Memoria de labores Westrust Bank International LTD. 2017

Memoria de Labores

Westrust Bank (International) Ltd.

2017

Guatemala, Febrero de 2018

INDICE CARTA DEL PRESIDENTE .................................................................... 1

ORGANIGRAMA ................................................................................. 2

INFORMACION GENERAL .................................................................. 2

CRECIMIENTO Y SOLIDEZ ................................................................................................................ 3

CONFIANZA Y SEGURIDAD .............................................................................................................. 3

CALIFICACIÓN Y RECONOCIMIENTOS ................................................ 4

PORTAFOLIO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS .................................................................................... 5

CENTROS DE SERVICIO ...................................................................... 6

INFORMACION FINANCIERA .............................................................. 7

CULTURA WESTRUST BANK ............................................................... 8

CARTA DEL PRESIDENTE

Febrero del año 2018

Señores Accionistas:

Es muy grato saludarlos y presentarles la Memoria de Labores 2017 de Westrust Bank (International) Limited, que incluye los siguientes aspectos: De la información contenida en los Estados Financieros Incluidos en la memoria, deseamos destacar que al 31 de diciembre de 2017, se llegó a un total de activos de USD 1,152.8 millones, los depósitos y obligaciones con el público ascendieron a USD 1,044.2 millones, los préstamos y descuentos a USD 363.3 millones, el portafolio de inversiones de USD 659.5 millones y una utilidad record de USD 16.8 millones, lo cual consolida una vez más a Westrust Bank (International) Limited como el banco Off Shore más grande y solido de Guatemala.

Westrust Bank (International) Limited, mantiene sus estándares de calidad en sus operaciones y servicio confirmando su modelo de negocio que se sustenta sobre los pilares de Banca Privada y Corporativa, una apropiada gestión de riesgos, tecnología al servicio de la eficiencia comercial, disciplina de capital y un equipo de colaboradores altamente capacitados.

Westrust Bank (International) Limited ha mantenido en los últimos dos años la calificación de Riesgos a Largo Plazo AA, por parte de Fitch Ratings una de las tres principales agencias calificadoras del mundo.

Agradecemos a nuestros apreciables clientes la oportunidad que nos dan de servirles; me suscribo,

Atentamente,

Lic. Juan Miguel Torrebiarte L. Presidente

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ORGANIGRAMA

Organigrama de Westrust Bank (International) Ltd.

ASAMBLE A GENERAL DE ACCIONISTAS

JUNTA DIRECTIVA

AUDITORIA EXTERNA

COMITES DE APOYO

OFICIAL DE CUMPLIMIENTO CO/MLRO

AUDITORIA INTERNA

DIRECTOR EJECUTIVO

GERENTE GENERAL

GERENTE REGIONAL DE GUATEMAL A

GERENTE REGIONAL DE BAHAMAS

SECRETARIA

GERENCIA DE RIESGOS

GERENTE DE OPERACIONES

ASESORIA JURIDICA

SUBGERENTE DE BANCA COMERCIAL

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INFORMACION GENERAL

Westrust Bank (Int’l) Ltd., es un banco miembro de Corporación Bi, ofrece a sus clientes una solución confiable, en el manejo de sus inversiones y servicios de banca internacional, con la confidencialidad, comodidad y accesibilidad de estar en Guatemala.

Se fundó el 6 de noviembre de 1991, como un banco domiciliado en Nassau, Bahamas, bajo la regulación y supervisión del Banco Central de Bahamas. El 7 de julio de 2003, se convirtió en la primera entidad fuera de plaza Off Shore autorizada por la Junta Monetaria, como miembro del Grupo Financiero Corporación BI. Desde su inicio su fortaleza financiera, su liderazgo y su innovación, han sido la sólida base para construir la exitosa organización que hoy se conoce, con más de 26 años de experiencia.

SE HA CARACTERIZADO POR: 1.

2.

3.

4.

Ofrecer atractivas opciones de inversión en US dólares Innovadora estructura de financiamiento Servicio de Asesoría en Estructura Patrimonial Ejecutivos de Cuenta que brindan una atención personalizada para poyar en las operaciones financieras de sus clientes 5. Accesibilidad al banco desde cualquier parte del mundo a través de Westrust Online y de su Tarjeta de débito Debit Card Visa 6. Exclusivos Centros de Atención con tecnología de punta, parqueos y elevadores privados

CRECIMIENTO Y SOLIDEZ El Crecimiento sostenido alcanzado en los últimos años es un reflejo de la solidez y confianza de sus clientes, Westrust Bank (International) LTd., ha constituido un modelo de negocio propio, que se sustenta sobre los siguientes pilares: de banca privada y corporativa, prudencia en la gestión de riesgos, tecnología al servicio de la eficiencia comercial, disciplina de capital y un equipo de colaboradores altamente capacitados.

CONFIANZA Y SEGURIDAD Con el propósito de garantizar la seguridad de sus clientes los centros de servicio Westrust Bank (International) LTd., cuenta con las más altas normas de seguridad, para brindar integridad en cada una de sus operaciones y con un equipo de colaboradores comprometidos en ofrecerle un servicio de excelencia altamente personalizado.

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CALIFICACIร N Y RECONOCIMIENTOS

Calificaciรณn local (GTM) 2016 Fitch Rating Largo plazo

AA

Corto plazo

F1+

Perspectiva de largo plazo

Estable

2

PORTAFOLIO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

CUENTAS DE DEPOSITOS MONETARIOS, AHORROS Y PLAZO FIJO EN DOLARES

• • • • • •

Prime Account Investment Card Investment Account Time Deposit Program Time Deposit Plus Euro Savings Accout

FINANCIAMIENTO EN DOLARES

• • • • •

Préstamos “Back to Back” Líneas de Financiamiento Autoliquidable Préstamos Fiduciarios Préstamos Hipotecarios Préstamos Sindicados

TARJETAS • •

Westrust Bank Debit Card Visa Westrust Bank Travel Card Visa

OPERACIONES DE COMERCIO EXTERIOR

• • • •

Cartas de Crédito Cobranzas Descuento de Documentos Transferencias al Exterior

SERVICIOS ELECTRONICOS • • •

Westrust Bank Online (Bi en Linea y Bi Banking) Westrust Móvil Westrust Call

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CENTROS DE SERVICIO

Oficina Central Westrust Bank (International) Ltd. Office Number 1, Building 10, Caves Village, West Bay Street P.O.Box N-1419 Nassau N.P., The Bahamas PHONE: (242) 327-8174 y 76 Horario de Atención: de 8:30 Am. a 16:30 Pm

Oficina en Guatemala Vía 5, 5-34 Zona 4 Centro Financiero, Torre III Nivel 12 Guatemala, Guatemala PBX: (502) 2422-1600 Horario de Atención: de 8:30 Am. a 16:30 Pm.

Centro de Servicio Zona 14 Ave. Las Américas 16-77 Zona 14 Guatemala, Guatemala PBX: (502) 2259-4949 Horario de Atención: de 8:30 Am. a 16:30 Pm.

Centro de Servicio Condado Km 15.8 Carr. a El Salvador, Edificio Condado, 2o. Nivel Guatemala, Guatemala PBX: (502) 6643-7400 Horario de Atención: de 9:00 Am. a 18:00 Pm.

Centro de Servicio Quetzaltenango 9a. Calle 0-20, Zona 9 Centro Comercial Paseo las Américas Quetzaltenango, Guatemala, C.A. TELS: (502) 7767-5311 y 7767-6401 Horario de Atención: de 9:00 Am. a 18:00 Pm.

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INFORMACION FINANCIERA WESTRUST BANK ( INTERNATIONAL ) LIMITED BALANCE GENERAL Al 31 de Diciembre (Expresado en Miles de US Dólares) 2017 ACTIVO Caja y Bancos

102,982

Préstamos

363,322

Inversiones

659,515

Intereses por Cobrar Otras Cuentas por Cobrar Activos Fijos (Neto) Activos Extraordinarios Total Activo

9,581 857 16,321 273 1,152,851

PASIVO Y CAPITAL PASIVO Depósitos Depósitos a la Vista Depósitos de Ahorro Depósitos a Plazo Otros Depósitos Total Depositos

125,642 15,470 902,550 501 1,044,163

Otros Pasivos Cuentas por Pagar y Otros Pasivos

3,449

Intereses por Pagar

4,192

Intereses Percibidos no Devengados Provisiones Total Otras Cuentas de Pasivo Total Pasivo

81 286 8,008 1,052,171

CAPITAL Capital

43,000

Reserva de Capital

15,000

Utilidades Retenidas

25,880

Utilidad Neta del Ejercicio Total capital Total de Pasivo y Capital

5

16,800 100,680 1,152,851

WESTRUST BANK ( INTERNATIONAL ) LIMITED ESTADO DE RESULTADOS (Expresado en Miles de US Dรณlares)

Del 1 de enero al 31 de diciembre 2017 PRODUCTOS Intereses

65,805

Ganancia en Venta de Inversiones

326

Comisiones y Recargos por Servicios

648

Otros Ingresos

375 67,154

GASTOS Intereses

36,668

Gastos de Administraciรณn

9,180

Amortizaciรณn Prima Sobre Inversiones

1,893

Gastos Extraordinarios

25

Impuesto Sobre la Renta

2,588 50,354

Utilidad Neta del Ejercicio

6

16,800

CULTURA WESTRUST BANK

Westrust Bank(International) LTd., como miembro de Corporación BI está enfocada en brindar un servicios de Excelencia y personalizado a sus clientes.

Nuestra visión de servicio personalizado, pretende transmitir a los clientes que todos los colaboradores viven una Cultura de Servicio de Excelencia en su día a día, que estamos comprometidos con nuestros clientes y brindamos soluciones financieras que nos permiten construir relaciones de largo plazo.

Desde hace más de nueve años, Westrust Bank (International) LTd., Como miembro de Corporación BI ha realizado esfuerzos significativos al trabajar varias iniciativas que han permitido reforzar su cultura, entre las que están: •

•

Sensibilización a los colaboradores de Westrust Bank (International) LTd., por medio de varios talleres de servicio, con el objetivo de que apliquen en su día a día el Ciclo de Servicio BI y Estándares de Servicio BI. Una constante comunicación interna, con el propósito que el colaborador de Westrust Bank (International) LTd., tenga presente mensajes claves que soporten nuestra Cultura de Servicio a nuestros clientes.

Una de las metas crucialmente importante para Westrust Bank (International) LTd., durante el año 2017 fue aumentar la satisfacción de sus clientes por medio de un servicio de excelencia. En este sentido, durante 2017 el banco realizo varios esfuerzos para cumplir con la meta propuesta, monitoreando el servicio al cliente a través de la siguiente medición: El programa por Ti Mejoramos, que vigila el Índice de Servicio al Cliente por medio de la metodología de Índices de Promotores Netos (NPS), lo que permite escuchar la vos del cliente, obteniendo en el año 2017 un resultado del 99.58%.

Este resultado se canaliza a toda la Corporación para brindar un mejor servicio y seguir mejorando continuamente.

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