Mark Magazine 56

VIER BEKENDE AMBASSADEURS OVER HUN WERKGEVER

NR. 56 - NOVEMBER 2020

Collega’s gezocht!

STIJN BAERT, EDELHART KEMPENEERS, GEERT MEYFROIDT & ELKE VAN HOOF

Wij heten u digitaal welkom ONBOARDING VIA VIRTUAL REALITY (PAGINA 8)

HET BELANG VAN

vrouwelijk talent DE CARRIÈRELESSEN VAN

Jens Dendoncker (PAGINA 7)

Volg ons op @mark_magazine of markmagazine.be

(PAGINA 22)

Drie generaties op de werkvloer

Duurzaam ondernemen

HOE JONGER, HOE MONDIGER

OP BEZOEK BIJ HET MAATWERKBEDRIJF

(PAGINA 26)

(PAGINA 10)

N I L I N U e Join th duate a r G g n u o Y Journey

Start your career with a smile.

At UNILIN, we love to support young talent. Every year, we welcome an enthusiastic group of young graduates across several of our departments. Are you ready to kickstart your career and develop your talents? Get in touch and start your Young Graduate Journey today.

Apply now at younggraduates.unilin.com Already experienced? Find more jobs at jobs.unilin.com

INTRO

Inhoud 4

OVERWERK

Over tattoos, digitalisering en Dubai 6

TELEWERKEN EN CORONA

Iedereen beroemd

Wat als ook de leidinggevende thuiswerkt?

7

AUTHENTICITEIT IN HET KWADRAAT

Vijf carrièrelessen van Jens Dendoncker 8

DIGITAAL MAAR EVEN WARM

Nieuwe medewerkers in COVID-tijden 10

DUURZAAM ONDERNEMEN

De maatwerkers van Gandae 12

LANG LEVE DE AMBASSADEUR

13 18 19

Vier bekende ambassadeurs Waarom je zelf de beste ambassadeur bent Nieuwsjagers op de werkvloer

20

ZES WEKEN THEORIE ÉN PRAKTIJK

Traineeship voor jonge starters 21

STRESS EN BURN-OUT

Zeven signalen dat je aan het opbranden bent 22

VROUWELIJK TALENT KOMT JE BEDRIJF TEN GOEDE

Twee Fierce Ladies vertellen hun verhaal 24

GENERATIES OP DE WERKVLOER

24 26

“Harmonie is: elkaar weleens plagen” “Hoe jonger, hoe mondiger”

28

HR, WELL-BEING EN IT

De tien van Attentia 31

CORONA STUWT DESSERTS VOORUIT

Lockdown brengt thuisbakker in ons naar boven

“Programmerenism’nleven.Hetblijftme fascinerenhoesoftwarehetverlengstukvan onsdenkenkanvormen.”

ERWIN BAUWENS op pagina 29

Ga even terug in de tijd toen we nog probleemloos feestjes mochten organiseren en er al even zorgeloos op aanwezig mochten zijn. Wat was altijd een van de meest gestelde vragen op zo’n feestje? Heel vaak was dat: wat doe jij voor werk? De ene antwoordt er kort op, de andere begint uitvoerig uit te weiden met een glaasje in de hand.

Dat was toen. Maar jobs en werk blijven belangrijk voor mensen.

Zowel in goede als in slechte tijden zullen we over onze job praten, online en offline. Het is aan dit idee dat we deze editie van MARK Magazine ophangen: hoe ambassadeurs (en dat zijn wij allemaal) het verschil maken. People talk.

“De meest gestelde vraag op feestjes was altijd: wat doe jij voor werk?”

Dit nummer van MARK Magazine bevat ook heel wat bekende ambassadeurs. Zo is er tv-figuur Jens Dendoncker (pagina 7), die ambassadeur is van epilepsiepatiënten en kwetsbare jongeren en naar eigen zeggen zelf al vanaf zijn twaalf jaar in therapie is.

Sommige ambassadeurs in dit nummer zijn zelfs corona-BV geworden, tegen wil en dank (pagina 14). En allemaal delen ze hun visie en kennis. Ze staan in the picture en krijgen aanzien, maar tegelijk ook wel wat tegenwind en onbegrip (pagina 13). En ze hebben ermee leren omgaan. Respect voor de ambassadeurs.

De volgende editie van MARK Magazine verschijnt op 11 december in De Standaard en op 14 december in Het Nieuwsblad.

William Visterin, hoofdredacteur MARK Magazine @wvisterin

ALLES VAN A TOT Z MARK Magazine is een realisatie van MH Brand Studio, dat als content marketing divisie van Mediahuis merken en bedrijven de kans geeft om hun ideeën en visie te delen met de community van De Standaard en Het Nieuwsblad. MH Brand Studio draagt de redactionele verantwoordelijkheid voor deze publicatie.

Jouw mening?

@mark_magazine

3

OVERWERK

Belemmert een tattoo jouw sollicitatie?

HEBBEN TATTOOS EEN NEGATIEF EFFECT OP JE SOLLICITATIE? WERKZOEKENDEN VINDEN VAN NIET, MAAR RECRUITERS DENKEN DAAR SOMS ANDERS OVER.

Als je gaat solliciteren, hoef je niet eerst je tattoos en piercings te be-

dekken. Dat blijkt uit een rondvraag van het Nederlandse webplatform

Sollicitatiedokter.nl bij 281 werkzoekenden. Bijna 90 procent van hen vindt tattoos en piercings geen probleem. Een minderheid vindt dat werkzoekers hun tattoos en piercings wél moeten verbergen bij een sollicitatiegesprek.

Afgetekende cijfers, zou je denken.

Al zijn recruiters toch iets voorzichtiger. “Persoonlijk zou ik nooit iemand afwijzen omdat hij of zij een piercing of tatoeage heeft, zolang die binnen de perken blijft”, stelt freelance recruiter Jesse Geul. “Maar ik zou werkzoekers toch aanraden nog eens goed na te denken voor ze op sollicitatiegesprek gaan zonder hun tattoos en piercings te verbergen. Het gaat je namelijk niets opleveren, tenzij je solliciteert in de creatieve sector misschien.”

Bovendien, zo gaat hij verder, bestaat de kans altijd dat iemand wel aanstoot neemt aan je tattoos en piercings. “Speel dus op zeker en bedek je tatoeages en piercings voor je naar je sollicitatiegesprek afreist”, klinkt het.

Automatisering levert 12 miljoen jobs op TECHNOLOGISCHE VOORUITGANG ZAL DE KOMENDE VIJF JAAR MEER JOBS CREËREN DAN VERNIETIGEN. ONDANKS OF DANKZIJ CORONA?

Dat blijkt uit een recent rapport van het World Economic Forum (WEF).

De coronapandemie houdt de jobcreatie vanuit ‘nieuwe’ jobs dus niet tegen. Volgens het WEF zullen er tegen 2025 zowat 85 miljoen jobs verloren gaan door de automatisering. Tegenover dat verlies staan 97 miljoen nieuwe jobs. Dat is dus een nettowinst van 12 miljoen.

4

Toch is de evolutie niet over de hele lijn positief. Zo blijkt dat de aangroei aan jobs veel lager ligt dan wat het WEF vorig jaar inschatte. Toen schatten de onderzoekers in dat er netto 58 miljoen jobs zouden bijkomen. Het WEF spreekt over een ‘dubbele disruptie’ die aan de gang is: enerzijds de economische gevolgen van de coronapandemie en ander-

zijds de technologische evolutie die jobs doet veranderen. Zo zou de helft van de werknemers zich tegen 2025 moeten omscholen om de technologische vooruitgang bij te benen.

Wil jij telewerken in Dubai?

OM EEN ANTWOORD TE BIEDEN AAN DE CORONAPANDEMIE TRACHT ZAKENSTAD DUBAI NU BUITENLANDSE TELEWERKERS AAN TE TREKKEN. AL ZIT ER EEN ADDERTJE ONDER HET GRAS.

‘Je kunt wonen en werken aan het strand en genieten van de dagelijkse zon in een van de meest dynamische steden ter wereld’, zo lezen we op de officiële site. Je mag je eigen familie

meebrengen en krijgt toegang tot diensten als telecom, nutsvoorzieningen en schoolopties. En dit terwijl je officieel nog voor een andere (Belgische) werkgever kunt werken.

Maar voor je je koffers pakt: Dubai opent zijn grenzen alleen voor wie 5.000 dollar (iets meer dan 4.200 euro) per maand verdient. Alleen wie dit kan aantonen, is welkom.

Bovendien geldt de verblijfsvergunning slechts voor één jaar en wordt er in het formulier niets concreets verteld over huisvesting.

Het nieuwe visum is toegankelijk voor onderdanen van 98 landen, waaronder dus ook België. Het emiraat schermt met zijn interessante belastingstelsel voor buitenlandse werkers en met zijn strenge en effectieve maatregelen tegen de verspreiding van COVID-19.

Al onthult de maatregel natuurlijk ook de nijpende problemen waar het zakencentrum mee worstelt. Dubai dreigt dit jaar zowat 10 procent van zijn bevolking, vaak expats, te zien vertrekken. Nieuwe buitenlandse ondernemers en telewerkers moeten het tij keren. Maar dan wel graag met een navenant loonbriefje.

NV OVERWERK

5

TELEWERK

Wat als ook de leidinggevende thuiswerkt?

HOE REGEL JE ALS MANAGER DE AFSPRAKEN ROND THUISWERK IN JE TEAM? WE STAKEN ONS LICHT OP BIJ JEROEN DE RUYSSCHER, DIE BIJ WATERZUIVERAAR AQUAFIN AAN HET HOOFD STAAT VAN 26 MEDEWERKERS. Tekst: William Visterin

‘Aquafin werkt!’ luidt het motto bij Aquafin. Waar of wanneer dat werk gebeurt, is hierbij minder van tel.

Concrete aanleiding is een nieuwe cao, versneld door de huidige coronacrisis en met extra focus op telewerken. “Die cao geeft de lijnen aan op het speelveld, maar als team bepalen we zelf de tactiek”, vertelt Jeroen De Ruysscher, die bij Aquafin als manager wettelijk kader een team leidt van 26 interne en 12 externe medewerkers, die grotendeels van thuis (kunnen) werken. Recent organiseerde hij met hen een workshop over telewerken.

Jeroen De Ruysscher: “We gaan naar een lossere organisatie met duidelijkere doelstellingen.”

6

De situatie bij Aquafin is herkenbaar. Maximaal thuiswerk is nog tot eind dit jaar de norm. Maar tegelijk wil het bedrijf zeker ook inzetten op verbinding en teamgeest, stelt De Ruysscher. “Vóór corona was thuiswerk bij Aquafin minder evident.

Maar je merkt dat het maatschappelijk in een stroomversnelling zit. Ook wij gaan van een redelijk strakke organisatie naar een lossere organisatie, maar dan wel met duidelijke doelstellingen en strakkere processen.”

om zelf initiatief te nemen en indien nodig contact op te nemen met hun leidinggevende.”

Zelf ziet hij nog veel uitdagingen die opduiken bij dat zogenaamde plaats- en tijdsonafhankelijk werken: van kennisdeling tot het welzijn van medewerkers. “Allemaal zaken waarmee we rekening (zullen) moeten houden. Eén ding is zeker: het wordt nooit meer als voorheen.”

HOE ONDERSTEUN JE THUISWERK ALS LEIDINGGEVENDE?

Mede op basis van de workshop met zijn team oppert Jeroen De Ruysscher enkele aandachtspunten voor teams en managers: • •

•

EIGEN VERANTWOORDELIJKHEID

Zelf omschrijft De Ruysscher het als de individualisering van de arbeidsrelatie. “De verantwoordelijkheid voor de eigen resultaten komt meer bij iedere individuele medewerker te liggen, al blijft de werking van het team hierbij wel cruciaal”, stelt hij.

“Sommigen voelen zich hierbij perfect in een thuissituatie, terwijl anderen dan net de structuur van het hoofdkantoor missen.” Het komt er, volgens hem, op aan om ook op afstand de relatie met de collega’s en het team te bewaken. “Voor een leidinggevende wordt het moeilijker.

Je moet meer loslaten en vertrouwen geven, op maat van elk individueel teamlid. Anderzijds wordt nog meer dan vroeger van elk teamlid verwacht

•

•

•

•

Stel aangepaste doelstellingen op voor je medewerkers.

Thuiswerk doe je het best in samenspraak met de team(manager) en bijvoorbeeld niet op een vaste dag.

Overleg regelmatig op het hoofdkantoor met het hele team, bijvoorbeeld (twee) wekelijks.

Wees bereikbaar voor je teamgenoten en verwacht ook het omgekeerde. Soms ook fysiek, bijvoorbeeld op het hoofdkantoor, en dat op vaste dagen.

Hou rekening met individueel welzijn en motivatie van collega’s en teamleden, dat betekent vaak meer (individueel) contact.

Stel ook bij thuiswerk werktijden in. Zo moeten collega’s zich niet verplicht voelen om na 18 uur te reageren op werkmail.

Hou rekening met samenwerking over departementen heen, bijvoorbeeld via projectteams.

HET MERK IK

Vijf carrièrelessen van Jens Dendoncker

Tot voor enkele jaren was hij nog een nobele onbekende, intussen werd hij haast te bekend om zijn eigen tvprogramma te presenteren. Allemaal goed en wel, maar wat kun jij leren van Jens Dendocker?

1. WEES COMPLEXLOOS EN AUTHENTIEK

Authenticiteit duikt als eigenschap wel vaker op in deze rubriek, maar Jens Dendoncker is authenticiteit in het kwadraat. Geen gladgestreken en strak getrainde adonis op televisie, wel een gezellige en enthousiaste ‘dikkerd’ van om en bij de honderd kilogram. Eentje die in een mum van tijd Vlaanderens favoriete knuffelbeer werd en houdt van lekkere tussendoortjes. Sneukelen, zoals hij het

noemt. “Minstens één keer per week heb ik een moment van zwakte. Dan sla ik vier boterkoeken, twee roze donuts en een liter cola in”, vertelde hij in Humo.

2. RELATIVEER JEZELF

“Als ik morgen stop met programma’s maken, zullen mensen dat hooguit jammer vinden, maar niemand gaat mij echt missen”, stelt hij. “De mensen die de rekken vullen, in de ziekenhuizen werken, het vuilnis ophalen en met de bus blijven rijden, die doen de boel draaien ”, zei hij in Het Nieuwsblad.

vanuit hun kot. Je zou haast vergeten dat hij eigenlijk comedian is. Hij won enkele comedyprijzen en kwam met zijn eerste soloprogramma Bang van Dendoncker. Nadien werd hij presentator van het internationaal gelouterde tv-programma Hoe zal ik het zeggen? , waarmee hij echt doorbrak.

Sindsdien is hij niet meer van het scherm weg te slaan en zetelt hij in allerhande tv-jury’s, zoals momenteel in The Masked Singer.

4. WEES KWETSBAAR

Klinkt dit als glamour en glitter?

Think again. Zelfs de rode loper is een gevaar voor Dendoncker, want al die flitsende fototoestellen kunnen bij hem een epilepsieaanval uitlokken. Iets om rekening mee te houden.

“Ik mag sowieso niet zelf rijden, maar in de auto zal ik altijd achteraan gaan zitten, zodat ik tijdens een aanval niet op de bestuurder of versnellingspook val”, vertelt hij daar zelf over in Het Laatste Nieuws. Ook wil hij altijd volk in de buurt. “Er is altijd een kans dat je niet uit een aanval geraakt, dat ik me verwond of niet kan ademen.”

3. TOON JE VEELZIJDIGHEID

Tijdens de lockdown maakte Dendoncker met zijn vriendin Lauren Versnick grappige filmpjes

5. WORD AMBASSADEUR

Mentale kwetsbaarheid is hem niet onbekend. Van zijn zestiende tot nu volgde hij nagenoeg altijd therapie.

“Het is een deugddoend idee dat een professional me af en toe in perspectief kan zetten.” Met zijn achtergrond neemt hij ook enthousiast de rol van ambassadeur op zich. Zo werd hij ambassadeur van de Epilepsie Liga. En recent ook ambassadeur van Rode Neuzen Dag, die aandacht vraagt voor de weerbaarheid van jongeren.

“Het is belangrijk om er voor jongeren te zijn, zeker in een jaar waarin door corona veel op losse schroeven komt te staan”, zo klonk het in zijn aankondigingsfilmpje.

Tekst: William Visterin

7

ONBOARDING

ONBOARDING IN VIRTUAL REALITY

Welkom in COVID-tijden: digitaal maar even warm Wordt digitale onboarding de toekomst voor jullie?

HOE ZORG JE ERVOOR DAT JE JE ALS NIEUWE MEDEWERKER WELKOM VOELT IN TIJDEN VAN CORONA? DOOR OP EEN SLIMME MANIER TECHNOLOGIE IN TE SCHAKELEN. VIRTUAL REALITY BIJVOORBEELD. Tekst: William Visterin

“Voor de corona-uitbraak organiseerden we op regelmatige basis inspiratiedagen”, vertelt Jennemie Driesens, talentexpert bij landbouwexpert Arvesta. “Op zo’n dag kregen nieuwe medewerkers praktische informatie en werden zij ondergedompeld in de geschiedenis en strategische visie van Arvesta. Dit gebeurde op basis van een spel met de principes van een escape room, waarin we ook VR-brillen gebruikten. Er werd ook steeds tijd gemaakt voor een bedrijfsbezoek.”

Maar sinds coronacrisis zetten jullie dus in op digitale onboarding?

Jennemie Driesens: “Dat klopt. We hebben ervoor gekozen om een deel van die inspiratiedag te verwerken in een remote welkomsessie van 2,5 uur. In die sessie maken we tijd voor een kennismaking met de nieuwe medewerkers en geven we alle praktische informatie om vlot te kunnen starten. We hebben het onder meer over onze bedrijfscultuur, de communicatie in de organisatie en een aantal handige tools. Twee gastsprekers van HR en de business doen mee aan de virtuele sessie om meer inzicht te geven over enerzijds coaching en loopbaanmogelijkheden en anderzijds de strategische visie.”

8

Waarom schakelen jullie hiervoor een VR-bril in?

“In die virtuele welkomsessie missen we natuurlijk deels de spontane interactiviteit, dynamiek en verbondenheid van de inspiratiedagen. Om deelnemers aan de sessie te engageren en te motiveren, sturen we daarom voorafgaand aan de sessie een inspiratiepakket. Daarin zitten gadgets van Arvesta, een aantal producten uit de AVEVE-winkel maar ook een VR-bril die past op de smartphone.

Via een QR-code op de bijhorende folder kunnen nieuwe medewerkers zo onze bedrijfsfilm in VR bekijken.”

Hoeveel nieuwkomers hebben jullie sinds de lockdown van maart digitaal verwelkomd?

“We hebben vijf sessies georganiseerd, waarin we ongeveer zestig experts in the field mochten verwelkomen. De inhaalbeweging sinds de lockdown is gemaakt. Nu krijgen nieuwe medewerkers binnen de maand nadat ze startten een uitnodiging voor zo’n virtuele welkomsessie.

Na elke sessie verwerken we de feedback van deelnemers en optimaliseren we het format.”

In het welkomstpakket van de Arvestamedewerkers zit ook een VR-bril.

“We blijven echt fysiek contact met onze starters belangrijk vinden.

Elkaarface-to-faceontmoetenmaakt dan ook deel uit van de toekomst, zodra het opnieuw kan. We willen vooral een goede balans. Face-to-face sessies zijn een goede manier om als nieuwkomer met de business in aanraking te komen, letterlijk eigenlijk.

Tegelijk zien we zeker de voordelen van virtuele sessies. De sessies zijn kort en krachtig. Nieuwe medewerkers van alle sterke merken kunnen deelnemen zonder zich te moeten verplaatsen. Dat geldt ook voor een collega-gastspreker. Zich verplaatsen is vaak tijdrovend, maar inbellen voor een presentatie tijdens een digitale sessie kan heel eenvoudig.”

“We blijven fysiek contact met onze starters belangrijk vinden. Elkaar face-to-face ontmoeten, maakt dan ook deel uit van de toekomst, zodra het opnieuw kan�, zegt Jennemie Driesens, talentexpert bij Arvesta.

9

DUURZAAM ONDERNEMEN

Duurzaam ondernemen gaat vooral WAAROM HET KLIKT TUSSEN UNILIN EN DE MAATWERKERS over mensen VAN GANDAE DUURZAAM ONDERNEMEN GAAT NIET ALLEEN OVER RECYCLAGE EN ENERGIEVERBRUIK, MAAR OOK EN VOORAL OVER MENSEN. EEN SCHOOLVOORBEELD DAARVAN VINDEN WE BIJ UNILIN, DAT VOOR DE PRODUCTIE VAN PROMOTIEMATERIAAL EEN BEROEP DOET OP GANDAE EN HAAR MAATWERKERS. OF HOE SOCIALE EN REGULIERE ECONOMIE ELKAAR VERSTERKEN. Tekst: Hermien Vanoost

Wat in 1998 begon met enkele losse opdrachten, mogen we vandaag een sterk partnership tussen beide bedrijven noemen. Zo hecht zelfs dat er dagelijks meer dan twintig collega’s van Unilin, producent van onder an-

dere Quick-Step-vloeren, op de site van maatwerkbedrijf Gandae in Gent actief zijn. Daar staan zij samen met een vijftigtal doelgroepmedewerkers en leidinggevenden van Gandae in voor de productie van alle stalen van Unilin. Supplychain manager marketingmaterialen Liesbeth Vandaele legt uit: “De samenwerking tussen Gandae en Unilin komt er in een notendop op neer dat Gandae de infrastructuur en de arbeidskrachten voorziet en dat Unilin de materialen, de machines en de interne productieflow regelt. De leidinggevenden van Gandae voorzien onder andere in de begeleiding van de doelgroepmedewerkers bij de uitvoering van de diverse opdrachten.”

AUTOMATISEREN EN OPTIMALISEREN

Cindy Van Rysseghem aan het werk.

10

Een dergelijke verregaande verstrengeling tussen maatwerkbedrijf en opdrachtgever was volgens Gandaedirecteur Björn Joos destijds uniek in de sector. Dat de samenwerking met Unilin zo intens is, schrijft hij toe aan de toekomstvisie van beide bedrijven. De afgelopen jaren zijn aan weerszijden en in nauw overleg

heel wat investeringen gedaan, zowel op sociaal als economisch vlak.

“De komst van het Uniclic-systeem was de start van deze doorgedreven samenwerking. In 2003 investeerden we hiervoor zelfs in een tweede vestiging in de haven van Gent. Unilin investeerde er in nieuwe machines zodat bepaalde deelactiviteiten automatisch konden verlopen en het werkvolume voor Gandae haalbaar zou blijven.”

Volgens Björn Joos stimuleert de aanwezigheid van Unilin het maatwerkbedrijf mee om nieuwe stappen te zetten en zo haar werking nog te verbeteren. Hij verwijst onder meer naar de ambities van Unilin om een zero harm company te worden. “Dat heeft ook ons ertoe aangezet om de extra focus op veiligheid door te trekken naar de beide sites en niet louter in de Unilin-afdeling.”

Cindy Van Rysseghem, een van de eerste doelgroepmedewerkers die destijds ‘vast’ voor Unilin werd ingeschakeld, voelt zich na al die jaren nog altijd in haar element. “Ik heb al van alles voor Unilin gedaan. Het is altijd tof als er nieuwe orders voor swatches of stalen moeten worden verwerkt. Met een goede begeleiding en correcte uitleg van onze leidinggevenden ben ik er snel mee weg.”

Gandae heeft momenteel nog capaciteit om in totaal twintig extra doelgroepmedewerkers aan te werven.

Ook aan de kant van Unilin zijn er va-

Gandae heeft nog capaciteit om in totaal twintig extra doelgroepmedewerkers aan te werven (op de foto: Liesbeth Vandaele, Leonie Declerck en Björn Joos).

catures. “Wie solliciteert, moet zich naast het economische gegeven ook goed bewust zijn van het sociale karakter van de job op de Gandae-site”, zegt Liesbeth Vandaele.

DUURZAAM = SOCIAAL

Plant manager Leonie Declerck vindt die sociale insteek een absolute

meerwaarde voor haar job. “Samen met de directie en leidinggevenden van Gandae waken we erover dat doelgroepmedewerkers hun job kunnen blijven uitoefenen met respect voor hun noden en mogelijke beperkingen. De sociale en reguliere economie gaan hier hand in hand.

Lokaal produceren, ook dat is duurzaam ondernemen.”

?

WAT IS EEN MAATWERKBEDRIJF?

Een maatwerkbedrijf stelt mensen tewerk met een lichte of matige mentale handicap, van wie vermoed wordt dat ze niet in het gewone bedrijfsleven kunnen werken.

11

DOSSIER AMBASSADEURS

WIE VERTEGENWOORDIG JIJ?

Lang leve de ambassadeur Onderschat nooit de kracht van de eigen medewerkers. Kijk maar naar de vier bekende ambassadeurs die we aan het woord laten: burn-outexpert Elke Van Hoof, corona-BV Geert Meyfroidt, medisch directeur Edelhart Kempeneers en economieprofessor Stijn Baert. Allemaal komen ze naar buiten, soms staan ze zelfs op de barricade. “Door je eigen onderzoek in de schuif te laten, creëer je geen impact.”

Tekst: William Visterin

In dit dossier: 13 — VIER BEKENDE AMBASSADEURS 18 — WAAROM JE ZELF DE BESTE AMBASSADEUR BENT 19 — NIEUWSJAGERS OP DE WERKVLOER

12

DOSSIER AMBASSADEURS

ELKE VAN HOOF (PSYCHOLOOG EN PROFESSOR VUB)

“Ik heb het met scha en schande geleerd” HET OORSPRONKELIJK GEPLANDE INTERVIEW MET ELKE VAN HOOF MOESTEN WE VERPLAATSEN DOOR EEN DRINGENDE VRAAG VAN EEN MINISTER. SINDS DE NIEUWE CORONAMAATREGELEN HEEFT ZE HET ERG DRUK. NOCHTANS WAS VAN HOOF – ELKE OCHTEND OM ZES UUR UIT DE VEREN OM TE SPORTEN – SOWIESO AL EEN BEZIGE BIJ. EN BOVENAL EEN AMBASSADEUR IN HAAR DOMEIN: VEERKRACHT.

U schrijft boeken, geeft advies aan ministers en duikt op in de media: hoe bewust is uw ambassadeursrol?

“Vanuit mijn rol als professor psychologie aan de universiteit is het de bedoeling om je expertise te delen.

Bij mij gaat het dan vooral om veerkracht. Ik vind dat mensen de beste versie van zichzelf kunnen zijn, het is vanuit die overtuiging dat ik het doe.

Al was dat ambassadeurschap in het begin zeker onbewust.”

U heeft diverse petjes op: u bent professor en directeur van uw eigen praktijk. Hoe verhoudt zich dat?

“Ik ben deeltijds professor psychologie aan de VUB en ben daarnaast directeur van het Huis voor Veerkracht en stichter van de vzw Ally Institute. Met de universiteit hebben we een integriteitscode als wetenschapper en ook bepalingen over wat ik naast mijn functie nog kan opnemen. Daar zijn we erg transparant in. Elk jaar wordt die cumul met de universiteit overigens geëvalueerd. Als ik in de media kom, bespreek ik wel altijd eerst in welke hoedanigheid ik aan bod kom.

Maar meestal is dat als professor

aan de VUB, omdat het onderwerp daarbij aansluit.”

Valt uw deelname in diverse beleidsraden voor u ook onder uw rol als ambassadeur?

“Dat hoort daar inderdaad bij. Weet wel dat al mijndienstbetoon in het kader van de beleidsraden onbezoldigd is. En als minister Vandenbroucke of Beke advies nodig heeft, mogen ze mij altijd bellen. Wat maakt dat tijdens de coronapandemie mijn onbezoldigde uren mijn bezoldigde uren overschrijden. Maar ik kies daar zelf ook voor. Het hoort bij mijn rol. Ik wil België mee recht houden tijdens deze crisis. Sommige mensen denken dat wij als wetenschappers allerhande royale vergoedingen opstrijken om in die raden te zetelen en advies te geven aan de overheid. Dat is dus niet aan de orde. Ik zou eerlijk gezegd geshockeerd zijn.”

Heeft u ook negatieve ervaringen?

“Soms merk ik een verschil tussen de boodschap die ik uitdraag en de boodschap die door journalisten in de media wordt weergegeven. Men kiest weleens voor selectieve quotes of zet je bewust in een of andere rol,

Elke Van Hoof: “Sommigen denken dat wij allerhande royale vergoedingen opstrijken.”

terwijl psychologie vaak net een heel complex en genuanceerd verhaal is.

Ik heb het met scha en schande geleerd. En toegegeven: af en toe heb ik er ook al een traan voor gelaten. Zo geef ik intussen bijvoorbeeld geen interview meer aan een journalist zonder dat ik het vooraf kan nalezen. Je woorden reiken soms ver. Laatst vertelden bijvoorbeeld mijn kinderen dat ze op school door een moeder werden aangesproken op iets wat ik in de krant had gezegd.”

13

DOSSIER AMBASSADEURS

GEERT MEYFROIDT (INTENSIVIST UZ LEUVEN)

“Tijdens de eerste coronagolf hebben we fantastisch werk geleverd” HET IS ZIJN VIJFDE INTERVIEW VAN DE DAG, ALS WE GEERT MEYFROIDT VAN UZ LEUVEN IN DE NAMIDDAG AAN DE LIJN KRIJGEN. ALS VOORZITTER VAN DE BEROEPSVERENIGING VAN INTENSIVISTEN WERD HIJ EEN CORONA-BV. AL WIL HIJ VOORAL ZIJN COLLEGA’S EEN HART ONDER DE RIEM STEKEN.

Bij de vorige lockdown sliep Meyfroidt soms maar drie uur per nacht en is hij vijf kilo afgevallen.

“Een interessante periode, maar toch vooral achteraf”, zegt hij. “Het was professioneel mijn drukste periode ooit. Ik heb er veel uit geleerd, ook anders leren samenwerken”, stelt de intensivist, die de reputatie heeft van een echte teamplayer.

ACH JA, DAT JAARLIJKS CONGRES

Nu de coronakoorts opnieuw stijgt, zien we hem als ambassadeur van UZ Leuven opnieuw vaker opduiken in de media. “Dat hoort er ook wel bij”, stelt hij. Hij staat in het oog van de storm en geeft de kijk vanuit het hospitaal, ook als nationaal coördinator intensivecare(bedden). “Tot voor kort was de grootste bekommernis in die functie om een jaarcongres te organiseren en daar volk naartoe te krijgen. Is dat even veranderd.”

Intussen is Meyfroidt uitgegroeid tot een corona-BV of Bekende Vlaming.

“Maar tegen wil en dank”, nuanceert hij. “Hier bij UZ Leuven zijn er heel veel collega’s, van artsen en verpleegkundigen tot technische diensten en schoonmaak, die eveneens positieve aandacht verdienen. Ik wil voor hen

14

een woordvoerder zijn en de erkenning en zichtbaarheid geven die ze verdienen. Het gaat niet over mij. Ik wil onze mensen ook laten shinen.

Tijdens de eerste coronagolf hebben we fantastisch werk geleverd, in heel België overigens.”

Ik wil onze mensen laten shinen.

GEERT MEYFROIDT

Intensivist UZ Leuven

LEREN ‘NEEN’ ZEGGEN

Wat moet een ambassadeur doen?

Of net helemaal niet? “Ik neem me voor om alleen antwoorden te geven binnen mijn vakdomein. Dat is niet altijd gemakkelijk, bijvoorbeeld wanneer je in een tv-studio zit en ze plots je mening vragen over maatregelen in de horeca. Maar dan zeg ik dat anderen daar meer voor geschikt zijn. Zelf zou ik het ook niet fijn vinden mocht een niet-specialist communiceren over intensive care. Zeker niet als er zaken worden verteld die niet helemaal stroken met de realiteit.”

De coronacrisis duurt lang. “Het is ook tijdens de zomer wat blijven sluimeren. Het is nooit echt weggeweest”, stelt hij. En zijn rol als ambassadeur blijft. “Ik zeg intussen wel al vaker ‘neen’”, klinkt het daarover.

“Als ze me vragen voor een tv-programma en ik heb bijvoorbeeld de kinderen thuis voor wie ik eten moet maken, dan gaat dat dus niet”, aldus de intensivist.

GEEN SPOEDARTS

Toch heeft de hele situatie ook opmerkelijke bijverschijnselen. “Vóór corona wisten maar weinigen wat intensive care echt inhield. Zelfs mijn vrienden dachten heel die tijd dat ik een spoedarts was.” En dat jaarlijks congres van intensivisten? Dat zal volgend jaar, onder welke vorm het dan ook plaatsvindt, ook wel voldoende aandacht en volk trekken.

15

DOSSIER AMBASSADEURS

EDELHART KEMPENEERS (MEDISCH DIRECTEUR ATTENTIA)

“Niks mooiers dan kennis delen” 115 ARTIKELS HEEFT EDELHART KEMPENEERS, ARBEIDSARTS EN MEDISCH DIRECTEUR BIJ ATTENTIA, DIT JAAR AL GESCHREVEN. NORMAAL ZIJN DAT ER JAARLIJKS EEN VIJFTIGTAL, MAAR TOEN KWAM CORONA. KENNIS DELEN ZIT HEM ALS GEGOTEN EN ENKELE NEGATIEVE REACTIES HOUDEN HEM NIET TEGEN.

“Ik schrijf al sinds 2003. Het is geen inherent onderdeel van mijn job als medisch directeur. Ik heb voor-

al een coördinerende rol, al is de inhoud nooit ver weg. Zo krijg ik veel vragen van bedrijven en hun preventieadviseurs over hoe ze met al die COVID-maatregelen moeten omgaan. Mijn advies deel ik dan met iedereen. Dat is divers: van omgaan met ventilatie en het gebruik van mondmaskers tot het coronaproof organiseren van sociale verkiezingen.”

MENEER DOKTOOR

Edelhart Kempeneers (Attentia): “Door corona worden er ook veel onwaarheden verteld.”

16

Advies van Kempeneers komt terecht op zijn eigen blog, maar ook op de website van Attentia, in de vakpublicatie van Kluwer of op sociale media als LinkedIn. “Door corona worden er ook veel onwaarheden verteld en ik voel me toch geroepen om die te ontkrachten”, vertelt hij. Als arts krijgt hij overwegend positieve reacties op zijn werk. “Heel af en toe ook negatieve. Al vind ik het uiteindelijk ook niet slecht om met de mensen in discussie te gaan. Zo leer je ook wat leeft. Tegelijk stel ik vast dat mensen mondiger zijn geworden, wat goed is. Het is niet omdat meneer doktoor het zegt, dat ze het ook als waarheid moeten aannemen. Maar soms accepteren ze zelfs wetenschappelijk bewezen feiten niet meer. Ik vind dat een gevaarlijke evolutie. Al

denk ik wel dat de overgrote meerderheid de wetenschappers wél nog gelooft.”

WIKIPEDIA

Wat drijft hem als veelschrijver? “Ik doe het graag. Ik ben nieuwsgierig en deel mijn vakkennis graag. Haast niks mooiers dan dat. Als ik iets interessants vind, wil ik dat iedereen het weet”, vertelt Kempeneers, die in het verleden ook veel bijdragen leverde aan Wikipedia. Hij verwijst ook naar het boek The Seven Habits of Highly Effective People van Stephen R. Covey en dan vooral het aspect hoe je later herinnerd wilt worden. Ook dat speelt mee.

In elk geval is hij voor Attentia een ambassadeur. “Mijn werkgever draagt well-being en preventie hoog in het vaandel. We hebben zeker een match.”

MULTITASKING

Efficiënt lijkt Kempeneers in elk geval wel. Hoe zit het overigens met zijn streven naar minstens 10.000 stappen per dag? Wel, daar zit hij met 13.000 stappen zelfs ver boven. Hoe kan dat? “Door effectief gebruik te maken van je tijd. Weet je dat ik tijdens ons telefoongesprek aan het stappen ben?”, klinkt het plots. “Zo heb ik ook al teksten ingesproken al stappend, via spraaktechnologie.

Je ziet: als je jezelf wat organiseert en doelstellingen oplegt, kun je veel bereiken.”

DOSSIER AMBASSADEURS

STIJN BAERT (PROFESSOR ECONOMIE UGENT)

“Door je onderzoek in de schuif te laten, creëer je geen impact” DERTIGER STIJN BAERT WIL ALS ECONOOM EN ARBEIDSDESKUNDIGE ZOWEL WEGEN OP HET BELEID ALS ZIJN WERKGEVER (UGENT) VERTEGENWOORDIGEN. Treedt u met uw economiethema’s bewust op als ambassadeur?

“Ja, om diverse redenen. Als ik sommige collega’s beluister, dan lijken zij in hun onderzoek vooral hun internationale peers of wetenschappers te willen dienen. Ik zie dat anders. De universiteit – ik dus – wordt gefinancierd door de belastingbetaler. Dan denk ik dat die, naast excellent onderwijs, vooral van ons verwacht dat de door hem betaalde onderzoektijd zich vertaalt naar het beleid: naar onderzoek waar hij iets mee is.”

Vertegenwoordigt u hiermee ook uw werkgever?

“Ja, ook dat speelt. Onze professoren zijn onze belangrijkste ambassadeurs. Willen we het merk ‘UGent’ versterken, dan moeten we ons tonen. Ik pleitte er jaren geleden als studentenvertegenwoordiger in de raad van bestuur van de UGent al voor dat professoren zich meer zouden tonen. Ik wil dat de buitenwereld ons graag ziet. Dat kan volgens mij alleen als wij, en ook onze (ex-) studenten, tonen dat we zelf trots zijn op de instelling. Omgekeerd geloof ik ook heel erg in de waarde van commitment en ambassadeurschap bij mijn medewerkers. Ik apprecieer een duidelijke verbondenheid met de universiteit minstens even sterk als pakweg internationale ervaring.”

Doet u het graag? En mag of kan u van uw werkgever zeggen wat u wil?

“Mijn eigen professioneel welbevinden is een andere drijfveer. Ik wil impact hebben met wat ik doe. Door mijn onderzoek en gerelateerde inzichten ‘in mijn schuif te laten’ creëer ik geen impact. Wat richtlijnen betreft: daar heb ik geen weet van. Wel dat een deelname van professoren aan het maatschappelijk debat heel erg strookt met de missieverklaring van de UGent en in principe dus wordt aangemoedigd. Onze rector (Rik Van de Walle, n.v.d.r.) roept daar publiekelijk ook vaak toe op. Hij verdedigt ook regelmatig collega’s wanneer zij aangevallen worden voor een afwijkende mening.”

tuniteitskosten: zou ik de tijd die ik spendeer aan wetenschapscommunicatie en duiding beter kunnen besteden? Dan is mijn antwoord dus negatief.”

Heeft u het gevoel dat u weegt op het beleid?

“Dat denk ik wel. Wanneer je bijvoorbeeld het Vlaams regeerakkoord met betrekking tot werk bekijkt, dan zie je dat de concrete maatregelen die ik voorstelde in dat akkoord zitten, zoals de jobbonus, investeringen in kinderopvang of de rol van de VDAB.” Is het tijdrovend en lastig, bijvoorbeeld door de soms onvermijdelijke negatieve reacties?

“Natuurlijk kost het tijd. Als econoom denk ik in termen van oppor-

Stijn Baert: “Ik apprecieer verbondenheid met de universiteit minstens even sterk als internationale ervaring.”

17

DOSSIER AMBASSADEURS

Waarom je zelf de beste ambassadeur bent

VOOR REKRUTERING EN HET IMAGO VAN HUN WERKGEVER ZIJN DE BESTE AMBASSADEURS ONGETWIJFELD DE MENSEN DIE ER AL WERKEN. JIJ DUS. EN EINDELIJK HEEFT DIE WERKGEVER DAT OOK ZO BEGREPEN.

1/

WAARMEE MAAK JIJ HET VERSCHIL?

Eigen medewerkers zijn herkenbaar, authentiek en weten waarover ze spreken. Bovendien heeft elke medewerker een netwerk met externen die vaak een gelijkaardige job of zelfde interessegebied hebben. Dat is belangrijk voor het zogenaamde referral recruitment, waarbij je je vrienden of kennissen suggereert om ook bij jouw organisatie te komen werken.

Wat ook heel erg speelt, is het emotionele en psychologische aspect dat bij rekrutering komt kijken, merkt Tom De Wachter van Insilencio op.

“Mensen stellen zich ook echt de vragen als: zie ik mezelf in dat team werken?” Of hoe eigen medewerkers

op die manier voor de menselijkheid in het sollicitatieproces zorgen en onzekerheid kunnen wegnemen.

2/

ZIEN WERKGEVERS JOU OOK ALS AMBASSADEUR?

Steeds meer. “De koudwatervrees bij bedrijven rond de sociale media van hun medewerkers en wat ze er allemaal op zouden posten, zie ik vandaag niet meer. Al kom ik zelf natuurlijk niet met alle bedrijven in contact”, vertelt De Wachter. “Bedrijven begrijpen intussen ook wel dat ze niet meer alles kunnen controleren en hebben leren leven met de realiteit.”

De Wachter stelt ook vast dat bedrijven uit zichzelf meer transparantie

aan de dag leggen als het over hun medewerkers gaat en dat ook actief promoten. “Ik zie dat bij grote bedrijven in de retailsector, zoals bij Lidl en Colruyt. Maar ook bij kmo’s en in sectoren die tot voor kort misschien de indruk gaven om eerder gesloten te zijn, zoals de bank- en verzekeringssector. Ook zij laten hun medewerkers toe om op een authentieke manier hun verhaal te doen.”

3/

GAAN WERKGEVERS JE OOK ONDERSTEUNEN?

Ook dat doen bedrijven meer en meer. Om te beginnen zullen ze je helpen of faciliteren om je boodschap uit te dragen. “Een klassiek voorbeeld zijn toepassingen als social seeder waarbij iedereen de boodschap van zijn organisatie kan verspreiden via social media”, vertelt hij. “Al zijn er intussen ook al meer en meer medewerkers die zelf met hun smartphone TikTok-achtige filmpjes maken van en over hun job, wat door hun organisatie wordt ondersteund.”

Bovendien wordt de boodschap of het werkgeversmerk ook meer verfijnd.

“Vroeger had je bij wijze van spreken één verhaal of slogan die bedrijven via hun medewerkers wilden delen.

Intussen zijn dat ook al meer individuele verhalen van verschillende medewerkers. De zogenaamde employer branding van een organisatie krijgt op die manier diverse ingrediënten. Dat is al lang geen eenheidsworst meer.”

18

DOSSIER AMBASSADEURS

UNILIN GEBRUIKT NEWS HUNTERS VOOR INTRANET

Nieuwsjagers op de werkvloer HOE ZORG JE ERVOOR DAT HET INTRANET VAN JE BEDRIJF BOEIEND BLIJFT ÉN BEZOCHT WORDT DOOR JE MEDEWERKERS? DOOR ER AMBASSADEURS VOOR IN TE SCHAKELEN. CORRECTIE: NEWS HUNTERS.

Nieuws en praktische informatie, van de bedrijfswaarden tot het bedrijfsrestaurant. Dat is in een notendop de opzet van het intranet bij Unilin.

“Onze missie is om medewerkers bij te staan in hun job en hun betrokkenheid te verhogen, ook omdat ze meer en meer digitaal geconnecteerd zijn”, vertelt Els Anseeuw, talent development partner bij Unilin.

Klinkt dit opzet bekend in de oren, dan is de dagelijkse uitvoering minder gebruikelijk. “Hiervoor vallen we sinds dit voorjaar terug op een zestigtal eigen ambassadeurs in binnen- en buitenland, verdeeld over vier divisies. Zij gaan het nieuws opzoeken, binnen en buiten hun eigen divisie.

Hun achtergrond is divers: van marketing en HR tot aankoop”, vertelt ze. “Deze medewerkers worden voor die rol gevraagd, maar belangrijk is dat ze die ook op zich willen nemen en er goesting in hebben.”

Bij alle vier divisies staat een communitymanager aan het hoofd en wordt er regelmatig vergaderd en gebrainstormd. “De ambassadeurs hebben ook zicht op elkaars contentplan, zodat we het nieuws kunnen spreiden. De berichten zijn opgesteld in diverse talen, vooral Nederlands en Engels, maar ook Frans en Russisch.”

Mogen de hunters zomaar elk bericht plaatsen? En wat met bedrijfsgeheimen? “Bij twijfel overleggen ze even met hun communitymanager. Maar algemeen hebben ze een goed gevoel van wat ze kunnen brengen. Wij hebben hier nog nooit problemen mee gehad”, weet Anseeuw. Ze haalt een belangrijk voordeel aan: “Vroeger liep communicatie top down, nu ook bottom up. Met dank aan alle news hunters.”

WAT DOET EEN NEWS HUNTER?

Vier nieuwsjagers aan het woord “Een news hunter voor het intranet heeft een gezonde interesse in alle facetten van het bedrijf. Het gaat veel verder dan je eigen job. Om nieuws te verzamelen, moeten we in de eerste plaats onze oren en ogen goed openhouden. Maar naarmate de mensen weten dat het intranet bestaat, weten ze je ook zelf te vinden. Zo maken we een gezonde mix van informatie, interactieve en entertainende content.”

• Niels, purchaser “Ik zie mijn rol als news hunter als een kans om ons werk te delen met de collega’s. Als marketingteam communiceren wij vooral naar de buitenwereld en via het intranet kunnen we dat ook gemakkelijk intern doen. Het meest verrijkende is dat we zo ook collega’s uit de andere sites kunnen bereiken, dus ook in het buitenland.”

• Lieselot, brand coördinator “Als intranetambassadeur promoot ik ons werkgeversmerk en onze bedrijfswaarden bij de medewerkers. Het intranet moet interessant en nuttig zijn: het moet de moeite waard zijn om te bezoeken. Ik stimuleer collega’s om informatie te delen over wat ze aan het doen zijn.”

• Galina, HR-director Rusland “Als news hunter werk ik samen met andere collega’s aan een boeiend intranet voor alle medewerkers. Wat ik zeer verrijkend vind aan dit project is de transparantie. Als news hunter krijgen wij namelijk carte blanche.

Zo is er altijd voor elk wat wils.”

• Ellen, HR-assistant

Els Anseeuw: “Vroeger liep communicatie top down, nu ook bottom up.”

Lees het volledige artikel op markmagazine.be

19

S TA RT E R S

Zes weken theorie én praktijk OP 3 AUGUSTUS BEGONNEN TWINTIG JONGE STARTERS AAN HUN TRAINEESHIP BIJ HR- EN WELL-BEING-SPECIALIST ATTENTIA. GEDURENDE ZES WEKEN KREGEN ZE EEN INTENSIEVE OPLEIDING. DAARNA KON HUN PROFESSIONELE CARRIÈRE DEFINITIEF STARTEN IN EEN VAN DE TWEE SPECIALITEITEN VAN ATTENTIA: WELLBEING OF HR-BELEID. Tekst: Matthias Van Milders

ALICE VERLINDEN (24), PREVENTIEADVISEUR ARBEIDSVEILIGHEID BIJ ATTENTIA

“Ik leerde hoe je met klanten omgaat” “Midden in de examens ontdekte ik via sociale media het traineeship van Attentia. Ik schoof de boeken even opzij en solliciteerde meteen. Ik vind het traineeship heel goed ontwikkeld. Het zorgt voor een vlotte overgang tussen je studenten- en werkleven. Dat Attentia een volledig programma voorziet, geeft aan dat het bedrijf inzet op een goede onboarding van de starters.”

“Je krijgt de tijd om alle mogelijke vragen te stellen en je weg te vinden in het bedrijf. Inhoudelijk krijg je een goede basis tijdens het traineeship. Er zijn oefeningen, discussies en kansen om ervaringen op te doen. Maar je kunt ook vragen stellen aan je peter of meter en meer ervaren collega’s volgen.

Na de zes weken traineeship begon ik al bij eigen klanten. Maar ik ga soms ook nog mee met collega’s, want ik

heb natuurlijk nog niet alles gezien.

Het team hier is heel open en enthousiast. Dat creëert een sfeer waarin je zin krijgt om dingen te ontdekken.”

“Hoe je met klanten omgaat, dat kun je niet leren op de schoolbanken. Wij komen in heel grote bedrijven, maar ook in eenmanszaken waar preventie niet prioritair is. Daar moet je jouw verhaal ook op een begrijpbare manier brengen zodat je mensen kunt helpen. Aan dat aanpassingsvermogen werkten we tijdens het traineeship.”

FIEN VERMAUT (23), REWARD CONSULTANT BIJ ATTENTIA

“Nu voel ik me klaar voor het bedrijfsleven” “Een actuele kijk op de wetgeving is heel belangrijk voor een jonge starter die zich met de payroll bezighoudt.

Dat kwam ruimschoots aan bod tijdens mijn traineeship bij Attentia.

Naast de theorie was er ook veel ruimte voor de praktijk.”

“We stonden ook stil bij de soft skills en daarbij kregen we een heleboel praktischetips. Hoe ga je met stress om? Hoe deel je jouw dag in? Maar ook: hoe sta je gelukkiger in het leven en dus in je job?”

“Dankzij het traineeship voel ik me klaarvoorhetbedrijfsleven.Ikstaster-

20

ker in mijn schoenen nu ik zelf bij klanten aan de slag ben. Natuurlijk moet ik nog veel ervaring opdoen, maar ik heb nu wel de basis om zelfstandig te werken. Tijdens het traineeship werden we gestimuleerd om vragen te stellen.

Maar ook nu kan ik altijd terecht bij mijn meer ervaren peter.”

“Enkele dagen voor de start van ons traineeship verstrengden de coronamaatregelen. Een bedrijf als Attentia zet well-being natuurlijk voorop, dus vond alles online plaats. Eerst was ik wel wat ontgoocheld, maar uiteinde-

lijk werd alles heel goed aangepakt.

We leerden elkaar ook digitaal kennen, tijdens het wekelijks ‘e-peritief’ of onze gezamenlijke ergonomie-oefeningen. In de laatste week konden we elkaar ook live ontmoeten.”

STRESS

Zeven signalen dat je aan het opbranden bent dwingen. “Probeer aan je omgeving aan te geven dat je een zware dag hebt gehad. Trek je desnoods even terug”, stelt ze. “Leer herkennen wanneer je lichaam aangeeft dat je over je eigen grenzen gaat als het op werk aankomt. ‘Neen’ zeggen tegen een extra opdracht of overwerk mag ook.”

Een zwaarder takenpakket, jobonzekerheid en – door coronatijden – vaak ook steeds minder sociale interactie tussen collega’s. De omstandigheden om op te branden, zijn steeds vaker aanwezig. Deze zeven signalen staan centraal.

1/ NERGENS MEER ZIN IN HEBBEN

Je sleept jezelf iedere dag naar je werk en zodra je thuiskomt lig je uitgeput in de zetel. Geen puf meer om te koken of met de kinderen te spelen. “Probeer eerst je rust te nemen en daarna, hoe moeilijk het ook is, iets voor jezelf te gaan doen dat je ontspanning geeft”, adviseert Annelies Quaegebeur, loopbaan- en burn-outcoach bij A-Lissome.

2/ PIEKEREN

Merk je dat je de hele dag maalt over je werk? Over de vraag of je het wel goed genoeg doet of over je collega’s? Het is heel druk in je hoofd en uitputtend.

“Medewerkers die veel piekeren, zijn vaak perfectionistisch aangelegd. Zij willen alleen perfect werk afleveren”, stelt Annelies Quaegebeur, die aanraadt om het perfectionisme enigszins los te laten. “Bedenk dat goed genoeg soms ook prima is.”

3/ SLECHT SLAPEN

Doordat je ‘s nachts ligt te piekeren, is het voor jou lastig om de slaap te vatten. “Een logische tip is om elk dag

6/ GEEN CONCENTRATIEVERMOGEN HEBBEN

op tijd naar bed te gaan en het liefst ook altijd op hetzelfde moment. Je lichaam raakt dan gewend aan die routine”, stelt Quaegebeur. “Probeer in bed ook eens te letten op je ademhaling. Adem vanuit je buik vier langzame tellen in door je neus, en daarna weer vier tellen uit door je mond.”

4/ WEINIG WEERSTAND HEBBEN

Kwakkel je steeds met je gezondheid, heb je vaak hevige hoofdpijn, maagen darmklachten of een verkoudheid of griep te pakken? “Probeer niet achter je computer te eten, eet drie keer per dag een gezonde maaltijd, neem hier uitgebreid de tijd voor en zorg ervoor dat je voldoende beweegt.”

5/ SNEL GEÏRRITEERD RAKEN

Bijvoorbeeld na een lange werkdag lukt het je niet om je irritatie te be-

Stress kan ervoor zorgen dat je vergeetachtiger wordt en je concentratievermogen daalt. Probeer genoeg rust te nemen en werk niet aan één stuk door, raadt Quaegebeur aan.

“Schrijf op wat je dagelijks wilt doen, dan vergeet je het ook minder snel.

Focus je net zolang op een taak totdat je deze hebt afgerond. Dat is vaak zonder e-mailnotificaties.”

7/ SNEL EMOTIONEEL VAN SLAG ZIJN

Meer stress en minder motivatie zorgen soms ook voor negatieve gedachten. ‘Wat heeft het voor zin, ik kan dit niet’ zijn gedachten die vaak wijzen op een burn-out, stelt ze. Wanneer je (snel) emotioneel uit balans bent, is hulp aan de orde. “Praat bijvoorbeeld eens met de bedrijfsarts over je klachten en bespreek met je leidinggevende waar je tegenaan loopt.

En als je echt doodongelukkig wordt in je job, doe dan een beroep op een loopbaancoach.”

Tekst: William Visterin

21

V R O U W E L I J K TA L E N T

Inzetten op vrouwelijk talent komt je bedrijf ten goede ARVESTA, DE BELGISCHE ORGANISATIE DIE ACTIEF IS IN DE LAND- EN TUINBOUWSECTOR, KIEST RESOLUUT VOOR VROUWELIJK TALENT. MAAR HOE PAKKEN ZE DIT AAN? DOOR STRAFFE VROUWELIJKE COLLEGA’S TE VERSTERKEN IN HET FIERCE LADIES-NETWERK. Tekst: Alix Cruyt

Inzetten op vrouwelijk talent betekent inzetten op duurzaamheid binnen je bedrijf. “Als diversiteit en inclusie deel uitmaken van je bedrijfscultuur, ligt het financiële resultaat van je onderneming doorgaans tot 21 procent hoger. Meer diversiteit zou eigenlijk een strategische doelstelling moeten zijn binnen elk bedrijf”, zegt Elke Jeurissen, de oprichter van het Fierce Ladies-netwerk. “Daarom wil ik met Fierce Ladies vrouwen met ambitie motiveren en inspireren om volop hun vrouwelijk talent te ontwikkelen.”

Elke Jeurissen doet dat onder andere met netwerkevents, trainingen en bezoeken achter de schermen in bedrijven. “Zelfstandigen kunnen bij mij terecht, maar ik zie het nog groter en richt me dus ook op corporate managers, bedrijven, de academische wereld en de non-profit”, legt Elke uit. “Ik merk dat veel bedrijven willen inzetten op meer diversiteit, maar vaak niet weten hoe ze daaraan moeten beginnen.”

VROUWEN IN DE LANDBOUW? EEN NO-BRAINER BIJ ARVESTA

De landbouwexpert Arvesta nam

22

alvast het voortouw en schreef een aantal van de vrouwelijke collega’s in voor het Fierce Ladies-programma.

Louise Lecomte, aankoper grondstoffen voor de afdeling animal nutrition, en haar collega Esther Monard, product director voor de afdeling zaden, vertellen hier hun verhaal. De landbouwsector is vaak nog een mannenwereld, maar de twee dames bewijzen dat ook vrouwen hier perfect hun mannetje kunnen staan.

“Ik vind het heel mooi dat Arvesta deze stap zet en zo vrouwen meer kansen geeft”, zegt Louise, die er al bijna zeven jaar werkt. Bij Arvesta zit de juiste persoon op de juiste plaats, ongeacht gender en dat is voor Louise en Esther heel erg belangrijk.

“Ik zit niet in deze functie omdat ik een vrouw ben, maar wel omdat ik goed ben in wat ik doe en dat blijft voor mij het belangrijkste.”

NIEUW MANAGEMENT

Diversiteit zit wel of niet in het DNA van je bedrijfscultuur. Wanneer wordt een verandering pas echt merkbaar? “Als minstens 30 procent van het managementteam bestaat uit de minority group. En dat geldt in bei-

TWEE FIERCE LADIES VAN LANDBOUWBEDRIJF ARVESTA VERTELLEN HUN VERHAAL

de richtingen”, legt Elke van Fierce Ladies uit. Dat ervaart ook Louise: “De verandering wordt pas écht voelbaar als er van bovenaf duidelijk wordt gemaakt dat je even veel kansen krijgt.”

Niet alleen zelfstandigen kunnen dus bijleren, ook bedrijven hebben er baat bij. “Een ondernemer is voor mij meer dan alleen een zelfstandige”, zegt Esther. “Volgens mij kun je evengoed in een bedrijf een ondernemende rol opnemen. Omdat de aanpak zo gelijkaardig is, blijf je ongeacht de sector waar je vandaan komt dus van elkaar leren.”

WOMEN EMPOWEREMENT

Vrouwen versterken: dat is het doel van het Fierce Ladies-netwerk. Door vrouwen van alle achtergronden uit diverse sectoren bijeen te brengen die samen hun expertise uitwisselen.

“Eigenlijk leer je soms meer uit het netwerken dan uit een opleiding”, geeft Esther toe. “Juist omdat die interactie er is. Het is ook een boost omdat je in een veilige context kunt werken aan bepaalde skills die je dan op de werkvloer kunt toepassen.”

Louise geeft ook toe een stimulans te krijgen van het netwerk: “Ik krijg enorm veel kracht van de verhalen van andere vrouwen. Het zijn stuk voor stuk gepassioneerde vrouwen en ik denk dat je die passie nodig hebt als je energie wilt blijven putten uit je job.”

© Inge Wachtelaer

Tips & tricks van Elke om in het oog te springen 1/ DURF LUIDER TE ZIJN

Durf uit te pakken met je eigen prestaties. Wees trots op jezelf en deel je verhalen met je netwerk.

2/ VERSTERK ANDERE VROUWEN

Vind je dat je vrouwelijke collega een goed idee heeft? Laat van je horen op een vergadering en versterk elkaar.

3/ DEEL POWERSTORIES

Deel je eigen verhalen, maar aarzel niet om vrouwen die je inspireren te versterken door ook hun verhalen te delen op social media. www.fierce-ladies.com “Ik merk dat veel bedrijven willen inzetten op meer diversiteit, maar vaak niet weten hoe ze daaraan moeten beginnen”, stelt Elke Jeurissen, oprichter van het Fierce Ladies-netwerk.

“Verandering wordt pas écht voelbaar als er van bovenaf duidelijk wordt gemaakt dat je even veel kansen krijgt”, zegt Louise Lecomte (Arvesta).

“Je kunt evengoed in een bedrijf een ondernemende rol opnemen”, vindt Esther Monard (Arvesta).

23

G E N E R AT I E S

GENERATIEVERSCHILLEN OP DE WERKVLOER VAN UZ LEUVEN

“Harmonie is: elkaar weleens plagen” HUMOR

KRISTIEN VAN AVERMAET IS HOOFDVERPLEEGKUNDIGE OP EEN HOSPITALISATIEAFDELING PNEUMOLOGIE IN UZ LEUVEN. VOOR DE 28 BEDDEN STAAT EEN TEAM VAN EEN DERTIGTAL VERPLEEGKUNDIGEN EN LOGISTIEKE MEDEWERKERS IN – VAN VERS AFGESTUDEERD TOT VERGRIJSD IN HET VAK. “HET GENERATIEVERSCHIL ZORGT OP DEZE AFDELING VOOR EEN POSITIEVE SFEER. MAAR DAT IS NIET PER SE OVERAL ZO”, ZEGT KRISTIEN. Tekst: Wieland De Hoon

Zes jaar werkte Kristien Van Avermaet als verpleegkundige op haar afdeling, maar er volgden enkele omwegen voor ze er hoofdverpleegkundige werd. “Van opleiding ben ik vroedkundige. Ik mocht toevallig op deze afdeling starten als verpleegkundige”, vertelt Kristien.

“Hoofdverpleegkundige werd ik op een andere hospitalisatieafdeling – reumatologie en endocrinologie.

Daarna was ik een paar jaar hoofdverpleegkundige op pediatrie. Het afgelopen jaar was ik ‘vliegende’ verpleegkundige, tot ik hier begin dit jaar hoofdverpleegkundige werd.

Daarmee is de cirkel rond.”

NOOIT IN EEN HOKJE

UZ Leuven biedt zorgmedewerkers een grote interne mobiliteit.

Veel verpleegkundigen op Kristiens afdeling maken daar gebruik van.

“Doorgroeimogelijkheden, horizontaal en verticaal, behoren tot de sterktes van ons ziekenhuis”, zegt Kristien. “Van verpleegkundige naar referentieverpleegkundige tot verpleegkundig consulent. Veel verpleegkundigen op mijn afdeling ne-

24

men verschillende rollen op. Ik heb ook mensen die deels hier werken en bijvoorbeeld deels op de dagzaal longtransplantatie. Zelf heb ik telkens het nodige duwtje in de rug gekregen wanneer er ergens een plekje vrijkwam.”

De dynamiek op de werkvloer verschilt per leeftijdsgroep. “Ouderen gaan meestal minder stressy om met situaties, terwijl de jongeren vaak heviger zijn. Op mijn afdeling zijn het ook eerder jongere verpleegkundigen die zich opgeven voor de COVID-afdeling.” Maar de dynamiek tussen de leeftijdsgroepen is mooi om te zien, benadrukt Kristien.

“Over de generaties heen zie ik ze geweldig goed samenwerken, ook al zijn de leefwereld en ervaring van een twintiger anders dan die van een vijftiger.” Humor is het glijmiddel: “Ze plagen mekaar weleens. Maar het blijft altijd tof.”

JONG EN OUD(ER)

Kristien benadrukt haar eigen sturende rol. “Peoplemanagement vind ik belangrijk voor zo’n divers team. Ik probeer ieders sterktes in de verf te zetten, in plaats van kritiek te geven.

Recent begonnen hier twee starters, recht van school af. Ons hele team stuurt hun opleiding bij en volgt hen van nabij op. We hebben zowel jonge als bijna pensioengerechtigde verpleegkundigen – eigenlijk weinig daar tussenin”, vertelt Kristien, met haar 37 jaar zelf een eerder jonge hoofdverpleegkundige.

“Vroeger werd de meest ervaren collega hoofdverpleegkundige. Nu spelen je managementskills mee.”

FOCUS OP HET POSITIEVE

Leeftijdsverschillen brengen niet overal zo’n positieve dynamiek mee.

“Ik heb het al anders gezien. Als je alleen het negatieve ziet en focust op wat er niet in orde is: ja, dan kan er ook niks goeds gebeuren. Hier op de afdeling heb je het gevoel dat mensen wél willen leren van elkaar.”

Kristien denkt dat zij daar als hoofdverpleegkundige een belangrijke rol in speelt. “Je hebt een voorbeeldfunctie. In een groot universitair ziekenhuis als UZ Leuven krijg je ook steun als leidinggevende, zoals sturing en opleidingsmogelijkheden voor starters en hun mentoren. Mijn verpleegkundig manager – verantwoordelijk voor verschillende andere diensten – biedt me daarbij heel wat back-up.”

Kristien Van Avermaet: “Als je alleen het negatieve ziet en focust op wat niet in orde is: ja, dan kan er ook niks goeds gebeuren.�

25

G E N E R AT I E S

DRIE GENERATIES, ÉÉN WERKVLOER

“Hoe jonger, hoe mondiger” DRIE GENERATIES OP DE WERKVLOER. EEN UITDAGING OF NET EEN BRON VOOR INSPIRERENDE INZICHTEN? JOHAN VANDORPE (64), KEVIN DEGRANDE (39), LIES LAMMENS (28) VERTELLEN HOE HUN LEEFTIJDSVERSCHIL GEEN MIN- MAAR PLUSPUNT VORMT. HOE VERLOOPT HUN SAMENWERKING? Tekst: Nathalie Dirix

Johan Vandorpe: “Toen mijn pensioenleeftijd naderde, heb ik besloten om parttime te gaan werken.

Dat doe ik nu anderhalf jaar. Vandaag focus ik me op bepaalde projecten.

Belangrijk daarbij vind ik de overdracht van de kennis die ik opbouwde aan de jonge garde.”

Kevin Degrande: “Toen ik in 2011 voor Unilin begon te werken, kwam ik uit een laboratoriumomgeving.

Professioneel leren omgaan met machines, is iets wat Johan me bijgebracht heeft.”

Onze impulsiviteit kan soms wel wat wijsheid gebruiken.

LIES LAMMENS (28)

Continuous Improvement Project Engineer

Lies Lammens: “Wanneer we bepaalde processen optimaliseren, werken we nauw samen. Onlangs nog hebben we de koppen bij elkaar gestoken om een nieuw type product te lanceren in productie.”

26

Welke waarden typeren jullie generatie?

Johan: “Hard werken. Niet treuzelen maar doordoen. Dat is typisch voor mijn generatie. Een ander belangrijk kenmerk is het respect dat wij hebben voor alle mensen in gelijk welke functie. Voor ons is dat een vanzelfsprekendheid.”

Kevin: “Voor jouw generatie kwam werken op de eerste plaats. Vaak was de man de enige kostwinner. Het valt me op hoe loyaal jullie naar jullie werkgever zijn. Jobhoppen staat niet in jullie woordenboek. Mijn generatie wil graag van alles wat proeven.

Van job veranderen tijdens je loopbaan is geen uitzondering.”

Lies: “Onze generatie heeft prikkels nodig. Als ik kijk naar m’n vriendengroep, dan ben ik de enige die nog altijd bij haar eerste werkgever actief is. Daar moet ik wel een kanttekening bij maken: dit is m’n vijfde job binnen Unilin (lacht). Ik hou van afwisseling.

Het houdt me scherp.”

Wat valt je op als je naar de andere generatie kijkt?

Johan: “Ik merk dat m’n jongere collega’s veel aandacht besteden aan

een gezond evenwicht tussen werk en privé. In mijn tijd waren we al blij dat we overuren mochten maken (lacht).”

Kevin: “Hoe jonger, hoe mondiger.

Ik stel vast dat jongeren gemakkelijker vrijuit hun mening zeggen. En dat de hiërarchische lijn ze daarbij niet in de weg staat. Die ongeremdheid typeert hen.”

Lies: “Wat mij opvalt, is dat de jongere collega’s gemakkelijker met elkaar, ook buiten onze werkuren, in contact blijven. Sociale media spelen daarin een belangrijke rol. Toch wil ik ook graag de meerwaarde van de babyboomers voor onze generatie

Sommige mensen denken dat je op zestig jaar uitgeblust bent.

Niets is minder waar.

JOHAN VANDORPE (64)

Chemical Technologist

benadrukken. Mochten zij evenveel van job veranderen als mijn generatie, dan zou er heel wat kennis verloren gaan.

Johan: “Mij geeft het alvast voldoening te weten dat ik m’n inzichten kan doorgeven. Ik wil graag het schip in schoonheid verlaten.”

Leidt jullie generatieverschil soms tot conflicten?

Lies: “Ik denk dat veel afhangt van je karakter. Onze persoonlijkheden matchen. We kijken misschien anders naar bepaalde dingen, maar staan open voor elkaars mening.”

Johan: “Thuis kan ik me er weleens aan storen dat de jongere generatie tijdens gesprekken naar het scherm

van hun smartphone kijkt. Bij ons op de werkvloer is dat gelukkig niet het geval.”

Op welke manier vullen jullie elkaar aan?

Johan: “Het enthousiasme van de jongeren trekt me aan. Wij zijn wat voorzichtiger en bedachtzamer.

Maar hun drive zet dan weer dingen in beweging. Het is die combinatie die je nodig hebt.”

Lies: “Onze impulsiviteit kan soms wel wat wijsheid gebruiken. Jullie kunnen ons helpen om niet met het hoofd tegen de muur te lopen.”

Kevin: “Soms gebeurt het dat we ergens vast komen te zitten. Maar gelukkig is er dan Johan die we als hulplijn kunnen inschakelen (lacht).”

Lies: “Dat die buffer er is, geeft een gevoel van veiligheid.”

Welk cliché over jouw generatie zou je willen doorprikken?

Johan: “Sommige mensen denken dat je op zestig jaar uitgeblust bent.

Niets is minder waar. Dat mensen die fysiek zware en repetitieve arbeid leveren, op zestig naar hun pensioen verlangen, dat begrijp ik. Maar ik kan je verzekeren dat ik nog altijd met plezier naar het werk kom. Samen met de jongere generatie iets opbouwen, houdt me jong.”

Loon is echt niet onze enige drijfveer.

KEVIN DEGRANDE (39)

R&D-engineer

Lies: “Men gaat er nogal snel van uit dat mijn generatie alleen maar werkt om zich allerlei luxe te permitteren.

Alsof het werk op zich ons niet interesseert. Klopt niet.

Ik vind het heel belangrijk dat ik m’n werk graag doe en iets kan bijdragen aan onze organisatie.”

Kevin: “Ik sluit me daarbij aan. Wij, maar ook de nieuwkomers, zijn nog altijd bereid om een tandje bij te steken. Het klopt niet dat wij alleen maar voor een 9-to-5-job gaan. We willen best flexibel zijn. En loon is echt niet onze enige drijfveer.”

Welke gouden tip geef je mee om van intergenerationeel werken een succes te maken?

Johan:“Blijfjongvangeest.Geefjongeren verantwoordelijkheid. Maar zorg datjeerbentomhenteondersteunen.”

Kevin: “Hou de sfeer goed. Met humor kun je heel wat overbruggen. En hou vooral in gedachten dat je samen voor eenzelfde doel gaat.”

Lies: “Op samenwerken staat geen leeftijd. Het gaat over talenten samenbrengen en elkaar aanvullen.”

Johan: “En elkaars eigenheid aanvaarden. Zolang we met een open blik naar elkaar blijven kijken, komt het goed (lacht).”

“In mijn vriendengroep ben ik de enige die nog altijd bij haar eerste werkgever actief is”, vertelt Lies Lammens, tussen Johan Vandorpe en Kevin Degrande.

27

1/

2/

De tien van Attentia

3/

4/

HR & WELL-BEING EN IT. JE VERWACHT MISSCHIEN NIET METEEN DAT HET EEN GESLAAGD HUWELIJK IS. TOT JE DE GETUIGENISSEN VAN TIEN IT-MEDEWERKERS VAN ATTENTIA LEEST EN VASTSTELT WELKE BOEIENDE UITDAGINGEN DEZE ITAFDELING IN PETTO HEEFT. Tekst: Nathalie Dirix

5/

6/

7/

8/

9/

10/

28

1/Mario Janssens TESTCOÖRDINATOR PAYROLL

“Als testcoördinator coach en ondersteun ik vier testengineers. Wij testen of de software die Attentia ontwikkelt tot in de puntjes werkt.

Loonadministratie moet nu eenmaal 100 procent correct zijn. Als testers kunnen wij daar een belangrijke bijdrage aan leveren. Dat werkt motiverend. Het is fijn dat er naar ons geluisterd wordt. Men heeft oor naar onze suggesties.

In onze job is heldere communicatie cruciaal. Voor corona hadden we elke dag een ‘stand-up meeting’. Dan kwamen we even samen om elkaar in te lichten hoever we stonden in een bepaald project. Vandaag doen we dit via digitale weg. Dat werkt ook.

Het valt mij op hoe we tijdens deze pandemie met z’n allen zijn blijven gaan. Hoe moeilijk corona het onze samenleving ook maakt, ik ben verrast door de veerkracht die ik elke dag bij m’n collega’s zie.”

2/Bob Vandenbogaerde FUNCTIONEEL ANALIST

“Hoe kun je de noden van de business naar efficiënte, digitale oplossingen vertalen? Het is een vraag die me als student al boeide en me aanzette om voor de studierichting Management & Informatica te kiezen. Vandaag boeit die vraag me nog altijd. Ze zet me aan om de noden van onze interne en externe klanten zo goed mogelijk te analyseren. Hoe doordachter onze voorstudies zijn, hoe gerichter onze developers aan de slag kunnen.

Dat Attentia zich heel klantgericht opstelt, is voor mij een meevaller. Ik krijg zelf de meeste voldoening wanneer ik merk dat de applicaties die we opleveren, onze klanten vooruithelpen. Wat ook meezit, is de agile

manier van werken binnen onze ITafdeling. Grote productontwikkelingen splitsen we op in korte, overzichtelijke delen. Het zorgt voor een dynamische sfeer waarin ik me goed voel. En zoals onze baseline het samenvat: feeling good works great.”

Ik werk al achttien jaar voor Attentia.

Zestien jaar was ik assistente van de CEO. Sinds twee jaar ben ik actief als Office 365-ambassadeur. Dat Attentia me het vertrouwen geeft om in m’n nieuwe rol te groeien, kan ik alleen maar waarderen.

3/Stefaan Tas

Na al die jaren voel ik me nog altijd erg verbonden met dit bedrijf. ’De missie van Attentia is ook de mijne. Mensen zijn inderdaad de drijvende kracht van een organisatie. Laat mij onze mensen maar ondersteunen met hun vragen over Office 365. Het is een rol die me veel voldoening geeft.”

IT-SECURITY SPECIALIST

“Onze job is om voor een veilige digitale werkomgeving te zorgen. Dat doen we door onze eigen infrastructuur te beveiligen en door de medewerkers van Attentia te sensibiliseren. Onlangs nog lanceerden we de tien geboden van IT-security. Het zijn tien praktijkgerichte actiepunten die op een ludieke manier onze collega’s doen stilstaan bij het veilig gebruik van IT-toepassingen.

Of het beeld van de IT’er die zich in zijn bubbel afsluit, klopt? Ik doorprik het met plezier. Ik voel me graag ‘connected’ met de collega’s. Het fijne aan onze job is dat we met heel wat departementen in contact staan.

Nog een punt dat me bevalt: we hebben een cultuur van ownership. Dat wil zeggen: mensen nemen hun verantwoordelijkheid. De beste manier om van je bedrijf een geoliede machine te maken.”

4/Marieke Vanhoutte OFFICE 365-AMBASSADEUR

“Ik ben geen IT-specialist. Maar ik kan wel IT-oplossingen tot bij onze medewerkers brengen. Hoe ik dat doe? Door een taal te spreken die mensen begrijpen en door hen te begeleiden bij de toepassing van Office 365. De transitie naar de cloud is voor sommige gebruikers geen evidentie.

Vroeger had ik het er ook moeilijk mee. Tot ik technologie ben gaan bekijken als een middel om efficiënter te werken. Vandaag geef ik dat inzicht graag door.

5/Erwin Bauwens ANALIST-PROGRAMMEUR

“Programmeren is m’n leven. Het blijft me fascineren hoe software het verlengstuk van ons denken kan vormen. Zelf heb ik geen klassieke ITopleiding gevolgd. Ik ben een autodidact die zijn droom om developer te worden, heeft waargemaakt.

Ook al ben ik nu 63 en komt het einde van m’n loopbaan stilaan in het zicht, ik blijf gebeten door technologie. IT is voor mij echter geen doel op zich.

Het is een middel waarmee we oplossingen voor onze klanten creëren.

Voor Attentia werk ik nu zes jaar.

Voordien was ik aan de slag als ITconsultant. Vanaf m’n eerste werkdag voelde ik me thuis. Of ik dat kan verklaren? Veel heeft te maken met de aanspreekbaarheid van het management. En natuurlijk met het geweldige team waarin ik ben terechtgekomen. Wij zijn er om elkaar te helpen. In pre-coronatijden gebeurde het regelmatig dat we vrijdagavond samen iets in de Attentia Lounge gingen drinken. Voorlopig gaan die get-togethers niet meer door.

Het is een gemis. Maar gelukkig heeft corona de upbeat mentaliteit van onze organisatie niet aangetast.”

29

D E T I E N VA N AT T E NT I A

6/Pieter Vinck IT-SERVICE DESK MANAGER

“Samen met m’n team leveren wij support aan onze medewerkers van preventie en bescherming.

Daarnaast zie ik erop toe dat de ITinfrastructuur voor iedereen binnen Attentia optimaal werkt. Tijdens de eerste maanden van de coronacrisis hield dit onder meer in dat al onze medewerkers via de telefooncentrale in de cloud altijd van overal konden werken. Een hele omschakeling en uitdaging. Maar het is gelukt!

Zaken op tijd opleveren, is niet altijd een evidentie. Toch krijg ik energie van opdrachten met strikte timings.

Dat komt vooral omdat we als team de handen in elkaar slaan. Binnen Attentia zijn er meerdere teams. Ik zie ze als eilandjes die allemaal met elkaar verbonden zijn en samen een complementair geheel vormen. Met één en dezelfde mindset: uitdagingen zijn er om samen aangepakt te worden.”

7/Jolina Vermeulen APPLICATIEBEHEERDER

“Waarom ik m’n job graag doe?

Omdat ik door het coördineren van bepaalde aanpassingen ervoor kan zorgen dat onze applicaties nog beter werken. Zowel voor onze interne als externe klanten. Daar komt heel wat communicatie bij kijken. Wil je dat een softwareaanpassing op een harmonieuze manier verloopt, dan moet je regelmatig met de betrokken partijen overleggen. Maar dat maakt m’n taak als applicatiebeheerder net interessant.

Ik vind het tof dat ik anderhalf jaar geleden van Attentia de kans kreeg om m’n loopbaan een nieuwe wending te geven. Tot dan werkte ik als consultant voor een organisatie die gespecialiseerd is in mobiliteits-

30

oplossingen. Vandaag ben ik heel tevreden dat ik de stap naar IT bij Attentia gezet heb. Ik heb de voorbije maanden al veel geleerd en ben ervan overtuigd dat dit de geschikte omgeving is waarbinnen ik verder kan groeien.”

8/Koen Herregods PROJECT MANAGER

“De essentie van m’n job? Dat is mensen coachen. Ik zie het als een prioriteit dat iedereen die meewerkt aan een project op dezelfde golflengte zit. Zo kunnen we samen de gewenste resultaten behalen. Sinds enkele maanden staan er heel wat roboticaprojecten op de agenda.

In onze branche houdt dit in dat we bepaalde repetitieve taken van onze gebruikers automatiseren. Elke keer opnieuw kunnen wij bewijzen dat technologie een echte meerwaarde genereert.

tussen onze gebruikers en onze verschillende IT-afdelingen. Mijn achtergrond als vertaler-tolk helpt me om boodschappen over te brengen die zowel voor de gebruiker als IT’er begrijpbaar zijn.

Mensen kunnen helpen, geeft me energie. Als ik hoor dat de persoon aandeanderekantvandelijntevreden is, dan ben ook ik tevreden. De omgeving waarin we werken, is heel dynamisch. Softwareapplicaties staan nooit stil. Gelukkig kun je altijd terugvallen op collega’s, als je zelf het antwoord op een vraag niet weet. Die verbondenheid is eigen aan Attentia.

Wij noemen het ‘connectivity’.

Een waarde die ons bovendien helpt om de coronacrisis als één team door te komen.”

10/Stijn Rooselaers SALESFORCE TRAILBLAZER

M’n sollicitatiegesprek met Attentia was zeer open. Ik was me ervan bewust dat ik geen klassiek IT-profiel heb. Maar ik ben iemand die weet wat hij wil en er voluit voor gaat.

Vandaag rapporteer ik aan de CIO. Ik leer veel van hem. Vooral op het vlak van peoplemanagement. Dat stimuleert me. Ik wil vooruit. En Attentia biedt me een kader waarbinnen ik m’n competenties verder kan ontwikkelen. Ik kijk dan ook positief naar de toekomst.”

“Na m’n stage kon ik onmiddellijk aan de slag bij Attentia. Daar ben ik blij om. Ik doe een job die helemaal aansluit bij de studierichting toegepaste informatica die ik aan de Erasmushogeschool volgde. Ik wist meteen dat ik hier goed zou aarden.

9/Tineke Van Nieuwenhuyse

Samen met m’n collega sta ik in voor het CRM-systeem Salesforce. Het doel is om de synergiën tussen de verschillende departementen te maximaliseren. Attentia investeert daarin, om zo de dienstverlening naar onze klanten verder te professionaliseren. Die klantgerichtheid is typisch voor Attentia. Het is een van de redenen waarom ik me hier thuis voel.

Ook voor mij is klanttevredenheid waar het in onze job echt om gaat.”

SERVICE DESK MEDEWERKER

“Onze klanten kunnen bij ons terecht voor ondersteuning bij het beheer van hun personeelsdata. In heel wat gevallen kunnen wij de klant onmiddellijk helpen. Bij complexere vragen zorgen wij ervoor dat die onderzocht worden door onze IT-experten. Als supportmedewerker sla je de brug

Tijdens de vijf maanden dat ik bij Attentia stageliep, heb ik de kans gekregen om de positieve sfeer op te snuiven. Had ik vragen, dan kon ik altijd wel bij iemand terecht.

DIY

Lockdown en corona brengen thuisbakker in ons naar boven Thuisbakken was een van de grootste veranderingen tijdens de lockdown.

Die opmars is vandaag nog altijd merkbaar door deze drie trends.

1/ COCOONING

De cocooningtrend is al populair sinds de jaren tachtig, maar is door de lockdown nog verder gegroeid.

Steeds vaker worden recepten, lessen of blogs online geraadpleegd en gaat de Belg weer aan de slag in de keuken. Het rustgevende gevoel, de fijne familiemomenten en de lekkere bakcreaties dragen bij tot gezellige momenten in huis.

3/ AUTHENTIEKE INGREDIËNTEN

Een derde trend is de opmars van authentieke ingrediënten die een nostalgisch gevoel geven, zoals ambachtelijke boter, traditionele speculaaskruiden of rustieke speltbloem. Of pure ingrediënten zoals pecannoten en geroosterde tarwe.

Het nieuwe aanbod voor thuisbakkers die houden van een lekker dessert speelt in op deze trends. Zo introduceert Niamh zes dessertmixen: speculaas, pancakes, chocolade, cookies, crepes (flinterdunne pannenkoeken) en cake. Of hoe corona de bakker in ons naar boven bracht.

Tekst: William Visterin

2/ LOKALE PRODUCTEN

Een tweede trend sinds COVID-19 is de focus op lokale producten.

Landbouwexpert Arvesta speelt hierop in met een nieuw dessertmixen-assortiment van zijn Belgische merk Niamh, na de eerdere introductie van de Niamh-wereldmixen en -broodmixen. Arvesta, waar Niamh toe behoort, is gespecialiseerd in de productie van bakmixen onder eigen merken. De helft van de Belgische thuisbakkers bakt met door hen ontwikkelde mixen.

COLOFON MARK Magazine is een uitgave van House of Recruitment Solutions / Verantwoordelijke Uitgever Hans De Loore, Katwilgweg 2, 2050 Antwerpen Algemeen Directeur Mark Maldeghem / Marketing & Advertentie Kim Vergaelen, Maikel Van Geert / Hoofdredacteur William Visterin / Redactie Wieland De Hoon, Alix Cruyt, Nathalie Dirix, Hermien Vanoost, Matthias Van Milders / Eindredactie Robin Van den Bogaert / Fotografie Koen Bauters, Frederik Beyens, Bart Dewaele, Carlo Verfaille / Vormgeving Nadruk.be / Contact markmagazine@mediahuis.be - tel: 02/467 48 32

31

Val jij voor een spetterende job?

A

“Dankzij mijn job kan ik genieten van mijn hobby!”

ls fanatieke duikers zijn Annique en Kirsten zeer begaan met de kwaliteit van onze Vlaamse waterlopen.

Bij Aquafin vonden ze een job die perfect aansluit bij hun passie. Voor veel duikplezier heb je namelijk zuiver water nodig!

Annique en Kirsten dragen elke dag bij aan propere waterlopen en een leefomgeving in harmonie met water.

Benieuwd hoe jij mee het verschil kan maken voor fauna, flora en waterplezier? We zijn steeds op zoek naar gemotiveerde medewerkers in heel Vlaanderen. Neem zeker een kijkje op www.aquafin.be/jobs. Wie weet word jij onze nieuwe collega!

Aquafin NV

Dijkstraat 8 • 2630 Aartselaar • T 03 450 45 11 • jobs@aquafin.be • www.aquafin.be/jobs Volg ons op