CVC enfrenta a turbulência e projeta sustentabilidade

Uma das indústrias mais afetadas pela pandemia da Covid-19 foi a de turismo. CEO da CVC, Leonel Andrade contou como a tecnologia ajudou a endereçar as demandas e prometeu projeto para a preservação do meio ambiente.

UMA DAS INDÚSTRIAS mais afetadas pela Diferente de outras operações de varejo, para as pandemia foi a de turismo. Com as pessoas quais o online ajudou a atravessar o momento da impedidas de viajar e as que estavam fora querendo pandemia, com vendas a distância e entrega em casa, retornar, as empresas do segmento viram seus para a CVC o presencial é essencial. negócios estagnarem. Em meio à turbulência da crise “No nosso negócio, o produto não chega, o da Covid-19, Leonel Andrade passou a ocupar em 1º cliente tem de ir até o produto, então, por mais que de abril a presidência da CVC, uma gigante do setor. a gente avance na digitalização, ainda não é fácil.

À presidente da SAP Brasil, Adriana Aroulho, o A viagem não chega até você, você tem de ir. As CEO falou do momento para o turismo, abordou pessoas querem experiências físicas. O avanço da como a tecnologia ajuda a endereçar demandas e tecnologia nos ajuda bastante, mas não resolve isto revelou planos para engajar a empresa em projetos da experiência”, ponderou. de sustentabilidade. Segundo Leonel Andrade, que assumiu uma companhia em crise, agravada pela AGENDA pandemia, um dos maiores desafios foi, literalmente, A CVC não anunciou demissão em massa durante resgatar os clientes, presos em outros países devido a pandemia. A companhia tem 4 mil funcionários, ao isolamento social. sendo 3 mil no Brasil e mil na Argentina. Como outras companhias, a CVC colocou todos os seus funcionários em “No nosso negócio, o produto não chega, o casa. “Investimos muito em cliente tem de ir até o produto, então, por mais educação neste período. Assim, que a gente avance na digitalização, ainda não é quando voltarmos à atividade fácil. A viagem não chega até você, você tem de ir. plena, que já está voltando, As pessoas querem experiências físicas.” os colaboradores terão um nível educacional e de preparo LEONEL ANDRADE, CEO da CVC melhor que antes”, disse. Leonel Andrade reconheceu

“No início de março, no começo da pandemia, que a companhia precisa avançar com relação à tínhamos 20 mil brasileiros no exterior e todos sustentabilidade e preparou para 2021 uma agenda querendo antecipar voos, com as fronteiras sendo para trabalhar em três frentes: meio ambiente, fechadas. Tínhamos ‘sala de guerra’ e trabalho muito educação e diversidade. “O negócio de turismo forte. Chegamos a fretar dois aviões exclusivos depende da sustentabilidade do planeta, que a nossos e mandamos a Lisboa para resgatar gente abusa e polui. Colocamos mais de 1 milhão de brasileiros que estavam lá – e trouxemos, de graça, pessoas nas praias de Porto Seguro (Bahia). Imagina brasileiros que não eram nossos clientes”, lembrou. o quanto sujamos e poluímos e nunca fizemos um

Em um cenário normal, sem pandemia, a CVC programa. Não conseguimos salvar o planeta todo, Corp., que reúne todas as companhias do grupo, tem mas um canto conseguimos melhorar, então, vamos entre 150 mil e 200 mil clientes viajando ao mesmo tempo; e embarca por ano 20 milhões de pessoas. adotar um programa de meio ambiente em alguma praia ou local”, adiantou. •