Gedeelde kennis, betere zorg

GEDEELDE KENNIS, BETERE ZORG 02-10-12

KWALITEITSINSTITUUT

visuele

notulen ~<:::::::

“EEN GOED VERZORGDE BUIK, KLAAR OM KENNIS TE DELEN!”

2

VISUELE NOTULEN | GEDEELDE KENNIS, BETERE ZORG

WE ZETTEN EEN BELANGRIJK STAP Vanuit verschillende invalshoeken werken

Het Kwaliteitsinstituut deelt zelf natuurlijk

veel mensen uit diverse organisaties aan

ook zijn kennis. In het symposium “Gedeelde

het verbeteren van de zorg. We weten dus

kennis, betere zorg” presenteerden we wat

al veel over wat werkt en wat niet. Alleen ligt

er in de opbouw van het Kwaliteitsinstituut

die kennis niet op één plek maar verspreid

allemaal al is gedaan en wat de verdere

over cliëntenorganisaties, zorgprofessionals,

plannen zijn.

zorgaanbieders, zorgverzekeraars, kennisinstituten, branches en koepels, bestuurders

In de parallelsessies namen we bezoekers

en bij de overheid.

mee in de nieuwe ontwikkelingen. Ook in nieuwe begrippen als toetsingskader,

Als de zorgverbeteraars de kennis die zij

register en de plannen op het gebied van

hebben optimaal delen, zetten we een

patiëntenparticipatie

belangrijke stap. Een nieuwe stap naar

kwaliteitsinformatie.

en

publicatie

van

een betere kwaliteit van zorg. Een van Kwaliteitsinstituut

Wij danken iedereen die deze dag zijn of

is helpen bij het delen van de bestaande

haar kennis heeft gedeeld. Wij gaan samen

kennis. Het wil een verbindende factor zijn

door met het verder verbeteren van de

in de gezondheidszorg.

kwaliteit van zorg.

de

4

ambities

van

het

VISUELE NOTULEN | GEDEELDE KENNIS, BETERE ZORG

KE

Lydia Vunderink, Significant

“Ik ben onderzoeker en wil weten of ik nog iets kan betekenen.”

Brenda van Gelder, Dent Connect

Julie M Nederl

“Ik ben verantwoordelijk voor de kwaliteit binnen onze organisatie. Ik kom dan ook om informatie op te doen.”

“Ik zie officiel

WAT VERWACHT U VAN VANDA 6

VISUELE NOTULEN | GEDEELDE KENNIS, BETERE ZORG

Meerveld, Alzheimer land

e vandaag als de le start van onze pilot.”

Rose-Marie Dröes, Advies Commissie Kwaliteit (ACK)

Toine Klaassen, Organisatie van Nederlandse Tandprothetici

“Wij willen dat er in heel Nederland gewerkt gaat worden volgens de Zorgstandaard.”

“Ik ben er vandaag voor het eerst; ik ga er open in.”

AAG?

8

VISUELE NOTULEN | GEDEELDE KENNIS, BETERE ZORG

â&#x20AC;&#x153;Ik zie grote kansen voor het Kwaliteitsinstituut. We gaan nu echt uit de startblokken!â&#x20AC;?

Drs. Ing. A.H.J. Moerkamp

10 VISUELE NOTULEN | GEDEELDE KENNIS, BETERE ZORG

HOE GAAT HET KWALITEITSINSTIT WERKEN? Partijen in de zorg blijven verantwoordelijk

in de praktijk van alledag niet tot verbetering

voor het maken van afspraken over goede

blijken te leiden. Bij die houding past een

zorg,

zal

werkwijze die gericht is op samenwerking en

ondersteunen waar dat kan en aansporen

maar

het

Kwaliteitsinstituut

uitwisseling met partijen in de zorg (zowel

wanneer dat nodig is.

op brancheniveau als met mensen van de werkvloer) en met de academische wereld.

Het

Kwaliteitsinstituut

wil

een

“slimme

en slanke” organisatie zijn, die opereert

Het Kwaliteitsinstituut is de plaats waar

op basis van gezag en wetenschappelijke

zorgpartijen uit de care en cure hun kennis,

onderbouwing, zonder daarbij het contact

ervaring en innovaties uitwisselen. Om

met de zorg en de werkelijkheid te verliezen.

deze werkwijze te leren ontdekken zijn zes

Geen

achter

pilots gestart, waarin het Kwaliteitsinstituut

bureaus in Diemen-Zuid toetsingskaders

meekijkt met groepen zorgverbeteraars.

en

die

Voorbeelden hiervan zijn het ontwikkelen

niet toepasbaar zijn, tot frustratie leiden,

van een zorgmodule voor levensvragen

perverse effecten hebben of onbruikbare

en het koppelen van gegevensbronnen bij

informatie opleveren. We moeten steeds

darmkanker.

kamergeleerden

transparantie-eisen

die

van

uitvaardigen

duidelijk kunnen maken dat alles wat we doen uiteindelijk meerwaarde oplevert voor

Samen leren, ontwikkelen en onderzoeken

de patiënt/cliënt.

in

projecten,

medewerkers, Het

Kwaliteitsinstituut

wil

partijen

in

door

uitwisseling

via

van

academische

werkplaatsen, maar bijvoorbeeld ook in

de zorg scherp houden door steeds op

digitale

die

door de organisatie van een symposium als

Maar

meerwaarde omgekeerd

te

blijven

verwachten

focussen. we

dat

partijen ons ook bij de les houden als kwaliteitsstandaarden of meetinstrumenten 12 VISUELE NOTULEN | GEDEELDE KENNIS, BETERE ZORG

ontwikkelgemeenschappen

Gedeelde kennis, betere zorg.

en

TUUT “BETERE ZORG IS HOUDBARE ZORG”

14 VISUELE NOTULEN | GEDEELDE KENNIS, BETERE ZORG

“Wij als Kwaliteitsinstituut gaan optreden als regisseur. Wij zijn niet de maker van de standaarden, dat zijn jullie. Ik hoop dat u daarin helpt.”

Prof.dr. J.L.L. Kimpen Voorzitter adviescommissie kwaliteit

BEKIJK HIER DE PRESENTATIE

16 VISUELE NOTULEN | GEDEELDE KENNIS, BETERE ZORG

Probleem: er is geen standaard

18 VISUELE NOTULEN | GEDEELDE KENNIS, BETERE ZORG

BEKIJK HIER DE PRESENTATIE

KWALIT 20 VISUELE NOTULEN | GEDEELDE KENNIS, BETERE ZORG

“Het gaat zowel om de Cure als de Care bij het Kwaliteitsinstituut.”

DE KETEN VAN TEITSINFORMATIE Drs. N.T.J.P Rozing & H.B.M. Grobbink CCMM

22 VISUELE NOTULEN | GEDEELDE KENNIS, BETERE ZORG

Bekijk de video over de keten van kwaliteitsinformatie

24 VISUELE NOTULEN | GEDEELDE KENNIS, BETERE ZORG

:

“Wat wil de patient met deze behandeling in zijn leven? Dat moet centraal staan.”

26 VISUELE NOTULEN | GEDEELDE KENNIS, BETERE ZORG

:

CLIENTENPERSPECTIEF OMDAT HET MOET!? :

Drs. A. Bogels MBA & drs. M. de Booys

BEKIJK HIER DE PRESENTATIE

28 VISUELE NOTULEN | GEDEELDE KENNIS, BETERE ZORG

“Ik spreek zelf vaak over de good cop en de bad cop: twee rollen die het Kwaliteitsinstituut in zichzelf moet verenigen. Vandaag zijn wij de good cop.”

TOETSINGSKADER + REG LEUKER KUNNEN WE HET WEL MAKEN! Prof. dr. D.M.J. Delnoij & dr. A. Boer 30 VISUELE NOTULEN | GEDEELDE KENNIS, BETERE ZORG

GISTER: BEKIJK HIER DE PRESENTATIE

Wat is de grens van het toetsingskader?

BEKIJK HIER HET VOORLOPIGE VOORSTEL 32 VISUELE NOTULEN | GEDEELDE KENNIS, BETERE ZORG

MEERJARENAGENDA: WHO CARES? Prof. dr. J.L.L. Kimpen & drs. D. Dreesens 34 VISUELE NOTULEN | GEDEELDE KENNIS, BETERE ZORG

â&#x20AC;&#x153;We zitten met een dilemma: Wat gaat het veld zelf oppakken en waar moet je gaan sleuren als Kwaliteitsinstituut?â&#x20AC;?

Pitch meerjarenagenda anno 2014

36 VISUELE NOTULEN | GEDEELDE KENNIS, BETERE ZORG

LICHT, CAMERA, ACTIE Leading lady Diana Delnoij neemt de

We confronteren haar met de uitspraak van

regie.

Jan Kimpen, die zei hij zo’n vertrouwen in Diana heeft als ‘leading lady’ om er voor te

Aan het begin van de middag betreed Diana

zorgen dat het Kwaliteitsinstituut niet tot

Delnoij het podium. Jan Kimpen, de spreker

bureaucratische organisatie ontwikkelt. Hoe

die aan dit moment vooraf ging sprak over de

gaat Diana hier eigenlijk voor zorgen? “Ik wil

rol van het Kwaliteitsinstituut als regisseur.

voorkomen dat we bureaucratisch worden

Tijdens de uitleg van de parrelelsessies mist

door letterlijk weg te stappen achter dat

Diana, die zonder technische versterking

bureau, door het organiseren van dagen als

het woord neemt, naar eigen zeggen haar

deze. Dat gaan we zeker nog vaker doen in

‘regisseurs-spreektoeter’ wel!

de toekomst! Verder ga ik in de gesprekken die we voeren met het veld bewaken dat het

Nadat de sessies later op de middag in

altijd over de inhoud blijft gaan, niet over

volle gang zijn vragen we haar of alles nog

de belangen. We kunnen het over heel veel

volgens script verloopt of dat het verhaal

dingen oneens zijn met elkaar, maar dat

een

de patiënt of de cliënt de beste zorg moet

onverwachte

heeft

gekregen.

Ze

reageert enthousiast; “De middag verloopt zeker volgens script en de input die we krijgen van de bezoekers is overweldigend!

Daar zijn we ontzettend blij mee, want dat is zo belangrijk!”

38 VISUELE NOTULEN | GEDEELDE KENNIS, BETERE ZORG

krijgen daar zijn we het over eens!”

40 VISUELE NOTULEN | GEDEELDE KENNIS, BETERE ZORG

WAT VOND U VAN VANDAAG?

M.J. Schrasser en

“We vinden het staat en onderde

42 VISUELE NOTULEN | GEDEELDE KENNIS, BETERE ZORG

n M. Barnhoorn, Astma Fonds

Janneke Boer Ministerie VWS

goed dat de clienten inbreng centraal eel is van het toetsingskader.”

“Ik kwam hier vandaag omdat ik benieuwd was hoe het Kwaliteitsinstituut zich zou presenteren. Wat mij betreft is deze dag bijzonder geslaagd! Het is voor mij en mijn collega’s heel duidelijk geworden wat het Kwaliteitsinstituut wel doet en wat het niet doet.

Ik vond dat Jan Kimpen de spijker vanmorgen op zijn kop sloeg in zijn verhaal; hij schetste de situatie precies zoals deze is. Ook over de sessies kan ik alleen maar positief zijn; deze waren goed opgezet en het was fijn dat er de kans bestond zelf zoveel in te brengen.”

44 VISUELE NOTULEN | GEDEELDE KENNIS, BETERE ZORG

BLIJF DELEN OP LINKEDIN Ik wil je graag uitnodigen voor de LinkedIn

Het is daarnaast natuurlijk ook een platform

groep

Deze

om je mening, kennis en ervaringen op het

discussiegroep gaan we gebruiken om je op

gebied van kwaliteit van zorg te delen met

de hoogte te houden over ontwikkelingen

andere groepsleden.

van

het

Kwaliteitsinstituut.

op de weg naar het Kwaliteitsinstituut, met links naar meer informatie.

Ik hoop je te zien in de LinkedIn groep van het Kwaliteitsinstituut.

Het leuke van LinkedIn is natuurlijk dat het verkeer twee kanten op gaat. Je kunt

Diana Delnoij, inhoudelijk kwartiermaker

dus reageren op alle nieuws en producten

Kwaliteitsinstituut

maar we gaan deze groep ook inzetten om antwoorden te krijgen op vragen die we hebben. In LinkedIn kun je zelf instellen hoe vaak je een update wilt ontvangen.

OM LID TE WORDEN GA NAAR

COLOFON Gedeelde Kennis, Betere Zorg is georganiseerd door het CVZ

46 VISUELE NOTULEN | GEDEELDE KENNIS, BETERE ZORG

VISUELE NOTULEN Deze Visuele Notulen zijn gemaakt door: Ontwerp & redactie: Diederik Vrijhoef Patrick Davelaar Illustraties: Marijke Timmerman Charlotte Porskamp Fotografie: Marleen Kuipers Teksten: Lotte Rensen Visuele Notulen is een concept van CRE-AID Ook Visuele Notulen? www.cre-aid.nl diederik.vrijhoef@cre-aid.nl 06 - 30 07 76 75

visuele

notulen ~<:::::::

Visuele Notulen 02-10-2012 www.cre-aid.nl