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E 2007-2013 PO PUGLIA FS PABILITÀ ASSE II OCCU o BA/02/2014 Avviso Pubblic Azione 2

ARI PROVINCIA DI B

SISTENZA, S A I D À IT IV T ICE PER AT R T A R LIENTE E E C P L E /O D E R E O N T IO A Z R OPE O, INFORMA T N FFALI E A M C A S T I N L G IE E D OR O ORNIMENT IF R E O T N E IM ALLEST n. 28/2015

L organismo di formazione d.ANTHEA, Associazione senza scopo di lucro costituita nel 2002 con sede a Lecce, opera in regime di convenzione con Istituzioni e Enti Locali. Con le due sedi formative (Modugno e Scorrano), giĂ accreditate dal 2005, ha ottenuto nel 2014 l accreditamento definitivo (secondo il vigente sistema DGR 195/2012 e s.m.i.) con Determinazione Dirigenziale F.P. Accreditamento n. 63 del 07/02/2014. La d.ANTHEA Ă¨ in regola con l assolvimento degli obblighi contrattuali e legislativi in materia di contribuzione (DURC) e in materia di disciplina del diritto al lavoro dei disabili, ai sensi dell art. 17 della Legge n.68/1999. Dal 2002, opera costantemente sul territorio pugliese, per lo sviluppo delle competenze delle Risorse Umane e per la valorizzazione e crescita socio-economica e culturale delle aree territoriali, mediante l attivazione di progetti cofinanziati dal FSE.

IL CORSO denominazione

“OPERATORE/OPERATRICE PER ATTIVITÀ DI ASSISTENZA, ORIENTAMENTO, INFORMAZIONE DEL CLIENTE E ALLESTIMENTO E RIFORNIMENTO DEGLI SCAFFALI” [Cod.17]

finanziamento

P.O. PUGLIA 2007/2013 – ASSE II OCCUPABILITA’ Avv. BA/02/2014 – azione 2 “Percorsi formativi per l’acquisizione di competenze professionali. Percorsi integrati per il recupero e la transizione al lavoro delle donne anche in condizione di disagio” (approvato con D.D. n. 4037 del 28/05/2014 della Provincia di Bari pubbl. SU BURP n. 75 del 12.06.2014 - cod. progetto PO0713II14BA.2.11)

settore

COMMERCIO – DISTRIBUZIONE COMMERCIALE

organismo

D.ANTHEA Onlus

sede

Agenzia formativa D.ANTHEA – 70026 Modugno (BA) Viale della Repubblica tel.: +39.080.5367753- fax: +39.080.5367639 e-mail: modugno@danthea.eu sito Internet : www.danthea.eu

durata

900 ore (di cui n° 405 ore di stage e n° 45 di visite guidate preso qualificate imprese e organizzazioni di settore) e n° 20 ore di accompagnamento all’inserimento lavorativo e alla creazione di impresa

destinari/e

N° 15 Disoccupati over 45 anni che intendano riqualificare le competenze di cui sono in possesso iscritti nelle anagrafi dei Centri per l’Impiego della Provincia di Bari (già in possesso della Dichiarazione di Immediata Disponibilità - D.I.D.) e che abbiano adempiuto al diritto-dovere o ne siano prosciolti (requisiti minimi di accesso, Atto Dirigente Serv.FP Reg. Puglia n. 1935 del 20/12/2013 ed anche RRFP

profilo professionale

Ha il compito principale di assistere, orientare e informare il Cliente per stimolare l'acquisto di un bene o servizio, tenendo conto, da un lato, delle esigenze della clientela, e dall'altro della missione aziendale dell'impresa. Si occupa inoltre di disporre e rifornire gli scaﬀali e i display con le merci, di gestire i rapporti con i fornitori e di controllare e stoccare la merce (se queste attività non vengono svolte da altri addetti). Nei negozi di minore dimensione si occupa, inoltre, di gestire le operazioni di cassa.

certificazione

ATTESTATO DI QUALIFICA

si ringraziano le aziende e le organizzazioni :

STAGE Ø  I-GOOD SRL - VIA DELLE PETUNIE N. 9/11 Z.I. – 70026- Modugno (Ba) Ø  MAGNOLIA S.R.L (Supermercati DOK) – VIA DELLA REPUBBLICA, N.19 70020- BITRITTO (BA) Ø  SUPERMERCATO AL RISPARMIO CINQUE S.R.L. (Supermercati DOK)VIA PAPA PIO XII SN - 70020- BITRITTO (BA) Ø  SUPERMERCATO AL RISPARMIO DUE S.R.L. (Supermercati DOK)- VIA PUTIGNANI, N. 180 -70121- BARI (BA) Ø  SUPERMERCATO AL RISPARMIO TRE S.R.L.(Supermercati DOK)- VIA CAPRUZZI, N. 158 - 70124 BARI (BA)

VISITE GUIDATE Ø  A.G. SRL”– VIA X MARZO N. 108- 70026 -- MODUGNO (BA) Ø “ACCABLU SRL”- VIA MARANDA N. 42 –70026- MODUGNO (BA) Ø  “ALFIO CAMGIANI FACTORY”– VIA VOLGA C/O FIERA DEL LEVANTE – 70123- BARI (IMPACT HUB) Ø “I-GOOD SRL”- Via PARADISO N. 29/A-29/B -70026 - MODUGNO (BA) Ø  “PIZZICHERIA DEL FONDICELLO”- VIA FONDICELLO N. 32, 34- 70026MODUGNO (BA) Ø  “SOGGETTI DI CEO DOMENICA”- VIA PARADISO N. 27/A- 70026MODUGNO (BA) Ø  "QUALITA’ E ATTESTAZIONI AZIENDALI SRL"- PRIMA STRADA VIALE DELLE NAZIONI – 70032- Bitonto (BA) Ø  “TI ESTI DI GERNONE ANNA” - C/O MODUGNOLAB 2.0, VIA PIAVE N. 81 - 70026- MODUGNO (BA)

EXPO 2015 Expo Milano 2015 è l’Esposizione Universale che l’Italia ospita dal primo maggio al 31 ottobre 2015 ed è il più grande evento mai realizzato sull’alimentazione e la nutrizione. Per sei mesi Milano si trasforma in una vetrina mondiale in cui i Paesi mostrano il meglio delle proprie tecnologie per dare una risposta concreta a un’esigenza vitale: riuscire a garantire cibo sano, sicuro e sufficiente per tutti i popoli, nel rispetto del Pianeta e dei suoi equilibri. Un’area espositiva di 1,1 milioni di metri quadri, più di 140 Paesi e Organizzazioni internazionali coinvolti, oltre 20 milioni di visitatori attesi. Expo Milano 2015 è la piattaforma di un confronto di idee e soluzioni condivise sul tema dell’alimentazione, stimola la creatività dei Paesi e promuove le innovazioni per un futuro sostenibile. Ma non solo. Expo Milano 2015 offre a tutti la possibilità di conoscere e assaggiare i migliori piatti del mondo e scoprire le eccellenze della tradizione agroalimentare e gastronomica di ogni Paese. La città di Milano e il Sito Espositivo sono animati quotidianamente da eventi artistici e musicali, convegni, spettacoli, laboratori creativi e mostre. “Nutrire il Pianeta, Energia per la Vita” è il Tema al centro della manifestazione, il filo logico che attraversa tutti gli eventi organizzati sia all’interno sia all’esterno dello Sito Espositivo. Expo Milano 2015 è l’occasione per riflettere e confrontarsi sui diversi tentativi di trovare soluzioni alle contraddizioni del nostro mondo: se da una parte c’è ancora chi soffre la fame (circa 870 milioni di persone denutrite nel biennio 2010-2012), dall’altra c’è chi muore per disturbi di salute legati a un’alimentazione scorretta e troppo cibo (circa 2,8 milioni di decessi per malattie legate a obesità o sovrappeso). Inoltre ogni anno, circa 1,3 miliardi di tonnellate di cibo vengono sprecate. Per questo motivo servono scelte politiche consapevoli, stili di vita sostenibili e, anche attraverso l’utilizzo di tecnologie all’avanguardia, sarà possibile trovare un equilibrio tra disponibilità e consumo delle risorse. La riflessione sul Tema si trasforma anche in un momento di condivisione e di festa, grazie a incontri, eventi e spettacoli da vivere in compagnia della mascotte Foody e degli allegri personaggi che la compongono. Ogni aspetto, ogni momento, ogni Partecipante di Expo Milano 2015 declina e interpreta il Tema scelto, Nutrire il Pianeta, Energia per la Vita

La Carta di Milano rappresenta l’eredità culturale di Expo Milano 2015. Per la prima volta nella storia delle Esposizioni Universali, il grande Evento internazionale è stato preceduto da un ampio dibattito nel mondo scientifico, nella società civile e nelle istituzioni sul Tema di Expo Nutrire il Pianeta, Energia per la Vita. Questo intenso e profondo processo ha portato per volontà del Governo italiano alla definizione della Carta di Milano: un documento partecipato e condiviso che richiama ogni cittadino, associazione, impresa o istituzione ad assumersi le proprie responsabilità per garantire alle generazioni future di poter godere del diritto al cibo. Attraverso un percorso partecipato, infatti, i maggiori esperti italiani e internazionali hanno contribuito a identificare le principali questioni che interessano l’utilizzo sostenibile delle risorse del Pianeta. In particolare, i grandi temi aﬀrontati dalla Carta di Milano sono quattro, tutti inseriti all'interno della cornice del diritto al cibo: •  quali modelli economici e produttivi possano garantire uno sviluppo sostenibile in ambito economico e sociale •  quali tra i diversi tipi di agricoltura esistenti riusciranno a produrre una quantità suﬃciente di cibo sano senza danneggiare le risorse idriche e la biodiversità •  quali siano le migliori pratiche e tecnologie per ridurre le disuguaglianze all'interno delle città, dove si sta concentrando la maggior parte della popolazione umana •  come riuscire a considerare il cibo non solo come mera fonte di nutrizione, ma anche come identità socio-culturale. I singoli cittadini, le associazioni, le imprese sottoscrivendo la Carta di Milano si assumono responsabilità precise rispetto alle proprie abitudini, agli obiettivi di azione e sensibilizzazione e chiedono con forza ai governi e alle istituzioni internazionali di adottare regole e politiche a livello nazionale e globale per garantire al Pianeta un futuro più equo e sostenibile.

FRANCIA - Realizzato dallo studio parigino XTU Architectes, il padiglione francese si sviluppa su una superficie di 3592 metri quadrati ed è costituito principalmente di legno lamellare. La struttura ricorda il mercato coperto, luogo simbolo della cultura alimentare francese. L'idea è quella di promuovere l'autosuﬃcienza alimentare, l'accesso al cibo e la dimensione qualitativa dell'alimentazione. Tutte tematiche che si sposano perfettamente con gli obiettivi di Expo.

AZERBAIJAN - Tra i più sorprendenti per forma e innovazione, il Padiglione Azerbaijan è stato progettato da Simmetrico Network con l'idea di condurre i visitatori all'interno di tre sfere di vetro distribuite su più livelli per rappresentare diverse biosfere. La struttura, che si sviluppa su un'area di 887 metri quadri, è realizzata in legno e pietra abbinati a vetro e metallo, con un controllo passivo del microclima ottenuto lasciando più libero il fronte nord della struttura.

RUSSIA - Il Padiglione Russia è una sintesi di tradizione e innovazione. Il progetto è dello studio Speech e porta la firma degli architetti Sergei Choban, Alexei Ilin e Marina Kuznetskaya. Tra le strutture più grandi dell'esposizione, si snoda su un'area di oltre 4mila metri quadri e riprende il design dei padiglioni russi delle precedenti Expo cui il Paese ha partecipato..

GRAN BRETAGNA - Per scegliere a chi aﬃdare il progetto del suo padiglione la Gran Bretagna si è aﬃdata a una competizione. Il vincitore è stato Wolfgang Buttress, che ha realizzato una struttura ispirata agli alveari per sottolinearne l'importanza nel nostro ecosistema. L'obiettivo (raggiunto) è quello di colpire il visitatore e lasciare il segno, grazie a una costruzione dal forte impatto visivo che unisce design a ecologia su una superficie di ben 1910 metri quadrati.

PRINCIPATO DI MONACO - Pur essendo un piccolo Paese, il Principato di Monaco ha dato vita a un grande progetto per il suo padiglione. La firma è dell'architetto italiano Enrico Pollini, che ha disegnato una struttura alla quale si può accedere da diversi punti. I container esterni sono veri container merci riutilizzati con funzioni architettoniche per sottolineare l'importanza del riutilizzo creativo. Il tetto in legno è coperto da un composto di muschio che consente la coltivazione di piante mediterranee. E poi: giardini verticali e un sistema di raccolta dell’acqua piovana. Alla fine della manifestazione la struttura sarà smantellata e inviata a un progetto di aiuto della Croce Rossa in Burkina Faso.

CINA - Agricoltura, alimentazione, ambiente, sviluppo sostenibile sono i punti focali della partecipazione della Cina a Expo Milano 2015, che si traduce in un padiglione che rispecchia l'atteggiamento del popolo nei confronti della terra, riassunto dalla filosofia per cui "l'uomo è parte integrante della natura". Il progetto ha l'obiettivo di illustrare le tradizioni culturali e i progressi nei campo dell'agricoltura, al fine di trovare un equilibrio per il futuro di essere umano e ambiente.

THAILANDIA - Per la sua partecipazione a Expo 2015 la Thailandia si è ispirata a due simboli della tradizione. Da una parte - al centro - troviamo il "ngob", il cappello tipico dei coltivatori di riso, dall'altra il "naga", l'essere simile a un drago che rappresenta gli spiriti della natura, protettori di fonti, pozzi e fiumi e portatori di pioggia e fertilità.

EMIRATI ARABI - Progettato da Foster+Partners, il Padiglione degli Emirati Arabi Uniti ha muri di sabbia increspata dal vento alti dodici metri e un ingresso delineato da uno schermo video lungo settantacinque metri. Tra i più spettacolari della manifestazione, al suo interno contiene un un auditorium cilindrico rotante e una rampa al termine della quale si scopre un'oasi che ospita esibizioni incentrate sul tema della sostenibilità. Filo conduttore dell'intera struttura è la sabbia, che rappresenta il paesaggio arabo. Il padiglione, inoltre, è provvisto di sistemi di recupero dell’acqua piovana e celle fotovoltaiche, ed è stato progettato tenendo in considerazione due climi: quello naturalmente fresco di Milano e quello assolato degli Emirati Arabi Uniti, destinazione del padiglione alla conclusione di Expo Milano 2015.

I 10 COMANDAMENTI PER AUMENTARE LE VENDITE Jeffrey Gitomer è un venditore nato, un uomo che riuscirebbe a vendere anche il ghiaccio al Polo Nord. Ha scritto numerosi testi dedicati alle tecniche di vendita e nel famoso “libretto rosso del grande venditore”, un must per tutti gli addetti ai lavori, riunisce ben 99,5 soluzioni per guadagnare. Anzi, per guadagnare sempre di più. In altre parole, Jeffrey Gitomer ci guida nel difficile percorso per diventare dei venditori vincenti, e ci spiega come aggirare tutte le difficoltà che rovinano la nostra scalata verso il successo. Uno dei concetti che ama ripetere è fondamentale nella sua semplicità: “alla gente non piace che gli si venda qualcosa, ma adora comprare”. Questa è solo una delle tante perle di saggezza – una delle più famose – che arricchiscono i seminari di Gitomer, dieci consigli per vendere, vendere e ancora vendere. 1.  Pensa positivo – Ti ricordi lo slogan di Obama durante la sua campagna per le presidenziali: il suo motto vincente era Yes, we can. Per riuscire nelle tue vendite devi trasmettere positività, devi essere sicuro delle tue azioni e, soprattutto, credere in te stesso: se non lo fai tu perché dovrebbero farlo i tuoi clienti? 2.  Impara i numeri – O meglio, impara i numeri che ti porteranno al successo e seguili fino in fondo. Perché i numeri ti aiutano a raggiungere le vette più alte: quanti appuntamenti ti servono per fare un’offerta? Quante offerte ti servono per fare una vendita? Quante vendite ti servono per raggiungere il tuo obiettivo? Impara e segui i numeri! 3.  Fidelizza – Meglio una moglie/marito soddisfatta/o (magari da altri) o fedele? La risposta è semplice e si orienta verso la seconda opzione. Per riuscire ad aumentare le vendite devi fidelizzare i tuoi clienti, e per farlo devi diventare una risorsa indispensabile. Una risorsa capace di trovare idee e di risolvere problemi al momento giusto.

4.  Diventa amico – Questo è un passo fondamentale, ma anche diﬃcile da muovere. Per diventare amico del tuo cliente devi essere sincero e pronto ad aiutarlo, devi anticipare le sue necessità e poi andare oltre: chiamarlo anche quando non c’è una vendita invista, ricordarti del suo compleanno, risolvi piccoli problemi che non riguardano il lavoro… 5.  Dai il massimo – L’entusiasmo è una componente fondamentale per migliorare le vendite. Solo quando c’è questo ingrediente nell’alchimia lavorativa riesci a dare il massimo di te stesso, a superare gli ostacoli più grandi che ti separano dall’obiettivo da raggiungere. 6.  Persevera nella vendita – Il primo appuntamento è andato male? Fissane subito un altro, e poi un altro ancora, fin quando ti viene data la possibilità di perseverare. Chi si arrende al primo “no” è destinato a non migliorare le proprie vendite, chi insiste (senza esagerare) prima o poi raggiungerà il suo risultato. 7.  Lavora sul passaparola – Ovvero su una delle grandi risorse che utilizziamo per prendere delle decisioni, sia nella vita reale che sul web. Quando un cliente è soddisfatto del tuo lavoro non aver paura di chiedere al cliente un amico, un conoscente o un collega che ha bisogno del tuo lavoro. 8.  Devi conoscere tutto – Ovviamente tutto quello che riguarda il prodotto che stai vendendo, ma non solo: per dare una possibilità in più alle tue vendite devi conoscere anche l’azienda del tuo cliente. Basta un giro di telefonate, o meglio ancora una sfogliata ai risultati di Google, per raccogliere tutte le informazioni necessarie per arrivare pronto al tuo appuntamento di vendita. 9.  I tuoi clienti sono delle celebrità – E li devi trattare al massimo, come se fossero delle celebrità. Immagina se in un negozio entrasse George Clooney: la commessa lo tratterebbe come un cliente qualsiasi? Non credo: lo tratterebbe come un cliente speciale – gli dedicherebbe tempo e attenzioni particolari – e tu devi fare lo stesso. Perché questa è la chiave di tutto: i tuoi clienti sono speciali, e tu glielo devi far capire. 10.  Divertiti – Questo è il segreto per riuscire nel tuo lavoro: devi divertirti. La tua giornata di lavoro non deve essere un sacrificio, non deve essere un susseguirsi di ore che si snocciolano come un conto alla rovescia. Il tuo lavoro deve essere sinonimo di divertimento, e devi essere felice di iniziare una nuova giornata. Lo so che è diﬃcile, ma questo è il segreto per vendere alla grande.

I PRODOTTI TIPICI PUGLIESI Un prodotto si definisce tipico di un territorio poiché le condizioni climatiche e territoriali del luogo in cui nasce e viene prodotto, ne influenzano la sua qualità, il gusto e le proprietà organolettiche, oltre ai metodi di produzione e conservazione, che devono essere praticati in maniera omogenea e secondo regole tradizionali e protratte nel tempo (25 anni per la precisione). Per questa ragione, in una zona come la Puglia, conosciuta per la produzione di grano ed oliveti, non possiamo che trovare tra i più famosi prodotti tipici l’olio extravergine d’oliva e tutti quei derivati dal grano: i taralli, la pasta fresca (note le “Orecchiette”, divenute ormai simbolo della regione grazie al connubio “Orecchiette e Cime di Rapa”), il pane di Altamura, l’unico pane in Italia a marchio DOP, e le frise . Molto importante è anche la produzione vitivinicola, con numerosi vini e vini dolci liquorosi, come l’Aleatico ed il Moscato.

La presenza del mare inoltre porta sulle tavole di questo territorio i Frutti di Mare, come i Ricci, la Cozza, tipica della zona, e con le quali nasce uno dei piatti più tipici della Puglia: “Riso, Patate e Cozze”. Tra gli ortaggi e legumi tipici delle campagne pugliesi, vi sono sono le cime di Rapa, le cicorie, la rucola, la cipolla di Acquaviva delle Fonti, il lampascione, il cavolo verde, il cardo, i carciofi, le fave, i piselli. Noti sono anche tutti i prodotti caseari, in particolar modo quelli a pasta filata, come la Mozzarella, la Burrata e la Stracciatella, ed ancora il Caciocavallo, il Cacioricotta, il Canestrato Pugliese, la Ricotta, i pecorini freschi e stagionati. Il paniere dei salumi è meno ricco di tipicità, ritroviamo infatti solo il Capocollo di Martina Franca, riconosciuto però come presidio Slow Food. Parlando di prodotti agroalimentari tradizionali pugliesi la Puglia oggi vanta ben 226 prodotti riconosciuti.

GLI ALLIEVI E LE ALLIEVE 1.  CORRIERO SERAFINO Nato a Bari (BA) il 31/03/1963 Residente a Modugno (Ba) 1982- Diploma Perito Tecnico Industriale c/o I.T.I.S. “M. Panetti” – Bari (Ba) ESPERIENZE PROFESSIONALI: 2010 -2012, Web Designer Freelance c/o ditta individuale “Serafino Corriero” – Modugno (BA) 2009 - 2010 Addetto alle vendite c/o Info & Tel srl – via Fornace snc – Rionero in Vulture (PZ) 1998 - 2009 Sales Account c/o Esprinet Spa – via Energy Park n.20 – Vimercate (MB) 1996 - 1998 Tecnico commerciale c/o Emmedue snc – via Fiamma n.13 – Milano (MI) 1992 - 1996 Tecnico Personal Computer c/o Abax srl – Corso Italia n.3 – Milano (MI) 1988 - 1992 Impiegato – magazziniere c/o NTG srl – Strada 2 Pal. C3 – Assago –Milanofiori (MI) 1984 - 1988 Impiegato –magazziniere c/o Baldassarre Motors srl– via Niceforo n. 4/b – Bari (BA)

Serafino ha intrapreso questo percorso con costanza e serietà, n e l l ’o t t i c a d i r e n d e r s i u n professionista completo e versatile. Nonostante la sua notevole esperienza professionale pregressa lo abbia visto sempre impegnato nell’ambito informatico e tecnologico,ha aﬀrontato questa nuova sfida con umiltà, interesse e motivazione. Si è ben inserito nel gruppo classe, mostrando senso di partecipazione e collaborazione. Riflessivo e intuitivo, pondera con saggezza le sue scelte di vita professionali e lavorative. Ha dimostrato un’ottima capacità di studio e di approfondimento di tutti gli argomenti trattati (sia teorici che tecnico-operativi).

2. DE FRANCESCO MICHELE Nato a Bari (BA) il 29/04/1964 Residente a Bari (Ceglie del Campo) 1982, Diploma di Ragioneria c/o I. Istituto “San Carlo” – Bitonto (BA) ESPERIENZE PROFESSIONALI: 1987–2012 Gestore impianto carburante - Totalerg Italia- Bari (BA) Michele ha portato avanti tutto il percorso formativo con responsabilità, motivazione e voglia di “reinventarsi” professionalmente e personalmente. Ha un notevole bagaglio di esperienze professionali e lavorative (avendo gestito -in proprio- un impianto di carburante), che rappresenta di certo la sua carta vincente. Abituato a superare gli ostacoli con la logica, il ragionamento e con spirito critico ha aﬀrontato tutte le fasi corsuali con spiccata concretezza e senso pratico. Ha un’attitudine al lavoro manuale e tecnico-operativo che ha mostrato anche durante la fase di stage. Coltiva i suoi sogni nel cassetto e ha mostrato ottima attitudine allo spirito (auto) imprenditoriale.

3. DRAGONE GIOVANNA Nata a Modugno (BA), il 15/11/1957 Residente a Modugno (BA) 1974 Attestato di dattilografa c/o Consorzio prov.le per l’Istruzione Tecnica di Bari (BA) 1972 Diploma di licenza media inferiore c/o Scuola Media Dante AlighieriModugno (BA) ESPERIENZE PROFESSIONALI: 1982 –1996 Cassiera Supermercato c/o Soral Sigma - Modugno (BA) Sempre molto corretta nei rapporti con i colleghi e rispettosa dei ruoli, si è dimostrata costante e determinata alla frequenza del percorso formativo. Durante tutte le fasi del percorso ha conseguito risultati lodevoli, mettendoci sempre grande dedizione e serietà. E’ inoltre dotata di un’ottima capacità di adattamento che le garantisce estrema versatilità e flessibilità in ogni contesto lavorativo. Ogni nuova proposta è per lei una nuova sfida, che aﬀronta sempre con grande entusiasmo e determinazione. Dinamica, piena di energia, sveglia ed intraprendente, durante tutta la fase di stage ha stabilito ottimi rapporti con tutte le aziende con le quali si è interfacciata e da cui ha ricevuto sempre ottime referenze e feed-back eccellenti. Osservandola è facile intuire la sua naturale predisposizione ed il forte interesse verso il settore commerciale. La “fatica” non lo spaventa aﬀatto!

4. FERRARA GIUSEPPINA Nata a Bari (BA) il 25/06/1967 Residente a Modugno (BA) 1982 Diploma di licenza media inferiore c/o Scuola Media Luigi PirandelloBari (BA) ESPERIENZE PROFESSIONALI: 2000 – 2013 Banconista c/o Fiore Domenico - Bari (BA) 1987 – 1997 Parrucchiera c/o Ferrara Angelo – Bari (BA) 1982 - 1987 Baby sitter c/o svariate famiglie di Modugno e Provincia di Bari Ha intrapreso il percorso di formazione con estrema motivazione, impegno, serietà ed ha approfondito quanto più possibile, in stage come in aula, investendo il suo tempo e le sue energie in questo nuovo progetto. Ha ben capitalizzato le notevoli conoscenze pregresse che già possedeva (avendo lavorato per anni, nell’impresa commerciale di famiglia) ed ha acquisito nuove skill professionali con una particolare propensione all’approfondimento dei diversi argomenti oggetto di studio. E’ una donna capace di tenere bene a mente gli obiettivi che di volta in volta si propone e di concentrarsi sul da farsi, con molta caparbietà, risolutezza, creatività. Ottimista e volitiva, si è misurata con le attività del corso sempre con grande impegno e determinazione, riuscendo nella realizzazione di progetti interessanti ed originali. Conosce perfettamente il proprio ruolo professionale. Ruolo che agisce con c o m p e t e n z a e professionalità. Ha intrattenuto ottime relazioni coi referenti delle diverse struttura stage, proponendo anche idee innovative e creative per i p u n t i v e n d i t a , contribuendo sempre a partecipare attivamente allo scambio e confronto di esperienze e punti di vista.

5. INSABATO MASSIMO

Nato a Bari (BA) il 23/03/1967 Residente a Bari (BA) 2014 Qualifica Operatore dei Servizi di Ricevimento c/o Ist. Prof.le statale “A.Perotti“ Bari (BA) 1991 Abilitazione prof.le in agente di commercio c/o Cescot – Bari (BA) 1981 Licenza media inferiore c/o Scuola media statale “Milella” – Bari (BA) ESPERIENZE PROFESSIONALI: 2013 –2014 Operaio c/o Frigerio tende da sole ex ss 100 km 11,500 (Z.I.)- Capurso (BA) 2009 – 2012 Operaio c/o Frigerio tende da sole ex ss 100 km 11,500 (Z.I.) Capurso (BA) 2009 –2010 Magazziniere c/o “Loiacono moto” Bari (BA) 2007 –2008 Corriere c/o Trasporti & servizi soc.coop. - Noci (BA) C/o Bartolini Bari (BA) 2007 Magazziniere c/o NP SERVICE - Bari (BA) 2006 Aiuto commis c/o Dominique pizzeria ristorante – Bari (BA) 1998 –2006 Consulente commerciale c/o “Oriana S.r.l.” – Milano (MI) 1993 –1997 Impiegato commerciale c/o “Massarelli Giuseppe s.r.l.” - Triggiano (BA) 1991 Impiegato commerciale c/o “Capasso Sante” - Bari (BA) 1989 –1991 Impiegato commerciale c/o M & G Spagnuolo - Bari (BA) 1987 –1988 Procacciatore d’affari c/o Sismet s.r.l. - Bari (BA) Massimo è una persona educata, affidabile, riservata, umile, garbata. Lo contraddistingue un alto senso del dovere ed un preciso senso di responsabilità verso gli altri, se stesso, la sua famiglia. La mitezza del carattere e la compostezza del suo fare ne hanno fatto una persona apprezzata e da tutti i colleghi di corso. Nel percorso formativo ha dimostrato la volontà e capacità di perseguire gli obiettivi, lo spirito volitivo e la voglia di imparare e rimettersi in gioco. Con educazione e rispetto, è riuscito a costruire relazioni genuine e di collaborazione reciproca coi colleghi di corso. Con tutti è stato sempre estremamente disponibile e il suo carattere mite gli hanno permesso di contribuire a creare un clima d’aula sereno e pacifico. Assume incarichi e li porta a termine con senso di profonda umiltà, senso del dovere ed affidabilità.

6. LAPESARA SILVIO Nato a Bari (BA) il 30/11/1967 Residente a Bari (BA) 1987 Diploma di Maturità Tecnica di Perito industriale c/o Istituto Tecnico Industriale Statale 'Modesto Panetti''- Bari (BA) ESPERIENZE PROFESSIONALI: 1996 - 2014 Commerciante, titolare di una cartoedicola - Bari (BA) 1995 -1996 Tecnico, programmatore c/o Ditta “Mongelli Giuseppe Bilici Industriali'' -Triggiano (BA) 1992 -1995 Collaboratore d'uﬃcio c/o Studio Commerciale Assicurativo 'Tommaso Zonno – MAA - Assicurazioni'' - Bari (BA) 1987 - 1991 Consulente contabile c/o svariate ditte individuali di Bari 1988 Addetto alla registrazione dati c/o ''Inventary Service'' sas - Bari (BA) Silvio è un uomo dai modi cortesi e amabili, dal gentil carattere e dotato di una ottima capacità di ascolto e di mediazione. E’ la tipica persona che un tempo si sarebbe definito un vero “galantuomo”. Sempre educato e rispettoso, si mostra sempre disponibile nei confronti degli altri, qualsiasi richiesta gli venga fatta. La sua gentilezza lo contraddistingue in ogni occasione. Sempre pronto a mettersi da parte, pur di aiutare i suoi compagni. E’ una persona responsabile, estremamente educata e sempre rispettosa dei colleghi e dell’organizzazione in generale. Si è contraddistinto per la saggezza e capacità innata che ha di rimanere sempre al suo posto. Ha dimostrato, in fase di stage, ottima professionalità nella gestione dei compiti e delle attività, ottenendo un ottimo feed back da parte delle aziende ospitanti.

7. MISCEO LUCREZIA Nata a Bari (BA) il 16/02/1966 Residente a Bari (BA) 1988, Qualifica in “Addetta Procedure Automazione d’Uﬃcio” c/o C.N.I.P.A. Puglia – Bari (BA) 1985, Diploma di Maturità d’Arte Applicata c/o Istituto Statale D’Arte “Pino Pascali”– Bari (BA)

ESPERIENZE PROFESSIONALI: 2008 -2010 Promoter c/o Mondadori C.D.E. - Bari (BA) 2008 Operatrice telefonica c/o call center “Data Contact” – Bari (BA) 2007 Repartista/Cassiera c/o Supermercato Eurospin – Bari (BA) 2004–2007 Addetta alla produzione e confezionamento panini c/o East Balt Italia– Bomporto (MO) 2004 Addetta al confezionamento prodotti di macelleria c/o soc. coop. srl agric. “Tre Valli”- S. Martino (VR) 2002 – 2003 Addetta vendite – Repartista c/o Supermercato Sidis Zeta S.R.L. – Bari (BA) 1997 -1999 Repartista – Cassiera c/o Supermercato “Grande Distribuzione s.r.l.” – Bari (BA) 1995 – 1997 Cassiera c/o Supermercato DE.CA SRL – Bari 1993 -1995 Addetta alle vendite c/o Supermercato De Sandi s.r.l. – Bari (BA) 1990 - 1991 Rilevatrice dati c/o SOFTMEDIA s.c.r.l. – Bari (BA) 1989 Addetta alla segreteria c/o “Hotel Ala Bianca s.r.l.” – Bari (BA) 1985 Commessa- Addetta alle vendite c/o “Curiosità”-Via Cardassi- Bari (BA) Lucrezia, sempre sorridente ed allegra, di ottimo carattere e spirito, si è contraddistinta per la grande voglia di mettersi in gioco, di aumentare le proprie conoscenze e acquisire nuove competenze. Ragion per cui si è impegnata sempre con costanza e determinazione in tutte le fasi del percorso. Durante lo stage, dove si è fatta notare per il garbo, l’intraprendenza e la freschezza dell’approccio con gli altri, ha dimostrato un’ottima capacità di lavorare in squadra. La sua versatilità, il suo approccio sempre gioioso e la sua grande forza di volontà le permetteranno di poter riuscire in qualsiasi contesto di lavoro!

8. NISI ANGELA Nata a Bari (BA) il 09/12/1962 Residente a Bitritto (BA) 1982, Qualifica professionale per Programmatore c/o Ente CIFIR – Bari (BA) 1981, Diploma di maturità in Perito Commerciale c/o I.T.C. “D. Romanazzi” – Bari (BA) ESPERIENZE PROFESSIONALI: 2000 - 2013 Addetta vendite, banconista c/o Caseificio Ronco - Triggiano (BA) 1983 - 2002 Impiegata/ Ragioniera c/o Idroterm srl - Bari (BA) Angela è una donna solare, aﬀettuosa e sempre di buon umore. Cerca costantemente il confronto con gli altri ed ha una gran voglia di imparare sempre cose nuove. Curiosa, attenta ascoltatrice, umile e desiderosa di apprendere quanto più possibile, è riuscita a costruire ottime relazioni con tutti, cercando sempre di migliorarsi e di aumentare il proprio bagaglio di conoscenze. E’ tanto in grado di lavorare in assoluta autonomia conseguendo gli obiettivi che si propone e impegnandosi con costanza e dedizione nelle attività che le competono, quanto capace di lavorare in team ed ha dimostrato di essere un’ottima ed instancabile lavoratrice.

9. PANEBIANCO MARLENA Nata a Bari (BA) il 13/08/1969 Residente a Modugno (BA) Diplomanda in ragioneria 1983, Diploma lic. media inferiore c/o Istituto scolastico “G.B. Ferri”- Bari (BA) ESPERIENZE PROFESSIONALI: 2005 -2011 Responsabile di punto vendita c/o “Daily Fresh spa” – Verona (VR) 1999 -2005 Impiegata amministrativa c/o “C.D.A. Ricambi di Franchlin & C. snc”- Modugno (BA) 1988 -1998 Impiegata amministrativa c/o “Binetti Ricambi spa” - Bitonto (BA) Marlena ha una sua carica tutta personale. Nelle relazioni con gli altri è sempre vivace, propositiva e fonte di nuovi stimoli per se stessa e per gli altri. Sin da subito ha rivelato la sua personalità forte e prorompente. Ha una vitalità esplosiva che mano a mano sta canalizzando in obiettivi professionali sempre più ambiziosi. Durante l’attività formativa, ha ripreso anche il percorso di studi superiori interrotti, con la giusta motivazione di chi punta a migliorarsi continuamente e realizzarsi professionalmente. Marlena non si dà mai per vinta e -con grande costanza- persevera negli obiettivi che si propone finché non li raggiunge. Dinamica e sempre in movimento, è una di quelle persone che non riescono a stare ferme. Ha la caparbietà di una donna che nella vita può riuscire a costruirsi -da sé- il suo futuro.

10. PIARULLI VINCENZA Nata a Modugno (BA) il 26/10/1956 Residente a Bitetto (BA) 2014, Qualifica professionale in “Addetta alla ristorazione collettiva” c/o Enap- Modugno (BA) 2008, Abilitazione professionale come “Agente e Rappresentante di Commercio” c/o Confcommercio – Bari (BA) 1981, Licenza media inferiore c/o Istituto scolastico “Giosuè Carducci”- Bari (BA) ESPERIENZE PROFESSIONALI: maggio 2014 – luglio 2014 Addetta alla mensa c/o asilo nido “Il Labirinto” Modugno (BA) 2011 Addetta alla reception e supporto attività segreteria c/o coop.va “Ariete”- Modugno- Z.I. (BA) 2006 - 2007 Operatore Tecnico – O.T. c/o Croce Rossa Italiana – Bari (Ba) 2003 – 2009 Promoter commerciale c/o varie agenzie (Prov. di Bari) 1999 - 2003 Direttrice di zona c/o “Cristian Lay” – Spagna (EE) 1982 -1992 Titolare ditta individuale “Piarulli Biancheria” – Modugno (BA) 1979 – 1982 Coadiutore impresa commerciale c/o Ditta “Mirizzi Nicola” – Modugno (BA) Misurata nel modo di fare, dai modi cortesi e raffinati, affidabile, precisa nello svolgimento delle attività a lei assegnate, Vincenza possiede uno spiccato senso del dovere ma anche di estro e creatività. Possiede un carattere tranquillo e pacifico, ma anche una grande forza d’animo e grande perseveranza. Ha mostrato sempre grande disponibilità e interesse nei confronti dei suoi colleghi di corso e rispetto per ‘l’altro’ in generale. Pensa sempre prima di parlare, dosa bene le parole e lascia il tempo agli altri di esprimere la propria opinione. Si è distinta per la partecipazione costante in classe. Possiede l’attenzione scrupolosa di chi non vuole perdere assolutamente un attimo del proprio tempo a “non-imparare”. Ha mostrato sempre impegno e dedizione all’attività didattica, affinando le sue competenze professionali. La sua educazione e il rispetto verso l’altro completano la fotografia di una donna forte, cortese e gentile allo stesso tempo.

11. ROSA MICHELE Nato a Bari (BA) il 15/08/1960 Residente a Bari (BA) 1973 Licenza media inferiore c/o Istituto scolastico “Eleonora Duse“- Bari (BA) ESPERIENZE PROFESSIONALI: 2009 – 2013 Manutentore impianti c/o “Meccanica F.lli Caputo s.r.l.” – Modugno (BA) 2003 –2009 Manutentore impianti c/o “TubinSud s.r.l.” – Modugno (BA) 2002 – 2003 Manutentore impianti c/o “Fratelli Bernardi s.r.l.” – Bari – Z. I. (BA) 1981 – 2002 Manutentore impianti c/o Rizzato s.p.a. – Padova (PD) La voglia di rimettersi in gioco e di darsi “un’ulteriore possibilità”, traspare tutta dal suo lodevole impegno e dall’assidua partecipazione a tutte le fasi del percorso. I risultati raggiunti sono ragguardevoli anche in virtù del senso pratico e concreto e della spiccata manualità che costituiscono di certo le sue principali virtù. Lo contraddistingue un saggio spirito critico ed una pregevole capacità di analisi profonda, e mai superficiale, di fatti e situazioni. In stage, in particolare, ha tirato fuori il meglio di sé, conseguendo risultati ottimi e in linea con l’impegno mostrato in aula. La sua dedizione nelle mansioni dello stage è stata infatti totale, seguendo tutti i processi e cicli lavorativi con attenzione, responsabilità e maturità. Pronto nella risoluzione di eventuali problematiche, ha raggiunto tutti gli obiettivi formativi richiesti e certamente saprà rientrare nel mercato del lavoro con quella maggiore professionalità che gli permetterà di cogliere nuove stimolanti opportunità lavorative.

12. SCHIRONE LORENZO Nato a Bari (BA) il 10/08/1963 Residente a Bari (BA) 1982, Qualifica professionale in “Tornitore meccanico” c/o CIFIR – Bari (BA) 1980, Licenza media inferiore c/o Istituto Scolastico “Luigi Pirandello”- Bari (BA) ESPERIENZE PROFESSIONALI: 2001- 2013 Addetto alla manutenzione e pulizie c/o “Pegaso soc. coop.va arl scrl” – Bari (BA) Di Lorenzo colpisce il suo ottimismo, sempre e comunque! Ha aﬀrontato il corso con grande fiducia positiva nella possibilità di spendere successivamente - nel mondo del lavoro- le competenze apprese con ottima professionalità. Ha costruito relazioni stabili e positive, contribuendo con i suoi modi ironici e garbatamente “scanzonati” a creare un clima d’aula sempre sereno e tranquillo. L’intraprendenza, la sua voglia di fare e di migliorarsi lo hanno contraddistinto per tutta la durata del percorso formativo sia in aula, che in stage. Vivace, allegro e pieno di energia, durante la fase di stage ha dimostrato di avere le giuste doti per lavorare nel settore commerciale e l’umiltà giusta per approcciarsi al mondo del lavoro.

13. SGOVIO ITALIA Nata a Modugno (BA) (BA) il 16/04/1967 Residente a Bitonto (BA) 1984 Qualifica per “Sarta per donna” c/o Istituto Professionale “Severino De Lilla” – Bari (BA) ESPERIENZE PROFESSIONALI: 2012 - 2014 Responsabile punto vendita c/o Shiva Shop srl - Bitonto (BA) 2011 - 2012 Responsabile punto vendita c/o INDI – Bari (BA) 2009 - 2011 Responsabile punto vendita c/o Shiva Shop, Granshopping Mongolfiera – Molfetta (BA) 2007 - 2009 Responsabile punto vendita c/o Shiva Shop srl - Bitonto (Ba) febbraio 2006-ott. 2006 Controllo e certificazione qualità c/o P.R.I.A.M.O. S.r.l.Bitonto (BA) E’ una donna sicura di sé e determinata Doti, queste, che le permetteranno di raggiungere pienamente i suoi obiettivi professionali e lavorativi. Ha un’ottima proprietà di linguaggio e capacità comunicativa. Sa applicare, con professionalità, le tecniche comunicative eﬃcaci ed eﬃcienti di una perfetta professionista nel settore commerciale e delle vendite. Ha dimostrato anche buona capacità di sentirsi parte di un team, dando sempre il suo personale ed originale contributo. Piena ed ampia la soddisfazione delle aziende che l’hanno ospitata in stage

14. VOLPE CATALDO Nato a Bari (BA) il 20/09/1956 Residente a Modugno (BA) 2002, Diploma di perito meccanico c/o I.T. I. S. “Guglielmo Marconi“ – Bari (BA) ESPERIENZE PROFESSIONALI: 2013 Operaio Zincatore c/o “Forme Industriali Zincature”- Zona industriale – Bari (BA) 1984 – 2013 Operaio c/o “Minisider srl” Zona industriale – Bari (BA) 1983 Aiutante cantiere edile c/o Ditta “Orfeo Mazzitelli” - Bari (BA) 1975 –1983 Sottuﬃciale nocchiere imbarcato c/o Marina MilitareCapitaneria di Porto di Bari (BA) Cataldo è quel che potrebbe definirsi una “persona sui generis”, per la particolare immagine positiva ed il bel ricordo che lascia sempre in chi lo conosce. La sua motivazione al percorso gli ha permesso di raggiungere buoni traguardi formativi e di capitalizzare le conoscenze e competenze acquisite durante il percorso formativo. Carico di entusiasmo coinvolgente ed esplosivo, di una eccezionale creatività ed estro, puntuale ed attento nello svolgimento delle mansioni e dei compiti aﬃdatigli via via, ha saputo trarre tutti i benefici possibili dallo svolgimento di questo corso, in termini di nuovi skill acquisiti. Seguendo con attenzione e interesse tutte le lezioni, sempre pronto a imparare con caparbietà, ma sempre con grande umiltà. E’ riuscito ad instaurare salde relazioni di reciproca stima con i collegi di corso. Quando gli si palesa la possibilità di poter presentare nuove idee e proposte per possibili sbocchi professionali e lavorativi (anche mirati all’autoimpiego e d a l l ’a u t o imprenditorialità) è il primo fra tutti i colleghi di corso a c a r i c a r s i d i entusiasmo, passione e grinta.

Project Management Silvia Nascetti Presidenza e Direzione Antonio Ruggeri Direzione e Coord. didattico Gina Lilia Delfina Pesce

Coordinamento didattico Oronzo Dâ€™Amato Tutor del corso Adriana D'Alano Giuseppe Cardinale Luigina De Iaco Domenico Fiore Sabrina Giorgino Teodoro Posa StaďŹ€ didattico, organizzativo e Amministrativo D.ANTHEA

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