Aler Milano

E4 gestione calore ALER Milano CLIENTE ALER - Azienda Lombarda Edilizia Residenziale (Milano)

ESIGENZE 14.500 alloggi, costituiti da 227 fabbricati: questi i numeri dell’ALER di Milano che ha indetto una gara di appalto per lo svolgimento del servizio di gestione delle sue 36 centrali termiche con caldaie di medio-grande potenza (tipicamente 3 o 4 da 500 fino a 2500 KW PTN).

CARATTERISTICHE DEL SERVIZIO Gestione riscaldamento e terzo responsabile (comprendente l’esercizio e la manutenzione delle centrali termiche, delle reti di distribuzione e degli impianti interni) dei fabbricati di edilizia residenziale pubblica dislocati in Milano zona Nord-Est.

VANTAGGI oltre alla conduzione e manutenzione, l’appalto prevede anche la fornitura di gas metano.

CPL CONCORDIA, acquistando il metano a prezzi concorrenziali, permette al committente di ottenere il combustibile ad un prezzo competitivo e vantaggioso il Contact Center CPL CONCORDIA raccoglie le segnalazioni e offre una comunicazione efficace ed efficiente sia con il committente sia con l’utente finale (ovvero le famiglie che vivono all’interno degli stabili ALER) il Contact Center è collegato a un sistema di pianificazione delle attività (capace di creare agende per i manutentori) e al sistema di telecontrollo degli impianti;

qualunque guasto e malfunzionamento appare sul video dell’operatore, che provvede ad assegnare in tempo reale la richiesta di intervento al tecnico garantendo così un intervento 24 ore su 24.

CPL CONCORDIA Soc. Coop.

Via A. Grandi, 39 | 41033 Concordia s./S | Modena | Italy | tel. +39.535.616.111 | fax +39.535.616.300 | info@cpl.it

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E4 heat management ALER Milano CLIENT ALER - Azienda Lombarda Edilizia Residenziale (Milan)

REQUIREMENTS 14,500 housing units located in 227 buildings: these are the statistics of ALER in Milan, which announced a tender to manage its 36 heating plants with burners of mediumhigh power (typically 3 or 4 burners from 500 up to 2500 KW).

FEATURES OF THE SERVICE Heating service management and responsible third party (including the operation and maintenance of heating plants, supply networks, and internal systems) for the public residential buildings located in the northeastern zone of Milan.

ADVANTAGES besides operation and maintenance, the contract also specifies that methane gas be supplied; because CPL CONCORDIA can purchase methane at competitive prices, the customer is able to obtain fuel at a competitive and advantageous price the CPL CONCORDIA Contact Center collects notifications and reports and offers effective and efficient communications with both the customer and the end consumer (that is, the families that live in ALER residential buildings) the Contact Center is connected to an activity planning system (able to create schedules for the maintenance personnel) and to the plants’ remote control system; all problems and

malfunctioning appear on the monitor of the operator, who assigns in real time the requests for service to the technician, thereby guaranteeing service 24 hours a day.

CPL CONCORDIA Soc. Coop.

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