7 K STANDARDIA

Hyvän HYVÄN kampaamokokemu KAMPAAMOKOKEMUKSEN K-STANDARDIT ksen K-standardit

UUDET

K-STANDARDIT

7 K-STANDARDIA Kerastase on m채채ritt채nyt kampaamossa tapahtuvan

asiakasmatkan STANDARDIT maailmanlaajuisesti yhten채isen kampaamoasiakaskokemuksen varmistamiseksi.

UUDET UUDET

K-STANDARDIT Näitä ehdottomia käyttäytymistä ja palvelua koskevia sääntöjä on noudatettava jokaisella asiakaskäynnillä kampaamon seitsemässä eri vaiheessa.

1

IKKUNA

VIESTI ASIAKKAALLE JA HOUKUTTELE ASIAKASTA.

5

2

VASTAANOTTO

3

TERVEHDI JA TOIVOTA TERVETULLEEKSI HENKILÖKOHTAISESTI.

KAMPAUSPAIKKA

MUOTOILE HIUKSET JA SUOSITTELE KOTIHOITO-OHJELMAA.

6

DIAGNOOSI

SUORITA ANALYYSI. KUVAILE HOITOMENETELMÄÄ.

JÄLLEENMYYNTI LUO OSTOHALUA JA ESITTELE

PARHAITEN MYYVIÄ TUOTTEITA.

7 K-STANDARDIT

7

4

PESUPAIKKA

KERRO KÄYTETTÄVISTÄ TUOTTEISTA JA NIIDEN HYÖDYISTÄ.

KASSA

ANNA NÄYTTEITÄ JA SOVI SEURAAVA KÄYNNISTÄ.

K-STANDARDI

1

IKKUNA

VIESTI ASIAKKAALLE JA HOUKUTTELE ASIAKASTA. " Ensimmäinen kontakti tapahtuu ikkunan kautta. "

Tee ikkunasta houkutteleva.

Näytä, mikä on uusinta uutta.

Tuo dynaamisuutesi esille.

TIESITKÖ, ETTÄ...

JOPA 30 % ASIAKKAISTA TULEE KAMPAAMOON IKKUNAN HOUKUTTELEMANA.* *Lähde: "Les Marchands"

7 K-STANDARDIT

K-STANDARDI

1

IKKUNA

VIESTI ASIAKKAALLE JA HOUKUTTELE ASIAKASTA.

" Esittele brändiä tarjonnan avulla. " I K K UN A N O N O L TA V A TY Y L I K Ä S , S I I S TI J A H A R M O N I N E N .

Suosi isoja kuvia, jotka näkyvät kauas ja antavat kampaamolle näyttävän ilmeen. Älä täytä ikkunatilaa turhilla esineillä.

Laita näkyviin oikea Kérastase-logo ja -mainokset. Logon on näyttävä, mutta se ei saa herättää liikaa huomiota. Mainoskuvat ovat joko brändivisuaalikuvia tai uutuustuotteiden kuvia.

Tee ikkunasta houkutteleva

7 K-STANDARDIT

Uudista ikkunan somistusta säännöllisesti (2–3 kertaa vuodessa).

K-STANDARDI

1

IKKUNA

VIESTI ASIAKKAALLE JA HOUKUTTELE ASIAKASTA.

" Esittele brändiä tarjonnan avulla. " K E S K I TY UU S I I N TA I P A R H A I TE N M Y Y V I I N TUO T T E I S I I N .

Muista aina tarkistaa, että mainoskuvat vastaavat esillä olevia tuotteita.

Vältä useiden tuotelanseerausten esittelyä samanaikaisesti. Keskity tärkeimpiin.

Korosta parhaiten myyviä tuotteita, ns. best seller -tuotteita. Esittele vuodenajan tarpeisiin sopivia tuotteita (esim. Soleil kesällä ja Nutritive talvella).

Näytä, mikä on uusinta uutta.

K-STANDARDI

1

IKKUNA

VIESTI ASIAKKAALLE JA HOUKUTTELE ASIAKASTA.

" Esittele brändiä tarjonnan avulla. " I K K UN A O N K Ä Y N TI K O R T T I S I .

Ikkunoiden ja ovien on oltava läpinäkyviä, jotta päivänvalo pääsee sisään kampaamoon ja ohikulkijat näkevät, mitä kampaamossa tapahtuu. Näin heissä syntyy halu astua sisään.

Kiinnitä huomiota käyttäytymiseesi kampaamossa ja muista, että tekemisesi saattaa näkyä ikkunan läpi.

Tuo dynaamisuutesi esille.

K-STANDARDI

2

VASTAANOTTO

TERVEHDI JA TOIVOTA TERVETULLEEKSI HENKILÖKOHTAISESTI.

” Ole käytettävissä ja huomaavainen.”

Muodosta katsekontakti

7 K-STANDARDIT

Toivota tervetulleeksi henkilökohtaisella tavalla.

Esittele uutuuksia ja kampanjoita.

K-STANDARDI

2

VASTAANOTTO

TERVEHDI JA TOIVOTA TERVETULLEEKSI HENKILÖKOHTAISESTI.

” Ole käytettävissä ja huomaavainen.”

O S O I TA , E T TÄ O L E T H UO M A N N U T A S I A K K A A N H E TI .

H Y M Y I L E J A TUO M Y Ö N TE I N E N K E H O N K I E L I I L M I .

Tervetulleeksi toivottaminen alkaa jo ennen kuin avaat suusi... Hymyile, ole käytettävissä ja toivota asiakas tervetulleeksi lämpimästi ja ammattimaisesti.

Kun asiakas puhuu sinulle, ole hillitty ja kuuntele, mitä hän sanoo.

Muodosta katsekontakti

7 K-STANDARDIT

Katsekontaktilla, hymyllä ja asennolla osoitat, että olet kiinnostunut asiakkaasta.

Toivotat tervetulleeksi kehon kielellä, vaikka palvelisit muita asiakkaita.

K-STANDARDI

2

VASTAANOTTO

TERVEHDI JA TOIVOTA TERVETULLEEKSI HENKILÖKOHTAISESTI.

” Ole käytettävissä ja huomaavainen.”

OHJAA ASIAKAS ODOTUSTILAAN HENKILÖKOHTAISESTI. Käytä tämä hetki havaintojen tekemiseen, mutta ole tarvittaessa asiakkaan käytettävissä.

Ole valmiina vastaamaan kysymyksiin ohjatessasi asiakasta peremmälle.

Huomioi asiakkaan käytös ja toimi sen mukaisesti. Ole läsnä ja helposti lähestyttävä.

Toivota tervetulleeksi henkilökohtaisella tavalla.

7 K-STANDARDIT

K-STANDARDI

2

VASTAANOTTO

TERVEHDI JA TOIVOTA TERVETULLEEKSI HENKILÖKOHTAISESTI.

” Ole käytettävissä ja huomaavainen.”

KERRO KAMPAAMOSSA PARHAILLAAN VOIMASSA OLEVISTA KAMPANJOISTA SEKÄ UUSISTA TUOTTEISTA TAI PALVELUISTA. Odotustilassa sinun on kerrottavat asiakkaalle tarpeelliset asiat: kuka häntä palvelee ja kuinka pitkään hän joutuu odottamaan.

Tarjoa aina juotavaa ja aikakauslehtiä sekä rituaalimenut tai Kérastasen esitteitä.

Esittele uutuuksia ja erikoistarjouksia.

7 K-STANDARDIT

Tehosta vuorovaikutusta uutisilla: kerro uusista tuotteista ja erikoiseduista. Käytä tuoteasiantuntemustasi esitellessäsi uusia tuotteita ja tarjotessasi niitä kokeiltavaksi.

K-STANDARDI

3

DIAGNOOSI

" KUUNTELE, TARKKAILE, KERRO. " Diagnosoi hiukset ja hiuspohja.

Keskity asiakkaan tarpeisiin, älä ongelmiin.

Suorita diagnosointi ammattimaisin ottein.

Kerro havainnot ja ehdota hoitorituaalia.

TIESITKÖ, ETTÄ...

90 % MYYNNISTÄ TAPAHTUU TÄSSÄ VAIHEESSA: TÄMÄ ON STRATEGINEN VAIHE. VAIN 7 % NAISISTA KERTOO SAANEENSA DIAGNOOSIN KAMPAAMOSSA.* *Lähde: TNS-tutkimus ”Naiset ja kampaajat”, joka suoritettiin neljässä maassa vuonna 2012.

7 K-STANDARDIT

K-STANDARDI

3

DIAGNOOSI

" KUUNTELE, TARKKAILE, KERRO. " Diagnosoi hiukset ja hiuspohja.

KUUNTELE JA KYSY, JOTTA SAAT SELVILLE ASIAKKAAN TAVAT JA ONGELMAT. KYSY: ”MILLAISET OVAT UNELMAHIUKSESI?” Aloita keskustelu ja annan asiakkaan ilmaista itseään.

Kysele asiakkaalta kysymyksiä, jotka koskevat hänen hiustenhoitotapojaan, hiustarpeitaan ja toiveitaan. Selvitä asiakkaan HIUSTENHOITORUTIINIT, ONGELMAT JA PRIORITEETIT.

Keskity asiakkaan tarpeisiin, älä ongelmiin.

7 K-STANDARDIT

Ole myönteinen ja keskity asiakkaan tarpeisiin, älä ongelmiin.

K-STANDARDI

3

DIAGNOOSI

" KUUNTELE, TARKKAILE, KERRO. " Diagnosoi hiukset ja hiuspohja.

KOSKETTELE JA TARKASTELE HIUSPOHJAA JA HIUKSIA AMMATTIMAISIN OTTEIN. SELITÄ JOKAISEN LIIKKEESI TARKOITUS, JOTTA ASIAKAS TIETÄÄ, MITÄ OLET TEKEMÄSSÄ.

Tämän vaiheen tavoite on tarjota asiakkaalle asiantuntemustasi ja houkutella häntä Kérastasen maailmaan ja Kérastase-tuotteiden käyttöön.

Siirry havainnointivaiheeseen ja käy läpi kaikki, mitä näet: ensin hiuspohja ja sitten hiukset. Selitä, mitä teet diagnosoinnin aikana.

Suorita diagnosointi ammattimaisin ottein.

7 K-STANDARDIT

Käytä Kérastase-kameraa, jos se on käytettävissä.

K-STANDARDI

3

DIAGNOOSI

" KUUNTELE, TARKKAILE, KERRO. " Diagnosoi hiukset ja hiuspohja.

KERRO DIAGNOOSIN TULOKSET OSOITTAEN AMMATTIMAISTA ASIANTUNTEMUSTA. Määritä asiakkaan hius- ja hiuspohjaprofiili. Määritä hoito-ohjelman prioriteetit.

Varmista, että asiakkaasi tietää, minkä tuotesarjan hän tarvitsee.

NIMEÄ HOITORITUAALI JA KERRO, MITÄ TUOTTEITA AIOT KÄYTTÄÄ.

Kerro tulokset ja ehdota rituaalia.

7 K-STANDARDIT

Esittele asiakkaalle räätälöity hoitorituaali. Nimeä hoitorituaali ja kerro, mitä hyötyä siitä asiakkaan hiuspohjalle ja hiuksille.

K-STANDARDI

4

PESU

KERRO KÄYTETTÄVISTÄ TUOTTEISTA JA NIIDEN HYÖDYISTÄ. ” Ole ammattimainen.”

Tarkista, että asiakkaan olo on mukava.

Levitä tuotteet ammattimaisesti.

Kommunikoi häiritsemättä.

TIESITKÖ, ETTÄ...

86 % NAISISTA PITÄÄ HOITORITUAALIA LEMPIHETKENÄÄN KAMPAAMOSSA.* *Lähde: TNS-tutkimus ”Naiset ja kampaajat”, joka suoritettiin neljässä maassa vuonna 2012.

7 K-STANDARDIT

K-STANDARDI

4

PESU

KERRO KÄYTETTÄVISTÄ TUOTTEISTA JA NIIDEN HYÖDYISTÄ. ” Ole ammattimainen.”

LUO LÄMMIN ILMAPIIRI KIINNITTÄMÄLLÄ HUOMIOTA YKSITYISKOHTIIN JA ASIAKKAAN MUKAVUUTEEN. Varmista, että asiakas pääsee puhtaalle paikalle, että kaikki työvälineet ja pyyhkeet ovat puhtaita ja että niitä käytetään vain kyseisellä asiakkaalla.

Tarkista, että asiakkaan olo on mukava.

7 K-STANDARDIT

Aseta asiakas mukavasti hoitopaikalle. Varmista, että veden lämpötila on potilaalle sopiva.

Luo lämmin ilmapiiri kiinnittämällä huomiota ympäristön musiikkiin, ääniin ja tuoksuihin.

K-STANDARDI

4

PESU

KERRO KÄYTETTÄVISTÄ TUOTTEISTA JA NIIDEN HYÖDYISTÄ. ” Ole ammattimainen.”

KOROSTA ASIANTUNTEMUSTASI TUOMALLA TEKNISET TUOTTEET JA AMMATTIMAISET TYÖVÄLINEET HOUKUTTELEVASTI ESILLE. Levitä hoitotuotteet kampauspaikassa, mikäli mahdollista. Tämä korostaa ammattimaisen levityksen tarkkuutta ja täsmällisyyttä.

Levitä tuotteet ammattimaisesti.

7 K-STANDARDIT

Valmista seos aina asiakkaan silmien edessä selittäen, että yhdistelmä valmistetaan juuri häntä varten, kun teet Fusio-Dose- tai 24-karaatinhoitoja tai muita rituaaleja, joihin sisältyy tuotteiden sekoittamista yksittäisen asiakkaan tarpeiden mukaan.

Kun olet levittänyt hoidon hiuksiin, tee rentouttava Kérastase-hoitohieronta.

K-STANDARDI

4

PESU

KERRO KÄYTETTÄVISTÄ TUOTTEISTA JA NIIDEN HYÖDYISTÄ. ” Ole ammattimainen.”

KERRO KÄYTETTÄVIEN TUOTTEIDEN NIMET JA NIIDEN TÄRKEIMMÄT OMINAISUUDET. Hoitoalue on erityinen paikka, joka on varattu rentoutumiselle ja asiakkaan kanssa kommunikoimiselle hänen kokemustaan häiritsemättä.

Kommunikoi häiritsemättä

7 K-STANDARDIT

Kerro käyttämiesi tuotteiden nimet ja niiden tärkeimmät ominaisuudet ennen levitystä tai levityksen jälkeen. Anna asiakkaan koskettaa hiuksiaan hoidon huuhtelemisen jälkeen, jotta hän voi tuntea välittömän tuloksen.

K-STANDARDI

5

KAMPAUSPAIKKA

MUOTOILE HIUKSET JA SUOSITTELE KOTIHOITOOHJELMAA. ” Pidennä hoitotulosten kestoa seuraavaan käyntiin asti.”

Esittele aina kotona noudatettava 1-2-3-ohjelma.

Muotoile hiukset ja suosittele muotoilutuotteita.

TIESITKÖ, ETTÄ...

74 % MUOTOILUTUOTTEIDEN OSTOISTA TAPAHTUU KAMPAUSPAIKASSA TAPAHTUNEEN TUOTTEEN TESTAUKSEN JÄLKEEN.* 7 K-STANDARDIT

Anna käyttövinkkejä ja neuvoja.

*Lähde: TNS-tutkimus ”Naiset ja kampaajat”, joka suoritettiin neljässä maassa vuonna 2012.

K-STANDARDI

5

KAMPAUSPAIKKA

MUOTOILE HIUKSET JA SUOSITTELE KOTIHOITOOHJELMAA. ” Kerro asiakkaalle järjestelmällisesti tuotteista ja niiden hyödyistä.”

KERRO EHDOTTAMASI KOTIHOITO-OHJELMAN HYÖDYISTÄ Kerro, millainen Kérastasen hoitorutiini on: KYLVETÄ-HOIDA-VIIMEISTELE. Kerro asiakkaalle hoitosuosituksesi onnistuneen kotihoidon varmistamiseksi.

Ehdota aina kotona noudatettavaa 1-2-3-ohjelmaa.

7 K-STANDARDIT

Kaikki Kérastase-tuotteet herättävät monia aistikokemuksia. Asiakkaan tulisi tutustua niihin tarttumalla niihin käsin, kokeilemalla rakennetta ja haistelemalla tuoksua.

K-STANDARDI

5

KAMPAUSPAIKKA

MUOTOILE HIUKSET JA SUOSITTELE KOTIHOITO-OHJELMAA. ” Kerro asiakkaalle järjestelmällisesti tuotteista ja niiden hyödyistä.”

ESITTELE TUOTTEITA KÄYTÄNNÖSSÄ.

Ennen kuin levität tuotteet, näytä ottamasi määrä. Tästä on apua asiakkaalle, jos hän päättää käyttää tuotetta kotona.

Selitä kunkin tuotteen kohdalla sen levitystapa.

Muotoile hiukset ja suosittele muotoilutuotteita.

7 K-STANDARDIT

Suosittele kotona käytettäviä muotoilutuotteita. Anna asiakkaan esittää kysymyksiä tuotteiden käytöstä ja niiden vaikutuksista.

K-STANDARDI

5

KAMPAUSPAIKKA

MUOTOILE HIUKSET JA SUOSITTELE KOTIHOITO-OHJELMAA. ” Kerro asiakkaalle järjestelmällisesti tuotteista ja niiden hyödyistä.”

ANNA KÄYTTÖ- JA LEVITYSVINKKEJÄ. KERRO, MITEN TUOTTEITA KÄYTETÄÄN KOTONA. Kerro, miten muotoilutuotteita voi käyttää helposti kotona.

Ehdota välineitä ja muotoilutapoja, jotka asiakkaan on helppo oppia erilaisten tyylien luomiseksi.

Anna käyttövinkkejä ja neuvoja.

7 K-STANDARDIT

Tämä on oikea hetki esitellä asiakkaalle ammattimaista asiantuntemusta sekä jakaa tietoa ja kokemuksia. Asiakas on tästä kiitollinen ja haluaa tulla takaisin kuulemaan lisää.

K-STANDARDI

6

JÄLLEENMYYNTI

LUO OSTOHALUA JA ESITTELE PARHAITEN MYYVIÄ TUOTTEITA. ” Käytä myyntipistettä harkitusti.”

Luo houkutteleva myyntipiste.

Esittele parhaiten myyviä tuotteita.

TIESITKÖ, ETTÄ...

40 % LIIKEVAIHDOSTA ON TAPAHDUTTAVA SILMIEN TASOLLA.* 20 % LIIKEVAIHDOSTA ON TAPAHDUTTAVA KÄSIEN TASOLLA.* 7 K-STANDARDIT

Helpota pääsyä tuotteiden luo.

*Recommandation d’implantation Conseil & Développement 2014

K-STANDARDI

6

JÄLLEENMYYNTI

LUO OSTOHALUA JA ESITTELE PARHAITEN MYYVIÄ TUOTTEITA. ” Käytä myyntipistettä harkitusti.”

KUNNIOITA MARKKINOINNIN STANDARDEJA Valitse kampaamosta henkilö, joka vastaa markkinoinnista. Mikäli mahdollista, kysy koulutus- tai myyntiedustajalta, vastaako markkinointi Kérastasen ohjeistusta.

Esittele tuotteita tuotesarjoittain ja pidä varastossa vähintään kolme kappaletta tuotetta kohti.

Luo houkutteleva myyntipiste.

Kun asettelet tuotteita esille, noudata hiustenhoitorutiinin järjestystä: Kylvetä-hoida-viimeistele.

Laita hinnat näkyviin hintapidikkeisiin ja pidä hinnat ajan tasalla.

7 K-STANDARDIT

K-STANDARDI

6

JÄLLEENMYYNTI

LUO OSTOHALUA JA ESITTELE PARHAITEN MYYVIÄ TUOTTEITA. ” Käytä myyntipistettä harkitusti.”

KOKOA MYYNTIPISTEESEEN PARHAITEN MYYVIEN TUOTTEIDEN OSIO. Mikäli mahdollista, varaa parhaiten myyville tuotteille oma tila.

Muuta tai päivitä parhaiten myyviä tuotteita 1–2 kertaa vuodessa. Älä valitse monta tuotetta; enimmäismäärä on viisi tuotetta kerrallaan.

Esittele parhaiten myyviä tuotteita.

7 K-STANDARDIT

Valitse parhaiten myyvät tuotteet perusvalikoimasta, älä uutuuksien joukosta.

Valitse parhaiten myyvät tuotteet vuodenajan mukaan. Vaihtele parhaiten myyviä tuotteita ryhmittäin: Kylvetä-hoida-viimeistele.

K-STANDARDI

6

JÄLLEENMYYNTI

LUO OSTOHALUA JA ESITTELE PARHAITEN MYYVIÄ TUOTTEITA. ” Käytä myyntipistettä harkitusti.”

ASETA TUOTTEITA JA TESTEREITÄ ESILLE MYYNTIPISTEESEEN. Sijoita suosituimmat tuotesarjat silmien tasolle ja helposti tavoitettaviksi.

Varmista, että sinulla on testereitä suosituimmista tuotteista, jotta asiakkaat voivat tutustua tuotteisiin ennen ostamista.

Helpota pääsyä tuotteiden luo.

7 K-STANDARDIT

K-STANDARDI

7

JÄLLEENMYYNTI

ANNA YKSILÖLLISESTI VALITTUJA NÄYTTEITÄ JA SOVI SEURAAVA KÄYNTI.

” Luo uskollisuutta ja pitkäaikaista sitoutuneisuutta.”

Tarjoa näytteitä, jotka on valittu asiakkaan tarpeiden mukaan.

Sovi seuraava käynti.

TIESITKÖ, ETTÄ...

59 % NAISISTA EI KOE ITSEÄÄN ARVOSTETUKSI LÄHTIESSÄÄN KAMPAAMOSTA.*

7 K-STANDARDIT

Päätä käynti ylellisesti.

*Lähde: TNS-tutkimus ”Naiset ja kampaajat”, joka suoritettiin neljässä maassa vuonna 2012.

K-STANDARDI

7

JÄLLEENMYYNTI

ANNA YKSILÖLLISESTI VALITTUJA NÄYTTEITÄ JA SOVI SEURAAVA KÄYNTI.

” Luo uskollisuutta ja pitkäaikaista sitoutuneisuutta.”

TARJOA NÄYTTEITÄ TUOTTEISTA, JOITA SUOSITTELIT ASIAKKAALLE JA JOITA HÄN OSTANUT. Näin asiakas voi jatkaa tuotteiden käyttöä kotona ja saavuttaa pitkäkestoisen tuloksen.

Hän arvostaa elettäsi ja vakuuttuu niiden tehosta pitkällä aikavälillä.

Tarjoa näytteitä, jotka on valittu asiakkaan tarpeiden mukaan.

7 K-STANDARDIT

TÄYDENNÄ KOTIHOITO-OHJELMAA NÄYTTEILLÄ 1-2-3-HOIDON VARMISTAMISEKSI. Jos asiakas ostaa ainoastaan Masque- tai Bain-tuotteen, muista antaa hänelle näytteet Kylvetä-hoida-viimeistele -hiustenhoitorutiinin muita vaiheita varten.

K-STANDARDI

7

JÄLLEENMYYNTI

ANNA YKSILÖLLISESTI VALITTUJA NÄYTTEITÄ JA SOVI SEURAAVA KÄYNTI.

” Luo uskollisuutta ja pitkäaikaista sitoutuneisuutta.”

SOVI SEURANTAKÄYNNISTÄ HETI. Kerro asiakkaalle, että seuranta on välttämätöntä ja että hiustenhoitorutiini on tarkistettava kuukauden kotihoidon jälkeen. Hiustyyppi ja tarpeet muuttuvat tämän ajan kuluessa.

Sovi seuraava käynti.

Sano asiakkaalle, että hänen tulee epäröimättä OTTAA YHTEYTTÄ KAMPAAMOON, jos hän TARVITSEE TIETOJA tuotteiden käytöstä.

Täydennä asiakastietokanta asiakkaan SEURANTAA varten.

7 K-STANDARDIT

K-STANDARDI

7

JÄLLEENMYYNTI

ANNA YKSILÖLLISESTI VALITTUJA NÄYTTEITÄ JA SOVI SEURAAVA KÄYNTI.

” Luo uskollisuutta ja pitkäaikaista sitoutuneisuutta.”

KIITÄ ASIAKASTA KÄYNNISTÄ.

Seuraa asiakasta ovelle osoittaaksesi, että olet kiinnostunut hänestä käynnin loppuun asti.

Päätä käynti ylellisesti.

7 K-STANDARDIT

UUDET

K-STANDARDIT

3 2

DIAGNOOSI

4

PESU KERRO KÄYTETTÄVISTÄ TUOTTEISTA JA NIIDEN HYÖDYISTÄ.

5

SUORITA ANALYYSI. KUVAILE HOITOMENETELMÄÄ.

KAMPAUSPAIKKA MUOTOILE HIUKSET JA SUOSITTELE KOTIHOITO-OHJELMAA.

VASTAANOTTO

6

TERVEHDI JA TOIVOTA TERVETULLEEKSI HENKILÖKOHTAISESTI.

JÄLLEENMYYNTI LUO OSTOHALUA JA ESITTELE

PARHAITEN MYYVIÄ TUOTTEITA.

1

IKKUNA VIESTI ASIAKKAALLE JA HOUKUTTELE ASIAKASTA.

7

MAKSAMINEN ANNA NÄYTTEITÄ JA SOVI SEURAAVA KÄYNTI.