Issuu

En tiempos de pandemia ¡El cooperativismo más vigente que nunca!

…Saudade, término del portugués que los brasileros definen como la presencia del que no está.

Por: Edinson Rafael Castro Alvarado. Desde mi cargo, pero a nombre de la administración y los trabajadores en general, hago llegar un cálido saludo a todos los asociados y sus familiares. A ellos agradecerles en particular por entender que en este ejercicio, cuando una entidad demuestra bondad, actitud de servicio y lealtad, se generan acontecimientos en los cuales esa entidad tuvo un desempeño correcto y positivo, lo que permite suponer que lo seguirá siendo en el futuro…esa ni más ni menos es la confianza; la misma que se ha presentado de manera recíproca durante nuestra gestión y más en medio de esta crisis sanitaria mundial. A todos un abrazo solidario para seguir creciendo. Justamente estos tiempos han desnudado, no solo el talante del sistema económico imperante en nuestro país, afincado en voraces entidades financieras que desconocen al individuo y solamente asumen como indicadores a todo aquello que les produce resultados estadísticos. Esa evidencia pública e indignante, ha permitido visibilizar que, en contraposición existe un modelo humano, con valores éticos, empeñado en apoyar a todo aquel que se va reza4

gando social y económicamente por cualquier circunstancia: ¡El cooperativismo! En eso ha radicado y hoy más que nunca su vigencia, y nuestro reto como cooperativistas, deberá ser, dar a conocer nuestra doctrina, contrastar los modelos de cara a nuestras comunidades, e impedir que quede alguna duda en torno a las abismales diferencias existentes. Necesitamos sobreponernos a la inequidad en la que nos dejó la ley 454 frente al sector financiero y rescatar para la multiactividad la posibilidad de autofinanciarnos desde nuestros propios ahorros, para impedir la desventaja de tener que acudir al sistema bancario, para, a un costo muy alto, poder satisfacer las necesidades de los asociados. La multiactividad deberá volver a ser la integralidad, la multiplicidad de servicios y beneficios desde nuestra propia gestión financiera. Ya al interior del informe se desarrollará con detalle nuestra gestión, pero basta con saber que hemos seguido siendo fieles a los principios del cooperativismo y a las responsabilidades que nos impone el manejo de una cooperativa de más de 39 mil asociados. Se ha atendido el crédito de manera eficiente y nuestro Consejo, deliberante y documentado ha hecho gala de mucha imaginación para ajustar, crear y ampliar las posibilidades de crédito, nuestra principal actividad de servicio. En educación, el trabajo consistente de nuestros directivos y docentes, tanto en el colegio CANAPRO donde se mantiene el acostumbrado alto rendimiento académico y un armónico desarrollo de los procesos pedagógicos y humanos, como en CIDE, donde nos hemos permitido no solo mantener la oferta reconocida, la calidad en programas técnicos, tecnológicos y profesionales, sino ampliarla, adecuándola a los tiempos con programas virtuales y nuevas carreras profesionales como un aporte concreto a la transformación social. Nuestro compromiso con el planeta se ha mantenido y quizá profundizado ya que hoy sobrepasa lo forestal en el Vichada, que es un modelo tangible de acción concreta, sino que se replica en el uso de energías limpias a través de paneles solares en el colegio y procesos de reciclaje en las sedes recreacionales, que igual gozan de reconocimiento regional. Hoy las circunstancias nos han replegado a nuestros hogares porque la prioridad es proteger la salud y la vida de los asociados y los trabajadores, pero pueden ustedes tener la certeza que, desde el confinamiento preventivo, los diferentes órganos de decisión y vigilancia continuamos de manera permanente revisando, ajustando y ejecutando la mejor forma de servirles con oportunidad y diligencia. Acepten de nuevo un gran abrazo y confiemos en que pronto volveremos a encontrarnos para festejar la vida y nuestra lucha por un cooperativismo plenamente multiactivo y en capacidad de consolidarse como la mejor opción para los colombianos. 5

INFORME DE GESTIÓN 2019 Herramientas del Balance Social

Destacados 2019

Balance 2019

SECCIÓN 1 PRINCIPIOS DE LA ECONOMÍA SOLIDARIA Principios Cooperativos: I. Principio, Control Democrático De Los Miembros Las cooperativas son organizaciones democráticas controladas por sus miembros, quienes participan activamente en la definición de políticas en la toma de decisiones.

Gestión Democrática Elección de Delegados Periodo 2020 -2024. El 6 de Junio de 2019 se realizó la Elección entre los asociados para conformar la Asamblea General de Delegados para el periodo 2020-2024: eligiendo un total de 100 delegados principales y 100 suplentes, para un total de 9.401 votos, esta asamblea es el máximo órgano de dirección de la Cooperativa.

Elección de Consejo de Administración y Junta de Vigilancia. Una vez elegida esta asamblea, el día 17 de agosto de 2019 a las 8:00 a.m. se realizó la Asamblea General de Delegados Extraordinaria en el Auditorio de Conferencias del Centro Comercial Gran Estación costado esfera, en la cual se posesionaron los delegados electos principales y suplentes, de acuerdo al orden del día, se eligieron los 18 miembros del Consejo de Administración y Junta de Vigilancia.

Órganos De Administración Y Control

II. Principio De Asociación Abierta Y Voluntaria

Las cooperativas somos asociaciones autónomas, voluntarias y abiertas para todas aquellas personas dispuestas a utilizar sus servicios y dispuestas a aceptar las responsabilidades que conlleva la asociación sin discriminación de género, etnia, clase social, posición política o religiosa.

2019 unimos esfuerzos para afianzar nuestra relación asociados-cooperativa, logrando incrementar nuestra base social a 39.793 asociados, el 13,9% respecto al año anterior, de los cuales 37.743 asociados se encuentran en estado activo y con aportes.

Dinámica De Crecimiento De La Base Social

Seguimos invitando a nuestros asociados a que regularicen su pago de aportes, para que así puedan gozar de los servicios y beneficios ofrecidos por nuestra Cooperativa.

En Canapro sabemos que nuestra razón de ser son nuestros asociados, es por ello que durante el año

Crecimiento Número de Asociados (Comparativo últimos 3 años)

El uso de nuestros productos fortaleció los resultados de asociación a la cooperativa gracias al buen desempeño de los puntos de atención: Sede Principal, Plaza de las Américas, Gran Estación Esfera, Fusagasugá, Soacha y Villavicencio. Atendimos más de 57.737 servicios para nuestros asociados, otorgando 10.537 créditos, 3.589 tarjetas visa de cupo rotativo, 35.477 reservas en nuestros centros vacacionales, 945 reservas de planes nacionales e internacionales, entre otros, además de la apertura de tres nuevas oficinas: Portal 80, Acacias y Zipaquirá, logrando así un mayor acercamiento con nuestros asociados.

El incremento de la base social se basó en el ofrecimiento de servicios y beneficios diversificados y de gran valor cooperativo, brindando actividades sociales y ambientales gracias a nuestros convenios comerciales, cursos de cooperativismo y la gestión realizada desde el proyecto ambiental “Un Bosque que Camina”, siendo fieles a la filosofía cooperativa, dividida en; la solidaridad, la ayuda mutua, la igualdad, la vocación de servicio y la participación; los cuáles son argumentos sólidos sobre la disposición de Canapro de “Servir al asociado, al cliente, al usuario, a la familia, a la comunidad y a nuestro país”.

Perfil del Asociado Mantenemos la tendencia de un mayor número de afiliaciones de asociadas de género femenino representando el 73% del total de nuestra base social, situación que ha permitido involucrar aún más la participación de las mujeres cooperativas frente al sector solidario.

Así mismo, segmentando nuestra base social por edades, encontramos que el 42% de nuestros asociados se encuentran en el rango de edad de 41 a 70 años. En este margen, hemos podido identificar asociados cuya antigüedad refleja la fidelidad y la confianza que tienen hacia nuestra Cooperativa, lo cual nos permite afirmar que el portafolio de servicios y beneficios ofrecidos cumple con las expectativas y necesidades que presentan nuestros asociados.

Vinculación Con Producto: En el año 2019 nos dimos a la tarea de incentivar a nuestros asociados en la adquisición de la Tarjeta débito Visa Canapro, mediante la pre-aprobación de cupos de crédito rotativo, de entrega inmediata con el objetivo de incentivar a nuestros asociados al conocimiento y utilización del pro-

ducto; esta estrategia lo que busca es acercar a los asociados a nuestros servicios y beneficios al disfrutar de diversos convenios adquiridos por la Cooperativa, reflejados en descuentos atractivos al realizar la compra con la Tarjeta Visa Canapro.

De los 39.793 asociados, el 38% se encuentran asociados con vinculación particular, similar en proporción a nuestro nicho de asociados de la planta distrital con el 34%, seguido de asociados pensionados con un 15%, en las regiones se divide entre, Cundinamarca con el 6%, Soacha con el 2% y Meta, Guaviare y Vichada con un total de 2%. Así mismo, hemos incrementando nuestra base social al realizar convenios de descuento de nómina con universidades, entidades públicas, empresas e instituciones privadas, las cuales representan el 3% de nuestros asociados. La antigüedad promedio de permanencia, es igual o mayor a 5 años, concentrado en el 58% de nuestros asociados.

Durante el año 2019, en Canapro realizamos la encuesta de satisfacción a fin de identificar cómo se refleja la gestión de la Cooperativa hacia los asociados, estos resultados han permitido evidenciar que nos seguimos caracterizando por cumplir con las expectativas y satisfacción de nuestros asociados, mediante la experiencia en la utilización de nuestra variedad de servicios y beneficios ofrecidos dentro de nuestro portafolio.

Permanencia En el año 2019, logramos vincular a 7.303 nuevos asociados logrando que el 95.5% de estos continuaran con la Cooperativa, demostrando que la estrategia de la colocación temprana del producto (Tarjeta Débito Canapro) ha permitido la permanencia de los asociados.

Actividad Transaccional El fortalecimiento del capital institucional a través de los aportes sociales durante el 2019, es una de las acciones que permitió garantizar la sostenibilidad de la Cooperativa. Por esta razón, se han implementado campañas de normalización y recuperación de aportes que permitan a nuestros asociados beneficiarse continuamente de todos los servicios que tiene nuestra Cooperativa, es así, que para el

año 2019 logramos la normalización de aportes a 967 asociados ofreciéndoles las diferentes modalidades y canales de recaudo, tanto externos como por descuento de nómina, pagos por PSE y débito automático. A su vez se tiene un constante control de la base social en lo referente al pago mensual del aporte con el propósito de tener un mayor número de asociados activos; adicionalmente, como estrategia para el recaudo de aportes se aprobaron en lo corrido del 2019 un total de 20 nuevos convenios para descuentos de nómina, asegurando de esta manera el recaudo efectivo de los mismos, logrando tener 24.780 asociados aportando por cada uno de los convenios al cierre del año.

Compromiso Con La Equidad De Genero Nuestro compromiso es sentir, vivir, actuar y trabajar por el cooperativismo en equidad e igualdad entre personas.

III. Principio De Participación Económica Los miembros contribuyen equitativamente y controlan de manera democrática el capital de la Cooperativa. Por lo menos una parte de ese capital es propiedad común de la cooperativa. El capital social fue de 213.396 millones de pesos, representando el 65.75% del patrimonio de la Cooperativa y los fondos sociales de destinación espe-

cífica, los cuáles son creados por la asamblea, fueron de 12,423 millones de pesos. Por otra parte, se lograron excedentes por un valor de 6.307 millones de pesos en el año 2018, como fruto del desarrollo de la actividad de la Cooperativa, los cuáles fueron distribuidos en el año 2019 de la siguiente manera:

Distribución de Excedentes 2018 Cifras en Millones de Pesos

El patrimonio de la Cooperativa cerró en 324.571 millones en el año 2019, representando un incremento del 27.18% con respecto al año anterior, situación que permite que la Cooperativa presente una solidez financiera significativa, como resultado de los aportes sociales, las reservas, los fondos sociales y excedentes.

Crédito Rápido: Destinado a atender las nece-

Créditos

Consumo Garantía Hipotecaria: Es el crédi-

La cooperativa ofrece a sus asociados un amplio portafolio de soluciones crediticias orientadas a generar bienestar familiar.

Crédito Vivienda: Dirigido a la compra de vi-

Algunas de las modalidades que ofrecemos son:

Crédito Rotativo: Depositado a través de una tarjeta débito visa en convenio con el Banco Coopcentral el cual permite a los asociados hacer uso del mismo en cualquier establecimiento de comercio.

sidades de libre inversión transitorias y urgentes de los asociados ya que su desembolso se realiza en tiempo record.

Crédito Ordinario: Crédito de libre inversión para que se cumplan todos tus sueños en familia.

to que otorga la Cooperativa con libre destino que se requiere de una garantía real hipotecaria. vienda nueva o usada, con este crédito es más fácil tener vivienda propia asegurando el patrimonio de la familia.

Crédito Bienestar: Como reconocimiento a la

fidelidad y esfuerzo económico de los asociados para la cooperativa, se otorga para libre inversión y hasta el 200% de los aportes sociales de nómina y 100% en ventanilla según acuerdo realizado.

Crédito Educativo: El crédito para educación es

un producto financiero y social, mediante el cual se otorga al asociado (núcleo familiar; cónyuge o compañero permanente e hijos) hasta el 100% del valor de la matrícula para cada periodo académi-

El promedio ponderado del año 2019 fue de $10.576.000, el promedio por operación de crédito fue de $12.044.414. De igual manera, de los créditos aprobados en el año 2019, se colocaron $89.647 millones de

co en programas para educación superior formal (pregrado o postgrado) en Colombia, Exterior, colegio CANAPRO y CIDE.

Nuestras Estadísticas: Durante el año 2019 en CANAPRO se brindó un amplio portafolio de créditos en sus diferentes líneas y modalidades, de los cuales se realizaron 10.537 solicitudes de crédito distribuidos mensualmente así:

pesos en créditos respaldados con libranza, que corresponden al 71% del total de créditos otorgados y $ 37.265 millones de pesos en créditos para pago por ventanilla, que corresponden al 29% del total de créditos.

Se otorgaron 3.589 Tarjetas Débito originadas con crédito rotativo, a continuación se puede ver su distribución mensual.

Comportamiento Crecimiento Cartera

Distribución De La Cartera General La cartera general de Canapro a diciembre de 2019 corresponde a $271,370 millones de pesos los cuales corresponden $261,254 a cartera vigente de CANAPRO, el excedente es la cartera.

Evolución De La Cartera General Al evaluar la evolución de los últimos 3 años, se puede evidenciar que la Cooperativa tiende a aumentar su colocación de cartera a medida que avanza el tiempo y esto lo demuestra el gráfico posterior en donde comenzamos en diciembre de 2017 con un saldo de $254.008 millones de pesos, cerrando a diciembre de 2018 en un saldo de $259.140 millones de pesos aumentando en un 3.16% con respecto al año anterior. En una proporción similar al periodo 2017 - 2018, la cartera aumentó en el 2019 un 3.56% y cerrando a diciembre de 2019 con un saldo de $271.370 millones de pesos en saldo colocado. 18

De la misma forma que la cartera general, la cartera vigente de CANAPRO tiene una tendencia a subir evidenciando así que de diciembre de 2017 a 2018 hubo un aumento de $239,994 a $250,162 millones de pesos, un aumento porcentual del 4.24%. Adicionalmente a corte de diciembre de 2019 cerró con $261,254 millones de pesos, es decir, un aumento del 4.43% con respecto a su periodo directamente anterior.

La línea de tendencia que nos muestra el gráfico de evolución de cartera de CANAPRO nos refleja una pendiente positiva, indicando así que; primero, las políticas para estimular la colocación de cartera han sido efectivas para el aumento y

segundo que dichas políticas pueden seguir generando a futuro una estimulación positiva para el consumo de créditos por parte de nuestros asociados.

Evolución Del Indice De Cartera Vencida Se evidencia el aumento de colocación de cartera, haciendo un análisis de la calidad de su colocación, para ello llevamos haciendo un seguimiento del comportamiento de pago que se puede representar de forma general a través de Indicador de Cartera Vencida (I.C.V.).

Se evidencia que a medida que va aumentando la colocación de cartera año a año, el I.C.V. va disminuyendo de forma considerable ya que a cierre de diciembre de 2019 cerró el indicador con el 5,77%, dato que no se ha visto en periodos anteriores. La calidad de la cartera ha venido mejorando a través de los últimos 3 periodos, esto se demuestra con los cierres de los años 2017-2018- 2019 que cerraron en 7,86%, 6,79% y 5,77% respectivamente, y generando una línea de tendencia a la baja e indicando que periodo a periodo las políticas de colo-

cación y cobro han sido efectivas para beneficio de la cartera. Se ha estado trabajando fuertemente en bajar el indicador de cartera vencida, se demuestra en los resultados con base en los objetivos trazados a través del control que se han establecido en las políticas de cartera. Esto nos da un panorama más grande para trazarnos objetivos que nos generen más retos e ir de manera progresiva a una mejora continua. 19

Riesgos El Departamento de Riesgos de la Cooperativa nace en el mes de Septiembre del año 2019, se conforma a raíz de la necesidad enmarcada en el avance constante de la globalización y los retos que esta trae consigo, al igual que el aumento de los riesgos derivados de los mercados en los cuales estamos participando actualmente, por ende pueden afectar el cumplimiento de los objetivos que se ha trazado la entidad, generando algún tipo de afectación, menoscabando el funcionamiento de la organización. Por decisión política del consejo de administración se definió la implementación del SIAR, por lo tanto comenzamos a utilizar herramientas de evaluación, control y seguimiento los cuales generan indicadores que ayudan a determinar los diferentes aspectos para la toma de decisiones.

Es importante resaltar el reporte realizado en el estudio de la cosecha de los últimos 5 semestres, los indicadores no superan el 4%, reflejando a la vez

Con la implementación del SARC: • Cosecha de créditos. • Tablero de gestión de riesgos. • Matrices de transición. Estas herramientas nos han ayudado a llevar un control mensual y son generadoras de alertas tempranas para determinar la calidad de la cartera que se coloca y de la misma forma determinar acciones para la estabilidad del I.C.V. Dentro de las estrategias tomadas para iniciar con la identificación del riesgo crediticio y sus respectivos análisis para brindar alertas tempranas, se han implementado la cosecha de créditos las cuales permiten identificar el comportamiento de la cartera según su periodo de colocación, demostrando la cantidad y aún más importante la calidad de las mismas, permitiendo medir el impacto recibido frente a las categorías de crédito y la afectación que implica a la cartera en general.

una compensación positiva al indicador general a cierre de diciembre de 2019 que cerró con el 5.77%.

Tablero de Gestión de Riesgos, es una herramienta de control mensual que por medio de valores e indicadores representa la evolución de la cartera en sus aspectos más representativos y de mayor impacto, se encarga de brindar la información correspondiente a: pp La colocación que se realiza en cada mes. pp El indicador de cartera vencida. pp Porcentaje de asociados que tienen el deterioro de cartera. pp Indicador de cartera de créditos que tiene mora mayor a 90 días. pp Cantidad de créditos que tienen mora mayor a 90 días. pp Porcentaje de clientes que tienen mora después del periodo de maduración. pp La variación porcentual del crecimiento de la cartera de un periodo a otro.

Por el peso que tiene el rango de mora de 0 a 17 días en la cartera, se inició con la evaluación de primera mano y se evidenció que con respecto al cierre de diciembre de 2019 sólo se deterioró el 2.1% de los $236.267 millones de pesos, generando un mantenimiento prudencial en la cartera sana. De la misma forma se evalúan los rangos con alturas de mora superiores a los 17 días y se constató que hay porcentajes significativos ante la recuperación. En el rango de mora de 121 a 150 días es en donde nos refleja un deterioro superior a la recuperación, en donde el 64.27% se trasladaron a rangos de mora más altos, sin embargo cabe resaltar que a partir de la categoría C (rango de mora de 61 a 90 días en créditos de consumo) se considera cartera de difícil cobro, dicho esto podemos considerar que esta matriz de transición cumple con las expectativas requeridas.

pp La variación porcentual de la evolución del indicador de cartera. pp La concentración de la cartera de los 100 clientes que tienen más saldo. pp Indicador de mora de la concentración de los 100 clientes con más saldo. pp Indicador de mora sin los 100 clientes con más saldo. La matriz de cartera nos permite analizar qué créditos se mantienen en su rango de mora, al igual que la recuperación y deterioro de los mismos, como también aquella cartera que se ha cancelado. Se lleva a cabo un análisis porcentual que posibilita identificar y medir la rotación de la cartera, contribuyendo a generar alertas tempranas frente a comportamientos que afecten los objetivos de la Cooperativa.

Este tipo de políticas genera una organización más acertada para el beneficio de nuestros asociados y se puede evidenciar por la afluencia de público para la atención de cartera puesto que ha bajado considerablemente, actualmente evidenciamos un promedio de atención de 70 clientes por día y PQRS con un nivel de complejidad muy inferior al que registrábamos en el 2017, esto refleja la satisfacción por parte de nuestros asociados y a la vez un mejoramiento de la Cooperativa por la buena gestión de los demás departamentos. Desde el departamento de riesgos se trabaja a diario en pro de gestionar lo contemplado dentro del SIAR, aportando al desarrollo de la Cooperativa, gestando mayores beneficios para los asociados, quienes son la esencia para la cooperativa, en ellos se sustenta su guía y acción. Se incorporan los principios cooperativos, que afianzan la solidaridad, la 21

inclusión y un compromiso con todas las personas que hacen parte de la Cooperativa y con aquellos que de un modo u otro tienen algún vínculo con la organización.

Recreación Lo Nuestro: Centros Vacacionales En el año 2019 continuamos con el reconocimiento a nuestros asociados pensionados ofreciéndoles las visitas a los cuatro centros vacacionales (Guaré

Puerto López En el año 2019 en nuestro centro vacacional Puerto López, tuvimos un total de 5.150 visitantes. Ofrecemos salidas al bioparque los Ocarros, recorrido fluvial para avistamiento de delfines y entrada a la granja de avestruces para lo cual tuvimos una participación de 125 asociados.

y Villa Cataluña en el Municipio de Carmen de Apicalá, Puerto López y Hotel Agua Blanca en Puente Nacional – Santander), las cuales fueron ampliadas a 10 eventos, con una participación de 660 personas. En estas salidas de pensionados evidenciamos que los asociados disfrutan mucho nuestros servicios, especialmente los eventos culturales, como la fiesta de integración, que incluye música colombiana y bailes folclóricos que han permitido rescatar nuestras costumbres.

En el centro vacacional Guaré estamos también generando nuevas formas de trabajo interactivo entre los miembros del equipo y un diálogo con

nuestros huéspedes y visitantes donde les contamos en un recorrido por las instalaciones de la sede, todas nuestras actividades y procesos.

Guaré y Villa Cataluña En el año 2019 tuvimos un total de 24.049 visitantes en nuestros centros vacacionales, con un incremento del 15% respecto al año anterior. En Guaré 20.480 visitantes y en Villa Cataluña 3.569 visitantes.

Proyecto Ambiental En Centro Vacacional Guaré Compartimos la alegría y el regocijo por el reconocimiento que realizó la Asamblea Departamental del Tolima a la Cooperativa, al Centro vacacional

Guaré y a la Administradora del centro vacacional, gracias a la gestión realizada en favor de la conservación del planeta con las prácticas ambientales sostenibles de ahorro de agua (tratamiento de aguas residuales) y los recorridos ambientales. 23

El desarrollo ambiental de los centros vacacionales en Carmen de Apicalá, es fundamental además de ser un objetivo urgente para el cooperativismo, pues se enfoca en el manejo de recursos; clasificación, reutilización y manejo de residuos; como un

ejercicio circular, en el que se le devuelve a la tierra, lo máximo posible en relación a lo que se le quita, mediante prácticas como el compostaje, la clasificación y otras actividades.

El Centro Vacacional Guaré ha recibido dos reconocimientos en los años 2017 y 2018, el primero a nivel municipal y el segundo en la Asamblea Departamental del Tolima, por la misión realizada en

favor de la conservación del planeta con las prácticas ambientales sostenibles de ahorro de agua y los recorridos ambientales.

Por su parte, el Hotel Agua Blanca cada año incrementa el número de visitantes. Se han recibido muy buenos comentarios sobre la caminata a la estación del ferrocarril y las fotografías al lado de la

antigua locomotora, también del recorrido denominado la ruta dulce de Santander, visitando Vélez, Barbosa y Moniquirá.

Hotel Agua Blanca En el año 2019 en nuestro Hotel Agua Blanca, ubicado en Puente Nacional, Santander tuvimos un incremento en nuestros visitantes para un total de 6.278. Buscando potenciar el Hotel como destino para la práctica de ciclomontañismo realizamos la primera travesía MTB “Entre Rieles y Montañas” con una participación de 60 ciclistas, quienes pusieron a prueba su rendimiento físico en el Reto Strava logrando sus mejores tiempos.

Con el propósito de alinearse con la política de sostenibilidad ambiental de la cooperativa CANAPRO y del mismo Hotel Campestre Agua Blanca, se han venido implementando por parte de la gerencia, acciones para el aprovechamiento de materiales plásticos generados en el establecimiento, por lo

tanto se estableció convenio con la empresa MADECOPLAS del Socorro (Santander), realizando la entrega de los residuos plásticos seleccionados en la fuente. La empresa MADECOPLAS elabora diferentes elementos a partir de materiales reciclados conocidos como madera plástica. 25

El convenio establecido con MADECOPLAS nos ha permitido realizar la entrega del material clasificado como plástico útil y a cambio recibir precios

favorables para obtener elementos útiles para el hotel.

En este mismo sentido durante el 2019 se elaboraron puntos ecológicos a partir de materas en desuso, las cuales fueron transformadas por los propios operarios, a través de actividades de pintura y decoración.

conocimiento de la región, se sembraron durante 2018 y 2019 cultivos de maíz, frijol, plátano y café.

Por otro lado, como una iniciativa para fomentar entre los huéspedes un mayor contacto con la naturaleza y la creación de nuevas experiencias y

Este proyecto denominado Aula Ambiental, busca incentivar entre los huéspedes el conocimiento de un producto autóctono como lo es el café, comprensión de los ciclos vitales de estos productos y reconocimiento de la importancia de la cultura local.

Pasajes Nacionales Dentro de los destinos ofrecidos por la Cooperativa, los asociados y sus familias prefieren el destino de San Andrés, seguido de Cartagena y Santa Marta, para aprovechar y descansar en las tranquilas playas y observar el mar multicolor. En esta última

ciudad es importante resaltar el uso de las semanas de tiempo compartido con que cuenta la Cooperativa en el condominio Mendihuaca Resort con una ubicación privilegiada muy cerca del Parque Nacional Natural Tayrona, una de las más hermosas reservas naturales del país. Así mismo, la cooperativa ofrece un amplio portafolio para el turismo de naturaleza, el cual tiene muy buena receptividad y acogida. En primer lugar, contamos con el paisaje cultural cafetero de inspiradoras montañas, en el cual es posible visitar los parques temáticos como Panaca y el Parque del Café.

Otro de los destinos más visitados fue Caño Cristales, ambiente de ensueño donde el arco iris se ha convertido en río. Este espectacular lugar es considerado como el más hermoso del mundo con sus aguas cristalinas y su gran variedad de cascadas y pocetas. De igual manera, un buen número de asociados (54) vivieron la experiencia de navegar por el majestuoso río Amazonas y durante su recorrido fueron acompañados por los delfines rosados. La mágica selva les permitió interactuar con indígenas Uitotos, Tikunas, Yucunas y Yaguas; disfrutaron al visitar la Maloca, conocer árboles gigantescos como la Ceiba y el Capinurí, al igual que la flor de loto más grande del mundo, la Victoria amazonensis.

Experiencias Internacionales Las salidas en grupo programadas para las fechas de las vacaciones tienen ciertas características particulares como el viaje VERANO EN EUROPA que se realiza al inicio del verano con los días de mayor

iluminación natural, lo cual permite aprovechar el tiempo de forma efectiva y con temperaturas muy agradables.

Se visitan diez países en un programa turístico enriquecido con algunas de las obras más emblemáticas del Renacimiento, como la Capilla Sixtina, que es la capilla del Palacio Apostólico de la ciudad del Vaticano y el lugar donde se elige al Papa. Esta capilla es considerada como una creación monumental que rompió los moldes y esquemas del arte renacentista, especialmente por su decoración al fresco con las obras de Miguel Ángel y en conjunto, uno de los más grandes tesoros del Vaticano, de Roma y del mundo.

Incluimos también a Florencia, que nos invita a evocar personajes que han sido cruciales a lo largo de la historia por sus valiosos aportes. Entre ellos se destacan el astrónomo Galileo Galilei, el arquitecto, escultor y pintor Miguel Ángel y el polímata Leonardo Da Vinci, entre muchos otros. Esta ciudad también invita al viajero a descubrir la ciudad museo a cielo abierto más importante del mundo.

En el mes de septiembre, se desarrolló la salida a Turquía-Dubái respondiendo con ello a la alta demanda turística que ha tenido este destino, el cual quedó grabado profundamente en la memoria de nuestros asociados y generó un gran impacto al conocer un país tan rico en cultura de dos continentes, el Europeo y el Asiático. Nuestros viajeros

vivieron emocionantes momentos, como el paseo en globo y la visita a una antigua iglesia Ortodoxa al lado de una Mezquita en la ciudad de Estambul. El destino con mayor participación fue el combinado Mexico-Cancún, por sus espectaculares playas y el hermoso mar de diversas tonalidades de azul.

IV. Principio De Educación, Formación E Información Las cooperativas les proporcionan educación y entrenamiento a sus miembros, representantes electos, dirigentes y empleados, de modo que pueda contribuir eficazmente al desarrollo de las mismas.

35.932 beneficiarios (asociados y sus familias) participaron en las diferentes actividades programadas por el Departamento de Educación con el

Educación El Departamento de Educación a través del Proyecto socioeconómico y empresarial «PESEM» el cual constituye la hoja de ruta para la aplicación de su planeación, organización, registro, evaluación e impacto social, económico, cultural y deportivo presenta a continuación el balance social.

acompañamiento de su comité (cultura, arte, talleres de inducción cooperativa, encuentros de pensionados, convenios, entre otros).

Formación

C. Diplomado

A. Talleres de Inducción Cooperativa

73 compañeros(as) entre directivos, consejeros y delegados, realizaron el DIPLOMADO DE GESTIÓN Y ADMINISTRACIÓN COOPERATIVA en alianza con la Universidad Pedagógica, lo cual contribuye a la cualificación y fortalecimiento de la Cooperativa.

5.300 asociados participantes en 51 talleres de inducción cooperativa, en la Sede Principal, Villavicencio y Fusagasugá, dando como resultado el fortalecimiento de la imagen cooperativa, mayor conocimiento del modelo cooperativo, el portafolio de servicios y beneficios, empoderamiento, participación e incorporación de nuevos asociados.

B. Seminarios, Talleres Y Cursos de Liderazgo A través de diferentes aliados estratégicos como ASCOOP, CONFECOOP, FENSECOOP y otras entidades, se realizaron procesos de formación para junta de vigilancia, comités, funcionarios y dependencias de la Cooperativa, procesos que han contribuido a la mejora continua. De igual manera se establecieron dos convenios para cursos de idiomas en el exterior, para asociados y sus familias, y capacitación tecnológica para pensionados con 220 participantes.

D. Colegio Canapro El colegio se encuentra cumpliendo los estándares de calidad gracias a la recertificación de la Norma ISO 9001: 2015. Certificado N° CO 20.00208. En el año 2019 contamos con estadísticas positivas:

El Proyecto Educativo del Colegio Canapro se articula con el Proyecto Educativo del Instituto para la

Formación del Desarrollo Humano, PROMOVER, desarrollando dos programas técnicos laborales.

Así mismo, nuestra Banda Escolar participó en el concurso de bandas de marcha realizado en Orlando, Florida, Estados Unidos, del 14 al 25 de noviembre 2019 con la participación de 25 estudiantes, quienes estuvieron acompañados por 35 padres/madres de familia y 3 docentes. En la primera competencia logramos ocupar el tercer lu-

E. Corporación Internacional Para El Desarrollo Educativo – CIDE Logros representativos y avances durante el año 2019

A Nivel Académico:

Durante el año 2019, en los meses de Noviembre y Diciembre, el Ministerio de Educación Nacional nos otorgó los registros calificados de siete Nuevos Programas Profesionales por ciclos propedéuticos.

gar, siendo la única banda escolar y en la segunda competencia ocupamos el cuarto lugar. Para este evento, se recibieron donaciones como una guitarra eléctrica, un bajo eléctrico y un amplificador para guitarra. Esta experiencia fue evaluada como categoría excelente.

Nuestro primer programa PROFESIONAL DISEÑO DE COMUNICACIÓN GRÁFICA, opera desde hace dos años, articulado en ciclos propedéuticos con los programas de, Técnico Profesional en Producción Gráfica y Tecnología en Creación de contenidos Visuales y Multimediales, el cual fue ubicado en el puesto 38 en la Edición especial de la Revista Dinero, publicada en Mayo 2019, sobre las 100 mejores universidades del país, de acuerdo a los excelentes resultados de nuestros estudiantes en las pruebas SABER PRO.

Nuevos Programas Profesionales

Resaltamos que en la formación por ciclos propedéuticos de los programas anteriormente mencionados, obtuvimos también los registros calificados de doce (12) programas Técnicos y Tecnológicos, entre los que se destacan:

Además de nuestros programas vigentes Técnicos y Tecnológicos y once (11) Técnicos Laborales. El proceso de Articulación entre la Educación Media y la Educación Superior es un proceso exitoso y altamente reconocido en el país.

pp Tecnología en gestión de sistemas mecatrónicos y Técnica Profesional en mantenimiento en Sistemas Industriales.

Ha sido un trabajo arduo, de más de dos años, pero los resultados han sido sobresalientes. Hoy con el apoyo de cada uno de los involucrados en el proceso y los asociados, tenemos grandes oportunidades de crecer y consolidarnos de forma contundente como LA U DE CANAPRO.

pp Técnico Profesional en procesos contables y tributarios articulando con Tecnología en gestión contable y tributaria. pp Ingeniería Eléctrica articulada por ciclos propedéuticos con los programas de Tecnología eléctrica en generación y gestión eficiente de energías renovables y Técnica Profesional en instalaciones eléctricas para sistemas renovables. pp Tecnología en gestión de seguridad y salud en el trabajo por ciclos propedéuticos con el programa e ingeniería industrial. pp Administración de empresas articulado en ciclos propedéuticos con el programa de Tecnología en gestión administrativa. pp Ingeniería mecatrónica en ciclos propedéuticos articulada con los programas de Tecnología en gestión de sistemas mecatrónicos industriales y Técnica Profesional en mantenimiento de sistemas mecatrónicos industriales.

Posibilitando formación profesional, Tecnológica, Técnica Profesional y Técnica Laboral de excelente calidad, contando con reconocimientos del Ministerio de Educación Nacional a nivel institucional en pruebas SABER TYT y SABER PRO, y construyendo con los principios Cooperativos, solidarios, de equidad, trabajo conjunto y construcción

colectiva en cada uno de los procesos de formación de los estudiantes. Nos acercamos cada vez más a la realización del sueño de consolidarnos como la institución que posibilita la formación de jóvenes, que quieran acceder a la educación superior, sin importar de donde provienen.

A Nivel Administrativo: En el aspecto administrativo hemos obtenido procesos de certificación a nivel institucional ISO 2701 9001-2015. Certificación NTC 5555 para los programas Técnicos Laborales y Certificación NTC 5581 para nuestro programa Auxiliar de Archivo y Registro. Se han realizado mejoras en nuestras 4 sedes, además, iniciamos una apuesta de mejoramiento para nuestros procesos de profesionalización, con 8 programas aprobados. Hemos recorrido un camino de mejoramiento de nuestra institución con excelentes resultados a ni36

vel académico, administrativo y organizativo, consolidando una propuesta de formación integral para nuestros jóvenes, donde el saber específico es solo una parte, donde también la contribución de cada uno, con responsabilidad social al desarrollo de una cultura de paz y hacia la renovación de las dinámicas sociales, políticas, económicas y ambientales, debe ser el propósito para mejorar la calidad de vida del ser humano, contribuyendo así a la consolidación de una nación más justa, democrática, solidaria y equitativa.

Durante el año 2019, hemos realizado un trabajo arduo a fin de mantener un flujo de comunicación persistente con nuestros asociados gracias a la actualización constante de nuestra página web www.canapro.coop, evidenciando que alrededor de (3.000) tres mil asociados interactúan con la página de manera diaria, siendo el tiempo medio de visita de (6) seis minutos con (36) treinta y seis segundos. Así mismo, nos hemos alineado a la demanda mundial de hacer presencia mediante el marketing digital, fortaleciendo nuestras redes sociales como Facebook e Instagram, gracias a la publicación constante de noticias acerca de los servicios que ofrecemos a nuestros asociados mes a mes, así como los eventos y demás información de valor. Logramos incrementar nuestro número de seguidores en un 50% para ambas redes sociales, sin embargo, dado el número de nuestros asociados, aún tenemos camino por recorrer. A fin de complementar nuestra comunicación, nos apoyamos también con el envío mensual de boletines informativos vía correo electrónico, el envío de

Canales de Comunicación:

mensajes de texto y la difusión de nuestros servicios y beneficios en espacios radiales como, Escuela País (emitido en la Emisora Candela 850 am, todos los domingos a las 10:00 am) y Horizonte Educativo (emitido en la Emisora Mariana Dial 1400 am, todos los domingos a las 7:00 am).

PQRS Mejoramiento continúo

El proceso PQRS gestiona las comunicaciones recibidas de nuestros asociados. En el transcurso del año 2019 fueron radicadas 3.617 PQRS, de las cuales 3.528 han sido resueltas. Según lo anterior, hay un cumplimiento de un 97.5%, esto da cuenta de la gestión realizada para dar respuesta oportuna a los asociados.

Adicionalmente, pensando en mejorar los servicios, ofrecemos a nuestros asociados el ingreso de PQRS a través de la página Web. Allí podrán registrar sus solicitudes, derechos de petición, sugerencias y/o felicitaciones. En esta sección también puede consultar el estado de la PQRS una vez radicada.

Cabe destacar que 3.418 respuestas han sido enviadas vía email. Es decir, hemos usado las TICs en un 96.8% para dar trámite a las solicitudes de los asociados. De este modo, dinamizamos el envío de las respuestas y aportamos al cuidado ambiental reduciendo en un gran porcentaje del uso de papel para contribuir al cuidado de nuestro planeta.

Se evidencia que el 8.8% de la radicación está ingresando por este canal, respecto al 91.2% que son radicadas directamente en nuestras oficinas, esto quiere decir que nuestros asociados están comenzando a utilizar este canal de comunicación, lo cual también fortalece nuestro trabajo por una cultura de disminución del uso de papel.

V. Principio De Autonomía e Independencia Las cooperativas son organizaciones autónomas de ayuda mutua, controladas por sus miembros. Si entran en acuerdos con otras organizaciones (incluyendo gobiernos) o tienen capital y fuentes externas, lo realizan en términos que aseguren el control democrático por parte de sus miembros y mantengan la autonomía de la cooperativa. Durante el año 2019 la Cooperativa siguió adoptando el Manual de Buen Gobierno el cual está alineado directamente con el Plan Estratégico de la Cooperativa, tomando de este manual las mejores prácticas contenidas en la Carta Circular No. 005 de marzo de 2013, en donde la Superintendencia de la Economía Solidaria puso a disposición de las entidades que están bajo su supervisión la Guía de Buen Gobierno cuyo objetivo es brindarle a nuestros asociados, directivos, administradores, órganos de control y vigilancia de las organizaciones solidarias, el instrumento de normativa interna, cuya aplicación pueda mitigar, minimizar y/o controlar los riesgos inherentes a la toma de decisiones; como también mejorar las relaciones entre los mismos. También busca promover, a través de las prácticas de buen gobierno, una mayor transparencia y la participación de los asociados de las entidades solidarias.

VI. Principio de Compromiso con la Comunidad

proyecto responde con tres de los diez principios del pacto mundial: pp Las empresas deberán mantener un enfoque preventivo que favorezca el medio ambiente. pp También deben fomentar las iniciativas que promuevan una mayor responsabilidad ambiental. pp Además deben favorecer el desarrollo y la difusión de las tecnologías respetuosas con el medio ambiente. El proyecto de energías limpias le permite al colegio: pp Generar la energía que requiere para su funcionamiento. pp Contribuir en la generación de energía eléctrica para el sector. pp Sensibilizar a la comunidad educativa en la implementación de tecnologías respetuosas con el medio ambiente. pp Contar con un escenario real de aprendizaje para la comprensión del proceso de generación de energía solar. pp Contribuir con la sostenibilidad de las futuras generaciones. pp Mitigar los efectos del cambio climático. pp Disminuir desechos contaminantes. pp Mejorar la imagen empresarial.

La Cooperativa trabaja para el desarrollo sostenible de su comunidad por medio de políticas aceptadas por sus miembros.

Paneles Solares Colegio Canapro Obtuvimos logros significativos, los cuales han permitido el reconocimiento dentro de la comunidad, dado que somos el único colegio en la ciudad de Bogotá que cuenta con Instalación De Paneles Solares Para Generar Energía Fotovoltaica. Este 39

V. Principio De Autonomía E Independencia Las cooperativas sirven a sus miembros más eficazmente y fortalecen el movimiento cooperativo trabajando en conjunto o mediante las estructuras locales, nacionales e internacionales. Canapro desde hace más de 10 años pertenece a la compañía de reforestación comercial y compensación ambiental COOPERACIÓN VERDE, la cual está integrada por diversas Cooperativas Colombianas como una estrategia de Responsabilidad Social y un programa de Desarrollo Sostenible promovido por ECOOP y CONFECOOP, en el que se busca capturar carbono y apaciguar el cambio climático. El proyecto ambiental del que participa Canapro se desarrolla en el Municipio de Puerto Carreño, Vicahada, de los cuales Canapro ha sembrado más de un millón de árboles, ha implantado más de 800 colmenas para la conservación de abejas y apoya con la preservación del Río Bita. Así mismo, formamos parte de Fensecoop (Federación Nacional de Cooperativas del Sector Educativo Colombiano), Ascoop (Asociación Colombiana de Cooperativas) y Confecoop (Confederación de Cooperativas de Colombia), los cuales son organismos de apoyo, integración, cooperación, represen-

tación, que contribuyen a mantener la identidad del sector cooperativo y de la economía solidaria frente a otras organizaciones. Desde hace varios años, trabajamos de la mano con Aseguradora Solidaria a fin de brindarle diversos beneficios a nuestros asociados, uno de ellos se refiere a la atención médica domiciliaria, la cual otorgamos a nuestros asociados desde el momento que adquieren un crédito con nosotros. Así mismo, mediante alianza comercial con el Banco Cooperativo Coopcentral contamos con la presencia de una oficina de la Red Coopcentral corresponsal en nuestra Sede Principal, en el cual se pueden realizar diversas transacciones relacionadas con la Tarjeta Débito Canapro. Mediante alianzas comerciales cooperativas, ofrecemos el servicio de uso de los centros vacacionales de los que dispone cada Cooperativa a fin de que puedan ser disfrutados por los asociados con tarifas preferenciales, esta alianza la realizamos con Cooperativas tales como Coopava (Cooperativa de Trabajadores de Avianca), Canapro Boyacá, entre otras. Igualmente, junto a la Cooperativa Codema (Cooperativa del Magisterio), formamos parte de la Alianza de Bienestar para los asociados docentes del Distrito de Bogotá y su familia, en los cuáles se facilitan eventos culturales y deportivos.

Nuestra Cooperativa Canapro por más de 10 años, hace parte del equipo organizador del Plan de Bienestar para los docentes y administrativos de la ciudad, en alianza con la Secretaría de Educación, Codema y Compensar, aportando económicamente y contribuyendo en la dinamización de actividades culturales, deportivas, de formación y recreativas, direccionadas al bienestar de los docentes y los administrativos. En el 2019 participamos en la organización del Día del Maestro, un concierto que acogió a 23.000 asistentes en el mes de mayo, y en la planeación, organización y ejecución del Concierto de Fin de Año en noviembre con 5.911 asistentes; dos eventos que además de convocar casi 29.000 personas, estuvo motivado por destacados artistas nacionales e internacionales, rifas, premios y regalos que permitieron ambientar solidariamente la alegría y participación de la comunidad educativa distrital.

También participamos en la ejecución de las Olimpiadas 2019, espacio deportivo esperado por los docentes y administrativos de todas las localidades de Bogotá, que además de motivar la sana competencia, convocó a la unidad pedagógica y humana de la ciudad; fue un trabajo que demandó tiempo, acuerdos y la toma de decisiones que impactaron en el éxito de los juegos con 26 disciplinas deportivas, los cuales se desarrollaron en escenarios deportivos de las Instituciones Educativas Distritales (70%), Parques del I.D.R.D. y C.U.R. Compensar. Con el propósito de brindar el espacio cultural, de esparcimiento, canciones y risas, organizamos para el plan de bienestar dos eventos culturales: La Gran Rondalla Colombiana y México Lindo y querido, en los cuales contamos con un aforo total en las 4 funciones, de 3.600 asistentes y con el cafecito que siempre ofrecemos, recogimos la gratitud y la felicitación de los asistentes. 41

Por solicitud e información de la secretaría de educación, llegamos a 6 colegios de Bogotá, que requerían intervención por situaciones de convivencia; con un equipo profesional y humano realizamos 8 talleres de crecimiento personal, convivencia y sensibilización que fueron muy bien recibidos y agradecidos por nuestros docentes y directivos docentes participantes. Pensando también en el bienestar de nuestros niños, hijos de aso-

ciados, entre 3 y 7 años, CANAPRO aportó al Plan de Bienestar como regalo de Navidad boletas para asistir a cine, brindando esparcimiento, recreación y unidad familiar. Gracias a CANAPRO, por pensar en el bienestar de la comunidad educativa distrital y permitirnos hacer parte de estas acciones de crecimiento personal, profesional y humano.

Canapro Joven La Cooperativa CANAPRO ha sido protagonista en la apertura de espacios de participación para los jóvenes; en las palabras de su Gerente se reconoce su papel como gestores de la realidad y transformación territorial, quien menciona: “Ellos serán la generación del cambio y los llamados a liderar con sus nuevas ideas y propuestas nuestra empresa cooperativa, alternando con quienes acumulamos más de 30 años en este ejercicio de trabajo colectivo…” En este marco se dio vida al Comité de Jóvenes Cooperativos CANAPRO, que busca empoderar a

la juventud, sembrando en ellos los principios del sector, como son: el trabajo en equipo, el desarrollo sostenible comunitario y la participación democrática, que ciertamente no tienen niveles representativos de difusión en este sector poblacional. Desde el Comité de Jóvenes Cooperativos se trabaja de la mano de la Gerencia y el Consejo de Administración como apoyo a las políticas trazadas, que persiguen en la práctica que la economía social y solidaria aporte a las soluciones de tanta problemática que aqueja a la sociedad. Durante el 2019 el Comité hizo presencia en el Encuentro Iberoame-

ricano de Jóvenes Líderes de la Economía Social y Solidaria organizado por la Escuela Andaluza, con sede en Madrid, España. Este compartir de experiencia permitió dimensionar y ratificar cómo el modelo cooperativo debe ser la solución, no solo para los jóvenes si no para la humanidad. El marco de desarrollo fueron los Objetivos de Desarrollo Sostenible – ODS, como la ruta de trabajo que invita a que se sumen todos cuantos puedan y tengan proyectos que contribuyan a sus comunidades, territorios, colegios, universidades y cooperativas; esta es la herramienta sobre la cual se trabajará desde el Comité de Jóvenes Cooperativos de CANAPRO. Con esta participación se logró la creación de una Red de Jóvenes Cooperativistas Latinoamericanos, de la cual el Comité de Jóvenes Cooperativos de CANAPRO hace parte activa; esto nos permitió generar lazos con cooperativas de áreas educati-

vas, productivas, de ahorro y crédito; lo que propició una nueva experiencia, esta vez a conocer de dos cooperativas, una Agraria y otra de Servicios Públicos en Argentina. Con los jóvenes de las cooperativas CONINAGRO y FESCOE se socializaron los proyectos bandera de nuestra Cooperativa, como la implementación de energías renovables y los logros en los proyectos forestales. Los aprendizajes nos dejan una tarea ardua para trabajar hoy más que nunca en la inclusión de un mayor número de jóvenes líderes que acompañen los procesos; uno de los espacios donde se desea tener una mayor incidencia son las áreas educativas cautivando la atención de nuestros niños en el Colegio CANAPRO y capacitando a los jóvenes de CIDE. Hemos dado los primeros pasos, son firmes y seguimos andando detrás del sueño de hacer de este planeta un sitio más amable para vivir.

Informe Junta de Vigilancia

“Si quieres llegar rápido camina sólo, si quieres llegar lejos camina en grupo”. Proverbio Africano.

4. Autonomía e Independencia

“Ir juntos es comenzar, mantenerse juntos es progresar, trabajar juntos es triunfar”.

Historial De Estudiantes Del Colegio Canapro 14 años consecutivos en el nivel muy superior en las pruebas de estado

Número De Estudiantes Capacitados Como Técnicos Laborales En Mantenimiento Y Reparación De Computadores Y/O Auxiliar De Contabilidad

“La cooperativa es una familia, no una empresa capitalista”. Paul Singer.

“La opción por la vida humana amenazada demanda una nueva solidaridad, aquella que reconoce que la opción por la vida del otro es la opción por la vida de uno mismo. El otro está en mí, yo estoy en el otro.”

Informe Junta De Vigilancia Para: Honorable Asamblea General Ordinaria de Delegados Canapro. Señores asambleístas la junta de vigilancia se permite presentar el informe de la gestión correspondiente: 50

Actividades Realizadas Las reuniones de la Junta de Vigilancia se han realizado de acuerdo al cronograma establecido, una mensual el tercer miércoles de cada mes, desarrollando una agenda en la que priman el seguimiento a las actas del Consejo de administración y de los Comités, el análisis y respuesta de la correspondencia desde y hacia los asociados. Dicha actuación queda consignada en el libro de actas que reposa en la Oficina de la Junta de Vigilancia.

Las quejas y sugerencias de los asociados han sido respondidas y atendidas oportunamente luego de recibir información específica del área administrativa y a través de las PQRS. Mediante la asistencia a los Consejos de administración, a los diferentes Comités y el seguimiento a los acuerdos establecidos, hemos verificado que la gestión de los órganos de administración se ajuste a los estatutos, reglamentos y en especial a los principios cooperativos. Se ha realizado verificación de los libros de actas del Consejo de Administración y de los Comités de Crédito, Educación y Deportes, pudiéndose constatar que se han respetado los acuerdos, decisiones y tareas establecidas por estos y que están enmarcadas en las normas legales del sector solidario. Para las elecciones realizadas en el mes de junio para delegados a la asamblea general, los listados de habilidad de los asociados se publicaron en la fecha correspondiente, se fijaron en lugar público y se cumplió con el cierre en la fecha definida por el Consejo de Administración. También hemos recibido las autorizaciones de los delegados principales para que los suplentes asistan a las asambleas. Como integrantes de la Junta de Vigilancia hemos asistido a diferentes eventos de capacitación organizados por ASCOOP, FENSECOOP, CONFECOOP y CANAPRO con el fin de estar actualizados en la normatividad vigente, conocer y aplicar las diversas estrategias utilizadas por otras cooperativas para garantizar el cumplimiento de los principios y valores cooperativos.

ciones. La gerencia con su equipo de funcionarios ejecutó dichos acuerdos. Las recomendaciones realizadas por la Junta de Vigilancia han sido atendidas en su mayoría por la administración en forma oportuna y eficiente. La administración de la Cooperativa facilitó los medios necesarios para que pudiéramos desarrollar nuestro control social.

Concepto de la Junta de Vigilancia La Junta de Vigilancia presenta concepto favorable a la gestión realizada por el Consejo de Administración ya que asumieron con responsabilidad las funciones encomendadas por la Asamblea y el Estatuto, diseñando las políticas a todo nivel para generar crecimiento sostenido en beneficio de los asociados. La gerencia con su equipo de trabajo ejecutó las políticas trazadas por el Consejo de Administración haciendo posible el desarrollo armónico y controlado de todas las actividades propias de la Cooperativa. Cordialmente: Dinardo Rojas Chavarro Jose Gregorio Lozano González Fernando Polania Piraban Maritza Valencia Mosquera

El Consejo de administración cumplió con todas las reuniones programadas diseñando las políticas de crédito, solidaridad y demás propias de sus fun-

SECCIÓN 2 BENEFICIOS SOLIDARIOS 1. Solidaridad Canapro manteniendo su compromiso social en brindar apoyo en los momentos importantes en la vida de sus asociados y sus familias, hace presencia a través del fondo de solidaridad, desde el cual se generan auxilios, que permiten una ayuda para la atención de situaciones fortuitas.

En el año 2019 CANAPRO se solidarizó con 1.904 asociados apoyándolos en los diferentes eventos, tales como:

2. Bonos •• Bono Cumpleaños: Canapro, pensando en el bienestar de nuestros asociados, envía vía correo electrónico un bono para ser redimido en el mes del cumpleaños en cualquiera de nuestros cuatro centros vacacionales, ofreciendo el 30% de descuento a los acompañantes. En el año 2019, se redimieron un total de 6.066 bonos.

•• Bono De Fidelidad Y Cumplimiento: La Cooperativa manteniendo su compromiso social y solidario, siempre pensando en el bienestar de sus asociados premió su fidelidad en el 2019 con la entrega de 63.323 bonos por un valor de $4.779.400.000 millones de pesos, acción generada con el trabajo colaborativo de los diferentes departamentos, manteniendo los lineamientos del Consejo de Administración y Gerencia; además permitió el proceso de actualización de la base de datos, en el cumplimiento a la Circular Externa N° 04 - 2015 de la Superintendencia de Economía Solidaria.

C. Sorteo Carros En el año 2019, se dio inicio al sorteo Canapro ¡Premia Su Fidelidad Y Cumplimiento!, con el objetivo de incentivar a nuestros asociados a mantenerse al día bajo todo concepto con las obligaciones adquiridas en la Cooperativa. Más de 20.000 asociados han participado de los sorteos, de los cuales al cierre del 2019, entregamos un total de 2 (dos) Carros

Volkswagen Voyage Modelo 2020, 0 Kms, sorteados el 16 de Julio 2019 y el 16 de Octubre 2019, dando como ganadoras a una docente asociada de Villavicencio y una asociada administrativa de una IED de la Localidad de Suba respectivamente.

3. Bienestar A. Actividades Artisticas, Culturales Y Deportivas

Se realizaron 12 eventos culturales, 5 festivales deportivos, 3 torneos, diferentes encuentros y convocatorias, asistencia a parques de diversión y cine, además de encuentros de jóvenes, escritores, poetas, música, danza, logrando el bienestar y la integración de nuestros asociados y sus familias, también el posicionamiento de la imagen cooperativa y reconocimiento de la labor de la mujer cooperati-

va, la creación del semillero de jóvenes, rescate de deportistas y artistas de gran nivel, hábitos de vida saludable y buen vivir, uso adecuado del tiempo libre, procesos de selección tanto en deportes como en artes para representar a la cooperativa en eventos, torneos distritales y nacionales con 23.000 participantes.

B. Convenios Con el propósito de fomentar la práctica de hábitos saludables, se realizaron actividades de prevención y promoción, desarrollo de aptitudes, procesos de aprovechamiento de tiempo libre y recreación. Se cuenta en la actualidad con 18 convenios (camina-

tas, spa, medicina alternativa, talleres de arte, escuelas de fútbol, centro de lenguas, teatro nacional, parques de diversión y cine) a los cuales asistieron 4.879 asociados y sus familias.

C. Encuentro De Pensionados Se realizaron (6) seis encuentros con una participación de 1.800 PENSIONADOS, en Bogotá. Es de resaltar que estos encuentros han sido de gran aceptación, impacto y respuesta, ya que se sienten reconocidos, felices y partícipes de la Cooperativa,

según las encuestas realizadas respectivamente, de igual manera, ha contribuido a la disminución de los retiros, a la afiliación de sus familias, mayor conocimiento de los convenios y el portafolio de servicios.

Nuestras Oficinas Plaza de las Américas

Principal Calle 63 # 24 -58

Soacha

Cra. 6 #15 - 64

3 # 13A - 11 Zipaquirá Cll Barrio San Pablo

Gran Estación

58 Cra 60 # 24 -09 Local 219 Costado Esfera

Trv 71 D # 6 - 94 sur Local 3513 Plazoleta Central 3 Piso

Villavicencio 50 Barzal Cll 35 # 39 -

rcial

ntro Come Portal 80 Ce Portal 80 Oficina 2-059

Fusagasugá Centro Comercial

MANILA Oficina 23

Estados Financieros Beneficios Solidarios

100

101

102

103

104