6 minute read
Egyszer volt, hol nem volt – A történetmesélés ereje a marketingben
KARÁSZI ALEXANDRA
Egyszer volt, hol nem volt – A történetmesélés ereje a marketingben
Az egyik legkifejezőbb idézet a téma kapcsán, ugyanis attól a ponttól kezdve, hogy az egyik ősember elmesélte a másiknak, hogy elment vadászni, a mammut után eredt, elmagyarázta a technikát, hogyan próbálta becserkészni a vadat, hogyan sikerült legyőznie az állatot, majd hazatérni a zsákmánnyal, azóta belénk van kódolva a kíváncsiság és az érdeklődés a történetek iránt. Leegyszerűsítve: történetek létrehozására és mesélésére vagyunk berendezkedve.
A történetek segítenek megérteni a világot, segítenek elképzelni és elfogadni mi vesz minket körül. Elengedhetetlen része az életünknek, amitől stabilitást és biztonságot is kapunk. Persze, sokat nem jelentene ez a mechanizmus, ha megtartanánk magunknak, ezért osztjuk meg másokkal!
A kommunikáció egy csodálatos módja annak, hogy saját világnézetünket közvetítsük. Így az is elfogadható, hogy ez a vele született emberi képesség felbecsülhetetlen jelentőséggel bír az üzleti növekedés és információ átadás szempontjából is. A kulcs mindössze abban rejlik, hogy az információkat történetek formájában adjuk át.
Jennifer Edson Escalas, a Vanderbilt Egyetem marketing kutatójának 2007-es tanulmánya szerint a közönség jobban reagált az elbeszélő formában megosztott hirdetésekre, a hagyományos hirdetésekkel szemben, melyek arra buzdítják a célközönséget, hogy vásárolják meg a terméket. A cél mindkét esetben egyforma, viszont a hatékonyság eltérő. (Forrás: LinkedIn)
Tartalommarketingről röviden
A tartalommarketing egy stratégiai megközelítés, amely értékes, releváns és rendszeres tartalom létrehozására és közzétételére fókuszál, annak érdekében, hogy az előre pontosan meghatározott célközönséghez eljusson, megtartsa, illetve vásárlásra ösztönözze őket.
A gyakorlatban a tartalommarketinget úgy kell elképzelni, mint a vásárlókkal és potenciális vevőkkel való kommunikációt, melynek célja, hogy bizalmat építs, megerősítsd a branded és hasznos információval lásd el a közönséged. Ha folyamatosan követed a célcsoportod, igazodsz az igényeihez, megoldod a problémáját, akkor garantáltan erős vásárló közösséget építhetsz fel.
B2B cégeknek ma már szinte kötelező élniük a tartalommarketing erejével. Rendszeres szakmai posztok és cikkek megosztásával a piacon elfoglalt helyük megkérdőjelezhetetlen lesz, és sorozatos contenttel kapcsolati tőkéjük és vevő körük egyaránt épül.
Mi is az a storytelling?
Kutatások bizonyítják, hogy a történetek formájában átadott üzenetek 22-szer emlékezetesebbek, mint a tények. Elég meggyőző, nemde?
Maga a szó önmagáért beszél: a történetet mesélés, azaz a storytelling azt jelenti, hogy elbeszélés és történetek segítségével kommunikálunk a közönség felé. Természetesen ennek szerves része a képi megjelenés is, ami segíti vizuálisan is életre kelteni a történetben foglaltakat.
A történetek mindig is a kommunikáció egyik módját jelentették. Mielőtt írni tudtak volna az emberek meséltek egymásnak. Ezek a mesék sokkal könnyebben megjegyezhetők, mint az egyszerű tények. Így a vásárlókban is sokkal tovább megmarad az emlék a cégedről.
Miért érdemes használni a mesemondást?
Ha jól használod a történetmesélés erejét, akkor sokkal vonzóbbá teheted az adott posztot, blogbejegyzést, ami természetesen a céges vagy személyes márkádat építi. Ezáltal a megosztott tartalmaid olyanok lesznek, amit az emberek el akarnak olvasni, és a kulcs ebben rejlik! Ugyanis ezáltal nő a közönséged figyelme, népszerűbb lesz a márkád, és a sales folyamatok is felgyorsulnak egy-egy jól megírt szakmai tartalomnak köszönhetően.
Nem elhanyagolható szempont, hogy segít az üzenetedet is világosabbá tenni a közönség számára, így nem lesz kérdés, hogy valóban azt kommunikálod-e, amit szeretnél. A folyamat legvége pedig a cselekvésre való ösztönzés, azaz B2B vonalon az üzletkötés, kapcsolatfelvétel, új kapcsolatok kialakítása.
Hogyan néz ki egy ideális poszt B2B-ben?
B2B-ben is a posztok (saját szavajárásom szerint) kedvcsinálók, melyek sokféle feladatot látnak el. Többek között bizalmat, brandet, és kapcsolatokat építenek számodra.
Míg a komolyabb és hosszabb szakmai tartalmak a legtöbb esetben a weboldalon vannak közzétéve, addig ezeket jól kiegészítik a social felületeken megosztott szintén elbeszélő formában megírt posztok. Ezek a tartalmak fogják biztosítani a szükséges figyelmet, a releváns forgalmat a weboldalon és az új üzleteket is.
Ha szétszedünk elemeire egy bejegyzést, akkor storytelling szempontjából a legfontosabb része a szöveg lesz. Fontos, hogy a történeted nem lehet fikció. Igaz, adott esetben szépirodalmi eszközökkel meséljük el a történetet, de ettől még a mondandódnak igaznak kell lennie.
Alapvetően tisztában kell lenni azzal, amit valójában mondani akarunk. Bizonyára mindenki találkozott már olyan szöveggel, ami valójában nem szól semmiről, felszínes volt, homály fedte a tényleges mondanivalót, nem volt jól átadva az üzenet. Emiatt kulcsfontosságú, hogy milyen szavakat használunk, hogyan fogalmazunk és milyen logikai menetet követve írjuk sorainkat.
Az első mondat legyen mindig figyelemfelkeltő, ami megállítja az olvasót és arra ösztönzi, hogy a szöveg többi részét is elolvassa. Az első mondatra úgy kell tekinteni, mint az első benyomásra: 8 másodpercünk van arra, hogy megragadjuk és meg is tartsuk az olvasó érdeklődését, figyelmét.
Ugyan B2B-ről beszélünk, de emberek vagyunk a profiljaink mögött. Alkalomadtán belefér a humor, nem kell mindig a szigorú üzleti nyelvhasználathoz igazodni. Az viszont nem elhanyagolható szempont, hogy íródjon bármilyen stílusban a posztod, de az hiteles legyen! Hamar észre lehet venni, ha valaki olyasmiről ír, amit nem tapasztalt meg, nem próbált ki vagy éppen más megírt véleményét, gondolatait formálja át a saját szájízére. Az eredetiség, egyediség és hitelesség minden szempontból a legfontosabb!
Ezen a ponton pedig szeretnék megosztani egy saját tapasztalatot: sokkal több emberhez eljutnak azok az írásaim, melyek hosszabban ki vannak fejtve. Érdemes hangot adni a véleményednek, elgondolkodtatni és nem szabad fukarkodni a szavakkal. Ha jól meg van írva az első mondat, sikerült felkelteni az érdeklődést, akkor a szöveg többi része is nagy eséllyel elolvasásra kerül, főleg akkor, ha történetben van átadva a mondanivaló.
Azok a bizonyos statisztikák...
• A vállalkozások 81% szerint a blogjuk elengedhetetlen szerepet játszik abban, hogy a B2B vezetők figyelmét megragadják.
• Azok a vállalkozások, melyek havonta 10 vagy ennél több alkalommal is blog cikket tesznek közzé, ötször nagyobb forgalmat bonyolítanak, mint azok, akik nem blogolnak. (Soknak hangozhat ez a szám, de a lényeg azon van, hogy kezdd el!)
• A vásárlók 71%-a preferálja az olyan cégektől való vásárlást, akik beszélnek önmagukról és az értékeikről.
Ahogy Valeria Maltoni, a Conversation Agent, LLC alapítója is mondja: „Az írásodnak nem kell unalmasnak lennie csak azért mert vállalkozásoknak és azok vezetőinek szólnak. Hiszen a vállalkozásokon belül vannak olyan emberek, akik olvasnak és értékelik az érdekes történeteket.”
Ha szeretnél még ennél is többet megtudni, és tanulni a témáról, illetve felépíteni egy ütős szakmai brandet a történetmesélésre alapozva, akkor keress meg bizalommal az alábbi email címen: alexandra.onlinemarketing@gmail.com
