Aplicația My Safety la două luni de la lansare

Noutăți

Aplicația My Safety la două luni de la lansare

Politica de dezvoltare a Safety Broker este orientată către nevoile clienților, iar vremurile noi ne provoacă la inovație și soluții menite să ne aducă mai aproape sau mai la îndemâna clienților. Contextul pandemic, dar și tendința de digitalizare a pieței de asigurări ne-a determinat să oferim clientului posibilitatea de a-și achiziționa asigurarea din confortul și siguranța locuinței sale. Așa a luat naștere aplicația mySafety – un instrument pentru suportul clienților care doresc să achiziționeze asigurarea RCA sau Travel, folosind mijloace sigure care permit păstrarea distanței sociale. Povestim despre impactul aplicației, dar și alte obiective de viitor cu colegul nostru Alex Babei, Tech&Digital Development Manager.

SM: Cum a primit consumatorul de Asigurări aplicația My Safety? Câți utilizatori activi are în prezent aplicația?

AB: Aplicația a fost primită cu entuziasm de utilizatorii care au dorit să emită rapid o poliță de asigurare, având în prezent peste 1700 useri activi. Bineînțeles, ne așteptăm că atât numărul utilizatorilor, cât și al polițelor încheiate prin aplicație, să crească exponențial, pe măsură ce vom introduce noi produse și va crește popularitatea aplicației, iar clienții vor vedea cât de simplu și rapid își pot achiziționa un produs de asigurare.

SM: Există rezultate vizibile după lansarea aplicației vs. canale tradiționale de distribuție?

AB: MySafety vine în sprijinul forței noastre de vânzări, fiind un instrument la îndemâna clientului, disponibil nonstop și de oriunde. Acesta are posibilitatea de a-și emite polița de asigurare din intimitatea casei sau exact în momentul în care are nevoie, fără a depinde de un program de lucru. Acoperă totodată un segment de clienți mai greu accesibil – persoane ocupate care preferă soluțiile digitale și tehnologia, așadar vine în completarea canalelor tradiționale de distribuție ajutându-ne să servim un număr cât mai mare de clienți. În cazul în care clienții care își încheie polițele prin intermediul aplicației mySafety sunt deja în portofoliul colaboratorilor noștri, polițele respective se vor transfera automat, în 24 Broker, în contul fiecărui colaborator care este administrator al acelui client.

SM: În prezent, din aplicație se pot achiziționa Asigurări RCA și Travel. Care este următorul produs de asigurare ce va fi implementat în aplicație?

Alex Babei,

Tech&Digital Development Manager

AB: Aplicația va fi dezvoltată treptat, deoarece dorim să creăm o oarecare obișnuință a utilizatorului, să se familiarizeze cu aplicația și cu modul de emitere înainte de a introduce noi produse, astfel încât să fie cât mai ușor de asimilat. Dacă sunt prea multe produse în același timp, este posibil să fie încetinit procesul de emitere și utilizatorului să i se pară mai greu de folosit aplicația. Vom introduce așadar în perioada următoare în aplicație noi Asiguratori care și-au arătat interesul atât pe partea de Travel, cât și pe partea de Locuințe și chiar Life. Printre aceștia, amintim Omniasig, Uniqa, Eurolife și Aegon până în acest moment.

SM: Achiziția de asigurări de locuință va fi 100% online sau va implica comunicarea cu un reprezentant Safety Broker?

AB: Toate produsele se vor putea emite 100% din aplicație, fără intervenția unui reprezentant Safety Broker. Vom încerca să facem cât mai simplă și intuitivă emiterea polițelor, însă în cazul în care clienții ne solicită ajutorul (mai ales la primele utilizări), ne pot contacta telefonic sau scrie pe adresa de email: comenzi.mysafety@safetybroker.ro și vom acorda tot suportul necesar.

SM: Safety Broker este un promotor al digitalizării insurance. Care sunt următoarele proiecte de digitalizare pe care Safety le are în plan pentru 2021?

AB: Ca întotdeauna, avem planuri mari și foarte mari. Următorul pas după mySafety este aplicația 24Broker: Agent PRO care va ajuta agenții să emită polițe direct din aplicația mobilă, aceasta fiind disponibilă atât pe Android, cât și pe IoS, dezvoltând astfel „canalele tradiționale de distribuție” și făcându-le cât mai accesibile. Apoi, avem un plan pentru un nou design al platformei de emitere 24Broker. Lansăm platforma în două etape: la finalul anului, vom avea o nouă interfață 24Broker.ro pentru vânzători (24Broker. ro Sales), iar în primăvara anului viitor (2022) va fi gata partea de Back Office. Practic, prin acest demers, vom avea în 2022 o platformă nouă 24Broker, rescrisă cu tehnologie de ultimă oră și cu foarte multe funcționalități și îmbunătățiri care să asigure continuitatea businessului în cele mai bune condiții. De asemenea, vom integra în platformă trei noi comparatoare: Travel, Locuințe, CASCO. Primele două vor fi finalizate până la mijlocul anului, iar Casco până la finalul lui 2021. Prin astfel de demersuri și dezvoltări, dorim să menținem ritmul de digitalizare a businessului în particular, dar și a pieței asigurărilor în general, sperând să fim în continuare un model pentru ceilalți jucători de pe piață. #safety1st