Édition 8
Magazine de Multi Masters Group
On s’en occupe Geldof « Chez Cleaning Masters, vous obtenez une réponse rapide à chaque question » > p.6
EDR Shipyard « Les agents de sécurité proposent eux-mêmes des solutions, je le ressens vraiment » > p.16
Pidpa « Nous avons des exigences très strictes en matière de développement durable, mais Cleaning Masters y répond parfaitement » > p.30
Préface Cher lecteur, chère lectrice, Chez Multi Masters Group, nous défendons un avenir où la durabilité n’est pas seulement un choix, mais une partie intégrante de tout ce que nous faisons. Nous pensons qu’une croissance continue n’est possible que si nous prenons activement la responsabilité de l’impact que nous créons. Nous transformons cette conviction en action concrète en mettant en oeuvre diverses initiatives durables. En interne, nous choisissons des produits de nettoyage écologiques et garantissons des conditions de travail sécurisées à nos employés. En outre, nous contribuons à la protection de l’environnement et de la nature en collaborant avec l’organisation River Cleanup et en soutenant le projet Caring for Forests, qui vise à minimiser notre impact écologique. Dans ce contexte, l’innovation est également un élément clé. Nous adoptons des technologies qui transforment notre façon de travailler et nous permettent de fonctionner de manière plus efficace. Des solutions logistiques avancées au développement de nouveaux produits, nous restons à l’avantgarde de notre industrie. Dans tout ce que nous faisons, la mission principale de Multi Masters Group reste centrale : décharger nos clients. Nous y arrivons en leur fournissant des produits de haute qualité, un service fiable et en répondant toujours à leurs souhaits et besoins spécifiques. Le résultat est un ensemble complet de services, basé sur la confiance et le succès mutuel. On s’en occupe.
Nicolas de Schutter Président de Multi Masters Group
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Philip Paelinck
Managing Director de Multi Masters Group
Springbok - Magazine de Multi Masters Group
Table des matières La parole au client
4
Samsic Facility Un succès international grâce à la force locale
10
Nos innovations
The Cheeky Panda L’hygiène sanitaire à l’heure de la durabilité
06
Geldof : « Chez Cleaning Masters, vous obtenez une réponse rapide à chaque question. »
12
La parole au master
Security Masters : qui, quoi, comment ? Une journée dans la vie de Mike, chef d’équipe
20
Multi Masters Group et durabilité Nos initiatives de durabilité en un clin d’oeil
16
EDR Shipyard: « Les agents de sécurité proposent eux-mêmes des solutions, je le ressens vraiment. »
23
Nos innovations
Grippy Le tapis adhésif qui reste toujours en place
24
Le lavage des vitres en question et réponse Tout sur (les techniques de) lavage des vitres
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MM-Time Système d’enregistrement des présences pour
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personnel des installations
Pidpa : « Nous avons des exigences très strictes en matière de développement durable, mais Cleaning Masters y répond parfaitement. »
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Nouvelles en bref Tout savoir sur Multi Masters Group
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Samsic Facility : un succès international grâce à la force locale
« Il est important pour nous de nous rendre dans les pays, de parler à nos collaborateurs et de nous placer à leur côtés pour travailler ensemble »
François Gauvrit, Directeur International du Développement Commercial et du Marketing chez Samsic Facility
S
amsic Facility, qui compte 90 000 employés répartis sur 500 sites, est un acteur majeur sur la scène mondiale du multiservice. Malgré sa taille, l’entreprise reste fidèle à ses valeurs familiales. Selon François Gauvrit, Directeur International du Développement Commercial et du Marketing chez Samsic Facility, la combinaison d’une culture entrepreneuriale et familiale est la clé du succès international de l’entreprise. Dans cette interview, il explique comment Samsic Facility applique avec succès cette approche dans son développement international.
Une réponse flexible aux besoins locaux Comment une entreprise internationale, présente dans 27 pays, peut-elle répondre aux besoins des clients locaux ? François Gauvrit a une réponse claire : « Tout est dans l’ADN de Samsic : l’audace, l’esprit entrepreneurial ! Nous avons toujours de nouveaux projets. Il y a chez nous un désir constant de croissance et d’innovation, c’est le fondement de notre entreprise. »
4
Samsic Facility
Springbok - Magazine de Multi Masters Group
« Nicolas de Schutter, le président de Multi Masters Group, est très accessible. Il est donc très facile de répondre rapidement aux besoins des clients locaux »
les valeurs familiales sont maintenues dans son fonctionnement : « Par exemple, il est très facile de contacter les équipes de direction des pays, notre management est très « lean ». Nicolas de Schutter, président du Multi Masters Group, est très accessible. Il est donc très facile de répondre rapidement aux besoins des clients locaux. »
Des réunions internationales Pour que la communication entre les équipes dirigeantes des différents pays soit la plus fluide possible, l’équipe de François organise des réunions régulières où chacun a la possibilité d’exprimer son point de
« En deuxième lieu, il est essentiel de bien com-
vue. « Nous sommes en contacts quotidiens avec les
prendre les besoins locaux. Il s’agit d’être au plus
pays. Nous nous rendons aussi fréquemment dans
proche des besoins locaux et de les comprendre.
les différents pays pour rencontrer nos collègues,
Au sein de notre entreprise, nous sommes au quo-
être proches d’eux et passer du temps avec eux. En
tidien animés par une exigence de réactivité et une
outre, nous organisons chaque année des réunions
culture de la proximité. Tout en continuant notre
internationales avec les CEO et les Directeurs des
développement international, nous intégrons les
différentes fonctions supports et opérationnelles
« best practices locales. »
de chaque pays, au cours desquelles nous discutons des enjeux financiers des opérations, du business,
Afin de mieux répondre aux besoins locaux, chaque
de nos clients, ou de la communication. De cette
filiale de Samsic, comme le Multi Masters Group, a la
manière, nous créons un échange continu, ce qui
liberté de déterminer sa propre stratégie dans son
est très important. »
pays. En même temps, les valeurs fondamentales de Samsic Facility restent préservées, explique François :
Croissance en dehors de l’Europe
« Nous donnons beaucoup de liberté aux pays,
Quel est l’avenir de Samsic Facility au niveau in-
mais nous gardons un œil attentif sur le suivi des
ternational ? Avec une présence importante en
processus et nous intervenons si nécessaire. Nous
Europe, la question se pose de savoir si Samsic
nous efforçons de visiter chaque pays et de discuter
Facility va également se lancer sur d’autres mar-
ensemble de la stratégie, du suivi des indicateurs
chés et d’autres continents. L’entreprise est aussi
économico-financiers, du business et des opérations.
déjà active au Maroc et au Qatar : « Nous conti-
Il est important pour nous de nous rendre dans les
nuons tout d’abord à renforcer, structurer et déve-
pays, de parler à nos collaborateurs et de nous placer
lopper nos positions en Europe. Nous voulons con-
à leur côtés pour travailler ensemble. »
tinuer à nous développer dans le monde en nous appuyant sur un réseau européen solide mais en
L’importance des valeurs familiales chez Samsic & Multi Masters Group
recherchant de nouveaux relais de croissance sur
Samsic sait intégrer et gérer des entreprises famili-
rait avoir lieu en Asie du Sud-Est et en Amérique du
ales en conservant leur esprit d’origine, ce qui con-
Nord. « Nous sommes déjà actifs en Amérique du
stitue une expérience enrichissante. L’entreprise
Nord avec Samsic Airport, mais pas encore avec les
continue de se développer, notamment parce que
services du Facility. »
d’autres continents. » Une expansion future pour-
Samsic Facility
5
La parole au client
Nos héros hygiénistes chez Geldof : « Ils sont censés être externes, mais vous ne le remarquez pas. Ils sont toujours et partout présents et c’est bien ainsi »
« On peut toujours compter sur Cleaning Masters, ils trouvent toujours une solution »
Pieter-Jan Vangheluwe, Facility Assistant chez Geldof
P
ieter-Jan Vangheluwe travaille depuis 2018 comme Facility Assistant chez Geldof, un partenaire total en constructions métalliques. Il a opté pour Cleaning Masters en 2020 et est très satisfait de la coopération depuis lors. « Ce n’était pas évident, car nous avons un processus d’approbation très étendu pour les partenaires potentiels. Mais maintenant, je peux dire que la coopération avec Cleaning Masters est très fluide », déclare-t-il. Il nous donne un aperçu exclusif de ce qui se passe dans les murs de Geldof et de la façon dont Cleaning Masters travaille ici.
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La parole au client Geldof
Springbok - Magazine de Multi Masters Group
Geldof et Cleaning Masters: des partenaires durables
À propos de Geldof
Comme le Multi Masters Group, Geldof tente de
•
Actif depuis 1969
rendre le monde aussi durable que possible. Ce
•
Entrepreneur total dans le domaine
n’est pas une tâche facile dans l’industrie métal-
du vrac et de la construction et de
lurgique, mais l’entreprise fait tout ce qu’elle peut
l’entretien de réservoirs de stockage
pour minimiser les dommages causés à l’environnement. « Notre thème de l’année est ‘We facilitate’,
métalliques •
car nous sommes en train de passer à des solutions électriques. Mais tout cela ne se fait pas du jour au lendemain », explique Pieter-Jan.
300 employés enthousiastes sur leur site belge
•
Collaboration avec Cleaning Masters depuis 2020
« Notre flotte est déjà entièrement électrique. Nous disposons actuellement de 50 véhicules de société électriques et notre parking est équipé d’un nombre suffisant de bornes de recharge. Notre toit est équipé de quelque 1 780 panneaux solaires. Nous souhaitons que toutes les entreprises de la région adoptent la même démarche. Bien sûr, nous sommes dans un secteur où il n’est pas facile de travailler de manière neutre sur le plan énergétique, mais nous pouvons nous considérer comme un véritable précurseur dans ce domaine. Toute l’énergie que nous consommons provient de nos propres panneaux solaires ou de sources renouvelables lorsque nous n’en produisons pas suffisamment nous-mêmes pendant les mois d’hiver. Les véhicules électriques devraient également être rechargés autant que possible ici, à partir de notre propre énergie. »
La garantie d’un service sans souci Nos héros de Cleaning Masters opèrent chez Geldof depuis 2020. « Nous avons commencé pendant la crise du corona. Notre société de nettoyage de l’époque a paniqué et a tout laissé tomber. À ce moment-là, nous devions chercher un nouveau partenaire le plus rapidement possible, car nos contrats lourds nous obligeaient à continuer à travailler. À l’époque, il y avait une liste de conditions à remplir pour rester ouvert en tant qu’entreprise. L’une de ces conditions était, bien sûr, l’hygiène. »
La parole au client Geldof
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« J’ai passé un coup de fil à la personne en qui j’avais le plus confiance à l’époque et dont je savais qu’elle pouvait m’aider. » « J’ai contacté Gayna de Multi Masters Group, qui avait prospecté auparavant. Nous avions déjà un bon contact lorsque je l’ai appelée pour lui demander si elle pouvait nous aider, et quelques jours plus tard, une équipe de Cleaning Masters est arrivée », explique Pieter-Jan. « Actuellement, elles sont deux à travailler ici : Raina travaille à temps plein et est régulièrement assistée par Sadiya. Elles nettoient principalement les bureaux entre 6 et 8 heures du matin, avant même l’arrivée de nos employés. » Nos cleaning masters sont présents tous les jours et sont devenus incontournables dans l’entreprise métallurgique. « Même l’étudiant jobiste de Cleaning Masters a récemment commencé à passer tous les matins. Il nettoie notre site d’ingénierie rénové, qui a besoin d’être aspiré régulièrement. Même pendant les vacances, nous pouvons toujours compter sur les masters. Si Raina est en congé, toutes les heures sont correctement gérées, qu’il s’agisse ou non d’un cleaning master fixe ou d’un étudiant jobiste. »
Une approche personnalisée « Les cleaning masters sont censés être externes, mais vous ne le remarquez pas. Ils sont toujours et partout présents et c’est bien ainsi. Notre femme de ménage fait aujourd’hui partie intégrante de notre équipe. C’est pourquoi elle est toujours invitée à nos fêtes du personnel », poursuit Pieter-Jan. « Pendant la crise du corona, je cherchais une entreprise qui puisse me décharger lorsque j’étais en
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La parole au client Geldof
Springbok - Magazine de Multi Masters Group
difficulté. C’est ce qui a été fait, et tout a toujours
Les effets de la crise corona ont pesé lourdement
été compris. Il y a un superviseur qui vérifie tout
sur le travail de Pieter-Jan. Heureusement, il est
et s’il y a un problème, Cleaning Masters le corrige. Ils
tombé au bon endroit, au sein du Multi Masters
font ce qu’ils ont à faire et le contact est toujours bon.
Group. « J’ai passé un coup de fil à la personne en
» Outre les bureaux, les Cleaning Masters nettoient
qui j’avais le plus confiance à l’époque et dont je
également les sanitaires et les cantines dans la zone
savais qu’elle pouvait m’aider. Quatre ans plus tard,
de production. « Les femmes de ménage se mettent
je suis toujours très heureux d’avoir appelé Gayna.
alors au travail ‘en tenue de combat’ », s’amuse Pieter-
Depuis lors, les contacts avec elle et les femmes de
Jan. « La sécurité est très importante pour nous, c’est
ménage se sont toujours déroulés sans problème.
pourquoi elles portent également des casques, des lunettes et des chaussures de sécurité. Raina est
Chez Cleaning Masters, vous obtenez une réponse
toujours habillée de façon très colorée, ce qui rend le
rapide à chaque question. Et s’il y a un problème, ils
travail encore plus amusant. »
le résolvent rapidement aussi. »
La parole au client Geldof
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Nos innovations
L’hygiène sanitaire à l’heure de la durabilité La durabilité est un thème de plus en plus important, et nous ne pouvons pas non plus rester à la traîne en matière d’hygiène sanitaire. The Cheeky Panda a mis au point un papier hygiénique en bambou, d’une excellente qualité équivalente à celle du papier hygiénique traditionnel. Cette alternative saine et durable permet de lutter contre la déforestation et les méthodes d’agriculture intensive, tout en contribuant à un meilleur environnement pour les personnes et les animaux.
PAPIER HYGIÉNIQUE EN BAMBOU
Avantages du papier en bambou Durable : Le bambou absorbe plus de CO₂ pen-
Plus grande capacité d’absorption : Le bambou
dant sa croissance que les arbres traditionnels.
est naturellement plus doux et absorbe plus
Plus de bambou signifie donc un environnement
d’humidité que les autres types de papier.
plus sain. Production rapide : Le bambou pousse jusqu’à Impact positif : Il apporte une contribution po-
30 fois plus vite que les arbres traditionnels. Il
sitive à l’écosystème de l’homme et de l’animal.
repousse par ailleurs rapidement, car il est taillé
Les animaux ont plus facilement accès à la nour-
au lieu d’être coupé. Chaque jour, un million
riture, alors que la population locale est mieux à
d’arbres sont abattus pour produire du papier
même de gagner sa vie.
hygiénique traditionnel. En choisissant le papier en bambou, vous contribuez activement à rédui-
Douceur : La douceur du papier de bambou est
re la déforestation en cours et à lutter contre le
due aux excellentes propriétés thermiques du
réchauffement climatique.
matériau et à ses longues fibres.
Faits et chiffres concernant le bambou
L’offre
• Pousse jusqu’à 30 fois plus vite et fournit 30 % d’oxygène en plus
La gamme de The Cheeky Panda comprend un
que les arbres. • Jusqu’à 300 % de fibres supplémentaires par m² par rapport au papier traditionnel.
large éventail de papier sanitaire, notamment du papier hygiénique, des serviettes en papier, des mouchoirs et des rouleaux d’essuie-tout. Tous
• Absorbe 35 % de CO2 en plus.
les produits sont disponibles dans des formats
• Répond aux normes les plus strictes ISO 14001, ISO 9001 et ISO 45001.
pratiques qui conviennent aux distributeurs les plus courants.
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Innovation The Cheeky Panda
Springbok - Magazine de Multi Masters Group
« Nous avons établi une relation durable avec les cleaning masters. Ils connaissent le bâtiment, les gens et les habitudes. Cela fonctionne très facilement » Laura De Cort, Supply Chain Manager chez Cinemanext
Découvrez Cleaning Masters
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La parole au master
Mike se sent à l’aise en tant que chef d’équipe : « Chez Security Masters, le professionnalisme et l’engagement personnel vont de pair »
« Je sens que je progresse dans ma carrière, cela me donne de la motivation »
Mike, chef d’équipe chez Security Masters
M
ike fait partie de la division sécurité Security Masters depuis quatre ans. En tant que chef d’équipe, il dirige une équipe de 16 agents de sécurité, un poste dont il est fier et pour lequel il se dévoue. Dans cette interview, Mike parle de sa carrière, de la façon dont il combine son travail avec une vie de famille bien remplie et de ses ambitions au sein de la profession.
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La parole au master Security Masters
Springbok - Magazine de Multi Masters Group
Des chemins de fer à la sécurité : un nouveau défi Après 20 ans passés à la SNCB, Mike a décidé qu’il était temps de changer de carrière. « Je cherchais un emploi où je pourrais développer mes qualités et faire partie d’une équipe qui privilégie les contacts personnels et la croissance », explique-t-il. Après une recherche sur l’internet, il s’est retrouvé chez Security Masters. « Lors des entretiens d’embauche, j’ai tout de suite senti un déclic. J’ai tout de suite su
« Dans les situations d’urgence, nous jouons un rôle crucial dans la sécurité de l’entreprise. C’est ce qui rend notre travail si précieux. »
que c’était le bon choix. »
Entraîneur de jeunes athlètes Depuis 2020, Mike travaille dans le port d’Anvers, où
La passion de Mike pour le sport se reflète dans
il est actif sur différents sites. Il décrit son travail
son rôle d’entraîneur sportif, un hobby qu’il pra-
comme étant varié, instructif et stimulant. La réso-
tique avec enthousiasme trois fois par semaine.
lution de problèmes et le contact avec les gens lui
« J’entraîne de jeunes athlètes et je les soutiens lors
plaisent particulièrement. « J’aime travailler sous
des compétitions. Je suis également des cours pour
pression. Cela me donne de l’énergie pour relever
continuer à développer mes compétences en tant
les défis et veiller à ce que tout se passe bien. »
qu’entraîneur. »
Une vie de famille bien remplie et une passion pour le sport
Une journée dans la vie d’un security master
Outre son travail exigeant dans le domaine de la sé-
Les journées de Mike commencent tôt. « Lorsque
curité, Mike parvient à bien organiser sa vie privée.
mon réveil sonne à 4 heures du matin, c’est
En tant que père d’une famille composite avec
difficile pendant un moment, mais dès que j’ar-
trois adolescents, cela nécessite une planification
rive à mon poste, je suis prêt pour la journée »,
rigoureuse. « La coparentalité est un sport en soi,
explique-t-il. Avant de prendre son service, il consul-
mais avec une bonne organisation, nous y arrivons
te ses courriels afin d’être au courant de tout détail
toujours », dit-il en riant.
survenant au cours du service de nuit.
La parole au master Security Masters
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Gratitude et croissance Mike a beaucoup appris dans son rôle de security master, en particulier dans le domaine ISPS. « Au début, c’était complètement nouveau pour moi, mais grâce aux conseils de mon mentor Tom, je l’ai maintenant complètement maîtrisé. Je lui en suis toujours reconnaissant. » Son ambition et sa volonté de progresser ne se démentent pas. « Je veux continuer à me développer et m’efforcer de motiver et d’inspirer mon équipe. Mon objectif est d’être à la fois un collègue et un excellent people manager. »
« Chez Security Masters, la distance entre la direction et les employés est minime. Tout peut être négocié » La journée commence officiellement à 5 heures
Les ambitions pour l’avenir
du matin avec le changement d’équipe. « Pendant
Mike a une vision claire de son avenir au sein
le briefing, je passe tout en revue et je guide mon
de Security Masters. « J’aimerais devenir SUP
équipe si nécessaire. Ensuite, j’effectue des tours
(Supervisor) afin d’être sur le terrain avec les
de contrôle. Un tel tour dure environ 25 minutes »,
autres membres du personnel de Security Masters.
explique-t-il en souriant.
Je veux soutenir mes collègues, affiner nos compétences et faire la différence dans les opérations
Après le tour du matin, l’attention se porte sur l’a-
quotidiennes. C’est là que mes talents s’expriment
gitation qui entoure l’ISPS (International Ship and
le mieux. »
Port Facility Security). « Aucun jour ne se ressemble. Parfois, les journées sont calmes, mais il arrive aussi
Avec un clin d’oeil, il ajoute : « Il est permis de
que l’on soit soudain confronté à des situations ur-
rêver, n’est-ce pas ? Heureusement, chez Security
gentes. Dans ces moments-là, nous jouons un rôle
Masters, la distance entre la direction et les em-
crucial dans la sécurité de l’entreprise. C’est ce qui
ployés est minime. Tout peut être négocié. »
rend mon travail si précieux. »
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La parole au master Security Masters
Springbok - Magazine de Multi Masters Group
Le pouvoir de Security Masters
Vous êtes à la recherche d’un partenaire
Mike souligne l’importance du travail d’équipe et
fiable pour vous décharger complètement de
des lignes de communication courtes au sein de
votre sécurité ? Security Masters est là pour
l’entreprise. « Chez Security Masters, on se sent
vous avec le même dévouement et la même
écouté. C’est une organisation où le professionna-
passion dont Mike fait preuve chaque jour.
lisme et l’engagement personnel vont de pair. »
Découvrez Security Masters
La parole au master Security Masters
15
La parole au client
Security Masters obtient la pleine confiance du EDR Shipyard : « Security Masters travaille toujours de manière proactive, même dans des situations difficiles »
« Ce sont nos collègues, mais on remarque également un fort attachement à Multi Masters Group, ce qui est bon signe. Cela signifie qu’ils sont vraiment engagés auprès de leurs employés »
Dirk Schippers, manager QHSSE chez EDR Shipyard
D
irk Schippers de EDR Shipyard travaille avec Security Masters depuis plus de 10 ans et a établi une relation commerciale proche avec Filip Pellens, directeur de la division sécurité de Multi Masters Group. Ils se sentent parfaitement à l’aise l’un avec l’autre, ce qui se traduit par une collaboration réussie. « Je peux toujours appeler Filip pour lui faire part d’un problème et il me proposera une solution. Les agents de sécurité se rendent compte de tout et cherchent ensuite une solution de manière proactive », ajoute-t-il.
16
La parole au client EDR Shipyard
Springbok - Magazine de Multi Masters Group
La responsabilité corporative pour un avenir durable
Un poste inspirant
En tant que responsable QHSSE, Dirk est chargé
des années. « En 2012, j’étais responsable de MSC
de la politique en matière de qualité, de santé, de
Home Terminal. EDR Shipyard était également situé
sécurité et d’environnement dans l’une des princi-
sur ce site, mais il a ensuite dû déménager en raison
pales entreprises du port d’Anvers. Il est donc res-
de sa croissance rapide. Depuis lors, je collabore très
ponsable de la situation générale de l’entreprise en
proche avec Filip Pellens, le directeur de Security
matière de sécurité. EDR Shipyard répare et peint
Masters. »
Dirk a énormément évolué dans son rôle au cours
des navires provenant du monde entier. Grâce à ses quatre cales sèches, l’entreprise peut amarrer
Le site de EDR Shipyard a connu une croissance
des navires pendant de longues périodes afin d’ef-
considérable ces dernières années. « C’est en four-
fectuer ses travaux de manière professionnelle et
nissant nos services avec succès, aussi difficile que
en toute sécurité. EDR Shipyard dispose également
cela puisse être aujourd’hui, que je tire le plus de
d’un service logistique étendu, avec un chantier de
satisfaction », déclare Dirk. « Ces dernières années,
réparation d’environ 18 000 m², une zone de sto-
nous avons connu une expansion considérable.
ckage couverte de 21 000 m² et 80 000 m² d’entrepôts
Cette transition nous a parfois empêchés de nous
ouverts et d’installations de dépassement.
concentrer sur notre corebusiness, mais nous avons fait de notre mieux. »
Dirk formule clairement la mission. « Nous voulons restaurer les navires de nos clients de la manière la plus sécurisée et la plus écologique possible. Ce que nous voulons inclure dans notre vision, c’est le respect de l’environnement. Dans notre secteur, c’est un défi de tout faire dans le respect de l’environnement, mais nous y travaillons tous les jours. Nous essayons sans cesse de travailler avec de nouvelles technologies pour être aussi durables que possible », déclare-t-il.
À propos de EDR Shipyard •
Réparation et peinture de navires
•
Plus grand chantier naval de Belgique
•
Dispose de 4 cales sèches
•
Collabore avec notre division sécurité depuis 11 ans
•
Une équipe de 5 security masters est chargée de l’accueil et de la surveillance (caméra)
La parole au client EDR Shipyard
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Fort ensemble
Security Masters à son meilleur
Lors de la recherche d’un prestataire de services faci-
Le site de EDR Shipyard dispose de cinq security
litaires, l’objectif a été immédiatement clair : trouver
masters permanents, qui sont prêts à recevoir des
un partenaire qui adopte une approche personnelle.
visiteurs tous les jours. « Ils reçoivent tous les visi-
Avec le Multi Masters Group, EDR Shipyard était donc
teurs et enregistrent toutes les personnes qui en-
à la bonne adresse. « Au cours des discussions, il est ra-
trent et sortent. Ils sont également responsables de
pidement apparu que Security Masters accordait une
la surveillance par caméra », explique Dirk à propos
grande importance à l’approche personnelle et qu’el-
des security masters.
le travaillait de manière très orientée vers le client.
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L’entreprise est réellement à l’écoute de ses clients et
« Ce que je remarque chez eux, c’est que l’équipe est
réfléchit avec eux à des solutions. J’ai commencé à tra-
très attachée les uns aux autres. Ce sont nos collè-
vailler avec eux en 2013 et je le fais toujours. Les agents
gues, mais on remarque également un fort attache-
de sécurité proposent eux-mêmes des solutions et je le
ment Multi Masters Group, ce qui est bon signe. Cela
ressens vraiment », déclare Dirk, plein d’éloges. Il décrit
signifie qu’ils sont vraiment engagés auprès de leurs
donc le Multi Masters Group comme étant orienté vers
employés. L’unité de cette équipe, nous en faisons
le client, fiable et humain, sans aucun doute.
aussi partie. »
La parole au client EDR Shipyard
Springbok - Magazine de Multi Masters Group
« Nous faisons confiance à Security Masters et cette confiance ne sera pas affectée » Security Masters a également connu une croissance technologique importante ces dernières années. « Autrefois, les agents de sécurité devaient faire leur ronde sur la base d’une liste », explique Dirk. « Aujourd’hui, tout cela est automatisé, car le système digital leur indique quelle ronde ils doivent effectuer. De plus, l’enregistrement des incidents et
Security Masters est là pour assurer la sécurité sur le
du déroulement de la journée se faisait auparavant
site. « Les personnes qui viennent travailler ici tous
au stylo et sur papier. Aujourd’hui, ils disposent
les jours se préoccupent vraiment du bien-être et de
également d’une plate-forme logicielle qui permet à
la sécurité », explique Dirk. « Ils considèrent qu’il est
l’agent en poste de créer des rapports. Ces rapports,
important que tout se passe bien. Par le passé, ils ont
en fonction de l’incident, sont toujours transmis
fait leur travail au mieux dans des circonstances dif-
aux bonnes personnes avec une priorité élevée afin
ficiles, parce qu’ils se trouvaient dans des baraques
que le problème puisse être traité le plus rapide-
dépassées. Aujourd’hui, ils disposent d’un pavillon
ment possible. »
de sécurité rénové. Une belle récompense pour nos équipes après des années de dur labeur. »
Le partenaire de services facilitaires comme bras droit « Il existe encore des projets d’expansion des services du Multi Masters Group », paraît-il. « Nous nous sommes réunis avec l’équipe pour identifier un problème de sécurité particulier. D’autres possibilités s’offrent donc à nous pour l’avenir », affirme Dirk. « J’ai connu de nombreuses expériences avec Security Masters. Il y a eu des périodes difficiles, comme les déficits structurels, la crise économique et la pandémie de corona. Mais la croissance rapide a permis à l’équipe de rester pleinement engagée. » Dirk résume la situation de manière brève mais convaincante : « Il s’agit tout simplement d’une collaboration réussie. »
La parole au client EDR Shipyard
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Les initiatives de durabilité de Multi Masters Group Le Multi Masters Group s’est engagé à adopter une approche avec un impact minimal sur l’environnement. Notre objectif est de fournir nos services et nos produits avec respect pour les personnes, les animaux et l’environnement, tout en apportant une contribution positive à leur cadre de vie. Pour ce faire, nous appliquons une solide politique RSE, nous utilisons des ressources respectueuses de l’environnement et nous soutenons de nombreuses associations caritatives.
Notre politique RSE se fonde sur quatre axes principaux : 1) offrir des services responsables et innovants, 2) exploiter le potentiel de nos ressources et cultiver nos talents, 3) contribuer à la protection de l’environnement et 4) contribuer au développement d’une société inclusive et durable. À partir de ces axes, nous avons formulé 13 engagements visant une croissance durable, avec pour objectif principal le développement de toutes nos parties prenantes.
Des produits et des procédés de nettoyage écologiques Le taux de mortalité dans l’industrie du nettoyage est plus élevé que dans d’autres secteurs. Des études universitaires belges montrent que les produits chimiques de nettoyage ne sont pas sans risque, qu’ils peuvent être cancérigènes et contribuer aux maladies respiratoires et cardiovasculaires. Heureusement, Multi Masters Group prend ce défi au sérieux.
Notre politique RSE
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La responsabilité sociétale des entreprises (RSE) est un
Nous nous engageons à préserver la santé de nos
élément essentiel de notre société et, au sein de Multi
employés en choisissant des produits de nettoyage
Masters Group, nous y contribuons activement chaque
écologiques et en garantissant des conditions de tra-
jour. Nous investissons dans un meilleur cadre de vie,
vail sécurisées. Les produits probiotiques sont des
en nous appuyant sur les objectifs de développement
alternatives qui ne contiennent pas de substances
durable de l’Organisation des Nations unies (ONU)
nocives. Ils contiennent des matériaux biodégrada-
comme fondement de notre politique RSE.
bles sans danger pour l’homme et l’environnement.
Les initiatives de durabilité de Multi Masters Group
Springbok - Magazine de Multi Masters Group
L’Eco-score de Boma
Grâce à l’i-mop, une machine de nettoyage innovan-
Avec l’Eco-score, Boma ouvre une nouvelle porte
te que nos équipes utilisent chaque jour pour main-
vers la durabilité. Il s’agit d’un outil pratique per-
tenir les bâtiments de nos clients impeccables, nous
mettant de choisir des produits de façon informée
soutenons cette belle initiative au Sénégal et en Côte
et d’ouvrir la voie à un nettoyage durable. L’Eco-
d’Ivoire. Sous la devise « un litre pour un litre », pour
score analyse le cycle de vie du produit et son
chaque litre d’eau que nous consommons, nous don-
impact sur l’environnement. Multi Masters Group
nons un litre d’eau potable à des personnes dans le
utilise dans la mesure du possible des produits
besoin par l’intermédiaire de Made Blue.
ayant un Eco-score A+, A et B, afin de garantir à tous ses clients une approche respectueuse de
River Cleanup
l’environnement.
Depuis de nombreuses années, Multi Masters Group est un partenaire structurel de cette orga-
Made Blue Foundation
nisation. Tout a commencé par une participation
L’accès à l’eau potable devrait être une évidence
active aux campagnes de nettoyage des détritus de
pour tous, mais c’est malheureusement loin d’être le
River Cleanup. Mais depuis lors, la coopération va
cas dans le monde entier. Dans de nombreux pays en
beaucoup plus loin, comme en témoigne le déve-
développement, le manque d’eau potable propre et
loppement du River Skimmer et de l’EcoBin.
saine reste un défi majeur. La Made Blue Foundation s’est engagée à changer cela, avec sa mission : de
Plus récemment, River Cleanup a mené une analy-
l’eau potable pour tous.
se approfondie et a identifié toutes les sources de
Les initiatives de durabilité de Multi Masters Group
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plastique jetable au cours de nos activités. Dans le
The Cheeky Panda
cadre d’un concours créatif, différentes équipes ont
La durabilité devient également une thématique
cherché des solutions. Sur la base de toutes les idées,
de plus en plus importante dans le domaine de
un plan d’action concret a été élaboré afin de réduire
l’hygiène sanitaire. The Cheeky Panda a mis au
considérablement les plastiques à usage unique.
point un papier hygiénique en bambou dont la qualité est équivalente à celle du papier traditi-
Planter des arbres dans le cadre de Caring for Forests
onnel. Cette alternative durable permet de lutter
Notre société mère française Samsic a pour objectif
ture intensive, tout en contribuant à un meilleur
de planter un total de 100 000 arbres d’ici la fin de
environnement pour les hommes et les animaux.
contre la déforestation et les méthodes d’agricul-
l’année 2027 dans tous les pays où elle opère. En tant que division belge de Samsic, Multi Masters Group est heureux de contribuer au projet Caring for Forests. Au début du mois d’avril 2025, avec nos clients et nos employés, nous avons planté un total de 23 261 arbres dans la commune wallonne Amblève.
Thierry Geffroy, président de Samsic
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Les initiatives de durabilité de Multi Masters Group
Springbok - Magazine de Multi Masters Group
Ne laissez aucune chance à la saleté et à la poussière
Nos innovations
GRIPPY GRIPPY
Pour Multi Masters Group, la première impression est très importante. Grâce aux tapis adhésifs Grippy placés à l’entrée ou aux entrées de votre bâtiment, la saleté, la poussière et l’humidité restent au pas de la porte. Cette solution innovante et efficace permet de maintenir vos espaces intérieurs propres et sans poussière, afin que vos employés et visiteurs bénéficient d’un confort optimal dans un environnement de travail impeccable.
En bref
Bon à savoir
Technologie absorbante : l’eau, l’humidité et la saleté sont
• Ne doit être remplacé que 4 fois par an.
absorbées pour un résultat rapide et sec sans traces.
• Absorbe jusqu’à 1 litre d’eau par mètre courant.
Réutilisation : facile à nettoyer pour être réutilisé.
• Réduit l’impact négatif sur l’environnement de
Couche adhésive antiglisse : aucun risque de glissement grâce à la couche antidérapante sur la face inférieure.
92 % par rapport aux tapis traditionnels. • Peut être installé sur tout type de sol.
Durabilité : l’utilisation de polypropylène et de 40 % de matériaux recyclés avant consommation garantit la résistance requise.
Avantages Absorption efficace de la saleté : grâce à l’absorp-
Nécessite peu d’entretien : nettoyage pratique
tion efficace de la saleté, de la poussière et de l’hu-
grâce au matériau à faible entretien et au revête-
midité, dites adieu aux taches sales ou gênantes sur
ment antidérapant. Nettoyage facile et complet
votre sol.
avec une autolaveuse, comme notre i-mop.
Plus de sécurité et d’hygiène : réduisez le risque
Solution respectueuse de l’environnement : faites
de chute ou de glissade en retenant la saleté et
votre part pour le développement durable et rédui-
l’humidité à la source.
sez les déchets grâce à la réutilisation du matériau.
Réduction des coûts : durée de vie plus longue qu’un
Élégance esthétique : ajoutez la touche person-
tapis jetable traditionnel, nécessitant moins d’entre-
nelle de votre entreprise sans effort. Tous les tapis
tien. Résultat : possibilité de réutilisation et écono-
sont disponibles en noir et peuvent être imprimés
mies significatives sur les services de nettoyage.
avec votre logo ou l’identité de votre entreprise.
Innovation Grippy
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Cleaning Masters
Le lavage des vitres en question et réponse Des vitres propres et étincelantes sont indispensables pour faire une bonne première impression en tant qu’entreprise. Sara, coordinatrice de l’équipe, et son collègue Tom, de l’équipe de lavage des vitres de Cleaning Masters, vous expliquent tout sur l’osmose, les drones et bien d’autres choses.
Le lavage des vitres dans le cadre du paquet Entretien & Hygiène : comment ce service a-t-il été créé ?
Depuis la création de la division de nettoyage Cleaning Masters en 1988, le lavage des vitres fait partie des services réguliers de cette division. Depuis plus de 30 ans, les cleaning masters veillent à ce que les vitres soient sans traces, car une entreprise étincelante de propreté commence par une première impression claire et nette. En effet, des vitres propres sont la carte de visite de votre entreprise et définissent son image auprès des passants et des visiteurs. C’est pourquoi de plus en plus de clients optent pour un service de nettoyage complet.
Comment s’effectue le lavage des vitres ?
Chez Cleaning Masters, nous travaillons avec des laveurs de vitres expérimentés qui maîtrisent leur métier sans effort. Notre équipe de huit employés spécialisés connaît toutes les ficelles du métier et délivre chaque jour des vitres parfaitement nettoyées. Grâce à l’utilisation d’une brosse à osmose, équipée d’un réservoir d’eau intégré, nos professionnels peuvent travailler efficacement et en toute sécurité en hauteur. Cette méthode minimise les risques et garantit des résultats sans traces, mais nous continuons également à travailler de manière traditionnelle lorsque c’est possible, en utilisant des nacelles et des échelles. Depuis peu, nous disposons également d’une équipe qui nettoie les vitres ou les panneaux solaires difficiles d’accès à l’aide d’un drone.
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Le lavage des vitres en question et réponse
Springbok - Magazine de Multi Masters Group
Comment les cleaning masters sont-ils formés ?
Les personnes sans expérience sont bien entendu également les bienvenues. Sous la direction de nos laveurs de vitres expérimentés, les nouveaux employés ont la possibilité de s’immerger complètement dans la profession en quelques mois à peine. En outre, notre propre MM-Academy propose régulièrement des formations spécialisées. Il s’agit notamment des formations obligatoires VCA et des formations sur le travail en toute sécurité avec des nacelles élévatrices.
Une analyse des risques est-elle effectuée au préalable ? Qu’est-ce que cela implique ? Avant de commencer les travaux, notre équipe procède à une analyse précise de la situation sur place. Nous identifions tous les risques éventuels pour la sécurité et prenons les mesures préventives nécessaires pour garantir une exécution sécurisée et efficace. Si nécessaire, nous obtenons les licences appropriées et collectons les matériaux adéquats. Chaque client ayant des besoins uniques, nous attachons une grande importance à la personnalisation et à une préparation minutieuse.
Les masters utilisent de l’eau osmosée. De quoi cette eau est-elle composée ? L’eau osmosée est le partenaire indispensable de nos laveurs de vitres. Cette eau de pluie purifiée et filtrée est entièrement débarrassée des résidus de calcaire et de saleté grâce à une station d’épuration spécialisée. Le résultat ? De l’eau pure et propre qui garantit un nettoyage impeccable et sans traces. En collectant et en filtrant l’eau de pluie, nous ne travaillons pas seulement de manière efficace, mais aussi de manière durable.
Découvrez Cleaning Masters
Le lavage des vitres en question et réponse
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MM-Time : le système d’enregistrement des présences pour tous les employés des installations Le Multi Masters Group a toujours été un pionnier en matière de CIAO. Cette abréviation signifie Check In And Out at work et est un système d’enregistrement des présences pour tous les employés, indépendants, intérimaires et stagiaires qui effectuent des tâches dans les installations. Depuis le premier septembre 2024, ce système est obligatoire pour toutes les organisations d’installations, mais le Multi Masters Group avait déjà commencé à développer son propre système CIAO sept ans plus tôt. C’est ainsi qu’est née l’application MM-Time.
Prédécesseur de CIAO Le Multi Masters Group n’a pas attendu la date du premier septembre 2024 pour mettre en place le système d’enregistrement des présences. Sept ans plus tôt, le prestataire de services facilitaires a commencé à développer un système digital.
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MM-Time
Springbok - Magazine van Multi Masters Group
En novembre 2016, Philippe De Backer, alors secrétaire d’État à la lutte contre la fraude sociale, a présenté son ‘Plan pour une concurrence loyale dans le secteur du nettoyage’. Dans ce plan, il visait une plus grande transparence par le biais de 15 mesures nationales et internationales. L’introduction d’un système d’enregistrement des présences pour le personnel de nettoyage en faisait partie. Le plan a conduit au déploiement d’un projet pilote auquel le Multi Masters Group a activement participé aux côtés de l’Office national de sécurité sociale (ONSS) qui en était à l’origine. « Nous avons donc fait nos premiers pas dans l’enre-
« Nous avons donc fait nos premiers pas dans l’enregistrement digital il y a plusieurs années » Philip Paelinck, Managing director
gistrement digital il y a plusieurs années. Notre propre département TIC a ensuite commencé à préparer le système, ce qui a abouti au développement de l’application web MM-Time, l’application que nous utilisons
La préparation ultime a exigé beaucoup d’efforts de
aujourd’hui pour la CIAO », explique Philip Paelinck,
la part de nombreux départements au sein du Multi
Managing director de Multi Masters Group.
Masters Group. « Les plaques avec les codes QR ont dû être fabriquées et installées dans tous les ate-
Trois objectifs centraux
liers. Dans le même temps, tous nos employés ont
L’ONSS, qui est à l’origine de cette obligation d’en-
dû recevoir les informations et la formation néces-
registrement des présences, poursuit trois objectifs
saires et nous avons communiqué sur le système à
avec son déploiement :
nos clients. Et puis, bien sûr, il y a eu tout le travail en coulisses de notre département TIC », explique Philip Paelinck.
•
améliorer la sécurité du personnel ;
•
lutter contre le travail non déclaré et la
« Nous ne pouvons que nous réjouir d’avoir com-
fraude sociale ;
mencé à mettre en oeuvre MM-Time si tôt. Cela nous
réduire les charges administratives
a permis de bien tester l’application et les systèmes
liées à la publication des heures de
sous-jacents et de rendre l’application complète-
travail.
ment opérationnelle. »
•
Bien préparé
Enregistrements obligatoires au sein de Multi Masters Group
Il a finalement été annoncé que le CIAO serait
Si l’on regarde le Multi Masters Group, l’obligati-
introduit à partir du 1er septembre 2024. Le Multi
on au sein de notre groupe s’applique à tous les
Masters Group n’a pas attendu si longtemps. Le pre-
travailleurs des Cleaning Masters, Hygi Masters,
mier avril 2024, le prestataire de services facilitaires
Mobility Masters, Techni Masters et Green Masters.
a commencé à utiliser MM-Time. « De cette manière,
Pour être en conformité avec la législation CIAO,
nous étions sûrs que le système serait entièrement
des données telles que l’identité de l’employeur et
déployé en septembre. Cela nous a également
de l’employé, l’adresse du chantier, la capacité de
donné le temps d’informer correctement nos em-
l’exécutant, l’heure de début et de fin du travail et
ployés, ainsi que nos clients et partenaires. »
les pauses doivent être enregistrées.
MM-Time
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Cela signifie que chaque employé, sous-traitant ou intérimaire doit s’enregistrer au début et à la fin de sa journée de travail et enregistrer toutes les pauses de plus de 15 minutes. Ces données sont ensuite transmises à la base de données de l’Office national de sécurité sociale.
MM-Time : convivial et rapide Les entreprises et leurs employés peuvent s’inscrire auprès de l’ONSS de différentes manières. Par exemple, le gouvernement fournit lui-même un système. « Chez Multi Masters Group, nous avons donc choisi de travailler avec MM-Time, l’application digitale développée par notre propre département TIC. Elle est très conviviale et surtout très rapide », conclut Philip Paelinck.
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MM-Time
Découvrez MM-Time
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« Grâce à la couverture nationale de Cleaning Masters, nos bureaux dans toute la Belgique sont nettoyés de la même manière » Jan Michiels, Facility Coordinator chez Vivaldis Interim
Lisez l’interview complète avec Jan de Vivaldis
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La parole au client
Cleaning Masters décharge Pidpa jusque dans le moindre détail : « Si nous demandons quelque chose, cela arrive en ordre. C’est le résultat d’une communication aisée »
« Nous avons des exigences très strictes en matière de développement durable, mais Cleaning Masters y répond parfaitement »
Cristel Smets, Chef d’équipe Personal Facilities chez Pidpa
E
n 2019, Pidpa a choisi le Multi Masters Group comme partenaire pour le nettoyage de ses bureaux et du centre aquatique à faire Hidrodoe. L’année dernière, la compagnie des eaux a renouvelé son contrat avec Cleaning Masters. « Le démarrage du contrat-cadre actuel s’est très bien déroulé, grâce à une communication ouverte... On peut immédiatement contacter quelqu’un en cas de besoin, ce qui est vraiment un plus », déclare Cristel Smets, Chef d’équipe Personal Facilities chez Pidpa.
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La parole au client Pidpa
Springbok - Magazine de Multi Masters Group
À propos de Pidpa •
Opère en tant que gestionnaire d’égouts pour 46 municipalités belges depuis 2005.
•
Fournit de l’eau potable à 1 500 000 usagers dans 64 villes et communes de la province d’Anvers.
•
Possède un centre aquatique à faire, appelé Hidrodoe, où les visiteurs découvrent l’importance et la valeur de l’eau de manière interactive.
•
A reçu la charte Unitar SDG Pioneer en 2021, comme l’une des premières entreprises de la province d’Anvers.
•
Travaille avec 12 cleaning masters et 4 supervisors pour nettoyer les bureaux, les bâtiments de service et Hidrodoe.
Pidpa en chiffres « Outre notre bureau à Anvers, notre siège social est situé à Grobbendonk », explique Cristel. « Pour la production et la distribution de l’eau du robinet, nous pouvons compter sur une infrastructure impressionnante composée de 11 centres de production d’eau, 38 châteaux d’eau, 22 stations de pompage et plus de 13 000 kilomètres de conduites d’eau. Pour l’évacuation des eaux de pluie et des eaux usées, Pidpa
quatre employés permanents, mais aussi d’un grand
gère plus de 232 000 avaloirs, un réseau de canaux
nombre de sous-traitants, dont Cleaning Masters. Ce
de 2 543 kilomètres et un réseau d’égouts de 5 427
qui m’inspire dans mon travail, ce sont les contacts
kilomètres, 1 859 stations d’épuration individuelles
personnels que je noue, tant en interne qu’en exter-
et 554 stations de pompage. » Ça se compte !
ne. La variété de mon travail fait que j’aime commencer à travailler tous les jours. »
Un match durable Cristel travaille à Pidpa depuis 13 ans et occupe le
Pidpa investit dans des sources d’énergie renouve-
poste de Chef d’équipe Personal Facilities depuis
lables, telles que l’énergie solaire et éolienne, réduit
juin 2020. Ce service est entre autres responsable
ses déchets et résidus au minimum et recycle autant
du nettoyage de tous les bâtiments de service et
que possible. « Nous mettons tout en oeuvre pour
des bureaux, de la réception, de la restauration lors
que notre empreinte écologique soit la plus réduite
des réunions, des paquets de vêtements des em-
possible. Dans nos activités, nous sommes attentifs
ployés, des chaussures de travail et de bien d’autres
à la nature et à l’environnement. Les équipes de net-
choses dont les employés de Pidpa ont besoin pour
toyage travaillent également avec des matériaux du-
leur travail quotidien. « Mon équipe se compose de
rables, qui font l’objet d’un contrôle strict de la part
La parole au client Pidpa
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de notre coordinateur environnemental. Nous avons
dont ils envisagent la durabilité et l’environnement.
des exigences très strictes à cet égard, mais Cleaning
C’est cet ensemble de critères qui nous a incités à
Masters s’y conforme totalement. Lorsqu’ils intro-
choisir Cleaning Masters. Si nous demandons ou
duisent un nouveau produit, ils l’expliquent toujours
signalons quoi que ce soit, une action immédiate
à l’aide d’une fiche technique », explique Cristel.
est menée et la situation est également réglée assez rapidement. C’est l’avantage d’une communication
Cleaning Masters, le partenaire idéal
aisée. Même si quelqu’un tombe malade, il est rem-
Pidpa base ses valeurs sur la mesure de ses asso-
placé immédiatement », explique Cristel.
ciés, de ses clients et de ses employés. C’est avec le coeur pour les gens que l’intercommunale exerce
« Le contact avec le manager régional, l’administra-
toutes ses activités. Et que cela soit aussi l’une des
tion et les supervisors est toujours humain, ouvert,
valeurs fondamentales de Cleaning Masters.
compréhensif et très agréable. Vous recevez un feed-back immédiat et la coopération fonction-
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« Pidpa fonctionne par le biais de marchés publics,
ne très bien. » Cleaning Masters travaille à Pidpa
où les offres sont vérifiées sur la base d’un certain
depuis 2019. Le contrat a été renouvelé au début
nombre de critères. Ces critères comprennent le prix,
de l’année 2024. « J’apprécie vraiment de pouvoir
le plan d’action, la méthode de travail et la façon
continuer à travailler avec eux », dit-elle.
La parole au client Pidpa
Springbok - Magazine de Multi Masters Group
Des robots à Hidrodoe Hidrodoe à Herentals est le centre interactif de Pidpa, où petits et grands sont confrontés à la valeur, à l’importance et à l’avenir de l’eau. Cleaning Masters y est également actif. « Hidrodoe est un endroit spécial pour le nettoyage », explique Cristel. « Auparavant, tout y était nettoyé manuellement, mais aujourd’hui, des robots sont également utilisés dans les grandes salles. Les cleaning masters disposent ainsi de plus de temps pour nettoyer en profondeur les autres salles et expositions. »
« Hidrodoe est vraiment un défi à nettoyer, mais les résultats de Cleaning Masters sont toujours bons » « Chaque année, Hidrodoe accueille environ 55 000 visiteurs. Le centre doit donc être impeccable tous les jours. Il ne s’agit pas d’un immeuble de bureaux classique, car de nombreux visiteurs s’y promènent chaque jour, notamment des enfants qui testent tous les expositions à fond. Les visiteurs entrent et sortent également souvent, c’est donc un véritable défi de nettoyer cet endroit. Mais les résultats de Cleaning Masters sont toujours bons », déclare Cristel. « La région constitue un défi supplémentaire pour Cleaning Masters. Hidrodoe est assez éloigné, il est donc difficile de trouver du personnel de nettoyage. Mais même là, nous pouvons compter sur Cleaning Masters », affirme Cristel avec assurance. « Ils savent que Hidrodoe est notre enseigne. C’est notre carte de visite et nous nous attendons donc à ce que tout se passe bien, mais nous sommes toujours satisfaits. »
La parole au client Pidpa
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Nouvelles en bref Le nouveau siège s’élève sur l’Oostkaai Les travaux de notre nouveau siège à Merksem se déroulent étonnamment bien. Malgré la saison hivernale, l’entrepreneur respecte pleinement le calendrier prévu. La construction du bâtiment en surface avance à grands pas et les étages commencent visiblement à prendre forme. Nous souhaitons à l’équipe de construction beaucoup de succès dans la poursuite de la réalisation !
Multi Masters Group reçoit un award de Samsic La convention annuelle de Samsic s’est tenue à Rennes au début de l’année 2025. Lors de cet événement, les délégations de tous les pays de Samsic se réunissent pour discuter des résultats de l’année passée et des projets futurs. Le deuxième jour, la cérémonie de remise des awards a eu lieu, au cours de laquelle de nombreux prix ont été distribués. Dans la catégorie « ESG », Rob Vleugels a reçu un award au nom de Multi Masters Group. L’année dernière, nous avons réussi à éliminer de nombreux produits chimiques et à augmenter la part des produits écologiques dans nos services. Nous félicitons toutes les personnes impliquées !
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Nouvelles en bref
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Trends Gazelles 2025 : à nouveau une nomination pour Mobility Masters Mobility Masters a été nominée pour la quatrième fois pour les Trends Gazelles. Une nomination bien méritée, car en termes d’innovation et d’emploi, notre division obtient d’excellents résultats. Grâce à son propre outil de planification et à une formation innovante, Mobility Masters excelle dans le nettoyage de tous les types de véhicules. La progression de la valeur ajoutée, du personnel et du cash-flow a convaincu le jury des Trends Gazelles 2025 de nommer à nouveau notre division. « Nous sommes fiers de cette reconnaissance, surtout au cours d’une année
En savoir plus sur Trends Gazelles.
où nous nous sommes concentrés sur la consolidation plutôt que sur la progression pure et simple », déclare Philip Paelinck, managing director de Mobility Masters.
MM-Academy porte ses fruits
En savoir plus sur nos formations.
Ces derniers mois ont une fois de plus été marqués par la croissance et le développement de MMAcademy, le centre de formation du Multi Masters Group. Nos employés ont participé avec enthousiasme à diverses formations, couvrant les domaines de la qualité, de la sécurité et des compétences en matière d’hospitalité. Grâce à un mélange parfait de formation physique et de cours en ligne, nos masters ont la possibilité de s’immerger totalement dans les sujets qui sont essentiels à leur travail et à leurs intérêts.
Nouvelles en bref
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safety
Jetez un coup d’œil dans les coulisses :
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La famille Multi Masters Group