Cómo cargar documentos en Share File

¿Cómo cargar documentos en la plataforma Share File?

Guía paso a paso

La plataforma Share File permite a los comercios enviarnos los documentos que respaldan los reclamos de contracargos. Este documento representa una guía para el uso de la plataforma.

¿Cómo cargar documentos en la plataforma Share File?

Primer paso: Ingresar al link: Región (Panamá, Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua) https://corpbaccredomatic.sharefile.com/r-r45356fe4cb4a48ed8b409f9d12f4456f Costa Rica https://corpbaccredomatic.sharefile.com/r-r45356fe4cb4a48ed8b409f9d12f4456f Avianca https://corpbaccredomatic.sharefile.com/r-r7af43dfa08dc4112b870d276d01e5520

Segundo paso: Ingresar sus datos, correo electrónico, nombre, apellido y el nombre de su comercio afiliado.

¿Cómo cargar documentos en la plataforma Share File?

Tercer paso: Seleccionar los archivos a cargar en la plataforma, ya sea arrastrando el documento o clic en Examinar archivos donde se abrirá la ventana con los documentos que desee incluir, es fundamental a la hora de cargar los documentos indicarnos el número de caso correspondiente en los archivos inicia con AD

El nombre del archivo debe tener la siguiente estructura:

Número de caso – País– Tipo de documento El mismo siempre inicia con AD

Ejemplo: Panamá

Ejemplo: Voucher de compra

Ejemplo: AD2032400084 - Panamá - Voucher de compra

¿Cómo cargar documentos en la plataforma Share File?

Cuarto paso: Validar que los archivos efectivamente se hayan cargado a la plataforma, desde esta opción se pueden eliminar archivos cargados por error o bien agregar más archivos.

Quinto paso: Posteriormente recibirán un correo electrónico a la dirección que registraron en la plataforma, confirmando la carga de documentos en el Share File.

Importante: Las solicitudes de documentación llegaran de nuestras direcciones de correo electrónico disputasadquiriente@baccredomatic.com o bien contracargosadquiriente@baccredomatic.cr, sin embargo la documentación la pueden cargar por medio de esta plataforma.

Renuncia de responsabilidad Esta ficha está basada en los requerimientos y regulaciones de las diferentes re des de pago que están vigentes a la fecha en la que se elaboró este material, por lo tanto, las recomendaciones aquí expuestas quedan sujetas a cambios. Si recibe la notificación de una controversia el caso será analizado individualmente. Si existiese alguna diferencia entre lo expresado en este manual y los reglamentos operativos, prevalecerá lo que indica el reglamento operativo de la marca.