Vertrouwen geven en mensen laten groeien

Unique hanteert een rigoureuze groeistrategie, steekt Kristof van wal. “Dat gaat niet alleen over financiële groei, maar zeker ook over de persoonlijke groei van onze mensen. Onze bedrijfscultuur stoelt helemaal op groei van en mét onze medewerkers. We vullen dat concreet op twee manieren in: door persoonlijke aandacht voor hen en hun noden, maar ook door hen de ruimte te bieden om uit hun comfortzone te gaan. Ze mogen hier dingen durven doen

Ook fouten maken, is niet erg. Dat hoort erbij en dan hebben we allemaal iets geleerd.”

“We ondersteunen onze medewerkers in die initiatieven op alle mogelijke manieren en sturen bij als het moet”, vult An aan. “Dan volgt het resultaat vaak vanzelf. Dat is niet alleen goed voor onze mensen, maar ook voor de rest van het bedrijf: zowel zij als de organisatie groeien op die manier. Zij mogen leren en hun passie uitleven, wij zorgen voor het vangnet.”

Managementprofielen

Als concreet voorbeeld van die aanpak geeft An Unique Select, de afdeling van Unique die instaat voor de rekrutering van experts en managementprofielen. “Het idee en de uitwerking daarvan, is volledig door mensen op het terrein op poten gezet. Daarvoor hadden we helemaal geen afdeling die zich met dat marktsegment bezighield. Tegen het einde van het jaar zullen we zes kantoren van Unique Select hebben.”

Hoewel persoonlijk initiatief bij Unique dus zeer gesmaakt wordt, blijft toch ook de teamspirit primordiaal, benadrukt Kristof. “Succes meten wij altijd af aan het succes van het team. Die teamspirit is bijzonder belangrijk. Ook doelstellingen stellen wij bijvoorbeeld per team op en niet individueel. Tegelijk durven wij onszelf in vraag te stellen, ook het topmanagement. Bottom-up feedback is hier belangrijker dan topdown feedback. De directie bezocht de afgelopen drie maanden een tachtigtal teams in het veld. Uit deze gesprekken kwamen 250 concrete actiepunten: van quick wins tot strategische vraagstukken die de komende maanden worden aangepakt.”

Fysiek Contact

Die cultuur blijkt ook uit de cijfers rond thuiswerken bij Unique. “Je mag bij ons 40 procent van je tijd thuis werken, maar in de praktijk zien we dat het gemiddelde ‘maar’ één dag in de week is”, zegt An. “Dat toont het belang dat wij hechten aan fysiek contact, zowel met collega’s als met klanten.”

In een wereld die almaar complexer wordt, stijgt ook het belang van scholing en training. Ook daar is men bij Unique van doordrongen. “Twintig jaar geleden was een marketeer een marketeer”, geeft An als voorbeeld. “Vandaag is dat misschien een digital marketeer, een SEO­specialist of een data­analist. Net zoals ook twee machineoperatoren vaak niet te vergelijken zijn. Weten waar het over gaat en je klant goed kennen, zijn dus nog belangrijker geworden.”

“Op elk moment is gemiddeld 15 procent van onze workforce in een ontwikkeltraject naar een volgende functie”, zegt Kristof. “Ongeveer 80 procent van onze managementvacatures vullen we intern in. Bij Unique proberen we dus eerder een carrière dan een baan aan te bieden. Ook dat is mensen laten groeien.”

Meer info over werken bij Unique vind je via deze QR-code.