Mark Magazine 57

WELL-BEING EN HYBRIDE WERKEN

NR. 57 - DECEMBER 2020

Hoe corona jouw welzijn beïnvloedt Wat belooft 2021 OP JOUW WERK? (PAGINA 6)

HET VERHAAL VAN

WAT KUN JIJ LEREN VAN

de Belgian Cats?

(PAGINA 7)

Volg ons op @mark_magazine of markmagazine.be

paralympiër Ewoud Vromant (PAGINA 10)

ONDERNEMERS OP DE WERKVLOER

De beste boeken VOOR ONDER DE KERSTBOOM

Hoe zij het verschil maken

(PAGINA 12)

(PAGINA 32)

N I L I N U e Join th duate a r G g n u o Y Journey

Start your career with a smile.

At UNILIN, we love to support young talent. Every year, we welcome an enthusiastic group of young graduates across several of our departments. Are you ready to kickstart your career and develop your talents? Get in touch and start your Young Graduate Journey today.

Apply now at younggraduates.unilin.com Already experienced? Find more jobs at jobs.unilin.com

INTRO

Inhoud 4

OVERWERK

6

VIJF TRENDS OP HET WERK

7

GOEDE CHEMIE IN DE PLOEG

8

OP BEZOEK IN HET CORONALAB

10

PARALYMPISCHE SPELEN

12 14

Zo ziet 2021 eruit

Knap teamwork bij UZ Leuven

Iedereen supportert voor Ewoud Vromant

BOEKEN VOOR ONDER DE KERSTBOOM

Het uitgelezen moment voor een boek DOSSIER: WELL-BEING EN HYBRIDE WERKEN

Wat doet corona met je (hoofd)?

Hoe kom je die thuiswerkdag goed door?

De sleutel tot well-being bij het Wit-Gele Kruis Welzijn en hybride werken bij KBC MIVB wijst de weg De nieuwe vorm van werken bij Mars Belgium Een luisterend oor voor jonge artsen De gevolgen van corona op jouw lijf

28

DOSSIER: LEIDERSCHAP

32

DOSSIER: ONDERNEMERS OP DE WERKVLOER

32 33

De vele gezichten van leiderschap Een leiderschapstraining, iets voor jou?

Een baas op leeftijd, maakt dat verschil?

Jante bedacht een verhaal en pop voor patiëntjes Annick werkte in een woonzorgcentrum

34

INTERVIEW JE EIGEN CEO

36

WAT DOET CORONA MET DE BUSINESSRUGZAK?

Eric Lauwers van Arvesta

Als ook de backpack thuisblijft

38

(voor de meesten toch)

Wat jij kunt leren van de Belgian Cats

15 16 18 20 22 24 25 26 28 30 31

Jawel, telewerk verbetert onze work-life-balans

Over headsets, het robottijdperk en vergadervrije weken

BRANDLINE: IVC GROUP

Passie voor vloerbekleding

“Alsjestartmetjezandendatlaatuitlopen, hebjeteweinigtijdvoorjestenen” ARBEIDS- EN ORGANISATIEPSYCHOLOOG JULIE DE BRIE op pagina 16.

Ik heb niet de gewoonte om meteen met de deur in huis te vallen met cijfers en studies. Maar in functie van ons coveritem over well-being en hybride werken doe ik dat voor één keer wel.

Aanleiding is een rondvraag van HR-bedrijf Attentia en ITbedrijf Synergics over hoe de Belg telewerken ervaart. Een rondvraag die we overigens in het vorige nummer van MARK Magazine zelf in de kijker hebben gezet en waar 600 Belgische werknemers uiteindelijk aan deelnamen.

Twee zaken vielen mij op uit de resultaten. Enerzijds blijkt dat de meeste respondenten (67 procent) door telewerk hun worklife-balans zagen verbeteren het voorbije jaar. Dat vind ik goed nieuws. Er is de voorbije maanden (terecht) gewaarschuwd voor de vele nadelen van telewerken. Te weinig contact met de collega’s en minder betrokkenheid bij de organisatie, werden als nadelen geopperd. En ook de moeilijke scheiding tussen werk en privé kwam vaak aan bod.

Natuurlijk zijn deze bezwaren van tel en verdienen ze aandacht.

En natuurlijk is de ene persoon (en diens thuiskantoor) anders dan de andere. Maar voor een doorsnee medewerker biedt telewerk volgens mij meer voordelen dan nadelen: je verliest minder tijd en kunt je werkdag flexibeler inplannen.

De tweede bevinding is dat het zogenaamde hybride werken een blijvertjelijktteworden.Hierbijwerkjepakwegtweeàdriedagen thuis en evenveel op kantoor. Zo zou 64 procent van de medewerkers ook na corona nog graag twee tot drie dagen per week thuis willen werken. Zoals het er nu naar uitziet, zijn we dus nog niet verlost van dat telewerk. En weet je: dat is maar goed ook.

Onze volgende editie zit op 27 februari 2021 bij De Standaard en op 1 maart 2021 bij Het Nieuwsblad. In een nieuw jasje én met een nieuwe naam: stay tuned.

William Visterin, hoofdredacteur MARK Magazine @wvisterin

ALLES VAN A TOT Z MARK Magazine is een realisatie van MH Brand Studio, dat als content marketing divisie van Mediahuis merken en bedrijven de kans geeft om hun ideeën en visie te delen met de community van De Standaard en Het Nieuwsblad. MH Brand Studio draagt de redactionele verantwoordelijkheid voor deze publicatie.

Jouw mening?

@mark_magazine

3

OVERWERK

Headset is dé COVID-winnaar VAN ALLE TECHNOLOGIEPRODUCTEN LIJKT VOORAL DE HEADSET GEPROFITEERD TE HEBBEN VAN DE CORONAPANDEMIE.

Al die thuiswerkers die dit voorjaar door de COVID-pandemie bijna letterlijk van de ene dag op de andere in hun eigen omgeving aan de

slag moesten, waren daar vaak niet op voorzien. En dus ging de verkoop van bureaumateriaal en laptops de hoogte in.

800% STIJGING VERKOOP HEADSETS

Negen soft skills voor het robottijdperk ARTIFICIËLE INTELLIGENTIE KOMT OPZETTEN. AL ZULLEN SOMMIGE VAARDIGHEDEN IN DE TOEKOMST OVEREIND BLIJVEN OF ZELFS MEER NODIG ZIJN.

Het zakenblad Forbes somde negen vaardigheden op die ook (of vooral) in het tijdperk van artificiële intelligentie van tel zullen zijn. Vaak zijn het precies de vaardigheden waar robots niet zo goed in zijn. Of hoe het werk van mensen net menselijker zal worden en deze negen skills daarbij van pas komen.

4

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.

Creativiteit Analytisch (kritisch) denken Emotionele intelligentie Communicatievaardigheden Actief leren met groeimindset Beoordeling en besluitvorming Leiderschapsvaardigheden Diversiteit en culturele intelligentie Verandering kunnen omarmen

Maar helemaal door het dak gingen producten als webcams, monitors en headsets. Dat blijkt uit een rondvraag van Jobat bij enkele winkels en webshops. Zo zagen ze in maart 2020 bij Bol.com de verkoop van webcams en monitoren zowat verzesvoudigen.

Ook bij de zakelijke IT-leverancier Centralpoint is er een gelijkaardige trend. Gaan de laptops bij hen dit jaar 40 procent hoger, dan is de headset de absolute blikvanger. “Momenteel ligt de verkoop van de headset nog 550 procent hoger dan in dezelfde periode vorig jaar. Twee maanden geleden was dat zelfs 800 procent.

Maar de piek was nog groter in het tweede kwartaal”, vertelt Alexander Goes, hoofd van Centralpoint België. “2020 was een uitzonderlijk jaar. Door het thuiswerk vraagt de gebruiker nu naar oplossingen om op afstand op een veilige manier toch goed samen te werken. Dit gaf een enorme boost aan de security-, cloud-, en accessoirebusiness.”

Nieuwe trend: de vergadervrije week OM MEDEWERKERS MEER MENTALE RUIMTE TE GEVEN EN OM BURN-OUTS TE VERMIJDEN, START TECHBEDRIJF GOOGLE MET EEN NIEUW INITIATIEF: DE VERGADERVRIJE WEEK.

Het initiatief werd toegelicht door Google CEO Sundar Pichai die zijn medewerkers twee dagen extra vrijaf geeft én het concept van de ‘no meeting week’ op tafel legde. Die term zegt helemaal wat het is: weken waarbij Google-teams geen meeting zullen inplannen. “Op die manier krijgen onze mensen de ruimte om zich te concentreren op zelfstandig werk. En ook om volledig te de-connecteren en op vakantie te gaan”, klonk het in de memo.

Anderen reageren iets voorzichtiger. “Als Google beslist om burnout te vermijden via een vergadervrije week, kun je daar twee dingen tegenoverstellen”, oppert coach en trainer Wim Thielemans. “Enerzijds kun je er blij om zijn, want het is een

simpel en goed idee. Anderzijds kun je ook verdrietig zijn, want zelfs bij deze techgigant vergaderen medewerkers zo slecht dat ze er ziek van worden.” Kortom, Google pakt het probleem volgens hem niet bij de wortels aan. “De competentie om een vergadering goed te faciliteren, is de meest onderschatte en minst getrainde skill in elke organisatie.

Als je het goed doet, verlaag je niet alleen de stress, maar bespaar je ook tijd.”

Google houdt wel een slag om de arm: dringende vergaderingen voor (lopende) projecten mogen wel plaatsvinden, maar dat zijn uitzonderingen.

Sommige adviseurs, zoals het Britse CMC Business Psychology, reageerden meteen enthousiast op het initiatief en riepen andere bedrijven op om iets gelijkaardigs in te voeren.

NV OVERWERK

5

TRENDS

VIJF TRENDS OP HET WERK

Zo ziet 2021 eruit

HET EERSTE JAAR VAN DIT NIEUWE DECENNIUM ZULLEN BEDRIJVEN EN HUN WERKNEMERS NIET SNEL VERGETEN. MAAR WAT BELOOFT 2021? VERSCHILLENDE TRENDS KOMEN OP HET WERK IN EEN STROOMVERSNELLING DOOR COVID-19.

Tekst: William Visterin

Dit zijn de belangrijkste trends die volgens HR- en well-being-specialist Attentia de bedrijfswereld zullen domineren.

TREND 1 STRUCTUREEL TELEWERK

Door de uitbraak van het virus was telewerk een noodzaak, de komende jaren wordt het een troef, bijvoorbeeld om het fileprobleem te bestrijden en voor een betere integratie van werk en privé te gaan. Natuurlijk moet alles wel in een structureel kader gegoten worden en op dat vlak hebben bedrijven nog werk. De productiviteit van mensen thuis neemt wel toe, maar de creativiteit en de focus op innovatie gaan achteruit. “Continu online werken vergt ook veel meer

6

energie. Voor ons mentale welzijn is het belangrijk dat teams elkaar regelmatig zien. We zorgen dus best voor hubs, op kantoor of andere locaties, die als ontmoetingsplaatsen dienen”, verklaart Evelien Buseyne, manager psychosociaal welzijn bij Attentia.

TREND 2 REMOTE LEADERSHIP

Als medewerkers verspreid werken, verandert ook de rol van de leidinggevenden. De leider van de toekomst moet als een gepassioneerde people manager naar mensen luisteren en in staat zijn om stresssignalen op te vangen. De vaardigheid om het energieniveau van hun teamleden juist in te schatten, wordt cruciaal.

TREND 3 JOBCOACHING

Plannen op lange termijn zit er niet meer in, dus is het aan werkgevers om een goed beeld te krijgen van de middelen die ze hebben. Via jobcoaching kunnen ze medewerkers in hun carrière ondersteunen en zien wat iedereen wil en kan doen, en waar er via training nieuwe skills nodig zijn. Op die manier kunnen werkgevers ook hun getalenteerde medewerkers aan boord houden.

TREND 4 LOONOPTIMALISATIE

Het is heel belangrijk dat werkgevers de budgetten onder controle krijgen, maar tegelijk ook in hun medewerkers blijven investeren. In dit domein biedt loon- en bonusoptimalisatie mogelijkheden, bijvoorbeeld via een zogenaamd cafetariaplan. “Nu medewerkers vaker van thuis werken, kan een plan rond flexibel verlonen bijvoorbeeld helpen om kosten te optimaliseren en hun mobiliteitsaanpak bij te sturen”, vult Mirabel Hoys, directeur HR-consulting bij Attentia, aan.

TREND 5 WELL-BEING

Mensen zijn nog meer dan anders met hun mentale en fysieke gezondheid bezig. “We merken ook dat ze zelf een grotere verantwoordelijkheid opnemen om de veiligheid en gezondheid van zichzelf én van anderen te verzekeren. Door COVID-19 durven we bijvoorbeeld al sneller iemand aan te spreken die onvoorzichtig is”, vertelt Guy Vogt, arbeidsarts en teamleader medisch toezicht bij Attentia. Iemand die ziek is en toch gaat werken, zien we minder graag komen dan ooit tevoren.

TEAMWORK

Wat jij kunt leren van de Belgian Cats

Hun mooie prestaties zetten meisjes aan om te gaan basketballen. Ze zijn dan ook nummer zeven van de wereld en gaan binnenkort naar de Olympische Spelen. Allemaal goed en wel, maar wat kunnen jij en jouw team leren van de Belgian Cats?

1. DOE HET PROFESSIONEEL

Met hun selectie voor de Olympische Spelen schreven de Belgische basketdames sportgeschiedenis. Het was al van 1968 geleden dat ons land daarvoor nog eens een zaalsportteam mocht afvaardigen. Een toevalstreffer is dat allerminst, want intussen plaatsten de Belgian Cats zich al voor de vijfde keer op rij voor een internationaal landenkampioenschap.

En dan te weten dat het er tussen 2010 en 2015 bij de Cats nog ietwat amateuristisch aan toeging. Wat later werd bondscoach Philip Mestdagh aangesteld. Die legde samen met een uitgebreide staf de bouwstenen voor een professioneler team. Dat veel meisjes intussen in het buitenland spelen, en ook in de Verenigde Staten, trekt het niveau omhoog.

Cats). Het team is uitgegroeid tot een echte vriendengroep. “Alle speelsters spelen heel graag voor de nationale ploeg. Het menselijk aspect is heel belangrijk”, zo verklaarde manager Koen Umans onlangs bij Sporza het succes.

“De chemie in de ploeg zit heel goed.

Het zijn allemaal mensen die zich vlot integreren, geen tafelspringers.”

3. OPEN COMMUNICATIE

Als coach komt het erop aan om veel te communiceren. “Hij praat veel met de speelsters”, aldus Koen Umans.

“Iedereen binnen het team heeft een duidelijke rol en op het terrein voeren we ons plan uit.”

4. NIEMAND IS ONVERVANGBAAR

2. GEEN TAFELSPRINGERS

Hoe liever mensen met elkaar samenwerken, hoe beter voor het team en diens prestaties. De helft van de spelers kende bondscoach Mestdagh al van bij zijn vorig team in Ieper (Blue

Wat Kevin De Bruyne is voor de Rode Duivels, is Emma Meesseman voor de Belgian Cats. Maar ook zonder De Bruyne kunnen de Duivels wedstrijden winnen. Ook bij de Cats is het team belangrijker dan de individuen. “De Belgian Cats zijn meer

dan Emma Meesseman”, zo stelde Philip Mestdagh, toen zijn topspeelster door corona verstek moest geven voor een recente partij. De Cats hebben voldoende speelsters die het verschil kunnen maken.

5. LEG DE LAT HOOG

Op kampioenschappen zoals de Olympische Spelen luidt de slogan dat ‘deelnemen belangrijker is dan winnen’, maar de Cats willen toch liever prijzen pakken. In die zin leggen ze de lat haast on-Belgisch hoog voor zichzelf. Maar ambitie, drive en succes werken aanstekelijk. De Cats doen het goed in de media en zijn erg actief op sociale media. De fans worden alsmaar enthousiaster. Toen begin dit jaar werd afgeraden om buiten te komen door een storm, zat de zaal toch vol met luidruchtige Cats-fans.

En die zorgden binnenshuis voor een nog heftigere storm dan daarbuiten.

Tekst: William Visterin

7

TEAMWORK

Een knap staaltje teamwork

DRUKTE IN HET LAB VAN UZ LEUVEN

TESTING IS EN BLIJFT EEN ZEER BELANGRIJKE PIJLER IN DE STRIJD TEGEN HET CORONAVIRUS. OOK IN HET UZ LEUVEN DRAGEN DE LABORANTEN HUN STEENTJE – OF BETER STAALTJE – BIJ. MET VEEL FLEXIBILITEIT, EEN EFFICIËNTERE WERKORGANISATIE ÉN UITMUNTEND TEAMWORK SLAAGDEN ZE ERIN DE TESTCAPACITEIT OP TE VOEREN. Tekst: Hermien Vanoost

Sinds de start van de coronaepidemie in maart is het alle hens aan dek in het laboratorium moleculaire diagnostiek van UZ Leuven. Elke dag weer verwerken de laboranten er enkele duizenden stalen van mogelijk besmette patiënten. Sinds maart hebben de collega’s er zich systematisch aan de almaar sterkere stroom aangepast. De uitdaging was om de capaciteit te verhogen – tot ongeveer 2.000 coronatesten per dag – zonder dat ze er zelf aan onderdoor zouden

gaan. Tijdens de eerste golf konden ze daarvoor rekenen op versterking uit andere afdelingen, waar het op dat moment rustiger was. Al snel werd ook beslist om avond- en weekendwerk in te voeren én een tiental (tijdelijke) laboranten van buitenaf aan te werven. Die nieuwe collega’s gingen in de loop van de zomer aan de slag.

“Het team is nu dubbel zo groot als voor de coronacrisis”, zegt dienst-

hoofd en prof. dr. Katrien Lagrou.

“Toch is zelfs dat niet altijd voldoende. Eind oktober, toen er op sommige dagen 2.700 stalen per dag binnenkwamen, hebben we intern opnieuw moeten schuiven. Op onze lauweren rusten, zit er dus niet in. Het is nonstop schakelen en ervoor zorgen dat de druk op de medewerkers niet te hoog wordt. Daarom zijn we blij met de komst van het Platform Bis, acht nieuwe laboratoria die telkens aan een universitair centrum gekoppeld zijn en massaal coronatesten uitvoeren. Dat geeft iets meer ademruimte voor de medewerkers in de ziekenhuislaboratoria. Dat is nodig ook nu de winter voor de deur staat en er meer andere virussen beginnen te circuleren.”

Drie collega’s uit het lab aan het woord JEROEN GOORTS SPRINGT BIJ IN HET COVID-TEAM

“We hebben ons als team heruitgevonden” “COVID-19 heeft ons leven in het laboratorium enorm veranderd. Niet alleen brengen we heel wat meer uren met de collega’s door, we raakten ook beter op elkaar ingespeeld. Door de toenemende druk hebben we onszelf als team een beetje moeten heruitvinden. We hebben beter leren plannen en communiceren en efficiënter

8

met elkaar leren samenwerken. Zelf voer ik intussen niet meer dag in dag uit coronatesten uit, maar heb ik het werk in het ‘routineteam’ hernomen.

Er zijn immers nog andere virussen en bacteriën die aandacht verdienen. Op piekdagen en in het weekend spring ik wel nog altijd in het COVID-team bij.

Meer dan ooit heb ik het gevoel dat ik

met mijn job iets aan de samenleving kan bijdragen. Ook leuk is dat de buitenwereld nu echt begrijpt wat wij als laboratoriumtechnologen doen.

Met de motivatie in het team zit het na al die maanden nog altijd goed. De energie die de nieuwe collega’s hebben binnengebracht, heeft daar zeker toe bijgedragen.”

© Dries Renglé

Enkele teamspelers van de dienst laboratoriumgeneeskunde. De hele groep bestaat uit 25 medewerkers.

KRISTOF DE VUYST VOERT ELKE DAG COVID-TESTEN UIT

“Sfeer onder de collega’s is altijd positief gebleven” “Ik begon op 17 maart in het UZ Leuven, helemaal aan het begin van de coronacrisis. Tijdens mijn eerste weken was het zeer hectisch.

De stalen namen elke dag toe en de organisatie van het team stond nog niet op punt. Wat niettemin opviel, was de collegialiteit. Iedereen stak spontaan een tandje bij en bood hulp aan waar nodig, zodat aan het einde

van de dag toch alle stalen verwerkt raakten. Dat de sfeer onder de collega’s altijd positief is gebleven en er nog altijd gelachen kan worden, vind ik veelzeggend. Mij motiveert het in elk geval om door te zetten. Sinds drie maanden draai ik voltijds in het COVID-team mee. In tegenstelling tot wat velen denken, komt er bij een coronatest toch wel wat manueel

werk kijken. Je moet de stalen uitpakken, ze een barcode toekennen zodat het resultaat aan de juiste patiënt gekoppeld wordt, ze in een bewaartube overgieten en vervolgens pipetteren.

Wanneer het staal daarna op het toestel belandt, duurt het drie uur voor het resultaat bekend is. Alles bij elkaar genomen dus best wel een tijdrovend werkje.”

HOOFDLABORANTE KATRIEN BRUYNINCKX LEIDT HET COVID-TEAM

“Toch iedereen drie weken vakantie kunnen geven” “Toen het aantal stalen in maart en april pijlsnel de hoogte inschoot, wisten we dat we onze werkorganisatie zouden moeten aanpassen.

Sommige collega’s stelden voor om wat vroeger te beginnen of wat langer te blijven. Andere kortten hun middagpauze in. De spontaniteit waarmee dat allemaal gebeurde, heeft me positief verrast. Iedereen besefte goed voor welke uitdaging

we stonden. Ook toen ik vrijwilligers zocht om op zondag stalen te komen testen, heb ik niet moeten aandringen. Mijn lijst vulde zich vanzelf. Toch ben ik opgelucht dat we nu een meer structurele oplossing hebben, met onder meer extra collega’s en een aangepast uurrooster. Die ingrepen hebben er mee voor gezorgd dat alle collega’s in de zomermaanden drie weken vakan-

tie hebben kunnen nemen. Als leidinggevende probeer ik zelf zo veel mogelijk in het lab te staan, zodanig dat ik de druk ervaar en bij de directie tijdig aan de bel kan trekken. Ik dring er bij de laboranten ook op aan dat ze pauzes nemen en regelmatig een babbeltje met elkaar slaan. Ik vind het belangrijk dat ze ondanks het vele werk kunnen blijven lachen en ontspannen.”

9

PA R A LY M P I C S

“Ik heb geleerd alles uit het leven te halen”

IEDEREEN SUPPORTERT VOOR PARALYMPIËR EWOUD VROMANT

EWOUD VROMANT IS EEN MAN EN WIELRENNER MET EEN MISSIE. ACHT JAAR GELEDEN HAD HIJ ÉÉN KANS OP TWEE OM TE OVERLEVEN EN MOEST DOOR EEN TUMOR ZIJN RECHTERBEEN GEAMPUTEERD WORDEN. VANDAAG TRAINT HIJ ALS FULLTIME SPORTER VOOR DE PARALYMPISCHE SPELEN IN TOKIO. MET BEHULP VAN VRIENDEN EN SPONSORS. Tekst: William Visterin

De onvermijdelijke beenamputatie was mentaal een zware klap voor Ewoud Vromant (36), maar dankzij de steun van zijn vrouw, familie en vrienden kwam hij de tegenslag te boven. De ingreep zette hem ook

Acht jaar geleden werd bij Ewoud Vromant het rechterbeen geamputeerd. Vandaag is hij wereldkampioen en medaillekandidaat op de Paralympics.

10

aan het denken. “Het leerde me om alles uit het leven te halen. Als ik ergens talent voor heb, wil ik er ook voor gaan.”

En dat talent heeft hij beslist. Na een omzwerving bij andere sporten als skiën (“Ik had nooit verwacht dat ik na een beenamputatie nog zou kunnen gaan skiën”) kwam hij bij wielrennen terecht. En hoe: Vromant kroonde zich eind januari tot wereldkampioen paracycling in de individuele achtervolging.

tegelijk mijn eigen Patrick Lefevere, mijn sportdirecteur en mecanicien.”

Paralympiërs en hun prestaties staan de laatste jaren ook meer en meer in de kijker. “Ik durf te zeggen dat ik evenveel train als andere wielrenners.

Niet in uren of kilometers, maar wel volgens wat mijn lichaam aankan. En ook de begeleiding – van kine, diëtist tot psycholoog – is intussen op hetzelfde niveau.”

PERSONAL BRANDING

HARDWERKENDE ONDERNEMERS MECANICIEN

Zijn volgende doel: de Paralympische Spelen in Tokio. Daar werkt Ewoud naartoe als fulltime sporter, wat uitzonderlijk is. “De criteria die Sport Vlaanderen hanteert, zijn strikter voor paralympiërs. Een topdrieplaats op een wereldkampioenschap is een vereiste”, aldus Ewoud, die zichzelf een wielerploeg op zich noemt. “Ik ben

Vooral de samenwerkingsovereenkomst met Unilin maakt een groot verschil voor Ewoud. “Ze helpen me mijn droom te realiseren. Het is met Quick-Step ook een bekende naam in de wielersport. Hun waarden als hardwerkende ondernemers, daar kan ik mij zeker in vinden. Ik ben trots om hun logo op mijn sportkledij te dragen.”

Eerst probeerde hij zijn training te combineren met zijn job als ingenieur.

“Maar nu kan ik mij fulltime richten op de sport. Met dank aan sponsors zoals Unilin, dat hem een contract aanbood voor meerdere jaren. “Ik kreeg al begeleiding via Sport Vlaanderen en via andere sponsors. Maar als topsporter moet je enerzijds kunnen rondkomen en anderzijds kost je sport je ook geld door de stages en verplaatsingen.”

Vromant is naar eigen zeggen niet iemand die echt actief de aandacht opzoekt. “Mijn sport blijft het belangrijkste”, klinkt het bij de paralympiër. Toch heeft hij een eigen website, blog en socialmedia-accounts.

“Een beetje bekend zijn, dat hoort er natuurlijk wel bij. Al is en was dat ook in functie van de zoektocht naar sponsors”, stelt hij. “Paralympiërs hebben ook wel een verhaal te vertellen dat inspirerend kan zijn voor anderen.”

BART PEETERS, CHIEF COMMUNICATIONS OFFICER BIJ UNILIN:

“Ewoud maakt deel uit van ons team” “Als bedrijf willen wij ook onze maatschappelijke rol opnemen. Daar hoort de structurele overeenkomst, die we aangingen met paralympiër Ewoud Vromant, bij. Het is een samenwerking waar wij en onze medewerkers trots op zijn. Wij zijn supporters van Ewoud”, vertelt Bart Peeters, chief communications officer bij Unilin, bekend van de Quick-Step-vloeren én van het wielerteam natuurlijk. Het is niet dat ze bij Unilin echt te koop lopen met de sponsorovereenkomst met Ewoud Vromant. “Maar de buitenwereld mag ook

zien dat we dit belangrijk vinden en ermee bezig zijn.”

De samenwerking tussen beide partijen is van lange duur en uitgebreid. Naast de financiële bijdrage staat Unilin hem bij met onder meer communicatie en personal branding. “Ewoud maakt deel uit van ons team.

Wij communiceren ook intern over zijn prestaties en ambities”, aldus Peeters. “Hij is een bewonderenswaardige sportman met het potentieel om gouden medailles te behalen. En wij zijn blij dat we hem daarin kunnen helpen.”

11

BOEKEN

De beste boeken voor onder de kerstboom (of bij de vuurkorf) AH, DE WINTER. EN DE LOCKDOWN. EEN UITGELEZEN MOMENT VOOR EEN BOEK. MARK MAGAZINE ZET JE OP WEG MET ENKELE AANRADERS VAN BOEKEN DIE (IN GROTE LIJNEN) TE MAKEN HEBBEN MET WERK OF BUSINESS. Tekst: William Visterin

WERK & CARRIÈRE

1. One day Voeg tijd toe aan je dag en leef maximaal. Over hoe kostbaar tijd is, en hoe weinig we ervan hebben.

Auteur: Tabe Ydo / Uitgeverij: Kosmos

LEIDERSCHAP & MANAGEMENT

1. Extreem eigenaarschap – Hoe navy seals leiden en winnen De krachtige leiderschapslessen van het slagveld vertaald naar principes toegepast voor ieder team en elke organisatie.

Auteur: Jocko Willink & Leif Babin / Uitgeverij: Business Contact 2. Omringd door slechte bazen Leer beter communiceren met onmogelijke bazen en collega’s.

Auteur: Thomas Erikson / Uitgeverij: HarperCollins

2. Jij bent Awesome Vind je veerkracht en leef doelbewust.

Want elke terugslag is uiteindelijk een stap vooruit.

3. Zo geef je leiding als je baas het niet doet Strategieën voor een goede omgang met een lastige baas.

Auteur: Neil Pasricha / Uitgeverij: Business Contact

Auteur: John C. Maxwell / Uitgeverij: KokBoekencentrum

3. Blufcursus voor eerlijke mensen Zet de spotlight op je kwaliteiten en ambities.

WELL-BEING

Auteur: Caro van Roon / Uitgeverij: Business Contact

1. Voel je beter in 5 Je dagelijkse plan voor een lang en gezond leven.

Auteur: Rangan Chatterjee / Uitgeverij: LS Amsterdam 2. Thank God it’s Monday De tien leefregels om elke dag het beste uit jezelf te halen.

Auteur: Petter Stordalen / Uitgeverij: Volt 3. Reload De methode om je lichaam en geest te resetten.

Auteur: Hendrik Fexeus & Catharina Enblad / Uitgeverij: Ten Have

12

MARKETING & COMMUNICATIE

THRILLERS

1. Brand hacking Zeven cruciale inzichten om je merk onmisbaar te maken.

1. Fifty fifty Twee zussen beschuldigd van moord. Wie heeft het gedaan?

Auteur: Stef Verbeeck / Uitgeverij: Pelckmans Pro 2. Brand change Nieuwe inzichten over merkverandering.

Auteur: Thierry Cattoir / Uitgeverij: Lannoo Campus

Auteur: Steve Cavanagh / Uitgeverij: LS Amsterdam 2. Van de radar Een Nederlandse cybersecurity-expert verdwijnt tijdens een vakantie in Noorwegen.

Auteur: Frank van Zwol / Uitgeverij: LS Amsterdam

3. Strategisch verbinden Impact en engagement genereren met interne communicatie.

3. De laatste vlucht Twee vrouwen op de vlucht wisselen hun vliegtickets.

Auteur: Peter Op de Beeck / Uitgeverij: Borgerhoff&Lamberigts

Auteur: Julie Clark / Uitgeverij: Ambo Anthos

» Lees de volledige lijst met boeken op markmagazine.be

13

DOSSIER WELZIJN

WELL-BEING IN HET HYBRIDE WERKEN

De invloed van corona op jouw welzijn Wat doet corona met jouw hoofd, gemoed en lijf? En wat kan je werkgever daarbij voor jou betekenen? Op de volgende pagina’s ontdek je tips en getuigenissen over welzijn in het nieuwe werken. Van pauzes tot coronakilo’s.

Tekst: William Visterin, Nathalie Dirix en Wieland De Hoon

In dit dossier: 15 — WAT DOET CORONA MET JE (HOOFD)?

16 — HOE KOM JE DIE THUISWERKDAG GOED DOOR? 18 — VERBINDING: DE SLEUTEL TOT WELL-BEING BIJ HET WIT-GELE KRUIS 20 — WELZIJN EN HYBRIDE WERKEN BIJ KBC 22 — MIVB WIJST DE WEG 24 — MARS BELGIUM KIJKT NAAR NIEUWE VORM VAN WERKEN 25 — EEN LUISTEREND OOR VOOR JONGE ARTSEN 26 — DE GEVOLGEN VAN CORONA OP JOUW LIJF

14

DOSSIER WELZIJN

Wat doet corona met je (hoofd)?

“MEDE DOOR CORONA BESEFFEN WE MEER DAN OOIT HOE KWETSBAAR WE ZIJN. BEDRIJVEN ZIEN IN DAT ZE MET GEZONDE MEDEWERKERS STERKER UIT ZO’N CRISIS KUNNEN KOMEN. WANT HET ZAL NIET DE LAATSTE CRISIS ZIJN DIE WE MEEMAKEN”, OPPERT ANN DE BISSCHOP, AUTEUR VAN HET BOEK WELLBEING = WINST.

Welzijn is een gedeelde verantwoordelijkheid tussen werkgever en werknemer. “Een werkgever kan meer groenten en fruit aanbieden, maar het is de medewerker zelf die kiest om meer groenten en fruit te eten”, stelt De Bisschop.

De voorbije maanden lag de focus uiteraard vaak op het fysieke welzijn en op het beschermen tegen het coronavirus. Maar ook de invloed op het psychosociale welzijn van medewerkers valt niet onderschatten. “Als je thuiswerkt, gebeurt dat ook niet altijd onder de beste omstandigheden”, beaamt ze. Zo zien medewerkers het feit dat ze te weinig contact hebben met collega’s en dat ze minder betrokken zijn met hun organisatie als nadelen.

Stresssignalen tijdig detecteren en extra ondersteuning van de leidinggevenden is bijvoorbeeld een must, vindt Mirabel Hoys, directeur HRconsulting bij Attentia. “Vanop afstand een team managen, vraagt om specifieke skills”, stelt ze. “Kortom, als een bedrijf de aandacht voor het welzijn van de medewerkers vooropstelt, dan hoort het mentale welzijn daar zeker ook bij.”

Zeven checks rond well-being Niet de cijfers, maar gezonde en gelukkige medewerkers zijn het belangrijkste kapitaal voor een organisatie, oppert Ann De Bisschop.

Dit zijn zeven pijlers voor een proactief well-beingbeleid.

1/ CULTUUR EN WAARDEN

Mensen kiezen hun werkgever op basis van wat diens missie en waarden voor hen kunnen betekenen.

2/ ABC: AUTONOMIE, BETROKKENHEID EN COMPETENTIE

Autonomie is het gevoel van zelfbeschikking. Bij betrokkenheid gaat het om ergens deel van uit te maken. Bij competentie om zelf iets succesvols te kunnen verwezenlijken.

3/ GROEIKANSEN

Welke groei- en opleidingskansen biedt jouw werkgever je?

4/ MENTALE BALANS

Van (tele)werkplek en privé-werkbalans tot dosering in vergaderingen.

5/ FYSIEKE GEZONDHEID

Werkgevers werken gestructureerd aan de fit- en gezondheid van hun mensen. Van pauzes tot (lease)fietsen.

6/ SOCIAAL CONTACT

Het gevoel van ergens bij te horen, is een belangrijke smaakmaker van werk.

7/ DE JUISTE LEIDERS

Leiders die mensen aligneren, motiveren en inspireren.

15

DOSSIER WELZIJN

Hoe kom je die thuiswerkdag goed door?

TIPS VOOR THUISWERK: VAN DE DAGELIJKSE DOUCHE TOT GROTE STENEN

THUISWERK IS EEN BLIJVER. ZO PRESTEERDEN BEDIENDEN DIT NAJAAR, TUSSEN TWEE LOCKDOWNS DOOR, NOG ALTIJD MINSTENS EEN KWART VAN HUN WERKUREN THUIS. MAAR HOE GAAT DAT HET BEST?

Het cijfer over thuiswerk komt van de HR- en well-beingspecialist Attentia. Julie De Brie, arbeids- en organisatiepsycholoog bij Attentia, legt uit hoe je thuiswerk het best organiseert.

TIP 1: STRUCTUUR Wat moeten we doen om ons hoofd koel en gezond te houden?

Julie De Brie: “Inzetten op structuur en routine biedt zekerheid en hou-

vast, zeker in tijden van onzekerheid zoals vandaag. Waar je die routine en structuur kunt behouden, moet je dat zeker doen. Als je voordien een douche nam voor je naar je werk ging, probeer dat ook vandaag te doen, ook al zit je de hele dag thuis. Waar de routine wegvalt, heb je de luxe om een nieuwe routine of structuur in te bouwen. Was je voordien een half uur op weg naar je werk en was dat voor jou een moment van ontspanning, dan kun je nu bijvoorbeeld een wandeling doen vooraleer je aan je werkdag begint.”

TIP 2: PRODUCTIVITEIT Hoe krijg je zo’n werkdag productief rond?

Julie De Brie, arbeids- en organisatiepsycholoog bij Attentia.

16

“Daar zou ik vooral inzetten op het principe van de big rocks, wat valt onder focusmanagement. Daarbij gebruik je de metafoor van grote stenen en zand die je allebei in een glas moet krijgen. Als je start met het glas en dan de stenen, dan is de kans groot dat niet alles erin geraakt. Als je start met de stenen en dan pas het zand, lukt het vaak wel. Eigenlijk geldt voor je werkdag hetzelfde. Start de dag met te bekijken wat jouw grote taken zijn, bijvoorbeeld de drie grootste opdrachten die je vandaag zou willen afwerken. En plan die idealiter in op het moment dat je de meeste energie hebt. Ben je een ochtendpersoon, start je dag dan met een grote taak, zodanig dat je die al hebt afgerond.

Plan ook het zand, zoals mails of telefoons, op momenten dat je minder

energie hebt en zet er een tijdslimiet op. Zo doe je je mails bijvoorbeeld van 13.00 tot 14.00 uur om nadien aan een grote taak te beginnen. Want als je start met je zand en dat laat uitlopen, heb je te weinig tijd voor je stenen.”

TIP 3: CONNECTIE Wat met het sociaal isolement, zonder je collega’s aan het koffieapparaat?

“Daar zie ik heel veel initiatieven bij verschillende teams. Denk aan de vaste meeting op maandagochtend om te bekijken hoe de werkweek eruitziet. Of gewoon een virtuele koffiepauze. Dat kan ik allemaal alleen maar aanbevelen. Daarnaast is het aan te raden om met je leidinggevende of met je collega’s binnen je team te bekijken waar je nood aan hebt en wat nodig is om zo veel mogelijk informeel contact te hebben.”

TIP 4: PAUZE Niet zomaar pauzes?

“Mensen voelen zich vaak schuldig en denken dat ze moeten aangeven aan hun team dat ze altijd aan het werk zijn. Daardoor vergeten ze om pauzes te nemen die echt nodig zijn om te recupereren en energiek opnieuw aan je werk te beginnen. Bij pauzes houden we best rekening met FAME. De F is van fuel, denk aan water of gezonde voedingsstoffen.

A staat voor attention shift: waarbij je weggaat van je werkplaats, niet bijvoorbeeld van je mails naar sociale media maar echt weg. M staat voor beweging en E voor emotion en daar past het virtueel contact met de collega’s. Positieve emoties verbreden namelijk je blik en stimuleren creativiteit en connectie, waardoor je op een veel betere manier opnieuw aan de slag kunt.”

Welzijn begint (ook) bij de leidinggevende Hoe kun je als leidinggevende, ondanks de uitdagende tijd waarin we leven, toch leiderschap tonen en de betrokkenheid van je team behouden?

1/ CONNECTIE ALS BASIS

Hoe maak je als leidinggevende connectie in tijden van COVID-19?

“Spreek met je medewerkers: benoem eventuele signalen die je opmerkt. En vraag naar wat er leeft bij het team?”, raadt Julie De Brie van Attentia aan.

Wees ook authentiek en empathisch. “Blijf in eerste instantie trouw aan je waarden. Maar durf ook aan te geven dat je het zelf niet weet en samen naar een oplossing wilt zoeken”, raadt ze aan. “In stressvolle tijden kunnen medewerkers emotioneel reageren. Dat is menselijk en normaal. Geef aan dat je dit begrijpt”, vindt ze. “Uiteraard gaat dit gemakkelijker bij een babbel op kantoor dan via videocall. Maar dat mag je niet weerhouden om het te doen.”

2/ BLIJF COMMUNICEREN

‘Niet communiceren’ bestaat niet. “Een boodschap niet overbrengen, is immers ook een vorm van communiceren”, stelt ze. “En dat creëert nog meer onzekerheid. Communiceer daarom ook als er nog veel onduidelijk is of als er nog niet veel te vertellen valt.”

3/ ZET IN OP AUTONOMIE EN COMPETENTIES

Volgens het zogenaamde ABC-model hebben mensen drie essentiële psychologische basisbehoeften: autonomie, betrokkenheid en competentie. “Als deze behoeften vervuld zijn, voelen mensen zich goed in hun vel en zijn ze veerkrachtig. Wat op zijn beurt zorgt voor meer engagement en meer productiviteit.”

4/ WAARDERING

Vergeet zeker niet de inspanningen van je medewerkers te erkennen en te waarderen. “Dat kan een (virtueel) schouderklopje zijn, een extra vermelding in een teammeeting. Vier dus jullie successen om de betrokkenheid en de onderlinge connectie in je team te versterken.”

17

DOSSIER WELZIJN

Verbinding: desleuteltotwell-being bij het Wit-Gele Kruis Autonomie en verbondenheid, bij ons gaan ze samen.

WELL-BEING OP DE WERKVLOER IN CORONATIJDEN. GEEN EVIDENTIE, ZEKER VOOR EEN THUISZORGORGANISATIE. TOCH SLAAGT HET WIT-GELE KRUIS WESTVLAANDEREN ERIN OM OOK NU HET WELZIJN VAN ZIJN MEDEWERKERS OP PEIL TE HOUDEN. CATHERINE DE CONINCK EN SAHAR KHARAGHANIPOUR LICHTEN TOE HOE ZE DAT DOEN. Wat voor werkomgeving biedt het Wit-Gele Kruis?

CatherineDeConinck:“Wijzienonszelf niet alleen als een werkgever die probeert mee te zijn met z’n tijd. Wij willen onze medewerkers ook een warme organisatie aanbieden. Daarom moedigen we hen aan om mee na te denken over hoe we onze werking continu kunnen verbeteren en als één team kunnen samenwerken.”

Is dat niet moeilijk in een organisatie waarin de meeste mensen heel autonoom werken?

Sahar Kharaghanipour: “Precies daarom zetten onze nursingbegeleiders zo sterk in op het ondersteunen van onze zorg- en verpleegkundigen. Je kunt ze vergelijken met een coach.

Op regelmatige basis nemen ze contact op met onze medewerkers die op de baan zijn en plannen ze overlegmomenten. Zo houden ze de vinger aan de pols over wat er leeft bij onze mensen op het terrein en sturen ze bij, waar nodig. Autonomie en verbondenheid, bij ons gaan ze samen.”

Welke initiatieven nemen jullie zoal in het kader van well-being?

Catherine: “Een gezonde geest in een gezond lichaam is ons uitgangspunt.

18

Een gezonde levensstijl moedigen wij aan door bijvoorbeeld vers fruit te voorzien. Maar ook door infosessies rond gezonde voeding te organiseren. Wij beschikken ook over referentieverpleegkundigen die gespecialiseerd zijn in ergonomie. Zij gaan met onze verpleegkundigen mee op pad en geven tips die helpen om de fysieke kant van hun werk te verlichten.”

Sahar: “Sinds mei zijn we gestart met een aantal webinars rond het (h)erkennen van stress en burn-outs. We willen onze leidinggevenden helpen om tijdig signalen op te vangen die aangeven dat mensen hun limieten aan het bereiken zijn.”

Stel dat men vaststelt dat een personeelslid op een burn-out afstevent. Wat gebeurt er dan?

Sahar: “Dan bieden wij die persoon de mogelijkheid om een aantal sessies rond health coaching te volgen.

Je volgt dan een traject waarin je onder begeleiding van een health coach leert om op een energieke en evenwichtige manier in het leven te staan.”

Catherine: “Indien nodig kunnen we onze mensen ook naar een psycho-

CATHERINE DE CONINCK

Verantwoordelijke Welzijn & Preventie Wit-Gele Kruis West-Vlaanderen (links op de foto)

loog toeleiden. En niet te vergeten, mensen kunnen natuurlijk ook altijd bij Sahar of mezelf terecht.”

Waarvoor komen ze zoal bij jullie aankloppen?

Sahar: “Dit jaar heb ik heel wat telefoontjes gekregen van collega’s die nood hadden aan een luisterend oor.

Ventileren is levensnoodzakelijk tijdens de huidige coronapandemie.

De voorbije maanden hebben wij dan ook een aantal intervisies georganiseerd. Die groepsgesprekken gebeuren onder begeleiding van een psycholoog en geven mensen de kans hun ervaringen uit te wisselen.”

Welke tips over well-being kunnen jullie vanuit jullie ervaring meegeven?

Catherine: “Zelfzorg is cruciaal. Maar even belangrijk is het om in contact te blijven met je collega’s. Door corona verloopt dat contact nu weliswaar anders, maar het kan nog altijd via een videochat, een telefoontje of een attentie. Onze directie stelt regelmatig een videoboodschap samen voor de collega’s. Met dat gebaar willen ze ons laten weten dat ze er zijn om ons te steunen. Er is ook onze coronamailbox waar je zeven dagen op zeven terechtkunt met allerlei vragen.”

Zelfzorg is cruciaal.

SAHAR KHARAGHANIPOUR

Verpleegexperte Geestelijke Gezondheidszorg Wit-Gele Kruis West-Vlaanderen (rechts op de foto)

Sahar:“Voor onze nieuwsbrief heb ik onlangs een artikel geschreven met als onderwerp ‘Laat corona je geest niet besmetten’. Het voorbije jaar was allesbehalve evident, maar als je goed zorg draagt voor jezelf, kun je zoveel meer aan, waardoor je zelf ook meer voor anderen kunt betekenen.”

Catherine: “De vitaliteit en mentale gezondheid van onze medewerkers is

meer dan ooit onze prioriteit. En dan heb ik het zowel over de wellbeing van onze verpleeg- en zorgkundigen als onze leidinggevenden.”

Sahar: “Ik vergelijk well-being graag met levenskracht. Hoe beter het met die kracht van elk van ons gesteld is, hoe meer positieve energie er doorheen onze organisatie kan stromen.”

19

DOSSIER WELZIJN

Thuiswerkers hebben vertrouwen en WELZIJN EN HYBRIDE verbinding nodig WERKEN BIJ KBC TELEWERKEN EN LEIDINGGEVEN VANOP AFSTAND IS HET NIEUWE NORMAAL. MAAR WAT MET WELZIJN OP JE THUISWERKPLEK? “DE VOORBIJE JAREN HEBBEN WE HARD GEWERKT AAN BETROKKENHEID EN TEAMGEEST OVER JE FYSIEKE WERKPLEK HEEN. DAT BLEEK DIT JAAR EXTRA TE LONEN”, ZEGT KBCPREVENTIEADVISEUR EN VERTROUWENSPERSOON HILDE DE BLOCK.

“Tijdens de lockdown merkte ik hoe moeilijk het voor sommigen is om hulp te vragen”, zegt Hilde De Block, welzijnsverantwoordelijke voor de 14.000 KBC-medewerkers in België. “Onze medewerkers zijn representatief voor de doorsnee bevolking. De structuur die we thuis en in onze job nodig hebben, viel plots weg. Daar heeft de ene het moeilijker mee dan de ander.”

WELZIJNSCULTUUR

Het mentale vangnet dat KBC zijn medewerkers tijdens die bijzondere periode bood, werd gelukkig lang vooraf gespannen. “Vier jaar geleden begonnen we te werken aan een nog sterkere welzijnscultuur, waarin laagdrempelige contacten en vertrouwen vooropstaan”, zegt Hilde. “We zagen welzijn veel breder dan ‘beweging’ en ‘voeding’.

Twee belangrijke pijlers, maar de hele organisatie moest op welzijn gericht zijn, dus voegden we daar ‘werken’ en ‘leven’ aan toe. Die thema’s staan voor de gedachte: we vertrouwen je en we streven naar uitmuntende resultaten, maar vergeet je balans niet te bewaken. De grote kracht van welzijn in ons bedrijf is

20

de intensieve samenwerking tussen diensten als preventie, facilitair, HR en communicatie. Initiatieven die voldoen aan alle welzijnscriteria krijgen een intern kwaliteitslabel: de welzijnsstempel.

Recent werd welzijn versterkt door WAT, Working Apart Together. Met de WAT-campagne proberen we binnen KBC met inspirerende verhalen de verbondenheid te vergroten, ondanks de fysieke afstand. Het risico op vervreemding is voor sommigen immers reëel.”

VOOR EN DOOR MEDEWERKERS

“Het doel van het welzijnsproject is medewerkers te informeren en inspireren, zodat ze sterker in hun job staan en ook op lange termijn sterke teamresultaten kunnen blijven neerzetten. Via werkgroepen hebben we voelsprieten in alle lagen van de organisatie”, zegt Hilde De Block. “Zo kregen we een goed zicht op hoe medewerkers het hybride werken écht ervaren. We gingen met de opgevangen signalen meteen aan de slag.

Via concrete tips, zoals ‘hoe breng je structuur in je dag?’, of door leidinggevenden aan te moedigen hun ap-

preciatie naar hun team over te brengen. De WAT-campagne sluit daar, met onder andere virtuele teambuildings, naadloos bij aan.”

SNELLERE SWITCH

“Toen mentaal welzijn dit voorjaar plots nóg belangrijker werd, konden we dus snel schakelen. De switch naar tijds- en plaatsonafhankelijk werken was deels al gemaakt, maar nu kwam er een turbo op.” Een versnelde transformatie die wel wat extra ondersteuning vroeg. “Gelukkig hadden we een solide basis”, benadrukt Hilde. “De vier welzijnsthema’s – beweeg, eet, werk en leef – bleken ook tijdens een lockdown de juiste bouwstenen voor mentaal welzijn. Zorg voor voldoende beweging, let op je voeding en bewaak je work-life-balans. Medewerkers die het moeilijk hebben, weten ondertussen dat ze – naast hun leidinggevende – altijd terecht kunnen bij vertrouwenspersonen.”

GEEN LIVECONTACT MEER

“Voor medewerkers in het kantorennet waren de lockdownmaatregelen nog minder vanzelfsprekend. Faceto-facecontact met klanten viel plots weg. Verplicht thuiswerken, de versnelde digitalisering, leidinggeven vanop afstand … van kantoormedewerkers vergde het op heel korte termijn behoorlijk wat flexibiliteit. De wijzigingen hadden ook een niet te onderschatten effect op onze klan-

Hilde De Block, preventieadviseur en vertrouwenspersoon bij KBC: “Sterke teams zijn hier nog stérker uitgekomen.”

ten. Niemand was erop voorbereid om met hun onzekerheden om te gaan en hun vragen te beantwoorden”, aldus Hilde.

PERMANENTE AANDACHT

“Intussen hebben we bijgeleerd uit de eerste golf”, vertelt Hilde.

“Leidinggevenden bleven in nauw

contact met hun team. Hoe behoud je focus? Hoe blijf je gemotiveerd aan de slag? De vertrouwensband die er al was, zorgde ervoor dat de teamgeest ook tijdens en na de lockdown bewaard bleef. Sterke teams zijn hier zelfs nog stérker uitgekomen, vind ik. Onze permanente aandacht voor welzijn – en zeker voor mentaal welzijn – heeft zijn bestaansreden

meer dan bewezen. We wisten via de werkgroepen waar de noden liggen. De oplossingen lagen bij wijze van spreken klaar. Dat we daardoor snel op de bal konden spelen en onze medewerkers kort na de lockdown meteen concrete tips konden aanreiken: daar heb ik professioneel en persoonlijk enorm veel voldoening uit gehaald.”

21

DOSSIER WELZIJN

Het nieuwe hybride werken

MIVB WIJST DE WEG

OF WE IETS POSITIEFS AAN DE LOCKDOWN OVERHOUDEN? WE HEBBEN ALVAST MASSAAL DE PLUSPUNTEN VAN TELEWERKEN ONTDEKT. TEGELIJK BESEFFEN WE MEER DAN OOIT DE WAARDE VAN FACE-TO-FACECONTACT. EEN PARADOX? NIET VOOR DE BRUSSELSE OPENBAARVERVOERMAATSCHAPPIJ MIVB WAAR HYBRIDE WERKEN DE TOEKOMST WORDT. SOCIAAL ADVISEURS TATIANA BARÉ EN KARL CRABBÉ LICHTEN TOE. Welke impact heeft de coronacrisis op de werksfeer bij de MIVB?

Tatiana Baré: “Het zijn moeilijke tijden. De coronacrisis vraagt van elk van ons aanpassingen. Ook het gebrek aan perspectief weegt door. Toch stel ik vast dat onze medewerkers er ook nu in slagen zich wendbaar op te stellen. Het is haast alsof hun jobfierheid nog meer dan vroeger naar boven komt. En ze zich nog meer bewust zijn hoezeer we elkaar nodig hebben om onze opdracht als Brusselse vervoermaatschappij te vervullen.”

Karl Crabbé: “Mensen in administratieve functies werken zo veel mogelijk op afstand. Voor onze mensen op het terrein hebben wij de nodige aanpassingen doorgevoerd, zodat zij in de veiligste omstandigheden kunnen werken. En het moet gezegd: ons middelmanagement heeft zijn uiterste best gedaan om met onze mensen daarover in dialoog te treden. Heldere, empathische en tothe-point communicatie is essentieel om deze crisis door te komen.”

Hoe ervaren jullie medewerkers thuiswerken?

Tatiana Baré: “Voor onze adminis-

22

tratieve medewerkers is thuiswerken de voorbije maanden het nieuwe normaal geworden. Niet altijd een evidentie. Zeker als je een partner hebt die ook van thuis uit werkt en er een paar kinderen rondlopen die jouw aandacht maar al te graag kapen. Hoe combineer je dat allemaal? Met onze opleiding ‘Hoe manage ik teleworking?’ reiken we handvatten aan die bij de transitie kunnen helpen.”

Wat weet men het meest te waarderen?

Tatiana Baré: “De voorbije maanden vangen we nogal wat positieve echo’s rond telewerken op. Denk maar aan de files waaraan je ontsnapt en de kostbare tijd die je daardoor bespaart. Een ander positief punt van homeworking dat we vaak horen, is dat men geconcentreerder kan werken. Men kan z’n agenda beter beheren en heeft meer het gevoel de regie van z’n leven in handen te hebben.

Ondanks al die voordelen mist men toch het sociale contact met de collega’s. Hoe handig een videochat of Teams-meeting ook kan zijn, het heeft niet hetzelfde effect als een spontane babbel aan de koffie-

automaat. Die informele ontmoetingen lijken misschien op het eerste gezicht niet zo veelzeggend, maar wij stellen vast dat ze een belangrijke impact hebben op het welzijn van onze medewerkers.”

Hoe verklaar je dat?

Karl Crabbé: “De coronacrisis leert ons dat we meer verbonden zijn met onze medemens dan we zouden denken. Vandaag dwingt de pandemie ons tot virtueel contact.

Goed dat die digitale middelen er zijn. Maar hoe ik het aanvoel, zijn we stilaan op de limieten van onze virtuele mogelijkheden aan het botsen.

Videochats en -meetings zijn bijzonder efficiënt, maar de nood aan echt menselijk contact kunnen ze niet wegnemen.”

Tatiana Baré: “De mens is een sociaal wezen. Corona drukt ons met de neus op dat feit. Hoe kun je daarop inspelen in tijden waarin je van elkaar afstand moet houden? Door bijvoorbeeld een virtuele coffeecorner te organiseren. Want je wilt zowel formele als informele informatie met elkaar blijven delen. Vandaag doen we dat vooral digitaal. Maar, eenmaal de pandemie achter ons ligt, zullen we dat maar al te graag opnieuw in elkaars nabijheid doen.”

Klopt het dat corona de weg naar hybride werken geëffend heeft?

Karl Crabbé: “De crisis brengt ontzettend veel menselijke ellende met zich mee. Toch zie ik de voorbije maan-

Karl Crabbé, sociaal adviseur (MIVB): “Dit is hét moment om ons een aantal cruciale vragen te stellen.”

den ook als een zeer leerrijke periode. Al voor corona waren wij de mogelijkheden van hybride werken aan het onderzoeken. Maar met de druk van de lockdown zijn we nu in een ongeziene versnelling terechtgekomen.

Wij hebben massaal bewezen dat het kan. There is no way back.”

Is jullie management helemaal klaar om afstandswerken als het nieuwe normaal te beschouwen?

Karl Crabbé: “Interessant om te zien, is hoe het vertrouwen tussen het management en de medewerkers gegroeid is. Men heeft nu kunnen vast-

Tatiana Baré, sociaal adviseur (MIVB): “Onze opleiding ‘Hoe manage ik teleworking?’ helpt bij de transitie.”

stellen dat mensen niet op kantoor hoeven te zijn om hun opdrachten tot een goed resultaat te brengen.

Dat inzicht heeft het respect ten aanzien van elkaar doen toenemen. Ik zou durven te zeggen dat het voor een meer volwassen relatie tussen werkgever en werknemer gezorgd heeft.”

De coronaperiode biedt ons dus de kans om een reset te doen?

Karl Crabbé: “Dit is hét moment om ons een aantal cruciale vragen te stellen. Zoals: hoe kunnen we ons leven herorganiseren, zodat we een ge-

zond evenwicht tussen privé en werk weten te behouden? En hoe kunnen we onze virtuele en reallifecontacten in balans houden? De virtuele werkplek is here to stay. Maar vergeet niet dat het fysieke contact met onze collega’s dat evenzeer is.”

Tatiana Baré: “De voorbije maanden hebben we niet alleen veel geleerd over virussen en pandemieën. We zijn er nu ook achter dat zowel de virtuele als fysieke werkplek een meerwaarde biedt. Het beste van die twee werelden combineren, dat wordt de toekomst.”

23

DOSSIER WELZIJN

Kantoorwerk evolueert van doel naar doelbewust

MARS BELGIUM KIJKT NAAR NIEUWE VORM VAN WERKEN

OP EIGEN INITIATIEF

HOE ZORG JE ERVOOR DAT ALLES ZO NORMAAL MOGELIJK VERLOOPT IN ABNORMALE TIJDEN? EN HOE HOU JE EEN BLIJE, GEMOTIVEERDE WERKNEMER EVEN TEVREDEN ALS DE STIMULI VAN EEN BRUISENDE KANTOOROMGEVING WEGVALLEN? VOOR MARS BELGIUM IS HET GEEN DREMPEL, EERDER EEN EXTRA UITDAGING. WELZIJN IS IMMERS SOWIESO EEN PRIORITEIT, GEDREVEN DOOR ZOWEL GLOBALE ALS LOKALE INITIATIEVEN. DAARBIJ STEKEN OOK DE WERKNEMERS ZÉLF DE HANDEN MET PLEZIER UIT DE MOUWEN.

Afgelopen lente, toen COVID-19 nog maar net om de hoek kwam piepen, veroverde Mars Belgium voor het twaalfde jaar op rij een plek in de top tien van Beste Werkgevers (Great Place To Work, kleine en middelgrote bedrijven). Dat is geen toeval: Mars maakt er een punt van om niet alleen een voorloper te zijn qua inspirerende werkplek en talentontwikkeling, maar ook om het welzijn van de werknemers voorop te plaatsen.

Elodie Damiano van de afdeling P&O (Personnel & Organisation): “Werknemers zijn bij Mars geen werknemers maar associates (vrij vertaald: zakenpartners). Er wordt zorgvuldig een omgeving gecreëerd waarin onze associates zich comfortabel kunnen voelen, zodat ze met de nodige energie hun tanden kunnen zetten in hun dagelijkse bezigheden.

In normale omstandigheden begint dat bij de kantooromgeving in ons hoofdkantoor in Brussel, in dit nieuwe normaal gebeurt dat uiteraard anders.”

24

GLOBAAL WELL-BEING-PLATFORM

Een aantal jaren geleden heeft Mars globaal niveau het BE WELLplatform ontwikkeld. Dat is erop gericht om de energie van iedere associate te koesteren, stimuleren en laten bloeien. Het portaal, toegankelijk via intranet, biedt een waaier aan tips, cursussen en infodossiers waaruit iedere associate de relevante onderwerpen kan selecteren. Via MyAnalytics krijgt iedereen ook de kans om te ontdekken wat hun persoonlijk werkpatroon is en hoe ze dat kunnen optimaliseren. Inclusief de nodige pauzes. Om het portaal in de verf te zetten, wordt ieder jaar de BE WELL-week op poten gezet.

Elodie Damiano: “Tijdens de BE WELL-week worden niet alleen de bestaande functionaliteiten van het platform in de schijnwerpers gezet.

Associates kunnen ook webinars en trainingen volgen van experts in diverse vakgebieden zoals een goede slaaphygiëne. Er is een uitgebreid menu waaruit iedereen de relevante onderwerpen kan kiezen.”

Naast initiatieven op globaal niveau worden lokale sites aangemoedigd om eigen initiatieven op het getouw te zetten. En dat hoeft bijlange niet vanuit P&O te komen. Binnen Mars Belgium is een heus health and wellbeing-team actief dat geregeld activiteiten organiseert.

Elodie Damiano: “Bij de start van de COVID-19-omwenteling zorgde het team voor dagelijkse updates met tips & tricks over gezond en veilig thuiswerken. Bijna permanent thuiswerken vergt een heel nieuwe manier van denken, een heel nieuw ritme. Daar probeerde het team zo concreet mogelijk op in te spelen.

Op een laagdrempelige, bijna speelse manier kreeg iedereen de nodige tools aangereikt om de fysieke en mentale energie zo goed mogelijk op peil te houden … en om waakzaam te zijn over de oh zo belangrijke balans tussen werk en privé.”

“Het team kwam ook wekelijks met teamchallenges op de proppen, al dan niet gelinkt aan bepaalde thema’s. Zo kwam het accent niet alleen te liggen op individuele zorg, maar ook op het onderhouden van de teamspirit.

Binnen Mars heerst een laagdrempelige, om niet te zeggen ‘familiale’ atmosfeer – Mars is tenslotte nog altijd een niet-beursgenoteerd familiebedrijf – wat maakt dat associates met veel plezier zaken op poten zetten die zowel lichamelijk als mentaal welzijn bevorderen. Collega’s of teams die met

elkaar gaan sporten of samen deelnemen aan een quiz na de uren, het is een veelvoorkomend fenomeen. Het was voor ons erg belangrijk om dit ook in uitzonderlijke omstandigheden virtueel te kunnen behouden.”

HYBRIDE WERKEN

De hamvraag is nu, zoals voor ieder bedrijf: hoe moet dat verder in het ‘nieuwe normaal’, nu iedereen gewend is aan telewerk? Elodie Damiano: “Het is voorlopig even koffiedik kijken. De logica lijkt wel een combinatie van het kantoorleven voor COVID-19 en het huidige telewerken. Een hybride situatie, ja.

Onze associates krijgen sowieso al heel wat vrijheid om hun werkritme te bepalen: zij delen hun agenda naar eigen goeddunken in. Het belangrijkste is dat projecten tijdig en kwaliteitsvol worden afgerond. De afgelopen maanden hebben ons geleerd wat we kunnen gebruiken als inzicht voor na COVID-19. Het stelt onze associates in staat om tijd die normaliter opgaat aan woon-werkverkeer, te herinvesteren in tijd voor zichzelf, het gezin, de gemeenschap of meer persoonlijke qualitytime dus.”

“Tegelijk hebben de afgelopen maanden ook het nut van een fysieke kantooromgeving bewezen. Mensen hebben nood aan een neutrale werkplek, waar ze ’s avonds letterlijk het werk achter zich kunnen laten. En nog belangrijker: waar ze hun connecties kunnen onderhouden, zowel op interpersoonlijk als professioneel gebied. Al is dat maar door bijvoorbeeld spontaan een koffie te kunnen drinken met collega’s.”

“We kijken dus waarschijnlijk naar een nieuwe vorm van hybride werken. Een evenwichtsoefening waarbij aanwezigheid op kantoor geen doel op zich zou zijn, maar wel doelbewust wordt. Een nieuwe vorm van welzijn lijkt zich dus aan te dienen.”

Elodie Damiano en Marley, in normale tijden een graag geziene gast op kantoor bij Mars.

25

DOSSIER WELZIJN

Een luisterend oor voor jonge artsen

SUSANNE HOUSMANS IS GYNAECOLOOG BIJ UZ LEUVEN. TEGELIJK IS ZE OOK COACH VOOR ARTSEN IN OPLEIDING. “JONGE ARTSEN MOGEN MIJ ALTIJD BELLEN OF MAILEN. MIJN DEUR STAAT ALTIJD OPEN.”

Al zes jaar maakt Susanne Housmans deel uit van een coachingproject voor jonge artsen in UZ Leuven. Dat zijn dan jonge dertigers. Een opleiding geneeskunde duurt namelijk zes à zeven jaar en daar komt dan nog gemiddeld vier à vijf jaar specialisatie bij.

SECOND VICTIM

Tussen 25 en 35 jaar gebeurt er heel veel:het(gezins)levenvaltvaakineen definitieve plooi. Arts-specialisten in opleiding zitten dan nog in een specifieke situatie, bijvoorbeeld omdat hun opleiding hen om het jaar van ziekenhuis doet veranderen. Hun werkleven krijgt in die periode een definitieve wending.

“Soms komen ze tijdens die opleiding situaties tegen waar je je moeilijk op kunt voorbereiden”, vertelt Susanne Housmans. “Je kunt, zeker ook als jonge arts, bijvoorbeeld heel erg lijden onder bepaalde complicaties die bij een behandeling of bevalling opduiken. Zulke zaken zijn in eerste instantie uiteraard heel erg voor de patiënt zelf en zijn omgeving. Maar ook voor de behandelende arts kan dit zeer belastend zijn. Hij is ook getroffen, als zogenaamd second victim”, benadrukt Housmans. “Wanneer er bijvoorbeeld tijdens een bevalling iets misgaat, zijn dat altijd verschrikkelijke momenten.”

VEILIGE OMGEVING

Susanne Housmans (UZ Leuven): gynaecoloog én coach.

26

Om een luisterend oor of klankbord te bieden, organiseerde UZ Leuven het coachingproject. Dat gebeurt niet alleen op de afdeling

van Susanne, gynaecologie dus, maar over het hele ziekenhuis. “Sommige diensten hebben één coach. Op onze dienst, met jaarlijks ongeveer 25 artsen in opleiding, coachen ikzelf en een collega.”

Het is vooral een kwestie van een veilige omgeving te creëren, waar jonge collega’s terechtkunnen met hun vragen, onzekerheden en twijfels. “De meesten daarvan zie je maar één keer, tijdens het kennismakingsgesprek.

Anderen weten je te vinden als ze iets willen ventileren. Dat gebeurt discreet en in vertrouwen. Jonge artsen mogen mij altijd bellen of mailen.

Mijn deur staat altijd open.”

Housmans is, zo benadrukt ze, geen psychologe, maar ze weet inhoudelijk natuurlijk wel perfect waarover de job gaat. “Indien nodig kan ik hen doorverwijzen naar de professionele hulpverleners hier in het ziekenhuis.”

Over het hele ziekenhuis schat Housmans dat er een dertigtal coaches zoals zij actief zijn. “Wij komen ook regelmatig samen. Zo organiseert het ziekenhuis op een namiddag een samenkomst. Het is dan altijd een fijn contact onder de coaches en we krijgen advies over hoe we de coaching kunnen aanpakken.”

Had ze tijdens haar opleiding ook graag kunnen terugvallen op een coach? “Het is altijd goed dat je bij mensen je bezorgdheden kunt uiten. Maar dat ligt ook aan jezelf. Ik denk dat veel jonge dokters ook bij elkaar terechtkunnen. Al mag je daar ook niet van uitgaan. Daarom is het goed dat ze ook bij een ervaren coach terechtkunnen.”

DOSSIER WELZIJN

Wat doet corona met je lijf?

4. SLAAP IS GROOTSTE AANDACHTSPUNT

HET IS DE GOUDEN DRIEHOEK IN LICHAMELIJK WELZIJN: GOED BEWEGEN, ETEN EN SLAPEN. MAAR HOE ZIT DAT IN TIJDEN VAN THUISWERK EN CORONA? “IK HEB EEN GROTE BEZORGDHEID RONDOM SLAAP.” 1. WE ZITTEN VEEL

Of het nu op kantoor is of in ons thuiskantoor: we zitten vaak.

“Volwassenen zitten vandaag gemiddeld acht uur per dag. Dat is veel te veel”, oppert Kristof De Smet, CEO van Energy Lab, dat mensen helpt om meer en beter te bewegen en op die manier een goed zicht heeft op lichamelijk welzijn.

Onderzoek bewijst volgens hem dat wie te lang stilzit twee keer zo veel kans maakt om diabetes te ontwikkelen en hart- en vaatziekten op te lopen. “Daarnaast krijg je door te veel zitten ook last van lage rugpijn, worden je hersenen minder productief en creatief, en stijgt je kans op depressie”, stelt De Smet. Meer bewegen – gemiddeld zo’n dertig minuten per dag of 10.000 stappen – biedt voordelen die geen enkel medicijn je vandaag kan bieden, vindt de CEO van Energy Lab.

er die door de lockdown net veel gezonder zijn gaan leven. Onze eigen Start2Run-app brak de voorbije maanden bijvoorbeeld alle records.”

3. DAAR ZIJN DE CORONAKILO’S

Niet iedereen is meer gaan bewegen.

“Een groot deel is net ongezonder gaan leven. Door een ongezonde levensstijl zijn er enkele zogenaamde ‘coronakilo’s’ bijgekomen”, merkt hij op. Wat ook wel meespeelt is dat – met name met al dat telewerk – de verplaatsing tot aan de keuken voor velen zeer laagdrempelig is geworden.

“Ik heb een grote bezorgdheid rondom slaap”, oppert De Smet.

“Talloze studies tonen vandaag aan dat we onvoldoende slapen om goed te herstellen.” Eén van de belangrijkste oorzaken daarvan ligt, volgens hem, bij een overdosis beeldschermen in de uren voorafgaand aan je slaap, van de smartphone tot Netflix.

Ook avondlijke apero’s beïnvloeden je slaap nefast. “Een tekort aan slaap is een echte sluipmoordenaar, het put je beetje bij beetje helemaal uit. Mensen die te weinig slapen, neigen automatisch ook naar ongezondere voeding en minder beweging. Een gevaarlijke vicieuze cirkel dus.”

2. WE BEWEGEN MEER (SOMMIGEN TOCH)

Doen corona en thuiswerk ons meer bewegen? “Echt harde cijfers zijn hierover nog niet beschikbaar, maar mijn inschatting is dat er wel grotere verschillen zijn ontstaan”, merkt Kristof De Smet op. “Er zijn

27

LEIDERSCHAP

De vele gezichten van leiderschap Ester Janssen LEIDERSCHAP. IS HET EEN AANGEBOREN TALENT OF EEN VAARDIGHEID DIE JE KUNT ONTWIKKELEN? OF BEIDE? WIJ SPRAKEN EROVER MET ESTER JANSSEN VAN TALENTADVICE EN NICK LEENAERT VAN UNILIN. TWEE BEVLOGEN BELIEVERS VAN DE KRACHT VAN LEIDERSCHAP. Tekst: Nathalie Dirix

ESTER JANSSEN, MANAGING PARTNER TALENTADVICE

“Kijk naar feedback als een leeropportuniteit” Leiderschap is een ruim begrip.

Wat betekent het concreet?

“Voor mij gaat leiderschap vooral over het in balans houden van drie evenwichten. Er is het evenwicht tussen het taakgerichte en menselijke aspect van je job. Maar ook op het vlak van actie en reflectie en tot slot flexibiliteit en authenticiteit wil je tot een goed evenwicht komen. Het is een constante oefening waarbij je de balans aanpast in functie van de specifieke situatie. Eigenlijk is het een levenslang traject dat begint met zelfbewustzijn.”

Iedereen kan dus leiderschapsvaardigheden ontwikkelen?

“Je hoeft inderdaad geen managementtitel te hebben om je leiderschapskwaliteiten te ontplooien. Ik ben ervan overtuigd dat ieder van ons een leider kan zijn. Twee belangrijke voorwaarden daarvoor zijn dat je jezelf leert kennen en in vraag durft te stellen. Zelfbewustzijn is cruciaal, maar ook leerbereidheid om zowel

28

aan je sterktes als aandachtspunten te blijven werken.”

Unilin heeft een eigen Leadership Academy. Wat heeft die academie te bieden?

“Voor de ploegleiders voorzien we een praktijkgerichte opleiding. We geven hun praktische handvatten waarmee ze in concrete situaties op de werkvloer aan de slag kunnen. Dat gaat van ‘Hoe geef ik constructieve feedback?’ tot ‘Hoe ga ik een open gesprek aan zodat ik mensen hun perspectief leer begrijpen?’

Voor het middelmanagement is er een traject waarbij we focussen op het ontwikkelen van peoplemanagement en leidinggevende capaciteiten.

Vertrouwen creëren en leiderschapsstijlen hanteren aangepast aan de concrete situatie, zijn daarbij essentieel.

En dan is er nog het Personal Leadership Programma van Unilin, waarin we gedurende een jaar medewerkers begeleiden en coachen. Het

is een traject waarbij het ontwikkelen van personal leadership centraal staat.

Wat we vooral willen bereiken, is dat het zelfbewustzijn van de deelnemers sterke wortels krijgt. Hoe dieper die zitten, hoe gemakkelijker het wordt om met de wind mee te buigen zonder te breken.”

Heb je een paar tips waarmee wij de leider in ons kunnen laten groeien?

“Besef dat iedereen uniek is. Jouw perceptie is niet noodzakelijk dezelfde als die van je medemens. Wat werkt voor jou, doet dat misschien niet voor je collega. Kijk naar die verschillen met een open geest. Gebruik ze om tot nog meer doordachte en verrijkte oplossingen te komen.

Wat feedback betreft: loop niet te snel in de val van je te verdedigen.

Kijk naar feedback als een leeropportuniteit. Durf te erkennen dat we allemaal work in progress zijn. Zo kom je tot een werkomgeving waarin mensen elkaar vertrouwen en bijdragen tot elkaars zelfbewustzijn. En krijg je een vruchtbare voedingsbodem waarop de talenten van elkeen kunnen groeien.

Unilin heeft alvast begrepen hoe belangrijk het is om elkaar vertrouwen te geven. Mensen krijgen er kansen.

Het is net die houding die heel wat leiderschap binnen een organisatie losmaakt.”

NICK LEENAERT, TALENT DIRECTOR & HR DIRECTOR GROUP SERVICES UNILIN

“Leiderschap kan vele vormen aannemen” Waarom hecht Unilin veel belang aan leiderschap?

“Omdat onze gepassioneerde, competente medewerkers de motor van onssuccesvormen.Maarwijzijnonser ook vanbewustdat we opererenin een omgeving die voortdurend verandert.

Vandaar dat wij heel wat aandacht besteden aan training, zoals het ontwikkelen van leidinggevende capaciteiten.

Want je hebt ook gepassioneerde, competente leiders nodig om een werkklimaat te creëren waarin mensen hun talenten maximaal kunnen inzetten en verder kunnen ontwikkelen.”

Wat betekent leiderschap voor jullie?

“Het is alvast meer dan het beheersen van een set van managementvaardigheden. Efficiënte leiders zijn in staat om in een wereld vol verandering hun organisatie de toekomst binnen te loodsen. Essentieel daarbij is dat ze mensen kunnen inspireren en motiveren. Een leider slaagt erin het beste in mensen naar boven te halen en hen als één team te laten samenwerken. Hij moet mensen kunnen verbinden. Al die eigenschappen nemen echter niet weg dat hij ook moet kunnen managen.”

een efficiënte manier kunt realiseren, precies door je als leider op te stellen. Onze investering in trainingen rond leiderschap levert niet alleen onze medewerkers een meerwaarde. Ook voor Unilin loont het om te investeren in leiderschap. Het vormt het fundament voor ons duurzaam succes.”

Kun je een paar voorbeelden geven van situaties op jullie werkvloer waar leiderschap het verschil maakt?

“Leiderschap kan vele vormen aannemen. Onze CEO is bijvoorbeeld iemand die anderen weet te inspireren. Hij hecht veel belang aan succession planning. Ook dat is leiderschap.

In onze productie-eenheden zie ik dan weer hoe managers een voorbeeldfunctie op het vlak van veilig-

heid opnemen. Of hoe werknemers met vernieuwende oplossingen voor de dag komen. Leiderschap heeft vele gezichten. Essentieel is dat je een cultuur creëert waarbinnen mensen zich betrokken voelen.”

Welke leider kan jou inspireren?

“Barack Obama. Hij heeft niet alleen een visie. Moeilijke thema’s kan hij helder brengen. Hij slaagt er ook in om mensen te verbinden. Zijn rustige zelfzekerheid geeft mensen vertrouwen. Inspiratie haal ik ook uit de inzichten van Simon Sinek (Brits-Amerikaanse auteur en spreker, n.v.d.r.). Hij is een onlinegoeroe die een eenvoudig maar sterk leiderschapsmodel hanteert. Hij vat het als volgt samen: If your actions inspire others to dream more, learn more, do more, become more, you are a leader.”

Geen sterk leiderschap zonder sterk management. Vat dat jullie visie samen?

“Je hebt beide nodig. Bij leiderschap denken we spontaan aan woorden zoals communiceren, motiveren, stimuleren, faciliteren, enthousiasmeren en inspireren. Hoe belangrijk die werkwoorden ook zijn, je kunt ze niet loskoppelen van de managementdoelstellingen van je bedrijf. Managen betekent organiseren, prioriteiten stellen, beslissen en opvolgen.

Wij zijn er dan ook van overtuigd dat je als manager die doelstellingen op

“Essentieel is dat je een cultuur creëert waarbinnen mensen zich betrokken voelen”, aldus Nick Leenaert.

29

LEIDERSCHAP

Wat kan een leiderschapstraining jou bijbrengen?

ENKELE COLLEGA’S BIJ UNILIN VOLGDEN EEN PERSONAL LEADERSHIP PROGRAMMA OF ANDERE TRAINING. HIERONDER DELEN ZE GRAAG ENKELE VAN HUN BEVINDINGEN. Tekst: Nathalie Dirix

NIKKI, GLOBAL MARKET MANAGER, VOLGDE EEN PERSONAL LEADERSHIP PROGRAMMA

“Ik ben uit mijn comfortzone moeten treden” “Voor mij was het een zeer persoonlijk verhaal. Ik ben de afgelopen maanden op zoek gegaan naar mezelf en wat ik zelf zoek in een bedrijf, een team, een job om elke dag vol energie én met de juiste work-life-balance aan de slag te gaan. Geen eenvoudige zoektocht en ik ben hiervoor een aantal keren uit mijn comfortzone moeten treden, maar dankzij de fantastische coaching ben ik veel verder geraakt dan ik aan het begin had durven dromen. Ik heb mijzelf veel beter leren kennen en ben hierdoor veel beter in staat om mee richting te geven aan mijn verdere loopbaan.”

CÉDRIC, PRODUCTION SUPERVISOR, VOLGDE EEN OPLEIDING VOOR PLOEGLEIDERS

“Vaak komt niet alles meteen boven water” “Omdat je met verschillende mensen omgaat, is het belangrijk om te weten dat niet iedereen hetzelfde wereldbeeld heeft. Iedereen zal op een andere manier reageren op verschillende situaties en vaak komt niet alles meteen boven water bij wat iemand je vertelt. In de opleiding hebben we geleerd om actief te luisteren en open vragen te stellen, om op die manier een goed beeld te hebben van de situatie, het gedrag of de feiten. Daarna kun je correcte feedback geven.”

30

ALEXANDER, COLLABORATION LEAD, VOLGDE EEN OPLEIDING MANAGEMENT IN PRACTICE

“Onlinetraining kan ook interactief zijn” “De opleiding management in practice vond online plaats door de coronamaatregelen. Voor de start kreeg iedereen het nodige cursusmateriaal thuis ter beschikking. Alhoewel er werd omgeschakeld naar een onlinetraining, was die heel interactief. Er werd veel nadruk gelegd op feedback geven in verschillende situaties en hoe iedereen hier mee omgaat vanuit zijn standpunt of gevoel. Op die manier kwam naar voren hoe bewust of onbewust we op een bepaalde manier omgaan met mensen en feedback.”

DIETER, PLANT MANAGER, VOLGDE EEN PERSONAL LEADERSHIP PROGRAMMA

“Sindsdien maak ik tijd vrij om mijn hoofd leeg te maken” “Als leidinggevende komen er elke dag nieuwe dingen op je af. Eigen aan werken in teams en samen een doel bereiken, is dat je regelmatig in ongekende situaties terecht komt. De training die je samen met je collega’s doormaakt, doet je beseffen dat je hierin niet alleen bent. Het programma reikt goede technieken aan en verdiept het inzicht in anderen en jezelf om zo goed mogelijk met nieuwe uitdagingen aan de slag te gaan. Wat ik sindsdien onder andere toepas, is tijd vrijmaken om je hoofd leeg te maken. Dat laat je toe om dingen helder te zien.”

» Lees alle getuigenissen over leiderschap en training op markmagazine.be

LEIDERSCHAP

Een baas op leeftijd, maakt dat verschil?

JOE BIDEN IS MET 78 JAAR DE OUDSTE PRESIDENT VAN DE VERENIGDE STATEN. MAAR HEEFT LEEFTIJD EEN IMPACT OP JE LEIDERSCHAPSSTIJL? “EEN BAAS OP LEEFTIJD HEEFT VOORDELEN.” Tekst: William Visterin

Bejaard, niet erg alert of kortweg: sleepy. Over Joe Biden en zijn leeftijd is al veel gezegd en geschreven.

“Als toekomstig president wordt Joe Biden soms als oud beschouwd.

Maar onderschat nooit wat maturiteit je professioneel kan bijdragen”, stelt Jean Philip De Tender, zelf al ruim dertig jaar actief in de mediawereld en vandaag media director bij de European Broadcasting Union (EBU) in Zwitserland.

De Tender vindt op het eerste gezicht alvast dat Biden het als ou-

derdomsdeken goed aanpakt. “Hij gebruikt nooit het woord ‘ik’ maar spreekt over het team”, merkt hij op.

“Bovendien lijkt Biden de mentor en coach van dat team. Hij mag dan 78 jaar oud zijn, maar zijn leiderschapsstijl van het empoweren van mensen zou zeker veel jongere mensen aantrekken.”

toch speelt leeftijd een rol, blijkt uit een recente Brits-Italiaanse studie. Managementexperts James Manktelow en Julian Birkinshaw van London Business School en hun team ondervroegen 10.000 managers uit twintig landen en van alle leeftijden. “Vergeleken met hun oudere collega’s blijken jongere leiders meer met zichzelf bezig”, was hun besluit. Zo hechten jongeren er veel belang aan om een goede eerste indruk te maken.

Bij oudere leiders staan persoonlijke relaties meer op de voorgrond, wat ook een voordeel kan zijn. Goed communiceren en vooral goed naar anderen luisteren, blijkt voor leiders op leeftijd een belangrijke vaardigheid. Ze hechten ook meer belang aan het ontwikkelen van empathie voor hun teamleden dan hun jeugdige collega’s.

MINDER MET ZICHZELF

Natuurlijk is leiderschap ook een kwestie van zowel persoonlijkheid als normen en waarden. Maar

Joe Biden (foto) is 78. “Maar onderschat nooit wat maturiteit je kan bijdragen.”

COACH

Er is nog een ander element dat speelt: professionele veiligheid. Vaak hoeft een al wat oudere baas niet meer zo nodig zichzelf – en vooral: zijn of haar carrière – op de voorgrond te plaatsen. “Dat is iets wat ik duidelijk aangaf aan mijn nieuw team, toen ik enkele jaren geleden in mijn functie begon”, vertelt Luc Costers, aan het hoofd van de Belgische afdeling van IT-bedrijf Nutanix.

“Ik was al een eind in de vijftig toen ik werd aangesteld en hoefde voor mezelf niet echt meer carrière te maken, zoals dat heet. Die boodschap geef ik ook altijd mee aan jonge medewerkers die bij ons willen starten”, vertelt hij. “Ik stel me eerder op als coach. En ik heb de indruk dat dat hun ook wel een veilig gevoel geeft.”

31

ONDERNEMERS OP DE WERKVLOER

Jante maakte verhaal en pop voor jonge patiëntjes

WE PRESENTEREN TWEE HELD(INN)EN DIE MET HUN EIGEN INITIATIEVEN EN IDEEËN HET VERSCHIL MAKEN, ÉN DAAR VAN HUN WERKGEVER OOK DE KANS VOOR KRIJGEN. ZOALS JANTE HOEFNAGELS VAN UZ LEUVEN. OM HET BEZOEK AAN DE SLAAPKLINIEK WAT MINDER AKELIG TE MAKEN, BEDACHT ZE ZELF EEN VERHAAL, BOEKJE ÉN POP: JUNA.

Verpleegkundige Jante Hoefnagels deed tot begin dit jaar stage in het centrum voor slaap- en waakstoornissen in UZ Leuven, of kortweg: de slaapkliniek. Daar merkte ze dat zo’n © Dries Renglé

slaaponderzoek bij kinderen vaak voor stress en angst zorgde. “Het zijn ook vaak jonge kindjes die bij ons komen: tussen twee en vier jaar. Die apparatuur is best fascinerend – we kunnen bijvoorbeeld zien of iemand in een diepe slaap of droomslaap zit.

Maar kinderen werden er vaak bang of ongerust door.”

NAAR JONGSTE NICHTJE

Daarom ontwikkelde Jante een verhaaltje en boekje om het verblijf in het ziekenhuis wat minder akelig te maken voor jonge patiëntjes. “In mijn vrije tijd schrijf en illustreer ik graag verhalen voor kinderen”, vertelt ze.

“Ik heb eerst tekeningen gemaakt van mijn collega’s en afdeling. Daarna heb ik in kindertaal een verhaal geschreven op basis van de procedures die we in ons laboratorium toepassen.”

Jante Hoefnagels van UZ Leuven maakte voor jonge patiëntjes zelf een verhaal, boekje én pop.

32

Ook speelpop Juna – genoemd naar het jongste nichtje van Jante – is van tel. “Die pop maakte ik met mijn grootmoeder. Op één week hadden we die in mekaar geknutseld.” Dat Jante zelf best creatief is en graag met (jonge) mensen omgaat, hielp natuurlijk. Zo deed ze voorheen tekenacademie en Chiro.

SLAAPBOX

Het hele idee werd enthousiast onthaald door Jantes diensthoofd en collega’s. “Tijdens de raadpleging krijgen de kinderen nu een ‘slaapbox’. Daarin zit het boekje Juna in het slaaplabo en wat materiaal dat we hier veel gebruiken als windeltje en elektroden. Zo kunnen de ouders hun kind thuis al wat voorbereiden en geruststellen.”

Als de kinderen rustiger zijn tijdens hun opname, zijn de ouders ook wat meer op hun gemak. Dan kunnen Jante en haar collega’s ook vlotter hun werk uitvoeren. “De pop Juna zorgt voor afleiding als we de kinderen voorbereiden op het onderzoek. Ze kunnen dan zelf windeltjes aanbrengen of elektroden opplakken.” Intussen is er sprake van om dit idee eveneens op andere afdelingen in het ziekenhuis toe te passen en ook online.

AANGEWORVEN

Maar er was nog een andere positieve wending aan het einde van Jantes stage. “Omdat ik in de slaapkliniek zo’n fijne stage had, heb ik gesolliciteerd toen er een plaatsje vrijkwam op de afdeling. Ik werd aangeworven en kan dit project voortzetten.

Geweldig, toch? En dat terwijl het slaaplaboratorium pas de laatste keuze was in mijn top vijf van voorkeuren voor mijn stage.”

ONDERNEMERS OP DE WERKVLOER

Als je écht kunt helpen, kom je vlotter uit je comfortzone TIJDENS DE EERSTE CORONAGOLF KWAMEN WOONZORGCENTRA IN ONS LAND HANDEN TE KORT WEGENS TE WEINIG MENSEN EN MIDDELEN. ATTENTIA HEEFT ER EEN AANTAL ALS KLANT EN BESLISTE OM EXTRA STEUN TE BIEDEN VIA MEDEWERKERS DIE ZICH OPGAVEN ALS VRIJWILLIGER. VERPLEEGKUNDIGE ANNICK THOMAS WAAGDE DE STAP EN DRAAIDE EEN MAAND LANG MEE IN EEN WOONZORGTEAM. “NIET EENVOUDIG, MAAR IK HEB HÉÉL VEEL DANKBAARHEID ERVAREN.”

Als verpleegkundige binnen de dienst preventie en bescherming bij HR- en well-being-dienstverlener Attentia, werkt Annick telkens op locatie bij een andere klant om er medische check-ups uit te voeren. “Wat ik precies doe? Gezonde medewerkers zo houden”, zegt ze al lachend. “Ik neem veel taken over van onze artsen-preventieadviseurs en ook van de dossierbeheerders, want ik heb een echte allroundfunctie: administratie en planning naast de uitvoerende medische onderzoeken. Dit jaar zijn er ook de telefonische consultaties bijgekomen via Teams, Skype of telefoon.”

VOOR SANDINA

“Eigenlijk is het idee ontstaan dankzij onze dierbare salescollega Sandina”, vertelt Annick. “Een bijzonder verhaal, want Sandina is in juni dit jaar gestorven in een vliegtuigcrash. Een tragisch ongeval op veel te jonge leeftijd tijdens het uitoefenen van haar grote passie. Sandina was altijd heel gedreven in haar job en omdat ze merkte dat veel woonzorgcentra met de handen in het haar zaten, kwam ze op het idee om vanuit Attentia bij

te springen. Een mooi gebaar om tijdens een crisis extra ondersteuning te bieden aan klanten. Ook collega’s die geen verpleegkundigen zijn, waren welkom om mee te helpen, zoals mijn collega-bedrijfspsycholoog Guy. Niet-medisch personeel is erg belangrijk in woonzorgcentra om de bewoners ook mentaal een hart onder de riem te steken.”

260 KILOMETER RETOUR

Annick mocht helpen bij woonzorgcentrum Ocura in Voeren. “Een flink eind rijden, 260 kilometer per dag”, vertelt ze met een glimlach. “Het zou maar voor twee dagen zijn. Mijn loon en mijn uren bleven gewoon doorlopen. Ik wilde het dus écht graag doen. Maar uiteindelijk zou ik er een hele maand blijven: de woonzorgmedewerkers en de bewoners konden me niet meer missen. Het was zwaar, maar mijn inzet werd enorm gewaardeerd.” Voor Annick betekende het een professionele en persoonlijke verrijking. “Als verpleegkundige had ik nooit chronische zorg als wondzorg toegediend of gewerkt met mensen met dementie. Dit was een echte eyeopener.”

Verpleegkundige Annick Thomas (Attentia) draaide een maand lang mee in een woonzorgteam.

WAARDERING VOOR ALTIJD

Annick blikt terug op een enorm boeiende ervaring. De dankbaarheid van de bewoners en het personeel binnen het woonzorgcentrum vond ze geweldig. “De appreciatie die ik er kreeg!”, vertelt ze enthousiast. “Ook binnen Attentia kreeg ik veel waardering dat ik dit aandurfde.” Flexibel, veerkrachtig en proactief, zo vonden haar collega’s haar. Annick kreeg er zowaar een boeketje bloemen voor.

“Dat was me in vijftien jaar nog niet vaak overkomen. Maar het doet me vooral plezier dat ik nog altijd contact heb met de mensen bij het woonzorgcentrum. Ik hoor dat ze heel veel geleerd hebben van mijn passage. Ik heb hen basishandelingen mogen bijbrengen, zoals het correct dragen van een mondmasker of een schort.

Supertof dat ik hen daarbij heb kunnen helpen.”

33

INTERVIEW JE EIGEN CEO

Zeven jonge talenten interviewen hun eigen CEO ‘INTERVIEW JE EIGEN CEO’ IS DE NAAM VAN DEZE POPULAIRE RUBRIEK IN MARK MAGAZINE. DEZE KEER LEGGEN ZEVEN (JONGE) TALENTEN BIJ LANDBOUWSPECIALIST ARVESTA IN EEN VIRTUELE RONDETAFEL HUN CEO ERIC LAUWERS HET VUUR AAN DE SCHENEN. IEDEREEN STELDE ÉÉN VRAAG AAN DE CEO. Mensen linken zich graag met een innovatief merk, zoals Apple of Tesla. Kunnen wij binnen vijf jaar dezelfde link krijgen met de (jonge) ondernemers in land- en tuinbouw?

Vraag van Steven Bax, key accountmanager varkensvoeding AVEVE

Eric Lauwers: “Voor mij is Arvesta een heel jong merk, wij zijn twee

34

jaar oud. Maar als bedrijf vieren we volgend jaar onze 120ste verjaardag.

Tegelijkertijd zijn we een huis met veertig sterke land- en tuinbouwmerken, zoals AVEVE en Dumoulin.

Als je kijkt naar de digitale wereld, dan zal die landbouwer geen veertig apps op zijn smartphone plaatsen. En dan komt Arvesta als corporate brand weer in the picture. Dankzij onze veertig sterke merken die gelinkt

worden aan het Arvesta-platform, zullen klanten nog meer vertrouwen hebben in de toekomst, want we zijn de enige fullserviceprovider voor de land- en tuinbouwer.”

Hoe zie je de duurzame toekomst binnen Arvesta?

Jolien Picard, young graduate bij Arvesta

“Drie jaar geleden hebben we de purpose van ons bedrijf gedefinieerd: waarom komen we naar het werk?

Dat doen we om het rendement van onze boer en tuinder te verbeteren, op een innovatieve en duurzame manier. Duurzaamheid maakt deel uit van ons DNA en we passen het ook toe in de verschillende businessunits.

Als ik kijk naar de businessunit animal nutrition, dan reduceert ons innovatief Euroclim, klimaatvriendelijk veevoeder, de methaanuitstoot bij melkvee tot 15 procent en bij vleesvee tot 30 procent. Als alle dieren dat type voeder zouden eten, dan bespaar je de uitstoot van 130.000 auto’s op de weg. In de businessunit AgriHorti is de biomeststof Haspargit uit

Belgische bietenpulp een mooi voorbeeld. Door de mobiele gotensystemen van Hortiplan, een systeem om groenten zoals sla en kruiden te kweken, moeten we minder oppervlakte, water en fytoproducten (gewasbeschermingsmiddelen, n.v.d.r.) gebruiken. Retailwinkels beginnen we dan weer uit te rusten met zonnepanelen. Kortom, duurzaamheid zit in ons DNA.” Thuiswerken houdt het ‘gevaar’ in dat mensen het overzicht van hun taken en de connectie met het bedrijf verliezen.

Hoe vermijden we dit?

Luna Daenen, junior HR-businesspartner

“Mensen missen inderdaad hun collega’s. Anderzijds hebben we met COVID geleerd dat we niet elke dag in de file moeten gaan staan om te komen werken. Met beide komen we tot een new way of working. Want als je twee à drie dagen naar kantoor komt/thuiswerkt, dan zorgen we dat de mensen kunnen connecteren met hun teams én anderzijds een stukje work-life-balance krijgen. We bekijken per doelgroep hoe we thuiswerk kunnen combineren met het hoofdkantoor. En we bekijken ook hoe we onze regionale hubs beter kunnen inzetten. We moeten zeker ook inzetten op leadership coaching, want het is een andere manier van aansturen van je team. Onze Arvesta Academy zal daarin een rol spelen.”

Je wilt van Arvesta tegen 2025 de best performing digital agricultural company throughout Europe maken.

Wanneer is dat doel voor jou behaald?

Laura Decremer, teamlead businessarchitecten

“Om een digitale strategie te starten, moet je eerst zorgen dat je processen op elkaar zijn afgestemd en daarom hebben we het coreproject

gestart, waarmee we onze interne end-to-endprocessen vereenvoudigen. Ondertussen hebben we een ‘digital head’ aangeworven om klanten beter en eenvoudiger te kunnen bedienen. Op die manier zijn we op weg naar een echt digitaal bedrijf met veertig merken en drie platformen: connected farmer, connected consumer en connected Arvesta.”

Wat is de toekomst van de fysieke winkel in tijden van corona en toenemende e-commerce?

Koen Herregods, projectmanager bij AVEVE Retail

“Voor mij is dit een en-enverhaal. De winkel staat voor beleving en inspireren. En ons vernieuwde winkelconcept toont dat beleving en inspireren werkt. Maar it’s also about bricks & clicks. Het klopt dat we laat zijn ingestapt in e-commerce. Corona gaf ons daar een push. Op 3,5 maand hebben we from scratch heel dat click & collect opgezet. Onze winkels bewijzen dat ze werken. De trend die er was, is versneld door COVID. Werken in de tuin, planten, brood bakken: voor mij zijn onze winkels het anti-burnout-concept. Wat is er heerlijker dan je eigen brood te bakken, het te snijden en de geur ervan te ruiken? En ook al heb je geen grote tuin, je kunt je eigen radijsjes in je eigen bak zetten. Mensen staan hier veel meer voor open. Er is voor ons nog een gigantisch potentieel.”

Hoe gaan we er de komende jaren toch voor zorgen dat we voldoende kunnen differentiëren naar eindklanten via digitalisering?

Ellen Soetens, process owner procure-to-pay-processen

“Het is niet omdat je één platform hebt, dat je niet kunt diversifiëren. Je moet vertrekken vanuit wat de klant wil. Die wil het juiste product, op het juiste moment, op de juiste plaats,

aan de juiste prijs, in de juiste verpakking en snel. Anderzijds richten wij ons op advies op maat als experts in the field. Dat zal ook zo blijven, maar waarschijnlijk op een andere manier.

Ik kan me bijvoorbeeld voorstellen dat we straks foto’s laten maken van velden en via artificiële intelligentie persoonlijk advies kunnen geven aan die landbouwer. Mijn punt is: het is niet omdat je je processen vereenvoudigt, dat je je klant geen persoonlijk advies kunt geven.”

De manier van werken na COVID lijkt er anders uit te zien: meer digitaal en minder face-to-face.

Welke implicaties heeft dit op de managers van morgen?

Simon Eyers, marketing- en businessdevelopment AgriHorti

“Als je vandaag in een telecall zit als jongere en je kunt een paar minuten spreken, dan moet je dat moment grijpen door facts, figures en passie te tonen. Dat was vroeger in een gewone meeting niet anders. Maar het voordeel van telepresence is dat in een call iedereen heel nauwgezet luistert. Als jongeren in een call iets mogen zeggen, moeten ze dat momentum pakken. Vandaag hebben jongeren meer momenten om dat te doen, dus dat is positief. Er wordt meer naar je geluisterd.

Als we naar de new way of working evolueren dan ga je op kantoor andere skills kunnen inzetten, zoals empathie tonen of informele contacten opbouwen. In een week ga je meer dan vroeger de mix hebben van de twee. Vroeger vonden communicatieve, extraverte profielen misschien gemakkelijker hun plaats in het bedrijf. Daar komt meer evenwicht in.

Het wordt nu gemakkelijker voor iemand die wat gereserveerder is. Ik zie nu al mensen in calls naar boven komen met wie ik nog nooit een fysieke meeting heb gehad en van wie ik nu al weet: dit is een topaanwerving.”

35

RUGZAKKEN

Wat doet corona met de businessrugzak?

OOK VOOR DE BUSINESSRUGZAK WAS 2020 EEN HEEL SPECIAAL JAAR. DOOR HET VELE THUISWERK MOEST OOK DE BACKPACK IN LOCKDOWN. AL OOGT DE TOEKOMST ROOSKLEURIG OF BETER: GROEN. WE NAMEN CONTACT OP MET ENKELE FABRIKANTEN. Tekst: William Visterin

1/

DE RUGZAK VOELT CORONA

“Wij hebben in het begin van de coronapandemie een dip meegemaakt”, stelt Glenn Timmermans van fabrikant Tigernu. “Gelukkig trok dit weer aan in augustus door de vakantie en de opening van de scholen. Wij verwachten dat deze dip nog een tijdje doorzet tot het thuiswerken tot normale proporties wordt herleid”, stelt hij.

Corona veroorzaakte een verschuiving in de omzet.

“Omdat vluchten min of meer verboden zijn, zijn er minder reizigers. Hierdoor hebben we een negatief effect op onze omzet van travel- en trekkingproducten. De winnaars zijn dezer dagen bikerugzakken, kid carriers en hiking packs”, oppert Galle Stefan, international area salesmanager bij Deuter.

Tigernu Business II Laptop Rugzak

36

ALS OOK DE BACKPACK THUISBLIJFT

Toch is niet iedereen over de hele lijn negatief over de voorbije maanden. “Omdat onder andere thuiswerk werd gepromoveerd en merkelijk meer laptops zijn uitgerold, zijn er ook meer laptoptassen verkocht”, merkt Yves Neige, keyaccountmanager bij Kensington op. “Als werkgever wil je dat je investering in een nieuwe laptop toch degelijk beschermd wordt tijdens transport”, aldus Neige, die rugzaktassen al langer een opmars ziet maken in vergelijking met de klassieke laptopassen. “Het is zowel gemakkelijker in gebruik als hip en trendy.”

2/

TOEKOMST LANGE TERMIJN ROOSKLEURIG

De verkoop van de businessrugzak moest even naar adem happen, zeker bij de trekking-modellen. Maar dat de lange termijn ziet er rooskleuriger uit. “Dat klopt wel”, stelt Benedikt Tröster, PR verantwoordelijke bij Vaude Sport.

“Als gevolg van de coronalockdown, is zakelijk en privé reizen op een laag pitje gezet. Maar de langetermijntrend evolueert naar meer mobiel werken, met hybride vormen van kantoor en thuiskantoor of gedeelde werkruimtes.

Oplossingen in het tassen- en bagageassortiment spelen hierop in”, zegt Tröster.

Deuter Giga Midnight 28L

Vaude CityGO 30

Dicota Eco Backpack Scale

Kensington Contour 2

3/

DE FIETS KOMT ER TUSSEN FIETSEN

Ook de fiets speelt hierbij een rol. Tröster ziet een sterke trend naar fietsen in het kader van woon-werkverkeer, vooral in stedelijke gebieden, waardoor het aanbod zich hier ook meer op richt. “Door de fiets zijn waterdichte zakken zeker meer en meer in gebruik”, vult Sarah Bosseloo, marketingverantwoordelijke bij Hama, aan. “Wat wij ook al een tijdje zien, is dat de notebooktrolley niet meer zo populair is. MDe voorkeur gaat naar compactere laptoptassen of rugzakken”, stelt Bosseloo. “Wat ook opvalt, is dat rugzakken kleiner worden. Door de steeds kleinere laptops en tablets is er geen nood om nog zo veel bergruimte daarvoor te voorzien.”

4/

SAFETY FIRST

Steeds meer leveranciers zetten in op beveiliging. Bij Tigernu wijzen ze bijvoorbeeld op hun rugzak die niet alleen een regenhoes maar ook een slot bevat. “We zien zelf ook vaker verborgen vakken, bijvoorbeeld op de achterzijde van de rugzak voor meer veiligheid van je persoonlijke voorwerpen, zodat zakkenrollers geen kans krijgen”, aldus Sarah Bosseloo.

Daarnaast speelt ook een goede bescherming. “Denk aan valbescherming, maar ook een ritssluiting die je kunt

Made.com Lismore

Hama Manchester

beveiligen met een hangslot”, vult Yves Neige van Kensington aan. Die beveiliging gaat alle richtingen uit. “Zo voegen wij ook een compartiment toe dat RFID-proof is (identificatie met radiogolven, n.v.d.r.), voor de beveiliging van je data.”

5/

DE GROENE TREND

Een belangrijke trend is ecologie. “Ecologie is een item dat de komende jaren sterker in de belangstelling zal komen”, voorspelt John Berendsen van Dicota. Ook andere fabrikanten zien dit als een vooraanstaande trend. “Ook voor ons is hetopzetomhernieuwbarematerialeninonzeproductenop te nemen, de CO2-uitstoot te verminderen en afval te besparen”, vult Benedikt Tröster van Vaude Sport aan. “Inmiddels wordt 30 procent van onze producten in rugzakken gemaakt met gerecycleerde en/of hernieuwbare materialen.”

DE GECONTACTEERDE FABRIKANTEN

Zeven fabrikanten stelden een businessrugzak voor: Deuter (Deuter Giga midnight 28L), Vaude (CityGO 30), Dicota (Eco backpack Scale), Hama (Manchester), Kensington (Contour 2), Made.com (Lismore) en Tigernu (Business II). » Lees de volledige test op markmagazine.be

37

BRANDLINE

IVC GROUP: AL MEER DAN 20 JAAR PASSIE VOOR VLOERBEKLEDING Meer dan 1800 gemotiveerde collega’s in 10 productie-eenheden in België, Luxemburg, Rusland en de VS werken bij IVC Group dagelijks aan nieuwe oplossingen en producten in vloerbekleding voor de residentiële en de projectmarkt. De missie van IVC Group klinkt vandaag nog even sterk als bij de oprichting meer dan 20 jaar geleden: de voordelen van trendy, duurzame en betaalbare vloerbekleding tot bij zoveel mogelijk mensen brengen. Steeds met de ambitie ruimtes te creëren waar het aangenaam wonen en werken is, gefocust op innovatie, design, welzijn en duurzaamheid.

1997 IVC Group wordt opgericht in Avelgem en introduceert Leoline: stijlvol toegankelijk vinyl op rol dat comfort en warmte toevoegt in elke woning. De nieuwe Belgische speler neemt een vliegende start en is meer dan 20 jaar later de grootste Europese producent van luxevinyltegels (LVT), vinyl op rol en tapijttegels. Vandaag heeft IVC Group een capaciteit van meer dan 180 miljoen m2 vloerbekleding per jaar en worden de producten wereldwijd verkocht.

2011 In Avelgem wordt de eerste volledig geautomatiseerde LVT-fabriek in Europa geopend. Met deze stap breidt IVC Group het aanbod aan producten uit met luxevinyltegels en -planken, die onder de merknaam Moduleo op de markt gebracht worden. Deze gemakkelijk te onderhouden en eenvoudig te installeren vloeroplossingen onderscheiden zich dankzij unieke designs, comfort en sterke performantie, en zetten zo de norm voor toekomstige generaties luxevinylvloeren.

www.moduleo.com

2015 Sinds 2015 maakt IVC Group deel uit van het Amerikaanse Mohawk Industries, dat dankzij 130 jaar aan ervaring de absolute wereldmarktleider in de vloerbekledingssector is. Hierdoor wordt IVC Group een zusterbedrijf van medevloerenspecialist Unilin.

38

2017 2019 IVC Group kent een explosie van groei dankzij een doordachte investeringspolitiek en bestendige groeistrategie. In 10 jaar tijd worden maar liefst 8 fabrieken gebouwd, en dat op 3 continenten. In 2017 wordt in Avelgem de grootste LVTfabriek tot nu toe gebouwd, samen met de tapijttegelfabriek in Moeskroen een jaar later. In 2019 opent in Orel, Rusland – de grootste vinylmarkt – een state-of-the-art productievestiging voor vinyl op rol.

2019 2020 2019 betekent de start van IVC Commercial: het aanbod aan tapijttegels, luxevinyltegels en contractvinyl op rol voor de projectmarkt wordt verzameld onder één merk met een sterke propositie. Zo wordt een duidelijke focus gecreëerd die het aanbod tussen de residentiële en de commerciële markt verder definieert.

Met het IVC Flooring Development Centre wordt een nieuwe thuis gebouwd voor de design-, marketing- en salesafdelingen van IVC Group. Het impressionante gebouw aan de E17 in Waregem laat werknemers en klanten toe in een inspirerende setting samen te werken aan projecten. In het Vinyl Technology Centre, het hoofdkantoor in Avelgem, is vanaf nu ook alle productontwikkeling in vinyl voor de totale Mohawk Group internationaal gesitueerd.

www.ivc-commercial.com

FACTS & STATS IVC Group in cijfers MEER DAN 1800 collega’s in de IVC-familie

51%

mannen

49%

vrouwen

in management- en kantoorfuncties

1997

est.

Capaciteit van meer dan

180 miljoen m²

vloerbekleding per jaar

10

Productie-eenheden in België, Luxemburg, Rusland en de VS

Met onze windmolens, zonnepanelen en ons selectief energiebeleid streven we naar

100% HERNIEUWBARE ENERGIE

jobs.ivcgroup.com IVC Group groeit. En dus komen we handen tekort.

We zoeken nieuwe collega’s met een hoofd voor techniek en een hart voor vloeren. Maar ook m/v’s met een neus voor zaken en oog voor detail. Ben jij van kop tot teen klaar voor een nieuwe uitdaging?

Zet nu je beste beentje voor en solliciteer voor jouw droomcarrière bij IVC Group.

COLOFON MARK Magazine is een uitgave van House of Recruitment Solutions / Verantwoordelijke Uitgever Hans De Loore, Katwilgweg 2, 2050 Antwerpen Algemeen Directeur Mark Maldeghem / Marketing & Advertentie Kim Vergaelen / Hoofdredacteur William Visterin / Redactie Wieland De Hoon, Nathalie Dirix, Hermien Vanoost / Eindredactie Robin Van den Bogaert / Fotografie Bart Dewaele, Carlo Verfaille / Vormgeving Nadruk.be Contact markmagazine@mediahuis.be - tel: 02/467 48 32

39

Val jij voor een spetterende job?

A

“Dankzij mijn job kan ik genieten van mijn hobby!”

ls fanatieke duikers zijn Annique en Kirsten zeer begaan met de kwaliteit van onze Vlaamse waterlopen.

Bij Aquafin vonden ze een job die perfect aansluit bij hun passie. Voor veel duikplezier heb je namelijk zuiver water nodig!

Annique en Kirsten dragen elke dag bij aan propere waterlopen en een leefomgeving in harmonie met water.

Benieuwd hoe jij mee het verschil kan maken voor fauna, flora en waterplezier? We zijn steeds op zoek naar gemotiveerde medewerkers in heel Vlaanderen. Neem zeker een kijkje op www.aquafin.be/jobs. Wie weet word jij onze nieuwe collega!

Aquafin NV

Dijkstraat 8 • 2630 Aartselaar • T 03 450 45 11 • jobs@aquafin.be • www.aquafin.be/jobs Volg ons op