjan en el mercado, así como tecnologías que vengan a cubrir nuevas necesidades de nuestros clientes.

Muchas organizaciones están empezando a implementar elementos de IA para

monitorizar espacios o controlar aforos. ¿Vallsur está investigando esta línea de trabajo?

Recientemente hemos implementado una innovación a través de nuestro proveedor de servicios de conteo de personas en el centro comercial que nos permite monitorizar el aforo de clientes en tiempo real.

VALLSUR

Nos enfrentamos a un nuevo contexto que marcará la forma de experimentar los centros comerciales. ¿Qué iniciativas está llevando a cabo Vallsur para garantizar la seguridad de clientes y trabajadores?

Dentro de la multitud de medidas que se han implementado, las relacionadas con tecnología serían la iniciativa llevada a cabo de la mano de nuestro proveedor de servicios de conteo de personas en el centro comercial, que nos permitirá monitorizar el aforo de clientes en tiempo real para cumplir con la limitación de aforo

establecida por las autoridades.

Este sistema estará enlazado con nuestro sistema de gestión del centro comercial para poder mostrar en nuestra web y redes sociales el aforo con que cuenta el centro comercial en cada momento comparándolo con nuestro límite de aforo, de cara a que nuestros clientes puedan programar su visita.

De forma complementaria, se va a emplear un sistema de código QR a través de nuestro sistema de gestión del centro para registrar la salida y entrada de personas y que nuestros

clientes puedan conocer en todo momento el aforo del centro comercial a través de nuestra app.

En vuestra opinión, ¿cómo será el centro comercial del futuro desde el punto de vista tecnológico?

Será un centro en constante interactuación con el cliente y haciendo de su visita una experiencia sensorial completa y única, la cual provoque la recurrencia en su visita y, por ende, la repetición de compra, potenciando los resultados de afluencias y ventas.

41

ESPECIAL CENTROS COMERCIALES

42

LAGOH

Lagoh (Sevilla)

Sostenibilidad e innovación en el primer “Experience Resort” de Sevilla Con más de 100.000 metros cuadrados de superficie, Lagoh constituye la mayor zona comercial y de ocio de la provincia de Sevilla. El centro comercial abrió sus puertas en septiembre de 2019 contando entre sus principales atractivos una amplia oferta de ocio y la integración de zonas verdes en el que es un concepto sostenible y renovable.

Como centro comercial de reciente construcción, la tecnología es una de las señas de identidad del espacio. Ignacio Valenzuela Martín, Jefe Técnico Promoción Retail Iberia de Grupo Lar, propietarios de Lagoh, nos detalla la apuesta del espacio por la innovación.

Ignacio Valenzuela Martín, Jefe Técnico Promoción Retail Iberia de Grupo Lar

Lagoh es un centro que ha sido diseñado bajo la premisa de la sostenibilidad y la innovación, tanto en el diseño arquitectónico como en el proceso constructivo. Este Complejo Comercial y de Ocio Familiar constituye el primer Experience Resort de Sevilla, y abarca todo lo necesario para satisfacer una experiencia única para cada visitante. Propone una oferta única en actividades de aventura y ocio, llevando el entretenimiento a un nivel de última generación. Cada visita supone una experiencia única para los usuarios, de la mano de las últimas tecnologías.

Lagoh destaca por su amplio catálogo de ocio para disfrutar en familia o con amigos, con actividades para todas las edades. Cuenta con Cines Yelmo Premium, con salas que disponen de la tecnología más actualizada en calidad de imagen y sonido (como la sala MacroXE que cuenta con una pantalla curva de más de 200m²) con un lago central, pieza importante en la generación de un microclima, con un

43

ESPECIAL CENTROS COMERCIALES

espacio cubierto con camas elásticas llamado Trampoline Park, con un túnel de viento, una piscina de olas, un rocódromo, una tirolina y un centro de gaming. Además de toda la oferta de ocio, Lagoh, en su afán por ofrecer una selección única e innovadora de alternativas para disfrutar de sus espacios, presenta una propuesta gastronómica ajustada a todas las preferencias, adaptándose así a los diferentes públicos que visitarán el centro.

Desde Lar España apostamos deicidamente por la tecnología y Lagoh es un claro ejemplo de ello. Todos nuestros centros han sido optimizados de acuerdo con nuestro “Proyecto TES”, acrónimo en inglés de Tecnología, Compromiso (Engagement) y Sostenibilidad. De hecho, la innovación tecnológica es clave en el desarrollo de la compañía.

Durante 2019 se han implantado una serie de herramientas digitales en dos áreas fundamentales, gestión de la información del portfolio (Lar Experience) y gestión de activos (Advertima, Mallcomm, Dotgis y GAPS). Estas nuevas herramientas junto con los proyectos anteriores (Geoblink, Seeketing, tucentro.com y Digital Reporting) ayudan a nuestra compañía a conocer la evolución de los centros y a tomar mejores decisiones.

Creemos firmemente que la innovación y la capacidad de generar experiencias en los

44

LAGOH

centros comerciales son determinantes. Ambos aspectos se sustentan en un exhaustivo trabajo previo de análisis de los hábitos y las preferencias de cada cliente, para el que la tecnología resulta clave. Visitar la tienda representa el punto culminante de un proceso que se ha gestado tiempo atrás y donde la oferta digital y la física han estado perfectamente integradas y puestas en común.

Lagoh es precisamente una muestra del futuro de los centros comerciales, en definitiva, del retail 4.0. Combina omnicanalidad, experiencia de compra, marcas referenciales, restauración y ocio. Aglutina todo aquello que hemos aprendido sobre cómo deben ser los

centros comerciales de nueva generación. En este centro comercial la tecnología alcanza a la iluminación, las fachadas, la decoración o la señalización.

Igualmente, a la accesibilidad, la sostenibilidad, el empleo de la energía o la calidad del aire.

El centro comercial dispone de cinco pantallas gigantes orientadas a complementar la arquitectura. Dichas pantallas fueron diseñadas por Necsum y ejecutadas por su empresa matriz Trison. Cuenta con dos pantallas de 13m de alto, semitransparentes (se consigue quitando una de cada dos filas de LEDs horizonales) en los ascensores, de tal manera que al no ser opacas se puede ver el ascensor por detrás y con otras dos pantallas horizontales full led (una de 35m y otra de 20m) para amenizar las plazas en las que se encuentran. También cuenta con una pantalla cilíndrica semitransparente en la plaza principal de restauración, con la que además se puede interactuar mediante una URL mandando efectos en directo.

Lagoh dispone también de unos directorios digitales diseñados por Necsum y fabricados por Trison. Dichos directorios contienen planos digitales actualizados de las tiendas y una segmentación de tiendas para poder encontrar cualquiera de ellas a través de filtros. También son utilizados como espacio publicitario. El control de la iluminación es de la

45

ESPECIAL CENTROS COMERCIALES

marca Lutron. Desde una sola consola se puede controlar la intensidad de todas las luminarias del centro comercial que son led.

En cuanto a la sostenibilidad, se han realizado estudios ecológicos, hidrológicos, de erosión y acústicos en relación al diseño del edificio y la construcción del mismo. Esto ha hecho que el centro sea mucho más eficiente, minimizando así su impacto ambiental tanto en uso como en construcción.

Se ha puesto en marcha en Lagoh un sistema de uso de energías provenientes de las conocidas fuentes limpias.

46

Incluye el desarrollo de un sistema de recogida de agua pluvial, para su posterior uso en riego de zonas verdes; un sistema de paneles fotovoltaicos para el suministro eléctrico, y energía geotérmica, que aprovecha los recursos del subsuelo de la zona sobre las cuales se ubican las instalaciones.

En este sentido, la energía suministrada a la totalidad del complejo es 100% renovable, certificada por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), único organismo autorizado en España para dar dicha autorización.

Además, se emplea la energía geotérmica con un sistema de

apoyo a las maquinarias de climatización del centro comercial que cuenta con 100 pozos a una profundidad de 100 metros que nos ayudan a ahorrar un 40% en el gasto de climatización del centro comercial. Asimismo, el edificio del centro comercial cuenta con una planta de paneles fotovoltaicos que generan 100KW de energía para autoconsumo del complejo.

Por otro lado, el agua de la lluvia es recogida en depósitos de acumulación y utilizada para regar todas las zonas verdes del complejo y llenar el lago. Todo esto además viene apoyado por el uso de un pozo de captación

LAGOH

Adaptándose a la Covid­19 La máxima prioridad para los 15 centros comerciales propiedad de Lar España es garantizar que se cumplan todas las medidas de seguridad, higiénico­sanitarias y de distanciamiento social tanto para sus operadores como para los visitantes. Nuestros centros cuentan con equipos altamente cualificados y con amplias zonas interiores y al aire libre para hacer frente a esta nueva situación. Además, están dotados de la tecnología líder del mercado para supervisar los flujos y garantizar en todo momento la seguridad y confiabilidad de sus instalaciones. También contarán con la certificación higiénica sanitaria por la consultora independiente SGS, líder mundial en este tipo de validaciones, tras implementar medidas como la desinfección por nebulización, el control de los aforos mediante ShopperTrak, la instalación de puntos de dosificación de gel y entrega de guantes o la instalación de vinilos horizontales en el suelo para mantener la distancia social.

de aguas subterráneas. El objetivo es no usar agua de la red pública y mejorar la sostenibilidad del complejo comercial.

La tecnología también es fundamental para el mapeo de clientes y de los correspondientes “customer journey”. Podemos hablar también de conectividad plena, análisis de puntos calientes y fríos, así como aspectos relacionados con la movilidad y los flujos de personas. En este sentido Lagoh dispone de un sistema de conteo de personas y de vehículos de la marca Shoppertrack.

marca Regin. Dispone de varias sondas que monitorizan diferentes factores de confort. El sistema de climatización cuenta además con unos filtros que son fotocatalíticos, los cuales permiten dotar al sistema de reciclado de aire de gran confort sanitario.

También cabe destacar que el edificio está controlado por un sistema BMS (Building Management System) centrado en el control de la climatización,

47

ESPECIAL PARQUES TEMร TICOS

Nuevas experiencias, nuevas soluciones tecnolรณgicas

48

ESPECIAL PARQUES TEMÁTICOS

La experiencia es uno de los puntos centrales que conducen los modelos de ocio actuales. Frente a las clásicas ofertas que correspondían a una selección de atracciones o de elementos expositivos, llegan propuestas dispuestas a ofrecer algo más. No es solo una visita, es un trayecto; no es una actividad pasajera, sino instalaciones que nos invitan a reflexionar, aprender y rememorar lo experimentado semanas después.

Este modelo de ocio se encuentra completamente asentado en nuestro país. De hecho, dos recintos como PortAventura World y Parque Warner Madrid se encuentran entre los 25 parques temáticos más visitados del mundo según el TEA/AECOM Theme Index and Museum Index 2018; todos ellos sumaron 252 millones de visitantes durante aquel año.

La gran respuesta de los visitantes españoles y europeos a estos parques ha provocado que sigan surgiendo experiencias inéditas dentro de nuestras fronteras. Un ejemplo es Puy du Fou España, iniciativa que inaugurará en 2021 sus pueblos medievales y escenarios de día con todo tipo de recursos audiovisuales; otro, Atlantis Aquarium, un acuario interactivo repleto en constante crecimiento. Queremos descubrir cómo entienden y gestionan su tecnología, y para ello nos hemos puesto en contacto con sus responsables.

Antes de entrar en estos dos interesantes casos, no queríamos dejar escapar la ocasión para descubrir la evolución de Dinópolis, un parque temático diferente por su objetivo de divulgación científica y su apuesta por la actualización técnica, todo un plus para educar a los más pequeños sobre los grandes habitantes que vivieron en tierras turolenses antes que nosotros.

Nuestros tres protagonistas forman parte del presente y el futuro de los parques temáticos españoles. Y, como estás a punto de descubrir, los audiovisuales son imprescindibles para entender su actividad.

49

ESPECIAL PARQUES TEMÁTICOS

DINÓPOLIS Última tecnología en el parque temático más “retro” Desde su apertura en 2001, Dinópolis ha extendido su concepto para así convertirse en uno de los principales motores turísticos de Teruel. Lo que nació como un único centro ubicado en la capital de la provincia, sirve en la actualidad como eje para “Territorio Dinópolis”, un conjunto de ocho espacios temáticos que tienen por objetivo combinar “ocio y diversión” a través de un recorrido que abarca “4.500 millones de años”.

Todos estos centros se benefician de recursos audiovisuales para ampliar sus posibilidades y dinamizar sus experiencias. Descubrimos sus últimas novedades gracias a Sergio Maicas, responsable de mantenimiento de Dinópolis, y Herminia Barrera, Directora de Explotación de Dinópolis.

50

DINÓPOLIS

51

ESPECIAL PARQUES TEMÁTICOS

La tendencia parece apuntar que los medios audiovisuales van a ocupar de manera creciente un papel predominante en los parques temáticos. ¿Sucederá del mismo modo con Dinópolis?

En Dinópolis ya están presentes los medios audiovisuales. De hecho, han ido teniendo más presencia conforme han ido pasando los años y el parque ha ido creciendo y evolucionando.

Siempre hemos tenido muy presentes las nuevas tecnologías, actualizando o renovando determinados contenidos ya existentes, incorporándolos para mejorar otros y, por supuesto, formando parte de los nuevos y los que están planificados para unirse a la oferta de contenidos que alberga el parque bajo esa combinación de ciencia y ocio que nos define.

Dinópolis se encuentra muy cerca de cumplir dos décadas de vida. ¿Cómo ha ido evolucionando desde un punto de vista de integración audiovisual?

Nos alegra que nos hagáis esa pregunta, porque Dinópolis ha ido evolucionando. Ha ido creciendo, poco a poco y siempre valorando cómo realizar dicha integración audiovisual en los distintos espacios y contenidos del parque. Dinópolis abrió sus puertas en junio de 2001 y, desde entonces, la tecnología audiovisual ha ido evolucionando a pasos agigantados, como las zancadas de algunos de los

52

dinosaurios que se exponen en nuestro parque. Por ello, en la medida de lo posible, hemos ido adaptándonos a dicha evolución.

De esta manera, desde entonces, se han incorporado nuevos espectáculos en los que la tecnología audiovisual está muy presente; se podría decir que es coprotagonista al transformar la ficción en realidad gracias a la recreación de una escenografía impactante o de incluso recrear con precisión a un Torvosaurus que interactúa con el público en la sala, como ocurre en el espectáculo “¡Cara a Cara!”.

También, en el nuevo “T­Rex Show”, un Tyrannosaurus rex animatrónico recrea con asombrosa precisión los movimientos de este dinosaurio.

Desde el año pasado, se ha conseguido reforzar su presencia en escena gracias a un laborioso trabajo de diseño de imágenes, gracias a la incorporación del vídeo mapping.

Eso como ejemplo de la incorporación de nuevas tecnologías audiovisuales en el caso de los espectáculos. Por otro lado, también se introdujeron nuevos audiovisuales e interactivos a la exposición de nuestro espectacular museo paleontológico; o nuevos sistemas de proyección igualmente en la sala de cine 3D y en el simulador virtual 4D “Terra Colossus”, con unos proyectores Barco PKG DP2K­10S y 23 BLP ALCHEMY 3*1TB

Simulador 4D Terra Colossus

respectivamente, un sistema de 3D SmartCrystal Cinema NEO y un sistema de sonido 7.1, con una muy buena calidad de proyección que consigue que los visitantes al parque disfruten de una experiencia audiovisual única en su especie. ¿Cuáles son las principales áreas del parque temático en las que la técnica ocupa un papel predominante?

Podríamos resaltar precisamente los dos últimos contenidos que comentábamos

DINÓPOLIS

El renovado “T­Rex Show” es una de las últimas novedades que habéis incluido. En él, entran en juego efectos de videomapping. ¿Puedes contar más detalles de este espectáculo?

en la anterior pregunta: la sala del Cine 3D y el simulador 4D “Terra Colossus”. En ambos, la calidad de la proyección y la técnica en general ocupa un papel predominante. Tampoco

debemos olvidarnos de la importancia de lo tecnológico en el desarrollo de gran parte de los espectáculos que se realizan en el parque.

Dinópolis “ha rejuvenecido” uno de sus espectáculos más valorados por los visitantes al parque sin perder su origen ni esencia, dado que el actor principal del mismo sigue siendo un Tyrannosaurus rex animatrónico que recrea con asombrosa precisión los

53

ESPECIAL PARQUES TEMÁTICOS

movimientos de este dinosaurio.

Sin embargo, al mismo tiempo, se ha conseguido reforzar su presencia en escena con una iluminación innovadora, que permite dotarlo de nuevos colores y texturas desconocidas hasta ahora. A dicha iluminación, se une un laborioso trabajo de diseño de imágenes de más de 15 minutos de efectos de proyección sobre una superficie de más de 300 m², ensambladas a la perfección al espacio

Simulador 4D Terra Colossus.

54

escenográfico de dicho show, gracias a la incorporación del vídeo mapping. De hecho, debido a la gran cantidad de superficie a cubrir, se instaló un proyector láser con una alta potencia lumínica (18.000 lux) y una lente motorizada en formato de gran angular, consiguiendo una calidad de proyección espectacular. Junto al nuevo sonido, audios, música y efectos, se ha conseguido crear una nueva ambientación y

escenografía que hacen que sea espectacular.

También hay atracciones especialmente interesantes como “El último minuto” o “El viaje en el tiempo”. ¿Qué recursos audiovisuales entran en juego en estas propuestas?

En dichos recorridos temáticos, más que los recursos audiovisuales, juegan un papel más importante los animatrónicos y la propia

DINÓPOLIS

ambientación física. No están recreados los espacios de manera audiovisual, tan sólo en el inicio del recorrido temático de “El viaje en el tiempo”, en el que sí que hay una pequeña proyección que acompaña a la locución que nos evoca ese fenómeno de cronotraslación que nos va a permitir viajar en el tiempo. Pero sin duda, dentro del “Plan de mejora y ampliación” del parque, está prevista una mejora de este último recorrido.

Dada la evolución que día a día se realiza en las técnicas audiovisuales, es probable que estas propuestas entren en consideración.

Nos centramos en el espacio principal de Dinópolis, pero lo cierto es que el parque tiene diversas sedes a lo largo de la provincia de Teruel. ¿En estos espacios la intervención audiovisual también tiene importancia?

Se podría decir que está presente sobre todo en las últimas incorporaciones a esta “gran familia” que formamos parte de Territorio Dinópolis, que como sabéis, contando a Dinópolis, está compuesta por ocho sedes. La última en incorporarse, Valcaria (Ariño), además de juegos interactivos mediante la instalación de unas pantallas táctiles, incluye una proyección en una gran pantalla del documental elaborado por

55

ESPECIAL PARQUES TEMÁTICOS

Javier Trueba sobre el proceso de prospección, excavación e investigación realizado por nuestros compañeros de la Fundación Dinópolis en la mina Santa María de Ariño.

La señalización digital es otro elemento cada vez más

AUDIOVISUAL INTERACTIVO Sala de los Dinosaurios Museo Paleontológico Dinópolis.

56

frecuente en los parques temáticos. ¿Habéis valorado la inclusión de este tipo de sistemas?

Como bien comentáis, es un aspecto que está proliferando.

De momento, en el parque no se han incorporado elementos de señalética digital, pero

seguramente, si la tendencia sigue en este camino, se valorará, como hemos hecho con otras propuestas de este tipo. ¿Con qué sistema contáis a nivel de hilo musical? ¿Cuáles son las necesidades que habéis tenido en este ámbito? ¿Puede

DINÓPOLIS

AUDIOVISUAL INTERACTIVO Sala del Mundo Acuático, Museo Paleontológico Dinópolis.

¿Cómo afronta Dinópolis la Covid-19?

Dinópolis se encuentra trabajando en la adopción de todas las medidas higiénicosanitarias previstas en la legislación vigente que quedarán recogidas en su “Plan de contingencia” para garantizar la mayor seguridad tanto para sus empleados como para sus visitantes.

Entre las medidas a tomar, están por un lado, el uso obligatorio de mascarilla en todas las instalaciones, habrá hidrogel en todas las zonas para desinfección de manos; y por otro, la reducción del aforo para favorecer en todo momento el distanciamiento social, y conseguir así que los visitantes puedan disfrutar del parque con total tranquilidad.

ser, quizá, la integración de forma discreta en el espacio?

En nuestro caso, de momento no disponemos de hilo musical, sino que la música que disfrutan a modo de ambientación nuestros clientes se realiza mediante un sistema de megafonía.

planificadas y otras en ejecución, como es el caso del recorrido temático que en dicho plan se denomina “Mar Jurásico” en el que, y por lo expuesto en la propuesta ganadora del concurso de proyectos, las nuevas tecnologías van a estar muy presentes.

¿Tenéis prevista alguna intervención desde el punto de vista técnico en el futuro cercano?

¿Cómo será el Dinópolis del futuro? ¿Cómo cambiará el parque de aquí a 10 años?

Como comentábamos antes a colación de una de vuestras preguntas, ahora mismo estamos inmersos en el desarrollo de un “Plan de mejora y ampliación” de las instalaciones. Hay diversas actuaciones que se han desarrollado, otras

Esperamos que sigamos creciendo, poco a poco, manteniendo nuestra esencia, esa combinación de ciencia y ocio; y ofreciendo nuevos contenidos que sigan sorprendiendo, con los que puedan aprender y disfrutar nuestros visitantes.

57

ESPECIAL PARQUES TEMÁTICOS

PUY DU FOU ESPAÑA

Representante de la “nueva generación” de parques entregados a la historia Si bien la marca Puy du Fou apenas lleva un año en España, concretamente en Toledo, representa uno de los grandes fenómenos a nivel de parques temáticos de toda Europa. El segundo parque más visitado de Francia, únicamente por detrás de Disneyland París, ofrece a los pies de un castillo renacentista una recreación temática de espacios históricos, propuesta complementada con numerosas representaciones marcadas por la espectacularidad.

Este concepto llegó a España el año pasado con el espectáculo “El sueño de Toledo”, en el que un importante conjunto de soluciones audiovisuales, lideradas por uno de los mayores videomapping jamás vistos en nuestro país, sirven para recorrer 1.500 años de la historia de España. La trayectoria de Puy du Fou España no ha hecho sino comenzar, ya que el espectáculo regresa en 2020 con nuevos añadidos para así anticipar la verdadera revolución que acontecerá en 2021: la inauguración de un territorio de 30 hectáreas totalmente intervenido para albergar cuatro espectáculos de día, tres pueblos de época, talleres de artesanos y más de 300 animales.

Nos ponemos en contacto con el equipo de Puy du Fou España para saber más.

58

PUY DU FOU

59

ESPECIAL PARQUES TEMÁTICOS

¿Qué importancia da a los elementos audiovisuales Puy du Fou España?

Los elementos audiovisuales son cruciales en “El Sueño de Toledo”, el primer espectáculo de Puy du Fou España, el más grande del país. Esta tecnología se pone exclusivamente al servicio del espectáculo y de la historia que se cuenta. El videomapping, la calidad del sonido, las luces y el resto de los efectos especiales sirven para enfatizar distintas partes del espectáculo; nos ayudan a llegar al corazón de nuestros visitantes y emocionarles. ¿Nos podríais contar un poco más de este espectáculo?

“El Sueño de Toledo” es el espectáculo más grande de España. Se trata de un emocionante viaje a través de más de 1.500 años de la historia de nuestro país sobre un majestuoso escenario de 5 hectáreas rodeado de naturaleza.

Se trata del primer gran espectáculo de Puy du Fou España. En su primera temporada fue aclamado por la crítica y por los espectadores, agotando sus entradas en pocas horas. Con este espectáculo, Puy du Fou anticipa una muestra de lo que será su segundo gran parque de espectáculos en vivo, que abrirá sus puertas en Toledo en la primavera del año que viene.

60

Una parte importantísima son las diferentes acciones de videomapping. ¿Qué soluciones técnicas se han implementado para dar vida a este show?

El espectáculo de Puy du Fou España es algo nunca antes visto en nuestro país. Se trata de algo sumamente novedoso en el que intervienen partes tan importantes como el videomapping. Gracias a esta técnica es posible cambiar de

ambiente, de decorado y de época en un segundo y sin que el espectador se mueva de su asiento. El espectáculo se vuelve una película en vivo.

Por otro lado, el apartado del sonido también es fundamental. ¿Qué recursos se han utilizado?

El sonido en todos los espectáculos de Puy du Fou es algo fundamental. Cuando

PUY DU FOU

envolver a los 4.000 espectadores. ¿Qué otros elementos técnicos entran en juego?

En la creación de un espectáculo de estas dimensiones entran en juego muchos elementos. Siempre hay secretos que preferimos no desvelar para mantener la magia y la emoción.

Para hacer realidad este proyecto, ¿Puy du Fou opta por el alquiler o por tener sus propios equipos técnicos para así alimentar toda la temporada?

De la mano de nuestro partner “LOXAM” se han alquilado diferentes sistemas. ¿Habéis contado con algún partner tecnológico para esta iniciativa?

comienza el espectáculo, el espectador escucha la música antes de ver las primeras luces o los primeros actores; creando, de esta manera, un ambiente que marca el comienzo del espectáculo y acompaña las emociones. Una sola nota musical es capaz de emocionar a los espectadores; en palabras del fundador de Puy du Fou, Philippe de Villiers: “Nuestro éxito se contará por las lágrimas de

emoción de los espectadores”.

Queremos que los visitantes sientan que cada nota es única para ellos. La calidad del sistema de sonido provoca que parezca que cada espectador tiene altavoces individualizados, lo que genera una conexión especial entre ellos y el espectáculo. Para hacer esto posible, tenemos un sistema de alta calidad con 8 puntos de sonido (5 al frente y tres surround) para poder

Desde hace muchos años, Puy du Fou trabaja con la empresa “L´Acoustics” para dar vida a los efectos sonoros de sus espectáculos del parque de Francia. Son líderes mundiales en la industria de los altavoces profesionales. Junto a ellos, Puy du Fou ha desarrollado muchas novedades como el sonido L­Isa a 360º utilizado en el espectáculo “Le Dernier Panache” en Francia.

También trabajamos con otras empresas como Christie para los efectos de vídeo; Robe Lighting, Lux Lumen y Grand MA Lighting para los efectos de iluminación; Aquatique Show para los efectos

61

ESPECIAL PARQUES TEMÁTICOS

de agua y Crystal Group para los efectos de fuego.

Así mismo, contamos con ACT Lighting para el diseño de los efectos de iluminación y Cosmo AV para el diseño de los efectos de vídeo.

Durante los próximos años, Puy du Fou irá creciendo para ofrecer nuevas alternativas al

62

público español. ¿Nos podríais detallar cómo será esta expansión?

En primavera del próximo año, Puy du Fou España abrirá las puertas de un gran parque de espectáculos históricos. El visitante podrá disfrutar de 4 espectáculos de día (3 de interior y uno al aire libre), cada uno de

ellos basado en un personaje y/o capítulo histórico.

Imagino que tendréis como referencia en gran medida a vuestro homólogo francés, muy cerca de Nantes. En él, el audiovisual tiene un papel predominante. ¿Podemos esperar nuevos espectáculos y espacios que hagan uso de estos recursos?

PUY DU FOU

Puy du Fou cuenta en Francia con una experiencia a sus espaldas de 40 años emocionando a los espectadores; por lo que es una referencia en el parque de Toledo. Sin embargo, cada vez que un espectáculo nuevo sale a la luz (como el caso de “El Sueño de Toledo”) siempre hay novedades y sorpresas.

En vuestra opinión, ¿consideráis que la integración audiovisual es un elemento valioso para captar la

atención de los espectadores y complementar vuestra oferta?

Los elementos audiovisuales son muy importantes.

Sin embargo, no hay que olvidar que en el caso de los espectáculos de Puy du Fou España, siempre están al servicio del espectáculo, al servicio de lo artístico. En ningún caso es una demostración gratuita sin un claro objetivo artístico.

¿Cómo afronta Puy du Fou la Covid-19?

Puy du Fou España inaugurará su temporada 2020 el próximo 18 de julio con su espectáculo “El Sueño de Toledo”. La acogida de sus visitantes se hará bajo estricto cumplimiento de las medidas de seguridad e higiene, instauradas al objeto de que su visita sea segura.

Para esto, Puy du Fou España ha desarrollado un protocolo de “medidas de acogida excepcional” basado en 11 puntos:

4.Más de 120 puntos higienizantes (gel hidroalcohólico; papel de secado).

5.Limpieza y desinfección total de las mesas y sillas del Arrabal entre cada servicio.

6.Más de 20 papeleras biosanitarias y alfombras desinfectantes en todos los aseos del parque.

7.Completa desinfección de los aseos cada 30 minutos.

1.Reparto sistemático de mascarillas homologadas a todo el público.

8.Desinfección de la grada al completo, antes y después de cada espectáculo.

2.Restricción en la ocupación de la grada, dejando un asiento libre entre cada una de las reservas.

9.Más de 100 profesionales específicamente formados en vigilancia anti-Covid.

3.Certificación sistemática de todos los procesos de higiene y desinfección por parte de Bureau Veritas, líder mundial de certificación.

10.Un equipo médico especialmente dedicado.

11.Sistemas de pago adaptados.

63

ESPECIAL PARQUES TEMÁTICOS

ATLANTIS AQUARIUM

64

ATLANTIS AQUARIUM

Una experiencia subacuática única en España Tras 50 años dedicados al sector, Parques Reunidos se ha consolidado como uno de los principales operadores de parques de ocio regionales. En la actualidad, gestiona 60 espacios diferentes que incluyen parques temáticos, zoológicos, parques acuáticos, parques marinos, centros de ocio interior (IECs) y otras atracciones.

Una de sus últimas apuestas aborda la interactividad de una forma inédita en un espacio de ocio en nuestro país. Atlantis Aquarium, ubicado en el Centro Comercial intu Xanadú de Madrid, es un recinto de 5.000 metros cuadrados que abrió sus puertas en 2019 apostando por la tecnología como medio para trasladar su mensaje y aportar un valor diferencial a todos sus visitantes. Pantallas multicontenidos, proyecciones, experiencias en 3D, realidad virtual, hologramas… Todos estos elementos se ponen a disposición de los visitantes para enriquecer una visita marcada por la interactividad.

Jesús Corrales, Director de Atlantis Aquarium, nos detalla las soluciones técnicas que componen este espacio así como los importantes desafíos que afronta diariamente.

65

ESPECIAL PARQUES TEMÁTICOS

Atlantis Aquarium se define como un espacio interactivo. ¿Nos puedes contar un poco más sobre esto? ¿Cómo se relaciona el concepto de interactividad con vuestra tecnología?

Con Atlantis Aquarium pretendíamos crear una experiencia. Aparte de montar un aquarium en el que contamos con 20 ecosistemas con peces reales y más de 10.000 animales, queríamos que la experiencia museística fuera más allá. Fue entonces cuando nos pusimos a pensar. Fundimos la experiencia que tenemos en parques de animales de Parques Reunidos con la que tenemos de gestionar parques temáticos. Finalmente, lo que hicimos fue crear una

66

serie de interactivos con los que los visitantes pudieran interactuar durante el recorrido.

Estos elementos son pantallas, proyectores, juegos didácticos…

Empleamos muchos elementos táctiles, ya que los niños están acostumbrados a jugar con las tablets. Del mismo modo, hay otro tipo de interactivos más mecánicos, como un juego de barcos en el que van cayendo peces y tienes que pescar, un rocódromo que los niños tienen que escalar o un puente levadizo por el que los niños pueden pasar.

Todos estos elementos tenían que tener un orden. Fue entonces cuando se nos ocurrió crear un pasaporte, el cual

entregamos a cada niño en taquilla. Cada prueba tiene un número y entonces, al participar, se tacha, de modo que este elemento se convierte en el hilo conductor de la visita. Al final, todos los interactivos van destinados a un mismo objetivo: la concienciación y conservación del medio ambiente. Y es que perseguíamos dos cosas: la primera es educar, algo fundamental y casi la visión de Atlantis; y la segunda es entretenerles mientras les educábamos, algo que también es muy importante para nosotros. Creemos que lo hemos conseguido y el feedback que estamos recibiendo es muy bueno.

ATLANTIS AQUARIUM

Ya me has adelantado algún

iluminada con unos proyectores

pantalla. Si te mueves a la

detalle, pero… ¿qué elementos

de recorte, con lo cual

derecha, se mueve contigo y si

técnicos audiovisuales habéis

aportamos una sensación digital

sales de la pantalla, él sale

integrado en esta instalación?

pero con la fiabilidad de ser un

también. Hay otro interactivo al

soporte físico.

que llamamos “Traductor de

Por ejemplo, en el apartado audiovisual, hemos empleado

Otro elemento que tenemos es

Balleno”. En él, mediante un sintetizador de voz,

proyectores, a través de los

lo que llamamos “Arrecife

cuales se dan mensajes a los

Interactivo”. Es un proyector

visitantes como si fueran

retroiluminado con una serie de

hologramas. A través de este

cámaras que detectan a los

sistema, también hemos

visitantes y procesa la

conseguido crear “campos de

información para hacer un juego

fuerza” en las puertas al

de mirroring: es decir, en el

proyectar sobre láminas que los

momento en el que la cámara te

visitantes tienen que atravesar.

detecta, pone enfrente de ti un

La cartelería, por ejemplo, no es

pez que ves cómo imita tus

táctiles con juegos, luego displays

digital: es física, pero está

movimientos a través de la

táctiles de 55 pulgadas para

distorsionamos la voz para que suene mucho más grave y con mucho eco, como si tuvieras una caja de resonancia como la que tiene en unas pantallas. Eso es algo que entretiene mucho a los niños.

Además, tenemos pantallas

67

ESPECIAL PARQUES TEMÁTICOS

juegos de pesca o proyectores que simulan peces en las paredes para así hacer la visita mucho más divertida.

Tal y como me comentas, utilizáis muchos equipos. ¿Hay una unificación de fabricantes? ¿Empleáis diferentes marcas dependiendo de vuestras necesidades?

No siempre. Sí que es verdad que todos los proyectores son de Panasonic, pero luego en la iluminación hay muchas marcas de focos diferentes. En el ámbito de las pantallas, principalmente son LG, pero también hay otras Panasonic o Samsung. La decisión dependía de la tecnología que tuviera cada uno de los fabricantes. En un proyecto tan ambicioso como este, en el que había tanta interacción, teníamos que buscar la mejor calidad/precio. Y la mejor opción no era un solo fabricante. ¿Cómo se controlan cada uno de los elementos de Atlantis Aquarium? ¿Hay un control unificado? ¿Hablamos de pequeños hub según las zonas?

Todos los audiovisuales están conectados a un centro de control a través del cual se controlan todos los audiovisuales del parque. Todo lo tenemos funcionando en red local. Esto es un challenge importante, porque

68

nos obligó a cablear todo el parque. Tenemos más de 600 tomas de red repartidas por todo el recorrido con sus 600 cables que van a sus diferentes racks.

Desde ahí, los manejamos todos.

Profundizando en el concepto de “Arrecife Interactivo”… ¿cómo se ha desarrollado este proyecto? ¿El software ya estaba creado y lo habéis personalizado? ¿Cómo funciona?

El software estaba creado y es bastante básico, porque es el mismo que puede tener una Xbox con Kinect o Playstation con

su tecnología de captura de movimiento. Lo que hubo que desarrollar fueron las imágenes para este software. Lo hicimos de la mano de Virtualware, una empresa especialista en simulación y realidad virtual.

Por cierto, antes no he comentado otra cosa que sí tenemos de realidad aumentada.

En un momento dado de la visita, las familias se encuentran con una zona que imita un iceberg.

Desde esa posición, te puedes ver en pantalla interactuando con pingüinos, focas y orcas. Esto se genera a través de live stream, una especie de espejo. Ese

ATLANTIS AQUARIUM

contenido lo podemos capturar en vídeo si el cliente se lo quiere llevar, pero la gracia es verte en directo acariciando a un pingüino cuando evidentemente, delante de ti, no tienes nada. Pero en cualquier caso está muy conseguido. Eso es lo que nosotros llamamos “interacciones virtuales”.

El audio es otro elemento fundamental para crear una experiencia inmersiva. ¿Con qué recursos habéis contado en este plano? ¿Cómo habéis gestionado esta parte integral de vuestra propuesta?

El sistema de audio que hemos puesto es relativamente sencillo, ya que son una serie de altavoces en el techo. El gran challenge que tuvimos fue la resonancia y el eco que producían los equipos.

Piensa que en un acuario tienes muchos paneles de Pladur y, además, los acuarios no absorben nada de sonido. Al contrario, rebota todo. Para afrontarlo, en algunas zonas hemos tenido que poner absorbedores de eco para amortiguar ese sonido y que no fuera molesto.

Una vez que decidimos esto, había que decidir qué música poníamos. Estuvimos dándole

vueltas, mirando diferentes tipos de música y, al final, hicimos pruebas con sonidos del mar, los que captan un submarino o una sonda cuando se mete en el mar para oír los sonidos de las ballenas o delfines. Al principio no estaba seguro de si iba a funcionar o no, pero la verdad es que ha quedado fantástico. La sensación es muy real, como si estuvieras buceando. ¿La humedad ambiental del acuario ha condicionado la instalación de vuestros equipos?

Los acuarios tienen dos problemas: uno es la humedad y otro, la salinidad. Date cuenta que nosotros no somos un acuario fluvial. De los 20 ecosistemas acuáticos que tenemos, 17 son tanques de agua salada, lo que crea un ambiente húmedo y salino. Al final, la solución que hemos aplicado es implementar equipos para exterior, aunque estén en interior. Estos productos vienen preparados para varias situaciones, como que se mojen.

Lo que hemos hecho con otros equipos más delicados es cubrirlos. Y luego, sobre todo, lo que tenemos es un protocolo de limpieza exhaustivo con unas revisiones periódicas. Cada mes, todos los equipos se limpian y se soplan para eliminar la humedad o el polvo que tengan las rejillas de ventilación.

69

ESPECIAL PARQUES TEMÁTICOS

¿Cómo afronta Atlantis Aquarium la Covid-19?

Atlantis Aquarium ya ha reabierto sus puertas con numerosas medidas para salvaguardar la integridad física de visitantes y trabajadores:  Se fomentará la venta de entradas online con aforo máximo permitido, sujeto a calendario vía compra online.  El pago con tarjeta u otros medios electrónicos, será el medio principal de pago.

recomendaciones de higiene a lo largo de todo el recorrido.  Nuestro personal de operaciones supervisará los aforos del 30%-50%.  Se promoverá una cultura de uso de mascarillas entre nuestros visitantes y recomendaciones en el recorrido evitando tocar cristaleras y acercarse a zonas de contacto.

 Diariamente, se realizará una desinfección especial de preapertura además de la limpieza periódica de los elementos digitales y de uso común.

Atlantis Aquarium está siguiendo en todo

 Se reforzarán las rutinas de limpieza y desinfección individuales a lo largo del recorrido con dosificadores de hidroalcohol.

Comercio y Turismo) con el que hemos

 Se colocará una señalización específica sobre distancia de seguridad y

Aquarium y de esta forma, garantizar un

¿El mismo integrador que ha hecho posible esta instalación también se está haciendo cargo del mantenimiento?

No, lo hacemos nosotros.

Hemos contratado a personal propio con experiencia en electrónica.

70

momento las recomendaciones del Instituto para la Calidad Turística Española (Ministerio de Industria, estado en colaboración para diseñar las medidas que se definen en la guía para parques de ocio y acuarios como Atlantis ocio saludable.

Atlantis Aquarium incluye otras dos zonas que a lo mejor no son tan novedosas, pero que puedes enlazarlas con un concepto de futuro, de digitalización: la experiencia de realidad virtual y una zona con pequeños mostradores con

imágenes holográficas. ¿Consideras que este tipo de alternativas estarán cada vez más presentes en acuarios como el vuestro? ¿Están siendo bien recibidas en el contexto de vuestras visitas?

ATLANTIS AQUARIUM

Sin duda. Con respecto a las gafas de realidad virtual, aunque es un concepto que incluso ya hoy se puede tener en casa, es verdad que mucha gente no está acostumbrada y que gusta.

Además, no solo aportamos la experiencia de las gafas, sino también la de meterte en una jaula gigante, ya que lo que ofrecemos es bucear con tiburones.

Sucede igual con los hologramas de medusas. Fue difícil llevarlo a cabo porque los prismas no siempre funcionan como quieres. Al comienzo fue bastante costoso, pero lo conseguimos. Nos permiten mostrar animales peligrosos que es imposible tener en realidad, como las medusas venenosas.

Sin duda, este tipo de tecnologías van a estar cada vez más presentes en zoológicos: de eso no hay ninguna duda. Hay

animales que ya sea por su comportamiento u otras razones, es difícil tenerlos en cautividad y además es contraproducente por el propio animal. Yo creo que en el futuro esos animales serán mostrados de esta forma. Las tecnologías son todavía muy caras, pero creo que en el futuro acabarán siendo accesibles a todos.

siempre había algo que fallaba cuando ponías los equipos en marcha. Tened en cuenta que cuando una red es tan compleja, hay una serie de elementos que siempre interfieren, eso por un lado; y por otro, cuando pusimos en marcha los equipos en su día, todavía no teníamos la luz de Iberdrola, con lo cual el generador nos producía picos de electricidad y eso era terrible.

Cada vez que se producía, se caían equipos, había que reiniciarlos y comprobar que nada fallaba. Como comentaba, ya tenemos todo controlado, pero que cada mañana todo encienda con normalidad sigue siendo el mayor reto. ¿Atlantis Aquarium tiene prevista una actualización o mejora de elementos en el futuro cercano?

Siempre. Ya estamos pensando no solo en una, sino en muchas actualizaciones. Tenemos

¿Cuál es el mayor reto técnico al que os enfrentáis en el día a día en Atlantis Aquarium?

proyectos preparados para meter

El principal desafío técnico es que ninguno de los más de 500 puntos de audiovisuales que tenemos falle al abrir cada día. A día de hoy, un año y pico después de la apertura, lo hemos conseguido. Los fallos que hay son muy puntuales y sabemos cómo arreglarlos, pero hay que reconocer que al principio, cuando abrías por la mañana,

todo está en una fase muy inicial,

más audiovisuales, más acuarios y elementos interactivos. Todavía muy embrionaria, pero seguimos investigando. Estamos en contacto con nuestros proveedores y asistiendo a ferias, cuando vuelva a haber, para descubrir cuál es la tecnología nueva que se está desarrollando para intentar implementarla si nos encaja.

71

RECINTOS

72

NAVARRA ARENA

Versatilidad absoluta Navarra pedía a gritos un espacio multiusos capaz de albergar competiciones deportivas y acontecimientos masivos culturales. De esta forma, la comunidad foral podría entrar de manera definitiva en el calendario de los organizadores de eventos de dentro y fuera de nuestras fronteras.

El Navarra Arena, inaugurado en 2018, dio respuesta a esta necesidad. Gestionado por Navarra de Infraestructuras de Cultura, Deporte y Ocio, S.L. y con capacidad para 11.800 espectadores, en su breve período de vida ha logrado con creces su objetivo de dinamizar la vida cultural de Pamplona.

Queremos conocer más detalles de la apuesta técnica de este recinto situado a escasos metros del estadio El Sadar. Para ello, nos ponemos en contacto con Vincent Poliniere, Director Técnico de Navarra Arena, quien amablemente responde a nuestras preguntas.

73

RECINTOS

¿Cuál es el propósito inicial de Navarra Arena? ¿Qué tipos de eventos o producciones ha acogido desde su nacimiento?

Arena se ha gestionado a través

La idea de la construcción de Navarra Arena surge del Gobierno de Navarra a través de su Departamento de Deportes, el Instituto Navarro de Deporte.

Aunque nosotros no estábamos en esos momentos implicados en la decisión, uno de los motivos por los cuales se apostó por la construcción de esta infraestructura fue poder albergar en Navarra eventos que hasta ese momento no podían celebrarse por no disponer de las instalaciones necesarias para ello.

encargada de gestionar otras

Desde su apertura en septiembre de 2018, Navarra

internacional, karate, boxeo, etc.;

74

de la empresa pública Navarra de Infraestructuras de Cultura, Deporte y Ocio, S.L. Ésta es la infraestructuras de Gobierno como el Palacio de Congresos Baluarte, el Circuito de Navarra, Planetario Pamplona o el Centro de Esquí Larra Belagua. En este período, la infraestructura ha acogido una gran variedad de eventos de todas las tipologías.

Eventos deportivos de múltiples variedades: campeonatos de gimnasia rítmica, finales de pelota mano, partidos de baloncesto como el de la selección española, freestyle eventos culturales con shows

como el Cirque du Soleil y Ice Revolution de Javier Fernández, entre otros; conciertos: Bob Dylan, Mark Knopfler, Pablo Alborán, Leiva, Manuel Carrasco…; ferias, reuniones de empresa y eventos varios, como mítines políticos o encuentros empresariales.

Navarra Arena es un recinto inaugurado hace muy poco tiempo. ¿Esto os ha permitido apostar por una tecnología con la mirada puesta en el futuro?

Aunque la inauguración es reciente, su construcción no lo es tanto. La construcción del Arena comienza en 2009 y en el año 2013 la obra estaba ejecutada en un 90%. En ese momento, debido a la crisis económica, se

NAVARRA ARENA

decidió paralizar las obras. El resto de obras que permitían la puesta en marcha de la instalación se ejecutaron en 2018. Éstas no superaron el 10% del total de la obra. Por ello, debemos tener en cuenta que muchos de los elementos que componen el Navarra Arena son del periodo 2009 – 2013.

colaboración con la Universidad de Navarra, concretamente, desde su departamento de acústica y de nuestro departamento de arquitectura, se ha podido mejorar de forma sustancial los defectos típicos, como por ejemplo, los rebotes en las paredes verticales. Hoy en día, después de dos años de

Desde nuestra entrada en el

actividad y con el feedback de los

ejercicio 2018, nuestras

promotores y del público,

aportaciones al proyecto se han

podemos decir que la sala

enfocado en poder adaptar la

cumple los requisitos acústicos.

infraestructura a las necesidades

La instalación tiene una

que requieren los eventos,

infraestructura de sonido básica,

fundamentalmente culturales,

ya que cada promotor o artista

tanto nacionales como

tienen sus empresas de sonido

internaciones.

que subcontratan para las

Se ha trabajado mucho la parte acústica del edificio. En

diferentes giras. De esta manera, ofrecemos una infraestructura

que se adapta de los diferentes eventos con sus características.

Nuestro valor está en poder ofrecer una instalación que permite optimizar los tiempos de montaje y ofreciendo una preinstalación eléctrica de redes, y puntos de pre‐rigging. ¿Os habéis lanzado a un sistema IP de intercomunicación de audio?

Disponemos de una instalación clásica con paneles de parcheo de vídeo compuesto, sonido e imágenes mediante sistema Triax. No se trata de una tecnología actual, pero como hemos comentado antes, el proyecto nace en 2009.

Disponemos de un pre­ equipamiento a disposición de

75

RECINTOS

los promotores para poder mandar señales de sonido y audiovisuales desde cualquier lugar del edificio mediante una red de fibra óptica en canales monomodo y multimodo.

En lo que respecta a la distribución del vídeo y audio, ¿contáis con algún puesto de control central para gestionar todos los elementos?

En el modelo de gestión de Navarra Arena optamos por la versatilidad de las instalaciones y de su propio equipamiento para adaptarnos a cada situación y cada evento. Para cubrir todas las necesidades, decidimos repartir los puntos de fibra óptica en cuatro puntos de la pista y también en la propia cubierta del edificio donde se descuelgan las PA. En el caso de los conciertos o espectáculos, ¿tenéis un equipo propio o son las propias productoras las que instalan refuerzos sonoros?

Son los promotores de los distintos eventos los encargados de instalar los equipos sonoros.

Pasando a las pantallas, ¿nos podríais contar un poco más de vuestro vídeo marcador y qué sistema empleáis para gestionar las imágenes?

La instalación cuenta con un vídeo marcador compuesto de cuatro pantallas de 6×4 metros, cada una con un pitch 6. Este tipo de resolución es suficiente

76

para todos los eventos deportivos. En algún concierto también ha sido utilizado. Para mayor comodidad, contamos con un sistema de gabinetes desmontables que permite la versatilidad de los paneles.

Además, buscando el modo de ofrecer la mayor adecuación de estas pantallas a los promotores de cada evento, nos adaptamos a diferentes formatos en los que tenemos la opción de montar las pantallas de manera individual o unirlas para conseguir una pantalla de 15x8 metros en formato full HD. Disponemos de un sistema de control vía una matriz de 16 entradas y salidas con controladoras de la marca Nova. El conjunto está gestionado por un ordenador y

varios softwares de gestión de contenidos. Podemos emitir todo tipo de imagen o vídeo siempre que esté escalado, incluso con la posibilidad de integrar banners de publicidad.

Un problema frecuente en estos recintos es la gestión de la red para garantizar la cobertura a los aficionados. ¿Soléis tener algún problema a este respecto? ¿Habéis valorado ya implementar soluciones compatibles con 5G? En 2018, gracias a las reformas que realizamos en el edificio, tuvimos la oportunidad de revisar este aspecto. Fue en ese momento cuando optamos por implantar un sistema wifi de alto rendimiento de tipo 4G para

NAVARRA ARENA

tener conectadas de forma simultánea a 3.000 personas a la vez.

Respecto al wifi, es una herramienta imprescindible en nuestro espacio, ya que nos permite acceder al público. Por ello, hemos velado siempre por la seguridad de los usuarios a través del equipamiento de una marca reconocida en la materia (SISCO). La red wifi de la que disponemos tiene un largo alcance que nos permite dar servicio a través de diferentes canales también a los promotores de los eventos abarcando espacio desde el control de acceso del público hasta el propio vestuario del artista.

A pesar de vuestra juventud, ¿hay un área en el que os gustaría incidir en el futuro cercano en cuanto a renovación tecnológica o implementación de equipos?

En cuanto a las posibilidades de la red wifi, nos gustaría poder ofrecer a los clientes más información e incluso llegar a interactuar de forma más cercana con ellos. También tenemos pendiente montar pantallas led de información en los accesos para promocionar eventos y utilizarlos como medio de información para los asistentes.

En vuestra opinión, ¿cómo creéis que será el pabellón deportivo/multiusos del

futuro? ¿Se acercará al modelo americano en el que estos espacios sirven para que el espectador pase el día, y no solo asista a un evento?

El éxito en la gestión de este tipo de infraestructuras reside en que se puedan desarrollar todo tipo de eventos en el mismo sin ceñirse únicamente a un único tipo de espectáculo. Una de las características de Navarra Arena es su versatilidad y las múltiples opciones de las que dispone para adaptarse a todas las tipologías de eventos y su aforo. Tenemos la capacidad de adaptar la infraestructura al tamaño y requerimientos que demandan los promotores. Disponemos de gradas retráctiles que podemos hacer aparecer y desaparecer en función de las necesidades y un sistema de cortinaje que permite aforar el pabellón a las localidades que vayan a ser utilizadas. Todo esto nos ha permitido tener una intensa programación para todo tipo de públicos.

Además, seguimos de cerca el modelo americano de este tipo de espacios, que en su caso albergan actividades para que el espectador pase todo el día en la instalación. Desde el punto de vista económico resulta muy interesante y parece que es un modelo que poco a poco se irá implementado en más infraestructuras.

77

RECINTOS

Una sede vanguardista preparada para el futuro Puede decirse que es sencillamente espectacular. El Chase Center, hogar de los San Francisco Golden State Warriors desde septiembre de 2019, lleva lo último en tecnología al máximo nivel. Desde su impresionante pantalla exterior, única en la ciudad, hasta su épico marcador de Samsung, el mayor de la NBA, el lugar ofrece una singular experiencia a miles de asistentes en cada velada.

AV Integración tuvo la oportunidad de entrevistar a un representante del Chase Center, quién compartió con nuestros lectores todo lo que ofrece el lugar.

Fotografías de Jason O'Rear

78

CHASE CENTER

79

RECINTOS

¿Albergan tecnología las entrañas del Chase Center?

Los Warriors tratan de crear la mejor experiencia posible para los fans en el Chase Center, desde que se despiertan hasta que se acuestan. Parte de dicha experiencia consiste en utilizar la tecnología para potenciar las sensaciones, no simplemente por la tecnología en sí misma.

El Chase Center es una sede preparada para celebrar tanto partidos de los Warriors como conciertos de algunos de los mejores artistas del mundo. ¿Cómo se adapta el aspecto audiovisual a las diferentes necesidades de cada evento?

Una característica verdaderamente singular de nuestro edificio es el sistema de panel central colgante en pórtico y retráctil que se cierra para crear un lienzo en blanco para

80

espectáculos itinerantes, sean conciertos normales con escenario en un extremo o una experiencia inmersiva como fue nuestro primer evento con Metallica y la Sinfónica de San Francisco.

A pesar de contar con la tecnología más avanzada como sede deportiva y de ocio en el mundo, el Chase Center no deja de ser un escenario respetuoso con el medio ambiente. ¿Podría explicar a nuestros lectores cómo se adapta su tecnología a la protección del planeta?

Además de los eficientes apliques LED, nuestro edificio emplea gran cantidad de sensores de ocupación e iluminación ambiental. El sistema Lutron de control centralizado está programado para minimizar el consumo de energía e incluso ofrece un panel con datos de uso

y eficiencia energéticos en tiempo real.

La NBA es mucho más que un partido de baloncesto. Se trata de un espectáculo en el que audio y vídeo juegan un papel importante. ¿Qué sistema de audio emplean? ¿Cuántos dispositivos se han instalado en todo el estadio? ¿Cuál ha sido el mayor reto de este despliegue?

Nuestro sistema de audio se beneficia de altavoces JBL, amplificadores Crown, procesador de señal digital BSS Soundweb London, redes digitales de audio Audinate Dante y mesa de mezclas Yamaha CL5. El mayor reto ha sido garantizar que cada localidad goce de una excepcional experiencia de audio, ya sea a pie de cancha o en el nivel superior. Por fortuna, WJHM y Parsons Electric

CHASE CENTER

realizaron un fenomenal trabajo en la creación de un plan de cobertura acústica y de altavoces así como con las pruebas a lo largo del proceso de instalación para retocar, ajustar y afinar todos los componentes con arreglo a las condiciones del mundo real. Y el resultado final es una experiencia de audio de talla mundial que me impresiona constantemente cada vez que recorro el edificio durante un evento.

El Chase Center cuenta con el mayor marcador central LED colgante de la NBA. ¿Podría darnos más detalles de esta asombrosa pantalla? ¿Por qué decidieron instalar una pantalla tan grande?

Mide 25 m de largo x 16 m de ancho x 14,5 m de alto y se compone de 24.959.232 píxeles.

El tamaño de la pantalla permite a los Warriors ofrecer mucha

más información sobre el rendimiento del equipo y mero contenido general que ansían los fans. En un partido de pretemporada contra Los Angeles Lakers, las pantallas del Chase Center no solo mostraron el tipo normal de información estadística (tiros convertidos y fallados) sobre jugadores en cancha, sino algunas pantallas cambiantes que podían hacer cosas increíbles tales como indicar el punto exacto desde el que un jugador acababa de hacer un lanzamiento y las estadísticas del “diagrama de calor” del jugador relativas a todos los tiros efectuados hasta ese momento en el partido.

Además, han colocado más de 1100 pantallas LED repartidas por todo el recinto. ¿Qué puede decirnos de esto? ¿Se utilizan para fines de señalización digital?

Nuestras pantallas LED en la pista permiten a nuestro equipo de Presentación del Partido crear contenido de vídeo digital de gran impacto que envuelve a los fans desde todos los ángulos.

Algunas de ellas se utilizan para vídeo, mientras que otras son monitores dedicados a estadísticas que ofrecen datos en tiempo real en el desarrollo de los partidos de los Warriors.

También disponemos de más de mil monitores de televisión que utilizamos a modo de señalización digital con fines de indicaciones, publicitarios, e incluso como puntos finales para mostrar programación televisiva para espacios premium o para oficinas privadas.

El Chase Center cuenta con una gran pantalla externa. ¿Qué es lo más destacado de ella?

Es el único panel de vídeo exterior de la ciudad de San

81

RECINTOS

Francisco y mide 21 x 11,5 m.

Tiene muchas posibilidades, entre ellas utilizarse para noches de cine, fiestas de visualización de partidos y para mostrar información importante del tráfico para consumidores.

Estos recursos audiovisuales deben controlarse de forma exhaustiva. ¿Qué tecnología emplean para gestionar todos estos sistemas?

Invertimos en potentes herramientas basadas en IP tales como SMPTE 2110, redes DANTE aisladas para audio externo e interno, una red de iluminación ampliable con salidas DMX a través de la pasarela y mucho, mucho más. Mi herramienta favorita a título particular es la interfaz gráfica de usuario personalizable de nuestro sistema de Arquitectura de Audio, que ofrece datos de

82

diagnóstico en tiempo real tales como temperatura y uso de la CPU de cada unidad de procesamiento de señal digital y amplificador a lo largo y ancho del edificio. Cuando hay un corte, podemos identificar la ubicación y repararlo con gran rapidez.

Algunos afirman que la tecnología IP gestionará cada componente audiovisual en sedes y escenarios en el futuro. ¿Está listo el Chase Center para dichas futuras instalaciones? ¡El futuro ya ha llegado!

Nuestra infraestructura de red es increíblemente robusta y gestiona una enorme cantidad de tráfico de multidifusión.

Muchos de nuestros componentes audiovisuales ya están preparados para gestión y diagnósticos remotos, aunque en vista de mis anteriores experiencias con audio en

eventos en directo, siempre insisto en disponer de un respaldo analógico para rutas de señales críticas.

Por último, ¿cómo se adapta la sede a las necesidades de los difusores que se ocupan de los partidos de la NBA? El Chase Center se creó para ser una sede de talla mundial para el baloncesto, por lo que las necesidades en materia de difusión fueron un elemento muy a tener en cuenta en la fase de diseño. Disponemos de los habituales servicios de retorno de fibra e infraestructura de cableado para hasta cinco retransmisiones televisivas simultáneas, lo que nos será de mucha ayuda cuando alberguemos nuestro próximo partido de las finales de la NBA.