PRAVICE INVALIDOV 4

PRAVICE INVALIDOV

NA PODROČJU ELEKTRONSKIH KOMUNIKACIJ

1. KAJ MORA BITI ZAGOTOVLJENO INVALIDNIM OSEBAM NA PODROČJU ELEKTRONSKIH KOMUNIKACIJ

Invalidne osebe imajo na področju uporabe elektronskih komunikacij pravice, ki jim v največji možni meri omogočajo nediskriminatorno rabo storitev.

KLIC V SILI

Vsaki invalidni osebi mora biti omogočen klic v sili, z uporabo znakovnih jezikov in drugih oblik negovorjenih jezikov ali vsaj klic v sili s prenosom zapisanega besedila prek mobilnega telefona invalida, kot je to tehnično izvedljivo. To morajo invalidnim osebam zagotavljati vsi operaterji elektronskih komunikacij.

PREGLED PRAVIC ZA LAJŠANJE DOSTOPNOSTI DO UPORABE STORITEV

Izvajalec univerzalne storitve, to je Telekom Slovenije, pa mora invalidnim osebam omogočati še naslednje, z zakonom določene pravice: • 50% popust pri naročnini za dostop do javno dostopnih telefonskih storitev na fiksni lokaciji za naročnika invalida oziroma uporabnika invalida brez zagotovljenih sredstev za zadovoljevanje minimalnih življenjskih potreb v višini, ki omogoča preživetje, • 50% popust pri plačilu stroškov priključitve na javno komunikacijsko omrežje fiksni lokaciji za končnega uporabnika invalida oziroma naročnika invalida brez zagotovljenih sredstev za zadovoljevanje minimalnih življenjskih potreb v višini, ki omogoča preživetje, • slepi ali slabovidni naročnik invalid se lahko seznani z višino računa z govornimi sporočili oziroma v takšni elektronski obliki, ki mu omogoča pretvorbo v njemu zaznavno obliko. Invalidna oseba pa si mora sama zagotoviti ustrezno tehnično opremo. • prednostno obravnavo pri priključitvi na javno komunikacijsko omrežje na fiksni lokaciji in pri odpravo okvare na dostopovnem vodu do lokacije prebivališča invalidne osebe, • nakup prilagojene terminalske opreme po nabavni ceni, splošni pogoji za dostop do javno dostopnih telefonskih storitev na fiksni lokaciji in ustrezajoči cenik morajo biti dostopni v zvočnem in video zapisu oziroma v takšni elektronski obliki, ki omogoča pretvorbo v končnemu uporabniku invalidu zaznavno obliko. Invalidna oseba pa si mora sama zagotoviti ustrezno tehnično opremo.

BREZPLAČEN DOSTOP DO IMENIKA

Prav tako imajo Invalidne osebe pravico do brezplačnega dostopa do univerzalnega imenika za slepe in slabovidne na posebni številki. To jim mora zagotoviti izvajalec univerzalne storitve dostop do imenikov in imeniške službe, kar je TSmedia. Zagotavljati mora tudi dostop do univerzalne imeniške službe za gluhe ali naglušne na posebni številki s prenosom zapisanega besedila na mobilni telefon invalida.

2. NA KOGA SE LAHKO OBRNEJO ZA POMOČ

V primeru kršitve pravic s področja elektronskih komunikacij, težav pri njihovem uveljavljanju ali v primeru vprašanj, se lahko invalidne osebe obrnejo na Agencijo za komunikacijska omrežja in storitve Republike Slovenije, ki ima pristojnosti na področju zagotavljanja in nadzora pravic končnim uporabnikom invalidom. Invalidne osebe se lahko obrnejo na agencijo prek telefona na številki +386 (0)1 583 63 00, od ponedeljka do petka med 8.30 in 14. uro) ali prek elektronske pošte (info.box@akos-rs.si). Vsem uporabnikom pa je na voljo brezplačna telefonska številka za pomoč uporabnikom elektronskih komunikacij: 080 27 35 in sicer v ponedeljek, sredo in petek med 9. in 11. uro. Invalidne osebe imajo tako kot vsi ostali možnost sprožiti uporabniški spor ali zahtevati inšpekcijski nadzor, ki ga izvaja agencija. Kako to poteka, je opisano v brošuri.

3. KJE SO TE PRAVICE ZAPISANE

Pravice invalidnih oseb so določene z Uredbo o ukrepih za končne uporabnike invalide (Uradni list RS, št. 38/14). Pravica do klica v sili je zagotovljena že s 134. členom Zakona o elektronskih komunikacijah.

Vir: https://www.akos-rs.si/vstopna-tocka-zainvalide/pravice-invalidov-na-podrocjuelektronskih-komunikacij

Če hočeš postati moder, se nauči pametno spraševati, pazljivo poslušati, mirno odgovarjati in umolkniti, ko nimaš več kaj reči. Johann Lafater

PRAVICE POTNIKOV INVALIDOV V ŽELEZNIŠKEM PROMETU

1. KAJ MORA BITI ZAGOTOVLJENO ZA INVALIDNE OSEBE V ŽELEZNIŠKEM PROMETU PRAVICA DO PREVOZA KOT VSI DRUGI PREBIVALCI

Invalidne osebe in osebe z omejeno mobilnostjo morajo imeti nediskriminatorne možnosti za potovanje po železnici, v primerjavi z vsemi drugimi državljani. Pri nakupu vozovnice na vlaku se jim ne sme zaračunati dodatnih stroškov. Prav tako se jim dodatnih stroškov ne sme zaračunani za rezervacije vozovnic. Prevoznik, prodajalec vozovnic ali organizator potovanja ne sme zavrniti rezervacije ali izdaje vozovnice invalidni osebi ali osebi z omejeno mobilnostjo.

DOSTOPNOST

Prevozniki morajo invalidnim osebam in osebam z omejeno mobilnostjo zagotoviti dostop do postaj, ploščadi, voznih sredstev in drugih prostorov.

2. NA KOGA SE LAHKO OBRNEJO ZA POMOČ POMOČ

Invalidne osebe in osebe z omejeno mobilnostjo imajo pravico, da vsaj 48 ur pred planiranim potovanjem z vlakom zaprosijo za brezplačno pomoč ob odhodu, prihodu, ali prestopanju na železniški postaji prevoznika, upravljalca postaj, prodajalca vozovnic ali organizatorja potovanja. Pomoč se nudi pod pogojem, da se invalidna oseba in oseba z omejeno mobilnostjo zglasi na določenem mestu ob uri, ki jo določi prevoznik. Ta ura ne sme biti več kot 60 minut pred objavljenim časom odhoda ali pred časom, ko so vsi potniki zaprošeni, naj se prijavijo.

NADOMESTILO ZA OPREMO

V primeru, da invalidna oseba ali oseba z omejeno mobilnostjo pri potovanju z vlakom delno ali v celoti izgubi opremo, ki jo uporablja za gibanje ali pa se ta oprema poškoduje, prevoznik za to poškodovanje oz. izgubo odgovarja brez finančne omejitve. V primeru kršitve pravic, težav pri pridobivanju pomoči ali v primeru vprašanj, se lahko potniki obrnejo na agencijo prek telefona, na številki +386 (0)1 583 63 00, od ponedeljka do petka med 8.30 in 14. uro ali prek elektronske pošte (info.box@akos-rs.si). Več o možnih postopkih pred AKOS pa v brošuri.

Ni srečen tisti, ki ima vsega dosti, temveč tisti, ki malo potrebuje.

3. KJE SO TE PRAVICE ZAPISANE SPLOŠNO

Pravice potnikov v železniškem prometu ureja Uredba (ES) št. 1371/2007 Evropskega parlamenta in Sveta. Vse določbe Uredbe so zavezujoče in neposredno uporabljive. Več o pravicah si lahko preberete s klikom na povezavo.

PRAVICE INVALIDNIH OSEB IN OSEB Z OMEJENO MOBILNOSTJO

Pravice invalidnih oseb in oseb z omejeno mobilnostjo v železniškem prometu so prav tako urejene v Uredbi (ES) št. 1371/2007, in sicer v poglavju V (Invalidne osebe in osebe z omejeno mobilnostjo).

Vir: https://www.akos-rs.si/vstopna-tocka-zainvalide/pravice-potnikov-invalidov-v-zelezniskem -prometu

Modri ljudje imajo notranji občutek za to, kaj je lepo, in največja modrost je zaupati temu občutku in se mu prepustiti. Odgovor na vprašanje, kaj je prav, tiči v človekovih prsih. Zaupaj si! Aristotel

PRAVICE INVALIDOV

PRAVICE INVALIDOV NA

PODROČJU AVDIOVIZUALNIH MEDIJSKIH STORITEV 1. KAJ MORA BITI ZAGOTOVLJENO V AVDIOVIZUALNIH MEDIJSKIH STORITVAH ZA INVALIDNE OSEBE UKREPI DOSTOPNOSTI DO AVDIOVIZUALNIH MEDIJSKIH STORITEV

Invalidne osebe morajo imeti nediskriminatorne možnosti za enakovredno vključevanje v življenjsko okolje in enakovreden dostop do informacij. Ukrepi na področju medijskih storitev so namenjeni zlasti osebam z okvaro vida ali sluha, da lahko spremljajo avdiovizualne medijske storitve na njim prilagojen način. Ukrepi so zlasti: • prevajanje v slovenski znakovni jezik; • podnaslavljaje za gluhe in naglušne;  zapisi govorjenega besedila, ki jih gledalci gledajo sočasno z gledanjem vsebine;  uporaba podnapisov različnih barv (na primer v primeru več govorcev);  zapisi drugih zvočnih informacij v vsebini, s katerimi gluhi in naglušni gledalci lažje razumejo dogajanje na zaslonu;  govorjeni podnapisi; zvočni opisi ipd.

IZVRŠEVANJE DOSTOPNOSTI DO AVDIOVIZUALNIH MEDIJSKIH STORITEV

Ponudniki avdiovizualnih medijskih storitev morajo postopno in kontinuirano s sorazmernimi ukrepi izboljševati dostopnost do svojih storitev za invalide. Izdajatelji televizijskih programov in ponudniki avdiovizualnih medijskih storitev na zahtevo morajo v zvezi z izvrševanjem dostopnosti pripraviti triletne načrte in nato vsake tri leta agenciji poročati o izvršitvi teh ukrepov, predvidenih v načrtih. Javna sporočila in obvestila ter nujne informacije ob naravnih nesrečah, ki so objavljena prek avdiovizualnih medijskih storitev, morajo biti posredovana v invalidom prilagojeni tehniki, obliki ali jeziku.

2. NA KOGA SE LAHKO OBRNEJO ZA POMOČ VLOŽITEV PRITOŽBE

V zvezi z dostopnostjo do avdiovizualnih medijskih storitev agencija omogoča prejemanje pritožb pisno po pošti, po elektronki pošti, po telefonu ali osebno. Pisna pritožba se pošlje na naslov: Agencija za komunikacijska omrežja in storitve Republike Slovenije, Stegne 7, 1000 Ljubljana. Elektronsko se pritožba pošlje na e-naslov: info.box@akosrs.si. Pritožbo je mogoče dati tudi telefonsko na številko +386 (0)1 583 63 00 od ponedeljka do petka od 8.30 do 14. ure. V času uradnih ur od ponedeljka do petka od 9.00 do 11. ure, ob sredah pa tudi od 13. do 14. ure, se lahko ob predhodni najavi oglasite na sedežu organa Stegne 7 v Ljubljani in pritožbo podate ustno.

OBRAZEC ZA VLOŽITEV PRITOŽBE

Obrazec za vložitev Pisne pritožbo v zvezi z dostopnostjo do avdiovizualnih medijskih lahko vložite na ustreznem obrazcu, ki se nahaja na spletni strani AKOS pod zavihkom E-VLOGE IN OBRAZCI oziroma tukaj. Vlagatelj pritožbe nima statusa stranke v postopku.

3. KJE SO TE PRAVICE ZAPISANE

Dostopnost avdiovizualnih medijskih storitev na ravni Evropske unije urejata Direktiva 2010/13/ EU Evropskega parlamenta in Sveta z dne 10. marca 2010 o usklajevanju nekaterih zakonov in drugih predpisov držav članic o opravljanju avdiovizualnih medijskih storitev (Direktiva o avdiovizualnih medijskih storitvah) in Direktiva (EU) 2018/1808 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 14. novembra 2018 o spremembi Direktive o avdiovizualnih medijskih storitvah glede na spreminjajoče se tržne razmere. Določbe o dostopnosti avdiovizualnih medijskih storitev v Republiki Sloveniji so zapisane v 14. a členu Zakona o avdiovizualnih medijskih storitvah (Uradni list RS, št. 87/11, 84/15 in 204/21; v nadaljevanju: ZAvMS) – zaščita invalidov v avdiovizualnih medijskih storitvah. Način obravnave pritožb v zvezi z dostopnostjo je na podlagi navedenega člena ZAvMS določen v Splošnem aktu o varstvu ranljivih skupin (Uradni list RS, št. 70/2022).

Vir: https://www.akos-rs.si/vstopna-tocka-zainvalide/pravice-invalidov-na-podrocjuavdiovizualnih-medijskih-storitev