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BUENAS PRÁCTICAS EN TUTORIAS VIRTUALES

El papel del dinamizador/tutor en el mundo del e-learning (aprendizaje virtual) es materia de discusión encendida y permanente. Pero tal vez lo que más sorprende es que nadie se pregunta ni pone en duda el papel del profesor en la educación presencial. Menos aun se discute sobre el rol del alumno. Ni siquiera hay dudas sobre lo que significa aprender, sobre la inteligencia o el conocimiento, cuando es muy poco lo que sabemos al respecto. Es evidente que el papel del tutor virtual es el mismo que el del profesor presencial: ayudar a que los alumnos aprendan y, más concretamente, favorecer que las personas aprendan a pensar y decidir por sí mismas.

BUENAS PRÁCTICAS EN TUTORIAS VIRTUALES

1. El objetivo de la tutoría El objetivo de la tutoría es facilitar el desempeño del participante del Curso promoviendo su retención en el curso tanto como el logro de aprendizajes significativos que conduzcan a un desempeño favorable. El tutor es, en este modelo pedagógico, un experto en el tema de la enseñanza del tema central del curso y es por ello que puede colaborar con el participante orientándolo y asesorándolo en las lecturas y actividades que debe realizar. En forma paralela, es misión del tutor mantener una fluida comunicación con la Coordinación Tutorial del Curso a la que deberá presentar informes semanales y finales. Sus responsabilidades consisten en ejercer un control continuo del curso, facilitando la comunicación y ofreciendo una retroalimentación pertinente y apropiada

Cuatro son los ejes que permiten visualizar las Funciones del Tutor en línea: . 1. 2. 3. 4.

El Perfil del Tutor en línea El Tutor en línea y su grupo El Tutor en línea y los aprendizajes El Tutor en línea y la tecnología

2. Perfil del tutor en línea Características de su rol Facilita un entorno virtual procurando introducir una matriz de humanización creciente. Es capaz de realizar un seguimiento académico y motivacional a través del espacio virtual, sin dejar que los intereses ni procesos individuales y grupales decaigan. Genera confianza, calidad y calidez. Es tolerante, capaz de comprender a cada participante desde su integridad como persona. Dinamiza el trabajo grupal. Organiza y planifica las tareas en tiempo y forma. Expeditivo y prudente, capaz de brindar claridad y seguridad desde su orden y su hacer. Posee buen dominio del lenguaje escrito, posibilitando la comprensión adecuada de los participantes en cada una de sus intervenciones. Es sistemático y responsable en su hacer y en su comunicación en línea. Posee solidez pedagógica con relación al tema del curso, haciendo ágiles y apropiadas sus intervenciones. Es creativo y flexible, adaptándose con plasticidad a los imprevistos o cambios que pueden surgir en el camino. Reflexivo respecto de su propia práctica

En todo proceso de aprendizaje se debe aplicar la pedagogía, y especialmente la pedagogía Constructivista que fundamenta y alimenta perspectivas pedagógicas con diversos énfasis, pero siempre propiciando la participación activa del sujeto que aprende en la construcción y apropiación del conocimiento.

3. El tutor en línea y su grupo de trabajo Su rol en interactividad con los demás Conoce el perfil de los participantes y sus diversos contextos. Posibilita canales de comunicación claros y respetuosos de cada individualidad. Es un interlocutor seguro, efectivo y cálido respecto de las expectativas e interrogantes de los alumnos virtuales. Promueve de un trabajo colaborativo. Facilita del intercambio y socialización de ideas e inquietudes, promoviendo una tarea que ayude a la comprensión y el enriquecimiento personal y grupal. Es un colaborador atento y paciente. Brinda seguimiento y retroalimentación, ofreciendo sugerencias para mejorar los trabajos, posibilita la resolución confiada de las actividades y la adquisición de nuevos conocimientos. Favorece el pluralismo de ideas y el respeto por la opinión de los participantes. El participante en un aula virtual deberá desarrollar ciertas características que la educación tradicional todavía no ha logrado incorporar a sus planes de estudio, como por ejemplo: Buen nivel de comprensión lectora y destreza para comunicarse en forma escrita. Capacidad para desenvolver procesos de aprendizaje en forma relativamente autónoma. Capacidad para comprender situaciones problemáticas en forma global y al mismo tiempo de modo analítico (parte a parte). Posibilidad de realizar “navegación” en los conocimientos, logrando identificar la información y el modo más eficiente de procesamiento. Capacidad para observar y auto-observarse; para evaluar y autoevaluarse. Capacidad para trabajar en forma colaborativa.

4. El Tutor en Línea y el Aprendizaje Su rol en relación al aprender Promueve un aprendizaje colaborativo e interactivo, procurando reconocer los saberes previos de cada integrante del grupo de trabajo virtual. Es receptivo de cada propuesta individual y grupal. Interviene oportunamente. brindando la ayuda ajustada para crear la zona de desarrollo próximo que conducirá al grupo y a cada individualidad a nuevos y más desafiantes aprendizajes. Genera redes de trabajo colaborativo en torno al aprendizaje a partir de la utilización de diversas herramientas. Guía a los participantes a través de interrogantes de modo que sea posible identificar sus necesidades. Favorece actividades tendientes a establecer relaciones entre los contenidos del curso, las propuestas de trabajo y las prácticas y experiencias pedagógicas de los participantes.

En la tendencia pedagógica tradicional, la enseñanza se fundamenta en la “autoridad” del profesor, él posee el conocimiento, toma las decisiones y define las estrategias de enseñanza y de evaluación y se centra en la “Transmisión de contenidos”, donde predomina el uso de métodos expositivos,(se explica, se escribe en la pizarra, se dicta, se entregan fotocopias, etc.) y de actividades que promueven la memorización y la repetición se dicta, se entregan fotocopias, etc.) y de actividades que promueven la memorización y la repetición de contenidos.

5. El Tutor en línea y la Tecnología Su rol en relación al dominio informático Posee las destrezas necesarias para utilizar las herramientas tecnológicas e informáticas del entorno virtual. Promueve el uso de recursos que ofrece Internet y el uso de herramientas como foros, chat u otros canales de participación referidos a los diversos temas de interés.

Este método de enseñanza, se orienta a la comprobación “mecánica” de los aprendizajes, mediante una “devolución” de contenidos “aprendidos”. El conocimiento se toma como un producto acabado que el estudiante debe asimilar, mediante una serie de actividades, pero su posición frente a estos procesos es receptiva.

6. Las Nuevas Tecnologías y el Proceso Enseñanza-Aprendizaje en Entornos Virtuales La comunicación es, ha sido y será, a lo largo de los siglos, un comportamiento inherente y esencial de los seres humanos, y la tecnología de la comunicación el motor de desarrollo determinante para la evolución de la humanidad, tal y como lo han manifestado muchos académicos mencionados por Alejandro Piscitelli , dedicados a las Ciencias de la Comunicación quienes coinciden respecto a que la creación de nuevas herramientas de comunicación ha operado siempre como detonador del desarrollo cultural y social del Ser humano. El aprendizaje, el estudio y la educación juegan un papel muy importante en el desarrollo de la sociedad, siendo uno de los motores de su proceso evolutivo. Es por ello que la docencia y los procesos de aprendizaje deben adaptarse permanentemente a las características de los individuos que en cada momento la componen. Por otro lado, se está viviendo en los últimos años una auténtica revolución tecnológica que cambia nuestros hábitos de vida y afecta a nuestro entorno, en ocasiones saturado o desbordado por toda esa tecnología.

En este escenario se cruzan los planos educativo y tecnológico, en un momento en el que la influencia de esa tecnología empieza a percibirse en nuestras generaciones más jóvenes, aquellas que han crecido y se han desarrollado en un medio plagado de tecnología. Esta generación está compuesta por los nativos digitales.

A los teóricos de la Comunicación del siglo pasado, en este momento, se los está redescubriendo, releyendo, reinterpretando porque fueron unos visionarios en su época.

La historia de la humanidad ha pasado por grandes revoluciones que han trasformado completamente la forma de comunicarnos y tres de los teóricos de los Medios de Comunicación de mediados del siglo pasado más citados —Harold Adams Innis, Marshall McLuhan y Alvin Toffler— convienen en la idea de que la evolución de la humanidad ha pasado por tres etapas; aunque abordan el tema desde perspectivas distintas.

Aldea global es un término posiblemente acuñado por el filósofo canadiense Marshall McLuhan, como expresión de la exponencialmente creciente de interconectividad humana a escala global generada por los medios electrónicos de comunicación. En 1968, McLuhan el libro Guerra y paz en la Aldea Global.

El principio que destaca en este concepto es el de un mundo interrelacionado, con estrechez de vínculos económicos, políticos y sociales, producto de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC), particularmente Internet, como disminuidoras de las distancias y de las incomprensiones entre las personas y como promotoras de la emergencia de una conciencia global a escala planetaria, al menos en la teoría. Esta profunda interrelación entre todas las regiones del mundo originaría una poderosa red de dependencias mutuas y, de ese modo, se promovería tanto la solidaridad como la lucha por los mismos ideales, al nivel, por ejemplo, de la ecología y la economía, en pos del desarrollo sustentable de la Tierra, superficie y hábitat de esta aldea global.

Es importante destacar que: “… la perspectiva de McLuhan respecto a los medios de comunicación social se ha dado en llamar determinismo tecnológico. Aunque es probable ver en él, también, a un visionario. En efecto, cuando McLuhan murió, la televisión por cable aún no era una realidad mundial, los habitantes de la 'aldea global' aún poco sabían sobre interactividad, ebooks, multimedia, vídeoconferencias... pero la obra de McLuhan nos ha dejado un marco teórico que nos permite estudiar y comprender la naturaleza de estos nuevos medios que han revolucionado la historia de la comunicación de la humanidad. Cuando McLuhan, a mediados de la década de los 60, llamó por primera vez la atención del público al redefinir medios y mensajes, hubo quien interpretó que lo que hacía era promover el fin de la cultura del libro para propiciar la era de la televisión. Pero, en realidad, lo que hacía era advertir sobre el poderoso potencial del nuevo medio. Se sabe que en su vida privada McLuhan rechazaba a la TV hasta tal punto que le pedía a su hijo que impidiera que

sus nietos la vieran. En efecto, llamó a la TV «el gigante tímido» y pretendía generar conciencia acerca de su enorme poder.

Los medios tecnológicos son entendidos como herramientas que extienden las habilidades humanas, del mismo modo que una bicicleta o un automóvil son una extensión de nuestros pies... la computadora sería una extensión de nuestro sistema nervioso central

El pensamiento de McLuhan respecto a los medios de comunicación se inicia a partir de las siguientes ideas:

1. Somos lo que vemos. 2. Formamos nuestras herramientas y luego éstas nos forman. En esta línea, podría afirmarse que veía en los medios más agentes de posibilidad que de conciencia: así, los medios podrían compararse con caminos y canales, antes que con obras de valor artístico o modelos de conducta a seguir.

Es habitual que pensemos que los medios no son sino fuentes a través de las cuales recibimos información, pero la concepción de McLuhan era que cualquier tecnología (todo medio) es una extensión de nuestro cuerpo, mente o ser. La humanidad ha pasado por tres instancias y el estado de la tecnología en materia de comunicaciones dicta el cambio social. „En cada momento hay un medio de comunicación masivo que es dominante en la sociedad ‘.Innis vio a los medios progresando en diversas formas, (oral, impresa, y electrónica) y cada evolución tecnológica afectó la estructura social (Innis, 1951). La Primera Era está basada en la "oralidad", de manera que la creación del alfabeto y el surgimiento de la comunicación escrita, marcan el fin de aquella etapa y lleva al inicio de la Segunda Era. Las condiciones de esta segunda etapa se radicalizan con la invención de la imprenta de tipos móviles de Gutenberg, y posteriormente, el concepto y creación del telégrafo conlleva al umbral de la Tercera Era. Innis sostiene que ésta se caracteriza por la preeminencia de la comunicación electrónica y por el surgimiento de multiplicidad de inventos y descubrimientos que han hecho que la tecnología en comunicaciones se convierta en el verdadero motor de la evolución cultural de la humanidad. De la oralidad primaria a la oralidad secundaria La tesis del paréntesis de Gutenberg fue formulada originalmente por el profesor Lars Ole Sauerberg del Institute for Literature, Media and Cultural Studies de la University of

Southern Denmark. Sauerberg forma parte de un grupo de trabajo en curso de institucionalización que lanzó recientemente el proyecto “The Gutenberg Parenthesis Research Forum“, y que ha logrado sintetizar en forma virtuosa sus principales puntos de vista en el poderoso diagrama que vemos mas abajo.

Cuando McLuhan habla de la evolución cultural del hombre, respalda la visión de Innis respecto a las etapas por las que ha pasado la humanidad; pero estructura su teoría en sus propios términos. McLuhan asienta que el desarrollo cultural del hombre ha pasado por tres etapas o eras: la de comunicación oral, la de comunicación escrita y la de comunicación electrónica o era de la "Aldea Global"

A través de la historia de la humanidad se ha demostrado que el hombre, además de haber luchado desde siempre por su supervivencia, mediante la satisfacción de sus necesidades fisiológicas; se ha esforzado con igual importancia en inventar o perfeccionar herramientas, medios o habilidades con el fin de relacionarse con sus semejantes. Por lo tanto Gutemberg, hizo parte de esa trasformación cultural del ser humano, porque en su época, la aparición de la imprenta implicaba la aparición de una nueva tecnología de la comunicación.

PARA PENSAR... Los tutores van a tener que especializarse en aquello en que sean mejores que los ordenadores. Aspectos como relacionarse con los demás, comunicarse efectivamente, funcionar en la compleja sociedad actual. Podemos poner a los ordenadores a buscar, almacenar, memorizar y entregarnos información mientras las personas dedicamos nuestro tiempo, esfuerzo y cerebro a pensar, soñar e imaginar.

Claudia Rosa Duran Torres