Revista CZFS Productiva 2020

Desde la casa común.

Carta editorial de Miguel Lama, Presidente de la Corporación Zona Franca Santiago.

Más allá de los muros del PIVEM.

Capex presencial vs. virtual.

Amparar la vida y el empleo.

Impulso a la competitividad del PIVEM.

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Desde la casa común.

Carta editorial de Miguel Lama, Presidente de la Corporación Zona Franca Santiago

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Unidos movemos la rueda Artículo Central

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Líderes

En primera línea, nuestros colaboradores dan la milla extra en una estrategia ofensiva contra el virus.

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Ecosistemas de Innovación y Desarrollo

Más allá de los muros del PIVEM, Capex presencial vs.

Virtual

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Social Empresarial (RSC):

Médica, atención cercana de calidad.

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Amparar la vida y el empleo

Artículo sobre del Programa de Facilidades y Apoyo de CZFS a los Empresarios. Por Katy Lizardo, Directora General CZFS.

CRÉDITOS: Presidente Miguel Lama Vice presidente Carlos Fondeur Directora General Katy Lizardo Gerente de Mercadeo Karen Gómez Staff Editorial Gilda Pereyra, Grisbel Medina y Marlenis Collado Concepto Creativo A+E Publicidad Dirección Creativa y Gráfica Guillermo Díaz

Productiva es una publicación de la Corporación Zona Franca Santiago, Avenida Circunvalación del Norte, Santiago, República Domincana. Registro en el Ministerio de Interior y Policia en proceso.

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Great Place to Work

CZFS protege su gente: Medidas, protocolos, Comité Compliance.

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Vinculación CZFS

Todos podemos contribuir, un lazo de solidaridad.

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Redes Responsables

Desde las plataformas digitales, comunicamos sobre la responsabilidad compartida.

Miguel Lama

Presidente Corporaciรณn Zona Fanca Santiago

DESDE LA CASA COMÚN Eran altas las expectativas laborales en torno al año 2020. El brío de una nueva década, desarrollar un parque tecnológico, un centro de salud modélico y en alza; con nuevas inversiones más allá del Parque, en fin… un año con muchas promesas.

Con entusiasmo, seguimos embarcados en uno y en otro proyecto hasta que un espécimen microscópico cambió el rumbo. El brote de la enfermedad por coronavirus (COVID-19), registrado en la ciudad de Wuhan en China, paralizó la marcha. El cambio, semejante a un giro de 180 grados, colisionó agendas, alteró rutinas, detuvo máquinas, autobuses, aviones, lo paralizó todo.

El ex sacerdote franciscano y ecologista, Leonardo Boff, sugiere “para tratar a la tierra, nuestra “Casa Común” con el mayor cuidado, debemos practicar la economía de lo suficiente, con justicia social y justicia ambiental”.

La crisis que sumió al planeta en vacilación e inseguridades, nos enseña la importancia de practicar la solidaridad, tanto con nuestros semejantes como con la naturaleza, el ¨hogar común¨ en palabras de Boff.

En la llamada ¨covidianidad¨ experimentamos, cada día, la fuerza de la unión y la empatía. En el PIVEM, nos unimos más que nunca en la misión de mantenernos a salvo, cuidar a los demás y proteger los medios de producción, garantizando la sostenibilidad de los recursos. En esa misión se esmeran todas las unidades de apoyo de la Corporación Zona Franca Santiago (CZFS), desplegadas en las páginas de esta segunda entrega de Productiva.

A decir de la italiana Francesca Morinelli, el virus nos envía un mensaje claro: la única salida es la reciprocidad, el sentido de pertenencia, la comunidad, el sentimiento de ser parte de algo más. La responsabilidad compartida, la sensación de que tu destino depende no solo del tuyo, sino de todos los que te rodean.

Y así seguimos, sin bajar la guardia.

Miguel A. Lama Rodríguez Presidente Consejo Directivo 4

UNIDOS MOVEMOS LA RUEDA En solitario era imposible afrontar los desafíos del Covid-19. Resguardar la salud, garantizar alimentación, anticiparse y producir, demandó alianzas en todos los niveles.

Previo a los meses de mayor parálisis por la pandemia, a través de la Comisión de Alto Nivel para la Prevención y el Control del Coronavirus, el gobierno dominicano estableció programas económicos de carácter paliativo, los cuales han sido un verdadero respiro para la crisis en ciernes.

La administración gubernamental instalada el 16 de agosto extendió hasta diciembre de este año el Fondo de Asistencia Solidaria al Empleado (FASE), con sus consabidos títulos de Quédate en casa y Pa´ti.

Las empresas dominicanas, asumiendo su parte, enfocaron su misión corporativa en proteger y colaborar con sus amplias redes de colaboradores. Incluso, muchas de las empresas del sector Zona Franca, adecuaron herramientas de producción

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para fabricar equipos de seguridad y protección. En el Parque Industrial Espaillat Mera (PIVEM), por ejemplo, las compañías Sewn Products, RJ Torres, Resonance, MW Sportswear, Joe Anne Dominicana y Boombah, fueron punteras en estas iniciativas.

La covidianidad alteró el orden productivo; demandó flexibilidad mental y laboral. La agenda ha sido y es cambiante, por lo cual la comunidad laboral ha tenido que fortalecer su propia resistencia y aclimatarse a ejercicios de cambios constantes.

En fin, todo un aprendizaje y un gran esfuerzo familiar y laboral para los actores del sistema.

A la estrategia de amortiguamiento del gobierno, la disposición de utilidades del sector empresarial y la mudanza a la producción de insumos de protección, se sumaron licencias del sector financiero y el empeño de la industria alimentaria nacional para mantener abastecida la despensa dominicana.

A lo interno, la Corporación Zona Franca Santiago (CZFS) autorizó acciones de carácter relevante.

Incorporó un plan de apoyo económico, con un valor aproximado a los 100 millones, a las empresas del PIVEM, a fin de resguardar las inversiones y proteger la mayor cantidad de empleos. Además, como parte de Compromiso Santiago, la CZFS impulsó junto a las demás instituciones de la Región el foro “Uniendo Voluntades para aumentar las pruebas PCR Covid 19¨, con el objetivo de generar la articulación entre laboratorios y las autoridades, para realizar mediciones oportunas a la

ciudadanía con síntomas sospechosos de coronavirus, a fin de facilitar tratamiento efectivo, contención de contagios, protección de vidas y mitigación del impacto económico de la actual crisis sanitaria.

De esta manera las voluntades se mantienen unidas, para seguir apalancando juntos la rueda de la salud, el desarrollo y la productividad.

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LÍ DE RES

En primera línea El Parque ha sido resiliente desde el día uno de la pandemia. Y esa capacidad de afrontar una situación adversa y recomponerse al mismo tiempo, descansa en el proceder de su gente.

En el terreno, donde se despliega la verdadera ofensiva contra el Covid-19, muchos de nuestros colaboradores dan la milla extra. Nos sentimos felices al compartir su testimonio:

Fernando García, director de operaciones del Parque Industrial Víctor Espaillat Mera (PIVEM), asegura que la actitud proactiva se ha basado en asumir la pandemia como una crisis que debe enfrentarse aplicando soluciones inmediatas y flexibles, con el objetivo de crear un ambiente más fortalecido hacia los retos del futuro. ¨La Corporación asumió la situación con un alto grado de responsabilidad. Se han aplicado medidas de prevención recomendadas por las autoridades competentes tanto nacionales como internacionales.

Además, se ha llevado un acompañamiento puntual a las empresas con la finalidad de preservar la salud de nuestra amplia comunidad y sus familiares¨, confió García.

¨No descansamos en la tarea de concientizar a las personas. Insistimos en los dos metros de distancia, evitar las aglomeraciones y que porten mascarillas. Trabajamos en la desinfección de las calles del Parque y las comunidades, las entradas. Con la debida protección, cumplimos diariamente con nuestro deber¨.

José Manuel Filpo Bombero 28 años. Nativo de Santiago

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MÁS ALLÁ DE LOS MUROS DEL PIVEM, CAPEX PRESENCIAL VS. VIRTUAL ECOSISTEMAS DE INNOVACIÓN Y DESARROLLO

El Covid-19 movió el piso y nos detuvo súbitamente. Los medios difundían números de contagios, personas fallecidas y centros en colapso. Frenaron las máquinas de producción; la economía bordeaba el abismo. La incertidumbre cobró tanta fuerza como la ansiedad.

Entonces Capex se ajustó al calzado de su comunidad. Y con las plataformas que permiten cierta proximidad, derribó la inseguridad humana y los muros del Parque para dejarle saber al público que estaban ahí y en aptitud de acompañarles.

Para empatizar con la realidad ajena, que al fin de cuentas es de todos, al principio de abril la oferta de los ¨Live¨ estaba orientada a inteligencia emocional, cómo implementar la producción sin desperdicios en el hogar, manejo de crisis –con Alex Rovira-, clases de finanzas en tiempos de austeridad, resiliencia, entre otras actividades con temas vitales para la gente y su contexto.

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La capacitación en línea, informa la directora de Capex, Cayra Bencosme, ha tenido un éxito importante; aunque venían desarrollando la modalidad virtual desde el año 2017, el coronavirus aceleró todos los procesos. ¨La transición ha sido obligatoria y con sus obstáculos, pero al mismo tiempo abrió muchas puertas y ha ampliado el alcance, tanto del público como de la posibilidad de ponernos en contacto con facilitadores y conferencistas que de manera presencial hubiese sido muy difícil¨, comenta Bencosme.

La vocación innovadora de Capex no está en discusión. Desde su fundación, el centro de capacitación destaca por convertir ¨el conocimiento en riqueza¨, a través de la búsqueda de tecnologías que faciliten la interacción de participantes y de facilitadores en el aula virtual, muy enfocados en hacer que la experiencia del cliente sea mejor cada día. En ese punto son muy reconocidos los parámetros de servicio y calidad que Capex aplica a sus acciones formativas.

En tiempos de Covid-19, el centro ha sabido transformar el momento de crisis en oportunidad, crear nuevos canales, nuevas actividades para mantenerse cerca de la gente.

Además, ha logrado contactar a conferencistas y facilitadores domiciliados en diferentes partes del mundo, permitiendo enriquecer los programas educativos y fortaleciendo el talento humano que se instruye actualmente.

Educación en línea Coraly Santos, gerente académica de Capex, no esconde que la educación en línea es un proceso demandante y retador, pues la virtualidad les obliga a puntualizar necesidades del momento e indagar aquellas no tan visibles.

La logística para aprender en la ¨virtualidad¨ también es un aprendizaje permanente. En Capex, confía Coraly, reenfocaron las prioridades, pues, aparte de tener un facilitador capacitado, ahora la plataforma tecnológica a utilizar es la clave del servicio, así como la asistencia en el proceso.

Aplicar lo aprendido Eso diferencia la oferta de Capex en el mercado, opina Martha Reynoso, gerente comercial de la institución. ¨Los facilitadores son depurados con altos niveles de calidad, esto incluye demostrar un alto desempeño ejerciendo lo que predican, para nosotros es vital que sean referentes en sus respectivas industrias. Los cursos que ofrecemos no solo buscan entregar un hermoso certificado, el objetivo es producir resultados,

avances tangibles, para que puedas convertir el conocimiento en riqueza¨, enfatiza Reynoso.

De igual manera, la agenda de cursos obedece a las necesidades actuales tanto de las empresas, como de profesionales, así como las tendencias del sector, la dinámica del país y del mundo.

Puntos clave De la capacitación en línea el público no negocia el seguimiento y la retroalimentación constante. Además, la honra al tiempo como recurso invaluable.

Los programas sobre el reenfoque de negocios, liderazgo, economía y herramientas tecnológicas, han sido los más exitosos de Capex en tiempos de pandemia. Otros segmentos que agrupa la oferta de Capex son: operaciones, tecnología y desarrollo organizacional.

La Comunidad de Emprendedores de Capex, dirigida por Ángel Cordero, ha estado vinculada a esta oferta.

Aprovechando las actividades en línea para su crecimiento y formación permanente.

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AMPARAR LA VIDA Y EL EMPLEO Impulso a la competitividad del PIVEM Las predicciones de la Organización Internacional del Trabajo apuntaban a la pérdida de 195 millones de puestos de trabajo a nivel mundial.

Ante este panorama, la dirección de la Corporación asumió un plan de facilidades y apoyo, con el fin de beneficiar a las más de 80 empresas instaladas en el PIVEM, a través de concesiones económicas especiales y medidas de bioseguridad.

Katy Lizardo de Contreras, directora general de la Corporación Zona Franca Santiago (CZFS), informa que parte de las medidas fueron otorgar facilidades económicas, reducción de cuotas mensuales de alquiler, entre otras. Este apoyo financiero ha contribuido a alivianar la carga de las empresas en un ambiente de incertidumbre por la crisis sanitaria.

Desde la dirección general de la institución, Katy Lizardo lidera un equipo que impulsa la estrategia desde donde se desprenden los protocolos, las campañas educativas, la comunicación interna y externa, así

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como las operaciones diarias que sustentan el funcionamiento del perímetro productivo. Es una gran responsabilidad que requiere esfuerzo, flexibilidad ante los cambios, compromiso y respuestas a tiempo.

A modo de resumen, la estrategia para apoyar la bioseguridad de la población del Parque y sustentar la productividad de las empresas del campus, ha contado con las siguientes tareas: • Programas de subsidios a empresas del PIVEM, por un valor que ronda los 100 millones.

• Elaboración e implementación del protocolo de bioseguridad, de acuerdo con las medidas planteadas por el Estado, la OMS y la CZFS. • Campaña visual con medidas de prevención.

• Charlas sobre COVID-19 en Capex y dentro de las empresas.

• Campaña de educación hacia los colaboradores, a través de CEGESTA, explicando el concepto y alcance de FASE 2.

• Boletín Semanal PIVEM, acerca de la evolución del coronavirus y su impacto en términos de salud, economía y productividad.

• Difusión audiovisual sobre la importancia de las medidas de prevención para el retorno a las operaciones y las buenas prácticas en las empresas.

• Monitoreo, vigilancia y seguridad continua del Parque, personal fijo de seguridad y de bomberos.

• Refuerzo de vigilancia para cumplimiento de uso de mascarillas, distanciamiento social y protocolo dentro del Parque.

• Campañas de comunicación con la finalidad de concienciar al personal respecto al Covid-19, por diferentes vías y plataformas.

• Creación del Comité Compliance Covid-19, para visitar a las empresas y garantizar el cumplimiento de los protocolos.

• Contratación de personal auxiliar de seguridad, para velar por la observancia de las medidas de prevención en las áreas externas de las empresas.

• Comunicado y supervisión a responsables de expendio de comida, para reforzar los cumplimientos sanitarios en sus locales.

• Perifoneo en las etapas del PIVEM en horarios de desayuno, almuerzo y salida, para difundir mensajes de prevención en la población del Parque.

• Higienización de las áreas comunes y de las calles de las comunidades.

• Subsidio a las empresas del PIVEM con pruebas rápidas, termómetros, mascarillas desechables, entre otros suministros imprescindibles.

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ATENCIÓN CERCANA Y DE CALIDAD RESPOSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA (RSC) Ubicada en Altos de Rafey, al Oeste del municipio de Santiago, Médica es un centro de atención rápida y de calidad para pacientes ambulatorios.

Lleva más de 18 meses ofreciendo asistencia, en un moderno edificio dotado de equipos de última generación, donde un conjunto de especialistas ofrece consultas de: Medicina Interna, Medicina Familiar, Ginecología, Pediatría, Psicología y Servicios de Rayos X, así como Sonografía, Mamografía, Laboratorio Clínico, Odontología y Urgencias.

Al mes de agosto del año 2020, sus especialistas han atendido 3,574 urgencias y realizado 5,300 pruebas rápidas –de Covid-19- en más de 50 empresas del Parque Industrial Víctor Espaillat Mera (PIVEM) y en las comunidades circundantes.

Se trata del único centro de salud de su tipo, con el que cuentan las familias residentes en Altos de Virella, Habitacional Zona Franca, urbanización Don Jaime, Monterrico, Mella II, Rafey, Ensanche Espaillat y Libertad, Las Colinas y Cienfuegos.

Laurina Rodríguez, directora ejecutiva de Médica, informó que el centro de salud está al servicio de las comunidades del entorno de la zona

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franca, con todas las garantías de cuidado y protección, tanto para el personal como a los usuarios. ¨Recibimos pacientes ambulatorios que requieran atención rápida. Ya no es necesario trasladarse a una clínica distante de su hogar. Con equipos modernos, el personal de Médica, está comprometido con su salud¨, garantizó Rodríguez.

¨En Médica establecimos un área de triaje donde el paciente con sintomatología respiratoria transita por un espacio específico, como protocolo principal para evitar el contagio a los demás y al personal.

Allí realizamos pruebas rápidas para quienes la requieran. Esto se suma a los demás protocolos que respetamos y el monitoreo constante de los equipos de protección¨, informó Laurina Rodríguez.

Sin aglomeración El areá de Urgencias está en capacidad de atender situaciones que demandan atención inmediata.

Menos riesgo ante el COVID-19

Para el aseo y protección general, sus instalaciones son higienizadas constantemente y se realizan desinfecciones profundas (nivel 3) de sus áreas y superficies.

Al tener un manejo integral en los servicios sanitarios y no poseer internamiento, Médica representa menos riesgo para la comunidad, lo cual es un alivio ante el azote del coronavirus. Contribuye, también, el estricto protocolo en el acceso y durante la permanencia de pacientes en sus instalaciones.

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GREAT PLACE TO WORK

La Corporación protege su gente Desde el once de mayo a la fecha, el Comité de Compliance CZFS COVID 2019 ha realizado 51 visitas a las empresas del Parque, con el objetivo de motivar el cumplimiento y supervisar los protocolos establecidos por la Corporación, con el rigor que demanda el Ministerio de Salud, la OMS y la Organización Panamericana de Salud.

Este equipo de profesionales visita con regularidad las empresas, tabula los hallazgos, identifica fortalezas y las mejoras que pueden favorecer las reglas y rutinas de bioseguridad.

La colaboración y receptividad del personal de las empresas es un elemento a valorar. ¨La retroalimentación ha sido muy satisfactoria.

La gente comprende la importancia de prevenir el contagio del virus y asume, rápidamente, las mejoras detectadas. El sentimiento que prima es de colaboración¨, testimonia Amisael.

Preservar la salud de la amplia comunidad de colaboradores del Parque Industrial Víctor Espaillat Mera (PIVEM), es el objetivo del Comité de Compliance CZFS COVID 2019, dirigido por Amisael Félix. ¨Lo relevante es garantizar el respeto a los protocolos y evitar la propagación del virus. Para que, de esta manera, las empresas puedan continuar con su actividad salvaguardando la salud de nuestra comunidad productiva, su bienestar y que dichos procesos sean sostenibles¨, confía Amisael.

La crisis por el coronavirus puso a prueba la empatía global. En Santiago, los empresarios, en términos generales, priorizaron la salud y seguridad de su personal. ¨Tomaron medidas oportunamente para proteger su ente más valioso. Desde proveer equipos de protección, re-adecuar espacios físicos de las empresas, crear nuevos protocolos para operar hasta hacerse cargo del almuerzo, transporte y otros beneficios de su planilla¨, refiere Jomery Rosario Caimares, gerente de Gestión Humana de la Corporación.

El comité ha sido reforzado por un médico general, miembros de la Dirección de Seguridad Laboral de la Corporación y el Cuerpo de Bomberos del Parque.

La ejecutiva favorece el cuidado y la prevención individual, a fin de ¨retribuir con nuestra prudencia el esfuerzo realizado por el empresariado¨.

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TODOS PODEMOS CONTRIBUIR, UN LAZO DE SOLIDARIDAD VINCULACIÓN CZFS

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La Corporación Zona Franca Santiago (CZFS) aportó RD$5 millones para la adquisición de pruebas rápidas y materiales de protección, para combatir el COVID-19, a través de las asociaciones empresariales y entidades de desarrollo que conforman Compromiso Santiago.

El total de la donación ascendió a RD$30 millones y, además del empresariado, en esa cifra Compromiso Santiago reunió el aporte de familias de la ciudad. Los equipos y materiales médicos fueron entregados al Ministerio de Salud Pública y a diez hospitales municipales de la zona, anunció Fernando Capellán, presidente de la Asociación para el Desarrollo, INC (APEDI).

Al formalizar la entrega, Miguel Lama, presidente de la Corporación, informó que la institución sigue las directrices de la Organización Mundial de la Salud, en el sentido de fortalecer sus protocolos para garantizar el bienestar de la comunidad productiva y frenar el contagio comunitario por COVID-19.

El Plan de Solidaridad, enlazado a la campaña “Todos podemos Contribuir”, benefició a diversas instituciones ubicadas en las comunidades circundantes al Parque. El objetivo fue proveer materiales y provisiones a organizaciones de reconocida vocación al servicio, para contribuir a reducir el impacto en la propagación del COVID-19.

Entre las instituciones favorecidas están las dedicadas a trabajar con niñez en riesgo, salud, tercera edad, educación, juventud y ambiente.

Respetando el distanciamiento físico, la dirección de la Corporación entregó las raciones de alimentos y material preventivo a entidades ubicadas en el entorno del Parque Industrial Víctor Espaillat Mera: Cometas de Esperanza, Centro Primer Nivel Cienfuegos, Centro Juventud Comunal- CJC y FUNDAMBIENTE. 18

REDES RESPONSABLES

En este proceso, pendiente de superar, la comunicación ha sido fundamental para mantenernos unidos y enterados de los protocolos necesarios para frenar el coronavirus.

La estrategia multicanal de la Corporación no dejó fuera las redes sociales, herramientas que afianzan la celeridad del mensaje.

Desde las plataformas digitales que dispone: sus cuentas de Twitter, Youtube, Facebook e Instagram, la Corporación creó una campaña digital en dos fases, basada en el valor de la responsabilidad.

Karen Gómez, quien ha liderado la causa, informó que el primer período fue denominado “Responsabilidad Compartida” para alentar a la laboriosa comunidad del PIVEM y esparcir esperanza en las empresas afectadas por la parálisis económica.

En la segunda parte, expuso Gómez, “Seamos Responsables” tiene el objetivo de atraer la atención ciudadana para cultivar conciencia en cuanto a medidas básicas de protección y factores de riesgo.

Conscientes del tráfico y el tiempo dedicado a consumir redes sociales, la institución también comparte en sus plataformas sociales las acciones solidarias que ha impulsado en tiempos de pandemia, lo cual no está separado de la razón social de la Corporación. ¨Siendo una marca con un profundo sentimiento de solidaridad, la Corporación adaptó su estrategia de contenido en las plataformas sociales para llevar un mensaje de esperanza y priorizar la seguridad de sus más de 22 mil colaboradores y las comunidades circundantes¨, manifestó Karen Gómez.

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