Future of Health

Dit is een commerciële uitgave van Contentway bij deze krant Campagne Manager: Max van der Aart Managing Director: Jonathan Andersson Graphic Design: Kiloe van Benthem Redactie: Eltjo Nieuwenhuis & Jamilla Kessler Tekst: Hugo Schrameyer, Michel de Ruyter, Jolanda Hugens Kommers, Edith Nordmann, Bastienne Wentzel, Jan Koning en Fred Pals Gedistribueerd met: Het Financieele Dagblad 2024 Drukkerij: RODI Rotatiedruk. Partner content in deze campagne is tot stand gekomen in samenwerking met onze klanten. Dit zijn commerciële uitingen. Dit is een commerciële uitgave.

De FD-redactie heeft geen betrokkenheid bij deze productie.

FUTURE OF HEALTH

04

TOEKOMSTBESTENDIGE ZORG BEGINT BIJ EEN GOEDE WERK- PRIVEBALANS Alex Saad

06

AI ALS REDDER IN DE GEZONDHEIDSZORG Diederik Gommers

08

MASTERCLASS 24 april of 10 oktober

Privacy - beroepsgeheim en medisch dossier Zorgvuldig omgaan met patiëntgegevens

Tel: +31 (0)20 808 82 00 Web: contentway.nl Email: info@contentway.nl redactie@contentway.nl

december 2024

EERDER DETECTEREN IS BIJNA VAN LEVENSBELANG Lucien Engelen

Uitgegeven door Contentway B.V. Keizersgracht 424 NL-1016 GC Amsterdam

meer info

Marktplaats

Workforce Management Systeem

App

Vendor Management Systeem

Planningstool

Management dashboard

Optimaliseer je flexibele schil met slimme Aelio-platformtechnologie “Nederland heeft iedereen die kan en wil werken in de sectoren die cruciaal

wat zorgt voor dubbele administratie, fouten en tijdverlies. Voor HR-,

zijn voor onze samenleving, keihard nodig. In de zorg, het onderwijs,

planning- en inkoopafdelingen betekent dit een torenhoge werkdruk en

de kinderopvang maar ook bij de overheid en woningcorporaties maken

weinig ruimte voor strategisch beleid. Daarom hebben wij Aelio ontwikkeld:

bevlogen medewerkers elke dag opnieuw het verschil. Koester dan ook

een uniek all-in-one platform dat organisaties weer controle geeft over

iedereen die aan de slag wil en haal alles uit de beschikbare formatie”,

hun flexibele schil en inhuur.”

aldus Mitchell de Bos, Managing Director van Aelio, het all-in-one flexwerkplatform van HR-partner Aethon.

Het Aelio-platform biedt: • Een marktplaats: de plek voor het matchen van vraag en aanbod,

De Bos: “De arbeidsmarkt is krap en blijft dat de komende jaren, dus is het

toegang tot tienduizenden flexmedewerkers waarmee eenvoudig,

essentieel om alles uit de beschikbare formatie te halen: vast én flex. Want

volledig compliant en met één muisklik een match kan worden gemaakt

denken dat iedereen in dienst komt is een illusie. Jaarlijks verwerken we meer dan 30.000 sollicitaties en voeren we ruim 5.000 intakegesprekken.

• De Aelio-app: de gebruiksvriendelijke app waarop flexwerkers zich kunnen aanmelden op diensten, checkouts doen en zichzelf laten uitbetalen

Uit die bemiddelingspraktijk leren we dat er een groeiende groep mensen

• Een planningstool: de gehele flexplanning verloopt via het platform en

is die bewust kiest voor vrijheid en flexibiliteit in werk — voor wie, waar,

integreert met leveranciers en interne plannings- en roostersoftware

wanneer en hoeveel ze werken bepalen ze zelf.”

• Een Workforce Management Systeem: voor het optimaal inzetten en beheren van medewerkers en het bouwen van flexpools

Écht toevoegen aan krappe arbeidsmarkt

• Een Vendor Management Systeem (VMS): efficiënt uitzetten en

Organisaties die willen excelleren in deze sectoren kiezen voor modern en

beheren van alle flexleveranciers en diensten op één centrale plek

aantrekkelijk werkgeverschap met een ideale mix van enerzijds personeel

• Een management dashboard: real time inzicht in kosten en kwaliteit

dat kiest voor een vast dienstverband en anderzijds personeel dat liever

van de gehele flexibele schil voor optimale inzet en besluitvorming

werkt via een interne of externe flexibele schil. De Bos: “Het is onze missie om iedereen die kan en wil werken in de zorg en kinderopvang te verbinden

“Bij organisaties die onze technologie implementeren realiseren we een

aan uitdagend werk. In plaats van ‘cv’s schuiven’, waarbij je een medewerker

besparing tussen de 15% en 20% op de inhuurkosten”, aldus de Bos.

weghaalt bij een klant of collega, voegen we extra capaciteit, deskundigheid

“Geld dat goed geïnvesteerd kan worden in het bieden van nog betere zorg.

en skills toe. We leiden met ons eigen erkend opleidingsinstituut SVOZ zelf

Naast besparen, maken we het werken met een flexibele schil weer leuk

mensen op, zodat ze tijdens hun zorg of pedagogiekstudie al actief aan de

en efficiënt én ontzorgen we locatiemanagers in het wegpoetsen van een

slag kunnen. Jaarlijks voegen we zo meer dan 2.500 medewerkers toe aan

enorme administratieve rompslomp.”

de arbeidsmarkt die er anders niet waren geweest.” Aethon werft daarnaast ook in het buitenland. “We hebben bijvoorbeeld een pool van verpleeg-

Ervaar de kracht van state-of-art technologie

kundigen uit Suriname, Indonesië, Portugal en Zuid-Afrika. We zetten alle

Wil je zien hoe het platform Aelio jouw Workforce Management kan

recruitmentkracht in om voor gepassioneerde, leuke en zorgzame mensen

transformeren? Scan dan de QR-code, boek een persoonlijke demo

de perfecte match te maken.”

en ontdek hoe werken met het platform de efficiëntie verhoogt, kosten beheerst en volledige controle biedt over je flexibele personeelsinzet.

Unieke platformtechnologie: versimpelen, versnellen en besparen De Bos: “Zorg- en kinderopvangorganisaties met meerdere locaties en zelfsturende teams kampen vaak met een wirwar van afspraken, contracten en leveranciers. Dit leidt tot complexe processen, uiteenlopende tarieven en inefficiënte communicatie, terwijl grip op kosten, kwaliteit en naleving ontbreekt. Veel organisaties werken bovendien met meerdere systemen,

Scan en boek een demo:

Cablon Medical – Partner Content

contentway.nl

03

De toekomst van radiotherapie binnen handbereik Bij radiotherapie is foutloze identificatie van patiënten essentieel. Biometrische technologie maakt dit proces efficiënter en minder belastend. Hiermee wordt zowel de veiligheid als de patiëntenzorg verbeterd.

B

ij een ziekenhuisbezoek moeten kankerpatiënten keer op keer hun naam en geboortedatum noemen ter identificatie. Dat is vaak belastend en wordt soms als een inbreuk op de privacy ervaren.

Een uitkomst is dan een geautomatiseerd kiosksysteem, waar de patiënt zijn hand op legt ter identificatie en verificatie. Het systeem wijst daarna de weg.

Cablon Medical, producent en leverancier van kwalitatief hoogwaardige medische hulpmiddelen, ontwikkelde zo’n kiosksysteem samen met ziekenhuizen wereldwijd. Managing director Eric Ermstrang legt uit: “Een belangrijke kwestie, vooral bij bestraling, is dat je zeker moet weten dat de juiste patiënt wordt behandeld. De vraag vanuit ziekenhuizen was daarom ook gericht op een veilig systeem dat de mogelijkheid van het verwisselen van patiënten uitsluit. Samen met ziekenhuizen hebben we het systeem CNERGY Go! ontwikkeld, inclusief

software, hardware en de integratie met de bestralingsapparatuur.” Dit systeem voldoet aan de wereldwijde wet- en regelgeving voor medische hulpmiddelen.

Een bestralingscentrum in Duitsland heeft twee keer zoveel behandelingen kunnen doen door gebruik te maken van CNERGY Go! Biometrische patiëntidentificatie

De sensor van CNERGY Go! scant het patroon van aderen in de handpalm.

Het bloedvatpatroon is uniek voor elke persoon en kan hierdoor met zeer hoge nauwkeurigheid worden geïdentificeerd (FAR <0,000001%). “De handpalmscan is de meest nauwkeurige biometrische identificatiemethode”, aldus Ermstrang.

De irisscan is minder nauwkeurig

en onpraktisch voor veel patiënten; vingerafdruk en gezicht kunnen veranderen onder invloed van bestraling en medicijnen tegen kanker. De handpalmscanner staat op meerdere plaatsen in het behandelcentrum.

Bij binnenkomst meldt de patiënt zich aan door ‘een hand te geven’ aan het apparaat.

Het systeem weet dan wie aanwezig is voor welke bestraling en verwijst de patiënt door naar de juiste wachtruimte en vervolgens op het goede moment naar de juiste kleedruimte. Voordat de patiënt naar de bestralingsruimte wordt begeleid, worden ook de vereiste individuele hulpstukken door het systeem gecontroleerd, om de patiënt voor bestraling te positioneren en fixeren. Deze controle plus een handpalmscan bepalen of het individuele bestralingsplan kan starten. Bij een positieve match schakelt de CNERGY Go! het bestralingsapparaat in. “We zijn inmiddels in bijna 10 landen actief en weten dat dit systeem helpt om de patiëntenzorg veiliger en efficiënter te maken”, zegt Ermstrang. “Een bestralingscentrum in Duitsland heeft twee keer zoveel behandelingen kunnen doen door van CNERGY Go! gebruik te maken. Dat de resultaten zodanig gunstig

waren voor de productiviteit, overtrof zelfs onze eigen verwachtingen. We gaan nu ook in gesprek met radiotherapeutische centra in Nederland om daar te starten met CNERGY Go!. Ons systeem biedt ook in Nederland de mogelijkheid om de veiligheid en de behandelsnelheid te verbeteren.”

Eric Ermstrang, Managing director, Cablon Medical

Cablon Medical cablon.nl

Helpdesk Digitale Zorg – Partner Content

De brug tussen technologie en mensen De zorgsector staat onder immense druk met het personeelstekort, de vergrijzing en de toenemende zorgvraag en -kosten. Dit vraagt om structurele oplossingen. Digitalisering wordt vaak genoemd als een van de manieren om de sector toekomstbestendig te maken, maar om de belofte van digitale zorg te realiseren, is meer nodig dan technologie alleen. technische of praktische uitdagingen aanlopen bij het gebruik ervan. Door deze begeleiding voelen patiënten zich zekerder en weten zij digitale zorg optimaal te benutten. Dit verlaagt de werkdruk voor zorgverleners, die anders veel tijd kwijt zijn aan uitleg en ondersteuning.

Merlijne Sonneveld, Oprichtster en bestuurder, HDZ

Digitale zorg mogelijk maken

Sinds haar oprichting heeft Stichting Helpdesk Digitale Zorg (HDZ) een belangrijke bijdrage geleverd aan het toegankelijk maken van digitale zorg. Of het nu gaat om PGO’s, patiëntenportalen, thuismonitoring of toegankelijkheidsapps, de stichting biedt laagdrempelige ondersteuning aan mensen die tegen

Volgens Merlijne Sonneveld, oprichtster en bestuurder van HDZ, is dit precies waar de meerwaarde ligt. “Digitalisering in de zorg heeft veel potentie, maar alleen als mensen ermee overweg kunnen. Onze helpdesk zorgt ervoor dat technologie écht werkt voor patiënten en zorgverleners.”

Digitalisering als antwoord op personeelstekorten

Digitalisering biedt een doeltreffende oplossing voor de urgente personeelstekorten in de zorg.

Thuismonitoring en kunstmatige

intelligentie ondersteunen zorgverleners door routinewerk over te nemen en hen in staat te stellen zich te richten op complexere zorgtaken. De uitdaging?

Niet iedereen is vertrouwd met deze technologieën. Hierin speelt HDZ een belangrijke rol: patiënten en zorgprofessionals vertrouwen op de helpdesk om drempels te overwinnen en nieuwe vaardigheden te ontwikkelen.

Bereikbare zorg met betere uitkomsten

Naast verlichting van de werkdruk biedt digitale zorg ook kansen om de kwaliteit van zorg te verbeteren: van snellere diagnoses tot betere behandelingen. De helpdesk zorgt ervoor dat deze voordelen ook daadwerkelijk worden ervaren door alle patiënten, ook de velen met beperkte digitale vaardigheden. Zo draagt HDZ niet alleen bij aan inclusieve zorg, maar ook aan een bredere acceptatie en adoptie van waardevolle innovaties in de sector.

Zorg op afstand, dichterbij

In een tijd waarin zorginstellingen en beleidsmakers zoeken naar oplossingen om een zorginfarct te voorkomen, laat

Helpdesk Digitale Zorg Meer informatie over Stichting Helpdesk Digitale Zorg is beschikbaar via hallo@helpdeskdigitalezorg.nl, 085 1304 575 of bekijk de website: www.helpdeskdigitalezorg.nl

HDZ zien hoe praktische ondersteuning de sleutel is tot succesvolle implementatie van digitale zorg. De stichting speelt een grote rol in de transformatie van de sector door zowel patiënten als zorgverleners in eerstelijns-, GGZ-, revalidatie- en ziekenhuiszorg te ondersteunen. Hierin werken ze samen met lokale digipunten, zoals bibliotheken, om de gebruiker zo goed mogelijk en op maat te bedienen.

Sonneveld: “In 2030 zien we een zorgsector waarin technologie een vanzelfsprekend onderdeel is van elke zorgervaring. Tegen die tijd hebben wij miljoenen patiënten en zorgprofessionals geholpen om de kloof tussen mens en technologie te overbruggen. Samen zorgen we ervoor dat innovatie inclusief is en maken we zorg op afstand dichtbij.”

04

Eerder detecteren is bijna van levensbelang VOORWOORD

Voordat digitalisatie een grote vlucht kan nemen in de gezondheidszorg, moeten we eerst talloze dingen aan de vóórkant (gezondheid) oplossen in plaats van aan de áchterkant (gezondheidszorg). ”Dan pas maken we een grote stap”, verklaart de zorgspecialist Lucien Engelen. dat onder meer betaald door een hogere productiviteit in het bedrijfsleven, omdat we op een andere manier daarin investeren.

Iedere euro in gezondheid leidt tot negen euro economische activiteit. En ieder gewonnen levensjaar tot 4% economische groei in het hele land, om maar een paar voorbeelden te noemen.”

Administratieve taken Lucien Engelen, Innovatiestrateeg, keynote spreker, columnist en oprichter REshape Center van het Radboud universitair medisch centrum

E

ngelen is Innovatiestrateeg, keynote spreker, columnist en oprichter REshape Center van het Radboud universitair medisch centrum. Ook is hij een bekende influencer op LinkedIn. “Aan de voorkant zitten allerlei elementen die van belang zijn, zoals voeding. Ik ben overigens een voorvechter van het verlagen van de btw op gezonde voeding. Het probleem begint dus daar, en niet aan de achterkant. Als we kijken naar hoe we meer gezondheid kunnen leveren, dan wordt

Het zijn indrukwekkende cijfers, waarbij digitalisering een belangrijke rol moet gaan spelen. AI en andere technologieën zijn desalniettemin niet voor alles de oplossing, zoals de nieuwe minister van Volksgezondheid, Welzijn en Sport, Fleur Agema wil doen geloven. “Inmiddels weten we dat het iets anders ligt, maar er zit wel een punt in”, verklaart Engelen. “Zo’n 40% van de tijd zijn mijn collega’s in de gezondheidszorg en ook ikzelf, bezig met het registreren van allerlei dingen. Het is patiënt-gerelateerd, maar dat betekent dat die tijd niet gaat naar de patiënten zelf. Dat is natuurlijk veel te veel, bovendien doet bijna niemand er meer iets mee. Er moet een nieuwe balans komen.”

Meer gezondheidszorg is niet de oplossing, meer gezondheid wél Patronen

Kunstmatige intelligentie kan aan de hand van grote hoeveelheden data hierin een pad vinden en patronen identificeren.

Rapporten kunnen bijvoorbeeld sneller worden opgesteld, waarbij een medewerker de eindcontrole doet. Engelen komt via z’n smartwatch vervolgens terug op de voorkant: “Digitalisering kan hier ook ingezet worden. We kunnen veel vroeger dingen detecteren, zodat we sneller kunnen ingrijpen tegen lagere maatschappelijke kosten. Bovendien kunnen live events voor burgers worden voorkomen, bijvoorbeeld bij mensen met COPD, een aandoening aan de luchtwegen en longen. Je kunt via een horloge of zelfs je telefoon anderhalve dag van tevoren al zien of die gaat ontsporen.”

spreken voor 1200 euro per behandeling klaar zijn, terwijl dit bedrag drie dagen later kan oplopen tot 40.000 euro. “Dan kan het ook nog zo zijn, dat diegene daarna niet eens meer aan het werk komt. Meer gezondheidszorg is niet de oplossing, meer gezondheid wél. Het voorkomen van zorg is dus essentieel, ook omdat we het geld niet hebben. Kijk maar naar de discussie over de bezuinigingen. Maar we hebben ook de mensen niet. Voor het derde jaar op rij is het aantal aanmeldingen voor verpleegkunde met 20% gedaald. Het is een crisis in slow motion.”

Cijfers

Ook hier spreken de cijfers voor zich.

Engelen stelt dat we dan bij wijze van

Tekst: Michel de Ruyter

Medido – Partner Content

De medicijndispenser, een innovatie die zorgprofessionals ondersteunt en de regie teruggeeft aan cliënten Een efficiënte oplossing voor medicatieverstrekking in een complexe zorgketen bewijst keer op keer zijn maatschappelijke waarde. Met bewezen technologie wordt niet alleen de druk op zorgprofessionals verlicht, maar krijgen cliënten ook de regie terug over hun medicatie-inname. Door de combinatie van technologische innovatie en menselijke ondersteuning groeit deze aanpak uit tot een standaard in de zorg.

I

n samenwerking met meer dan 2.500 apothekers, 300 thuiszorgorganisaties en 16.500 cliënten speelt Medido, de automatische medicijndispenser van Evondos Nederland, een cruciale rol. De oplossing is ontworpen om de routine van medicatie aanreiking te automatiseren. “We vervangen niet de zorg, maar de handeling. We helpen de zorg efficiënter en veiliger maken”, zegt Peter Nijhuis, managing director van Evondos Nederland. Dit betekent dat wijkverpleegkundigen tijd winnen om zich te richten op meer betekenisvolle taken in het zorgproces.

Medido is niet alleen een apparaat, maar een dienst die zorgorganisaties actief ondersteunt bij de implementatie. “Als je de leverancier maatschappelijke verantwoordelijkheid geeft, dan gaan ze zich ook zo gedragen”, benadrukt Anouk Op het Veld, verantwoordelijk voor strategie bij Evondos Nederland. De implementatieaanpak helpt

Medido medido.com

zorgprofessionals het product te omarmen, wat de effectiviteit vergroot. “Onze focus ligt bij het verbeteren van het zorgproces met technologie. De medicijndispenser wordt echt onderdeel van de werkwijze van zorgprofessionals”, voegt Op het Veld toe.

Regie voor cliënten en minder fouten Naast ondersteuning voor zorgprofessionals biedt Medido cliënten meer regie over hun medicatie-inname. Het apparaat herinnert gebruikers met licht- en geluidssignalen om voorgeschreven medicatie op het juiste moment in te nemen. Met een druk op de knop wordt de juiste dosering verstrekt. Gebeurt dit niet, dan wordt een melding gestuurd naar de zorgverlener, wat fouten aanzienlijk vermindert. “Die meldingen zorgen ervoor dat de medicatie aanreiking voor iedereen bewaakt blijft “, aldus Nijhuis.

Door de nauwkeurigheid en gebruiksvriendelijkheid van Medido worden

Peter Nijhuis, Managing director, Evondos Nederland

medicatieveiligheid en -trouw verbeterd.

Minder fouten met medicatie en meer zelfstandigheid voor cliënten leiden tot een grotere impact op de zorgkwaliteit en hun welzijn. Ook mantelzorgers ervaren meer rust, omdat ze erop kunnen vertrouwen dat de medicatie op tijd wordt verstrekt. “Het geeft rust, niet alleen voor de cliënt, maar ook voor de mensen om hen heen”, voegt Op het Veld toe.

Een groeiend ecosysteem

Met Evondos uit Scandinavië als eigenaar worden schaalvoordelen en innovatiekracht gerealiseerd. Deze versterken de

ambitie om verder te groeien, van extramurale naar ook intramurale zorg en met aanvullende functies zoals beeldbellen en monitoring wordt de dienstverlening steeds meer een totaalpakket.

De complexiteit van de zorgketen waarin Medido opereert, met meer dan 40 voorverpakkers en integraties met honderden zorgorganisaties, maakt innovatie nog significanter. “De maatschappelijke impact van Medido zit niet alleen in de technologie, maar in de manier waarop het zorgprocessen transformeert”, aldus Nijhuis. Dit ecosysteem biedt oplossingen voor de groeiende zorgvraag, waarbij tijd wordt vrijgemaakt voor liefdevolle en persoonlijke zorg.

Vitalmindz – Partner Content

contentway.nl

05

Directe mentale ondersteuning cruciaal op de werkvloer Mentale gezondheid staat steeds vaker bovenaan de agenda van werkgevers. Dat is terecht want psychische klachten zijn een groeiend probleem op de werkvloer, met een hoge uitval en verlies aan productiviteit als gevolg. Tegelijkertijd verwachten medewerkers dat hun werkgever actief bijdraagt aan hun welzijn.

om het gesprek aan te gaan over mentale gezondheid”, legt Van Montfoort uit.

“Ze kunnen een praktische oplossing aanbieden, waardoor de drempel om hulp te zoeken voor werknemers veel lager wordt.”

m die uitdaging aan te pakken, is er behoefte aan toegankelijke, innovatieve oplossingen die mentale ondersteuning bieden wanneer dat nodig is. “Mentaal welzijn kan niet wachten op een verwijzing of bedrijfsarts”, zegt Daan van Montfoort, CCO van de Mental Care Group. “Met Vitalmindz geven we medewerkers directe toegang tot hulp, op het moment dat zij het nodig hebben. Geen drempels, geen vertraging.” Traditionele routes naar mentale ondersteuning – via de HR-afdeling of bedrijfsarts – zijn soms tijdrovend en confronterend. “Dat zorgt ervoor dat mensen te laat hulp zoeken of helemaal afhaken”, legt Van Montfoort uit. Via een eenvoudig te gebruiken app hebben medewerkers directe toegang tot psychologen en coaches en wordt dus dat patroon doorbroken.

De rol van werkgevers is duidelijk aan het veranderen. Mentale ondersteuning wordt niet langer gezien als een extraatje, maar als een essentieel onderdeel van goed werkgeverschap. Een investering in mentale gezondheid betaalt zich direct uit in minder ziekteverzuim, hoger werkplezier en betere prestaties. En het helpt talent aan te trekken én te behouden.

O

Positieve psychologie

“Met één druk op de knop kunnen gebruikers chatten met een psycholoog, individuele coaching plannen of gebruikmaken van op maat gemaakte programma’s. En dat in meerdere talen, wat de drempel nog verder verlaagt”, aldus Van Montfoort. De app biedt daarnaast praktische content rond thema’s zoals mentale veerkracht, stressmanagement, slaap, zelfvertrouwen en werkgeluk.

Deze preventieve aanpak focust op het versterken van vitaliteit en mentale weerbaarheid. “We richten ons op wat goed gaat, vanuit de principes van positieve psychologie. Op die manier voorkomen we onnodige medicalisering

Vitalmindz vitalmindz.app

en langdurige uitval.” Daarnaast biedt het platform gebruikers de mogelijkheid om op eigen tempo te werken aan hun mentale gezondheid. Van korte oefeningen tot uitgebreide coaching trajecten: medewerkers kunnen zelf bepalen wat ze nodig hebben en wanneer. Die eigen regie verlaagt niet alleen de drempel, maar zorgt er ook voor dat hulp eerder wordt ingeschakeld.

Mentaal welzijn kan niet wachten op een verwijzing of bedrijfsarts. Directe toegang maakt het verschil Hybride zorg en de toekomst van mentale gezondheid

Met Vitalmindz zet Mental Care Group in op hybride zorg: een slimme combinatie van digitale ondersteuning en persoonlijke begeleiding waar nodig. “Ons platform is de voordeur voor iedereen. Of je nu lichte klachten hebt, aan persoonlijke groei wilt werken of op zoek bent naar professionele coaching – het begint hier.”

Als er meer zorg nodig is, biedt Mental Care Group een geïntegreerde aanpak.

“Het platform sluit naadloos aan op verdere behandelingen. Hierdoor kunnen cliënten met blijvende psychologische

Daan van Montfoort, CCO, Mental Care Group

klachten intensievere ondersteuning krijgen binnen hetzelfde systeem.” Dat zorgt voor een soepele ervaring en meer regie bij de gebruiker. “Het is echt een totaaloplossing.”

De combinatie van digitaal en fysiek is niet alleen efficiënt, maar ook noodzakelijk.

De vraag naar mentale gezondheidszorg neemt toe, terwijl het aantal professionals achterblijft. Hybride zorg maakt het mogelijk om met minder mensen, meer mensen te helpen. “Dit is de toekomst van mentale zorg”, aldus Van Montfoort.

Een win-win voor werkgever en werknemer

De impact van mentale klachten op bedrijven is groot. Uit onderzoek blijkt dat een derde van de werkenden in Nederland kampt met psychische klachten als gevolg van werkdruk. Dat leidt niet alleen tot uitval, maar ook tot verborgen productiviteitsverlies.

“Werkgevers hebben hier direct last van.

Tegelijkertijd verwachten medewerkers tegenwoordig dat hun werkgever bijdraagt aan hun mentale welzijn.”

Vitalmindz stelt werkgevers in staat om die verantwoordelijkheid op een effectieve manier in te vullen. “Het platform maakt het makkelijker voor leidinggevenden

Investeren in veerkracht

Mentale gezondheid is niet alleen een persoonlijke kwestie; het raakt de kern van iedere organisatie. Een gezonde en veerkrachtige medewerker is productiever, betrokken en blijft langer aan boord. “In een tijd waarin de arbeidsmarkt onder druk staat, is investeren in je mensen cruciaal”, stelt Van Montfoort.

Vitalmindz helpt werkgevers om een gezonde, veerkrachtige organisatie te bouwen. “Het platform helpt medewerkers om vanuit een positieve mindset te werken aan hun mentale kracht. Daarmee creëer je niet alleen een gezondere werkvloer, maar ook een organisatie die toekomstbestendig is.”

Met een focus op preventie en eigen regie stelt Vitalmindz medewerkers in staat om vroegtijdig in te grijpen, voordat klachten uit de hand lopen. Voor werkgevers betekent dat meer bevlogen medewerkers en minder verborgen kosten door productiviteitsverlies. In een wereld die steeds meer vraagt van mensen, biedt Vitalmindz een oplossing die bij de tijd past.

06

Toekomstbestendige zorg begint bij een goede werk-privébalans I N N O V AT I E

De zorgsector staat onder immense druk. Terwijl het personeelstekort verder oploopt, nemen de verwachtingen alleen maar toe. Structureel overwerk en een gebrek aan balans tussen werk en privéleven zijn al jaren een hardnekkig probleem. Zonder een fundamentele verandering dreigt dit de kwaliteit en continuïteit van de zorg ernstig in gevaar te brengen.

I

n dit krachtenveld pleit Alex Saad, oprichter van de organisatie Artsen van morgen, voor een radicale omslag: “Zonder een gezonde werk-privébalans komt de toegankelijkheid en duurzaamheid van onze zorg verder in de knel”, stelt hij.

Saad, zelf medisch geschoold, kent de zorg van dichtbij en weet hoe diepgeworteld het probleem is: “Structureel overwerken is in de zorg de norm geworden. We verwachten van zorgverleners dat ze hun eigen welzijn opofferen, maar dat is absoluut onhoudbaar. Op de lange termijn leidt dit tot burn-outs, uitstroom en een zorgsysteem dat wankelt.”

onrechtvaardig, maar zelfs destructief ”, aldus Saad.

Volgens onderzoek van TNO (NEA 2023) werken zorgverleners gemiddeld zes tot tien uur per week onbetaald over.

Dit overwerk wordt vaak niet gemonitord of gecompenseerd. “Het idee dat extra inzet vanzelfsprekend is, is niet alleen

Daarnaast pleit Saad voor betere monitoring van overwerk. “Uiteindelijk moeten wij als werkgevers, samen met de zorgverlener, achterhalen waar dit probleem in de kern ontstaat, om zo te voorkomen dat het structureel van aard

Drie pijlers voor verandering

Volgens Saad is een fundamentele hervorming nodig, waarbij drie pijlers centraal staan. Allereerst moet overwerk geen standaardpraktijk zijn. “Alleen in uitzonderlijke situaties is het te rechtvaardigen. Dit is niet alleen in het belang van de zorgverlener, maar ook van de patiënt. Een oververmoeide arts maakt eerder én vaker fouten. Leg dit schriftelijk vast en bescherm de zorgverlener tegen zichzelf.”

wordt. Soms betreft het een te hoge werklast, maar het kan bijvoorbeeld ook komen door onvoldoende ontwikkelde communicatieve vaardigheden, waardoor de zorgverlener structureel uitloopt.

Vroegsignalering en maatwerk is cruciaal voor de aanpak.”

Tot slot benadrukt Saad dat overwerk compensatie verdient en absoluut geen vanzelfsprekendheid mag zijn. “Het is onacceptabel dat onbetaald overwerk via contractclausules wordt gelegitimeerd.

Onderwijsuren en overuren zijn bijvoorbeeld zeker niet hetzelfde en moeten apart worden behandeld.”

Strategische noodzaak

Volgens Saad ligt de sleutel tot een toekomstbestendige zorg in de waardering van het personeel. “We moeten erkennen dat de menselijke factor het fundament van de zorg is. Investeren in hun welzijn is geen kostenpost, maar een investering in kwaliteit en continuïteit. Het verzuimpercentage binnen onze organisatie is al jaren zo goed als nul, terwijl de zorg al jaren de kroon spant met de hoogste ziektecijfers.”

Alex Saad, Oprichter, Artsen van morgen

Door te delen welke maatregelen Artsen van morgen heeft ingezet om tot dit bijzonder mooie resultaat te komen, hoopt Saad bewustzijn te creëren en beleidsmakers te inspireren tot actie. “Een goede werk-privébalans is een strategische noodzaak. Alleen zo kunnen we de zorgsector sterker maken, voor nu en de toekomst”, sluit Saad af.

Tekst: Alex Saad

De toekomst van de gezondheidszorg: collectieve keuzes voor een menselijk systeem EXPERT

De toekomst van de gezondheidszorg in Nederland vraagt om meer dan technologische vooruitgang of innovaties zoals kunstmatige intelligentie. De kern van de discussie ligt bij de mens: patiënten die steeds meer en betere zorg verwachten, en zorgverleners die steeds minder beschikbaar zijn. In een samenleving waar de zorgvraag toeneemt door vergrijzing en hogere levensverwachtingen, staan we voor urgente keuzes die het karakter van onze zorg de komende decennia zullen bepalen.

De groeiende zorgvraag en de vergrijzing

Nederland wordt ouder, en met die vergrijzing groeit de behoefte aan zorg.

Ouderen leven langer en blijven vaak langer zelfstandig, maar daarmee neemt ook de complexiteit van de benodigde zorg toe.

Tegelijkertijd willen patiënten steeds meer maatwerk en kwaliteit, waardoor de druk op het zorgsysteem groter wordt. Dit geldt vooral voor de ouderenzorg, waar verpleging steeds centraler staat in het proces van oud worden. Het beroep van verpleegkundige is echter zwaar en emotioneel belastend, waardoor het minder aantrekkelijk is voor nieuwkomers op de arbeidsmarkt.

De rol van zzp’ers en schijnzelfstandigheid

In reactie op de zwaarte en onderwaardering van het werk kiezen steeds meer zorgverleners ervoor om als zzp’er aan de slag te gaan. Het zelfstandig ondernemer-

schap biedt hen meer flexibiliteit en een betere beloning, een belangrijke drijfveer in een sector waar de werkdruk hoog is.

Tegelijkertijd verscherpt de Belastingdienst de handhaving op schijnzelfstandigheid, wat zorgt voor onzekerheid onder zzp’ers en zorginstellingen. Dit dwingt ons om na te denken over een nieuw arbeidsmarktbeleid: hoe kunnen we de zorg aantrekkelijk maken zonder de voordelen van flexibiliteit en zelfstandigheid op te offeren?

Tekorten in een gesloten Europa

Het tekort aan zorgpersoneel is niet uniek voor Nederland. In heel Europa kampen landen met dezelfde problemen, terwijl buiten de EU veel potentiële arbeidsmigranten klaarstaan om in de zorg te werken. Echter, de Europese Unie lijkt de deuren steeds verder te sluiten voor arbeidsmigratie, zelfs in sectoren waar de nood het hoogst is. Dit gebrek aan flexibiliteit in het migratiebeleid belemmert

niet alleen oplossingen voor de zorgcrisis, maar zet ook druk op de solidariteit binnen Europa. De vraag is of we bereid zijn onze grenzen te openen om de zorg duurzaam te versterken.

Technologie is niet genoeg

Hoewel technologische ontwikkelingen zoals kunstmatige intelligentie en robotica veelbelovend zijn, vormen ze slechts een deel van de oplossing. Technologie kan administratieve taken verlichten, zorg efficiënter maken en patiënten helpen met monitoring op afstand, maar het kan de menselijke component van zorg niet vervangen. Zorg gaat uiteindelijk om aandacht, betrokkenheid en de persoonlijke band tussen zorgverlener en patiënt. Zonder voldoende mensen aan het bed blijft zelfs de meest geavanceerde technologie krachteloos.

Het belang van collectieve keuzes

De toekomst van de gezondheidszorg draait om keuzes, niet alleen op individueel niveau, maar vooral op collectief niveau.

Willen we goede zorg voor zieken, ouderen en uiteindelijk onszelf, dan moeten we als samenleving duidelijke prioriteiten stellen.

Dat betekent misschien hogere zorgpremies of belastingen, of meer flexibiliteit in het toelaten van arbeidsmigranten. Het kan

Edith Nordmann, Managing Partner | Advocaat ACG International & Chairman Netherlands India Chamber of Commerce and Trade (NICCT)

ook betekenen dat we taken in de zorg anders verdelen, en bijvoorbeeld mantelzorg meer gaan ondersteunen. Elke keuze brengt offers met zich mee, maar het niet maken van keuzes betekent dat de problemen alleen maar groter worden.

De zorg van morgen begint vandaag

De gezondheidszorg in Nederland staat op een kruispunt. Als we willen dat goede zorg voor iedereen beschikbaar blijft, moeten we nu beslissingen nemen die de toekomst vormgeven. Het gaat hierbij niet om techniek of regelgeving alleen, maar om de mens centraal stellen in ons zorgsysteem.

Dat vraagt om collectieve verantwoordelijkheid en moedige keuzes. Alleen zo kunnen we een duurzaam, rechtvaardig en menselijk zorgsysteem garanderen dat bestand is tegen de uitdagingen van morgen.

Tekst: Foto:

Edith Nordmann Suzan Alberts

Advertorial

contentway.nl

07

Voorop in de AI-revolutie in de gezondheidszorg

In een tijd waarin technologie de gezondheidszorg transformeert, staat DeepHealth aan de frontlinie.

Kees Wesdorp, CEO van DeepHealth, deelt zijn inzichten over de cruciale rol van kunstmatige intelligentie (AI) en geavanceerde informatica bij het revolutioneren van beeldvormende zorg met tastbare resultaten in de echte wereld.

Waar staat DeepHealth voor?

Wij zijn een wereldwijde leider in AI-gestuurde gezondheidszorg ICT en stimuleren doorbraken in de zorg via diagnostische beeldvorming. Vandaag de dag gebruiken meer dan 800 klinische locaties en meer dan 3.000 radiologen wereldwijd de oplossingen van DeepHealth om de zorgverlening te verbeteren. Als volledige dochteronderneming van RadNet, een toonaangevende aanbieder van diagnostische zorgverlening in de VS, kan DeepHealth innovaties snel testen en valideren in de klinische praktijk. Dit maakt snelle prototyping en grootschalige feedback mogelijk, evenals toegang tot radiologische gegevens en inzichten in grote volumes.

Onze AI-gestuurde innovaties bouwen voort op de capaciteiten van bedrijven die we hebben geïntegreerd, waaronder twee uit Nederland – Aidence (long-AI) en Quantib (prostaat- en brein-AI) – en zijn ontworpen om klinisch vertrouwen, operationele efficiëntie en zorgverlening in borst-, long-, prostaat- en breingezondheid te verbeteren. Elk jaar helpen onze oplossingen bij het verwerken van meer dan 20 miljoen beeldvormende onderzoeken, waarvan meer dan 1,3 miljoen gebruikmaken van onze klinische AI om diagnoses te verbeteren.

Hoe maakt DeepHealth het verschil in zorgverlening?

Traditionele radiologie kent een gefragmenteerd proces: verschillende systemen, applicaties en gegevensstromen zijn vaak niet met elkaar verbonden. Dit leidt tot inefficiënties, waarbij kostbare tijd verloren gaat. Wat ik van radiologen en zorgteams hoor, is dat ze te veel tijd besteden aan niet-klinische taken. De juiste gegevens zijn niet altijd op het juiste moment beschikbaar en er is weinig integratie tussen verschillende systemen. Wat als we deze uitdagingen niet proberen te adresseren met losse technologische puntoplossingen, maar met een meer geïntegreerde benadering? Dat is precies wat we bij DeepHealth doen. We maken gebruik van AI om elke stap binnen de workflow te ondersteunen – van het plannen van patiënten, het maken van beelden en het stellen van diagnoses tot rapportage, klinische samenwerking en follow-up. Centraal hierin staat DeepHealth OS, ons cloud-native platform

dat zorgt voor een soepele integratie van klinische en operationele gegevens en werkprocessen. Dit platform biedt gepersonaliseerde, AI-gestuurde werkruimtes waarmee radiologen, radiodiagnostisch laboranten en zorgteams direct toegang hebben tot de juiste informatie.

Hierdoor kunnen taken worden geautomatiseerd, wat de efficiëntie verhoogt en de focus terugbrengt naar patiëntenzorg. Een concreet voorbeeld is de mogelijkheid tot zelfplanning van afspraken. In de VS zag een grote zorgverlener een afname van 7% in inkomende telefoongesprekken doordat 20% van de patiënten zelfstandig een afspraak kon plannen. Dit vermindert niet alleen de werkdruk voor administratief personeel, maar zorgt ook voor een betere patiëntervaring.

Hoe transformeert DeepHealth de opsporing van kanker?

Bij DeepHealth zijn we gepassioneerd over de betekenisvolle rol die we kunnen spelen bij de vroege opsporing van kanker. In borstkankerscreening ondersteunt onze AI-oplossing radiologen door verdachte afwijkingen snel te markeren. Dit leidt tot een verbeterde detectiegraad van 21%.1 Bij prostaatkanker is aangetoond dat met hulp van onze AI-oplossing2 een radioloog een diagnostische gevoeligheid van 97% kan halen, vergeleken met 92% voor een radioloog zonder AI-ondersteuning.3 De prestatieverbetering is vooral van grote waarde voor minder ervaren radiologen. Dankzij AI kunnen zij nauwkeurigheidsniveaus behalen die vergelijkbaar zijn met die van ervaren experts.4 Dit zorgt ervoor dat meer patiënten toegang krijgen tot hoogwaardige diagnostiek, onafhankelijk van de ervaring van hun radioloog.

Hoe ziet de toekomst eruit voor AI-gestuurde beeldvorming?

DeepHealth ziet mogelijkheden om met AI de volledige zorgervaring te verbeteren. Door de inzet van AI kunnen radiologen en andere zorgverleners meer patiënten behandelen, met een hogere nauwkeurigheid en binnen kortere tijd. AI stelt ons in staat om zorgprocessen efficiënter en effectiever te maken, en dat heeft directe impact op zowel zorgverleners als patiënten. Radiologen kunnen zich richten op de meest complexe vraagstukken en de patiënt, terwijl AI routinematige taken ondersteunt.

Dit is niet alleen een verbetering voor de dagelijkse zorg, maar het kan ook levens redden door vroegere en nauwkeurigere diagnoses, alsmede de patiënt ervaring verbeteren. In een tijd waarin de zorgvraag blijft stijgen en de beschikbare middelen beperkt zijn, biedt de technologie van DeepHealth veelbelovende oplossingen.

Hoe maakt AI grootschalige kankerprogramma’s mogelijk?

Onze technologie ondersteunt nu al grote kankerscreeningsprogramma’s op meer dan 350 klinische locaties, waarbij geavanceerde AI helpt om de werklast te verbeteren die gepaard gaat met grote bevolkingsonderzoeken. In de VS speelt DeepHealth’s AI-technologie een centrale rol binnen het Enhanced Breast Cancer Detection-programma van RadNet waar jaarlijks meer dan een miljoen borstkankeronderzoeken worden uitgevoerd. In het Verenigd Koninkrijk wordt DeepHealth’s Long AI-oplossing5 ingezet in het Targeted Lung Health Check-programma van de NHS, een van de grootste longkankerscreenings ter wereld. Daar werd 76% van de ontdekte kankergevallen in vroegere, beter behandelbare stadia ontdekt. Zonder AI lag dit percentage historisch rond de 29%.6 Deze programma’s laten zien dat AI niet alleen de werkdruk van radiologen verlicht, maar ook zorgt voor snellere en accuratere diagnoses.

Kees Wesdorp, CEO, DeepHealth

deephealth.com

1 Als SmartMammo Dx + Assure wordt gebruikt in een safeguard review proces in de VS verbeterde dit de kankerdetectie met 21% in een studie van 575.000 patienten. Deze verbetering was te zien in een diverse patientpopulatie en bij patienten met verschillende dichtheid van borstweefsel.

Informatie beschikbaar. 2 DeepHealth’s Prostaat AI-oplossing wordt geproduceerd als Quantib Prostate voor DeepHealth door Quantib B.V. 3 Günzel et al., 2024. 4 Faiella et al., 2022. 5 DeepHealth’s Long AI-oplossing wordt geproduceerd als Veye Lung Nodules voor DeepHealth door Aidence B.V. 6 UK Department of Health and Social Care. New lung cancer screening roll out to detect cancer sooner, 2023.

08

AI als redder in de gezondheidszorg PROEFIEL INTERVIEW

De Nederlandse gezondheidszorg staat onder druk door vergrijzing, personeelstekorten en stijgende kosten. Volgens Diederik Gommers, intensive care-arts bij het Erasmus MC, kan kunstmatige intelligentie (AI) een sleutelrol spelen in het behouden van kwaliteit. “Het huidige systeem loopt vast”, stelt hij, verwijzend naar een tekort van 50.000 zorgmedewerkers, dat in 2030 kan oplopen tot 200.000.

Tekorten en wachttijden

De gevolgen van personeelstekorten zijn zichtbaar in de hele zorgketen. Gebrek aan capaciteit in thuiszorg en verpleeghuizen zorgt ervoor dat patiënten langer in ziekenhuizen blijven, met uitgestelde operaties en oplopende wachttijden als gevolg. “Zonder voldoende thuiszorg stagneert de doorstroom, wat het hele systeem verstopt”, aldus Gommers. Dit raakt patiënten direct: richtlijnen voor bijvoorbeeld kankeroperaties worden steeds moeilijker haalbaar.

De vergrijzing speelt een grote rol in dit probleem. “De vraag naar zorg blijft groeien, terwijl het aantal mensen dat zorg kan verlenen afneemt. Hierdoor neemt de werkdruk toe, wat leidt tot uitval van personeel en een vicieuze cirkel.”

Financiële druk

Naast personeelstekorten speelt de financiële druk een belangrijke rol. “De politiek heeft een zorgplafond van 105 miljard euro vastgesteld, terwijl de vraag blijft toenemen. We moeten keuzes maken: wat kan nog wel en wat niet meer?” Het concept van passende zorg wordt steeds belangrijker: behandelingen zonder toegevoegde waarde voor de kwaliteit van leven komen ter discussie.

Deze discussie raakt niet alleen patiënten, maar ook artsen. “Wij moeten uitleggen dat een bepaalde behandeling misschien niet meer mogelijk is, omdat het geen zinvolle verbetering brengt. Dat is lastig, maar

noodzakelijk om het systeem overeind te houden.”

De potentie van AI

“AI kan processen efficiënter maken en artsen helpen betere beslissingen te nemen. Bij het Erasmus MC hebben we AI-modellen getest om te voorspellen of patiënten na een grote buikoperatie al na twee dagen veilig naar huis kunnen, in plaats van zes. Dat vergroot de capaciteit en verkort wachttijden. Bij complexe beslissingen, zoals inschatten of verdere behandeling zinvol is, is het echter cruciaal dat de data achter deze systemen betrouwbaar zijn. Want fouten mogen we niet accepteren.” Tijdens de coronacrisis bleek AI waardevol bij de verdeling van ziekenhuiscapaciteit. Gommers: “AI kan regionale verschillen beter voorspellen en middelen efficiënter verdelen.”

Daarnaast verlicht AI de administratieve lasten. “Veel tijd gaat verloren aan administratie, wat ten koste gaat van directe zorg. Met AI houden verpleegkundigen meer tijd over voor wat echt belangrijk is: contact met de patiënt.”

Innovatie en preventie

AI kan door data te analyseren risico’s vroegtijdig signaleren. Mensen met een verhoogd risico op hart- en vaatziekten kunnen bijvoorbeeld worden gewezen op preventieve maatregelen zoals gezonder eten. “Dit ontlast de zorg én verhoogt de kwaliteit van leven.” Ook zorg op afstand profiteert van AI. Slimme apparaten

DIEDERIK GOMMERS monitoren patiënten thuis, waardoor ziekenhuisbezoeken alleen nodig zijn als dat echt noodzakelijk is. “Denk aan technologie die bloedwaarden of longfuncties meet.

Dat geeft patiënten meer vrijheid en ontlast de zorg.”

Het toepassen van AI kan niet alleen de kwaliteit van zorg verbeteren, maar ook bijdragen aan een hogere tevredenheid van patiënten. “Door meer preventieve zorg en monitoring op afstand hoeven mensen minder vaak naar het ziekenhuis.

Dat verhoogt de kwaliteit van leven aanzienlijk.”

Samenwerking noodzakelijk

Het succes van AI hangt sterk af van samenwerking. Betrouwbare modellen vereisen grote hoeveelheden data, wat een effectieve uitwisseling tussen ziekenhuizen, huisartsen en andere zorginstellingen vraagt. “Data zijn de basis van AI. Zonder goede data zijn de modellen niets waard.

Daarom moeten we bereid zijn om meer gegevens te delen, ook internationaal.”

Ook op Europees niveau wordt gewerkt aan betere data-uitwisseling. Recent werd tien miljoen euro vrijgemaakt voor een project om intensive care units in Europa beter te verbinden. “Dit soort projecten zijn cruciaal, want AI is grensoverschrijdend.

Hoe meer we samenwerken, hoe beter de modellen worden.”

De toekomst van AI in de zorg

Hoewel de rol van AI in de zorg nog ongewis is, blijft Gommers optimistisch.

“De technologie ontwikkelt zich razendsnel.

Grote bedrijven zoals Google en Apple zetten al in op medische toepassingen.

Dat dwingt traditionele zorginstellingen mee te gaan. Met de juiste stappen maken we de zorg toekomstbestendig.”

Volgens Gommers zijn samenwerking, durf en innovatie de sleutel. “We moeten technologie omarmen en de zorg heruitvinden.”

Tekst: Hugo Schrameyer

Platform24 – Partner Content

Slimme digitale zorg brengt patiënten sneller naar de juiste plek Digitale symptoomanalyse en innovatieve technologie maken een snelle opkomst door om de efficiëntie en de toegankelijkheid van de zorg verder te verbeteren.

Dankzij slimme oplossingen krijgen patiënten snel duidelijkheid over hun klachten en worden zorgverleners ontlast, waardoor meer tijd ontstaat voor fysieke zorg waar dat écht nodig is.

Z

weden geldt een beetje als voorloper. Het land kent uitgestrekte dunbevolkte gebieden. Digitale triage bleek er een ideale oplossing om ook daar mensen toegang tot zorg te geven. Het effect daarvan blijkt zo positief dat nu ook Nederland verder kans krijgt om kennis te maken met het systeem. Waar het in de basis op neerkomt, is dat Platform24 de zorgtoegang digitaliseert. “Wat wij in feite

Platform24 platform24.com

doen, is het efficiënter organiseren van zorgprocessen. Dat doen we met behulp van digitale triage en gebruiksvriendelijke tools voor online consulten, zoals chat en video”, vertelt Marijn Meuwese, de Nederlandse directeur van Platform24. Dit proces blijkt tot prima resultaten te leiden.

Uit registraties blijkt dat 70 procent van de zorgvragen kan worden gesteld zonder direct fysiek contact met een zorgverlener.

“Dit zorgt ervoor dat patiënten sneller de juiste zorg ontvangen, zonder onnodige wachttijden. Tegelijkertijd wordt kostbare tijd bespaard bij huisartsen en medische centra, die zich kunnen richten op urgente en complexe zorg.”

Constante kwaliteit

Een uitgebreide configuratie met slimme protocollen ligt aan de basis van deze oplossing. Een digitale tool houdt zich aan geldende richtlijnen, waardoor constante kwaliteit wordt gewaarborgd. “Het systeem maakt de zorg niet alleen efficiënter, maar ook menselijker. Patiënten voelen zich gehoord en begeleid, terwijl zorgverleners

meer ruimte krijgen om te doen waar ze het beste in zijn: goede zorg verlenen.”

Door gebruikmaking van deze technologie wordt het een stuk gemakkelijker gemaakt om efficiënt samen te werken in zorgnetwerken. Digitale consulten starten in een chat, en kunnen met één klik worden overgeschakeld naar een video of telefonisch gesprek.

“Naast digitale triage en digitale consulten ondersteunen we ook thuismonitoring en digitale zorgpaden.

Platform24 biedt in feite een digitale voordeur waarmee patiënten toegang kunnen krijgen tot alle beschikbare zorg.

Dat proces blijven we innoveren.”

CLB Groep – Partner Content

contentway.nl

09

Technologie als bondgenoot tegen de zorgcrisis

De zorgsector staat voor flinke uitdagingen. Personeelstekorten, stijgende zorgkosten en vergrijzing van de samenleving leveren telkens nieuwe complicaties op. Gelukkig wordt er net zo minutieus gezocht naar oplossingen om die problemen het hoofd te bieden, waarbij er vooral wordt gekeken naar innovatieve zorgtechnologie en kunstmatige intelligentie om de werkdruk te verlagen en de zorgkwaliteit te verhogen.

D

e zorg in Nederland valt op verschillende niveaus te ontrafelen.

Wat daarbij opvalt, is dat de behoefte aan langdurige en complexe zorg groeit. Met name door structurele onderbezetting dreigt er aan die kant een onhoudbare situatie. Kunstmatige intelligentie (AI) lijkt veel van de problemen in de zorg aan te pakken. Het familiebedrijf CLB, al 45 jaar actief in zorgtechnologie, benadrukt daarbij dat AI de zorg niet kan vervangen, maar wel structureel kan verbeteren.

Koude en warme zorgtaken

De CLB Groep onderscheidt daarbij twee soorten zorgtaken: koude en warme. Koude zorgtaken omvatten activiteiten zonder direct menselijk contact, zoals administratie, monitoring en besluitvorming. Warme zorgtaken omvatten directe interactie met patiënten, cliënten en bewoners, zoals zorgmomenten en emotionele steun. Volgens Niels de Bruin, CEO van CLB Groep, ligt de kracht van zorgtechnologie in het verminderen van de tijd die zorgverleners aan koude zorgtaken besteden. “Logischerwijs komt er daardoor voor steeds meer patiënten, cliënten en bewoners tijd vrij voor de warme zorg.”

Oplossingen om de zorglast te verlichten kennen uiteenlopende toepassingen. Met slimme alarmering, geautomatiseerde registraties en centrale monitoring kunnen

CLB Groep group.clb.nl

zorgverleners meer mensen tegelijk beter ondersteunen. Deze technologie maakt het werk niet alleen efficiënter, maar ook aantrekkelijker, door de werkdruk te verlagen en veiligheid te verbeteren.

Valincidenten

Wat Niels de Bruin daarbij opmerkt, is dat AI nog altijd onvoldoende wordt benut in de zorg. Vooral omdat er een zekere koudwatervrees bestaat. Veel zorgverleners associëren AI met sciencefictionbeelden van robots die menselijke taken overnemen.

Achterhaald en onjuist, benadrukt Niels de Bruin. “AI in de zorg is streng beveiligd, gereguleerd en bedoeld om te ondersteunen, niet te vervangen.”

Eén van de toepassingen die hij daarbij aanhaalt is de nachtzorg, waar AI onder andere valincidenten detecteert en zelfs voorkomt. Door patronen te herkennen, zoals veranderingen in beweging of gedrag, kan AI waarschuwen voordat een gevaarlijke situatie ontstaat. Deze technologie stelt zorgverleners in staat om proactief te handelen, nog voordat een bewoner valt of een agressieve situatie escaleert.

Virtuele zorgcollega

AI fungeert in de zorg in feite als een virtuele collega die constant waakt over veiligheid en welzijn. Bij een incident, zoals een val, stuurt het direct een alarm naar de juiste zorgverlener, compleet met relevante

Niels de Bruin, CEO, CLB Groep

informatie. Op afstand kan de zorgverlener de situatie live volgen, hulp inschakelen en geruststelling bieden terwijl zij onderweg zijn naar de locatie.

AI kan dus meer dan alleen reageren.

Het helpt incidenten ook voorkomen. Zo kunnen zorgtechnologieën van CLB met behulp van AI gedragsanalyses uitvoeren.

Een bewoner met een verhoogd risico op vallen, agressie of eenzaamheid wordt tijdig geïdentificeerd. Zorgverleners kunnen op basis van deze inzichten preventief ingrijpen. “Het doel is om incidenten vóór te zijn, want dan ontlast je de zorg pas echt”, benadrukt De Bruin.

Naast deze preventieve kracht ondersteunt AI ook de besluitvorming van zorgverleners. Metingen zoals Beweging, Aandacht en Rust (BAR) geven inzicht in het welzijn van bewoners, zonder dat zorgverleners extra administratieve taken hoeven uit te voeren. “Heeft een bewoner slecht geslapen of was deze lang alleen?

Zulke informatie helpt om de zorg beter af te stemmen, zodat beperkte tijd effectiever wordt benut.”

Sneeuwbaleffect

Het voorkomen van incidenten heeft

bredere gevolgen. Minder ongelukken en crisissituaties verlagen de druk op zorgverleners en verbeteren de kwaliteit van zorg. Het gebruik van AI heeft een positief sneeuwbaleffect: minder stress en meer veiligheid leiden tot een betere werken leefomgeving voor zowel zorgverleners als patiënten, cliënten en bewoners. Mede omdat AI trends en patronen in het welzijn van bewoners vroegtijdig kan signaleren, zodat interventies tijdig plaatsvinden.

De toepassingen van AI beperken zich niet tot ziekenhuizen of verzorgingshuizen.

Steeds vaker wordt de technologie ook thuis ingezet, waar het bijvoorbeeld zorgtaken ondersteunt voor mensen met een beperking of ouderen die zelfstandig willen blijven wonen.

Zorg voor de toekomst

CLB Groep past al ruim tien jaar op grote schaal AI toe in haar zorgtechnologieën, met zeer goede resultaten. Het bedrijf is marktleider in totaaloplossingen voor ziekenhuizen, ouderenzorg, gehandicaptenzorg, geestelijke gezondheidszorg (GGZ) en steeds vaker ook aan thuissituaties. De Bruin benadrukt dat AI een hulpmiddel is dat door mensen met passie voor de zorg is ontwikkeld en continu wordt verbeterd.

AI is dus geen vervanger van zorgverleners, maar een waardevolle, virtuele collega die hen ondersteunt bij dagelijkse werkzaamheden.

“De uitdagingen in de zorg zijn groot, maar technologie biedt concrete en werkbare oplossingen. Door koud werk over te laten aan AI, ontstaat er ruimte voor warme zorg voor steeds meer mensen.

Zo kan de sector zich blijven richten op wat écht telt: de zorg”, aldus De Bruin.

10

Miljarden aan zorgproducten verdwijnen ongebruikt VERDIEPING

Het klinkt absurd, maar in Nederland verdwijnt jaarlijks voor miljarden aan ongebruikte medische hulpmiddelen en medicijnen de verbrandingsoven in. Ondertussen sterven wereldwijd miljoenen mensen door een gebrek aan precies die middelen. Logistics Community Brabant (LCB) trekt aan de bel.

M

et slimme logistieke oplossingen willen zij verspilling in de zorg aanpakken. Maar waarom weten zo weinig mensen van deze schokkende cijfers? “We kijken met z’n allen weg, en dat kan gewoon niet langer”, zegt Piet Berkers, community manager zorg bij LCB. Volgens LCB wordt jaarlijks voor twee miljard euro aan zorgproducten vernietigd, vaak ongebruikt en ongeopend.

Tegelijkertijd kampen we met medicijntekorten in ziekenhuizen en apotheken.

Piet: “We verbranden medicijnen hier, terwijl mensen elders sterven door een gebrek eraan. Dat is toch niet uit te leggen?” Deze verspilling is financieel en moreel problematisch en veroorzaakt bovendien CO2-uitstoot.

Slimme oplossingen binnen handbereik

LCB ontwikkelde onder andere een marktplaats waar zorginstellingen ongebruikte hulpmiddelen kunnen aanbieden en hergebruiken. In plaats van weggooien, kunnen spullen worden ingezet waar

ze hard nodig zijn. Piet illustreert: “Een zorginstelling in Brabant heeft te veel verbandmiddelen. Herverdeel in plaats van te vernietigen. Dat kan al gratis.”

Daarnaast meet LCB hoeveel ongebruikte medicijnen en hulpmiddelen worden teruggebracht. Met deze data willen ze slimmer voorraadbeheer realiseren en verspilling voorkomen. Piet: “Waarom medicijnen weggooien als ze nog prima bruikbaar zijn? Gun medicijnen een tweede leven.” Ondanks hun succes, benadrukt LCB dat regelgeving vaak een struikelblok is. Veel medicijnen mogen niet opnieuw worden ingezet, ook al zijn ze ongeopend en veilig. “De wet is hier totaal achterhaald. Als we levens willen redden, moeten we nu handelen.

Daarnaast wordt momenteel gewerkt aan heruitgifte van grote hoeveelheden incontinentiemateriaal. Nederland moet de verborgen verspilling erkennen. Want terwijl wij medicijnen verbranden, sterven elders mensen door tekorten. Laten we stoppen met wegkijken en de verborgen verspilling aanpakken.”

Tekst: Jolanda Hugens Kommers

Data als sleutel tot apotheekzorg en preventie M O G E L IJ K H E D E N

Farminform is een onafhankelijke landelijke datatrust die veilige data-uitwisseling mogelijk maakt in de farmaceutische zorg. Door samenwerking en transparante data helpt Farminform gezondheidsuitkomsten te verbeteren.

Tekorten voorkomen

Een goed voorbeeld van verbeterde apotheekzorg door data is de samenwerking tussen het Landelijk Coördinatiecentrum Geneesmiddelen (LCG) en Farminform.

Bij acute tekorten van geneesmiddelen in Nederlandse ziekenhuizen, levert Farminform binnen 24 uur een rapportage.

Hierdoor kan het LCG sneller reageren en de impact op patiënt en arts verminderen.

Luuk Renfurm, algemeen directeur en Servaas Servaas Buijs, manager zorginnovatie bij Buijs, manager zorginnovatie.

Farminform: “Door samenwerking met het LCG kunnen wij met data echt het verschil maken in het Nederlandse zorglandschap”.

Sindskort rapporteert Farminform over de -op verzoek van VWS opgestelde- ‘lijst kritieke middelen’ waarvan de leveringszekerheid essentieel is voor de farmaceutische zorg in Nederland.

Preventie in de apotheek

Data kunnen ook worden ingezet voor preventie. SensUR Health is recent gestart met point-of-care tests voor preventieve zorg in samenwerking met diverse apotheken en partners, waaronder Farminform. Door laagdrempelige testen in de apotheek, zoals voor beginnend nierfalen, kunnen patiënten vroegtijdig worden opgespoord en behandeld. “Door data te combineren, kunnen behandelingen gerichter worden ingezet,” aldus Luuk Renfurm, algemeen directeur: “Deze extra inspanning voor het gepast inzetten van geneesmiddelen kan van groot belang zijn. Door klinische en farmaceutische informatie te combineren met point-of-care-testuitslagen kan behandeling van patiënten gerichter ingezet ofwel geoptimaliseerd worden”.

Farminform zorgt als trustpartij voor een veilige en passende beschikbaarheid van data, wat bijdraagt aan vroegtijdige opsporing en monitoring van patiënten.

Foto:

Zeb van Drie

Diabeter – Partner Content

De toekomst van diabeteszorg: high tech en high touch Hoe ziet de toekomst van de gezondheidszorg eruit? Het is een vraag die zorginstellingen, zorgverzekeraars en de overheid bezighoudt. Grote veranderingen komen in sneltreinvaart op ons af en naast de noodzaak om kosten te beheersen, lijkt het tekort aan personeel in de zorg de grootste opgave.

D

ankzij technologie ontstaan nieuwe mogelijkheden om zorg aan te passen, ook bij Diabeter, een gespecialiseerd behandelcentrum voor mensen met type 1-diabetes, met vijf locaties in Nederland. Maarten Akkerman, voorzitter van de Raad van Bestuur: “Bij type 1-diabetes zorgt nieuwe technologie voor een fundamentele verandering in de zorg. Als waardegedreven centrum zijn wij hier volop mee bezig, samen met de mensen om wie het gaat. Type 1-diabetes heeft een enorme impact op het leven en de omgeving van degenen die ermee leven. Wij willen die impact zoveel mogelijk minimaliseren door technologie (high tech)

Diabeter diabeter.nl

met betere zorguitkomsten. Dit benadrukt de veranderende en grotere rol van de zorgontvanger en maakt het mogelijk om het polikliniekbezoek te verschuiven naar één ‘live’ bezoek aangevuld met zorg op afstand. Dit is waardegedreven zorg ‘avant la lettre’: waarde toevoegen waardoor mensen gezonder en langer kunnen leven en wij, met dezelfde capaciteit, meer mensen kunnen helpen.

Maarten Akkerman, Voorzitter, Raad van Bestuur

te combineren met persoonsgerichte zorg (high touch). Dat is de toekomst.”

Minder polikliniekbezoek

Voor de complexe glucoseregeling was het vroeger bijvoorbeeld noodzakelijk om drie tot vier keer per jaar ‘verplicht’ naar het behandelcentrum te komen.

Nu kunnen we dankzij technologie, zoals automatische insulinetoevoer en optimaal gebruik van behandeldata, veilige en goede zorg op afstand leveren

Slimme technologie

De huidige diabetestechnologie stuurt 24/7 sensorgegevens – met toestemming van de gebruikers – naar Diabeter’s CloudCare-systeem. Een algoritme kan daarin aankomende problemen of gevaren in de diabetesregeling proactief opsporen en zo de persoon zelf als het behandelteam vroegtijdig waarschuwen. “Al jarenlang laten we zien dat we hiermee het aantal acute ziekenhuisopnames sterk hebben teruggedrongen. Daarnaast gebruiken we deze technologie als radar om te zien wie, op welk moment, welke zorg nodig heeft.

Dat maakt persoonsgerichte diabeteszorg mogelijk, essentieel bij een complexe aandoening die in elke levensfase een andere zorgvraag kent. En dat tot grote tevredenheid van de mensen die bij ons onder behandeling zijn.”

High tech plus high touch

“Optimaal gebruik van schaarse middelen en betere zorguitkomsten, dat kan dankzij ons waardegedreven zorgmodel”, zegt Akkerman. “Het gaat immers niet alleen om het behandelen van een chronische ziekte, maar ook om de toegevoegde waarde van onze zorg voor iemands leven. De kennis en kunde van onze medewerkers zijn daar volledig op gericht. Zo’n combinatie van ‘high tech en high touch’ versterkt en verandert onze zorg nu snel. Je zou hier in de wachtkamer zomaar kunnen horen: ‘Nou dokter, als jullie m’n data in de gaten houden, laat ik wel weten wanneer ik jullie weer nodig heb.

Tot volgend jaar…”

Alphatron Medical – Partner Content

contentway.nl

11

Innoveren voor een veilige en efficiënte zorg

De uitdagingen binnen de gezondheidszorg zijn niet nieuw: personeelstekorten, een hoge werkdruk en een aanzienlijke kans op medicatiefouten. Deze problemen vragen om slimme en praktische oplossingen die de werkdruk verlagen en tegelijkertijd de patiëntveiligheid verhogen.

A

lphatron Medical is een bedrijf dat aan oplossingen werkt om zorgprofessionals efficiënter en veiliger te laten werken. Met de introductie van hun AMiS-PRO, een mobiel en slim zorgstation, in combinatie met de Automated Dispensing Cabinet (ADC), biedt het bedrijf een innovatieve oplossing voor pharmacy automation. Deze oplossingen zijn geïntegreerd en dragen bij aan patiënt- en medicatieveiligheid, verminderen werkdruk, maken processen efficiënter en zorgen ervoor dat medicatie traceerbaar is.

Harald Verloop, CEO, Alphatron Medical

Het slimme zorgstation

Tijdsbesparing en efficiënter voorraadbeheer

Naast patiëntveiligheid speelt ook kostenbesparing een belangrijke rol. Door inzicht te bieden in de voorraad en de houdbaarheid van medicatie, wordt verspilling voorkomen. “Een groot probleem is dat het medicatievoorschrift al is veranderd tegen de tijd dat de toediening moet plaatsvinden”, vertelt Verloop. “Met onze oplossingen die geïntegreerd zijn met het EPD is het proces beter beheersbaar, van apotheek tot patiënt.”

Een ander belangrijk voordeel is het verminderen van diefstal van medicatie, een probleem waar veel ziekenhuizen mee kampen. “Onze systemen zorgen ervoor dat alleen geautoriseerd personeel toegang heeft tot medicatie”, zegt Verloop. “Dit maakt het niet alleen veiliger, maar ook efficiënter.” Daarbij benadrukt hij dat de traceerbaarheid van medicatie niet alleen fouten voorkomt, maar ook zorgt voor beter voorraadbeheer. “Zeker bij dure medicijnen kun je met deze technologie verspilling drastisch verminderen.”

“We hebben met AMiS-PRO een werkplek gecreëerd die niet alleen tijd bespaart, maar ook medicatiefouten minimaliseert”, vertelt Harald Verloop, CEO van Alphatron Medical. “Wat ooit begon als een ‘rondrijdende computer’ is nu een volledig geïntegreerde oplossing waarmee zorgprofessionals sneller en efficiënter kunnen werken. Dankzij slimme automatisering wordt het aantal handmatige handelingen tijdens de medicatiedistributie naar de patiënt sterk verminderd, en dat betekent minder kans op fouten en meer tijd voor de patiënt.”

Zelfmetingen voor een efficiëntere workflow

Fouten voorkomen

Ziekenhuizen zoals het Erasmus MC, HagaZiekenhuis en het Elisabeth-TweeSteden Ziekenhuis maken al gebruik van

De ADC, die dient als medicatie-uitgiftekluis, is gekoppeld aan het elektronisch patiëntendossier (EPD). Hierdoor weten verpleegkundigen altijd precies waar medicatie zich bevindt en aan welke patiënt deze moet worden toegediend. “LED-verlichting en beveiligde lades helpen verpleegkundigen de juiste medicatie te selecteren”, legt Verloop uit. “Alles is traceerbaar en gecontroleerd, zodat fouten worden voorkomen.”

De voordelen van deze geïntegreerde aanpak zijn aanzienlijk. Verpleegkundigen hoeven minder tijd door te brengen in de medicatieruimte en kunnen meer aandacht geven aan de patiënt. “Met één druk op de knop in het EPD, op de AMiS opent de juiste medicatielade aan het bed van de patiënt”, zegt Verloop. Dit voorkomt fouten, zoals het toedienen van de verkeerde medicatie - iets dat helaas nog te vaak gebeurt.”

Alphatron Medical alphatronmedical.com

Naast medicatiebeheer richt Alphatron Medical zich ook op zelfmanagement bij patiënten. Alviscan is een geavanceerde zelfmeetkiosk waarmee patiënten zelfstandig vitale functies, zoals bloeddruk, hartslag, lengte en gewicht, kunnen meten.

“Deze technologie bespaart verpleegkundigen enorm veel tijd en voorkomt registratiefouten. De metingen worden automatisch opgeslagen in het EPD, waardoor het proces sneller en accurater verloopt.”

Alviscan. Bij bijvoorbeeld de triage op de spoedeisende hulp of bij pre-operatieve screening biedt de zelfmeetkiosk een uitkomst. De oplossing integreert naadloos in de workflow van ziekenhuizen, wat zowel het personeel als de patiënt ondersteunt.

Zorgverleners kunnen zich richten op wat echt belangrijk is: het contact met de patiënt Daarnaast speelt Alviscan een rol in de toekomst van de zorg, om patiënten bewuster te maken van de eigen gezondheid. “Alviscan maakt het voor patiënten eenvoudig om zelf de meting uit te voeren, waardoor zij meer betrokken zijn bij hun

eigen zorgproces”, voegt Verloop toe.

“Alviscan kan eenvoudig worden uitgebreid naar huisartsenpraktijken of ander type zorginstellingen.”

Praktische voordelen en impact

De voordelen van deze innovaties zijn tastbaar en dragen direct bij aan betere zorg. “Inzicht in medicatievoorraden en processen is essentieel”, benadrukt Verloop. “Het stelt ziekenhuizen in staat om proactief te handelen, bijvoorbeeld door medicijnen op tijd te herverdelen voordat ze verlopen. Dit voorkomt verspilling en optimaliseert de inzet van dure medicatie.”

Daarnaast zorgt de technologie voor meer tijd aan het bed van de patiënt, wat de kwaliteit van zorg verhoogt. “Zorgverleners kunnen zich richten op wat echt belangrijk is: het gesprek met de patiënt.

Dat is waar goede zorg begint”, zegt Verloop. Deze filosofie sluit nauw aan bij de missie van Alphatron Medical: flow creëren in de zorg. Alphatron Medical combineert technologische oplossingen met een visie die gericht is op het verbeteren van de zorgprocessen. “Onze innovaties richten zich op de basis van de zorg. We willen dat zorgverleners minder tijd besteden aan routinetaken en meer tijd overhouden voor wat echt belangrijk is: het contact met de patiënt.”

Volgens Verloop is dit een persoonlijke drijfveer. “Als je zelf of iemand in je omgeving zorg nodig heeft, wil je dat alles klopt.

De systemen die wij ontwikkelen, maken dat mogelijk. Ze zorgen voor meer rust en vertrouwen bij zowel het zorgpersoneel als de patiënt.”

12

OLVG monitort 1600 longpatiënten in 20 uur per week I N N O V AT I E

De polikliniek van longarts Paul Bresser in OLVG begeleidt inmiddels ruim 1600 patiënten middels telebegeleiding.

Hoe heeft hij deze virtuele longkliniek opgebouwd en wat zijn de resultaten?

Paul Bresser, Longarts, OLVG

I

n 2016 beseft Paul dat er iets moet gebeuren. De COPD-zorgvraag in OLVG stijgt met ruim 10% per jaar, wat zich vertaalt in groeiende wachtlijsten.

Maar hij doet nog steeds onnodige routinecontroles, daarom wil hij dat zijn team alleen nog patiënten ziet als het echt nodig is. Dat zij verslechtering eerder ontdekken, om zo SEH bezoek en opnames

te voorkomen. Dat patiënten meer regie over hun ziekte hebben. Én dat zijn collega’s worden ontlast.

Bresser: “Met de inzet van de SanaCoach beoogt het team de stap te maken van aanbodgestuurde zorg naar vraaggestuurde zorg op maat. Educatie via de app dient de patiënt meer grip te geven. Thuismonitoring van het grillige klachtenpatroon moet ervoor zorgen dat patiënten op het juiste moment in beeld komen.

Een pilot met 50 zorgzware COPD patiënten geeft een onverwacht en verbluffend resultaat. Het bezoek aan de SEH en het aantal opnames daalt met meer dan de helft. Ook het aantal consulten daalt significant. Tegelijkertijd ziet het team juist meer exacerbaties in de onderzoeksgroep. Kennelijk leidt de standaardzorg ertoe dat de polikliniek exacerbaties soms over het hoofd ziet.

Het team is overtuigd. De coronapandemie, stimulerende wetgeving, een welwillende houding van zorgverzekeraars, én steeds meer

technologische mogelijkheden geeft de opschaling van de virtuele kliniek een push.

In 2021 zijn er al bijna 800 gebruikers van de SanaCoach en inmiddels is dat aantal dus verdubbeld; dit mede dankzij de toevoeging van astmapatiënten. De resultaten blijven in de praktijk van alledag net zo positief als in de strak geregisseerde pilot.

Om succesvol te zijn is wel een nieuw zorgpad nodig. Als je telemonitoring gebruikt naast je oude zorgpad, krijg je het alleen maar drukker. De E-coaching moet daarnaast op maat zijn, met een individueel zorgplan en individuele interventies. Tot slot heb je een koppeling met het EPD nodig en dien je ieder dagdeel een zorgmedewerker in te roosteren om de begeleiding op afstand te kunnen doen.

Die begeleiding is in de praktijk allesbehalve arbeidsintensief gebleken. De app waarschuwt alleen bij een zorgelijke samenhang van klachten en dat scheelt. Op een gemiddeld drukke dag leidt dat tot tien zogenaamde “rode vlaggen”, waarbij een interventie nodig is. Daarnaast zijn er 5-10 bellers en 15-20 digitale contacten, waarbij

Met de SanaCoach beoogt het team de stap te maken naar vraaggestuurde zorg op maat de verpleegkundige advies geeft met behulp van standaard templates. Al met al kost dit het team 20 uur in de week om de 1600 patiënten te begeleiden.

De tevredenheid onder patiënten is hoog. Ruim 80% geeft aan beter met de ziekte om te kunnen gaan en zich veiliger te voelen. Ook zou 79% de virtuele begeleiding aan anderen aanraden. En de business case? Die is positief bij deze schaalgrootte. De DBC inkomsten dalen wellicht iets, maar de interne kosten van het ziekenhuis dalen ook. Tegelijkertijd is er ruimte om meer patiënten te begeleiden.

Zo voldoet het programma aan alle criteria van de zogenoemde quadruple aim.”

Tekst: Paul Bresser

Sananet – Partner Content

Slimme digitale collega oplossing voor personeelstekort in de zorg Menig ziekenhuisbestuurder ligt er wel eens wakker van: openstaande vacatures. Met name het gebrek aan gespecialiseerde verpleegkundigen leidt tot een torenhoge werkdruk op afdelingen en poliklinieken. Dat maakt de opdracht dubbel zo groot.

Enerzijds is het belangrijk nieuwe talentvolle medewerkers aan te trekken. Anderzijds is het essentieel dat bestaande medewerkers met plezier naar hun werk blijven gaan. Dat één op de drie zorgprofessionals tegen een burn-out aan zit is wat dat betreft zorgelijk. staat stellen hun werk optimaal te doen, ondanks de vergrijzing, ondanks de krappe arbeidsmarkt. Anders raken we hen ook nog kwijt.

De belofte van eHealth

Sanne van Sananet, Digitale collega voor zorgverleners

O

mdat ik mijn carrière als verpleegkundige begon, snap ik hoe werkdruk je uit kan putten.

De continue haast, de angst voor fouten, de teleurstelling als het weer niet lukt zorg te verlenen zoals je dat wilt. Daar ligt dé uitdaging: verpleegkundigen weer in

Sananet www.sananet.nl

Digitale technologie kan de oplossing zijn, maar de eHealth werkelijkheid blijkt weerbarstig. Telemonitoring is voor ziekenhuizen een treffend voorbeeld.

Chronisch zieke patiënten doen thuis zelf gezondheidsmetingen en sturen deze in via een app. Het ziekenhuis is zodoende vroegtijdig op de hoogte van achteruitgang.

Een kleine aanpassing in de medicatie kan dan zomaar een opname voorkomen, en mensen hoeven niet meer voor periodieke controles naar de polikliniek.

Op papier is telemonitoring geweldig: betere zorg met minder mensen. Nu zorgverzekeraars het standaard bekostigen,

verwacht je dan ook een massale opschaling, maar die blijft vooralsnog uit.

Duizenden thuismetingen moeten immers worden verwerkt door verpleegkundigen in grote monitoringscentra, en ook daar voelt men nu de tekorten. Zien we niet vooral een verschuiving van het arbeidsmarktprobleem?

Een digitale collega

Sananet pakt telemonitoring anders aan.

Onze slimme digitale SanaCoach leert patiënten omgaan met hun ziekte. Zo helpt SanaCoach bij de zelfregie door te voorzien in kennis bij vragen zoals: “Hoe voorkom ik dat ik achteruit ga? En wat doe ik als dat toch gebeurt?” Hoe langer de patiënt gebruik maakt van de app, hoe beter de adviezen zijn afgestemd op de patiënt door gebruik te maken van data.

Tegelijkertijd vraagt de SanaCoach

naar het klachtenpatroon. Dankzij slimme algoritmes ontvangt het ziekenhuis pas een melding bij een zorgelijke samenhang van klachten. Dat minimaliseert de benodigde monitoringscapaciteit. Hierdoor houdt de professional voldoende tijd voor persoonlijke aandacht als het nodig is. Zo monitort het OLVG 1600 longpatiënten met de SanaCoach in 20 uur per week.

De SanaCoach is voor zorgprofessionals een betrouwbare, zelfstandige, digitale collega. Iemand die patiënten kennis en vaardigheden bijbrengt. Iemand die thuis een oogje in het zeil houdt. Iemand die pas waarschuwt als menselijke deskundigheid echt nodig is, en zodoende de werkdruk substantieel verlaagt.

Om het onderscheid met standaard telemonitoring duidelijker en persoonlijker te maken, geven we de SanaCoach een naam: Sanne. Sanne van Sananet. Hét voordeel van Sanne? Van haar kun je wel een blik opentrekken.

Tekst: Jan Ramaekers, oprichter en CEO Sananet

Advertorial

contentway.nl

13

Veiligheid is meer dan een papieren werkelijkheid Veilig werken gaat niet over regels, maar over mensenlevens. Het VCA-certificaat is niet zomaar een document – het is een levensbelangrijke garantie voor elke werknemer die ‘s avonds gezond thuiskomt.

De oorsprong van veiligheidsstandaarden is geworteld in pijnlijke lessen. Begin jaren negentig toonde de Piper Alpha-ramp de kwetsbaarheid van de werkplek aan.

Externe aannemers werkten vaak met een eigen, risicovolle veiligheidsvisie. Uit die dramatische ervaring werd het VCA geboren: een standaard die veiligheid, gezondheid en milieu centraal stelt. “Het gaat om bewustwording”, zegt Gerard Jeurissen, instructeur bij ARBO centrum, een organisatie die zich bezighoudt met veiligheid op de werkvloer in de meest brede zin. “Eerst nadenken, dan pas doen. We willen dat deelnemers die klik maken: eerst nadenken en dan pas doen. Want je hebt niets aan een diploma als je het de volgende dag weer op de oude manier doet.”

Elk bedrijf dat veiligheid serieus neemt, investeert in zijn meest waardevolle kapitaal: de mensen, vindt Jeurissen.

De economische realiteit benadrukt dit belang. Een ernstig arbeidsongeval kost gemiddeld honderdduizenden euro’s

aan schade, verzuim, productieverlies en reputatieschade.

Preventie is niet alleen ethisch verantwoord, maar ook bedrijfseconomisch verstandig.

ARBO centrum, een van de grootste veiligheidsopleiders in Nederland, onderscheidt zich door een integrale aanpak.

Ze bieden meer dan oppervlakkige opleidingen – ze creëren een ecosysteem van veiligheid:

Het gaat om bewustwording.

Eerst nadenken, dan pas doen • Diepgaand veiligheidsadvies dat organisaties helpt risico’s te identificeren en te minimaliseren • Geavanceerde beschermingsmiddelen die de modernste technologische inzichten weerspiegelen • Grondige veiligheidskeuringen die ver gaan voorbij standaard inspectieprotocollen • Maatwerktrainingen die specifiek zijn afgestemd op branche-eigen risico’s

De markt verandert. Steeds meer opdrachtgevers hanteren het VCA-certificaat als absolute voorwaarde.

Zonder sta je buitenspel, ongeacht je technische capaciteiten of economische potentie. “Wat heb je aan een miljoen euro winst als er een collega is omgekomen tijdens een bedrijfsongeval?”, vraagt Jeurissen zich af. Een provocerende vraag die de essentie raakt: veiligheid is niet onderhandelbaar. Het is een cultuur, een mentaliteit waarbij elke medewerker beseft dat zijn eigen gedrag levens kan redden. “Veiligheid zorgt voor minder ongevallen, minder uitval en een hogere productiviteit”, benadrukt Jeurissen. Moderne organisaties begrijpen dat veiligheid geen kostenpost is, maar een strategische investering.

Minder ongelukken betekent minder uitval, hogere productiviteit en een sterker werknemersvertrouwen. Het is een model waarbij iedereen wint.

Scan de QR code voor meer informatie over VCA.

ARBO centrum zorgt voor veiligheid en gezondheid op de werkvloer Wat houdt uw rol bij ARBO centrum precies in op het gebied van BHV?

“Christian van Laar, BHV-trainer bij ARBO centrum, vertelt: Bij ARBO centrum verzorgen wij allerlei trainingen, waaronder BHV-basiscursussen en herhalingscursussen.” Mijn rol is het up-to-date houden van lesmateriaal en zelf op de hoogte blijven via vakbladen en ontwikkelingen. Daarnaast begeleid ik onze instructeurs zodat zij altijd actuele kennis overbrengen.”

cursussen af op de risico’s binnen een bedrijf. Bij bedrijven die werken met gevaarlijke stoffen, laswerkzaamheden of dampen, passen we de training aan om zo realistisch mogelijk te oefenen. Bijvoorbeeld met praktijkscenario’s en een Lotus-slachtoffer (acteur). Zo leren cursisten omgaan met realistische situaties, zoals iemand die vastzit met zijn hand of iemand die onwel wordt. Dat is soms confronterend, maar het helpt deelnemers om in het echt rustiger te blijven en beter te handelen.”

Wat leren mensen tijdens een BHV-training?

Hoe ziet de training eruit qua structuur?

“Tijdens een BHV-training behandelen we levensreddende handelingen. Denk aan wat je moet doen als iemand bewusteloos is en nog wel of juist niet meer ademt. Ook leren we omgaan met verstikking, ernstig bloedverlies en bepaalde ziektebeelden. Herkennen, stabiliseren en reanimeren zijn hierbij kernonderdelen.”

“We doen oefeningen om ervoor te zorgen dat cursisten precies weten wat ze moeten doen in noodsituaties. Zo leer je ook wat je moet doen bij brand: wanneer je een kleine brand zelf kunt blussen en wanneer je moet overgaan tot ontruiming. Het is cruciaal dat iedereen weet wat de vluchtroutes zijn, waar de verzamelplaatsen zijn en hoe je veilig kunt handelen.”

“Een BHV-basiscursus of herhalingscursus duurt meestal één dag, van half negen tot half vier. In sommige gevallen bieden we een hybride vorm aan, waarbij cursisten de theorie vooraf via e-learning volgen en de praktijk vervolgens fysiek oefenen. Dit bespaart tijd en zorgt dat de fysieke sessie gericht is op handelen. Vooral bij scholen passen we vaak halve dagen aan, zoals op woensdagmiddagen wanneer leraren vrij zijn.”

blijven. Zeker na periodes waarin trainingen langer zijn uitgesteld, zoals tijdens COVID, is het risico groot dat mensen vergeten wat ze moeten doen. Herhaling houdt vaardigheden scherp, zodat men in een split second kan handelen. En dat is precies wat nodig is in noodsituaties.”

“ARBO centrum biedt BHV-trainingen aan die afgestemd zijn op de specifieke risico’s van bedrijven.

Of het nu gaat om levensreddende handelingen, brandveiligheid of ontruiming: veiligheid begint bij bewustzijn en oefening. Want zoals we altijd zeggen: je wil ‘s avonds veilig thuiskomen, en dat begint met de juiste voorbereiding.”

Scan de QR code voor meer informatie over BHV.

Waarom is herhaling zo belangrijk?

“Het belangrijkste is dat kennis en vaardigheden actueel

Waarom is BHV zo belangrijk voor organisaties?

“Ongevallen gebeuren onverwachts. Dan moet je op je collega’s kunnen rekenen om de eerste hulp te bieden totdat professionele hulpdiensten het overnemen. Daarvoor is goede training noodzakelijk. Het draait niet alleen om het behalen van een certificaat, maar vooral om het creëren van bewustzijn. Mensen moeten leren nadenken voordat ze handelen en begrijpen dat veiligheid altijd prioriteit heeft.”

Hoe passen jullie trainingen aan op specifieke bedrijven?

“Hoewel de basistrainingen uniform zijn, stemmen we

Een veilige werkomgeving creëer je samen met ARBO centrum Boek je veiligheidsopleiding nu!

Met 25+ vestigingen door heel Nederland zit ARBO centrum altijd bij jou in de buurt

arbocentrum.nl

14

Tenzinger – Partner Content

AI in de zorg: de hype voorbij en op weg naar echte oplossingen De uitdagingen in de zorg zijn groter dan ooit. Personeelstekorten, beperkte budgetten en een toenemende administratieve last maken het werk steeds complexer. Data en AI bieden mogelijkheden om deze problemen aan te pakken, maar veel organisaties worstelen nog met het op orde krijgen van hun data. Pas wanneer de basis op orde is, kunnen deze technologieën daadwerkelijk impact maken op de werkvloer.

Toegankelijke en toepasbare AI

Jeroen Schenk en Ilje van der Ploeg, de nieuwe directie van Tenzinger, richten zich op praktische AI-oplossingen die écht de werkvloer ontzorgen. “We willen AI toegankelijk en toepasbaar maken”, zegt Jeroen. Hun missie? In 2030 dragen 1 miljoen professionals dagelijks 30% meer bij aan het oplossen van grote maatschappelijke uitdagingen. Hoewel er duizenden AI-oplossingen bestaan, wordt slechts een deel effectief gebruikt. “Veel oplossingen klinken veelbelovend, maar als ze niet werken op de werkvloer, schieten ze hun doel voorbij”, voegt Ilje eraan toe.

Jeroen Schenk, Directeur, Tenzinger

Tenzinger legt de focus op het bruikbaar en toepasbaar maken van AI. Ze helpen organisaties stap voor stap bij

Tenzinger tenzinger.com

het implementeren van AI, eerst de basis op orde en vervolgens met betrouwbare data versnellen. “Wij richten ons op de toepasbaarheid van AI”, vertelt Jeroen.

“We willen geen dromen verkopen, maar helpen om de échte droom te realiseren – de druk op de werkvloer verlichten, zodat professionals zich weer kunnen richten op wat echt belangrijk is.”

Van zorg naar bredere maatschappelijke impact

Belangrijk doel voor Jeroen en Ilje is professionals meer tijd geven om zich te richten op wat echt belangrijk is. “Veel van de uitdagingen in de zorg, zoals personeelstekorten en hoge werkdruk, spelen ook in andere sectoren”, legt Jeroen uit. De noodzaak om slimmer en efficiënter te werken is overal hoog. Oorspronkelijk gericht op de zorg, breidt Tenzinger zijn missie uit naar andere sectoren zoals onderwijs, overheden, financiën en logistiek.

“Door onze oplossingen breder in te zetten, willen we versnellen waar dat het hardst nodig is”, vult Ilje aan. “Wat ons drijft is de maatschappelijke impact die we kunnen maken, ook voor organisaties buiten het publieke domein. We zijn groot geworden in de zorg, maar zien ook in de

Ilje van der Ploeg, Directeur, Tenzinger

financiële, energie en logistieke sector tal van toepassingsmogelijkheden.”

Sterk leiderschap en samenwerking

De gedeelde ambitie om met data en AI de druk op de maatschappij te verlichten, bracht Jeroen en Ilje samen als directeuren van Tenzinger. Ze zijn een sterk team: veel overeenkomsten en waar nodig complementair. Ilje floreert in dynamische situaties die een hands-on aanpak vereisen en snelle beslissingen vragen. Jeroen brengt een wat rustigere en gestructureerde aanpak. “We werken al jaren intensief en goed samen, maar hebben ieder een eigen stijl”, zegt Ilje, “daardoor weten we precies wanneer de een gas kan geven en de ander moet bijsturen.” Zo houden ze elkaar goed in balans.

Samen sturen zij de verschillende onderdelen aan: 6Gorilla’s is een fullservice dienstverlener op het gebied van data en AI, met een portfolio waarmee organisaties ondersteuning kunnen krijgen bij datastrategie, de ontwikkeling van dashboards of zelfs het opzetten van een compleet AI-dataplatform. Cure4

is gespecialiseerd in administratieve dienstverlening. Met haar datagedreven oplossingen en AI kunnen administraties efficiënter worden gevoerd, terwijl de kwaliteit verbetert. Fierit biedt elektronische cliëntendossiers (ECD) en aanvullende AI-oplossingen voor de ouderenzorg en gehandicaptenzorg. Door inzet van data en AI is het ECD verworden tot een virtuele collega.

Met deze organisaties hebben ze een breed portfolio om een breed scala aan oplossingen te bieden. “We vergelijken het met pindakaas en jam”, zegt Jeroen met een glimlach. “Onze labels werken zelfstandig en versterken elkaar. Zo bieden we een compleet pakket aan oplossingen dat aansluit bij de verschillende behoeften van organisaties.”

Van data naar daadkracht

Hoe Tenzinger de druk op de werkvloer verlicht is zichtbaar op verschillende vlakken. Een belangrijke ontwikkeling op het gebied van databeschikbaarheid is de Proof of Concept van het regionale Datasharehouse dat 6Gorilla’s ontwikkelt in opdracht van 10 zorgorganisaties.

Het Datasharehouse zet datagedreven werken op regionaal niveau in een stroomversnelling en maakt de inzet van AI beschikbaar voor een grote groep gebruikers. Een ander voorbeeld van Tenzinger’s aanpak is het gebruik van AI in elektronische cliëntendossiers (ECD’s).

Dit helpt zorgverleners om sneller relevante informatie te registreren. De tijd die zorgverleners hiermee besparen kunnen ze besteden aan de menselijke kant van het werk. Dit maakt de zorg efficiënter én persoonlijker.

Coolmark – Partner Content

contentway.nl

15

Slimme klimaatoplossingen voor comfort, gezondheid en duurzaamheid

Een gezond binnenklimaat is essentieel voor ons welzijn. Slechte luchtkwaliteit en extreme temperaturen kunnen leiden tot vermoeidheid, irritaties en verminderde productiviteit. Moderne oplossingen, zoals warmtepompen en energie-efficiënte systemen, helpen niet alleen bij energiebesparing, maar zorgen ook voor een gezonde en comfortabele leefomgeving.

Duurzame oplossingen afgestemd op ieders situatie

Met een warmtepomp creëer je een comfortabeler binnenklimaat, verlaag je de energiekosten en draag je bij aan een duurzamere wereld. Elektriciteitsprijzen zijn stabieler dan gasprijzen, en de hogere efficiëntie van warmtepompen maakt ze een slimme en toekomstbestendige keuze.

Voor bestaande woningen zijn hybride warmtepompen een uitstekende oplossing, omdat ze samenwerken met bestaande verwarmingssystemen. Bovendien bieden warmtepompen niet alleen verwarming, maar ook koeling, wat ideaal is in een warmer wordend Nederland. Daarnaast kunnen airco’s met verwarmingsfunctie een goed alternatief zijn, zeker in combinatie met zonnepanelen.

Daarom stappen steeds meer huishoudens over op een warmtepomp om hun gasverbruik te verminderen en duurzaam te wonen. De eerste stap bij het kiezen van een warmtepomp is het beoordelen van het isolatieniveau, gasverbruik en de beschikbare ruimte voor bijvoorbeeld een buffervat of boiler.

die stress, concentratieproblemen en ongemak kunnen veroorzaken. Dit kan een positieve invloed hebben op de gezondheid.

Of het nu gaat om woningen, kantoren, sportaccommodaties of hotels: warmtepompen helpen je woon- of werkomgeving toekomstbestendig te maken met een constante aangename temperatuur en gezonde luchtkwaliteit.

De juiste installatie maakt het verschil

Een goed geïnstalleerd klimaatsysteem heeft een positieve invloed op je comfort en gezondheid en maakt je woon- of werkomgeving ook toekomstbestendig.

Dankzij technologische innovaties werken deze systemen efficiënter en stiller dan ooit, en beperken ze geluidsoverlast.

Een goed afgesteld systeem draagt bij aan een constante temperatuur en een

gezonder leefklimaat zonder plotselinge schommelingen.

Ook geluidsoverlast, die een negatieve invloed op comfort kan hebben, wordt beperkt door de juiste installatie en inbedrijfstelling van de apparatuur. Een professionele installateur zorgt ervoor dat het systeem optimaal werkt en volledig aansluit op de specifieke behoeften van het gebouw.

zoals isolatie, huidig energieverbruik en beschikbare ruimte om tot de beste oplossing te komen.

Warmtepompen creëren een stabiel binnenklimaat, wat comfort verhoogt en bijdraagt aan een prettige leefomgeving

Daarnaast biedt het bedrijf uitgebreide ondersteuning aan installateurs, zoals hulp bij subsidies en regelgeving rondom duurzame systemen, zodat gebruikers optimaal kunnen profiteren van hun investering. Ook geven ze trainingen aan installateurs en monteurs, zodat systemen veilig en efficiënt worden geïnstalleerd en onderhouden.

Een comfortabele klimaatoplossingen

Coolmark ondersteunt installateurs bij het creëren van comfortabele én duurzame leef- en werkomgevingen. Of het nu gaat om woningen, kantoren, sportaccommodaties of hotels, het bedrijf geeft advies over belangrijke factoren

Gezonde luchtkwaliteit

Met warmtepompen en airconditioners houd je het binnenklimaat aangenaam, ongeacht het seizoen, dankzij de combinatie van verwarming en verkoeling.

Dit voorkomt plotselinge schommelingen,

Coolmark Nieuwsgierig naar de projecten die wij met onze installateurs hebben gerealiseerd? Bekijk hier hoe wij onze aanpak in de praktijk brengen en duurzame oplossingen leveren voor uiteenlopende vraagstukken www.coolmark.nl/nl/klimaatoplossingen

Coolmark adviseert warmtepompen met toekomstbestendige koudemiddelen, zoals propaan, die minder impact hebben op het milieu. De merken waar het bedrijf mee samenwerkt, zoals Mitsubishi Heavy Industries, LMNT en Sinclair, combineren efficiëntie en duurzaamheid en bieden oplossingen die geschikt zijn voor zowel bestaande installaties als nieuwe projecten.

Gezonde luchtkwaliteit helpt gezondheidsproblemen zoals ademhalingsproblemen en vermoeidheid te verminderen Bij Coolmark streven ze bovendien in hun eigen bedrijfsvoering naar een kleinere ecologische voetafdruk. Dit doen ze door groene keuzes te maken in de logistieke keten, zoals het gebruik van duurzame transportmethoden en efficiënt magazijnbeheer.

16

KINASE – Partner Content

De zorg laten werken: het kan wél

De zorg zucht onder de dagelijkse uitdagingen. De scheve bevolkingssamenstelling en de toegenomen behandelopties drukken zwaar. De digitale transformatie wordt gezien als dé oplossing. De doelen zijn gesteld in het Integraal Zorg Akkoord (IZA), maar er wordt vooral gepraat over hoe deze bereikt kunnen worden. De recente uitdagingen rond het IZA belemmeren de voortgang, en zorgverleners én patiënten dreigen de dupe te worden. Toch is er hoop. Door samen de schouders eronder te zetten, laten we de zorg werken.

O

m te voorkomen dat de zorg op slot gaat moet de focus liggen op het uitvoeren van het IZA. “Dat is nodig om de kwaliteit van zorg hoog te houden en het werk behapbaar te houden voor alle keihard werkende zorgverleners”, begint Lidy Kuster, partner bij KINASE. Als technisch geneeskundige weet ze wat er leeft op de werkvloer. “De kracht van ons bedrijf ligt bij het dubbelprofiel van consultants die dankzij hun medische achtergrond ervaring hebben ‘in het wit’.

Daardoor herkennen zij de pijn, spreken ze de taal en weten ze hoe ze de goede ideeën van de vloer in de praktijk kunnen brengen.”

Lidy Kuster, Partner, KINASE

Zorg op één, techniek op twee

Dat ziet ook Diederik Vergroesen.

Begonnen als arts, helpt hij nu zorgorganisaties met Young KINASE, het zusterbedrijf van KINASE. De bedrijven zijn ontstaan vanuit dezelfde pijn, maar pakken het probleem elk op hun eigen manier aan. KINASE helpt om ‘de kraan

KINASE - Young KINASE kinase.nl - youngkinase.nl

dicht te draaien’ en innovaties van begin tot eind te implementeren. Young KINASE helpt bij het ‘dweilen’. Door zorgverleners operationeel werk uit handen te nemen hebben zij meer tijd om te innoveren. “In ons team werken gemotiveerde medische studenten. Zij spreken de taal van de zorg én zijn digitaal vaardig.” Dat is een groot voordeel bij het ondersteunen van de mensen in de zorg. Ze begrijpen de vragen van de zorgverleners en kunnen zo veel beter helpen.

De wil is er

Er zijn genoeg goede ideeën voor lokale en regionale verbetering, maar de uitvoering blijft achter, ziet Kuster.

“Dit heeft niets te maken met onwil van zorgmedewerkers. Die zien ook wel dat verandering nodig is. Het is echter onduidelijk hoe al die goede ideeën in de praktijk gerealiseerd moeten worden.

Juist nu is het ‘hoe’ voor zorgverleners de grootste vraag. Ze zijn al overbelast, en krijgen daarnaast voortdurend te maken met veranderingen die op korte termijn de

werklast juist vergroten. Daarom moeten we zorgen dat de mensen met goede ideeën worden ondersteund bij de uitvoering, zowel operationeel als projectmatig. Dan komt die broodnodige innovatie echt wel voldoende op gang.”

“Het zijn niet alleen zorgverleners die innoveren. Vaak doen ze dit samen met andere professionals in de zorg, bijvoorbeeld van de afdeling IT of Kwaliteit. Wij zien in de praktijk genoeg voorbeelden waar dit lukt, en dat is geweldig om te zien. Want alleen met soepele processen, goed werkende technologie en echte samenwerking, kunnen we de zorg laten werken. Dan kan bijvoorbeeld de administratielast echt omlaag, of kunnen zorgverleners op een nieuwe manier samenwerken.”

Minder praten, meer doen

Met dóen laten we de zorg werken.

Investeer niet in rapporten, maar in echte resultaten. Veel mensen in de zorg lopen zich dag in dag uit een slag in de rondte om alle gaten te dichten. Ze zijn te druk met dweilen, waardoor ze niet toekomen aan het dichtdraaien van de kraan. Het is mooi om ze daarbij te helpen.

Alleen samen komen we verder

Uiteindelijk zullen alle partijen de handen ineen moeten slaan om de transformatie te laten slagen. Dus breng

Diederik Vergroesen, Sales & marketing manager, Young KINASE

mensen van de zorgvloer, management en ondersteunende afdelingen bij elkaar. Er is heel veel kennis en kracht aanwezig. Met de juiste ondersteuning komen we er wel.

Hoogste tijd om de pen weer neer te leggen en aan de slag te gaan. Doe je mee?

Op basis van onze ervaring hebben we drie tips op een rijtje gezet die elke zorgorganisatie kan gebruiken om vandaag nog met de transformatie te beginnen.

Zo wordt het behapbaar 1. Definieer samen het proces en stuur bij waar nodig: niemand weet hoe de zorg er in 2035 uitziet.

Richt de transformatie in als een bowlingbaan met hekjes in de goot.

Wees wendbaar en maak een langere tijdshorizon mogelijk.

2. Geef vertrouwen, voordat je het zelf vraagt: voor samenwerking moet je durven loslaten. Durf te zeggen dat iemand anders iets beter kan of weet en neem slim over wat elders al succesvol is.

3. Luister naar de mensen en geef ze ondersteuning, afgestemd op hun behoeften: “one size fits nobody”, zeker als het om verandering gaat.