2025年_友善就業菁采獎_紀念專刊_勞動力發展署_PDF_1211_含封面

活動宗旨 隨著人口結構老化，為有效因應我國勞動力人口減少的嚴峻挑戰，並翻 轉社會對年長者的刻板印象，我國於 2020 年施行《中高齡者及高齡者就業促 進法》，以維護中高齡者及高齡者的就業權益，並致力於建構友善、和諧的 跨世代共融職場環境。 勞動部為肯定及支持事業單位營造友善職場，依《中高齡者及高齡者就 業促進法》第 20 條、第 40 條、《在職中高齡者及高齡者穩定就業辦法》及《促 進中高齡者及高齡者就業獎勵辦法》等規定，辦理「友善就業菁采獎」，期 藉由選拔促進中高齡者及高齡者就業之績優事業單位及人員，樹立標竿楷模， 提升各界關注，以成功案例呈現職場中青銀合作交流、運用職務再設計改善 工作環境，創造友善職場的實際作法，激勵各界仿效，引領我國中高齡及高 齡人力發展與經驗技術傳承之學習風潮，促進企業永續經營。

獎項介紹 職場領航組 本組表揚在進用中高齡者及高齡者方面有卓越表現的事業單 位，肯定其積極招募中高齡及高齡勞工，並將友善措施深化為企業 的制度章程，提供完善的友善福利、訓練資源，並建立穩定的回聘 及留任機制，使中高齡者及高齡者能在職場中持續發揮專業價值， 形成穩定人力與永續競爭力。

世代共榮組 本組表揚有效推動跨世代合作模式的事業單位，肯定其依據《在 職中高齡者及高齡者穩定就業辦法》第十八條所定的合作模式推動 世代合作，包含實施資深員工傳授技術的「人才培育型」、共同工 作時段分工互補的「工作分享型」、彼此互教的「互為導師型」， 或由世代特質重新規劃工作的「能力互補型」，使不同世代在工作 場域中共學、共事、共創價值。

職務再造組 本組表揚企業積極推動職務再設計，針對中高齡者及高齡者可 能面臨的身體特性與工作限制，提供就業輔具、改善設備或機具、 改善工作條件、調整工作方法、改善職場環境等具體作為，以彌補 歲月所加諸於工作上的限制，使中高齡者及高齡者所具有的豐富人 生經驗、智慧得以繼續發揮。

傑出推手組 本組表揚在事業單位中推動中高齡友善措施 3 年以上，且具備 具體成果的實務推動者。每一位推手都是企業變革的發電機，他們 看見並肯定中高齡人才的價值，主導落實友善福利整合、人才培訓、 職務再設計、跨世代合作與再聘制度等友善措施，為企業搭建穩定、 永續的中高齡人才運用體系。

目錄 職場領航組 - 大型企業 二十一世紀生活事業股份有限公司………………………… 08 佳朋開發股份有限公司 ( 澎湖福朋喜來登酒店 )… ………… 10 迪芬尼聲學科技股份有限公司……………………………… 12 璨揚企業股份有限公司……………………………………… 14

職場領航組 - 大型 NPO 財團法人新竹市天主教仁愛社會福利基金會……………… 16 醫療財團法人徐元智先生醫藥基金會亞東紀念醫院……… 18

職場領航組 - 中小型企業 玄山包材股份有限公司……………………………………… 20 屋馬中友有限公司…………………………………………… 22 發得科技工業股份有限公司………………………………… 24 優達科技股份有限公司……………………………………… 26

職場領航組 - 中小型 NPO 社團法人臺中市紅十字會…………………………………… 28 財團法人嘉義市私立瑞泰老人長期照護中心……………… 30

世代共榮組 亞瑟環境清潔股份有限公司………………………………… 34 台灣太古可口可樂…………………………………………… 36 國賓大飯店股份有限公司…………………………………… 38 鼎鼎大飯店股份有限公司 ( 台北遠東香格里拉 )… ………… 40 福壽實業股份有限公司……………………………………… 42

職務再造組 宜家家居股份有限公司……………………………………… 46 東森水處理股份有限公司…………………………………… 48 實耐格科技股份有限公司…………………………………… 50 碩陽電機股份有限公司……………………………………… 52 燁輝企業股份有限公司屏東廠……………………………… 54

傑出推手組 王郁維人力資源部經理 - 裕元花園酒店股份有限公司……… 58 曾其富總務課課長 - 永芳鐵鍊五金工廠股份有限公司……… 60 黃俊榮中德分公司製造副總 - 環球晶圓股份有限公司……… 62 楊賀盛特助 - 達穎塑膠股份有限公司………………………… 64 蔡金蘭總管理處處長 - 自鵬紙器股份有限公司……………… 66

職場領航組

職場領航組 - 大型企業

二十一世紀生活事業股份有限公司 佳朋開發股份有限公司 ( 澎湖福朋喜來登酒店 ) 迪芬尼聲學科技股份有限公司 璨揚企業股份有限公司 職場領航組 - 大型 NPO

財團法人新竹市天主教仁愛社會福利基金會 醫療財團法人徐元智先生醫藥基金會亞東紀念醫院 職場領航組 - 中小型企業

玄山包材股份有限公司 屋馬中友有限公司 發得科技工業股份有限公司 優達科技股份有限公司 職場領航組 - 中小型 NPO

社團法人臺中市紅十字會 財團法人嘉義市私立瑞泰老人長期照護中心

職場領航組 | 大型企業

二十一世紀生活事業股份有限公司 成立時間：1995 年 11 月 18 日 員工總數：868 人 行 業 別：住宿及餐飲業 產品 / 服務項目： 速食餐飲

21Plus 為統一集團旗下餐飲品牌，以 獨特烘烤技術與經典風味深受消費者喜愛， 招牌烤雞廣受好評。21Plus 致力提供健康、 美味的餐飲及優質的服務，以充滿活力、 認真工作與快樂生活的態度，提供可信賴 的餐飲選擇，分享美味的幸福。

勝出關鍵 1. 透過職場體驗積極徵才，提供中 高齡者及高齡者在地就業機會。 2. 系統性優化機台標籤、流程圖與 訓練教材的視覺化設計，大幅降 低中高齡員工的認知負荷與操作 錯誤率。 3. 提供彈性及多元的排班機制，並 給予合理績效獎金及升遷機會， 讓員工可以實際感受到公司對中 高齡人才的重視。

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具體實績及成果效益 積極進用與彈性工時 中高齡暨高齡友善就業措施納入公司政策與工作 規則，並與銀髮人才資源中心共同辦理職場體驗徵才 活動，讓中高齡者實地感受職場氛圍、降低再就業障 礙，中高齡員工人數 3 年間成長率達 161%。規劃具 彈性與公平性的獎勵機制，依據員工的任職年資、職 等及年度績效表現，給予具體且有感的回饋。設計符 合中高齡夥伴需求的彈性排班、多元出勤時段選擇及 適度工時調整，成功吸引並留住中高齡人才，有效支

▲ 辦理職場體驗徵才面試

撐門市營運成長。

青銀共融與學習獎勵 推動「師徒制度」，強調青銀互為導師的理念， 在實務中互相協助、交流經驗與技能，實現雙向學習 與成長。新進夥伴由資深員工一對一指導，藉由實務 引導與經驗傳承，加速技能掌握並強化職場歸屬感。 設立「教育訓練認證獎金」，鼓勵夥伴積極參與、持 續學習。 ▲ 推動師徒制度，實現雙向學習

職務再設計與持續培育 將門市常用機台的標籤設計中文貼紙，並依實際 作業情境調整用語，降低中高齡夥伴操作錯誤的風 險。各作業區牆面貼上製作流程與重點數據，所有內 部訓練教材、流程手冊，統一製作「大字版」提供中 高齡夥伴使用。門市內外場皆設置休息座椅，專屬休 息區則提供舒適的休息與用餐空間。善用技術輔助， 結合外送平台及導入「LINE 快一點」預約取餐系統， 更讓中高齡夥伴可專注內場服務，也減少因排隊與大 ▲ 建立友善職場環境

量訂單帶來的壓力，打造一個高效率、低壓力且友善 中高齡工作的職場環境。

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打造中高齡友善環境， 快樂工作並分享幸福

”

21Plus 以「活力、美味、價值」的理念，「多元共榮，永續共好」的核心價值，長期致 力於友善職場營造，深化中高齡及全體員工的職涯發展機制，拓展多元人才來源，落實社會 責任。未來將持續以友善職場與永續經營的理念，與同業共同正向發展，攜手形塑台灣餐飲 服務業新氣象，成為顧客喜愛、員工自豪的本土品牌。

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職場領航組 | 大型企業

佳朋開發股份有限公司 成立時間：2006 年 4 月 3 日 員工總數：322 人 行 業 別：住宿及餐飲業 產品 / 服務項目： 提供住宿、會議空間及餐飲服務

澎湖福朋喜來登酒店 ( 佳朋開發股份有 限公司 ) 為澎湖群島唯一國際連鎖五星酒店， 多次獲五星級標章認證，致力營造中高齡員 工尊重、友善、安全的職場環境，消除歧視 與偏見，使中高齡員工在具有關愛、包容的 工作氛圍中，提升工作滿意度及自信。

勝出關鍵 1. 延聘大量中高齡人才，融合海島使 命，設樂齡迎賓職人展現對中高齡 勞動力之重視。 2. 考核制度非單一產能考量，而是以 「行為指標 + 服務滿意度」及「分 齡績效面談」進行，重視顧客回 饋、團隊合作與服務態度，並提供 個別化考核指標調整及支持。 3. 多元世代合作模式，有助同仁適應 職場；「福朋壯勢力」展示優秀事 蹟，處處可見友善措施的用心。

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具體實績及成果效益 發展特色職務與促進在地就業 安排中高齡「樂齡迎賓職人」在大廳、機場接 駁，協助觀光諮詢與在地活動介紹。配合澎湖觀光 淡旺季與員工狀況，提供彈性配班的選擇。設「熟 齡安心轉換機制」，協助中高齡同仁轉任體力負擔 較小的職務；建置「再續佳緣」退休人才續 ( 回 ) 聘 資料庫。每年屆齡退休同仁皆同意繼續留任，留任 率 100%。 ▲ 依同仁需求調整職務

青銀作伙打造共融職場 「雙向互導制」、「反向導師制」、「銀青作 夥制度」、「齡聚共學研究室」等制度，促進中高 齡與年輕同仁跨世代相互共識、共學、共融，提升 團隊績效和效率，營造正向職場氛圍。「任務分工 制」將高強度工作分解給多名同仁完成，減輕同仁 工作壓力及負擔。推廣「45 ＋ 學習護照」，運用營 ▲ 青銀作伙制度，具備職場齡活度

運淡季，鼓勵中高齡員工至不同部門體驗職場多元 崗位，提升技能與自信，具備職場「齡活度」。

工作場域優化與導入自動化設備 在工作場所中，針對不同場域的特性進行優化 改善，打造安全、舒適的工作環境。在易濕滑區域 設防滑地面及防滑墊；具噪音作業區提供降噪防護 用品；使用推車進行搬運降低人因傷害；使用掃地 機、洗地機、洗碗機等輔助清潔機具取代純人工作 業，降低同仁體力負荷。

▲ 針對不同場域，導入自動化設備

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打造離島無齡人才， 產業齊心努力

”

鑒於旅宿業勞動組成的變化趨勢，澎湖福朋喜來登將中高齡人力發展納入飯店 ESG 人才 策略，使在地熟齡斜槓就業計畫與永續旅宿目標並行，致力於打造離島無齡人才庫。身為澎 湖觀光門面，結合海島觀光特殊性，發展中高齡人力特色職務，鼓勵及推廣島內其他事業單 位推動友善中高齡者暨高齡者措施。期待透過產業齊心努力，依不同工作屬性加以複製、移 轉套用並持續運用發展，共同打造友善的澎湖就業市場。

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迪芬尼聲學科技股份有限公司 成立時間：2017 年 12 月 14 日 員工總數：413 人 行 業 別：製造業 產品 / 服務項目： 音響技術聲學

TYMPHANY 在世界製造美好的聲音， 用聲音連結生活，專注為客戶提供高階聲 學解決方案，以「Care」為核心價值，從方 案設計、研發、系統整合生產到項目管理， 追求成為具全球影響力、品質最好、最尖 端的音響技術聲學公司。

勝出關鍵 1. 推動職務再設計，無論在輔具、 工時、工作型態的改變均具有水 準。 2. 樂齡築夢及眷屬講師計畫，鼓勵 中高齡員工及退休人士發展興趣 及專長，提升社會價值感並增進 員工福祉。 3. 依 職 能 需 求 設 計 貼 心 的 友 善 設 施，如：紓壓、減壓健康站、樂 器室、運動社團、餐廳與升降桌 等。

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具體實績及成果效益 積極進用中高齡人才 積極推動內部員工推薦機制，簡化應徵流程， 導入退休人員回聘制度。近年 45 歲以上員工占比提 升至 42.1%，新進人員 1/4 為中高齡，退出人數逐 年下降。提供彈性上下班機制與遠距工作制度，透 過職務再設計提供彈性工作選項與職務調整機會， 鼓勵中高齡與高齡員工以顧問、導師或教練等多元 形式持續參與職場。 ▲ 回聘及公開表揚退休員工

完整培訓與終身學習 「一對一 Mentor 雙向導師制度」由資深員工分 享專業經驗，青年員工支援數位工具，強化青銀共 學。「數位小幫手」工作坊，由年輕同仁任小導師， 協助中高齡學員「看得懂、學得會、敢使用」數位 工具。「青銀共識營」搭配導師制度與日常混齡交 流，由不同年齡層員工共同參與研發專案，分工上 ▲ Mentor 雙向導師制度

依照專長與經驗配置，落實能力互補的合作模式。

優化設備與安全管理 增設人因照明規劃與燈光檢測制度，優先讓中 高齡員工使用自動升降桌專區與筆電架補助，配備 大螢幕與視覺友善輔具，減輕同仁用眼負荷。考量 高齡員工可能面臨肌耐力下降、平衡不穩等情形， 特別簡化與加寬辦公空間動線，設置低位電源插座， 降低高齡者因彎腰、攜物、轉身而造成的跌倒風險。

▲ 優化設備，減輕員工負擔

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迪芬尼青銀合作最無敵， 職涯「聲聲」不息

”

在台灣邁入超高齡社會之際，迪芬尼認為職場不應受年齡設限，每一位同仁的經驗都值 得被看見與延續，青銀合作能創造非凡，使每位同仁的職涯生生不息。透過此次參與友善就 業菁采獎，不僅希望能檢視與精進既有制度，更期望藉此向社會傳達：迪芬尼重視全齡、支 持多元、以內外制度積極推動，實踐跨世代合作共融，並致力於將企業的人才永續策略與社 會責任緊密結合。

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職場領航組 | 大型企業

璨揚企業股份有限公司 成立時間：1981 年 12 月 7 日 員工總數：533 人 行 業 別：製造業 產品 / 服務項目： 商用車種車燈研發製造商

璨揚企業以「創新設計，引領視界； 智慧製造，品質卓越」為使命，自有品牌 的 Lucidity 提供更佳的解決方案、更耀眼的 產品，打造 Better & Brighter 的生活。璨揚 以人為本的理念，把員工當家人，致力營 造安全、健康且溫暖的職場。

勝出關鍵 1. 董 事 長 重 視 員 工 健 康， 以 身 作 則、降低工時。 2. 多項計劃對員工全齡照顧，中高 齡友善措施非常完善。 3. 不斷推動創新措施，如特殊識別 貼紙、長者關懷假、友善車位、 每年多 12 天的有薪假、第三人 生規劃等。

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具體實績及成果效益 平權職場與穩定久任 董事長簽署「人權及勞工權益政策」，承諾多元、 平等、包容職場。設計退休回聘機制，2025 年中高 齡新進員工占比 48%，58.3% 為退休回聘。每月隔週 週五休半天，等於增加 12 天有薪假，以彈性工時提 升健康與生活品質。增設有薪長者關懷假等假別，安 心照顧年邁或疾病的高齡父母；推動「璨揚之星」績 優員工選拔，並設立「The Year Club」年資牆表揚任 職滿 10 年以上資深員工。

▲ 穩定久任年資牆

世代共創與經驗傳承 提出永續人才培育迴圈策略，建立完整培訓與 晉升體系。新進員工配置小老師指導，小老師中有 43 位中高齡員工占比 37.72%，協助知識傳承；透 過「品管圈」制度鼓勵各單位組成跨世代團隊，由 中高齡員工與年輕世代夥伴共同參與技術、流程與 品質優化任務，2025 年獲台灣 TCIA( 台灣持續改善 ▲ 透過品管圈，建立跨世代團隊

活動）銀塔獎肯定。

導入自動化、省力設備與規劃第三人生 產線座椅改為可調高度的專業工作椅，嘉惠 103 位中高齡員工，占比 49.9%，提升作業舒適度。 導入電動拖板車與搬運機器人，減輕搬運負擔。人 人共享室內停車位，優先照顧 55 歲以上年長同仁， 設計長青車位貼紙，規劃鄰近出入口的友善車位。 成立「樂活行動社」，辦理第三人生講座課程鼓勵 延緩退休，開啟中高齡職涯無限可能。 ▲ 導入省力設備，減輕身體負擔

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以人為本，把員工當家人， 實踐共融共榮

”

璨揚企業秉持「以人為本，把員工當家人」的信念，傾聽員工需求，提供完善福利與就 業保障。透過世代共創與經驗傳承，讓每位員工都能在共融共榮的職場中發揮所長，將寶貴 的經驗轉化為企業永續發展的動能，是落實社會責任的中高齡績優企業。

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職場領航組 | 大型 NPO

財團法人新竹市天主教仁愛社會福利基金會 成立時間：2006 年 11 月 21 日 員工總數：129 人 行 業 別：醫療保健及社會工作服務業 產品 / 服務項目： 身心障礙照顧服務

「財團法人新竹市天主教仁愛社會福 利基金會」以行動實踐基督博愛的精神， 秉持誠信原則，持續精進專業服務，長期 守護與協助需要照顧的弱小兄弟姊妹們， 為其建構完善的老年健康照顧，過有尊嚴 與品質的生活。

勝出關鍵 1. 結合多元就業開發方案與回聘機 制，輔導與協助中高齡重返職場 再就業，並以彈性工時、福利與 調薪，實現 1.4% 超低離職率。 2. 導入「零抬舉」與人因工程，運 用職務再設計補助添購輔具，打 造安全友善職場。 3. 將資深經驗轉化為實習指導與書 籍 撰 寫， 亦 補 助 研 習 與 興 趣 發 展，專業賦能並鼓勵學習。

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具體實績及成果效益 多元進用、友善留任與福利保障 運用多元管道 ( 包括政府多元就業開發方案 等 )，積極任用中高齡人才，新進員工中高齡者占比 達 56%，於社區居住服務組更達 73%，有效建構跨 世代專業團隊。同時設有回聘退休員工機制，促進 經驗傳承。為促進員工兼顧工作與家庭，提供彈性 上下班或留職停薪。經濟穩定方面，近 3 年每年調 薪，並核發年終獎金及風險加給，針對資深員工頒 發獎金，提升留任意願。公司內久任 10 年以上員工

▲ 積極任用中高齡人才

達 43%，且離職率較前年度下降，低離職率有效展 現公司在選、用、育、留的政策成效。

鼓勵學習與協助中高齡女性二度就業 鼓勵員工終身學習與職能提升，提供每年 20 小 時訓練課程，並補助研習與參訪經費。支持中高齡 員工發展第二專長，如成為園藝治療師、參與服務 設計、擔任實習指導者、參與書籍撰寫與競賽，尊 重員工不同興趣的同時，亦提升專業能力與發揮社 會影響力。 ▲ 支持員工發展第二專長

從人因工程到支持福利守護身心健康 推動「零抬舉」三年計畫，透過健康檢查、問卷 追蹤、現場訪視進行職災風險評估，導入衛生教育、 人因工程、零抬舉宣導等措施，有效預防同仁因姿勢 不良造成的骨骼肌肉傷害，同時降低服務對象移位受 傷情形。積極運用勞動部「中高齡者職務再設計」服 務，透過電動升降台車、修繕用工作推車、護腰與頭 燈等輔具，確保中高齡者安全執行業務。同步結合心 理諮商、舒壓按摩與旅遊補助等多元福利，提升員工 身心健康與滿意度，強化友善職場。

“

以人為本、專業傳承， 仁愛領航高齡職場

▲ 優化輔具，保障作業安全

”

仁愛基金會以實踐基督博愛精神為宗旨，長期致力於弱勢族群照顧，透過多項友善職場 措施，協助中高齡員工穩定留任與自我實現，鼓勵發揮創意與學習意願，促進跨世代的知識 交流與專業傳承，持續領航中高齡友善職場，展現組織具永續、以人為本與前瞻性作為的理 念。

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職場領航組 | 大型 NPO

醫療財團法人徐元智先生醫藥基金會亞東紀念醫院 成立時間：1981 年 4 月 1 日 員工總數：4,134 人 行 業 別：醫療保健及社會工作服務業 產品 / 服務項目： 大型醫院

亞東紀念醫院隸屬徐元智先生醫藥基 金會，承襲「取諸社會、用諸社會」及「誠、 勤、樸、慎、創新」的精神價值，以「持 續提升醫療品質、善盡社會醫療責任」為 宗旨，發展「實踐、敏捷、務實、創新」 的醫療文化。

勝出關鍵 1. 於勞動契約明定禁止年齡歧視， 對不同年齡設計多元招募策略， 落實中高齡及高齡勞工就業措 施。 2. 推動「單位種子」機制，培育中 高齡成為種子講師，共同推動數 位化、跨齡多元、世代傳承。 3. 投資大量先進智能設備與進行職 務再設計，成效顯著。

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具體實績及成果效益 落實友善無歧視與終生醫療優待福利 在勞動契約加入禁止歧視條款，不受年齡限制 享平等發展的機會。透過多元徵才管道鼓勵中高齡 應徵，提供二度就業者多元工時選擇方案，讓退休 回聘人數較去年同期成長 27.3%，成功營造樂齡再 出發的典範。推動「職場健康促進計畫」關注在職 員工健康需求，並重視退休員工照顧，提供員工及 直系親屬終生醫療費用優待與就診便利服務，體現 「在職關懷、退休不忘」的承諾。

▲ 退休員工續聘之職務評估及調整

關懷者機制與數位共融 重視中高齡數位適應力，提供一對一數位工具 教學，並有關懷者協助減輕數位焦慮與學習壓力。 近年積極推動數位共融，導入 Microsoft 365 種子培 訓計畫，其中中高齡同仁佔 41.8%，更參與總統盃 黑客松競賽，共同開發「團隊照護 APP」，展現創 新與影響力。 ▲ 開發團隊照護 app，推動數位共榮

職務再設計與作業流程智慧化 對於高風險職務推動人因工程管理與環境改 善，提供輔助設施減輕體能負荷，如運用滑板與電 動移位機輔助搬運病人；採購輕型鉛衣減輕執行輻 射業務之醫療人員身體負擔；設置自動檢體傳輸系 統及添購運送機器人阿福協助檢體運送；提供營養 科服務員護腰服、減壓鞋墊與引進電動牽引器，有 效紓緩同仁超過 50% 的身體疲勞。導入 AI 智慧記 錄系統，縮短 90% 的護理記錄時間，減輕文書負擔， ▲ 提供輔具，紓緩員工疲勞

提升留任意願。

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中高齡與新世代攜手， 經驗傳承成力量

”

面對超高齡的挑戰，亞東紀念醫院積極推動中高齡與新世代共融的友善中高齡勞工職場， 透過制度設計，協助中高齡員工發揮所長，獲得尊嚴與認同。期許以經驗傳承與世代協作的 力量，結合創新的醫療技術與照護、完備的醫療團隊和先進的醫療設備，為民眾提供最優質 的醫療服務。更誠摯呼籲所有事業單位，積極運用中高齡資深人力，將他們的豐富經驗視為 產業發展的重要動能，攜手奠定台灣產業高品質與高競爭力的穩固基石。

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職場領航組 | 中小型企業

玄山包材股份有限公司 成立時間：2001 年 9 月 12 日 員工總數：56 人 行 業 別：製造業 產品 / 服務項目： 工業用塑膠製品

玄山包材為專業生產 SMT 電子及半導 體包裝材料供應商，致力於電子包裝材料 研發、設計、生產與銷售，每年穩定成長， 品質穩定亦受到客戶肯定，秉持「人本關 懷、永續共榮」的企業願景，為電子零件 廠的最佳伙伴。

勝出關鍵 1. 關注員工退休後經濟安全，規劃 財務與理財講座，依員工需求規 劃專屬彈性工時，貼心作法讓員 工直接受益。 2. 鼓勵世代合作及技術傳承，增設 傳承獎金及補助考取證照費用， 鼓勵員工持續精進專業職能。 3. 斥資千萬自購職務再設計輔具與 設備，致力打造像家一樣的工作 場域。

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具體實績及成果效益 重視中高齡人才與退休準備支持 中高齡員工比例逐步增加，10 年以上資深員工 佔 38.8%，員工平均年資達 9 年。依年資與績效發 放紅利，並提供資深員工配股，及合理獎酬與升遷。 針對中高齡員工家庭與健康需求，提供排班彈性與 免輪班，屆退員工造冊管理，實施退休規劃方案， 鼓勵漸進式退休與續留，於勞工屆齡退休亦邀請專 家提供職涯諮詢，以促進其持續留任。 ▲ 專家進場提供屆退員工職涯諮詢

世代合作傳承與教育訓練 推動「銀教青、青教銀」雙向學習，建立師徒 制，並設置傳承獎金，鼓勵技術與經驗交流。與政 府銀髮人才資源中心攜手推動「青銀倡議行動」， 開放廠房作為實例展示，協助青年重新認識傳統產 業，促進世代共融並獲熱烈迴響。提供多項教育訓 練，全額補助考照費用，邀請銀髮專業達人進場擔 ▲ 推動青銀倡議行動，促進世代共榮

任企業教練，提升中高齡員工職能。

職務再設計與環境優化 每位中高齡員工配備專屬輕便台車，並提供高 腳椅、大尺寸螢幕、人體工學椅、護腰等輔具或設 備，降低體力與視力負擔。導入自動化製程、聲光 檢測系統，幫助中高齡員工快速辨識機台異常，智 慧判讀設備減輕視覺負擔，提升檢測效率與準確度。 生產線工作區域全面更換 LED 照明，提升工作環境 安全與舒適度並兼顧環保與節能。 ▲ 環境優化，提升工作安全與舒適度

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玄山是員工的靠山， 共同成就菁采未來

”

玄山包材以「做員工的靠山」為核心理念，強調團隊合作與員工參與，注重人際關係的 建立與維護，領導者如同良師益友，關心員工的工作與生活，積極推動中高齡及高齡員工的 友善措施並持續產出卓越成果。期許未來由優秀邁向創新卓越，打造能體現員工價值、企業 責任與永續未來的企業典範，以成為亞洲最具人本精神與永續價值的包材領導品牌為目標， 以身作則引領產業提升對全齡人才的重視，攜手整個包材產業共向菁采未來。

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職場領航組 | 中小型企業

屋馬中友有限公司 成立時間：2019 年 07 月 05 日 員工總數：126 人 行 業 別：住宿及餐飲業 產品 / 服務項目： 燒肉餐飲

屋馬餐飲集團嚴選新鮮食材，搭配有 溫度的服務，讓每一次用餐能感受台灣在 地燒肉文化與團聚的幸福食光。秉持「以 人為本、真誠相待」，視員工為企業根本， 提供穩定友善的工作環境與系統化訓練， 讓每位夥伴安心成長。期望透過提升餐飲 文化，為員工打造可充分發揮的舞台，進 而宣揚幸福職場，讓這份幸福感走進每位 消費者的心裡。

勝出關鍵 1. 全方位中高齡及高齡員工的選育 用留計畫已展現成效。 2. 藉由樂齡家訪、樂齡員工健康個 別諮詢關懷員工，以及透過送餐 推車優化、高度可調式封膜機降 低樂齡員工工作負荷。 3. 尊重個別差異，設計對應不同年 齡的工作調整，讓全齡友善融入 企業文化中。

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具體實績及成果效益 彈性制度與福利措施 提供優於餐飲同業的薪資條件及「樂齡引薦獎 金」，並透過「樂齡計畫」每年贈送物資給中高齡、 高齡員工，表達衷心支持。彈性排班制度讓中高齡 員工可彈性安排個人時間，並提供中高齡、高齡員 工每工作 1 小時，可自主休息 10 分鐘 ( 支薪 ) 的彈 性機制。遇颱風天、豪大雨或寒流等狀況，員工可 免費搭乘計程車，樂齡員工計程車資加碼至 2,000 元。

▲ 樂齡計畫 - 健康物資關懷

教育訓練與數位與智慧化管理 採用一對一的「專屬訓練員教育制度」及「師 徒制」，建立學習紀錄表確認學習進度，提供客製 化訓練，每日營運前 10 分鐘「班前小學堂」強化專 業技能。使用數位與智慧化管理，導入平板點餐系 統及 APP 輔助教學，降低中高齡員工操作複雜度。 重視職業安全並辦理課程，降低職災發生。 ▲ 樂齡教育員教育訓練

職場改造與輔具使用 將樓梯扶手及廁所安全設施列為每年重點改造 項目，設有「四大保護計畫」及輔具使用。優化送 餐推車高度、使用止滑墊減少服務負擔，並導入可 調式封膜機降低員工疲勞。這些人因工程優化有效 避免重複彎腰、久站及地面濕滑等風險，使 45 歲以 上中高齡員工留任率達 60%。

▲ 設備優化 - 高度可調式封膜機

“

年齡是可貴的經驗產值， 讓中高齡永續發光

”

面對少子化與高齡化，屋馬餐飲集團將年齡視為可貴的經驗產值，以「溫暖、關懷、傾聽」 的核心理念，不把年齡視為分水嶺或退出職場的門檻，而是積極為中高齡人才安排適性的工 作崗位，讓中高齡的知識與技能永續傳承、持續發光。

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職場領航組 | 中小型企業

發得科技工業股份有限公司 成立時間：1994 年 03 月 30 日 員工總數：145 人 行 業 別：製造業 產品 / 服務項目： 工具機研發及製造

發得科技專注於金屬切削工具機的研 發與製造，客戶涵蓋汽車、航太等產業， 秉持「延續 75 年工業，成就下一世巔峰， 傳承經驗，共創企業福祉」的願景，堅守 「品質堅持、服務至上」的精神，打造值 得信賴的工具機產品。

勝出關鍵 1. 獎勵中高齡員工培養第二專長與 鼓勵退休後轉任顧問傳承經驗。 2. 確保空調、照明、噪音等工作環 境能維持良好安全標準，每 2 年 體檢加碼補助員工心血管及癌症 檢查，照顧中高齡員工的健康需 求，福利與獎勵更優於同業。 3. 對資深員工尊重度高，重視經驗 傳 承， 在 工 作 分 配 與 團 隊 運 作 上，願意讓中高齡者發揮指導與 協助角色。

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具體實績及成果效益 多面向友善共融職場 頒布「中高齡暨高齡者人才運用辦法」，從聘僱 原則、職務調整到培訓與福利全方位打造友善職場。 不以年齡設限用人、調整工作內容並推動跨世代協 作、回聘資深技術人員擔任內部講師傳承經驗，並提 供健康檢查與彈性工時等支持措施。成功將資深人才 轉化為企業動能，中高齡員工占比 39.4%、主管占比 46.5%，平均年資 21.5 年，留任率更高達 98.5%。

▲ 回聘資深人員，確保技術傳承

跨世代溝通及高齡友善課程 參與勞動部「中高齡就業輔導團」計畫，邀請專 家入場輔導，提升主管與同仁對世代觀念差異的理解 與包容。完整架構分齡分階段的教育訓練，確保技能 延續無斷層。為協助員工及早認識年齡老化相關議 題，為自身及家庭的未來生活與退休規劃預作準備， 公司開辦失智友善職場講座、反詐騙課程、職涯發展 ▲ 主管參與世代溝通訓練課程

課程，並提供長期照顧資訊，展現與員工共渡每個人 生階段的態度。

職務再設計協作提案和友善 PLUS 的工作空間 推動「工作提案改善辦法」，鼓勵員工提出流程、 安全與設備優化建議，其中中高齡員工提案佔 45%， 展現關鍵影響力。並成立由資深帶領青年的「自主研 究改善小組」，共同研發腳踏台、吊掛翻轉治具等省 力輔具，並導入電動工具、堆高機與升降平台，大幅 降低作業負荷與職災風險，工作品質提升達 85.7%。 廠內亦優化環境，配置中央空調、休息空間與行動販 售車，讓員工在舒適環境中補充能量、安心工作。 ▲ 工作提案改善，落實舒適環境

“

年齡是價值的累積， 友善是永續發展的核心

”

面對少子化與高齡化並進的趨勢，長期人力不足已成重要挑戰。發得科技位於全國人口 老化程度之首的嘉義縣，正面迎戰勞動力老化課題，秉持「以員工福祉為重」的核心理念， 深信年齡是價值的累積，將中高齡人力資源視為企業永續發展的根本。中高齡員工不僅擁有 豐富的實務經驗與技術智慧，更是企業文化與價值的穩定力量，提前布局建立職場友善文化， 進而達成企業永續性經營。

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職場領航組 | 中小型企業

優達科技股份有限公司 成立時間：2012 年 07 月 13 日 員工總數：169 人 行 業 別：批發及零售業 產品 / 服務項目： 5G 開放式網路架構決方案供應商

優達科技為 5G 開放式網路架構領導 者，從設備供應到整體解決方案，致力於 建立合作夥伴生態圈驅動創新，實現網路 建置開放性的真正價值，協助客戶實現從 接入網路到核心網路的全面虛擬化，有效 降低網路建置及維運成本與複雜性。

勝出關鍵 1. 開辦退休生活、退休財務規劃及 在職照顧等主題講座，推動優退 儲 金 信 託 計 畫， 為 退 休 提 前 準 備。 2. 提供中高齡及高風險同仁一對一 的個人化健康諮詢與追蹤服務。 3. 與 弘 道 基 金 會 合 辦 不 一 樣 運 動 會，體驗高齡與身障的不便，強 化跨世代及跨職能同仁的同理 心，積極建構友善職場。

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具體實績及成果效益 獎勵久任與落實守護中高齡 總經理與高階主管率先簽署「預防職場不法侵 害之書面聲明」，年度策略會議邀請中高齡同仁參 與，聘用專任職護，建構無微不至的支持照護網。 到職滿 5 年致贈臺銀金鑽條塊 (50% 為中高齡 )，象 徵對同仁未來的實質守護。完善的「職務代理人制 度」，讓中高齡及高齡員工得以適時紓緩工作與照 顧壓力，連續請 5 日長假中高齡佔比 48%，提供最 實質的安心保障。

▲ 完善職務代理人制度，減輕工作壓力

知識傳承與多元學習 推動「大 / 小專家 知識傳承培育計畫」，結合 政府「青年就業旗艦計畫」，安排中高齡同仁擔任 青年導師，成功地將中高齡員工的角色，從經驗豐 富的執行者，升級為不可或缺的智慧傳承者。建置 忘齡且無時差多元學習環境，有效幫助中高齡同仁 深度學習與時俱進；補助員工成立多元社團，以共 ▲ 青銀員工互相學習，串起跨世代情誼

同興趣，串起跨世代情誼。

實踐無障礙理念與營造無壓力場域 辦公室位於國家級綠建築內，精心規劃多功能 休憩區，光線明亮無壓迫感。徹底實踐零死角的無 障礙理念，確保所有走道平坦無階、所有電線與網 路線皆完美隱藏收納；配備頂級人體工學椅與電動 升降桌，避免肌肉骨骼傷害，寬敞、安全的無障礙 廁所，全面加裝免治馬桶，讓關懷體現在每一處細 節中。 ▲ 實踐零死角、無壓力場域

“

領航友善就業新標準， 創造更多幸福家庭

”

對優達科技而言，友善職場是以科學方法擘劃藍圖、由數據驅動的嚴謹管理框架，確保 每一項針對中高齡及員工的友善措施皆有所本。優達堅信真正的穩定就業，源自於對員工需 求的理解與溫暖回應，從同仁的視角出發，將公司的關懷從個人延伸至家庭，打造一座讓資 深人才的身心得以安頓、經驗得以傳承、價值充分發揮的永續職涯堡壘。

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職場領航組 | 中小型 NPO

社團法人臺中市紅十字會 成立時間：1965 年 10 月 21 日 員工總數：93 人 行 業 別：醫療保健及社會工作服務業 產品 / 服務項目： 急 救防災教育、多元照顧服務、 志工培力與急難救助

社團法人臺中市紅十字會，本著博愛， 人道，志願服務的宗旨，致力於急救訓練 與服務、居家照顧訓練與服務、保健服務、 老人服務、志願服務工作、災難救助與徵 募運動等各類增進健康的項目。

勝出關鍵 1. 彈性工時、職務再設計、智能等 速肌力訓練設備、銀髮急救課程 及師徒褓姆制皆為亮點。 2. 善用政策資源吸引中高齡、退休 人才加入。 3. 運用中高齡志工經歷相互合作， 促進青銀共學、世代共榮。

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具體實績及成果效益 配合政府就業計畫與回聘中高齡顧問 積極申請勞動部缺工獎勵、多元就業開發方案 等，透過實際僱用肯定中高齡者經驗豐富的工作實 力。重視資深人才智慧與經驗，回聘中高齡離職員 工及志工擔任顧問，並以優於市場平均薪資積極招 募中高齡的長照人員，及推動彈性工時與職務內容 再設計，以穩定留用人才。近 3 年的中高齡員工人 數超過 50%。 ▲ 提供輔具及設備，減輕體力負荷

重視中高齡人才培育 受政府委託辦理照顧服務員訓練，結訓後聘用 中高齡學員及鼓勵考取技術士證。重視人才培育， 為新進夥伴導入「師徒褓姆計畫」，透過褓姆、直 屬主管與人資共同關懷，確保新人快速掌握工作職 掌。另提供在職同仁外訓補助每人每年 5,000 元， 鼓勵專業精進。此外，聘請不同經歷的中高齡志工 ▲ 導入師徒保姆計畫，建立共學環境

擔任活動講師或顧問，提供專業協助或支援，建置 青銀共融職場，創造良好共學環境。

環境優化與輔具使用 注重工作環境優化，推動加大電腦螢幕、廁所 加裝扶手、發給放大鏡、足部舒緩墊、備置電動升 降梯、爬梯機等設備。購置智能等速肌力訓練設備， 並聘用具專業認證之同仁指導中高齡者操作健身器 材。 ▲ 專業教練指導操作健身器材

“

高齡化社會挑戰， 陪伴需要的人

”

面對臺灣社會高齡化帶來的長期照護挑戰，唯有讓照顧工作者擁有尊嚴與支持，才能讓 被照顧者活得有品質、有尊嚴。因此，臺中市紅十字會積極推動居家照顧，肯定並重用中高 齡人力，與政府合作辦理照顧服務員訓練，培養長照人力；提供優於市場的薪資及完善福利 制度，確保資深員工之專業延續、專業延續。同時，臺中市紅十字會亦長期招募志工，讓中 高齡者長期持續地參與志工服務，運用其寶貴經驗，實現自我價值，創造一個青銀共學、世 代共榮的長照典範。期待接住每一個照顧者與被照顧者，陪伴每一位需要的人，讓愛與尊嚴 在服務與被服務中永續傳遞。

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職場領航組 | 中小型 NPO

財團法人嘉義市私立瑞泰老人長期照護中心 成立時間：1998 年 09 月 20 日 員工總數：58 人 行 業 別：醫療保健及社會工作服務業 產品 / 服務項目： 罹 患長期慢性疾病或身心失 能者所需之長期照顧服務

秉持「信賴是愛、幸福瑞泰」的核心 理念，用愛心、耐心、熱心、關心、同理 心為照顧長輩最基本要求；並以優良且專 業的照護品質、舒適自然的生態環境與視 住民為家人的照護，營造溫馨、歸屬感的 家，達到最好的照顧品質。

勝出關鍵 1. 依中高齡員工需求給予全方位支 持， 建 置 青 銀 共 學 知 識 雲 端 系 統，讓傳承制度化、數位化。 2. 青銀團隊工作氛圍良好，教育訓 練、環境優化及輔具使用提升服 務品質，住民及家屬滿意度顯著 提升。 3. 工作空間明亮，動線規劃簡單， 自行開發資訊系統，善用省力輔 具，降低人員作業負擔，並提升 工作效率。

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具體實績及成果效益 留任制度與友善措施 積 極 進 用 中 高 齡 者， 目 前 中 高 齡 員 工 占 比 27%、高齡員工為 18%。中高齡及高齡員工在績效 考核時加分，考核精神注重鼓勵、支持與傳承。藉 由員工薪資晉階久任制度、彈性工時及依體力需求 調整職務，人員流動率大幅降低，留任率從 60% 提 升至 75%。單位亦針對進用中高齡者暨高齡者友善 職場措施訂定年度目標，並以過去績效數據做為持 續改善與比較的基準，確保策略的長期有效。

▲ 召開董事會商討中高齡人力運用策略

世代經驗傳承與世代間合作 透過新進人員教育訓練及師徒制經驗傳承，幫 助新進員工及早適應工作環境。定期舉辦數位技能 與專業服務培訓，鼓勵跨域發展。推動中高齡員工 經驗傳承，促進與年輕員工相互交流，強化世代間 合作。 ▲ 強化跨世代交流，促進世代合作

環境優化與輔具使用 由青銀合作，共同打造瑞泰的「AI 移動式生理 監測器」，由資深中高齡員工提供經驗與服務方式， 再由年輕員工建置系統，內建多國語言、字體可變 大，提升服務提供者便利性及被服務者的滿意度。 提供就業輔具降低工作障礙，針對位移困難長者提 供便利移位帶，重症住民使用移位滑板，困難照顧 者使用翻身輔助帶；設置滑輪移動式尿布垃圾桶與 污衣桶，減輕員工體力負擔。員工腰部及關節的職 ▲ 引進輔具及設備，減輕員工體力負擔

業傷害從 30% 降至 10%。

“

幸福瑞泰，員工齊心 用行動實踐未來

”

瑞泰專業團隊守護住民生活品質，提倡友善高齡『樂』在工作，穩定就業，認為員工就 是資產也是家人，透過高齡經驗、技術傳承，推廣世代合作，除了工作間彼此的交流外，更 重視歸屬感，透過健康關懷、辦理競賽、舒壓活動等，共同打造永續的瑞泰幸福家庭，期許 未來能成為嘉義地區首選的老人長期照護中心、濁水溪以南的長照領導品牌，藉此激勵同業 共同提升服務標準，引領台灣長照產業邁向更高品質與更友善人力的未來。

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世代共榮組

亞瑟環境清潔股份有限公司 台灣太古可口可樂 國賓大飯店股份有限公司 鼎鼎大飯店股份有限公司 ( 台北遠東香格里拉 ) 福壽實業股份有限公司

世代共榮組

亞瑟環境清潔股份有限公司 成立時間：1994 年 11 月 16 日 員工總數：1760 人 行 業 別：支援服務業 產品 / 服務項目： 專業清潔服務

亞瑟環境清潔股份有限公司深耕清潔 服務逾 30 年，除了看見清潔人員在背後默 默守護環境的韌性與價值，更積極翻轉傳 統思維，拒絕接受長期以來被貼上的「骯 髒、辛苦、低階」負面標籤，重建清潔工 作的尊嚴與榮耀。

勝出關鍵 1. 成 立「 永 續 與 世 代 共 榮 推 動 小 組」，每季召開會議，確保世代 共榮的策略能貫徹執行。 2. 建立年資及考績標準、有完整訓 練、有傳承獎金的「世代導師制 度」，協助新進員工順利融入， 也讓資深員工的專業持續被肯 定。 3. 公司氛圍友善，觸發由下而上相 關世代合作經驗，難能可貴。

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具體實績及成果效益 中高齡導師手把手，助自閉青年找到職場亮光 重視人才培育，安排具高度耐心、同理心與豐富 經驗的中高齡績優員工擔任一對一導師，專門指導新 進員工、身心障礙、學習遲緩或社會適應困難的青年。 為確保輔導品質，導師除接受公司專業培訓外，還需 額外接受職護 24 小時的專業訓練。實際輔導經驗成功 促成雙向成長，例如協助公司內自閉症青年得以穩定 就業，並成為團隊小老師；該名投入心力的導師，也 因此晉升為組長並榮獲模範勞工的肯定。

▲ 中高齡導師教學，世代共融合作

老中青三代，合力擦亮高空 針對廠房高空挑高除塵等高風險、高體力的專案， 推動工作分享型跨世代合作模式。依據年齡、體能與 經驗整合老中青三代優勢，進行明確任務分工，由回 聘的資深顧問負責安全規劃與技術傳授、中壯年主力 執行高空作業、青年同仁負責地面支援，確保作業安 全及流程順暢，並在實作中推動經驗傳承。實施至今， 整體效率提升 30%，並創下連續 7 年高空作業零工安 ▲ 以工作分享模式執行高空作業

事故的卓越紀錄。

祖孫組合，專業 × 科技雙向學習擦亮服務 安排資深員工的實務經驗與青年員工的數位技能 搭配，進行雙向交流，彼此互為導師，共同提升團隊 效率。透過跨世代合作，有效縮短新人培訓期 20%， 新進員工留任率提升至 85%，客戶滿意度高於 90%， 車廂清潔的平均時間減少 15%。

無聲默契零距離，化為永續教材 安排具備精湛打蠟技術的資深員工，與具備數位 能力的青年同仁搭檔，除了傳授技能，也拍攝標準化 教學影片，該影片縮短同仁培訓時間 20％，成功將隱 性知識顯性化、數位化，實現能力互補與知識傳承。

“

▲ 祖孫組合 - 車廂清潔的平均時間減少 15%

我清潔．我驕傲， 世代作伙擦出彼此的光

”

面對產業高齡化與青年勞動力不足的挑戰，亞瑟環境清潔從「人的需求」出發，堅信「穩 定人力是服務品質的根本，世代傳承是團隊永續的關鍵」，竭力留住及培力人才。亞瑟將「世 代共榮」提升至最高經營策略層級，肩負「翻轉清潔價值、重建職場尊嚴」的使命，致力打 造一個讓所有年齡層員工都能安心工作、持續成長、並引以為傲的永續職場。

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世代共榮組

台灣太古可口可樂 成立時間：2003 年 員工總數：約 950 人 行 業 別：製造業 產品 / 服務項目： 負 責可口可樂公司於台灣市 場的生產、推廣與經銷

太古可口可樂擁有生產、推廣及經銷 可口可樂公司產品的專營權，與可口可樂 公司進行品牌發展及推廣。太古可口可樂 相信多元共融的環境有助於企業的永續發 展，讓所有員工機會均等，就能創造可發 揮潛能的工作環境。

勝出關鍵 1. 策略性導入多元協作模式，透過 「互為導師」與「能力互補」， 將世代差異轉化為企業核心戰 力。 2. 將世代共融精神貫穿人才培育、 營運優化及組織文化等面向，厚 植企業長遠競爭力。 3. 將成功協作經驗與數位成果轉化 為可複製模式，跨區域、跨部門、 跨業務線廣泛應用，最大化企業 效益。

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具體實績及成果效益 數位學習平台鼓勵持續成長 建立以職能發展為導向的數位學習平台提供超過 200 堂線上課程，讓不同年資與年齡的員工依據職涯 階段自主進修，並辦理學習時數挑戰賽，激勵員工持 續成長。迄今已協助 300 餘位中高齡員工完成系統化 學習，提升跨世代溝通。

▲ 數位學習平台實體與線上課程

透過創新思維，分析並解決供貨問題 跨世代小組運用數據與經驗分析供貨問題，新生 代員工自學程式語言，將複雜的大數據導入系統鎖定 潛在原因；資深領導者憑藉敏銳的數據分析經驗深入 評估問題根源。小組成員不僅分工互補，更將創新分 析成果與建議分享給多個團隊，促進跨團隊、跨世代 協作。

互為導師推進數位轉型 透過互為導師的跨世代合作模式，由資深中高齡 員工傳授專業技能、Z 世代指導協助資深夥伴提升數 位應用。實現雙向賦能，共同推動 RPA 流程自動化專 案及庫存管理流程優化，其中 RPA 流程成功減少人力 成本、庫存管理流程優化降低同期庫存成本，達成數 ▲ 跨世代跨部門技能整合與推廣

位轉型提升企業效率的目標。

車隊績效管理系統 能力互補典範 新生代員工運用 Power BI 專業數位技能，整合駕 駛行為、保險資料等，建構可即時監控、精準評分及 跨區域比較的車隊績效管理系統。系統開發過程中， 資深主管依據豐富經驗分享各數據代表的實務意義， 使經驗與技術兩大專業形成綜效助力。最終，該系統 所呈現的視覺化報表得以廣泛運用於跨區域、跨部門， 強化公司資料庫的整合與應用。

“

聽見多元聲音， 看見世代力量，才能永續共榮

▲ 跨世代合作廠慶慶典

”

太古可口可樂秉持「可有為，樂有夢」的 2030 永續願景，確立了《2030 永續發展策略 藍圖》。此藍圖以環境（Planet）、產品（Product）與我們（People）三大支柱為核心。其中 在「我們」的面向中，員工培育與共融發展是核心焦點。企業深知，唯有持續投入資源培養 人才、營造包容多元的職場文化，方能厚植長遠競爭力，成為推動世代共榮的最佳典範。

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世代共榮組

國賓大飯店股份有限公司 成立時間：1964 年 12 月 2 日 員工總數：314 人 行 業 別：住宿及餐飲業 產品 / 服務項目： 餐飲服務

國賓大飯店深耕台灣超過 50 年，為全 台第一家五星級國際觀光大飯店，秉持以 客為尊的最高服務品質，將顧客視為尊貴 的座上賓，肩負推廣中華文化的使命感， 希望為文化交流盡心，堅持傳統與創新並 蓄，廣獲賓客的肯定。

勝出關鍵 1. 公司高層支持，將世代合作納入 年度計畫與管理。 2. 有明確世代合作策略，並能依不 同推動方式，提出相對應之推動 措施。 3. 樂於分享世代推動成果，並積極 透過徵才活動、同業交流與媒體 活動擴大影響力。

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具體實績及成果效益 系統化傳承與專業養成 推動「新職務導入計畫」，由高年級員工擔任 導師，協助新進員工熟悉工作。「廚藝與專業技術 傳承」，高年級員工手把手指導，協助年輕員工出 品穩定與效率。「跨文化導師制度」，外籍員工與 高年級組成搭檔，協助克服語言與文化差異。透過 上述之推動，新人對導師滿意度達 4.5 分，獨立完 成服務的時間縮短至 3 週，新進員工留任率提升 10%。

▲ 系統化傳承與專業養成

雙向賦能與知識共創 鼓勵「跨部門專案共創」，安排不同世代員工 參與跨部門專案；「崗位輪調與雙向觀摩」，短期 崗位互換，培養雙方適應力與同理心；「同崗位優 勢分工」，依強項分工建立互補。藉由跨世代合作， 讓跨世代成員對彼此專業的認同感達 4.2 分以上， 可落地的改善建議達 20 項以上，顧客線上訂房轉化 ▲ 安排不同世代員工參與跨部門專案

率提升 5%。

優勢互補與價值共創 「跨世代技藝融合計畫」，將不同世代員工的 專長融合至工作流程中，優化流程並提升產能；「中 高齡人力活化與職務再設計」，對高年級員工職能 盤點，重新配置能發揮專長的崗位；「退休兼職智 庫」，退休高年級員工以兼職形式回歸承擔指導與 培訓。每年至少完成 4 項跨世代專案，且達成率達 75% 以上；專案成果使餐飲營收或客房滿意度各提 升 5% 以上。 ▲ 重新配置能發揮中高齡專長的職務

“

世代共榮，是共事、 共學、共創與共好

”

面對觀光與餐旅產業的快速變動，國賓「以人為本、尊重多元」的核心價值，提出世代 共榮方案，善用資深員工的專業，和年輕世代在數位、敏捷與創新流程的優勢，藉由制度化 的配對與合作機制，形成知識傳承、能力互補、雙向學習的組織動能，創造共事、共學、共 創與共好的職場環境。方案不僅在飯店內部落地生根，也將成為其他餐旅業的參考範例，創 造產業與社會的正向循環。

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世代共榮組

鼎鼎大飯店股份有限公司(台北遠東香格里拉) 成立時間：1994 年 12 月 17 日 員工總數：645 人 行 業 別：住宿及餐飲業 產品 / 服務項目： 提供住宿、會議空間及餐飲服務

鼎鼎大飯店股份有限公司 ( 台北遠東香 格里拉 ) 隸屬遠東集團，是臺北市享譽國際 的五星級旅宿指標，多年來秉持「用才、 育才、留才」的永續人力策略，跨世代共 榮、友善職場的作為榮獲多重獎項肯定。

勝出關鍵 1. 具體提出世代合作作法與策略並 有實例，且能依不同推動方式制 定世代合作的機制。 2. 建構跨世代教學，回聘退休的中 高齡同仁擔任講師或技術指導。 3. 工程部「一老配一少」搭檔共同 執行維修作業，結合年長者經驗 加上年輕人熟稔數位科技，讓雙 方互補能力清楚可見。

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具體實績及成果效益 經驗傳承與鼓勵回任 安排中高齡員工擔任內部教育訓練與實務練習講 師，內容涵蓋跨世代工作坊、專業技能分享會、CPR 與逃生演練等。所有課程均設計不同部門及不同年齡 層同仁分組合作，以深化實務應用與技術傳承，並促 進世代間交流。另外，亦鼓勵退休同仁回任擔任講師 或技術指導，使寶貴經驗得以延續貢獻，致力於知識 的永續傳承。 ▲ 餐務部領班退休回任

一老配一少，同工共學機制 以經驗傳承及科技創新的精神推動同工共學，透 過一老一少搭檔促進技能雙向學習，由資深員工負責 現場勘查、風險判斷、操作示範及成果複核；青年員 工則執行實作、工單記錄與設備復原，過程中雙方能 交流維修技巧、英文系統操作及科技裝置應用等。除 了固定搭班制，亦規劃多元工種輪調制度，讓青年員 ▲ 退休回任高齡工程技師教學年輕實習生設備維修

工從快速不同專業中汲取各類師傅的精髓，逐步累積 跨領域技能，形成指導、實作、檢討的正向循環，使 團隊整體專業與凝聚力持續提升。

資深員工的經驗細膩 × 年輕員工的敏捷與標準化 房務部以跨世代「能力互補」模式強化房務品質。具 多年經驗的資深員工，憑藉對客戶偏好的熟悉度，負責備 品準備與細節布置；年輕領班則運用數位工具，標準化檢 核流程，提升品質與效率。透過此模式，新人能更快成長 為獨立領班，資深同仁的專業也能持續被看見。跨世代合 作後，房務作業由原本的 2 小時縮短至 1 小時內，住客 滿意度亦同步提升。 ▲ 房務部退休回任資深房務員負責細節布置

“

五代同堂大家庭， 實踐真正跨世代共榮價值

”

在台北遠東香格里拉就像是五代同堂的大家庭，員工年齡跨度極廣，從 16 歲的建教實習 生到 76 歲退休再回任的同仁皆有，其中 45 歲至 64 歲的中高齡同仁佔了最大比例 37.5%， 65 歲以上的高齡工作者亦佔 3% 之多。飯店透過跨世代相互學習與經驗交流，並兼顧年輕世 代的活力創新，成功建立知識傳承的制度與團隊合作的方式，彼此支持共同成長，實踐真正 跨世代共榮的價值。

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世代共榮組

福壽實業股份有限公司 成立時間：1955 年 2 月 7 日 員工總數：646 人 行 業 別：製造業 產品 / 服務項目： 食用油脂及柴魚加工產品、肥料、 飼料

福壽實業創立於 1920 年，並於 1955 年正 式登記成立，承襲著百年製油技術，長期投入 食用油與農產加工領域，秉持對臺灣土地的關 懷，將榨後的植物油粕加工生產成禽畜飼料， 自 1995 年起更將粕類等農業廢棄物，添加自行 開發的菌種，製成有機質堆肥提供農民種植， 並收購農作物生產製品，建構完整的糧農循環 運作體系。以核心技術與食品研發能力，持續 開發符合市場需求的產品，逐步打造「人、動 物、寵物及植物食用」的全方位產品，致力為 消費者提供安全、多元且值得信賴的選擇。

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勝出關鍵 1. 透過資深與青年員工的小老師輔 導制，讓技能教學成為日常。 2. 內部講師中高齡佔 70%，知識經 驗有效傳承。 3. 同單位不同世代員工能力互補， 雙向學習，雙向合作多有成效。

具體實績及成果效益 一對一師徒傳承 由中高齡資深員工擔任小老師協助徒弟迅速掌握 技能，新進同仁每周提交工作日誌給小老師，小老師 不僅提供專業指導，亦透過互動建立諮詢、關懷與友 誼。小老師共 196 位，協助訓練 3,721 人次，形成完 整的知識傳承網絡。

工作分享世代合作 建立跨世代協作「專案」團隊，由資深員工擔任 師傅，傳授專業技術與實務經驗，年輕員工為既有流 程與制度帶來新觀點，師徒彼此正向互動，實現雙向 學習；訂有「內部講師辦法」，員工經評鑑認可後安 ▲ 一對一小老師輔導機制傳承技能

排教育訓練課程，鼓勵跨世代經驗傳承。

不同世代互為導師 於公司制度與系統優化、推動組織變革的過程 中，結合不同世代專長，雙方互為導師，年輕世代負 責數位技術指導，資深員工負責專業技術傳承，形成 互補共贏的合作模式。

▲ 結合世代專長共創價值

青銀共融 「企業資源管理系統」由年輕同仁負責系統功能 學習與操作指導，協助資深同仁快速掌握新系統；資 深同仁負責流程梳理與需求確認，確保系統設定符合 實際作業需求。過程中資深員工的隱性知識被系統化 地記錄和傳承，年輕員工則將數位化思維注入傳統作 業流程。參與同仁中，中高齡佔 56%，透過世代協力 協助中高齡同仁順利運用企業內部資源。

“

青銀同行，共創雙贏 世代協力，無往不利

▲ 青銀合力推動企業資源管理系統

”

福壽實業以人為本的信念，深信「人才是企業永續發展的根基」，致力提供安全、友善 的工作環境與提倡工作平權，積極推動青銀同行，將世代合作視為企業永續發展的核心策略， 始終以「照顧全家人」的溫暖心念，關懷照顧每一位從業員工，與同仁們共同成長，共享企 業發展的榮耀成果，發揮對社會正向的引領作用，為促進世代共融與永續發展做出實質貢獻。

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職務再造組

宜家家居股份有限公司 東森水處理股份有限公司 實耐格科技股份有限公司 碩陽電機股份有限公司 燁輝企業股份有限公司屏東廠

職務再造組

宜家家居股份有限公司 成立時間：1994 年 1 月 27 日 員工總數：2000 人 行 業 別：批發及零售業 產品 / 服務項目： 家具家飾品、餐飲服務

來自瑞典的 IKEA 宜家家居希望提供大 多數人負擔得起，同時具有好品質與好設 計的家具家飾品，所有設計都遵循大眾化 設計原則，透過店內展示間與 IKEA 官網增 添靈感，以提供最適合台灣家庭的居住空 間解決方案，帶來更美好的生活。

勝出關鍵 1. 將年輕夥伴與中高齡員工調整分 工與流程促進協作，中高齡新進 員工訓練期彈性延長至 6 個月， 採「由淺入深」模組化設計。 2. 提 供短班（每日 4–6 小時）、 固定班別，協助中高齡員工維持 規律作息。 3. 提供輔具並改善工作環境。

46

具體實績及成果效益 全方位的友善與健康職場 重視員工的整體福祉，致力於打造兼顧工作與生 活、促進身心健康的友善措施。提供員工眷屬團保、 簽約托兒所、優於法令員工健檢、駐點醫護人員提供 健康資訊與諮詢、亦有專任紓壓按摩師、EAP 溝通講 座及屆退員工理財講座，全方位支持員工身心平衡。 另設有可調整高度的工作桌及舒壓軟墊減緩站立壓力 等。導入多項輔助，包括 QR Code 商品查詢、線上學 習課程、產品介紹影片，以及電腦護眼掛燈與桌燈， 降低視覺與認知負擔，讓中高齡員工更安心、更有效

▲ 友善的職場環境

率地完成作業。

強化防護與安全的工作環境 定期巡檢倉儲設備與堆高機設備。針對高空作業 與高低差風險，購置高低腳馬椅以確保施工安全，導 入油壓升降平台車、護腰服、加厚護膝及照明頭燈， 有效減輕搬運負荷與職業傷害風險。

▲ 油壓升降推車，降低體力負荷

以人因為本的流程優化與職務再設計 與外部顧問合作，透過事前問卷、現場作業實地 觀察訪談，與人因分析，制定具體的改善行動方案。 考量中高齡員工特性，彈性延長訓練期與單一溝通窗 口 Buddy 制度。採取「職務簡化」策略，初期安排單一、 重複性任務，再逐步增加工作範疇，同時訓練教材予 以電子化、圖像化、步驟化及字體放大，降低學習門 檻。將工作拆解，設置專職崗位，如「床墊大使」、「兒 童遊戲室阿姨」、「餐廳理貨大哥」，讓每位中高齡

▲ 為 50 歲以上員工量身打造專職崗位

員工都能發揮所長安心工作。

“

讓每個世代發光， 青銀共創更美好的日常

”

IKEA 相信「多元化與包容性是組織成功與永續發展的關鍵」。面對顧客年齡結構的多元 化，IKEA 尊重每一位員工的獨特性。中高齡及高齡員工擁有豐富的人生歷練與人際互動能力， 不僅成為團隊穩定的力量，更能提供多元顧客貼近需求的服務。IKEA「以員工需求為核心」 優化全齡共融職場的職務再設計，成功提升留任率與員工滿意度，展現出具啟發性的職場典 範，值得業界效仿。

47

職務再造組

東森水處理股份有限公司 成立時間：2002 年 12 月 2 日 員工總數：50 人 行 業 別：製造業 產品 / 服務項目： 淨水設備，濾心製造、塑膠射出

東森水處理股份有限公司專注於 RO 淨 水器的研發與製造，秉持「創新、專業、 永續」理念，提供安全、經濟與高效的淨 水解決方案。公司重視產品品質，也期盼 以「純淨科技打造細水長流幸福職場」， 讓員工身心平衡、長期發展。

勝出關鍵 1. 公司領導人親自參與推動職務再 設 計， 展 現 由 上 而 下 的 推 動 決 心。 2. 成立職場再設計推動小組，主動 發掘中高齡員工於職場上所遇的 工作障礙及需求。 3. 運用創意巧思，以低成本、高效 益 的 改 善 策 略， 落 實 職 務 再 設 計，達成顯著的實質成果。

48

具體實績及成果效益 盤點工序進行調整 針對高負荷及重複性高的工序進行 全面盤點，進行工作流程調整。結合實 用性與人體工學原理，開發符合中高齡 生理特性的省力輔具與作業輔助裝置， 藉由優化作業姿勢與施力方式，大幅降 低重複性動作帶來的身體損耗與累績性 傷害。 ▲ 職務再設計小組自行研發棧板裹膜機

研發輔具降低身體負擔 為改善長期使用電動起子鎖螺絲造成的肌肉疲 勞，員工共同參與設計研發輔具「電動扭力起子自 動鎖附機」，透過導入自動化設備取代傳統手部作 業，顯著減輕中高齡作業員手腕及手臂的機械性負 荷，有效預防肌肉拉傷與腕隧道症候群，在簡化作 業流程的同時，同步提升了作業效率與產品良率。 ▲ 電動扭力起子自動鎖附機，減輕手部負荷

從「無法適應」到「得心應手」 導入「電動扭力起子自動鎖附機」初期，中高 齡員工曾面臨操作不順與改變既有工作習慣的適應 期。為協助中高齡員工跨越使用門檻，設計符合中 高齡學習節奏的訓練課程，從基礎操作切入，並延 長訓練時數，採個別化彈性教學降低學習焦慮，同 時建立主管與學員雙向交流機制，蒐集困難與需求 以及時調整，並透過循序漸進的紀錄與鼓勵，成功 強化員工對新工具的信心。單件作業時間平均縮短 ▲ 個別化彈性教學

15%，員工疲勞顯著下降，不僅解決不良率問題， 更提升整體產能，成功贏得客戶信賴與後續訂單。

“

厚植中高齡人才， 職務再設計共築永續未來

”

因應產業變遷與勞動力高齡化的趨勢，公司近年積極推動職務再設計，秉持「以人為本」 的理念，落實「以獎勵代替責備」的管理文化，高度肯定中高齡員工的高穩定性及樂於傳承 的特質，並透過職務再設計排除工作障礙，重視中高齡員工福祉與職涯發展。致力打造溫暖、 穩定且具成就感的支持型環境，在提升中高齡員工效能與職場滿意度的同時，實踐人性化管 理與共好的企業文化。

49

職務再造組

實耐格科技股份有限公司 成立時間：1989 年 2 月 2 日 員工總數：147 人 行 業 別：製造業 產品 / 服務項目： 生產工業用紙管

實耐格科技股份有限公司提供全方位 包裝材料及服務，是台灣第一大工業紙管 專業製造廠。公司堅信「人造就企業」， 將人視為最核心的資產與驅動力。在持續 創新的同時，更重視讓不同世代的員工保 持健康、安全與成就感。

勝出關鍵 1. 針對中高齡及高齡員工優化工作 動線與導入操作輔具，並落實人 因工程與肌肉骨骼傷害預防教訓 練。 2. 訂有中高齡者及高齡者適性工作 管理計劃，依據勞工個別需求， 制定職務再設計相關措施。 3. 進行工作分析與職務調整，提升 中高齡職場友善。

50

具體實績及成果效益 工作環境改善 管控噪音環境減少噪音暴露時間，並提供高對 比標示、可調式燈光的照明環境，減少中高齡及高 齡員工視力之不適。優化製程，增設降溫設備運用 圖像化熱危害指引監控環境溫度。進行安全宣導， 並針對中高齡員工延長演練時間，減少長途步行與 重複搬運的體力消耗。 ▲ 滾輪檯面及省力升降包裝台，減少抬舉負擔

職務再設計與導入省力設備 增設電動拖拉車頭、桅桿前移型全電動堆高機、 自動裹膜機、滾輪檯面、省力升降包裝台、升降台 車及電子工具鎖加工作桌等，減輕中高齡及高齡員 工視力、體力與搬運的負擔。優化流程，改善中高 齡及高齡員工姿勢及減少彎腰次數，以降低其疼痛 分數及提升其工作效率。另提供符合人體工學的防 ▲ 電動推板車拖拉棧板，減輕搬運負擔

護具，並以放大字體或顏色標示提示穿戴規範，確 保不同年齡層員工皆能舒適且正確配戴。

職務再設計制度化與持續優化 將職務再設計制度化，每年對中高齡者暨高齡 者員工進行職務再設計的需求調查，鼓勵員工提出 改善建議，並設有獎勵機制。另針對中高齡者及高 齡者建立適當工作流程及正確工作方法，進行職務 拆解與優化，延緩其退出職場。

▲ 跨世代小組現場試作提出改善建議

“

中高齡資歷不是過去的標記， 而是未來的競爭力

”

面對中高齡及高齡勞動力的增加，實耐格科技積極推動職務再設計，透過作業流程改善、 輔具導入及環境調整，減輕其身體負荷，確保中高齡及高齡工作者能繼續發揮專業與傳承經 驗。公司願景不僅是「更好的包裝，更好的生活」，更相信唯有營造一個以人為本、跨世代 合作，且兼顧能力與健康維護的職場，才能在競爭激烈的產業中展現獨特優勢，邁向永續成 長。

51

職務再造組

碩陽電機股份有限公司 成立時間：2002 年 4 月 1 日 員工總數：190 人 行 業 別：製造業 產品 / 服務項目： 專 業有刷、無刷直流馬達製 造

碩陽電機為專業直流有刷、無刷直流 馬達製造，「以最快服務效率，達最高客 戶滿意」的核心價值，所有同仁以最快的 服務效率在品質、成本、交期不斷精進， 站在客戶角度思考，提供滿足生產市場與 顧客需要的優質產品。

勝出關鍵 1. 制度完善福利佳，落實身心健康 關懷機制，值得仿效。 2. 從生產管理和硬體的角度雙管齊 下，多方蒐集中高齡工作者的老 化需求與工作問題。 3. 人員管理及關懷規劃完善，可由 前端執行方式更優化，降低中高 齡員工受傷的機會，亦可增加青 銀協作。

52

具體實績及成果效益 系統化與前瞻性的需求識別機制與定期調查 將職務再設計理念與步驟納入管理規章，建立 相關作業流程，由管理部定期對全體員工進行「健 康與工作負荷調查」，將調查結果作為職務再設計 決策依據，如環境改善、工作方法調整、輔具需求 及工作內容調整，並透過定期會議進行審視調查結 果。為確保執行效益，職務再設計專案均會產出成 果報告，記載問題描述、改善方案、輔具導入細節、 前後對照影像及量化效益。此外，建立常態性的內 部效益追蹤機制，追蹤改善成效，並收集員工滿意 度與回饋，將推動成果納入部門主管與專責人員績

▲ 生產區工作環境改善

效考核，鼓勵內部創新與分享，形成正向循環。

改善重複性剝線作業與優化物料搬運與放置 流程 精密手部作業改善：針對每日需徒手剝線 100300 條及操作起子機 800 次的高重複性作業，導入 手持式電動剝線機、電動折彎基座及懸臂式起子輔 助手臂，減輕手部負擔約 70%，提升剝線效率約 80%，解決手腕痠痛與扭傷問題。 ▲ 改善重複性剝線作業

物料搬運流程優化：針對頻繁彎腰放置成品（高 低差 62-66.5 公分）及拖拉 140 公斤重物的負荷作 業，導入單叉式升降油壓台車、高揚程油壓拖板車 及自走式拖板車，減少彎腰幅度 85%-95%，提升搬 運效率 70%-95%，減輕體力負擔。

▲ 物料搬運流程優化 - 油壓升降台車

“

關懷中高齡與高齡員工 實現共贏的工作氛圍

”

碩陽電機深信中高齡及高齡員工具備無可取代的豐富經驗與專業，是企業永續發展的關 鍵人才，因此，秉持「以人為本」的理念，透過職務再設計排除工作障礙，實踐共創、共榮、 共好、共享的企業文化。將打造友善職場視為重要使命，這不僅展現對員工的長期承諾與社 會責任，更成功建立高齡友善職場的運作模式、促進世代共融，提供極具參考價值的標竿經 驗。

53

職務再造組

燁輝企業股份有限公司屏東廠 成立時間：1997 年 02 月 ( 屏東廠 ) 員工總數：162 人 ( 屏東廠 ) 行 業 別：製造業 產品 / 服務項目： 鍍烤鋼捲專業製造

燁輝企業股份有限公司主要經營鍍烤 事業，為台灣、中國大陸及東南亞地區最 大、世界最先進、最具競爭力、品質最優 良之全製程鍍烤鋼捲專業製造廠，秉持「創 造利潤、精益求精、贏得信任」的經營方 針持續成長及永續經營。

勝出關鍵 1. 由 廠 長 親 自 領 軍 推 動 職 務 再 設 計， 建 立 鼓 勵 員 工 提 案 改 善 機 制，形成由上而下的改善文化。 2. 公司每年辦理青銀合作議題研討 與相關訓練，深化代間合作，落 實青銀共融的職場精神。 3. 透過套筒運送機及全電動夾桶車 等多項設備，有效協助員工。

54

具體實績及成果效益 事前預防與職務調整 設立健康管理中心，聘請教練指導員工使用肌 力訓練器材，藉由訓練調整中高齡員工的作業模式， 減少其從事搬運工作所造成的筋骨或肌肉傷害。建 立適當管道，讓中高齡者及高齡者反映自身需求， 並考量其身心狀況調整工作職務，穩定中高齡者及 高齡者就業。 ▲ 設計套筒搬運機，61.1% 中高齡員工受益

職務再設計與輔具提供 考量中高齡員工體力限制，將油漆桶搬運改為 使用電動夾桶車，廢料清運改為運用機械設備，油 漆桶運送改用電動軌道車，套桶搬運改為利用運送 機，有效提升中高齡員工生產力，總計有 61.1% 中 高齡員工受益。另針對中高齡員工之需求提供作業 輔具，提供全齡員工使用。 ▲ 職務再設計案例 - 運用機械設備清運廢料

工作調整與鼓勵優化 透過「7S 競賽」與「主動服務與改善優良案例 票選活動」，鼓勵員工主動發現問題與改善，並針 對問題對設備、環境、安全等進行職務再設計，且 將改善案例放入「知識庫」供查詢。另利用 VR 虛 擬實境進行教育訓練，減少工作危害，亦提供人機 介面遠端操作、設備點檢 E 化等，以調整工作內容 與流程，提升全齡員工工作效率。 ▲油 漆桶改用電動軌道車，讓員工安全省力運送

“

科技助力，經驗續力， 全齡友善共創職涯新動力

”

燁輝屏東廠中高齡員工超過 60%，有 100 多位，因此廠內重視職務再設計，也持續宣傳 中高齡友善職場的重要性，激勵員工對於工作內容、工作流程及作業方法改善的創意，以創 造更多職務再設計的可能。燁輝屏東廠積極參與國際技術性交流活動，分享職務再設計的成 果，期盼讓更多民眾知曉職務再設計的多元途徑，共同為營造更優質的中高齡友善職場努力。

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桀出推手組

王郁維人力資源部經理 - 裕元花園酒店股份有限公司 曾其富總務課課長 - 永芳鐵鍊五金工廠股份有限公司 黃俊榮中德分公司製造副總 - 環球晶圓股份有限公司 楊賀盛特助 - 達穎塑膠股份有限公司 蔡金蘭總管理處處長 - 自鵬紙器股份有限公司

王郁維 人力資源部經理 傑出推手組

服務單位：裕元花園酒店股份有限公司

對於任職於裕元花園酒店的王郁維人

成立時間：2003 年 7 月 15 日

資經理來說，職場最好的出發點，是以人

員工總數：250 人

為本，把人放在最重要的位置。服務期間

行 業 別：住宿及餐飲業 產品 / 服務項目： 提供住宿、會議空間及餐飲服務

展現高度專業與責任感，全程主導並積極 推動中高齡就業與落實多元友善，擴大影 響力至企業文化中。

勝出關鍵 1. 打造「裕元 45+ 永續支持系統」， 整合本來分散的中高齡相關措 施，將中高齡員工由「被照顧者」 成功轉化為職場導師、領航講師 與經驗傳承者，創造出能發揮資 深價值的舞台。 2. 透過建構企業內友善文化，並跨 界與政府單位合作推廣，推動跨 世代合作與青銀共融，將公司內 部的友善模式擴散為旅宿業的標 竿。 3. 透過閩南語特色課程、跨世代鋪 床競賽等創新模式，活化隱性技 能與專業經驗，深化青銀合作默 契，成功推動知識代間傳承。

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具體實績及成果效益 中高齡友善制度化與宣傳推廣 首創「裕元 45+ 永續支持系統」，涵蓋導師培育、 職場領航、永續招募、心理關懷、知識行動和制度支 持六大策略，將中高齡友善全面制度化，形成長期可 複製模式。於公開招募積極進用中高齡者，中高齡到 職人數 5 年內提升 81%。同時，主動爭取與台中市 政府合作拍攝中高齡就業宣導短片，傳遞酒店友善措 ▲ 青銀世代職場合作講座

施，逾 29 萬人次觀看。

一對一協助新進同仁與推動領航講師分享經驗 為確保中高齡同仁能快速適應並傳承經驗，推動 中高齡新進員工「個別工作指導」專案，分派一對一 導師協助熟悉工作，並以記錄表追蹤學習進度、導師 評分與滿意回饋等，有效縮短適應期。同時考量中高 齡培訓需求，在職訓練手冊調整為 A4 尺寸並放大圖 文，提升可讀性。推動「中高齡領航講師」制度，安 ▲ 與勞動部及台中市政府合辦中高齡培訓計畫

排中高齡者擔任分享者與示範者，並與勞動部及台中 市政府合辦中高齡培訓計畫，達到內化傳承與外展分 享的雙重效益。

職務再設計與友善餐桌 引入外部專家推動職務再設計專案，針對勞動力 較高之房務部、餐飲部及俱樂部推動改善方案。包括 房務部添購護腰、俱樂部櫃台增設高腳椅及餐飲部提 供清潔車及優化搬運流程，有效降低同仁體力負荷。 在福利支持上，推動「45+VIP 健康福利制度」，提 供中高齡專屬保健品以維持身體健康，並在員工餐廳 設置友善餐桌，讓中高齡員工獲得實際照顧與尊重。 動每年辦理「鋪床競賽」，採青銀混齡分組 ▲推 參賽

“

創造讓人被需要的舞台， 用自己的故事發光

”

王郁維經理期許持續擴大友善的力量，對象不只是中高齡者及高齡者，更包括青年、弱 勢或身心障礙者與性別多元，鼓勵每個人都應該用自己專屬的故事發光發熱，不被年齡、身 分等種種條件侷限。從裕元花園酒店出發，和更多企業、學校和政府單位並肩齊行，讓友善 成為彼此共同的默契與社會日常，讓每個人都能被需要、被看見並且發揮價值。

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曾其富 總務課課長 傑出推手組

服務單位：永芳鐵鍊五金工廠股份有限公司

曾其富課長在 10 年前進入永芳鐵鍊五

成立時間：1948 年 04 月 21 日

金工廠，深感公司是國內僅存的鐵鍊公司，

員工總數：110 人

肩負守護重要傳統產業的使命。決定從根

行 業 別：製造業 產品 / 服務項目： 各式民生及工業用鍊製造

本做起，從原本老舊髒亂的環境開始改變， 並建置現代化管理規則。為了確保專業技 術與經驗得以傳承，積極推動退休回聘、 職務再造等措施，以打造技術不中斷、人 才共融的永續基石。

勝出關鍵 1. 推動技術傳承管理辦法，建立退 休回聘、訓練獎金、久任獎勵制 度，展現對資深人才的重視，讓 中高齡員工安心續航並持續貢獻 專業。 2. 打破製造業老舊的刻板印象，引 入 5S 制度並結合各項硬體設備 升 級， 降 低 職 災 風 險 並 減 輕 身 體負擔，使中高齡員工工作更安 全。 3. 推動青銀共學的師徒制，確保傳 統產業珍貴技藝永續延續。

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具體實績及成果效益 回聘加給及久任獎勵 訂定「員工幹部職務技術傳承管理規則辦法」， 配合政策積極活用銀髮人力，修訂回聘規定，回聘人 員按時薪 1.5 倍計算薪資，並額外補助車馬費及訓練 獎金，讓具備豐富經驗的退休員工轉任為技術幕僚職 位，延續其經驗與技術價值。為展現對資深人員的重 視，針對服務 20 年以上員工頒發獎盃、獎金，並加 發 3% 年終獎金；年滿 70 歲以上退休者發給終身服 務獎金。此外，亦設計彈性工時，以實際行動照顧中

▲ 久任獎勵與退休回聘加給

高齡者健康與家庭需求。

經驗技術傳承與共學 積極申請勞動部「僱用退休中高齡者及高齡者 傳承專業技術及經驗補助計畫」，回聘具技術傳承 知識的退休員工擔任技術顧問及內部講師。同時， 亦推動青銀共學模式，老師傅傳授精準製圖技巧， 年輕員工指導電腦繪圖與資料庫應用，達到互補優 勢、互為資源的雙向學習，成功建立跨世代協作與 ▲ 師徒制傳承技術，互補優勢

共融的職場師徒制。

廠區環境大改造 推動 5S 稽核競賽，以獎金代替懲罰，激勵員工 自主整理環境。同時，進行公司硬體升級，包含整 平廠區地面、裝設防滑墊，並增設酸霧集氣設備、 降噪降粉塵設施，減少工安風險並預防職業傷害。 此外，為減輕人力搬運的體力負荷，廣設天車、堆 高機等省力裝置；並考慮中高齡同仁閱覽需求，安 裝電子看板，便於放大字體；同時，設立員工休息 室，全面打造安全、友善且人性化的工作環境。 ▲ 省力裝置減輕人力搬運的體力負荷

“

創造更多有溫度、安全 可勝任的中高齡職缺

”

在少子化及高齡化的社會，企業應重新思考如何發揮中高齡與高齡員工的專業價值，透 過優化職務設計，創造更多能充分運用其寶貴經驗的位置。未來，曾課長期許持續爭取薪資 及福利制度、增加安全措施、增設輔助工具及導入自動化、開設屆退或退休相關課程及退休 回聘列入 KPI 等，將這些友善措施建立制度並廣為宣導，達到產業提升及永續經營。

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黃俊榮 中德分公司製造副總

傑出推手組

服務單位：環球晶圓股份有限公司

面對瞬息萬變的半導體產業，環球晶

成立時間：2011 年 10 月 18 日

圓的黃俊榮副總相信，「人才」是企業最

員工總數：7000 人

堅實的基柱，「人本」是安定人才最堅實

行 業 別：製造業 產品 / 服務項目： 半導體晶棒和晶圓的研發、設 計與製造。

的根基，支持中高齡同仁在變革中保有自 信與競爭力，推動世代合作與經驗傳承， 讓職場和諧並更具韌性。

勝出關鍵 1. 黃副總除熟稔公司營運，亦致力 於提升友善職場與推動職務再設 計。 2. 導 入 Poka Yoke 防呆設計，從源 頭減少人為錯誤。避免高齡員工 從事高處工作及提供必要之防護 設施或輔具，協助減輕負擔穩定 留任。 3. 推動製造部 OJT 在職訓練，依工 作難易程度分級，使中高齡員工 可循序漸進逐步訓練。

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具體實績及成果效益 鼓勵員工推動流程簡化及改善提案 推動製造部 QCC 持續改善活動，每週固定時段 由生產技術員檢視工作流程，導入職務再設計，提 高自動化程度，減少中高齡人員工作負擔，減少錯 誤發生，提高生產效率。創辦 I-care 提案改善制度 與數位提案系統，鼓勵員工提報改善建議，建構友 善安全職場。創辦優秀從業人員選拔，感謝與激勵 員工，增強工作動機與歸屬感。 ▲ 每週固定時段由生產技術員檢視工作流程

緊急應變訓練與產學合作 設立跨部門師徒制，中高齡員工指導新進技術， 傳承專業知識，促進世代合作。緊急應變演練時指 派專人引導中高齡及高齡者疏散至出口，單獨為中 高齡及高齡者舉行緊急應變訓練，給予較多的演練 練習時間。與國立陽明交通大學產學合作，進行改 善 ( 中高齡 ) 人員輪班睡眠品質相關研究，致力打造 ▲ 單獨為中高齡及高齡者舉行緊急應變訓練

友善職場健康與安全的工作環境。

導入防呆設計與輔具提供 定期檢視製造部手動作業，逐步提高自動化程 度，生產流程導入 Poka Yoke 防呆設計，推動製造 部標準作業流程圖示化，降低錯誤率並提升效率。 避免指派高齡工作者在高處作業，並依規定設置必 要的防護設施，如護欄或安全網等。搬運時使用電 動省力裝置、提供放大鏡、調整工作桌高度，減輕 人員作業負擔。 ▲ 提供放大鏡協助人員作業減輕負擔

“

尊重經驗、信任能力， 讓員工在友善職場成長

”

未來，黃俊榮副總將持續在制度與工作環境上深耕，期許透過更完善的職務再設計、更 全面的健康管理與專業培訓，以行動扎根，陪伴每一位員工走得更安穩、更長遠，讓推動友 善職場不是口號，而是一份實踐的承諾。期望企業與社會，能以更開放的視角看待中高齡人 才，理解中高齡同仁的價值不僅是生產力，而是穩定、責任與智慧的力量。

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楊賀盛 特助 傑出推手組

服務單位：達穎塑膠股份有限公司

達穎塑膠股份有限公司有半數的員工

成立時間：1991 年 3 月 26 日

都是中高齡，有感於公司內部勞動力的高

員工總數：45 人

齡化，楊賀盛特助認為中高齡員工是寶貴

行 業 別：製造業 產品 / 服務項目： 各式專業塑膠薄膜包裝材料製造

資產，多年來持續將中高齡就業計畫與青 銀合作融入經營策略，奠定達穎塑膠永續 經營的基石。

勝出關鍵 1. 爭取高層支持，將中高齡就業與 世代合作納入公司規章，由上而 下系統性的承諾，使中高齡員工 留任率連續保持 100%。 2. 創新推動多能工職務代理人制度 與青銀共學，並透過標準化、數 位化，成功將資深同仁的內隱經 驗轉化為可視化的知識資產，深 化世代技術傳承。 3. 推 動 AI 戰情室平台、智慧化倉 儲物流專案與職務再設計輔具增 設，從硬體環境、操作介面到流 程系統全面優化，打造安全、無 負擔的友善就業環境。

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具體實績及成果效益 從管理層至基層的人力運用策略 應用 SWOT 與 TOWS 分析，成功使高層了解公 司人力運用需求及策略，將中高齡與跨世代就業規 劃納入規章。在任期間建立不受年齡限制的考核與 升遷制度，並依員工需求規劃職涯課程及身心活動， 又創新推動跨世代多能工職務代理人獎勵制度，鼓 勵不同世代員工互為代理，從中相互學習、互信合 作。 ▲ 創新推動跨世代多能工職務代理人獎勵制度

知識傳承與青銀共學 為確保資深經驗不流失，推動青銀世代互為導 師，並運用 QCC 活動與混齡團隊合作，將中高齡同 仁口耳相傳的內隱經驗，轉化為標準化 SOP 與可視 化數位教材，納入公用資訊儲存槽平台教育訓練專 區。同時，鼓勵青銀共學考取專業證照，使每 4 名 員工就有 1 名塑膠工程師，並導入敏捷工作術，從 ▲ 推動青銀世代互為導師

根本上深化世代間的專業協作與知識傳承。

智慧科技與人因環境優化 成功導入 AI 戰情室平台、智慧化倉儲物流專 案，以可視化介面簡化作業，減少人工判讀的繁複。 同時增設油壓起重設備、自動包裝捆膜機等職務再 設計設備，並提升照明亮度 41%、改善無障礙設施 等，全面消除中高齡員工的操作障礙與體力負擔。

▲ 自動包裝捆膜機

“

你榮我融，世代共榮 是企業最強的競爭力

”

做為友善職場的推手，楊賀盛特助期許公司能持續推動制度化，將中高齡同仁積累數十 年的內隱知識 ( 經驗、創意 )，有效轉化成標準化、可傳承的外顯知識。將友善職場的精神內 化為達穎塑膠的 DNA，並擴大分享成功經驗，讓更多企業看到世代共融帶來的實際效益，共 同創建一個不分年齡、共同成長、勞資共榮的職場典範。

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蔡金蘭 總管理處處長 傑出推手組

服務單位：自鵬紙器股份有限公司

蔡金蘭總管理處處長任職自鵬紙器已

成立時間：1992 年 01 月 04 日

30 餘年，秉持共好信念，帶領已經營 70 年、

員工總數：90 人

製造瓦楞紙箱的自鵬紙器進行變革，透過

行 業 別：製造業 產品 / 服務項目： 瓦楞紙箱及美粧紙箱

改善工作環境與推動職務再設計等各項友 善措施，幫助資深同仁減輕工作負荷與障 礙，讓他們不再只是默默做事的老員工， 而是事業不可或缺且值得信任的好夥伴。

勝出關鍵 1. 借 重 30 年工作經驗，以團隊合 作改善中高齡工作環境，創造友 善職場。 2. 成 功推動「青銀共創 × 數位化 教材」傳承模式，以師徒制結合 科技的學習手法，解決世代痛點 並建立知識管理平台。 3. 建 置 自 主 研 發 ERP 系 統， 實 現 「資訊透明化」、「生產流程可 視化」、「生產履歷完整化」。

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具體實績及成果效益 推動跨部門中高齡友善團隊及友善制度 2008 年起成立「中高齡友善職場暨健康促進推 動團隊」，跨部門共同打造正向職場氛圍，陸續制定 彈性工時、中高齡續聘、延後退休、退休再進用、職 務再設計、健康照護專責窗口等友善制度，以穩定留 任中高齡同仁及延續職涯價值。近 3 年來，中高齡離 職率持續低於 5%，明顯優於產業平均，並推薦多位 中高齡員工當選嘉義縣市模範勞工，充分展現對中高 齡人力的長期器重與承諾。

▲ 中高齡專案小組研商友善制度

數位賦能與跨世代協作 導入圖像化 MES 系統（製造執行系統），透過 陪伴圖像化系統設計、數位陪練制度、中高齡友善教 室設計、青銀共學策略，協助中高齡同仁成為數位系 統熟手，MES 系統使用率從 35% 提升至 83%。導入 「數位教材 X 師徒制」創新模式，由資深技師與青 年新進同仁以「實作＋數位學習」雙軌並進方式進行 技能傳承，有效促進知識留存與跨世代交流，同時解 ▲ 資深技師擔任新人導師

決中高齡具實務經驗卻對科技感到不安，青年熟悉數 位工具卻缺乏現場歷練的痛點。

職務再設計與職場優化 善用政府「職務再設計計畫」資源，透過政府補 助購置高腳磅秤、電動升降平台等設備，減輕同仁身 體負擔及降低錯誤率，累計改善案例超過 80 件，受 益超過 150 人次；協助公司打造友善環境，公司近 5 年主動投入 650 萬元以上經費，優化硬體設施與員工 福祉空間，如興建員工餐廳、無障礙廁所整修等，並 與專業團隊合作人因工程改善，引進自動化設備、噪 音檢測、健康檢查與癌症篩檢。 ▲ 改善硬體設施與員工福祉空間

“

撕下年齡標籤， 讓「友善」成為企業永續的核心

”

身為中高齡友善制度的推動者，期待透過更完善的培訓與知識傳承機制，協助夥伴不因 年齡而受限，反而因為擁有經驗而更有力量，讓每一位同仁都能在安全、支持與被信任的環 境中發揮長才，創造價值；也期待能與更多外部夥伴交流分享，推動跨世代合作，企業與社 會能以更開放的視角看待中高齡就業，共同打造一個具包容力的未來。

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專刊附錄頁

評選委員名單 歷屆獲獎名單

評 選 委 員 名 單 組別

委員

企業單位名稱

賴樹立

台灣志願服務國際交流協會理事長

【職場領航組】

王莉莉

遠百企業股份有限公司永和分公司人力資源部課長

大型類

吳曉洋

東盈光電管理處處長

【傑出推手組】

林玉婷

中華職能應用發展協會理事長

張淑卿

中華民國老人福利推動聯盟秘書長

林欣韻

台灣無印良品股份有限公司人資總務部部長

林桂碧

輔仁大學社工系助理教授

張家銘

全國工人總工會理事長

曾清芸

金車文教基金會總幹事

劉梅君

政治大學勞工研究所教授

成之約

政治大學勞工研究所名譽教授

李志鴻

亞洲大學心理學系副教授

陳月娥

財團法人商業發展研究院計畫顧問

黃惠玲

長庚科技大學高齡暨健康照護管理系教授

楊宇聖

勝綸企管顧問有限公司總經理

王安祥

國立中正大學社會科學院院長

王智仁

國立陽明交通大學 ICF 暨輔助科技研究中心 研究員

林彥輝

中山醫學大學職業安全衛生學系教授兼系主任

徐麒晏

新北市輔具資源中心物理治療師

張高雄

佳銳管理技術顧問社負責人

郭振昌

台北海洋科技大學副教授兼系主任退休

程欣儀

長庚大學早期療育研究所教授

【職場領航組】 中小型類

【世代共榮組】

【職務再造組】

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歷 屆 獲 獎 名 單 得獎年度

得獎類組

得獎單位 / 得獎人 中華汽車工業股份有限公司

職場領航組 ( 大型企業 )

台灣松下電材股份有限公司 裕元花園酒店股份有限公司 里仁事業股份有限公司

職場領航組 ( 大型機構、非營利組織或團體 )

財團法人一粒麥子社會福利慈善事業基金會 財團法人中華民國佛教慈濟慈善事業基金會 中華精機廠股份有限公司

職場領航組 ( 中小型企業 )

玖鼎電力資訊股份有限公司 國合科技股份有限公司 福業國際股份有限公司

職場領航組 ( 中小型機構、非營利組織或團體 )

苗栗縣私立永一幼兒園 耆安股份有限公司附設屏東縣私立耆安居家長照機構 弘馳股份有限公司 民眾醫院

2024 年 世代共榮組

柏文健康事業股份有限公司 台北國泰萬宜酒店 ( 國泰飯店管理顧問事業股份有限公司民生建國分公司 ) 達穎塑膠股份有限公司 力鼎精密股份有限公司 中欣行股份有限公司 ( 竹南園區汙水處理廠 )

職務再造組

泓格科技股份有限公司 高雄捷運股份有限公司 維利金屬工業股份有限公司 環球晶圓股份有限公司中德分公司 國合科技股份有限公司 / 王俞雯資訊長

傑出推手組

社團法人彰化縣大愛長照服務關懷協會 / 林秀如執行長 徠通科技股份有限公司 / 林忠賢經理 台北天成大飯店 ( 天成飯店股份有限公司 )

績優單位獎 ( 大型企業 )

台灣無印良品股份有限公司 全家便利商店股份有限公司 和德昌股份有限公司

績優單位獎 ( 大型機構、非營利組織或團體 )

財團法人切膚之愛社會福利慈善事業基金會 卓霖股份有限公司 ( 更名為台灣卓勒股份有限公司 )

2023 年

績優單位獎 ( 中小型企業 )

明星蘭園農產行 春日機械工業股份有限公司 徠通科技股份有限公司 惠嘉電實業股份有限公司

績優單位獎 ( 中小型機構、非營利組織或團體 ) 世代合作績優單位獎

財團法人台灣基督教門諾會附設花蓮縣私立善牧中心 太業科技股份有限公司 佛教慈濟醫療財團法人花蓮慈濟醫院 佛教慈濟醫療財團法人花蓮慈濟醫院 / 林欣榮院長

績優人員獎

誠諾工程技術股份有限公司 / 洪淑貞經理 財團法人屏東縣私立椰子園老人養護之家 / 蔡秀蘭主任

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績優單位獎 ( 大型企業 ) 績優單位獎 ( 大型機構、非營利組織或團體 )

亞洲藏壽司股份有限公司 統一超商股份有限公司 群創光電股份有限公司 財團法人育成社會福利基金會 財團法人屏東縣私立椰子園老人養護之家 太平洋自行車股份有限公司

2022 年

績優單位獎 ( 中小型企業 )

永芳鐵鍊五金工廠股份有限公司 誠諾工程技術股份有限公司 寧茂企業股份有限公司

績優單位獎 ( 中小型機構、非營利組織或團體 )

屏東縣私立長生老人長期照顧中心（養護型） 財團法人錸德文教基金會 蕭中正醫院 遠百企業股份有限公司永和分公司 / 王莉莉課長

績優人員獎

建佑醫院 / 林秀蓮高級專員 財團法人台灣省私立毓得社會福利基金會 / 賴基傑總督導 摩斯漢堡 ( 安心食品服務股份有限公司 )

績優單位獎 ( 大型企業 )

寒軒國際大飯店股份有限公司 雲朗觀光股份有限公司高雄分公司 農友種苗股份有限公司

績優單位獎 ( 大型機構、非營利組織或團體 ) 2020 年

財團法人弘道老人福利基金會 臺南市立安南醫院委託中國醫藥大學興建經營 戴德森醫療財團法人嘉義基督教醫院 自鵬紙器股份有限公司

績優單位獎 ( 中小型企業 )

東纖精密工業股份有限公司 俐合奕有限公司 榮星紙業股份有限公司

績優單位獎 ( 中小型機構、非營利組織或團體 ) 績優人員獎

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大愛護理之家 向日葵護理之家 建佑醫院 城貿股份有限公司 / 吳梅桂專案課長 詠順科技股份有限公司 / 張榮利人資經理