Mark Magazine April 2014

MARK

F facebook.com/markmgzine W e r k e n

v o o r

m e r k e n

MARK

magazine

BedrijfsWaarden

#5 - maart 2014

Hoe groot is het geloof? marc raisière ceo Belfius

‘Vanaf nu beslist iedereen mee’

CoaChing

Ook een Ferrari moet getuned worden Young graduates

‘Hier word ik niet bemoederd’

Volg ons op @mark_magazine of faCebook.Com/markmgzine

1

U heeft deze cijfers verdiend.

Een sterke, betekenisvolle bank worden. Twee jaar geleden was het een ambitie, vandaag is het een feit. Dankzij u.

6,6

Sinds 2012 is het eigen vermogen van Belfius verdubbeld tot 6,6 miljard euro.

Het gevolg van uw vertrouwen én het bewijs dat we voor u een performante en solide bank zijn.

20

De voorbije twee jaar heeft Belfius 20 miljard euro kredieten gegeven aan particulieren, lokale overheden en bedrijven. Met andere woorden: we hebben twee jaar lang élk uur 76 000 euro geïnvesteerd in een onderneming, een gemeente of een vzw. En wellicht ook in uw gezin.

98

Meer dan 200 000 mensen gebruiken onze mobiele app die in heel de markt de allerhoogste waarderingscijfers krijgt. Maar liefst 98 % van de gebruikers van onze app, is er bijzonder tevreden over. Belfius is meer dan ooit een toekomstgerichte bank.

miljard

miljard

%

Op nauwelijks twee jaar is Belfius de bank geworden die ze wilde worden. Een bank die de economie van ons land stimuleert. Precies dé bank waar u recht op heeft.

Belfius Bank NV, Pachecolaan 44, 1000 Brussel – IBAN BE23 0529 0064 6991 – BIC GKCCBEBB – RPR Brussel BTW BE 0403.201.185 – FSMA nr. 19649 A.

F facebook.com/markmgzine

INHOUD 4

Overwerk Goed om weten

8

Coaching Ook een Ferrari moet getuned worden

13

Tips & Tricks Weet wat je wilt...

14

Marc Raisière, ceo Belfius ‘Het bankbashen heeft sporen nagelaten’

20

BRANDLINE Een kwarteeuw VDAB

23

INFOGRAM Het Antwerpse havenbedrijf in cijfers

24

BEDRIJFSWAARDEN Geloof jij er nog in?

28

YOUNG GRADUATES ‘Ik word hier niet bemoederd’

32

38

Denise Rousseau ‘Steeds minder voorbeelden van goed management’ Het witte blad Visual harvesting bij de Nationale Loterij

MARK

Edit�

INTRO

Respect, samenwerken, vertrouwen. Mini-slogans die je in ontvangstruimtes van meer of minder bevlogen bedrijven wel eens mooi omkaderd tegenkomt op ooghoogte. ‘Onze bedrijfswaarden’, zal een medewerker je wat later uitleggen als je ernaar vraagt. Maar klopt het plaatje wel? Werd je met respect ontvangen, wekt die medewerker echt enig vertrouwen bij je op en zie je jullie al samenwerken in de toekomst?

Het probleem met bedrijfswaarden is dat ontelbare werkgevers exact hetzelfde verhaal ‘ophangen’ in precies dezelfde kaders, vaak zonder veel gevolg. In deze editie van MARK maak je kennis met enkele werkgevers die het anders aanpakken. Ook zij spreken over respect en vertrouwen, maar ze doen ook moeite om die waarden echt te laten leven op de vloer.

Hoe? Door hun werknemers erop te evalueren bijvoorbeeld. ‘Wij geloven in samenwerken en jij doet dat niet? Sorry, doelstelling niet gehaald en die loonsverhoging zal voor een volgende keer zijn.’

Flauw? Allesbehalve. Want vaag als ze soms mogen zijn, bedrijfswaarden hebben hun nut. Je moet ze natuurlijk wel kennen, die boodschap van je werkgever. Maar wie zich erin herkent, is doorgaans een meer gemotiveerde en geëngageerde werknemer.

Tijd om je geloof nieuw leven in te blazen.

Het volgende MARK Magazine verschijnt op 23/4 bij De Standaard en op 24/4 bij Het Nieuwsblad.

Wim Verdoodt, hoofdredacteur MARK Magazine Jouw menin�? @mark_magazine Ffacebook.com/markmgzine

Alles Van A TOt Z

MARK Magazine is een realisatie van Content Connections, die als Content Marketing Divisie van Mediahuis merken en bedrijven de kans geeft om hun ideeën en visie te delen met de community van De Standaard en Het Nieuwsblad. Content Connections draagt de redactionele verantwoordelijkheid voor deze publicatie.

3

MARK

OVERWERK

Heb jij respect voor thuiswerkers?

Thuis- en telewerk winnen aan populariteit. Toch zijn er nog steeds (heel) veel managers die eisen dat hun medewerkers hun werk doen op kantoor. Zo kunnen ze hen beter in de gaten houden. Of dat echt zorgt voor meer productiviteit is maar de vraag.

Maar liefst 85 procent van de jonge werknemers (18 tot 24 jaar) noemt de druk om aanwezig te zijn hardnekkig. Dat zegt het Britse Chartered Management Institute.

Maar, werknemers doen het zichzelf ook aan, menen de onderzoekers. 42 procent van de ondervraagden zegt minder respect voor een collega te hebben als deze regelmatig thuis of op een andere locatie dan zijn reguliere werkplek werkt.

De helft van de managers zal een werknemer minder snel voor promotie voordragen wanneer deze zich niet braaf elke dag aan de bedrijfspoort meldt.

Multitasken Maakt je geen betere werkneMer Multitasken kan een kick geven, maar echt effectief is het niet. Volgens FuzeBox, een Amerikaanse dienstverlener op het vlak van online communicatie, daalt je productiviteit met 40 procent als je meerdere taken tegelijk uitvoert.

Toch doen we het massaal. Vooral omdat we denken dat het moet, het niet anders kan en het de enige manier is om ons werk klaar te krijgen. Het gevolg is dat je zelden 100 procent geconcentreerd bent.

Dé plaats om te multitasken zijn vergaderingen. Negen op de tien werknemers zeggen daar eigenlijk (ook) met iets anders bezig te zijn.

De grote boosdoeners zijn onze smartphones. Die checken we zo’n 150 keer per dag, zegt dit onderzoek.

Koffie lost alle problemen op De koffieautomaat is dé plek op kantoor waar banden gesmeed, oplossingen gevonden en ruzies bijgelegd worden. Dat zeggen onderzoekers van de Victoria University in Nieuw-Zeeland.

Maar kletsen in de koffiehoek lost niet alleen problemen op, het legt ook een hiërarchie vast tussen werknemers, zegt onderzoeksleider Janet Holmes.

“Het is de sociale lijm op de werkvloer.”

Onthouden dus: als je een vervelende situatie wilt uitklaren met een collega, kan een koffiepauze van vijf minuten wonderen doen.

4

Als topwerkgever op zoek naar topprofielen: een perfecte match Bij KPMG geloven we dat er niets zo veelbelovend is als de toekomst. Nieuwe feiten ontdekken en inzichten verwerven binnen een complexe maar uiterst intrigerende bedrijfswereld. Geen enkele uitdaging uit de weg gaan en mee zijn met de laatste technologische trends.

Door onze multidisciplinaire expertise smeden we duurzame relaties met onze klanten. Met onze mensen delen we elkaars passies om samen het verschil te maken in een omgeving die voortdurend in verandering is.

Voel je jezelf aangesproken om deze status van topwerkgever verder uit te bouwen? Grijp dan je kans!

Kijk op mykpmg.be en ontdek ons volledig jobaanbod.

© 2014 KPMG Support Services, een Belgisch Economisch Samenwerkingsverband (“ESV/GIE”) en lid van het KPMG netwerk van zelfstandige ondernemingen die verbonden zijn met KPMG International Cooperative (“KPMG International”), een Zwitserse entiteit. Alle rechten voorbehouden. Gedrukt in België

KPMG sterkste Top Employer 2014

in Yo co go u’ m od re pa ny IT’S NICE TO BE A TOP EMPLOYER. IT’S EVEN NICER TO BE ONE IN GOOD COMPANY. ‘t Is natuurlijk leuk om Top Employer te zijn, ‘t is nog veel leuker om goed gezelschap te zijn. Want ‘you’re in good company with BASE Company’. We zijn hier allemaal even gedreven om de Belgische telecommarkt eens goed door elkaar te schudden. We verleggen grenzen om het verschil te maken. En hoewel we allemaal verschillend zijn, met onze eigen talenten, hebben we alvast één ding gemeen: we zijn stuk voor stuk rasechte challengers die ervoor zorgen dat de klant altijd wint.

Als jij de passie hebt die wij zoeken, kan je talloze kansen grijpen bij BASE Company. We dagen je uit om het heft in handen te nemen en de dingen vanuit een andere hoek te bekijken. Je zal je eigen carrièretraject kunnen uitbouwen, want opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden vind je hier genoeg. Dat alles in een bruisende werkomgeving die nooit – maar dan ook nooit – saai wordt.

Voel je je geroepen? Dan vind je het vast goed om te weten dat we momenteel op zoek zijn naar nieuwe collega’s. Surf naar basecompany.be en ontdek er alles over. We kijken uit naar jouw good company.

F facebook.com/markmgzine

OVERWERK

MARK

3 manieren om je baas te overtuigen dat je opslag verdient 1) Kom erachter wat je baas belangrijk vindt en doe dat. Doe niet wat jij belangrijk vindt, maar wat hij belangrijk vindt. Ga er daarbij nooit van uit dat je weet hoe je baas denkt en doe je huiswerk.

2) Vermeld je verwezenlijkingen. Vooruitgang is geen echte vooruitgang als je baas het niet ziet of weet. Heb je iets bereikt, maak er dan geen probleem van om dat terloops even te melden aan je baas.

3) No surprises. Een leider moet en wil altijd weten wat er aan de hand is.

Het idee dat dit niet zo is, kan hem zijn respect en gezag kosten. Hou je baas op een gezonde manier op de hoogte van wat op de vloer gebeurt en behoed hem voor onaangename verrassingen.

Stress maakt ziek als geen ander Een beetje angst zaaien om je medewerkers op scherp te zetten. Nog te veel leidinggevenden zijn er niet vies van. Helaas voor hen zijn de gevolgen van angst groter dan een (tijdelijk) verpeste werksfeer. Angst kan immers stress veroorzaken. En langdurige stress is de ziektemaker bij uitstek.

Bazen beseffen dat niet altijd, omdat ze er minder last van hebben. In de praktijk zijn er al vaak verbanden gevonden tussen iemands sociaaleconomische positie, gezondheidsproblemen en levensverwachting. Hierbij geldt: hoe hoger iemand op de maatschappelijke ladder staat, hoe beter de gezondheid is.

de 3 grootste carrièrefouten Welke ideeën die je als werknemer wel eens hebt, zijn ronduit nefast voor je carrière? Een job puur voor het geld doen, staat met stip op één. Geld is belangrijk, maar voldoening, respect, goede collega’s, erkenning, vrije tijd en talloze andere zaken zijn dat ook.

Wat je zelden vooruit helpt, is van job veranderen omdat je weg wilt uit je huidige functie. Soms is de drang om te vertrekken zo groot dat je elke kans met beide

handen zou grijpen. Het gevolg is dat je van de ene crisis in de andere terechtkomt.

Zelfvertrouwen is goed, overdreven hard geloven in jezelf is dat niet. Werknemers durven hun capaciteiten wel eens te overschatten. Tal van mensen overschatten hun capaciteiten. Als je niet voldoende research verricht naar een nieuwe job, kan dat rampzalige gevolgen hebben.

7

MARK

Coaching? Ook een Ferrari moet getuned worden!

Heb jij een coach op het werk, of heb je net te horen gekregen dat HR je er met één ‘opzadelt’? Niet getreurd, want coaching werkt, op voorwaarde dat je het goed aanpakt.

TEKST - Thalisa Devos FOTO - Koen Bauters

‘Dankzij coaching neem ik meer verantwoordelijkheid’ ROBREcHT DEcKERS sales account Securex 8

F facebook.com/markmgzine

“H

et woord ‘coaching’ wordt te pas en te onpas gebruikt”, zegt Petra Vandendriessche, hr-verantwoordelijke bij de Nationale Loterij én gecertificeerd personal coach. “Het is een modewoord geworden. Alsof het ‘the next level of management’ is: je bent pas een goede leidinggevende als je je mensen ‘coacht’.”

Leiding geven en coachen zijn echter twee heel verschillende dingen. Coachen gaat uit van gelijkwaardige partners: de coach en de coachee. Dat maakt meteen duidelijk waarom het geen goed idee is om gecoacht te worden door een rechtstreekse chef. Je baas mag nog zo zijn best doen, je zal hem altijd blijven zien als de persoon die jou op het einde van het jaar zal evalueren.

Een vaak voorkomende fout, klinkt het bij hr-dienstverlener Securex. In de praktijk is het meer regel dan uitzondering dat de baas ook de coach is. Een bijkomend probleem van die goedbedoelde doe-het-zelfmentaliteit bij managers, is dat ze vaak een oplossing voor ogen hebben, nog voor het coachen echt gestart is.

Ze zullen die oplossing ook proberen door te drukken en leggen het probleem zo bij de coachee, wat meteen mijlenver staat van de essentie van goede coaching. Een echte coach zal je helpen om zelf je pad te ontdekken om zo tot oplossingen te komen.

“De basis van succesvolle coaching is vertrouwen”, aldus Vandendriessche. “Zowel de coach als coachee moeten zich kwetsbaar opstellen. Pas dan kan er een klimaat van veiligheid en vertrouwen ontstaan.”

CoaChing

“Een coachee moet zich open opstellen”, zegt ook David Ducheyne, gecertificeerd coach bij Securex. “Weet ook dat een goede coach geen gevoeligheden uit de weg gaat. Hij of zij zal confronterende en ongemakkelijke vragen stellen. Daar moet je je op voorbereiden, anders werkt het niet. Wees eerlijk met jezelf. Wees be-

“Coaching is geen tovenarij. Het is hard werken, aan jezelf ” Petra VandendriesCHe nationale Loterij

scheiden, maar ook niet te streng. En stel concrete vragen. Coaching is een investering. Verspil die niet aan futiliteiten.”

Ferrari’s tunen Ook bij het Gemeentelijk Havenbedrijf Antwerpen is het geloof groot in een positieve benadering van coaching. “Ik geloof in het 70/20/10-principe”, zegt hr-manager Marc Hendericks. “Dat gaat ervan uit dat je 10 procent van je kennis op school verzamelt, 70 procent al doende leert en 20 procent door middel van coaching en mentoring opsteekt.”

“Coaching is eigenlijk iets voor iedereen”, meent Nick Leenaert, talent director bij Unilin. “Het maakt niet uit of je aan het begin van je carrière staat, je een ervaren

MARK

professional of senior director bent. Coaching kan je beter maken in wat je doet, én dat geldt ook voor wie al goed presteert. Ik gebruik vaak het beeld van een Ferrari. Ook aan die topwagens moet nog gesleuteld en gefinetuned worden. Door duidelijk te maken dat ook topperformers baat hebben bij coaching, haal je meteen ook het ‘geheimzinnige’ sfeertje weg dat nog vaak rond coaching hangt, alsof het enkel iets zou zijn voor underperformers.”

In de praktijk zijn het vaak werknemers op strategische functies die op een coach getrakteerd worden. “Wij richten ons in de eerste plaats op mensen met een hefboomfunctie”, zegt Ludo Uten, training consultant bij Belfius. “Dat is gewoon veel effectiever.”

Dat vindt ook Petra Vandendriessche. “Als

5 tips die van jou de ideale ‘coachee’ maken 1. Durf je kwetsbaar op te stellen.

2. Bereid je voor op ongemakkelijke vragen.

3. Besef dat coachen hard werken is.

4. Weet goed waarom je gecoacht wilt worden.

5. Houd jezelf een duidelijk doel voor ogen.

9

MARK

COACHING

Een staaltje zelfreflectie “Na een seminarie over leiderschap heb ik mijn stoute schoenen aangetrokken. Ik ben naar onze chief people officer David Ducheyne gestapt om enkele mogelijkheden af te toetsen. Hij kwam met het idee een coachingsessie op te starten.

Momenteel heb ik vier sessies achter de rug. Het hele traject verloopt heel informeel. Samen met mijn coach praten we niet alleen over leiderschap, maar bijvoorbeeld ook over privézaken. Dat zorgt voor een vertrouwensband. Heel belangrijk bij coaching.

Even belangrijk is het bepalen van de doelstelling van de sessies. Waar wil ik

“Waar wil ik naartoe?

Wat moet dit opleveren?”

ROBRECHT DECKERS coachee bij Securex naartoe, wat moet deze coachingsessie opleveren, wat zijn de verwachtingen?

Dat is een flink staaltje zelfreflectie. Mijn eigen inbreng is heel groot. De coach stuurt bij en geeft tips. Hij luistert, maar durft verschillende thema’s ook open te trekken of dieper te graven. Op korte termijn heb ik rust gevonden. Ik breng onder woorden waar ik naartoe wil, hoe ik de toekomst zie en leer verantwoordelijkheid bij mezelf - en niet bij anderen - te leggen.”

10

leidinggevende kun je de geleerde coachingtechnieken gebruiken om je eigen mensen te begeleiden in hun evolutie.”

EEN IDEE EN EEN BROODJE Toch lijkt er een kentering op komst. De trend om coaching bereikbaar te maken voor alle werknemers neemt toe.

Zo stimuleert Unilin, binnen de Unilin University die alle trainingsinitiatieven

“Een goede coach stelt je confronterende vragen” DAVID DUCHEYNE Securex van het bedrijf bundelt, initiatief van onderuit. “Als werknemers over interessanten en nuttige kennis beschikken, is het goed dat ze die kunnen doorgeven aan collega’s”, vindt Nick Leenaert.

“Bij Unilin verpakken we dat bijvoorbeeld als een ‘lunch & learn’-concept: middagsessies waarin medewerkers een zelfgekozen thema voorstellen aan hun collega’s. Zij kiezen het onderwerp, vinden wij het relevant voor het bedrijf, dan voorzien we een ruimte en broodjes.”

Zo is er al een Unilin-werknemer de revue gepasseerd die haar ervaring met zaken doen in China wou delen. “Het concept bestaat anderhalf jaar en is een succes.

Er wordt genetwerkt, er ontstaan inzichten en dat allemaal in een heel informele context”, aldus Nick Leenaert.

Ook Securex juicht initiatief van onderuit toe. “Gecoacht worden, vergt veel inspanning van de coachee. Hij of zij

moet zich ten volle bewust zijn van de noodzaak om de sessies te volgen. Wanneer een coachee zelf de eerste stap zet, verhoogt dat de kans op resultaat”, zegt David Ducheyne.

Voel je coaching aan als een verplichting, is het tijd om je te bezinnen. “Zelfreflectie is belangrijk. Wat wil je bereiken? Hoe kan je dat bereiken? Maar daar mag het niet bij blijven. Samen met je coach stel je concrete acties op en voer je die ook uit”, aldus de Securex-coach.

IS COACHING IETS VOOR JOU? Stel jezelf de vraag waar je over twee jaar wilt staan met je loopbaan? Een coach zal samen met jou antwoorden zoeken op vragen als: ‘wat kan je doen?’, ‘waarom wil je dat doen?’, ‘is dat echt de belangrijkste reden?’, enzovoort. Op basis daarvan worden concrete acties geformuleerd, met bijhorende deadlines, die je dichter bij je doel moeten brengen.

Een tip voor elke coachee: neem dit serieus. Ga een contract aan met jezelf. Bij Belfius maken ze dat heel concreet.

“Onze coachings worden vastgelegd in een bindend contract”, zegt Ludo Uten.

“We vinden het heel belangrijk dat de werknemer wil leren, veranderen en hulp aanvaarden. Als die voorwaarden vervuld zijn, is de slaagkans van een coaching bijna 100 procent.”

En toch is coaching geen toverformule. “Het is vooral werken, hard werken, aan jezelf”, zegt Petra Vandendriessche.

“Wie denkt dat een coach al je problemen oplost, is aan het verkeerde adres. Je moet klaar zijn om gecoacht te worden.”

Wa� zij� jouw ervaringe� me� coachin�?

Discussieer me� vi� @mark_magazine #hierarchie

Growing together Growing together means seeing a challlenge as an opportunity means seeing a challlenge as an opportunity “ “

theory practicewith practice

Josy, Field Operations Manager Josy, Field Operations Manager

“ We combine combine creativity and “ We

creativity and collaboration collaboration Pauline, Brand Associate

“ “

“ I can combine can combine with “ Itheory

Pauline, Brand Associate

We are delighted to have been recognized as one of Belgian’s Top Employers We are delighted to have been recognized as one of Belgian’s Top Employers About JTI About JTI is a JTI member of the Japan Tobacco Group of Companies, a leading international tobacco product manufacturer listed in Fortune’s Global 500.

JTI is a member of the Japan Tobacco Group of Companies, a leading international tobacco product manufacturer listed in Fortune’s 500.

JTI has aboutGlobal 27,000 employees across the world representing more than 100 nationalities. The company markets worldrenowned brands in more than 120 countries.

JTI has about 27,000 employees across the world representing more than 100 nationalities. The company markets worldrenowned thanand 120one countries.

JTI has onebrands office in inmore Belgium in the Netherlands and together we employ around 220 people. We also have a factory in Wervik (Belgium) which employs around 140 people.

JTI has one office in Belgium and one in the Netherlands and together we employ around 220 people. We also have a factorynot in Wervik (Belgium) whichcompany; employs around 140apeople.

We’re just a leading tobacco we’re also leading employer, meaning: We’re not just a leading tobacco company; we’re also a leading employer, meaning: • Diversity & Global Opportunities employer Whether you choose to stay in one location or want to experience working life overseas, your career will be shaped • Diversity & Global Opportunities employer by the diversity of our people and markets.

Whether you choose to stay in one location or want to experience working life overseas, your career will be shaped by the diversity of our people and markets.

• Career Progression

Helping employees progress their careers is in the interests of our business, that’s why we’ve created an innovative • Career range ofProgression training and development programs to help motivated employees learn and excel.

Helping employees progress their careers is in the interests of our business, that’s why we’ve created an innovative range of training and development programs to help motivated employees learn and excel.

• Employee Engagement We’ve created many different ways for employees to share their views and ideas, the largest being our employee • Employee Engagement engagement survey – an externally monitored poll that asks all employees their opinion.

We’ve created many different ways for employees to share their views and ideas, the largest being our employee engagement survey – an externally monitored poll that asks all employees their opinion.

Please have a look at our website jti.com where you can find more information on the different vacancies.

You can also register at JTI Job Alert on our website and we’ll send you regular updates of our opportunities.

Please have a look at our website jti.com where you can find more information on the different vacancies.

You can also register at JTI Job Alert on our website and we’ll send you regular updates of our opportunities.

JT International Company Netherlands B.V. (Belgian Branch) Boechoutlaan 55 - B- 1853 Strombeek-Bever JT B.V. Tel International +32 2 462 02Company 11 - FaxNetherlands +32 2 460 31 60(Belgian Branch) Boechoutlaan 55 - B- 1853 Strombeek-Bever Tel +32 2 462 02 11 - Fax +32 2 460 31 60

Boek nu je zomerjob S ’ A G E L L O C ZONNIGE GEGARANDEERD!

50 wij zoeken

tijdelijke medewerkers (m/v) van mei tot september

WWW.TOURING.BE/JOBS

F facebook.com/markmgzine

TIPS & TRICKS

he� mer�

IK

Met de campagne ‘Ik wil’ wil VDAB de werkzoekende, werkgever en werknemer laten zeggen wat ze echt van mekaar willen en verwachten.

MARK

“Onze nieuwe campagne heet ‘Ik wil’. Het is een positieve oproep naar werkgevers én werknemers om met elkaar te praten, om wensen en kansen uit te spreken en te onderhandelen. Want werken op maat, dat is de toekomst.”

Fons Leroy, gedelegeerd bestuurder VDAB

TEKST - Thalisa Devos

ZEG WAT JE WILT! 1. Formuleer duidelij� j� eise�

Maak voor jezelf uit wat belangrijk is. Hoe kan een werkgever weten wat jij wilt of verwacht van de job als je het zelf niet weet?

Denk na over wat je wilt en probeer dat zo duidelijk en concreet mogelijk te formuleren.

Als je bepaalde wensen hebt, spreek die ook uit. Dat vergroot de kans aanzienlijk dat je die wensen ook in vervulling ziet gaan. Sta open voor onderhandeling.

2. Den� bree�

Denk niet alleen in objectieve termen als je op zoek gaat naar een job. Een loon is een objectieve term en ook belangrijk. Maar in een job zijn ook subjectieve zaken van belang. Welke sfeer heerst er in het bedrijf?

Prijkt collegialiteit bovenaan je wenslijstje of ben je eerder een lonerider?

3. Den� p�itief

Formuleer ‘ik wil’ in een positieve zin, niet in een negatieve. Denk: ik wil! Niet: ik wil niet.

Sluit geen jobs uit omdat er onderdelen zijn die je minder aanspreken. Maak de afweging.

Een alleenstaande moeder met twee kinderen kan bij een job in ploegendienst onmiddellijk denken dat ze dit ‘niet kan’. Dat klopt niet.

Dan springt VDAB bij om te kijken hoe je de ‘ik wil’ kan omzetten naar ‘ik kan’.

4. Zoe� he� problee�

5. Schaaf b�

Ben je al enkele maanden aan het solliciteren, maar zonder resultaat? Zoek dan de oorzaak niet alleen bij anderen, maar ook bij jezelf. Bekijk je cv en schaaf bij. Of maak een afspraak met VDAB en bekijk samen wat het probleem kan zijn. Iedereen heeft iets om op zijn cv te zetten, maar erkent niet altijd dat het belangrijk kan zijn. Zo kan het opportuun zijn op je cv te vermelden dat je jarenlang scoutsleider geweest bent. Dat is heel positief als je solliciteert naar een leidinggevende functie, maar ook om in teamverband te werken bijvoorbeeld. Het werkt ook omgekeerd. Wil je absoluut niet in een leidinggevende functie terechtkomen, leg dan ook geen nadruk op dergelijke hobby’s of bezigheden.

Wanneer je weet welke job je wilt, kan het zijn dat je een extra opleiding moet volgen. Zoek uit welke extra capaciteiten je nodig hebt om je droomjob te vinden. Een opleiding volgen kan intensief zijn. De combinatie met een gezinsleven en eventueel een andere job kan soms onmogelijk lijken. Niets is minder waar. VDAB voorziet verschillende opleidingsvormen die op maat gecombineerd kunnen worden.

Wa� verwach� j� va� j� job, j� werkgever of j� werknemer? Ze� he� aa� @vdab_be

13

MARK

‘Onze werknemers moeten opnieuw fier worden op hun bank’ Marc Raisière ceo Belfius & Belfius Insurance 14

F facebook.com/markmgzine

PROFIEL

MARK

Marc Raisière, de nieuwe ceo van Belfius, wil de bank teruggeven aan zijn medewerkers. “Dit bedrijf is hun toekomst waar zij mee over zullen beslissen.” Dat laatste is zelfs geen kwestie van mogen, maar van moeten.

TEKST - Wim Verdoodt / FOTO - Bart Dewaele

M

arc Raisière is sinds 1 januari ceo van Belfius Bank. Daarvoor stond hij al achttien maanden aan het roer van Belfius Insurance, de verzekeringspoot van Belfius waar hij overigens nog altijd ceo van is.

De hernieuwde focus die hij daar legde op de klant legde de verzekeraar geen windeieren. Vorig jaar bedroeg de winst 215 miljoen euro. “Niemand had verwacht dat we, als relatief kleine verzekeraar, dat zouden kunnen”, blikt de ceo terug.

Bij Belfius Bank wil hij dezelfde dynamiek doorvoeren. Geen kinderspel in een organisatie met een kleine 6.000 medewerkers, het zelfstandig kantorennet niet inbegrepen, waar het leeuwendeel van het personeel nog moet bekomen van de knock-out die de bankencrisis de hele sector bezorgde.

“Onze werknemers moeten opnieuw fier worden op ‘hun’ bank en voelen dat deze organisatie hen een toekomst kan bieden. Dit is in de eerste plaats ‘hun’ bedrijf.

Onze beslissingen nemen we zelf, hier op de werkvloer. Die worden niet voor ons genomen, ergens ver weg in een hoofdzetel, boven onze hoofden. Dat verhaal wil ik hen vertellen”, zegt Marc Raisière.

En dat deed hij ook. Letterlijk. Tijdens zijn eerste maand als ceo doorkruiste Marc Raisière alle verdiepingen van de drie Brusselse Belfius-zetels. Na 36 informele sessies in koffiecorners op een maand tijd hoopt de ceo dat hij op zijn minst het begin van zijn verhaal heeft kunnen vertellen aan zijn nieuwe collega’s.

Moeilijke vraag “Gemakkelijk is dat niet. Er blijft toch altijd wat afstand tussen werknemers en

hun ceo. Maar die wil ik zo klein mogelijk houden omdat ik in de eerste plaats geloofwaardig wil zijn. Als ik de duizenden werknemers van Belfius vraag dichter dan ooit bij hun klanten te staan, is het toch maar normaal dat ik mijn best doe om zo dicht als mogelijk bij mijn werknemers te staan?”

De gesprekken die Marc Raisière voerde in de koffiehoek gingen vooral over de toekomst van de bank. “Hoe staan we er financieel voor? Waar willen we naartoe? Dat zijn ook de vragen die het vaakst

“Wie nu nog zegt dat de financiële markten belangrijker zijn dan onze klanten, die is hier niet meer op zijn plaats” Marc raisière ceo Belfius & Belfius Insurance werden gesteld door werknemers. Hier en daar kreeg ik een vraag over de bedrijfscultuur en onze waarden. Dat vind ik de moeilijkste vragen (lacht). Vaak blijft het dan maar bij woorden. Dat is niet mijn stijl. Ik spreek veel liever over waarden en cultuur op het moment dat ze effectief iets hebben opgeleverd, als de dode letters waarmee ze op papier staan - en dat is niet moeilijk hé, wat waarden opschrijven - van het papier levend zijn geworden en voelbaar in het bedrijf.”

Tegelijk voelt de ceo aan dat de Belfi-

us-cultuur een ommezwaai nodig heeft.

Tijdens de drie maanden die hij had om zich voor te bereiden op zijn nieuwe job, dook hij niet alleen in de cijfers van de bank, hij voelde ook de wind die door de gangen blies.

“Al onze medewerkers zijn slachtoffers van de bankencrisis. Ze hebben het de voorbije jaren niet onder de markt gehad.

Hoevelen van hen durfden nog fier te zeggen dat ze bij een bank werkten? Ze hebben een slag gekregen, en ik merk dat ze zich nu willen herpakken.”

Fierheid. Het is een woord dat Marc Raisière meerdere keren laat vallen tijdens ons gesprek. Zijn medewerkers hebben reden genoeg om fier te zijn, vindt hij. “Het bankbashen heeft zoveel sporen nagelaten dat onze mensen zijn vergeten welke rol wij spelen in de samenleving. Weet u dat wij zo goed als alle ziekenhuizen financieren in België, het merendeel van de scholen en meer dan de helft van de rusthuizen? Onze rol in het publieke en sociale landschap is enorm. Dat moet opnieuw boven water komen in de geesten van onze mensen.”

Mee beslissen De toekomst van de bank ligt in hun handen, beweert de ceo met klem. “Het is mijn taak om een visie te hebben, een strategie, maar het is onze gezamenlijke verantwoordelijkheid om die waar te maken. Ik zal er alles aan doen om onze medewerkers van de middelen en dit bedrijf van de mentaliteit voorzien die daarvoor nodig is. Ze mogen er alvast van uitgaan dat ze gehoord zullen worden, dat ze mee mogen kiezen en dat hun beslissingen impact zullen hebben.”

‘Empowerment’ en ‘accountability’, klinkt 15

MARK

PROFIEL

“Ik wil niet langer dat beslissingen van boven naar beneden worden doorgeduwd” Marc raIsIère ceo Belfius & Belfius Insurance dat uit de mond van een ceo. “Ik wil niet langer dat beslissingen van boven naar beneden worden doorgeduwd. Ik wil dat onze mensen mee kunnen beslissen. De top zal die keuzes met respect behandelen.”

Voor sommige mensen, die het jarenlang anders gewoon waren, zal dat een shock zijn, beseft de ceo. “Het zal niet voor iedereen even gemakkelijk zijn. Toen ik dat de eerste keer zo zei bij Belfius Insurance, had ik zelfs de indruk dat niet iedereen helemaal begreep wat ik precies bedoelde, maar we zullen onze mensen daarin begeleiden”, belooft Marc Raisière.

Om de band met zijn medewerkers aan te halen, is Marc Raisière een week na zijn 16

start bij Belfius Bank een blog begonnen op het bedrijfsnetwerk. Hij blogt over van alles: de financiële sector, de bank, trends die hij belangrijk vindt.

En zijn persoonlijke indrukken? “Dat probeer ik (lacht). U moet weten dat ik van opleiding wiskundige ben, ik benader de dingen nogal rationeel, maar ik doe mijn best. Zoals ik al zei, vind ik het heel belangrijk dat mijn medewerkers me geloofwaardig vinden.”

Hand op Het Hart Engagement is nog zo’n stokpaardje van Marc Raisière. “Als we onze toekomst willen verzekeren, hebben we geëngageerde medewerkers nodig. Dit is een dienstenbusiness. Alles passeert via mensen. Als die het niet met volle overtuiging doen, zullen onze plannen niet slagen.”

Nog dit jaar wil de ceo beginnen te meten hoe tevreden en geëngageerd de Belfius-medewerkers zijn. “Dat had misschien al vroeger moeten gebeuren, maar er waren ook andere prioriteiten. Twee jaar geleden kampte de bank met grote solvabiliteits- en liquiditeitsproblemen. Als die niet opgelost waren geraakt, was er

uiteindelijk niemand tevreden geweest.

Nu is het moment daar om weer een stap vooruit te zetten.”

Marc Raisière maakt er geen geheim van dat hij zich daarvoor wil inspireren op de verandering die hij in gang gezet heeft bij Belfius Insurance. “Een van de grote klemtonen die we daar gelegd hebben, was de focus op de eindklant. Zoals u weet, hadden banken vroeger nogal veel aandacht voor de financiële markten, met alle gevolgen. Ik kan met het hand op mijn hart zeggen dat we daar lessen uit getrokken hebben.”

‘De klant eerst’, was het nieuwe adagium bij Belfius Insurance en is dat nu ook bij Belfius Bank. “Wie nu nog zegt dat de financiële markten belangrijker zijn dan onze klanten, die is hier niet meer op zijn plaats. Die heeft het niet begrepen. Ik wil duurzame resultaten op de lange termijn”, klinkt het fors.

Wat vind jij van de aanpak en visie van Belfius-ceo Marc Raisière? Discussieer mee via @Belfius @mark_magazine

BELGIË BELGIQUE 2014 CERTIFIED EXCELLENCE IN EMPLOYEE CONDITIONS

STEEK JE ENERGIE IN EEN TOP EMPLOYER. EDF Luminus is de eerste challenger in de Belgische energiemarkt. Elke dag willen we mens en maatschappij vooruithelpen. Een uitdaging die we kunnen aangaan dankzij onze mensen. Ze gebruiken hun energie om samen te innoveren met duurzame oplossingen.

Heb jij die energie ook? Ontdek dan waarom EDF Luminus niet alleen een challenger, maar ook een Top Employer is.

Want wij geven je alle ruimte om te groeien in je job, in ons bedrijf en binnen de hele EDF Group. En om telkens weer het verschil te maken voor onze klanten.

Geprikkeld? Ontdek dan onze brede waaier aan vacatures.

Zo zoeken we momenteel heel wat professionals met een passie voor ICT en Finance. Surf snel naar www.edfluminusjobs.be

Meer info over EDF Luminus vind je op www.edfluminus.be

w eu ! ni er o p l oy 14 mp 20 E In Top

ICT voor werk, gezin & gezondheid

Lies, projectleider Li j tl id bij KSZ KSZ: “Ik vind de samenwerking met ICT-specialisten heel verrijkend.”

Suzan, junior Java developer: “Ik heb een voorkeur voor nieuwe projecten. Dan kun je je eigen programmeerstijl ontwikkelen.”

Een volledige lijst met vacatures vind je op: www.smals.be/jobs

Expediteur Import en Export | Digital Content Editor | Business Development Manager | Young Graduate with Passion for Design | Head of Libraries and Learning Resources | Designer Hoogspanning | Business Analyst | Regulatory Affairs & Linguistic Assistant | Sales Recruiter | JAVA Solution Designer | Juridisch Adviseur Vennootschapsrecht | Purchasing Manager | Digital Electronics Design Engineer | E-commerce Manager | Technical Service & Development Engineer Automotive | Multilingual Customer Service Representative | Teamleader Inpakafdeling | Children’s Entertainer | Plant Manager | Assistant sales director | Communication & Marketing Manager | Payroll consulent | Cad Desinger | Assistant Academic Staff | Chassis Design Engineer | Ap Accountant | Junior Consultant Pharmacovigilance | Payroll Officer | Product Specialist Enfocus | Associate Employment Law | Procurement Coordinator | Market Developer | Campaign Analystics Expert | Technology Egineer low Vacuum | Solution Sales | Werfleider Telecom & Beveiliging | Formulation Filling Production Support | Klantenbeheerder Binnendienst | Verantwoordelijke Communicatie en Promotie | Regional Reinsurance Accountant | Trainee Department Head Communication & Interior | Senior Energy Economist | Language Trainers | Lead Project Manager | Product Manager Life & Non-life | Clinical Trail Nurse | Learning Officer Benelux | Maintenance consultant | Compliance Officer | Electro-mechanical Engineer Warranty | D-Base Specialist | Customer Insight Specialist | Lab Technician | Sales Manager Civil Engineering | Preventieadviseur | Cleaning support | Office Manager | Audiovisueel Technicus | Manager Real Estate | Body Design Engineer | Commercial Controller Lighting Belux | Senior Legal Counsel | HR Generalist | Manager Business Controlling | Webmethods Architect | Paralegal Assitant | Logistiek

Medewerker | Sales Manager Civil Engineering | Research Executive | R&D Project Manager

| Key Account Manager | Technical Teamleader | Bloemist | Sales Expert met oog voor Innovatie | Customer service support | Tax Manager | Clinical Research Associate (CRA) | ‌

Welke boeiende jobs MARKeer jij?

Surf snel naar meer dan 9.000 jobs op www.jobat.be

Werken bij Carrefour

Bij Carrefour deel je je passie met boeiende mensen, elke dag.

Een job bij Carrefour in de Beenhouwerij-, Vis-, Groenten- en Fruit-, Traiteur-, Dranken-, Elektro-, Cultuurafdeling of welke afdeling dan ook: elke dag weer begin je aan een ontdekkingstocht langs nieuwe, kwaliteitsvolle producten.

Zowel voor als achter de schermen kom je dagelijks in contact met interessante mensen en deel je de liefde voor kwaliteitsvolle producten van bij ons of van het seizoen.

En je hebt maar één doel: je klanten zo goed mogelijk helpen in hun keuze, zodat ze steeds weer bij je terugkomen. Toewijding, hulpvaardigheid en een positieve ingesteldheid zijn dan ook waarden die de winkels van Carrefour gezellig en modern maken.

Wie kiest voor een job als manager of assistent, kiest meteen voor een gevarieerde job met garantie op dagelijkse voldoening.

Zoals de winkeldirecteur van de winkel instaat voor de commerciële, financiële en administratieve leiding van de winkel,

Je helpt je klanten zo goed mogelijk in hun keuze, zodat ze steeds weer bij je terugkomen.

zo wordt van de manager en de assistentmanager verwacht dat hij/zij het rechtstreekse contact met de klant versterkt.

De afdelingsmanager krijgt bovendien de kans

om een hecht team te leiden, gesteund door de centrale diensten van Carrefour, die instaan voor een grote waaier aan kraakverse of trendy producten, uiteraard aan de beste prijzen.

Met 12.000 medewerkers is Carrefour, in de winkels en achter de schermen, één van de grootste werkgevers en recruiters van België. In 2013 wierf Carrefour meer dan 140 managers en assistent-managers aan. In 2014 wordt deze positieve groei aangehouden en wil het merk zich blijven engageren.

Wacht niet langer en surf vandaag nog naar www.carrefour.eu/jobs

MARK

BRANDLINE

VDAB viert kwarteeuw werk zoeken en vinden De VDAB, voluit de Vlaamse Dienst voor Arbeidsbemiddeling en Beroepsopleiding, bestaat dit jaar een kwarteeuw. Een reis door 25 jaar werk zoeken en vinden.

TEKST - Jan Bosteels

1989

In 1996 wordt De Rupel te water gelaten, een gaffelschoener gebouwd door De Steenschuit vzw. Dat is een door de VDAB erkende beroepsopleiding in metaal- en houtbewerking. Tussen 2004 en 2014 neemt De Rupel elk jaar deel aan de Tall Ships’ Races.

Het bezoek van koning Boudewijn aan het opleidingscentrum van de pasgeboren VDAB in Vilvoorde illustreert een historisch moment.

De derde staatshervorming legt de bevoegdheid voor arbeidsbemiddeling en beroepsopleiding bij de gewesten en gemeenschappen.

In Vlaanderen neemt de VDAB die taken op zich. De tegenhangers in Brussel en Wallonië zijn respectievelijk BGDA en Forem.

1996 1993 Nadat het prototype van de WIS-terminal is voorgesteld op Flanders Technology, worden de eerste terminals vanaf eind ‘93 geïnstalleerd. Twee jaar later lanceert de VDAB zich als eerste openbare arbeidsbemiddelingsdienst in Europa op het internet.

Bedrijven en werkzoekenden krijgen vanaf 1995 rechtstreeks toegang tot de jobdatabestanden van de organisatie.

20

MARK

F facebook.com/markmgzine

2007 VDAB organiseert een grote landelijke jobbeurs onder het motto ‘Werk zoekt mensen.’ De knelpuntberoepen krijgen extra veel aandacht. De VDAB werkt hiervoor over de Vlaamse grenzen heen samen met haar Nederlandse tegenhanger en de Waalse Forem, het Brusselse BGDA en het ADG van de Duitstalige Gemeenschap. Meer dan 500 bedrijven nemen deel en maar liefst 34.000 jobzoekers bezoeken de beurs.

2014 Alle 4.821 VDAB-medewerkers trekken op 30 januari naar de kleine werkgevers om de VDAB persoonlijk voor te stellen. Ze zetten daarbij specifiek de IBO in de kijker, de Individuele Beroepsopleiding. Dat is een opleidingsmaatregel die het aanwerven van een minder ervaren werkzoekende extra aantrekkelijk maakt voor de werkgever. @vdab_be

2013 Toe aan een andere uitdaging? Met de loopbaancheques kunnen zowel werknemers als zelfstandigen voor amper 40 euro een loopbaanbegeleiding volgen ter waarde van 550 euro. De VDAB treedt daarbij op als centraal aanspreekpunt en zorgt voor de erkenning van de loopbaandienstverleners.

Het is een succesverhaal: binnen enkele maanden bestellen meer dan 3.000 mensen hun loopbaancheques bij de VDAB.

21

UW

EN

OG

RO

IE AT OV

RT

RE I N I SP T I A T I E F EC T

D I A LO

INN

VE

INZE T

UZ Leuven: één werkgever, zoveel troeven Ook in 2014 is UZ Leuven Top Employer, een mooie erkenning voor een duurzaam HR-beleid. Ruimte voor ondernemen, creativiteit en inspiratie, het hoort allemaal bij optimale werkomstandigheden.

Een bedrijfscultuur waarin je je kunt ontwikkelen, zowel persoonlijk als professioneel. Ben jij ook klaar voor zo’n engagement?

Een veelzijdig aanbod aan opleidingsmogelijkheden en coaching in een stimulerende werksfeer.

Check onze vacatures via www.uzleuven.be/jobs

BE pArT oF ThE NExT GENErATioN

accelerate your ambition

No ordinary day. No ordinary career. Dimension Data is a leader in ICT services and solutions. We use our technology expertise, global service delivery capability, and entrepreneurial spirit to accelerate the business ambitions of our clients.

Figures Founded: 1983 | Turnover: 150 Mio EUR Total population: 388 | Retention rate: 98,2 % Technical certifications : +500 Clients We work with more than 70% of the Top 100 belgian companies.

Values Teamwork | Clients | Professional excellence | Integrity | Innovation | Diversity & respect Location Situated opposite NATO-building with easy access to railway & public transport and/or your company car.

Visit www.dimensiondata.com/careers – Send your CV to jobs.be@dimensiondata.com

Awards DataNews Awards for Excellence - Network Integrator of the Year.

Microsoft Global Partner of the year for Communications.

Genesys Gold Certified Partner.

Cisco Collaboration Partner of the Year.

EMC Best Partner of the Year.

Top Employer 2014 – Star rating Primary Benefits Secondary Benefits & Working Conditions Training & Development Career Development Culture Management www.youtube.com/watch?v=8DmQ7cypFb4 – Dimension Data is a member of the NTT Group.

F facebook.com/markmgzine

INFOGRAM

MARK

Wie werkt er bij het Gemeentelijk Havenbedrijf Antwerpen?

Bron: @PortofAntwerp

Totaal aantal werknemers 1.665

1.320

345

vrouwen

mannen

300 verschillende functies

op 40 locaties in de Antwerpse haven 11%

43%

46%

werknemers is 20-30j

werknemers is 30-50j

werknemers is 50+

Voor hoeveel jobs zorgt de Antwerpse haven?

142.973* 60.010

rechtstreeks

82.963

Onrechtstreeks

Wist je dat de Antwerpse haven:

zowel het grootste petrochemische centrum als de grootste fruit- en koffiehaven van de EU is?

8,9%* van het Vlaamse BBP genereert?

16.900 voetbalvelden uitgestrekt is?

Wat gebeurt er zoal in de haven?

In de Antwerpse haven KWAMEN VORIG JAAR 14.000 zeeschepen en 57.000 binnenvaartschepen aan.

8,6

miljoen TEU

Het aantal containers dat de haven in 2013 ontving.

1 container (TEU: Twenty feet Equivalent Unit) =

300 volle winkelkarren

30.000 boeken

100.000 DVD’s *cijfers 2011

23

MARK Bedrijfswaarden

Hoe groot is jouw geloof?

Niets zo verwarrend als een rijtje ronkende bedrijfswaarden op een blinkende bedrijfsmap. Wat betekenen beladen termen zoals respect en samenwerken echt voor jou, in je job, elke dag opnieuw? En slagen bedrijven er echt in om die dure beloftes waar te maken?

TEKST - Jan Bosteels / ILLUSTRATIE - Jan Van Der Veken / FOTO - Wendy Marijnissen

V

aag als ze soms mogen zijn, bedrijfswaarden hebben hun nut. Dat blijkt duidelijk uit een rondvraag van Securex bij werknemers van Belgische bedrijven. Ken jij de waarden waar jouw werkgever voor staat én sta je daar zelf achter, dan is de kans groot dat je niet alleen productiever bent maar ook meer tevreden rondloopt op de werkvloer.

Geloven in de waarden die je werkgever uitdraagt, blijkt volgens hetzelfde onderzoek ook heilzame effecten te hebben op je motivatie, engagement en stressniveau.

“Bedrijven hebben er alle belang bij om hun waarden duidelijk te definiëren, ernaar te handelen en de hele organisatie ervan te doordringen. Vooral leidinggevenden moeten zich bewust zijn van die waarden én ze dagelijks in de praktijk brengen”, meent Hermina Van

87% van de werknemers die zeggen achter de waarden van hun bedrijf te staan, noemt zichzelf een tevreden werknemer, tegenover

43% van de werknemers die niet achter de bedrijfswaarden staan. (bron: @securextalent)

24

F facebook.com/markmgzine

Coillie, hr -researchexpert bij Securex.

De redenen daarvoor zijn eenvoudig en liggen bij jou: jouw keuze voor een werkgever wordt gedeeltelijk bepaald door het imago van dat bedrijf. Komt dat beeld niet overeen met wat je op de werkvloer ervan uitgaand dat - ervan uitgaand dat je sollicitatie succesvol is geweest – dan zul je het snel op je heupen krijgen.

“Een werkgever die overal verkondigt hoe mensvriendelijk hij wel is, maar op de werkvloer het werkcomfort minder belangrijk vindt dan zijn klantgerichtheid, maakt een slechte beurt”, legt Hermina Van Coillie uit. “Werknemers zullen afhaken.”

Eerlijkheid gaat boven alles, zegt ze. “Van bij het eerste sollicitatiegesprek, en van beide kanten. Elke werknemer is anders.

Sommigen zullen zich wel perfect in een erg klantgerichte cultuur zien functioneren.”

Handel je consequent?

Vijf kernwaarden, zoveel heeft het Gemeentelijk Havenbedrijf Antwerpen er opgelijst: betrouwbaarheid, respect, innovatie, klantgerichtheid en samenwerking.

Maar hoe maken ze die waar?

“Door ze te injecteren in zoveel mogelijk acties en processen”, zegt Sofie Meyer, verantwoordelijke voor interne communicatie. “Onze gedragscode is een heel concreet voorbeeld. Die hebben we via allerlei kanalen zichtbaar gemaakt in het bedrijf.

En in het personeelsmagazine hebben we mensen opgeroepen om uitblinkers naar voor te schuiven.”

De vijf kernwaarden van het Havenbedrijf zijn nooit ver weg, legt Sofie Meyer uit.

“Ze duiken op tijdens de evaluaties en in de doelstellingen van onze werknemers.

DOSSIER

Als we nieuwe medewerkers selecteren, peilen we naar de aanwezigheid van onze waarden, ze komen aan bod tijdens het onthaal en in opleidingen.”

En dat is nog maar de eerste stap, zegt Sofie Meyer. “De volgende stap is in alle omstandigheden consequent handelen naar onze waarden. Dat is essentieel om een bedrijf met één identiteit te creëren.”

Eenvoudig is dat niet. Tot 1997 bestond het Havenbedrijf uit aparte stadsdiensten op verschillende locaties. Vandaag telt het bedrijf nog altijd meer dan dertig locaties én meer dan 250 verschillende werknemersprofielen op een totaal van 1.650

“Een uitstekende kandidaat die niet matcht met de bedrijfswaarden nemen we niet in dienst” StEfaan arryn Securex medewerkers. “Er is nog werk aan de winkel”, geeft Sofie Meyer toe.

Wat is jouW score?

Bij Unilin, vooral bekend als de producent van Quick-Step-vloeren, zijn de belangrijkste bedrijfswaarden passie, ondernemerschap, uitmuntendheid en respect.

Het bedrijf heeft wereldwijd twintig productievestigingen en telt 5.000 medewerkers. Vanuit het hoofdkwartier in

MARK

Wielsbeke bij Waregem krijgt het globale hr-beleid vorm, zegt talent director Nick Leenaert.

“Onze waarden waren intern al expliciet aanwezig en diep ingebed in de cultuur.

Het enige wat nog ontbrak, was het formeel vastleggen. Omdat wij ernaar streven dat iedereen gepassioneerd bezig is, elke werknemer eigenlijk een ondernemer is, alleen het beste goed genoeg is en we respect voor collega’s en klanten als vanzelfsprekend beschouwen, kwamen we op een heel logische manier bij die waarden uit.”

Om die waarden ook te laten leven op de werkvloer, besloot Unilin ze onder de vorm van ‘gedragsindicatoren’ mee te laten tellen bij het beoordelen van werknemersprestaties. “Onze werknemers worden echt gescoord op het in de praktijk brengen van onze bedrijfswaarden. We helpen hen daarbij door hen een spiegel voor te houden. Tegelijk tillen we hen zo naar een hoger niveau”, legt Nick Leenaert uit.

Meer dan een Mooi kader “In bijna elk bedrijf hangen de bedrijfswaarden mooi ingekaderd aan de receptie”, zegt Stefaan Arryn, talent director bij Securex. “Meestal zijn dat min of meer dezelfde waarden en vaak wordt er in de praktijk te weinig rekening mee gehouden. Als het goed is, spelen waarden een rol in alle facetten van het personeelsbeleid: bij selectie en rekrutering, training en ontwikkeling, evaluatie en dus ook verloning.”

Securex is daar erg duidelijk in, zegt Stefaan Arryn. “Een uitstekende kandidaat die niet matcht met een bedrijfswaarde zoals samenwerken, nemen we niet in

25

MARK

DOSSIER

‘Geen verkeerd woord over mensen met een beperking’

dienst, om de eenvoudige reden dat waarden, net als attitude, zich maar moeilijk laten kneden bij een werknemer.”

Wie de bedrijfswaarden wel uitdraagt, kan dat merken aan zijn verloning bij Securex.

“De mate waarin een medewerker handelt volgens onze bedrijfswaarden, is een essentieel onderdeel van onze feedback- en

Steven De Bosschere werkt als plant manager in een beschutte werkplaats die voor Unilin promomateriaal produceert. “respect voor de medewerkers is hier heel belangrijk.”

S

teven De Bosschere werkt al zeventien jaar bij Unilin. Hij oefende in de loop der jaren diverse nationale en internationale functies uit en is momenteel plant manager van de beschutte werkplaats die voor Unilin promotiemateriaal produceert.

“Respect voor de doelgroepmedewerkers is hier heel belangrijk”, zegt Steven. “We hebben iedereen meteen duidelijk gemaakt dat er geen verkeerd woord mag vallen over mensen met een beperking.

Zij werken dan wel voor een onderaannemer, maar ze zijn net zo goed onze collega’s. Ze hebben misschien iets meer behoefte aan structuur, maar ze zijn net zo goed gedreven om hun uiterste best te doen en trots op het goede werk dat ze afleveren.”

brainstorm georganiseerd om te voorkomen dat zoiets in de toekomst nog voorvalt?”

Dat Steven zelf na zeventien jaar in het bedrijf nog dolenthousiast rondloopt,

“Enkele vragen stellen, volstaat om te weten of het goed zit met de bedrijfscultuur” StEvEn DE BoSSchErE Unilin

Veel kansen Dat geldt ook voor de vestigingen van Unilin die Steven in zijn loopbaan heeft bezocht. “Je ziet meteen of het goed zit met de bedrijfscultuur. Je hoeft maar een dagje mee te lopen op de bedrijfsvloer en wat vragen te stellen. Wat gebeurt er als er iets misloopt, als een machine stilvalt?

Wordt er na een tegenslag meteen een

26

dankt hij aan de vele kansen die hij kreeg.

“Ik heb veel cursussen kunnen volgen, veel ruimte gekregen om te groeien.

Soms gaat het heel snel: de ene dag wordt gevraagd of je naar Maleisië wilt en een paar dagen later zit je al op het vliegtuig. En als je op het einde van een traject zit, krijg je steevast een nieuwe uitdaging aangeboden.”

“onze werknemers worden gescoord op het in de praktijk brengen van onze bedrijfswaarden” nick LEEnaErt Unilin evaluatiemomenten. Die evaluaties zijn één van de criteria die de verloning beïnvloeden.”

Die nadruk op waardenbeleving maakt van de leidinggevenden bij Securex geen softies, integendeel. “We zijn een heel mensgerichte organisatie, met bijvoorbeeld veel aandacht voor plaats- en tijdsonafhankelijk werken, maar we gaan absoluut ook voor resultaten. Dat is niet tegenstrijdig. Het is belangrijk dat mensen zich goed in hun vel voelen en zich kunnen ontwikkelen, maar ze moeten ook onze maatschappelijke en financiële doelstellingen mee realiseren.”

Geloof jij in de waarden van je werkgever?

Discussieer mee via @mark_magazine

Creatie? Innovatie?

Ambitie?

Het jobaanbod van de KU Leuven is ruim en verrassend gevarieerd. Die afwisseling vind je trouwens ook in elke job apart.

Geen overtuigender bewijs dan de verhalen van onze mensen zelf. Daarom vroegen we aan drie collega’s even hun projecten en verantwoordelijkheden voor te stellen.

Joran, Laboratoriumtechnoloog Silvia, HR-consulent Ik had al veel ervaring opgedaan in een groot Amerikaans bedrijf, maar ik was overrompeld door de omvang en complexiteit van deze universiteit. Er werken 13.000 mensen en de diversiteit is ongelooflijk. Vandaar mijn eerste uitdaging: deze instelling door en door leren kennen. Gelukkig zijn de collega’s heel open en behulpzaam, zelfs over de departementen heen.

Het leuke aan deze universiteit is de menselijke aanpak. In mijn vorige jobs was de HR-politiek soms harder, maar deze organisatie zorgt echt voor zijn mensen. Andere troeven? Dan denk ik vooral aan de ontwikkelingskansen.

Na mijn professionele bachelor biochemie zocht ik een job in het onderzoek. Ik kon aan de slag bij de KU Leuven als laboratoriumtechnoloog in de afdeling gastro-enterologie. Onderzoek is hier echt een van de essentiële pijlers, dat voel je meteen. Voor verschillende doctoraatsstudenten stel ik in het labo proeven op en bespreek ik daarna de resultaten met hen en de professoren.

Ik leer enorm veel bij, niet alleen door mijn samenwerking met de studenten, maar ook via de universiteit, die heel vlot informatie doorspeelt.

Ik amuseer me in mijn job, elke dag vertrek ik met plezier naar het werk. Na de uren heb ik zelfs nog energie voor de lessen stijldansen met mijn vriendin!

Meer info over al onze vacatures en online solliciteren:

KU Leuven voert een gelijkekansen- en diversiteitsbeleid.

www.kuleuven.be/jobsite

Karin, Congresorganisator De KU Leuven organiseert ongelooflijk veel events.

Toen de universiteit besloot om zelf een congresbureau op te richten, was ik meteen geïnteresseerd.

Ons team geeft advies en zet vooral zijn schouders onder de volledige organisatie van de congressen, tot in de puntjes. Er komt heel veel bij kijken.

Je moet locaties reserveren of huren, logies zoeken voor de genodigden, draaiboeken en tafelplannen opstellen. Op de dag van het event zelf volg je het hele verloop. Het is vaak zenuwslopend en soms moet je brandjes blussen, maar je ontmoet veel boeiende mensen. En een bedankje van de deelnemers achteraf maakt veel goed. Het bijzondere is ook dat we met heel ons team samenwerken in soms stressvolle omstandigheden. Het schept een band en maakt het spannend.

MARK

YOUNG GRADUATES

Pa� gestar�?

Ho� voel� da�?

Pas afgestudeerden worden wel eens aan hun lot overgelaten op de werkvloer. Niet zo bij Unilin. Ze komen er terecht in een Young Graduate-programma, met de vrijheid en de verantwoordelijkheid die nodig is om hun eigen toekomst te boetseren.

TEKST - Thalisa Devos / FOTO - Koen Bauters

Ber� Vandenkendelaer� (27) DIPLOMA RECHTEN Sinds 2,5 jaar aan de slag bij Unilin, momenteel als sales manager

‘Geen fake gedoe, maar echte verantwoordelijkheid’ “Ik heb rechten gestudeerd. Een brede studie met veel mogelijkheden. Ik heb een tijdje gewerkt als advocaat-stagiair en als voorzitter van de Europese studentenraad. Maar eigenlijk wou ik een job die met een echte ‘hands-onmentaliteit’. Zo ben ik bij Unilin terechtgekomen.

Ik ben hier gestart als business developer. Ik ontwikkelde concepten en werkte die uit. Vanaf dag één kreeg ik veel vrijheid. Het principe hier is dat je ‘on the road’ leert. Tegelijk sta je in nauw contact met je baas en anderen die je begeleiden. Er is een vangnet. Op die manier kunnen werken, is erg stimulerend.

Sinds september ben ik sales manager. Dat maakt het Young Graduate-programma zo interessant. Je wordt niet vastgepind op één functie en krijgt kansen om mee te groeien met het bedrijf. Ook via opleiding en cursussen kan je ontdekken wat het best bij je past.

Bovendien krijg je hier echt snel verantwoordelijkheid.

Geen fake gedoe. Er is geen beschermde omgeving waarin je wat kunt oefenen. Ik ben ervan overtuigd dat je beter presteert als je weet dat je je echt moet bewijzen.

Waar de toekomst me hier brengt, weet ik niet. Er is in zo’n korte tijd al zoveel veranderd. Maar ik ben er gerust op.”

28

MARK

F facebook.com/markmgzine

‘Je wordt hier niet bemoederd’ �oma� Serry� (23) BURGERLIJK INGENIEUR WERKTUIGKUNDEELEKTROTECHNIEK Sinds 6 maanden aan de slag bij Unilin als production engineer “Op een jobbeurs raakte ik aan de praat met een hr-verantwoordelijke van Unilin. Er was onmiddellijk een goede klik.

Ik hou wel van hun no-nonsensementaliteit en was snel gewonnen voor het bedrijf.

Ik ben hier nu een halfjaar aan de slag als production engineer en zit in het Young Graduate-programma. Dat is een individueel begeleidingstraject dat me de processen en technieken van het bedrijf leert kennen. Zo ben ik snel op de hoogte van het reilen en zeilen van de productie.

De manier waarop ik hier begeleid word, is me op het lijf geschreven. Jonge mensen krijgen hier heel snel verantwoordelijkheid en kansen. Je wordt niet bemoederd, er wordt niet constant over je schouder meegekeken.

Je krijgt vertrouwen van het management en je kunt eigen ideeën uitwerken en waarmaken. Op die manier geloof je niet alleen dat je een toegevoegde waarde voor het bedrijf vormt, je bent het ook. En niet onbelangrijk, je mag fouten maken, als je er maar uit leert.”

He� gehei� va� succe� “Een carrière is er voor iedereen. Het is gewoon belangrijk de match te vinden tussen de noden van het bedrijf en de capaciteiten en interesses van de medewerker. Mensen groeien als ze beseffen dat ze dingen kunnen realiseren”, zegt Nick Leenaert, talent director bij Unilin.

“Wie in zichzelf gelooft, heeft het eerste geheim van succes ontdekt. Mijn ambitie is om een cultuur te creëren waarin dit maximaal gerealiseerd kan worden. Het Young Graduate-programma van Unilin biedt hier een schitterend fundament voor.”

29

MARK

CASE

Synergie STArT poSiTieVe ‘young, hAppy And @WorK’-CAmpAgne

‘Met een diploma heb je nog niet alle kennis op zak’ Via uitzendwerk leren jongeren de arbeidsmarkt kennen.

“We hebben daar een belangrijke rol te spelen,” meent Alain Colleman van Synergie jobs, “vooral omdat er vaak nog een kloof gaapt tussen het onderwijs en de werkvloer.”

TeKST - Wim Verdoodt / FoTo - Wendy marijnissen

H

et wel en wee van jongeren op onze arbeidsmarkt komt vaak te negatief in beeld, vindt Alain Colleman, marketing & facility manager bij Synergie.

Het uitzendbedrijf wil daar wat aan doen en startte daarom deze maand met een positieve campagne ‘Young, happy and @ work’. “Het gaat altijd maar over jeugdwerkloosheid. Wij vinden het onze taak om daar iets aan te doen én om een positieve boodschap te brengen. Als aanbieder van uitzendwerk willen wij jongerentewerkstelling onder de aandacht brengen.”

Synergie zet dagelijks zo’n 3.400 mensen aan het werk. 1.200 van die uitzendkrachten zijn 25 jaar of jonger. “We zijn een belangrijk kanaal voor jongeren die hun eerste stappen zetten op de arbeidsmarkt. Met onze campagne willen we duidelijk maken dat we hen daar ook in willen begeleiden.”

Die begeleiding is nodig, meent Alain Colleman. “Wij merken dat de aansluiting van het onderwijs op de arbeidsmarkt niet perfect is. Zo lang jongeren nog aan

30

het studeren zijn en een tijdelijke job zoeken om iets bij te verdienen, zijn ze erg gemotiveerd en staan ze open voor veel.

Maar vanaf dat ze hun diploma hebben, verkiezen ze meestal om werk te zoeken in sectoren die aansluiten bij hun afstudeerrichting.”

EEn ruimErE kijk Synergie raadt jongeren aan om de arbeidsmarkt te benaderen met een brede blik, al was het maar om enkele werkervaringen op te doen, daar uit te leren en sterker in de schoenen te staan als er zich een nieuwe kans aanbiedt.

“Via onze consultants duiden wij jongeren dagelijks op het belang van motivatie, flexibiliteit en communicatie in hun zoektocht naar een job. Synergie begeleidt hen in de zoektocht naar hun eigen talenten en competenties. Onze consultants laten jongeren naar de toekomst kijken. ’Wat kan ik bereiken?’, ‘Wanneer kan ik het bereiken?’, en vooral, ‘Waar moet ik beginnen?’, zijn vragen die we samen

“Flexibiliteit, mobiliteit en communicatie zijn erg belangrijk bij het zoeken naar een job.

Wij willen jongeren daarin begeleiden” AlAin CollemAn Synergie met hen willen beantwoorden”, vertelt Alain Colleman.

“Een diploma is geen eindpunt. Wie vandaag mee wil, moet levenslang leren. Het stopt niet bij een diploma. Deze visie, en vooral missie, proberen de consultants van Synergie dagelijks mee te geven aan jonge werkzoekenden Wie gemotiveerd én flexibel is, vergroot zijn kansen op werk. Ook dat weten we uit ervaring.”

Top Employer looking for Top Talents Join CGI and make the most of your potential

Who is CGI? CGI, founded in 1976, is the fifth largest global IT and business process services provider delivering high-quality business consulting, systems integration and outsourcing services.

Working at CGI? To strengthen CGI Belgium’s organization and to realize our ambitious growth plans, we are looking for experienced professionals and young potentials. We are eager to get you on board as soon as possible!

Why CGI? When you join CGI, you have the opportunity to create your own future. You could start out on the technical side and end up as a business analyst. Or you might join as a project manager and become a technical architect. Wherever you take your career, CGI will give you the opportunities to make the most of your potential.

There is always room for you to grow at CGI. That is our commitment to you.

Looking forward to getting to know you!

Find your best fit and apply today Whether seeking a technical or a functional role to launch your career, you’ll find your place at CGI. Check our vacancies for experienced professionals and young graduates!

www.jobsatcgi.be Recruitment Team, CGI, Belgium www.cgi.com/belgium

BELGIË BELGIQUE 2014 CERTIFIED EXCELLENCE IN EMPLOYEE CONDITIONS

“Tijdens het zeilen moeten mijn boot en ik zo wendbaar mogelijk zijn.

Met talent is het net zo!”

Evi Van Acker, Olympisch zeilkampioene

BEPAAL DE KOERS MET UW TALENT Evi Van Acker behaalde een medaille op de Olympische Spelen. Net zoals de werknemers van een bedrijf moest haar boot zo wendbaar mogelijk zijn. Elke boei op haar route was een doelstelling die moest verwezenlijkt worden om de overwinning te kunnen behalen. Hoe zou zij, door het combineren van haar talent en de beschikbare tools, de beste resultaten kunnen neerzetten?

Ga in zee met Ascento om samen de koers van uw talent te bepalen en kijk net zoals Evi al uit naar het volgende succes!

Zeil naar www.ascento.be en ontdek ons aanbod.

ascento is een onderdeel van t-groep NV

Ascento_1024_jobat_mark.indd 1

VG. 1246/BUOSAP - B-C07.002 - 00309-405 - 00309-406 - W.INT.RE.RS.SO.148 - DC:40103

Op een juiste manier omgaan met talent is een belangrijke voorwaarde voor het goed functioneren van een bedrijf.

Het Talent Mobility Model van Ascento beschrijft de verschillende stappen in deze route.

14/03/14 16:51

MARK

‘Werkgever� moete� rede� geve� o� b� hu� bedrijf t� blijve�’

Denis� Roussea� •

•

•

32

Professor ‘Organizational Behavior and Public Policy’, Carnegie Mellon University (VS).

Nr. 7 in de ‘HR most Influential 2012 Top 20 International Thinkers’.

Won tweemaal de award van The Academy of Management’s George Terry voor ‘best management book’.

F facebook.com/markmgzine

INTERVIEW

MARK

Advocaten en cijfers, dat kent het topmanagement goed. “Omdat ze die elke dag zien”, zegt professor Denise Rousseau. “Wat meer aandacht voor de belangen van de werknemer kan echt geen kwaad.”

TEKST - Wim Verdoodt / FOTO - Bart Dewaele

P

rofessor Denise Rousseau (VS) is een legende. Zo wordt ze op de sociale media toch genoemd door collega-professoren zoals Frederik Anseel (UGent). Een tweet die hij verstuurde ter gelegenheid van een van de zeldzame keren dat Denise Rousseau in ons land was, begin februari.

“I love your food”, was zowat het eerste dat ze tegen ons zei. Dat is leuk, maar niet het enige wat we van professor Rousseau wilden weten. Bekend werd ze om haar onderzoek naar i-deals en het psychologisch contract tussen werkgever en werknemer. Als er iemand goed geplaatst is om te weten hoe het momenteel zit met de relaties op de werkvloer, is zij het wel.

Van verschillende generaties op de werkvloer wordt steevast gezegd dat ze andere verlangens hebben. Bent u het daar mee eens?

“Heel wat studies tonen aan dat er meer gelijkenissen dan verschillen bestaan tussen generaties. Maar wil dat zeggen dat je er daarom geen rekening mee moet houden? Neen, want je kan net zo goed zeggen dat er meer gelijkenissen dan verschillen bestaan tussen mannen en vrouwen.

Wat mij opvalt, is dat jongeren anders met tijd omgaan dan pakweg veertig jaar geleden. Wie vroeger vijf jaar lang dezelfde job deed, had het gevoel om vooruitgang te maken. Vandaag lijkt het alsof je langs alle kanten voorbijgestoken wordt.

De snelheid waarmee we willen groeien in onze job is enorm toegenomen.

Hetzelfde geldt voor informatie. Die is zo alomtegenwoordig dat nieuwe werknemers al lang niet meer alleen van hun werkgever afhangen om zich een beeld van hun werk te vormen. Voor bedrijven maakt dat het ‘socializeren’ van starters

er niet eenvoudig op. De policy die zij via HR communiceren, wordt voortdurend aangevuld met meningen die werknemers opsnuiven buiten de onderneming.”

Hoe belangrijk zijn de waarden van een onderneming dan nog voor (nieuwe) werknemers?

“Die zijn van een enorm belang. Meer dan ooit zelfs, net omdat er steeds meer signalen zijn en opgevangen worden van andere organisaties. Eén van de taken die ik gaf aan mijn studenten was om iets te vertellen over de beste baas waar ze ooit mee gewerkt hadden tijdens een van hun studentenjobs of bijbaantjes. Dat bleek heel moeilijk. Over de slechtste baas iets schrijven, daar hadden de meesten geen

“Mensen hebben steeds minder goede voorbeelden van goed management” probleem mee, maar de beste? Mensen hebben steeds minder goede voorbeelden van goed management. Ook daarom zijn waarden zo belangrijk.”

Volgens een nieuwe studie van Deloitte hebben ‘millenials’ hoge eisen en grote verwachtingen. Ze verwachten dat hun werkgever innoveert en hun skills ontwikkelt, maar ook dat hij een positieve bijdrage levert aan de samenleving. Herkent u dat bij jongeren?

“Jongeren zijn heel idealistisch, maar is dat niet altijd zo geweest? Toen ik zestien was, dachten we dat we de Vietnamoorlog konden stoppen en wereldvrede

bewerkstelligen. Dergelijk idealisme is eigen aan jong zijn, aan een tijd waarin alles nog mogelijk lijkt … Waar ik niet zeker van ben, is dat dit typisch is voor de millenials. In de jaren 70 waren er al de Daydream-believers, die afstudeerden tijdens de Vietnamoorlog, en over mensenrechten discussieerden. Ook zij wouden rechtvaardige organisaties bouwen, met gelijke rechten.”

Is dit van enige betekenis voor HR? “Dit betekent dat HR een stem moet zijn voor de verzuchtingen van de werknemer. De klemtoon op het economische en het grote verlangen om een businesspartner te zijn, heeft dat een stuk tenietgedaan.”

Is het dan niet belangrijk dat HR ook zakelijk zijn mannetje staat?

“Toch wel, al gaat het ook om status.

Maar zelfs dat hoeft niet te conflicteren met het vertegenwoordigen van de werknemer. Botst het toch, dan is dit vaak een gevolg van hoe het spel gespeeld wordt.

Topmanagement heeft de neiging om motivaties en belangen van werknemers erg te simplificeren. Om de eenvoudige reden dat ze werknemers niet elke dag in het gezicht hoeven te kijken. Advocaten, financiële experts … Die ziet het topmanagement dagelijks, werknemers niet.

Dat belemmert het creëren van bedrijfsculturen die voor iedereen een winsituatie betekenen. Om dat te bereiken, moet er vertrouwen zijn.

Dat vertrouwen volgt uit de toegevoegde waarde die het topmanagement kan creeren voor werknemers. Die toegevoegde waarde is de reden waarom werknemers bij het bedrijf willen blijven. Dàt is de 33

MARK

INTERVIEW

“Topmanagement heeft de neiging om motivaties en belangen van werknemers erg te simplificeren” boodschap die HR moet overbrengen bij het management.

Op strategisch vlak gaat HR hier de mist in. De balans tussen werknemersverzuchtingen en strategische doelstellingen heeft een ‘sweet spot’. HR kent die onvoldoende.”

vergeten of uit het oog verliezen dat het de mensen zijn die de toekomstige strategie moeten uitvoeren en er waarde aan toevoegen. Bedrijfsleiders kunnen er toch niet van uitgaan dat wat vandaag is, altijd zo zal zijn. Dat geldt zowel voor producten, diensten als mensen.”

Kan het topmanagement ook van zo’n aanpak overtuigd worden?

“Om dat te doen, moet HR meer informatie verzamelen over de eigen werknemers én hun belangen in een langetermijnperspectief plaatsen. Dat is heel belangrijk, vooral omdat de meeste werkgevers zelf niet vanuit dat perspectief naar hun werk kijken. Wat staat hen morgen te wachten? Hoe kunnen ze zich aanpassen? Veel werknemers weten het niet, en hun management al evenmin.

HR kan hier een verschil maken.”

Eens te meer wordt het innoveren of achterblijven?

“Ach, we zijn waarschijnlijk nooit innovatief genoeg. Het kan altijd anders en beter. Een routine hebben, is belangrijk.

Voortdurend alles overboord gooien, is niet erg praktisch. Bovendien bestaan er goede redenen waarom we de dingen doen zoals we ze doen. We moeten de balans vinden tussen vasthouden en vernieuwen.”

Los van die menselijke aanpak zal ook in de toekomst winst maken voor veel bedrijven prioriteit nummer één zijn.

“Klopt, maar bedrijven mogen niet

34

Waar ligt dat evenwicht?

“HR is daar nog niet. Wat het mist, zijn grondige evaluaties van wat wel en niet werkt in het eigen bedrijf. Tenzij er grote problemen opduiken, mensen die klagen of ‘en masse’ het bedrijf verlaten, veron-

derstelt HR - en HR niet alleen - dat het goed bezig is.

Tenzij je over voldoende informatie beschikt om te bewijzen dat dit zo is, is die veronderstelling niet valide. Vandaar dat ik HR oproep om voortdurend informatie te verzamelen en meer te experimenteren. I-deals zijn ideaal als testomgeving.

Maak er een paar en evalueer ze na een paar maanden.

De uitkomst daarvan hoeft niet altijd in cijfers gegoten te worden. Evaluatie met behulp van focusgroepen kan net zo interessant zijn. Maar het moet wel gebeuren. Er moet iets zijn aan de hand waarvan acties kunnen geëvalueerd worden en op basis waarvan HR nieuwe acties kan ondernemen. Het alternatief is inertie en steeds opnieuw terugvallen op wat we al weten.”

Vind jij dat HR voldoende aandacht heeft voor het personeel in jouw organisatie?

Discussieer mee via @mark_magazine

Geef de energie door!

Voor de vierde opeenvolgende maal werd Sibelga erkend als Top Employer.

Missie van de distributienetbeheerder voor gas en elektriciteit in Brussel?

De Brusselaars de energie brengen die ze nodig hebben.

brengt, maar staat ook in voor de openbare verlichting op openbare wegen.

Verder speelt Sibelga een sleutelrol in het beheer van de gegevens die te maken hebben met energie (zoals verbruik, meteropnames, leveranciers, enz.).

Tot slot voorziet de onderneming energie voor beschermde klanten, evenementen en festivals, en geeft raad aan gemeenten over het rationeel energiegebruik.

De HR-filosofie? Een geïntegreerd beheer van de human resources. Elke functie binnen het bedrijf is gedefinieerd op basis van duidelijk beschreven competenties. Wanneer iemand wordt aangeworven, wordt meteen een integratieproces in gang gezet. De nieuwe werknemer krijgt een peter toegewezen die hem omkadert en helpt om zijn job beter uit te voeren. Sibelga verbindt zich er ook toe om elke werknemer minstens 38 uur opleiding per jaar aan te bieden.

Phallyne Tiv

“EEN ECHT ENGAGEMENT” Sibelga telt 1040 personeelsleden en is actief op meerdere fronten. Het bedrijf is niet alleen verantwoordelijk voor de exploitatie, het onderhoud en de vernieuwing van de infrastructuur die elektriciteit en gas tot bij de klanten

“Je moet blijk geven van een echt engagement ten opzichte van de bevolking om bij ons te komen werken,” legt Phallyne Tiv uit, Expert Recruitment & Selection bij Sibelga. “Wat ons onderscheidt van andere ondernemingen, is dat we een sterk verantwoordelijkheidsgevoel hebben.

Een van onze rijkdommen is multiculturalisme: elke dag werken mensen van verschillende origine en cultuur samen, in een dynamische omgeving.

Wij verwelkomen alle kandidaten zolang ze maar bereid zijn om voortdurend bij te leren en een open geest hebben.”

“AARZEL NIET OM TE SOLLICITEREN!” Farah Housni volgde studies in elektriciteit, verwarming en airconditioning en kon daarna een vijftal jaar aan de slag in de privésector.

Nu werkt hij elf jaar voor Sibelga, waar hij ploegbaas is van de gasontvangststations.

Hoe was het om bij Sibelga te beginnen?

Ik ben meteen begonnen bij het noodinterventieteam gas. Daar werd ik onder de vleugels genomen door een peter die me het beroep gedurende drie jaar heeft bijgebracht. Tijdens die periode heb ik verschillende theoretische en praktische opleidingen gevolgd.

Beschrijf je werk eens.

Waarom heb je voor Sibelga gekozen?

Sibelga trok me meteen aan omdat het een grote onderneming is die vertrouwen geeft, en een heus opleidingspakket voorziet. En dan heb ik het nog niet over het salaris en de extralegale voordelen die de energiesector biedt.

Of de levenskwaliteit! Bij Sibelga maken we echt een punt van de veiligheid van ons technisch personeel: persoonlijke beschermingsmiddelen, opleidingen, ergonomie …

Zijn er doorgroeimogelijkheden?

Sinds ik hier begon, ben ik enorm geëvolueerd binnen het bedrijf. Ik ben onderaan de ladder gestart, heb verschillende niveaus doorlopen, en nu ben ik ploegbaas van de gasontvangststations. Een geweldige stap vooruit!

Heb je een tip voor de jongeren?

Aarzel niet om te solliciteren! Sibelga heeft mij een kans gegeven, ook al had ik niet zo veel zelfvertrouwen …

Tegenwoordig werk ik in gasontvangststations waar we het gas, dat geleverd wordt door Fluxys, odoriseren en waar we de druk verminderen om het te transporteren doorheen Brussel. ’s Ochtends gaan we telkens eerst na wat er ’s nachts op het net is gebeurd.

Bij problemen verminderen wij de druk, zodat onze collega’s in alle veiligheid op het net kunnen werken. We zijn ook verantwoordelijk voor het onderhoud en de vernieuwing van sommige apparaten.

En soms belt men ons wanneer er een gasgeur wordt waargenomen.

Farah Housni

12 000 winkels schitterend verlicht?

Geef de energie door.

Brussel is het hart van ons land. Om het te doen kloppen is veel energie nodig. En daar zorgen wij voor! Als distributienetbeheerder voor elektriciteit en aardgas verlichten wij de hoofdstad. Wij laten de winkels schitteren en geven de commerciële activiteiten een duwtje in de rug.

En ons bedrijf? Dat schittert dankzij een ander soort energie: talent. Dat van onze medewerkers. En binnenkort misschien dat van jou!

Het leuke is, in een job bij Sibelga help je Brussel én je eigen toekomst vooruit. Als dat geen inspirerende manier is om je energie door te geven …

www.sibelga.be/jobs

MARK

CASE

‘Yelo TV is ons kindje’

Een jaar heeft Pieter Nijs met drie Ordina-collega’s getimmerd aan de Windows 8-app van Yelo TV. “Het is altijd moeilijk om zo’n mooi project af te geven als het klaar is.”

A

ls u wel eens Yelo TV kijkt op een tablet die uitgerust is met het Windows 8-besturingssysteem dan is dat onder andere dankzij Pieter Nijs, senior .NET software engineer bij IT-dienstenbedrijf Ordina.

Pieter ontwikkelt, samen met zijn collega’s, Windows-apps voor tablets en smartphones. Bij Telenet komt hij bijna twee jaar over de vloer. Het eerste jaar om de Yelo TV-app voor Windows 8 te ontwikkelen, de rest van de tijd gaat naar nazorg en opvolging.

“Aan Yelo TV hebben we met een team van vier gewerkt. Twee ontwikkelaars, een tester en een designer”, vertelt Pieter. “Bij Telenet hebben we ook nauw samengewerkt met hun eigen testers, designers en enkele experten in ‘user experience’. Een mooi project, maar ook één met strikte deadlines die we

36

wel mooi gehaald hebben. De eerste versie van Yelo TV was klaar na een jaar.

Op het moment dat je zo’n project oplevert, geeft dat veel voldoening, al heb je toch altijd het gevoel je kindje uit handen te geven.”

Wie het maximum uit een IT-job wilt halen, moet bereid zijn om voortdurend bij te leren. “Bij Ordina wordt dat erg geapprecieerd en sterk gestimuleerd, bijvoorbeeld door deelnames aan buitenlandse conferenties. Zo zijn we in december met twaalf collega’s naar NDC Londen (New Developers Conference, red.) geweest”, vertelt Pieter.

Elke maand organiseert Ordina ook een Competence Center waar collega’s onderling ervaring en kennis kunnen uitwisselen. Die kennis kan Pieter goed gebruiken in zijn job. “Bij nieuwe klanten

“Het is altijd leuk om te horen dat je expertise gewaardeerd wordt” PiETEr Nijs Ordina zoals Telenet volg je in het begin heel nauwgezet wat er gevraagd wordt. Na een tijd gaven ze ons meer vrijheid.

‘Jullie zijn de experten, hoe moet dit gebeuren?’, klonk het dan. Dat is altijd leuk om te horen. Al heeft de klant uiteindelijk nog altijd het laatste woord.”

Een store manager is goed met cijfers en mensen Twee jaar geleden startte Thomas Vaarten bij A.S.Adventure als trainee. Nu is hij er, met zijn 24 jaar, één van de jongste store managers. Goede kandidaten voor deze functie zijn zeldzaam. Met traineeships wil A.S.Adventure de beste talenten aantrekken en opleiden.

S

tore managers zijn erg veelzijdige profielen. Ze moeten zowel goed overweg kunnen met cijfers als met mensen. Omdat die combinatie steeds moeilijker te vinden is bij nieuwe kandidaten, gooide A.S.Adventure het over een ander boeg.

De outdoor-retailer besloot nieuwe werknemers een uitgebreid traineeship aan te bieden. Dat traineeship kan zes maanden duren, maar ook twee jaar, afhankelijk van de evolutie van de kandidaat.

Voor Thomas Vaarten was dit aanbod reden genoeg om te solliciteren bij de outdoor-retailer. “De verkoop heeft me altijd aangesproken. Met leiding geven had ik

uiteraard minder ervaring als pas afgestudeerde.”

Elke trainee bij A.S.Adventure krijgt een ontwikkelingsplan. Daar hoort ook leiding geven bij. “Daar had ik niet zoveel ervaring mee, maar zowel de store manager, de assistant manager als de district manager hebben me geholpen. De district manager belde me regelmatig op om te vragen hoe het liep en wat er beter kon.”

Dat advies kan Thomas goed gebruiken nu hij sinds een jaar store manager is van een A.S.Adventure-winkel in Brugge. “24 is erg jong om leiding te geven, maar ik zit niet in een ivoren toren van cijfers en

“Er zijn voor je team, luisteren en helpen, daar verdien je respect mee” ThoMAS VAArTEN A.S.Adventure targets. Ik sta nog elke dag mee in de verkoop. Er zijn voor je team, luisteren en helpen, daar verdien je respect mee.”

“MAKING EVERY DAY COUNT,

THAT’S WHAT MATTERS.” DOMINIQUE, ASSOCIATE PARTNER

FREEDOM WORKS BETTER. At CSC people matter. It’s that simple.

We believe in giving you the freedom to put your talents to work, to learn, to grab opportunities, to take charge.

But freedom also comes with great responsibility: to be the best you can be.

Grimbergen, Friday, 16:15pm

Dominique, like any working mom, can tell you that combining a career and family takes near Olympic juggling skills. And like most ambitious moms, to her, happiness is being able to give her best to both.

At CSC, Dominique can do just that: be a great mom and a great leader.

You won’t need to go it alone.

At CSC you’ll be part of a team that is passionate about building great relationships with its clients. And we’ll encourage you, every step of the way.

Your way.

VISIT WWW.CSCJOBS.BE AND SEND US YOUR CV. YOU’LL SEE: FREEDOM WORKS BETTER.

CSC in Belgium tailors solutions from a broad suite of integrated

How does she do it? “By realizing something important every single day, no matter how great or small.”

And sometimes the most important thing is just being ableto pick up your daughter from school on a sunny Friday afternoon.

service offerings, across consulting, systems integration and outsourcing to help its clients in the private and public sectors achieve business results such as increased profitability, cost savings and innovation. A Fortune 500 company, CSC counts more than 80,000 employees world-wide. Visit www.csc.com/be.

MARK

OPGEMERKT

Nationale Loterij vertrekt van een wit blad Een creatieve workshop rond motivatie en leiding geven met goesting leverde bij de nationale loterij enkele boeiende beelden op. Die staan symbool voor de organisatie van morgen.

© els@visualharvesting.com

‘L

eiden met Goesting’. Die naam kregen de sessies ‘leiderschapscommunicatie’ mee waar de Nationale Loterij begin 2014 haar voltallige management aan liet deelnemen. Een idee dat tot stand kwam onder impuls van Jannie Haek, de nieuwe ceo van de Nationale Loterij.

“We hebben alle managers uitgenodigd om na te denken over onze waarden, producten en diensten. Zo willen we te weten komen waar dit bedrijf nu staat, wat onze teams motiveert en waar we in de toekomst naartoe kunnen werken om alle werknemers zo betrokken mogelijk te maken.”

De workshops werden begeleid door Hilde Jonkers. Els Vrints, een experte in visu-

al harvesting, maakte tekeningen van de resultaten. Die tekeningen dienen later als geheugensteun en als bron van positieve energie om de blik gericht te houden op wat er echt toe doet en op de ideeën die moeten gerealiseerd worden.

OnbewOOnd eiland Enkele resultaten van de workshop en de visual harvesting vind je op deze pagina. Ze staan symbool voor de organisatie waar de managers van de Nationale Loterij van ‘dromen’ en dienen als inspiratie voor hun stijl van ‘leiding geven’.

De boot dient als metafoor voor het schuitje waar alle medewerkers samen in zitten en waarmee ze een nieuwe toe-

komst tegemoet varen. De bestemming is een voorlopig nog onbewoond eiland.

Tegen 2018 wil de Nationale Loterij daar aanmeren.

De andere elementen op de ‘map’ stellen favorieten - desserts, boeken … - voor van medewerkers. “Omdat elkaars persoonlijke interesses kennen belangrijk is om als team te kunnen werken, én om bruggen te bouwen tussen de verschillende diensten en departementen”, aldus Jannie Haek.

Wat vind jij van de aanpak van de Nationale Loterij? Discussieer mee via @NatLot_Belgie @mark_magazine

Colofon: MARK Magazine is een uitgave van Mediahuis, Content Connections / Verantwoordelijke Uitgever: Hans De loore / Business Manager: Patrick Boon / Marketing & Advertentie: Sabrina Pinxten / Hoofdredacteur: Wim Verdoodt / Redactie: Els Bellens, Jan Bosteels, Thalisa Devos / Eindredactie: Delphine Buyle / Fotografie: Wendy Marijnissen, Koen Bauters, Bart Dewaele, Corbis / Vormgeving: Joke Van Camp / Contact: markmagazine@mediahuis.be Tel: 02/467 48 32 38

Alles over leren op de werkvloer op vdab.be/opleidingen.

Meer info op vdab.be of bel 0800 30 700

2013

We are looking for smart talent Passion for quality and innovation is our driving force. We strive for excellence in everything we do, and entrepreneurship at every level is the key to our success. Naturally, we do our work with great respect for the environment. And the safety and well-being of our employees always comes first. That’s because at UNILIN we like to make smart choices.

So when it comes to your career, we invite you to choose wisely too.

UNILIN has challenges for young graduates within several domains (Operations, IT, Sales, ...).

UNILIN. FOR A SMART CAREER. Are you in for a smart start?

Have a look at http://JOBS.UNILIN.COM www.facebook.com/unilingroup www.linkedin.com/company/unilin