Malva - proyecto final especialización diseño y desarrollo de producto

Universidad Nacional de Colombia Especialización en diseño y desarrollo de producto Diseño y desarrollo de un sistema de productos que haga de la depilación de las piernas una experiencia estimulante para las mujeres Diana Cepeda Fajardo Miguel Morales Romero Santiago Gordo Castro

introducción

El cuidado de la piel y el aspecto físico han sido variables que

productos que incorporen ingredientes naturales, consolidación

han acompañado a la sociedad desde siglos atrás, razones

económica y crecimiento de la inversión extranjera que le per-

por las cuales las empresas y organizaciones han estado en

mitirá desarrollarse como plataforma exportadora apoyado en

la búsqueda y desarrollo de productos que permitan resaltar y

tratados de libre comercio y un cambio en los patrones laborales

cuidar las propiedades de la piel. En Colombia el sector cos-

y de consumo femenino, es el momento idóneo para dar inicio a

mético ha venido creciendo en los últimos años, apalancado por

una nueva empresa llamada Malva, que tendrá como misión la

el desempeño de las empresas extranjeras y por el lanzamien-

búsqueda de la satisfacción en los procesos de control de vello

to de productos importados y también elaborados localmente.

corporal en las mujeres.

Dentro de este sector se encuentra el segmento de depilatorios, enfocado principalmente al género femenino, y donde como empresa nos instauramos, pues se encontró que los productos actuales no suplen a cabalidad los deseos y necesidades del mercado.

Teniendo en cuenta que Colombia cuenta con diferentes ventajas competitivas relacionadas con el sector cosmético, como su biodiversidad ligado al creciente interés de los consumidores en

Malva incursionará al mercado con su primera línea de productos llamada Klip up, que es una propuesta para la depilación femenina en piernas, la cual involucra una nueva experiencia incluyendo aspectos de color sobre la piel y la incorporación de olores, la duración de sus resultados a partir de la extracción del vello de raíz y la mitigación del dolor.

1

planteamiento del proyecto

1.1. Contextualización 1.1.1. Principales actores que intervienen en el sector cosmético 1.1.2. Entidades reguladoras 1.1.3. Cadenas Productivas en el sector Cosmético en Colombia 1.1.4. Ventajas competitivas 1.1.5. Barreras en el sector cosmético 1.2. DELIMITACIÓN DEL PROYECTO 1.3. Identidad del grupo

1.1. contextualización La Comunidad Andina de Naciones (CAN) en el artículo 1 de

A nivel nacional, el sector cosmético y de productos de aseo

la decisión 516 del 2012 titulada Armonización de legislaciones

personal presenta amplias expectativas de innovación para su

en materia de productos cosméticos, define por producto cos-

desarrollo.

mético: “toda sustancia o formulación de aplicación local a ser usada en las diversas partes superficiales del cuerpo humano, tales como la epidermis, sistema piloso y capilar, uñas, labios y órganos genitales externos o en los dientes y mucosas bucales, con el fin de limpiarlos, perfumarlos, modificar su aspecto, pro-

Total ventas en el mundo US$ Miles de Millones TACC

Tasa anual de Crecimiento Compuesto

tegerlos o mantenerlos en buen estado y prevenir o corregir ol-

El sector cosmético y de aseo se ha desempeñado de manera inversionistas extranjeros, ya que ha demostrado un gran dina-

7.6

65%

8.0

24%

6.6 7.2

312

ores corporales”.

positiva a nivel mundial, se ha convertido en un atractivo para los

450

Cosméticos y aseo personal

63%

Aseo

25%

Absorbentes

12%

11%

2002

2007

mismo y crecimiento constante. Según estudios de Euromonitor, el mercado de cosméticos en Colombia creció de manera similar al mercado latinoamericano, a una tasa promedio del 9% entre los años 2000 a 2010. En 2013 se alcanzó un importante nivel de exportaciones por US$ 930,1 millones, registrando un crecimiento del 6,1% frente al 2012. Ecuador fue el principal destino con el 25,4% del total exportado, seguido por Perú con el 21,4%. En el

Fuente: Informe Final del Sector Cosméticos y productos de aseo, McKinsey

siguiente gráfico se evidencia su evolución del año 2002 al año

& Company, 2009

2007, donde ha crecido a un ritmo del 7,6% anual.

Actualmente Colombia cuenta con importantes ventajas competitivas para cubrir el mercado local e internacional, como su localización con acceso a dos mares, acuerdos comerciales con otros países, más de 3.700 frecuencias navieras y cerca de mil aéreas, ofreciendo una excelente logística exportadora, además de su condición de ser el país más biodiverso por km2, y el segundo con mayor diversidad florística con más de 50.000 especies vegetales conocidas, de las cuales 18.000 son endémicas.

Adicionalmente, el sector cuenta con entidades que agremian a profesionales y empresas como ACCYTEC (Asociación Colombiana de Ciencia y Tecnología Cosmética) y la cámara de cosmética y productos de aseo de la ANDI (Asociación Nacional de Industriales) que en su labor han fomentado proyectos de asociatividad, optimizando así la competitividad del sector.

La industria de cosméticos y productos de aseo personal en Colombia se considera una de las industrias más grandes de la región. Importantes multinacionales operan en el país como es el caso de Kimberly- Clark, Belcorp, Henkel, Procter & Gamble, Avon, Unilever y Yanbal, entre otras, realizando inversiones en centros de distribución, innovación y desarrollo y plantas de producción. Dichas inversiones han aportado un alto valor agregado y se espera que continúen estimulando el crecimiento sostenido del sector. Según el Programa de Transformación Productiva (PTP) la industria de cosméticos y de productos de aseo se subdivide en los siguientes subsectores y segmentos:

Subsectores

Segmentos Maquillaje, color y tratamiento

Cosmético Aseo personal

Aseo

Absorbentes

- Maquillaje.

- Productos para el cabello.

- Fragancias.

- Higiene oral.

- Cremas.

- Desodorante.

- P. para afeitar.

- Depilatorios.

- P. para baño y ducha.

- P. para el bebe

Detergentes y jabónes

- Detergentes.

- Jabónes en barra.

- Suavizantes

Productos de aseo del hogar

- Lavaplatos.

- Jabónes multiusos.

- P. para baño.

- Insecticidas.

- Aerosoles.

Productos de higiene personal

- Pañales.

- Toallas higiénicas.

- Tampones.

1.1.1. PRINCIPALES ACTORES QUE INTERVIENEN EN EL SECTOR COSMÉTICO

- Gobierno: las diferentes entidades del Gobierno se encargan

A continuación se mencionan los actores más representativos

de crear y hacer cumplir la normatividad que rige al sector, a

involucrados desde distintos ámbitos en el sector:

su vez regula la gestión de las diferentes empresas. Algunas

- Empresas: empresas reconocidas a nivel internacional como

entidades son Invima, Dian, Proexport, Colciencias, entre otros.

Kimberly-Clark, Henkel, Procter & Gamble, Unilever, entre otros,

- Centros de investigación y Universidades: son las organi-

están presentes en el sector cosmético en Colombia. Aunque

zaciones que tienen la capacidad de generar conocimiento a

existe un mayor número de empresas nacionales en el sector,

partir de procesos de investigación y pruebas que conduzcan a

las ventas se concentran en las empresas extranjeras:

propuestas de desarrollo de nuevos productos.

- Proveedores: en el sector de cosméticos los principales

Participación en Ventas de empresas en Colombia

proveedores de materias primas son agricultores, laboratorios

(%) 2011

productores de empaques e ingredientes. Por otro lado, pueden

que desarrollan mezclas, aceites, fragancias, etc., y demás figurar las empresas que proveen los productos terminados para

22%

que una empresa distribuidora los comercialice bajo una marca

28,9%

de terceros o marca propia.

- Comunidades: se puede dividir en dos grupos: los primer-

77,6%

71,1%

os son los productores de ingredientes naturales quienes se consideran como pilar esencial en el desarrollo que se espera del sector en el país, donde se busca establecer iniciativas de

Ventas Empresas extranjer as

Número de empresas Empresas nacionales

Fuente BPR Asociados, Cálculos PROEXPORT

comercio justo en pro del apoyo a comunidades rurales. El otro grupo es la comunidad en general que se pueda llegar a ver afectada o beneficiada por las actividades propias del sector.

- Consumidores: son todos los usuarios finales residentes en el país o en el extranjero, que adquieren y usan los productos

del sector; se pueden identificar según las categorías de los

trayectoria ha promovido el desarrollo de la Industria, mediante

productos que consumen o con relación a sus perfiles sociales

el impulso de la solidez empresarial, la defensa de los derechos

y de consumo. Actualmente se inclinan por los productos que

de los mismos, el establecimiento de vínculos con el sector pú-

incorporen ingredientes de origen natural, que no tengan im-

blico, siempre enfocado a responder a las necesidades de salud

pactos severos al medio ambiente y que tengan procesos de

de la población.

responsabilidad social en cada etapa de la cadena de valor.

AFIDRO (Asociación de Laboratorios Farmacéuticos de Investi-

- Productores: en este grupo de actores se encuentran las

gación): organización privada, sin ánimo de lucro, que congrega

grandes empresas, filiales de compañías multinacionales y

a las compañías farmacéuticas de Investigación y Desarrollo

Mipymes que se encargan de los procesos productivos dentro

(I&D) dedicadas a desarrollar soluciones terapéuticas innova-

del territorio nacional.

doras en Colombia haciendo seguimiento a todas las variables

- Comercializadores: las empresas del sector han identifica-

determinantes del desempeño de la industria.

do diferentes vías de comercialización de los productos, donde

ASONATURA: es una asociación gremial sin ánimo de lucro,

según la Andi, las ventas del sector se enfocan en el canal de

orientada a fomentar y a consolidar el movimiento naturista co-

venta directa (35%), seguido de hipermercados (18,9%) y su-

lombiano.

permercados (18,2%). Aunque existen canales que tiene un menor porcentaje de participación en ventas, son de gran relevancia en el sector, como profesionales de la belleza (13,9%), tiendas (11,4%) y droguerías (2,6%) - Asociaciones gremiales: son las entidades sin ánimo de lucro que contribuyen al desarrollo y fortalecimiento del sector y sus afiliados, las principales son: ASINFAR (Asociación de Industrias Farmacéuticas de Colombia): es una persona de derecho privado sin ánimo de lucro, que representa los intereses de los asociados. A lo largo de su

ACCYTEC (Asociación Colombiana de Ciencia y Tecnología Cosmética): Promueve el desarrollo académico, técnico y personal de asociados del sector cosmético colombiano, para fortalecer sus dinámicas productivas y comerciales.

ANDI, Cámara Cosmética y de Aseo de la Asociación Nacional de Industriales: desarrolla junto con los empresarios del sector, acciones para su fortalecimiento y beneficio, en los campos industrial, de comercio y servicios.

Establece los principios políticos, económicos y sociales de un sano sistema de libre empresa.

Consejo de Asociaciones de la Industria de Cosméticos Latinoamericana: Es una organización internacional que representa el 90 % del mercado regional de América Latina, con más de 650 empresas afiliadas, y empleando en forma directa e indirecta a más 1,2 millones de personas. Busca posicionar a América Latina como el segundo mayor mercado mundial de la industria cosmética para el año 2020, convirtiéndose en un mercado autosuficiente, de libre comercio, eficiente en todos los procedimientos sanitarios, de aduanas, de comercio y logística.

ALIADA (Asociación Latinoamericana de Industrias de Productos de Limpieza, Aseo, Domisanitarios y Afines): establece sinergias y sincronización en los reglamentos y regulaciones concernientes a los productos domisanitarios de uso doméstico e institucional en América Latina para así mismo promover el desarrollo de la industria y el comercio de estos productos.

1.1.2. ENTIDADES REGULADORAS En Colombia existen diferentes organizaciones que se encargan de velar por el correcto e ideal funcionamiento del sector, la Secretaría General de la Comunidad Andina (CAN) es la organización que establece condiciones básicas comunes en los

- Ministerio de Protección Social: dirige el sistema de salud y protección social a través de políticas de promoción de la salud, la prevención, el tratamiento y la rehabilitación de la enfermedad y el aseguramiento, así como la coordinación intersectorial para el desarrollo de políticas.

Países Miembros (Bolivia, Colombia, Ecuador y Perú) para el

- Consejo Nacional de Seguridad Social: es un órgano perma-

control en el mercado de los productos cosméticos a fin de ga-

nente de dirección del Sistema General de Seguridad Social en

rantizar su calidad sanitaria.

Salud y de concertación entre los diversos agentes del mismo.

Para el presente documento, es importante tener en cuenta la Resolución 1333 - Junio 30/2010, expedida por la CAN como

Tiene como objeto la adopción de medidas que permitan dirigir y orientar el sistema.

adiciones a la Resolución 797, que establece los criterios de ho-

- Secretaria distrital de Salud de Bogotá: entidad rectora de sa-

mologación de la codificación en materia de cosméticos para su

lud en Bogotá, responsable de garantizar el ejercicio efectivo

comercialización o expendio en la región y plantea los requisitos

del derecho a la salud de toda la población, a través de la imple-

que deberán acompañar a la Notificación Sanitaria Obligatoria y

mentación de un modelo de atención integral, equitativa, univer-

la solicitud de reconocimiento del código de identificación asig-

sal, participativa, centrada en el ser humano, la responsabilidad

nado por la autoridad nacional competente, que en el caso de

social y la sostenibilidad ambiental.

Colombia es el INVIMA, para facilitar el etiquetado, la vigilancia y el control sanitario. A continuación se exponen algunas de las entidades más relevantes que también están relacionadas con la regulación del sector:

- Superintendencia Nacional de Salud: ejerce la inspección, vigilancia y control sobre las actividades concernientes a la prestación de los Servicios de Salud en los seguros sociales obligatorios, asistencia pública, atención médica a cargo de

- Instituto Nacional de Vigilancia de Medicamentos y Alimentos

entidades creadas o sostenidas por el Estado. Entre ellas el

INVIMA: entidad encargada de la vigilancia sanitaria con enfoque

Instituto Nacional de Dermatología (Centro Dermatológico

de riesgo y el control de la calidad de productos cosméticos, entre

Federico Lleras Acosta), que brinda servicios especializados en

otros, que puedan generar impacto en la salud colectiva.

dermatología, asesora al Gobierno Nacional en la planeación y

ejecución de estrategias para la promoción de la salud, la prevención y el control de las patologías cutáneas. a las necesidades de salud de la población.

- Superintendencia de Industria y Comercio: salvaguarda los derechos de los consumidores, protege la libre y sana competencia, actúa como autoridad nacional de la propiedad industrial y defiende los derechos fundamentales relacionados con la correcta administración de datos personales.

1.1.3. CADENAS PRODUCTIVAS EN EL SECTOR COSMÉTICO EN COLOMBIA

Los costos de producción en Colombia en promedio son más

El sector cosmético ha tenido un importante desarrollo en el

altos que en América del Norte, en parte debido a que las ma-

país, es por esto que ha sido planteado como uno de los sec-

terias primas que se importan tienen un arancel entre el 10% y

tores que transformarán a Colombia. Siendo así, empresas lo-

20%. Esto afecta de manera directa a las empresas productoras

cales e internacionales han llevado a cabo estrategias para de-

actuales y a las que tienen posibilidad de generarse, ya que

sarrollar las cadenas productivas del sector, por ejemplo desde

según el documento Línea Base de Sostenibilidad (2012), las

el año 2006 han realizado inversiones para la construcción y

compras a proveedores internacionales equivalen a un 35% de

actualización de plantas de producción, desarrollo de nuevos

las compras totales (proveedores nacionales son un 65%)

productos y para la expansión de los canales de distribución.

Con relación al talento humano, para cumplir con el desarrollo

Casos como Belcorp que ha invertido más de 16millones de

del sector una de las estrategias ha sido fortalecer toda la ca-

dólares para la creación de una nueva planta de producción,

dena de valor, incluyendo a la academia y por lo tanto a todos

Ebel que dedica rubros para el desarrollo de nuevos productos,

los potenciales empleados de esta industria. Desde el punto de

Yanbal que lo hace para ampliar producción, ratifican la expan-

vista de la oferta académica y el tamaño de la mano de obra,

sión del sector en el país.

según la ANDI, el sector cuenta con 17.000 empleos directos y

Teniendo en cuenta lo anterior, las inversiones empresariales

más de 80.000 empleos indirectos incluyendo estilistas y pe-

no son el único motor de desarrollo del sector, es por esto que

luqueros, es así como se convierte en un sector impulsor de la

el PTP ha identificado algunas barreras que pueden incidir de

economía. Según el Observatorio Laboral Colombiano, para el

manera negativa en la productividad del sector, como por ejemplo

2012 existió una disponibilidad de mano de obra calificada para

el nivel de formación y capacitación de talento humano, la norma-

la investigación y producción con más de 242.000 profesionales

tividad e infraestructura que puede afectar en la consecución de

y técnicos.

costos de producción competitivos y la escasa promoción de las

En cuanto a formación e investigación, el sector de cosméticos

estrategias de venta a nivel nacional e internacional. Siendo así,

representa el 7% del total de graduados en el área universitaria

a continuación se nombrarán los principales ejes de acción que

y tecnológica en el país; además la formación universitaria rela-

son transversales a toda la cadena y que buscan el desarrollo de

cionada con el sector se perfila como el de mayor crecimiento,

competencias en las diferentes etapas de las mismas.

pues sólo en los dos últimos años creció 14%. Según el Obser-

fortalecer los procesos de innovación que lleven a incrementar

vatorio Laboral Nacional, hay 19 centros de educación supe-

la competitividad y crecimiento del sector.

rior y universidades ofertando programas relacionados con la química y con la ingeniería química con una base de egresados de 13.078 personas formadas en los distintos niveles desde técnico a doctorado. Por medio de la plataforma de información de Colciencias, se identificó que existen 346 grupos de investigación especializados en Ciencias Biológicas, 111 grupos especializados en Ciencias Químicas y 47 grupos de investigación en Ingeniería Química.

En la Agenda tecnológica del 2013 se propone un escenario ideal donde el sector empresarial es quien define las necesidades y propuestas de valor a ofrecer en el mercado, y las universidades y centros de investigación buscan las soluciones científicas y tecnológicas a las mismas, con el fin de aprovechar las oportunidades del sector. Las empresas tomarán el conocimiento generado y lo apropiarán en sus procesos productivos, pero antes se realizará un proceso de socialización y coordinación con sus

Si bien el sector ha tenido un repunte en los últimos años, aún

proveedores y agricultores para generar un crecimiento en cada

se hace necesario invertir en educación para poder satisfacer

etapa de la cadena.

los demás elementos de la cadena y fortalecer a la mano de obra en temas específicos que sean de interés y desarrollo para el sector, así como la implementación de las buenas prácticas para la manufactura.

En cuanto a la distribución y comercialización, es importante resaltar que la evolución de la actividad exportadora ha sido favorable, dado que en los últimos años ha incrementado y presenta una tendencia a futuro similar. Según Proexport, las ex-

Un aspecto diferenciador a implementar es la incorporación de

portaciones crecieron un 34% desde el año 2005 al 2008, lo que

ingredientes naturales en los procesos de producción, ya que la

ha llevado a fijar el mercado internacional como un foco impor-

biodiversidad existente en el país resulta apta para desarrollar

tante. La balanza comercial del sector cosmética, aseo y absor-

productos orgánicos novedosos en el mercado local y con po-

bentes ha sido superavitaria desde el año 2001, identificando

tencial de venta en el mercado exterior y que a su vez no tengan

que los productos han tenido una gran acogida en países de

impactos fuertes al medio ambiente. Para lograr esto, se está tra-

la región como como Ecuador, Perú, Venezuela, México, Costa

bajando en propuestas que buscan la interacción y participación

Rica y Panamá.

de diferentes actores de la cadena de producción con el fin de

del sector llegaron a 10 nuevos destinos en el periodo 2011-

Evolución Exportaciones Colombianas del Sector (USD) 2000 - 2013

2013: Nigeria, Suecia, Martinica, Luxemburgo, San Vicente y las Granadinas, Túnez, Santo Tomé y Príncipe, Japón, Senegal y Liberia. Donde los principales departamentos con origen de

1.000.000.000

exportaciones en 2013 fueron: Cundinamarca (34% del total), Valle del Cauca (26%), Antioquia (18%), Bogotá (15%), y Cauca

800.000.000

(3,4%).

600.000.000

A nivel de mercado interno, según el informe de Proexport, el 400.000.000 200.000.000

Instituto Español de Comercio Exterior (ICEX) indica que en los últimos años las dinámicas de los canales de distribución 1998

Cosméticos

2002

Aseo

2006

2010

Absorbentes

2014

Total sector

Fuente DIAN - Cálculos ANDI

La oportunidad es conquistar nuevos mercados como Chile, Argentina, Brasil y países de Europa, por medio de productos con alto valor agregado dirigidos a segmentos específicos, que buscan versatilidad y demuestran interés por productos con componentes naturales en su composición y empaque.

El mercado se está expandiendo dentro y fuera del país, apoyado en los acuerdos comerciales existentes, por ejemplo, desde la entrada en vigencia del TLC con Estados Unidos (mayo 2012 a diciembre de 2013), las exportaciones a este destino han crecido 84,8%, en comparación con el mismo periodo antes de la entrada en vigencia del TLC. Las exportaciones colombianas

en Colombia se han modificado. A inicios de la década de los noventa, la distribución y comercialización de productos cosméticos se concentraba en supermercados y establecimientos tradicionales como tiendas de barrio; actualmente se sigue concentrando en estos establecimientos pero con el paso del tiempo han surgido métodos alternativos de distribución como la venta directa a través de catálogo, tiendas especializadas, centros profesionales de estética y/o dermatología y ventas por internet y televisión.

Según el ICEX, el distribuidor y conocedor del mercado se mueve hacia las grandes superficies, que tienen una participación del 52,73% del mercado; los selectivos o especializados, manejan el 24,94%; farmacias el 10,53%, peluquerías representan el 6,79%, la venta directa el 3,74% y la estética personal que se queda con el 1,47%.

1.1.4. VENTAJAS COMPETITIVAS

- Plataforma exportadora: Colombia es un punto estratégico

Colombia cuenta con diferentes ventajas competitivas que per-

para la comercialización y distribución de productos a nivel in-

mitirán desarrollar el crecimiento del sector cosmético a largo

ternacional, puesto que cuenta con una ubicación estratégica

plazo, a continuación se mencionan las más relevantes:

con acceso al océano Pacífico y Atlántico, además de ser el

- Biodiversidad: Colombia posee el 10% de biodiversidad de especies en el mundo, lo cual lo posiciona como un líder en recursos naturales y siendo el cuarto país en áreas protegidas para la fauna. En términos de flora es el segundo país con mayor diversidad en el mundo gracias a su variedad de climas y diferentes

punto de conexión de vuelos internacionales con otros países de sudamérica. Adicionalmente el país ha decidido tener una vocación exportadora cuadruplicando sus exportaciones en los últimos 6 años, apoyado en parte en la firma de tratados de libre comercio con diferentes países.

condiciones medioambientales, esto le permite tener una gran

- Estabilidad económica y el fenómeno de los “Civets”: pese al

fuente de recursos que permiten desarrollar productos centra-

conflicto interno los últimos años, para Colombia han sido de

dos en satisfacer las necesidades cosméticas desde un punto

estabilidad y crecimiento de la inversión extranjera, lo que le

de vista de ingredientes naturales, siendo esta una de las deter-

permite posicionarse como una de las economías con mayor

minantes que va a regir la industria gracias al creciente interés

crecimiento y estabilidad junto a otros países con mercados cre-

de los consumidores a nivel mundial en productos que conten-

cientes como Indonesia, Vietnam, Egipto, Turquía y Sudáfrica.

gan menos componentes químicos y más naturales.

- Crecimiento de la población femenina trabajadora: El aumento

- Protección a la propiedad intelectual: Según el IMD en su re-

de la participación femenina según Proexport es del 43%, es-

porte anual World Competitiveness Yearbook 2009, Colombia

pecialmente en cargos ejecutivos. Lo que según informes de la

es después de Brasil y Chile el país latinoamericano con mayor

Oficina Comercial de la embajada de España se ve reflejado en

protección a los derechos intelectuales. La protección de pa-

el gasto mensual en cosméticos, que duplica al de una mujer

tentes contempla una protección extendida de 5 años y una

europea en promedio. Sin embargo no es el único mercado inte-

protección a la información confidencial de 5 años, esto le per-

resante ya que en los últimos años se evidencia un crecimiento

mite a las personas y organizaciones interesadas en patentar

de 8 millones de dólares con una proyección de seguir aumentan-

desarrollos dentro del país proteger y rentabilizar su invención.

do hasta un 20% en los próximos años.

1.1.5. BARRERAS EN EL SECTOR COSMÉTICO

de los usuarios. También es importante que Colombia gestione

Para continuar con el desarrollo del sector cosmético, es esen-

la puesta en marcha de normas regulatorias de producción y

cial superar algunas situaciones que interfieren en su competitividad, el informe del Sector Cosméticos y productos de aseo (2009) identifica las siguientes barreras: - Recurso Humano: el sector cuenta con personal poco capacitado, con un escaso número de profesionales en ciencias y una disminución del número de graduandos de pregrado.

Esto hace que los procesos de innovación y desarrollo se en-

clasificación de productos que sean aceptadas en los países a los cuales tiene potencial de comercialización, esto incrementaría la competitividad en costos y la reducción de tiempos en la evaluación de productos exportables.

- Infraestructura logística: el país no cuenta con redes internas de transporte que sean eficientes y de costos tolerables, esto hace que cuando las empresas y sus centros de distribución

caminen a la adaptación de investigaciones realizadas fuera del

se ubican lejos de los puertos sus costos de movilización de

país a las necesidades de los consumidores locales. Adicional-

mercancía sean altos. Se calcula que los costos de logística en

mente, las empresas y organizaciones que componen el sector carecen de alianzas que conduzcan a procesos de apoyo a la

el sector corresponden a un 20% del costo total de venta, que comparado con Estados Unidos es una fuerte desventaja, pues

generación de I+D, lo que dificulta la competencia en mercados

en dicho país el mismo rubro equivale al 8%.

más desarrollados.

- Dumping: en algunos casos los competidores venden los pro-

- Normatividad: los aranceles para la importación de materias

ductos a un precio por debajo de su costo, lo cual ocasiona que

primas son altos en Colombia, en comparación con otros países

los productores locales no puedan competir contra una estrate-

de la región, puesto que países como Perú y México no cuen-

gia (la cual no es legal) de este tipo.

tan con aranceles para algunos insumos y los que tienen son

- Factores estructurales: con la mejora del riesgo país que posi-

menores. Esto sitúa en desventaja al sector, en cuanto incre-

cionó a Colombia como una economía con grado de inversión,

menta la estructura de costos de producción. Los trámites y

ha llamado la atención de competidores internacionales, esto

regulaciones legales en el país hacen que los lanzamientos de

puede en algún momento dificultar el desarrollo y crecimiento

productos tomen mayor tiempo, ya que en otros países la vigi-

de compañías locales pequeñas que no cuentan con modelos

lancia y control se efectúan luego de la puesta en el mercado.

de negocios competitivos frente a empresas internacionales.

Esto significa menor flexibilidad en respuesta a las tendencias

1.2. DELIMITACIÓN DEL PROYECTO Según el documento de Euromonitor Top 5 beauty and personal care trends in north and south America, las tendencias relacionadas con el consumo de productos cosméticos en Colombia indican que la relación costo - beneficio es importante para los consumidores, sin embargo están dispuestos a pagar más por beneficios adicionales.

Los consumidores de cosméticos ahora son más sofisticados, y se encuentran en la búsqueda de productos con alto valor agregado, que los satisfaga emocionalmente y que preferiblemente incorporen ingredientes naturales. Una tendencia adicional es la búsqueda de la belleza logrando una piel sin defectos, pues en la cultura colombiana la apariencia de la piel es importante.

En cuanto al segmento de productos depilatorios se encontró que aún tienen potencial de mejorar su desempeño para alinearse con las tendencias sociales que identifica Euromonitor, ya que la mayoría de los actuales métodos de depilación tienen como denominador la presencia de dolor, irritación, reacciones alérgicas, enquistamiento del vello corporal, quemaduras por el uso de ceras o cremas, y/o resecamiento de la piel, lo que convierte a la depilación en una actividad que en la mayoría de los casos no es placentera, pero que aun así se lleva a cabo, principalmente por aspecto de higiene personal y de

proyección de una imagen de belleza.

Es aquí donde identificamos que existe una oportunidad de diseño para mejorar la experiencia de la depilación, disminuyendo y/o eliminando los efectos secundarios, complementándola con beneficios adicionales para la piel de los consumidores, incorporando productos para la realización de la actividad y generando nuevas experiencias durante esta actividad.

1.3 identidad del grupo El grupo de estudio se conformó al encontrar intereses comunes en trabajar en un sector atractivo para el desarrollo del país, adicionalmente los perfiles personales, académicos y laborales son complementarios entre los integrantes del equipo, lo cual genera la posibilidad de desarrollar habilidades en conjunto. Siendo así, el equipo se encuentra integrado por: - Diana Cepeda: Diseñadora Industrial de la Universidad Jorge Tadeo Lozano, lider del equípo y encargada de la usabilidad y comprobación del producto.

- Miguel Morales: Administrador de Empresas de la Universidad Nacional de Colombia, con experiencia en el área de Mercadeo, experto financiero del equipo.

- Santiago Gordo: Diseñador Industrial de la Universidad Nacional de Colombia, encargado del desarrollo técnico productivo del proyecto.

Se apropió el concepto Malva, que corresponde a una planta de origen europeo que se ha caracterizado por sus propiedades emolientes en sectores como el cosmético y para fines terapéuticos. Las flores y hojas de Malva contienen vitaminas A, B y C que brindan propiedades calmantes, desinflamatorias, suavizantes y regeneradoras de la piel. Es adecuada para tratar la piel seca, sensible y con propensión a alergias.

2

modelo de negocio

2.1. Identidad de la empresa 2.2. modelo de negocio

2.1. identidad de la empresa

- Compromiso: con los actores claves de toda la cadena de valor.

Nombre de la empresa: Malva

- Responsabilidad: todas las acciones que provengan de Malva no perjudicarán los espacios de terceros ni a las personas directamente involucradas.

Sector: cosméticos y aseo Logo:

- Seguridad: en el uso y resultados de los productos Malva.

Propósitos: Malva será una empresa que comercializará pro-

Malva desarrollará su primer sistema de productos llamado Klip up, ideal para las mujeres que desean unas piernas libres de vellos. La propuesta gráfica y la funcionalidad de cada producto, serán reflejo de la personalidad de la usuaria objetivo, así mismo la actividad a realizar será una nueva propuesta en los

ductos para el cuidado corporal, inicialmente se enfocará en:

productos de la categoría.

- Desarrollar productos para el control del vello corporal durante las diferentes etapas de vida de los hombres y mujeres, ofreciendo soluciones innovadoras que superen las expectativas y deseos de los consumidores.

- Hacer de la depilación una experiencia placentera.

- Desarrollar productos que complementen y mejoren los resultados de los actuales métodos de depilación, incorporando ingredientes naturales en su composición.

Valores: Los valores que caracterizan nuestra organización son: - Equilibrio: entre la relación de los productos desarrollados y los perfiles de la los usuarios.

A continuaciรณn se expone la estructura organizacional de la empresa:

Las funciones por área serán las siguientes:

LOGÍSTICA

GERENTE GENERAL Encargados de la recepción de producto, almacenaje y despacho, Liderar la gestión estratégica de las distintas áreas para ase-

control de inventarios y generación de reportes de movimiento de

gurar la rentabilidad, competitividad y sustentabilidad de la em-

mercancía. Velarán por una correcta coordinación con la empresa

presa cumpliendo con las normativas vigentes. Encargado de

de transporte, con el fin de entregar los productos solicitados de

la realización de evaluaciones de las demás áreas y de la pla-

manera correcta y dentro de los tiempos establecidos.

neación de los objetivos organizacionales.

MERCADEO Y VENTAS Encargados de coordinar junto con la agencia digital la administración de la plataforma web, actualización de contenidos, incorporación de información comercial y servicio al cliente. Así mismo serán los encargados de las ventas de los diferentes canales y del diseño y ejecución del plan de medios y planes comerciales.

CONTABILIDAD Encargados de la construcción y gestión de la información financiera, registros mensuales de gastos operativos, salarios, inversiones, flujo de caja y utilidades, así mismo de las contrataciones de personal. Velarán por el correcto cumplimento de las normas y brindarán el apoyo necesario a las otras áreas para la toma de decisiones.

COMPRAS Encargados de la negociación con proveedores, coordinación del suministro de productos terminados, control de calidad y aseguramiento de inventarios. Velarán por mantener una buena relación con los proveedores, minimizar los costos y mantener actualizado los informes de gestión.

2.2. modelo de negocio

Investigaciรณn de mercados.

Inversionista participante por porcentaje de ventas. y rumba

Una experiencia llena de color!

Grandes

Tienda virtual

Radio

competencia y además no requerirá calentarlo o hacerle pro-

PROPUESTA DE VALOR

cesos de alistamiento. Su retiro se realizará sin necesidad de

Luego de analizar los principales productos de depilación (máqui-

otros elementos, pues el compuesto se solidificará y permitirá

na de afeitar, crema depilatoria, cera caliente, máquina eléctrica

su retiro en capas.

y láser), las expectativas y requerimientos de las usuarias (duración de los resultados, tiempo de ejecución, precio, número y complejidad de pasos), se encontró que la cera caliente es un referente que actúa como competidor directo, puesto que al ser

CLIENTE / USUARIO Ver sección de Mercado objetivo

retiro de raíz logra que los vellos salgan en un mayor lapso de tiempo, se puede realizar en casa o fuera de ella con asistencia de otra persona; aunque tiene inconvenientes en cuanto al proceso de calentamiento, uso de elementos complementarios como el aplicador de madera y las bandas de tela o papel, la limpieza de residuos y la presencia de efectos secundarios en la piel.

CANALES DE COMERCIALIZACIÓN Teniendo en cuenta el crecimiento que presentan las compras en línea y el uso de dispositivos tecnológicos como celulares y computadores, se plantea como canal de comercialización una página web. Este recurso ofrece la posibilidad de generar contenido que ayude a la usuaria a evaluar la propuesta de valor de

Teniendo en cuenta la anterior investigación de mercados, se determinaron tres variables importantes que estarán presentes en el producto a desarrollar: minimización del dolor, practicidad en uso y experiencia en torno a la actividad.

Klip up a partir de la incorporación de imágenes y videos.

A mediano plazo, la distribución se aumentará a partir de la incursión en establecimientos de grandes superficies y tiendas especializadas, donde el principal foco se realizará en los prin-

Siendo así, Klip up será una gama de productos a usar en las

cipales puntos de ventas de las cadenas establecidas en Co-

piernas con el fin de retirar los vellos. Se disminuirá la sensibili-

lombia.

dad al dolor y se facilitará la apertura de poros por medio de un producto predepilatorio. Existirá un dispositivo

que permitirá

a la usuaria aplicar un compuesto depilatorio, que presentará colores y olores que no están presentes en los productos de la

CANALES DE COMUNICACIÓN

- Investigación de mercados: recolección y análisis de información de mercados para identificar tendencias y dinámicas de

Con el fin de lograr una integración en la rutina de la usuaria, la

la usuaria objetivo, con el propósito de encontrar oportunidades

comunicación se realizará por medio de pauta en redes sociales

de desarrollo de nuevos productos.

que inviten a acceder a la página de la marca, en donde se encontrará toda la información de uso y adquisición, y si la usuaria lo desea puede plantear sus inquietudes en un chat en línea o

- Investigación y desarrollo con laboratorio: teniendo en cuenta la anterior actividad, es primordial que las oportunidades en-

en un buzón digital.

contradas se capitalicen por medio de soluciones innovadoras

En adición, se crearán perfiles en redes sociales como Face-

seleccionados.

book e Instagram, en las cuales diariamente se subirán imágenes, recomendaciones de eventos y tips de los productos

que respondan a las necesidades y deseos de los mercados

- Acompañamiento en la cadena de valor: se implementará un

comercializados.

seguimiento a las actividades que se encuentran tercerizadas,

También se contempla realizar pauta en revistas y portales de

almacenamiento y transporte.

internet como son:

como la producción de los químicos, los procesos de maquila,

- Ventas: el departamento de Mercadeo y Ventas se encargará

- Revista Shock

de coordinar el proceso de venta en la plataforma online y de las

- Emisora La X

negociaciones con los compradores de las cadenas y establec-

- Emisora Vibra fm

ACTIVIDADES CLAVE - Trabajo en equipo con la agencia digital: se contratará a una empresa que administre la página web, configure la tienda en línea y gestione las redes sociales, sin embargo, el contenido se creará en conjunto con el departamento de Mercadeo.

imientos especializados.

RECURSOS CLAVE - Asesoría profesional: se buscará la asesoría de personal experto en temas de normatividad del sector cosmético y configuraciones de producto dermatológicos.

- Know how de productores y de laboratorios: se contará con

En cuanto a los proveedores claves, se encuentra la agencia

asesoría y alianzas para la consecución de las formulaciones y

digital que administrará la página de internet y los procesos

la elaboración de los compuestos químicos.

de compra en línea, la empresa de transporte que contará con

- Personal: el personal de la empresa contará con roles específicos que se deben llevar a cabo en equipo, esto con el fin de cumplir todos los procesos corporativos de manera continua y sin contratiempos.

- Almacenamiento de productos: se alquilará un espacio donde alojar los productos luego de su maquila en caja plegadiza, ya que posteriormente se transportarán hacia el centro de distribución de las cadenas o hacia la usuaria final. Es importante realizar seguimiento al inventario inicial, inventario vendido, producto averiado, entre otros.

- Capital de inversión: serán los recursos financieros captados de inversionistas y de alianzas empresariales.

SOCIOS CLAVE Dentro de los aliados se diferencian los socios estratégicos y los proveedores claves. En los primeros se encuentra el/los laboratorios que colaborarán con el conocimiento para desarrollar las formulaciones de los compuestos químicos a partir de un brief realizado por Malva. En adición, se encuentra la empresa del sector cosmético que apoyará con parte del respaldo financiero y de producción de los compuestos químicos.

una flota de vehículos apta para poder llegar directamente a la casa de las usuarias, la empresa productora de los compuestos químicos y la empresa productora de envases.

RELACIÓN CLIENTE (PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN) A través de la página web se ofrecerán descuentos por la compra anticipada de los productos de lanzamiento, así mismo se generarán obsequios por volúmenes de compra en una sola transacción y por compras repetidas. Como complemento, se crearán alianzas con eventos deportivos y musicales, para ofrecer la posibilidad de sortear boletas u otorgar promociones.

Lo anterior permitirá construir base de datos de clientes, las cuales serán útiles para la realización de comunicación dirigida y segmentada, así mismo para indagar sobre hábitos y perfiles de consumo.

3

mercado

3.1. TamaĂąo de mercado 3.2. InvestigaciĂłn de mercados 3.2.1. Resultados 3.2.2. Acciones

3.1. tamaño de mercado La información que se encuentra a continuación tuvo como

torias, continúan su esfuerzo por reducir los efectos secundarios

fuente la base de datos Passport de Euromonitor International,

negativos en la piel, como la resequedad y el ardor. Las marcas

Depilatories in Colombia, Agosto de 2014.

que lideran en la categoría de depilatorios son Veet (33.4% de

El mercado de depilación se caracteriza por ser muy dinámico, debido a que tiene una influencia directa de las tendencias de

participación), Gillette Prestobarba (16.3% de participación) y Schick Quatro (8% de participación).

la moda femenina y masculina. En el 2013 el mercado de depi-

Los consumidores tienden a utilizar diferentes métodos para zo-

lación creció 4.5% en valor, llegando a los 52.6 billones de pesos

nas específicas del cuerpo, lo cual depende de los resultados

colombianos, lo cual se vio influenciado de manera positiva por

experimentados con cada método o por los consejos recibidos

el desarrollo de nuevos productos (incluyen los aparatos físicos

de otras personas. Aunque no está contemplado en el estudio

y los compuestos químicos), donde los crecimientos más altos

consultado, hay que resaltar el auge que han venido presentan-

los tuvieron los productos de remoción de vello, que crecieron en

do los métodos de depilación por medio de láser y luz pulsada

promedio un 6.5% de 2008 a 2013.

intensa, ofreciendo una propuesta de depilación permanente,

Las máquinas de afeitar están innovando en diseños ergonómicos, número de hojas y lubricantes en las bandas. Lideran la

no obstante sus resultados son muy criticados y no del todo convincentes.

categoría con una participación del 49%, ya que son la opción

A continuación se expone información relevante de la categoría

más común, asequible y con mayor disponibilidad en el merca-

en tablas:

do. Por otro lado, los métodos químicos como las cremas depila-

TABLA 1: VENTAS DE DEPILATORIOS POR CATEGORÍA: VALORES 2008-2013 (COP MM) Categoría Removedores de vello WPre-afeitado mujeres Rasuradoras y cuchillas mujeres Depilatorios Total

2008 20,270 1,158 20,352 41,780 85,567

2009 21,758 1,223 21,432 44,414 90,836

2010 23,409 1,271 21,780 46,460 94,930

2011 24,673 1,631 22,320 48,624 99,260

2012 26,128 1,848 22,460 50,436 102,884

2013 27,814 1,886 22,985 52,685 107,382

2012-2013 6.5% 2.1% 2.3% 4.5%

Var. Prom 6.5% 10.7% 2.5% 4.8%

2011 31.6% 17.5% 8.2% 6.5% 4.8% 3.7% 3.6% 2.2%

2012 32.3% 17.6% 8.1% 6.0% 4.3% 3.8% 4.0% 2.2%

3.1% 0.8% 1.1%

2.8% 0.9% 1.0%

2013 33.4% 16.3% 8.0% 4.8% 3.9% 3.9% 3.1% 3.0% 2.8% 2.5% 1.5% 0.9%

TABLA 2: VENTAS DE DEPILATORIOS POR CATEGORÍA: % CRECIMIENTO DE VALORES 2008-2013 Categoría Removedores de vello Pre-afeitado mujeres Rasuradoras y cuchillas mujeres Depilatorios

2008 - 2009 7.3% 5.7% 5.3% 6.3%

2009-2010 7.6% 3.9% 1.6% 4.6%

2010-2011 5.4% 28.3% 2.5% 4.7%

2011-2012 5.9% 13.3% 0.6% 3.7%

TABLA 3: PARTICIPACIÓN EN DEPILATORIOS DE MARCAS LOCALES: % DE VALORES 2010-2013 Marca Veet Gillette Prestobarba Schick Quatro Women Gillette Sensor Excel for women Schick Depilex Avon Skin So Soft Gillette Satin Care Gillette Shick Lady Protector Avon Wellness Bic

Compañía Reckitt Benckiser de Col. P&G de Col. Eveready P&G de Col. Eveready Belleza Express Avon Colombia P&G de Col. P&G de Col. Eveready Avon Colombia Sté Bic SA

2010 30.9% 9.4% 6.7% 8.4% 3.7% 2.1% 5.5% 8.0% 1.1%

3.2. Investigación de mercados Como método de investigación se seleccionó realizar entrevistas en profundidad, efectuando preguntas y planteando posibles escenarios a los cuales se enfrentan los entrevistados. La ventaja al emplear este método, es que se tiene la oportunidad de

- Conocer los hábitos de uso en cuanto a la depilación.

- Identificar los aspectos menos deseables en los diferentes procesos de depilación.

ver en tiempo real los gestos corporales de las personas, se

- Identificar los aspectos de mayor relevancia al momento de

pueden simular actividades con mímica y profundizar en te-

escoger el método de depilación.

mas que surjan de interés durante la aplicación. Lo anterior, no se logra con métodos como los cuestionarios y las entrevistas telefónicas.

- Identificar posibles miedos o preocupaciones de las mujeres frente a la depilación.

A continuación, se presenta la ficha técnica del estudio:

METODOLOGÍA

OBJETIVO GENERAL

Técnica: Fase cualitativa, entrevistas en profundidad con guía

- Entender los hábitos involucrados en los distintos métodos de

para el entrevistador.

depilación, su motivación y resultado, en las mujeres de 20 a 35 años de edad.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS - Identificar las principales motivaciones por las cuales las mujeres se depilan.

- Conocer los métodos utilizados y la percepción de los mismos.

Población objetivo: mujeres de 20 a 35 años de edad, que tengan autonomía en las decisiones de compra, que se encuentren realizando estudios universitarios o laborando, su lugar de residencia pertenece al nivel socio económico 2 en adelante y viven en Bogotá.

Incentivos: jugo en botella y snack dulce.

GUÍA PARA EL ENTREVISTADOR Presentación: Buen día, mi nombre es ___________ y actualmente me encuentro cursando una especialización en la Universidad Nacional sede Bogotá. Nos encontramos realizando un trabajo sobre estilos de vida en las mujeres, por esto nos gustaría que usted nos colabore con una entrevista sobre sus actividades diarias.

El tiempo estimado es de 30 a 40 minutos, la información recopilada será usada con fines académicos y bajo completa confidencialidad, ¿está de acuerdo?

- ¿Cómo cree que cambiarán esos retos en esos mismos periodos?

FASE 2 - ¿Cuándo te sientes a gusto con tu imagen física?

- ¿Cuándo no te sientes a gusto?

- ¿Podrías por favor hablar un poco sobre las actividades que haces para sentirte y verte mejor? (incluir actividades físicas, deportivas, cuidado del cuerpo, dieta, etc.)

- Nombre

Si respecto a la pregunta anterior las entrevistadas no mencionan Depilación, se nombrarán tres procesos al azar (incluyendo Depilación de piernas), ejemplo: Tinturar el cabello, Depilación de piernas, Mascarilla facial, con el fin de ir introduciendo la conversación hacia la depilación.

- ¿Qué le gusta hacer en el tiempo libre?

FASE 3

- ¿Qué es lo que menos le gusta hacer?

(Aplica si la persona se depila, de lo contrario pasar a Fase 4)

- Actualmente, ¿a qué se dedica?

Si las entrevistadas están de acuerdo con la Depilación como actividad que las hace verse y/o sentirse bien, se profundiza en:

FASE 1 Presentación del entrevistado

- ¿Podría describir un día normal entre semana desde que se despierta hasta que se duerme?

- ¿Cuáles son los motivos de hacerlo?

- y ¿cómo es el fin de semana?

- ¿En qué situaciones se hace?

- ¿Qué retos asume en el ámbito personal, laboral y familiar en

- ¿Qué partes del cuerpo depila?

su día a día?

- Actualmente, ¿con qué frecuencia la realiza? y ¿con qué frecuencia le gustaría realizarlo?

- ¿Cómo se proyecta en 3 años? en 10 años?

- ¿Cuál(es) método(s) emplea?

lación en otros?

Para cada método de depilación el entrevistador debe lograr la siguiente información:

- y ¿qué aspectos negativos?

- ¿Por qué prefiere X método? (indagar sobre el lugar de compra, marcas preferidas, factores relevantes en la decisión de compra, lugares de compra, precios) - ¿Qué no le gusta de X método? (identificar si existen miedos o preocupaciones, adicionalmente lo menos deseable) - ¿En qué parte del cuerpo usa X método?

- ¿Combina diferentes métodos de depilación? ¿Cómo? ¿Por qué? ¿Para qué?

- ¿Cuánto dinero destinas mensualmente para la depilación?

- ¿Cómo se imagina el método ideal de depilación?

FASE 4 Si las entrevistadas no cumplen con procesos de Depilación, se profundiza en: - ¿Por qué no se depila?

- ¿Cuál es su opinión/postura frente a la Depilación en las mujeres? y ¿en los hombres?

- ¿Sus amigos o familiar se depilan?

- ¿Qué aspectos positivos conoce de la experiencia de la depi-

- Si se fuera a depilar, ¿qué método(s) usaría? ¿En qué partes del cuerpo? ¿Por qué elegiría dicho(s) método(s)?

- ¿Cómo se imagina el método ideal de depilación?

FASE 5 Agradecemos tu tiempo y colaboración, para finalizar le solicitamos por favor nos brinde unos datos de contacto: Teléfono/celular: _________ Correo electrónico: __________ Su vivienda a ¿qué nivel socioeconómico pertenece? ____ Nuevamente, muchas gracias y esperamos tenga un buen día! /Fin

Se realizaron 11 entrevistas, a continuación se presenta la tabla de clasificación de las entrevistadas:

Persona

Edad

NSE

Ocupación

Observaciones

Persona 1

24

5

Gerente de marca

Combina método de cera con máquina depiladora Philips.

Persona 2

31

3

Administradora contable

Persona 3

25

3

Estudiante/ Antropóloga

Utiliza cuchilla combinada con cera, su hermana combina crema hidratante con silocaína de manera empírica para disminuir el dolor.

Afirma que antes le preocupaba mucho el tema pero luego de reflexiones internas decidió no prestarle atención, mientras que vivió en Brasil utilizó un método de cera en roll on.

Persona 4

24

4

Estudiante/ Diseñadora

Persona 5

32

2

Auxiliar contable

Persona 6

26

3

Profesional en Comercio internacional

Persona 7

25

3

Docente matemáticas

Persona 8

32

4

Gerente de marca

Persona 9

22

3

Analista de inversiones

Usa máquina eléctrica porque le parece lo más práctico y se acostumbró al dolor.

Persona 10

28

2

Jefe de mercadeo

Cuando puede usa cera caliente, cuando no emplea cuchilla.

Persona 11

24

5

Estudiante Maestría

Experimentó cera y crema depilatoria. Actualmente emplea fotodepilación combinado con cuchilla.

Emplea el método de la cera en casa.

Utiliza cera caliente en casa, compra el producto en una distribuidora de belleza, no recuerda la marca, cuando no tiene tiempo utiliza la cuchilla de afeitar.

Emplea cera caliente en casa, compra el producto con sus hermanas pero cada una realiza la actividad en privado. Para zonas complicadas como cejas y bikini acude a la peluquería.

Utiliza máquina eléctrica Remington en piernas y axilas, adicional utiliza cuchilla de afeitar en bikini, ya que no duele.

Emplea cera caliente, le da pena que la vean con vellos y a su esposo le agrada que no los tenga.

3.2.1. RESULTADOS

Las principales conclusiones de la investigación son: Motivaciones para depilarse: Las principales razones por la cuales las entrevistadas se depilan son: por higiene (vello considerado como sinónimo de desaseo), gusto personal, belleza (lucir una piel sana, lisa, hidratada, etc.), y/o por presión social (pena a tener vellos visibles en zonas específicas del cuerpo).

Las zonas a depilar son determinadas usualmente por la ropa a utilizar, y esta a su vez determinada por diversas situaciones a las que la usuaria se enfrenta, como ir de paseo, ir a una fiesta, verse con una persona importante en su vida sentimental, compartir con su pareja, practicar algún deporte, entre otros.

Hábitos de uso: la depilación se realiza principalmente en dos locaciones, en el hogar se hace usualmente en el baño (espacio privado) donde al ejecutar la actividad en ciertas partes del cuerpo se requieren posiciones sedentes, así que es común utilizar el inodoro como apoyo-soporte, algunos métodos se realizan dentro de la ducha, antes o durante la actividad de bañarse.

Otra locación donde se realiza la actividad es fuera del hogar, las usuarias asisten principalmente a una peluquería, centro de estética o centro especializado en depilación. En estos casos se encontró que es indispensable que la persona que efectúa

el proceso sobre la usuaria que desea depilarse cuente con conocimiento y habilidades amplias en el uso de los métodos y preferiblemente que existan lazos de confianza, lo anterior es primordial en la toma de decisión del lugar donde se adquiere el servicio.

Dependiendo de la zona a depilar es importante el uso de ropa cómoda para poder tener acceso sin necesidad de retirarla por completo, pero en casos como la depilación en el área inguinal la usuaria no debe usar ninguna prenda durante el proceso.

Zonas que se suelen depilar: Se encontró que por su visibilidad hay zonas que por lo general consideran que deben estar siempre depiladas, como cejas y axilas; para partes del cuerpo como piernas, bikini o brazos suelen depilarse cuando usan falda o vestido de baño.

Métodos más utilizados: A continuación se encuentran los métodos más utilizados por las entrevistadas junto con su percepción:

CUCHILLA DE AFEITAR - Ventajas: es de uso rápido, con mínimo de dolor, tiene un precio bajo y se utiliza por lo general en la ducha del baño de la casa.

- Desventajas: consideran que el vello vuelve a salir muy rápido y crece con mayor grosor, puede causar irritación, ardor y/o alergias en la piel o se pueden ocasionar cortaduras. Se suelen utilizar cuchillas diferentes para los distintos lugares a depilar.

CERA CALIENTE - Ventajas: la duración de los resultados versus la cuchilla de afeitar es mayor, puesto que se retira el vello desde la raíz, el cual se va debilitando con la frecuencia de uso del método. Es posible hacerlo en casa o en centros estéticos y/o salones de belleza.

- Desventajas: se encontró preferencia por hacerlo fuera de casa, con una persona que tenga experiencia y con quien preferiblemente se tenga una relación de confianza.

Existe una alta presencia de dolor en el momento del retiro de las bandas que levantan la cera que se adhiere a los vellos.

Requiere elementos adicionales a la cera como un aplicador, bandas de tela o papel, recipiente para calentar, calentador y camilla.

Los calentadores de cera deben ser regulados durante la actividad pues no mantienen una temperatura constante sino incremental, la cera puede causar quemaduras, irritación, se cree que puede llegar a debilitar la piel, en el caso de las cejas a futuro puede hacer caer los párpados.

CREMA DEPILATORIA - Ventajas: no hay presencia de dolor y es de fácil uso.

- Desventajas: no debilita todos los vellos para su retiro, por lo cual quedan zonas con vellos. El resultado dura un promedio de 4 días, presenta un olor desagradable para la mayoría de personas, el tiempo de espera es de promedio diez minutos mientras hace efecto el compuesto, puede causar sensación de quemadura o irritación. Varias de las entrevistadas que probaron el método, no lo seleccionaron como un método favorito.

MÁQUINA ELÉCTRICA - Ventajas: es rápida de usar y no requiere instrumentos ni compuestos adicionales. Su precio oscila entre los 80mil y 200mil pesos, pero es un único gasto.

- Desventajas: las personas que usan dicho dispositivo indican que debe permanecer conectado a la fuente de electricidad, quienes lo han probado y no lo utilizan con regularidad, expresan que sienten que la máquina jala con fuerza los vellos y esto les ocasiona mucho dolor, además que puede causar irritación y enquistamiento del vello.

DEPILACIÓN LÁSER

Las entrevistadas comentaron que habían escuchado que el láser tiene resultados definitivos en la depilación y que es costoso, pero cuando se les preguntaba por los precios, la mayoría los desconocía. Creen que no hay presencia de dolor y algunas pocas conocían que se debían realizar varias sesiones.

- Ventajas: el vello se debilita al punto de no volver a crecer en algunas partes, debido a la atrofia del folículo piloso.

- Desventajas: Las entrevistadas que han usado el método comentan que requiere varias sesiones dependiendo del tipo de vello, tiene restricciones de tomar el sol antes y después de cada sesión ya que puede causar manchas en la piel, no es posible realizarlo en personas con piel y/o vello de color claro.

Lo consideran un proceso doloroso, tanto que lo comparan con los efectos secundarios de la cera caliente.

Aspectos menos deseables en los procesos de depilación: el dolor predominó como el principal factor indeseado en todas las personas entrevistadas. Factores como el tiempo que tarda la realización y la movilidad al destino si es fuera del hogar son criticados, al igual que los efectos secundarios como enrojecimiento de la piel, irritación y resequedad.

Adicionalmente, se evidenció que la actividad de depilación no es disfrutada por las entrevistadas, sin embargo la realizan con el objetivo de sentirse y verse de una manera que consideran mejor a que si no lo hicieran.

Elección del método: la elección del método de depilación se da principalmente por experiencia, es decir que prueban un método y si no cumple las expectativas entonces prueban otro.

Adicionalmente escuchan los consejos y opiniones de amigas y familiares, principalmente madres y hermanas.

Las entrevistadas iniciaron con la cuchilla como primer método de depilación, y luego fueron cambiando el método según los resultados obtenidos con los que probaban.

Miedos o preocupaciones: La carga emocional y presión social por evitar que otras personas noten partes de su cuerpo con vello.

Se teme por la salud de la piel, ya que la mayoría de los métodos la reseca y puede llegar a causar efectos secundarios.

En el caso del láser, se teme por posibles repercusiones negativas en su salud, como consecuencia de supuestas radiaciones.

Método futuro/ideal: Las personas entrevistadas plantearon varios escenarios, que en conclusión involucran el deseo de un resultado efectivo, ya sea en la utilización de un método de retiro o corte del vello no deseado. La mayoría desearía que la actividad se tuviera que realizar una única vez, aunque algunas personas manifestaron que puede ser de uso frecuente siempre y cuando los resultados cumplan con sus expectativas.

En todas las entrevistas, se halló que la actividad futura no debería doler y como valor agregado debería proteger y exaltar las propiedades de la piel, o que por lo menos reduzca significativamente el dolor frente a métodos como la cera caliente.

Por el estilo de vida que llevan las entrevistadas, buscan practicidad y tiempos reducidos de uso, de ser posible, sería ideal un método portable que funcione en diferentes escenarios, como el hogar y la oficina.

3.2.2 ACCIONES

Acorde a los resultados presentados anteriormente, se tomaron las siguientes decisiones respecto a las categorías identificadas: Motivaciones: al encontrar que la depilación se realiza para verse físicamente agradable, por higiene y por presión social, el producto a desarrollar debe propender por el control del vello no deseado y además ofrecer cuidado y protección para la piel.

Hábitos de uso: se planteó una hipótesis previa al estudio en la cual se contempló una posible configuración de producto para uso compartido, pero las entrevistas arrojaron que no es un escenario deseable; siendo así se desarrollará un método de uso individual.

Elección del método: Se incorporará como actividad clave y parte del programa de fidelización, un espacio donde las usuarias podrán despejar sus inquietudes y recibir asesoría de los productos a desarrollar.

Teniendo en cuenta que los consejos a la hora de decidir el método de depilación tienen gran impacto, se propenderá por establecer como aliados claves personas que sean influenciadores en el target, quienes tendrán un rol importante en las campañas de comunicación.

Aspectos menos deseables: La arquitectura de producto partirá de las condiciones de minimización del dolor, facilidad de en el uso y cuidado de la piel, como factores fundamentales que satisfacen las expectativas de la usuaria objetivo.

Luego de realizar las investigaciones sobre los diferentes métodos de depilación existentes y las entrevistas en profundidad, se identificaron las principales variables que las mujeres consideran más importantes en los procesos de depilación. A continuación se expone una gráfica donde se comparan los métodos más representativos en cuanto a dichas variables:

MÉTODOS VS VARIABLES

5 4 3 2 1 0

DOLOR

PRECIO

DURACIÓN DEL PROCESO

Cera

Máquina de afeitar

Máquina eléctric a

Cremas

DURACIÓN DE LOS RESULTADOS

EFECTOS SECUNDARIOS

Láser

4

mercado objetivo

4.1. Perfil del usuario 4.2. TamaĂąo del mercado objetivo

4.1. perfil de usuario Klip up es una marca de productos que se dirige a mujeres entre los 25 y los 35 años de edad, que cuentan con

Lina Manrique R.

independencia en sus decisiones de compra y buscan productos innovadores.

Residen en Colombia, principalmente en Bogotá, Medellín,

Edad: 27 años Localización: Chapinero - Bogotá

Cali y Barranquilla. Tienen capacidad de adquisición medio-alta y alta, lo que les permite acceder a productos y servicios que les brinde la posibilidad de vivir nuevas

insights de compra

experiencias.

Practicidad de uso

Innovación le gana al precio

4.2. tamaño del mercado objetivo

Teniendo en cuenta el censo del año 2005 realizado por el DANE, en Colombia se encontraban aproximadamente 5 millones de mujeres en el rango de edad de 20 a 34 años, de las cuales 938mil se ubicaban en Bogotá, 675mil en Antioquia, 511mil en Valle, 273mil en Atlántico, 219mil en Bolívar, 140mil en Cauca y 130mil en Magdalena.

Indagando sobre las actividades realizadas, se encontró que según el Censo la mayoría de las mujeres en cada una de las ciudades principales se encontraba trabajando y/o estudiando o en oficios del hogar. Dado esto, se descartaron las mujeres que se encontraban buscando trabajo, incapacitadas o jubiladas.

Con base en la anterior información, vemos que tenemos un mercado potencial de aproximadamente 100mil mujeres al año.

Cruzando esta información con los datos del mercado de la categoría de depilatorios, según Euromonitor la proyección de venta para dicha categoría en el año 2016 es de 56.465 millones de pesos, en 2017 es de 57mil millones de pesos y en el año 2018 es de 58mil millones de pesos. Malva se traza como objetivo llegar a ocupar el 2% de la cuota de mercado, esto quiere decir que anualmente se tendría que vender aproximadamente 800 millones de pesos, a un precio promedio de alrededor de 20mil pesos, estaríamos llegando a impactar entre 30mil a 40mil mujeres al año.

5

mรณdulo de uso

5.1. Actividad actual 5.2. Actividad futura

5.1 ACTIVIDAD ACTUAL A partir de observación directa de la actividad y del proceso de investigación de mercados se hizo una revisión detallada de los aspectos que implican los principales métodos de depilación. Se estableció para cada método: motivaciones del usuario objetivo, aspectos claves de la actividad, relaciones entre actores involucrados, objetivos de la actividad, desgastes y réditos, condiciones del puesto de trabajo, entorno y contexto.

En adición se involucró un análisis de la actividad desde lo histórico cultural, con el fin de identificar los modelos mentales de los usuarios, lo cual involucra expectativas, necesidades axiológicas y ontológicas, división del trabajo y círculos sociales en los que se desenvuelven.

A continuación se muestran los esquemas que sintetizan los resultados encontrados para cada método analizado:

depilación con máquina de afeitar Objetivo

Retirar el vello corporal de la superficie de la piel

Costo

Desgaste

Ropa cómoda

- Posibilidad de cortarse - Resequedad e irratación de la piel - Enquistamiento del vello - Concentración mental

Tiempo

Rédito

- Rapidez en el uso - Mínimo dolor - Versatilidad del método (partes del cuerpo) - Evitar grandes desembolsos

En zona a depilar

Aseo

Puesto de Trabajo - Elemento de apoyo (inodoro, tina)

Entorno

Mujeres 25 - 35 años Espalda Axilas Brazos Bikini Zona genital Vientre Pierna completa Media pierna

Contexto

Bogotá, Colombia

Mujeres

Protección - Ser

25 - 35 años

Cortar el vello corporal

Identidad - Ser / Estar

- Universitaria o laborando - Autonomía en la decisión de compra - Pertenecen al nivel socioeconómico 2 en adelante

- Hidratar la piel antes y después.

- Direccionar la máquina en sentido contrario al crecimiento del vello.

Afecto - Ser / Tener

Hogar - Familia Pareja

Higiene personal Costumbre adquirida

Lugar - Deporte Fiesta Oficina Paseo Las mujeres no deben tener vello corporal El vestuario incide en la percepción de belleza Presión social

depilación con crema Objetivo Retirar el vello corporal de la superficie de la piel

Desgaste

Costo

- Posibilidad de quemaduras - Resequedad e irratación de la piel .

- Enquistamiento del vello - Concentración mental

Ropa cómoda Tiempo

Rédito

- Mínimo dolor si se da uso apropiado - Versatilidad del método (partes del cuerpo)

En zona a depilar

Aseo

Puesto de Trabajo - Elemento de apoyo (inodoro, tina )

Entorno

Mujeres 25 - 35 años Espalda Axilas Brazos Bikini Zona genital Vientre Pierna completa Media pierna

Contexto

Bogotá, Colombia

Mujeres

Protección - Ser

25 - 35 años

eliminar el vello corporal

Identidad - Ser / Estar

- Universitaria o laborando - Autonomía en la decisión de compra - Pertenecen al nivel socioeconómico 2 en adelante

- La zona que se depiló debe lavarse muy bien con agua.

- Hidratar la piel antes y después .

- El tiempo de uso varia de acuerdo al tipo de vello, pasarse del tiempo puede ocasionar quemaduras y/o irritación

Afecto - Ser / Tener

Hogar - Familia Pareja

Higiene personal Costumbre adquirida

Lugar - Deporte Fiesta Oficina Paseo Las mujeres no deben tener vello corporal El vestuario incide en la percepción de belleza Presión social

depilación con cera Objetivo Retirar el vello corporal de raíz Costo

Desgaste

Movilidad

- Posibles quemaduras - Dolor al retirar la banda - Resequedad e irritación de la piel .

Ropa cómoda

Rédito Mayor duración sin vello.

Tiempo En zona a depilar

Aseo

Puesto de Trabajo - Calentador de cera - Cera - Bandas de tela o papel - Aplicador - Soporte (inodoro, tina) - Caneca - residuos

Entorno

Mujeres

25 - 35 años Espalda Axilas Brazos Bikini Zona genital Vientre Pierna completa Media pierna

Puesto de Trabajo - Calentador de cera - Cera - Bandas de tela o papel - Aplicador - Soporte - (camilla) Protector (toalla) - Tapabocas - Guantes

Contexto

Bogotá, Colombia

Mujere s

Retirar el vello corporal de raíz

25 - 35 años

- Precio .

- Frotar la banda para mejor adherencia .

- Comportamiento.

Afecto - Ser / Tener Identidad - Ser / Estar

- Universitaria o laborando - Autonomía en la decisión de compra - Pertenecen al nivel socioeconómico 2 en adelante

- Retirar la banda en sentido contrario al crecimiento del vello.

Protección - Ser

Hogar - Famili a Pareja - Persona de confianza (ejecuta la actividad) Higiene personal Costumbre adquirida

Lugar - Deporte Fiesta Oficina Paseo Las mujeres no deben tener vello corporal El vestuario incide en la percepción de belleza Presión social

depilación con máquina eléctrica Objetivo Retirar el vello corporal de raíz

Desgaste

Costo

- Dolor, ya que la máquina hala el vello - Resequedad e irratación de la piel.

- Enrojecimiento .

Ropa cómoda

Rédito

Tiempo

- Rápida y fácil de usar - Mayor duración sin vello.

En zona a depilar

Aseo

Electricidad y agua

Precaución

Puesto de Trabajo - Elemento de apoyo (inodoro, tina) - Conexión a electricidad para cargar batería .

Mujeres 25 - 35 años

VM�

Entorno

Axilas Brazos Bikini Vientre Pierna completa Media pierna

Contexto

Bogotá, Colombia

Mujeres

Retirar el vello corporal de raíz

25 - 35 años

- Hidratar la piel antes y despues.

- No mojar la máquina al momen to de cargar la batería

Afecto - Ser / Tener Identidad - Ser / Estar

- Universitaria o laborando - Autonomía en la decisión de compra - Pertenecen al nivel socioeconómico 3 en adelante

- Direccionar la máquina en contra del crecimiento del vello .

Protección - Ser

Hogar - Familia Pareja

Higiene personal Costumbre adquirida

Lugar - Deport e Fiesta Oficina Paseo Las mujeres no deben tener vello corporal El vestuario incide en la percepción de belleza Presión social

depilación con láser / ipl Láser IPL Objetivo Retirar el vello corporal de raíz

IPL

Desgaste

Costo

Intense pulsed light

- Resequedad e irratación de la piel

Ropa cómoda

Rédito

Tiempo

Mayor duración sin vello.

En zona a depilar

Aseo Antes del proceso

Razurar

Puesto de Trabajo - Elemento de apoyo (inodoro, tina ) - Conexión a electricidad para cargar batería .

Entorno

Puesto de Trabajo

Mujeres 25 - 35 años Espalda Axilas Brazos Bikini Vientre Pierna completa Media pierna

Contexto

Bogotá, Colombia

Mujeres 25 - 35 años - Universitaria o laborando - Autonomía en la decisión de compr a - Pertenecen al nivel socioeconómico 4 en adelante

Retirar el vello corporal de raí z

Protección - Ser Afecto - Ser / Tener Identidad - Ser / Estar

No es apto para personas : - En embarazo - Con lesiones - Con venas varicosa s - Con alergias en la piel - Con cáncer de piel - Menores de 15 años - Personas de piel muy oscura (el sensor evita la emisión de pulsos) Tono de pie l Color de vello 4/5

4/5

3/4

1/2/3

4/5

4/5

3/4

1/2/3

4/5

4/5

3/4

1/2/3

3/4

1/2/3

Niveles de intensidad de 1 a 5 No es adecuado

- No se debe utilizar sobre lunares, tatuajes y/o piercings

Hogar - Familia Pareja Higiene personal Tecnología + preocu pación/ lugar confiable/ marcas

Lugar - Deporte Fiesta Oficina Paseo El vestuario incide en la percepción de belleza Percepción Método permanente/ precio elevado Presión social

Láser

IPL

5.2 ACTIVIDAD futura La experiencia de uso del producto

FASE PRE - DEPILATORIA:

se configura involucrando aspectos tanto del proceso como de los

La usuaria aplicará un spray en sus

resultados de la práctica del body

piernas, cuya función es la apertura

painting o pintura corporal, siendo

de los poros de la piel y la reducción

esta caracterización la que le permite

de la sensibilidad al dolor. El disposi-

a la usuaria reafirmar su identidad a

tivo tipo spray es de rápida y sencilla

través de poder personalizar su expe-

manipulación, una vez la usuaria lo

riencia.

aplique dará un masaje para asegu-

Se da una mediación a través de colores, olores y texturas que viajan por medio de dispositivos aplicadores que conllevan a generar la percepción de practicidad e innovación en una actividad que solía ser aburrida y tediosa.

rarse de cubrir toda el área a tratar.

La sensación de frescura y un ligero cosquilleo le generarán seguridad, preferiblemente lo aplicará en el baño usando ropa cómoda y no tardará más de 5 minutos.

FASE DEPILATORIA:

La experiencia se compone de dos fases complementarias, la primera

En esta fase la usuaria cuenta con

ayudará a la usuaria a prepararse

un dispositivo que le permite hacer

para la depilación puesto que es un

trazos de un compuesto tipo gel a

proceso físico que implica un im-

temperatura ambiente sobre la zona

pacto en la piel y la segunda será la

a tratar, dejando capas que se so-

fase de retiro del vello:

lidificarán al tener contacto con la

piel, permitiendo así atrapar los vellos no deseados para luego ser retirados estando adheridos a ellas.

Los trazos de color posibilitarán la visualización de las áreas donde ya se ha hecho alguna aplicación, la experiencia involucrará aromas cítricos e ingredientes naturales, que ayudan a nutrir la piel, obteniendo así piernas libres de vello a partir de un nuevo método en el mercado.

6

arquitectura de producto

6.1. Análisis de referentes 6.2. Requisitos y determinantes 6.3. Plan de comprobación 6.3.1. Protocolo de percepción de usuaria 6.3.2. Protocolo de interacción del usuario 6.3.3. Protocolo de CARACTERIZACIÓN DEL COMPUESTO QUÍMICO 6.4. VALIDACIONES 6.5. Propuesta final

6.1 análisis de referentes

IPL, rasuradoras eléctricas, depiladoras de cabezal rotativo), mientras que las marcas cuyo core está más asociada a la actividad de remover el vello corporal lo hacen desde soluciones con métodos químicos y algunos buscan diferenciarse con in-

Se realizó un estudio de las principales marcas de produc-

gredientes naturales.

tos para depilación, donde se tuvieron en cuenta los slogans, las promesas de valor, el portafolio de productos ofrecido, el aspecto estético, los aspectos técnico funcionales y aspectos

En cuanto a los aspectos de uso y plataformas tecnológicas,

asociados al uso.

los resultados más efectivos son los de las ceras y máquinas depiladoras, ya que son métodos de arranque del vello. Las empresas han diseñado diferentes tipos de máquinas espe-

En cuanto a los slogan y promesas de valor se evidenció

cializadas en zonas específicas del cuerpo, logrando una me-

que la mayoría de las marcas comercializan sus productos

jor adaptación, facilidad de uso y resultados.

proyectando la imagen de una mujer delgada, con piernas y piel perfecta, asegurando suavidad y resultados efectivos. Sin embargo, por medio de la investigación de mercados realizada

A continuación exponemos una matriz que resume los aspec-

se evidenció que no siempre los resultados eran los prometi-

tos analizados por marca:

dos por las marcas y que las modelos de las marcas actuales no reflejaban la personalidad de las usuarias.

Con relación a los portafolios de producto, las marcas abarcan el mercado desde las necesidades de depilación según las áreas del cuerpo, sin embargo se diferencian por su core de negocio. En el caso de las marcas de electrodomésticos lo abordan desde dispositivos eléctricos de alta tecnología (rayos

Marca

Slogan

Propuesta/promesa de valor

Portafolio productos

Piel linda y suave

Piel suave hasta por una semana (crema), Piel suave hasta por 4 semanas (cera), Productos adaptados a los distintos tipos de piel y especializados para diferentes zonas del cuerpo

Cera caliente, bandas de cera fría y crema depilatoria

Depilación efectiva

Al mejor precio del mercado, combina el poder de la depilación efectiva con ingredientes naturales certificados. Productos adaptados a los distintos tipos de piel y especializados para diferentes zonas del cuerpo

Crema y bandas depilatorias corporales y faciales

Tu salón de belleza en casa

Cera elaborada con resinas naturales y cera de abejas que incorporan micro-partículas de oro, ingredien- Ceras y bandas, cremas depilatorias y decote conocido por sus beneficios antioxidantes, nutriti- lorantes de vello vos y de luminosidad

Piel hermosa, naturalmente

Expertos en depilación, productos especializados para cada área del cuerpo y tipos de piel

Gel depilatorio, bandas de depilación, kits con cera, cremas depilatorias y productos postdepilación

Como nunca antes

Depilación mas fácil y duradera a un menor precio, para una piel radiante

Cremas depiladoras, showers (depilación resistente al agua),ceras calientes y frías, cera en bandas y roll on, spray depilatorio, gel depilatorio

Descubre la diosa que hay en ti

Revela la diosa que hay en ti. Depilación fácil, rápida y cómoda

Máquinas de afeitar y gel para reducir la sensibilidad

La depilación que más te gusta

Tecnología para eliminar el vello no deseado de manera sencilla

Sistemas IPL, depiladoras, cortadoras

Estético

Técnico y funcional

Uso

El uso de la cera caliente y bandas se siente dolor e irritación, con la crema se deben seguir las restricciones de tiempo de uso para Colores pasteles femeninos, sutileza, utili- La cera caliente ofrece resultados más duradeno causar quemaduras e irritaciones . Se incluye una espátula para zación de flores ros frente a la crema depilatoria aplicación y retiro del producto

Lineas orgánicas estilizadas, colores rela- Las bandas depilatorias ofrecen resultados cionados con los productos naturales hasta por 4 semanas

Se deben seguir las restricciones de tiempo de uso para no causar quemaduras e irritaciones con la crema. Se incluye una espátula para aplicación y retiro del producto

Color dorado elegante, y morado moderno, sofisticado

Con el uso de ceras la duración de resultados es hasta por 4 semanas, se presenta dolor en el retiro del producto

Asistente de productos en plataforma digital para escoger el producto idoneo para cada necesidad. Presentación de cera en perlas y pastillas, facilita la dosificación

Colores verde y amarillo que evocan el uso de ingredientes naturales

La cera caliente es la opción que ofrece los resultados más duraderos

Uso de componentes naturales y accesorios de entretenimiento y protección para mitigar efectos secundarios

Sensación de limpieza y feminidad a través de tonalidades rosa y violeta

La cera en roll on ofrece hasta 8 semanas con resultados efectivos

Aplicadores tipo roll on y presentación en spray que facilitan el uso

Colores pastel, juvenil, frescura, sensuali- Depilación de baja duración, a bajo costo com- Diseño ergonómico en los mangos de agarre, fácil de usar en cualdad. parado con la cera y la crema quier escenario

Diseños llamativos y muy femeninos que Depiladoras: se tiene que pasar varias veces combinan colores como blanco y fucsia las máquinas para obtener el efecto deseado. que proyectan sensación de limpieza e IPL: reducción del crecimiento del vello. higiene.

Necesidad de rasurarse previo al uso de IPL. - Sistemas de IPL ocupan mayor espacio

6.2 REQUISITOS Y DETERMINANTES + Precio

Mayor duración de resultados

En el ejercicio de contrastar el perfil de la usuaria

láser

objetiva y su experiencia frente a los métodos de depilación actuales, se estableció un punto de intervención donde la propuesta a desarrollar debe involucrar varios aspectos tales como: larga dura-

máquina

ción de resultados (piel sin vello), tiempo de uso moderado, practicidad en el uso y precio.

A partir de lo anterior, se establecen los requi-

cera

Menor tiempo de ejecución

sitos de producto y sus respectivos indicadores para su posterior evaluación a partir de las sigui-

crema

entes categorías: Formal estético - Uso - Funcional - Manufactura Sostenibilidad - Innovación.

Para verlo en detalle, por favor remitirse a la matríz de requisitos que se encuentra en los archivos anexos.

cuchilla - Precio

Menor duración de resultados

Mayor tiempo de ejecución

6.3 plan de comprobación Con el fin de obtener una retroalimentación del producto planteado por parte del equipo de desarrollo a partir de los requisitos manifestados por las usuarias, se generaron cuatro tipos de protocolos:

• Entrevistador: es la persona encargada de moderar la prueba.

• Categoría: Observador externo: de persona percepción usuarioencargada de tomar nota del registro de los gestos de las personas.

Objetivo: conocer la percepción de los usuarios con respecto a Duración de la prueba: 20 minutos la propuesta inicial de producto, en términos de estética, identiIncentivo: snack dulce y bebida. dad de marca, concepto de producto y concepto de comercialHerramientas de comprobación: encuesta presencial. ización, en aspectos cognitivos, emocionales y de decisión de

6.3.1 PROTOCOLO DE PERCEPCIÓN DE USUARIA

Lascompra. personas visualizarán en pantallas los render del producto,

Categoría: percepción de usuario

se realizarán las siguientes preguntas: Medio de comprobación: renders del producto, apoyos audiovi¿A qué categoría de producto pertenecen estos elementos? suales y maqueta del portal web

Objetivo: conocer la percepción de los usuarios con respecto a la propuesta inicial de producto, en términos de estética, iden-

¿La estética del producto le parece de su agrado?

tidad de marca, concepto de producto y concepto de comer-

Si__ No___ Por qué ______

cialización, en aspectos cognitivos, emocionales y de decisión

Si la usuaria no identifica que los productos pertenecen a la categoría

de compra.

de aseo y/o cosméticos, específicamente al segmento de depilato-

Medio de comprobación: renders del producto, apoyos audiovi-

rios, el moderador se lo hará saber para continuar con las siguientes

suales y maqueta del portal web

preguntas:

Elementos necesarios para desarrollar la prueba: computador

¿En qué tipo de establecimientos adquiere estos productos?

con acceso a internet y los archivos necesarios para el desarrollo

¿Estaría dispuesta a adquirir los productos a través de una pági-

de la prueba.

Tipo de registro: escrito y fotográfico Roles del equipo evaluador:

na de internet? ¿Qué información esperaría encontrar en la página web?

Propuesta klip up, validaciรณn con usuaria objetivo

EVALUACIÓN DE PROTOCOLOS DE percepción PRODUCTO PRE - DEPILATORIO

Categoría de evaluación

Referente estético dominante

Identidad

Enunciado usuario objetivo El producto parece de aseo (desodorante) Es un producto de uso corporal

No hay relación entre el concepto (sexy) y las siluetas de la mujer en la gráfica

Conclusión

Acción

El producto comunica que pertenece a la categoría de aseo-cosmético

Es necesario reforzar la comunicación en cuanto a la pertenencia al segmento depilatorio

La usuaria no siente plena identificación con el concepto propuesto

Replanteamiento del estilo gráfico y términos usados en el producto

Los elementos del producto comunican su función

Mantener la diferenciación de partes en el producto para su fácil reconocimiento

La boquilla es para aplicar directamente sobre la piel, se ve suave

Geometria en función de belleza La forma curva parece un mecanismo de oprimir

6.3.2 PROTOCOLOS DE INTERACCIÓN DEL USUARIO

• Evaluador externo: persona que toma registro en video y realiza comentarios complementarios.

Categoría: interacción del usuario

Duración de la prueba: 1 hora

Objetivo: determinar si el producto le permite a las usuarias

Incentivo: Snack y bebida

realizar la actividad sin esfuerzos, respecto a posturas corporales, legibilidad de la manera de interactuar con el producto y manipulación.

Herramientas de comprobación:

Medio de comprobación: modelo de representación formal, modelos

Ubicados en un contexto de uso real (baño, habitación) las

de representación de mecanismos y muestras de representación

usuarias interactuarán con los modelos de representación pro-

para percepción sensorial.

porcionados, donde se visualizará la ubicación de elementos

Elementos necesarios para desarrollar la prueba: cámara fo-

reconocimiento de formas respecto a la función.

en el espacio, secuencia de uso, aspectos ergonómicos y

tográfica y de video, modelos, muestras de compuestos y elementos simulación de contexto.

Tipo de registro: notas de los comentarios recibidos por parte de la usuaria y de observaciones del moderador, toma de fotografías.

Roles del equipo evaluador: • Entrevistador: es la persona encargada de moderar la prueba.

• Observador externo: persona encargada de tomar nota del registro de los gestos de las personas.

Adicionalmente se hará un acercamiento a las texturas y colores del compuesto depilatorio para conocer la opinión de la usuaria e implementarlo en el desarrollo de producto.

EVALUACIÓN DE PROTOCOLOS DE INTERACCIÓN PRODUCTO PRE - DEPILATORIO Requisitos de producto - Practicidad - Comodidad - Diferenciación

Medios de comprobación Modelos representativos de la estructura funcional, incorporando una apuesta formalestética.

A 2 Piernas

PREPARACIÓN

APLICACIÓN SPRAY

Tapa Válvula Contenedor

Parte frontal

Contexto

Comprobación

La actividad se plantea a partir de un producto de uso en casa, la usuaria lo realiza en el baño.

Con usuario objetivo

B

orden

de aplicación

Parte posterior

2 Piernas

APLICACIÓN MASAJE

EVALUACIÓN DE PROTOCOLOS DE INTERACCIÓN PRODUCTO PRE - DEPILATORIO Requisitos de producto

Medios de comprobación Modelos repreTapa sentativos de la Válvula estructura funcional, Contenedor incorporando una apuesta formalestética.

- Practicidad - Comodidad - Diferenciación

1 Pierna 1

2 Parte frontal

Parte posterior

Contexto

Comprobación

La actividad se plantea a partir de un producto de uso en casa, la usuaria lo realiza en el baño.

Con usuario objetivo

1

orden

2 Parte frontal

Parte posterior

Pierna 2

de aplicación

PREPARACIÓN

APLICACIÓN SPRAY

APLICACIÓN MASAJE

.

EVALUACIÓN DE PROTOCOLOS DE INTERACCIÓN PRODUCTO PRE - DEPILATORIO

Categoría de evaluación

CALIFICACIÓN DE RENDIMIENTO

Conclusión

Acción

La usuaria está dispuesta a adquirirlo siempre y cuando conlleve a una mejor experiencia en la depilación

Refuerzo en la comunicación respecto a la funciónalidad

1. Legibilidad forma - función

Baja

Media

Alta

2. Confort biomecánico

Baja

Media

Alta

Cuando el envase se posiciona Búsqueda de mecanismos boca abajo se dificulta su dosifi- en envases tipo aerosol en el cación mercado

3. Percepción de practicidad en el uso

Baja

Media

Alta

El uso del envase tipo “aerosol” es facilmente identificado por la usuaria Se mantiene el concepto de aerosol

4. Experiencia de uso

Baja

Media

Alta

La facilidad y rapidez de uso son aprobados por la usuaria

EVALUACIÓN DE PROTOCOLOS DE INTERACCIÓN PRODUCTO DEPILATORIO Requisitos de producto - Practicidad - Comodidad - Diferenciación

Medios de comprobación

Contexto

Comprobación

Modelos representativos de la estructura funcional incorporando una apuesta formalestética.

La actividad se plantea a partir de un producto de uso en casa, la usuaria lo realiza en el baño.

Con usuario objetivo

Boquilla Válvula Contenedor

2 Piernas A

Parte frontal

2 Piernas B

orden

de aplicación

Parte posterior

EVALUACIÓN DE PROTOCOLOS DE INTERACCIÓN PRODUCTO DEPILATORIO Requisitos de producto

Medios de comprobación

Contexto

Comprobación

- Practicidad

Modelos representativos de la estructura funcional incorporando una apuesta formalestética.

La actividad se plantea a partir de un producto de uso en casa, la usuaria lo realiza en el baño.

Con usuario objetivo

- Comodidad - Diferenciación

Boquilla Válvula Contenedor

Pierna 1 1

Pierna 2

2 Parte frontal

Parte posterior

orden

de aplicación

1

2 Parte frontal

Parte posterior

EVALUACIÓN DE PROTOCOLOS DE CARACTERIZACIÓN PRODUCTO DEPILATORIO

Categoría de evaluación

1. Legibilidad forma - función

2. Confort biomecánico

3. Percepción de practicidad en el uso

4. Experiencia de uso

CALIFICACIÓN DE RENDIMIENTO

Baja

Media

Alta

Baja

Media

Alta

Baja

Media

Alta

Baja

Media

Alta

Conclusión

Acción

El dispositivo no permite a la usuaria una dosificación de producto continua

Ajuste en mecanismo de dosificación

Los mecanismos planteados conducen a desperdicios de tiempo

Simplificar la actividad a través de la optimización del dispositivo

Las dimensiones del envase son grandes para la usuaria, lo cual dificulta su uso

Re planteamiento de las medidas a través del desarrollo de modelos físicos de comprobación

Aceptación del concepto de color en el compuesto químico, aunque el envase no lo transmite

Involucrar en el dispositivo indicios de la experiencia

6.3.3 PROTOCOLOS DE CARACTERIZACIÓN DEL COMPUESTO QUÍMICO

Incentivo: almuerzo.

Herramientas de comprobación:

Objetivo: determinar las características principales del compues-

Fase 1: muestras de productos similares en cuanto a textura

to depilatorio según los requisitos de la usuaria, estableciendo un

para detección de nivel de presión a ejercer sobre el fluido, con

perfil de producto enmarcado en las posibilidades de desarrollo

el fin de ser expulsado por un mecanísmo de boquilla, a su vez

que se especifican bajo la guía de una persona experta del sector.

se revisará su estabilidad en el momento de ser aplicado sobre

Medio de comprobación: validaciones a partir de productos de

la piel para poder lograr una capa uniforme.

características similares, para determinar cantidad de produc-

Fase 2: aplicación de una capa de gel sobre una usuaria para

to requerido, volumen a ocupar, características fisico - quími-

la determinación de la cantidad requerida para una aplicación

cas y organolépticas.

de 2 piernas completas. Posteriormente se toma el peso en

Tipo de registro: toma de notas y de fotografías de las valida-

gramos y se hace el cálculo del volumen.

ciones ejecutadas para cada punto a verificar.

Fase 3: validación con usuarias a partir de una paleta de

Roles del equipo evaluador:

colores y olores, para la determinación de las propiedades

• Experto del sector: es la persona que da los rangos de especificaciones técnicas de producto.

• Químico: persona encargada de manipular las herramientas en el laboratorio y guíar la toma de datos.

• Integrante del equipo: persona que toma registro en video, fotográfico y realiza las preguntas pertinentes para obtener la información más completa.

Duración de las pruebas: 2 horas

organolépticas del producto.

evaluación protocolos de caracterización COMPUESTO DEPILATORIO Requisitos de producto

Medios de comprobación

- Listo para usar

Se utilizaron distintos productos para llegar a un acercamiento a las características ideales del compuesto a desarrollar

- Diferenciación color - olor - Temperatura ambiente

Muestra 2: Gel de hombre Ego - Su densidad no permite el paso por la boquilla

- Se solidifica en la piel - Deja una capa uniforme estable para poder ser retirada

Muestra 1: Jabón líquido de manos - Fácil de esparcir - La capa no es estable - La boquilla succiona la sustancia

1

2

3

Muestra 3: Gel marca BioHerbal - Deja una capa más estable - La boquilla succiona la sustancia, pero requiere aplicar presión varias veces.

EVALUACIÓN DE PROTOCOLOS DE CARACTERIZACIÓN PRODUCTO DEPILATORIO

aspectos a verificar Cantidad de producto requerido para cubrir 2 piernas completas en una aplicación.

medios de comprobación Muestra 3 de gel para cubrir las piernas de la usuaria, toma del peso en gramos y determinación del volumen que ocupa.

Comportamiento del compuesto (simulaMascarilla facial peel off, se aplica en textura gel y ción de solidificación) al contacto con la piel se solidifica.

conclusión El peso del producto según la prueba se estima en 125 gr, teniendo en cuenta un excedente del 10%.

La usuaria prefiere un tiempo máximo de secado por capa ( 5cm ancho x 15cm ) de 10 segundos.

6.4 validaciones A partir de la retroalimentación obtenida en los protocolos aplicados anteriormente, el equipo de desarrollo generó los ajustes necesarios para hacer un acercamiento más idóneo a la configuración de producto.

En primera instancia se hizo una nueva exploración formal del dispositivo aplicador del compuesto depilatorio, para acercarnos al tamaño y a la forma en pro de la función, para esto se utilizaron modelos de representación a escala 1:1, los cuales se llevaron a testear con las usuarias.

Validación con usuarias PRODUCTO DEPILATORIO

En la exploración con distintos modelos representativos, varios de estos fueron descartados por distintos motivos manifestados y evidenciados por observación en las comprobaciones.

Para algúnos de ellos los tamaños eran muy grandes lo cual

dificultaba los agarres y la manipulación en la actividad.

En cuanto a las formas, estas fueron configurándose para lograr llegar a una propuesta no solamente legible en cuanto a su función sino atractiva para las usuarias, ya que siendo

Klip up un producto diseñado para una mujer cuyas preferen-

A partir de este proceso se escogió el modelo que se puede

cias van hacia adquirir productos innovadores, que reflejen

observar en las fotografías, siendo la propuesta más aproxi-

su estilo de vida, la estética del producto debe comunicar que

mada a los requerimientos de las usuarias.

la experiencia que involucra lo hace diferente de los productos de la competencia.

En las validaciones, se manifestó que el tamaño permite una

manipulación sin esfuerzos, la forma indica correctamente el

En cuanto al compuesto depilatorio se realizó una simulación

elemento de oprimir para hacer que el compuesto depilatorio

con una película similar en aspecto, para evidenciar el gesto

salga y la boquilla permite una dosificación continua y suave

de uso.

a las diferentes zonas de las piernas.

La propuesta de colores y olores fue acogida positivamente

los métodos actuales de depilación, así mismo les parecía

por las usuarias, quienes manifestaron que perciben diferen-

atractivo ver como los colores generaban contraste sobre sus

ciación respecto a los métodos depilatorios tradicionales de

piernas, lo cual refuerza la propuesta de valor frente a los

extracción de raíz. Les pareció agradable e innovador que

aspectos emocionales.

el compuesto presentara colores que no se encuentran en

6.5 propuesta final Klip up nace como un sistema de productos para una efectiva y novedosa depilaciĂłn de raĂ­z.

Dirigido a las mujeres que desean exaltar su personalidad y belleza, a parir de la vivencia de nuevas experiencias.

CARACTERIZACIÓN DEL COMPUESTO QUÍMICO El producto Klip up pre-depilatorio es un líquido envasado bajo presión que se aplica en las piernas para abrir los poros de la piel y reducir la sensibilidad al dolor.

Se usa antes del proceso de depilación con el producto Klip up depilatorio, ya que la comple-

ficha técnica de producto terminado SPRAY PRE-DEPILATORIO

Producto: semisolido tipo gel depilatorio x 125g Subsector: cosméticos Segmento: depilatorios

ASPECTO organoléptico aspecto

líquido envasado en bote de aluminio, libre de partículas extrañas.

mentariedad de los ingredien-

COLOR-olor Transparente olor Mentol

tes en conjunto genera mejores

presión

resultados.

200C 4/6 BAR

PUNTO DE INFLAMABILIDAD

< 0 ˚C

CONTENEDOR Envase de aluminio 100% reciclable con tecnología de envasado 360˚ dispensing, lo cual permite realizar su aplicación en cualquier ángulo, incluso si se encuentra boca abajo.

APLICACIÓN El producto se encuentra diseñado para usar únicamente en las piernas, viene dentro de un envase de aluminio con una boquilla plástica que regula su salida. Se debe aplicar a una distancia entre 10cm a 15cm de la piel.

ficha técnica de producto terminado REPUESTO DEPILATORIO

Producto: semisólido tipo gel depilatorio x 125g Subsector: cosméticos Segmento: depilatorios

ASPECTO organoléptico aspecto

gel homogéneo, brillante y libre de partículas extrañas según la empresa Novacolor S.A.S.

Amarillo lima C11 Sandía C13 Uva C11

ASPECTO fisico - químico Los repuestos depilatorios Klip up contienen un gel de color que al contacto con la piel se solidifica atrapando los vellos

VISCOSIDAD PH

10000 – 50000 cps

5,0 – 6,5

indeseados, esta capa debe ser retirada por la usuaria para

ASPECTO microbiológico

obtener así una piel libre de vellos.

RECUENTO TOTAL AEROBIOS < 200 UFC/g RECUENTO TOTAL HONGOS Y LEVADURAS < 50 UFC/g AUSENCIA DE PATÓGENOS Ausente/g Staphylococcus aureus Ausente/g Pseudomona aeruginosa Ausente/g Ausente/g Escherichia coli

Se encontrará disponibles en varias presentaciones de color asociados a determinados aromas. A continuación se plantea la ficha técnica de caracterización de este compuesto, que establece los parámetros generales que debe cumplir, este compuesto no es llevado a comprobación final, pues se estima que el tiempo de desarrollo es aproximadamente 2 años de manos del equipo de profesionales expertos.

El aplicador Klip up es un dispositivo que permite una fácil, rápida y limpia aplicación de capas de gel depilatorio, su forma y tamaño están pensados para la adecuada manipulación de las usuarias y además incluye una base para poder ubicarlo.

Los repuestos de gel se introducen en él y cuando la usuaria oprime el botón, internamente se genera presión sobre este,

Base - soporte

posibilitando su expulsión a través de la boquilla.

Botón

Boquilla

7

viabilidad econรณmica de proyecto

7.1. Estructura de soporte CANVAS 7.2. Proyecciones de estados financieros

7.1

ESTRUCTURA DE SOPORTE CANVAS

Para llevar a cabo la incursión en el mercado, se realizó un cuadro de las inversiones que se generan según los cuadrantes del modelo canvas para soportar el modelo de negocio:

CLIENTE / USUARIO Canvas Conocimiento del cliente Fidelización

Descripción Estudios de mercado Actividades físicas

Valor $ 2.000.000 $ 325.000

Cantidad 1 4

Diferido 4 1

Valor Mensual $ 500.000 $ 1.300.000

CANALES DE COMUNICACIÓN Canvas Comunicación Comunicación Comunicación

Descripción Post en redes sociales Pauta en emisora Boletin vía email

Valor $ 30.000 $ 110.000 $ 120.000

Cantidad 20 32 4

Diferido 1 1 1

Valor Mensual $ 600.000 $ 3.520.000 $ 480.000

CANALES DE DISTRIBUCIÓN Canvas Canal de distribución Canal de distribución

Descripción Incentivo a clientes Transporte

Valor $ 2.000.000 $ 4.800

Cantidad 1 159

Diferido 2 12

Valor Mensual $ 1.000.000 $ 63.486

PROPUESTA DE VALOR Canvas Propuesta de valor Propuesta de valor

Descripción Adquisición descuentos en eventos Descuentos en compras

Valor $ 800.000 $ 10.000

Cantidad 1 50

Diferido 1 1

Valor Mensual $ 800.000 $ 500.000

ACTIVIDADES CLAVE Canvas Actividades clave Actividades clave Actividades clave Actividades clave Actividades clave Actividades clave Actividades clave

Descripción Servicios mantenimiento Admin tienda online Admin redes sociales Fee servicios de diseño gráfico Bodega 10mx10m Alquiler oficina Alianzas estratégicas

Valor $ 35.000 $ 1.100.000 $ 2.000.000 $ 500.000 $ 1.400.000 $ 2.400.000 $ 1.500.000

Cantidad 28 1 1 1 1 1 1

Diferido 12 1 1 1 1 1 1

Valor Mensual $ 81.667 $ 1.100.000 $ 2.000.000 $ 500.000 $ 1.400.000 $ 2.400.000 $ 1.500.000

RECURSOS CLAVE Canvas Recursos clave Recursos clave Recursos clave Recursos clave Recursos clave Canvas Recursos clave Recursos clave Recursos clave Recursos clave

Descripción Gerente general Directores de área Coordinador (Mercadeo) Asistente (Compras) Auxiliar (Logística) Descripción Laptop x 7 Montaje tienda online Muebles y enseres Material activides físicas

Valor $ 4.555.500 $ 3.492.550 $ 2.733.300 $ 1.822.200 $ 1.138.875 Valor $ 1.300.000 $ 5.800.000 $ 600.000 $ 20.000

Cantidad 1 4 1 1 1 Cantidad 7 1 7 20

Diferido 1 1 1 1 1 Diferido 36 36 36 1

Valor Mensual $ 4.555.500 $ 13.970.200 $ 2.733.300 $ 1.822.200 $ 1.138.875 Valor Mensual $ 252.778 $ 161.111 $ 116.667 $ 400.000

A continuación se relacionan los costos de adquisición de los elementos y contratación de los procesos en los que se incurren para la consecución de los productos comercializables:

Descripción Empaque Maquila Envase contenedor Base Piezas internas Ensamble piezas Envase Aplicación gráfica Etiquetas Plegadiza Caja corrugada Producto Compuesto químico Envase del compuesto Maquila envasado Seguro plástico Boquilla repuesto Pre Depilatorio Compuesto químico Proceso de envasado Envase

Valor

Cantidad

$380 $900 $120 $1.550 $300

1 1 1 1 1

$480 $160 $410 $360

1 1 1 12

$2.150 $470 $230 $60 $0

1 1 1 1 1

$2.150 $1.150 $600

1 1 1

V. Unitario $3.250 $380 $900 $120 $1.550 $300 $1.080 $480 $160 $410 $30 $2.910 $2.150 $470 $230 $60 $0 $3.900 $2.150 $1.150 $600

Al tener una página web que genera contenido y funciona como una plataforma de comercio, Malva podrá generar ingresos no operacionales por medio del alquiler de espacios publicitarios y difusión de noticias de productos o servicios que tengan un target afín al de Klip Up. Estos medios de comunicación son propicios para eventos musicales o marcas de ropa, a continuación se describe el tipo de espacio a alquilar, el precio y las cantidades disponibles por mes: Descripción Valor Cantidad Diferido Banner $ 950.000 1 1 Imagen lateral $ 650.000 3 1 Noticia $ 1.000.000 2 1

Valor Mensual $950.000 $1.950.000 $2.000.000

7.2 PROYECCIONES DE ESTADOS FINANCIEROS Según Euromonitor, la categoría de depilatorios venderá en el año 2016 una cifra de 56mil millones de pesos, en 2017 venderá 57mil millones de pesos y en el año 2018 será de 58mil millones de pesos. Malva se traza como objetivo llegar al 2% de la cuota de mercado para el tercer año de operación, esto quiere decir que anualmente se tendría que vender aproximadamente 900 millones de pesos.

Al inicio de la operación y hasta por los primeros seis meses la venta se concentrará en la tienda online, posteriormente se abrirá la distribución a Cadenas y tiendas especializadas. A continuación se muestra el volumen de venta en unidades del primer año, donde se contempla un crecimiento mensual del 10%:

Unidades Estimadas Dispositivo Re Fill Pre Depilatorio

1 28 131

2 56 327 261

3 84 654 392

4 112 980 523

5 140 1.307 654

6 168 1.634 784

7 196 1.961 915

8 224 2.287 1.046

9 252 2.614 1.176

10 280 2.941 1.307

11 280 3.268 1.307

12 280 3.268 1.307

Total Unidades

159

644

1.130

1.615

2.101

2.586

3.072

3.557

4.043

4.528

4.855

4.855

Teniendo en cuenta un margen de ganancia del 20% para los clientes tipo Cadenas, se establecieron los siguientes precios de venta: Online $35.000 $15.000 $15.000

Dispositivo Re Fill Pre Depilatorio

Cadena $28.000 $12.000 $12.000

Promedio $31.500 $13.500 $13.500

Descuento 20% 20% 20%

Lo que resultaría que para el primer año el comportamiento de las ventas en dinero sería el siguiente: Dispositivo Re Fill Pre Depilatorio

1 $980.295 $$1.960.590

2 $1.960.590 $4.901.476 $3.921.181

3 $2.940.885 $9.802.951 $5.881.771

4 $3.921.181 $14.704.427 $7.842.361

5 $4.901.476 $19.605.903 $9.802.951

6 $5.764.135 $24.017.231 $11.528.271

TOTAL VENTAS

$2.940.885

$10.783.247

$18.625.608

$26.467.969

$34.310.330

$41.309.637

7

8

9

10

11

12

Dispositivo Re Fill Pre Depilatorio

$6.587.583 $28.232.500 $13.175.167

$7.371.819 $32.251.710 $14.743.639

$8.116.844 $36.074.861 $16.233.688

$8.822.656 $39.701.953 $17.645.313

$8.626.597 $43.132.986 $17.253.194

$8.430.538 $42.152.691 $16.861.076

TOTAL VENTAS

$47.995.250

$54.367.168

$60.425.392

$66.169.922

$69.012.778

$67.444.306

Con base en lo anterior y las ventas en unidades y en valores, los costos y los gastos, se realizaron las proyecciones de los siguientes tres años, resultando que en el primer año no se generaría utilidad, esto debido a que la empresa se encuentra en proceso de consolidación, sin embargo luego de dicho año se conseguiría generar valor:

Ventas Costos Utilidad Bruta Rentabilidad Bruta

Año 1 $499.852.491 $138.186.604 $361.665.887 27,6%

Año 2 $862.425.000 $246.372.920 $616.052.080 28,6%

Año 3 $1.168.240.000 $333.736.498 $834.503.502 28,6%

Gastos Administrativos Ventas Utilidad Operativa Rentabilidad Operativa

$351.387.967 $165.456.941 -$155.179.020 -31,0%

$351.387.967 $172.502.812 $92.161.302 10,7%

$361.929.606 $177.677.896 $294.896.000 25,2%

Gastos Financieros Otros ingresos Otros egresos Utilidad antes de Impuestos Impuestos Utilidad Neta Rentabilidad neta

$8.465.512,04 $34.300.000,00 $-$129.344.532 $-$129.344.532 -25,9%

$4.232.756,02 $60.564.000,00 $$148.492.546 $49.002.540 $99.490.006 11,5%

$$62.380.920,00 $$357.276.920 $117.901.383 $239.375.536 20,5%

Soportado con una inversión inicial de 300millones de pesos por socios propietarios y un préstamo de 84,6 millones de pesos por un socio no accionista, se proyectan los siguientes Balances Generales, donde se evidencia que después del segundo año de operación la utilidad afecta de manera positiva al Patrimonio:

INICIAL

Año 1

Año 2

Año 3

Caja Banco Inventario Muebles y enseres Celulares Equipos informáticos

$ 337.100.450 $ 23.725.943 $ 4.200.000 $ 2.400.000 $ 9.100.000

$602.103.196 $267.076.246 $61.593.230 $ 4.200.000 $ 2.400.000 $ 9.100.000

$711.547.852 $332.695.963 $83.434.125 $4.200.000 $2.400.000 $9.100.000

$835.065.645 $556.364.396 $85.937.148 $4.200.000 $2.400.000 $9.100.000

TOTAL ACTIVOS

$376.526.393

$946.472.671

$1.143.377.939

$1.493.067.190

$ 2.073.500 $ 84.655.120

$176.053.891 $$ 2.073.500 $84.655.120 $349.314.467 $173.922.453

$268.213.814 $49.002.540 $2.073.500 $42.327.560 $349.314.467 $172.502.812

$336.239.522 $117.901.383 $2.073.500 $$359.856.106 $177.677.896

$86.728.620

$786.019.431

$883.434.693

$993.748.408

$300.000.000 $0 $300.000.000

$300.000.000 -$129.344.532 $170.655.468

$300.000.000 -$29.854.527 $270.145.473

$300.000.000 $209.521.009 $509.521.009

$386.728.620

$956.674.898

$1.153.580.166

$1.503.269.417

ACTIVOS

PASIVOS Proveedores Impuestos Gobierno CXP Socios Administrativos Acreedores TOTAL PASIVOS PATRIMONIO Capital social Utilidad Acumulada Total Patrimonio PASIVO + PATRIMONIO

8

industrializaciรณn de producto

8.1 materiales y procesos

8.1. materiales y procesos

Una vez definida la forma y los componentes del dispositivo dosificador, se procedió al desarrollo de las partes desde el punto de vista técnico productivo. Para esto se tomó en cuenta la opinión de un asesor externo al equipo con experiencia dentro de la industria cosmética. En cuanto al componente depilatorio, se tomó como referente productos existentes en el mercado, donde se definió que el material de su contenedor sería polietileno de alta densidad, esto debido a que permite la aplicación de fuerza para su dosificación, así mismo asegura su vida útil y la visualización al interior.

En cuanto al dispositivo aplicador, las partes se realizarán en polipropileno por procesos de inyección, material que permite lograr acabados superficiales con mayores brillos, ofrece una resistencia superior al rayado frente al polietileno y a su vez una mayor resistencia, lo que facilita los procesos de almacenaje y transporte.

Parte Conjunto Proceso Material Acabado

botรณn aplicador inyecciรณn polipropileno de inyecciรณn mate

Parte Conjunto Proceso Material Acabado

respaldo aplicador inyecciรณn polipropileno de inyecciรณn brillante

Parte Conjunto Proceso Material Acabado

frontal aplicador inyecciรณn polipropileno de inyecciรณn mate

Parte Conjunto Proceso Material Acabado

boquilla aplicador inyecciรณn ABS Translucido

Parte Conjunto Proceso Material Acabado

envase consumible soplado polietileno de alta densidad trasnlucido brillante

Parte Conjunto Proceso Material Acabado

Base aplicador inyecciรณn polipropileno de inyecciรณn mate

9

Bibliografía

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Nuestra organización. Colombia. Disponible en: http://vvv.accytec.org.co/index.php/sobre-accytec

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•Comunidad Andina. Somos Comunidad Andina. Disponible en: http://www.comunidadandina.org/Seccion.aspx?id=189&tipo=QU&title=somos-comunidad-andina

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•Corficolombiana (2007). Investigaciones económicas: sector Farmacéutico Colombiano. Colombia. Disponible en: http://www. corficolombiana.com.co/webcorficolombiana/Repositorio/archivos/archivo326.pdf •Departamento Administrativo Nacional de Estadística, DANE (2005). Censo general 2005, realizado entre mayo 22 de 2005 y mayo 22 de 2006.

•Portafolio.co (2013). Este año se venderán US$8.000 millones en cosméticos y aseo. Colombia. Disponible en: http://www.portafolio.co/negocios/ventas-cosmeticos-y-aseo-2013 •Proexport Colombia. Inversión en el sector de cosméticos y artículos de aseo. Colombia. Disponible en: http://www.inviertaencolombia.com.co/images/Adjuntos/Sector_Cosmeticos_y_ Articulos_de_Aseo.pdf

• Proexport Colombia. Sector Cosméticos. Colombia. Disponible en: http://www.botschaft-kolumbien.de/descargas_proexport/ berlin_2011/espanol/inversion/cosmeticos/perfil_cosmeticos.. pdf • Propaís. Sector de Cosméticos en Colombia. Disponible en: http://propais.org.co/biblioteca/inteligencia/sector-cosmeticos-en-colombia.pdf