Editie 8
Magazine van Multi Masters Group
We zorgen ervoor Geldof “Bij Cleaning Masters krijg je op iedere vraag snel een antwoord.” > p.6
EDR Shipyard “De bewakingsagenten komen altijd zelf met oplossingen, dat voel ik echt.” > p.16
Pidpa “Wij hanteren qua duurzaamheid heel strenge eisen, maar Cleaning Masters voldoet hier volledig aan.” > p.30
Voorwoord Beste lezer, Bij Multi Masters Group staan we voor een toekomst waarin duurzaamheid niet slechts een keuze is, maar een integraal onderdeel van alles wat we doen. Wij geloven dat voortdurende groei alleen mogelijk is wanneer we actief verantwoordelijkheid nemen voor de impact die we creëren. Wij zetten deze overtuiging om in concrete actie met verschillende duurzame initiatieven. Intern kiezen we voor ecologische schoonmaakmiddelen en garanderen we veilige werkomstandigheden voor onze medewerkers. Daarnaast dragen we bij aan milieu- en natuurbehoud door samenwerkingen met organisaties zoals River Cleanup en het Caring for Forests-project, waarmee we streven naar een minimale ecologische impact. Ook innovatie is hierbij een sleutel. We omarmen technologieën die onze werkwijze transformeren en ons in staat stellen om efficiënter en effectiever te opereren. Van geavanceerde logistieke oplossingen tot de ontwikkeling van nieuwe producten, wij blijven vooroplopen binnen onze sector. In alles wat we doen, blijft de kerntaak van Multi Masters Group centraal staan: het ontzorgen van onze klanten. Dit realiseren we door hen te voorzien van hoogwaardige producten, betrouwbare service en door steeds in te spelen op hun specifieke wensen en behoeften. Het resultaat is een compleet pakket aan diensten, gebaseerd op vertrouwen en wederzijds succes. Wij zorgen ervoor.
Nicolas de Schutter Voorzitter Multi Masters Group
2
Philip Paelinck
Managing director Multi Masters Group
Springbok - Magazine van Multi Masters Group
Inhoud Klant aan het woord
4
Samsic Facility Internationaal succes dankzij lokale sterkte
10
Onze innovaties
The Cheeky Panda Sanitaire hygiëne in een duurzaam jasje
06
Geldof: “Bij Cleaning Masters krijg je op iedere vraag snel een antwoord.”
12
Master aan het woord
Security Masters: wie, wat, hoe? Een dag in het leven van postoverste Mike
20
Multi Masters Group en duurzaamheid Onze duurzaamheidsinitiatieven op een rijtje
23
16
Onze innovaties
Grippy De inloopmat die steeds op zijn plaats blijft
EDR Shipyard: “De bewakingsagenten komen altijd zelf met oplossingen, dat voel ik echt.”
24
Glaswas in vraag en antwoord Alles over glaswas(technieken)
26
MM-Time Aanwezigheidsregistratiesysteem voor facilitaire medewerkers
30
Pidpa: “Wij hanteren qua duurzaamheid heel strenge eisen, maar Cleaning Masters voldoet hier volledig aan.”
34
Kort nieuws Alles over Multi Masters Group
3
Samsic Facility: internationaal succes dankzij lokale sterkte
“Het is belangrijk voor ons om de landen te bezoeken, met onze medewerkers te praten en met hen samen te werken”
François Gauvrit, International Marketing & Business Development Director bij Samsic Facility
M
et 90.000 medewerkers in zo’n 500 vestigingen is Samsic Facility een belangrijke speler in de wereld van de facilitaire dienstverlening. Ondanks deze omvang blijft het bedrijf trouw aan zijn familiale waarden. Volgens François Gauvrit, International Marketing & Business Development Director bij Samsic Facility, is het precies die combinatie van ondernemerschap en een warme bedrijfscultuur die het internationale succes van Samsic verklaart. In dit interview licht hij toe hoe het bedrijf deze aanpak met succes toepast op zijn internationale ontwikkeling.
Flexibel inspelen op lokale noden Hoe slaagt een multinational met activiteiten in heel Europa erin om toch flexibel in te spelen op lokale noden? François Gauvrit geeft hier een helder antwoord op: “Het zit allemaal in het DNA van Samsic: durf en ondernemingszin. We hebben steeds nieuwe projecten en blijven gefocust op groei en innovatie. Dat is de basis van ons bedrijf.”
4
Samsic Facility
Springbok - Magazine van Multi Masters Group
“Nicolas de Schutter, voorzitter van Multi Masters Group, is heel toegankelijk. Daardoor kunnen we snel en efficiënt inspelen op de noden van de lokale klant.”
waarden behouden bleven. Het bedrijf blijft groeien, deels doordat de familiewaarden in de bedrijfsvoering behouden blijven: “Het is heel gemakkelijk om contact op te nemen met de managementteams in de verschillende landen. Neem bijvoorbeeld Nicolas de Schutter, de voorzitter van Multi Masters Group. Hij is heel toegankelijk. Daardoor kunnen we snel en efficiënt inspelen op de noden van de lokale klant.”
Internationale bijeenkomsten Om ervoor te zorgen dat de communicatie tussen de managementteams in de verschillende landen zo soepel mogelijk verloopt, organiseert het team van
“Ten tweede is het essentieel om de lokale noden
François regelmatig bijeenkomsten waar iedereen
goed te begrijpen. Het is cruciaal om dichtbij de
de kans krijgt om zijn mening te geven: “We hebben
lokale realiteit te staan en die te doorgronden.
dagelijks contact met de landen. We reizen ook
Binnen ons bedrijf worden we elke dag gestimu-
regelmatig naar de verschillende landen om onze
leerd om responsief te zijn en een cultuur van nabij-
collega’s te ontmoeten, dicht bij hen te zijn en tijd
heid te koesteren. Terwijl we internationaal blijven
met hen door te brengen. Daarnaast organiseren
uitbreiden, integreren we de lokale ‘best practices’.”
we elk jaar internationale bijeenkomsten met de voorzitters en managers van de verschillende be-
Om beter in te spelen op de lokale noden, krijgt
drijven in elk land. Op deze manier creëren we een
elk dochterbedrijf van Samsic, zoals Multi Masters
voortdurende uitwisseling, wat erg belangrijk is.
Group in België, de vrijheid om een eigen strategie uit te stippelen. Tegelijkertijd blijven de kernwaar-
Groeien buiten Europa
den van Samsic Facility gewaarborgd, zo vertelt
Wat brengt de toekomst voor Samsic Facility?
François: “Onze lokale teams krijgen veel autono-
Gezien de sterke aanwezigheid in Europa rijst de
mie, maar we blijven nauw betrokken en grijpen in
vraag of de onderneming zich ook op andere conti-
waar nodig. We bezoeken regelmatig de verschil-
nenten zal richten. Het bedrijf is al actief in Marokko
lende landen om samen de strategie, de economi-
en Qatar: “Eerst en vooral blijven we focussen op
sche en financiële indicatoren, de business en de
het versterken, structureren en verder uitbouwen
activiteiten te bespreken. Het is belangrijk voor ons
van onze positie in Europa,” zegt François. “Tegelijk
om de landen te bezoeken, met onze medewerkers
willen we wereldwijd blijven groeien. We bouwen
te praten en met hen samen te werken.”
voort op ons sterke Europese netwerk, maar zoeken ook actief naar nieuwe groeimogelijkheden buiten
Het belang van de familiale waarden bij Samsic & Multi Masters Group
Europa.” Voor toekomstige expansie kijkt Samsic
Samsic heeft doorheen de jaren verschillende
Amerika. “In Noord-Amerika zijn we al aanwezig
familiebedrijven overgenomen en er tegelijk voor
met Samsic Airport, maar nog niet met onze facili-
gezorgd dat hun oorspronkelijke identiteit en
taire dienstverlening.”
Facility onder meer naar Zuidoost-Azië en Noord-
Samsic Facility
5
Klant aan het woord
Onze hygiënehelden bij Geldof: “Ze zijn zogezegd extern, maar dit merk je niet. Ze zijn altijd en overal aanwezig en dat voelt juist aan”
“Je kan altijd op Cleaning Masters rekenen, er is altijd een oplossing bij hen.”
Pieter-Jan Vangheluwe, Facility Assistant bij Geldof
P
ieter-Jan Vangheluwe werkt sinds 2018 als Facility Assistant bij Geldof, een totaalpartner in metaalconstructies. In 2020 koos hij voor Cleaning Masters en sindsdien is hij heel tevreden over de samenwerking. “Het was niet evident, omdat wij een heel uitgebreid goedkeuringsproces voor potentiële partners hebben. Maar nu kan ik zeggen dat de samenwerking met Cleaning Masters heel vlot verloopt”, vertelt hij. Hij geeft een exclusieve inkijk binnen de muren van Geldof en hoe onze cleaning masters hier te werk gaan.
6
Klant aan het woord Geldof
Springbok - Magazine van Multi Masters Group
Duurzame partners Net zoals Multi Masters Group streeft Geldof naar
Over Geldof
een zo duurzaam mogelijke wereld. Geen eenvou-
•
Actief sinds 1969
dige opgave in de metaalindustrie, maar ze doen
•
Totaalaannemer in dry bulk en het
er alles aan om schade aan het milieu tot een mini-
bouwen en onderhouden van metalen
mum te beperken. “Ons thema van het jaar is ‘We fa-
opslagtanks
cilitate’, omdat we bezig zijn met de overgang naar
•
elektrische oplossingen. Maar dat gaat allemaal niet zomaar”, vertelt Pieter-Jan.
300 enthousiaste medewerkers op hun Belgische site
•
Werkt sinds 2020 samen met Cleaning Masters
“Ons wagenpark is al volledig elektrisch. We hebben momenteel 50 elektrische bedrijfswagens en onze parking is voorzien van voldoende laadpalen. Op ons dak liggen zo’n 1780 zonnepanelen. We willen dat alle bedrijven in de buurt dezelfde switch maken. We zitten natuurlijk in een sector waar het niet evident is om energieneutraal te werken, maar we mogen ons op dat vlak een echte koploper noemen. Alle energie die we verbruiken, komt van onze eigen zonnepanelen of van hernieuwbare bronnen wanneer we in de wintermaanden zelf onvoldoende opwekken. De elektrische voertuigen moeten ook zoveel mogelijk hier geladen worden, van onze eigen energie.”
Garantie op ontzorging Onze helden van Cleaning Masters zijn sinds 2020 actief bij Geldof. “We zijn gestart tijdens de coronacrisis. Onze toenmalige poetsfirma raakte in paniek en liet alles vallen. Op dat moment moesten we zo snel mogelijk op zoek naar een nieuwe partner, want door onze zware contracten moesten we blijven werken. Er bestond toen een checklist met voorwaarden om als bedrijf open te blijven. Een van die voorwaarden was uiteraard hygiëne.”
“De cleaners beginnen al vroeg aan hun werkdag, nog voordat onze bedienden aankomen.” Klant aan het woord Geldof
7
“Ik heb één telefoontje gepleegd, naar iemand in wie ik op dat moment het meeste vertrouwen had en van wie ik wist dat ze mij kon helpen.” “Ik contacteerde Gayna van Multi Masters Group, die eerder al op prospectie was geweest. We hadden al een redelijk goed contact toen ik haar belde met de vraag of ze ons uit de nood kon helpen, en binnen een paar dagen stond er een ploeg van Cleaning Masters”, zegt Pieter-Jan. “Momenteel werken ze hier met twee: Raina werkt fulltime en wordt regelmatig bijgestaan door Sadiya. Ze poetsen hier voornamelijk bureaus en dat doen ze tussen 6 uur en 8 uur ’s morgens, nog voordat onze bedienden aankomen.” Onze cleaning masters zijn dagelijks aanwezig en zijn uitgegroeid tot een vaste waarde binnen het metaalbedrijf. “Zelfs de jobstudent van Cleaning Masters komt sinds kort iedere ochtend langs. Hij poetst onze vernieuwde engineeringsite, die regelmatig gestofzuigd moet worden. Zelfs tijdens vakanties kunnen we altijd op de masters rekenen. Als Raina verlof neemt, worden alle uren correct opgevangen, al dan niet door een vaste cleaning master of jobstudent.”
Persoonlijke benadering “De cleaning masters zijn zogezegd extern, maar dit merk je niet. Ze zijn altijd en overal aanwezig en dat voelt juist aan. Onze poetsdames zijn inmiddels echt een deel van ons team geworden. Ze zijn dan ook altijd uitgenodigd op onze personeelsfeesten”, vertelt Pieter-Jan verder.
8
Klant aan het woord Geldof
Springbok - Magazine van Multi Masters Group
“Tijdens de coronacrisis zocht ik een bedrijf dat mij
De gevolgen van de coronacrisis wogen zwaar op
kon ontlasten toen ik het moeilijk had. Dat werd ook
het werk van Pieter-Jan. Gelukkig was hij bij Multi
gedaan, en alles was steeds inbegrepen. Er is een su-
Masters Group aan het juiste adres. “Ik heb één
pervisor die alles controleert en als er een probleem is,
telefoontje gepleegd, naar iemand in wie ik op dat
wordt het door Cleaning Masters opgelost. Ze doen wat
moment het meeste vertrouwen had en van wie ik
ze moeten doen en het contact verloopt altijd goed.”
wist dat ze mij kon helpen. Vier jaar later ben ik nog
Naast de bureaus poetsen de Cleaning Masters ook
steeds heel blij dat ik Gayna heb gebeld. Sindsdien
de sanitaire ruimten en refters in het productiege-
verloopt het contact met haar en de poetsdames
deelte. “De poetsdames gaan dan aan de slag in hun
altijd vlot.”
‘full-battle dress’,” lacht Pieter-Jan. “Veiligheid is voor ons uiterst belangrijk, daarom dragen zij ook een vei-
“Bij Cleaning Masters krijg je op iedere vraag snel
ligheidshelm, -bril en -schoenen. Raina is altijd heel
een antwoord. En als er een probleem is, lossen ze
kleurrijk gekleed, wat het extra leuk maakt.”
het ook snel op.”
Klant aan het woord Geldof
9
Sanitaire hygiëne in een duurzaam jasje
Onze innovaties
Duurzaamheid wordt een steeds belangrijker thema, en ook op het gebied van sanitaire hygiëne kunnen we niet achterblijven. The Cheeky Panda heeft sanitair hygiënepapier van bamboe ontwikkeld, met een hoogwaardige kwaliteit die gelijkstaat aan die van traditioneel toiletpapier. Dit gezonde en duurzame alternatief draagt bij aan de strijd tegen ontbossing en intensieve landbouwmethoden, terwijl het bijdraagt aan een beter leefmilieu
HYGIËNEPAPIER VAN BAMBOE
voor mens en dier.
Voordelen van bamboepapier Duurzaam: Bamboe absorbeert tijdens de groei
Meer absorptievermogen: Bamboe is van nature
meer CO₂ uit de lucht dan traditionele bomen. Meer
zachter en absorbeert meer vocht dan andere soor-
bamboe betekent dus een gezonder leefmilieu.
ten papier.
Positieve impact: Het levert een positieve bijdrage
Snelle productie: Het materiaal groeit tot wel 30
aan het ecosysteem van zowel mens als dier. Dieren
keer sneller dan traditionele bomen. Bovendien her-
hebben gemakkelijker toegang tot voedsel, terwijl
stelt het snel, omdat het wordt geknipt in plaats van
de lokale bevolking beter in staat is om in hun le-
gekapt. Dagelijks worden 1 miljoen bomen gekapt
vensonderhoud te voorzien.
voor de productie van traditioneel hygiënepapier. Door te kiezen voor bamboepapier draagt u actief
Zachtheid: De zachtheid van bamboepapier is te
bij aan het afbouwen van de voortschrijdende ont-
danken aan de uitstekende thermische eigenschap-
bossing en het tegengaan van de opwarming van
pen en de lange vezels van het materiaal.
de aarde.
Facts & figures over bamboe
Het aanbod
• Groeit tot wel 30 keer sneller en biedt 30% meer zuurstof dan bomen.
Het assortiment van The Cheeky Panda omvat
• Tot wel 300% meer vezelopbrengst per m² dan traditioneel papier.
een breed scala aan sanitair hygiënepapier,
• Absorbeert 35% meer CO .
waaronder toiletpapier, papieren handdoeken,
• Voldoet aan de strengste normen ISO 14001, ISO 9001 en ISO 45001.
zakdoeken en keukenrollen. Alle producten zijn
²
verkrijgbaar in praktische formaten die passen in de meest gangbare dispensers.
10
Innovatie The Cheeky Panda
Springbok - Magazine van Multi Masters Group
“We hebben een duurzaamheidsrelatie opgebouwd met de cleaners. Ze kennen het gebouw, de mensen en de gewoontes. Dat werkt heel gemakkelijk.” Laura De Cort, Supply Chain Manager bij Cinemanext
Ontdek Cleaning Masters
11
Master aan het woord
Mike voelt zich in zijn sas als postoverste: “Bij Security Masters gaan professionaliteit en persoonlijke betrokkenheid hand in hand”
“Ik voel dat ik stappen aan het zetten ben in mijn carrière, dat geeft me motivatie.”
Mike, postoverste bij Security Masters
M
ike maakt al vier jaar deel uit van de beveiligingsdivisie Security Masters. Als postoverste (PO) stuurt hij een team van 16 bewakingsagenten aan, een functie die hij met trots en toewijding vervult. In dit interview vertelt Mike over zijn loopbaan, hoe hij zijn werk combineert met een druk gezinsleven en over zijn ambities binnen het vakgebied.
12
Master aan het woord Security Masters
Springbok - Magazine van Multi Masters Group
Van spoorwegen naar beveiliging: een nieuwe uitdaging Na 20 jaar bij de NMBS besloot Mike dat het tijd was voor een carrièreswitch. “Ik zocht een job waar ik mijn kwaliteiten verder kon ontwikkelen en waar ik deel kon uitmaken van een team dat staat voor persoonlijk contact en groei”, vertelt hij. Na een zoektocht op internet kwam hij terecht bij Security Masters. “Tijdens de sollicitatiegesprekken voelde ik direct een klik. Ik wist meteen dat dit de juiste keuze was.”
“In dringende situaties spelen wij een cruciale rol in de veiligheid van het bedrijf. Dat maakt ons werk zo waardevol.”
Sinds 2020 werkt Mike in de haven van Antwerpen,
Trainer van jonge atleten
waar hij actief is op verschillende locaties. Zijn werk
Mikes passie voor sport komt tot uiting in zijn rol als
omschrijft hij als gevarieerd, leerrijk en uitdagend.
atletiektrainer, een hobby die hij drie keer per week
Vooral het probleemoplossend denken en contact
met enthousiasme beoefent. “Ik train jonge atleten
met mensen spreken hem aan. “Ik werk graag onder
en ondersteun hen tijdens wedstrijden. Daarnaast
druk. Het geeft me energie om uitdagingen aan te
volg ik zelf cursussen om mijn vaardigheden als trai-
pakken en te zorgen dat alles op rolletjes loopt.”
ner te blijven ontwikkelen.”
Een druk gezinsleven en passie voor sport
Een dag in het leven van een security master
Naast zijn veeleisende baan in de beveiliging weet
De dagen van Mike beginnen vroeg. “Als mijn
Mike zijn privéleven goed te organiseren. Als vader
wekker om 4 uur afgaat, voelt dat even pittig, maar
in een samengesteld gezin met drie tieners vraagt
zodra ik op mijn post arriveer, ben ik klaar voor de
dit om een strakke planning. “Co-ouderschap is een
dag”, vertelt hij. Voor zijn dienst controleert hij eerst
sport op zich, maar met een goede organisatie lukt
zijn e-mails om op de hoogte te zijn van eventuele
het ons steeds weer,” zegt hij lachend.
bijzonderheden tijdens de nachtdienst.
Master aan het woord Security Masters
13
Dankbaarheid en groei Mike heeft veel geleerd in zijn rol als security master, vooral binnen het ISPS-domein. “Bij mijn start was dit helemaal nieuw voor mij, maar dankzij de begeleiding van mijn mentor Tom beheers ik het nu volledig. Daar ben ik hem nog altijd dankbaar voor.” Zijn ambitie en honger naar groei zijn onverminderd groot. “Ik wil mezelf blijven ontwikkelen en streef ernaar om mijn team te motiveren en inspireren. Mijn doel is om zowel een collega als een sterke people manager te zijn.”
“Bij Security Masters is de afstand tussen management en medewerkers klein. Alles is bespreekbaar.”
Ambities voor de toekomst De dag start officieel om 5 uur met de wissel van
Mike heeft een duidelijk beeld van zijn toekomst
ploegen. “Tijdens de briefing neem ik alles zorg-
binnen Security Masters. “Ik zou graag SUP
vuldig door en begeleid ik mijn team waar nodig.
(Supervisor) worden, zodat ik samen met andere
Daarna voer ik controlerondes uit. Zo’n ronde duurt
security masters op het terrein kan staan. Ik wil
ongeveer 25 minuten”, zegt hij met een glimlach.
mijn collega’s ondersteunen, onze kennis aanscherpen en een verschil maken in de dagelijkse
Na de ochtendronde ligt de focus op de drukte
operaties. Dat is waar mijn talenten het beste tot
rondom ISPS (International Ship and Port facility
hun recht komen.”
Security). “Geen dag is hetzelfde. Soms zijn de dagen
14
rustig, maar op andere momenten krijg je ineens te
Met een knipoog voegt hij toe: “Dromen mag,
maken met dringende situaties. Op die momenten
toch? Gelukkig is de afstand tussen management
spelen wij een cruciale rol in de veiligheid van het
en medewerkers bij Security Masters klein. Alles is
bedrijf. Dat maakt mijn werk zo waardevol.”
bespreekbaar.”
Master aan het woord Security Masters
Springbok - Magazine van Multi Masters Group
De kracht van Security Masters
Bent u op zoek naar een betrouwbare part-
Mike benadrukt het belang van teamwork en de
ner die uw beveiliging volledig uit handen
korte lijnen binnen het bedrijf. “Bij Security Masters
neemt? Security Masters staat voor u klaar
voel je je gehoord. Het is een organisatie waar pro-
met dezelfde toewijding en passie die Mike
fessionaliteit en persoonlijke betrokkenheid hand
elke dag opnieuw toont.
in hand gaan.”
Ontdek Security Masters
Master aan het woord Security Masters
15
Klant aan het woord
Bewakingsfirma Security Masters krijgt het volste vertrouwen van EDR Shipyard: “Security Masters werkt altijd proactief, ook in moeilijke situaties”
“Het zijn onze collega’s, maar ook naar Multi Masters Group toe merk je een sterke verbondenheid en dat is een goed teken. Het betekent dat ze echt met hun mensen bezig zijn.”
Dirk Schippers, QHSSE-manager bij EDR Shipyard
D
irk Schippers van EDR Shipyard werkt al meer dan 10 jaar samen met Security Masters en heeft een nauwe zakenrelatie opgebouwd met Filip Pellens, manager van de bewakingsdivisie van Multi Masters Group. Ze voelen elkaar perfect aan en dat resulteert in een succesvolle samenwerking. “Ik kan steeds naar Filip bellen met een probleem en hij zal oplossingsgericht meedenken. De bewakingsagenten vangen alles op en zoeken dan proactief naar een oplossing”, klinkt het.
16
Klant aan het woord EDR Shipyard
Springbok - Magazine van Multi Masters Group
Verantwoord ondernemen voor een duurzame toekomst
Een inspirerende functie
Dirk
is
als
QHSSE-manager
Dirk is doorheen de jaren enorm gegroeid in zijn
verantwoordelijk
rol. “In 2012 was ik verantwoordelijke bij MSC Home
voor het Quality-, Health-, Safety-, Security- en
Terminal. EDR Shipyard was ook op die site geves-
Environment-beleid bij een van de toonaangevende
tigd, maar is toen moeten verhuizen omdat het
bedrijven in de Antwerpse haven. Hij is dus verant-
zo snel groeide. Sinds toen heb ik een heel nauwe
woordelijk voor de algemene veiligheidstoestand
samenwerking met Filip Pellens, de manager van
van het bedrijf. EDR Shipyard herstelt en schildert
Security Masters.”
schepen, afkomstig vanuit heel de wereld. Met zijn vier droogdokken kan het bedrijf de schepen
De site van EDR Shipyard maakt de laatste jaren
voor langere tijd laten aanmeren om hun werken
een enorme groei mee. “Onze diensten succesvol
professioneel en in alle veiligheid uit te voeren.
opleveren, hoe moeilijk dat vandaag de dag ook is,
Daarnaast beschikt EDR Shipyard ook over een uit-
daar haal ik de meeste voldoening uit”, vertelt Dirk.
gebreide logistieke dienst, met een reparatieplaats
“De laatste jaren hebben we een enorme expansie
van zo’n 18.000 m², een overdekte opslagruimte van
doorgemaakt. Deze transitie maakte het soms moei-
21.000 m² en 80.000 m² aan open opslagruimtes en
lijk om op onze corebusiness te focussen, maar we
overloopfaciliteiten.
deden ons uiterste best.”
De missie formuleert Dirk duidelijk. “We willen de schepen van onze klanten op een zo veilige en ecologisch verantwoorde manier herstellen. Wat wij in onze visie willen meenemen, is milieuvriendelijkheid. In onze sector is het een uitdaging om alles met respect voor het milieu uit te voeren, maar we werken hier elke dag opnieuw aan. We proberen telkens met nieuwe technologieën te werken om zo duurzaam mogelijk te zijn”, zegt hij.
Over EDR Shipyard •
Herstellingen en schilderwerken aan schepen
•
Grootste scheepswerf van België
•
Beschikt over 4 droogdokken
•
Werkt al meer dan 10 jaar samen met onze bewakingsdivisie
•
Een team van 5 security masters verzorgt het onthaal en de (camera) bewaking
Klant aan het woord EDR Shipyard
17
Samen sterk
Security Masters op zijn best
In de zoektocht naar een facilitaire partner was het
De site van EDR Shipyard telt 5 vaste security mas-
doel meteen duidelijk: een partner vinden die een
ters, die elke dag klaarstaan voor de ontvangst
persoonlijke aanpak hanteert. Bij Multi Masters Group
van de bezoekers. “Ze ontvangen alle bezoekers en
was EDR Shipyard dus aan het juiste adres. “Het werd
registreren alle inkomende en uitgaande personen.
snel duidelijk in de gesprekken dat Security Masters
Daarnaast zijn ze verantwoordelijk voor de came-
een persoonlijke benadering heel belangrijk vindt en
rabewaking”, vertelt Dirk over Security Masters.
dat het heel klantgericht werkt. Het bedrijf luistert
18
echt naar zijn klanten en denkt mee na over oplossin-
“Wat ik vaststel bij hen is dat het team sterk aan
gen. In 2013 ben ik met hen in zee gegaan en dat is nog
elkaar hangt. Het zijn onze collega’s, maar ook naar
steeds het geval. De bewakingsagenten komen zelf
Multi Masters Group toe merk je een sterke verbon-
met oplossingen en dat voel ik echt”, vertelt Dirk vol
denheid en dat is een goed teken. Het betekent dat
lof. Hij omschrijft Multi Masters Group dan ook zonder
ze echt met hun mensen bezig zijn. De samenhorig-
twijfel als klantgericht, betrouwbaar en menselijk.
heid bij dat team, daar maken wij ook deel van uit.”
Klant aan het woord EDR Shipyard
Springbok - Magazine van Multi Masters Group
“Wij vertrouwen op Security Masters en dat vertrouwen wordt niet beschadigd.” Security Masters kende de afgelopen jaren ook een forse technologische groei. “Vroeger moesten de bewakingsagenten hun rondes lopen aan de hand van een lijst”, vertelt Dirk. “Nu is dat allemaal geautomatiseerd, want het digitale systeem geeft aan welke ronde ze moeten lopen. Ook het registreren van hun incidenten en het verloop van hun dag was vroeger met pen en papier. Maar daar hebben ze nu
Security Masters is er om de veiligheid op de site te
ook een softwareplatform voor, waarin de agent van
waarborgen. “De mensen die hier elke dag komen
dienst rapporten kan opmaken. Die rapportering,
werken, zijn echt wel bezig met het welzijn en de
afhankelijk van het incident, wordt steeds met hoge
veiligheid”, zegt Dirk. “Zij vinden het belangrijk dat
prioriteit naar de juiste personen doorgestuurd,
het allemaal in orde is. Ze hebben in het verleden
zodat het probleem zo snel mogelijk afgehandeld
in moeilijke omstandigheden naar best vermogen
kan worden.”
hun werk gedaan, omdat ze naar faciliteiten toe in verouderde keten zaten. Maar nu hebben ze een vernieuwde securityloge.” Een mooie beloning voor onze ploegen na jarenlang hard werken.
Facilitaire partner als rechterhand “Er liggen nog plannen op tafel om de diensten van Multi Masters Group uit te breiden”, klinkt het. “We hebben met het team samengezeten om een bepaalde problematiek inzake veiligheid in kaart te brengen. Dus andere mogelijkheden voor de toekomst zijn er zeker”, vertelt Dirk. “Ik heb al heel wat watertjes doorzwommen met Security Masters. Er waren moeilijke tijden, zoals de structurele tekorten, economische crisis en coronapandemie. Maar de snelle groei heeft ervoor gezorgd dat het team volledig mee kan blijven draaien.” Dirk vat het kort, maar krachtig samen: “Dit is gewoon een geslaagde samenwerking.”
Klant aan het woord EDR Shipyard
19
De duurzaamheidsinitiatieven van Multi Masters Group Multi Masters Group streeft naar een aanpak met een minimale impact op het milieu. Ons doel is om onze diensten en producten te leveren met respect voor mens, dier en milieu, en zo een positieve bijdrage te leveren aan hun leefomgeving. Dit doen we door een sterk MVO-beleid, het gebruik van milieuvriendelijke middelen en het steunen van heel wat goede doelen.
Ons MVO-beleid steunt op vier kernpijlers: 1.) verantwoorde en innovatieve diensten aanbieden, 2.) het potentieel van onze hulpbronnen benutten en onze talenten koesteren, 3.) bijdragen aan de bescherming van het milieu, en 4.) bijdragen aan de ontwikkeling van een solidaire en duurzame samenleving. Vanuit deze pijlers hebben we 13 engagementen geformuleerd die gericht zijn op duurzame groei, met ontwikkeling voor al onze stakeholders als belangrijkste doel.
Ecologische schoonmaakmiddelen en processen Het sterftecijfer in de schoonmaaksector ligt hoger dan in andere sectoren. Belgische universitaire studies hebben aangetoond dat chemische schoonmaakmiddelen niet zonder risico zijn, ze kunnen kankerverwekkend zijn en bijdragen aan luchtwegaandoeningen en hart- en vaatziekten. Gelukkig neemt Multi Masters Group deze uitdaging serieus.
Ons MVO-beleid
20
Maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO)
We zetten ons in voor de gezondheid van onze
is een essentieel onderdeel van onze samenleving,
medewerkers door te kiezen voor ecologische
en bij Multi Masters Group dragen we hier dagelijks
schoonmaakproducten en te zorgen voor veilige
actief aan bij. We investeren in een betere leefomge-
werkomstandigheden. Probiotische producten zijn
ving, met de duurzame ontwikkelingsdoelstellingen
alternatieven die geen schadelijke stoffen bevat-
van de Verenigde Naties (VN) als fundament van ons
ten. Zij bevatten biologisch afbreekbare materialen
MVO-beleid.
die onschadelijk zijn voor mens en milieu.
De duurzaamheidsinitiatieven van Multi Masters Group
Springbok - Magazine van Multi Masters Group
Eco-score van Boma
Dankzij de i-mop, een innovatieve schoonmaakma-
Met de Eco-score opent Boma een nieuwe deur
chine die onze teams dagelijks gebruiken om de ge-
richting duurzaamheid. Ze dient als praktisch
bouwen van onze klanten brandschoon te houden,
hulpmiddel
productkeuzes
steunen we dit mooie initiatief in Senegal en
te maken en opent het pad naar duurzaam
om
weloverwogen
Ivoorkust. Onder het motto ‘een liter voor een liter’
schoonmaken.
de
schenken we via Made Blue voor elke liter water
levenscyclus van het product en de impact die
die we verbruiken, een liter schoon drinkwater aan
het heeft op het milieu. Multi Masters Group
mensen in nood.
De
Eco-score
analyseert
gebruikt waar mogelijk producten met Eco-score A+, A en B. Zo zijn al onze klanten verzekerd van een
River Cleanup
milieuvriendelijke aanpak.
Multi Masters Group is al jaren structurele partner van deze organisatie. Het begon allemaal door
Made Blue Foundation
actief deel te nemen aan de zwerfvuilacties van
Toegang tot schoon drinkwater zou voor iedereen
River Cleanup. Maar intussen gaat de samenwer-
vanzelfsprekend moeten zijn, maar helaas is dat nog
king veel verder, getuige daarvan de ontwikkeling
lang niet overal het geval. In veel ontwikkelingslan-
van de River Skimmer en de EcoBin.
den blijft het gebrek aan schoon en veilig drinkwater een grote uitdaging. De Made Blue Foundation zet
Recenter voerde River Cleanup een grondige analy-
zich in om hier verandering in te brengen, met als
se uit en identificeerde alle bronnen van wegwerp-
missie: schoon drinkwater voor iedereen.
plastic binnen onze werking.
De duurzaamheidsinitiatieven van Multi Masters Group
21
In een creatieve wedstrijd zochten verschillende
The Cheeky Panda
teams naar oplossingen. Op basis van alle ideeën
Duurzaamheid wordt ook op het gebied van sani-
werd een concreet actieplan opgesteld om sin-
taire hygiëne een belangrijker thema. The Cheeky
gle-use plastics drastisch te verminderen.
Panda heeft sanitair hygiënepapier van bamboe ontwikkeld, met een hoogwaardige kwaliteit die
Bomen planten in het kader van Caring for Forests
gelijkstaat aan die van traditioneel papier. Dit
Ons Franse moederbedrijf Samsic heeft de ambitie
sieve landbouwmethoden tegen te gaan en draagt
om tegen eind 2027 in totaal 100.000 bomen te plan-
bij aan een beter milieu voor mens en dier.
duurzame alternatief helpt ontbossing en inten-
ten in alle landen waar het actief is. Als Belgische afdeling van Samsic draagt Multi Masters Group graag bij aan het zogenaamde Caring for Forestsproject. Begin april 2025 plantten we samen met onze klanten en medewerkers in totaal 23.261 bomen in het Waalse Amblève.
Thierry Geffroy, voorzitter van Samsic
22
De duurzaamheidsinitiatieven van Multi Masters Group
Springbok - Magazine van Multi Masters Group
Onze innovaties
Vuil en stof blijven buiten de deur
GRIPPY
Multi Masters Group vindt een goede eerste indruk van groot belang. Dankzij Grippy kleefmatten aan de ingang(en) van uw gebouw maken vuil, stof en vocht geen kans om binnen te dringen. Deze innovatieve en efficiënte oplossing houdt uw binnenruimtes schoon en stofvrij, zodat uw medewerkers en bezoekers genieten van optimaal comfort in een propere werkomgeving.
In een notendop
Weetjes
Absorberende technologie: Water, vocht en vuil worden geab-
• Slechts 4 keer per jaar te vervangen.
sorbeerd voor een snel en droog resultaat zonder sporen.
• Neemt tot 1 liter water per lopende meter op.
Herbruikbaarheid: Makkelijk te poetsen voor hergebruik.
• Vermindert negatieve milieu-effecten met
Anti-slip kleeflaag: Geen kans op uitglijden dankzij de antisliplaag aan de onderkant.
92% vergeleken met traditionele matten. • Geschikt voor elke vloer.
Duurzaamheid: Gebruik van polypropyleen en 40% preconsumer gerecycled materiaal zorgt voor vereiste stevigheid.
Voordelen Effectieve vuilopname: Geen vuile of vervelen-
Onderhoudsvriendelijk: Eenvoudig schoon te
de vlekken op uw vloer door de doeltreffende
maken met onze I-mop dankzij onderhoudsarm
opname van vuil, stof en vocht.
materiaal.
Verhoogde veiligheid en hygiëne: Verkleint het
Milieuvriendelijk: Zorgt voor minder afval dank-
risico op vallen en uitglijden door vuil en vocht
zij de herbruikbaarheid van het materiaal.
op te vangen aan de bron. Esthetische elegantie: Alle matten zijn beschikKostenbesparend: Gaan langer mee dan traditio-
baar in het zwart en kunnen gepersonaliseerd
nele wegwerpmatten, wat resulteert in besparin-
worden met uw logo of huisstijl.
gen op schoonmaakdiensten.
Innovatie Grippy
23
Cleaning Masters
Glaswas in vraag en antwoord Stralend schone ruiten zijn onmisbaar om als bedrijf een goede eerste indruk te maken. Teamcoördinator Sara en haar collega Tom van het glaswasteam van Cleaning Masters vertellen u graag alles over osmose, drones en nog zoveel meer.
Glaswas binnen het Onderhoud & Hygiëne-pakket: hoe is deze dienst ontstaan?
Sinds de oprichting van schoonmaakdivisie Cleaning Masters in 1988 is glaswas een vaste dienst binnen deze divisie. Al meer dan 30 jaar zorgen de cleaners voor streeploze ramen, omdat een stralend schoon bedrijf begint met een glasheldere eerste indruk. Schone ramen zijn immers het visitekaartje van uw organisatie en bepalen de uitstraling naar voorbijgangers en bezoekers toe. Daarom kiezen steeds meer klanten voor een totaalpakket aan schoonmaakdiensten.
Hoe wordt glaswas uitgevoerd?
Bij Cleaning Masters werken we met ervaren ruitenwassers die hun vak moeiteloos beheersen. Ons team van acht gespecialiseerde medewerkers kent alle kneepjes van het vak en levert dagelijks perfect gereinigde raampartijen. Dankzij het gebruik van een osmoseborstel, voorzien van een geïntegreerd waterreservoir, kunnen onze professionals efficiënt en veilig op hoogte werken. Deze methode minimaliseert risico’s en garandeert een streeploos resultaat, maar we werken waar mogelijk ook nog op de klassieke manier, waar we gebruikmaken van hoogtewerkers en ladders. En sinds kort hebben we ook een team dat moeilijk bereikbare glaspartijen of zonnepanelen reinigt met een drone.
24
Glaswas in vraag en antwoord
Springbok - Magazine van Multi Masters Group
Hoe worden cleaners opgeleid?
Ook mensen zonder ervaring zijn uiteraard welkom. Onder begeleiding van onze ervaren ruitenwassers krijgen nieuwe medewerkers de kans om zich in enkele maanden tijd volledig in het vak te verdiepen. Daarnaast biedt onze eigen MM-Academy regelmatig gespecialiseerde opleidingen aan. Denk hierbij aan verplichte VCA-trainingen en cursussen voor het veilig werken met hoogtewerkers.
Er wordt vooraf een risicoanalyse uitgevoerd? Wat houdt dit in? Voordat we aan de slag gaan, voert ons team een nauwkeurige analyse uit van de situatie ter plaatse. We identificeren alle mogelijke veiligheidsrisico’s en nemen de nodige preventieve maatregelen om een veilige en efficiënte uitvoering te garanderen. Indien nodig, zorgen we voor de juiste vergunningen en verzamelen we de geschikte materialen. Omdat elke klant unieke behoeften heeft, hechten we veel belang aan maatwerk en een zorgvuldige voorbereiding.
De cleaners gebruiken osmosewater. Waaruit is dit water opgebouwd? Osmosewater is de onmisbare partner van onze ruitenwassers. Dit gezuiverde en gefilterde leiding- en regenwater wordt dankzij een gespecialiseerde zuiveringsinstallatie volledig ontdaan van kalk- en vuilresten. Het resultaat? Puur, zuiver water dat zorgt voor een vlekkeloze en streeploze reiniging. Door regenwater op te vangen en te filteren, werken we niet alleen efficiënt, maar ook duurzaam.
Ontdek Cleaning Masters!
Glaswas in vraag en antwoord
25
MM-Time: het aanwezigheidsregistratiesysteem voor alle facilitaire medewerkers Multi Masters Group is altijd al een pionier geweest op het vlak van CIAO. Deze afkorting staat voor Check In And Out at work en is een aanwezigheidsregistratiesysteem voor alle werknemers, zelfstandigen, uitzendkrachten en stagiairs die facilitaire taken uitvoeren. Sinds 1 september 2024 is dit verplicht voor alle facilitaire organisaties, maar Multi Masters Group was al zeven jaar eerder gestart met de ontwikkeling van een eigen CIAO-systeem. Dat resulteerde in de applicatie MM-Time.
Voorloper van CIAO Multi Masters Group wachtte niet tot de officiële verplichting van het aanwezigheidsregistratiesysteem op 1 september 2024. 7 jaar eerder ging de facilitaire dienstverlener van start met de ontwikkeling van een digitaal systeem.
26
MM-Time
Springbok - Magazine van Multi Masters Group
Philippe De Backer, toenmalig staatssecretaris voor bestrijding van sociale fraude, kwam in november 2016 met zijn Plan voor Eerlijke Concurrentie in de Schoonmaaksector naar buiten. Met dat plan streefde hij naar meer transparantie via 15 nationale en internationale maatregelen. De invoering van een aanwezigheidsregistratiesysteem voor schoonmaakpersoneel was er hier een van. Het plan leidde tot de uitrol van een proefproject waaraan naast de initiatiefnemende Rijksdienst voor Sociale Zekerheid (RSZ) ook Multi Masters
“Onze eerste stappen op het vlak van digitale registratie hebben we dus al enkele jaren geleden gezet.”
Group actief deelnam. “Onze eerste stappen op het vlak van digitale regis-
Philip Paelinck, Managing director
tratie hebben we dus al enkele jaren geleden gezet. Onze eigen ICT-afdeling is toen begonnen met de voorbereidingen van het systeem dat is uitgemond
De ultieme voorbereiding vergde heel wat inspan-
in de ontwikkeling van de webapplicatie MM-Time,
ningen van tal van afdelingen binnen Multi Masters
de app die we nu gebruiken voor CIAO”, vertelt Philip
Group. “De plaatjes met de QR-codes dienden ge-
Paelinck, Managing director bij Multi Masters Group.
maakt te worden en daarna op alle werkplaatsen te worden geïnstalleerd. Tegelijkertijd dienden al
Drie centrale doelstellingen
onze medewerkers de nodige informatie en oplei-
De RSZ, de drijvende kracht achter de verplichting
ding te krijgen en communiceerden we over het
op aanwezigheidsregistratie, streeft drie doelstel-
systeem naar onze klanten. En dan was er natuurlijk
lingen na met de uitrol ervan:
nog het vele werk achter de schermen van onze ICTafdeling”, zegt Philip Paelinck.
• • •
de veiligheid van het personeel
“We kunnen alleen maar blij zijn dat we zo vroeg zijn
verbeteren;
begonnen met de implementatie van MM-Time. Dat
zwartwerk en sociale fraude
vroege begin bood ons de kans om de applicatie en
bestrijden;
de achterliggende systemen grondig te testen en
administratieve lasten in verband met
de app helemaal op punt te stellen.”
de bekendmaking van arbeidsuren verlichten.
Verplichte registraties binnen Multi Masters Group Als we kijken naar Multi Masters Group, dan geldt
Goed voorbereid
de verplichting binnen onze groep voor alle arbei-
Uiteindelijk werd aangekondigd dat CIAO vanaf
ders van Cleaning Masters, Hygi Masters, Mobility
1 september 2024 ingevoerd zou worden. Multi
Masters, Techni Masters en Green Masters. Om in
Masters Group wachtte zo lang niet. Op 1 april
orde te zijn met de CIAO-wetgeving, dienen gege-
2024 nam de facilitaire dienstverlener MM-Time in
vens zoals de identiteit van de werkgever en werk-
gebruik. “Op die manier waren we zeker dat het sys-
nemer, het adres van de werf, de hoedanigheid
teem volledig was uitgerold tegen september. Dit
van de uitvoerder, het start- en einduur van de
gaf ons ook de tijd om onze medewerkers goed te
werkzaamheden en de rustpauzes geregistreerd
informeren, net als onze klanten en partners.”
te worden.
MM-Time
27
Dit houdt in dat iedere werknemer, onderaannemer of interim-medewerker moet in- en uitchecken bij het begin en einde van zijn dagtaak en elke pauze langer dan 15 minuten moet registreren. Deze gegevens worden op hun beurt doorgestuurd naar de databank van de Rijksdienst voor Sociale Zekerheid.
MM-Time: gebruiksvriendelijk en snel Bedrijven en hun medewerkers kunnen zich op verschillende manieren registreren bij de RSZ. Zo stelt de overheid zelf een systeem ter beschikking. “Bij Multi Masters Group hebben we er dus voor gekozen om te werken met MM-Time, de digitale applicatie die is ontwikkeld door onze eigen ICT-afdeling. Ze is heel gebruiksvriendelijk en vooral heel snel”, besluit Philip Paelinck.
28
MM-Time
Ontdek MM-Time
Springbok - Magazine van Multi Masters Group
“Dankzij de landelijke dekking van Cleaning Masters worden al onze kantoren, van de kust tot de Ardennen, op dezelfde manier schoongemaakt.” Jan Michiels, Facility Coördinator bij Vivaldis Interim
Lees het volledige interview met Jan van Vivaldis
29
Klant aan het woord
Cleaning Masters ontzorgt Pidpa tot in het kleinste detail: “Als we iets vragen, komt het in orde. Een gevolg van een vlotte communicatie”
“Wij hanteren qua duurzaamheid heel strenge eisen, maar Cleaning Masters voldoet hier volledig aan.”
Cristel Smets, Teamleider Persoonsgebonden Facilities bij Pidpa
P
idpa koos in 2019 voor Multi Masters Group als facilitaire partner voor de schoonmaak van haar kantoren en water-doe-centrum Hidrodoe. Vorig jaar vernieuwde het waterbedrijf haar contract met Cleaning Masters. “De opstart van het huidige raamcontract is heel vlot verlopen; een gevolg van een open communicatie… Je krijgt onmiddellijk iemand te pakken wanneer nodig en dat is echt wel een pluspunt”, vertelt Cristel Smets, Teamleider Persoonsgebonden Facilities bij Pidpa.
30
Klant aan het woord Pidpa
Springbok - Magazine van Multi Masters Group
Over Pidpa •
Sinds 2005 actief als rioolbeheerder voor 46 Belgische gemeenten.
•
Levert drinkwater aan 1.500.000 gebruikers in 64 steden en gemeenten in de provincie Antwerpen.
•
Beschikt over een water-doe-centrum, genaamd Hidrodoe, waar bezoekers op een interactieve manier het belang en de waarde van water ontdekken.
•
Ontving in 2021, als een van de eerste bedrijven in de provincie Antwerpen, het Unitar-charter SDG Pioneer.
•
Werkt samen met 12 cleaning masters en 4 supervisors voor de schoonmaak van de kantoren, dienstgebouwen en Hidrodoe.
Pidpa in cijfers “Naast ons kantoor in Antwerpen is onze maatschappelijke zetel gelegen in Grobbendonk”, vertelt Cristel. “Voor de productie en distributie van ons kraanwater kunnen we rekenen op een indrukwekkende infrastructuur van 11 waterproductiecentra, 38 watertorens, 22 pompstations en meer dan 13.000 kilometer aan waterleidingnet. Voor de afvoer van hemel- en afvalwater beheert Pidpa
maar ook heel wat onderaannemers, waaronder
meer dan 232.000 kolken, een grachtenstelsel van
Cleaning Masters. Wat mij inspireert in mijn werk zijn
2.543 kilometer en rioleringsnet van 5.427 kilome-
de persoonlijke contacten die ik leg, zowel intern als
ter, 1.859 individuele waterzuiveringsinstallaties en
extern. De afwisseling in mijn job maakt dat ik dage-
554 pompstations.” Dat kan tellen!
lijks met veel plezier aan mijn werk begin.”
Een duurzame match
Pidpa investeert in duurzame energiebronnen, zoals
Cristel werkt al 13 jaar bij Pidpa en is sinds juni 2020
zonne- en windenergie, en beperkt zijn afval- en rest-
actief als Teamleider Persoonsgebonden Facilities.
stoffen tot het minimum en recycleert waar mogelijk.
Deze dienst is onder andere verantwoordelijk voor de
“Wij doen er alles aan om onze ecologische voetafdruk
schoonmaak van alle dienstgebouwen en kantoren,
zo klein mogelijk te houden. In onze werkzaamheden
het onthaal, catering tijdens vergaderingen, de kle-
hebben we oog voor de natuur en de omgeving. Ook de
dijpakketten van de medewerkers, werkschoenen en
schoonmaakteams werken met duurzame materialen,
nog heel wat andere zaken die de Pidpa-werknemers
die streng gecontroleerd worden door onze milieuco-
nodig hebben voor hun dagelijkse werkzaamhe-
ördinator. Wij hanteren op dat vlak heel strenge eisen,
den. “Mijn team bestaat uit 4 vaste medewerkers,
maar Cleaning Masters voldoet hier volledig aan.
Klant aan het woord Pidpa
31
Als ze een nieuw product komen voorstellen, lichten
van werken en hoe men tegenover duurzaamheid
ze dit telkens toe aan de hand van een technische
en het milieu staat. Het is dit totaalpakket dat be-
fiche”, legt Cristel uit.
slist heeft om met Cleaning Masters in zee te gaan. Als we iets vragen of melden, wordt er onmiddellijk
Cleaning Masters als meest geschikte partner
actie ondernomen en komt dit ook vrij snel in orde.
Pidpa baseert zijn waarden op maat van zijn ven-
Ook als er iemand ziek valt, wordt er onmiddellijk
noten, klanten en medewerkers. Met een hart voor
vervanging voorzien”, zegt Cristel.
Dat is het voordeel van een vlotte communicatie.
mensen voert de intercommunale al haar werkzaamheden uit. En laat dat nu ook een van de kern-
“Het contact met de regiomanager, de administratie
waarden van Cleaning Masters zijn.
en de supervisors verloopt steeds menselijk, open, begripvol en heel fijn. Je ontvangt meteen feedback
32
“Pidpa werkt via het systeem van openbare aanbe-
en de samenwerking loopt heel goed.” Sinds 2019
stedingen, waarbij de offertes worden afgetoetst
is Cleaning Masters werkzaam bij Pidpa. Begin 2024
aan een aantal criteria. Deze criteria gaan onder
werd het contract vernieuwd. “Ik vind het heel fijn
andere over de prijs, het plan van aanpak, de manier
om met hen te kunnen blijven samenwerken.”
Klant aan het woord Pidpa
Springbok - Magazine van Multi Masters Group
Robots in Hidrodoe Hidrodoe in Herentals is het interactieve centrum van Pidpa, waar jong en oud in contact komen met de waarde, het belang en de toekomst van water. Ook hier is Cleaning Masters actief. “Hidrodoe is een speciale locatie om te poetsen”, vertelt Cristel. “Vroeger werd alles er manueel schoongemaakt, maar nu worden er in de grote ruimtes ook robots ingezet. Op deze manier hebben de cleaning masters extra tijd om andere ruimtes en exhibits grondig te poetsen.”
“Hidrodoe is echt wel een uitdaging om te poetsen, maar de resultaten van Cleaning Masters zijn altijd goed.” “Elk jaar ontvangt Hidrodoe zo’n 55.000 bezoekers. Het centrum moet dus dagelijks piekfijn in orde zijn. Het is geen standaard kantoorgebouw, want hier lopen dagelijks veel bezoekers rond, waaronder vooral kinderen die alle exhibits volop testen. De bezoekers lopen ook vaak binnen en buiten, dus het is echt wel een uitdaging om hier te poetsen. Maar de resultaten van Cleaning Masters zijn altijd goed”, zegt Cristel. “Een extra uitdaging voor Cleaning Masters is de regio. Hidrodoe ligt vrij afgelegen, daarom is het moeilijk om poetsmedewerkers te vinden. Maar ook daar kunnen we met een gerust hart rekenen op Cleaning Masters”, vertelt Cristel vol overtuiging. “Ze zijn er zich van bewust dat Hidrodoe ons uithangbord is. Het is ons visitekaartje en we verwachten dan ook dat het in orde is, maar we zijn steeds tevreden.”
Klant aan het woord Pidpa
33
Kort nieuws Nieuwe hoofdzetel rijst op aan de Oostkaai De werkzaamheden aan onze nieuwe hoofdzetel in Merksem verlopen verrassend goed. Ondanks het winterseizoen zit de aannemer volledig op schema. De bovengrondse opbouw van het gebouw is in volle gang en de verdiepingen beginnen duidelijk vorm te krijgen. Wij wensen het bouwteam veel succes bij de verdere realisatie!
Multi Masters Group ontvangt award van Samsic In Rennes vond begin 2025 de jaarlijkse conventie van Samsic plaats. Tijdens dit event komen de delegaties van alle Samsic-landen samen om de resultaten van het afgelopen jaar en de toekomstplannen te bespreken. Op de tweede dag vond de awarduitreiking plaats, waar tal van prijzen werden uitgedeeld. In de categorie ‘ESG’ mocht Rob Vleugels in naam van Multi Masters Group een award ontvangen. Het afgelopen jaar slaagden we erin om heel wat chemische producten te schrappen en steeg het aandeel ecologische producten in onze dienstverlening. Wij wensen alle betrokkenen een dikke proficiat!
34
Kort nieuws
Springbok - Magazine van Multi Masters Group
Trends Gazellen 2025: opnieuw een nominatie voor Mobility Masters Mobility Masters werd voor de vierde keer genomineerd voor de Trends Gazellen. Een verdiende nominatie, want op vlak van innovatie en werkgelegenheid scoort onze divisie uitstekend. Dankzij een eigen planningstool en innovatieve opleidingen blinkt Mobility Masters uit bij de reiniging van alle soorten voertuigen. De groei in toegevoegde waarde, personeel en cashflow overtuigde de jury van Trends Gazellen 2025 om onze divisie opnieuw te nomineren. “We zijn trots op deze erkenning, zeker in een jaar waarin we focusten op consolidatie in plaats van pure groei”, zegt Philip
Ontdek meer over Trends Gazellen.
MM-Academy werpt zijn vruchten af
Paelinck, managing director van Mobility Masters.
Ontdek meer over onze opleidingen.
De afgelopen maanden stonden opnieuw in het teken van groei en ontwikkeling bij MM-Academy, het opleidingscentrum van Multi Masters Group. Onze medewerkers volgden met veel enthousiasme diverse opleidingen, van kwaliteit en veiligheid tot hospitality-vaardigheden. Dankzij de perfecte mix van fysieke trainingen en online cursussen krijgen onze masters de kans om zich volledig te verdiepen in de onderwerpen die essentieel zijn voor hun functie én interesses.
Kort nieuws
35
safety
Neem een kijkje achter de schermen:
@multimastersgroup
Springbok is een magazine van Multi Masters Group Westkaai 11, 2170 Merksem +32 3 644 55 55 - info@multimasters.be www.multimasters.be
© 2025 Multi Masters Group Alle rechten voorbehouden.
36
De Multi Masters Group familie