Mensaje del presidente del Consejo de Administración
Informe de trabajo del Consejo de Administración
Balance general
Estado de resultados
Proyecto de utilización del 10% de excedente
Informe de trabajo de la Comisión de Vigilancia
Dictamen y opinión de Auditoría Externa
Presupuesto y planificación 2025
Actividades socioculturales realizadas con el apoyo de COOPSAMA
Administración de riesgos y gobierno cooperativo
Emprendimiento y empresarialidad
Fundación COOPSAMA Manos a la Obra
Informe de Seguros Columna
Fondo de Garantía MICOOPE
Asamblea General Anual Ordinaria Obligatoria de Asociados LVIII
marzo de 2025 - Modalidad presencial
Comprobación de quórum según Artículo 22° de los Estatutos vigentes
AGENDA
Actos Protocolarios
•
Establecimiento del quórum. Palabras de bienvenida. Oración.
Entonación del Himno Nacional de Guatemala.
Presentación de autoridades e invitados especiales.
Remembranza en memoria de asociados fallecidos.
Lectura de normas parlamentarias que regirán la LVIII Asamblea General Anual Ordinaria Obligatoria de Asociados.
Agenda de Trabajo
Lectura y aprobación de la agenda de trabajo.
Mensaje del presidente del Consejo de Administración de COOPSAMA R. L.
Informe del Consejo de Administración.
Presentación de resultados 2024.
Propuesta de aplicación de excedente 2024.
Informe de la Comisión de Vigilancia.
Dictamen de la Comisión de Vigilancia. Dictamen y opinión de Auditoría Externa.
Presentación de candidatos a cargos directivos. Elección de nuevos directivos.
Nombramiento de nuevos directivos.
Juramentación de nuevos directivos.
Nuestra
VISIÓN
Ser la cooperativa líder en soluciones financieras para el desarrollo de las familias guatemaltecas.
Nuestra
MISIÓN
Comprometidos con un servicio Cero Excusas.
PRINCIPIOS
VALORES
Mensaje del presidente Consejo de Administración
Estimados asociados, colaboradores y amigos:
Reciban un fraternal saludo de su servidor. En esta oportunidad me complace tener el privilegio de dirigirme una vez más a cada uno de ustedes, con el fin de presentar el informe de un nuevo año y poder expresar mi agradecimiento principalmente al ser supremo, por brindarme el privilegio de sumarme al gran equipo y familia “CERO EXCUSAS”, y a su vez por permitirnos la finalización de un año más, en el cual, no falto su bendición y guía en cada decisión y proyecto para el buen desarrollo y crecimiento de nuestra querida cooperativa.
Con gran satisfacción y orgullo me dirijo a ustedes para presentarles el cierre del ejercicio fiscal 2024. Un año lleno de retos, aprendizajes y logros positivos que demuestran una vez más la fortaleza y solidez de nuestra querida Cooperativa de Ahorro y Crédito y Servicios Varios “Santa María Asunción”, Responsabilidad Limitada.
Hemos superado las expectativas, gracias al esfuerzo colectivo y al compromiso inquebrantable del Equipo Gerencial, Consejo de Administración, Comisión de Vigilancia, de nuestros colaboradores, y sobre todo de ustedes, nuestros estimados asociados. Este año, reafirmamos nuestra posición como la cooperativa líder en soluciones financieras para el desarrollo de las familias guatemaltecas.
Entre los logros más destacados del año, podemos resaltar:
• El crecimiento sostenido en nuestra cartera de créditos y ahorros, fortaleciendo la confianza de nuestros asociados.
• La implementación de nuevos servicios y productos financieros diseñados para satisfacer las necesidades específicas de nuestros asociados.
• La consolidación de nuestra plataforma tecnológica, facilitando transacciones más seguras, ágiles y accesibles.
• El impulso a programas de educación financiera, beneficiando a cientos de familias en su camino hacia un manejo más eficiente de sus recursos.
Estos logros son el resultado de un modelo de gestión enfocado en la satisfacción de nuestros asociados, asegurando que cada decisión y cada acción esté guiada por nuestros valores de solidaridad, responsabilidad y compromiso social. Seguimos comprometidos con nuestro propósito de seguir siendo una cooperativa sólida, segura y confiable, que no solo brinda soluciones financieras, sino que también fomenta el bienestar integral de las familias y comunidades que atendemos.
Agradezco profundamente la confianza que han depositado en nosotros y reitero nuestro compromiso de seguir trabajando juntos para construir un futuro lleno de oportunidades.
Con gratitud y aprecio,
Vinicio Dagoberto Gabriel Ramazzini
Aprobación de modificaciones del Manual de políticas y procedimientos para gestión de crédito.
Aprobación de modificaciones del Reglamento de adquisiciones.
Aprobación de modificaciones del Reglamento de depósitos de ahorro.
Aprobación de modificaciones del Reglamento de operaciones de caja.
Aprobación de modificaciones del Reglamento de uso y emisión de tarjetas de crédito, MICOOPE en línea, COOPSAMA.
Aprobación de la Política del Departamento de Gestión Documental y Archivo.
Aprobación de la modificación de la Política de créditos.
Aprobación de la modificación del Reglamento para el uso de boletas bancarias.
Aprobación de la Política de sanciones por incumplimiento a las normas de prevención de LD y FT.
Desarrollo de productos y servicios
•
Evaluación de fichas de productos y política de crédito.
• Talento humano
•
Concesión de crédito con el uso de garantías verdes.
Capacitación y desarrollo del personal de la cooperativa.
Actualización y autorización de normativa interna.
Automatización de procesos.
Desarrollo de actividades de integración de personal.
Informe de trabajo Consejo de
Administración
Procesos de Planificación
Aprobación del Plan Estratégico 2025-2027.
Aprobación del Plan Empresarial 2025.
Aprobación del Plan de Mercadeo 2025.
Aprobación del Plan de trabajo del Departamento de Cumplimiento 2024.
Aprobación del Plan de capacitaciones del Departamento de Cumplimiento 2024.
Aprobación del plan de Auditoria Interna
Aprobación del plan de Administración de Riesgos
Políticas y Reglamentos
Aprobación del Reglamento para la aceptación de contratistas y proveedores.
Aprobación del Compendio de Políticas de salud y seguridad ocupacional.
Aprobación del Manual para la valuación de los principales deudores.
Aprobación del Reglamento de selección y elección de candidatos a cargos directivos.
Aprobación del Reglamento de gestión documental y archivo.
Aprobación del Manual de Cumplimiento.
Aprobación de la Política conozca a su asociado.
Aprobación del Manual de procedimientos contables.
Aprobación del Manual de gobierno cooperativo.
Control interno
Contratación de la firma de Auditoría Externa COPADES, del Licenciado Vicente Soc, para realizar auditoría de estados financieros y procesos de prevención de lavado de dinero y financiamiento al terrorismo, correspondiente al año 2024.
Fueron conocidos y aprobados los informes trimestrales del cumplimiento de las leyes contra el LD y FT.
Se dieron a conocer mensualmente los estados financieros, informes de liquidez, resultados por agencia y cumplimiento de metas.
COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO Y SERVICIOS VARIOS “SANTA MARÍA ASUNCIÓN”, RESPONSABILIDAD LIMITADA
BALANCE GENERAL
Referido al 31 de diciembre de 2024 (Cifras expresadas en quetzales)
Disponibilidades
Inversiones
Cartera de créditos
- (Estimaciones por valuación)
Cuentas por cobrar
- (Estimaciones por valuación)
Bienes realizables
- (Estimaciones por valuación)
Inversiones permanentes
Inmuebles y muebles
- (Depreciaciones acumuladas)
Cargos diferidos
Transitorias deudoras
TOTAL ACTIVO
Obligaciones depositarias
Créditos obtenidos
Cuentas por pagar
Provisiones
Otras obligaciones
Otras cuentas acreedoras
SUMA DEL PASIVO
Capital social
Capital institucional
Otras reservas
SUMA DEL CAPITAL
RESULTADO DEL EJERCICIO
SUMA PASIVO, OTRAS CUENTAS ACREEDORAS Y CAPITAL 476,509,092.61 62,266,105.08 5,696,298.04 13,358,014.40 368,876.02 2,674,940.53 560,873,326.68 38,533,253.33 76,083,456.62 4,150,207.97 118,766,917.92 25,500,000.00 705,140,244.60
Lic. Erwin Emilio García Jiménez COOPSAMA R. L.
COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO Y SERVICIOS VARIOS “SANTA MARÍA ASUNCIÓN”, RESPONSABILIDAD LIMITADA
ESTADO DE RESULTADOS
Por el período del 01 de enero al 31 de diciembre de 2024 (Cifras expresadas en quetzales)
ESTADO DE RESULTADOS CONDENSADO
Productos financieros
Productos por servicios
Ingresos por otras fuentes
TOTAL DE INGRESOS BRUTOS
Gastos financieros
Gastos por servicios
DE COSTOS FINANCIEROS
MARGEN BRUTO
Gastos de administración
Estimaciones sobre cuentas incobrables y de dudosa recuperación
UTILIDAD EN OPERACIONES
Productos extraordinarios
Gastos extraordinarios
Resultados
Lic. Erwin Emilio García Jiménez COOPSAMA R. L.
(Cifras expresadas en quetzales)
El 10% de excedente correspondiente al año 2023 por un monto de Q3,074,741.55 se acumulará para su ejecución en el 2025 y se utilizará para la compra de terreno, construcción y mejoramiento de oficinas administrativas de la cooperativa, según fue autorizado por la Asamblea General Anual Ordinaria Obligatoria de Asociados realizada en marzo del año 2024.
Reserva irrepartible 17,850,000.00
Reserva institucional
5,100,000.00
Consejo de Administración acuerda:
Someter a consideración de la Honorable Quincuagésima Octava Asamblea General Anual Ordinaria Obligatoria de Asociados, la propuesta de utilización de 10% de excedente del año 2024, para otras reservas de la forma siguiente:
Se propone que el 10% de excedente (otras reservas), del ejercicio 2024, por la cantidad de Q2,550,000.00 sea utilizado para la compra de terreno y construcción de las oficinas administrativas de la cooperativa.
Para el año 2025 se cuenta con una reserva para proyecto de compra de terreno y construcción de oficinas administrativas por un monto de Q6,549,844.88
Monto total de créditos desembolsados por destino durante el año 2024
(Cifras expresadas en quetzales)
Informe de trabajo Comisión de Vigilancia
Según lo establecido en el Artículo 38° de los Estatutos de la Cooperativa de Ahorro y Crédito y Servicios Varios “Santa María Asunción”, Responsabilidad Limitada, la Comisión de Vigilancia es el órgano encargado del control y fiscalización de la cooperativa. Entre las funciones de esta Comisión, establecidas en el Artículo 41 0 de los Estatutos, están: a) Velar por que se cumplan los acuerdos y recomendaciones de la Asamblea General y del Consejo de Administración. b) Examinar las operaciones de la cooperativa, por lo menos una vez cada trimestre presentando los informes respectivos al Consejo de Administración. c) Emitir dictamen sobre los estados financieros que presente el Consejo de Administración a la Asamblea General. d) Presentar informe de sus actividades a la Asamblea General Anual Ordinaria Obligatoria de Asociados. En tal orden de ideas la Comisión de Vigilancia informa lo siguiente:
Realizar examen selectivo de préstamos de 15 asociados para verificar cumplimiento de políticas.
Dar seguimiento de cumplimiento al pago de los créditos de 10 principales deudores y solicitar copia de informe a la Coordinación de Créditos.
Revisión de préstamos de colaboradores y directivos.
Revisar la aplicación de la Política de depuración de préstamos y dar seguimiento a la recuperación de préstamos depurados.
Revisar la antigüedad de activos extraordinarios y dar seguimiento a su proceso de venta.
Conocer y evaluar la situación financiera de la cooperativa a través de los indicadores PERLAS.
Conocer mensualmente el informe del auditor interno.
Verificar de forma conjunta con el auditor interno el estado de cumplimiento de las recomendaciones dadas en el buzón de los responsables.
Verificar el cumplimiento de la “Ley Contra el Lavado de Dinero u Otros Activos”, la “Ley para Prevenir y Reprimir el Financiamiento del Terrorismo”, y sus respectivos reglamentos.
Conocer y opinar el trabajo del oficial de cumplimiento.
Conocer los informes de Auditoría Externa, INGECOP, y la Unidad de Riesgos del Fondo de Garantía, previo a admitir el dictamen sobre los estados financieros, para la Asamblea General.
Conocer semestralmente la calificación de riesgos del Fondo de Garantía.
II) Otras actividades:
I) Actividades de Fiscalización:
Verificar el procedimiento y el cumplimiento de los proveedores de suministros y servicios.
Elaborar el informe de actividades y dictamen sobre estados financieros, para la Asamblea General.
Verificar el cumplimiento de acuerdos de la Asamblea General.
Verificar las actas del Comité de Créditos.
Analizar las actas del Consejo de Administración.
Verificar el cumplimiento de las recomendaciones de la IVE, SAT, Auditoría Externa, INGECOP y Unidad de Riesgos de Federación.
Conocer los informes de visitas intermedias de Auditoría Externa.
Analizar y opinar sobre la contratación de la Auditoría Externa.
Revisar el cumplimiento del Reglamento interno de trabajo.
Análisis del crecimiento de la membresía de los asociados.
Con el apoyo de Auditoría Interna verificar que se cumpla lo descrito en el programa de trabajo de la Comisión de Vigilancia.
Visita a las agencias de COOPSAMA.
Revisión del registro de cierre de cuentas de ahorro de asociados de COOPSAMA.
Análisis del informe de créditos depurados recuperados.
Destrucción de plásticos: Tarjetas de débito y crédito.
Planificación de la Comisión de Vigilancia.
Participación en Juntas Regionales y en la Asamblea General de FENACOAC- MICOOPE.
Participación en sesiones conjuntas vía Zoom y presencial, Consejo de Administración y Comisión de Vigilancia.
Participación en el Programa FONDO-USAC para formación en riesgos financieros 2024.
Participación en la VIII Jornada de Administración Cooperativa y Gestión de Riesgos del Fondo de Garantía denominada “El Autocontrol, fundamental en la Gestión Integral de Riesgos”.
Participación en el curso E-Learning de Finanzas Sostenibles de CONFECOAC, R.L.
Participación en el V Foro Futuro de CONFECOAC, R.L.
Participación en la reapertura de Agencia Playa Grande, Ixcán, Quiché.
Participación en la Convención MICOOPE 2024.
Participación en el Festival MICOOPE.
Participación en la XVII Convención Financiera Cooperativa Latinoamericana en Panamá.
Participación en actividades de cooperativas asociadas a VUNKAB 'AL INMOBILIARIA.
III) Monitoreo del cumplimiento de disposiciones de la Intendencia de Verificación Especial -IVE-, de la Superintendencia de Bancos.
La Cooperativa cumplió con las disposiciones establecidas en el Decreto No. 67-2001 Ley Contra el Lavado de Dinero u Otros Activos y su reglamento, Acuerdo Gubernativo No. 118-2002; asimismo, lo dispuesto en el Decreto No. 58-2005, Ley para Prevenir y Reprimir el Financiamiento del Terrorismo y su reglamento, Acuerdo Gubernativo No. 86-2006. En vista de ello, la Comisión de Vigilancia conoció los informes del oficial de cumplimiento y de forma unánime considera que estos son presentados de acuerdo con la normativa vigente y lo requerido por la Intendencia de Verificación Especial de la Superintendencia de Bancos, reportando las transacciones que la misma exige.
IV) Estados Financieros del 1 de enero al 31 de diciembre de 2024.
La Comisión de Vigilancia, a través de las atribuciones que le competen conoció los resultados financieros correspondientes al período terminado al 31 de diciembre del 2024, incluyendo los aumentos y/o disminuciones en los principales rubros de la administración y el resultado del período fiscal, considerándose aceptable.
Dictamen de la Comisión de Vigilancia
La Comisión de Vigilancia, con base a los Estatutos de la Cooperativa de Ahorro y Crédito y Servicios Varios “Santa María Asunción”, Responsabilidad Limitada,COOPSAMA, R. L: Artículo 380. “La Comisión de Vigilancia es el órgano encargado del control y fiscalización de la cooperativa.”; y el artículo 410, literal c) “Emitir dictamen sobre los estados financieros que presente el Consejo de Administración a la Asamblea General”; y después de revisar el balance general y el estado de productos y gastos los cuales fueron elaborados conforme a los principios y normas fundamentales de contabilidad establecidos y con base a las leyes vigentes aplicadas a las cooperativas del país. Por lo tanto, esta Comisión DICTAMINA QUE: De conformidad con las actividades de control y fiscalización realizadas en el periodo comprendido del 1 de enero al 31 de diciembre de 2024: los estados financieros presentados por el Consejo de Administración a la Honorable Asamblea General de Asociados, muestran razonable y satisfactoriamente la situación contable de la Cooperativa de Ahorro y Crédito y Servicios Varios “Santa María Asunción” Responsabilidad Limitada, - COOPSAMA, R. L, por el período concluido al 31 de Diciembre de 2024.
DICTAMEN DEL CONTADOR PÚBLICO Y AUDITOR INDEPENDIENTE
Señores:
Honorable Asamblea General Ordinaria, Consejo de Administración, Comisión de Vigilancia Cooperativa de Ahorro y Crédito y Servicios Varios
“Santa María Asunción” R.L.
Tactic Alta Verapaz
He auditado los estados financieros de la Cooperativa de Ahorro y Crédito y Servicios Varios, “Santa María Asunción” Responsabilidad Limitada. Que comprenden el estado de situación financiera al 31 de diciembre de 2024 y el estado de resultados, estado de cambios en el patrimonio y estado de flujo de efectivo por el año terminado en esa fecha, así como las notas a los estados financieros que incluyen un resumen de las políticas contables significativas.
Opinión
En mi opinión, los estados financieros que se adjuntan presentan Fiel y Razonablemente, en todos sus aspectos importantes, la situación financiera de la Cooperativa de Ahorro y Crédito y Servicios Varios, “Santa María Asunción” R. L. al 31 de diciembre de 2024. Así como los resultados de sus actividades, los cambios en el patrimonio neto y sus flujos de efectivo por el año terminado en esa fecha, de conformidad con las Normas Internacionales de Contabilidad.
Bases para la opinión
He realizado la auditoria de acuerdo con las Normas Internacionales de Auditoria emitidas por el Consejo de Normas Internacionales de Auditoría (NIAs), incluyendo NIA 700. Mi responsabilidad de acuerdo a estas normas se describe en la sección
Responsabilidades del Auditor por la Auditoría de los Estados Financieros de mi informe. Soy independiente de la cooperativa de acuerdo con el código de ética para Contadores Públicos y Auditores, emitido por el Colegio de Contadores Públicos y Auditores de Guatemala, junto al código de ética que es relevante para la auditoría de estados financieros en Guatemala y he cumplido con mis responsabilidades éticas de acuerdo con estos requerimientos. Considero que la evidencia recabada durante la auditoría proporciona una base suficiente y apropiada para sustentar mi opinión de auditoría.
Responsabilidades de la administración
La administración de la cooperativa es responsable de la preparación adecuada y fiel de los estados financieros antes referidos, elaborados de conformidad con los Principios de Contabilidad Generalmente Aceptadas. Esta responsabilidad comprende el diseño, implementación y mantenimiento del control interno necesario para que dichos estados estén libres de desviaciones de importancia relativa, ocasionadas por fraude o error.
En la preparación de los estados financieros, la administración es responsable de evaluar la capacidad de la cooperativa para continuar como empresa en funcionamiento, revelando, según corresponda, los asuntos relacionados a la continuidad y utilizar el principio contable de empresa en funcionamiento, a menos que la administración pretenda liquidar a la cooperativa o cesar las operaciones, o bien, que no tenga una alternativa realista para hacerlo. El Consejo de Administración es el responsable de supervisar el proceso de los informes financieros de la cooperativa.
Responsabilidad del auditor
Mis objetivos son obtener una seguridad razonable sobre si los estados financieros, considerados en su conjunto, están libres de errores significativos que sean ocasionados por fraude o error y en emitir un informe de auditoría que incluya mi opinión sobre dichos estados. Una seguridad razonable es un alto nivel de certeza, pero no es una garantía de que una auditoría realizada de acuerdo con Normas Internacionales de Auditoría siempre detectará desviaciones materiales o erróneas importantes cuando existan. Las desviaciones erróneas pueden surgir de fraude o error y son consideradas materiales sí de forma individual o en conjunto, podrían influir razonablemente en las decisiones económicas de los usuarios con base en estos estados financieros.
Como parte de una auditoría conducida de acuerdo con Normas Internacionales de Auditoría, he ejercido juicio profesional y mantenido una actitud de escepticismo profesional durante toda la auditoría. Además de:
Identificar los riesgos de errores materiales en los estados financieros, debido a fraude o error, diseñados llevado a cabo los procedimientos de auditoría en respuesta a estos riesgos y obtenida evidencia de auditoria suficiente y apropiada para sustentar mi opinión. El riesgo de no detectar un error material resultado de fraude es mayor a un resultado de error, debido a que el fraude puede involucrar colusión, falsificación, omisiones deliberadas, manifestaciones intencionalmente erradas o la elución del control interno.
Obtener un conocimiento del control interno relevante para mi examen, con el fin de diseñar procedimientos de auditoría apropiados en función de las circunstancias, pero no con el propósito de expresar una opinión sobre la efectividad del control interno de la cooperativa.
Concluir sobre el uso adecuado del principio contable de empresa en funcionamiento y basándonos en la evidencia obtenida en nuestra auditoría y concluido sobre si existe o no una incertidumbre material relacionada con hechos o condiciones que pueden generar dudas significativas sobre la capacidad de la cooperativa para continuar como empresa en funcionamiento. En caso de concluir que existe una incertidumbre material, se requiere que llamemos la atención en nuestro informe de auditoría sobre la correspondiente información revelada en los estados financieros, y si dichas revelaciones no fuesen adecuadas, se requiere que expresemos una opinión con salvedad. Mis conclusiones se basan en la evidencia obtenida en mi auditoría hasta la fecha del informe de auditoría; sin embargo, hechos o condiciones futuras pueden ser causa de que la cooperativa deje de ser una empresa en funcionamiento.
Evaluar lo apropiado de las políticas contables utilizadas y la razonabilidad de las estimaciones contables y las divulgaciones correspondientes, realizadas por la administración de la cooperativa.
Tuve comunicación con la administración de cooperativa para tratar, entre otros asuntos, sobre la planificación y la programación de fechas para la ejecución de la auditoria; así como otros asuntos importantes, que en caso de existir y ser detectados durante el examen, incluyendo debilidades de control interno que se identificaron durante la auditoría.
3a. Avenida 2-20 Zona 3, Salcajá, Quetzaltenango, Salcajá 31 de enero 2025
OPINIÓN SOBRE EL CUMPLIMIENTO Y APLICACIÓN DE PROCEDIMIENTOS PARA EL CUMPLIMIENTO DE LA NORMATIVA PARA LA PREVENCIÓN DE LAVADO DE DINERO Y FINANCIAMIENTO DEL TERRORISMO AÑO 2024
Señores: Honorable Asamblea General Ordinaria, Consejo de Administración, Comisión de Vigilancia Cooperativa de Ahorro y Crédito y Servicios Varios “Santa María Asunción” R. L. Tactic Alta Verapaz
De acuerdo al alcance de mi auditoria, he revisado la efectividad de los procedimientos establecidos por su cooperativa, con el propósito de verificar el cumplimiento del Decreto Número 67-2001 “Ley Contra el Lavado de Dinero u Otros Activos” y su Reglamento según Acuerdo Gubernativo No. 118-2002. Y Decreto Número 58-2005 Ley para Prevenir y Reprimir el Financiamiento del Terrorismo y su Reglamento según Acuerdo Gubernativo No. 86-2006. La evaluación la realicé y se aplicó a los controles establecidos a la documentación y registros proporcionados por la administración de la cooperativa al 31 de diciembre 2024.
Responsabilidad de la administración.
El cumplimiento de los procedimientos aplicados por la administración de la Cooperativa de Ahorro y Crédito y Servicios Varios, “Santa María Asunción” Responsabilidad Limitada. Considero que se ha venido cumpliendo con los programas, normas y procedimientos establecidos en la “Ley Contra el Lavado de Dinero u Otros Activos” y “Ley para Prevenir y Reprimir el Financiamiento del Terrorismo” y sus Reglamentos. Los procedimientos aplicados con responsabilidad de la administración de la cooperativa.
Responsabilidad del auditor independiente.
Mi responsabilidad es la de expresar una opinión sobre el examen que se efectuó de acuerdo con las Normas Internacionales de Auditoría, estas normas requieren que una auditoría sea planificada y realizada para obtener la seguridad de que los programas y procedimientos implementados por la administración de la cooperativa, carecen de errores importantes. Considero que la auditoría realizada provee una base razonable para mi opinión.
Opinión.
En mi opinión los resultados de los programas y procedimientos aplicados en cumplimiento a la “Ley Contra el Lavado de Dinero u Otros Activos” y “Ley para Prevenir y Reprimir el financiamiento del Terrorismo” y sus Reglamentos que se detallan en este informe, son Razonables y Confiables en todos los aspectos. No observé deficiencias en los procesos.
Contribuir con el cumplimiento de las metas estratégicas establecidas para el año 2025 y ejecutar el plan de mercadeo con una inversión adecuada y direccionada hacia las agencias, para potenciar su crecimiento, optimizar su competitividad y fortalecer su presencia en el mercado.
Desarrollar e implementar estrategias de posicionamiento de marca a través de campañas de marketing en plataformas digitales, con un enfoque estratégico, para maximizar el alcance, la interacción y el impacto objetivo, fortaleciendo así la presencia y relevancia de la marca en el mercado.
Implementar y ejecutar promociones mediante alianzas estratégicas para potenciar la colocación y captación de los productos y servicios, para los asociados.
Responsabilidad social: apoyar activamente las iniciativas de Fundación COOPSAMA
Manos a la Obra, centradas en los ejes de salud, educación y medio ambiente; con el objetivo de contribuir al bienestar de las familias guatemaltecas y de nuestros asociados.
Implementación de tecnología Fortinet.
Ampliación de recursos para el plan de recuperación ante desastres.
Desarrollo y ejecución del plan de capacitación en seguridad de la información.
Identificación y documentación de procesos vitales del departamento de informática.
Desarrollo y ejecución del plan de mantenimiento de infraestructura TI.
Segmentación de redes por agencias y departamentos.
GOBERNABILIDAD
Organización y celebración de Asamblea General Anual Ordinaria Obligatoria de Asociados. Los miembros del Consejo de Administración y Comisión de Vigilancia tendrán participación en las Juntas Regionales convocadas por FENACOAC - MICOOPE.
Participación en las Asambleas Generales de FENACOAC - MICOOPE, Fondo de Garantía MICOOPE Y Columna, Compañía de Seguros, S. A.
Capacitación a directivos.
TALENTO
Ejecución de Plan Anual de Capacitaciones para los colaboradores de la cooperativa.
Actualización de los descriptores de puestos.
Actualización de la estructura organizacional.
Desarrollo de modelos de compensación variable para los colaboradores de la cooperativa.
Actualización de las políticas y reglamentos de talento humano.
Diseño de programas de bienestar laboral.
Sistematización de herramientas de talento humano.
Actualización de documentos normativos de las áreas de contabilidad, avalúos y gestión documental.
Desarrollo de metodologías para reportería a entes reguladores.
Creación del Departamento de Tesorería y metodología de administración proactiva de liquidez.
Desarrollo de planes de contingencia y simulacros en el área de tesorería y seguridad de la información.
Implementación de nuevas tecnologías para mejorar la eficiencia de los procesos administrativos.
MERCADEO: Proyección a la comunidad y actividades socioculturales realizadas con el apoyo de COOPSAMA, R. L.
Feria de emprendedores
Tactic, Alta Verapaz
Sorteo de la promoción “En Sus Marcas, Listos, Ahorra” Purulhá, Baja Verapaz
Sorteo de la promoción “Ahorro Fijo” La Libertad, Petén
Feria de emprendedores
San Cristóbal, Alta Verapaz
III Congreso de medicina, organizado por Universidad
Mariano Gálvez
Cobán, Alta Verapaz
Reinauguración
Agencia Sayaxché Sayaxché, Petén
Travesía Imperio Q’eqchi’ Cobán, Alta Verapaz
Feria artesanal Playa Grande, Ixcán, Quiché
Feria de emprendedores, Grupo Gestores
Cobán, Alta Verapaz
Reforestando Guatemaya
Cobán, Alta Verapaz
Carrera 10K Invasión
San Juan Chamelco, Alta Verapaz
Carrera 10K INEB
Chicamán
Chicamán, Quiché
MERCADEO: Proyección a la comunidad y actividades socioculturales realizadas con el apoyo de COOPSAMA, R. L.
Desfile inaugural de feria patronal
San Cristóbal Verapaz, Alta Verapaz
Inauguración Calle de las Sombrillas Tactic, Alta Verapaz
Juegos interescolares
Cobán, Alta Verapaz
Expopecuaria 2024 Cobán, Alta Verapaz
Travesía Ruta del Café y Cardamomo Purulhá, Baja Verapaz
Carrera 10K Virgen del Rosario, Aldea Pasmolón Tactic, Alta Verapaz
Desfile navideño COOPSAMA y sus amigos 2024 Tactic, Alta Verapaz
Feria de las Flores
San Cristóbal Verapaz, Alta Verapaz
Día familiar y de emprendimiento
La Libertad, Petén
Festival Recordándolos con Flores Cobán, Alta Verapaz
La Administración de Riesgos y el Gobierno Cooperativo
La administración integral de riesgos y el gobierno cooperativo están intrínsecamente relacionados, ya que ambos constituyen pilares fundamentales para garantizar la sostenibilidad, transparencia y confianza en la gestión de una cooperativa. Mientras el gobierno cooperativo establece las bases éticas, normativas y estratégicas para el funcionamiento de la organización, la administración de riesgos asegura la identificación, evaluación y mitigación de factores internos y externos que puedan afectar su estabilidad financiera, operativa y reputacional. Esta sinergia permite que las decisiones estratégicas sean informadas y alineadas con los objetivos de la cooperativa, fortaleciendo su capacidad de adaptación ante un entorno dinámico y protegiendo los intereses de los asociados.
Administración de Riesgos
En diciembre del año 2024, fue aprobado por el Consejo de Administración el Plan de Trabajo para desarrollar la metodología para la administración de riesgos dentro de la cooperativa, para ejecutar en un plazo establecido de dos años iniciando en el mes de enero 2025.
El objetivo principal de esta planificación es generar un sistema integral de gestión de riesgos para la cooperativa, asegurando un marco normativo claro y alineado con los objetivos estratégicos, fomentando la transparencia en la reportería y la creación de herramientas y procedimientos que permitan una administración eficiente, oportuna y proactiva de los riesgos internos y externos.
Gobierno Cooperativo
En búsqueda de la trascendencia y crecimiento institucional en el largo plazo para llevar los beneficios de la cooperativa a los asociados actuales y a nuevas generaciones, en el mes de diciembre del año 2024 fue aprobado por el Consejo de Administración el Manual de Gobierno Cooperativo, que aplica a todas las actuaciones de la cooperativa, extendiéndose a sus órganos de gobierno y demás colaboradores sin distinción de nivel o posición jerárquica, con el fin de que la actuación de la institución se ajuste a los principios universales del cooperativismo, la ética empresarial y las buenas prácticas.
Principios del buen Gobierno Cooperativo
Proteger los derechos de los asociados
Asegurar el trato equitativo para todos los asociados
Reconocer los derechos de los grupos de interés
Promover la cooperación activa entre la cooperativa y la comunidad
Establecer el direccionamiento estratégico
En la actualidad, El Consejo de Administración de COOPSAMA, R.L., cuenta con comités que apoyan su gestión como lo son:
Comité de Gestión del Riesgo de Liquidez
Comité de Ética
Comité de Planificación
Comité de Salud y Seguridad Ocupacional
Comité Técnico de Créditos
Comité de Riesgos
Comité para la Selección de Cargos a Directivos
Emprendimiento y Empresarialidad
COOPSAMA R.L., pionera en el apoyo a los emprendedores, se ha consolidado como un referente en la región, ofreciendo soluciones integrales para el crecimiento de nuevos negocios. La cooperativa proporciona acceso a financiamiento para emprendedores que buscan llevar sus ideas a la práctica, además de ofrecer una serie de beneficios complementarios como asistencia técnica financiera, coaching empresarial, activación y promoción de negocios. Con estos servicios, la cooperativa no solo facilita el acceso a recursos clave, sino que también potencia las capacidades de los emprendedores, impulsando sus proyectos hacia el éxito y la sostenibilidad a largo plazo.
de los emprendedores reportaron un incremento en sus ventas gracias al Centro de Emprendimiento COOPSAMA R.L., creado para impulsar y respaldar el desarrollo de los productos y marcas de emprendedores y empresarios locales. Este centro funciona como un espacio de exposición y comercialización, brindando a los emprendedores una plataforma para promover sus productos a un público más amplio y facilitar su acceso al mercado.
EDUCACIÓN FINANCIERA
Nos enorgullece alcanzar durante el año 2024 un impacto notable, con un: 60.3%
De participación femenina en nuestras actividades, gracias a las iniciativas de Mujer Emprendedora. Creemos firmemente en los sueños de cada una de nuestras asociadas y estamos comprometidos con el crecimiento integral de sus negocios, ofreciéndoles apoyo continuo para su desarrollo y éxito.
COOPSAMA, R.L., cree firmemente que la educación financiera es fundamental para los niños y jóvenes en los establecimientos educativos, ya que les brinda herramientas esenciales para tomar decisiones económicas inteligentes desde temprana edad. Al enseñarles a manejar el dinero de manera responsable, ahorrar y planificar, estamos preparándolos para un futuro con mayor estabilidad económica y la capacidad de enfrentar los desafíos financieros que puedan surgir a lo largo de su vida.
Educación financiera impartida en colegios y escuelas
Ferias y bazares de emprendedores
Capacitación servicio al cliente
Conversatorio de mujeres “Emprendimiento Femenino”
Clausura del “Segundo Diplomado de Emprendedores y Empresarios 2024”.
Fundación COOPSAMA Manos a la Obra
Fundación COOPSAMA Manos a la Obra, es el eje de impacto social de COOPSAMA R.L., impulsando proyectos sociales enfocados en salud, educación y medio ambiente, para promover bienestar comunitario.
SALUD Y BIENESTAR
Construcción de la Unidad de Atención al Usuario del Hospital Regional de Cobán Alta Verapaz, Hellen Lossi de Laugerud, para más de un millón de personas que eventualmente requieren de servicios hospitalarios.
Donación de 15 sillas de ruedas para niños con discapacidad física.
Donación de víveres a más de 35 personas de la tercera edad de la Casa Hogar Papa Francisco, Carchá, Alta Verapaz.
Donación de víveres para más de 150 niños con desnutrición.
Donación de botiquines de primeros auxilios para bomberos Voluntarios.
Remozamiento de la estación de la 82 Compañía de Bomberos Voluntarios de Tactic, Alta Verapaz.
Implementación y adecuación de dormitorios en las instalaciones del Hospital Regional de Cobán A. V., Hellen Lossi de Laugerud, destinados a brindar alojamiento cómodo y funcional a los médicos residentes con especialidad, promoviendo así un entorno que favorezca su desempeño y bienestar.
12 personas con discapacidad visual, de la Casa Hogar del Comité de Ciegos, Cobán Alta Verapaz, recibieron sesiones de rehabilitación y talleres, en donde aprendieron a elaborar productos de limpieza para crear su propio emprendimiento.
MEDIO AMBIENTE
500,000
Árboles reforestados en Petén, Quiché, Alta y Baja Verapaz
EDUCACIÓN
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A la fecha, Fundación COOPSAMA Manos a la Obra, a través de su programa Cero Excusas en Formación, ha otorgado más de 50 becas escolares a estudiantes de diversas carreras en su último año del nivel diversificado. Gracias a esta iniciativa, más de 10 jóvenes han logrado incorporarse al ámbito laboral, contribuyendo así a la generación de empleo y al fortalecimiento de la estabilidad económica de sus familias.
Donación de más de 100 kits de útiles escolares en Petén, Alta Verapaz y Baja Verapaz.
Donación de material didáctico a 5 escuelas de Educación Especial y Centros de Recursos para la Educación Inclusiva -CREI- de Alta Verapaz y Petén.
Remozamiento de 10 escuelas incluyendo 2 centros de recursos para la educación inclusiva CREI Petén, Alta Verapaz y Baja Verapaz.
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Donaciones de basureros para facilitar la clasificación de desechos. Talleres de educación ambiental, previo a realizar las reforestaciones.
INFORME DE SEGUROS 2024
(Cifras expresadas en quetzales)
No. De seguros
Seguros de vida pagados
Ahorrantes
Vida
Vida
No. De seguros
Seguros de daños pagados
Riesgos Diversos
Vehículos Automotores
Seguros de Transporte Terrestre Riesgos Técnicos
De asegurados
2,925,629,077 947 49,619
Accidentes Personales AP Edad de Oro
Colectivo de Vida Especial Colectivo de Vida Saludable
Incendio y Líneas Aliadas
Seguro Obligatorio de la Ley de Transito
Vehículos Automotores
Guatemala, 03 de febrero del 2025
Ref.: DE-91-2025
Señores
Cooperativa de Ahorro y Crédito
Asociada al Fondo de Garantía MICOOPE
Presente
Estimados señores:
Por este medio les enviamos un saludo cordial, deseándoles éxitos para el primer semestre del año 2025. Derivado de nuestro Plan Estratégico y la propuesta de valor que es proteger y garantizar los ahorros de las asociadas al Fondo de Garantía MICOOPE, con base en mecanismos especializados de regulación y supervisión que fortalecen la cultura de riesgos y promueven la sostenibilidad de las Cooperativas MICOOPE, adjunto les trasladamos dos certificaciones para que les permita contar con información oportuna sobre las inversiones y el rol que desempeña el Fondo en el Sistema MICOOPE, con ello brindar el respaldo a su entidad y compromiso sobre las cuotas que erogan ante organismos de supervisión.
El primer documento, certifica el valor de los aportes acumulados por cuota de inversión que la cooperativa ha realizado al Fondo, así como su distribución porcentual en función a la estructura de inversiones que el Fondo tiene.
El segundo documento, certifica el objetivo y las funciones generales que el Fondo desarrolla en el Sistema MICOOPE, lo cual se sugiere incluir en su Memoria Anual de Labores, con el fin de trasladar esta información al asociado. Confiamos que dicha información será de mucha utilidad para poder desvanecer requerimientos o eventuales observaciones que realicen los órganos de supervisión, entre ellos la Inspección General de Cooperativas.
Agradecemos su atención y sin otro particular nos despedimos,
Director Ejecutivo y Representante Legal
Guatemala, 03 de febrero del 2025 Ref.: DE-138-2025
Señores
Asamblea General, Consejo de Administración y Comisión de Vigilancia
Cooperativa de Ahorro y Crédito y Servicios Varios Santa Maria Asunción, R.L. Presente
Respetables Señores:
Por este medio Certificamos que la Cooperativa de Ahorro y Crédito y Servicio Vario Santa Maria Asunción, R.L., es ASOCIADA de la Administradora del Fondo de Garantía MICOOPE, quien como función principal tiene a bien regular y supervisar el cumplimiento de la Normativa Prudencial del Sistema MICOOPE, así como evaluar, monitorear y calificar los riesgos financieros y de gestión que las cooperativas asociadas afrontan constantemente.
Asimismo, el Fondo de Garantía MICOOPE conforme a sus principios gobernantes protege y garantiza la devolución de los ahorros de sus asociados, buscando siempre mecanismos especializados de regulación y supervisión, para fortalecer la cultura de riesgos y promover la sostenibilidad de las Cooperativas del Sistema MICOOPE, innovando en su tecnología y procesos internos, así como fortaleciendo las competencias del talento humano para brindar a sus asociadas el respaldo y garantía que se merece, generando buenas experiencias a todo el Sistema MICOOPE.
Lic. Nelson Alexis Aldana Arroyo
Director Ejecutivo y Representante Legal
Guatemala, 03 de febrero del 2025
Ref.: DE-139-2025
Sres. Consejo de Administración Cooperativa de Ahorro y Crédito y Servicios Varios Santa María Asunción R.L. Presente
Respetables señores:
Referente a las cuotas de inversión que la cooperativa ha aportado al Fondo de Garantía MICOOPE, por este medio manifiesto lo siguiente:
El Fondo de Garantía MICOOPE en cumplimiento a su visión y misión, así como a sus valores, lleva la administración de todas las cuotas recibidas de cada una de cooperativas asociadas, las cuales pasan a formar parte de la liquidez e inversiones totales que el Fondo gestiona. Por tal razón, nos permitimos trasladar la forma de distribución del monto aportado por su cooperativa, en concepto de cuota de inversión, considerando la composición porcentual de nuestras inversiones, por entidad financiera y por tipo de instrumento en que se invierte.
En virtud de lo anterior, Certificamos que, al 31 de diciembre del 2024, Cooperativa de Ahorro y Crédito y Servicios Varios Santa Maria Asunción, R.L. , ha aportado al Fondo de Garantía MICOOPE, en concepto de Cuota de Inversión, un total de Q 3,343,262.
Distribución
Porcentual del Total de Inversiones del
Distribución de Cuota de Inversión de la Cooperativa Cifras en Quetzales
Ahorro Monetario
Certificados de Depósito a Plazo Bonos del Tesoro de Guatemala
de Ahorro y Crédito y Servicios Varios Santa Maria Asunción, R.L.
Asimismo, a dicha fecha, Certificamos que las inversiones totales del Fondo, ascendían a la cantidad de Q 316,580,290. cuyos fondos están invertidos en Quetzales en su totalidad, distribuidos en ocho entidades financieras y en el Gobierno de Guatemala, por medio de cinco tipos de instrumentos o cuentas, por lo que la distribución porcentual de los fondos aportados por la Cooperativa de Ahorro y Crédito y Servicios Varios Santa Maria Asunción, R.L., en concepto de cuota de inversión, corresponde de la siguiente forma:
Tipo de Instrumento o Cuenta en que Invierte el Fondo de Garantía MICOOPE
Banco Industrial, S.A.
Banco Internacional, S.A.
Banco Promerica, S.A.
Banco de América Central, S.A.
Banco Agromercantil de Guatemala, S.A.
Banco G&T Continental, S.A.
Banco Ficohsa Guatemala, S. A FENACOAC, R. L.
Gobierno de Guatemala
Inversión Total Cooperativa de Ahorro y Crédito y Servicios Varios Santa Maria Asunción, R.L.
Lic. Nelson Alexis Aldana Arroyo Director Ejecutivo y Representante Legal
C.c. Sres. Comisión de Vigilancia - CAC COOPSAMA, R.L.
