Issuu

#29 - april 2017

Mobiele revolutie op de werkvloer VAN WHATSAPP TOT TOPLESS MEETINGS DE OPMARS VAN HET CAFETARIAPLAN AUTO, SMARTPHONE OF EXTRA VAKANTIE? NEEM INITIATIEF IN JE JOB VAN EIGEN BOEK TOT NIEUWE WINKELKETEN JOBS IN HET BUITENLAND FRANKRIJK, BRAZILIÃ‹ EN MALI

TIPS

TEGEN DIGITALE STRESS

VOLG ONS OP @MARK_MAGAZINE OF WWW.MARKMAGAZINE.BE

Sophie

Nooit gedacht dat ik zo hoog zou geraken #LeveMijnFlexibeleLoopbaan #colruytgroupie http://jobs.colruytgroup.com

Van job veranderen zonder van werkgever te veranderen, dat kan bij Colruyt Group. Zo ook voor Sophie. Na een boeiend traject van opleidingen en verschillende jobervaringen binnen de groep is ze nu exploitatie-ingenieur Energie bij Eoly, de duurzame energieproducent van Colruyt Group. Ook in onze winkels, logistieke centra en ondersteunende diensten, zoals IT en FinanciĂŤn, kan je altijd bijleren en doorgroeien. Hoe meer jij groeit en evolueert, hoe meer de groep dit ook doet. Zo maken we elke dag het verschil, samen met elke medewerker.

Colruyt Group. Dat is anders werken.

www.markmagazine.be

INHOUD 4

Overwerk Over snipperdag, bedrijfsboeven en de Brexit

A.S.Adventure trekt naar sociaal project in Peru “Een echte eyeopener”

één goed idee maakt een wereld van verschil Van app tot winkelketen: initiatief in je job

Leven als CEO in Frankrijk Tom is Belg en hoofd van Mars Chocolate in Frankrijk

De opmars van het cafetariaplan Steeds meer bedrijven voeren een flexibel loonpakket in

Cafetariaplannen aan het werk Voorbeelden bij Audi en ING

“We bieden onze mensen een loonpakket op hún maat” Bonus in cash of liever een ander voordeel?

Dossier: Hoe de smartphone werk en solliciteren verandert Mobiel solliciteren

Technici Van Marcke delen kennis via WhatsApp

De comeback van de topless meeting

MERK IK Tips tegen digistress

De tien van Uncle Ben’s “Iedere korrel telt”

Arne werkt in Brazilië “Kmo-gevoel in een multinational”

Jurgen is politieman in Mali “Ergens wel een cultuurschok”

Vijf zaken die slimme bedrijven doen met jouw salaris Ben jij tevreden over je loon?

“40 graden is hier geen uitzondering” Jurgen Willems, hoofdinspecteur bij de politie en werkzaam in Mali, op pagina 29

MARK

Edito

INTRO

Rage against the machine Technologiebedrijven uit Silicon Valley halen hun inspiratie bij casino’s. Kijk maar naar het boek ‘Addiction by design’, een jaar of vijf geleden geschreven door de Amerikaanse antropologe Natasha Dow Schüll. Intussen is het een standaardwerk, helaas ook bij de mensen die gokautomaten zó ontwerpen dat de verslaafden maar blijven terugkomen. De belangrijkste bevinding in het boek is de ‘machine zone’: een soort van hypnosetoestand waarin de gokkers alles om zich heen vergeten en bijna één worden met de gokkast. Ook in Silicon Valley is het boek erg populair. Meteen begrijpen we de cijfers, verderop in deze editie van MARK Magazine, dat een op de vijf zich afhankelijk voelt van zijn smartphone. Bij een op de acht is het zelfs problematisch: zij combineren een hoge smartphoneafhankelijkheid met een hoge afhankelijkheid van sociale media. Toch gaat deze MARK niet zozeer over verslaving. Akkoord, we geven tips tegen digistress. Maar we bekijken vooral de positieve kant. Digitaal en mobiel solliciteren (pagina 21) zorgt er bijvoorbeeld voor dat kandidaten zich niet meer moeten verplaatsen. Een andere mooie illustratie zijn de technici van Van Marcke (pagina 22). Zij communiceren onderling via WhatsApp om specifieke problemen op te lossen. Welkom bij MARK Magazine, met interessante verhalen over de mobiele revolutie, initiatief nemen in je job, cafetariaplannen en werken in Mali of Brazilië. Maar ook over onze favoriete snipperdag (niet dinsdag) en over verschillende soorten boeven. Het volgende MARK Magazine zit bij De Standaard van 27/5 en Het Nieuwsblad van 29/5. Ik wens je veel leesplezier. William Visterin, hoofdredacteur MARK Magazine @wvisterin

Jouw mening? @mark_magazine

Alles Van A TOt Z

MARK Magazine is een realisatie van Content Connections, dat als Content Marketing Divisie van Mediahuis merken en bedrijven de kans geeft om hun ideeën en visie te delen met de community van De Standaard en Het Nieuwsblad. Content Connections draagt de redactionele verantwoordelijkheid voor deze publicatie.

MARK

OVERWERK

Belgische werknemers laten Britse bazen links liggen De Brexit slaat toe. Europese werknemers zijn steeds minder geneigd om een baan te zoeken in het Verenigd Koninkrijk. De interesse neemt overal af in Europa, maar de daling is het grootst in Duitsland, Frankrijk, België en Spanje. Dat blijkt uit cijfers van de Europese jobsite Indeed. Het bedrijf onderzocht de onlinezoekopdrachten van werkzoekenden in 27 EU-lidstaten naar jobaanbiedingen in het Verenigd Koninkrijk. De trend is duidelijk. Sinds begin 2017 is het aantal mensen in andere EUlanden dat online naar een baan in het Verenigd Koninkrijk zoekt, met achttien procent afgenomen. Deze daling is zelfs nog sterker dan die in juni 2016, vlak na de uitslag van het referendum. Dat Europeanen het Verenigd Koninkrijk links laten liggen, is vervelend voor de Britse werkgevers. Zij blijken namelijk zeer afhankelijk van Europese werknemers: één miljoen (44 procent) van de nieuwe banen die sinds 2008 zijn gecreëerd, zijn opgevuld door Europese werknemers. Omgekeerd zien we overigens de tegenovergestelde beweging: het aantal Britten dat werk zoekt in andere EUlanden stijgt al sinds begin dit jaar.

Ken jĳ de vijf soorten van zakelijke dieven? Alleen al bij Nederlandse bedrijven wordt er jaarlijks voor 2,8 miljard euro gestolen, blijkt uit cijfers van het bedrijf Hoffmann Bedrijfsrecherche. Diefstal is echter een breed begrip: van de klassieke kauwgom in de supermarkt, het oplichten van klanten tot grootschalige fraudeconstructies. Criminoloog Alan Kabki maakte onlangs een profielschets van de vijf meest courante types van bedrijfsdieven. Kabki verdeelt, volgens het vakblad am:magazine, de boeven in vijf categorieën:

1. Crisisdieven

Mensen die plots in grote geldnood zitten door een onverwachte tegenslag. Zij denken vaak eerst aan hun werkgever als ze naar een plek zoeken waar gemakkelijk geld kan worden gehaald. Worden ze gevat, dan opperen ze vaak dat ze geen andere uitweg zagen.

2. Gelegenheidsdieven

De kassierster in de supermarkt die haar vriendinnen gratis spullen meegeeft of ‘vergeet’ te scannen, is volgens Kabki de typische gelegenheidsdief. Vaak gaat het om onervaren, jonge werknemers die gemakkelijk geld denken te verdienen.

3. Zonnekoningen

Dit type fraudeurs bedriegt mensen omdat ze zichzelf status en respect willen kopen. Denk aan de beleggingsadviseur met een mooie wagen. De financiële chaos die ze kunnen aanrichten is bijzonder groot. Hoewel ze bijzonder veel schade kunnen veroorzaken, komen ze er meestal zelf ook bekaaid van af.

4. Misdaadondernemers

Dit is de categorie georganiseerde bedrijfsmisdaad. Deze groep houdt zich vaak bezig met faillissementsfraude, waarbij men bedrijven bewust failliet laat gaan door de leveranciers en andere schuldeisers niet langer te betalen. Daarvoor gebruiken de daders dikwijls stromannen, waardoor deze misdaadondernemer zelf meestal vrijuit gaat.

5. Beroepsfraudeurs

Dit zijn de stromannen die door de misdaadondernemers in dienst worden genomen. Als het fout afloopt, nemen zij vaak de straf op zich en gaan ze voor een tijd de gevangenis in. Al beloont de opdrachtgever hen rijkelijk bij hun vrijlating.

MARK

www.markmagazine.be

De wereld telt één miljard rokers Ondanks alle campagnes in de voorbije tientallen jaren zijn er op deze planeet nog altijd één miljard mensen die roken. Bij de mannen rookt een op de vier, bij de vrouwen een op de twintig. Dat blijkt uit een nieuwe studie van het Britse medische weekblad The Lancet, op initiatief van de Bill & Melinda Gates Foundation en Bloomberg Philanthropies.

Vrijdag is populairste snipperdag Vrijdag en dan maandag: dat zijn de populairste snipperdagen. Dinsdag is de minst populaire snipperdag. Dat blijkt uit een analyse van HR & Well-being-partner Attentia. Het HR-bedrijf baseert zich op de verlofaanvragen in de eerste drie maanden van 2017 bij meer dan 50.000 werknemers. Op vrijdag nemen werknemers 36 procent vaker vrijaf dan op maandag en vrijdag is 64 procent populairder dan dinsdag.

Er is een duidelijk verband tussen de temperatuur en de verlofdagaanvragen. Hoe warmer het wordt, hoe meer verlofaanvragen er binnenkomen. “Mooie temperaturen dragen er zeker toe bij dat mensen aan verlof denken. Dit merkten we ook vorige zomer”, zegt Tim De Troch, director payroll bij Attentia. Maar temperatuur is niet alles. Zo zijn vooral schoolvakanties bepalend voor de verlofaanvragen.

Roken blijft een van de belangrijkste doodsoorzaken. Een op de tien overlijdens in de wereld wordt nog altijd veroorzaakt door roken. Drie kwart van deze doden zijn mannen en de helft overlijdt in vier landen: China, India, Rusland en de Verenigde Staten. Toch valt er ook goed nieuws te rapen: honderden miljoenen mensen gaven de voorbije 25 jaar de sigaret op.

NV Overwerk

MARK

INLEEFREIS

A.S.ADVENTURE TREKT NAAR SOCIAAL PROJECT IN PERU

“Een echte eyeopener” Foto’s © Marijke Jans

Bij A.S.Adventure zijn de producten van Ayacucho alomtegenwoordig. Dat huismerk ontstond in 2009 in nauwe samenwerking met Solid International, en refereert naar het gelijknamige gebied in het Peruaanse Andesgebergte, waar Solid International de lokale bevolking een duurzame nieuwe ondersteuning geeft. In maart 2017 organiseerde A.S.Adventure naar jaarlijkse gewoonte een inleefreis naar Ayacucho voor klanten en medewerkers.We peilden bij vijf teruggekeerde reizigers naar hun ervaringen. TEKST: Sam De Cock

Marijke Jans

Klant A.S.Adventure “De reis was voor mij een echte eyeopener. De organisatie zit echt goed in elkaar. Het is een privé-initiatief en er wordt op de juiste manier met de mensen gewerkt. En vooral: er wordt niet gewoon geld gegeven. De lokale bevolking moet er iets voor doen.” Hoewel het een groepsreis was, had elke deelnemer ook een individuele opdracht te vervullen. De opdracht voor Marijke werd al snel duidelijk. “Ik ben zelfstandig ondernemer in de bouwsector. Ik werd ingezet op een boerderij, waar laatstejaarsstudenten in het weekend het vak kwamen leren. Die insteek vond ik interessant. Aan de laatstejaarsstudenten heb ik daarom mijn ervaringen als ondernemer gedeeld.” “Het is heel mooi om nog eens met je twee voeten op de grond te komen. Dan 6

besef je ook dat al onze problemen echt relatief zijn. Ik ben een trotse ambassadeur geworden en probeer mijn netwerk in te zetten om Solid International zo veel mogelijk te ondersteunen.”

Ilse Van Schelstraete Medewerker boekhouding A.S.Adventure

“Ik werk al vijftien jaar bij A.S.Adventure. Zo’n tien jaar geleden startte mijn werkgever met dit programma en naarmate de jaren vorderden, kreeg ik meer interesse. Ik heb me vorig jaar ingeschreven en mocht in maart mee op reis.” “Het gaat echt om een hele resem van sociale en economische projecten. De fondsen worden op een duurzame en economisch verantwoorde manier ingezet. De mensen hebben er echt iets aan op de lange termijn

en kunnen zelfvoorzienend worden. Dat is toch wel een verschil met bijvoorbeeld andere goede doelen die geld inzamelen.” “Deze reis heeft echt mijn ogen geopend voor een totaal onbekende wereld. We sliepen bijvoorbeeld bij een familie in de bergen. In een piepklein huisje, eigenlijk één ruimte waarin ze koken, eten, wassen en slapen. Door de zware regenval was de vloer er een modderpoel. Dat heeft me wel aangegrepen.” “Mijn individuele opdracht was heel leuk. Ik speel in mijn vrije tijd basketbal en dat is in Ayacucho een onbekende sport. Ik heb een basketbalring en enkele ballen en tenues geschonken aan de lokale bevolking. Ik heb er een hele dag basketbal gespeeld met de breimoeders. Die vonden het fantastisch.” “Als je terugkomt, ondervind je wel dat we hier een luxeleven leiden. Dat probeer ik wel

MARK

www.markmagazine.be

duidelijk mee te geven aan mijn zoon van 17 jaar. Ik denk dat het daarom ook wel interessant zou zijn om zo’n reis te organiseren met 17- of 18-jarigen. Zodat zij beseffen dat wat ze hier hebben, toch niet zo evident is aan de andere kant van de wereld.”

Hanne Van Diest Klant A.S.Adventure

“Dit is zo’n reis waarvan ik weet dat ik ze nooit meer zal meemaken. Achter de schermen kijken bij de lokale bevolking en echt met hen in contact komen, dat doe je als gewone toerist niet. Het was ook heel leuk om alle projecten te zien en te ontdekken welke impact ze hebben in die omgeving.” “Het was een onvergetelijke ervaring. En dat heeft ook te maken met de groep. Die was zeer divers, maar het klikte heel goed. Misschien is dat juist de kracht van die reis: door het te organiseren met totaal onbekenden, die wel hetzelfde doel nastreven.”

Petra Arckens

Afdelingshoofd Action bij A.S.Adventure in Hasselt “Ik wou vooral meegaan om de tienermoeders er te ondersteunen. Ik heb vroeger niet zo’n fijne jeugd gehad. Ik kan me dus inleven in de tienermoeders, die in vele gevallen werden misbruikt. De boodschap die ik wou meegeven aan hen: je dromen moeten groter zijn dan je angsten. Tijdens mijn individuele opdracht heb ik met hen dan ook gesproken over dromen. Samen maakten we met krantenknipsels een collage van hun

dromen – waar ze in 2022 willen staan. Ze kregen van mij ook zakjes met kleine spiegeltjes, want als je jezelf niet graag ziet, kun je ook anderen niet graag zien.” “Bij een van die tienermoeders ben ik ook blijven slapen. Zij woont nog bij haar ouders in een piepklein lemen hutje met een dak van golfplaten. Dat is schrijnend. Dat meisje werd misbruikt door haar werkgever en is dan zwanger geworden. Op het moment van mijn verblijf werkte ze nog altijd bij die man, ze had geen andere keuze. Van haar verhaal word ik nog altijd emotioneel.” “Ik heb gemerkt dat de projecten echt gestructureerd zijn. Bovendien zijn de mensen enorm gemotiveerd. Echt chapeau wat ze er allemaal op poten hebben gezet. Dat mag echt niet stoppen. Daarom ga ik nog meer mijn best doen om Ayacuchoproducten te verkopen.” “Ik droom ervan om binnenkort terug te gaan, om te kijken hoe het met de meisjes gaat. Ik heb ook concrete plannen om een cursus Spaans te volgen, om beter met hen te communiceren.” “Eén van de redenen waarom ik me heb ingeschreven om mee te gaan op de inleefreis is omdat ik meen dat wij vanuit marketingperspectief nog veel meer kunnen doen rond ons label “Ayacucho”. En in het bijzonder heb ik het dan over het verbreden van de communicatie rond Solid International, het project dat we financieel ondersteunen met Ayacucho. En dan niet zozeer om ons op de borst te kunnen kloppen als ‘weldoener’, maar wel om de kracht en meerwaarde van de projecten van Solid International in Ayacucho meer te kunnen onderstrepen in onze communicatie.”

Sarah Gernaey

Brand Marketeer bij A.S.Adventure “Het was een fantastische ervaring en een intense reis waarin we zelf hebben kunnen ervaren hoe de projecten van Solid International daar werden gesticht en hoe ze erin slagen om basislevensomstandigheden te verbeteren. Het aan den lijve ondervinden opent echt de ogen.” “Ik ben zelf het meest geraakt door het project Familias Saludables, waarbij drie héél enthousiaste dames de levensomstandigheden van wel 150 bergfamilies verbeteren. Samen met de families voeren ze verbeteringen door, zowel op materieel als familiaal vlak. De dames bouwen daar letterlijk en figuurlijk een betere wereld. Zo hebben we daar eigenhandig een nieuwe keuken gebouwd mét afzuigsysteem: voor ons nog mijlenver van onze standaard, maar voor hen een serieuze verbetering.” “Voor mijn individuele opdracht heb ik met de tienermoeders en adolescenten een workshop rond Belgische chocolade opgezet. We hebben samen chocolade lolly’s en vormpjes gemaakt met chocolade en mallen die ik meehad. En voortbouwend op de Solid-filosofie: ook hier zagen zij opportuniteiten om chocolade lolly’s op de plaatselijke markt te verkopen in de toekomst. Dit voelt goed: hen iets kunnen meegeven waar ze verder mee kunnen. Kortom, deze reis was en is méér dan de moeite waard, het is een verrijking voor jezelf en het versterkt het gevoel dat we trots mogen zijn op het prachtige werk van Ayacucho en Solid International.”

7 Foto’s © Marijke Jans

MARK

INITIATIEF IN JE JOB

DOSSIER INITIATIEF IN JE JOB

Eén goed idee maakt een wereld van verschil A pencil and a dream can take you anywhere, luidt een bekende zegswijze. Eén initiatief in je job kan een hele organisatie vooruit stuwen.We spraken met enkele stille helden die op eigen houtje iets in beweging zetten: van een revolutionaire mobiele app, afvalrecyclage, het voorkomen van geluidshinder en een slimme douche tot een nieuwe winkelketen. TEKST: Bert Verbeke & William Visterin

1. Stijn doet geluidsoverlast verminderen Stijn Claeys is milieutoezichthouder bij de politiezone Grensleie, waar onder meer Menen toe behoort. Hij werkt al sinds 1995 bij de politie, ervoor was hij geluidstechnicus, waarvoor hij als ingenieur ook is opgeleid. Opvallend is dat hij zijn studie en hobby rond geluid heeft weten aan te wenden voor zijn job bij de politie. “Behalve naar bouwovertredingen gaat er op onze politiedienst ook veel tijd naar klachten over geluidsoverlast”, vertelt Stijn. Telkens moet dan, soms in het holst van de nacht, een politieteam ter plaatse poolshoogte nemen. In zijn milieufunctie probeert Stijn dergelijke klachten te voorkomen. “Als er bij de ge8

meente een vergunning wordt aangevraagd, gaan wij op voorhand kijken bij het gebouw of de horecazaak in kwestie en meten we tot hoe luid de muziek mag staan. Dergelijke richtlijnen horen dan bij de milieuvergunning die later wordt uitgereikt”, vertelt hij. “Soms moeten we wat bijschaven, maar uiteindelijk kunnen we toch een gepaste geluidsdrempel opleggen, rekening houdend met de plaatselijke situatie.” VEEL MINDER KLACHTEN Het initiatief van Stijn werpt zijn vruchten af. “Kregen wij op onze dienst een tiental jaar geleden nog 1.300 klachten over geluid per jaar, dan zijn dat er vandaag 400. Reken maar uit, want bij elke klacht is er een tussenkomst vereist van twee politiemensen”,

vertelt hij. “Je kunt trouwens ook niet alle klachten wegwerken. Er zal bij wijze van spreken altijd wel iemand wat veel lawaai veroorzaken tijdens zijn zomerbarbecue. Maar je kunt de hinder wel verminderen door goede afspraken te maken.” Geluid is natuurlijk niet zijn enige verantwoordelijkheid. Milieu is nu een breed takenpakket dat snel evolueert en bovendien een prioriteit is in elk nationaal veiligheidsplan. “Wij krijgen op de milieudienst te maken met onder meer huisvesting, sluikstorten, dierenwelzijn, luchtvervuiling, ruimtelijke ordening en dus ook geluidsnormen”, vertelt Stijn. “Uiteraard doe ik dat niet allemaal zelf. Ik werk samen met mijn collega’s binnen de milieudienst en de hele politiezone.”

MARK

www.markmagazine.be

2. Barbara specialiseerde zich in dierenwelzijn en schreef er een handboek over Barbara Houben werkt al achttien jaar als politieinspecteur bij de lokale politie, waarvan de laatste tien jaar in de zone Hageland, in Vlaams-Brabant. “Ik ben al mijn hele carrière interventie-agent. Daar horen diverse taken bij, zoals verkeersongevallen en inbraken. Maar dierenwelzijn is mijn stokpaardje”, vertelt Barbara. “Zo voer ik samen met mijn collega’s, maar ook met andere diensten zoals dierenarts-inspecteurs, controles uit op ons grondgebied.” Haar specialiteit mondde al enkele jaren geleden uit in een intern draaiboek dat ze maakte voor de dienst. “De wetgeving rond dierenwelzijn is erg divers en uitgebreid. Het gaat van gemeentelijke regels tot internationale conventies. In mijn draaiboek heb ik die elementen eruit gehaald die relevant zijn voor de politie”, vertelt ze. “De bedoeling is om mijn collega’s te informeren over wat er op wetgevend vlak tegen dierenleed gedaan kan worden, alsook de inhoud van pv’s rond dierenwelzijn te bevorderen.” NIEUWE UITGAVE Toen het draaiboek destijds werd voorgesteld in de provinciale raad voor dierenwelzijn raakte haar werk ook bekend bij andere politiezones. Vervolgens kwam uitgeverij Politeia aankloppen met de vraag om er een heus handboek van te maken, een project waaraan ze bijna twee jaar heeft gewerkt. Dit jaar is er een update van het boek voorzien. “Omdat een deel van de wetgeving is verschoven van federaal naar gewestelijk niveau, wordt het boek dit jaar opnieuw uitgegeven in een herwerkte versie”, vertelt ze. Intussen geeft Barbara ook de opleiding dierenwelzijn in twee politiescholen. “Politiecollega’s vinden intussen dat dit thema er ook bij hoort.” Zelf is Barbara (uiteraard) ook een dierenvriend. Ze heeft een hond, twee katten en wat pluimvee. “Dierenwelzijn ligt me dus nauw aan het hart, al is het bij mij thuis zeker geen beestenboel”, besluit ze.

Het boek van politie-inspecteur Barbara Houben wordt dit jaar opnieuw uitgegeven in een herwerkte versie.

MARK

INITIATIEF IN JE JOB

3. Brecht maakte van afvalstof een granulaat voor de bouwsector ces. Wanneer problemen optreden, zoek ik naar oplossingen”, vertelt Brecht Beerens. RUIMTE VOOR NIEUWE IDEEËN

Door afval uit het productieproces te binden tot granulaten kan het ingezet worden bij een droge chape voor vloeren of in passiefhuizen.

Ingenieur elektromechanica Brecht Beerens (27) is al enkele jaren aan de slag als procesingenieur op de afdeling insulation bij UNILIN in Desselgem. Als stille held op de werkvloer kwam Brecht op het idee om PIR-afvalstof uit het productieproces in te zetten als granulaat (korrels) voor de bouwsector. “Wij produceren onder meer thermische isolatieplaten en prefabdakelementen op maat van de klant. Ik volg de chemische processen op, zowel qua kwaliteit, output als efficiëntie. Daarnaast breng ik regelmatig verbetervoorstellen aan. Om het beeld compleet te maken: ik ben ook het aanspreekpunt bij het productiepro10

“Tijdens het productieproces worden we geconfronteerd met PIR-afvalstof (polyisocyanuraat, een hard kunststofschuim, n.v.d.r.), op jaarbasis gaat het om circa 1.500 ton. Het afval wordt nu nog als extra warmtebron ingezet in de verbrandingsoven en heeft hierdoor alleen een energetische waarde. Wij kwamen op het idee om het afval te binden tot granulaten om te gebruiken bij een droge chape voor houten vloeren of in passiefhuizen.” Met zijn idee klopte Brecht aan bij The Arena, een intern innovatietraject van UNILIN waar medewerkers de kans krijgen om creatieve ideeën uit te werken. “Er kwamen heel wat suggesties naar voor, waarvan uiteindelijk een twintigtal ideeën werden geselecteerd en vijf projecten overbleven. Om ons project uit te diepen, kregen wij een intensieve omkadering met tips en begeleiding. Voorts werden wij ondersteund door externe consultants. Een groot deel van het project voerden we uit tijdens de werktijd, maar ook na de uren was ik er nog mee bezig. De eerste stalen zijn gerealiseerd. We zitten momenteel in een testfase, het concept wordt verder ontwikkeld.”

PROCES VAN LANGE ADEM Wegen de investeringen op tegen de kosten? “Vanuit een kosten-batenanalyse stelden we toch een mooi potentieel vast, ook al omdat de investeringskosten redelijk beperkt zijn. Potentiële afnemers zijn onder meer bouwbedrijven, houthandels en groothandels. Het ontwikkelen van een idee tot een eindresultaat is wel een proces van lange adem. Het concept is inmiddels gepatenteerd. We voeren nu een studie uit om na te gaan in welke andere markten de granulaten ingezet kunnen worden”, legt Brecht uit. TOEGEVOEGDE WAARDE Voor Brecht weerspiegelt The Arena de waarden van UNILIN. “Die waarden draaien om passie en excellentie. Aan het project is dan wel geen verloning of incentive verbonden, de erkenning door collega’s en de hele organisatie vind ik minstens zo belangrijk. Wij hebben ons project ook mogen voorstellen aan de CEO.” Het project heeft voor Brecht ook een extra opleidingswaarde. “Ik ben vooral technisch geschoold. Door mee te werken aan het businessplan heb ik ook heel veel opgestoken op het vlak van financiering en marketing. Dat is voor mij persoonlijk een toegevoegde waarde van het project. Initiatief in je eigen job loont altijd”, besluit Brecht Beerens.

MARK

www.markmagazine.be

4. Thomas lanceerde een zuinige douche circulatie gebracht.” Zo bespaar je 85% aan water en daalt het energieverbruik, want het sanitair water moet minder vaak opgewarmd worden. TOGETHER WE DO BETTER Thomas kreeg de leiding toegewezen van een werkgroep die de e-Shower lanceerde. “Van Marcke bracht als eerste groothandel het product op de markt. Wij geloofden er sterk in, maar het hield ook een risico in. We kozen voor een grondige voorbereiding waarbij zestien medewerkers betrokken waren van onder andere verkoop, logistiek, productmarketing en de dienst na verkoop. Dit sluit volledig aan bij de slogan die Van Marcke hanteert: ‘Together we do better’. We probeerden om zo veel mogelijk facetten van het product te belichten en een antwoord te formuleren op mogelijke vragen van zowel verkopers als consumenten.” Van Marcke introduceerde als eerste groothandel een douchecomputer, aangesloten op het internet.

Een recirculatiedouche die een druppel water negen keer gebruikt: hoe positioneer je dit innovatieve product in de markt? Daarvoor heb je in het bedrijf een ‘trekker’ nodig die het project aanstuurt en de verschillende afdelingen laat samenwerken.

strategie uit, waarvoor ik samenwerk met verschillende andere afdelingen. Het contact en het overleg met zo veel mensen binnen de organisatie vind ik een belangrijke meerwaarde in mijn job.”

Thomas Vandewalle (32) studeerde journalistiek en was daarna onder meer actief op de aankoop-, verkoop- en marketingafdeling bij diverse bedrijven. Sinds drie jaar is Thomas aan de slag als procurement officer sanitary bij Van Marcke. “Ik ben onder meer verantwoordelijk voor de aankoop van bad- en wellnessproducten en douchecabines. Ik zet ook de markt-

Samen met een collega kwam Thomas op het spoor van de Hamwell e-Shower. “De e-Shower is een douchecomputer aangesloten op het internet. In een ‘normale’ douche wordt een druppel water een keer gebruikt en stroomt daarna weg naar het riool. In de e-Shower wordt een druppel water negen keer gebruikt, telkens gefilterd en via een pomp weer in

85% MINDER WATERVERBRUIK

PLATFORM VOOR INNOVATIEVE IDEEËN “Waar je normaal tot een jaar nodig hebt om een product te lanceren, slaagden wij erin om dit te realiseren binnen een termijn van twee maanden. Hierdoor is het ons gelukt om de douche te lanceren op Batibouw. We hadden vooraf een SWOTanalyse gemaakt en de belangrijkste hindernis leek ons om de voordelen van de douche over te kunnen brengen. Die vrees bleek ongegrond, want de reacties waren zeer positief.” Het lanceringstraject past perfect in de overlegcultuur bij Van Marcke. “Goede ideeën worden beloond en krijgen een platform om verder uit te dragen binnen de volledige organisatie”, zegt Thomas Vandewalle. 11

MARK

INITIATIEF IN JE JOB

5. Eline zorgt mee voor internationale doorbraak van ‘Tinder for jobs’

Eline David: “De eerste maand hadden al 43 mensen via SWOP een job gevonden.”

Uitzend- en selectiebedrijf Accent brengt een nieuwe versie uit van zijn mobiele app SWOP. Die werd twee jaar geleden ontwikkeld op initiatief van Eline David en haar Accent-collega als een soort digitaal experiment. Naast swipen naar een job kunnen gebruikers via hun smartphone nu ook met een video solliciteren. De app gaat intussen ook naar het buitenland. ’Tinder for jobs’ was de term die Accent twee jaar gaf aan de smartphoneapp SWOP. De applicatie biedt jobzoekers de kans om snel en mobiel te solliciteren. “Zonder het traditionele gedoe van zoeken op websites en het opsturen van een cv en motivatiebrief”, vertelt Eline David, brand & communication manager bij Accent. “Het volstaat immers contactgegevens in te vullen en een profielfoto of selfie op te laden, om daarna door het aanbod van meer dan 6.000 vacatures te swipen”, stelt ze. 12

Eline ontwikkelde de app indertijd samen met een collega in functie van een Vlerickopleiding. Naast de IT-afdeling werkte ook het marketingteam in Roeselare mee aan de app. “We zetten bij Accent vaak snel iets op en kijken of het iets geeft. Als het dan een succes wordt, zetten we er verder op in. Zo kun je als bedrijf blijven innoveren”, vertelt ze. “Toen de eerste maand al 43 mensen via onze SWOP-app een job hadden gevonden, kregen we het signaal om ermee door te gaan.” KARAOKE In de nieuwe versie van de SWOP-app zit de mogelijkheid om een videosollicitatie op te nemen. “Op basis van het profiel van de sollicitant, stelt de applicatie een tekst op waarmee de kandidaat verder aan de slag kan. Zo wordt een video opgenomen waarbij de sollicitant zich op een spontane manier voorstelt. Tijdens de opname van de video worden de woorden geprojecteerd op het scherm, net zoals bij karaoke”, legt ze uit.

Volgens Eline is dit een hedendaagse manier van solliciteren. “We spelen zo nog meer in op de digitalisering in rekrutering en op de wensen van de jonge generatie”, stelt ze. “Uit een enquête die we zelf uitvoerden, blijkt dat drie kwart van de jongeren graag online solliciteren via een applicatie. Solliciteren is misschien niet altijd even aangenaam, dus kan het maar beter gebeuren via een leuke tool”, aldus Eline. “Via SWOP krijgen ze ook veel sneller antwoord dan via de traditionele weg, want de medewerkers van Accent bellen de kandidaten binnen de 48 uur op.” NAAR BUITENLAND De SWOP-app is ondertussen al zowat 23.000 keer gedownload en meer dan 1.200 kandidaten hebben via SWOP een job gevonden die echt bij hen past. “We zetten met onze app ook de stap naar Duitsland en Nederland, waar Accent dochterbedrijven heeft”, besluit ze.

MARK

www.markmagazine.be

6. Vicki en Lies lagen mee aan de basis van Juttu, een nieuwe winkelketen In Antwerpen, Brugge, Roeselare en binnenkort Gent heeft Juttu vandaag al vestigingen, naast zijn webshop. Vicki Pyliser en Lies Moris zaten in de werkgroep die het concept helemaal zelf bedacht en uitwerkte.

Ieder lid van de werkgroep had zijn eigen specialiteit. Naast marketing waren aankoop, HR, facility en merchandising vertegenwoordigd.

“Hoe zien jullie de toekomst van ons bedrijf?”, was de vraag van het management van Retail Concepts, waar onder meer A.S.Adventure toe behoort, aan een team van zes medewerkers. Vicki en Lies maakten deel uit van dat team en antwoordden uiteindelijk met een nieuwe winkelketen met eigen gezicht en visie: Juttu. “Een Fins woord dat zowel staat voor verhaal, weetje als vonk”, vertelt Vicki Pyliser, assistant marketing manager bij Retail Concepts.

In september 2014 kwam de stuurgroep voor het eerst bijeen. “We kregen zo goed als carte blanche, al moest ons idee wel economisch realiseerbaar zijn. Daar lagen de nodige parameters voor vast”, weet Vicki. Na de interne goedkeuring van het plan en het concept, ging het snel. “Vanaf dan hebben we op acht maanden de winkel uitgerold. Op het laatst waren we er heel intensief mee bezig.”

Bij Juttu kun je terecht voor kledij, maar ook voor home- en deco-spullen. Je vindt er ook een foodcorner met origineel lekkers. “We zetten in op merken met een eigen verhaal”, benadrukt Vicki. Wat velen niet weten, is dat deze winkelketen – die beleving en bewust winkelen hoog in het vaandel draagt – helemaal Belgisch is en dus ook hier werd bedacht. “We hebben de keten voorgesteld en opgestart vanuit de werkgroep”, vertelt Vicki, die instaat voor het marketingluik.

CONCEPT STORE

“Juttu is een échte concept store met een heel eigen Juttu-factor. We willen de bezoekers de kans geven om het zelf te ontdekken”, vertelt ze. Daarvoor werden tijd noch moeite gespaard. Zo werd er op maat meubilair gemaakt voor in de winkel. De winkelruimtes zijn ook bewust erg ruim gehouden. Juttu heeft een duidelijke huisstijl en zelfs een eigen krant: Juttugram. SLOW SHOPPING Een keten als Juttu vergt een andere aanpak, ook qua aanbod. “Voor Juttu zoeken

we altijd naar een unieke mix van authentieke merken. Soms bieden we dan ook andere collecties van onze gekende merken bij A.S.Adventure”, aldus Lies Moris, die als senior buyer deel uitmaakte van de werkgroep. “We willen een zekere boetieksfeer uitstralen, een huiselijk gevoel. Klanten moeten het kunnen komen ontdekken. Het past ook een beetje in de sfeer van slow shopping”, stelt ze. Het concept is nog altijd hetzelfde, al voerden de ‘oprichters’ wel wijzigingen door. “In het begin werden alle collecties gepresenteerd volgens kleurmood of -thema”, weet Lies. “Onze focus ligt op toegankelijke maar onderscheidende merken die erin slagen om hun visie te vertalen in hun producten, maar niet alleen daarop. We zetten merken wel aan tot verandering en meer storytelling, bijvoorbeeld over hun manier van produceren”, aldus Lies. “De consument wordt en koopt vandaag veel bewuster, dat is een duidelijke trend.” Vandaag komt de oorspronkelijke Juttustuurgroep nog altijd samen, om de werking op te volgen. “Al zit Juttu vandaag geïntegreerd binnen de totale groep”, stelt Lies. Vicki en Lies hebben hierdoor grotendeels hun oorspronkelijke job ingenomen, al blijft Juttu toch nog een beetje hun eigen baby.

Bij Juttu kun je terecht voor kledij, home- en deco-spullen. Er is ook een foodcorner.

MARK

INTERNATIONALE CARRIĂˆRE

De kleurrijke en favoriete chocoladepastilles van velen worden gemaakt onder leiding van een Belg: Tom Leemans.

www.markmagazine.be

INTERNATIONALE CARRIÈRE

MARK

BELG TOM LEEMANS LEIDT MARS CHOCOLATE IN FRANKRIJK

Leven als CEO in Frankrijk

Alles is mogelijk, zolang je maar wilt en in jezelf gelooft. Het voorbeeld daarvan isTom Leemans, eenVlaamse veertiger die aan het hoofd staat van Mars Chocolate in Frankrijk.Tom is er CEO en ook het gezicht van Mars in Frankrijk: goed voor tien vestigingen, waaronder acht fabrieken, 4.200 medewerkers en sinds drie jaar op de tweede plaats als ‘Great Place to Work’. TEKST:William Visterin We spraken met Tom Leemans in een van zijn schaarse vrije momenten. Tom is al van bij het begin van zijn loopbaan een Marsassociate, zoals Mars-medewerkers zichzelf omschrijven. “Mijn carrière begon in 1993 bij Mars. Tijdens mijn universitaire studies had ik een aantal maanden gewerkt voor een bedrijf dat winkelactivaties coördineerde voor Mars en na die kennismaking wou ik er ook graag aan de slag, wat na mijn studies gebeurde”, vertelt hij. Die carrière – 24 jaar bij Mars, 9 verschillende jobs, 4 verschillende landen – kenmerkt hij zelf aan de hand van een aantal adviezen.

1. Investeer in jezelf, ‘take a bet on talent’ De ‘Belgische periode’ van Tom bij Mars duurde 14 jaar, waarin hij een brede waaier van sales- en (trade)marketingfuncties doorliep in de drie productcategorieën: petcare, chocolade en rijst & sauzen. “Multisales België is de perfecte school om de business te leren kennen: dicht bij de klanten, de consumenten en de medewerkers.” Tom kreeg in deze ondersteuning van de long term learning-aanpak die bij Mars op alle niveaus wordt gehanteerd. Dat omvat functionele training via Mars University (de interne universiteit die samenwerkt met topuniversiteiten) in bijvoorbeeld marketingstrategie en implementatie. Naast de functionele trainingen gaat ook veel aandacht naar lijnmanager- en leiderschapsopleidingen, maar ook coaching en mentoring. “Mars investeert veel in je ontwikkeling. We hebben een uitgesproken leercultuur, op elk niveau en in elke functie. Dit past binnen

‘De Vijf Principes’ of waarden waarnaar we bij Mars opereren (zie kader).” Mars investeert, volgens hem, niet alleen in opleiding en omkadering van talent. “Je krijgt ook kansen om dit om te zetten in de realiteit: ‘we take a bet on talent’.” Na de opgebouwde ervaring en competenties achtte Mars Tom klaar voor een eerste buitenlandse opdracht. “In 2008 kreeg ik de kans om naar het buitenland te gaan. Ik kon directeur marketing petcare in Duitsland worden. Een eerste schaalvergroting in vergelijking met België: de Duitse markt is zowat vijf keer groter is dan de Belgische.”

2. Carrière maak je samen Een stap naar het buitenland is natuurlijk iets waar je even over nadenkt. “Toen ze vanuit Duitsland vroegen of ik de verantwoordelijkheid als directeur marketing petcare wilde opnemen, kreeg ik de kans om eerst met mijn echtgenote een weekend naar Bremen te gaan om de stad te verkennen en het aan te voelen. Dat hebben we gedaan, waarna we gezamenlijk besloten om als familie de stap te zetten. Mijn twee kinderen gingen er voor het eerst naar een internationale school.” Na de ervaring als marketingdirecteur

“Maak vandaag zo veel mogelijk waar en geniet in het nu van je business momentum.”

petcare was Toms volgende carrièrestap general manager van Mars Zwitserland: verantwoordelijk voor een markt met drie productcategorieën, meertaligheid en diversiteit en de uitdaging van een eigen munt binnen de eurozone. Na Mars Zwitserland kwam er andermaal schaalvergroting toen Tom aan het hoofd kwam van ‘Mars Chocolate France’ en hij met zijn gezin naar de Elzas verhuisde, bij Straatsburg. Tom is hier verantwoordelijk voor zowel de sales- en marketingstrategie in Frankrijk alsook voor belangrijke productiesites: de grootste M&M’s-pindafabriek van de wereld of de enige Mars-ijsfabriek in Europa. De kleurrijke en favoriete chocoladepastilles van velen worden gemaakt onder leiding van een Belg. Tom is in Frankrijk ook de coördinerende general manager, wat betekent dat hij alle Franse vestigingen van Mars vertegenwoordigt naar de buitenwereld, bijvoorbeeld in het kader van ‘beste werkgever’. Een hele carrière, die ook het resultaat is van een gezamenlijk project, zo benadrukt hij. “In het weekend spendeer ik tijd met mijn gezin, familie en vrienden: zowel oude vrienden als nieuwe die je als expat maakt. Een carrière maak je samen met je partner en gezin.” Door dit internationale parcours, waarbij de kids steevast lid waren van lokale sportclubs voor integratie, spreken Toms kinderen intussen al verschillende talen (Engels, Duits en Frans). “Alleen het Antwerps zijn ze nog niet zo goed machtig”, zegt hij al lachend. 15

MARK

INTERNATIONALE CARRIÈRE

3. Live in the now Dat is een van de grote levensmotto’s van Tom: leef en geniet in het nu. “Uiteraard moet je wel ambitieus zijn en toekomstgericht denken en handelen, maar je moet evenveel genieten van de momenten zelf. En in het moment ook zo veel mogelijk waarmaken”, zegt hij. “Sommige mensen raken teleurgesteld en ongelukkig omdat ze hun dromen niet meteen gerealiseerd zien. Dat is jammer.”

6. Geef vertrouwen

Tom werkt al bijna zijn hele carrière voor dezelfde werkgever. “Dat is geen toeval. Mars is een aparte combinatie: enerzijds een multinational waarin groeien en winst maken onontbeerlijk zijn. Dat hoort erbij, de kortetermijndoelstellingen moeten uiteraard behaald worden. Anderzijds zijn we ook nog altijd en heel bewust een familiebedrijf met privékapitaal, niet beursgenoteerd. De Mars-familie denkt niet in termen van het volgende kwartaal, wel in functie van de volgende generatie. Dat maakt een enorm verschil. Niet alleen wat we doen, maar hoe we dat doen is net zo belangrijk: er is echt zoiets als ‘the Mars Way’, met oog op wederkerigheid voor mensen en de planeet.”

Een goede band met de collega’s in Frankrijk staat voorop. “In tegenstelling tot in Zwitserland, waar de meeste collega’s in het directiecomité al in het buitenland hadden gewerkt, is dit managementteam minder internationaal”, vertelt hij. Als Belg ben je bij aanvang dus onvermijdelijk een beetje een buitenstaander. Tom is er ook de eerste niet-Franse CEO. De integratie verliep best vlot: “Je moet vertrouwen geven in de hoop dat je dat ook weerspiegeld ziet van je mensen. Je moet authentiek zijn, jezelf blijven en tezelfdertijd leren en aanpassen aan de omgeving. Ik ben hier nu 2,5 jaar en ik heb werkelijk een fantastisch team. Als je in een nieuwe business-context terechtkomt, moet je er de nodige tijd in investeren en het ook tijd geven. Zo heeft het toch een jaartje of zo geduurd voor ik hier professioneel helemaal op mijn plooi was.”

5. Sta voor je waarden

7. Maak het fun

Bij Mars staan de vijf waarden voorop die door elke associate worden onderschreven en die ze ook actief gebruiken om tot beslissingen te komen en samen te werken. “Een Mars-kantoor is wereldwijd herkenbaar: een open landschap zodat iedereen gemakkelijk aanspreekbaar is, geen visuele tekenen van

Het is belangrijk om je in het buitenland ook echt te integreren. “Overal kun je vrienden maken, buiten het werk. Wijzelf en de kinderen gaan naar lokale sportclubs en we zijn nieuwsgierig naar de cultuur en de mensen. Dat is deel van het avontuur en dat gaat best snel.”

4. Kies voor de juiste werkgever

hiërarchie, de vijf principes op de muur en de fun van de wereldmerken waar we trots op zijn. Hier in Frankrijk is dat niet anders, ik zit zelf centraal tussen de andere associates. Niemand heeft een eigen parkeerplek en iedereen eet samen in het bedrijfsrestaurant. En de M&M’s-karakters begroeten je wanneer je binnenkomt.”

Het funaspect op het werk is volgens Tom essentieel: “We organiseren op het werk al eens een barbecue met de collega’s of laten bij het begin van het ijsseizoen de Marsijskar langskomen. Bij het afleveren van resultaat, als erkenning van goed werk en als je iets te vieren hebt, zoals beste werkgever, moet je dat ook gewoon doen.”

De vijf principes van Mars 1. Kwaliteit draait om de kwaliteit als een belofte naar de consument, zowel als merkbelofte als in het dagelijkse werk. 2. Verantwoordelijkheid voor

je eigen werk en als ondersteuning van de verantwoordelijkheid van je collega’s.

3. Wederkerigheid: geloven dat alleen een wederkerige relatie met alle businesspartners blijft duren, maar ook in een groter kader, bijvoorbeeld aan de maatschappij of de natuur. 4. Efficiëntie in alles wat je doet op de best mogelijke manier omgaan met de middelen die ter beschikking zijn, proberen om niets verloren te laten gaan. 5. Vrijheid: dit staat bij Mars voor de financiële vrijheid van een niet-beursgenoteerd bedrijf, om op langere termijn, over meerdere generaties te kunnen nadenken en investeren.

www.markmagazine.be

CAFETARIAPLAN

MARK

De opmars van het cafetariaplan Amper de helft van de Belgische werknemers is tevreden met zijn of haar loon.Toch zijn er oplossingen. Sommige werkgevers proberen hun loonaanpak (beter) te positioneren tegenover de markt. En steeds meer bedrijven voeren een flexibel loonpakket of ‘cafetariaplan’ in. Maar wat houdt dat in en wat komt daar zoal bij kijken? TEKST:William Visterin In de meeste jobaanbiedingen proberen werkgevers toekomstige medewerkers te overtuigen door een ‘marktconforme verloning’ aan te bieden. Het idee op zich lijkt vanzelfsprekend, maar is het in de praktijk niet. Volgens Damien Van der Stichele, lead consultant strategic reward bij HR & Wellbeing-partner Attentia, is het om te beginnen essentieel dat bedrijven hun verloning grondig analyseren ten opzichte van de markt. Op die manier heeft men zicht op de gangbare lonen uit de sector. “Bedrijven kunnen via een analyse bijvoorbeeld te weten komen hoeveel concurrenten hun medewerkers aanbieden, qua salaris of extralegale voordelen. Of ze kunnen de medewerkerspopulatie van hun sector achterhalen volgens leeftijd, opleidingsniveau en statuut”, illustreert hij. KEUZE MAKEN Pas na deze oefening kan men doordacht kiezen om al dan niet marktconform te verlonen. “Die keuze ligt idealiter in dezelfde

lijn als de strategische doelstellingen van het bedrijf”, stelt Van der Stichele. Dat bedrijven hun medewerkers correct willen betalen, betekent overigens niet dat ze hen te veel moeten betalen. “In sommige gevallen is het wél nodig om hoger dan de zogenaamde benchmark in de markt te verlonen, bijvoorbeeld wanneer je een kennisbedrijf bent dat in hoge mate afhankelijk is van technologisch gespecialiseerde profielen”, vindt de consultant. “In andere gevallen is het niet nodig om marktconform te verlonen en kun je andere (extralegale) troeven uitspelen om sollicitanten te overtuigen.” CAFETARIAPLAN IN ‘WAR FOR TALENT’ Flexibele verloning komt voor dat laatste van pas. “Een cafetariaplan of flexibele bezoldiging gaat niet alleen over harde euro’s, maar ook over extra voordelen, opleidingsen groeikansen en flexibele arbeidstijden”, benadrukt Guy Van Hauwermeiren, hoofd consulting bij Attentia. Met zo’n cafetariaplan komt een bedrijf, volgens hem, tegemoet aan de persoonlijke behoeften

van vier generaties op de werkvloer. “Een werknemer met kinderen wil een bonus misschien inruilen voor extra vakantiedagen terwijl een jonge werknemer een bedrijfsfiets verkiest in plaats van een bedrijfswagen”, stelt Van Hauwermeiren. Ondernemingen gebruiken een flexibel loonpakket steeds vaker als een strategisch speerpunt in hun loon- en motivatiebeleid. “Een cafetariaplan kan in de war for talent de beste profielen overtuigen om voor een bedrijf te kiezen”, oppert hij. “Een uitgekiend cafetariaplan resulteert namelijk in een win-winsituatie: de werkgever ziet het totale kostenplaatje niet stijgen en de werknemer krijgt meer waarde en waardering voor hetzelfde geld.” HOE BEGINNEN? Van Hauwermeiren somt enkele tips op. “Start liever met zes relevante voordelen die aansluiten bij de behoeften van je werknemers, in plaats van er twintig aan te bieden die niet op maat of onpopulair zijn.” Vraag tijdig feedback aan je werknemers en probeer ook te voorspellen wie welke keuzes kan of zal maken, is een ander advies. “Een tip hierbij is om smart data te gebruiken om zeker te zijn dat het extralegale pakket aanslaat bij je volledige werknemerspopulatie, zodat je hen langer en gemotiveerd aan het werk houdt”, besluit hij. 17

MARK

CAFETARIAPLAN

Cafetariaplannen aan het werk Ook in ons land trekken meer en meer bedrijven de kaart van flexibele verloning. Maar zoals de term al doet uitschijnen, kan de invulling ervan flink verschillen. We halen twee voorbeelden aan: Audi en ING.

1. FLEXIBELE BONUSVERLONING BIJ AUDI Audi Brussels voorziet een extra stimulans voor het behalen van de individuele doelstellingen bij de medewerkers: de flexibele invulling van de variabele bonus. Voortaan hebben werknemers de keuze hoe ze hun bonus uitbetaald krijgen. “De bedienden kunnen de behaalde bonus invullen in functie van de eigen behoefte en levensfase”, stelt Eiman El Hmoud, manager HR bij Audi Brussels. Volgens Dankwaart Leen, projectleider bij Audi Brussels, werden drie clusters gecreëerd. “De eerste is ‘work-life balance’, waarbij iedereen kan kiezen uit enerzijds het pensioensparen betaald door werkgever ofwel extra vakantiedagen. Ten tweede een ICTpakket met keuze uit een smartphone of tablet en ten derde de cluster mobility met een tankkaart voor de medewerkers die beschikken over een bedrijfswagen.” De aantrekkelijkheid van het voordeel stond voorop, maar ook de beheersbaarheid. “Er zijn veel mogelijkheden, maar we hebben ook een zekere kritische massa nodig om goede inkoopvoorwaarden te krijgen. Zo willen we een goede verhouding in prijs en kwaliteit bieden voor de mobiele toestellen”, vertelt hij. “Uiteindelijk kozen de meeste bedienden voor het pensioensparen. Het is zeker niet zo dat alleen oudere medewerkers kiezen voor vakantiedagen en jongeren voor ICT”, merkt Dankwaart Leen op. Volgens hem werden de medewerkers al vroeg in het proces betrokken: “De personeelsleden kregen al snel de kans om zich 18

voor of tegen het project uit te spreken. 95 procent van de medewerkers schreef zich in en uiteindelijk heeft ook 85 procent van de bedienden effectief genoten van de flexibele invulling van de bonus.”

2. ING: TWEEDAAGSE HAPPENING MET FAMILIE ING België wilde op een zeer korte termijn starten met individuele verlonings- en beloningspakketten. “We stonden voor een complexe uitdaging na het afsluiten van een cao die zowel een loonmatiging als de invoering van een cafetariaplan inhield”, vertelt Erik Martens, senior program manager bij ING België. “We hadden negen maanden om vanaf een wit blad een cafetariaplan uit te werken, waarvan alleen de algemene contouren bepaald waren in de cao.” ING België ging aan tafel zitten met Attentia en via een viertal workshops kregen de plannen concreet vorm. Op negen maanden tijd creëerden ze samen een gepersonaliseerd verloningssysteem met brede keuzemogelijkheden voor de werknemers en met de mogelijkheid om voor een aantal componenten jaarlijks andere keuzes te maken. Elke ING-werknemer heeft – afhankelijk van zijn situatie – zijn specifieke wensen voor verloning en extralegale voordelen. “Veel werknemers kozen resoluut voor een bedrijfswagen. Anderen gingen voor extra vakantiedagen. Veel succes hadden ook de ICT en mobiele toestellen, zoals laptop, tablet en gsm”, vertelt Martens. ING organiseerde zelfs een tweedaagse happening om alles voor te stellen. “Hierbij konden werknemers samen met familie het aanbod bekijken en testen, gepersonaliseerd advies krijgen en uiteindelijk via simulaties hun keuze maken. Dit initiatief kreeg veel bijval.”

www.markmagazine.be

FLEXIBEL VERLONEN

MARK

“We maken het mogelijk dat onze mensen hun auto upgraden of downsizen – of helemaal laten vallen.” LIEN BYTTEBIER, HR-manager

FLEXIBELE VERLONING BIJ HOUSE OF HR

“We bieden o�e mensen een loonpakket op hún maat” Elk jaar opnieuw kunnen kiezen of je je bonus in cash wilt of toch liever een ander voordeel hebt: dat is wat House of HR – dat de ondersteunende diensten van onder meer Accent groepeert – zijn medewerkers aanbiedt.Vanaf 15 mei kunnen zij zelf kiezen wat voor hen het waardevolst is. TEKST:Timothy Vermeir “In totaal”, zegt HR-verantwoordelijke Lien Byttebier, “bieden we de mensen zeven keuzes aan bovenop de mogelijkheid om hun bonus in cash te blijven ontvangen. Elk jaar kunnen ze kiezen om hun bonus – deels of volledig – te gebruiken om een of meer andere voordelen te financieren. Ze kunnen kiezen voor wat dan het interessantste is voor hen – alleen bij de wagen bedraagt de looptijd vier jaar.” Op het menu bij House of HR staan behalve de bedrijfswagen ook een tankkaart, extra verlofdagen, een fiets, bijkomend opleidingsbudget, een fitnessabonnement én een hospitalisatieverzekering. Die laatste hebben de medewerkers vandaag al, maar ze zullen ook hun gezinsleden kunnen aansluiten. De voordelen zijn duidelijk: wie kinderen heeft en de schoolvakanties moet

overbruggen, kan best wel wat extra verlofdagen gebruiken, terwijl extra opleidingsbudget interessant is voor wie zijn loopbaan een boost wil geven. Het fitnessabonnement past dan weer perfect in het All Stars-programma waarmee Accent extra aandacht geeft aan de gezondheid van medewerkers.

Auto of fiets? Auto én fiets! De bedrijfswagen die standaard in het loonpakket zit, is zelden wat je precies wilt: de ene verkiest een grote wagen met een trekhaak, de andere een kleine stadswagen. “We hebben bijvoorbeeld ook iemand die een paar straten verder woont en ons zegt dat hij helemaal geen wagen nodig heeft. Die komt liever met de fiets werken”, illustreert Lien Byttebier. “Daarom maken we het mogelijk dat onze mensen hun auto upgraden of downsizen – of helemaal laten vallen. Wie voor een

duurdere auto kiest, moet een deel van zijn loon opofferen. Neem je geen of een kleinere wagen, dan komt er extra budget in je potje waarmee je uit de andere voordelen kunt shoppen.” Zo’n ander voordeel kan bijvoorbeeld een fiets zijn. “Dat zullen we veel promoten”, klinkt het in Roeselare. “Mensen kunnen kiezen voor een stadsfiets of een superde-luxe elektrische fiets. Dat kan ook in combinatie met een bedrijfswagen, bijvoorbeeld.”

Eigen wensen en noden Wat het doel is van die extra keuzevrijheid? Lien Byttebier benadrukt dat het geen besparingsmaatregel is en wil talenten beter aantrekken en behouden. En dat werkt ook, ondervindt ze nu al. “Bij een contractbespreking zie je dat onze flexibele verloning mensen aantrekt.” Maar ook voor de mensen die er vandaag al werken, is het een groot voordeel. “Op deze manier kunnen we onze mensen een loonpakket op hún maat bieden. Elk van ons is anders en iedereen heeft zijn eigen wensen en noden. Met ons systeem voor flexibel verlonen kunnen we daar nu maximaal op inspelen.” 19

MARK

REDACTIE

DOSSIER ALLES MOBIEL

WhatsApp op de werkvloer HOE DE SMARTPHONE WERK EN SOLLICITEREN VERANDERT Jouw werk gaat mobiel. Overal komt een smartphone of tablet bij kijken. Of WhatsApp. MARK Magazine brengt de mobiele revolutie in kaart.Van mobiel solliciteren en technici die via WhatsApp overleggen tot topless meetings en digistress.

www.markmagazine.be

ALLES MOBIEL

Solliciteren met je smartphone

MARK

Julie Lavigne, quality recruitment man age

Zeg niet sollicitatiebrief, maar smar tphone. Werk zoeken en vinden gebeur t steeds mobieler. Of via apps zoals WhatsApp. We zetten drie trends op een rijtje.

1. MOBIEL Niet nieuw, wel flink in de lift. Dat zijn de mobiele kanalen die komen kijken in de zoektocht naar werk. Een en ander blijkt alvast uit de cijfers van de populaire jobsite Jobat.be. Kwam in 2014 nog bijna drie kwart van de bezoekers op Jobat.be via een klassieke desktop of laptop, dan zakte dat in het najaar van vorig jaar tot 65 procent. Vooral de smartphone is aan een forse opmars bezig. Was die in 2014 nog goed voor 10 procent van het bezoek op Jobat.be, dan is dat vandaag al 20 procent.

2. WHATSAPP Ook in de markt wint mobiel en digitaal aan belang in de zoektocht naar werk. Dat werd ook tijd, meent Julie Lavigne, die aan het hoofd staat van het digital talent hunters-team bij selectie- en uitzendkantoor

Accent. “Als je ziet hoe de wereld de laatste jaren is veranderd, gaat rekrutering nog al te vaak erg traditioneel te werk”, meent Lavigne. Accent lanceerde eerder ook al zijn app SWOP, als soort van ‘Tinder for Jobs’ (zie ook pagina 12). Bovendien staan nog andere mobiele initiatieven op het getouw. Ook WhatsApp wordt actief aangewend bij Accent. “Enerzijds zetten we WhatsApp in om jobaanbiedingen te pushen naar de kandidaat, als vacancywire”, vertelt Lavigne. “Anderzijds gebruiken we als digital team WhatsApp om de communicatie met kandidaten te faciliteren. We sturen hen via WhatsApp de locatie van een bedrijf door, geven hen advies of wensen hen gewoon veel succes bij hun komende sollicitatiegesprek”, vertelt ze. “WhatsApp is een heel snel en gemakkelijk toegankelijk kanaal. Het past perfect binnen het ka-

r bij Accent.

der van laagdrempelig contact. Kandidaten treden zeer snel met ons in contact.”

3. SKYPE Voorts wordt video alsmaar belangrijker in rekrutering. Steeds meer kandidaten maken een video-cv waarmee ze zich willen onderscheiden van anderen, vaak met hun smartphone. Al deze mobiele en digitale initiatieven helpen ook de kandidaat, benadrukt Lavigne. “Ik had laatst contact met een ingenieur die via ons solliciteerde en aangenaam verrast was dat alle communicatie digitaal was verlopen. Dit zorgde ervoor dat hij zich niet één keer had moeten verplaatsen”, stelt ze. “Toch blijft het persoonlijk contact met een klant in het digitale en mobiele tijdperk zeker van tel”, benadrukt Lavigne. “Je screening kun je bijvoorbeeld wel via Skype doen. Zelf gebruiken wij een Skype-achtig platform, HireVue genaamd, om live digitale sollicitaties te doen. Naast opgenomen videosollicitaties, kunnen we via dit platform onze kandidaat dus ook digitaal interviewen en elkaar zien en horen, zonder dat de kandidaat zich moet verplaatsen.” 21

MARK

ALLES MOBIEL

Geen herstellingen zonder smartphone

De smartphone en tablet blijken cruciale instrumenten voor je werk. Ook voor de technicus die thuis je verwarmingsketel komt herstellen. De trend was al langer aan de gang en zet zich door.“Ik sta met mijn collega’s in contact via WhatsApp”, vertelt Michiel, die technicus is bijVan Marcke. TEKST:William Visterin - FOTO: Bart Dewaele Elke ochtend krijgt Michiel Hartman zijn rittenplan op zijn tablet. Michiel is servicetechnicus bij Van Marcke en staat in voor de dienst na verkoop bij de zogenaamde HVAC-toestellen: heating, ventilation, air conditioning & cooling. “Ik werk van thuis uit. Zodra ik de

adressen ontvang van de klanten die ik moet bezoeken, leg ik mijn rittenschema vast. Zelf doe ik vooral interventies in Antwerpen, Limburg en VlaamsBrabant”, vertelt Michiel. Hij voert dagelijks vijf à zeven herstellingen of onderhoudsbeurten uit bij klanten, doorgaans

Ook klanten willen producten op hun smartphone “Ook klanten willen altijd en overal info krijgen over de producten. “Wij deden onlangs een onderzoek bij onze klanten-installateurs”, vertelt Brecht Schoeters, digital media developer bij Van Marcke. Uit die rondvraag kwam een duidelijke top drie met mobiele wensen naar voren. “Klanten willen de productcatalogus met alle technische productinfo op hun mobiel toestel kunnen raadplegen, en meteen weten of het betreffende product ook ter beschikking is in de betreffende winkel”, vertelt Brecht Schoeters. “Ten tweede bleken klanten

bij particulieren. “Meestal gaat het om verwarmingstoestellen.” TABLET VEEL MOBIELER De app die Michiel gebruikt, net als de andere HVAC-technici binnen Van Marcke, heeft het bedrijf zelf laten maken. “We bezorgen, behalve de adressen, ook meteen alle informatie die nodig is voor de interventie ter plaatse”, stelt Jurgen Theunynck, verantwoordelijke van de HVAC-servicetechnicus. Dezelfde app gebruiken de technici ook ter plaatse bij de klant. “De technicus

ook vragende partij voor een store locator: welke winkel bevindt zich waar en wat zijn de openingsuren ervan?” Van Marcke zette deze verwachtingen om in mobiele toepassingen. Ten derde wilden de klanten ook graag een boodschappenlijstje kunnen samenstellen vanuit de app, zodat ze ook mobiel kunnen bestellen. “Dit zal tegen de zomer klaar zijn, al kun je vandaag ook al bestellen via onze webshop”, vertelt Brecht. De conclusie is duidelijk. Een klant wil alle informatie in de palm van zijn hand: van producten, voorraad en winkels. “Aan de downloads en de trouwe gebruikers merken we dat klanten onze mobiele toepassing heel vaak gebruiken.” De toekomst is duidelijk mobiel.

MARK

www.markmagazine.be

Jurgen Theunynck (links) en Michiel Hartman van Van Marcke.

maakt daar een rapport op basis van een checklist op maat van de klant. Na de interventie mailt hij dat rapport meteen naar de klant en ook naar onze backoffice”, vertelt Jurgen Theunynck. “Als de technicus bij de klant buitengaat, is alle administratie dus afgehandeld.” Vroeger gebruikten de technici van Van Marcke ter plaatse een laptop, maar een tablet is veel mobieler. “Bovendien is onze app zo opgevat dat de technicus vooral moet aanvinken, swipen en klikken, en niet zozeer moet schrijven. Wij doen op de hoofdzetel nog een finale check om vervolgens de factuur naar de klant te sturen. Dat gaat allemaal heel efficiënt.”

WHATSAPP Dat mobiele toestellen cruciaal zijn voor de job, blijkt ook uit het gebruik van andere apps. “Omdat het verkeer vandaag nogal onvoorspelbaar is, gebruik ik een gps-app zoals Waze. Op basis van de info die ik zo verkrijg, kan ik de volgorde van mijn klantenbezoeken aanpassen”, vertelt Michiel Hartman. “Dat is erg nuttig. Soms rij je bijvoorbeeld 20 minuten naar Antwerpen, soms doe je er door de files anderhalf uur over.” Michiel werkt grotendeels alleen. Zijn rechtstreekse collega’s ziet hij alleen bij opleidingen of vergaderingen. Maar toch is er een goede manier om contact te

houden: WhatsApp. “Wij houden mekaar op de hoogte van specifieke zaken die bij onze herstellingen komen kijken via WhatsApp. Je kunt zo heel snel je collega’s raadplegen”, vindt Michiel. “Veel technische productinformatie staat ook op ons intranet. Dat is erg nuttig en veel uitgebreider, maar als je ergens ter plaatse bezig bent, wil je ook graag meteen een oplossing”, stelt hij. De WhatsApp-groep is een half jaar geleden opgericht, wat volledig vanuit de technici zelf gebeurde. Een privé-initiatief dus, maar wel voor het werk. “95 procent van de informatie die we daar delen is werkgerelateerd”, stelt Michiel. Of hoe WhatsApp en co het werk efficiënter maken. 23

MARK

ALLES MOBIEL

Ook bij A.S.Adventure staat een box om smartphones in te parkeren tijdens meetings.

De comeback van de topless meeting

De trend rond topless meetings, vergaderen zonder laptop, kwam enkele jaren geleden overwaaien uit SiliconValley. Maar hij heeft zijn tweede adem gevonden. Mede door de verdere doorbraak van tablets en smartphones is de afleiding door mobiele toestellen alleen maar groter geworden. Ook tijdens meetings. TEKST:William Visterin Je hebt het zelf ongetwijfeld al meegemaakt: een vergadering waar iedereen boven zijn laptop of smartphone hangt. “Onderzoek heeft uitgewezen dat maar liefst 80 procent van alle werknemers zich stoort aan smartphones tijdens een vergadering, terwijl 40 procent meteen toegeeft er zelf ook schuldig aan te zijn”, vertelt Hans Kerkhoff, die COO is bij het creatieve bureau Gelotology. Zijn bureau bedacht onlangs de ‘Meeting Motivator’, een designapparaat dat je vraagt om je telefoon af te geven vóór de 24

vergadering begint. In ruil hoor je een quote van acteur Bruno Vanden Broecke (bekend van Safety First), die speciaal voor dit toestel meer dan 300 motivational quotes insprak. A.S.ADVENTURE Er is wel enige vraag naar het toestel, vermits de Meeting Motivator (die toch 549 euro kost) ondertussen werd verkocht aan heel wat bedrijven uit diverse sectoren. “Van boekhoudkantoren tot reclamebureaus. Zo hebben wij onder meer Omega Pharma, VAR, These Days

en Durabrik als klant”, vertelt Kerkhoff. Ook bij een bedrijf als A.S.Adventure staat zo’n box, die plaats biedt aan tien smartphones, in de boardroom. “Het is niet zo dat de motivator altijd wordt gebruikt. Maar het geeft toch de mogelijkheid om af en toe eens een statement te maken over aandacht bij een meeting”, stelt Greet Anthoni, verantwoordelijke media & PR bij A.S.Adventure. “Het is tegenwoordig zo moeilijk om met één ding tegelijkertijd bezig te zijn. Dus je smartphone even letterlijk ‘parkeren’ in zo’n box kan dan helpen”, vertelt ze.

www.markmagazine.be

MERK IK

het merk

TEKST:William Visterin

MARK

“Eén van mijn belangrijkste ingrepen om over-informatie en digistress tegen te gaan, is alle notificaties uitschakelen. Ik krijg geen verwittigingen op mijn smartphone. Niet van e-mails, niet van apps of sociale media. Met één grote uitzondering: berichten van mijn vrouw. Zij is in alles een soort van opper-notificatie.’ ”

Hollywoodster en technologie-ondernemer Ashton Kutcher op een workshop, georganiseerd door IT-bedrijf Sage.

TIPS TEGEN DIGITALE STRESS

Niet alleen celebrities, maar werknemers van alle leeftijden worden steeds meer blootgesteld aan digitale stress. Uit de recente Digimeter, het onderzoek van Imec, blijkt dat bijna 20 procent zich afhankelijk voelt van zijn smartphone. Bij één op de acht is dit zelfs problematisch: zij combineren een hoge smartphoneafhankelijkheid met een hoge afhankelijkheid van sociale media.

“De overvloed aan digitale informatie pleegt een aanslag op je timemanagement, met concentratieproblemen, productiviteitsvermindering en burn-outverschijnselen tot gevolg”, stelt Philippe Farr, bedrijfsarts bij HR & Well-being-partner Attentia. Hij haalt enkele tips aan voor zowel bedrijf als werknemer.

�p 1 efficiënt e-mailbeheer

Zorg ervoor dat de regels voor iedereen duidelijk zijn. “Wanneer sturen we mails en waarom, naar wie, wie zetten we in kopie, hoe vermijden we overbodige e-mails, hoe schrijven we een duidelijke onderwerpregel?”, suggereert Philippe Farr van Attentia.

�p 2 check slechts drie keer per dag

Het is niet efficiënt om elke mail onmiddellijk te lezen en te beantwoorden. Beslis daarom ‘s morgens wanneer je tijd vrijmaakt voor het lezen, beantwoorden of afhandelen van mails. “Drie keer per dag is meestal ruim voldoende. Zorg er wel voor dat klanten of collega’s elkaar in noodgevallen via ande-

re kanalen kunnen bereiken, zoals telefonisch of face-to-face”, raadt Farr aan.

�p 3 ga voor tijdsdoelen en niet voor multitasking

Leer werknemers werken met tijdsdoelen: wat wil ik bereikt hebben tegen het einde van deze voormiddag, deze meeting of dit uur? “Hoe meer we onze aandacht verdelen over verschillende taken, hoe groter de kans op fouten. Leg je smartphone even opzij. Tel achteraf hoeveel berichten echt dringend zijn.”

�p 4 investeer bewust in je tijd

Zoek een haalbare verhouding van bijvoorbeeld 55 minuten focus (liefst met een rechte zithouding) en 5 minuten ‘verveeltijd’. “Wissel taken die veel focus vragen af met taken die minder focus vragen en bijvoorbeeld tijd bieden voor een koffie”, aldus de arts van Attentia.

�p 5 deconnecteer (tijdelijk) de automatische newsfeeds en updates

Denk aan alle applicaties die je gebruikt of nieuwsbrieven waarop je geabonneerd bent. Stel jezelf de vraag: welke informatie heb ik onmiddellijk nodig? “Schrijf je uit op nieuwsbrieven die je al lang niet meer leest en verwijder applicaties die je niet meer gebruikt”, suggereert Farr. Hij adviseert aan werkgevers een helder en preventief beleid. “Bedrijven laten zich het best begeleiden met een stressmanagementtraject.” 25

MARK

FOLIO

De 10 van Uncle Benâ€™s Bij Uncle Benâ€™s telt elke korrel. En dan hebben we het niet alleen over de rijst, die zowel qua kwaliteit als duurzaamheid een topscore haalt. Elk personeelslid is even belangrijk.Waarden die helemaal overeenstemmen met de vijf principes van moederbedrijf Mars. Speciaal voor de Belgische veertigste verjaardag van Oom Ben vertellen tien werknemers hun verhaal.

TEKST:Thalisa Devos - FOTO: Bart De Waele

www.markmagazine.be

1. Annick Engelen (42) Office services manager

“Ik heb vijftien jaar als reisagent gewerkt, een job waar ik in contact kwam met heel veel mensen. Iets wat me enorm aansprak. Vijf jaar geleden was ik echter op zoek naar een job met vastere uren en dicht bij huis. Ze zochten iemand voor het onthaal, maar ook voor de telefonie, administratie, vertalingen en de organisatie van evenementen. De jobomschrijving in de vacature was al heel uitgebreid en gevarieerd, maar in de vijf jaar dat ik hier nu werk, is die nog breder geworden. Ik heb heel veel vrijheid om mijn eigen functie in te vullen, wat het werk nog interessanter maakt. Zo kan ik mezelf nog meer bewijzen. Ik wil mijn meerwaarde voor het bedrijf bewijzen en mijn eigen functie naar een hoger niveau tillen. Alles wat ik ambieer, kan ik vandaag al doen. De verantwoordelijkheid is groot. Ik word geapprecieerd om mijn werk, mijn mening en mijn visie. Iedereen, van alle levels hier, heeft respect voor elkaar. Alles samen zorgt dat ervoor dat ik ’s avonds thuiskom en compleet voldaan ben. Ik ben niet op zoek naar een evolutie in mijn job of een carrièreswitch. Ik wil deze functie blijven uitvoeren en dat zo goed mogelijk doen.”

2. Fang Lan Lie (57)

Global ingredients specialist food

DE TIEN VAN ...

MARK

een pluspunt. Voordien ben ik operator, storingstechnieker en senior technician geweest. Mijn huidige functie is tijdelijk, maar zou ik heel graag blijven uitoefenen. Binnenkort valt de beslissing. Heel spannend.”

4. Steven Vissers (28)

Senior pppi (process packaging & product implementation)

“Ik ben nog maar anderhalf jaar aan het werk bij Uncle Ben’s. Ik maak deel uit van het site research & development team. Wij zijn verantwoordelijk voor de toepassing van het product. Nieuwe producten of processen passeren via ons en ondergaan de nodige tests. Wij zijn het doorgeefluik tussen het researchteam en de fabrieken. Dat maakt mijn jobinhoud heel veelzijdig. Ook het contact met veel verschillende mensen is gevarieerd. Ik hou van de openofficestructuur hier op het kantoor in Olen. Dat maakt het contact heel toegankelijk. Ik apprecieer de investering die Mars doet in zijn mensen heel erg. Er wordt echt geloofd in de kwaliteiten en de ontwikkeling van de werknemers. Het opleidingsaanbod is enorm, er is altijd feedback en inzicht in mogelijke jobevolutie. Ik kan trots zijn. Mijn ambitie is effectief door te groeien. Waar de horizon ligt, weet ik nog niet. Maar het is alvast spannend. You don’t learn when things are easy, you learn by facing challenges. Het is een quote van me, die hier zelfs tegen de muur hangt op kantoor. Op een bepaald moment stopt je leercurve, dan moet je dingen doen die je misschien op het eerste gezicht bang maken, maar zo blijf je leren.”

“Ik ben verantwoordelijk voor 1.700 ingrediënten in het foodsegment. Ik bekijk alle rijstsoorten die binnenkomen, kijk of die passen bij Uncle Ben’s en of ze voldoen aan de wensen van onze consumenten en onze eigen hoge kwaliteitseisen. Bovendien zoek ik naar nieuwe ingrediënten en alternatieven. Kwaliteit is belangrijk, maar minstens even hoog op ons verlanglijstje staat dat het ook heel lekker moet zijn. Ik werk hier intussen 31 jaar en heb heel veel opportuniteiten gekregen om dingen te proberen. Vandaag zit ik echt op mijn plaats. Deze job is absoluut op mijn lijf geschreven. Ik ben ongelofelijk nieuwsgierig en eet heel graag. In deze job kan ik beide combineren. Ik werk aan de basis, met de grondstof en leer echt te begrijpen wat het ingrediënt op zich inhoudt. Hoe het in elkaar zit, waarom het snel of net traag kookt, waarom het op die manier smaakt … Het mooiste moment bij Uncle Ben’s is mijn reis naar Azië, intussen twintig jaar geleden. Daar werd mijn liefde voor de specifieke keuken aangewakkerd en heb ik mijn passie voor eten en koken ontdekt. Twee weken lang heb ik er gegeten en boodschappen gedaan. Zalig.”

“Ik ben verantwoordelijk voor het verpakken van de rijst. Twee jaar intussen. Ik heb altijd in de voeding gewerkt. Ik zocht iets anders dat een beetje dichter bij huis lag en heb spontaan gesolliciteerd. Hoe dat in zijn werk ging, vond ik onmiddellijk heel aangenaam. Mijn brief stuurde ik tussen Kerstmis en Nieuwjaar. Het gesprek verliep goed. Een week later wist ik dat ik mocht beginnen. De vrijheid in deze job is fijn. Hier ben je geen nummer. Onze oversten zijn betrokken en luisteren als er iets is. De Amerikaanse openofficesfeer, de koffiekamer en de vele uitleg die we hier krijgen, spreekt me heel erg aan. Dat is in andere fabrieken helemaal niet zo. Ik hoop hier veel bij te leren en kansen te krijgen. Er zijn altijd mogelijkheden. Je hoeft het eigenlijk alleen maar te vragen.”

3. Freddy Coenen (50)

6. Sofie Goossens (28)

“Ik ben 29 jaar in dienst bij Uncle Ben’s. Als maintenance engineer ben ik verantwoordelijk voor de voorbereiding van het preventief onderhoud van de machines. Ik bestel de nodige nieuwe onderdelen, schrijf orders uit of neem contact op met externen om technische werken uit te voeren. Mijn job is heel gevarieerd. Het totaalpakket ervan maakt dat ik hem zo graag doe. Ik werk hier heel graag. De sfeer onder de collega’s, maar ook met de chefs, is top. Ik hecht daar veel belang aan. Ook de extralegale voordelen bij Mars vind ik

“Momenteel ben ik vijf jaar in dienst bij Mars. Het is mijn taak om het humanresourcesbeleid aan te sturen in de Uncle Ben’s-fabriek in Olen. Dat bestaat uit twee luiken: enerzijds de zaken die betrekking hebben op verloning en contracten en anderzijds een deel over het welbevinden en het ontwikkelen van de ‘totale mens’ op het werk en over het engagement van de werknemers, die we bij Mars ‘associates’ noemen. Die combinatie ligt me perfect. De vijf waarden waar Mars voor staat zijn ook de mijne. Ik ben gegroeid in mijn job. Gezien

Maintenance engineer

5. Steven Torfs (39) Verpakkingsoperator

People & organisation manager/HR-manager

MARK

DE TIEN VAN ...

mijn achtergrond als juriste was mijn eerste verantwoordelijkheid verloning en contracten. Toen ik aan mijn lijnmanager duidelijk maakte dat ik in een bredere rol geïnteresseerd was, hebben ze daar gehoor aan gegeven en ben ik geleidelijk aan geëvolueerd. Als verantwoordelijke in personeelsbeleid vind ik het fantastisch dat Mars zo sterk inzet op de sterktes van mensen. Op wat ze willen bereiken. De sky is hier effectief the limit, alle mogelijkheden zijn er, maar je moet er wel zelf achteraangaan. Zelf ben ik superambitieus. Vanuit mijn positie komen we heel vaak in contact met de HR-afdelingen van andere bedrijven. Op die bijeenkomsten worden innovatieve ideeën voor de toekomst besproken. Elke keer merk ik dat die dingen simpelweg al deel uitmaken van ons beleid. We zijn echt wel een stapje voor. Ik ben heel trots om daar deel van uit te maken.”

7. Uncle Ben

(40 jaar in België)

Het ‘gezicht’ van het merk

“Mijn carrière begon lang geleden in de Verenigde Staten. In de streek van de Mississippi-rivier, gekend voor rijstproductie. Mijn naam werd er gelinkt aan een ongeëvenaarde kwaliteit. Rond de Tweede Wereldoorlog heb ik een speciale methode ontwikkeld om de rijst met stoom voor te koken die ervoor zorgde dat ze beter bewaarde en dat vitaminen en mineralen naar de kern werden gestoomd. In de jaren zeventig gingen we op zoek naar een goede locatie in Europa. Na grondige research kwamen we in Olen terecht. Een ideale plek gezien de aanvoermogelijkheden via het Albertkanaal, maar ook door de aanwezigheid van hoogopgeleide mensen en de ligging in het hart van de Europese markt. Vandaag kan ik heel trots zijn. In de VS wordt rijst geproduceerd voor Noord-Amerika en Canada. De rest van onze productie, die geëxporteerd wordt naar maar liefst 34 landen, ligt hier in Olen. Als ‘Foodie’ zet ik me in om gezond en lekker eten ook gemakkelijk en bereikbaar te maken. Dat kan alleen maar met een topteam dat achter me staat. Bij ons telt elke rijstkorrel. We noemen deze fabriek ‘Home of Ben’ en hier wordt elke dag met trots gewerkt aan onze gezamenlijke visie: een betere voeding vandaag, een betere wereld morgen. Welcome to my home.”

8. An Waer (36) Brand manager

“Ik ben opgegroeid met Uncle Ben’s. Als kind hadden we thuis een wekelijkse rijstdag waarop mama met veel zorg en liefde een gezonde schotel maakte. Denk ik aan Uncle Ben’s, dan denk ik aan warme en gezellige familiemomenten. En lekkere rijst, want het is nog altijd mijn lievelingseten. Dat ik vandaag voor het merk kan werken, vind ik dus een voorrecht. Ik heb een marketingachtergrond en ben gepassioneerd door merken. Mijn eigen persoonlijke band met het merk probeer ik ook in mijn werk te brengen. Hoe kan ik ouders en kinderen stimuleren om samen lekker en gezond te koken? Om herinneringen te maken? En hun liefde voor rijst aan komende generaties over te brengen? Ik ben verantwoordelijk voor het ontwerp en de toepassing van de marketingstrategie van het merk. Een merk is niet alleen een product. Het gaat ook over de belofte naar en de beleving van de consument. Wij willen 28

beloven dat mama’s en papa’s die koken met onze rijst een geslaagde, gezonde en duurzame maaltijd op tafel kunnen zetten. Ik vind het trouwens fantastisch en uniek om een eigen rijstproductie in ons land te hebben. Om heel lokaal te kunnen werken, met producten en mensen. Elke korrel telt hier effectief. Dat maakt het zo leuk om dit merk te vertegenwoordigen. Ik werk intussen acht jaar voor Mars, waarvan twee als brand manager. Ik ben gepassioneerd door wat ik momenteel doe, maar zie ook de mogelijkheid andere merken binnen dit bedrijf te ontdekken. Er zijn heel veel carrièremogelijkheden. Beter dan hier kan ik niet zitten.”

9. Walter De Man (59)

Global nutrition en scientific affairs director

“Mijn job is om de strategie rond gezondheid en welzijn bij Mars uit te zetten. Ik denk erover hoe onze producten kunnen bijdragen aan een evenwichtig en gevarieerd eetpatroon van families doorheen de week. Hoe kunnen we onze producten nog verder verbeteren? Hoe halen we de hoeveelheid zout en suiker nog verder naar beneden? Hoe voegen we meer groenten toe of meer vezels en hoe brengen we meer afwisseling in ons portfolio? Daarbij richten we ons op de strengste criteria van de Europese Gezondheidsraad. Wij vertrekken daarbij van de overtuiging dat de kwaliteit van onze producten uit de geselecteerde ingrediënten zelf komt. Een groot deel van mijn job bestaat uit research. Waar staat de wetenschap en wat wordt er allemaal gepubliceerd? Wij staan voor eenvoud en zekerheid naar de consument. Ik werk intussen 28,5 jaar bij Mars. Ik heb een achtergrond als doctor in de landbouwkundige engineering en in de chemie. Ik heb de kans gehad om het hele spectrum te bekijken en daaruit te leren. Ik voel me geprivilegieerd kennis te kunnen doorgeven aan de jonge en talentvolle generatie na mij. Mijn ambitie is om dit zo goed mogelijk blijven te doen.”

10. Louke Koopmans (34) Global sustainable sourcing manager

“Ik kom uit de ngo-sector en was door contacten al bekend met het werk van Mars, een firma die zwaar inzet op duurzaamheid en eerlijke productie. Ik voelde dat ik daarvan deel wilde uitmaken en aan een langetermijnvisie wilde werken. Die is vandaag zeer goed op weg om een verandering te brengen aan de basis. Het merk Uncle Ben’s neemt hierin een voortrekkersrol. Ze willen de rijstsector verduurzamen door bijvoorbeeld minder water te gebruiken bij de productie en zo onze ‘footprint’ te verminderen. Mijn verantwoordelijkheid is om dergelijke strategieën uit te zetten. Daarvoor reis ik vaak naar India en Pakistan. Ik vind het enorm inspirerend om echt iets te veranderen. Zowel voor de mensen als voor de omgeving, de natuur. Ik doe de job nu anderhalf jaar en voel de verandering. We maken een gemeenschappelijke reis naar een betere toekomst. Mijn functie is helemaal nieuw. Dat betekent ook dat ik een heel grote vrijheid heb om die in te vullen. Mijn waarden zijn die van Mars. Mijn ambitie is alles aan Uncle Ben’s op en top duurzaam te maken. En daarna een ander merk binnen het bedrijf aan te pakken, daarna het volgende en zo verder.”

www.markmagazine.be

WERKEN IN EEN VREEMD LAND

Jurgen is politieman in Mali Jurgen Willems geeft als hoofdinspecteur bij de politie een jaar les in een bijzonder land: Mali. Hij geeft er training aan plaatselijke politieagenten en maakt deel uit van een EU-project in civiel crisisbeheer.“Ergens is het wel een cultuurschok.” TEKST:William Visterin

HOE KOM JE ALS POLITIEMAN IN MALI TERECHT? “Ik werk als hoofdinspecteur in Brussel. Ik maak deel uit van de pool van de geïntegreerde politie, die door de directie internationale politiesamenwerking werd geselecteerd om deel te nemen aan missies rond civiel crisisbeheer in het buitenland. Deze missies hebben als doel om veiligheidsstructuren weer op te bouwen in een land getroffen door crisissen, waarvan de gevolgen merkbaar zijn op de interne veiligheid binnen de Europese Unie. De federale politie beheert deze reserve. De leden van de lokale politie mogen zich hiervoor engageren. Ik geef vooral les in gemeenschapsgerichte

politiezorg en inlichtingsbeheer. Hoe moet je als politieman omgaan met bepaalde informatie en hoe kun je ze verkrijgen?” IS MALI JE EERSTE BUITENLANDSE MISSIE EN WAT BRENGT ZO’N MISSIE JE BIJ? “Nee, ervoor was ik ook al in Kosovo. Voor mij is deze trip een geweldige ervaring, maar ook voor België. Je leert heel goed omgaan met verschillen. Dat geldt niet alleen voor de Malinezen aan wie ik lesgeef, maar ook voor de collega’s in andere Europese landen. Ik leer hier veel dat ik ook bij ons kan toepassen, bijvoorbeeld in mijn lessen aan de politieschool en binnen de politiezone Brussel Hoofdstad Elsene.”

MARK

WERKEN BIJ DE POLITIE IN MALI IS WAARSCHIJNLIJK HELEMAAL ANDERS DAN BIJ ONS? “Mali is om te beginnen een groot land. Het is bijvoorbeeld 41 keer groter dan België, maar zelf bevind ik me in de hoofdstad Bamako. De omstandigheden zijn hier inderdaad een stuk meer basic dan in ons land. Dat heeft ook gevolgen op het vlak van werk. Als politieman wil je in eerste instantie voor je familie zorgen, want jouw loon dient voor de hele brede familie. Als lesgever moet je dus ook wel je rol kennen en focussen op de opleiding die je hen geeft.” WAT IS ER AANGENAAM EN WAT MIS JE HET MEEST? “De mensen hier zijn heel vriendelijk. Ze slaan vaak een praatje. Maar de omstandigheden zijn wel minder dan bij ons. Het is hier bijvoorbeeld heel warm. 40 graden is geen uitzondering. Lesgeven gebeurt ofwel in een erg warm lokaal, ofwel moet je boven een lawaaierige airco brullen. Daarom hebben we onze lessen ook bewust ingepland tussen 8 uur ’s ochtends en 13 uur ’s middags. Ook het eten is minder gevarieerd dan in België en de internetvoorziening minder stabiel. Al leer je door dit alles natuurlijk ook een stuk relativeren.” 29

MARK

WERKEN IN EEN VREEMD LAND

ARNE VANDE WALLE WERKT VOOR UNILIN IN BRAZILIË

“Kmo-gevoel in een multinational” Een internationale loopbaan: dat is wat Arne Vande Walle altijd al wilde.Vanuit Zuid-Amerika, waar hij voor een joint venture van UNILIN werkt, vertelt hij over de verrijking die zo’n buitenlandse opdracht betekent, professioneel maar ook privé.

“Je moet hier in Brazilië

echt op eigen benen lere n staan.”

TEKST:Timothy Vermeir Arne Vande Walle is productiemanager bij UNILIN. In Wielsbeke? Neen, we spreken Arne via Skype terwijl hij in zijn kantoor in Piên, een klein dorpje in het zuiden van Brazilië, zit. “Als je tegen mensen zegt dat je in Brazilië werkt, denken ze meteen aan Rio de Janeiro en Copacabana, maar ik zit een pak zuidelijker. Het is hier ook helemaal anders, Europeser ook”, klinkt het vanuit het kleine stadje dat toch zo’n 500 kilometer ten zuidwesten van São Paulo ligt en ruim 700 kilometer van het bekende Copacabana-strand in Rio. “Omdat hier veel Duitse immigranten waren, staan hier ook heel wat huizen in Duitse stijl.” Als student vond Arne België al te klein. Hij studeerde onder meer een jaar in Spanje, maar ook in India en New York. De multinational UNILIN, actief in vele uithoeken van de wereld, was dan ook een gedroomde plaats om na zijn studies aan de slag te gaan. “De internationale mogelijkheden zijn een troef bij UNILIN”, zegt hij daarover. “Toen ik bij UNILIN startte, heb ik meteen ook aangegeven dat ik naar het buitenland wilde.” 30

OP EIGEN BENEN, MAAR MET STEUN Nadat Arne de onderneming twee jaar lang had leren kennen in België, pakte hij zijn koffers om in Piên als productiemanager te gaan werken. Ja, ook hij dacht bij Brazilië meteen aan Copacabana, geeft hij toe, al wist hij ook dat het een enorm leerrijke ervaring zou worden. “Je moet hier echt op eigen benen leren staan. Het voordeel is dat ik de kennis vanuit België hier kan toepassen. Het is ook de bedoeling dat ik die kennis overbreng op de mensen hier”, klinkt het. “Daar leer je erg veel van. De organisatie hier is redelijk klein – in totaal zijn we met 55 mensen – en dus is mijn functie ook veel breder. Ik ben ook al bezig geweest met marketing, bijvoorbeeld. Ik heb hier echt het kmo-gevoel binnen een multinational zoals UNILIN. Dat vind ik wel fijn.” Ook persoonlijk is het een verrijking voor Arne. De taal – de Braziliaanse variant van het Portugees ligt echt wel mijlenver van het Nederlands – is een grote uitdaging, maar eenmaal de eerste drempels over-

wonnen zijn, blijken de mensen van Piên erg open. “We gaan hier veel mountainbiken en via collega’s leer je weer andere mensen kennen.” In de immokantoren in Piên spreekt men geen Engels en ook de administratieve verplichtingen zijn verre van evident voor wie de taal en het systeem niet kent. Gelukkig is er steun vanuit België: Arne kon een beroep doen op lokale hulp die door UNILIN was ingeroepen. “Het enige wat ik moest doen, was mijn documenten overhandigen. De rest regelde die agent. Dat was super in orde.” Van in het begin was duidelijk dat de opdracht in Brazilië maar een tweetal jaren zou duren. Die periode zit er nu op, maar opnieuw in België wonen en werken is nog niet voor meteen. “Begin dit jaar heb ik toegezegd om hierna een nieuw avontuur aan te gaan”, klinkt het. “Ik ga anderhalf tot twee jaar in Tsjechië werken als plant manager in de plaatselijke UNILIN-fabriek. Dat is een mooie stap voorwaarts in mijn loopbaan.”

www.markmagazine.be

BELONEN

MARK

Vijf zaken die slimme bedrijven doen met jouw salaris We zijn zelden tevreden over ons loon. Mensen vergelijken zichzelf vaak met anderen, en dan vooral met personen die een gelijkaardige functie én een hoger loon hebben. Maar slimme bedrijven passen hier een mouw aan. TEKST:William Visterin

Werknemer A komt alleen maar voor het loon werken. Werknemer B vooral omdat hij of zij de job belangrijk, waardevol of plezierig vindt. A is gecontroleerd gemotiveerd, B uit zichzelf of autonoom. Op taken, die inzet, flexibiliteit en creativiteit vergen, zullen autonoom gemotiveerden beter presteren dan gecontroleerd gemotiveerden”, weet Hermina Van Coillie, researchexperte bij HR-dienstverlener Securex.

leiden dat een bedrijf goede werkkrachten aantrekt en behoudt”, weet Van Coillie. “Ook al zal dit hoge basisloon wennen en wordt de uitzonderlijkheid ervan op termijn vergeten.” Meestal is, volgens haar, een goede mix van vast en variabel aan te raden.

Daar komt nog bij dat gecontroleerd gemotiveerden zich vaak weinig betrokken voelen bij de organisatie. “Een werkgever heeft dus meer baat bij autonoom gemotiveerde werknemers”, stelt ze. Om die autonome motivatie te verhogen, kunnen bedrijven ABC aanwenden als geheugensteuntje. A: geef jouw werknemers voldoende (maar niet te veel) Autonomie. B: creëer een sfeer van verBondenheid. C: zorg ervoor dat ze hun Competenties optimaal kunnen inzetten.” Slimme bedrijven passen dit als volgt toe.

‘Skill-based pay’ verhoogt het ABCgevoel van autonomie, verbondenheid en competentie. “Leeftijd mag dan wel gemakkelijk meetbaar zijn om het loon op te baseren, het is zeker geen correct criterium. De leeftijd van de werknemer zegt immers weinig over zijn prestaties en competenties”, vindt ze.

1. ZE BETALEN CONFORM (EN ZELFS MEER DAN DAT) Loonpakketten, van basisloon tot extralegale voordelen, zijn best voldoende marktconform. “Een hoger basisloon geeft blijk van erkenning. Het kan ertoe

2. ZE BETALEN OP BASIS VAN COMPETENTIES (EN NIET LEEFTIJD)

3. ZE VERMIJDEN COMPETITIVITEIT Bonussystemen die individuele prestaties als criterium gebruiken en ‘ten koste’ gaan van de prestaties van collega’s, raadt Van Coillie af. “Ze brengen de verbondenheid tussen de collega’s in het gedrang.” Bovendien gaan ze meestal gepaard met toezicht, evaluatie en competitie. En dat heeft een negatieve invloed op de autonome motivatie van jouw medewerkers.

Groepsbeloningen bevorderen daarentegen wel het gevoel van verbondenheid. “Zorg er dus voor dat de hele groep ergens voordeel bij heeft. Maar breng de autonomie niet in het gedrang en pas op voor het free-riders-principe.”

4. ZE ZIJN TRANSPARANT Over het loonpakket zelf, maar ook over de manier waarop loonsopslag wordt bepaald in de organisatie. Onderzoek bij arbeiders toont bijvoorbeeld aan dat het communiceren van duidelijke, concrete doelstellingen meer motiveert dan het aanbieden van bonussen. De reden hiervoor is dat de werknemers zo beter weten wat van hen verwacht wordt en wat ‘goed werk’ is. “Wanneer hier geen duidelijke richtlijnen voor bestaan, zijn er veel interpretaties van ‘goed werk’ mogelijk.”

5. ZE GEVEN SCHOUDERKLOPJES Elke vorm van constructieve feedback verhoogt een gevoel van competentie, verbondenheid en daardoor ook de autonome motivatie. Het positieve effect van dit soort beloningen kan ook komen doordat ze vaak onverwacht komen. “Een schouderklopje is vaak beter dan geld”, besluit ze.

COLOFON: MARK Magazine is een uitgave van Mediahuis, Content Connections / Verantwoordelijke Uitgever: Hans De Loore / Business Manager: Mark Maldeghem Marketing & Advertentie: Dries Verhaegen, Sabrina Pinxten / Hoofdredacteur: William Visterin / Redactie: Sam De Cock, Thalisa Devos, Bert Verbeke, Timothy Vermeir Eindredactie: Robin Van den Bogaer t, Delphine Buyle / Fotografie: Bar t Dewaele, Ivan Merville / Vormgeving: Nadruk.be Contact: markmagazine@mediahuis.be - tel: 02/467 48 32

Waar ga jij solliciteren?

ONTDEK DE BESTE WERKPLEKKEN VAN BELGIË! Je herkent ze aan volgende logo’s > De medewerkers hebben hun stem laten horen. Dit zijn de organisaties waar mensen vertrouwen hebben in het management, trots zijn op hun job en plezier beleven op het werk! Namens Vlerick Business School en Great Place to Work® Instituut België, hartelijk gefeliciteerd aan:

ORGANISATIES < 500 MEDEWERKERS

ORGANISATIES > 500 MEDEWERKERS

CERTIFIED ORGANISATIES

VOOR MEER INFO www.greatplacetowork.be www.vlerick.be/greatplacetowork

2017

BELGIUM