INFORME DE SOSTENIBILIDAD E.A.A.B 2012 - 2016

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2011

Presentación

Perfil empresarial

Desempeño económico

Desempeño ambiental

Desempeño social - Comunidad

Desempeño social - Trabajadores

Tabla GRI

ÌNDICE

Presentación

Pág.01

Perfil empresarial

Pág.04

Transparentes como el agua Desempeño económico

Pág.25

El agua en buenas manos Desempeño ambiental

Pág.32

Construyendo en sociedad Desempeño social- Comunidad

Pág.52

Nuestra empresa, nuestra casa Desempeño social- Trabajadores

Pág.73

Tabla GRI

Pág.89

Formulario de retroalimetación

Pág.95

Créditos

Pág.96

Pág.1 La vocación de nuestra empresa ha estado orientada a brindar el servicio de acueducto y alcantarillado con los mejores estándares de calidad, generando condiciones de salud y bienestar social a una población de más de 8 millones de habitantes, promoviendo la preservación y conservación del agua como recurso vital para vivir.

Sin embargo, y como muestra de nuestro compromiso con los Objetivos del Milenio y Principios del Pacto Global, y en el marco del nuevo Plan de Desarrollo Distrital Bogotá Humana, queremos ir más allá en nuestra contribución a la sociedad y el medio ambiente, desarrollando acciones tendientes a fortalecer y materializar dos conceptos fundamentales: (1) El agua como derecho fundamental y (2) El agua como eje en la ordenación del territorio, concepto base de un nuevo modelo de crecimiento urbano en el que confluye la sostenibilidad ambiental y la reducción de la segregación espacial, a través del cual se busca minimizar las vulnerabilidades derivadas del cambio climático, protegiendo la estructura ecológica principal de la ciudad y el territorio.

Respecto al concepto del agua como derecho fundamental, en el 2011 se dio un primer paso al definir el Mínimo Vital en el marco de la implementación de una política pública del agua, pero es en el 2012 cuando se concreta la población objetivo, fuentes de financiación y el proceso para acceder a este beneficio. A Julio de 2012, alrededor de 2,7 millones de habitantes recibieron de manera gratuita 6 m3 de agua potable por mes, programa que al finalizar el año 2012 representará un poco más de sesenta y dos mil millones de pesos en financiación por parte del Distrito. Este suministro de un mínimo vital va acompañado de programas de concientización sobre el uso racional del agua, para reforzar el concepto de un uso responsable que nos permita a todos contar con mejores fuentes hídricas para atender las necesidades presentes y futuras de este recurso en el consumo humano. Así, se garantiza el acceso del servicio a la población vulnerable y se preserva el recurso para que pueda ser disfrutado por un número cada vez mayor de habitantes.

CARTA DEL

GERENTE

Respecto al segundo concepto, el agua como ordenador del territorio, la empresa se compromete con la ciudad y con la región en el desarrollo de acciones que permitan superar el actual modelo de crecimiento, que no solo deteriora el medio ambiente, en particular la calidad y disponibilidad del agua en las fuentes hídricas, sino que expone a toda la sociedad a mayores riesgos frente al cambio climático. Bajo este concepto, el agua pasa a ser un elemento fundamental en la planeación del desarrollo de la ciudad y del territorio.

Así mismo, la Empresa se compromete a prestar los servicios de acueducto y alcantarillado orientados bajo el enfoque de la gestión integral del agua, con el objetivo de fortalecer la sostenibilidad del recurso hídrico y reducir la vulnerabilidad de la población frente al cambio climático.

El desarrollo de nuestros compromisos ambientales y sociales se logrará gracias a una excelente gestión del modelo público, fortalecido en el ejercicio de nuestros valores de transparencia, inclusión y equidad, incrementando nuestras posibilidades de generar bienestar social y sostenibilidad ambiental en la ciudad y el territorio.

DIEGO BRAVO BORDA Gerente General

Presentación

Perfil empresarial

Desempeño económico

Desempeño ambiental

Desempeño social - Comunidad

Desempeño social - Trabajadores

Tabla GRI

PRESENTACIร N

Pรกg.2

DEL INFORME

&M QSFTFOUF JOGPSNF DVCSF FM Bร P EF FKFDVDJร O EFM FO FM DVBM OVFTUSB FNQSFTB &NQSFTB EF "DVFEVDUP Z "MDBOUBSJMMBEP EF #PHPUร & 4 1 TF FOGSFOUร B HSBOEFT SFUPT Z PCUVWP SFDPOPDJNJFOUPT EBEP MB HFTUJร O SFBMJ[BEB %VSBOUF FM TF EFTBSSPMMBSPO QSPZFDUPT EF BMUP JNQBDUP FOGPDBEPT B MB QSPUFDDJร O del medio ambiente y al mejoramiento en la prestaciรณn de nuestros servicios. &O OVFTUSP DVBSUP JOGPSNF EF TPTUFOJCJMJEBE RVFSFNPT EFTUBDBS MB NBEVSF[ EF MPT QSPZFDUPT SFBMJ[BEPT FO MPT EJGFSFOUFT FKFT EF OVFTUSP QSPHSBNB EF 3FTQPOTBCJMJEBE 4PDJBM &NQSFTBSJBM &TUF JOGPSNF FT SFBMJ[BEP CBKP MPT MJOFBNJFOUPT EF MB NFUPEPMPHร B (3* Z FT VOB SBUJรถDBDJร O EF OVFTUSP DPNQSPNJTP con los principios del Pacto Global y los Objetivos del Milenio.

"EJDJPOBMNFOUF MB JOGPSNBDJร O DPOTJHOBEB FO FTUF JOGPSNF EB SFTQVFTUB MPT UFNBT EF NBUFSJBMJEBE JEFOUJรถDBEPT Z QSJPSJ[BEPT UFOJFOEP FO DVFOUB B nuestros grupos de interรฉs.

-PT JOEJDBEPSFT (3* TF QSFTFOUBO QBSB MPT ร MUJNPT USFT Bร PT Z MB GVFOUF QSJODJQBM TPO MPT TJTUFNBT EF JOGPSNBDJร O Z DBMJEBE EF MB FNQSFTB Z DPOUBNPT DPO MB EFTDSJQDJร O Z GVFOUF EF DBEB JOEJDBEPS MP RVF HBSBOUJ[B MB USB[BCJMJEBE Z BVEJUBCJMJEBE EF MB JOGPSNBDJร O QSPWJTUB $PNP JOJDJP B OVFTUSP QSPDFTP EF QMBOFBDJร O FTUSBUร HJDB EVSBOUF FM TF SFBMJ[ร FM %JBHOร TUJDP (FOFSBM &TUSBUร HJDP FO FM DVBM TF JEFOUJรถDBSPO MPT QSJODJQBMFT SFUPT Z QSPCMFNBT RVF EFCF FOGSFOUBS MB FNQSFTB FO TVT QSร YJNPT Bร PT %VSBOUF FM TF DPNQMFNFOUBSร FM QSPDFTP DPO MB EFรถOJDJร O F JNQMFNFOUBDJร O EF OVFTUSP 1MBO (FOFSBM &TUSBUร HJDP BMJOFBEP BM OVFWP QSPHSBNB EF (PCJFSOP i#PHPUร )VNBOBw FM DVBM TF FODVFOUSB DPOGPSNBEP QPS MPT siguientes tres ejes estratรฉgicos: 1.

Presentaciรณn

Perfil empresarial

Desempeรฑo econรณmico

Una ciudad que reduce la segregaciรณn y discriminaciรณn 6O UFSSJUPSJP RVF FOGSFOUB FM DBNCJP DMJNร UJDP Z TF PSEFOB BMSFEFEPS EFM BHVB 6OB #PHPUร RVF EFรถFOEF Z GPSUBMFDF MP Qร CMJDP

Desempeรฑo ambiental

Desempeรฑo social - Comunidad

Desempeรฑo social - Trabajadores

Tabla GRI

Pág.3 El principio de materialidad se manifiesta en el informe caracterizando los aspectos evaluados en la metodología GRI, según su aplicabilidad y relevancia para la empresa. A continuación se clasifican los aspectos seleccionados por el entorno al que aplican: !"#$%&

Para nosotros es de sumo interés conocer la opinión de los grupos de interés sobre este documento. Por tal razón se pone a disposición del público en general un formulario que se podrá diligenciar con el fin de expresar sus inquietudes, las cuales esperamos responder en la próxima versión de este informe (Pagina 95).

Cualquier duda, comentario, sugerencia o consulta sobre nuestro Informe de Sostenibilidad puede tramitarla dirigiéndose a: Francisco Javier Canal Alban Fcanal@acueducto.com.co

Presentación

Perfil empresarial

Desempeño económico

Desempeño ambiental

Desempeño social - Comunidad

Desempeño social - Trabajadores

Tabla GRI

Pág.4

PERFIL

EMPRESARIAL Lineamientos estratégicos Síntesis estratégica Modelo de gestión de la organización Principales indicadores Nuestro proceso productivo e infraestructura

Presentación

Perfil empresarial

Desempeño económico

Nuestros usuarios Nuestra filial Aguas de Bogotá Asociaciones y reconocimientos Nuestro modelo de sostenibilidad

Desempeño ambiental

Desempeño social - Comunidad

Desempeño social - Trabajadores

Tabla GRI

PERFIL

EMPRESARIAL

Empresa de todos, con agua para siempre Pág.5

1.1 Lineamientos estratégicos

VALORES CORPORATIVOS Vocación de servicio: Damos respuesta a las necesidades de nuestros usuarios y colaboradores de forma oportuna, amable y efectiva.

Generamos satisfacción a nuestros usuarios cuando agregamos valor a nuestro trabajo.

Transparencia: Hacemos uso adecuado y óptimo de los recursos.

Comunicamos de forma veraz y completa las actuaciones de la empresa.

Construimos confianza a través de relaciones claras y abiertas.

Respeto: Escuchamos a todos con atención y valoramos sus aportes.

Cumplimos integral y cabalmente con la normatividad.

Cuidamos y preservamos el medio ambiente.

Lineamientos estratégicos: Somos una empresa pública, que presta servicios domiciliarios de Acueducto y Alcantarillado a la zona Urbana del Distrito Capital, Soacha y Gachancipá.

Adicionalmediante el sistema de venta de agua potable en bloque sirve a los municipios de Cajicá, Chía, Sopo, Tocancipá, La Calera, Funza, Madrid y Mosquera y a Empresas de Servicios Públicos, como Emar, Coopjardín, Aguas de la Sabana, Acuapolis, Empresa Colombia de Servicios Públicos y Gestaguas, la empresa está dotada de personería jurídica, autonomía administrativa y patrimonio independiente .

Presentación

Perfil empresarial

MISIÓN Somos una Empresa pública comprometida con nuestros usuarios y la sociedad, dedicada a la gestión integral del agua con responsabilidad empresarial.

VISIÓN Empresa de todos, con agua para siempre.

Desempeño económico

Desempeño ambiental

Responsabilidad: Cumplimos oportunamente nuestro compromiso de cobertura, continuidad y calidad del servicio.

Impactamos positivamente en nuestro entorno.

Promovemos la participación comunitaria y llegamos a la población más vulnerable.

Damos siempre lo mejor de nosotros y asumimos las consecuencias de nuestros actos.

Excelencia en la gestión: Somos mejores todos los días, trabajamos en equipo y aplicamos el mejoramiento continuo, comparándonos con los mejores y adoptando las mejores prácticas.

Medimos los procesos y mejoramos la gestión con indicadores objetivos Cumplimos las metas para satisfacción de nuestros usuarios.

Desempeño social - Comunidad

Desempeño social - Trabajadores

Tabla GRI

PERFIL

EMPRESARIAL

Empresa de todos, con agua para siempre Pág.6

1.1 Lineamientos estrategicos Nuestra empresa cuenta con lineamientos dados a través de políticas en los siguientes temas:

Política de Imagen Institucional “La EAAB- ESP informará a la comunidad los efectos y beneficios que sus inversiones y actividades tienen para la cuidad, motivando su apropiación y disfrute.

Todo el equipo humano de la Empresa manejará un diálogo amable y positivo haciendo visible su vocación de servicio, sentido de pertenencia y proyectando una imagen institucional favorable.”

Política de Gestión Integral de Riesgo “La EAAB- ESP implementará un sistema de administración de riesgo en toda la cadena de la gestión integral del agua, para optimizar la eficacia y eficiencia operativa en beneficio de la comunidad y cumpliendo con la normatividad aplicable en materia de riesgo.”

Política de Responsabilidad Social Empresarial “ La Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá asume el compromiso de agregar valor económico, ambiental y/o social a sus grupos de interés, a través del desarrollo de un programa articulado con los objetivos del Plan General Estratégico y del Plan de Desarrollo Distrital, propendiendo por una trayectoria empresarial sostenible, fundamentada en los valores corporativos y atendiendo los principios que en materia de derechos humanos, estándares laborales, ambientales y anticorrupción sean consensuados universalmente.”

Presentación

Perfil empresarial

Política de Desarrollo del Talento Humano “Buscamos alcanzar los fines organizacionales con la participación de todo el personal de la Empresa, creando un ambiente empresarial amable y productivo, basado en un proceso cuidadoso desde la selección hasta el retiro del personal, el desarrollo de las competencias laborales claves y programas de bienestar que incluyan al trabajador y su familia para hacer del trabajo una fuente de desarrollo humano y profesional.”

Política Sostenibilidad Financiera “La Empresa cumplirá su función social con transparencia en el manejo de los recursos públicos, de forma que el desarrollo de sus actividades se realice con calidad y costos competitivos, sin poner en peligro la suficiencia financiera y desarrollo a largo plazo de la Empresa.

La rentabilidad, dentro de los límites del bienestar social, será nuestra motivación principal en las operaciones de nuevos negocios” Política de Calidad “En el Acueducto de Bogotá, comprometidos con la satisfacción de nuestros usuarios y la mejora continua de nuestros procesos, aplicamos las mejores prácticas en la gestión integral del agua. La política de calidad contempla como objetivos: Atender los requerimientos de nuestros usuarios con calidad y oportunidad.

Asegurar la calidad, continuidad y eficiencia en la prestación de los servicios de acueducto y alcantarillado.

Fortalecer el sistema de gestión de la calidad a través de la mejora continua de los procesos”

Desempeño económico

Desempeño ambiental

Política del Sistema de Gestión Ambiental “La Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá, EAAB- ESP, en cumplimiento de su misión para la prestación de los servicios del acueducto y alcantarillado, está comprometida con el manejo integral del agua y sus ecosistemas asociados contribuyendo a la preservación y conservación del medio ambiente.

Vinculada a la promoción de una cultura del agua, respetuosa de la normatividad ambiental vigente y realizando una gestión adecuada de los impactos ambientales derivados de la ejecución de sus proyectos, obras y/o actividades en el marco del mejoramiento continuo.”

Política del Sistema Integrado de Gestión “La Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá – ESP, adopta un Sistema Integrado de Gestión que garantiza a nuestros usuarios la confiabilidad en la prestación de los servicios de acueducto y alcantarillado sanitario y pluvial.

En consecuencia la Empresa actúa con responsabilidad social y ambiental, con un equipo humano comprometido y competente, que gestiona el conocimiento y la innovación, en un ambiente laboral sano y seguro, cumpliendo con la normatividad vigente y adoptando políticas especificas para cada sistema.”

POLÍTICAS

Desempeño social - Comunidad

Desempeño social - Trabajadores

Tabla GRI

PERFIL

EMPRESARIAL

Empresa de todos, con agua para siempre Pág.7

1.2 Síntesis estratégica

Presentación

Perfil empresarial

Desempeño económico

Desempeño ambiental

Desempeño social - Comunidad

Desempeño social - Trabajadores

Tabla GRI

PERFIL

EMPRESARIAL

1.3 Modelo de gestión de la organización

Presentación

Perfil empresarial

Desempeño económico

Desempeño ambiental

Empresa de todos, con agua para siempre Pág.8

Desempeño social - Comunidad

Desempeño social - Trabajadores

Tabla GRI

PERFIL

EMPRESARIAL

1.3 Modelo de gestión de la organización

Empresa de todos, con agua para siempre Pág.9

Durante el 2011, realizamos nuestro Diagnóstico General Estratégico dando inicio al proceso de planeación estratégica, en dicho diagnóstico se identificó la siguiente matriz DOFA, por medio de la cual se pueden asociar algunos riesgos a los cuales la empresa se puede enfrentar:

Presentación

Perfil empresarial

Desempeño económico

Desempeño ambiental

Desempeño social - Comunidad

Desempeño social - Trabajadores

Tabla GRI

PERFIL

EMPRESARIAL

Empresa de todos, con agua para siempre Pág.10

1.4 Principales Indicadores

Presentación

Perfil empresarial

Desempeño económico

Desempeño ambiental

Desempeño social - Comunidad

Desempeño social - Trabajadores

Tabla GRI

PERFIL

EMPRESARIAL

Empresa de todos, con agua para siempre Pág.11

1.4 Principales Indicadores

Presentación

Perfil empresarial

Desempeño económico

Desempeño ambiental

Desempeño social - Comunidad

Desempeño social - Trabajadores

Tabla GRI

PERFIL

EMPRESARIAL

Empresa de todos, con agua para siempre Pág.12

1.4 Indicadores principales

Presentación

Perfil empresarial

Desempeño económico

Desempeño ambiental

Desempeño social - Comunidad

Desempeño social - Trabajadores

Tabla GRI

PERFIL

EMPRESARIAL

1.5 Nuestro proceso productivo e infraestructura

Empresa de todos, con agua para siempre Pág.13

Nuestro sistema de acueducto cuenta con una capacidad instalada, para la producción de agua potable, de 26,9 m³/s. Esto significa que la ciudad de Bogotá y los municipios aledaños demandan un 56% de la capacidad instalada.

El proceso se inicia con la captación del recurso en las fuentes de agua, por medio de toda nuestra infraestructura en redes de aducción se lleva a nuestras plantas de tratamiento de agua potable, de ahí es conducida a los tanque de almacenamiento y gracias a las redes matrices se lleva a los municipios en los cuales es distribuida por la redes secundarias llegando de esta manera a cada uno de nuestros clientes. Después de ser utilizada por nuestros clientes se da inicio al proceso de alcantarillado, el cual por medio de redes secundarias y troncales es conducía a nuestros interceptores y llevada al sistema de tratamiento de agua residuales para después ser descargada en los ríos.

Presentación

Perfil empresarial

Desempeño económico

Desempeño ambiental

Desempeño social - Comunidad

Desempeño social - Trabajadores

Tabla GRI

PERFIL

EMPRESARIAL

1.5 Nuestro proceso productivo e infraestructura

Presentación

Perfil empresarial

Desempeño económico

Desempeño ambiental

Empresa de todos, con agua para siempre Pág.14

Desempeño social - Comunidad

Desempeño social - Trabajadores

Tabla GRI

PERFIL

EMPRESARIAL

1.5 Nuestro proceso productivo e infraestructura

Presentación

Perfil empresarial

Desempeño económico

Desempeño ambiental

Empresa de todos, con agua para siempre Pág.15

Desempeño social - Comunidad

Desempeño social - Trabajadores

Tabla GRI

PERFIL

EMPRESARIAL

1.5 Nuestro proceso productivo e infraestructura

Empresa de todos, con agua para siempre Pág.16

Los tres grandes sistemas que abastecen de agua a la ciudad de Bogotá y los municipios aledaños son: Sistema Chingaza (oriente), asociado a la planta de tratamiento Francisco Wiesner.

Sistema Tibitoc (norte), asociado a la planta de tratamiento de Tibitoc.

Sistema La Regadera (sur), asociado a las plantas de tratamiento de El Dorado, Vitelma y Laguna, éstas dos últimas utilizadas como contingencia operativa.

Presentación

Perfil empresarial

Desempeño económico

Desempeño ambiental

Desempeño social - Comunidad

Desempeño social - Trabajadores

Tabla GRI

PERFIL

EMPRESARIAL

1.5 Nuestro proceso productivo e infraestructura

Presentación

Perfil empresarial

Desempeño económico

Desempeño ambiental

Empresa de todos, con agua para siempre Pág.17

Desempeño social - Comunidad

Desempeño social - Trabajadores

Tabla GRI

PERFIL

EMPRESARIAL

1.5 Nuestro proceso productivo e infraestructura

Presentación

Perfil empresarial

Desempeño económico

Desempeño ambiental

Empresa de todos, con agua para siempre Pág.18

Desempeño social - Comunidad

Desempeño social - Trabajadores

Tabla GRI

PERFIL

EMPRESARIAL

1.5 Nuestro proceso productivo e infraestructura

Presentación

Perfil empresarial

Desempeño económico

Desempeño ambiental

Empresa de todos, con agua para siempre Pág.19

Desempeño social - Comunidad

Desempeño social - Trabajadores

Tabla GRI

PERFIL

EMPRESARIAL

Empresa de todos, con agua para siempre Pág.20

1.6 Nuestros usuarios Prestamos servicios directos en Bogotá, Soacha y Gachancipá, adicionalmente vendemos agua en bloque a 9 municipios aledaños a la capital.

Atendemos a 12 municipios con una población de 8.4 millones de habitantes, que representan el 18.3% de la población del país.

Las tasas de crecimiento poblacional son más altas que el promedio del resto del país

Presentación

Perfil empresarial

Desempeño económico

Desempeño ambiental

Desempeño social - Comunidad

Desempeño social - Trabajadores

Tabla GRI

PERFIL

EMPRESARIAL

Empresa de todos, con agua para siempre Pág.21

1.7 Nuestra filial aguas de Bogotá A través de nuestra filial Aguas de Bogotá S.A. ESP se desarrollan proyectos integrales alrededor del ciclo del agua, esta es un vehículo de expansión de nuestra empresa por medio del cual ejecutamos proyectos a nivel regional, nacional e internacional y realizamos transferencias de experiencia y tecnología.

Principales proyectos desarrollados por Aguas Bogotá:

Aguas de Bogotá S.A. ESP es una empresa conformada en más de un 99% por entidades del orden distrital como la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá, la Empresa de Energía de Bogotá ESP, Metrovivienda, el Municipio de La Mesa y Colvatel.

Presentación

Perfil empresarial

Desempeño económico

Desempeño ambiental

Desempeño social - Comunidad

Desempeño social - Trabajadores

Tabla GRI

PERFIL

EMPRESARIAL

1.8 Asociaciones y reconocimientos

Empresa de todos, con agua para siempre Pág.22

Pacto de Estambul sobre el Agua

Presentación

Perfil empresarial

Desempeño económico

Desempeño ambiental

Desempeño social - Comunidad

Desempeño social - Trabajadores

Tabla GRI

PERFIL

EMPRESARIAL

1.9 Nuestro modelo de sostenibilidad

Empresa de todos, con agua para siempre Pág.23

Política de Responsabilidad Social Empresarial

Relacionamiento grupos de interés

“La Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá asume el compromiso de agregar valor económico, ambiental y/o social a sus grupos de interés, a través del desarrollo de un programa articulado con los objetivos del Plan General Estratégico y del Plan de Desarrollo Distrital, propendiendo por una trayectoria empresarial sostenible, fundamentada en los valores corporativos y atendiendo los principios que en materia de derechos humanos, estándares laborales, ambientales y anticorrupción sean consensuados universalmente.”

Para priorizar nuestros grupos de interés, se realizaron sesiones de trabajo con el grupo transversal de Responsabilidad Social Empresarial, en dichas sesiones se identificaron los diferentes grupos de interés teniendo clasificación (primaria y secundaria) e impacto (alto y bajo). Se entiende por primarios, aquellos que tienen una relación contractual directa con la empresa, y a su vez un nivel de prioridad alto. Los secundarios, no tienen relación contractual directa con la Empresa pero pueden influir o ser impactados por su gestión y operación, estos presenta un nivel de prioridad medio.

Presentación

Perfil empresarial

Desempeño económico

Desempeño ambiental

Desempeño social - Comunidad

Desempeño social - Trabajadores

Tabla GRI

PERFIL

EMPRESARIAL

1.9 Nuestro modelo de sostenibilidad

Presentación

Perfil empresarial

Desempeño económico

Desempeño ambiental

Empresa de todos, con agua para siempre Pág.24

Desempeño social - Comunidad

Desempeño social - Trabajadores

Tabla GRI

Pág.25

TRANSPARENTES COMO EL AGUA Gobierno corporativo

Desempeño económico

Presentación

Perfil empresarial

Desempeño económico

Desempeño ambiental

Desempeño social - Comunidad

Desempeño social - Trabajadores

Tabla GRI

TRANSPARENTES COMO EL AGUA

2.1 Gobierno corporativo

Crecer en el mercado y aumentar la rentabilidad de la empresa con responsabilidad social Pรกg.26

Polica de Gestiรณn Integral de Riesgo

Nuestro mรกximo รณrgano

i-B &""# &41 JNQMFNFOUBSร VO TJTUFNB EF BENJOJTUSBDJร O EF SJFTHP FO UPEB MB DBEFOB EF MB HFTUJร O JOUFHSBM EFM BHVB QBSB PQUJNJ[BS MB FรถDBDJB Z FรถDJFODJB PQFSBUJWB FO CFOFรถDJP EF MB DPNVOJEBE Z cumpliendo con la normatividad aplicable en materia de riesgo.โ

-B +VOUB %JSFDUJWB EF MB &NQSFTB TF FODVFOUSB SFHVMBEB QPS FM .BSDP &TUBUVUBSJP & " " # & 4 1 Z FM 3FHMBNFOUP *OUFSOP EF +VOUB MPT DVBMFT FTUBCMFDFO MBT GVODJPOFT EF MPT NJFNCSPT Z EFUBMMB DBEB VOP EF MPT QSPDFEJNJFOUP B BQMJDBSTF FO FM desarrollo de las juntas.

Polรญtica de Calidad

-B +VOUB %JSFDUJWB EFM "DVFEVDUP EF #PHPUร TF FODVFOUSB FTUSVDUVSBEB TFHร O MP FTUBCMFDJEP FO FM %FDSFUP %JTUSJUBM WJHFOUF QBSB DBEB QFSร PEP FO DVBM TF FTUBCMFDF RVF UJFOF OVFWF NJFNCSPT SFQSFTFOUBOUFT EF EJGFSFOUFT TFDUPSFT BTร

i&O FM "DVFEVDUP EF #PHPUร DPNQSPNFUJEPT DPO MB TBUJTGBDDJร O EF OVFTUSPT VTVBSJPT Z MB NFKPSB DPOUJOVB EF OVFTUSPT QSPDFTPT BQMJDBNPT MBT NFKPSFT QSร DUJDBT FO MB HFTUJร O JOUFHSBM EFM BHVB -B QPMร UJDB EF DBMJEBE contempla como objetivos: Atender los requerimientos de nuestros usuarios con calidad y oportunidad.

"TFHVSBS MB DBMJEBE DPOUJOVJEBE Z FรถDJFODJB FO MB QSFTUBDJร O EF MPT TFSWJDJPT EF BDVFEVDUP Z alcantarillado.

Fortalecer el sistema de gestiรณn de la calidad a travรฉs de la mejora continua de los procesosโ

&M "MDBMEF .BZPS P TV %FMFHBEP RVJFO PCSB FO DBMJEBE EF 1SFTJEFOUF EF MB +VOUB &M 4FDSFUBSJP (FOFSBM EF MB "MDBMEร B .BZPS EF #PHPUร P TV EFMFHBEP &M 4FDSFUBSJP %JTUSJUBM EF 1MBOFBDJร O P TV EFMFHBEP QFSTPOBT EFTJHOBEBT MJCSFNFOUF QPS FM "MDBMEF .BZPS SFQSFTFOUBOUF EFM TFDUPS MBCPSBM PSHBOJ[BEP Z 3 vocales de control elegidos por la Alcaldรญa Mayor por el periodo de 1 aรฑo. " EF EJDJFNCSF JOUFHSBCBO MB KVOUB EJSFDUJWB

Polรญtica del Sistema Integrado de Gestiรณn i-B &NQSFTB EF "DVFEVDUP Z "MDBOUBSJMMBEP EF #PHPUร o &41 BEPQUB VO 4JTUFNB *OUFHSBEP EF (FTUJร O RVF garantiza a nuestros usuarios la confiabilidad en la prestaciรณn de los servicios de acueducto y alcantarillado sanitario y pluvial. &O DPOTFDVFODJB MB &NQSFTB BDUร B DPO SFTQPOTBCJMJEBE TPDJBM Z BNCJFOUBM DPO VO FRVJQP IVNBOP DPNQSPNFUJEP Z DPNQFUFOUF RVF HFTUJPOB FM DPOPDJNJFOUP Z MB JOOPWBDJร O FO VO BNCJFOUF MBCPSBM TBOP Z TFHVSP DVNQMJFOEP DPO MB OPSNBUJWJEBE WJHFOUF Z BEPQUBOEP QPMร UJDBT FTQFDJรถDBT QBSB DBEB TJTUFNB w

Presentaciรณn

Perfil empresarial

Desempeรฑo econรณmico

Desempeรฑo ambiental

Desempeรฑo social - Comunidad

Desempeรฑo social - Trabajadores

Tabla GRI

TRANSPARENTES COMO EL AGUA

2.1 Gobierno corporativo

Crecer en el mercado y aumentar la rentabilidad de la empresa con responsabilidad social Pรกg.27

Conducta รฉtica en las operaciones

Como parte de los valores corporativos de la organizaciรณn se encuentra los WBMPSFT EF 5SBOTQBSFODJB Z 3FTQFUP MPT DVBMFT TPO MPT QJMBSFT QPS MPT RVF nuestros colaboradores rigen su gestiรณn.

La Oficina de Investigaciones Disciplinarias hace seguimiento y sancionan QSร DUJDBT SFMBDJPOBEBT DPO FM JODVNQMJNJFOUP B MPT EFCFSFT EF MPT servidores pรบblico. Por tal razรณn se ha dado continuidad a los programas de $BQBDJUBDJร O Z %JGVTJร O EFM &TUBUVUP %JTDJQMJOBSJPT FO MPT DVBMFT TF SFGVFS[BO MPT QSJODJQJPT ร UJDPT Z NPSBMFT EF UPEPT MPT DPMBCPSBEPSFT EF MB &NQSFTB Z EF FTUB GPSNB FTUBCMFDFS NFEJEBT QSFWFOUJWBT RVF BZVEFO B MB EJTNJOVDJร O EF GBMUBT EJTDJQMJOBSJBT " DPOUJOVBDJร O TF FOVODJBO MBT medidas tomadas: $JDMPT EF DPOGFSFODJBT B *OEVDDJร O B OVFWPT GVODJPOBSJPT FO UFNBT EF 3ร HJNFO %JTDJQMJOBSJP EF MPT FNQMFBEPT Qร CMJDPT DPO FM รถO EF QSFWFOJS TV JODVSTJร O FO UJQPT EJTDJQMJOBSJPT EPMPTPT P DVMQPTPT PDBTJPOBEPT QPS JOPCTFSWBODJB de las normas o reglamentos o por desconocimiento de los mismos.

C 5JQT EJTDJQMJOBSJPT QPS NFEJP EF MB JOUSBOFU EF MB FNQSFTB TF FTUBCMFDJร FM MJOL iEJTDJQMJOBSJPTw QPS NFEJP EFM DVBM TF EJGVOEF BTQFDUPT EF USBTDFOEFODJB FO MB NBUFSJB B รถO EF RVF MPT NJTNPT TFBO EF DPOPDJNJFOUP general.

D 1SFHVOUBT GSFDVFOUFT MBT DVBMFT TF FODVFOUSBO FO MB JOUSBOFU EF MB &NQSFTB Z FT VO NFDBOJTNP RVF QFSNJUF B MPT GVODJPOBSJPT BDMBSBS cualquier inquietud en relaciรณn a los procesos de investigaciรณn disciplinaria.

Presentaciรณn

Perfil empresarial

Estos son algunos de los temas tratados en los Tips Disciplinarios: Uso BEFDVBEP EF MPT WFIร DVMPT PรถDJBMFT 3FMBDJPOFT *OUFSQFSTPOBMFT "DPTP MBCPSBM *NBHFO $PSQPSBUJWB $POEVDUB ร UJDB %FCFS EF EFOVODJB *OIBCJMJEBEFT 3FTFSWB EF MB *OGPSNBDJร O %JTDJQMJOBSJB $BVTBMFT EF &YDMVTJร O EF 3FTQPOTBCJMJEBE FO .BUFSJB %JTDJQMJOBSJB .FEJPT EF QSVFCB y Deberes y derechos de los Servidores pรบblicos entre otros.

0USP NFDBOJTNP JNQMFNFOUBEP FT FM MJOL EF SFDFQDJร O EF EFOVODJBT FM DVBM GBDJMJUB B MPT GVODJPOBSJPT EFOVODJBS DVBMRVJFS BDUP RVF DPOP[DBO sobre la violaciรณn al estatuto En relaciรณn con nuestro proceso de contrataciรณn y compras el cual se FODVFOUSB DFSUJรถDBEP QPS *DPOUFD DPO BMDBODF 1SPHSBNBDJร O &WBMVBDJร O 4FMFDDJร O Z "TFTPSร B FO $POUSBUBDJร O Z $PNQSB EF #JFOFT Z 4FSWJDJPT QBSB MB &NQSFTB EF "DVFEVDUP Z "MDBOUBSJMMBEP EF #PHPUร & 4 1 DVFOUB DPO FM .BOVBM EF $POUSBUBDJร O EFM "$6&%6$50 %& #0(05" 3FTPMVDJร O /P EFM EF KVMJP EF FM DVBM FO TV "SUร DVMP 13*/$*1*04 3&$503&4 EJTQPOF -B DPOUSBUBDJร O EF MB &""# TF PSJFOUB QPS MPT QSJODJQJPT EF USBOTQBSFODJB SFTQPOTBCJMJEBE JHVBMEBE NPSBMJEBE FรถDBDJB DFMFSJEBE FDPOPNร B MJCSF DPODVSSFODJB PCKFUJWJEBE JNQBSDJBMJEBE Z QVCMJDJEBE FTUP TF SJHF EFTEF MB JOWJUBDJร O IBTUB MB BEKVEJDBDJร O EFM QSPDFTP Z TF FOVODJB MB รถOBMJEBE EFM QSPDFTP EF JOUFSWFOUPSร B EF MPT DPOUSBUPT TFHร O FM DVBM FM JOUFSWFOUPS SFQSFTFOUBSร MPT JOUFSFTFT EF MB FNQSFTB Z DPNP UBM OP QPESร FYJHJS BM DPOUSBUJTUB PCMJHBDJPOFT EJGFSFOUFT B MBT FTUBCMFDJEBT FO FM DPOUSBUP

Desempeรฑo econรณmico

Desempeรฑo ambiental

Un mecanismo que garantiza la transparencia es la polรญtica establecida TPCSF MB JOGPSNBDJร O SFMBUJWB BM BOร MJTJT BDMBSBDJร O FWBMVBDJร O Z DPNQBSBDJร O EF MBT PGFSUBT Z MB SFDPNFOEBDJร O QBSB MB BDFQUBDJร O EF MB PGFSUB RVF Nร T TF BKVTUF BM JOUFSร T EF MB &NQSFTB EF "DVFEVDUP Z "MDBOUBSJMMBEP EF #PHPUร o &41 OP QPESร TFS SFWFMBEB B MPT PGFSFOUFT OJ B UFSDFSPT IBTUB RVF MB &NQSFTB DPNVOJRVF B MPT QSJNFSPT RVF MPT JOGPSNFT de evaluaciรณn se encuentran disponibles para que presenten las observaciones correspondientes. &O OVFTUSB Qร HJOB XFC TF FODVFOUSB FM WJODVMP EFOPNJOBEP 1"(*/" 53"/41"3&/5& EPOEF UPEPT DJVEBEBOPT QVFEFO EFOVODJBS TJ DPOPDFO BMHร O DBTP EF DPSSVQDJร O FT PQDJPOBM TJ FM DJVEBEBOP RVJFSF SFBMJ[BS MB EFOVODJB EF GPSNB BOร OJNB Instrumentos que nos ayudan a regular las acciones de nuestros

colaboradores en cada una de nuestras operaciones: Cรณdigo de รฉtica o de conducta.

Cรณdigo de buen gobierno.

Reglamento interno de trabajo Comitรฉ de Control Interno .PEFMP &TUร OEBS EF $POUSPM *OUFSOP o .&$* $PNJUร EF %FTBSSPMMP )VNBOP Z &NQSFTBSJBM Declaraciรณn conjunta de compromiso de responsabilidad social y gobierno corporativo %FDMBSBDJร O EF DPOรธJDUP EF JOUFSFTร T

Desempeรฑo social - Comunidad

Desempeรฑo social - Trabajadores

Tabla GRI

TRANSPARENTES COMO EL AGUA

2.1 Gobierno corporativo

Presentación

Perfil empresarial

Crecer en el mercado y aumentar la rentabilidad de la empresa con responsabilidad social Pág.28

Desempeño económico

Desempeño ambiental

Desempeño social - Comunidad

Desempeño social - Trabajadores

Tabla GRI

TRANSPARENTES COMO EL AGUA

2.2 Desempeño económico

Crecer en el mercado y aumentar la rentabilidad de la empresa con responsabilidad social Pág.29

Política Sostenibilidad Financiera i-B &NQSFTB DVNQMJSÈ TV GVODJØO TPDJBM DPO USBOTQBSFODJB FO FM NBOFKP EF MPT SFDVSTPT QÞCMJDPT EF GPSNB RVF FM EFTBSSPMMP EF TVT BDUJWJEBEFT TF SFBMJDF DPO DBMJEBE Z DPTUPT DPNQFUJUJWPT TJO QPOFS FO QFMJHSP MB TVöDJFODJB financiera y desarrollo a largo plazo de la Empresa.

-B SFOUBCJMJEBE EFOUSP EF MPT MÓNJUFT EFM CJFOFTUBS TPDJBM TFSÈ OVFTUSB motivación principal en las operaciones de nuevos negocios”

Indicadores Financieros

Presentación

Perfil empresarial

Desempeño económico

Desempeño ambiental

Desempeño social - Comunidad

Desempeño social - Trabajadores

Tabla GRI

TRANSPARENTES COMO EL AGUA

2.2 Desempeño Económico

Crecer en el mercado y aumentar la rentabilidad de la empresa con responsabilidad social Pág.30

$VBSUP FTUBEP öOBODJFSP SFEJTUSJCVDJØO EF JOHSFTPT

Presentación

Perfil empresarial

Desempeño económico

Desempeño ambiental

Desempeño social - Comunidad

Desempeño social - Trabajadores

Tabla GRI

TRANSPARENTES COMO EL AGUA

Crecer en el mercado y aumentar la rentabilidad de la empresa con responsabilidad social PĂĄg.31

2.2 DesempeĂąo econĂłmico Maximizamos nuestra rentabilidad a travĂŠs de: La consolidaciĂłn del sistema de planeaciĂłn y control financiero de la empresa.

La definiciĂłn de las polĂ­ticas y los planes e incorporamos grandes consumidores.

(FOFSBNPT QPMĂ“UJDBT QBSB MB BERVJTJDJĂ˜O VTP Z DPOUSPM EF BDUJWPT Mitigamos los riesgos con alto impacto financiero.

Controlamos las pĂŠrdidas de agua

PresentaciĂłn

Perfil empresarial

DesempeĂąo econĂłmico

DesempeĂąo ambiental

DesempeĂąo social - Comunidad

DesempeĂąo social - Trabajadores

Tabla GRI

Pág.32

EL AGUA

EN BUENAS MANOS Nuestro sistema de gestión ambiental Conservamos nuestro recurso primario “El Agua” Nuestra contribución al manejo de la energía Gestionamos de manera integral nuestros residuos

Presentación

Perfil empresarial

Desempeño económico

Nuestro programa de educación ambiental Saneamos y manejamos nuestros vertimientos Protegemos y recuperamos los ecosistemas estratégicos En proceso de medición de nuestra huella de carbono

Desempeño ambiental

Desempeño social - Comunidad

Desempeño social - Trabajadores

Tabla GRI

EL AGUA

EN BUENAS MANOS

3.1 Nuestro sistema de gestiรณn ambiental

Ser lรญderes en responsabilidad y gestiรณn ambiental Pรกg.33

Polรญtica del Sistema de Gestiรณn Ambiental i-B &NQSFTB EF "DVFEVDUP Z "MDBOUBSJMMBEP EF #PHPUร &""# &41 FO DVNQMJNJFOUP EF TV NJTJร O QBSB MB QSFTUBDJร O EF MPT TFSWJDJPT EFM BDVFEVDUP Z BMDBOUBSJMMBEP FTUร DPNQSPNFUJEB DPO FM NBOFKP integral del agua y sus ecosistemas asociados contribuyendo a la preservaciรณn y conservaciรณn del medio ambiente.

7JODVMBEB B MB QSPNPDJร O EF VOB DVMUVSB EFM BHVB SFTQFUVPTB EF MB OPSNBUJWJEBE BNCJFOUBM WJHFOUF y realizando una gestiรณn adecuada de los impactos ambientales derivados de la ejecuciรณn de sus QSPZFDUPT PCSBT Z P BDUJWJEBEFT FO FM NBSDP EFM NFKPSBNJFOUP DPOUJOVP w En cumplimiento de nuestro objetivo estratรฉgico ยจSer lรญderes en responsabilidad y gestiรณn BNCJFOUBMย OPT FODPOUSBNPT FO QSPDFTP EF PCUFOFS MB DFSUJรถDBDJร O CBKP MPT MJOFBNJFOUPT EF MB /5$ *40 MB DVBM TF FODVFOUSB FO FUBQB EF QMBOJรถDBDJร O Z EJTFร P Adicionalmente continuamos en la estructuraciรณn e implementaciรณn de los componentes externo e JOUFSOP EFM 1MBO *OTUJUVDJPOBM EF (FTUJร O "NCJFOUBM 1*(" SFBMJ[BOEP MB SFTQFDUJWB DPODFSUBDJร O DPO MB 4FDSFUBSร B %JTUSJUBM EF "NCJFOUF BTร DPNP EFM 1MBO EF "DDJร O $VBUSJFOBM "NCJFOUBM 1"$"

Nuestros proyectos de inversiรณn se enmarcan en los programas y estrategias del Plan de Gestiรณn "NCJFOUBM 1(" EFM %JTUSJUP $BQJUBM " USBWร T EFM DPNQPOFOUF JOUFSOP MB &NQSFTB EFCF HBSBOUJ[BS MB BEPQDJร O EF NFEJEBT QBSB FM NFKPSBNJFOUP EF MBT DPOEJDJPOFT BNCJFOUBMFT JOUFSOBT FM VTP BEFDVBEP EF MPT SFDVSTPT BHVB FOFSHร B Z BJSF BTร DPNP FM NBOFKP JOUFHSBM EF SFTJEVPT Tร MJEPT &O FM GVF BQSPCBEB MB QPMร UJDB BNCJFOUBM MP RVF TJHOJรถDB VO BWBODF FO FM TFOUJEP EFM SFDPOPDJNJFOUP Z DPNQSPNJTP EF MB BMUB HFSFODJB FO FM QSPDFTP EF JNQMFNFOUBDJร O EFM 4(" &TUร QFOEJFOUF MB QVCMJDBDJร O Z EJWVMHBDJร O B UPEPT MPT GVODJPOBSJP Presentaciรณn

Perfil empresarial

Desempeรฑo econรณmico

Desempeรฑo ambiental

Desempeรฑo social - Comunidad

Desempeรฑo social - Trabajadores

Tabla GRI

EL AGUA

EN BUENAS MANOS

Ser lรญderes en responsabilidad y gestiรณn ambiental Pรกg.34

3.2 Conservamos nuestro recurso primario โ El Aguaโ

Restauraciรณn ecolรณgica participativa e implementaciรณn de sistemas sostenibles de conservaciรณn y producciรณn, en la zona de borde del PNN Chingaza y Sistema Chingaza

Corredor de Conservaciรณn Chingaza - Sumapaz โ Guerrero - Programa de Mecanismo de Desarrollo Limpio (MDL) Forestal &M .FDBOJTNP EF %FTBSSPMMP -JNQJP .%- GVF DSFBEP DPNP VOB IFSSBNJFOUB QBSB MB NJUJHBDJร O EFM DBNCJP DMJNร UJDP DPO MB DVBM MPT QBร TFT FO EFTBSSPMMP SFDJCFO SFDVSTPT QBSB EJTNJOVJS P DPNQFOTBS FNJTJPOFT EF HBTFT EF FGFDUP JOWFSOBEFSP %FTEF ร TUB perspectiva el proyecto de MDL Forestal es una importante oportunidad para impulsar BDDJPOFT EF SFTUBVSBDJร O EF MB DPCFSUVSB WFHFUBM QFSNJUJร OEPTF B TV WF[ SFDJCJS CFOFรถDJPT FDPOร NJDPT B QBSUJS EF MB DBQUVSB Z WFOUB EF DFSUJรถDBEPT EF DBSCPOP RVF NFKPSFO las condiciones econรณmicas y ambientales de la regiรณn.

A travรฉs del convenio CORPOGUINA se avanzรณ en el establecimiento de TJTUFNBT TPTUFOJCMFT FO QSPEVDDJร O SVSBM FO MPT NVOJDJQJPT 4BO +VBOJUP Z &M $BMWBSJP DPO ร OGBTJT FO SFDVSTPT GPSFTUBMFT SFBMJ[BOEP BDUJWJEBEFT DPNP JNQMFNFOUBDJร O EF QBSDFMBT EF GSร KPM DPO SFEVDDJร O EFM EFM VTP EF NBEFSB JNQMFNFOUBDJร O EF QBSDFMBT EF NPSB DPO VTP EF BCPOPT PSHร OJDPT JEFOUJรถDBDJร O EF OBDFEFSPT RVF BZVEBO B MB DPOTFSWBDJร O QSPUFDDJร O Z VTP TPTUFOJCMF EFM SFDVSTP Iร ESJDP QSPEVDDJร O EF BCPOP PSHร OJDP implementaciรณn de viveros comunitarios con vegetaciรณn nativa para QSPDFTPT EF SFTUBVSBDJร O FDPMร HJDB Z QSPEVDDJร O EF NBEFSB JNQMFNFOUBDJร O EF IVFSUBT DBTFSBT FO MBT WFSFEBT EF JOรธVFODJB EFM 4JTUFNB $IJOHB[B DFSDBT WJWBT QBSB HFOFSBM QSPDFTPT EF DPOFDUJWJEBE FDPMร HJDB Z NFKPSBNJFOUP EF QSร DUJDBT HBOBEFSBT RVF CVTDBO BMUFSOBUJWBT EF NBZPS rentabilidad para el manejo del ganado en las partes bajas y disminuir presiones sobre dichos ecosistemas.

El Proyecto iniciรณ en el aรฑo 2011 y ha ejecutado una inversiรณn cercana a $159 millones a diciembre de 2011. Su objetivo consiste en diseรฑar un programa de MDL Forestal RVF QFSNJUB MB DBQUBDJร O EF HBTFT EF FGFDUP JOWFSOBEFSP (&* B USBWร T EF BDDJPOFT EF SFTUBVSBDJร O FDPMร HJDB FO FM ร SFB DJSDVOEBOUF B MPT Qร SBNPT EF $IJOHB[B 4VNQB[ Z (VFSSFSP EFOUSP EFM 1SPHSBNB EFM $PSSFEPS EF $POTFSWBDJร O -BT SFEVDDJPOFT EF (&* FTUJNBEBT FO MB QSJNFSB GBTF B Bร PT TPO EF 5PO $0 &M ร SFB FMFHJCMF EFMJNJUBEB BTDJFOEF B IFDUร SFBT EF VO ร SFB UPUBM EF Actualmente se cuenta con la base de datos de las unidades prediales mayores a 10 IFDUร SFBT FO UPEB FM ร SFB EFM DPSSFEPS TF EFรถOJFSPO MPT BSSFHMPT EF SFTUBVSBDJร O WFHFUBM QBSB DBEB VOB EF MBT ร SFBT TFMFDDJPOBEBT EFOUSP EFM QSPHSBNB EF .%- Z TF IJ[P el diseรฑo de la primera unidad de implementaciรณn (CPA). Tambiรฉn se han realizado las gestiones para la implementaciรณn del programa a nivel intra e inter institucional ante el Fondo Nacional de Regalรญas y el Banco Interamericano de Desarrollo.

Presentaciรณn

Perfil empresarial

Desempeรฑo econรณmico

Desempeรฑo ambiental

Desempeรฑo social - Comunidad

Desempeรฑo social - Trabajadores

Tabla GRI

EL AGUA

EN BUENAS MANOS

Ser lรญderes en responsabilidad y gestiรณn ambiental Pรกg.35

3.2 Conservamos nuestro recurso primario โ El Aguaโ Reconversiรณn de sistemas productivos en las veredas de Influencia del FO HSVQP RVF QFSNJUFO VO JOUFSDBNCJP DPOTUBOUF EF DPOPDJNJFOUPT F JOGPSNBDJร O Sistema Chingaza, municipios de Choachi y Junin. para lograr cambios sociales y tecnolรณgicos en el menor tiempo posible. Las DPNVOJEBEFT SVSBMFT TPO MPT QSJODJQBMFT HFTUPSFT EFM DBNCJP DPOWJSUJร OEPTF FO &M ร SFB EFM QSPZFDUP FTUร DPOGPSNBEB QPS MBT WFSFEBT EF JOรธVFODJB EJSFDUB EFM CVFOPT WFDJOPT EF MPT FDPTJTUFNBT EF BMUB GSBHJMJEBE DPNP FM Qร SBNP 4JTUFNB $IJOHB[B FO FM .VOJDJQJP EF $IPBDIJ &M 3PTBSJP -B $BKB Z $IBUBTVHร

Z FO +VOร O MBT WFSFEBT $ร SEPCB "SFOBMFT $PMPNCJB Z $IPSSJMMPT FO MB *OTQFDDJร O Cada beneficiario a partir de la planificaciรณn predial tiene la opciรณn de escoger para la de Chuscales. Dio inicio en el aรฑo 2010 y ha tenido una Inversiรณn de $ 559.8 implementaciรณn la actividad que beneficie su sistema de producciรณn o la restauraciรณn NJMMPOFT DPO GBNJMJBT CFOFรถDJBEBT EFOUSP EF MB DPNVOJEBE 4V PCKFUJWP FT ecolรณgica que necesite y se adapte a su terreno.

MB SFDPOWFSTJร O EF MPT TJTUFNBT EF QSPEVDDJร O DPO MB JODPSQPSBDJร O EF QSร DUJDBT EF QSPEVDDJร O TPTUFOJCMF DPOUSJCVZFOEP BM GPSUBMFDJNJFOUP DPNVOJUBSJP MB 0USP BTQFDUP JNQPSUBOUF GVF FM USBCBKP SFBMJ[BEP QBSB GPSUBMFDFS B MB DPNVOJEBE Z EF sostenibilidad ambiental y a la disminuciรณn de presiones antrรณpicas sobre los esta manera permitir que tengan una estructura de comportamiento acordada entre ecosistemas estratรฉgicos para la producciรณn y regulaciรณn del agua.

FMMPT CBTBEPT FO QSJODJQJPT Z SFHMBT RVF HBSBOUJDFO MB HPCFSOBCJMJEBE Z PSEFO BTร DPNP FM EFTBSSPMMP FGFDUJWP EF TVT BDUJWJEBEFT &M DPNQSPNJTP EF OVFTUSB &NQSFTB DPO QSPZFDUPT EF DBSร DUFS TPDJP o BNCJFOUBM OPT QFSNJUF BWBO[BS FO VO QSPDFTP RVF BZVEF B MBT DPNVOJEBEFT B FOUFOEFS MPT QSPDFTPT EF EFUFSJPSP EF TVT SFDVSTPT Z QPS UBOUP EF TV CJFOFTUBS B encontrar e implementar de manera conjunta alternativas sostenibles de QSPEVDDJร O DPOTFSWBDJร O SFBMJ[BOEP BM NJTNP UJFNQP BDDJPOFT EF SFTUBVSBDJร O FDPMร HJDB EF DBQBDJUBDJร O FO MPT EJGFSFOUFT DPNQPOFOUFT EF TVNJOJTUSP EF JOTVNPT FRVJQPT Z NBRVJOBSJB BQSPQJBEB QBSB MBT #VFOBT 1Sร DUJDBT "HSร DPMBT Z #VFOBT 1Sร DUJDBT (BOBEFSBT QSPNPWJFOEP FM GPSUBMFDJNJFOUP Z DSFBDJร O EF PSHBOJ[BDJPOFT FO UPSOP B VOB BDUJWJEBE productiva y a la sostenibilidad ambiental.

Se han implementado acciones en predios de los beneficiarios y en parcelas EFNPTUSBUJWBT SFBMJ[BOEP HJSBT B FYQFSJFODJBT QSPEVDUJWBT FYJUPTBT Z USBCBKPT Presentaciรณn

Perfil empresarial

Desempeรฑo econรณmico

Desempeรฑo ambiental

Las actividades desarrolladas para el acompaรฑamiento y organizaciรณn DPNVOJUBSJB B OJWFM GBNJMJBS Z EF HSVQPT GVFSPO MBT TJHVJFOUFT Eventos de intercambios de experiencias en producciรณn sostenible y conservaciรณn de medio ambiente.

5BMMFS TPCSF MPT EJGFSFOUFT UJQPT EF FOUJEBEFT TJO ร OJNP EF MVDSP TVT SFRVFSJNJFOUPT Z PCMJHBDJPOFT 5BMMFSFT EF GPSUBMFDJNJFOUP Z PSHBOJ[BDJร O grupal.

Formular estrategia grupal para comercializaciรณn de la leche.

Formular y aprobar reglamento para el manejo y administraciรณn de maquinaria e insumos.

Formular estrategias de manejo para la zona alta de vereda.

Desempeรฑo social - Comunidad

Desempeรฑo social - Trabajadores

Tabla GRI

EL AGUA

EN BUENAS MANOS

Ser lรญderes en responsabilidad y gestiรณn ambiental Pรกg.36

3.2 Conservamos nuestro recurso primario โ El Aguaโ Programa Uso eficiente del Agua: -BT BDDJPOFT EFM 1SPHSBNB *OUFSOP EF 6TP &รถDJFOUF EFM "HVB FTUร O PSJFOUBEBT B HFOFSBS FO MPT VTVBSJPT NBZPS WBMPSBDJร O TPCSF FM SFDVSTP Iร ESJDP MB SFEVDDJร O EF MBT Qร SEJEBT EF BHVB Z FM NPOJUPSFP DPOTUBOUF TPCSF MPT DPOTVNPT BDDJPOFT RVF TF FTQFSB JODJEBO TPCSF FM VTP FรถDJFOUF EFM Mร RVJEP FO MB &NQSFTB &O MB HFTUJร O EF FTUF 1SPHSBNB TF SFHJTUSB MPT DPOTVNPT EF BHVB EF DBEB VOP EF TVT TFEFT F JOTUBMBDJPOFT Z TF SFBMJ[B DPOUJOVP NPOJUPSFP EF TV DPNQPSUBNJFOUP

$PNP TF QVFEF PCTFSWBS FO FM DVBESP BOUFSJPS FOUSF FM Bร P Z TF QSFTFOUB VOB SFEVDDJร O EFM FO FM DPOTVNP QSPNFEJP EF BHVB QPS USBCBKBEPS RVF FT FM SFTVMUBEP EF MB BDDJร O DPNCJOBEB EF EPT GBDUPSFT QPS VO MBEP MB JNQMFNFOUBDJร O EF BDDJPOFT DPNP MB FMBCPSBDJร O EFM QSPDFEJNJFOUP QBSB FM TFHVJNJFOUP Z DPOUSPM EF DPOTVNPT EF BHVB EF MB &NQSFTB FM DVBM FTUVWP BDPNQBร BEP EF BDUJWJEBEFT DPNP SFHJTUSP EF MBT DVFOUBT DPOUSBUP Z MB OPSNBMJ[BDJร O EF DPOTVNPT EF BHVB FO MBT EJGFSFOUFT TFEFT FOUSF PUSBT BTร DPNP MB JNQMFNFOUBDJร O EF BQBSBUPT BIPSSBEPSFT EF BHVB Z VO USBCBKP EF TFOTJCJMJ[BDJร O RVF IB DBNCJBEP MB QFSDFQDJร O Z WBMPSBDJร O RVF TPCSF FTUF SFDVSTP UJFOFO MPT GVODJPOBSJPT EFM BDVFEVDUP %BEB MB OBUVSBMF[B EF MB FNQSFTB FM NBZPS DPOTVNP TF HFOFSB FO MPT QSPDFTPT QSPEVDUJWPT SB[ร O QPS MB DVBM TF IBO JNQMFNFOUBEP QSPDFTPT EF DPOUSPM EF DPOTVNPT Uร DOJDPT QSJODJQBMNFOUF FO MPT EF QSPEVDDJร O FO MBT QMBOUBT EF QPUBCJMJ[BDJร O Z FO FM MBWBEP EF UBORVFT EF BMNBDFOBNJFOUP MPT DVBMFT TF SFBMJ[BO UFOJFOEP FO DVFOUB la normatividad vigente.

Presentaciรณn

Perfil empresarial

Desempeรฑo econรณmico

Desempeรฑo ambiental

Desempeรฑo social - Comunidad

Desempeรฑo social - Trabajadores

Tabla GRI

EL AGUA

EN BUENAS MANOS

Ser lĂ­deres en responsabilidad y gestiĂłn ambiental PĂĄg.37

3.2 Conservamos nuestro recurso primario “El Agua� ‘La Familia Acueducto Comprometida con el Ambiente’.

" USBWĂ?T EF FTUF QSPZFDUP DPOUFOJEP FO FM 1MBO *OTUJUVDJPOBM EF (FTUJĂ˜O "NCJFOUBM 1*(" TF QSFUFOEF HFOFSBS DPOPDJNJFOUP F JNQMFNFOUBS BDDJPOFT JOUFMJHFOUFT Z QSĂˆDUJDBT QBSB FM DVJEBEP Z QSPUFDDJĂ˜O BNCJFOUBM EF nuestro entorno.

Este proyecto garantiza las acciones para el control de las pĂŠrdidas y el consumo eficiente de este recurso y la promociĂłn de una cultura PSJFOUBEB B NFKPSBS MB QFSDFQDJĂ˜O WBMPSBDJĂ˜O Z BDUJUVE EF MPT VTVBSJPT FO MBT TFEFT EF MB FOUJEBE CBTBEBT FO VO EJBHOĂ˜TUJDP JOJDJBM RVF UPNB en cuenta los requisitos legales alrededor del uso eficiente del agua y el estado del consumo de este recurso en sedes de la Empresa.

En el marco de la implementaciĂłn de este proyecto se han desarrollado BDUJWJEBEFT PSJFOUBEBT BM DPOUSPM EFM DPOTVNP EF BHVB BM DPOUSPM EF QĂ?SEJEBT MB JNQMFNFOUBDJĂ˜O EF UFDOPMPHĂ“BT EF CBKP DPOTVNP FM SFVTP EFM agua y aprovechamiento de aguas lluvias y la realizaciĂłn de campaĂąas FEVDBUJWBT EJSJHJEBT B UPEPT MPT GVODJPOBSJPT 4F DSFĂ˜ MB /PSNB 5Ă?DOJDB NS-128 que establece “los lineamientos generales para el diseĂąo y DPOTUSVDDJĂ˜O EF JOTUBMBDJPOFT IJESPTBOJUBSJBT JOUFSOBTw FO MB DVBM TF JODMVZFO MPT SFRVJTJUPT SFGFSFOUFT B BQBSBUPT EF CBKP DPOTVNP EF BHVB %F JHVBM GPSNB TF FMBCPSĂ˜ VO QSPDFEJNJFOUP QBSB FM TFHVJNJFOUP Z DPOUSPM EF DPOTVNPT EF BHVB EF MB &NQSFTB FM DVBM FTUVWP BDPNQBĂ—BEP EF BDUJWJEBEFT DPNP SFHJTUSP EF MBT DVFOUBT DPOUSBUP FO FM GPSNBUP EJOĂˆNJDP ƒDPOUSPM EF DPOTVNPT EF BHVBƒ OPSNBMJ[BDJĂ˜O EF DPOTVNPT EF BHVB FO MBT EJGFSFOUFT TFEFT QFSNJUJFOEP SFHJTUSBS MPT DPOTVNPT PDBTJPOBEPT QPS MBT PresentaciĂłn

Perfil empresarial

BDUJWJEBEFT BENJOJTUSBUJWBT Z PQFSBUJWBT EF DBEB TFEF Z FM SF VTP EF BHVB DPO FM proyecto de aprovechamiento de agua lluvia y el laboratorio de medidores para la adecuaciĂłn del lavadero de vehĂ­culos. &OUSF MPT SFTVMUBEPT PCUFOJEPT FO MPT EJGFSFOUFT GSFOUFT EFM QSPZFDUP TF QVFEFO contar los siguientes:

&O FM GSFOUF EF $POUSPM EF DPOTVNPT EF BHVB a. Seguimiento de consumos de agua. b. DotaciĂłn de acometida y medidor. c. Cambio de medidores por daĂąo.

E *NQMFNFOUBDJĂ˜O EF DBNQBĂ—BT FEVDBUJWBT TPCSF FM VTP FGFDUJWP EFM BHVB FO MBT sedes de la Empresa. " USBWĂ?T EFM 1SPHSBNB EF #VFOBT 1SĂˆDUJDBT DPOUFNQMBEP JHVBMNFOUF FO FM 1*(" TF SFBMJ[BO EJGFSFOUFT BDUJWJEBEFT EF DBQBDJUBDJĂ˜O Z TFOTJCJMJ[BDJĂ˜O FO VTPT eficiente del agua.

&O FM GSFOUF EF 3FEVDDJĂ˜O EF QĂ?SEJEBT EF BHVB a. Taponamiento de acometidas de agua. b. SectorizaciĂłn del servicio de agua en las sedes que poseen varias acometidas c. RevisiĂłn de las instalaciones hidrosanitarias internas. " USBWĂ?T EF FTUB BDUJWJEBE TF IBO SFUJSBEP EF GBDUVSBDJĂ˜O DVFOUBT DPOUSBUP RVF ZB no eran requeridas para el abastecimiento de agua y se han instalado 11 nuevas DVFOUBT QBSB JOTUBMBDJPOFT RVF OP MBT QPTFĂ“BO P RVF GVFSPO SFNPEFMBEBT P construidas. Con el retiro de las cuentas mencionadas se presentĂł una reducciĂłn

DesempeĂąo econĂłmico

DesempeĂąo ambiental

DesempeĂąo social - Comunidad

EF BQSPYJNBEBNFOUF NJMMPOFT BOVBMFT FO MB GBDUVSBDJĂ˜O QPS concepto del servicio de acueducto.

&O FM GSFOUF EF *NQMFNFOUBDJĂ˜O EF BQBSBUPT EF CBKP consumo de agua: a. DotaciĂłn de Aparatos de Bajo Consumo ABCs b. Inventario de elementos sanitarios de bajo consumo de agua en las sedes.

A travĂŠs de las actividades de remodelaciĂłn de las sedes de la Empresa se han instalado cerca de 180 aparatos ahorradores de agua.

&O FM GSFOUF EF 3F VTP EFM BHVB Z PQUJNJ[BDJĂ˜O EF QSPDFTPT a. IdentificaciĂłn de potenciales volĂşmenes de agua que se puedan reutilizar en los mismos o en otros procesos.

C )BDFS BOĂˆMJTJT DPTUP CFOFĂśDJP EF MBT QSPQVFTUBT EF SFVUJMJ[BDJĂ˜O c. Realizar estudios para la revisiĂłn y optimizaciĂłn de procesos que demandan volĂşmenes importantes de agua.

Durante el aĂąo 2011 se realizĂł un estudio para viabilizar tĂŠcnica y econĂłmicamente el re uso del agua proveniente del proceso de DBMJCSBDJĂ˜O EF NJDSPNFEJEPSFT Z FM BQSPWFDIBNJFOUP EFM BHVB MMVWJB TJO FNCBSHP MB FKFDVDJĂ˜O EF FTUF QSPZFDUP FTUĂˆ TVKFUB B MB BQSPCBDJĂ˜O de los recursos requeridos.

DesempeĂąo social - Trabajadores

Tabla GRI

EL AGUA

EN BUENAS MANOS

Ser lรญderes en responsabilidad y gestiรณn ambiental Pรกg.38

3.3 Nuestra contribuciรณn al manejo de la energรญa Centrales Hidroelรฉctricas

&TUBT USFT QFRVFร BT DFOUSBMFT IJESPFMร DUSJDBT FWJUBSร O RVF UPOFMBEBT EF $0 DPOUBNJOFO DBEB Bร P FM NFEJP BNCJFOUF -PT QSPZFDUPT RVF QBSB FM TF DPOWFSUJSร O FO 1$)T DPO DBQBDJEBE EF QSPEVDJS IBTUB (JHBWBUJPT Bร P EF FOFSHร B FMร DUSJDB TF FOUSFHBSร O BM 4JTUFNB *OUFSDPOFDUBEP /BDJPOBM Z TFSWJSร O UBNCJร O QBSB QSPEVDJS FM EFM DPOTVNP EF FOFSHร B RVF SFRVJFSFO MPT procesos operativos y tรฉcnicos de la Empresa. &T JNQPSUBOUF SFTBMUBS RVF FM "DVFEVDUP PQUJNJ[BSร FM VTP EFM BHVB HFOFSBOEP FM Nร OJNP JNQBDUP TJO BGFDUBS MB QSFTUBDJร O EFM TFSWJDJP EF DBQUBDJร O USBUBNJFOUP Z EJTUSJCVDJร O EF BHVB FO GVODJร O EF HFOFSBS FOFSHร B MJNQJB QPS MP UBOUP MPT FRVJQPT B VUJMJ[BS TPO EF MPT Nร T BMUPT FTUร OEBSFT EF DBMJEBE En el desarrollo del proyecto se ha generado empleo de mano de obra no DBMJรถDBEB FOGPDBOEP MB DPOUSBUBDJร O EF QFSTPOBT SFTJEFOUFT FO MB [POB EF servicio de nuestra empresa.

El 1 de marzo de 2010 se iniciรณ la construcciรณn de tres (3) pequeรฑas centrales IJESPFMร DUSJDBT EFOPNJOBEBT 7FOUBOB 4VCB Z 6TBRVร O DPO FM รถO EF USBOTGPSNBS MB FOFSHร B IJESร VMJDB EFM TJTUFNB EF BDVFEVDUP FO FOFSHร B FMร DUSJDB MJNQJB BVORVF QPS FM NPNFOUP TPMP TF SFBMJ[B MB DPOTUSVDDJร O Z QVFTUB FO NBSDIB EF MBT $FOUSBMFT EF 4VCB Z 6TBRVร O MBT DVBMFT FOUSBSBO FO GVODJPOBNJFOUP FO FM QSJNFS TFNFTUSF EF Bร P -B JOWFSTJร O UPUBM FT EF 64% NJMMPOFT EF MPT DVBMFT TF IB FKFDVUBEP 64% B EJDJFNCSF EF

Presentaciรณn

Perfil empresarial

$PO FM PCKFUJWP EF SFEVDJS MB DPOUBNJOBDJร O EFM BJSF QPS HBT DBSCร OJDP EFTEF FM Bร P TF FTUร MJEFSBOEP MB GPSNVMBDJร O F JNQMFNFOUBDJร O EF QSPZFDUPT EF mecanismo de desarrollo limpio (MDL) en el marco del Protocolo de Kyoto.

"DUVBMNFOUF MB &NQSFTB PQFSB $FOUSBM MB )JESPFMร DUSJDB EF 4BOUB "OB MB DVBM GVF DPOTUSVJEB FOUSF MPT Bร PT Z -B $FOUSBM 4BOUB "OB BQSPWFDIB MB FOFSHร B IJESร VMJDB EJTQPOJCMF FOUSF MB 1MBOUB 'SBODJTDP 8JFTOFS Z FM 5BORVF EF 4BOUB "OB MB FOFSHร B FMร DUSJDB MJNQJB RVF produce se entrega a la red interconectada nacional de transmisiรณn de FOFSHร B B USBWร T EFM NFEJEPS EF MB GSPOUFSB DPNFSDJBM VCJDBEB FO MB subestaciรณn elรฉctrica de CODENSA en Usaquรฉn. Diseรฑada para un รธVKP EF BHVB EF N T DVFOUB DPO VOB DBQBDJEBE EF EJTFร P EF .8 Z BQSPWFDIB VOB DBCF[B OFUB EF N DPO MP DVBM QPESร B HFOFSBS (8I Bร P IBDJFOEP VTP EF VOB UVSCJOB 'SBODJT EF FKF IPSJ[POUBM JOTUBMBEB FO MB DBTB EF Nร RVJOBT EF MB $FOUSBM BM OPSUF EF MB DJVEBE 4JO FNCBSHP MB SFEVDDJร O FO MB EFNBOEB EF BHVB EF MB DJVEBE SFTVMUBEP EF MB JNQMFNFOUBDJร O EF EJGFSFOUFT NFEJEBT QBSB aumentar la eficiencia en su uso asรญ como la adopciรณn de medidas QBSB HBSBOUJ[BS MB PGFSUB EF BHVB SFRVFSJEB FO MB DBQJUBM SFEVKP MBT FYQFDUBUJWBT EF HFOFSBDJร O EF MB $FOUSBM )JESPFMร DUSJDB EF 4BOUB "OB RVF IPZ TF FTUJNB FOUSF (8I Bร P Z (8) Bร P

&M #*% SFBMJ[ร FM FTUVEJP EF WJBCJMJEBE EF VO QSPZFDUP .%- QSPHSBNร UJDP QBSB incorporar todos los posibles proyectos energรฉticos (hidroelรฉctricos) de la &NQSFTB JEFOUJรถDBEPT FO FM TJTUFNB EF BDVFEVDUP &TUF FTUVEJP TF SFBMJ[ร B USBWร T de recursos de cooperaciรณn tรฉcnica no reembolsable y acompaรฑa el diseรฑo y DPOTUSVDDJร O EF MBT OVFWBT DFOUSBMFT IJESPFMร DUSJDBT EF 4VCB 7FOUBOB Z 6TBRVร O antes mencionadas.

Desempeรฑo econรณmico

Desempeรฑo ambiental

Desempeรฑo social - Comunidad

Desempeรฑo social - Trabajadores

Tabla GRI

EL AGUA

EN BUENAS MANOS

Ser lĂ­deres en responsabilidad y gestiĂłn ambiental PĂĄg.39

3.3 Nuestra contribuciĂłn al manejo de la energĂ­a Programa Uso eficiente de la energĂ­a: " USBWĂ?T EF MB JNQMFNFOUBDJĂ˜O EF FTUF QSPHSBNB TF CVTDB PQUJNJ[BS FM VTP y consumo de energĂ­a en los procesos y actividades que desarrolla la Empresa. Este programa pretende generar acciones encaminadas a NFKPSBS FM EFTFNQFĂ—P BNCJFOUBM B USBWĂ?T EF FTUSBUFHJBT DPNP MB evaluaciĂłn de aspectos energĂŠticos que permitan implementar medidas QSFWFOUJWBT Z DPSSFDUJWBT BTĂ“ DPNP MB TFMFDDJĂ˜O Z FM FNQMFP EF UFDOPMPHĂ“BT apropiadas que permitan eliminar el uso improductivo de la energĂ­a y BMDBO[BS MPT NĂ“OJNPT DPOTVNPT Z DPTUPT EF FOFSHĂ“B QPTJCMFT TJO TBDSJĂśDJP de la productividad.

El programa parte de un diagnĂłstico inicial que toma en cuenta los requisitos legales alrededor del uso eficiente de la energĂ­a y el estado del DPOTVNP EF FTUF SFDVSTP FO MB OVFTUSB FNQSFTB -VFHP TF GPSNVMBO MPT PCKFUJWPT QSPZFDUPT BDUJWJEBEFT NFUBT JOEJDBEPSFT Z SFTQPOTBCMFT EF MB JNQMFNFOUBDJĂ˜O EFM QSPHSBNB &M EF MB FOFSHĂ“B VUJMJ[BEB QPS MB

PresentaciĂłn

Perfil empresarial

FNQSFTB FT SFRVFSJEB FO FM QSPDFTP EF CPNCFP UBM DPNP TF QVFEF PCTFSWBS FO FM TJHVJFOUF HSĂˆĂśDP Ener Ă­a

-PT PCKFUJWPT FTQFDĂ“ĂśDPT EFM 1SPHSBNB DPOTJTUFO FO FM GPNFOUP EF MB eficiencia energĂŠtica operacional y administrativa y en la producciĂłn de energĂ­a elĂŠctrica limpia. Para cada uno de estos objetivos se han diseĂąado proyectos especĂ­ficos que los desarrollan.

1BSB MPHSBS VO VTP FĂśDJFOUF EFM DPOTVNP TF IB JNQMFNFOUBEP FM 4JTUFNB *OEVTUSJBM EF (FTUJĂ˜O EF &OFSHĂ“B RVF FTUBCMFDJĂ˜ QPMĂ“UJDBT QSPHSBNBT Z BDDJPOFT FTQFDĂ“ĂśDBT FO TV EFTBSSPMMP TF IB MPHSBEP VO NFKPS EFTFNQFĂ—P FO MPT FRVJQPT RVF GVODJPOBO DPO FOFSHĂ“B UBMFT DPNP CPNCBT FRVJQPT FMFDUSPNFDĂˆOJDPT F JOTUBMBDJPOFT EF JMVNJOBDJĂ˜O

DesempeĂąo econĂłmico

DesempeĂąo ambiental

DesempeĂąo social - Comunidad

DesempeĂąo social - Trabajadores

Tabla GRI

EL AGUA

EN BUENAS MANOS

Ser lรญderes en responsabilidad y gestiรณn ambiental Pรกg.40

3.4 Gestionamos de manera integral nuestros residuos Programa de residuos sรณlidos: $POTDJFOUFT EF MB OFDFTJEBE EF VO NBOFKP BEFDVBEP EF MPT SFTJEVPT TF GPSNVMร VO QMBO FO EPOEF TF FTUSVDUVSBO MBT EJGFSFOUFT FUBQBT EF MB HFTUJร O BNCJFOUBMNFOUF SFTQPOTBCMF EF MPT SFTJEVPT Tร MJEPT respondiendo a una estrategia ampliamente concertada y ordenada de las BDDJPOFT B NBUFSJBMJ[BS FO FM UJFNQP Z FO DBEB ร NCJUP JEFOUJรถDBEP Z CBTBEBT FO VOB QMBOJรถDBDJร O SFBMJTUB EF UJFNQP Z EF SFDVSTPT &O FGFDUP FO FM NBSDP EFM i1SPHSBNB EF BQSPWFDIBNJFOUP JOUFSOP EF SFTJEVPT Tร MJEPTw TF DBQBDJUBSPO QFSTPOBT FOUSF GVODJPOBSJPT Z DPOUSBUJTUBT EFM DBTJOP Z $BTBMJNQJB RVJFOFT TPO MBT RVF Nร T JOUFSWJFOFO FO FM BQSPWFDIBNJFOUP EF estos residuos. %VSBOUF FM TF EFTBSSPMMร MB DBNQBร B i#PHPUร 3FDJDMB w FO MB DVBM TF SFDVQFSBSPO LH FO MB 15"3 4BMJUSF TF SFBMJ[BSPO TFOTJCJMJ[BDJPOFT respecto al manejo adecuado de los residuos sรณlidos convencionales y el NBOFKP JOUFHSBM EF SFTJEVPT QFMJHSPTPT FO MBT TFEFT #PEFHB -B %JBOB 5BMMFS .FDร OJDB "VUPNPUSJ[ $FOUSBM EF PQFSBDJPOFT 5BMMFS &MFDUSPNFDร OJDB 5BMMFS .FDร OJDB "VUPNPUSJ[ Z 6TBRVร O

CFOFรถDJPT BNCJFOUBMFT Z TPDJBMFT RVF TF UJFOFO DPO ร TUB TBOB QSร DUJDB &M propรณsito es aumentar el porcentaje de material reciclable recuperado en la &NQSFTB Z MB TFQBSBDJร O FO MB GVFOUF EF HFOFSBDJร O EF VOB NBOFSB Nร T FGFDUJWB DPO FM QSPQร TJUP EF TFS EPOBEP B VOB BTPDJBDJร O EF SFDJDMBEPSFT NFKPSBOEP TVT DPOEJDJPOFT EF USBCBKP IBCJUVBMFT Z SFEVDJFOEP FM WPMVNFO EF SFTJEVPT PSHร OJDPT que son dispuestos en el relleno sanitario.

El material reciclable generado se entrega de manera gratuita a esta asociaciรณn de recicladores. %VSBOUF FM TF SFDVQFSร LH EF NBUFSJBM SFDJDMBCMF MP RVF TJHOJรถDB VO JODSFNFOUP EFM SFTQFDUP BM HFOFSBEP FO FM -PT NBUFSJBMFT RVF TF IBO reciclado en los รบltimos tres aรฑos se detallan en la Tabla siguiente:

&O FM NBSDP EF MB JNQMFNFOUBDJร O EFM QSPZFDUP ย $MBTJGร DBNFย TF CVTDB minimizar el volumen de residuos sรณlidos convencionales generados por la empresa que son dispuestos en el relleno sanitario. Se han implementado BDDJPOFT FOGPDBEBT B MB SFEVDDJร O Z FM BQSPWFDIBNJFOUP EF MPT SFTJEVPT Tร MJEPT B USBWร T EF DBNQBร BT EF TFOTJCJMJ[BDJร O EJSJHJEB B MPT GVODJPOBSJPT sobre la manera adecuada de separar los residuos que se generan y de los Presentaciรณn

Perfil empresarial

Desempeรฑo econรณmico

Desempeรฑo ambiental

$PNP DPNQMFNFOUP BM QSPDFTP EF TFOTJCJMJ[BDJร O EFM QSPZFDUP $MBTJGร DBNF TF QVCMJDร VO KVFHP EF SFDJDMBKF B USBWร T EF MB JOUSBOFU EF MB &NQSFTB DPO FM รถO EF RVF MPT GVODJPOBSJPT SFGVFSDFO EF NBOFSB EJEร DUJDB MPT DPODFQUPT aprendidos en materia de separaciรณn de residuos.

Adicionalmente se elaborรณ y publicรณ el video educativo diseรฑado por los QSPGFTJPOBMFT EF MB (FSFODJB "NCJFOUBM DVZP PCKFUJWP FT DPODJFOUJ[BS B MPT QBSUJDJQBOUFT EFM CFOFรถDJP BNCJFOUBM Z TPDJBM RVF DPOMMFWB MB CVFOB QSร DUJDB de la separaciรณn de residuos.

"Tร NJTNP EVSBOUF FM NFT EF TFQUJFNCSF EF TF SFBMJ[ร VO UPUBM EF encuestas al personal de servicios generales de la firma CLEAN DEPOT DPOUSBUJTUB EF BTFP Z BM QFSTPOBM EF MPT UBMMFSFT EF NFDร OJDB Z FMFDUSPNFDร OJDB EF MB $FOUSBM EF 0QFSBDJPOFT DPO FM รถO EF JEFOUJรถDBS FM HSBEP de conocimiento del personal acerca del manejo adecuado de los residuos DPOWFODJPOBMFT Z QFMJHSPTPT 4F TPMJDJUร UBNCJร O B MB %JSFDDJร O EF *OGPSNร UJDB que a travรฉs del correo corporativo se realizara la encuesta al personal de la &NQSFTB RVF DVFOUB DPO BDDFTP B MB SFE TJFOEP SFTQPOEJEB QPS VO UPUBM EF GVODJPOBSJPT

Desempeรฑo social - Comunidad

Desempeรฑo social - Trabajadores

Tabla GRI

EL AGUA

EN BUENAS MANOS

Ser lรญderes en responsabilidad y gestiรณn ambiental Pรกg.41

3.4 Gestionamos de manera integral nuestros residuos 1PS PUSP MBEP FM NBOFKP EF SFTJEVPT QFMJHSPTPT UBMFT DPNP SFTJEVPT Tร MJEPT Z Mร RVJEPT QSPWFOJFOUFT EF MPT MBCPSBUPSJPT QJMBT P CBUFSร BT VTBEBT DBSUVDIPT EF UJOUB Z BDFJUFT VTBEPT TF SFBMJ[B B USBWร T EF MB DPOUSBUBDJร O EF VO HFTUPS FYUFSOP FTQFDJBMJ[BEP FO TV USBUBNJFOUP P EJTQPTJDJร O ร B USBWร T EF QSPHSBNBT QPTU DPOTVNP DPO proveedores.

El manejo de los residuos peligrosos parte de un diagnรณstico inicial que toma en cuenta los requisitos legales alrededor de la gestiรณn integral de los residuos peligrosos y el estado de su generaciรณn en la Empresa.

-VFHP TF GPSNVMBSPO MPT PCKFUJWPT QSPZFDUPT BDUJWJEBEFT NFUBT JOEJDBEPSFT Z SFTQPOTBCMFT EF MB implementaciรณn de cada proyecto. &O FM EJBHOร TUJDP JOJDJBM TF EFUFSNJOBSPO MPT SFTJEVPT QFMJHSPTPT RVF TF HFOFSBCBO FO DBEB VOB EF MBT ร SFBT EF BOร MJTJT DPO CBTF FO FM DVBM TF GPSNVMร FM 1MBO EF (FTUJร O *OUFHSBM EF 3FTJEVPT 1FMJHSPTPT o 1(*3&41&- QBSB DBEB VOB EF MBT [POBT HFPHSร รถDBT FO MBT DVBMFT TF EJWJEJร MB &NQSFTB QBSB FTUF QSPQร TJUP &M PCKFUJWP HFOFSBM EFM 1(*3&41&- FT SFBMJ[BS VO NBOFKP JOUFSOP Z FYUFSOP BNCJFOUBMNFOUF TFHVSP EF MPT SFTJEVPT peligrosos generados en las sedes del Acueducto Se diseรฑรณ tambiรฉn un Plan de Contingencia y un plan de DBQBDJUBDJร O RVF JODMVZF BDDJPOFT EF TFOTJCJMJ[BDJร O Z EF FOUSFOBNJFOUP DVJEBOEP EFM TFHVJNJFOUP B MB FKFDVDJร O de todas las acciones del Programa.

Presentaciรณn

Perfil empresarial

Desempeรฑo econรณmico

Desempeรฑo ambiental

Desempeรฑo social - Comunidad

Desempeรฑo social - Trabajadores

Tabla GRI

EL AGUA

EN BUENAS MANOS

Ser lรญderes en responsabilidad y gestiรณn ambiental Pรกg.42

3.4 Gestionamos de manera integral nuestros residuos Gestiรณn integral de lodos y biosรณlidos

%BOEP DPOUJOVJEBE BM NBOFKP JOUFHSBM EF SFTJEVPT Tร MJEPT TF IJ[P FM seguimiento al cumplimiento de las medidas de manejo establecidas para la restauraciรณn y clausura de los predios de disposiciรณn de los biosรณlidos generados en el tratamiento de las aguas residuales en la PTAR el Salitre FO $PS[P * Z MB .BHEBMFOB 1BSB FMMP TF USBCBKร DPOKVOUBNFOUF DPO MB 1MBOUB de Tratamiento el Salitre en en las siguientes acciones: Investigaciรณn sobre tecnologรญas de tratamiento para la disminuciรณn de volรบmenes de biosรณlidos.

Gestiรณn ante la Direcciรณn de Bienes Raรญces para el restablecimiento de los cerramientos de estos predios.

(FTUJร O BOUF MBT EJGFSFOUFT FOUJEBEFT DPO FM รถO EF TPMVDJPOBS MB QSPCMFNร UJDB TPDJBM FWJEFODJBEB FO MB [POB EF SPOEB EFM DBOBM Cundinamarca que interfiere en la calidad del recurso hรญdrico y las DPOEJDJPOFT BNCJFOUBMFT EF FTUF TFDUPS BMUFSBOEP FM QSPDFTP EF EJTQPTJDJร O de estos subproductos.

1PS PUSP MBEP TF SFBMJ[ร TFHVJNJFOUP BM DVNQMJNJFOUP EF MBT NFEJEBT EF manejo establecidas en el Plan de Clausura y Post- clausura del predio (JCSBMUBS FO FM RVF BDUVBMNFOUF TF EJTQPOFO MPT MPEPT QSPWFOJFOUFT EFM TJTUFNB EF BMDBOUBSJMMBEP TBOJUBSJP Z QMVWJBM FOUSF FMMBT FM MFWBOUBNJFOUP UPQPHSร รถDP EFM QSFEJP QBSB WFSJรถDBS MBT BMUVSBT BDUVBMFT EFM NJTNP Z TF CSJOEร BQPZP B MBT ร SFBT PQFSBUJWBT FO FM BEFDVBEP NBOFKP EF FTUPT SFTJEVPT FO MPT GSFOUFT EF PCSB Presentaciรณn

Perfil empresarial

Desempeรฑo econรณmico

Desempeรฑo ambiental

Desempeรฑo social - Comunidad

Desempeรฑo social - Trabajadores

Tabla GRI

EL AGUA

EN BUENAS MANOS

Ser lรญderes en responsabilidad y gestiรณn ambiental Pรกg.43

3.5 Nuestro programa de educaciรณn ambiental Programa estratรฉgico de educaciรณn ambiental

&M QSPHSBNB EF FEVDBDJร O BNCJFOUBM CVTDB DPOUSJCVJS B HFOFSBS BQSPQJBDJร O Z VO VTP DPSSFDUP EFM SFDVSTP Iร ESJDP TVT FDPTJTUFNBT BTPDJBEPT Z MPT TJTUFNBT EF BDVFEVDUP Z BMDBOUBSJMMBEP B QBSUJS EF QSPDFTPT FEVDBUJWPT FOGPDBEPT B DPOTUSVJS OVFWBT QFSDFQDJPOFT BDUJUVEFT Z DPNQPSUBNJFOUPT FO MB DJVEBEBOร B RVF BQPSUFO FO MB DPOTUSVDDJร O EF VOB OVFWB DVMUVSB EFM BHVB QBSB DPOUSJCVJS B MB TPTUFOJCJMJEBE UBOUP EFM SFDVSTP Iร ESJDP DPNP EF MPT QSPZFDUPT PCSBT Z BDUJWJEBEFT EF MB &NQSFTB &TUF QSPHSBNB TF FODVFOUSB FTUSVDUVSBEP QPS FKFT TVCQSPHSBNBT Z QSPZFDUPT DPNP TF EFTDSJCF FO FM $VBESP TF QSFTFOUB B DPOUJOVBDJร O

Acciones desarrolladas: Socializaciรณn del programa de educaciรณn ambiental al interior de la Empresa.

Proceso de seguimiento y evaluaciรณn al componente de Educaciรณn Ambiental que se ejecuta en el marco de los convenios para la administraciรณn de los humedales.

Proceso de seguimiento y evaluaciรณn al componente de Educaciรณn Ambiental que se ejecuta en el marco de la ejecuciรณn del PMA (Plan de Manejo Ambiental) del Sistema Chingaza.

Presentaciรณn

Perfil empresarial

Desempeรฑo econรณmico

Desempeรฑo ambiental

Desempeรฑo social - Comunidad

Desempeรฑo social - Trabajadores

Tabla GRI

EL AGUA

EN BUENAS MANOS

Ser lĂ­deres en responsabilidad y gestiĂłn ambiental PĂĄg.44

3.5 Nuestro programa de educaciĂłn ambiental EducaciĂłn Ambiental Interna: B 1MBO *OTUJUVDJPOBM EF (FTUJĂ˜O "NCJFOUBM o 1*(" B USBWĂ?T EF MB DBNQBĂ—B i -B GBNJMJB BDVFEVDUP DPNQSPNFUJEB DPO FM BNCJFOUFw MPHSĂ˜ TFOTJCJMJ[BS Z GPSNBS B MPT GVODJPOBSJPT GSFOUF BM VTP FĂśDJFOUF Z FM DVJEBEP EFM SFDVSTP IĂ“ESJDP Z HFOFSBS VOB BDUJUVE NĂˆT DPNQSPNFUJEB DPO FM NFEJP BNCJFOUF B USBWĂ?T EF MPT i(FTUPSFT BNCJFOUBMFTw GVODJPOBSJPT asumieron este rol liderando e impulsando programas que promuevan el uso racional de los recursos naturales y las acciones que desde la actividad DPUJEJBOB QVFEBO DPOUSJCVJS B SFEVDJS MPT FGFDUPT EFM DBMFOUBNJFOUP HMPCBM

b. Las quebradas como escenarios educativos: se han realizado talleres de investiHBDJĂ˜O DPO MB DPNVOJEBE FEVDBUJWB EF NĂˆT EF DPMFHJPT EF MB DVFODB EFM SĂ“P Tunjuelo y la instalaciĂłn de Escenarios Vivos de Aprendizaje – EVA- en quebradas de la ciudad. En pedagogĂ­a del agua se han generado procesos educativos y de TFOTJCJMJ[BDJĂ˜O GSFOUF BM DVJEBEP NBOFKP Z QSFTFSWBDJĂ˜O EFM TJTUFNB IĂ“ESJDP FO colegios distritales.

b.

Fortalecimiento de la educaciĂłn ambiental en el colegio RamĂłn # +JNFOP B USBWĂ?T EF MB WJODVMBDJĂ˜O EF MPT FTUVEJBOUFT B QSPDFTPT EF gestiĂłn social y ambiental a partir del servicio social escolar.

"QPZP B MB GPSNVMBDJĂ˜O F JNQMFNFOUBDJĂ˜O EF MPT 1SPZFDUPT "NCJFOUBMFT Escolares - PRAE. .ĂˆT EF QFSTPOBT WJTJUBOUFT FO FM 1BSRVF BNCJFOUBM $BOUBSSBOB EF MBT DVBMFT QBSUJDJQBSPO FO BDUJWJEBEFT EF TFOTJCJMJ[BDJĂ˜O UBMMFSFT TFNJMMFSPT SFDPSSJEPT Z FO FTQBDJPT EFQPSUJWPT Z SFDSFBUJWPT &O FM QSPHSBNB ƒ$JVEBEBOP QSFWFOJEP FWJUB JOVOEBDJPOFTƒ TF SFBMJ[BSPO talleres para sensibilizar a 17.200 ciudadanos sobre el conocimiento y uso adecuado del sistema de alcantarillado.

El MĂłdulo del Agua en Maloka - “El mundo del agua en la ciudadâ€?: tiene como fin mostrar la importancia de nuestro papel en la gestiĂłn del agua en la ciudad – SFHJĂ˜O &TUB FYQPTJDJĂ˜O TF FODVFOUSB EJWJEJEB FO DVBUSP NĂ˜EVMPT 7FSEF 7JWP &YQSFTP ) 0 {4BCFT DVĂˆOUB BHVB VUJMJ[BT : -B IVFMMB FDPMĂ˜HJDB

Avances en el desempeĂąo ambiental externo: Nuestro programa de EducaciĂłn Ambiental tambiĂŠn tiene un componente FYUFSOP QPS NFEJP EFM DVBM TF IB MMFHBEP B EJGFSFOUFT HSVQPT EF JOUFSĂ?T DPO el objetivo de generar mayor conciencia ambiental en la ciudadanĂ­a. Entre las acciones realizadas se cuentan: a. Los humedales como escenarios educativos: a travĂŠs de procesos de USBCBKP DPO DFOUSPT FEVDBUJWPT DPNVOJEBEFT 0/(}T Z DJVEBEBOĂ“B FO HFOFSBM TF IB MPHSBEP UFOFS NĂˆT EF NJM WJTJUBOUFT SFHJTUSBEPT MB SFBMJ[BDJĂ˜O EF SFDPSSJEPT HVJBEPT EF UBMMFSFT SFBMJ[BEPT DPO DFOUSPT FEVDBUJWPT Z DPO DPNVOJEBEFT Z PSHBOJ[BDJPOFT BNCJFOUBMFT EPT JOTUJUVDJPOFT FEVDBUJWBT WJODVMBEBT BM TFSWJDJP TPDJBM BNCJFOUBM Z proyectos de investigaciĂłn universitarios gestionados en humedales PresentaciĂłn

Perfil empresarial

d.

Otros espacios para educar:

c. En el marco del proyecto ¨Las cuencas abastecedoras como escenarios FEVDBUJWPTƒ TF IBO SFBMJ[BEP BDUJWJEBEFT DPNP MBT TJHVJFOUFT

DesempeĂąo econĂłmico

DesempeĂąo ambiental

En desarrollo de los proyectos y procesos educativos implementados en QĂˆSBNPT SĂ“PT RVFCSBEBT DBOBMFT IVNFEBMFT Z FO TVT PCSBT Z QSPZFDUPT MB &NQSFTB IB HFOFSBEP JNQPSUBOUFT NPEFMPT QFEBHĂ˜HJDPT DPO NFUPEPMPHĂ“BT estrategias y herramientas educativas dentro de las cuales se encuentran: La $BKB EF )FSSBNJFOUBT QBSB MB 1FEBHPHĂ“B EFM "HVB FM KVFHP 7JBKFSPT EFM "HVB Z FM QSPZFDUP 4BMJUSF "OEBOEP FOUSF PUSPT

DesempeĂąo social - Comunidad

DesempeĂąo social - Trabajadores

Tabla GRI

EL AGUA

EN BUENAS MANOS

Ser lรญderes en responsabilidad y gestiรณn ambiental Pรกg.45

3.6 Saneamos y manejamos nuestros vertimientos Plan de saneamiento del rรญo Bogotรก

Con el fin de verificar el cumplimiento del Plan de Saneamiento y Manejo de 7FSUJNJFOUPT 14.7 MB &NQSFTB SFBMJ[B WJTJUBT EF TFHVJNJFOUP B MBT PCSBT RVF BVO TF FODVFOUSBO FO FKFDVDJร O Z RVF FTUร O DPNQSPNFUJEBT FO FM 14.7 FO DBEB VOB EF MBT DVFODBT )JESPHSร รถDBT EFM %JTUSJUP QBSB WFSJรถDBS FM BWBODF Gร TJDP Z MB JOUFSTFDDJร O EF WFSUJNJFOUPT Z EFUFSNJOBS MBT DBSHBT contaminantes captadas en cada uno de los tramos. Tambiรฉn se ha hecho la JEFOUJรถDBDJร O EF WFSUJNJFOUPT FO MBT TVCDVFODBT RVFCSBEBT EF :PNBTB 'JTDBMB &M *OรถFSOP 'VDIB $IJHVB[B Z 4BOUB -JCSBEB QBSB JODPSQPSBSMPT FO FM PSMV y se ha verificado la interceptaciรณn de los vertimientos identificados en รฉste Plan para el interceptor izquierdo y el avance de la obra del interceptor EFSFDIP FO FM Sร P 'VDIB TFDUPS 5SBNP

&TUF QSPHSBNB FT GSVUP EF MPT FTGVFS[PT SFBMJ[BEPT QPS FM %JTUSJUP $BQJUBM B USBWร T EF OVFTUSB FNQSFTB Z MB 4FDSFUBSร B %JTUSJUBM EF "NCJFOUF Z MB $PSQPSBDJร O Autรณnoma Regional de Cundinamarca. Su objetivo es la restauraciรณn ecolรณgica FGFDUJWB EFM Sร P RVF QFSNJUJSร FM VTP Z BQSPWFDIBNJFOUP EFM SFDVSTP Iร ESJDP UFOJFOEP FO DVFOUB MBT OFDFTJEBEFT EF MB QPCMBDJร O WFDJOB EF MB DVFODB HSBDJBT a la recolecciรณn de las aguas servidas generadas en las actividades domรฉsticas y FDPOร NJDBT EF MB DJVEBE Z MB DPOEVDDJร O EF MBT NJTNBT B MPT TJTUFNBT EF tratamiento existentes y proyectados para su depuraciรณn.

Actividades asociadas al tratamiento de vertimientos como son: Conexiones erradas: en la cuenca Tunjuelo se hizo la correcciรณn de las conexiones erradas identificadas en Valla Universidad Antonio Nariรฑo. Tambiรฉn se identificaron los puntos crรญticos de conexiones erradas para proceder a la eliminaciรณn de las NJTNBT FO MPT IVNFEBMFT $POFKFSB +BCPRVF Z CSB[P EFM IVNFEBM +VBO "NBSJMMP FO la Cuenca El Salitre. $POUSPM EF FรธVFOUFT JOEVTUSJBMFT TF CVTDB DPODJFOUJ[BS B UPEPT MPT VTVBSJPT industriales sobre la importancia de tratar sus vertimientos y descargarlos al BMDBOUBSJMMBEP FO DPOEJDJPOFT TJNJMBSFT B MBT EF MPT VTVBSJPT EPNร TUJDPT QBSB FWJUBS EBร PT FTUSVDUVSBMFT Z EF GVODJPOBNJFOUP EFM TJTUFNB FWJUBS SJFTHPT QBSB MB TBMVE EF los trabajadores encargados del mantenimiento y asegurar un mejor desempeรฑo de MBT QMBOUBT EF USBUBNJFOUP &TUF USBCBKP QFSNJUJSร SFHMBNFOUBS FM VTP EF MB SFE EF BMDBOUBSJMMBEP QPS NFEJP EFM DPOUSBUP EF DPOEJDJPOFT VOJGPSNFT

Presentaciรณn

Perfil empresarial

La participaciรณn de la Empresa se traduce en la inversiรณn de las obras estructurales (construcciรณn de interceptores y rehabilitaciรณn de estructuras de BMJWJP RVF JOUFSDFQUBO Z SFEVDFO MPT WFSUJNJFOUPT EJTNJOVZFOEP BTร MBT DBSHBT contaminantes a los cuerpos de agua que son trasladados a la planta de USBUBNJFOUP QBSB TV EJTQPTJDJร O รถOBM BM 3ร P #PHPUร 5BNCJร O TF UJFOFO MBT BDDJPOFT OP FTUSVDUVSBMFT 1SPHSBNB EF $POUSPM EF DPOFYJPOFT FSSBEBT 1SPHSBNB EF FรธVFOUFT *OEVTUSJBMFT RVF SFEVDFO HSBEVBMNFOUF MB DBSHB DPOUBNJOBOUF B MPT DVFSQPT EF BHVB 3ร PT $BOBMFT Z )VNFEBMFT

Desempeรฑo econรณmico

Desempeรฑo ambiental

Las obras enmarcadas dentro del Programa de Saneamiento del Rรญo #PHPUร Z BEPQUBEBT QPS FM %JTUSJUP $BQJUBM FO FM 105 WJHFOUF TPO Ampliaciรณn y adecuaciรณn de la PTAR Salitre a 8m3/s y tratamiento con FรธVFOUF EF OJWFM TFDVOEBSJP *OUFSDFQUPS &OHBUJWร $PSUJKP Interceptor Fucha -Tunjuelo.

Interceptor Tunjuelo - Canoas.

"EFDVBDJร O )JESร VMJDB EF Sร P #PHPUร Z TVT PCSBT DPNQMFNFOUBSJBT Estos proyectos se complementan con obras como: $POTUSVDDJร O EF MBT SFEFT USPODBMFT EFM TJTUFNB EF BMDBOUBSJMMBEP CBKP una polรญtica de tolerancia cero al vertimiento de aguas residuales a cuerpos de agua.

3FDVQFSBDJร O EFM TJTUFNB Iร ESJDP %JTUSJUBM SFQSFTFOUBEP FO TVT IVNFEBMFT Sร PT Z RVFCSBEBT Mitigaciรณn de las condiciones ambientales del Embalse del Muรฑa: para ello se realizaron mesas de trabajo con Emgesa y la Empresa de Energรญa de #PHPUร &&# EPOEF QBSUJDJQBSPO FYQFSUPT JOUFSOBDJPOBMFT EF BNQMJB USBZFDUPSJB DPOUSPMBOEP MB QSPCMFNร UJDB EF WFHFUBDJร O BDVร UJDB B USBWร T EF BCBUJNJFOUP EF MB QPCMBDJร O EF [BODVEPT SFEVDDJร O EF PMPSFT SFUJSP NFDร OJDP EF CVDIร O FO [POBT EF PSJMMB QBSB FMJNJOBS FM EFM NJTNP B Nร T EF VO QMBO EF TFHVJNJFOUP Z NPOJUPSFP EF BHVBT $POTPMJEBDJร O EF MB SFE EF DBMJEBE Iร ESJDB QBSB MB DJVEBE BDPNQBร BEB de la identificaciรณn y monitoreo de vertimientos y la construcciรณn del Plan de Saneamiento y Manejo de Vertimientos (PSMV) segรบn lo definido en la normatividad ambiental vigente.

Desempeรฑo social - Comunidad

Desempeรฑo social - Trabajadores

Tabla GRI

EL AGUA

EN BUENAS MANOS

Ser lĂ­deres en responsabilidad y gestiĂłn ambiental PĂĄg.46

3.6 Saneamos y manejamos nuestros vertimientos &M QSPHSBNB EF TBOFBNJFOUP EFM SĂ“P #PHPUĂˆ OP TPMP CFOFĂśDJB B MPT IBCJUBOUFT EF OVFTUSB DJVEBE TJOP RVF SFEVOEBSĂ“B FO CFOFĂśDJPT QBSB BQSPYJNBEBNFOUF 1.000.000 de habitantes de la cuenca media occidental y baja del rio.

Beneficiarios del saneamiento rĂ­o BogotĂĄ.

&T JHVBMNFOUF GVOEBNFOUBM NFODJPOBS RVF MBT PCSBT BSSJCB SFMBDJPOBEBT TPO DPNQMFNFOUBEBT BM JOUFSJPS EF MB DJVEBE DPO MB DPOTUSVDDJĂ˜O EFM TJTUFNB EF interceptores primarios y secundarios definidos dentro del plan de inversiones.

" MB GFDIB TF DVFOUB DPO MB PQFSBDJĂ˜O EF MB 15"3 4BMJUSF DPO MB DVBM TF IBO SFNPWJEP UPOFMBEBT EF TĂ˜MJEPT Z UPOFMBEBT EF DBSHB PSHĂˆOJDB QSFTFOUFT FO MBT BHVBT TFSWJEBT EF MB DVFODB &M 4BMJUSF EBOEP DVNQMJNJFOUP B MB -JDFODJB "NCJFOUBM Vigente y alcanzando las metas tĂ­picas de un tratamiento primario con asistencia de quĂ­micos.

PresentaciĂłn

Perfil empresarial

&TUF QMBO EF JOWFSTJPOFT CVTDB JOJDJBMNFOUF PCUFOFS VOB DBMJEBE EFM SĂ“P DPNQBUJCMF DPO FM VTP BHSĂ“DPMB UFOJFOEP FO DVFOUB QSPDFTPT EF EFTJOGFDDJĂ˜O QBSB FMJNJOBS QBUĂ˜HFOPT Z EF FTUB GPSNB EFKBS FM BHVB EFM FøVFOUF EF MB 15"3 FO DPOEJDJPOFT EF SFVTP Z CSJOEB MBT CBTFT TVĂśDJFOUFT QBSB TFHVJS BWBO[BOEP IBTUB BMDBO[BS FM VTP B OJWFM EF SFDVQFSBDJĂ˜O FDPMĂ˜HJDB FO FM SĂ“P 1BSB MMFHBS B FTUF ĂžMUJNP VNCSBM FT OFDFTBSJP FMFWBS FM TJTUFNB EF USBUBNJFOUP EF MBT QMBOUBT EF USBUBNJFOUP EF BHVBT SFTJEVBMFT EF MB DJVEBE BM OJWFM EF UFSDJBSJP BWBO[BEP MP RVF JNQMJDB TFHVJS SFDBVEBOEP F JOWJSUJFOEP SFDVSTPT EVSBOUF BM NFOPT MPT QSĂ˜YJNPT BĂ—PT

&O DBEB VOB EF MBT 1MBOUBT EF USBUBNJFOUP EF "HVB 1PUBCMF FYJTUFO TJTUFNBT EF USBUBNJFOUP EFM WFSUJNJFOUP EFM QSPDFTP QBSB TV VUJMJ[BDJĂ˜O FO MB BDUJWJEBE domĂŠstica. En las instalaciones administrativas y operativas se han realizado las caracterizaciones de los vertimientos y las adecuaciones necesarias para el cumplimiento de la norma y en las casas de los guardabosques se implementan sistemas de tratamiento (pozo sĂŠptico).

DesempeĂąo econĂłmico

DesempeĂąo ambiental

DesempeĂąo social - Comunidad

DesempeĂąo social - Trabajadores

Tabla GRI

EL AGUA

EN BUENAS MANOS

Ser lรญderes en responsabilidad y gestiรณn ambiental Pรกg.47

3.6 Saneamos y manejamos nuestros vertimientos Proyecto para la Recuperaciรณn Ecolรณgica y Participativa de los Humedales Urbanos de Bogotรก, D. C.

-BT SFDJFOUFT FNFSHFODJBT QSFTFOUBEBT QPS MB JOUFOTB UFNQPSBEB JOWFSOBM QBSUJDVMBSNFOUF FO Z QPOFO EF QSFTFOUF MB DSVDJBM JNQPSUBODJB que reviste la preservaciรณn de las zonas de amortiguamiento de caudales y escorrentรญa como parte del mantenimiento del balance hรญdrico para el sistema de acueducto y alcantarillado de la ciudad.

1PS FTUB SB[ร O MB &NQSFTB BWBO[B FO MB SFDVQFSBDJร O FDPMร HJDB Z QBSUJDJQBUJWB de once humedales urbanos y su integraciรณn como parte del sistema de manejo de aguas pluviales. Esta se desarrolla a travรฉs del rescate de sus BUSJCVUPT Z MB SFDVQFSBDJร O EF TVT GVODJPOFT CJFOFT Z TFSWJDJPT FDPMร HJDPT para el mejoramiento de las condiciones del entorno y la calidad de vida de MBT DPNVOJEBEFT BMFEBร BT Nร T EF CBSSJPT FO MB DJVEBE EF #PHPUร Z PUSBT ร SFBT EF JOรธVFODJB FO MPT NVOJDJQJPT EF $PUB Z 4PBDIB BTร DPNP TV JOUFHSBDJร O BM TJTUFNB EF NBOFKP EF BHVBT QMVWJBMFT NFKPSBOEP MB FDPFรถDJFODJB PQFSBDJPOBM EFM TJTUFNB ZB RVF DPOUSJCVZFO B MB BNPSUJHVBDJร O EF DSFDJFOUFT Z BM DPOUSPM EF JOVOEBDJPOFT BEFNร T EF BZVEBS BM USBUBNJFOUP OBUVSBM EF MBT BHVBT GVODJPOBOEP DPNP CJPรถMUSPT RVF NFKPSBO MB DBMJEBE EFM agua cuando esta pasa por estos ecosistemas lรฉnticos.

Presentaciรณn

Perfil empresarial

Con la ejecuciรณn del proyecto se ha logrado la mitigaciรณn de impactos ambientales negativos entre los cuales se pueden mencionar los siguientes: t &M EFUFSJPSP EF MB DBMJEBE EF BHVB MP DVBM HFOFSB NBMPT PMPSFT Z QSFTFODJB EF WFDUPSFT

t -B EJTNJOVDJร O EF MB DBQBDJEBE EF FNCBMTBNJFOUP EF BHVB t -B Qร SEJEB EFM Iร CJUBU QSPQJP EF MPT FDPTJTUFNBT EF IVNFEBM BTร DPNP รธPSB Z GBVOB OBUJWB La compactaciรณn y erosiรณn de los suelos.

-B GSBHNFOUBDJร O Z Qร SEJEB EF DPOFDUJWJEBE FDPMร HJDB F Iร ESJDB .FKPSBS MB BDUJUVE DJVEBEBOB IBDJB FTUPT FDPTJTUFNBT Z FM DPOUSPM EF GBDUPSFT UFOTJPOBOUFT DPNP FM QBTUPSFP MB EJTQPTJDJร O JOBEFDVBEB EF FTDPNCSPT Z CBTVSBT MB JOWBTJร O QBSB DPOTUSVDDJร O EF WJWJFOEBT JMFHBMFT MB DB[B MB QFTDB Z MB QSFTFODJB EF EFMJODVFOUFT FOUSF PUSPT -B JNQMFNFOUBDJร O EFM QSPHSBNB TF IB FGFDUVBEP EF BDVFSEP B MPT QSJODJQJPT Z MJOFBNJFOUPT EF MB $POWFODJร O 3BNTBS MB MFHJTMBDJร O WJHFOUF B OJWFM OBDJPOBM Z EJTUSJUBM Z MB 1PMร UJDB EF )VNFEBMFT EFM Distrito Capital. Dicho modelo de gestiรณn se desarrolla con base en nueve (9) lรญneas de acciรณn:

&M QSPZFDUP IB JOUFSWFOJEP QBSB SFDVQFSBS QSPUFHFS Z DPOTFSWBS MPT IVNFEBMFT -B $POFKFSB +VBO "NBSJMMP $ร SEPCB +BCPRVF $BQFMMBOร B -B 7BDB &M #VSSP 5FDIP 5JCBOJDB Z 5PSDB Z (VBZNBSBM VCJDBEPT FO FM ร SFB VSCBOB EFM %JTUSJUP $BQJUBM DPNP FMFNFOUPT FTFODJBMFT EF MB Estructura Ecolรณgica Principal y del sistema de drenaje pluvial de la DJVEBE B USBWร T EFM SFTDBUF EF TVT WBMPSFT Z BUSJCVUPT MB SFDVQFSBDJร O EF TVT GVODJPOFT CJFOFT Z TFSWJDJPT FDPMร HJDPT QBSB FM NFKPSBNJFOUP de las condiciones del entorno y la calidad de vida de las comunidades aledaรฑas y de la ciudadanรญa en general.

Con las acciones desarrolladas se han beneficiado los siguientes barrios:

1. Polรญticas y Planificaciรณn.

2. Saneamiento Predial.

4BOFBNJFOUP )ร ESJDP 3FTUBVSBDJร O &DPMร HJDB .FDBOJTNPT QBSB MB 1SPUFDDJร O EF )VNFEBMFT (FTUJร O -FHBM 7. Gestiรณn Social e interinstitucional.

8. Estudios Tรฉcnicos e Investigaciรณn.

9. Monitoreo.

&TUBT Mร OFBT EF BDDJร O IBO QFSNJUJEP MB JOUFSWFODJร O EF FTUPT FDPTJTUFNBT EF NBOFSB JOUFHSBM FO MPT BTQFDUPT Gร TJDP CJร UJDP TPDJBM DVMUVSBM IJESร VMJDP VSCBOร TUJDP FOUSF PUSPT DPO FM รถO EF JODSFNFOUBS MB PGFSUB EF TVT TFSWJDJPT BNCJFOUBMFT B MB DJVEBE Z B TVT IBCJUBOUFT Z EF FWJUBS FM EFUFSJPSP Z EFHSBEBDJร O EF FTUBT ร SFBT OBUVSBMFT HFOFSBEP DPNP SFTVMUBEP EF MBT QSFTJPOFT ejercidas por la expansiรณn urbana.

Desempeรฑo econรณmico

Desempeรฑo ambiental

Desempeรฑo social - Comunidad

Desempeรฑo social - Trabajadores

Tabla GRI

EL AGUA

EN BUENAS MANOS

Ser lรญderes en responsabilidad y gestiรณn ambiental Pรกg.48

3.6 Saneamos y manejamos nuestros vertimientos Programa de Recuperaciรณn Ecolรณgica y Participativa de las Quebradas del Distrito Capital 4F IBO SFBMJ[BEP KPSOBEBT EF QMBOUBDJร O EF ร SCPMFT OBUJWPT QSPQJPT EF FDPTJTUFNBT BMUP BOEJOPT DPO FM QSPQร TJUP EF EJTNJOVJS FM Eร รถDJU EF ร SCPMFT RVF TF QSFTFOUB FO MB DJVEBE FO FTQFDJBM FO MPT $PSSFEPSFT &DPMร HJDPT EF 3POEB TFHร O FTUVEJPT SFBMJ[BEPT QPS FM +BSEร O #PUร OJDP i+PTร $FMFTUJOP .VUJTw FO #PHPUร FYJTUFO TPMP USFT ร SCPMFT QPS DBEB OVFWF )BCJUBOUFT Z MPT BMUPT OJWFMFT EF DPOUBNJOBDJร O EF MB DJVEBE %F UBM GPSNB TF BEFMBOUBSPO QSPHSBNBT EF SFWFHFUBMJ[BDJร O FO MPT FMFNFOUPT RVF DPOGPSNBO FM TJTUFNB Iร ESJDP DPO FM PCKFUP EF NFKPSBS MBT DPOEJDJPOFT BNCJFOUBMFT SFMBUJWBT BM FOUPSOP WJTVBM Z B MB SFDVQFSBDJร O EF algunos suelos degradados por la disposiciรณn de materiales de construcciรณn (rellenos). Es importante resaltar los BQPSUFT QBSB MB DJVEBE FO TVT DPNQPOFOUFT CJPGร TJDP TPDJBM Z FDPOร NJDP FO FM DPNQPOFOUF CJPGร TJDP TF QVFEFO JEFOUJรถDBS BMHVOPT BTQFDUPT DPNP NJUJHBDJร O EF JNQBDUPT BNCJFOUBMFT QPS SVJEP PMPSFT PGFOTJWPT Z QPMVDJร O BMJNFOUP QBSB MB BWJGBVOB SFHVMBDJร O Uร SNJDB VSCBOB รถKBDJร O EF $0 Z QSPEVDDJร O EF PYร HFOP FO MB DJVEBE &O DVBOUP B MPT BTQFDUPT TPDJPBNCJFOUBMFT TF NFKPSB FM QBJTBKJTNP VSCBOP TF HFOFSB BQSPQJBDJร O EFM BSCPMBEP urbano y de la estructura ecolรณgica principal por parte de las comunidades vecinas de las rondas intervenidas.

De igual manera es conveniente realizar el mantenimiento del arbolado y la limpieza de los elementos del TJTUFNB Iร ESJDP DPO TVT [POBT EF 3POEB )JESร VMJDB Z ;POBT EF .BOFKP Z 1SFTFSWBDJร O "NCJFOUBM QSJPSJUBSJBNFOUF FO MPT $PSSFEPSFT &DPMร HJDPT EF 3POEB DPO FM รถO EF NBOUFOFSMPT FO DPOEJDJPOFT IJESร VMJDBT BEFDVBEBT DPO FM PCKFUP EF FWJUBS UBQPOBNJFOUPT Z BTFHVSBS VO BEFDVBEP ESFOBKF EF MBT BHVBT FO QFSJPEPT invernales.

La Empresa ha realizado varios convenios โ alianzas con el fin de estructurar herramientas para la preservaciรณn EFM SFDVSTP Iร ESJDP Z NBOFKP EF MBT DVFODBT IJESPHSร รถDBT

Presentaciรณn

Perfil empresarial

Desempeรฑo econรณmico

Desempeรฑo ambiental

Desempeรฑo social - Comunidad

Desempeรฑo social - Trabajadores

Tabla GRI

EL AGUA

EN BUENAS MANOS

Ser lรญderes en responsabilidad y gestiรณn ambiental Pรกg.49

3.7 Protegemos y recuperamos los ecosistemas estratรฉgicos

Avanzar en la resoluciรณn de conflictos socio-ambientales, participaciรณn y organizaciรณn comunitaria, alrededor de la problemรกtica del oso de anteojos con las comunidades vecinas al Sistema Chingaza.

5SBEJDJPOBMNFOUF MBT DPNVOJEBEFT SVSBMFT EF BMUB NPOUBร B IBO VUJMJ[BEP MPT FDPTJTUFNBT EF CPTRVF BMUP BOEJOP Z Qร SBNP QBSB FM EFTBSSPMMP EF TVT BDUJWJEBEFT BHSPQFDVBSJBT DPO QSร DUJDBT EF QSPEVDDJร O OP TPTUFOJCMFT &TUB TJUVBDJร O IB HFOFSBEP JNQBDUPT OFHBUJWPT SFMBDJPOBEPT DPO MB GSBHNFOUBDJร O EF FDPTJTUFNBT Qร SEJEB EF CJPEJWFSTJEBE Z SFEVDDJร O EF MB PGFSUB EF Iร CJUBU MP RVF IB HFOFSBEP un aumento en los encuentros entre el oso de anteojos y el ganado vacuno dentro EF VO NJTNP UFSSJUPSJP PSJHJOBOEP TV QSFEBDJร O DPO MBT DPOTFDVFOUFT Qร SEJEBT econรณmicas para las comunidades locales. A nivel ambiental este impacto se SFรธFKB FO MB Qร SEJEB EF FDPTJTUFNBT DMBWFT FO MPT QSPDFTPT EF SFHVMBDJร O Iร ESJDB Z RVF TPO Iร CJUBU EF MB QPCMBDJร O EF PTPT FO $IJOHB[B Presentaciรณn

Perfil empresarial

" QBSUJS EF EJDIB QSPCMFNร UJDB TF GPSNVMร F JNQMFNFOUร VOB FTUSBUFHJB RVF CVTDB EJTNJOVJS FM DPOรธJDUP Z DPOUSJCVJS B MB DPOTFSWBDJร O Z QSPUFDDJร O EF MBT DVFODBT BCBTUFDFEPSBT EF #PHPUร Z MB 3FHJร O EJDIB FTUSBUFHJB DPOTJEFSB MB SFDPOWFSTJร O EF MPT TJTUFNBT EF QSPEVDDJร O SFTUBVSBDJร O FDPMร HJDB Z FM GPSUBMFDJNJFOUP DPNVOJUBSJP FO FM NVOJDJQJP EF +VOร O *OTQFDDJร O EF $IVTDBMFT ยซSFB EF *OรธVFODJB EFM 4JTUFNB $IJOHB[B DPO VOB *OWFSTJร O B EJDJFNCSF EF EF En desarrollo de esta estrategia se ha hecho la caracterizaciรณn del DPOรธJDUP EF QSFEBDJร O PTP HBOBEP Z TV JNQBDUP B OJWFM BNCJFOUBM TPDJBM Z FDPOร NJDP QBSB MP DVBM TF SFDPQJMร JOGPSNBDJร O SFMBDJPOBEB DPO MB EJOร NJDB FDPMร HJDB EF MB FTQFDJF TVT EFTQMB[BNJFOUPT Z MPT BUBRVFT BM HBOBEP SFQPSUBEPT QBSB FM ร SFB EF USBCBKP Z TF SFBMJ[ร VO BOร MJTJT EF presiones y amenazas a nivel socioeconรณmico de la poblaciรณn de la

Desempeรฑo econรณmico

Desempeรฑo ambiental

*OTQFDDJร O EF $IVTDBMFT Z TV SFMBDJร O DPO FM DPOรธJDUP &TUB JOGPSNBDJร O TF FTQBDJBMJ[ร Z TF SFBMJ[BSPO EJGFSFOUFT QSPEVDUPT DBSUPHSร รถDPT 1PTUFSJPSNFOUF TF IJ[P MB JEFOUJรถDBDJร O Z QSJPSJ[BDJร O EF MBT GBNJMJBT BGFDUBEBT por el ataque del oso y la caracterizaciรณn de los sistemas productivos en cada VOP EF MPT QSFEJPT %F GBNJMJBT JEFOUJรถDBEBT TF QSJPSJ[BSPO DPO CBTF FO DSJUFSJPT DPNP UFOFODJB EF MB UJFSSB QSPQJFEBE FO [POB EF Qร SBNP SFDVSSFODJB FO FM Oร NFSP EF BUBRVFT Z RVF IBCJUFO FO MBT WFSFEBT EF JOรธVFODJB EJSFDUB EFM Parque Nacional Natural Chingaza. " TV WF[ FO DBEB QSFEJP QSJPSJ[BEP TF SFBMJ[ร MB DBSBDUFSJ[BDJร O EF TVT TJTUFNBT QSPEVDUJWPT VUJMJ[BOEP IFSSBNJFOUBT EF QMBOJรถDBDJร O QSFEJBM DPO FM รถO EF mejorar las condiciones productivas de las praderas para ganaderรญa y lograr BDVFSEPT TPDJPBNCJFOUBMFT IBDJB FM SFUJSP EFM HBOBEP EF MBT ร SFBT EF Qร SBNP Z

Desempeรฑo social - Comunidad

Desempeรฑo social - Trabajadores

Tabla GRI

EL AGUA

EN BUENAS MANOS

Ser lรญderes en responsabilidad y gestiรณn ambiental Pรกg.50

3.7 Protegemos y recuperamos los ecosistemas estratรฉgicos CPTRVF BMUPBOEJOP 4F QBTร MVFHP B MB JNQMFNFOUBDJร O EF BDDJPOFT QPS QSFEJP FO FM NBSDP EF MPT TJTUFNBT TPTUFOJCMFT EF DPOTFSWBDJร O QSPEVDDJร O Z SFTUBVSBDJร O FDPMร HJDB FOUSF FMMBT EFT DPNQBDUBDJร O EF QSBEFSBT TJFNCSB EF FTQFDJFT GPSSBKFSBT F JODMVTJร O EFM ร SCPM FO FM TJTUFNB QSPEVDUJWP B USBWร T EF DFSDBT WJWBT DPO WFHFUBDJร O OBUJWB Z FTQFDJFT GPSSBKFSBT 5BNCJร O TF IJ[P MB SFTUBVSBDJร O WFHFUBM EF MB $BOUFSB $VBUSP 7JFOUPT Z FM FOSJRVFDJNJFOUP รธPSร TUJDP EF MBT $BOUFSBT &M "OHVMP LN Z FM %JBNBOUF BTร DPNP VO EPDVNFOUP RVF EFTDSJCF FM NPEFMP EF SFTUBVSBDJร O JNQMFNFOUBEP Z TVT SFTVMUBEPT JODMVZFOEP FM NPOJUPSFP Z TFHVJNJFOUP EF MBT JOUFSWFODJPOFT EFTDSJUBT %FM NJTNP NPEP TF JNQMFNFOUร VOB FTUSBUFHJB EF FEVDBDJร O BNCJFOUBM Z GPSUBMFDJNJFOUP DPNVOJUBSJP FO MBT Mร OFBT EF TFHVSJEBE BMJNFOUBSJB DPOTPMJEBDJร O EF BTPDJBDJร O EF QSPEVDUPSFT Z BQPZP DPO CBODP EF NBRVJOBSJB -B FTUSBUFHJB FEVDBUJWB FTUVWP FOGPDBEB B DBQBDJUBS B MBT DPNVOJEBEFT MPDBMFT FO MPT UFNBT EF SFTUBVSBDJร O FDPMร HJDB TJTUFNBT TPTUFOJCMFT EF QSPEVDDJร O Z TPCSF FM DPOPDJNJFOUP WBMPSBDJร O Z QSPUFDDJร O EFM PTP BOEJOP Z TV Iร CJUBU %F MB NJTNB GPSNB TF BCPSEBSPO UFNBT SFMBDJPOBEPT DPO MPT FDPTJTUFNBT BMUPT BOEJOPT FO MB SFHVMBDJร O Z DPOTFSWBDJร O EFM BHVB MB NFUPEPMPHร B EFTBSSPMMBEB JODMVZร IFSSBNJFOUBT Mร EJDBT DPO MB DPNVOJEBE FTUVEJBOUJM &O DVBOUP BM GPSUBMFDJNJFOUP DPNVOJUBSJP FM QSPZFDUP EFTBSSPMMร DBQBDJUBDJPOFT FO MBT TJHVJFOUFT UFNร UJDBT BTPDJBUJWJEBE Z GPSUBMFDJNJFOUP DPNVOJUBSJP QFEBHPHร B BNCJFOUBM TFHVSJEBE BMJNFOUBSJB UFSSJUPSJP DPOTFSWBDJร O EF MB CJPEJWFSTJEBE Z EF MPT FDPTJTUFNBT QSFTFOUFT FO $IJOHB[B 4F BWBO[ร FO MB DPOTPMJEBDJร O EF MB BTPDJBDJร O EF QSPEVDUPSFT "TPDJBDJร O 1SPEVDUPSB "HSPQFDVBSJB "NCJFOUBM Z 5VSร TUJDB EF $IVTDBMFT B MPT DVBMFT TF MFT CSJOEร DBQBDJUBDJร O FO UFNBT BTPDJBUJWPT Z BNCJFOUBMFT Z TF MFT FOUSFHร VO CBODP EF NBRVJOBSJB Z FRVJQPT EF TJTUFNBT FM Eร B EFM DJFSSF EFM QSPZFDUP B USBWร T EF VOB GFSJB BNCJFOUBM EF DMBVTVSB DPO FM รถO EF QSPNPWFS TV EFTBSSPMMP 4F SFBMJ[BSPO BEFNร T TFJT UBMMFSFT EF TFOTJCJMJ[BDJร O FEVDBDJร O Z PSEFOBNJFOUP BNCJFOUBM EFM UFSSJUPSJP Z QBSB MB DPOTFSWBDJร O EFM Iร CJUBU EFM PTP "OEJOP DPO MB DPNVOJEBE WFDJOB BM TJTUFNB $IJOHB[B Z TF FMBCPSร FM WJEFP &M 0TP "OEJOP VOB PQPSUVOJEBE EF $POTFSWBDJร O FM DVBM QSFTFOUB MBT EJGFSFOUFT BDUJWJEBEFT SFBMJ[BEBT FO MB FKFDVDJร O EFM proyecto y sus principales resultados. &OUSF MPT CFOFรถDJPT RVF SFQPSUB MB FTUSBUFHJB TF FODVFOUSBO MB EJTNJOVDJร O EFM DPOรธJDUP TPDJP BNCJFOUBM HFOFSBEP QPS FM VTP EF ร SFBT EF Qร SBNP Z CPTRVF BOEJOP QBSB BDUJWJEBEFT BHSPQFDVBSJBT ZB RVF FTUBT ร SFBT BEFNร T EF TFS FTUSBUร HJDBT FO MPT QSPDFTPT EF SFHVMBDJร O Iร ESJDB TPO FM Iร CJUBU EF FTQFDJFT FO QFMJHSP EF FYUJODJร O DPNP MP FT FM PTP EF BOUFPKPT %F MB NJTNB NBOFSB TF FTUร EBOEP DVNQMJNJFOUP B MP FTUBCMFDJEP FO FM 1MBO EF .BOFKP "NCJFOUBM EFM 4JTUFNB $IJOHB[B

Presentaciรณn

Perfil empresarial

Desempeรฑo econรณmico

Desempeรฑo ambiental

Desempeรฑo social - Comunidad

Desempeรฑo social - Trabajadores

Tabla GRI

EL AGUA

EN BUENAS MANOS

Ser lรญderes en responsabilidad y gestiรณn ambiental Pรกg.51

3.8 En proceso e mediciรณn de nuestr huella de carbono HUELLA DE CARBONO $POTDJFOUFT EF MB JNQPSUBODJB EF UFOFS DVBOUJรถDBEBT TVT FNJTJPOFT IFNPT contratado una consultorรญa con el objeto de realizar la cuantificaciรณn de la IVFMMB EF DBSCPOP EFM "DVFEVDUP RVF CVTDB FMBCPSBS FM JOWFOUBSJP EF MPT (BTFT FGFDUP JOWFSOBEFSP (&* QBSB VO Bร P CBTF JEFOUJรถDBOEP MBT GVFOUFT RVF MPT PSJHJOBO FO DBEB VOP EF MPT QSPDFTPT FTUSBUร HJDPT NJTJPOBMFT Z GBDJMJUBEPSFT FO MB PSHBOJ[BDJร O Z SFBMJ[BOEP FM Dร MDVMP EF MBT UPOFMBEBT EF $0 F FNJUJEBT QPS MBT EJGFSFOUFT GVFOUFT JEFOUJรถDBEBT VUJMJ[BOEP QBSB FMMP NFUPEPMPHร BT JOUFSOBDJPOBMNFOUF SFDPOPDJEBT DPNQBUJCMFT DPO FTUร OEBSFT DPNP MB /5$ *40 &M BMDBODF EF MB DVBOUJรถDBDJร O EF MBT FNJTJPOFT EF (&* DPSSFTQPOEF B MBT FNJTJPOFT EJSFDUBT RVF PDVSSFO EF GVFOUFT RVF TPO QSPQJFEBE EF P FTUร O controladas por la Empresa y a las emisiones indirectas asociadas a la generaciรณn de electricidad adquirida y consumida por la organizaciรณn. Por su QBSUF MB NFEJDJร O EF MBT FNJTJPOFT JOEJSFDUBT RVF TPO DPOTFDVFODJB EF MBT BDUJWJEBEFT EF MB &NQSFTB QFSP RVF PDVSSFO FO GVFOUFT RVF OP TPO QSPQJFEBE OJ FTUร O DPOUSPMBEBT QPS ร TUB RVFEBO TVKFUBT B MB EJTQPOJCJMJEBE EF JOGPSNBDJร O 1BSB BRVFMMBT FNJTJPOFT RVF OP RVFEFO JNQMFNFOUBEBT FO FM JOWFOUBSJP TF FMBCPSBSร O MPT DSJUFSJPT Z MBT SFDPNFOEBDJPOFT QBSB TV QPTUFSJPS JODPSQPSBDJร O

Presentaciรณn

Perfil empresarial

Desempeรฑo econรณmico

Desempeรฑo ambiental

Desempeรฑo social - Comunidad

Desempeรฑo social - Trabajadores

Tabla GRI

Pág.52

CONSTRUYENDO EN SOCIEDAD Posicionamos nuestra gestión social

Programa de uso y apropiación del sistema de alcantarillado

Presentación

Perfil empresarial

Desempeño económico

Desempeño ambiental

Desempeño social - Comunidad

Desempeño social - Trabajadores

Tabla GRI

CONSTRUYENDO EN SOCIEDAD

4FS SFDPOPDJEPT DPNP VOB FNQSFTB BNBCMF Z KVTUB HFOFSBEPSB EF DBMJEBE EF WJEB Pรกg.53

4.1 Posicionamos nuestra gestiรณn social Polรญtica de Imagen Institucional

Obras con participaciรณn ciudadana

i-B &""# &41 JOGPSNBSร B MB DPNVOJEBE MPT FGFDUPT Z CFOFรถDJPT RVF TVT JOWFSTJPOFT Z BDUJWJEBEFT UJFOFO QBSB MB DVJEBE NPUJWBOEP TV BQSPQJBDJร O Z EJTGSVUF 5PEP FM FRVJQP IVNBOP EF MB &NQSFTB NBOFKBSร VO EJร MPHP BNBCMF Z QPTJUJWP IBDJFOEP WJTJCMF TV WPDBDJร O EF TFSWJDJP TFOUJEP EF QFSUFOFODJB Z QSPZFDUBOEP VOB JNBHFO JOTUJUVDJPOBM GBWPSBCMF w

-BT BDUJWJEBEFT EF SFDVQFSBDJร O Z MJNQJF[B EF DVFSQPT EF BHVB DPNP DBOBMFT IVNFEBMFT P RVFCSBEBT TF SFBMJ[BO DPO WJODVMBDJร O EF NBOP EF PCSB MPDBM DPO QBSUJDJQBDJร O EF MB DPNVOJEBE Z EF FY IBCJUBOUFT EF calle.

Modelo de gestiรณn social &TUร TPQPSUBEP B USBWร T EF MB JNQMFNFOUBDJร O EF MPT TJHVJFOUFT QSPHSBNBT

"EJDJPOBMNFOUF TF PGSFDFO PQPSUVOJEBEFT MBCPSBMFT B FOUJEBEFT RVF BUJFOEBO QFSTPOBT DPO EJรถDVMUBEFT TPDJBMFT FO MBCPSFT TFODJMMBT QBSB RVF DPO TV USBCBKP MFT QFSNJUB MB BUFODJร O EF TVT OFDFTJEBEFT Cร TJDBT En la contrataciรณn a terceros se tiene como polรญtica la vinculaciรณn laboral EFM EF MB NBOP EF PCSB OP DBMJรถDBEB DPO QFSTPOBT RVF IBCJUFO FO MBT MPDBMJEBEFT EF MPT EJGFSFOUFT TFDUPSFT EF MB DJVEBE QBSB MBCPSFT EF UFSSFOP MFDUVSB SFQBSUP Z MBCPSFT PQFSBUJWBT SFMBDJPOBEBT DPO MB FKFDVDJร O EF PCSBT FYDBWBDJPOFT DBSHVF EF TPCSBOUFT FUD &T QPS FMMP que con la ejecuciรณn de las obras se generan 10.000 empleos a personas SFTJEFOUFT FO FM ร SFB EF JOรธVFODJB EJSFDUB EF MBT NJTNBT Se ha desarrollado igualmente campaรฑas de limpieza en los humedales Z RVFCSBEBT WJODVMBOEP B FY IBCJUBOUFT EF MB DBMMF HSBDJBT BM DPOWFOJP DPO *%*130/ Z FO BMJBO[B DPO FM TFDUPS QSJWBEP &YYPO .ร WJM $PDBDPMB Z )FOLFM EPT NJM DJVEBEBOPT QBSUJDJQBSPO Z BQPSUBSPO QBSB FYUSBFS Nร T EF UPOFMBEBT EF CBTVSB Z FTDPNCSPT FO MB KPSOBEB EF MJNQJF[B EF MB RVFCSBEB 4BO $SJTUร CBM FO MB MPDBMJEBE EF 6TBRVร O Z EFM Sร P "S[PCJTQP de la localidad de Teusaquillo.

Presentaciรณn

Perfil empresarial

Desempeรฑo econรณmico

Desempeรฑo ambiental

Desempeรฑo social - Comunidad

Desempeรฑo social - Trabajadores

Tabla GRI

CONSTRUYENDO EN SOCIEDAD

4FS SFDPOPDJEPT DPNP VOB FNQSFTB BNBCMF Z KVTUB HFOFSBEPSB EF DBMJEBE EF WJEB Pág.54

4.1 Posicionamos nuestra gestión social

Expansión del sistema de acueducto

Obras de alto impacto: /VFTUSP TJTUFNB EF BDVFEVDUP TF FODVFOUSB DPOGPSNBEP QPS MBT TJHVJFOUFT redes:

Rebosadero de servicio embalse de Chuza Proceso de construcción del Rebosadero de servicio del embalse de Chuza FO FM TJTUFNB $IJOHB[B QSPZFDUP DPOUFNQMBEP FO MB NJUJHBDJØO EF WVMOFSBCJMJEBE Z FYQBOTJØO EFM TJTUFNB EF BCBTUFDJNJFOUP ZB RVF QFSNJUJSÈ BVNFOUBS MB DBQBDJEBE ÞUJM EFM FNCBMTF FO BQSPYJNBEBNFOUF Mill m3 .

Presentación

Perfil empresarial

Desempeño económico

Desempeño ambiental

Desempeño social - Comunidad

Desempeño social - Trabajadores

Tabla GRI

CONSTRUYENDO EN SOCIEDAD

4FS SFDPOPDJEPT DPNP VOB FNQSFTB BNBCMF Z KVTUB HFOFSBEPSB EF DBMJEBE EF WJEB Pรกg.55

4.1 Posicionamos nuestra gestiรณn social

Expansiรณn en Soacha

Diseรฑar y ejecutar el plan de infraestructura de alcantarillado.

Suscribimos un convenio interadministrativo con las Empresas Pรบblicas de En diciembre de 2011 se suscribieron los contratos de obra e interventorรญa para $VOEJOBNBSDB 4" &41 DPNP FKFDVUPSFT EF SFDVSTPT EFM 'POEP /BDJPOBM EF FGFDUVBS PCSBT FO $BMBNJEBEFT Z EFM 1%" EF $VOEJOBNBSDB QBSB FM EFTBSSPMMP EF PCSBT RVF tienen como una de las poblaciones beneficiadas al municipio de Soacha.

-PDBMJEBE EF #PTB FO FM TFDUPS BGFSFOUF BM DPMFDUPS 1JBNPOUF FO MPT RVF TF incluye construcciรณn y/o rehabilitaciรณn de redes de alcantarillado sanitario y &M QSJODJQBM PCKFUJWP EF FTUF DPOWFOJP FT BVOBS FTGVFS[PT QBSB MB QMVWJBM QPS VO WBMPS EF NJMMPOFT DPO MPT DVBMFT TF CVTDB NFKPSBS MB DBMJEBE contrataciรณn y ejecuciรณn de las obras e interventorรญas de Interceptores y EFM TFSWJDJP Z EJTNJOVJS MB WVMOFSBCJMJEBE EFM NJTNP FTQFDJBMNFOUF GSFOUF B $PMFDUPSFT EF MB "VUPQJTUB 4VS FO FM .VOJDJQJP EF 4PBDIB DPO FM รถO EF JOVOEBDJPOFT QBSB VOB QPCMBDJร O EF IBCJUBOUFT NJUJHBS IBDJB FM GVUVSP MPT FGFDUPT DBVTBEPT QPS FM GVFSUF JOWJFSOP RVF IBO Construcciรณn de interceptores y colectores sobre la Autopista Sur en el municipio BGFDUBEP FTB [POB Z RVF QFSUVSCBO P BNFOB[BO FM PSEFO FDPOร NJDP TPDJBM Z EF 4PBDIB DPO SFDVSTPT BQPSUBEPT QPS &M 'POEP /BDJPOBM EF $BMBNJEBEFT &M 1%" FDPMร HJDP EFM NVOJDJQJP EF 4PBDIB Z TV ร SFB EF JOรธVFODJB $VOEJOBNBSDB Z FM "DVFEVDUP EF #PHPUร HSBDJBT BM $POWFOJP *OUFSBENJOJTUSBUJWP 9-07-30100-0335-2011 suscrito por Empresas Pรบblicas de Cundinamarca y El Programa estructurado de mitigaciรณn de la vulnerabilidad "DVFEVDUP EF #PHPUร FO KVOJP EF $POUSBUPT QPS WBMPS EF NJMMPOFT con los cuales se espera beneficiar a una poblaciรณn de 17.799 habitantes.

En diciembre de 2011 se suscribieron los contratos de obra e interventorรญa para: $POTUSVDDJร O EF SFGVFS[PT EFM TJTUFNB EF BDVFEVDUP QPS WBMPS EF NJMMPOFT DPO MPT DVBMFT TF CVTDB NFKPSBS FM TFSWJDJP B IBCJUBOUFT t 0CSBT FO MB -PDBMJEBE EF #PTB QPS VO WBMPS EF NJMMPOFT DPO MPT DVBMFT TF CVTDB NFKPSBS FM TFSWJDJP B IBCJUBOUFT Presentaciรณn

Perfil empresarial

" MB GFDIB IFNPT MPHSBEP Reconocimiento corredores de los siguientes interceptores (37.8 Km recorridos): Salitre *[RVJFSEP CPNCFP 4BMJUSF *[RVJFSEP 4BMJUSF %FSFDIP 3JP /FHSP #PNCFP 3JP /VFWP -B 1B[ -B Vieja y Las Delicias. t 1SF JOTQFDDJร O EF 1P[PT Z FTUSVDUVSBT EF BMJWJP EF MPT JOUFSDFQUPSFT NFODJPOBEPT t 1FSรถMFT EF MPT JOUFSDFQUPSFT NFODJPOBEPT B QBSUJS EF MB OJWFMBDJร O EF MPT QP[PT pre-inspeccionados. t -FWBOUBNJFOUPT UPQPHSร รถDPT &TUBDJร O EF &MFWBEPSB &M 4BMJUSF Z FOUSFHB JOUFSDFQUPSFT 3JP Negro Bombeo y Gravedad. t -FWBOUBNJFOUP UPQPHSร รถDP QBSB EFรถOJS TPMVDJPOFT EF QVOUPT EFM 14.7 $5" $5# $5# $5# $5# $5#

Desempeรฑo econรณmico

Desempeรฑo ambiental

Desempeรฑo social - Comunidad

Estado actual del sistema troncal de alcantarillado sanitario y combinado de la empresa: Adelantamos una consultorรญa para realizar la estructuraciรณn e JOUFHSBDJร O EF NPEFMPT IJESร VMJDPT F IJESPMร HJDPT DPO FM รถO EF Determinar y comprender la topologรญa del sistema incluyendo SFE USPODBM EF BMDBOUBSJMMBEP QVOUPT EF FOUSFHB B MB SFE Z FTUSVDUVSBT IJESร VMJDBT FTQFDJBMFT Definir una metodologรญa para la actualizaciรณn permanente buscando la construcciรณn de una herramienta para la gestiรณn y operaciรณn de la red troncal de alcantarillado. *EFOUJรถDBS JODPOTJTUFODJBT Z BKVTUFT B MB SFE EF ESFOBKF BTร DPNP determinaciรณn de zonas crรญticas para verificaciรณn de catastro de redes.

Identificar los tramos o sectores que tienen o pueden tener a GVUVSP DBQBDJEBE IJESร VMJDB JOTVรถDJFOUF

Desempeรฑo social - Trabajadores

Tabla GRI

CONSTRUYENDO EN SOCIEDAD

4FS SFDPOPDJEPT DPNP VOB FNQSFTB BNBCMF Z KVTUB HFOFSBEPSB EF DBMJEBE EF WJEB Pรกg.56

4.1 Posicionamos nuestra gestiรณn social Pedagogรญa del Agua:

Inversiรณn } /ร NFSP EF GBNJMJBT EF MB DPNVOJEBE CFOFรถDJBEBT 8.000 #VDBNPT HFOFSBS QSPDFTPT EF GPSNBDJPO QBSUJDJQBDJร O Z BQSPQJBDJร O DJVEBEBOB GSFOUF BM VTP Z QSFTFSWBDJร O EFM SFDVSTP Iร ESJDP Adicionalmente: 1SPNPWFNPT BDDJPOFT RVF DPOMMFWFO B USBOTGPSNBS BDUJUVEFT Z DPNQPSUBNJFOUPT EF MBT Z MPT VTVBSJPT PSJFOUBEPT B GPSUBMFDFS FM TFOUJEP EF MP Qร CMJDP Z FM EJTGSVUF DPSSFTQPOTBCMF EF MPT SFDVSTPT OBUVSBMFT 1SPQPOFSNPT FTDFOBSJPT BMUFSOBUJWPT EF BQSFOEJ[BKF RVF DPO MMFWFO B MPT OJร BT OJร PT Z Kร WFOFT BรถBO[BS TVT QSร DUJDBT QFEBHร HJDBT FO UPSOP B MB QSFTFSWBDJร O NBOUFOJNJFOUP Z DVJEBEP EF FTUF SFDVSTP %FTBSSPMMBNPT FTUSBUFHJBT EF DPNVOJDBDJPOFT Z NBUFSJBMJ[BS FM VTP QFEBHร HJDP EF MBT UFDOPMPHร BT DPO FM QSPQร TJUP EF EJGVOEJS MB DVMUVSB del agua y la conservaciรณn del medio ambiente. %FTBSSPMMBNPT IFSSBNJFOUBT QFEBHร HJDBT EPOEF MPT FTUVEJBOUFT NBFTUSPT Z QBESFT EF GBNJMJB EFTBSSPMMFO FM DPNQSPNJTP RVF UJFOFO DPO la preservaciรณn y conservaciรณn de los recursos naturales. $BEB TVKFUP QBSUJDJQBOUF FT TFOTJCJMJ[BEP Z TF DPOWJFSUB FO VO BHFOUF NVMUJQMJDBEPS EF DPODJFODJB Z VO HVBSEJร O TPDJBM EFM SFDVSTP Iร ESJDP 1BSB EBS DVNQMJNJFOUP BM EFTBSSPMMP EF MPT PCKFUJWPT QMBOFBEPT FM 1SPHSBNB EF 1FEBHPHร B EFM BHVB DVFOUB DPO HSBOEFT CSB[PT EF BQPZP

Presentaciรณn

Perfil empresarial

Desempeรฑo econรณmico

Desempeรฑo ambiental

Desempeรฑo social - Comunidad

Desempeรฑo social - Trabajadores

Tabla GRI

CONSTRUYENDO COMUNIDAD

4FS SFDPOPDJEPT DPNP VOB FNQSFTB BNBCMF Z KVTUB HFOFSBEPSB EF DBMJEBE EF WJEB Pรกg.57

4.1 Posicionamos nuestra gestiรณn social Principales productos del programa:

Reconocimientos a la implementaciรณn del programa:

Construcciรณn de Mรณdulos del agua para la implementaciรณn de procesos de capacitaciรณn de la Cultura del agua.

1SPZFDUP DBUBMPHBEP DPNP FYQFSJFODJB FYJUPTB QSFTFOUBEBT FO MPT FODVFOUSPT EF QFEBHPHร B SFBMJ[BEPT DPO MB QBSUJDJQBDJร O Construcciรณn y consolidaciรณn de redes de comunicaciรณn bajo la supervisiรณn y asesorรญa de los estudiantes.

EF *OTUJUVDJPOFT EFM TFDUPS Qร CMJDP Z QSJWBEP DVZP JNQBDUP B MP MBSHP EF MPT Bร PT MP IB DBUBMPHBEP DPNP VO QSPZFDUP EF HSBO 5SBOTGPSNBDJร O QFEBHร HJDB FO FM BQSFOEJ[BKF EF OJร PT Z Kร WFOFT DPO OVFWBT NFUPEPMPHร BT MMFWBEBT BM BVMB envergadura. +PSOBEBT EF TFOTJCJMJ[BDJร O B BDUPSFT EF MB DPNVOJEBE FEVDBUJWB FNQSFTBSJPT VOJWFSTJEBEFT 0/( T FUD 1BSUJDJQBDJร O BDUJWB FO NFTBT EF FNQSFTBSJPT MJEFSBEPT QPS MB $ร NBSB EF $PNFSDJP EF #PHPUB B OJWFM MPDBM TPCSF FM EFTBSSPMMP $POGPSNBDJร O EF MB SFE EF Kร WFOFT BNCJFOUBMJTUBT EF MB DJVEBE EF QSPZFDUPT QSPEVDUJWPT FO MBT MPDBMJEBEFT EF $JVEBE #PMร WBS ,FOOFEZ Z &OHBUJWร Fortalecer la implementaciรณn del programa de educaciรณn ambiental en las instituciones educativas.

Reconocimiento a la Empresa de Acueducto en todas las acciones desarrolladas y medios de comunicaciรณn entorno al *ODFOUJWBS MB JOWFTUJHBDJร O F JOOPWBDJร O FO QSPHSBNBT EF QSร DUJDBT FYJUPTBT BNCJFOUBMFT FO MPT DPMFHJPT DVJEBEP QSFTFSWBDJร O Z DPOTFSWBDJร O EFM SFDVSTP Iร ESJDP EF MB DJVEBE *OWPMVDSBS B MBT GBNJMJBT DPNP TVKFUPT BDUJWPT FO MPT QSPDFTPT EF USBOTGPSNBDJร O QFEBHร HJDB Z MB GPSNBDJร O 1SFTFODJB EF MB &NQSFTB FO UPEPT MPT FWFOUPT EF DBSร DUFS BNCJFOUBM QSPNPWJEPT QPS MB "MDBMEร B .BZPS EF #PHPUร MB 7JODVMBDJร O EF *OTUJUVDJPOFT &EVDBUJWBT %JTUSJUBMFT BM QSPHSBNB EF QFEBHPHร B EFM BHVB DPO RVJFOFT TF EFTBSSPMMBSPO $ร NBSB EF $PNFSDJP EF #PHPUร 4FDSFUBSร B EF &EVDBDJร O 4FDSFUBSร B EF .FEJP "NCJFOUF +BSEร O #PUร OJDP Z PUSBT FOUJEBEFT diversas actividades artรญsticas y culturales.entre ellas la obra de tรญteres denominada โ las Aventuras de Rositaโ .

EFM PSEFO %JTUSJUBM Z EFM PSEFO /BDJPOBM DPNP FNQSFTB Mร EFS EFM TFDUPS 4F GPSUBMFDJร Z DPOTPMJEร FM HSVQP FDPMร HJDP Z EF TFSWJDJP TPDJBM EFM DPMFHJP 3BNร O # +JNFOP Reconocimientos e incentivos otorgados a la Empresa por cumplir con uno de sus objetivos estratรฉgicos: โ Ciudad de Se realizaron cuatro encuentros de experiencias de pedagogรญa del agua en el cual las instituciones educativas EFSFDIPTw EFTEF MB QFSTQFDUJWB EF MB QSFTUBDJร O EF MPT TFSWJDJPT EF BHVB Z TBOFBNJFOUP Z EF MB QSPUFDDJร O EFM presentaron sus proyectos y experiencias de trabajo en torno al recurso hรญdrico. sistema hรญdrico y ambiental de la ciudad.

Presentaciรณn

Perfil empresarial

Desempeรฑo econรณmico

Desempeรฑo ambiental

Desempeรฑo social - Comunidad

Desempeรฑo social - Trabajadores

Tabla GRI

CONSTRUYENDO EN SOCIEDAD

4FS SFDPOPDJEPT DPNP VOB FNQSFTB BNBCMF Z KVTUB HFOFSBEPSB EF DBMJEBE EF WJEB PĂĄg.58

4.1 Posicionamos nuestra gestiĂłn social GestiĂłn social comercial En pro del diseĂąo y mejoramiento del Modelo de GestiĂłn Social Empresarial cabe destacar el proceso que se surtiĂł logrando la $FSUJĂśDBDJĂ˜O EF $BMJEBE QBSB FM QSPDFTP EF (FTUJĂ˜O 4PDJBM ;POBM Comercial que contribuye a definir procesos y procedimientos unificando criterios para la atenciĂłn a comunidades.

Acciones realizadas : 53.737 Personas involucradas: Numero de localidades involucradas: 20 localidades

PresentaciĂłn

Perfil empresarial

DesempeĂąo econĂłmico

DesempeĂąo ambiental

DesempeĂąo social - Comunidad

DesempeĂąo social - Trabajadores

Tabla GRI

CONSTRUYENDO EN SOCIEDAD

4FS SFDPOPDJEPT DPNP VOB FNQSFTB BNBCMF Z KVTUB HFOFSBEPSB EF DBMJEBE EF WJEB Pรกg.59

4.1 Posicionamos nuestra gestiรณn social

%F JHVBM GPSNBS TF SFBMJ[BSPO BDUJWJEBEFT DPNP QMBOFT EF BDPNQBร BNJFOUP Z TFOTJCJMJ[BDJร O DJVEBEBOB JNQBDUBOEP B VTVBSJPT -BT BDUJWJEBEFT SFBMJ[BEBT GVFSPO

1PS PUSP MBEP TF BQPZร FM FNQSFOEJNJFOUP DPNVOJUBSJP B VTVBSJBT EF MPT DPNFEPSFT DPNVOJUBSJPT 7JMMB "OJUB 7JMMB "MFNBOJB -PSFO[P "MDBOUV[ 6TNF DFOUSP Z "TPDJBDJร O EF .BESFT .ร TJDB DPO FM QSPDFTP EF GPSNBDJร O TPCSF creaciรณn de microempresas en manicure y pedicure.

Presentaciรณn

Perfil empresarial

Desempeรฑo econรณmico

Desempeรฑo ambiental

Desempeรฑo social - Comunidad

Desempeรฑo social - Trabajadores

Tabla GRI

CONSTRUYENDO EN SOCIEDAD

4FS SFDPOPDJEPT DPNP VOB FNQSFTB BNBCMF Z KVTUB HFOFSBEPSB EF DBMJEBE EF WJEB Pág.60

4.1 Posicionamos nuestra gestión social Coordinación interinstitucional a nivel local y distrital:

La ejecución de convenios con Universidades permite el JOUFSDBNCJP Z USBOTGFSFODJB EF JOGPSNBDJØO Z DPOPDJNJFOUPT EF MB FNQSFTB IBDJB MB BDBEFNJB MP RVF posibilita la generación de nuevo conocimiento apoyado FO MB JOWFTUJHBDJØO QBSB FM DSFDJNJFOUP OP TPMP EF MB empresa sino también de la región.

Presentación

Perfil empresarial

Desempeño económico

Desempeño ambiental

Desempeño social - Comunidad

Desempeño social - Trabajadores

Tabla GRI

CONSTRUYENDO EN SOCIEDAD

4FS SFDPOPDJEPT DPNP VOB FNQSFTB BNBCMF Z KVTUB HFOFSBEPSB EF DBMJEBE EF WJEB Pรกg.61

4.1 Posicionamos nuestra gestiรณn social $POWFOJPT EF JOWFTUJHBDJร O Z USBOTGFSFODJB EF DPOPDJNJFOUP

Presentaciรณn

Perfil empresarial

Desempeรฑo econรณmico

Desempeรฑo ambiental

Desempeรฑo social - Comunidad

Desempeรฑo social - Trabajadores

Tabla GRI

CONSTRUYENDO EN SOCIEDAD

4FS SFDPOPDJEPT DPNP VOB FNQSFTB BNBCMF Z KVTUB HFOFSBEPSB EF DBMJEBE EF WJEB Pág.62

4.1 Posicionamos nuestra gestión social $POWFOJP QBSB FM TBOFBNJFOUP EFM SJP #PHPUÈ

Presentación

Perfil empresarial

Desempeño económico

Desempeño ambiental

Desempeño social - Comunidad

Desempeño social - Trabajadores

Tabla GRI

CONSTRUYENDO EN SOCIEDAD

4FS SFDPOPDJEPT DPNP VOB FNQSFTB BNBCMF Z KVTUB HFOFSBEPSB EF DBMJEBE EF WJEB Pรกg.63

4.1 Posicionamos nuestra gestiรณn social Convenio interadministrativo IDU El objetivo es la ejecuciรณn conjunta de todas las etapas de los proyectos de JOGSBFTUSVDUVSB EF SFEFT EF BDVFEVDUP Z BMDBOUBSJMMBEP Z EF JOGSBFTUSVDUVSB WJBM Z EF FTQBDJP Qร CMJDP QBSB MPT QSPZFDUPT RVF JOWPMVDSFO B BNCBT FOUJEBEFT DPO FM รถO EF agilizar las obras con el menor impacto posible en la movilidad y seguridad de los QFBUPOFT &O FM NBSDP EF FTUF DPOWFOJP TF IBO SFBMJ[BEP MBT TJHVJFOUFT BDUJWJEBEFT

IJESร VMJDPT EF GPSNB RVF TF HBSBOUJDF FM DVNQMJNJFOUP EF MPT EBUPT Uร DOJDPT Z EF MBT OPSNBT Z FTQFDJรถDBDJPOFT EF MB &NQSFTB $PO FTUB DPOTVMUPSร B TF IB MPHSBEP RVF MPT EJTFร PT IJESร VMJDPT TF BKVTUFO B MPT SFRVFSJNJFOUPT EF MB &NQSFTB Z RVF MB SFWJTJร O Z BQSPCBDJร O EF MPT NJTNPT TF SFBMJDF EF VOB NBOFSB Nร T ร HJM Z PQPSUVOB %VSBOUF FM TF IBO realizado 373 datos tecnicos y 119 certificaciones de redes.

Cruces de Cuentas con el IDU:

4FHVJNJFOUP PCSBT IJESร VMJDBT FKFDVUBEBT QPS FM *%6 EF MBT 5SPODBMFT EF 5SBOTNJMFOJP o 'BTF *** FO MP SFMBDJPOBEP DPO MBT SFEFT EF BDVFEVDUP Z BMDBOUBSJMMBEP TPMVDJPOBOEP EF NBOFSB Sร QJEB Z PQPSUVOB MBT JORVJFUVEFT Uร DOJDBT RVF TF HFOFSBO FO FTUBT PCSBT EJTNJOVZFOEP BTร FM JNQBDUP TPCSF MB NPWJMJEBE EF MB DJVEBE " MB GFDIB FM TFHVJNJFOUP BM FTUBEP EF MBT PCSBT FT

&YQFEJDJร O EBUPT Uร DOJDPT DFSUJรถDBDJร O EF SFEFT Z SFWJTJร O EJTFร PT IJESร VMJDPT B USBWร T EF NFTBT Uร DOJDBT EF USBCBKP FO MBT DVBMFT MB DPOTVMUPSร B FOUSFHB al diseรฑador las observaciones y/o correcciones que se deben realizar a los diseรฑos

Presentaciรณn

Perfil empresarial

Desempeรฑo econรณmico

Desempeรฑo ambiental

Desempeรฑo social - Comunidad

Desempeรฑo social - Trabajadores

Tabla GRI

CONSTRUYENDO EN SOCIEDAD

4FS SFDPOPDJEPT DPNP VOB FNQSFTB BNBCMF Z KVTUB HFOFSBEPSB EF DBMJEBE EF WJEB Pรกg.64

4.1 Posicionamos nuestra gestiรณn social

Acueductos veredales:

&O SFMBDJร O BM QSPHSBNB EF "DVFEVDUPT 7FSFEBMFT OVFTUSB QBSUJDJQBDJร O TF SFMBDJPOB DPO MBT BTFTPSร BT Uร DOJDBT FO MPT EJTFร PT Z FKFDVDJร O EF PCSBT FO MPT TJTUFNBT EF BDVFEVDUPT Z BMDBOUBSJMMBEPT SVSBMFT B USBWร T EF MB 6OJEBE &KFDVUPSB -PDBM 6&- NFEJBOUF SFDVSTPT QSPWFOJFOUFT EF MPT 'POEPT EF %FTBSSPMMP -PDBM Proyectos desarrollados para este programa:

Presentaciรณn

Perfil empresarial

Desempeรฑo econรณmico

Desempeรฑo ambiental

Desempeรฑo social - Comunidad

Desempeรฑo social - Trabajadores

Tabla GRI

CONSTRUYENDO EN SOCIEDAD

4FS SFDPOPDJEPT DPNP VOB FNQSFTB BNBCMF Z KVTUB HFOFSBEPSB EF DBMJEBE EF WJEB Pág.65

4.2 Calidad en la prestación de nuestros servicios Comunicacion con nuestros usuarios

1BSB DPOTPMJEBS Z QSPNPWFS FM BDFSDBNJFOUP DPO OVFTUSPT VTVBSJPT DPOUBNPT DPO EJGFSFOUFT NFDBOJTNPT EF DPNVOJDBDJØO

Presentación

Perfil empresarial

Desempeño económico

Desempeño ambiental

Desempeño social - Comunidad

Desempeño social - Trabajadores

Tabla GRI

CONSTRUYENDO EN SOCIEDAD

4FS SFDPOPDJEPT DPNP VOB FNQSFTB BNBCMF Z KVTUB HFOFSBEPSB EF DBMJEBE EF WJEB Pรกg.66

4.2 Calidad en la prestaciรณn de nuestros servicios )FNPT MPHSBEP MB DFSUJรถDBDJร O *40 /5$ EF FTUB NBOFSB TF FWJEFODร P MB NFKPSB FO MB BQMJDBDJร O EF UFDOPMPHร BT F JOGPSNBDJร O RVF TPQPSUBO MB BUFODJร O DPNFSDJBM Z FMFWBNPT MPT OJWFMFT EF TBUJTGBDDJร O Z QFSDFQDJร O EF MPT VTVBSJPT GSFOUF B MB DBMJEBE EFM TFSWJDJP Z MB BUFODJร O RVF MFT CSJOEB MB empresa.

Puntos de contacto y Atenciรณn con el usuario:

Portal Web

Presentaciรณn

Perfil empresarial

Desempeรฑo econรณmico

Desempeรฑo ambiental

Desempeรฑo social - Comunidad

Desempeรฑo social - Trabajadores

Tabla GRI

CONSTRUYENDO EN SOCIEDAD

4FS SFDPOPDJEPT DPNP VOB FNQSFTB BNBCMF Z KVTUB HFOFSBEPSB EF DBMJEBE EF WJEB PĂĄg.67

4.2 Calidad en la prestaciĂłn de nuestros servicios t

1VOUPT EF QBHP

t

AcualĂ­nea:

Web chat

PresentaciĂłn

Perfil empresarial

DesempeĂąo econĂłmico

DesempeĂąo ambiental

DesempeĂąo social - Comunidad

DesempeĂąo social - Trabajadores

Tabla GRI

CONSTRUYENDO EN SOCIEDAD

4FS SFDPOPDJEPT DPNP VOB FNQSFTB BNBCMF Z KVTUB HFOFSBEPSB EF DBMJEBE EF WJEB Pรกg.68

4.2 Calidad en la prestaciรณn de nuestros servicios (PUJUBT *OGPSNBUJWBT i4.4w Lรญnea atenciรณn internacional 018000 Correos electrรณnicos y lรญneas exclusivas para clientes QSFGFSFODJBMFT Asesorรญas especializadas - Constructores y urbanizadores %FGFOTPSร B EFM VTVBSJP Ferias de servicio al ciudadano Acueducto al barrio )JESBUBEPSFT FO MPT HSBOEFT FWFOUPT EF MB DJVEBE

Publicaciones para nuestros usuarios:

Servicios adicionales para nuestros usuarios:

4F GPSUBMFDJร MB EJTQPOJCJMJEBE Z SFHJTUSP EF FOUSFHB EFM $POUSBUP EF $POEJDJPOFT 6OJGPSNFT Z FM VTP MPT GPSNBUPT EF 1234 QBSB MPT %FSFDIP EF 1FUJDJร O Z 3FDVSTP EF 3FQPTJDJร O FO 4VCTJEJP EF "QFMBDJร O GSFOUF B MPT usuarios.

%PDVNFOUBDJร O Z QVCMJDBDJร O EF MPT NBOVBMFT 123T Z VSCBOJ[BEPSFT DPO FM รถO EF DPOUBS DPO VO Sร HJNFO Qร CMJDP Z VOJGPSNF EF SFDFQDJร O

atenciรณn y respuesta de las PQR. (Vร B EF USร NJUFT Publicaciรณn de los Derechos y Deberes de los Usuarios de la Empresa.

"DVBIPHBS DPO FM PCKFUJWP EF QSFTUBS NBZPSFT Z NFKPSFT TFSWJDJPT B MPT DMJFOUFT TF CSJOEB VOB PQDJร O EF BUFODJร O JONFEJBUB QBSB TPMVDJPOBS JNQSFWJTUPT FO FM IPHBS RVF UFOHBO SFMBDJร O DPO FM TFSWJDJP EF BDVFEVDUP B travรฉs de Redassist. Producto de este convenio tenemos 22.000 usuarios afiliados y hemos recaudado:

Presentaciรณn

Perfil empresarial

Desempeรฑo econรณmico

Desempeรฑo ambiental

Desempeรฑo social - Comunidad

Desempeรฑo social - Trabajadores

Tabla GRI

CONSTRUYENDO EN SOCIEDAD

4FS SFDPOPDJEPT DPNP VOB FNQSFTB BNBCMF Z KVTUB HFOFSBEPSB EF DBMJEBE EF WJEB Pรกg.69

4.2 Calidad en la prestaciรณn de nuestros servicios

Atendemos nuestras peticiones quejas y reclamos %VSBOUF FM TF QSFTFOUBSPO 123 T EF MBT DVBMFT FM GVFSPO SFDMBNPT TJFOEP MB NBT GSFDVFOUF MB QFUJDJร O EF SFWJTJPOFT JOUFSOBT DPO

Presentaciรณn

Perfil empresarial

Desempeรฑo econรณmico

Desempeรฑo ambiental

Desempeรฑo social - Comunidad

Desempeรฑo social - Trabajadores

Tabla GRI

CONSTRUYENDO EN SOCIEDAD

4FS SFDPOPDJEPT DPNP VOB FNQSFTB BNBCMF Z KVTUB HFOFSBEPSB EF DBMJEBE EF WJEB Pรกg.70

4.2 Calidad en la prestaciรณn de nuestros servicios Nuestros nuevos usuarios:

4F PQUJNJ[ร FM QSPDFTP EF JODPSQPSBDJร O EF VTVBSJPT MPHSBOEP VO incremento considerable en la atenciรณn e solicitudes del servicio en el รบltimo aรฑo.

JOEJDBEPSFT Uร DOJDPT DPNP TPO DPOUJOVJEBE QSFTJร O DBMJEBE Z DPCFSUVSB adicionalmente se ejecutan obras de mitigaciรณn de la vulnerabilidad de la JOGSBFTUSVDUVSB EF MB FNQSFTB MBT DVBMFT HBSBOUJ[BO MB DPOUJOVJEBE EF MPT servicios y evitan daรฑos a terceros en caso de ocurrencia de eventos OBUVSBMFT UBMFT DPNP TJTNPT FTUBT TPO BMHVOBT EF MBT PCSBT FKFDVUBEBT P en ejecuciรณn: Obras de estabilizaciรณn geotรฉcnica y rehabilitaciรณn de las lรญneas Regadera o7JUFMNB %PSBEP TFDUPS FNCBMTF -B 3FHBEFSB o /PEP # Z 3FHBEFSB Z Regadera โ La Laguna y actividades complementarias: &M ร SFB EF JOรธVFODJB EJSFDUB QPS MB DPOTUSVDDJร O EFM WFSUFEFSP Z SFHVMBEPS FT EF BQSPYJNBEBNFOUF )FDUร SFBT Z MB QPCMBDJร O CFOFรถDJBEB FO MB MPDBMJEBE EF 3BGBFM 6SJCF FT EF h IBCJUBOUFT &TUF QSPZFDUP WB EJSJHJEP B NFKPSBS MB DPOUJOVJEBE FO MB PQFSBDJร O EF MB 1MBOUB FM %PSBEP MB DVBM QBTP EF VO B VO BEJDJPOBMNFOUF CVTDB EJTNJOVJS FM daรฑo en las redes intervenidas.

Optimizar los estรกndares de calidad en la prestaciรณn del servicio de acueducto: -B &NQSFTB SFBMJ[B HSBOEFT JOWFSTJPOFT FOGPDBEBT B HBSBOUJ[BS MB QSFTUBDJร O EF MPT TFSWJDJPT EF BDVFEVDUP Z BMDBOUBSJMMBEP DVNQMJFOEP TVT

Perfil empresarial

Con el fin de optimizar la operaciรณn del tanque y disminuir las Qร SEJEBT EF BHVB DBVTBEBT QPS MBT รถMUSBDJPOFT FO MBT MPTBT EF GPOEP NVSPT Z DVCJFSUBT TF FTUSVDUVSร FM QSPZFDUP EF SFIBCJMJUBDJร O BM tiempo que aseguramos la estabilidad estructural del tanque al FWJUBS MPT FGFDUPT EF DPSSPTJร O FO MPT SFGVFS[PT EF MB FTUSVDUVSB EFM NJTNP &M WBMPS EF MB PCSB FT EF Nร T FM WBMPS EFM DPOUSBUP EF JOUFSWFOUPSร B EF -PT CFOFรถDJBSJPT TPO MPT VTVBSJPT EF MBT MPDBMJEBEFT EF 4BOUB 'F $IBQJOFSP Z .ร SUJSFT

Optimizaciรณn del sistema de acueducto nororiental:

/PUB $VFOUBT JODPSQPSBEBT QPS 510 EFรถOJUJWBT F *OEFQFOEJ[BDJPOFT /PUB -B JOGPSNBDJร O EF [POB FT B QBSUJS EFM EF KVMJP EF

Presentaciรณn

Rehabilitaciรณn para la reducciรณn de filtraciones en el tanque San Diego nuevo:

Este proyecto se estructurรณ con el fin de reducir el riesgo de WVMOFSBCJMJEBE FO MB Mร OFB Z MBT ร SFBT EF BGFDUBDJร O MP RVF QFSNJUF optimizar la continuidad del servicio cuando se requieran hacer suspensiones de servicio por mantenimiento preventivo y correctivo. El BWBODF Gร TJDP B %JD

Desempeรฑo econรณmico

Desempeรฑo ambiental

Desempeรฑo social - Comunidad

Desempeรฑo social - Trabajadores

Tabla GRI

CONSTRUYENDO EN SOCIEDAD

4FS SFDPOPDJEPT DPNP VOB FNQSFTB BNBCMF Z KVTUB HFOFSBEPSB EF DBMJEBE EF WJEB Pรกg.71

4.2 Calidad en la prestaciรณn de nuestros servicios

La metodologรญa se basa en tres aspectos a desarrollar:

Limpieza e inspecciรณn de redes de alcantarillado

CPNVOJDBDJร O Coordinaciรณn y Cooperaciรณn Programa de uso y apropiaciรณn del sistema de alcantarillado El objetivo de este programa es concientizar a la ciudadanรญa sobre la importancia del cuidado del Sistema de Alcantarillado y MBT BDDJPOFT B TFHVJS QBSB TV DPSSFDUP GVODJPOBNJFOUP #VTDBOEP MB BSUJDVMBDJร O JOUFSJOTUJUVDJPOBM F JOTUJUVDJPOBM DPO MPT EJGFSFOUFT HSVQPT EF JOUFSร T B USBWร T EF MB DPNVOJDBDJร O DPPQFSBDJร O Z DPPSEJOBDJร O DPNP DMBWFT QBSB MB BUFODJร O EF emergencias por el invierno. %BOEP DPOUJOVJEBE B TV OVFTUSP QSPHSBNB i#PHPUBOP 1SFWFOJEP &WJUB *OVOEBDJPOFTw JNQMFNFOUBNPT MB GBTF EF FEVDBDJร O B MPT VTVBSJPT Z B MB DPNVOJEBE MB DVBM DPOTJTUF FO MB JNQMFNFOUBDJร O EF VOB NFUPEPMPHร B RVF QFSNJUJFSB DPO MB NFOPS JOWFSTJร O MMFHBS B EJGFSFOUFT HSVQPT EF JOUFSร T QBSB TPDJBMJ[BS MBT BDDJPOFT DPO FM รถO EF PQUJNJ[BS FM TJTUFNB EF BMDBOUBSJMMBEP Z BUFOEFS B MB DPNVOJEBE RVF TF WJFSB BGFDUBEB QPS FWFOUPT JOWFSOBMFT Z NJUJHBS MB PDVSSFODJB EF MPT NJTNPT &O FM QSPDFTP EF TPDJBMJ[BDJร O TF CSJOEP MBT SFDPNFOEBDJPOFT QBSB FM DVJEBEP EFM TJTUFNB EF BMDBOUBSJMMBEP EF MB DJVEBE evitando depositar basuras en los sistemas de evacuaciรณn de aguas sanitarias y lluvias.

Con este programa logramos: t %JTNJOVDJS EF MPT SFDMBNPT FGFDUJWPT FO DBTJ FM t "NQMJBS MB DPCFSUVSB EF MPT WFSJรถDBEPSFT HSBDJBT B MB BMJBO[B DPO FM DVFSQP EF MB QPMJDร B t 4FOTJCJMJ[BS B MPT NFEJPT EF DPNVOJDBDJร O o QFSJPEJTUB t 3FNPWFS UPOFMBEBT EF CBTVSB t 3FBMJ[BS UBMMFSFT QBSB TFOTJCJMJ[BS B DJVEBEBOPT BT TPCSF FM DPOPDJNJFOUP Z VTP BEFDVBEP EFM TJTUFNB EF alcantarillado. t 'PSUBMFDFS FM DPNQSPNJTP EF MPT EJGFSFOUFT HSVQPT EF JOUFSร T t -B DPPQFSBDJร O QFSTPOBT FOUSF DPNVOJEBEFT FKร SDJUP EFGFOTB DJWJM Z GVODJPOBSJPT EF MB &NQSFTB DPPQFSBSPO FO MPT eventos de emergencia que se presentaron.

Presentaciรณn

Perfil empresarial

Desempeรฑo econรณmico

Desempeรฑo ambiental

Desempeรฑo social - Comunidad

Desempeรฑo social - Trabajadores

Tabla GRI

CONSTRUYENDO EN SOCIEDAD

4FS SFDPOPDJEPT DPNP VOB FNQSFTB BNBCMF Z KVTUB HFOFSBEPSB EF DBMJEBE EF WJEB PĂĄg.72

4.2 Calidad en la prestaciĂłn de nuestros servicios Proyecto de Redes Provisionales y NormalizaciĂłn.

Comunidades impactadas: ;POB QFSJGĂ?SJDB EF MB DJVEBE FTQFDJBMNFOUF FO [POBT DPO BMHĂžO UJQP EF SFTUSJDDJĂ˜O DPNP BNCJFOUBM ;POB EF 3FTFSWB 'PSFTUBM NJOFSB $BOUFSBT

Z HFPMĂ˜HJDB SFNPDJĂ˜O FO NBTB QBSB FTUPT BTFOUBNJFOUPT RVF OBDFO ilegalmente y se van consolidando a lo largo del tiempo.

Dentro de los beneficios obtenidos tenemos:

El proyecto nace como una necesidad de la Empresa para disminuir las QĂ?SEJEBT UĂ?DOJDBT Z DPNFSDJBMFT B USBWĂ?T EF MB PQUJNJ[BDJĂ˜O FO MB QSFTUBDJĂ˜O del servicio y la calidad de vida a los usuarios ubicados en barrios no legalizados. Adicionalmente se busca la inclusiĂłn social de la poblaciĂłn marginal y el compromiso de mejorar las condiciones de vida. &O MPT CBSSJPT TVCOPSNBMFT EF #PHPUĂˆ TF QSFTFOUB VOB QSPCMFNĂˆUJDB TPDJBM HFOFSBEB QPS FM NFSDBEP JMFHBM EFM BHVB RVF BGFDUB TV DBMJEBE QPS FM SJFTHP EF DPOUBNJOBDJĂ˜O QPDB P OVMB DPOUJOVJEBE EFM TFSWJDJP BMUPT promedios estimados de consumo por predio debido a filtraciones en las mangueras comunitarias por deficiencias constructivas y baja calidad de los materiales y mangueras instaladas. &M QSPZFDUP DPOTJTUJĂ˜ FO EPT GSFOUFT EF HFTUJĂ˜O EBEBT MBT DPOEJDJPOFT EF conexiĂłn de los usuarios a travĂŠs de mangueras a nuestra red de BDVFEVDUP MB TJUVBDJĂ˜O EF JMFHBMJEBE EF CBSSJPT Z P BGFDUBDJĂ˜O EF QSFEJPT t /PSNBMJ[BDJĂ˜O DJDMP * t 3FEFT 1SPWJTJPOBMFT

PresentaciĂłn

Perfil empresarial

DesempeĂąo econĂłmico

DesempeĂąo ambiental

DesempeĂąo social - Comunidad

DesempeĂąo social - Trabajadores

Tabla GRI

Pág.73

NUESTRA EMPRESA, NUESTRA CASA

Nuestro equipo humano /VFTUSB QPTJDJØO GSFOUF BM BDPTP MBCPSBM 1SPNPWFNPT USBCBKP TBOP TFHVSP Z HSBUJöDBOUF %FTBSSPMMBNPT QSPHSBNBT EF CJFOFTUBS TPDJBM QBSB FM USBCBKBEPS Z TV GBNJMJB Gestionamos el conocimiento y la innovación Creando espacio para el desarrollo humano

Presentación

Perfil empresarial

Desempeño económico

Desempeño ambiental

Desempeño social - Comunidad

Desempeño social - Trabajadores

Tabla GRI

NUESTRA EMPRESA, NUESTRA CASA

Desarrollar y mantener un equipo humano comprometido y competente Pรกg.74

5.1 Nuestro equipo humano Polรญtica de Desarrollo del Talento Humano

i#VTDBNPT BMDBO[BS MPT รถOFT PSHBOJ[BDJPOBMFT DPO MB QBSUJDJQBDJร O EF UPEP FM QFSTPOBM EF MB &NQSFTB DSFBOEP VO BNCJFOUF FNQSFTBSJBM BNBCMF Z QSPEVDUJWP CBTBEP FO VO QSPDFTP DVJEBEPTP EFTEF MB TFMFDDJร O IBTUB FM SFUJSP EFM QFSTPOBM FM EFTBSSPMMP EF MBT DPNQFUFODJBT MBCPSBMFT DMBWFT Z QSPHSBNBT EF CJFOFTUBS RVF JODMVZBO BM USBCBKBEPS Z TV GBNJMJB QBSB IBDFS EFM USBCBKP VOB GVFOUF EF EFTBSSPMMP IVNBOP Z QSPGFTJPOBM w /VFTUSB &NQSFTB DVFOUB DPO DBSHPT EJTUSJCVJEPT FO MBT EJGFSFOUFT ร SFBT RVF DPOGPSNBO MB FTUSVDUVSB PSHBOJ[BDJPOBM EFUBMMBEPT BTร DBSHPT EF FNQMFBEPT Qร CMJDPT EF MJCSF OPNCSBNJFOUP Z SFNPDJร O Z DBSHPT EF USBCBKBEPSFT PรถDJBMFT EF MPT DVBMFT FTUร O PDVQBEPT %FM UPUBM EF FNQMFBEPT FM TPO NVKFSFT

&O FM QSPDFTP EF OPSNBMJ[BDJร O EF MB QMBOUB EF QFSTPOBM TF IBO WFOJEP SFBMJ[BOEP DPODVSTPT EF BTDFOTP MPT DVBMFT FTUร O orientados a ocupar las vacantes existentes con personal de la Empresa que cumpla los perfiles establecidos. &O DVNQMJNJFOUP EF MB -FZ EF Z MPT %FDSFUP Z EF Z MBT EFNร T OPSNBT WJHFOUFT BQMJDBCMFT BM $POUSBUP EF "QSFOEJ[BKF TF DVFOUB DPO DPOUSBUPT EF BQSFOEJ[BKF TVTDSJUPT B MB GFDIB EF DPSUF EF MPT DVBMFT FTUร O FO FUBQB FMFDUJWB Z FO FUBQB QSPEVDUJWB

Presentaciรณn

Perfil empresarial

Desempeรฑo econรณmico

Desempeรฑo ambiental

Desempeรฑo social - Comunidad

Desempeรฑo social - Trabajadores

Tabla GRI

NUESTRA EMPRESA, NUESTRA CASA

5.1 Nuestro equipo humano

Desarrollar y mantener un equipo humano comprometido y competente Pรกg.75

Inclusiรณn de personas con discapacidad, etnias y demรกs minorรญas

Tenemos vinculados por contrato a tรฉrmino indefinido a 3 IPNCSFT Z B NVKFS RVF QSFTFOUBO EJTDBQBDJEBE adicionalmente otra persona por contrato de aprendizaje.

En los principios de la Convenciรณn Colectiva de Trabajo 2008 - 2011 la empresa motiva la participaciรณn de las personas independientemente de su SFMJHJร O FEBE FUOJB SB[B P EJTDBQBDJEBE ZB RVF TF WBMPSB B MBT QFSTPOBT QPS TV BQPSUF DPNQFUFODJB Z TV DBMJEBE IVNBOB &O FM DJDMP EF EFTBSSPMMP EFM UBMFOUP IVNBOP EFTEF FM QSPDFTP EF TFMFDDJร O EFTBSSPMMP Z IBTUB TV SFUJSP priman conceptos de calidad humana y competencia para el cargo a EFTFNQFร BS Z FM BQPSUF RVF QVFEBO IBDFS FO MPT QSPDFTPT EF MB PSHBOJ[BDJร O CSJOEBOEP MBT NJTNBT PQPSUVOJEBEFT : BQMJDBOEP FM EFSFDIP B MB JHVBMEBE QBSB UPEPT MPT GVODJPOBSJPT $PO FM รถO EF GBDJMJUBS MB GPSNVMBDJร O EF EFOVODJBT SFTQFDUP B UPEPT MPT UFNBT EF TV DPNQFUFODJB MB 0รถDJOB EF *OWFTUJHBDJPOFT %JTDJQMJOBSJBT IB JNQMFNFOUBEP FO MB Qร HJOB XFC EF MB FOUJEBE FM MJOL i%JTDJQMJOBSJBTw FO EPOEF FYJTUF MB GVODJPOBMJEBE i%FOVODJF BRVร w QBSB RVF UPEPT MPT TFSWJEPSFT pรบblicos puedan poner en conocimiento del Despacho los sucesos que consideren tienen trascendencia disciplinaria.

Presentaciรณn

Perfil empresarial

Desempeรฑo econรณmico

Desempeรฑo ambiental

Desempeรฑo social - Comunidad

Desempeรฑo social - Trabajadores

Tabla GRI

NUESTRA EMPRESA, NUESTRA CASA

Desarrollar y mantener un equipo humano comprometido y competente Pรกg.76

5.2 /VFTUSB QPTJDJร O GSFOUF BM BDPTP MBCPSBM Acoso laboral )FNPT BEFMBOUBEP EJGFSFOUFT QSPHSBNBT EF DBQBDJUBDJร O DVZP QSPQร TJUP QSJODJQBM IB TJEP FM EF DPOUSJCVJS NFEJBOUF QPMร UJDBT EF QSFWFODJร O BM NFKPSBNJFOUP DPMFDUJWP EF BDUJUVEFT PQUJNJ[BDJร O EF DPNQPSUBNJFOUPT NFKPSFT QSร DUJDBT MBCPSBMFT DSFBS conciencia respecto a la importancia del servidor pรบblico y su correlativa responsabilidad GSFOUF B MB DPNVOJEBE Z BOUF UPEP DPOUSJCVJS DPO FM NBOFKP BEFDVBEP EF MPT SFDVSTPT Qร CMJDPT 6OP EF MPT QSPHSBNBT Nร T EFTUBDBEPT GVF FM EF 1SFWFODJร O EFOPNJOBEP i-FZ "DPTP -BCPSBM Z 1PUFTUBE %JTDJQMJOBSJB EF MPT +FGFT *ONFEJBUPTw

En 2011 se realizaron 33 sesiones de capacitaciรณn sobre Acoso Laboral a las cuales BTJTUJFSPO GVODJPOBSJPT

-BT BDUJWJEBEFT RVF IBO GPSNBEP QBSUF EF MPT QSPHSBNBT TPO 1SPHSBNB EF i1SFWFODJร O FO .BUFSJB %JTDJQMJOBSJBw FO FM NBSDP EF MPT QSPDFTPT EF JOEVDDJร O Z SF JOEVDDJร O EF GVODJPOBSJPT OVFWPT Z BOUJHVPT SFTQFDUJWBNFOUF DPO FM รถO EF MPHSBS FOUPSOPT RVF NJOJNJDFO MB JODVSTJร O FO DPOEVDUBT EF BDPTP RVF B TV WF[ QVFEFO UFOFS JODJEFODJB EJTDJQMJOBSJB 1MBOFT EF DBQBDJUBDJร O Z CJFOFTUBS DPO ร OGBTJT FO MB BQSPQJBDJร O EF MPT WBMPSFT DPSQPSBUJWPT FM EFTBSSPMMP EF MBT DPNQFUFODJBT EF USBCBKP FO FRVJQP Z FM GPSUBMFDJNJFOUP EF MB BVUPFTUJNB Z MB BVUPOPNร B Seguimiento al cumplimiento de las Resoluciรณnes 893 de 2007 โ Por la cual se reglamenta el procedimiento previo por presunto acoso laboral en la &NQSFTB Z MB EF i1PS MB DVBM TF NPEJรถDB FM QSPDFEJNJFOUP EF QSFWFODJร O EF DPOEVDUBT EF BDPTP MBCPSBM BM JOUFSJPS EF MB &NQSFTB EF "DVFEVDUP Z "MDBOUBSJMMBEP EF #PHPUร o &41w 4F BEJDJPOร B FM SFHMBNFOUP EF USBCBKP FM DBQร UVMP 99* FO FM DVBM TF FTUBCMFDFO MPT i.FDBOJTNPT EF QSFWFODJร O Z DPSSFDDJร O GSFOUF BM BDPTP MBCPSBMw &M $PNJUร EF %FTBSSPMMP )VNBOP Z &NQSFTBSJBM BDPSEร DPOGFSJS BM 4VC $PNJUร EF 1FSTPOBM MB DPNQFUFODJB QBSB EFDJEJS TPCSF MBT RVFKBT RVF QPS BDPTP MBCPSBM TF QSFTFOUFO QPS MPT GVODJPOBSJPT EF MB FOUJEBE Z CVTDBS B USBWร T EFM QSPDFEJNJFOUP JOUFSOP MB QSFWFODJร O EF DPOEVDUBT DPOTUJUVUJWBT EF BDPTP laboral.

Presentaciรณn

Perfil empresarial

Desempeรฑo econรณmico

Desempeรฑo ambiental

Desempeรฑo social - Comunidad

Desempeรฑo social - Trabajadores

Tabla GRI

NUESTRA EMPRESA, NUESTRA CASA

Desarrollar y mantener un equipo humano comprometido y competente Pรกg.77

5.3 1SPNPWFNPT USBCBKP TBOP TFHVSP Z HSBUJรถDBOUF $PO OVFTUSB FTUSBUFHJB 1SPNPWFS USBCBKP TBOP TFHVSP Z HSBUJรถDBOUF IFNPT SFBMJ[BEP FM QSPDFTP EF JNQMFNFOUBDJร O EFM TJTUFNB EF HFTUJร O FO TFHVSJEBE JOEVTUSJBM Z TBMVE PDVQBDJPOBM FO DVZP NBSDP TF SFBMJ[BSPO DBNQBร BT EVSBOUF FM QBSB TFOTJCJMJ[BS Z DPODJFOUJ[BS B MPT GVODJPOBSJPT EF MB JNQPSUBODJB EF JOGPSNBS MPT accidentes e incidentes de trabajo. &M DVBESP TJHVJFOUF NVFTUSB FM EFTFNQFร P EF BMHVOPT JOEJDBEPSFT FOUSF MPT Bร PT Z RVF EBO DVFOUB EF MPHSPT JNQPSUBOUFT DPNP MB SFEVDDJร O FO FM ยถOEJDF EF 'SFDVFODJB EF "DDJEFOUFT EF 5SBCBKP BTร DPNP FO FM ยถOEJDF EF Lesiones Incapacitantes. &M 4JTUFNB EF HFTUJร O EF TFHVSJEBE Z TBMVE PDVQBDJPOBM CVTDB QSPUFHFS MB JOUFHSJEBE Z GBWPSFDFS MBT CVFOBT QSร DUJDBT FO TBMVE Z TFHVSJEBE QBSB MPT USBCBKBEPSFT DPOUSBUJTUBT WJTJUBOUFT Z EFNร T QFSTPOBM RVF TF JOWPMVDSB FO MB FKFDVDJร O EF MBT BDUJWJEBEFT EF MB &NQSFTB HBSBOUJ[BOEP BTร MB QSPNPDJร O EF MB TBMVE Z MB QSFWFODJร O EF JODJEFOUFT BDDJEFOUFT Z FOGFSNFEBEFT QSPGFTJPOBMFT

Presentaciรณn

Perfil empresarial

Desempeรฑo econรณmico

-BT FOGFSNFEBEFT Nร T DPNVOFT EFUFDUBEBT FOUSF MPT USBCBKBEPSFT EF MB &NQSFTB TPO

Desempeรฑo ambiental

Desempeรฑo social - Comunidad

Desempeรฑo social - Trabajadores

Tabla GRI

NUESTRA EMPRESA, NUESTRA CASA

Desarrollar y mantener un equipo humano comprometido y competente Pรกg.78

5.3 1SPNPWFNPT USBCBKP TBOP TFHVSP Z HSBUJรถDBOUF

/VFTUSPT USBCBKBEPSFT B Uร SNJOP JOEFรถOJEP DVFOUBO DPO FM 1MBO $PNQMFNFOUBSJP EF 4BMVE 1"4 RVF JODMVZF BDUJWJEBEFT EF QSPNPDJร O EF MB TBMVE Z QSFWFODJร O EF MB FOGFSNFEBE Z PUSB TFSJF EF TFSWJDJPT RVF CVTDBO TVQFSBS MBT GBMFODJBT QSPQJBT EFM 1MBO 0CMJHBUPSJP EF 4BMVE DPNP PQPSUVOJEBE FO MB BUFODJร O Z DBMJEBE FO MPT USBUBNJFOUPT

Mecanismos que permiten contar con programas de salud y seguridad: 1BSB DPOUSBUPT EF QSFTUBDJร O EF TFSWJDJPT EF DBTJOP BTFP USBOTQPSUF TFHVSJEBE Z WJHJMBODJB FO MBT DPOEJDJPOFT Z Uร SNJOPT EF MBT JOWJUBDJPOFT TF FTUBCMFDF RVF MB JOUFSWFOUPSร B EF MPT DPOUSBUPT WFSJรถDBSร FM cumplimiento del requisito de inscripciรณn en el registro รบnico de DPOUSBUJTUBT 36$ EFM $POTFKP $PMPNCJBOP EF 4FHVSJEBE QPS QBSUF EFM Contratista.

-B JOUFSWFOUPSร B EF MPT DPOUSBUPT EF PCSB FYJHF BM DPOUSBUJTUB DPO QFSTPOBM B DBSHP MB BรถMJBDJร O EF TVT FNQMFBEPT B VOB "31 MB FMBCPSBDJร O del mapa de riesgos laborales y la implementaciรณn de medidas que aseguren trabajo sano y seguro en la obra.

Se verifica que los contratistas con personal a cargo realicen capacitaciรณn en seguridad industrial y salud ocupacional a los trabajadores contratados.

Funcionarios de la Divisiรณn de Seguridad Industrial y Salud 0DVQBDJPOBM SFBMJ[BO BVEJUPSร BT FO PCSB DPO FM PCKFUJWP EF WFSJรถDBS FM cumplimiento de los protocolos de seguridad industrial.

Presentaciรณn

Perfil empresarial

Desempeรฑo econรณmico

Desempeรฑo ambiental

Desempeรฑo social - Comunidad

Desempeรฑo social - Trabajadores

Tabla GRI

NUESTRA EMPRESA, NUESTRA CASA

Desarrollar y mantener un equipo humano comprometido y competente Pรกg.79

5.3 1SPNPWFNPT USBCBKP TBOP TFHVSP Z HSBUJรถDBOUF Proceso de negociaciรณn Colectiva En la Convenciรณn Colectiva de Trabajo se estableciรณ: โ La Empresa y los Trabajadores adoptan y EFTBSSPMMBO VO NPEFMP RVF DPOTPMJEB MB DPOWJWFODJB MBCPSBM MB QB[ EFM QBร T FM SFTQFUP QPS MPT EFSFDIPT IVNBOPT GVOEBNFOUBMFT Z MB HFOFSBDJร O EF VO OVFWP NPEFMP FO MBT SFMBDJPOFT MBCPSBMFT EFTEF MB DPODFQDJร O EFM USBCBKBEPS DPNP TVKFUP TPDJBM Z QPMร UJDP Z OP DPNP PCKFUP EF FYQMPUBDJร O w %VSBOUF FM TF SFBMJ[ร FM QSPDFTP EF OFHPDJBDJร O DPMFDUJWB FO FM DVBM MB BENJOJTUSBDJร O Z FM TJOEJDBUP DPODJMJBO MPT CFOFรถDJPT Z DPNQSPNJTPT EF MPT FNQMFBEPT QBSB FM QFSJPEP o Adicionalmente se establecieron los lineamientos bajo los cuales se basa las acciones para la EJGVTJร O Z NJUJHBDJร O EF SJFTHPT BTPDJBEPT B MPT %FSFDIPT )VNBOPT

Durante el 2011 nuesto sindicato se encontraba conformado por 1.549 afiliados Presentaciรณn

Perfil empresarial

Desempeรฑo econรณmico

Desempeรฑo ambiental

Desempeรฑo social - Comunidad

Desempeรฑo social - Trabajadores

Tabla GRI

NUESTRA EMPRESA, NUESTRA CASA

Desarrollar y mantener un equipo humano comprometido y competente Pรกg.80

5.5 Gestionamos el conocimiento y la innovaciรณn

Durante el 2011 se han obtenido los siguientes productos: $PO FM EFTBSSPMMP EFM 1SPHSBNB EF (FTUJร O EFM $POPDJNJFOUP F *OOPWBDJร O TF CVTDB GPSUBMFDFS FM TJTUFNB EF HFTUJร O EF DPOPDJNJFOUP FO MB FNQSFTB QBSB HFOFSBS VOB DVMUVSB PSHBOJ[BDJPOBM BCJFSUB BM BQSFOEJ[BKF Z QSร DUJDBT de innovaciรณn y orientada al intercambio de saberes interno y externos para consolidar comunidades de BQSFOEJ[BKF FO MB HFTUJร O JOUFHSBM EFM BHVB PSJFOUBEPT B MB TPTUFOJCJMJEBE FNQSFTBSJBM Z EFM UFSSJUPSJP EJTUSJUBM Z regional.

Pedagogรญas apropiadas para el trabajo en red de las comunidades tripartitas alrededor de la gestiรณn EF DVFODBT DPO BDVFEVDUPT WFSFEBMFT Z DPNVOJUBSJPT 1FEBHPHร B QSPQJB QSร DUJDB QBSB QSPDFTPT EF JOEVDDJร O SFJOEVDDJร O Z FOUSFOBNJFOUP EF PQFSBSJPT Uร DOJDPT Z QSPGFTJPOBMFT EF MB FNQSFTB 1SF EJTFร P *OTUJUVUP EFM BHVB Z SFE EF FTDVFMBT UBMMFS EF FOUSFOBNJFOUP Resultados premio a la innovaciรณn โ Rana al mรฉritoโ diciembre de 2011.

La construcciรณn de una visiรณn compartida del agua por parte de las comunidades de aprendizaje y de los mapas EF DPOPDJNJFOUP FO BMDBOUBSJMMBEP Z BDVFEVDUP SFรธFKBO MB JNQPSUBODJB EFM DPOPDJNJFOUP BDVNVMBEP FO MB PSHBOJ[BDJร O MB JNQPSUBODJB EF MBT QSร DUJDBT TPQPSUBEBT FO MB FYQFSJFODJB EF MPT USBCBKBEPSFT EF MB PSHBOJ[BDJร O BTร DPNP MB OFDFTJEBE EF GPSUBMFDFS DPNVOJEBEFT EF BQSFOEJ[BKF B OJWFM JOUFSOP Z FYUFSOP QBSB DFSSBS MBT CSFDIBT IVNBOBT Z UFDOPMร HJDBT JEFOUJรถDBEBT DPO FM รถO EF DVNQMJS MPT SFUPT EFรถOJEPT FO FM OVFWP QMBO FTUSBUร HJDP $PO MB PSHBOJ[BDJร O 4JOUSBNFTEFT TF USBCBKB FO MB BSUJDVMBDJร O EFM DJDMP EF EFTBSSPMMP IVNBOP CBTBEB FO VO BOร MJTJT TJTUร NJDP QPS QSPDFTPT Z MB WBMPSBDJร O EFM USBCBKBEPS DPNP TVKFUP EF DPOPDJNJFOUP BTJHOBOEP WBMPS B MB FYQFSJFODJB RVF EBO MBT QSร DUJDBT FO FM USBCBKP &M QSPHSBNB HFTUJร O EF DPOPDJNJFOUP QFSNJUF B MB BMUB HFSFODJB B MB KVOUB EJSFDUJWB EF MB FNQSFTB PSHBOJ[BDJPOFT EF USBCBKBEPSFT Z B MPT HSVQPT TPDJBMFT EF JOUFSร T BQSPWFDIBS MB FYQFSJFODJB Z QSร DUJDBT EF MB FNQSFTB QSPUFHFS JOGPSNBDJร O Z DPOPDJNJFOUP DSร UJDP GPSUBMFDFS MB WJTJร O EF FNQSFTB BCJFSUB BM BQSFOEJ[BKF apoyar ideas y proyectos innovadores y avanzar a travรฉs de ejercicios de planeaciรณn prospectiva hacia la construcciรณn de un sistema de gestiรณn de conocimiento que permita la consolidaciรณn del trabajo de las DPNVOJEBEFT EF BQSFOEJ[BKF FO SFE DPO DFOUSPT EF BHVB Z TFSWJDJPT Qร CMJDPT EF OJWFM NVOEJBM

Presentaciรณn

Perfil empresarial

Desempeรฑo econรณmico

Desempeรฑo ambiental

Desempeรฑo social - Comunidad

Desempeรฑo social - Trabajadores

Tabla GRI

NUESTRA EMPRESA, NUESTRA CASA

Desarrollar y mantener un equipo humano comprometido y competente Pรกg.81

5.5 Gestionamos el conocimiento y la innovaciรณn Programa de Tutores %JTFร BEP QBSB BQSPWFDIBS FM DPOPDJNJFOUP FYQFSUP Z Uร DJUP EF MPT USBCBKBEPSFT FM UBMFOUP MBT FYQFSJFODJBT DPMFDUJWBT DPO FM รถO EF EBS WBMPS BHSFHBEP BM DPOPDJNJFOUP HFOFSBS OVFWBT QSร DUJDBT Z TBCFSFT QBSB DFSSBS CSFDIBT UFDOPMร HJDBT Z propiciar ambientes de trabajo innovadores.

4F GPSNBSPO HSVQPT EF UVUPSFT FM QSJNFSP EF FMMPT DPOGPSNBEP QPS PQFSBSJPT Uร DOJDPT Z UFDOร MPHPT EF ร SFBT NJTJPOBMFT 3FE .BUSJ[ "DVFEVDUP 3FEFT EF "MDBOUBSJMMBEP Z 4*40 RVJFOFT B QBSUJS EF VOB WJTJร O DPNQBSUJEB EJTFร BSPO NBQBT EF DPOPDJNJFOUP IFSSBNJFOUBT NFUPEPMร HJDBT Z VO NPEFMP QFEBHร HJDP QSPQJP QBSB FM EFTBSSPMMP EF QSPHSBNBT EF *OEVDDJร O Z &OUSFOBNJFOUP QSร DUJDP QBSB MPT OVFWPT USBCBKBEPSFT EF MB &NQSFTB &M TFHVOEP HSVQP EF UVUPSFT JOUFHSBEP QPS QSPGFTJPOBMFT EF UPEBT MBT ร SFBT EF MB FNQSFTB Z EJTDJQMJOBT UFOร B FM PCKFUP EF BCPSEBS FO UFSSFOP QSPCMFNBT SFMBDJPOBEPT DPO MBT GVFOUFT Z MB DBMJEBE EF BHVB Z MB DPOTUSVDDJร O EF VOB SFE USJQBSUJUB &NQSFTB "DBEFNJB 4PDJFEBE civil) para la ejecuciรณn de proyectos de investigaciรณn aplicada al ordenamiento territorial alrededor del agua.

Estos dos grupos integran comunidades de aprendizaje permanente encaminados al cierre de brechas para alcanzar la visiรณn prospectiva de gestiรณn integral del agua limpia y segura desde el origen hasta la disposiciรณn final y reรบso. Se EJTQPOF B MB GFDIB EF NBQBT EF DPOPDJNJFOUP Z VO QMBO EF USBCBKP PSJFOUBEP B GPSUBMFDFS MB JOWFTUJHBDJร O BQMJDBEB FO MB Empresa y la cualificaciรณn del talento humano en temas estratรฉgicos para la sostenibilidad empresarial.

-PT UVUPSFT IBO GPSNVMBEP Z FKFDVUBEP QMBOFT EF EFTBSSPMMP JOEJWJEVBM Z DPMFDUJWP EJSJHJEP B TVT BQSFOEJDFT Z BM USBCBKP FO red con la academia y comunidades de los territorios del agua.

1BSB FM TF BNQMJBSร FM ร NCJUP EF BDDJร O EFM 1SPZFDUP EF 5VUPSFT QBSB HBSBOUJ[BS DPCFSUVSBT BQSPQJBEBT B MBT OFDFTJEBEFT EF GPSUBMFDJNJFOUP EF MBT DBQBDJEBEFT EFM UBMFOUP IVNBOP EF MB &NQSFTB

Presentaciรณn

Perfil empresarial

Desempeรฑo econรณmico

Desempeรฑo ambiental

Desempeรฑo social - Comunidad

Desempeรฑo social - Trabajadores

Tabla GRI

NUESTRA EMPRESA, NUESTRA CASA

Desarrollar y mantener un equipo humano comprometido y competente Pรกg.82

5.5 Gestionamos el conocimiento y la innovaciรณn Formamos a nuestro equipo humano -B GPSNBDJร O Z FM FOUSFOBNJFOUP QFSNBOFOUF FO OVFTUSB &NQSFTB UJFOFO QPS PCKFUJWP GPSUBMFDFS FO MPT USBCBKBEPSFT PรถDJBMFT Z FNQMFBEPT Qร CMJDPT EFTEF TV JOHSFTP IBTUB TV SFUJSP MBT DBQBDJEBEFT RVF SFRVJFSF TV EFTBSSPMMP IVNBOP JOUFHSBM MPT DPOPDJNJFOUPT Z IBCJMJEBEFT QBSB GBDJMJUBS FM DBNCJP EF BDUJUVEFT Z MB DPOTUSVDDJร O EF VOB OVFWB DVMUVSB EFM DPOPDJNJFOUP %F FTUB NBOFSB TF CVTDB DPOUSJCVJS BM DVNQMJNJFOUP EF MB NJTJร O MB WJTJร O FNQSFTBSJBM Z MB DPOTUSVDDJร O EF VOB DVMUVSB EF USBCBKP FO FRVJQP TVTUFOUBEB FO MPT WBMPSFT DPSQPSBUJWPT QBSB FM GPSUBMFDJNJFOUP EF MB ร UJDB FNQSFTBSJBM FOGPDBEB FO MB QSPUFDDJร O EFM DJDMP JOUFHSBM EFM BHVB MB HFTUJร O EFM SJFTHP Z MB EFGFOTB EF MPT SFDVSTPT Qร CMJDPT DPO SFTQPOTBCJMJEBE TPDJBM FNQSFTBSJBM &M QMBO EF DBQBDJUBDJร O DPOUSJCVZF BM EFTBSSPMMP QFSTPOBM F JOUFMFDUVBM EFM GVODJPOBSJP QSPQPSDJPOร OEPMF JOGPSNBDJร O QBSB RVF BERVJFSB DPOPDJNJFOUPT RVF DPOUSJCVZBO BM EFTBSSPMMP de los procesos empresariales y objetivos estratรฉgicos. Durante el 2011 se desarrollaron los TJHVJFOUFT UFNBT UFOJFOEP FO DVFOUB MBT OFDFTJEBEFT PSHBOJ[BDJPOBMFT F JOEJWJEVBMFT

Presentaciรณn

Perfil empresarial

Desempeรฑo econรณmico

Desempeรฑo ambiental

Desempeรฑo social - Comunidad

Desempeรฑo social - Trabajadores

Tabla GRI

NUESTRA EMPRESA, NUESTRA CASA

Desarrollar y mantener un equipo humano comprometido y competente Pรกg.83

5.5 Gestionamos el conocimiento y la innovaciรณn

1BSB FM FM 1MBO EF DBQBDJUBDJร O Z FOUSFOBNJFOUP RVF IBDF QBSUF EFM 1MBO EF %FTBSSPMMP EFM 5BMFOUP )VNBOP EF MB &NQSFTB RVF JOUFHSB FM $JDMP EF (FTUJร O )VNBOB EF MB &NQSFTB 4FMFDDJร O #JFOFTUBS $BQBDJUBDJร O Z 4*40 CVTDBSร DPOUJOVBS FM DJFSSF EF CSFDIBT EBOEP DPCFSUVSB B UPEPT MPT USBCBKBEPSFT EF MB &NQSFTB EF UBM GPSNB RVF GBDJMJUF FM EFTBSSPMMP JOUFHSBM EF TVT DBQBDJEBEFT Z TF JNQVMTF VOB GPSNBDJร O QSร DUJDB RVF QSPNVFWB MB QSFWFODJร O Z MB JOOPWBDJร O QBSB FM MPHSP EF MB WJTJร O FNQSFTBSJBM BSUJDVMBEP DPO FM 1SPHSBNB &TUSBUร HJDP EF (FTUJร O EFM $POPDJNJFOUP 1PS FTUP TF QSFUFOEF BNQMJBS FM Oร NFSP EF UVUPSFT FYQFSUPT EF MB &NQSFTB DPO MB GPSNBDJร O EF EPT HSVQPT Nร T EF USBCBKBEPSFT FO IFSSBNJFOUBT QFEBHร HJDBT Z NFUPEPMPHร BT EFM DPOPDJNJFOUP BEFNร T TF DPOTPMJEBSร O EPT OVFWBT DPNVOJEBEFT EF QSร DUJDB Z BQSFOEJ[BKF FO UFNBT FTUSBUร HJDPT QBSB MB &NQSFTB Adicionalmente estamos interesados que nuestros contratistas tambiรฉn pueden tener acceso a entrenamiento y capacitaciรณn por lo cual se han implementados las siguientes estrategias:

&O DPOUSBUPT EFTEF MB NJTNB JOWJUBDJร O B PGFSUBS TF TPMJDJUB BM DPOUSBUJTUB MB SFBMJ[BDJร O EF FOUSFOBNJFOUPT P DBQBDJUBDJPOFT BM QFSTPOBM WJODVMBEP FO UFNBT EF TBMVE PDVQBDJPOBM Z TFHVSJEBE JOEVTUSJBM Z EF TFS OFDFTBSJP FO UFNBT Uร DOJDPT SFMBDJPOBEPT DPO FM PCKFUP DPOUSBDUVBM DPNP FKFNQMP UFOFNPT t $POUSBUP EF HFTUPSFT DPNFSDJBMFT TF SFBMJ[B DBQBDJUBDJร O FO MPT QSPDFTPT EF SFWJTJPOFT JOUFSOBT DBMJEBE FO MBT SFTQVFTUBT B MPT VTVBSJPT Z UJQJรถDBDJร O EF los contactos. t $POUSBUP EF BENJOJTUSBDJร O EF MBT GVODJPOFT JOGPSNร UJDBT TF SFBMJ[B DBQBDJUBDJPOFT FO UFNBT EF UFDOPMPHร B EF MB JOGPSNBDJร O Z FO BUFODJร O B MPT GVODJPOBSJPT EF MB FNQSFTB FTUP QPS NFEJP EF DVSTPT GPSNBMFT DPNP EJQMPNBEPT FO HFSFODJB EF QSPZFDUPT HFTUJร O EFM DPOPDJNJFOUP DVSTPT EF TFSWJDJP BM DMJFOUF Z DIBSMBT EF TFHVSJEBE JOGPSNร UJDB

&TDVFMB 7JSUVBM EFM "HVB &7" MB DVBM GPSUBMFDF MB USBOTGFSFODJB Z QSPHSBNBT EF FOUSFOBNJFOUP Z DBQBDJUBDJร O &T JNQMFNFOUBEB B USBWร T EFM QPSUBM DPSQPSBUJWP RVF QFSNJUF MB EJGVTJร O NBTJWB EF UFNBT QPS NFEJP EFM EJTFร P EF DVSTPT WJSUVBMFT DPO DPOUFOJEPT UFNร UJDPT FTQFDร รถDPT HFOFSBOEP VOB OVFWB DVMUVSB EF BQSFOEJ[BKF RVF EJTNJOVZF DPTUPT GBDJMJUB FM BDDFTP B MB JOGPSNBDJร O EJTNJOVZF QSPCMFNBT FO FM VTP EFM TJTUFNB F JNQVMTB FM NBOFKP JOUFHSBEP EF MB JOGPSNBDJร O Z DPOPDJNJFOUP BTร DPNP MB BUFODJร O EF MBT OFDFTJEBEFT EF FOUSFOBNJFOUP Z TPDJBMJ[BDJร O EF DPOPDJNJFOUPT BM QFSTPOBM DPO WJODVMBDJร O JOEJSFDUB 1PS NFEJP EF FTUB IFSSBNJFOUB MPT DPOUSBUJTUBT QVFEFO BDDFEFS B DVSTPT WJSUVBMFT TPCSF MPT QSJODJQBMFT QSPDFTPT EF MB &NQSFTB DPNP *OUFSWFOUPSร B .BOVBM EF 123T (FTUJร O EF VTVBSJPT FOUSF PUSPT %F JHVBM GPSNB EF BDVFSEP B MPT QSPDFEJNJFOUPT JOUFSOPT MPT JOUFSWFOUPSFT EFCFO BTFHVSBS RVF FM DPOUSBUJTUB CBKP TV SFTQPOTBCJMJEBE UFOHB UPEP FM DPOPDJNJFOUP RVF SFRVJFSB QBSB QPEFS DVNQMJS FM PCKFUP EF TV DPOUSBUP FT BTร RVF TF QSPHSBNBO SFVOJPOFT JOGPSNBUJWBT Z EF entrenamiento en los temas que lo requieran.

Presentaciรณn

Perfil empresarial

Desempeรฑo econรณmico

Desempeรฑo ambiental

Desempeรฑo social - Comunidad

Desempeรฑo social - Trabajadores

Tabla GRI

NUESTRA EMPRESA, NUESTRA CASA

Desarrollar y mantener un equipo humano comprometido y competente Pรกg.84

5.3 1SPNPWFNPT USBCBKP TBOP TFHVSP Z HSBUJรถDBOUF Programa Si hay con quien

%JTFร BS F JNQMFNFOUBS FTUSBUFHJBT RVF HFOFSFO FM DBNCJP FO DSFFODJBT DPNQPSUBNJFOUPT Z DPNQFUFODJBT RVF MJNJUBO FM NFKPSBNJFOUP EFM DMJNB MBCPSBM Z FM BWBODF EF MB FNQSFTB BEJDJPOBMNFOUF GPSNBNPT Mร EFSFT DPO FM รถO EF SFQMJDBS MBT IFSSBNJFOUBT BQSFOEJEBT IBDJB MPT EFNร T GVODJPOBSJPT BTร DPNP JOWPMVDSBS BM QFSTPOBM EF MBT EJGFSFOUFT ร SFBT FO MBT FTUSBUFHJBT EJTFร BEBT QBSB BรถBO[BS MBT SFMBDJPOFT JOUFSQFSTPOBMFT Z FM NFKPSBNJFOUP EFM DMJNB organizacional.

Resultados: a. Implementaciรณn de algunas de las estrategias planteadas en el proyecto: video corporativo Si hay con quien e implementaciรณn de la tarjeta de DVNQMFBร PT QBSB MPT GVODJPOBSJPT b. Mediciรณn del Clima Organizacional.

&TUSBUFHJBT RVF DPOGPSNBO FM QSPZFDUP )BCMBS DMBSP FTUB JOJDJBUJWB CVTDB SFDPOPDFSOPT DPNP QFSTPOBT SFDPOPDFS RVF TPNPT CVFOPT HFOFSBS NFDBOJTNPT EF DPNVOJDBDJร O FOUSF MPT USBCB KBEPSFT Z MB BMUB EJSFDDJร O Amar a la empresa: su finalidad es demostrar el amor y agradecimiento por MB &NQSFTB NFEJBOUF MB TFOTJCJMJ[BDJร O EF BDDJPOFT QSร DUJDBT Trabajar: desarrolla el reconocer la importancia del trabajo de cada compaรฑero y del equipo y el conocimiento de los procesos internos.

Tertuliar: A travรฉs de esta iniciativa se crean espacios para el trabajador para DPNQBSUJS Z BQSFOEFS TPCSF UFNBT EJGFSFOUFT BM ร NCJUP MBCPSBM

4F FWJEFODJB VO EFDSFDJNJFOUP FO FM ร OEJDF EF TBUJTGBDDJร O FO FM SFTVMUBEP PCUFOJEP FO FM QBSB FTUB WJHFODJB FM JOTUSVNFOUP EF NFEJDJร O TF BKVTUร QBSB FWBMVBS BTQFDUPT SFMBDJPOBEPT DPO MPT WBMPSFT EFM TFS IVNBOP Z MB DPNVOJDBDJร O KFSร SRVJDB FOUSF PUSPT BTQFDUPT FTUPT RVF EF NBOFSB DMBSB BSSPKBSPO OJWFMFT EF JOTBUJTGBDDJร O OPUPSJPT EF VOB WJHFODJB B PUSB -PT SFTVMUBEPT EF FTUB FODVFTUB MMFWBO B MB &NQSFTB B SFEJTFร BS TVT FTUSBUFHJBT EF JOUFSWFODJร O QBSB GPSUBMFDFS Z BรถBO[BS MBT WBSJBCMFT RVF EF VOB V PUSB NBOFSB BGFDUBO FM DMJNB BM JOUFSJPS EF MB PSHBOJ[BDJร O 5FOJFOEP FO DVFOUB MB NFEJDJร O EF DMJNB PSHBOJ[BDJPOBM SFBMJ[BEB FO FM Bร P TF FODPOUSร RVF MPT FNQMFBEPT EFM "DVFEVDUP QFSDJCFO FM DMJNB MBCPSBM FO OJWFM EF TBUJTGBDDJร O EF TJFOEP FM ร OEJDF NFEJP EF &TUP SFรธFKB RVF MB &NQSFTB IB JOWFSUJEP SFDVSTPT Z FTGVFS[PT JNQPSUBOUFT FO NBOUFOFS VO CVFO BNCJFOUF EF USBCBKP -B WBSJBCMF EPOEF Nร T TF JEFOUJรถDB FTUP FT FO DPNVOJDBDJร O PSHBOJ[BDJPOBM RVF QBTร EF VO OJWFM EF JOTBUJTGBDDJร O EF B "Tร NJTNP TF QVEP FWJEFODJBS RVF GBDUPSFT DPNP SFMBDJPOFT BMJOFBNJFOUP FTUSBUร HJDP DPNQSPNJTP QFSUFOFODJB SFDVSTPT QBSB FM USBCBKP Z DPOEJDJPOFT Gร TJDBT EF USBCBKP TF FODVFOUSBO FO VO CVFO OJWFM EF TBUJTGBDDJร O 1PS PUSB QBSUF WBSJBCMFT DPNP MBT DPNVOJDBDJPOFT DPO FM KFGF HFSFODJB FรถDJFOUF BEFDVBEB EJSFDDJร O EBEB B MPT FNQMFBEPT QPS QBSUF EF TV KFGF BTร DPNP FM SFDPOPDJNJFOUP EFM USBCBKP TPCSFTBMJFOUF QPS QBSUF EF MBT EJSFDUJWBT EF MB &NQSFTB TPO BRVFMMBT RVF TF FWJEFODJBSPO DPO NBZPS ร OEJDF EF JOTBUJTGBDDJร O Presentaciรณn

Perfil empresarial

Desempeรฑo econรณmico

Desempeรฑo ambiental

Desempeรฑo social - Comunidad

Desempeรฑo social - Trabajadores

Tabla GRI

NUESTRA EMPRESA, NUESTRA CASA

Desarrollar y mantener un equipo humano comprometido y competente Pรกg.85

5.4 #JFOFTUBS TPDJBM QBSB FM USBCBKBEPS Z TV GBNJMJB 'PSNBDJร O FODBNJOBEP B MB GPSNBDJร O Z FM DSFDJNJFOUP MBCPSBM EFM USBCBKBEPS Z TV HSVQP GBNJMJBS FO BSUFT Z PรถDJPT BTร DPNP FO BMHVOBT EJTDJQMJOBT EFQPSUJWBT FO EJGFSFOUFT NPEBMJEBEFT EF DVSTPT DPO FM PCKFUP EF JODFOUJWBS FM NBOFKP EFM UJFNQP MJCSF $PNQSPNFUJEPT DPO FM EFTBSSPMMP Z GPSNBDJร O EF MBT GBNJMJBT TF IBO DBQBDJUBEP FO FEVDBDJร O OP GPSNBM FO UFNBT DPNP NBOVBMJEBEFT Z PรถDJPT EBO[BT Z Nร TJDB 1BSUJDJQBSPO QFSTPOBT FOUSF USBCBKBEPSFT Z GBNJMJBSFT FO DVSTPT RVF JODFOUJWBO FM NBOFKP EFM UJFNQP MJCSF B USBWร T EF BSUFT Z PรถDJPT DPNP CPSEBEP HVBUFNBMUFDP CPSEBEP Mร RVJEP FODPMBEPT NVร FDPT DPVOUSZ HVJUBSSB EBO[B GPMDMร SJDB DPMPNCJBOB UBOHP Uร DOJDB WPDBM QPQ SVNCB WBMMFOBUP Z PSRVFTUB "EFNร T GVODJPOBSJPT DPOGPSNBSPO MB PSRVFTUB EF MB &NQSFTB -PT IJKPT EF MPT USBCBKBEPSFT FOUSF NFTFT Z Bร PT DVFOUBO DPO VO BVYJMJP NFOTVBM EF HVBSEFSร B Z QSJNBSJB FRVJWBMFOUF BM EF VO 4..-7 %F JHVBM GPSNB MPT IJKPT DPO EJTDBQBDJEBE NFOUBM P IBTUB MPT Bร PT RVF EFNVFTUSFO OJWFMFT EF JOUFMJHFODJB TVQFSJPS EJTQPOFO EF VO BVYJMJP FRVJWBMFOUF B VO 4..-7 %F JHVBM GPSNB TF PUPSHBSPO BVYJMJPT EF FEVDBDJร O FTQFDJBM RVF DPNQSFOEFO EJTDBQBDJEBE Gร TJDB NFOUBM P OFVSPMร HJDB F JOUFMJHFODJB TVQFSJPS QBSB IJKPT EF GVODJPOBSJPT FRVJWBMFOUF B VO TBMBSJP Nร OJNP NFOTVBM MFHBM WJHFOUF BM NFT EVSBOUF FM Bร P FTDPMBS P EF rehabilitaciรณn.

"EJDJPOBMNFOUF TF DVFOUB DPO FM DPMFHJP 3BNร O # +JNFOP FM DVBM CSJOEB FEVDBDJร O TFDVOEBSJB B IJKPT EF MPT USBCBKBEPSFT TJO OJOHร O DPTUP PGSFDJร OEPMFT BMUPT FTUร OEBSFT EF DBMJEBE " MPT PDIP NFKPSFT CBDIJMMFSFT EFM DPMFHJP PUPSHBNPT CFDBT QBSB FTUVEJPT VOJWFSTJUBSJPT DBEB VOB QPS SMMLV.

Presentaciรณn

Perfil empresarial

Desempeรฑo econรณmico

Desempeรฑo ambiental

Desempeรฑo social - Comunidad

Desempeรฑo social - Trabajadores

Tabla GRI

NUESTRA EMPRESA, NUESTRA CASA

Desarrollar y mantener un equipo humano comprometido y competente Pรกg.86

5.4 #JFOFTUBS TPDJBM QBSB FM USBCBKBEPS Z TV GBNJMJB %FQPSUJWB Z SFDSFBDJร O GPNFOUBS FO FM USBCBKBEPS FM Iร CJUP EF QSBDUJDBS EJGFSFOUFT EJTDJQMJOBT EFQPSUJWBT RVF TF realizan en la Empresa y participar activamente en los eventos recreativos. El objetivo primordial es el desarrollo de IBCJMJEBEFT EFQPSUJWBT FO NFEJP EF VOB TBOB DPNQFUFODJB Z EF FTQBSDJNJFOUP DPNP DPNQMFNFOUP B MB MBCPS EJBSJB B MB DPOWFOJFOUF VUJMJ[BDJร O EFM UJFNQP MJCSF Z B MB GPSNBDJร O JOUFHSBM EFM GVODJPOBSJP 4F IBO GPNFOUBEP MBT QSร DUJDBT EFQPSUJWBT FO USBCBKBEPSFT Z TVT GBNJMJBT B USBWร T EF MB DPOGPSNBDJร O EF DBNQFPOBUPT JOUFSOPT PMJNQร BEBT Z FTDVFMBT EFQPSUJWBT FO EJTDJQMJOBT DPNP CPMPT Gร UCPM CBMPODFTUP UFKP NJOJ UFKP QJOH QPOH BKFESF[ SBOB OBUBDJร O BUMFUJTNP Z DJDMJTNP -PT EFQPSUJTUBT UBNCJร O DVFOUBO DPO FM BQPZP EF MB &NQSFTB FO FWFOUPT RVF FMMB QBUSPDJOF P DPQBUSPDJOF ZB TFBO MPDBMFT OBDJPOBMFT P JOUFSOBDJPOBMFT HBSBOUJ[BOEP USBOTQPSUF JOTDSJQDJPOFT WJร UJDPT VOJGPSNFT Z MPT QFSNJTPT RVF EFNBOEFO MBT DPNQFUFODJBT $VMUVSBM .BOUFOFS FM SFDPOPDJNJFOUP EF MBT DBQBDJEBEFT EF FYQSFTJร O F JNBHJOBDJร O FO MPT USBCBKBEPSFT QPS NFEJP EF MBT BDUJWJEBEFT EF BSUF Z DVMUVSB MBT DVBMFT BDUร BO DPNP JOTUSVNFOUP EF FRVJMJCSJP QBSB MB WJEB EFM USBCBKBEPS $POGPSNBS Z GPSUBMFDFS HSVQPT DVMUVSBMFT EFOUSP EF MB &NQSFTB Z EF QBSUJDJQBDJร O JOUFSJOTUJUVDJPOBM RVF DPOUSJCVZBO BM GPSUBMFDJNJFOUP EF MPT WBMPSFT DPSQPSBUJWPT .ร T EF QFSTPOBT FOUSF USBCBKBEPSFT Z GBNJMJBSFT EJTGSVUBSPO EF BDUJWJEBEFT DPNP DBNJOBUBT FDPMร HJDBT QBSB JODFOUJWBS FM DPOPDJNJFOUP EF MB &NQSFTB WJTJUBT B NVTFPT FOUSBEBT B UFBUSP [BS[VFMB DJOF Z DPOGPSNBDJร O EF grupos artรญsticos y culturales de la empresa.

Contribuir a travรฉs del reconocimiento y desarrollo de capacidades humanas a la creaciรณn de ambientes laborales QSPQJDJPT BM CVFO USBUP MB BVUPOPNร B SFTQPOTBCMF Z MB JOOPWBDJร O QBSB NFKPSBS MB QSPEVDUJWJEBE Z GPSUBMFDJNJFOUP EF MB BVUPFTUJNB QFSTPOBM GBNJMJBS Z FNQSFTBSJBM Z EF FTUB NBOFSB EBS SFTQVFTUB B MB FTUSBUFHJB FNQSFTBSJBM Z B MB QPMร UJDB de Responsabilidad Social Empresarial.

Presentaciรณn

Perfil empresarial

Desempeรฑo econรณmico

Convencional y de ley: su finalidad es dar aplicaciรณn a la Convenciรณn Colectiva de Trabajo 2008-2011 y lo establecido por MB MFZ &O FTUB DPOWFODJร O TF CFOFรถDJBO GVODJPOBSJPT Z TF EFTUBDBO BDUJWJEBEFT DPNP 1SPHSBNB EF WBDBDJPOFT SFDSFBUJWBT EPOEF QBSUJDJQBSPO IJKPT EF USBCBKBEPSFT "HVJOBMEP /BWJEFร P FWFOUP EF JOUFHSBDJร O EF MBT GBNJMJBT EF MPT USBCBKBEPSFT EPOEF BTJTUJFSPO QFSTPOBT *OUFHSBDJร O EF รถO EF Bร P EF MPT USBCBKBEPSFT DPO MB QBSUJDJQBDJร O EF GVODJPOBSJPT 1BSUJDJQBDJร O EF GVODJPOBSJBT FO MB DPONFNPSBDJร O EFM Eร B JOUFSOBDJPOBM EF MB NVKFS Z EF GVODJPOBSJBT FO FM dรญa de la Secretaria.

Dรญa del pensionado con la participaciรณn de 1.500 personas.

3FDPOPDJNJFOUP B MPT USBCBKBEPSFT QPS Bร PT EF TFSWJDJP FM DVBM DPOUร DPO MB QBSUJDJQBDJร O EF GVODJPOBSJPT 4FHVSP QPS NVFSUF FRVJWBMFOUF B NFOTVBMJEBEFT EFM ร MUJNP TBMBSJP EFWFOHBEP FO FM FWFOUP EF RVF FM USBCBKBEPS GBMMF[DB DPNP DPOTFDVFODJB EF VO BDDJEFOUF EF USBCBKP P FOGFSNFEBE QSPGFTJPOBM Z EF NFOTVBMJEBEFT FO FM FWFOUP RVF GBMMF[DB QPS VOB FOGFSNFEBE DPNร O "VYJMJP GVOFSBSJP EPT 4..-7 FO DBTP EF NVFSUF EF FTQPTP B DPNQBร FSB B QFSNBOFOUF IJKP B Z QBESF P NBESF $VBOEP FT QPS NVFSUF EFM USBCBKBEPS TF BTJHOB VO BVYJMJP QBSB MPT GBNJMJBSFT EF FRVJWBMFOUF B DJODP 4..-V.

Desempeรฑo ambiental

Desempeรฑo social - Comunidad

Desempeรฑo social - Trabajadores

Tabla GRI

NUESTRA EMPRESA, NUESTRA CASA

Desarrollar y mantener un equipo humano comprometido y competente PĂĄg.87

5.6 Creando espacios para el desarrollo humano &TUF NPEFMP QFEBHĂ˜HJDP DPODFEF HSBO JNQPSUBODJB BM GPSUBMFDJNJFOUP EF MB BVUPOPNĂ“B QFSTPOBM BM BQSFOEJ[BKF DPMFDUJWP FO TFHVOEP MVHBS B MBT QSĂˆDUJDBT DPO TFOUJEP Z FO UFSDFS MVHBS BM reconocimiento. Se estructura en las siguientes lĂ­neas de acciĂłn:

Con la implementaciĂłn de estas lĂ­neas de acciĂłn se avanza en el reconocimiento de la importancia EFM TFS IVNBOP DPNP FKF EF MB PSHBOJ[BDJĂ˜O Z TV DPOPDJNJFOUP B QBSUJS EF MBT QSĂˆDUJDBT RVF EBO MB FYQFSJFODJB OP TPMP NFKPSB MB QSPEVDUJWJEBE FNQSFTBSJBM TJ OP RVF DPOUSJCVZF BM FOSJRVFDJNJFOUP QFSTPOBM GBNJMJBS EF TV HSVQP EF USBCBKP Z BQSFOEJDFT Z EF MB DPNVOJEBE BM TFS CFOFĂśDJBEB DPO FTUĂˆOEBSFT EF DBMJEBE Z DBMJEF[ PresentaciĂłn

Perfil empresarial

DesempeĂąo econĂłmico

Resultados: %PT QSPNPDJPOFT EF UVUPSFT FYQFSUPT PQFSBSJPT QSPGFTJPOBMFT BMSFEFEPS EFM ciclo integral del agua limpia y redes de comunidades de aprendizaje - para el FOUSFOBNJFOUP QSĂˆDUJDP MB USBOTGFSFODJB EF DPOPDJNJFOUP 2. Con apoyo de la Universidad de los Andes y de la Pontificia Universidad +BWFSJBOB Z FYQFSUPT JOUFSOPT TF EFTBSSPMMP MB NFUPEPMPHĂ“B Z FM QSPDFTP EF evaluaciĂłn para la convocatoria de Rana al Merito en el mes de abril de 2011. ( Se QPTUVMBSPO HSVQPT EF USBCBKP PQFSBUJWPT Z JNQBDUPT FO MB DPNVOJEBE Z MB HFTUJĂ˜O FNQSFTBSJBM QBSB VO UPUBM EF QBSUJDJQBOUFT

Avance 2011: 4F TFOUBSPO MBT CBTFT QBSB VOB OVFWB DVMUVSB CBTBEB FO SFDPOPDJNJFOUP FM BQSFOEJ[BKF DPOUJOVP Z MBT SFMBDJPOFT IPSJ[POUBMFT QBSB FM GPSUBMFDJNJFOUP EF MBT capacidades humanas. $POTUSVDDJĂ˜O DBTP EF FTUVEJP EF 5VUPSFT 0QFSBSJPT &""# QBSB DĂˆUFESB EF MB Facultad de IngenierĂ­a - IngenierĂ­a Industrial de la Universidad de los Andes. $POTPMJEBDJĂ˜O EF CBODP EF QSPZFDUPT FYJUPTPT QSPEVDUP EF MB FWBMVBDJĂ˜O EF MBT postulaciĂłn de la convocatoria Rana al MĂŠrito con el fin de seleccionar los proyectos innovadores para materia de patente y/o secreto industrial. %JTFĂ—P EF QFEBHPHĂ“B BQSPQJBEB QBSB MB DPOTUSVDDJĂ˜O EF DPNVOJEBEFT EF aprendizaje tripartita EAAB - academia y sociedad civil en proyectos de investigaciĂłn aplicada.

5. PublicaciĂłn del libro " Rana al mĂŠrito 2011" con los resĂşmenes las fichas correspondientes a cada una de las postulaciones por categorĂ­as.

1VCMJDBDJĂ˜O EFM MJCSP /VFWB NBOFSB EF TFOUJS QFOTBS Z BTVNJS FM UFSSJUPSJP EFM BHVB QSPZFDUP EFDMBSBEP GVFSB EF DPODVSTP QPS TVT DBSBDUFSĂ“TUJDBT QSPQJBT Z OP DPNQBSBUJWBT &TUF QSFNJP B VOB WJEB GVF DPODFEJEP BM HVBSEBCPTRVF 3FZOBMEP Vanegas del predio El Delirio en la cuenca del rĂ­o Fucha.

DesempeĂąo ambiental

DesempeĂąo social - Comunidad

DesempeĂąo social - Trabajadores

Tabla GRI

NUESTRA EMPRESA, NUESTRA CASA

Desarrollar y mantener un equipo humano comprometido y competente Pág.88

5.6 Creando espacios para el desarrollo humano Programas utilizados para comunicar a nuestros funcionarios

Presentación

Perfil empresarial

Desempeño económico

Desempeño ambiental

Desempeño social - Comunidad

Desempeño social - Trabajadores

Tabla GRI

TABLA GRI

Presentación

Pág.89

Perfil empresarial

Desempeño económico

Desempeño ambiental

Desempeño social - Comunidad

Desempeño social - Trabajadores

Tabla GRI

TABLA GRI

Presentación

Pág.90

Perfil empresarial

Desempeño económico

Desempeño ambiental

Desempeño social - Comunidad

Desempeño social - Trabajadores

Tabla GRI

TABLA GRI

Presentación

Pág.91

Perfil empresarial

Desempeño económico

Desempeño ambiental

Desempeño social - Comunidad

Desempeño social - Trabajadores

Tabla GRI

TABLA GRI

Presentación

Pág.92

Perfil empresarial

Desempeño económico

Desempeño ambiental

Desempeño social - Comunidad

Desempeño social - Trabajadores

Tabla GRI

TABLA GRI

Presentación

Pág.93

Perfil empresarial

Desempeño económico

Desempeño ambiental

Desempeño social - Comunidad

Desempeño social - Trabajadores

Tabla GRI

TABLA GRI

Presentación

Pág.94

Perfil empresarial

Desempeño económico

Desempeño ambiental

Desempeño social - Comunidad

Desempeño social - Trabajadores

Tabla GRI

CRÉDITOS

Pág.96 Presentación Carta del gerente - Diego Bravo Borda Presentación del Informe - Francisco Javier Canal Alban Edición: Gerencia Corporativa de Planeamiento y Control Dirección de Comunicaciones Asesoría Reporte GRI: Gerencia Corporativa de Planeamiento y Control Diseño y diagramación: Dirección de Comunicaciones Fotografías: Dirección de Comunicaciones Bogotá, Julio de 2012

Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá Avenida Calle 24 No. 37 - 15 www.acueducto.com.co (571) 344700 Bogotá D.C., Colombia

FORMULARIO

DE RETROALIMENTACIÓN

Pág.95

¿A qué grupo de interés del Acueducto de Bogotá pertenece?

¿Hay alguna información adicional que le gustaría encontrar en nuestro próximo Informe de sostenibilidad?

¿Cuáles secciones le parecieron de mayor relevancia / utilidad?