Analyse Economie #9

Dit is een commerciële uitgave van European Media Partner bij deze krant.

ANALYSE ECONOMIE MET FOCUS OP PERSONAL FINANCE EN FRANCHISING

CONTENT WITH A PURPOSE

AUGUSTUS 2018 NR. 9

ANALYSENEDERLAND.NL

Emy Smolders – voormalig voorzitter van de Stichting Franchise Keurmerk

FRANCHISING

Je hebt elkaar nodig, maar er is ook een financieel spanningsveld. Hoe hou je de relatie tussen franchisegever en franchisenemer nu goed? Wees eerlijk naar elkaar, zorg dat je waarde houdt en geef als franchisegever de ander via bouwstenen eventueel ook wat vrijheid. “De eerste twee jaar heb je als franchisegever een duidelijke toegevoegde waarde. De franchisenemer leunt dan nog echt op je kennis, je merknaam, je hulp bij de financiering. Maar na die periode beschikken ondernemers veelal over voldoende kennis om op zichzelf te staan. Je moet dan zorgen dat het interessant genoeg is om een volgende contractsperiode te tekenen.”

Lees meer op pagina 17

Lees meer artikelen op analysenederland.nl FRANCHISING

JEROEN DIJSSELBLOEM

OUD-MINISTER VAN FINANCIËN EN BUDDY BIJ FIKKS

Dennis de Borst – Directeur FEBO “Franchisen heeft verschillende voordelen. Zo mag je een sterke merknaam gebruiken, kun je op onze kennis leunen en heb je inkoopvoordelen. Bovendien willen de projectontwikkelaars in de stad hun pand vaak niet verhuren aan een kleine ondernemer, maar alleen aan een hoofdkantoor. Een bank vraagt bovendien aan kleine ondernemers 75.000 tot 80.000 euro eigen vermogen. De inrichting van een winkel kost nog eens 3,5 ton, dat heeft niet iedereen. Wij verzorgen het krediet. Franchisenemers die zich bij ons aanmelden betalen 11.500 euro, daar krijgen ze ondersteuning en bouwbegeleiding voor terug. Je moet als ondernemer wel zelf een begroting en omzetprognose maken. Je mag, met een maximum ook je eigen prijzen bepalen.”

Lees meer op pagina 18

‘Als we schuldenproblematiek willen voorkomen, dan moeten we realistisch worden’ Lees meer op pagina 10 PERSONAL FINANCE

FRANCHISING

PERSONAL FINANCE

Sterker door samenwerken

Een gezonde werknemer met gezonde financiën

Lees meer op pagina 12

Als je wilt ondernemen zijn er verschillende opties. Je kan voor jezelf beginnen, maar je kan ook aanhaken bij een zogenaamd ‘franchise-idee’. Je sluit je dan als ondernemer aan bij een franchiseconcept en maakt gebruik van bijvoorbeeld gemeenschappelijke advertentiecampagnes, inkoop en expertise. Lees meer op pagina 14

Beleggingswereld omarmt duurzaam beleggen

Lees meer op pagina 8

Benieuwd waarom uw beleggingsadviseur in een duurdere auto rijdt dan u? Kijk voor meer informatie op

www.meesman.nl

Het beste voor beleggers. Dat is de missie van Meesman.

2 INLEIDING – ANALYSENEDERLAND.NL

ANALYSE ECONOMIE European Media Partner presenteert Analyse Economie met focus op Personal Finance en Franchising. In deze campagne kunt u alles vinden over beleggen, sparen en cryptovaluta, en leest u alles wat u moet weten als franchisenemer of -gever. Nu de vakantie voor de meeste Nederlanders weer achter de rug is, is het slim om de financiële balans op te maken voor de rest van het jaar. Hoe staat u er voor? En hoe kunt u uw vermogen laten groeien. Sparen levert al tijden niet zo veel meer op als vroeger, maar is het in uw situatie slim om te gaan beleggen voor meer rendement? Volgens oud-minister en fiKks-buddy Jeroen Dijsselbloem is dat niet altijd het geval. Pas als je zeker weet dat je financiële tegenslagen op kan vangen met het vermogen dat je al hebt, kan je volgens hem na gaan denken over investeringen. Volgens hem is

PROFIELEN IN DEZE PUBLICATIE Tamara van Ark, Staatssecretaris van Sociale Zaken en Werkgelegenheid

sparen helemaal zo’n gek idee nog niet. Ook in de franchisingsector zijn vele ontwikkelingen gaande. Uit onderzoek van de Nationale Franchise Gids blijkt dat de sector tussen 2015 en 2018 sneller is gegroeid dan de Nederlandse economie. Wat voor gevolgen brengt dit met zich mee en wat betekent dit voor de wet- en regelgeving?

BOYD & MYAR TIPPEN! Oud-minister Jeroen Dijsselbloem helpt tegenwoordig als buddy mensen hun schulden op te lossen. Hoe we schulden in de toekomst kunnen voorkomen? Daar vertelt hij meer over op pagina 10-11. Boyd Ridder & Myar Koopman Campaign Managers

Jeroen Dijsselbloem, Oud-minister van Financiën en FiKks buddy

INHOUD

Boris van der Ham, voorzitter van de Nederlandse Franchise Vereniging pleit voor goede, heldere afspraken. Hij plaatst hierbij echter wel een kanttekening, namelijk dat de grote verscheidenheid aan franchises erkend moet worden wanneer deze regels opgesteld worden.

PERSONAL FINANCE 4 Voorwoord: Tamara van Ark 6 Zelf beleggen of laten beleggen? 7 Indexbeleggen: voor jong en oud 8 Omarm duurzaam beleggen 9 De handel in cryptovaluta 10 Profiel: Jeroen Dijsselbloem 12 Werknemers met gezonde financiën

Boris van der Ham, Voorzitter Nederlandse Franchise Vereniging

Of u nou meer wilt weten over het managen van uw financiële situatie of wilt weten hoe u het beste een eigen franchise op kunt starten, bij deze campagne bent u aan het juiste adres. Wij wensen u veel leesplezier!

ANALYSENEDERLAND.NL

CONTENT WITH A PURPOSE

Dennis de Borst, Directeur FEBO

EXCLUSIEF VOOR HET WEB

DIGITALE CONTENT

FRANCHISING 14 Voorwoord: Boris van der Ham 16 Rechtspraak op franchisegebied 17 Denk aan je toegevoegde waarde 18 Profiel: Dennis de Borst 20 Franchisenieuws 22 Een ongelijk speelveld

ANALYSE ECONOMIE Campaign Managers: Boyd Ridder & Myar Koopman

boyd.ridder@europeanmediapartner.com

DIGITALE KRONIEK

POPULAIRE ARTIKELEN OP ANALYSENEDERLAND.NL Ruimschoots ondersteuning voor expanderende ondernemers

“Het beheren van het toekomstige vermogen is geen gemakkelijke opgave”, aldus Peter Verhaar, econoom en mede-oprichter Alex Beleggersbank. “Nog altijd laten we ons verleiden door financiële winkeliers die de korte termijn belangrijker vinden dan de lange termijn.” Volgens hem moeten we financieel weerbaarder worden. Hoe? Dat leest u in de digitale kroniek op analysenederland.nl.

Volg ons digitaal:

Ondernemers die verder kijken dan de eigen landsgrenzen: Nederland kent er genoeg voorbeelden van. Maar dit betekent niet dat internationaal ondernemen voor ieder bedrijf gesneden koek is. Hoe steekt die specifieke markt in elkaar? En wat zijn de specifieke behoeften aldaar?

Investeren met impact

Vermogensbeheerders, pensioenfondsen en andere beleggers kijken niet langer alleen naar financieel rendement. Zij willen dat hun investering impact heeft op de wereld en door de juiste beleggingen het milieu, maatschappij en bestuur een klein beetje beter maken.

myar.koopman@europeanmediapartner.com

Bekijk exclusieve films en video's op onze campagne website.

Op onze campagne website vindt u nog veel meer interessante artikelen en interviews.

Foto: Fotolia

Managing Director: Chief Content Officer Redacteur: Layout: Tekst:

Coverfoto: Gedistribueerd: Drukkerij:

Amanda Ghidoni Mats Gylldorff Marjon Kruize Rowan Brandt Mark van der Heijden Eoin Hennekam Jerry Huinder Mandy Kraakman Marjon Kruize Hugo Schrameyer Mark van Seggelen Malini Witlox Bram Zeldenrijk Rijksoverheid/Martijn Beekman Stichting Franchise Keurmerk FEBO Nibud Het Financieele Dagblad 2018 RODI Rotatiedruk

CONTENT WITH A PURPOSE

Foto: Fotolia

European Media Partner Nederland B.V Kleine-Gartmanplantsoen 21, 1017 RP Amsterdam Tel: +31 202 622 010 Email: nl@europeanmediapartner.com www.europeanmediapartner.com

@europeanmediapartner

analysenederland.nl

Recycle of geef het magazine door!

European Media Partner is gespecialiseerd in contentmarketing en native advertising. Wij combineren redactionele inhoud met themakranten die bij toonaangevende dagbladen zijn bijgevoegd. Wij zorgen ervoor dat de boodschap van uw merk wordt overgebracht, en uw doelgroep de juiste beslissingen neemt.

ADVERTORIAL – GESPONSORDE CONTENT

Ieder zijn eigen route Meer zelf doen op financieel gebied. Een goede ontwikkeling? Drie vragen aan Marteyn Roose, directeur Centraal Beheer Particulieren.

doelen te bereiken. Producten, processen en extra diensten moeten aansluiten op de belevingswereld van de klant. Wat is voor hem écht belangrijk?

We moeten steeds meer zelf regelen op financieel gebied. Wat vindt u van die ontwikkeling? Het is goed om inzicht te hebben in de eigen geldzaken. Tegelijkertijd vinden mensen het complex om overzicht te krijgen. Ze zoeken oplossingen die dit makkelijker maken. Ik vind dat financieel dienstverleners hier hun verantwoordelijkheid moeten nemen. Om iedereen aan de juiste kennis te helpen, zodat een beslissing over belangrijke (geld)zaken comfortabel voelt. Maar het gaat verder dan dat.

Hoe werkt dat bij Centraal Beheer? Wij willen dat elke klant zijn eigen route naar zijn doel kan bepalen. Zo kan een ervaren persoon zijn eigen zaken regelen. En iemand die hulp wil bij zijn keuze kan onafhankelijk advies inschakelen. Of gebruikmaken van handige tools of diensten zoals onze Hypotheek Academie.

Waar zit volgens u de grootste uitdaging? We moeten complexe financiële producten begrijpelijk maken. Zodat ze zo eenvoudig en passend mogelijk zijn voor onze klanten. De klant is vaak niet op zoek naar een product. Het product is maar een deeltje van een veel groter proces. Een mooi huis kopen. De studie van de kinderen kunnen betalen. Een onbezorgde oude dag hebben. Dat zijn de échte doelen. Wij moeten zorgen voor overzichtelijke oplossingen. Maar ook: zorgen dat deze kunnen meebewegen met veranderende wensen en omstandigheden. En de klant helpen om zijn

We zorgen daarnaast dat onze producten en diensten kunnen meebewegen. Dat ze eenvoudig aan te passen zijn. Dat een hypotheek kan meeverhuizen. Dat je lagere hypotheekrente betaalt, als je daar recht op hebt. Zonder gedoe, gewoon automatisch. Dat beleggen bij Centraal Beheer niet is voor beursexperts, maar een laagdrempelig product met duidelijke opties. Heldere producten, aanvullende praktische diensten en een uitstekende klantenservice bieden de beste dienstverlening aan onze klant. We leggen de lat daarin hoog. Niet voor niets zijn we dit jaar gekozen tot meest klantgerichte verzekeraar.

www.centraalbeheer.nl

Duurzaamheid. Wilt u de wereld én uw rendement verbeteren?

Wilt u de wereld verbeteren door te beleggen in bedrijven die maatschappelijk verantwoord beleggen hoog in het vaandel hebben? Dan bent u bij Schroders aan het juiste adres. Wij lopen voorop in duurzaam beleggen en kunnen u helpen verantwoorde en effectieve keuzes te maken die beter zijn voor de wereld én voor u. Maak de wereld een beetje beter, samen met Schroders. Let op: de waarde van uw belegging kan fluctueren. In het verleden behaalde resultaten bieden geen garantie voor de toekomst. schroders.nl/duurzaamheid

Voor wat er écht toe doet. Marketingmateriaal uitgegeven door Schroder Investment Management Limited, 31 Gresham Street, Londen EC2V 7QA. Registratienummer 1893220 Engeland. Geauthoriseerd en gereguleerd door de Financial Conduct Authority. INS05600 CS00328

CS00328_BENL_Sust_Prof_Print_395x265_v2.indd 1

02/08/2018 11:30

4 VOORWOORD PERSONAL FINANCE – ANALYSENEDERLAND.NL

Foto: Rijksoverheid

CONTENT WITH A PURPOSE

Foto: Fotolia

SCHULDEN? PRAAT EROVER! Tamara van Ark, Staatssecretaris van Sociale Zaken en Werkgelegenheid.

1 op de 10 huishoudens in Nederland heeft problematische schulden. En 1 op de 5 huishoudens loopt risico om met zulke schulden te maken te krijgen. Dat zijn in totaal 1,4 miljoen huishoudens die zich dag in, dag uit zorgen moeten maken of ze de eindjes wel aan elkaar kunnen knopen.

Schrikbarend. Maar hoeveel mensen

er ook met schulden te maken hebben, het is nog steeds taboe. Mensen durven financiële problemen niet te bespreken met vrienden, familie of professionals. En raken zo nog verder in de knel. Want wie schulden heeft, heeft vaak te maken met verschillende schuldeisers en

partijen die van alles van je willen, en ook nog eens op verschillende momenten. Het is heel lastig om daar in je eentje het overzicht op te houden. Uit onderzoek blijkt bovendien dat financiële problemen effect hebben op het denk- en doe vermogen van mensen: je kunt minder goed het hoofd koel houden en vooruit plannen. Vaak hebben mensen met schulden

een (relatieve) buitenstaander nodig die de vinger op de zere plek legt. Die kan aangeven dat het financieel misschien niet zo lekker loopt, en dat je daar best hulp bij mag vragen. De werkgever is vaak de eerste die ziet dat er problemen zijn. Als een

werknemer schulden heeft, kan er namelijk loonbeslag worden gelegd. De werkgever merkt dat meteen in zijn administratie. 62% van de

‘Hoeveel mensen er ook met schulden te maken hebben, het is nog steeds taboe.’ werkgevers heeft werknemers met financiële problemen. Op werkbe-

zoek bij de Nederlandse Spoorwegen heb ik gezien hoe je daar als werkgever goed mee om kunt gaan. Managers letten daar heel goed op kleine signalen die kunnen aangeven dat er financiële problemen spelen – vaker te laat komen, een kort lontje hebben, niet goed voor jezelf zorgen. Ze gaan het gesprek aan met de werknemer en verwijzen, waar nodig, naar hulp.

anderen ruim 40 concrete acties aangekondigd die ik samen met hen oppak om het schuldenprobleem op allerlei fronten aan te pakken. Samen.

Tamara van Ark, Staatssecretaris van Sociale Zaken en Werkgelegenheid

Het is goed om signalen zo snel

mogelijk op te pikken, het gesprek zo vroeg mogelijk aan te gaan en in actie te komen. Met hulp. Dat doe ik ook. Als staatssecretaris van Sociale Zaken en Werkgelegenheid heb ik dit voorjaar samen met

SCHULDEN SAMEN AANPAKKEN Mensen met financiële problemen vinden het vaak lastig om hierover te praten. Toch kan het enorm schelen om hulp te vragen bij de aanpak van schulden. Op analysenederland.nl leest u hier meer over. ADVERTENTIE

Landal De Reeuwijkse Plassen

Groener, eerlijker, luxer Luxe waterlodges, -woningen en -villa’s

Beleggen in een succesvol recreatiepark: − Nieuwe typen in de verkoop! − Unieke ligging in het Groene Hart van de Randstad − Netto rendement van 5-7% gerealiseerd, hoge gemiddelde bezettingsgraad! − Directe vaarverbinding met de Reeuwijkse Plassen − Luxe faciliteiten o.a. overdekt zwembad, Italiaans restaurant, ijssalon, sup-, boot- en fietsverhuur − Duurzaamste recreatiepark van Nederland! Geheel gasloos − Bouw gestart: oplevering voorjaar 2019! Prijs va. € 187.500 v.o.n. excl. btw en interieurpakket. Adres: Verlengde Breevaart 3, 2811 LR Reeuwijk VERKOOPWEEKEND

Zaterdag 8 en zondag 9 september 11.00 - 15.00 uur. MEER INFO? PARQGREEN.NL

+31 (0)88 184 55 55

+31 (0)182 39 42 00

ADVERTORIAL – GESPONSORDE CONTENT

Crowdfundplatform Placetobe introduceert vastgoedinvesteringen

Crowdfunding is al jarenlang een geaccepteerde investeringsvorm in onder andere de ICT- en vrijetijdssector. Jongerenhuisvester Socius Wonen heeft met het platform Placetobe een nieuw initiatief toegevoegd aan de vastgoedwereld. In vergelijking met veel andere investeringsvormen bestaat er een aantrekkelijk rendement dat ligt tussen de 4 en 8 procent. 3D-printpennen, solar LED-lampen, nieuwe hotels, klusbedrijven. De lijst van geslaagde en opvallende crowdfundingprojecten is net zo lang als interessant. Niet alleen de initiatiefnemers die een nieuw project hebben opgestart wisten daarvan te profiteren. Hetzelfde geldt voor de investeerders. Die wisten door deelname vaak zeer aantrekkelijke rendementen te maken op hun beleggingen. Het opvallende is: de vastgoedwereld ontbrak het tot nu toe aan vergelijkbare projecten. Belangrijke

ders en de initiatiefnemers. De eerste groep, de investeerders, maakt geldt vrij voor een ondernemer die een vastgoedproject wil starten. In feite verschilt crowdfunding daarmee niet van andere investeringsvormen: er is sprake van een lening aan een ondernemer waar hij rendement voor betaalt. “We kunnen geen zekerheidsgarantie geven voor het rendement, maar we stellen uiteraard wel voorwaarden waaraan het project en de ondernemer moeten voldoen. Er moet genoeg kasstroom zijn om rente en aflossingen te kunnen betalen. Ook moet de ondernemer zekerheden laten zien, zoals een hypotheek bijvoorbeeld.” Investeren zonder risico bestaat niet, maar Maarten Spil wil wel benadrukken dat er door de gestelde voorwaarden in ieder geval uitsluitend veelbelovende en deugdelijke projecten in aanmerking komen. Het rendement bedraagt veelal tussen de 4 en 8 procent. Dat is aanmerkelijk

“De beurs heeft in 2008 en 2000 onder druk gestaan door harde crashes, waardoor over de hele linie forse verliezen werden geleden.” reden daarvan is de omvang van de investering, vertelt Maarten Spil. Hij is directeur van Socius Wonen, een jongerenhuisvester die maatschappelijk vastgoed en kantoren geschikt maakt voor kamerbewoning. Maarten Spil is ook de initiatiefnemer achter Placetobe. “Onder druk van de financiële crisis hebben banken minder financieringsmogelijkheden dan voorheen. Ze zijn gehouden aan extra Europese regels. Bij projecten van enkele miljoenen euro’s zijn veelal institutionele beleggers betrokken. Investeerders doen veelal beroep op de geëigende financiers. Nu banken op de rem trappen bij kleinere projecten wordt ook in deze sector crowdfunding interessant als investeringsoptie.” Investeerders Placetobe kent twee doelgroepen. De investeer-

ring is mogelijk van €50.000 tot maximaal €2,5 miljoen. “Het gaat veelal om een doelgroep met veelbelovende projecten die bij de bank door de toegenomen regelgeving vaak nul op rekest krijgen. Denk aan de slager die zijn slagerij wil verbouwen. Een succesvolle slager kan een veelbelovend project willen opstarten, maar met een dergelijk relatief kleinschalig retailinitiatief kom je bij reguliere financiers amper aan bod. Placetobe kan een prima alternatief doorvoor aandragen.” Bovendien, benadrukt Maarten Spil, zijn crowdfundingtrajecten in de basis een reguliere investeringsvorm, terwijl het karakter ervan duidelijk verschilt met bijvoorbeeld een bancaire lening. Er bestaat immers zoiets als een verstandhouding tussen investeerder en zijn keuze voor een vastgoedproject en betrokken ondernemer. Als ondernemer ken je de investeerders (veelal) niet persoonlijk, maar tegelijkertijd weet de initiatiefnemer wel met wie die van doen heeft. Die relatie kan de ondernemer ook uitnutten als marketinginstrument. Nog even terug naar het voorbeeld van de slager: die kan deelnemers bijvoorbeeld belonen met de kans op het winnen van een barbecue en barbecuepakket. Maarten Spil tot slot: “We zijn al live. We hebben nog geen bewijslast van deelnemende projecten, maar de eerste veelbelovende initiatieven kunnen we binnenkort bekend maken.”

meer dan de rente op spaarrekeningen, terwijl ook een gespreide beursportefeuille niet altijd kan instaan voor een vaststaand rendement. “De beurs heeft in 2008 en 2000 onder druk gestaan door harde crashes, waardoor over de hele linie forse verliezen werden geleden.” Op de transactiekosten na (maximaal 77 cent per investering) kost investeren bij Placetobe helemaal niets. Nul euro dus. Het platform wordt betaald door de deelnemende ondernemers, die Placetobe betalen voor advies, begeleiding en het gebruik van het crowdfundingplatform. Ondernemers De doelgroep van ondernemers bestaat uit projectontwikkelaars die van doen hebben met de bouw, lease, herfinanciering, aankoop, renovatie of (mede)financiering van gebouwen. Financie-

www.placetobe.nl info@placetobe.nl Ravellaan 96 Utrecht T. 030-6966523

6 PERSONAL FINANCE – ANALYSENEDERLAND.NL

CONTENT WITH A PURPOSE

ZELF BELEGGEN OF LATEN BELEGGEN, THAT’S THE QUESTION. U wilt beleggen vanwege het goede rendement. Doet u dat zelf, of laat u dat doen?

Foto: Valuedge

Foto: Het Beleggingsinstituut

“Nederland is een spaarlustig volk. Risicomijdend, meer nog dan de rest van Europa”, zegt Renco van Schie, mede-oprichter van vermogensbeheerder Valuedge. Daardoor staat er 250 miljard euro op spaarrekeningen van Nederlanders. Maar, zegt André Brouwers, oprichter

“Aan de andere kant dalen de kosten

van het Beleggingsinstituut: “Sparen is langzaam arm worden. Wat is het nut van sparen als de inflatie en belasting meer is dan het rendement? Met de huidige spaarrente en inflatie ben je na 20 jaar de helft van je vermogen kwijt.” De keuze om te investeren in aande-

len en obligaties lijkt dan logisch, want dat heeft wel goede cijfers te overleggen. Brouwers: “Over de afgelopen 100 jaar is het gemiddeld rendement van aandelen 8 procent. Geen enkele beleggingscategorie heeft een beter rendement.” Van Schie vult aan: “Gespreide beleggingsportefeuilles behalen gemiddeld genomen een veel hoger rendement dan de spaarrente.” Waarom beleggen dan zo weinig

Nederlanders? Brouwers geeft aan dat daarvoor de kennis ontbreekt bij veel Nederlanders. Hij geeft een voorbeeld. “Als de Bijenkorf een uitverkoop heeft, staat iedereen in de rij. Als de beurs een uitverkoop heeft, rent iedereen weg. Andersom hoor je nu advertenties over

meekijken in het financiële plaatje van het huishouden en vaak als klankbord dienen bij vragen van financiële aard. En er is nog een reden dat hij een grotere rol voor financieel planners ziet. Enkele banken hebben de tarieven voor beleggen dit jaar zo aangepast dat het basistarief omhoog gaat, terwijl de transactiekosten lager worden. De actieve belegger is daar beter mee af, anderen meestal niet. voor vermogensbeheerders”, zegt Van Schie. “Door toenemende concurrentie, ontwikkeling in technologie en consolidatie in de markt blijven de tarieven onder druk staan.”

Van Schie: “Met name particuliere beleggers laten zich leiden door emoties.”

beleggen, omdat er al jaren een stijgende markt is. Maar wanneer je ziet dat beleggen loont, zou je je moeten afvragen waarom je die stijging hebt gemist.” “Het fascineert me dat op een terrein

dat zo’n belangrijk onderdeel van het leven is, niemand een strategie heeft”, zegt Brouwers. “Terwijl, het gaat om de financiële strategie voor de rest van je leven.”

Wie de keuze maakt voor beleggen

kiest dan meestal voor zelf beleggen of voor het inhuren van de kennis van een vermogensbeheerder. De derde optie, advies van een beleggingsadviseur, is langzaam aan het verdwijnen in het landschap.

Brouwers: “Het fascineert me dat op een terrein dat zo belangrijk is, niemand een strategie heeft.”

‘Zelf beleggen of niet, daar gaat het niet om. De vraag die je je moet stellen is: wat weet ik van beleggen?’ “Mijn eerste vraag is dan altijd: heeft

iemand de kennis en ervaring om het zelf te doen”, zegt Van Schie. “De volgende vraag is of hij de tijd heeft, of is de fee van de vermogensbeheerder het waard om mij

zorg uit hand te nemen. Tijd is geld, je kunt het niet meer besteden aan hobby’s als zeilen of fietsen.” De derde en laatste vraag waarvan Van Schie wil dat potentiële beleggers hem stellen is een persoonlijke. “Met name particuliere beleggers laten zich leiden door emoties. Als koersen dalen geeft dat een twee keer zo sterk negatief gevoel dan het positieve gevoel bij een stijging. Dus als je gaat beleggen, hoe gedisciplineerd ben je om je strategie te volgen? Kun je beleggen zonder je emoties de overhand te laten nemen?” Van Schie ziet als extra voordeel

voor vermogensbeheerders dat zij

Brouwers en Van Schie hameren allebei op het belang van kennis, of beleggers die nu zelf hebben, of daarvoor een vermogensbeheerder inhuren. Uiteindelijk gaat het maar om een ding, zegt Van Schie: “Heb ik een financieel plan waarmee ik in de toekomst mijn doelen kan halen?” Mark van der Heijden

MEER OVER BELEGGEN? Op analysenederland.nl vindt u nog veel meer interessante artikelen over vermogensbeheer en de verschillende manieren om zelf te beleggen.

WIST U DIT AL OVER PERSONAL FINANCE?

De gemiddelde huizenprijzen stegen in 2017 met gemiddeld 8,2% en in de grote steden zelfs met 12,6% gemiddeld ten opzichte van 2016.

De gemiddelde rendementen (winsten) van vermogensbeheerders bij particulieren over 2017 varieerden tussen 8,6% (zeer offensief) en 0,9% (zeer defensief) op jaarbasis.

Credit: wijzersparen.nl, beleggingsmatch.nl, www.rtlnieuws.nl

De hoogste spaarrentepercentages zijn in 10 jaar (2008-2018) gezakt van 5,2% naar 0,35% op jaarbasis.

PERSONAL FINANCE – ANALYSENEDERLAND.NL

CONTENT WITH A PURPOSE

INDEXBELEGGEN: VOOR JONG EN OUD Bij het beleggen van geld in aandelen of obligaties wordt vaak gedacht aan de rijke medemens die op deze manier zijn vermogen laat groeien. Door de inflatie en de te betalen vermogensbelasting is het minder interessant om het geld op de bank te zetten. Maar ook voor de kleinere, onervaren belegger zijn er beleggingsmogelijkheden. Als belegger kun je direct beleggen in aandelen of obligaties. Dat kan ook in een beleggingsfonds, of meer specifiek in een indexfonds. Bij indexbeleggen volgt de belegger een bepaalde index. “Dit beleggingsinstrument volgt bijvoorbeeld de AEX, een index met de 25 grootste bedrijven in Nederland. Dit wordt gedaan via een ETF (Exchange-Traded Fund, red.), waarmee iemand direct belegt in alle aandelen uit de index. Wanneer een belegger investeert in een regulier beleggingsfonds, beleggen zij in de belofte dat het fonds de AEX gaat verslaan, waardoor zij rendement maken. Maar in maximaal twintig procent van de gevallen blijkt dit daadwerkelijk te lukken”, stelt Hans Oudshoorn, beleggingsexpert bij BinckBank. Indexbeleggen heeft een aantal voor-

delen ten opzichte van het investeren in individuele aandelen. “De belegger spreidt zijn risico beter, heeft lagere kosten en een groot voordeel: een index kan niet failliet! In plaats van te winnen van de markt, volg je gewoonweg de markt. Het voordeel van beleggen in zo’n mandje aandelen

Foto: BeSmart Vermogensbeheer

Foto: BinckBank

Heslenfeld: “Het voordeel van beleggen in zo’n Oudshoorn: “Kijk als belegger vooral of het economandje aandelen is dat het kan tegen lage kosten” misch zomer of winter is in een sector, voordat je gaat investeren.”

is dat het kan tegen lage kosten,” aldus Daan Heslenfeld, oprichter van BeSmart Vermogensbeheer. Indexbeleggen is een ideale manier

om kennis te maken met beleggen, juist voor onervaren investeerders. Oudshoorn: “Ga er als beginnend belegger maar aanstaan om een keuze te maken uit verschillende bedrijven om je portefeuille mee te vullen. Maken ze winst? Hoe was hun groei de afgelopen jaren? Hoe ziet de toekomst eruit? Dat is een hoop huiswerk, zonder de garantie dat je de juiste keuze maakt.” Toch ziet Heslenfeld, en ook Oudshoorn, ook de voordelen van indexbeleggen voor ervaren beleggers: “Maar de eerste stap is de keuze om te gaan beleggen en waarin. Ga je bijvoorbeeld voor aandelen of obligaties? Hoeveel risico wil je nemen?

Foto: Marte Visser

ONLINE INTERVIEW

‘Ga je voor aandelen of obligaties? Hoeveel risico wil je nemen? Zorg dat je belegt met een doel.’ Zorg dat je belegt met een doel, dan is het makkelijker een keuze te maken tussen indexbeleggen of bijvoorbeeld investeren in een beleggingsfonds. Ook ervaren beleggers kan ik aanraden in indexfondsen te beleggen, om risico te spreiden.” Het beleggen in indexfondsen biedt

7

DIGITALE KRONIEK PETER VERHAAR Foto: Jeroen van der Spek

niet alleen maar voordelen. Er worden bijvoorbeeld steeds meer ETF’s aangeboden in niche markten. Oudshoorn: “Het is mogelijk om uit steeds meer smaken te kiezen en soms schiet men hier iets in door, zoals nu waarbij banken bezig zijn met een ETF voor bitcoins, maar ook in positieve zin met ETF’s voor grondstoffen. Kijk als belegger vooral of het economisch zomer of winter is in een sector, voordat je gaat investeren.” Bij indexbeleggen investeer je dus niet in zelf uitgekozen bedrijven, maar in een groep bedrijven, samengesteld door het indexfonds. Heslenfeld: “Het wordt behoorlijk gespreid, hierdoor zeggen sommigen dat het saai is, omdat er niet veel risico wordt genomen. Maar het schommelt natuurlijk continu, dus dat saaie valt echt wel mee.” Bram Zeldenrijk

FEITEN Een ETF is een fonds op de beurs dat direct een index volgt. Bij de aankoop van een ETF worden alle aandelen uit een index gekocht. Deze index kan op basis van de AEX of binnen een sector zijn. Een ETF volgt als het ware de waarden binnen de markt, terwijl binnen een beleggingsfonds een manager wordt aangesteld om ‘de markt’ te verslaan.

BELEGGEN IN EEN INDEX Wilt u meer lezen over de voordelen van indexbeleggen? Op analysenederland.nl vindt u nog veel meer interessante artikelen.

Econoom en mede-oprichter Alex Beleggersbank.

Het beheren van dat toekomstige vermogen is geen gemakkelijke opgave. Nog altijd is ‘gevoel’ belangrijker dan ‘verstand’ en laten we ons verleiden door financiële winkeliers, die de korte termijn belangrijker vinden dan de lange termijn. We moeten financieel weerbaar worden en dat geldt echt voor iedereen. Financiële weerbaarheid bestaat uit drie onderdelen: vaardigheden, financiële positie en financiële bezorgdheid. Huishoudens moeten gaan denken als risicomanagers binnen bedrijven. Het gaat om de ‘what-if’ vraag. Wat als spaarrente nog tien jaar op 0% blijft staan? Wat als ik straks zelf mijn pensioen moet opbouwen? Wat als ik een tien jaars rentevaste hypotheek afsluit en de hypotheekrente over tien jaar hoger staat? Wat als er een scheiding plaatsvindt? Ik heb zelf al veertig jaar een ‘huishoudboekje’, het is nu een ‘excelsheet’, waarin ik elk jaar twintig jaar vooruit reken met drie scenario’s (rampzalig, zoals het nu is, zilvervloot vaart binnen). Of je er vervolgens iets mee moet doen is een vraag die de Financiële Barometer, ontwikkeld door de Volksbank, kan beantwoorden. Want je kan je financieel weerbaar voelen, maar toch zorgen hebben; andersom is overigens erger. HET GEHELE ARTIKEL LEEST U OP: ANALYSENEDERLAND.NL

JORT KELDER OP ANALYSENEDERLAND.NL Oude auto’s en stenen. Dat zijn de favoriete beleggingsobjecten van Jort Kelder. Maar het maakt Kelder niet zozeer uit waar je in belegt, als je maar belegt. “Het zou heel goed zijn als iedereen gaat beleggen, omdat het mensen verbindt met het bedrijfsleven, de motor van onze welvaart.” Hij belegt zelf nauwelijks in aandelen, omdat hij vindt dat je te weinig controle over je geld hebt in een beursgenoteerd bedrijf. En over die controle gesproken, die is belangrijk voor Jort Kelder, oud-hoofdredacteur van Quote. Uitbesteden aan een vermogensbeheerder is voor de televisiepersoonlijkheid een no-go, want “ik blijf het liefst zelf aan de knoppen”. Zijn geld zit vooral in stenen, specifiek in de

grachtengordel. Daarnaast zit er volgens de oud-hoofdredacteur van Quote iets te veel van zijn cash in “mooie, ouwe karren. Dat leek de afgelopen jaren lucratief, maar de verhandelbaarheid van klassieke auto’s is minder makkelijk dan van een aandeel of een huis.” Is beleggen weggelegd voor iedereen?

“Het zou heel goed zijn als iedereen gaat beleggen, omdat het mensen verbindt met het bedrijfsleven, de motor van onze welvaart. Het zou goed zijn voor al die types die menen dat je recht hebt op een vaste baan en lifetime employment: investeer je in een bedrijf, dan kom je er achter dat rendement niet vanzelfsprekend is, dat sommige bedrijven failliet gaan en anderen unicorns worden.”

Wat zijn uw gouden tips voor de beginnende belegger?

“Geloof niet in sprookjes, kijk naar de persoon van de topman en kijk vooral naar lange termijn verschuivingen in consumentenvoorkeuren. Gok je op bedrijven en producten die aan de goede kant van de geschiedenis staan, dan zit je op langere termijn altijd goed.”

HEBBEN WE UW INTERESSE GEWEKT? Het gehele artikel leest u op analysenederland.nl.

8 PERSONAL FINANCE – ANALYSENEDERLAND.NL

CONTENT WITH A PURPOSE

Foto: Fotolia

BELEGGINGSWERELD OMARMT DUURZAAM BELEGGEN Voor de langere termijn is er wat rendement betreft nauwelijks verschil tussen traditioneel en duurzaam beleggen.

Banken en verzekeraars nemen de verantwoordelijkheid om een maatschappelijke rol te vervullen bij beleggen. Duurzaam beleggen wordt mainstream. Het financiële rendement is zeker zo aantrekkelijk als bij een traditionele belegging.

Er is een kentering gaande in de financiële wereld. Duurzaamheid wordt in toenemende mate gezien en beoordeeld als financieel relevant. Zo ook bij ING. Mens, milieu en maatschappij, zijn de drie pijlers van duurzaam beleggen bij deze bank. “We hebben als Nederlandse bank de maatschappelijke functie om een betere toekomst voor onze kinderen te garanderen. Duurzaam beleggen is hier onlosmakelijk mee verbonden”, zegt Bob Homan, Head Investment Office ING. De verhouding conventioneel beleggen en duurzaam beleggen, is bij ING 70 tegenover 30 procent. Homan plaatst hier wel een kanttekening bij. “Onze klanten met een vermogen boven de 500 miljoen euro beleggen veelal duurzaam. De verwachting is dat dit percentage verder zal verschuiven richting duurzaam beleggen. We zien de afgelopen vijf jaar een groei.” Het is een hardnekkig misverstand dat duurzaam beleggen, geen of minder rendement oplevert, laat Homan weten. “De grafieken van duurzaam en conventioneel beleggen over de afgelopen dertig jaar verschillen

nauwelijks van elkaar. Rendement en aandacht voor mens, milieu en maatschappij gaan goed samen. Het kost de belegger niets extra’s. Vooral jongeren maken de keuze voor duurzaam beleggen. Ze kijken niet alleen naar hun eigen omgeving, maar ook naar de volgende generaties.” Ook ABN AMRO draagt bij aan een

betere wereld met hun producten en hun diensten. Bijvoorbeeld door het stimuleren van het verduurzamen van door hen gefinancierde woningen en kantoren, en door de verduurzaming van haar eigen panden. Circl, het circulaire paviljoen van ABN AMRO op de Zuidas, is daar een voorbeeld van. Duurzaam beleggen is een heel belangrijk onderdeel van de duurzaamheidsstrategie van ABN AMRO, laat Judith Sanders, Beleggingsstrateeg Duurzaam van ABN AMRO, weten. Het vermogen in duurzaam beleggen is ruim tien miljard euro. “Sinds 1 januari 2018 bieden we cliënten die beginnen met beleggen standaard duurzaam beleggen aan. In 2020 moet de portefeuille zijn doorgegroeid naar zestien miljard euro. Inderdaad, ambitieus, maar haalbaar. Daarnaast nemen we ook contact op met bestaande beleggende cliënten om met hen te spreken over een overstap van traditioneel naar duurzaam beleggen. Beleggers vragen daar in toenemende mate om.” Over het rendement is Sanders helder.

Ook duurzaam beleggen doe je niet

voor een half jaar of een jaar. Voor de langere termijn is er nauwelijks verschil tussen traditioneel en duurzaam beleggen. Nog sterker; bedrijven die investeren in de juiste balans tussen mens, milieu en maatschappij hebben volgens ons een beter toekomstperspectief. Deze bedrijven zijn namelijk innovatiever en richten zich op vernieuwende technologieën waardoor zij op termijn beter kunnen presteren. Ook verzekeraars voeren een maat-

schappelijk verantwoord beleggingsbeleid. In het IMVO Convenant Verzekeringssector is dat nogmaals onderstreept en vastgelegd. “We willen onze verantwoordelijk-

heid nemen, dat geldt voor onder meer mensenrechten, klimaatverandering, arbeidsomstandigheden of sociaal onrecht”, zegt Richard Weurding, algemeen directeur Verbond van Verzekeraars. “Dit convenant benadrukt de inzet van verzekeraars om internationaal maatschappelijk verantwoord te beleggen en levert een bijdrage aan een duurzame wereld. De hele verzekeringssector heeft dit convenant ondertekend. Dat is uniek. We gaan dit convenant uitdragen bij onze collega’s in Europa.” Convenantspartijen zijn verzekeraars,

niet-gouvernementele organisaties (NGO’s), vakbeweging en overheid. “We kunnen daardoor kennisdelen en samenwerken. Ik ben er trots

op dat we dit voor elkaar hebben gekregen. We hebben echt invloed.”

Aanbieders van beleggingen maken

gebruik van ESG-criteria (Environmental, Social en Governance) om hun weg te vinden in het groeiende aanbod van duurzame ondernemingen. Environment, Social en Governance zijn de pijlers waarop je duurzaam beleggingsbeleid kunt bouwen en kunt toetsen. ABN Amro gebruikt een duurzaamheidsindicator met daarin 65 tot 90 factoren om een onderneming te beoordelen. “Van grondstoffenverbruik tot sociale aspecten als omgaan met klanten. Allen hangen onder het ESG-label”, zegt Sanders. Zowel ABN Amro als ING maakt gebruik van een onafhankelijk gesponderzoeksbureau die de bedrijven toetst op de ESG-factoren. Ook de overheid roert zich in het duurzame beleggingsdebat. Om de doelstellingen van het klimaatakkoord van Parijs te halen, heeft de Europese Commissie EU-labels ingevoerd voor groene financiële producten. De focus ligt op klimaat en energie. De opvatting is dat beleggers daardoor gemakkelijker groene of koolstofarme beleggingen herkennen. Weurding plaatst een kanttekening bij deze EU invloed. “Verzekeraars maken bij Solvency II (toezichtraamwerk op het gebied van kapitaal, risicobeheersing en verslaglegging, red.) het onderscheid in welk kapitaal je belegt en

in welke categorie. Als de politiek zich gaat bemoeien met Solvency II en dus financiële kaders maakt, vind ik dat een lastig dilemma. Beleggers moeten nog op een lange termijn kunnen blijven beleggen. En dat wordt niet altijd mogelijk bij de strategie van de EU.” De EU-labels gaan volgens Homan

zeker een rol spelen. “Hoe gaan we daar als bank mee om? Tot nu zijn onze eigen criteria leidend. Ik vind dat we daar voorzichtig mee moeten zijn als de EU ze gaat opleggen. Zo is governance een vaag begrip.” Homan van de ING gelooft in zelf-

regulering. “Bedrijven zullen meer en meer opschuiven naar duurzaam verantwoordelijk ondernemen. En dat zal leiden tot een groenere en duurzamere wereld. Op de lange termijn wordt duurzaam de standaard.” Sanders van ABN AMRO merkt op

dat mensen meer en meer verantwoordelijk zijn voor de eigen financiële toekomst. “Het sociale vangnet wordt kleiner en de eigen verantwoordelijkheid voor bijvoorbeeld de pensioenopbouw groter. Beleggen kan een rol spelen om financiële lacune op te vangen. Kies je voor duurzaam beleggen dan kun je hierin ook nog een belangrijke stap zetten. Namelijk die voor een groene en duurzame planeet.” Mark van Seggelen

ADVERTENTIE

Financieel Fit met het Nibud E-learnings, online geldplannen, budget-begeleiding: Het Nibud heeft alles in huis om financieel fit te worden en te blijven. En dat levert een belangrijke bijdrage

aan duurzame inzetbaarheid. Een hele zorg minder! Want schulden op de werkvloer: het kost gemiddeld 13.000 euro, veroorzaakt een toename

van 7 dagen verzuim en de productiviteit neemt af met 20%! Alle reden om grip op geld te stimuleren! Financieel fit worden en blijven? Met het Nibud lukt ‘t!

NIBUD T 030 - 23 91 361 E mbroere@nibud.nl www.nibud.nl/personeel

PERSONAL FINANCE – ANALYSENEDERLAND.NL

CONTENT WITH A PURPOSE

DE TOEKOMST VAN DE HANDEL IN CRYPTOVALUTA 1. Vallen de huidige extreme prijsschommelingen te verklaren door het ontbreken van de juiste balans in vraag en aanbod of is dit een bubbel waar we mee te maken hebben? 2. Is het realistisch om aan te nemen dat deze cryptovaluta uiteindelijk de traditionele valuta zullen gaan vervangen? 3. En tenslotte: voor welk type belegger kan handel in cryptovaluta interessant zijn?

maatregelen in om het systeem stabiel te houden. Er is duidelijk plaats voor geld, dat vrij is van politiek en inflatie. Cryptovaluta bieden programmeerbaar geld, wat iedereen vrij kan versturen, overal ter wereld.”

Robert-Reinder Nederhoed, CEO Biccur.com

1. “Cryptovaluta zijn een jonge beleggingsklasse. Vraag en aanbod lopen nu en dan uit balans en in 2017 nam dit extreme vormen aan. Eerdere hypes in Bitcoin hebben geleerd dat de koers na de hype steeds hoger ligt dan voor de stijging. Er is eerder sprake van een volatiele opmars dan van een bubbel." 2.“Traditionele valuta kunnen onbeperkt worden uitgeven, waardoor nationale munten vorige eeuw langzaam zijn ontspoord. Centrale banken zetten steeds ingrijpender

2. “Alles is mogelijk, maar ik zie dat niet gebeuren op korte termijn. Overheden en traditionele financiële instellingen hebben een sterke grip op de wereldeconomie. Wij pleiten echter voor een rustiger transitieperiode en geloven dat de twee systemen vreedzaam naast elkaar kunnen bestaan.”

Richard Kohl, Board Member, BitcoinWednesday 1. “Grote prijsschommelingen zijn een indicatie van risico. Alle cryptovaluta's inclusief Bitcoin zijn technologieën in een vroeg experimentele fase. Hoe hoger het risico, hoe hoger het potentiële rendement. Daarnaast hebben cryptovaluta's sterke concurrenten, zoals overheden en traditionele financiële instellingen; grote spelers in vergelijking met de nog relatief klein marktkapitalisatie van cryptovaluta's. Deze grote instellingen kunnen de koers ook direct en indirect beïnvloeden.”

3. “Voor iedereen die in de toekomst wil leven, is het interessant. Niet per se als belegging, maar voor de ervaring. Meer dan 80% van de nieuwe projecten gelanceerd sinds 2017 zijn voor niet financiële toepassingen. Bitcoin is meer dan geld, en de niet-financiële toepassingen worden steeds belangrijker.”

‘Alle cryptovaluta's inclusief Bitcoin zijn technologieën in een vroeg experimentele fase.’

3. “We zien twee soorten beleggers in cryptovaluta: spaarders en traders. Spaarders zijn mensen met interesse voor innovatie, voor wie de financiële prikkel op de tweede plaats komt. Ze kopen bitcoins om ervaring met blockchain op te doen en handelen niet actief. Traders houden van volatiliteit en handelen actief om steeds winst te nemen.”

‘Cryptovaluta bieden programmeerbaar geld, wat iedereen vrij kan versturen, overal ter wereld.’ 2.“Nee, dat verwacht ik niet, maar ik zie wel een complementaire rol.”

Amine Lahrib, Managing director Cryptaldash Exchange 1. “Dat heeft ook van doen met de aard van de markt. Drie factoren zijn actueel. Ten eerste: er zit weinig geldvraag in de markt. Twee: er is geen of weinig institutioneel geld beschikbaar. Drie: we zien steeds vaker automatische programma’s die een trading uitvoeren. De volatiliteit van deze markt is vergelijkbaar met die van snel opkomende economieën. De ontwikkelingen moeten dus op dezelfde manier beoordeeld worden. Cryptovaluta zijn nog relatief jong, maar ze zullen nooit verdwijnen.”

3. “Ook cryptovaluta hebben een instituut nodig, wat de betrouwbaarheid sterk zal verbeteren. Dat heeft invloed op drie niveaus. Ten eerste: accountibility van de markt. Twee: distributie en drie: regulatie. We hebben slim geld nodig dat een rol kan spelen bij betaaltrajecten. Ook de overheid gaat daarin een rol spelen. Cryptovaluta is een interessante belegging met veel kansen, ook voor beleggers die thuis na werktijd met deze materie bezig willen zijn. Het maakt niet uit wie of wat je bent, iedereen heeft toegang tot deze handel en kan ervan profiteren.” Hugo Schrameyer

KOOPT U AL CRYPTO? Wilt u meer lezen over investeren en handelen in cryptovaluta? Op onze campagnewebsite analysenederland.nl leest u er nog veel meer over.

ADVERTORIAL – GESPONSORDE CONTENT

Bitcoin Meester: gemak staat voorop Bitcoins kopen ingewikkeld? Niet bij Bitcoin Meester. Bij dit online platform zijn precies drie clicks nodig om meer dan honderd verschillende digitale munten te kopen. Wie ooit Bitcoins heeft willen kopen, weet hoe lastig dat kan zijn. De platformen zijn vaak ingewikkeld. Termen als Bitcoin Address en Wallets maken de materie lastig te doorgronden. “Dat was de aanleiding te starten met Bitcoin Meester”, zegt Boyd Meuleman. Meuleman is IT’er, zijn kompaan Mitchell Zandwijken heeft een financiële achtergrond. De twee zetten bij de start van Bitcoin Meester gebruiksvriendelijkheid voorop. “We denken vanuit de gebruiker: wat wil hij als hij Bitcoins wil kopen? Zo zijn we bij een platform uitgekomen dat werkt als een bank”, zegt Zandwijken. Bitcoin Meester heeft het kopen van Bitcoins teruggebracht tot drie stappen. Allereerst, maak een gratis account aan. Stort dan via iDeal – makkelijk én vertrouwd – geld in je portefeuille. Daarna is het nog drie keer klikken om de Bitcoins of een van de ruim 120 andere digitale munten te kopen. “We zorgen ervoor dat je altijd kunt

9

handelen. Ons platform is snel en altijd online”, zegt Meuleman. Datzelfde geldt voor de helpdesk van Bitcoin Meester – tijdens kantooruren tenminste. “De klant moet altijd en snel antwoord krijgen”, zegt Zandwijken. “Een responsetijd van 14 dagen kan niet. Bij ons krijgt de klant direct iemand aan de lijn.” Klanten van Bitcoin Meester hoeven niet bang te zijn voor hackers, verzekert Zandwijken. “We laten verschillende bedrijven onze website en back-end doorlichten, zodat we er zeker van zijn op het hoogste niveau van veiligheid zitten.” Bitcoin Meester vraagt geen bewaarfee, maar hanteert verschillende tarieven voor de aan- en verkoop van digitale munten. Dat maakt de kosten inzichtelijk. Meuleman: “In je digitale portefeuille zie je direct de verkoopwaarde van je munten in euro’s. Met een klik heb je alles verkocht. Na nog een klik staat het bedrag op je eigen bankrekening.”

www.bitcoinmeester.nl

“Veilig en snel Bitcoins kopen en verkopen”

10 PROFIEL PERSONAL FINANCE – ANALYSENEDERLAND.NL

CONTENT WITH A PURPOSE

‘JE PERSOONLIJKE FINANCIËN VERGEN TIJD EN EEN ACTIEVE HOUDING’ Een prima leven, mooie baan en een koophuis. Maar dan: een scheiding en een crisis. Het gevolg? Schulden. Zomaar, totaal onverwacht. En nu? Jeroen Dijsselbloem helpt. Niet als minister en zelfs niet als politicus, maar als buddy. Sober leven, enveloppen blijven open

maken en jezelf zo nu en dan dwingen om op zondagavond achter de computer te gaan zitten om je bezig te houden met de financiën. Dat zijn de simpele basisregels die je volgens Jeroen Dijsselbloem in acht moet nemen om uit de schulden te blijven. “Actief bezig blijven met je financiële situatie is heel belangrijk”, aldus de oud-minister van Financiën. Maar zelfs als je dat doet, kan het misgaan. Een scheiding, plotseling verlies van je baan, toeslagen waar je dacht recht op te hebben, maar wat niet zo blijkt te zijn: het kan iedereen overkomen. Maar wat niet iedereen zomaar overkomt is dat Jeroen Dijsselbloem dan contact met je opneemt om je te helpen. De oud-voorzitter van de Eurogroep is buddy bij FiKks, een initiatief van ADG dienstengroep, waar mensen met schulden worden gekoppeld aan een buddy die ze probeert te helpen. Bent u populair als buddy?

“Je kunt als buddy meerdere mensen onder je hoede nemen, maar ik heb met FiKks afgesproken dat ik één iemand zou begeleiden. De mogelijkheid om zomaar met mij te koppelen is er niet, ik ben al met iemand gekoppeld.” Hoe is het met uw eerste cliënt? Is hij inmiddels uit de schulden?

“Zo snel gaat dat helaas niet, de schuldenproblematiek is taai. Het is geen zaak van afgehandeld, stempel

erop en volgende. Mijn cliënt heeft een belastingschuld van ongeveer 25.000 euro als gevolg van volgens de belastingdienst onterecht ontvangen kinderopvangtoeslag. Met een modaal inkomen is dat niet zomaar weg. Dan ben je zo circa 4 jaar verder." In een interview aan kinderen die een schoolkrant maken zei u een aantal jaar geleden dat u thuis niets te zeggen had over de portemonnee. Uw vrouw ging daarover, die had daar meer verstand van. Heeft u inmiddels al wat bijgeleerd?

“Haha, dat interview was in de tijd dat ik minister was, daarvoor deed ik het wel thuis, en nu doen we het samen. Maar tijdens mijn ministerschap had ik er simpelweg geen tijd voor, en laat dat nu vaak juist de kern van het probleem zijn: je persoonlijke financiën vergen tijd en een actieve houding. Voor veel mensen is het geen prioriteit, die leggen het weg en denken: dat doe ik later wel. Zo ontstaan problemen.” Wat is volgens u de grootste reden dat mensen in de schulden komen?

“Het feit dat de overheid ervan uit gaat dat mensen redelijk zijn opgeleid, assertief en actief zijn en voor zichzelf kunnen opkomen. Dat is vaak niet zo. De vraag is of het reëel is wat de overheid van mensen verwacht. Als we schuldenproblematiek willen voorkomen, dan moeten we realistisch worden.

De verwachtingen van de mate van zelfredzaamheid zijn te hoog. En dat geldt echt niet alleen voor de minima of lager opgeleiden.” Nee?

“Nee. ADG dienstengroep is FiKks gestart omdat ze versteld stonden van hoeveel mensen binnen hun bedrijf een loonbeslag hadden. Er zijn heel veel werknemers met schulden, maar dat is dus iets anders dan arm zijn of geen geld hebben.” Hoe komt het dat zoveel mensen schulden hebben? Het ministerie van SZW heeft het over 1,4 miljoen Nederlandse huishoudens met problematische schulden of een risico daarop.

“Dat kan komen door tegenslagen, zoals een scheiding of baanverlies, maar dat is ook een gevolg van de crisis en van het feit dat geld lenen de afgelopen jaren heel makkelijk is geweest. Gelukkig is de economie aangetrokken en is geld lenen de afgelopen tijd een stuk moeilijker gemaakt, denk aan de regels omtrent telecommunicatie (je toestel wordt nu als lening gezien, red.) en de strengere hypotheekregels.” Heeft de ‘gemiddelde’ Nederlander genoeg verstand van de mogelijkheden die er zijn in Nederland om hulp te krijgen?

“Dat denk ik niet, mensen zijn daar gewoon niet mee bezig. De gemiddelde Nederlander verkeert

in de veronderstelling dat het hem of haar niet overkomt. Maar als je er eenmaal in zit, zijn er gelukkig veel instanties die je kunnen helpen. De infrastructuur van de schuldhulpverlening is goed in Nederland, daar ligt het probleem niet. De grote drempel is dat mensen zich schamen om hulp te vragen.” Staatsecretaris Tamara van Ark van SWZ stelde afgelopen mei een brede schuldenaanpak voor. De prioriteit van het kabinet is het voorkomen van problematische schulden, onder andere door in te zetten op preventie en het op tijd signaleren als mensen forse schulden dreigen te krijgen. Een goede aanpak?

“Des te vroeger de signalering, des te beter. Maar wat ik interessanter vind dan het kabinetsbeleid zijn de maatschappelijke coalities die worden gevormd tussen bedrijven en instellingen. De overheid merkt het namelijk pas als de belasting niet wordt betaald, aan het einde van het jaar, maar de woningcorporaties zien het meteen als de huur te laat is. Zelfde geldt voor de telefoonaanbieder. Die lijntjes zijn veel korter. Dat deze partijen nu samenkomen om te kijken hoe zij de mensen kunnen helpen is een hele goede zaak. En niet alleen voor de mensen met schulden, maar voor alle partijen. Want een werkgever wil geen werknemer met schulden met alle stress die daarbij komt kijken. En de schuldeiser kan in

veel gevallen een deel van de schuld afschrijven.” En als iemand dan eenmaal uit de schulden is, wat adviseert u hem te doen met het geld dat over blijft? Sparen heeft niet zoveel zin, met de huidige rente. Of toch wel?

“Zeker wel. Beleggen levert mogelijk meer geld op, maar wel met meer risico. Sparen heeft ook een andere belangrijke functie, namelijk het beschikbaar hebben van geld als het nodig is. Als je nadenkt over wat je met geld kan doen dat aan het einde van de maand overblijft, dan begint dat met de vraag: als ik nu een flinke tegenslag te verwerken krijg, hoe vang ik dat op? Pas daarna kan je jezelf de vraag stellen of je moet gaan beleggen. Maar dat is een vraag waar heel veel mensen in Nederland niet aan toe komen.” En als die vraag dan komt, wat doet u?

“Al mijn geld zit in het huis. Tenzij de woningmarkt weer in elkaar stort is dat een veilige spaarpot én zo houd ik mijn woninglasten laag. Voor veel mensen die 1,5 of 2 keer modaal verdienen en een huis bezitten is dat de verstandige weg: zorg dat je je schulden omlaag brengt.”

Jerry Huinder

MEER INTERESSANTE INTERVIEWS? Op analysenederland.nl vindt u interviews met onder andere Jort Kelder en Kajsa Ollongren.

ADVERTORIAL – GESPONSORDE CONTENT

BELEGGEN EN INVESTEREN IN DUITSE WONINGEN “Duits onroerend goed is door de jaren heen een veilige en stabiele investering gebleken. Ondertussen hebben veel Nederlandse beleggers / investeerders de Duitse vastgoed markt ontdekt”, zegt de heer Jan Zwart (directeur van VASTgoed Duitsland BV), “waarbij men direct belegt of investeert in concrete vastgoed objecten, in een waardevaste en kansrijke markt en waar aantrekkelijke rendementen kunnen worden gegenereerd”. VASTGOED DUITSLAND BV IS EEN SOLIDE PARTNER BIJ UW AANKOOP PROCES In een mogelijke zoektocht naar Duitse vastgoedbeleggingen, adviseert, ondersteunt en begeleidt VASTgoed Duitsland u graag. Naast een ruim en steeds wisselend aanbod van objecten beschikt VASTgoed Duitsland over jarenlange ervaring in de Duitse onroerend goed markt. Met deze expertise en know how heeft VASTgoed Duitsland de afgelopen jaren veel Nederlandse beleggers / investeerders succesvol begeleid bij hun aankopen. Een (potentiele) koper van onroerend goed in Duitsland wordt veelal met onbekende juridische procedures en feiten geconfronteerd. Voorlopige koopcontracten bestaan niet in Duitsland en afspraken zonder tussenkomst van een notaris bieden geen zekerheid. Tot en met de ondertekening van een overeenkomst bij de notaris heeft een mogelijke koper geen enkele zekerheid omdat de verkoper nog altijd een terug trekkende

beweging kan maken. Daarom is het van belang om met betrouwbare partijen tot een deal te komen. Vanzelfsprekend is het, voordat u contracten tekent, van essentieel belang u te laten adviseren over de juridische en fiscale consequenties omtrent de aankoop van Duits onroerend goed. BELEGGEN IN VERHUURDE WONINGEN IS LUCRATIEF Beleggen in vastgoed en specifiek in verhuurde woningen is een solide alternatief voor overtollige liquiditeiten. In plaats van deze liquiditeiten (nagenoeg) renteloos op de (bank) rekening te laten staan, loont het om te investeren in verhuurde woningen. In tegenstelling tot in Nederland is het percentage eigen woning bezit in Duitsland relatief laag. Zo’n 60% tot 65% van de Duitse bevolking huurt een woning. Aldus is er veel vraag naar huurwoningen in Duitsland. De vraag overtreft zelfs het aanbod van goede en betaalbare huurwoningen. Ergo er is sprake van een substantieel tekort aan woningen. Dit tekort wordt versterkt door het gegeven dat de woningbouw door gebrek aan goede locaties en strenge regelgeving ver achterblijft bij de behoefte aan betaalbare woningen. Met als gevolg dat de grote vraag een prijs opdrijvend effect op de huurprijzen heeft. DE VOORDELEN VAN HET BELEGGEN OF INVESTEREN IN DUITS ONROEREND GOED IN HET KORT Waar de Nederlandse vastgoedmarkt in de recente crisis jaren

in moeilijk vaarwater heeft verkeerd, laat de Duitse vastgoedmarkt zich als tamelijk waardevast karakteriseren. Dit maakt het investeren in de Duitse vastgoedmarkt aantrekkelijk. Op de Duitse vastgoedmarkt is er veel vraag naar (verhuurde) woningen en commerciële ruimten. Onder meer door: een robuuste economische situatie; groeiende bevolking; lage rentestanden; aantrekkelijke bancaire financieringen; stijgende huurprijzen; hoge bevoorschotting mogelijk door banken (hefboomeffect) TOT SLOT In uw mogelijke zoektocht naar een Duits (verhuurd) beleggingspand met passende financiering kan VASTgoed Duitsland u assisteren en adviseren. Voor ons actuele aanbod en uitgebreidere informatie verwijzen wij u graag naar onze website: Website: Mail: Telefoon:

www.vastgoedbeleggenduitsland.nl info@vastgoedzoek.nl 0628 954454

PROFIEL PERSONAL FINANCE – ANALYSENEDERLAND.NL 11

CONTENT WITH A PURPOSE

Foto: Rijksoverheid/Martijn Beekman

TIPS OVER BELEGGEN VAN ANDREW HOWARD Foto: Schroders

Hoofd Duurzaam Onderzoek bij Schroders.

Heb het doel scherp voor ogen.

Duurzaam beleggen omvat allerlei benaderingen, van het vermijden van bepaalde industrieën tot het vinden van verantwoord beheerde bedrijven. Om de juiste oplossing te vinden is het essentieel om duidelijke doelen voor ogen te hebben. In plaats van te denken in termen van ‘duurzame fondsen’, is het handiger om de soorten bedrijven waarin u wilt investeren te beschrijven, of om de gewenste beleggingsresultaten concreet te maken.

Weet van de hoed en de rand.

Het veld is erg breed en de beschrijvingen van de verschillende fondsstrategieën kunnen behoorlijk vaag zijn. Daarom is het belangrijk om precies te begrijpen wat de manager doet, of de strategie robuust is en hoe de dingen die ze beschrijven van invloed zijn op de portfolio’s die ze beheren.

FEITEN

Jeroen Dijsselbloem is prominent PvdA’er, oudminister van Financiën en oud-voorzitter van de Eurogroep. Na de laatste verkiezingen nam Dijsselbloem afscheid van de politiek, naar eigen zeggen omdat hij ‘de politieke vuurkracht na de grote verkiezingsnederlaag van de PvdA niet meer bezat’. Hij studeerde landbouweconomie aan de Landbouwuniversiteit in Wageningen.

Focus op de sterke punten van de manager.

Bij een bull market bestaat er veel vertrouwen vanuit investeerders. Om de laatste fase van een bullmarkt goed door te komen, moet men zich richten op de kracht van het beleggingsproces van managers en hun vermogen om investeringen te identificeren die het in de toekomst goed zullen doen.

Bram Zeldenrijk

ADVERTENTIE

www.duitsebeleggingspanden.nl Specialisten voor Nederlandse beleggers in Duitsland Beleggingspanden

Financieringen

Uw complete partner

Met 15 jaar ervaring staan wij borg voor het realiseren van goede rendementen voor huidige én toekomstige beleggers in Duitse beleggingspanden.

Als officieel erkend bemiddelaar in Duitse hypotheken verzorgen wij financieringen van Duitse beleggingspanden.

Ons team, bestaande uit Nederlandse en Duitse professionals, bezit alle expertise voor het succesvol kunnen opereren in deze nichemarkt.

Onze kracht?  Aanbod via discreet proces van “stille verkoop”.  Focus op wonen; bestaande bouw en nieuwbouw.  Verregaande know-how bij het aan- en verkooptraject van Duitse beleggingspanden.  Groot Duits netwerk.  Kennis van Duitse lokale wet- en regelgeving.  Wij kopen, verkopen en bemiddelen!

De pluspunten?  Gegarandeerd concurrerende tarieven.  Uitgebreid netwerk van banken.  Residentieel vastgoed belenen tot 80% v.o.n.  Een hoge “loan to value”.  Extra rendement door “leverage”-effect.  Actuele rente 1,5%-2% per jaar.

Onze activiteiten?  Due diligence.  Marktresearch en -analyse.  Second opinion en taxaties.  Splitsen, uitponden, verhuur/ verkoop.  Fiscale en juridische support.  Bouw- en renovatiebegeleiding.  Asset- en propertymanagement.

www.duitsebeleggingspanden.nl - gevestigd waar de kansen zijn. Voor een duurzame samenwerking, neemt u contact met ons op, tel: 0049-2161-5637892. E-mail: infonl@avium.de | Konrad-Zuse-Ring 13 | 41179 Mönchengladbach (op 20 minuten van Venlo/Roermond) www.duitsebeleggingspanden.nl is een format van AVIUM GmbH

12 PERSONAL FINANCE – ANALYSENEDERLAND.NL

EEN GEZONDE WERKNEMER MET GEZONDE FINANCIËN Als een werknemer financiële problemen heeft, zou de werkgever prima hulp kunnen bieden.

Foto: Gemeente Tilburg

Foto: Cheeseworks

geopend toen de documentaireserie Schuldig eind 2016 op NPO1 was te zien. Zo ziet armoe eruit, zo alom aanwezig is het in Nederland. “Dat programma heeft het thema op de kaart gezet”, zegt Anna van der Schors, onderzoeker bij Nibud. “Niet voor niks heeft Tamara van Ark, staatssecretaris van SZW, de aftrap gegeven aan het actieplan brede schuldenaanpak.” Voor veel Nederlanders is het al

langer een belangrijk probleem. Van der Schors: “In 2015 hebben we onderzoek gedaan en zagen we dat 22 procent van de Nederlanders betalingsproblemen heeft. Dat zijn serieuze betalingsachterstanden, niet één keertje te laat betalen.”

Veel meer dan een inkomenskwestie,

spelen vaardigheden en iemands persoonlijkheid een rol, zegt Van der Schors. “Mensen die impulsief en korte-termijngericht zijn hebben meer kans om in de problemen te komen.”

Dat herkent Joke de Kock, manager

schuldhulpverlening Gemeente Tilburg, ook. “Veel mensen komen in de problemen doordat ze hoofd- en bijzaken niet goed structuren.” En de financiële steun die er is, is vaak ondoorzichtig. De Kock: “Het is heel complex om alle aanvullingen die je nodig hebt, ook daadwerkelijk te ontvangen. Men is vaak niet

litie en defensie hebben al iemand in dienst die mensen met financiële problemen helpt, weet De Kock. “Zij nemen een maatschappelijk werker in dienst die mee kijkt met de financiën. Is een budgetcursus nodig? Of kan er een schuldregelingstraject ingekocht worden?”

De Kock: “Veel mensen komen in de problemen doordat ze hoofd- en bijzaken niet goed structureren.”

overal van op de hoogte.” “Het probleem is dat geld in Neder-

land een taboe is. Als mensen zich in de schulden hebben gestoken, dan schamen ze zich daarvoor”, merkt Rob Goedhart, voorzitter Stichting Geldbelangen. Men trekt dus niet snel aan de bel. Er zou daarom een plek moeten zijn waar in vertrouwen kan worden overlegd – bij de werkgever bijvoorbeeld. De Kock kan zich daarin vinden.

Vaak zijn werkgevers namelijk de eersten die merken dat iemand financiële problemen heeft. “Werknemers die vragen of je de koffie wil betalen, of een voorschot op het vakantiegeld willen krijgen.” Bovendien hebben werkgevers zelf

belang bij financieel gezonde werknemers, vult Van der Schors aan. “Mensen met schulden zijn vaker ziek, tot zeven dagen per jaar extra,

Van der Schors: “Je kan helemaal bezet zijn door schulden.”

en zijn 20 procent minder productief. Je kan helemaal bezet zijn door schulden, chagrijnig zijn, en daardoor minder aandacht geven aan de klanten. Dat kan de reputatie van het bedrijf schaden.” Ondanks dat zijn maar weinig

werkgevers geïnteresseerd die hulp aan te bieden, weet De Kock uit eigen ervaring. “Enkele jaren terug hebben we tachtig werkgevers in Tilburg bezocht. Ze vinden het allemaal belangrijk, maar er is maar een handvol bedrijven die interesse heeft daadwerkelijk in actie komen.”

Omdat, zoals Goedhart al zei, velen

zich schamen voor hun financiële problemen, pleit Van der Schors ervoor dat er een bedrijfsbreed aanbod komt. “Bied alle werknemers een paar keer per jaar een gesprek waarin ze buiten de organisatie financieel advies kunnen inwinnen. Voor de een kan het gesprek gaan over hoe

VRAGEN AAN ANGELA EIJLANDER Foto: Centraal Beheer

te plannen voor de pensioenleeftijd, de ander bespreekt hoe hij het einde van de maand haalt.” Enkele grote organisaties als de po-

De ogen van heel Nederland werden

CONTENT WITH A PURPOSE

‘Mensen met schulden zijn vaker ziek, tot zeven dagen per jaar extra.’ Wat Goedhart betreft zetten meer werkgevers die stap: “Er zijn werkgevers die meedenken over gezond leven, erop letten dat in de kantine gezond voedsel wordt geserveerd. Waarom zou de werkgever er niet voor zorgen dat mensen ook financieel gezond blijven?” Mark van der Heijden

HET BELANG VAN GELUKKIGE WERKNEMERS Schulden kunnen veel doen met het welzijn van uw werknemers. Op analysenederland.nl leest u over meer manieren om hen te helpen hun werkgeluk te vergroten.

Manager Financiële Diensten Centraal Beheer.

Wat zijn de laatste ontwikkelingen op het gebied van hypotheekaanvragen? “Je ziet dat klanten steeds meer hun eigen route bepalen. Vroeger ging de klant direct naar de bank om advies in te winnen. Tegenwoordig begint 95 procent van de klanten online met oriënteren. Klanten zitten graag zelf aan het stuur: zij bepalen op het moment dat het hen uitkomt hun eigen reis en de kanalen die ze willen gebruiken.”

Waarom worden hypotheekaanvragen steeds makkelijker gemaakt?

“De ervaring van klanten is dat ze ‘normale’ producten ’s ochtends bestellen en dezelfde dag nog in huis hebben. Dat retail-gevoel willen mensen ook in financiële processen. Ze verwachten persoonlijke relevantie, de beste prijs en kwaliteit en een snelle service. Dankzij technologische ontwikkelingen kunnen hypotheekverstrekkers steeds vaker aan deze behoefte voldoen.”

Wat zijn de verwachtingen voor de toekomst?

“Ik verwacht dat technologische innovaties en veranderende klantbehoefte voor veranderingen in distributie, proces, aanbod en dienstverlening zullen zorgen. Als sector zouden we het acceptatieproces onder de loep moeten nemen. Misschien is het feit dat iemand elke maand de energierekening betaalt wel een betere indicator om te voorspellen of iemand zijn maandbedrag kan betalen.”

Mandy Kraakman

ADVERTENTIE

AL VELE NEDERLANDSE GEZINNEN GENIETEN VAN TOPRENDEMENTEN DANKZIJ INVESTERING IN KAAPVERDIË Op zoek naar een goede investering voor uw spaargeld? De traditionele investeringen brengen helaas weinig tot niets op. Maar het kan anders! Investeer in luxueus vastgoed op Kaapverdië en ontvang 7% gewaarborgd netto rendement tijdens de eerste 5 jaar van uw investering. De volgende 5 jaar ontvangt u minimum 4% netto verhuuropbrengst. Waar wacht u nog op?!

VOOR MEER INFORMATIE OVER ONZE EXCLUSIEVE VASTGOEDPROJECTEN contact@livingonthebeach.com NL: +31 (0)85 0655269 BE: +32 (0)16 606039 www.livingonthebeach.com

LotB_Ad_Financieel Dagblad_265x125_NL_01.indd 2

7

5 JAAR LANG

%

NETTO RENDEMENT VANAF DAG 1

4

NA 5 JAAR MINIMUM

%

NETTO GEGARANDEERDE VERHUUROPBRENGST

3/08/18 14:46

ADVERTORIAL – GESPONSORDE CONTENT

Rowan Rozemond (28 jaar) is een jonge ondernemer. Op zijn negentiende startte hij met een eigen franchiseformule (Hulpstudent). Dit heeft hij samen met zijn compagnon tot een succes gemaakt. Voor Rozemond bleef het hier echter niet bij. Hij bleef interesse houden in franchiseconcepten en vooral in de onderlinge samenwerking hierin, hij kijkt hier niet alleen naar vanuit de franchisegevers, maar bekijkt dit van alle kanten. Franchise is per slot van rekening een verbintenis die je aangaat. Hoe kan je dit zo goed mogelijk doorstaan? Op 1 januari 2018 heeft Rozemond daarom INTO franchise Nederland gekocht. Een online platform met een visie om een compleet pakket aan te bieden. Om hieraan te kunnen voldoen heeft hij Franchiseburo opgericht, een adviesbureau dat op elk punt kan ondersteunen. Van opstart, tot doorgroei en zelfs hulp bij het stoppen voor zowel franchisegevers als franchisenemers en investeerders.

INTOFRANCHISE

Into Franchise biedt u het grootste portaal van franchising en commerciële netwerken in Nederland. Into Franchise helpt u de franchiseformules te vinden die binnen uw bereik liggen. Into Franchise Nederland is puur gericht op de potentiële ondernemer die zonder al te veel omwegen de franchisemarkt wil ontdekken. Via je persoonlijke dashboard sta je in direct contact met alle franchisegevers en heb je de beschikking over alle denkbare franchise informatie. Wilt u franchisegever of -nemer worden? Dan bent u bij ons aan het juiste adres.

MASTERFRANCHISE Vanuit Into Franchise komen steeds vaker vraagstukken naar voren over het opzetten en doen groeien van franchises. Mede daarom kocht Rozemond dit jaar de masterlicentie van ChicKing, een franciseformule uit Dubai, voor de 22 meest prominente landen in Europa. Zo kunnen deze vraagstukken in de praktijk worden onderzocht. Momenteel zijn er 158 zaken wereldwijd, waarvan 3 in Europa. Onlangs openden ze hiermee een nieuwe vestiging in Amsterdam Noord. ChicKing biedt mooie kansen voor ondernemers die een nieuwe franchise op willen richten. We zijn op zoek naar ambitieuze horecaondernemers die dit concept met ons uit willen bouwen.

FRANCHISEBURO – SAMENWERKING ALS VERTREKPUNT Vanuit onze praktijkervaring is ook Coöperatie Franchiseburo gestart, waarbij we samenwerken met franchisenemers en -gevers. Franchiseburo ziet een wereld waarin franchisegevers en -nemers in hun kracht worden gezet, zodat zij gaan uitblinken in datgene waar ze goed in zijn. Dat doen we doormiddel van samenwerking. De missie? Het creëren van succes voor ons netwerk van franchisegevers en franchisenemers. In alles wat we doen staat daarbij een persoonlijke benadering én kwaliteit voorop. We leven ons in, in uw situatie. Franchiseburo is er voor alle fases van de franchiseontwikkeling. We zijn er voor de starter. De ondernemer die een aantal goedlopende zaken heeft opgezet en een franchiseformule overweegt. Maar ook voor de bouwer, die al geruime tijd franchisegever is. Voor de groeier, die een geslaagde franchiseformule runt, maar klaar is voor de volgende stap. En we zijn er voor de oogster, die af wil bouwen en de franchise misschien wil verkopen. Zo kunnen we vanuit Into Franchise alle soorten ondernemers te woord staan.

14 VOORWOORD FRANCHISING – ANALYSENEDERLAND.NL

Foto: Nederlandse Franchise Vereniging

CONTENT WITH A PURPOSE

Foto: Fotolia

Boris van der Ham, Voorzitter Nederlandse Franchise Vereniging.

STERKER DOOR SAMENWERKEN Als je wilt ondernemen zijn er verschillende opties. Je kan helemaal voor jezelf beginnen, maar je kan ook aanhaken bij een zogenaamd ‘franchise-idee’. Je sluit je dan als (lokale) individuele ondernemer aan bij een centraal franchiseconcept en maakt gebruik van bijvoorbeeld gemeenschappelijke advertentiecampagnes, inkoop en expertise. Samen vorm je een keten. Voordeel? je begint niet bij nul en hoeft niet het ‘wiel’ uit te vinden voor je onderneming. Een win-win.

markten, boekwinkels, restaurants, maar ook in de zorg en (juridische) dienstverlening. Sommige franchisegevers hebben maar een handjevol ondernemers, anderen honderden. Sommige franchisenemers zijn kleine zelfstandigen die bijvoorbeeld een snackbar runnen en andere franchisenemers hebben meerdere supermarkten onder hun hoede en maken een omzet die bij elkaar het veelvoudige is van de optelsom van alle snackbarhouders.

Zelf heb ik de afgelopen periode

ook in politiek Den Haag. Niet voor niets, want met zo’n 825 formules wordt er een omzet van ruim 33 miljard gerealiseerd. Dit gebeurt met ruim 320.000 franchisenemers vanuit plusminus 31.000 franchi-

meerdere bezoeken gebracht aan verschillende franchiseformules. Eén van de dingen die me opviel was de enorme verscheidenheid. Franchise modellen zie je bij super-

Franchise staat in de schijnwerpers,

sevestigingen. Deze ondernemers zorgen voor een grote bijdrage aan de Nederlandse economie.

‘Als er goede, heldere afspraken zijn heeft iedereen daar voordeel van.’ Franchise staat soms ook negatief

op de politieke agenda omdat er – zoals in elke sector – ook types zijn die weigeren om nette afspraken te

maken of na te komen. En daarom buigt de politiek zich momenteel over aanvullende wetgeving met de focus op de zogenaamde precontractuele fase. Het doel is om de belangen van de franchisegever en die van de (aspirant-) franchisenemer meer in balans te brengen. Ik steun dat van harte. Want als er goede, heldere afspraken zijn heeft iedereen daar voordeel van. Het enige gevaar bij regelgeving is dat de grote verscheidenheid niet wordt erkend. Een grote supermarktketen is immers anders dan een snackbar of een klein zorgconcept. Heeft de politiek daar wel voldoende aandacht voor? Het is ook belangrijk dat helder is wie eigenaar is van het franchiseconcept. Duidelijke afspra-

ken zijn essentieel om het franchisemodel verder te laten groeien. Het wordt een spannende herfst, maar we doen er alles aan om de samenwerking tussen franchisegevers en -nemers zo vruchtbaar mogelijk te maken. Immers: Samen sta je sterker en dat is precies waar het binnen franchise om draait! Boris van der Ham, Voorzitter Nederlandse Franchise Vereniging

DE KRACHT VAN SAMENWERKING Niet alleen binnen een franchise, maar ook in vele andere sectoren is goede samenwerking van groot belang. Op analysenederland.nl leest u er meer over. ADVERTENTIE

Hampshire Hotels; hét franchise concept met de ondernemer aan het roer Dat franchise formules in de schijnwerpers staan moge duidelijk zijn, deze ondernemers zorgen voor een grote bijdrage aan o.a. retail, zorg en natuurlijk ook de hotellerie. Hampshire Hotels, geen onbekende franchise formule, één die de laatste jaren een behoorlijk roerige tijd heeft doorgemaakt. Van start, fusie, mega groei naar de glansrijke doorstart van 15 hotels in de huidige markt onder ons eigen label; Hampshire Hotels.

Deze hotelgroep heeft alles in huis voor de ondernemer die zelf aan het roer staat. Knowhow, feedback en systemen helpen onze ondernemers te ondernemen. Wij ontzorgen hen zoals een franchisegever dat behoort te doen. Daarbij ondersteunt Hampshire Hotels in off- en online-marketing, SEO, SEA, sales en revenue management. In onze franchise organisatie zijn de gezamenlijke inkoopafspraken een heel belangrijk item… want, denken we allemaal niet hetzelfde?: “Wij hebben de beste prijs.. bij de beste leveranciers die het beste bij ons past”.

Laat u niet verrassen als horeca ondernemer; u weet het beste wat er in uw buurt en omgeving nodig is en wat u als hotelier nodig heeft. Echter is een beetje hulp met de “overview” van het groter geheel best heel fijn. Onze soft franchise organisatie bestaat uit een bevlogen team die hun talenten graag met u wil delen. U, de ondernemer en wij samen bepalen onze gezamenlijke normen en waarden. Natuurlijk willen we ook graag een zichtbare uiting zien van Hampshire Hotels, daar zijn wij allemaal trots op. We zijn een hotelgroep met karakteristieke panden waarin wij met passie ons werk doen en daar is het merk en de formule een onderdeel van. De kracht van franchise is “Samen sterk”, want sterker ben je nu eenmaal samen. Henrike Lobbes

Voor info aangaande Hampshire Hotels neemt u contact op met: Hampshire Hotels | ‘s Gravenhof 4, 7201 DN ZUTPHEN | T. (088) 5 220 220 | www.hampshire-hotels.nl

FRANCHISING KERN MANAGEMENT + ADVIES ondersteunt en adviseert franchisegevers & franchisenemers bij bijzondere bedrijfsomstandigheden. Kort samengevat zijn wij gespecialiseerd in het verhogen van het rendement van uw franchiseformule door waarde herstel of waarde creatie. Onze focus ligt op het verlagen van de kosten waar het moet en het verhogen van de omzet waar het kan. Wij kijken hierbij niet alleen naar de financiële cijfers en de hierop gebaseerde kengetallen. Operationele, organisatorische en strategische factoren kunnen namelijk enerzijds de financiële analyse bevestigen en anderzijds nuanceren. De kracht van de organisatie om in te spelen op veranderende marktomstandigheden, de kwaliteit van leidinggeven en de mate waarin het personeel in staat is om haar taken uit te voeren is van doorslaggevende betekenis voor het succes van (multi-unit) franchising. Ook al zijn formules in verschillende branches actief, de overlap in uitdagingen en problematiek is vaak erg groot. Door onze financiële en operationele kennis en ervaring met franchiseformules die behoren tot de top 10 in Nederland, zijn wij in staat om ook binnen uw organisatie de knelpunten te benoemen waardoor de groei achterblijft bij uw ambitie en deze op te lossen.

WERKWIJZE Doordat wij beschikken over branche specifieke databases kunnen wij de prestaties van uw onderneming vergelijken met die van anderen, natuurlijk anoniem. Indien wenselijk krijgt u periodiek en real time inzage in de financiële en operationele prestaties van al uw vestigingen. Hierdoor beschikt u altijd over de meest actuele management- & stuurinformatie.

Managing Partner mr. drs. A.W. Evers 06 - 21 59 89 57 M

Uiteraard kunnen wij u ook ondersteunen bij de uitvoering van verbeterscenario’s en het monitoren van de effecten daarvan. Samen met u bekijken we welke begeleiding of ondersteuning al wordt gefaciliteerd door de franchiseformule en op welke wijze wij deze kunnen aanvullen. Ons uitgangspunt hierbij is dat alle vestigingen uiteindelijk volledig zelfstandig kunnen functioneren. Onze dienstverlening is daarom modulair opgebouwd. U bepaald dus zelf de omvang, intensiteit en duur van onze samenwerking.

info@kern-management.nl E kern-management.nl I

NEEM VANDAAG NOG CONTACT OP!

16 FRANCHISING – ANALYSENEDERLAND.NL

RECHTSPRAAK OP FRANCHISEGEBIED 1. Vindt u dat formele wetgeving wenselijk is? 2. Welke aspecten zijn volgens u het meest belangrijk voor evenwichtige afspraken tussen franchisegever en franchisenemer? 3. Geeft een pre-contractuele verhouding tussen franchisegever en franchisenemer zoals het kabinet voorstelt voldoende bescherming?

Nienke Slump, Advocaat bij Justion Advocaten 1. “Jazeker! Er is nu een te groot verschil in onderhandelingsmacht. De machtigste partij bepaalt de regels, met dikke standaardcontracten vol plichten en weinig – afdwingbare - rechten. Dat biedt ruimte voor onbehoorlijke handelspraktijken. Bij HEMA worden kritische bestuurders opgezegd. Er zijn franchisegevers die zeggen ‘Er zijn er maar een paar die slecht draaien’, terwijl kritische franchisebestuurders dan blootleggen dat veel franchisenemers minder verdienen dan het sociaal minimum. Soms wordt een tweede franchisevereniging opgericht, waarmee een bestaande kritische vereniging op een zijspoor komt.

Daaruit blijkt dat zich met name geschillen over prognoses, - wijziging van - bedingen in de franchiseovereenkomst, veelal concurrentiebedingen en beëindiging van de franchiseovereenkomsten - inclusief goodwill discussies – voordoen. Onderwerpen die de aandacht hebben van de wetgever."

Jeroen Sterk, Advocaat bij Ludwig & Van Dam franchiseadvocaten 1. “We kennen de goede en slechte voorbeelden in de afhankelijkheid van de franchisenemer. In 2014 publiceerden wij samen met de Universiteit van Leiden hierover al een uitgebreid wetenschappelijk artikel ‘Codificatie of zelfregulering in de Franchisesector’, waarin de vraag hoe dat op te lossen centraal stond. De vragen die bij alle nieuwe wetgeving moeten worden gesteld: Welke regels gaan welke problemen oplossen; zijn die eenvoudig te handhaven en vormen deze een nuttige aanvulling op het bestaand juridisch instrumentarium? Ons kantoor publiceert periodiek statistieken over franchisegeschillen. Feiten dus.

2. “Prognoses, beëindiging, grenzen aan bedingen in de franchiseovereenkomst, inclusief concurrentiebedingen. Hierover oordelen rechters niet zelden verschillend. Het gebrek aan duidelijke normen laat vrijheid voor interpretatie. Het is mijn indruk dat ook niet-gespecialiseerde advocaten soms het bestaande instrumentarium onvoldoende benutten, dan kan de rechter niet anders. Tenslotte is er behoefte aan regulering van collectief overleg en inspraak." 3. “Naarmate de begrijpelijke roep om meer evenwichtige verhoudingen en wetgeving harder wordt vanuit franchisenemers, zien we tegelijkertijd de reactie dat franchisegevers zoals Ahold, HEMA en Hunkemöller roepen afscheid te willen nemen van franchise als distributiemodel. Ik ben benieuwd welk effect wetgeving in dat kader sorteert. "

CONTENT WITH A PURPOSE

De franchisegever verplicht vaak tot grote ondernemerskeuzes. De risico’s legt zij bij franchisenemers. Ik ken een voorbeeld van een winkel die zonder franchise € 50.000 winst maakte en vervolgens met franchise binnen een jaar technisch failliet was. Franchisegevers hebben veel middelen voor reclame met oncontroleerbare ‘goed nieuws shows’ om nieuwe franchisenemers te werven. Zo houdt een bakker gemiddeld 12,7% over van zijn omzet, maar is dat ook nog zo als hij als franchisenemer 8% van zijn omzet moet afdragen aan een franchisegever? Een controleerbaar antwoord op die vraag is voor mij, laat staan voor een starter, nergens te vinden." 2. “Controleerbare voorinformatie, behoorlijke exit-regelingen inclusief goodwillvergoeding, het versterken van de inzicht- en inspraakpositie van franchisenemers en het voorkomen van onbehoorlijke clausules." 3. “Dat verwacht ik wel. Het is belangrijk om de gelijkwaardige pre-competetieve (machts) verhouding gedurende de hele looptijd te borgen, ook in de aanloop naar tussentijdse geschillen en wijzigingen."

Ik pleit ook voor een verbetering van informatievoorziening aan toekomstige franchisenemers. In Australië geeft de overheid veel informatie over wat franchising is en wat het écht betekent om franchisenemer te zijn. Dergelijke informatie kan voorkomen dat mensen te makkelijk ergens instappen."

Evelien Croonen, Universitair docent Innovation Management & Strategy Rijksuniversiteit Groningen 1. “Het is moeilijk in te schatten wat de toegevoegde waarde van de voorgestelde wetgeving voor de precontractuele fase zal zijn. Er is al veel jurisprudentie en er zijn andere wetten die kunnen worden toegepast binnen franchiserelaties. Omdat franchising een specifieke samenwerkingsvorm is, wegen de voordelen van wetgeving zwaarder dan de nadelen ervan. Wetgeving is slechts één onderdeel van een totaalpakket aan maatregelen. Een maatregel is het voorlichten van franchisegevers over ’goed franchisegeverschap’. In Amerika is er een certificering voor franchiseprofessionals.

2. “De franchisegever legt veel verplichtingen contractueel vast om een uniforme formule in de markt te zetten en deze te beschermen. Uit mijn onderzoek blijkt dat franchisegevers bepaalde instrumenten in hun franchiseformule kunnen ‘institutionaliseren’, waardoor er rekening wordt gehouden met de belangen van franchisenemers. Te denken valt aan het instellen van een overlegstructuur met heldere procedures, en de rol van accountants als onafhankelijke derden." 3. “Wetgeving voor de pre-contractuele fase is wenselijk, maar niet voldoende om franchising in Nederland verder te professionaliseren. Wetgeving is slechts één onderdeel van een totaalpakket aan maatregelen. Na de pre-contractuele fase begint de franchisesamenwerking pas écht!" Hugo Schrameyer ADVERTENTIE

Ready for Change? Dit is de kern van de internationaal snelgroeiende Nederlandse franchise formule fit20. Onze missie statement is ‘We add strength to your life’. Doel is om door onze impact zoveel mogelijk levens positief te veranderen wereldwijd: Change! Binnen negen jaar tijd groeide de formule van één naar 130 locaties in 6 landen. Verandering in termen van toegenomen gezondheid, fitheid en energie voor onze klanten en een goed ondernemersinkomen voor onze franchisenemers en werkgelegenheid creëren staan centraal. fit20 gaat nu wereldwijd opschalen. Wat doet fit20? fit20 biedt klanten één wekelijkse innovatieve personal training sessie van 20 minuten. Alleen of samen met partner/collega. Altijd op afspraak onder persoonlijke begeleiding. Op een veilige manier, zonder blessure risico en zonder omkleden en douchen. Zweten is niet aan de orde in de airco gekoelde studio’s door de slow motion methode. fit20 gaat echter wél naar de grens van jouw kunnen, naar positief spierfalen. Het moment van de trainingsstimulus: een signaal dat het lichaam vertelt dat alles beter moet worden, sterker moet worden: adaptatie. Uit de comfortzone Momenten van écht leven beginnen buiten je comfortzone, zo ook bij fit20. Op de moeilijke momenten motiveert de personal trainer en legt steeds het doel uit. Als je weet wat je wilt bereiken, kun je alles geven. Iedere keer.

fit20 gratis ervaren? Heb je een druk leven met weinig tijd of bereidheid om momenten voor sport vrij te maken? Fysieke klachten? Of ga je achteruit? Dan is fit20 top. Ervaar het zelf in de dichtstbijzijnde studio. Opgeven voor een kennismakingstraining kan via www.fit20.nl Ondernemen bij fit20 in Nederland of in het buitenland? Ons doel is om eind 2026 één miljoen mensen wekelijks wereldwijd te trainen. Wij zoeken naar mensen die onze missie willen helpen realiseren door (Master)franchisenemer te worden. Kijk voor Nederland op www.startenbijfit20.nl en voor het buitenland op www.fit20.com

www.fit20.nl

FRANCHISING – ANALYSENEDERLAND.NL 17

CONTENT WITH A PURPOSE

DENK AAN JE TOEGEVOEGDE WAARDE! Je hebt elkaar nodig, maar er is ook een financieel spanningsveld. Hoe hou je de relatie tussen franchisegever en franchisenemer nu goed? Wees eerlijk naar elkaar, zorg dat je waarde houdt en geef als franchisegever de ander via bouwstenen eventueel ook wat vrijheid.

Foto: Peter Kasbergen Fotografie

“Zorg dat je toegevoegde waarde

blijft houden, ook na drie jaar of langer.” Dat advies geeft Emy Smolders, voormalig voorzitter van de Stichting Franchise Keurmerk aan franchisegevers. Haar advies is vooral bedoeld voor jonge bedrijven, maar is net zo goed van toepassing op bedrijven die al decennia bestaan. “De eerste twee jaar heb je als franchisegever een duidelijke toegevoegde waarde. De franchisenemer leunt dan nog echt op je kennis, je merknaam, je hulp bij de financiering. Maar na die periode beschikken ondernemers veelal over voldoende kennis om op zichzelf te staan. Je moet dan zorgen dat het interessant genoeg is om een volgende contractsperiode te tekenen.” Franchisenemers betalen vaak een entreefee aan de organisatie waar ze bij aangesloten zijn. Ze verwachten dan ook iets terug. “Denk bijvoorbeeld aan financieel advies, operationele ondersteuning of hulp bij contracten”, vertelt Smolders die veel onderzoek doet naar samenwerking tussen beide partijen. Van kapsalons tot catering en van tuincentra tot hypotheekadviseurs. Tal van bekende merknamen werken met franchiseformules. Franchising is voor ketens vaak een manier om snel te groeien. “Maar groei ook niet té snel”, waarschuwt Smolders . Ze wijst op de Europese erecode

Smolders: “Zorg dat je als franchisegever toegevoegde waarde blijft houden.”

en op een recent wetenschappelijk onderzoek, waar ook in staat dat een zakelijk concept eerst een succesvolle pilotperiode zou moeten doorlopen. “Het lijkt interessant om snel te groeien, maar uit onderzoek blijkt juist dat een focus op ervaring opdoen, het concept doorontwikkelen, de merknaam verbeteren en een goed trackrecord opbouwen beter werkt in die eerste fase.” Dit jaar publiceerden twee Chinese

en twee Amerikaanse onderzoekers wetenschappelijke studies naar de groei van franchiseformules. Een van de conclusies: De wens naar schaalgrootte en concurrentiegevoeligheid is een mogelijke reden van snelle groei. En bij expansie naar gebieden waar de merknaam nog onbekend is, helpt een volwassen en succesvol businessmodel. “Jonge formules die snel uitbreiden, lopen het risico dat ze kapot groeien. Ze groeien dan sneller dan ze kunnen managen, wat weer leidt tot hogere uitval van vestigingen”, vertelt Smolders.

Franchisenemers hebben volgens

de Europese erecode onder meer het recht op bepaalde financiële kengetallen, zoals een benchmark, voordat ze een contract tekenen. “Wees goed geïnformeerd, bedenk waar je voor tekent. Laat je goed adviseren en kijk naar benchmarkcijfers”, adviseert Smolders. “En andersom voor de franchisegevers: wees eerlijk. Het zal je relatie ten goede komen. Je wilt ook niet dat de relatie stukloopt, dat is niet goed voor de keten.” In een franchiserelatie speelt macht

vaak een rol. Als de macht verkeerd wordt ingezet, loopt zoiets op den duur vaak fout, aldus de onderzoekers. Hoe moet het dan wel? Smolders verwijst naar een onderzoek van drie Franse wetenschappers.

Franchisegevers zouden niet alleen moeten denken aan de economische voordelen in een formule. Ze moeten meer op de interpersoonlijke kant van de relatie gaan zitten. Kijk voordat een overeenkomst

DIGITALE KRONIEK GUIDO VAN DER HORST

wordt gesloten met een franchisenemer ook of het op persoonlijk vlak matcht. Laat hem of haar een snuffelstage doen en betrek de franchisenemer van de stage-vestiging. Kijk of de formule wel past, breng persoonlijkheidskenmerken in beeld en werk met competenties, zo blijkt ook uit het onderzoek. Bij de ene franchiseformule zijn de ondernemers wat vrijer om zelf met initiatieven te komen dan bij de andere. Soms is alles voorgeschreven, van de marketing en inkoop tot recepten. “Je zou kunnen denken dat het innovatie kan beperken. Je ziet dat als het over vernieuwing gaat, het voor franchisenemers soms niet snel genoeg gaat. Je wilt als franchisegever echter ook wel een bepaalde mate van controle houden. Het kan elkaar versterken. Door controle worden gegevens ingewonnen, waardoor innovatie wordt geholpen.” Een optie is het gebruik van bouw-

stenen of deelconcepten, waarbij de franchisenemer zelf kan kiezen welke faciliteiten hij afneemt. “In Maastricht kan iets goed werken, wat in Amsterdam totaal niet werkt. Franchisenemers kunnen lokaal inspelen op festiviteiten of acties. Als het goed is, heb je als franchisegever genoeg controle doordat je alle kengetallen in kan zien. Je kan die data altijd gebruiken om te sturen, om samen met de ondernemer te werken aan het versterken van de formule.” Malini Witlox

ADVIES VOOR FRANCHISENEMERS Wilt u ook franchisenemer worden? Op analysenederland.nl vindt u vele interessante artikelen met bruikbare tips.

Foto: Franchise+

Uitgever Franchise+.

Het is u vast niet ontgaan, maar franchising: daar moet u niet aan beginnen. Althans, dat gevoel krijgt u wellicht als u de berichtgeving leest over de conflicten die er zijn bij HEMA en Albert Heijn. Maar realiseer u dan: slecht nieuws verkoopt en goed nieuws is geen nieuws. Zo weten we dat er honderden vluchten per dag vertrekken en landen op Schiphol, maar vertellen de media het ons alleen als er in een uniek geval iets misgaat met een vlucht. Zoals met vele onderwerpen is dit met franchising niet anders. En laten we wel wezen, om iedere dag elke succesvolle vlucht van en naar Schiphol in het nieuws te belichten, daar zit niemand op te wachten. Maar franchising heeft door het ‘slecht nieuws verkoopt’ protocol flinke imagoschade geleden. En dat is niet terecht. Sterker nog, de franchise-industrie groeit nog ieder jaar. En als het bij een formule niet goed gaat moet u zich afvragen of dat door het franchisemodel komt of dat dat komt door de branche waarin ze actief is. HET GEHELE ARTIKEL LEEST U OP: ANALYSENEDERLAND.NL ADVERTENTIE

Samen het verschil maken

“

Sinds oktober 2010 ben ik franchisenemer bij SNS. Ook daarvoor was ik al enkele jaren als ondernemer actief. De vrijheid die je als ondernemer hebt, is voor mij erg belangrijk. SNS geeft me deze vrijheid. Ik kan me in mijn eigen marktgebied als persoon, ondernemer en adviseur prima profileren. Dat geldt ook voor mijn medewerkers. Wij kennen de klant bij naam. De klant ons trouwens ook. Ondanks het digitale tijdperk weten onze klanten ons goed te vinden. Om de hoek en laagdrempelig. Zes dagen van de week geopend. Dat is wat de klant wil. Onze kracht: inspelen op deze behoeftes. Bouwen aan een langdurige relatie met de klant. De local hero zijn. Op deze manier maken we samen met SNS het verschil! Roy Verstappen Franchisenemer SNS Winkels Panningen en Tegelen

Wil je kennismaken met SNS Franchise en onze formule ontdekken? Neem dan contact op met Floortje Otten, Recruiter SNS Franchise, floortje.otten@devolksbank.nl, 06-10 98 64 28. snsfranchise.nl

18 PROFIEL FRANCHISING – ANALYSENEDERLAND.NL

CONTENT WITH A PURPOSE

‘ALS IK OP STRAAT LOOP EN IK ZIE IEMAND MET ONZE MODE LOPEN DAN KRIJG IK EEN GLIMLACH VAN OOR TOT OOR.’ Iedere Nederlander heeft het weleens gedaan, even een kroketje uit de muur trekken bij de FEBO. Directeur Dennis de Borst heeft grootse plannen, zo opende hij twee FEBO Drive’s en kijkt hij met een schuin oog naar expansie naar het buitenland.” De lijntjes met de franchisenemers zijn heel kort.” Zijn grootvader begon het bedrijf. Als 8-jarige ging hij al mee met de chauffeurs om de filialen te bevoorraden, zo leerde hij alle facetten van het vak kennen. Nu staat Dennis de Borst (43) aan het hoofd van snackbarimperium FEBO. Vandaag de dag telt de organisatie 75 filialen waarvan twaalf in eigen beheer en 63 franchisefilialen. Onder leiding van Dennis groeit het bedrijf nog steeds, zo opende hij in 2016 de eerste FEBO Drive in Oostzaan. Een gesprek over omzetgroei, begrotingen, witte vlekkenplannen en verse kroketten. “Je zag na de veranderingen de klanttevredenheid en de omzet toenemen.” Tijdens de oorlog opende uw grootvader de eerste FEBO. Hoe ging dat?

“FEBO was in eerste instantie een banketbakkerij, in 1941 door mijn overgrootvader Jan Pieter geopend in Amsterdam. In 1944 droeg hij het bedrijf over aan mijn opa Johan Izaäk de Borst en is de zaak herdoopt tot ‘Maison FEBO.’ Rond 1950 begon mijn opa met de verkoop van zelfgemaakte kroketten. Dat was zo’n succes dat hij zes jaar later in het woonhuis om de hoek de eerste automatiek opende. Daar kwamen snel nog meer filialen bij.” Nu zijn het 75 filialen, is dat nog te behappen?

“Niet als je alles zelf doet. Tot 1975 had mijn opa een tiental filialen in eigen beheer, eind 1960 had hij al een aantal van deze filialen verpacht aan de toenmalige bedrijfsleiders. In mijn geboortejaar (1975) startte hij met het franchisemodel. Geïnteres-

seerden die een automatiek willen openen kunnen na een selectie onze merknaam gebruiken, profiteren van inkoopvoordelen, onze recepten en snacks gebruiken en op onze marketing leunen.” Als kind werkte u al in het bedrijf, u komt over als een betrokken manager die zelfs een ijsmachine nog zou kunnen repareren. Is het dan niet lastig om los te laten en de franchisenemers te vertrouwen?

“De lijntjes zijn kort. We hebben franchisemanagers waar ze terecht kunnen, maar negen van de tien keer bellen ze mij direct. Je wordt ook niet zomaar franchisenemer. Eerst moet je een online franchisetest doen, daar komt een formulier uit dat bij mij terecht komt. Ik zet het door naar een franchisemanager en die voert een eerste gesprek. Als die manager enthousiast is, schuif ik aan bij het tweede gesprek. En alle franchisenemers gaan bij ons in Amsterdam in opleiding. Ze nemen met hun trainer alle facetten van het vak door. Die trainer begeleidt ze ook als hun eigen winkel opengaat. Na twee weken wordt dit afgebouwd, maar hij komt onaangekondigd nog langs. Daarnaast zijn de kassasystemen gekoppeld. We kunnen realtime alle belangrijke cijfers inzien, en dus snel bijsturen als dat nodig is.” Ik wil als franchisenemer het recept van de kroketten veranderen. Mag dat?

“Nee, aan dat recept wordt niet

getornd. De kroketten worden net als verschillende andere snacks vers gemaakt. ’s Middags zetten de koks verse groenten en vers vlees op waarvan de hele nacht bouillon wordt getrokken, daar wordt een ragout van gemaakt voor de kroketten. De familierecepturen zijn strikt geheim en alleen bekend bij mij en mijn vader. Franchisenemers mogen niet zomaar iets veranderen. Er is wel meerdere keren per jaar overleg, waarin ze suggesties kunnen doen. Ik doe zelf de productontwikkeling en we hebben een enorme database aan recepturen. Zo heb ik met een franchisenemer uit Maastricht het daar populaire zuurvlees ontwikkeld. Samen zijn we op zoek gegaan naar een goede leverancier.” Ik mag dus zonder overleg geen producten op de markt brengen. Waarom zou ik dan als creatieve ondernemer gaan franchisen?

“Franchisen heeft verschillende voordelen. Zo mag je een sterke merknaam gebruiken, kun je op onze kennis leunen en heb je inkoopvoordelen. Bovendien willen de projectontwikkelaars in de stad hun pand vaak niet verhuren aan een kleine ondernemer, maar alleen aan een hoofdkantoor. Een bank vraagt bovendien aan kleine ondernemers 75.000 tot 80.000 euro eigen vermogen. De inrichting van een winkel kost nog eens 3,5 ton, dat heeft niet iedereen. Wij verzorgen het krediet. Franchisenemers die zich bij ons aanmelden betalen 11.500 euro, daar krijgen ze ondersteuning en bouwbegeleiding voor terug. Je moet als

ondernemer wel zelf een begroting en omzetprognose maken. Je mag, met een maximum ook je eigen prijzen bepalen.” Iedereen wil natuurlijk een FEBO openen op het drukstbezochte plein van Amsterdam, maar niemand op een hoekje in het lokale dorp. Hoe werkt dat?

“We hebben een witte vlekkenplan, daar kun je inzien waar plekken vrij zijn. Samen met een oud- franchisenemer doe ik het locatiebeleid, anderhalve dag in de week zijn we op pad om locaties te zoeken voor nieuwe winkels. We regelen ook de vergunning. Sommige gemeenten hebben bijvoorbeeld een maximum van honderd horecazaken in het centrum. Als een franchisenemer stopt, moet hij de locatie ook eerst aan ons aanbieden.” FEBO werd mede door de automatiek soms geassocieerd met diepvriessnacks. Onder uw leiding bouwen jullie aan een nieuwe reputatie. Hoe doet u dat?

“Eind 2015 hebben wij onze nieuwe huisstijl geïntroduceerd en alle filialen omgebouwd. Het geel is verdwenen en vervangen door wit en rood voor een ambachtelijke uitstraling. De plastic bakjes zijn vervangen voor duurzame kartonnen verpakkingen. We draaien in de winkels beelden waarop het ambachtelijke proces wordt benadrukt. Je zag na deze veranderingen de klanttevredenheid en de omzet toenemen. Onze automatiek zullen we trouwens nooit wegdoen, dat is ook de charme. Het

concept zorgt bovendien voor veel impulsaankopen.” Hoe ziet de toekomst eruit?

“In 2016 heb ik de eerste FEBO Drive ontwikkeld en geopend, in 2017 ging de tweede open in Wormerveer. Beiden in eigen beheer om zo de formule klaar te maken voor franchise. Eind 2018/begin 2019 zal de eerste FEBO Drive in franchise worden geopend in Alkmaar en zullen er meer volgen. Verder kijken we met een schuin oog naar uitbreiding naar het buitenland. We zijn wel beperkt in afstand, omdat het om dagverse producten gaat die maar vier dagen goed blijven. We hebben weleens naar Spanje (Benidorm) gekeken, maar dat was onder meer te kostbaar qua transport. Dat was tijdens de crisis, er waren toen ook weinig toeristen. We kijken nu onder meer naar het Ruhrgebied in Duitsland. En we gaan verder met de merchandisinglijn, die we in 2017 hebben gelanceerd.” De badslippers waren binnen twee dagen uitverkocht. FEBO heeft een cultstatus lijkt het?

“We wisten wel dat het succesvol zou worden, maar die verkoop heeft alle verwachtingen overtroffen. Ik ben supertrots op 77 jaar FEBO. Dat na drie generaties je fans met jouw merk willen lopen is het grootste compliment dat je kan krijgen. Als ik op straat loop en ik zie iemand met onze mode lopen dan krijg ik een glimlach van oor tot oor. Wat zou mijn opa trots zijn.” Malini Witlox ADVERTENTIE

PROFIEL FRANCHISING – ANALYSENEDERLAND.NL 19

CONTENT WITH A PURPOSE

Foto: FEBO

ADMINISTRATIEKANTOOR IS NIET DOOD, MAAR LEEFT! Foto: Finovion

Hendriks: “Er valt veel winst te behalen door verder te kijken dan enkel de cijfers.”

Een efficiënt werkende ICT straat, specialistische kennis binnen handbereik, breder durven adviseren en weten wat er speelt bij jouw klant. Administratiekantoren die hieraan voldoen, hebben toekomst. “Je hoort vaak dat mensen de noodzaak van een administratiekantoor niet langer inzien”, vertelt Wichard Hendriks, directeur van Finovion, een franchiseformule voor administratiekantoren. “Steeds meer processen gaan tegenwoordig automatisch, maar ondernemers hebben ook belang bij een financieel partner, die meedenkt in hun complete bedrijfsvoering.” Vooral kleine kantoren kunnen volgens Hendriks extra waarde bieden. “Deze kantoren kennen de klanten waarmee ze samenwerken door en door, en zijn daarom ook enorm betrokken. Er valt veel winst te behalen door verder te kijken dan enkel de cijfers. Grotere kantoren zijn onpersoonlijk en weten niet wat er speelt bij hun klant.”

FEITEN

Dennis de Borst (43) is de derde generatie directeur binnen de FEBO. Al op 8-jarige leeftijd zette hij zijn eerste stappen binnen het bedrijf, dat door zijn opa Johan is opgezet. Als directeur richt Dennis zijn blik meer naar buiten, zo kijkt hij ook naar expansie naar het buitenland. De ‘bo’ in ‘Febo’ staat overigens niet voor ‘Borst’. De naam is afgeleid van de Amsterdamse Ferdinand Bolstraat.

Toch zijn er een aantal randvoorwaarden waar kleine kantoren niet altijd aan voldoen. Aansluiten bij een franchise kan dan grote voordelen bieden. “De franchiseformule zorgt dat de ICT-straat op orde is en door de naamsbekendheid van de formule groeit een aangesloten kantoor sneller. Het kantoor kan dan al zijn tijd steken in de communicatie met de klant en bij complexere fiscale vraagstukken terugvallen op collega’s en specialisten binnen de formule.” ADVERTENTIE

Op zoek naar Succes met Betekenis? Right at Home is een toonaangevende franchisegever op het gebied van zorg en ondersteuning met meer dan 500 franchisenemers verspreid over vijf continenten. Right at Home ziet in Nederland een groeiende behoefte aan een andere, meer cliëntgerichte en -vriendelijke aanpak in de thuiszorg. Right at Home is daarom op zoek naar franchisenemers die succes nastreven maar ook van betekenis willen zijn. Meer informatie www.rightathome.co.nl info@rightathome.co.nl 085 273 5419

Ouderen blijven vaker en langer thuis wonen en willen daar de zorg en ondersteuning krijgen die nodig is. De dagelijkse praktijk is echter dat met name ouderen met behoefte aan thuiszorg door de bomen het bos niet meer zien. De franchiseformule omvat daarom het hele zorgtraject van wegwijzer en helpdesk, tot en met levering van de zorg en ondersteuning. Cliëntgerichte begeleiding in plaats van taak gestuurde zorg is belangrijker dan ooit. De Right at Home franchiseformule biedt zorg en ondersteuning van hoge kwaliteit om mensen langer zelfstandig thuis te kunnen laten wonen. De client staat centraal en de zorg wordt afgestemd op de persoonlijke wensen en specifieke behoeften. De formule omvat alles om een zorgonderneming ‘up and running’ te krijgen. Een franchisenemer krijgt uitgebreide training en ondersteuning over alle aspecten van bedrijfsvoering zoals zorgverlening, acquisitie, compliance, marketing, werving en selectie van zorgverleners, en financiering. Een startende franchisenemer hoeft daarom niet over zorgervaring te beschikken.

“ Wij willen de juiste mensen zijn, die de juiste dingen doen op de juiste wijze en om de juiste reden”.

20 FRANCHISING – ANALYSENEDERLAND.NL

Foto: Pep Legal

Franchising gaat niet alleen over ondernemerschap, maar ook over het franchisecontract. Jorg van de Peppel, advocaat bij Pep Legal, zet tien tips op een rij. Stel vragen en doe onderzoek. Een professi-

onele franchisegever zal een nieuwsgierige, doordachte en zakelijke opstelling van een aspirant-franchisenemer waarderen. Wees je bewust van je privé-aansprakelijk-

heid. Als je handelt als eenmanszaak of v.o.f. dan ben je in privé aansprakelijk voor betalingsverplichtingen. Als je een B.V. hebt, ga dan na of in het franchisecontract staat dat je toch in privé hoofdelijk aansprakelijk bent. Franchiseformule en Rayon. Als franchisene-

mer krijg je het recht om gebruik te maken van een zakelijk concept. Vaak is dit recht gekoppeld aan een exclusief rayon. Krijg ook duidelijkheid over wat je franchisege-

ver doet aan begeleiding en ondersteuning.

Franchisenemer worden: 10 tips

Ga na welke vrijheid je als franchisenemer

hebt. Veel franchisecontracten bevatten een non-concurrentiebeding voor de duur van de franchiserelatie. Denk na welke vrijheid

je wil hebben om andere activiteiten te ontplooien tijdens de franchiserelatie. Wat als je tussentijds wil stoppen als fran-

chisenemer en de aangegane overeenkomst wil beëindigen? Ga na wat de mogelijkheden zijn!

Veel ondernemers werken nog met concepten en managmentmethoden die zijn ontwikkeld in de vorige eeuw. “Er bestaat een heilig geloof in cijfers en budgetten. Als je kijkt naar succesvolle ondernemers dan heeft dat echter veel meer van doen met hun persoonlijkheid en de manier waarop ze in contact staan met andere mensen”, zegt Jan Heinen. Rechtlijnigheid heeft zijn langste tijd gehad. Want als je zo redeneert, dan zou het puur gaan om de laagste prijs. “Maar waar het nog meer om gaat, is de gunfactor. Hoe goed ben je in gesprekken en wie gunt jou business?”

Foto: Het Nationale Franchise Congres

eindigen van de franchiserelatie gebonden bent aan een postcontractueel non-concurrentiebeding. Belangrijk is ook dat je duidelijkheid hebt over de verkoopprocedure als je stopt als franchisenemer. Check of Nederlands recht van toepassing is en of de Nederlandse rechter bevoegd is kennis te nemen van een eventueel geschil. Welke andere documenten heb je nodig?

Franchisegevers verwijzen in het franchisecontract met regelmaat naar andere documenten en contracten. Denk bijvoorbeeld aan een IT-licentiecontract en een huurcontract. En ten slotte: alle voor jou als franchise-

nemer belangrijke zaken moeten in het franchisecontract worden vastgelegd.

SOFT SKILLS VAN GROOT BELANG

Startende ondernemers worden vaak afgerekend op hun cognitieve prestaties. Als ze hun kasboek op orde hebben, dan zal het wel goed komen, luidt de aanname. Toch is dat niet helemaal meer van deze tijd. Soft skills zijn tegenwoordig minstens zo belangrijk. Misschien zelfs van meer importantie, benadrukt Jan Heinen van Pluc!, een organisatie die financiële professionals traint.

SUCCESVOLLE FRANCHISEFORMULE? DAT WORDT BELOOND

Check of je ervoor tekent dat je na het

Foto: ABN AMRO

Foto: Pluc!

CONTENT WITH A PURPOSE

FRANCHISENEMER ANDERS FINANCIERBAAR Ondernemerschap staat voorop. Daar is geen discussie over. Een ondernemer die zijn huiswerk niet op orde heeft, zal moeite krijgen om een geschikte financieringsvorm te vinden. Daarnaast geldt dat franchisenemers vaak een streepje voor hebben, te meer omdat er een serieuze samenwerking bestaat met de franchiseorganisatie. Suzanne Boot is Directeur Franchise bij ABN AMRO Bank.

Vanuit die positie trekt ze nauw op met franchisenemers en franchisegevers om gezamenlijk te zoeken naar de ideale financieringsvorm. De driehoekssamenwerking tussen bank, franchiseorganisatie en ondernemer opent vaak deuren, benadrukt ze. “Wat je kunt stellen, is dat door de betrokkenheid van de organisatie bij de franchisenemer deze eerder in aanmerking kan komen voor iets betere financieringsvoorwaarden. Bijvoorbeeld doordat de franchisegever een terugkoopverklaring afgeeft of andere zekerheden verstrekt. Een ander voordeel is dat er eerder duidelijkheid bestaat over de mogelijkheden, te meer omdat onze relatiemanagers veel kennis van zowel de sector als de franchiseformule hebben”, stelt Suzanne Boot.

Tim Hazekamp, organisator van het Nationale Franchise Congres.

Franchising is een booming markt, en voor velen is dat niet bekend. We ontvangen slecht nieuws over de franchise-industrie, maar weinig nieuws over nieuwe, veelbelovende formules. De Franchise Starter Award van Het Nationale Franchise Congres probeert hier verandering in te brengen. De franchise markt is nog altijd in volle bloei. Er zijn startende franchiseondernemingen met veelbelovende formules die Het Nationale Franchise Congres graag in het zonnetje wil zetten. Met de Franchise Starter Award wordt geprobeerd de positieve ontwikkelingen kracht bij te zetten en hard werkende franchiseondernemers te belonen. De award biedt genomineerden een kans op €10.000,- aan diensten om hun formule naar een hoger niveau te tillen. Op deze manier worden nieuwe formules ondersteund en krijgen ze een podium. Mensen raken geïnspireerd om te franchisen! De laatste loodjes van de publieke stemronde zijn net achter de rug en de top 3 zal hun formule presenteren tijdens Het Nationale Franchise Congres op 4 oktober. Wilt u zelf franchiseondernemer worden? Pareer dan de kritische noot en onthoudt dat franchising beloond wordt. Laat de Franchise Starter Award als motivatie gelden om uw franchiseaspiraties kracht bij te zetten.

Eoin Hennekam

Laat onverlet dat er in de crisisjaren ook franchisenemers failliet

zijn gegaan. “Jawel, maar onze ervaring leert in ieder geval dat het aantal probleemkredieten bij franchisenemers een stuk lager ligt dan bij reguliere MKB-bedrijven. Ook hier geldt weer dat dit te maken heeft met de sterke betrokkenheid van de franchiseorganisatie.”

TIPS VOOR FRANCHISENEMERS EN -GEVERS Wilt u meer tips lezen over het starten van uw eigen franchise of franchiseformule? Op analysenederland.nl vindt u nog veel meer interessante artikelen. ADVERTENTIE

DE NIEUWE UITDAGING VOOR FINANCIALS Bekijk op finovion.nl/franchise alle voordelen voor administratiekantoren en accountancy-specialisten

De Pannekoekenbakker: door én voor ondernemers Het fundament van De Pannekoekenbakker werd gelegd in december 1983. Co en Ineke Stelling openden toen de eerste Pannekoekenbakker in het Brabantse vestingstadje Heusden. Inmiddels zijn er 15 vestigingen, zie www.pannekoekenbakker.nl voor een actueel overzicht. De Pannekoekenbakker Formule De Pannekoekenbakker, altijd een feest, is een beproefd concept dat door haar gasten wordt gewaardeerd om haar kwaliteit, gastvrijheid en informele Hollandse sfeer. In de loop der jaren heeft de formule zich krachtig ontwikkeld en bewezen succesvol te zijn. Kenmerken van De Pannekoekenbakker formule zijn o.a.: Als hoofdgerecht worden uitsluitend pannenkoeken geserveerd Uniek bakproces en bijzondere recepturen Toekomstplannen De Pannekoekenbakker is een ambitieuze organisatie die continu bezig is met het versterken van haar positie op de pannenkoeken markt. Door groei van het aantal vestigingen en met de juiste ondernemers geven we onder meer vorm aan deze ambitie. Om onze ambities te helpen realiseren zoeken we enthousiaste ondernemers die: Met passie onze gasten persoonlijke service willen bieden Affiniteit hebben met horeca Altijd de beste kwaliteit nastreven Ervaring hebben in het dagelijks leiding geven aan een groep medewerkers Bereid zijn in één van onze vestigingen stage te lopen

Altijd een feest

Kenmerken Pannekoekenbakker organisatie voor de ondernemers De Pannekoekenbakker organisatie is van en voor de ondernemers. De eigenaren van de franchiseorganisatie zijn zelf deelnemer of deelnemer geweest aan de franchiseorganisatie. Alle inkoopvoordelen komen direct of indirect ten goede aan de deelnemers van De Pannekoekenbakker organisatie. Door een efficiënte organisatie, waarbij gebruik wordt gemaakt van kennis en participatie van de deelnemers, is de franchise fee betrekkelijk laag. Daardoor is het voordeel voor de deelnemers optimaal. We willen dat deelnemers het gevoel hebben dat de franchiseorganisatie van hen allen is.

Voordelen van deelname aan De Pannekoekenbakker franchiseorganisatie Profiteren van jarenlange ervaring en bekendheid van het merk “De Pannekoekenbakker” Profiteren van gezamenlijke inkoopvoordelen Adviezen op financieel vlak en bij het vinden van een geschikte locatie Bundeling van marketingkracht. Ondersteuning bij regionale marketing Gebruik van website en sociale media Exclusief rayon Ondersteuning bij het opleiden van medewerk(st) ers. Bijvoorbeeld d.m.v. het gebruik van de e-learning omgeving (Pannekoekenbakker Academy) of m.b.v. workshops voor medewerkers in de zaak Uitwisseling van kennis en ervaring met collega ondernemers o.a. op eigen congressen Inspraak in de formule via franchiseraad Ondersteuning en adviezen in de opstartfase

De Pannekoekenbakker franchise informatie Branche:

Horeca, Pannenkoekenrestaurant

Werkt met ondernemers sinds: Entreegeld: Jaarlijkse franchisefee: Bijdrage aan organisatie: Totale investering: Benodigd eigen vermogen: Gemiddelde omzet pv: Type samenwerking: Hoe is de inkoop geregeld:

1985 € 15.000 Ongeveer 0,8% van de jaaromzet Ongeveer 0,8% van de jaaromzet € 250.000,- - € 400.000,Ongeveer 30% € 700.000,- tot 1.200.000,Hard Franchise Gezamenlijke inkoop. Inkoopvoordelen zijn direct en indirect voor de deelnemer

Verkoop oppervlakte: Locatie omschrijving: Verzorgingsgebied: Contact franchisegever:

Vanaf 300 m² Diverse mogelijkheden Vanaf 50.000 inwoners Via e-mail: koen@pannekoekenbakker.nl

ADVERTORIAL – GESPONSORDE CONTENT

Fysieke en financiële gezondheid door ondernemen met Anytime Fitness Als gezondste franchise formule ter wereld hebben wij een businessmodel dat een perfecte balans geeft tussen werk en privé. Momenteel zijn 4000+ clubs geopend, in 32 landen, op 6 continenten en met meer dan 4.000.000 leden, wereldwijd. Dat Anytime Fitness een groeiende en kwalitatieve franchiseformule is, wordt al 7 jaar op rij bevestigd door een hoge ranking in de franchise top 500 van Entrepreneur Magazine. In een gestaag groeiende en immens populaire fitnessbranche zijn de grote ketens aan de winnende hand. Waar andere clubs het zwaar hebben door de druk van de markt, merken wij bij Anytime Fitness een groei in het aantal locaties en ledenaantallen. Wat ons concept onderscheidt? * Financieel interessant model * Zeer lage failure rate van 1,7% * Vrijheid om lokaal te ondernemen * Multi-franchisenemerschap mogelijk * Management op afstand mogelijk * Ondersteuning door professionals * Beperkte investering * Een hoog rendement * Innovatief concept * Duurzaam verdienmodel * Lage personeelskosten * Gemak voor ondernemer én leden * Persoonlijk en maatschappelijk karakter Je maakt niet alleen jezelf, maar ook je omgeving gezonder en vitaler!

anytimefitness.nl/franchise

22 FRANCHISING – ANALYSENEDERLAND.NL

FRANCHISENEMER DE DUPE BIJ ONGELIJK SPEELVELD Staatssecretaris Mona Keijzer van EZK komt in het najaar met een wetsvoorstel franchise. Dat is hard nodig, oordelen de vertegenwoordigers van franchisenemers. Volgens hen zitten franchisenemers vaak in de macht van de franchisegever. “Er is geen gelijk speelveld.”

Foto: Vakcentrum

Foto: Franchise Netwerk Nederland

‘Bruna riskeert vertrek 50 franchise-

nemers’. ‘HEMA dreigt met franchise te stoppen’. ‘Franchisenemers in conflict met AH’. Zomaar enkele berichten in de media. “Het aantal rechtszaken neemt fors toe. Bovendien is dat nog maar het topje van de ijsberg. Franchisenemers kunnen of durven vaak niet te procederen”, merkt Brigitte van der Burg op. Zij is woordvoerder van Franchise Netwerk Nederland. De afhankelijke positie van de franchisenemer is de afgelopen jaren toegenomen, merkt Vakcentrum-directeur Patricia Hoogstraaten op. “Met als gevolg dwingender voorwaarden die franchisenemers moeten accepteren. Dat leidt tot onacceptabele situaties. Wettelijk is er weinig geregeld. Zoals dat wel het geval is bij de arbeidsovereenkomst, huurovereenkomst of de agentuurovereenkomst waar er ook sprake is van een machtsongelijkheid. Die contractvrijheid leidt tot nadelige voorwaarden voor de franchisenemers.” Toch was het slechts twee jaar gele-

den dat de Nederlandse Franchisecode (NFC) met zelfregulerende gedragsregels kwam voor de sector. Hierin was vastgelegd hoe partijen zich moeten gedragen bij het

Hoogstraten: “Wettelijk is niets geregeld.”

Van der Burg: “Er moeten heldere normen komen.”

aangaan, uitvoeren en ontbinden van een franchiseovereenkomst. De NFC was op vrijwillige basis en de code werd door veel franchisegevers niet ondersteund. Reden voor toenmalig minister Kamp van Economische Zaken om wetgeving voor te bereiden. Nu is staatssecretaris Mona Keijzer aan zet. Zij heeft in een brief aan de Kamer laten weten dat het streven is in het najaar met een wetsvoorstel te komen. Hoogstraaten stelt dat de wet onre-

delijke eisen van franchisegever zou moeten tegengaan, zoals het verbieden van het vragen van advies, het weigeren van opleidingen, het verbieden om kritiek te geven en het niet aanwezig zijn van beloofde ondersteuning. “Door de talloze franchiseformules, neemt volgens ons ook de problematiek toe. Helderheid is hard nodig. Hoe eerder er nu wetgeving komt hoe beter.” Die onevenwichtige balans van de

franchise relatie tussen sommige franchisenemers en franchisegevers en de slechte onderhandelingspositie van de franchisenemer, herkent Van der Burg. “Dat geldt zeker niet

voor alle franchiseformules. Er zijn ook formules waar het wel goed gaat.” Maar waar het niet goed gaat benadrukt ook zij het belang van regelgeving. “Er moet een evenwichtige relatie komen in het belang van de sector en van de economie. Een franchisenemer is een (mkb-)ondernemer. Franchisegevers moeten de ondernemer niet zien als veredelde vestigingsmanager. Er zijn zelfs gevallen waarin gedreigd wordt het contract te ontbinden als de franchisenemer naar de rechter stapt. Er is nu geen gelijk speelveld. De nood is hoog voor een wettelijke regeling.” Hoogstraaten en Van der Burg zijn verheugd dat staatssecretaris Keijzer met een wettelijke regeling komt. De focus van de wetgeving ligt op vier deelgebieden. Dit zijn de precontractuele uitwisseling van informatie, de tussentijdse wijziging van een lopende franchiseovereenkomst, het overleg tussen de franchisegever en zijn franchisenemers en de beëindiging van de franchisesamenwerking. Hoogstraaten vindt het belangrijk dat de definities helder zijn. “Er moeten heldere normen komen;

waar moeten de franchisegever en de franchisenemer aan voldoen? Tussentijdse wijzigingen moeten tot een minimum beperkt worden en in overleg worden vastgesteld. Het is goed dat het nu geregeld wordt.” Ook klantdata en -waarde worden steeds belangrijker. “Terecht stelt ook de staatssecretaris in haar mkb-actieplan dat ondernemers met klantdata hun service kunnen verbeteren.” De franchisenemer heeft die gegevens nu niet altijd, terwijl deze dus wel extra waarde op kunnen leveren. “En er wordt al helemaal geen ver-

goeding voor opgebouwde goodwill verrekend bij het afscheid. Dat moet echt geregeld worden”, vult Van der Burg aan. Zij ijvert voor kaders die toetsbaar en handhaafbaar zijn in alle fases van de samenwerking. “En dat de term franchise niet kan worden omzeild door een andere naam te gebruiken.” Ze roept de staatssecretaris en de Tweede Kamer op zo snel mogelijk met wetgeving te komen. “Franchisenemers hebben een grote toegevoegde waarde, zowel economisch als maatschappelijk. Het is dus noodzakelijk om tot een gelijk speelveld te komen. En dat kan met de nieuwe wetgeving.” Mark van Seggelen

EEN ONGELIJK SPEELVELD Volgens Van der Burg en Hoogstraten is er een ongelijk speelveld tussen franchisenemers en -gevers. Meer lezen? Dat kan op analysenederland.nl.

CONTENT WITH A PURPOSE

SIMPEL CONCEPT, MOEILIJK UITVOERBAAR Foto: Studio te Brake Fotografie

Laarman: “Omnichannel komt er op neer dat je de klant benadert daar waar je hem kunt vinden.”

In het huidige e-commercelandschap verloopt de customer journey niet via één, maar via meerdere kanalen. De fysieke winkel als verkooplek heeft er tal van online alternatieven bijgekregen. Om de doelgroep te bereiken, is het meer dan ooit noodzakelijk om de juiste omnichannel-strategie te volgen. Omnichannel komt er in de basis op neer dat je de klant benadert daar waar je hem kunt vinden, stelt Carlien Laarman, freelancer in online marketing & communicatie. Dat kan offline in de winkel zijn, maar dat kan ook online, op het moment dat hij achter zijn pc zit, of al surfend op zijn smartphone. Het klinkt allemaal simpel, maar de praktijk blijkt toch behoorlijk weerbarstig. “Als je kijkt naar franchiseorganisaties, dan was het de afgelopen jaren lastig te meten of de online verkoop viel te danken aan de centrale inspanningen of aan de decentrale activiteiten van de ondernemer. Dat wordt nu steeds makkelijker meetbaar. ” Daar waar de klant is, heeft wat Carlien Laarman ook te maken met het bereiken van de mindset van de klant. En dat heeft tegenwoordig steeds meer van doen met vraagstukken als duurzaamheid. “Klanten zijn (gelukkig) steeds kritischer. En dus wordt het voor ondernemers steeds belangrijker om duurzamer te zijn”, stelt ze, waarbij ze tevens aantekent dat er steeds meer concepten opkomen die aansluiten bij die ontwikkeling.

Hugo Schrameyer

ADVERTENTIE

PARTNER VOOR FRANCHISE Brand, inbraak of een langdurige ziekte, het kan iedere ondernemer overkomen. Een degelijk en deugdelijk pakket verzekeringen kan dan het verschil uitmaken tussen doorgaan of stoppen. Een goed advies kan goud waard zijn voor uw bedrijf. SuperGarant is al 35 jaar actief voor het MKB. In die jaren heeft SuperGarant zich ontwikkeld tot een verzekeringsspecialist met voor diverse branches speciaal ontwikkelde dienstverlening en producten. Maak gebruik van onze jarenlange expertise! Meer weten? Bel 070 - 320 46 80 (Frank Smits) of kijk op onze website. Scherpe premies en betere dekkingen door collectiviteit en effectieve uitvoering.

Dekkingen worden gezamenlijk ontwikkeld en afgestemd op uw risico’s en cao.

Voordelen en gemak van alle disciplines onder één dak.

SuperGarant werkt samen met diverse brancheverenigingen en heeft rechtstreeks contact met franchise- en inkooporganisaties. Dit levert veel expertise uit het vakgebied op. SuperGarant hecht grote waarde aan persoonlijk contact. Wij kennen onze klanten en zijn altijd goed bereikbaar. Bij calamiteiten uiteraard ook buiten kantooruren. SuperGarant Zorg is de re-integratie specialist voor de detailhandel. Uiteraard is SuperGarant Zorg als arbodienst gecertificeerd en heeft het een landelijke dekking.

w w w . s u p e r g a r a n t . n l

ADVERTORIAL – GESPONSORDE CONTENT

Er is altijd plek voor meer winkels In 1997 startte Used Products haar franchiseconcept met een winkel in Alkmaar. Eén winkel werd twee, toen drie en inmiddels is Used Products uitgegroeid tot een internationale franchise met 56 winkels in Nederland, 2 winkels in België en Spanje, en zelfs een vestiging in Roemenië. “We zijn heel hard gegroeid, maar er is zeker plek voor meer winkels.” Used Products is eigenljik een soort Marktplaats, maar dan fysiek. “We kopen en verkopen tweedehands en nieuwe producten”, vertelt Bas Hofte, CEO van Used Products. “Denk hierbij vooral aan elektronica, zoals smartphones, tablets en televisies, maar ook aan andere zaken zoals fietsen en sierraden. We doen dit in fysieke winkels waar je direct producten kan kopen en verkopen, maar ook online in onze webshop. Je kan bij ons binnenstappen met je product en vijf minuten later weer buiten staan met contant geld in je portemonnee. Zonder gedoe.” Door de snelle groei van het bedrijf is na de opening van de eerste vijf à zes winkels besloten over te gaan op een franchiseformule. Hierdoor waren we goed in staat om sneller te professionaliseren en konden we onze ervaring inzetten voor het succes van anderen. Volgens Hofte is er zeker nog plek voor nieuwe winkels. “We zijn altijd op zoek naar goeie, commerciële mensen en we bieden hen dan ook een hoop voordelen.” Zo krijgt iedere vestiging zijn

eigen webshop, die gekoppeld is aan het kassasysteem in de winkel. “Alles wat je binnenkrijgt, komt ook meteen op de website te staan.”

in een afgeschermde regio, kunnen zij gebruik maken van de huisstijl en profiteren zij van de naamsbekendheid die Used Products reeds

“Je kan bij ons binnenstappen met je product en vijf minuten later weer buiten staan met contant geld in je portemonnee. Zonder gedoe.” Daarnaast biedt Used Products iedere ondernemer die zich bij hen aansluit een uitgebreide opleiding aan. “We doen dit al twintig jaar en hebben dan ook twintig jaar aan ervaring en kennis die we met onze franchisenemers delen. En dat niet alleen voor de opening van de winkel: we bieden ook begeleiding als de winkel reeds geopend is.”

heeft. “Je sluit je aan bij een bekend en goedwerkend concept, en dat is natuurlijk een groot voordeel voor (beginnende) ondernemers.” Meer weten over de voordelen van de Used Products formule of wilt u zich direct aanmelden als franchisenemer? Kijk dan op www.usedproducts.nl

Used Products biedt ondernemers de kans zich aan te sluiten bij een uniek concept. “We bieden een combinatie van een fysieke winkel met een online webshop. De prijzen zijn nagenoeg hetzelfde als op een online tweedehands platform, maar het is een stuk veiliger omdat je bij ons garantie op je aankoop krijgt. Klanten vinden dat heel prettig.” Uiteraard biedt Used Products ondernemers ook de mogelijkheid te ondernemen

Wij zoeken franchisenemers! Nederlandse franchiseformule met meer dan 50 winkels in Nederland

Used Products betaalt direct contant geld voor gebruikte en nieuwe producten en verkoopt deze in de winkel met garantie. Denk hierbij bijvoorbeeld aan: iPhones, Playstations, gereedschap, iPads, goud, camera’s, televisies, games, muziekinstrumenten etc etc....

Ben je commercieel en wil je beloond worden voor je eigen inzet en kwaliteiten? Eigen website Eigen webshop Uitgebreid online kassasysteem Opleiding en begeleiding Ideale combinatie tussen fysiek en online Meer dan 20 jaar ervaring

Dan horen we graag van je! Contact

E. bakker@usedproducts.nl

T. 075-6151575

SLIM ENERGIE BESPAREN?

Infraroodfoto’s van een betonvloer

Voor TONZON Koud en klam

PAK DE KRUIPRUIMTE AAN MET TONZON!

Na TONZON Warm en droog

Bovenstaande infraroodfoto’s laten een duidelijk effect zien. Zonder isolatie is het koud en klam onderin de woning. Met TONZON Vloerisolatie dringt de warmte eindelijk door tot in de vloer. Lees de vele spontane reacties op www.tonzon.nl/facebook

HEEL BETAALBAAR Heeft u een woning van 50 m2 dan krijgt u al een droge kruipruimte en de warmste vloer voor slechts € 1.850,-. Deze adviesrichtprijs is inclusief materiaal, montage, btw en een woninggebonden TONZON certificaat.

Pas op voor namaak Dat kon natuurlijk niet uitblijven. Anderen proberen te profiteren van het succes dat TONZON in 37 jaar heeft opgebouwd. Daarom geeft TONZON een woninggebonden garantie- en echtheidscertificaat af. De volgende eigenaar van uw woning weet dan al bij de aankoop dat de kruipruimte in orde is. Er zijn originele TONZON producten verwerkt door een gespecialiseerd ambachtsman of bedrijf. TONZON folie wordt gemaakt volgens een speciaal recept dat in de praktijk een zeer lange levensduur heeft, zo blijkt uit onafhankelijk onderzoek. Geen enkele andere folie kan laten zien dat het na 32 jaar in de praktijk nog evengoed functioneert als toen het nieuw was. Een betrouwbare verkoper kan u dit certificaat laten zien. Vraag hierom en voorkom teleurstelling door het gebruik van dubieus aangebrachte goedkopere namaak. Ga voor gegarandeerde kwaliteit.

Ook bij nieuwbouw nog forse besparingen mogelijk TONZON Vloerisolatie heeft in een kruipruimte een beter isolerend effect dan andere isolatiematerialen. Dat is te danken aan het unieke Thermoskussen dat in 1980 in Nederland is uitgevonden. Dit is het enige materiaal dat de warmtestraling van de vloer vrijwel tot nul reduceert. De vloer wordt daardoor warmer bij een lagere binnentemperatuur. Daardoor is de energiebesparing hoger dan bij andere isolatiematerialen zoals wol, EPS (polystyreen) of purschuim. Die stralen aan de onderzijde nog steeds warmte naar de kruipruimte uit. Door dit permanente warmtelek worden nieuwbouwvloeren niet zo warm en is een vloerverwarmingssysteem bijzonder traag.

Aanpak onnodige warmtelekken spaart extra gas We laten veel warmte onbenut weglekken. De stookruimte is vaak (te) warm. Geïsoleerde CV-buizen stralen onnodig warmte uit in ruimtes zoals zolders, garages en kruipruimtes. Radiatoren warmen buitenmuren op. Bij vloer verwarming lekt veel warmte onbenut aan de onderzijde weg, zelfs bij nieuwe huizen en zogenaamde NOM-woningen. Bij woningen met luchtverwarming is het in de kruipruimte soms nog warmer dan in de kamer. We warmen letterlijk de aarde om het huis op. Kortom veel systemen stralen onnodig warmte uit. TONZON heeft voor al deze problemen innovatieve oplossingen ontwikkeld.

TONZON Thermoskussens

TONZON Bodemfolie

Bodemfolie op de bodem van de kruipruimte (zie illustratie hierboven) zorgt ervoor dat er geen vocht vanuit de bodem het huis kan binnendringen. De dubbele aanpak met Thermoskussens en Bodemfolie zorgt voor een warmere vloer en een schone, geurloze kruipruimte. TONZON is heel betaalbaar en u houdt de opties voor de toekomst open.

TONZON BV Postbus 1375 7500 BJ Enschede

info@tonzon.nl www.tonzon.nl

Gas duurder door hogere belasting! Wanneer de plannen doorgaan, gaat de belasting op gas fors omhoog. Vraag nu een kosteloze inspectie aan van uw kruipruimte. U ontvangt vrijblijvend een offerte op maat zodat u direct kunt gaan besparen. Kijk snel op tonzon.nl of bel 0900 - 28 66 966 (0,10 p/min).

0900 - 28 66 966 (0,10 p/min) KvK 06044102