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Parole d’expert Les RH jouent un rôle crucial en temps de pandémie
Les RH jouent un rôle crucial en temps de pandémie
Si vous ne vivez pas dans une grotte depuis le début de l’année, vous savez que nous traversons une période exceptionnelle, dans laquelle toutes nos habitudes, nos repères, nos réflexes ont été passablement mis à mal.
Durant l’année écoulée, les départements des ressources humaines n’ont pas été épargnés et ont dû avancer dans un environnement totalement inconnu, faisant face au jour le jour à de nouvelles dispositions légales, de nouvelles directives, de nouvelles recommandations.
Beaucoup d’articles, à la fin de la première vague de la pandémie, ont parlé d’un rôle RH enfin reconnu, relevant entre autres que ceux-ci avaient pu réduire l’impact sur les finances de l’entreprise à grand coup de demandes de réduction de l’horaire de travail, d’allocations pour perte de gain, de déclaration maladie et j’en passe.
Las, si le rôle de votre département RH, durant la pandémie, s’est résumé à ces tâches, nous avons effectivement fait un vrai bond… en arrière !
La Covid-19 a bousculé notre vie professionnelle, à toutes et tous. Surtout, elle a enlevé les principaux repères des managers et des collaborateurs rapidement renvoyés à la maison ou à qui nous avons demandé une multitude d’adaptations. Les lavages de mains, le port du masque, des horaires décalés, des pauses en plus petit comité, des espaces de réunion virtualisés, des collègues qui ne sont plus les mêmes et parfois, les tâches ellesmêmes qui étaient modifiées pour un temps, plus ou moins long.
Ajoutez à cela un climat anxiogène, que ce soit pour la peur d’attraper cette maladie inconnue qui laisse parfois des séquelles importantes, ou le deuil d’un ami, d’un membre de la famille, voire d’un collègue qui, lui, a succombé à ce virus et vous obtiendrez un cocktail pour le moins explosif. Alors, si vous avez une once d’empathie et une livre de bon sens, en qualité de directeur des ressources humaines, vous saurez que les collaborateurs ne vous attendent pas seulement dans le paiement des indemnités, mais dans l’accompagnement de ces bouleversements, dans le maintien de la culture d’entreprise, dans l’écoute attentive des peurs et des douleurs de chaque membre de votre société. Et vous fixerez les priorités de votre équipe dans la seule direction qui compte durant ces mois troubles : l’accompagnement.
Ainsi, vous poserez le formulaire B874, celui qui vous permet de récupérer le centime de plus qui fera de vous un héros auprès de votre CFO, mais un zéro auprès de tous les autres et vous essayerez de savoir ce qui est important.
Vous évacuerez rapidement la notion de soutien psychologique. Ce n’est pas le travail des RH. Par contre, vous mettrez en place des cellules de soutien externes, à disposition pour celles et ceux qui le souhaitent.
Ensuite, plus que jamais, vous remettrez au centre les besoins des humains qui composent votre entreprise. Vous essayerez d’alléger les processus, vous allègerez également les contrôles et laisserez un peu vos collaborateurs·trices profiter de la pause pour se parler, et recréer le lien qui manque tant dans cette période. Vous en profiterez, d’ailleurs, pour prendre vous aussi le café et prendre la température des personnes qui seront présentes, et pour voir si un peu de réassurance pourrait être positive.
Une fois la santé de votre personnel assurée, vous vous attèlerez à vérifier que les affaires peuvent se poursuivre, que les absents ne péjorent pas trop leur bonne marche, que les compétences et les forces de travail sont toujours suffisante pour que l’entreprise puisse fournir les prestations qui la font vivre.
Pour terminer, vous réfléchirez à comment, dans les périodes de confinement comme celle que nous (re)traversons, vous pouvez faire survivre la culture d’entreprise, même à distance. Vous réfléchirez aussi à quelles actions seront bienvenues lorsque cellesci seront terminées et vous les organiserez.
Collègues RH, si vos ressources vous le permettent, ce sont bien à ces carrefours que nous sommes attendus et serons attendus, depuis plusieurs mois et pour les prochains mois.
Directeurs·trices, si les ressources de votre DRH ne lui permettent pas les points ci-dessus, allouez-en plus.
Notre rôle est important en temps normal, crucial en temps de crise.
TEXTE JÉRÔME RUDAZ, PRÉSIDENT DE HR VAUD
Jérôme Rudaz est le directeur des ressources humaines de l’Institution de Lavigny et président de HR Vaud, l’association faîtière du monde RH. Celle-ci rassemble quelques 900 membres en valorisant les métiers en lien avec les ressources humaines et entend être force de proposition auprès des pouvoirs économiques.
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