CRO-MG Notícias Ed. 236 - NOV/DEZ/JAN 2017

notícias

nova conduta gestão ética e transparente

nov/dez/jan

edição236

2017

Diretoria do CRO-MG adota boas práticas de gestão, com foco na legalidade e eficiência, e reduz custos. Já as contas de 2016 da diretoria anterior foram reprovadas por unanimidade em Assembleia Geral

resolução 04/2017

Clínicas odontológicas nas mãos do cirurgião-dentista página 6

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JAN 2017

MG

conselho regional de odontologia de minas gerais

sumário Raphael Mota 6 Conselheiro esclarece resolução 04/2017 ENTREVISTA

12 Homenagem aos remidos solenidade

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nov 2017

Publicação trimestral oficial do Conselho Regional de Odontologia de Minas Gerais Rua da Bahia, 1477 Lourdes CEP 30.160-017 Belo Horizonte | MG Telefax: (31) 2104-3000 cromg@cromg.org.br www.cromg.org.br

e Prefeitura 14 CRO-MG de Belo Horizonte FISCALIZAÇÃO

fazem ação inédita

expediente Diretoria/Efetivos

Suplentes

produção

Presidente: Dr. Alberto Magno da Rocha Silva Conselheiro Secretário: Dr. Leonardo Rezende Vilela Tesoureiro: Dr. Raphael Castro Mota Presidente da Comissão de Tomada de Contas: Dr. Ricardo Alves Corrêa Presidente da Comissão de Ética: Dr. Carlos Alberto do Prado e Silva

Membro da Comissão de Tomada de Contas: Dr. Ranieri Spuri Membro da Comissão de Tomada de Contas: Dr. Jorge Ferreira Rodrigues Secretária da Comissão de Ética: Dra. Marina Mendes Moreira Conselheiro Suplente: Dr. Ricardo Severino Conselheiro Suplente: Dr. Adilson Heringer de Oliveira

Comunicação CRO-MG: Assessor da Presidência: Dr. Gustavo Temponi Gerente: Ricardo Divino Coordenadora: Flávia Rodrigues Supervisor gráfico: Hugo Eliseu Redação, edição, infográficos, diagramação e projetos gráfico e editorial: DUO Conteúdo e Design Editora: Kátia Massimo Editor de Arte: Edmundo Serra Jornalista: Aline Pinheiro Revisora: Melissa Gonçalves Fotos: Samuel Gê Impressão: Gráfica Plural Tiragem: 49.000 exemplares

MG

conselho regional de odontologia de minas gerais

correção 8 Após de rota, CRO-MG CAPA

aponta futuro

Dentro 18 Por do CRO-MG COLUNA

Samuel Gê/DUO

dá ASBs e TSBs 16 Especialista 20 dicas para a gestão focam em EMPREENDIMENTO

MERCADO

de consultórios

aprimoramento nov 2017

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carta ao inscrito

Hora de contabilizar ações e avançar O compromisso irrevogável desta diretoria com a ética, com a transparência e a valorização profissional foi tema da primeira Carta ao Inscrito, veiculada no CRO-MG Notícias, na edição de maio a julho de 2017. Agora, apenas sete meses depois, é com enorme satisfação que apresento um balanço positivo das ações executadas nesse curto período. Avançamos não apenas na representatividade da categoria junto às autoridades competentes, como também promovemos uma arrumação na casa, a fim de estancar o descontrole financeiro e outras irregularidades da gestão anterior.

As mudanças implantadas internamente, que se traduzem por medidas de austeridade e novos procedimentos e condutas, foram intensificadas após auditoria interna que constatou verdadeiros absurdos administrativos cometidos no passado, como ausência de controle financeiro, especialmente nas contas, resultando em falta de conciliação bancária da ordem de R$ 10 milhões, somente no ano passado. Isso, sem falar dos contratos irregulares, multas por atrasos de pagamentos, ajudas de custo indevidas e passivos trabalhistas que ultrapassam os R$ 5 milhões.

Não à toa, as contas de 2016 da diretoria anterior foram reprovadas por unanimidade na Assembleia Geral de outubro e estão sendo investigadas pelo Tribunal de Contas da União e pela Comissão Especial de Tomada de Contas. Os representantes da antiga gestão foram chamados a prestar esclarecimentos, por mais de uma vez, porém não se dignaram a comparecer. E o pior, sem justificativas. Agora, terão de responder aos orgãos de controle externo.

Da nossa parte, não houve qualquer receio em arregaçar as mangas para tirar a sujeira de debaixo do tapete e promover uma verdadeira faxina no CRO-MG, porém sem deixar de lado questões urgentes, como as antigas reivindicações da categoria. Estivemos no Ministério da Saúde para entregar, pessoalmente, uma proposta concreta sobre a necessidade de revisão do repasse de verba da Saúde Bucal aos municípios, visando reajustar os salários oferecidos pelas prefeituras.

Também iniciamos, na Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), uma batalha contra os abusos das operadoras de convênios.

Entre outras ações relevantes, vale destacar, ainda, a intensificação e mudança de foco das ações de fiscalização, resultando na prisão de pelo menos cinco ilegais, além de várias autuações e denúncias criminais nesses sete meses, sendo que nos últimos quatro anos não houve sequer uma prisão. É o início da luta contra clínicas que oferecem “DENTISTA, ORÇAMENTO SEM COMPROMISSO”!

Agora, no limiar de um novo ano, em que as disposições são renovadas, iniciamos novo ciclo de trabalho, sempre pautado na valorização da categoria.

Dois eventos já estão programados: o I Fórum de Harmonização Orofacial e o maior encontro da América Latina para jovens cirurgiões-dentistas.

Isso é só começo. Vamos avançar,focar em um futuro mais ético e transparente, deixando que o passado sirva de alerta e aprendizado.

Que 2018 seja de grandes realizações para todos!

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nov 2017

Alberto Magno da Rocha silva Presidente do CRO-MG

“ Não podemos perder o foco do que vivemos hoje no Brasil, que não é o auge da sujeira, mas o começo da limpeza” Mario Sérgio Cortella, filósofo

MG

conselho regional de odontologia de minas gerais

Apresenta um novo modelo de gestão Venha fazer a diferença nas questões relativas à categoria.

Já são várias as ações da nova diretoria do CRO-MG em prol da valorização dos Inscritos e da melhoria da saúde bucal da sociedade

Reorganização das comissões internas e resgate de programas importantes como o CRO-Jovem, convidando os Cirurgiões-Dentistas a fazerem parte, assim como os futuros CDs; Abertura de novos canais de fiscalização para recepção de denúncias com total sigilo; Suporte na avaliação de material publicitário, orientando sua produção e posterior postagem, a fim de garantir a adequação às normas de veiculação previstas no Código de Ética Odontológica (CEO); União e parceria com órgãos públicos e entidades para o fortalecimento da Odontologia.

Novo CRO-MG, de portas abertas para você. Participe!

Rua da Bahia, 1477 Lourdes - Belo Horizonte www.cromg.org.br

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entrevista raphael castro mota

“Agora, só os CDs podem ser sócios majoritários de clínicas odontológicas” Conselheiro Tesoureiro do CRO-MG explica a Resolução 004/2017, que regulamenta as sociedades empresariais inscritas na instituição Em outubro, o Conselho Regional de Odontologia de Minas Gerais aprovou a resolução 004/2017, inédita entre os conselhos regionais, que estabelece os requisitos para a inscrição de clínicas e consultórios odontológicos. A resolução determina que 50% mais uma cota do capital social de cada empresa, no mínimo, pertençam aos cirurgiões-dentistas inscritos no CRO-MG. A norma já entrou em vigor. O Conselheiro Tesoureiro Raphael Castro Mota explica as motivações e implicações da nova regra e avisa: quem não se adequar, terá o registro cancelado.

Leo Araújo/DUO

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NOV 2017

que os médicos ainda não tomaram providências. Na odontologia, Minas O que ocorre é que os conselhos está se antecipando para evitar proregionais têm a prerrogativa de con- blemas, pois a saúde não pode ser ceder inscrição a pessoas jurídicas no banalizada. Antes, qualquer profissetor de Odontologia, assim como a sional podia ser dono de uma clínica Junta Comercial de cada estado odontológica desde que contratasse também tem as suas características um cirurgião-dentista como responpróprias. No entanto, não havia uma sável técnico, que nós percebemos norma interna, e quem pedia a auto- que era utilizado como ‘boi de pirarização, conseguia sumariamente. nha’, pois as clínicas cometiam inComeçamos a enxergar algumas frações éticas e ele levava a culpa. aberrações como um pet shop peAntes a exigência era só dindo para se inscrever como clínica relativa à responsável técnico? odontológica e duas empresas do Sim. Sem um cirurgião-dentista tipo holding criando uma terceira no na composição acionária, o dono não ramo da Odontologia. Também notinha comprometimento com as nortamos que as franquias de Odontomativas da Odontologia, de forma logia estão surgindo apenas com que o CRO-MG responsabilizava apefoco no comercial, mercantilizando nas o responsável técnico e não os a profissão e sem se preocupar com a ética da área. Elas mostram o setor como um campo para investir, atraindo empresários leigos para a Odontologia. Há, assim, exploração dos cirurgiões-dentistas. Um exemplo clássico é aquele em que o CD entra como sócio de fachada, com o minimo possível de cotas, para não gerar vínculo empregatício. Então, a resolução estabelece que somente empresas com maioria acionária de empresários, em casos de infrações. cirurgiões-dentistas podem ser insIsso gerava constante troca de rescritas no CRO-MG. Este é o ponto ponsáveis técnicos, porque eles se principal da Resolução 004/2017. sentiam lesados ou porque os donos das clínicas os dispensavam para eviÉ uma medida inédita no país? tar as punições.

Sim. A ideia surgiu no CRO-MG, mas ainda não houve consenso com Qual a importância conselhos de outros estados. Ainda da resolução? assim, resolvemos sair à frente. As Entendemos que ela contribui inspirações, para nós, foram as exi- para a qualidade profissional e ética. gências do Conselho de Contabili- Acreditamos que o cirurgião-dentisdade e da Ordem dos Advogados do ta sendo dono da clínica - e ele tem Brasil. As classes médica e odontoló- os preceitos éticos bem definidos gica não tinham se atentado para o dentro da sua formação profissional problema da mercantilização, tanto - vai zelar mais pelas normas de biosO que motivou a elaboração dessa resolução?

“ Minas está se antecipando para evitar problemas”

segurança, de respeito ao paciente, entre outras normas éticas. Ou seja, acreditamos em uma elevação do nível do que se tem no mercado.

Outras empresas, como as fraquias, trabalham como se estivessem vendendo um produto, com vale-brinde, palhaço na porta, condutas que são vedadas pela Ética Odontológica.

Qual o prazo para que as sociedades empresariais se adequarem?

Estamos fazendo os comunicados oficiais e formais às empresas que estão em situação irregular após a resolução. O prazo estipulado é de 90 dias a partir do momento que a empresa for notificada. Pode haver prorrogação mediante solicitação iindividual e julgamento de cada caso.

Se a empresa já sabe que está irregular, ela precisa esperar a notificação?

A recomendação é que se adequem o mais rápido possível, porque correm o risco de ter o registro cancelado. Terá que interromper as suas atividades, porque não pode funcionar sem inscrição no CRO-MG. Há levantamento de quantas empresas deverão se adequar?

São aproximadamente 420 de um total de 2 mil, ou seja, em torno de 20%.

Quem já está adequado precisa fazer algo?

Não, mas estamos comunicando a todas as empresas que verifiquem junto a seus contadores se a sua composição acionária está de acordo com a resolução. Os casos omissos serão avaliados em plenária. nov 2017

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capa gestão ÉTICA E TRANSPARENTE

Momento de

reconstrução Diretoria do CRO-MG mudou procedimentos e condutas da entidade e reduziu custos, sempre com foco na transparência e eficácia.

Já as contas de 2016 da diretoria anterior foram reprovadas

Eficiência, transparência, economicidade, atendimento rigoroso às normas e à atividade-fim do CRO-MG, o de zelar pela Odontologia.

Essas têm sido mais do que palavras de ordem na entidade e, sim, um direcionamento de conduta, desde que a nova gestão assumiu a casa, em março de 2017.

Para implantar as práticas de austeridade, o trabalho teve início com um levantamento geral, cujo objetivo foi verificar a adequação da aplica-

modernização e controle da gestão

pagamentos fluxo de caixa reuniões

Confira as principais mudanças adotadas nos processos administrativos, em 2017, e o que acontecia no passado

antecipações c. crédito abastecimento suprimento das delegacias

contratos dívida ativa

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nov 2017

cargos e salários

CRO-MG/divulgação/Ricardo Divino

Gustavo Temponi, assessor da atual diretoria: "Informatizar a gestão nos proporcionou visão sobre todas as áreas e nos pemitiu fazer mais com menos recursos"

como era

como está

Em cheques, 500 folhas por mês, a trasos e dificuldade para rastrear

Transações eminentemente eletrônicas

Não existia

Criado a partir do controle diário de pagamentos e receitas, permitindo o ideal planejamento de caixa

Presenciais, sempre gerando despesas com diárias, etc.

Presenciais e vídeo conferência

Frequentes

Abolida

Depositados em conta dos funcionários ou sacado em espécie

Cartões combustível, detalhado monitoramento da operação

Depositados em conta dos funcionários

Cartões pré-pagos permitindo o controle e rastreamento

Muitos encontravam-se vencidos e sem licitação

Estão sendo revisados, licitados e adesão a atas de registro de preços

Sem planilhamento

Com planilhamento e programação Fonte: Relatório Dr. Gustavo Temponi

Não se aplicava

Regulamentado

ção dos recursos. No entanto, a ação foi dificultada por uma série de peculiaridades como o fato da antiga diretoria (2013-2016) não ter permitido a transição. “Por causa disso, enfrentamos vários problemas, inclusive com a suspeita de possível destruição de documentos. Devido a essa desconfiança, lavramos um Boletim de Ocorrência à época da posse”, afirma Gustavo Temponi, Assessor da Presidência.

O levantamento inicial tinha por objetivo conferir se a realidade financeira e patrimonial da entidade estava confirmada pelos valores, checando-se, por exemplo, saldos bancários. “Chegamos à conclusão de que não havia controle das contas. Por isso, criamos mecanismos internos de controle do CRO-MG (veja quadro)”, afirma Gustavo.

Paralelamente, a auditoria interna iniciou seus trabalhos, pois, até então, o CRO-MG estava sujeito apenas à verificação externa, feita pelo Tribunal de Contas da União (TCU) e pelo Conselho Federal de Odontologia (CFO). "No entanto, em 2016 sequer houve fiscalização por parte desses órgãos".

O relatório de auditoria interna evidenciou falhas na contabilização que ensejam ajustes para a correta determinação do patrimônio da entidade. Essa e outras falhas motivaram a reprovação, por unanimidade, das contas de 2016 da diretoria anterior, em Assembleia Geral, em outubro. A partir daí, foi criada uma Comissão Especial de Tomadas de Contas para buscar as causas das irregularidades identificadas. Os nomes aprovados para a comissão foram os dos cirurgiões-dentistas Thelma Costa Alves, Jordanna Rhayra Ferreira e Marco Aurélio Gouvea Bomfim. nov 2017

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capa gestão ÉTICA E TRANSPARENTE “Outra conclusão foi de que o reflexo das falhas iriam contaminar as rubricas contábeis, tornando esses saldos duvidosos. Então, houve necessidade de ajustamento das rubricas. Ou seja, na contabilidade de 2017 estão sendo verificadas possíveis inconsistências existentes, lembrando que não podemos mexer nas contabilizações do ano anterior, mas os efeitos estão sendo registrados, a fim de deixá-la fidedigna”, explica o gerente geral do CRO-MG, Luiz Starling.

Agora, a fase é de solucionar problemas e muito tem sido feito. “Inicialmente, puxamos todas as rédeas, por assim dizer. Revisamos procedimentos e fontes de gastos para fazer com que o objetivo do Conselho seja atendido, ou seja, fiscalizar e disciplinar a profissão”, explica o gerente geral. “Só que a gestão assumiu em uma condição financeira delicada, onde faltava dinheiro e há uma série de explicações para isso.”

A primeira delas, afirma Luiz Starling, é que a gestão anterior lançou mão de uma estratégia de antecipação de recebimentos derivados de parcelamento de anuidades de cartão de crédito, o que prejudicou os recebimentos da atual gestão. Valores que foram parcelados em cartão e que venceriam na gestão atual foram levados a valor presente pela gestão anterior, pagando à operadora de cartão. O dinheiro foi usado, por exemplo, para quitar empréstimos vencidos, como os do Conselho Federal de Odontologia (CFO).

Além disso, promoveu-se uma série de demissões de funcionários, o que gerou grande volume de indenizações trabalhistas. “Ficamos em uma situação de termos pouca gente para trabalhar, tanto que opta-

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nov 2017

diretoria 2013/2016: gestão irresponsável

Administração deficiente Comparação da média de despesas no triênio abril/junho dos anos de 2016 (gestão anterior) e 2017 (gestão atual)

abril MAIO JUNHO TOTAL

Gestão anterior

2016

R$ 2.066.736,60

R$ 1.743.567,27

R$ 1.312.810,82

R$ 1.032.219,59

R$ 1.263.469,66

Gestão atual

2017

R$ 1.158.646,02

média mensal de despesas da diretoria anterior (*) (gestão 2013/2016)

R$ 1.707.704,90

média mensal de despesas da atual diretoria (*) (gestão 2017/2018)

R$ 1.151.445,09

Edmundo Serra/DUO

“Algumas medidas são impopulares, mas isso faz parte de uma crescente profissionalização”, afirma Luiz Starling

Pagamento irregular Empréstimos contraídos na diretoria anterior, mas só quitados em março de 2017, sem qualquer previsão orçamentária e na véspera da transição, impactando a saúde financeira da entidade

MAIO JUNHO TOTAL PERÍODO

Empréstimo em 2013 DATA CHEQUE VALOR

R$ 5.123.114,69 R$ 3.454.335,27 (*) Referente ao triênio abril, maio e junho dos anos 2016 e 2017

economia média mensal (atual gestão)

R$ 556.259,81

08/07/2013 R$ 1.000.000,00 08/11/2013 R$ 1.000.000,00 05/12/2013 R$ 1.000.000,00 Total R$ 3.000.000,00 Amortização 30/04/2014 30/05/2014 18/08/2014 22/08/2014 11/02/2015 Quitação 01/03/2017

mos por convocar funcionários concursados que estavam no quadro de reserva. As demissões, além das rescisões contratuais e indenizações de aviso prévio, ainda geram efeitos com ações trabalhistas”, esclarece Luiz.

O trabalho da atual gestão, além de dirimir tais problemas, envolve rever culturas e conscientizar colaboradores e inscritos. “Uma coisa que ouvíamos era que ‘sempre foi feito assim’, mas, agora, os colaboradores estão absorvendo a nova maneira de trabalhar e nos ajudam a poupar recursos e discutir procedimentos”, explica o gestor.

Uma nova regra de conduta também possibilitou a redução de gastos com suprimentos de fundos em 80% – são os recursos das delegacias regionais para despesas

Empréstimo

R$ 3.000.000,00

Liquidação

320823 321189 321416 322189 324145

R$ 100.000,00 R$ 100.000,00 R$ 100.000,00 R$ 100.000,00 R$ 100.000,00

R$ 3.635.965,73

Juros

R$ 635.965,73 Débito/Conta R$ 3.135.965,73

emergenciais de pequeno vulto, como a quebra de uma chave. “Houve centralização dos gastos como as contas de luz, que agora são pagas na sede. Outra forma de controle foi a implantação dos cartões de combustível e corporativos. Antes, os valores eram pagos por reembolso na conta do funcionário”, diz Luiz.

Em relação às compras, todas as aquisições são feitas em processos administrativos com parecer jurídico nesta gestão. Um recente pregão eletrônico para renovação do seguro da frota, por exemplo, reduziu o orçamento inicial de R$ 14.000 para R$ 2.300.

Algumas dessas ações foram inspiradas em medidas adotadas em outros conselhos. Isso porque o CRO-MG tem buscado fazer um intercâmbio das melhores práticas,

aplicando-as. “Algumas medidas que tomamos são impopulares, mas isso faz parte de uma crescente profissionalização, inserida na onda de transparência que está varrendo o Brasil. Tudo que a atual gestão está fazendo é no sentido de avançar para ser mais eficiente”, afirma Luiz.

Além da redução das despesas em mais de R$ 550 mil mensais (veja infográficos), a modernização de sistemas de informatização também foi contemplada nesta fase de ajustes, permitindo maior eficiência na gestão. “As ferramentas permitem, por exemplo, o acompanhamento e o comparativo de indicadores, proporcionando visão mais abrangente de todas as áreas internas, facilitando o gerenciamento de projetos e fazer mais com menos ”, explica Gustavo Temponi.

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reconhecimento solenidade

Justa homenagem Cirurgiões-dentistas recebem diplomas de remidos em solenidade concorrida

Reconhecimento e emoção marcaram a solenidade de entrega dos diplomas de remidos aos cirurgiões-dentistas que completaram 70 anos de idade em 2017. O evento foi realizado em outubro, no auditório do CRO-MG, no bairro de Lourdes, em Belo Horizonte. Na ocasião, também foram celebrados os 50 anos de formatura da turma de 1967 da Faculdade de Odontologia da UFMG. A cerimônia foi concorrida pela importância das homenagens e pela oportunidade de rever antigos colegas de profissão. “Chegar aos 70 anos e trabalhando é muito satisfatório.

Hoje, a sensação é de dever cumprido”, afirmou o cirurgião-dentista Antônio Couto Filho, um dos remidos.

“Se eu fosse começar a estudar agora, faria Odontologia novamente, porque é uma profissão em que se consegue ajudar sendo feliz”, destacou o cirurgião-dentista Gerci Valter de Souza, outro homenageado.

O presidente da Associação Brasileira de Odontologia em Minas Gerais, Carlos Augusto Jayme Machado, destacou a importância da solenidade. “É um reconhecimento da classe para com os colegas que prestaram tanto serviço e tanto fizeram pela área”, afirmou. O presidente do

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nov 2017

CRO-MG, Alberto Magno, também enalteceu os homenageados. “São exemplos a serem seguidos pela ética e respeito à profissão”, disse.

“Essas pessoas dedicaram tempo, energia, juventude e força para atender aos outros no que diz respeito à saúde bucal”, disse a cirurgiã-dentista Elza Maria de Araújo, representante do Conselho Federal de Odontologia. Já a professora Maria Inês Barreiro Sena falou em nome da UFMG. “É um momento muito emocionante, ainda mais porque a Escola de Odontologia festejou, em 2017, os seus 110 anos”, destacou.

Os cirurgiões-dentistas remidos receberam diploma e pin do CROMG. Os profissionais que completaram o jubileu também receberam o pin como reconhecimento. Entre homenageados e familiares, o evento contou com a presença de cerca de 120 pessoas.

“ Com 70 anos, eu permaneço na ativa.

Só posso agradecer a Deus” Antônio Queiroz cirurgião-dentista remido

O cirurgião-dentista Célio de Almeida falou em nome da turma de 1967 da UFMG

“ Hoje, para mim, a Odontologia é uma terapia: me realizo” Itatian Cândido de Moraes cirurgião-dentista remido

Fotos: Samuel Gê/DUO

“ A Odontologia foi a minha vida e faria tudo de novo” José Eustáquio da Costa cirurgião-dentista remido

“ É uma situação meritória e é bom receber esse reconhecimento” Eduardo Cunha Melo cirurgião-dentista remido

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fiscalização avanço

Treinamento para eficiência Fiscalização do CRO-MG organiza inédita ação no hipercentro de BH, com a participação de fiscais de todo o estado, para inibir panfletagem ilegal Pela primeira vez na história, o CRO-MG reuniu fiscais e delegados de todo o estado na capital mineira para participar de um treinamento amplo, realizado durante três dias, com ciclo de palestras e ações práticas. A iniciativa teve como objetivo alinhar os procedimentos em Belo Horizonte e no interior, potencializando a eficácia da fiscalização.

Nas palestras, foram abordados diferentes assuntos. “Discutiu-se, por exemplo, o panorama atual da fiscalização frente às redes sociais e houve treinamento prático nas ruas, além de ensino sobre a nova versão do Alferes, aplicativo usado para auxiliar o trabalho”, disse o supervisor de Fiscalização do CRO-MG, Alisson Pires.

Na abertura dos trabalhos, o presidente do CRO-MG, Alberto Magno da Rocha Silva, explicou os diferen-

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Flagrante de abordagem a pessoas nas ruas da capital mineira: aliciamento de pacientes é ilegal e configura concorrência desleal

tes critérios técnicos para a atuação dos fiscais. Especialistas do setor Jurídico da entidade também participaram, dirimindo dúvidas. Representando a Prefeitura de BH, a fiscal da Vigilância Sanitária Valéria de Lima esclareceu questões sobre biossegurança em Odontologia. A ideia é que os fiscais do CRO-MG e do município atuem com maior integração.

“Essa parceria é fundamental para um resultado mais efetivo da fiscalização”, disse Valéria.

Alisson Pires explica que o treinamento é de suma importância para as próximas ações. “Uma fiscalização pautada em planejamento

estratégico, com foco nos desvios, nos permite identificar as pequenas falhas e saná-las de imediato. Por ser uma atividade fim do Conselho, o alinhamento entre fiscais, delegados, setor Jurídico e diretoria transmite segurança ao ato de fiscalizar.”

A ação prática consistiu na operação Centro Limpo, realizada no hipercentro de Belo Horizonte, em conjunto com a prefeitura da cidade. “O objetivo foi coibir a panfletagem, uma forma de aliciar pacientes e também de concorrência desleal, o que fere o Código de Ética do cirurgião-dentista, além do Código de Posturas de BH”, explica Alisson.

As cidades de Betim e Contagem também receberam ações na mesma data. O resultado foram 21 clínicas vistoriadas, sendo 20 notificadas. Entre as infrações estão panfletagem, aliciamento de pacientes, publicidade ilegal, falta de registro e ausência de responsável técnico.

O setor de Fiscalização também tem adotado outras iniciativas para otimizar o trabalho, como a elaboração de um método interativo de gestão para controle de processos.

Mas há sempre o que melhorar, observa Alisson. “Pegamos um Conselho em que a fiscalização se encontrava sucateada e muito centralizada, sem normativas de condutas individuais e mais de 3 mil processos parados. Estamos elaborando estratégias para chegarmos, em 2018, com essas demandas despachadas”, informa.

Ao longo do semestre, os fiscais agiram em diferentes áreas. “As ações conjuntas resultaram em prisões de ilegais e fechamento de uma clínica, além de inúmeras autuações por infrações éticas cometidas pelos inscritos no Conselho”, lembra Alisson. Em agosto, em conjunto com a Polícia Militar, um estudante de Odontologia foi preso rea-

Fotos: Samuel Gê/DUO

Operação Centro Limpo: ação do CRO-MG em parceria com a Prefeitura de BH, visando apreensão de material irregular e autuação dos responsáveis

lizando atendimento em consultório improvisado, no bairro Santa Efigênia, em BH. Essa foi a quinta prisão por exercício ilegal da profissão em 2017, sendo quatro na capital e uma em Teófilo Otoni, no Vale do Mucuri. Anteriormente, a última detenção havia sido em 2010.

No início de novembro, a equipe da Fiscalização, em parceria com a Vigilância Sanitária, interditou uma clínica na região do Barreiro, também na capital mineira, por falta de

condições de higiene, além de ausência de responsável técnico. No mesmo mês, um técnico em prótese dentária foi flagrado atendendo a pacientes em um posto de saúde da prefeitura de Carmo da Mata, Centro-Oeste mineiro. Ele vai responder por infrações éticas.

Todos os casos chegaram ao Conselho por meio de denúncias, que duplicaram este ano. Os processos éticos correm em sigilo no conselho, conforme determina a lei.

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MAI 2017

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mercado gestão

Ser bom profissional

não basta

Especialista ensina que para ter sucesso no mercado, o cirurgião-dentista precisa aprender a gerir o seu negócio Uma das grandes dificuldades do cirurgião-dentista ao montar um consultório ou clinica é saber gerir o seu empreendimento. A maioria esbarra em questões relacionadas à administração de pessoal e finanças, formação de preços e posicionamento no mercado. Não à toa, o cirurgião-dentista Roberto Caproni é muito demandando por profissionais da área. Graduado em odontologia e administração de empresas e pós-graduado em marketing e psicologia, ele é autor do livro “Valor Agregado para Consultórios e Clínicas”, que está em sua 5ª. edição e se tornou uma referência. O que ele ensina? Exatamente como gerir um negócio no ramo da Odontologia.

Divulgação

entrevista roberto caproni Qual é a diferença entre gestão e administração?

Gestão é feita por não administradores. Administração é feita por administradores. Por exemplo, eu fiz o curso de administração. Assim, a minha prática no dia a dia chama-se administração. Eu ensino os conceitos de administração para os dentistas para que eles pratiquem no seu dia a dia a gestão.

O senhor usa sempre a expressão cliente, e não paciente. Qual a diferença?

Paciente é aquele que tem paciência. Cliente é aquele que faz escolhas de forma ativa. No mundo

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nov 2017

atual, todos fazem escolhas de forma ativa. O cliente escolhe entre você e as inúmeras possibilidades que tem para ser atendido. Devemos atender muito bem ao cliente para que ele volte, traga parentes, amigos e conhecidos. Quando um cliente fala bem de você, ele o faz para três pessoas. Quando fala mal, ele o faz para pelo menos 11 pessoas. Isso sem considerar as redes sociais, que potencializam de forma assustadora esses números.

tistas formados por poucas faculdades de odontologia. Hoje, existem cada vez mais faculdades de odontologia formando, a cada ano, milhares de novos cirurgiões-dentistas.

Em mercados cada vez mais saturados, nos tornamos mais competitivos usando a segmentação. Para segmentar o mercado, usamos como referência os aspectos geográficos, demográficos, psicográficos e comportamentais.

Pode dar exemplos?

São exemplos de segmentação geográfica trabalhar no centro ou no bairro de uma cidade; são exemplos No passado, existiam poucos den- de segmentação demográfica traba-

Por que, hoje, a segmentação de mercado é importante para o sucesso profissional?

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“Ser bom tecnicamente é necessário, mas já não é suficiente. Para ter sucesso profissional, é preciso desenvolver habilidades de gestão e mercado”, afirma Caproni. Segundo ele, fazer gestão significa avaliar e planejar pontos básicos de qualquer empreendimento: o produto ou serviço, as pessoas, o ponto, o preço e a promoção. Também é preciso pensar no mercado, considerando segmentação, público-alvo e posicionamento do consultório ou da clínica.

De acordo com Caproni, é fundamental que o cirurgião-dentista saiba identificar, por exemplo, entre as muitas atividades que a maioria realiza, aquela que é mais lucrativa e concentrar esforços nela. Ou mesmo saber delegar funções para oti-

mizar o trabalho e ter qualidade de vida.

“Fila de espera ou ociosidade, excesso de trabalho, baixa qualidade de vida, estresse, baixa rentabilidade. Esses são sintomas que evidenciam que o consultório ou a clínica não está indo bem, que se encontra em crise”, explica o especialista.

Em situações como essas, explica Caproni, planejar é o melhor caminho para buscar o equilíbrio entre trabalho e vida pessoal. “O sucesso de um profissional da saúde acontece quando se associam três fatores: dinheiro, qualidade de vida e prestígio social”, diz.

Na entrevista a seguir, ele esclarece outras dúvidas comuns à categoria.

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lhar para crianças, adolescentes, adultos ou idosos; são exemplos de segmentação psicográfica trabalhar conforme o estilo de vida e personalidade do cliente, isso é, ajudar o cliente naquilo que ele gostaria de ser e não é; são exemplos de segmentação comportamental trabalhar com clientes sensíveis à prevenção ou não. Podemos usar uma ou várias formas de segmentação.

rer, o outro. Assim, são entendidos como concorrentes. Quando conhecemos as ferramentas de gestão e os princípios de segmentação de mercado, um dentista se torna colega do outro. Dessa forma, cada um atua em seu segmento podendo, até mesmo, indicar clientes uns para os outros. Como colegas uns dos outros, teremos a sinergia que faz com que a categoria profissional seja mais forte, gerando benefícios para todos. Saímos de Dentista é concorrente ou um mercado de escassez, onde colega do outro dentista? para um ganhar o outro tem que Quem não usa as ferramentas perder, para um mercado de abunde gestão e de mercado acaba dância, no qual todos ganham atropelando, mesmo que sem que- juntos.

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Mudanças no Simples em 2018 O Simples Nacional passou por alterações significativas na sua base de cálculo, que podem beneficiar o cirurgião-dentista que exerce as suas atividades profissionais por essa modalidade de tributação. Entre as mudanças, a mais significativa é a ampliação do limite máximo de faturamento, que passou de R$ 3,6 milhões para R$ 4,8 milhões anuais, a partir de janeiro de 2018, abrindo possibilidade para que um número maior de empresas possam optar por esse regime tributário.

Os enquadramentos nos anexos do Simples também foram ajustados, o que será melhor para uns, mas nem tanto para outros. O ideal é a empresa recorrer a uma boa consultoria contábil ou jurídica para indicar a alternativa mais vantajosa para cada situação.

Confira as principais alterações: limite máximo de faturamento passou de R$ 3,6 milhões O para R$ 4,8 milhões ao ano; A odontologia passou a ser enquadrada nos ANEXOS III e V do Simples-Nacional extinguindo-se o Anexo VI vigente até 2017; Para saber em qual anexo se enquadrar (III ou V), deve-se fazer um cálculo proporcional entre faturamento e valor da folha de pagamento, encontrando-se o FATOR R; Se o FATOR R for igual ou maior que 28%, a tributação deve ser feita com base nos percentuais do Anexo III e com o desconto por faixa, iniciando-se a tributação em 6% ; Caso o FATOR R seja inferior a 28%, enquadra-se no Anexo V com a primeira faixa de alíquota em 15,5%.

Agenda não é legal O CRO-MG vem adotando uma série de medidas para corrigir irregularidades administrativas de gestões anteriores, que, além de contrariar a legislação, impactavam o caixa da

instituição (veja página 8), como a produção das agendas anuais, que eram distribuídas aos inscritos. Pela lei, os conselhos são proibidos de fornecer qualquer tipo de brinde, por

não ter vinculação com suas atividades-fim. Por isso, a confecção das agendas foi suspensa. Estamos colocando a casa em ordem, em benefício de todos!

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Associação de Odontopediatria em Minas Com o objetivo de destacar a importância da Odontopediaria e promover a pesquisa e o aprimoramento de seus associados, foi inaugurada em Belo Horizonte, em outubro, a regional Minas Gerais da Associação Brasileira de Odontopediatria, com aula magna do presidente da ABO Nacional, José Carlos Imparato. Confira os integrantes da diretoria: Patricia Alves Drummond de Oliveira, presidente; Suzane

Paixão Gonçalves, secretária; Daniella Ferraz Cerqueira Saliba e Mariane Ferrão Dias Reis, assessoras; Cristiane Baccin Bendo Neves, diretora científica; Paulo Antônio Martins Júnior, tesoureiro, e Juliana Braga Reis, Júnia Maria Cheib Serra-Negra e Vitor Francescoli Rodrigues, membros do Conselho Fiscal.

Os interessados em se associar devem enviar e-mail para abopedmg@gmail.com.

Férias coletivas no CRO-MG Fazendo uso do direito legal de conceder férias coletivas a seus funcionários, conforme previsto no Artigo 139 da CLT, o CRO-MG estará fechado entre 26 de dezembro de 2017 e 8 de janeiro de 2018. O atendimento ao público será reiniciado, normalmente, a partir do dia 09 de janeiro de 2018. O recesso visa a contenção de gastos, sem prejuízo ao público externo, tendo em vista que o movimento na instituição é sempre reduzido nesse período.

Congresso de Odontologia 26/DEZ

08/JAN

Os interessados já podem conferir a programação e se preparar para participar do II Congresso Mineiro de Odontologia do Triângulo Mineiro, que será realizado em Uberlândia (MG), nos dias 13 e 14 de abril de 2018. Mais informações pelo site www.congressomineirodeodonto.com.br.

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mercado oportunidades

Atuação em novas áreas

David Mello/divulgação

Auxiliar e técnico em saúde bucal podem trabalhar em diferentes segmentos da Odontologia

Não é apenas para os cirurgiões-dentistas que as evoluções na Odontologia têm ampliado a área de atuação. O mercado de trabalho para os auxiliares e técnicos em saúde bucal também tem mudado.

Além dos consultórios e clínicas, eles podem estar em hospitais e na área estética e cirúrgica, por exemplo -

A técnica Kelly Agnes e a cirurgiã-dentista Ana Cláudia: parceria e aprimoramento constante

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sempre sob supervisão de um cirurgião-dentista. Responsáveis por organizar a rotina, esterilizar instrumentos e preparar o paciente, alguns profissionais estão agregando outras funções, como a produção de fotografia odontológica na área estética.

Mas, obviamente, quem quer trabalhar em novos setores deve atualizar-se. A técnica em saúde bucal Kelly Agnes sabe disso. Há seis anos na área, sempre busca aperfeiçoamento. “Em 2014, me formei também como técnica em Enfermagem, o que complementa o atendimento.

Posso verificar pressão arterial, glicose, etc. Neste ano, fiz o curso de instrumentação cirúrgica odontológica e de fotografia odontológica avançada e artística”, explica.

Kelly começou a interessar-se pela área por indicação de uma amiga técnica em saúde bucal e, logo

que se formou, começou a trabalhar em um consultório. Poucos meses depois, tornou-se dupla de uma ex-professora, a cirurgiã-dentista Ana Cláudia Carvalho Lana, com quem está até hoje. “Tenho me interessado também pela área hospitalar, bastante promissora", diz Kelly, que tem planos de formar-se em Odontologia.

“Estou me qualificando e vou treiná-la. É um campo que está abrindo e ainda é desconhecido para dentistas e para auxiliares”, explica a cirurgiã-dentista Ana Cláudia, que já foi coordenadora de um curso para a formação de Auxiliares de Saúde Bucal (ASB) em Sete Lagoas e faz questão de destacar a importância desse profissional. “Trabalhando em conjunto, todos ganham”, diz.

No CRO-MG, a Comissão de Técnicos e Auxiliares em Saúde Bucal

atua no sentido de dar suporte aos que estão na área. “Começamos em 2014 e hoje somos 24 na comissão.

Também temos um grupo virtual com 400 pessoas e agimos no sentido de fazer ações sociais em bairros e vilas, levando a saúde bucal à população carente”, conta a presidente da Comissão, Silvana Silva Rocha.

Outro foco é justamente ampliar o campo de trabalho dos profissionais. Para isso, são oferecidos vários palestras e cursos. Para Silvana, que está há 25 anos na área, o grande desafio é valorizar a classe, enquanto o mercado segue em expansão.

“A área mais promissora, hoje, é a hospitalar, embora as oportunidades nos consultórios também estejam em alta, porque os cirurgiões-dentistas estão conscientes dos risco de contaminação ao trabalhar sozinhos”, diz.

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processos éticos decisões ACÓRDÃO CRO-MG 22/2017 Processo Ético nº 23/2016 Indiciado: Alex Danilo Silva Costa – MG-CD-26.855 Assunto: Publicidade Irregular Decisão: CENSURA PÚBLICA EM PUBLICAÇÃO OFICIAL, conforme julgamento realizado em 26/05/2017.

ACÓRDÃO CRO-MG 24/2017 Processo Ético nº 79/2016 Denunciado: Lázaro Pereira de Castro Junior – MG-CD-20.072 Denunciante: Eremita Cláudia Bessa Custódio Assunto: Tratamento Odontológico Inadequado e Abandono de Tratamento Decisão: SUSPENSÃO DO EXERCÍCIO PROFISSIONAL POR 05 (CINCO) DIAS cumulado com PENA PECUNIÁRIA de 05 (CINCO) ANUIDADES, conforme julgamento realizado em 26/05/2017.

ACÓRDÃO CRO-MG 36/2017 Processo Ético nº 119/2016

Denunciados: Cláudio Antônio Lino MG-CD-31.322 e Outros Denunciante: Maria Madalena Coelho Assunto: Tratamento Odontológico Inadequado e Abandono de Tratamento Decisão: CENSURA PÚBLICA EM PUBLICAÇÃO OFICIAL, conforme julgamento realizado em 21/07/2017.

ACÓRDÃO CRO-MG 37/2017 Processo Ético nº 126/2016 Denunciado: Marcos Vinicius Carvalho Soares – MG-CD-10.905 Denunciante: João Batista Alves de Araújo Assunto: Tratamento Odontológico Inadequado e Abandono de Tratamento Decisão: SUSPENSÃO DO EXERCÍCIO PROFISSIONAL POR 30 (TRINTA) DIAS cumulado com PENA PECUNIÁRIA de 02 (DUAS) ANUIDADES, conforme julgamento realizado em 21/07/2017.

ACÓRDÃO CRO-MG 38/2017 Processo Ético nº 136/2016 Denunciado: Marcos Vinicius Carvalho Soares – MG-CD-10.905 Denunciante: Edson Luiz Leal Assunto: Tratamento Odontológico Inadequado e Abandono de Tratamento Decisão: SUSPENSÃO DO EXERCÍCIO PROFISSIONAL POR 30 (TRINTA) DIAS cumulado com PENA PECUNIÁRIA de 04 (QUATRO) ANUIDADES, conforme julgamento realizado em 21/07/2017.

ACÓRDÃO CRO-MG 41/2017 Processo Ético nº 131/2016 Indiciado: Rodrigo Ferreira Lima MG-CD-42.748 Assunto: Prática de Ato Ilícito no Exercício da Profissão Decisão: SUSPENSÃO DO EXERCÍCIO PROFISSIONAL POR 15 (QUINZE) DIAS, conforme julgamento realizado em 21/07/2017.

Parabéns aos profissionais que são de suma importância para a saúde bucal.

5 de novembro Dia do TPD

24 de dezembro Dia do ASB e TSB

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