Mark Magazine Juni 2014

MARK

F facebook.com/markmgzine W e r k e n

v o o r

m e r k e n

MARK

magazine

Jonge mensen, grote carrières!

5

recepten voor leukere jobs

Luc Deflem

#7 - juni 2014

‘Als je thuiswerkt, doe het dan in je garage’

Volg ons op @mark_magazine of facebook.com/markmgzine

Hoe doe je het?

Spreken zonder verpinken 1

Expediteur Import en Export | Digital Content Editor | Business Development Manager | Young Graduate with Passion for Design | Head of Libraries and Learning Resources | Designer Hoogspanning | Business Analyst | Regulatory Affairs & Linguistic Assistant | Sales Recruiter | JAVA Solution Designer | Juridisch Adviseur Vennootschapsrecht | Purchasing Manager | Digital Electronics Design Engineer | E-commerce Manager | Technical Service & Development Engineer Automotive | Multilingual Customer Service Representative | Teamleader Inpakafdeling | Children’s Entertainer | Plant Manager | Assistant sales director | Communication & Marketing Manager | Payroll consulent | Cad Desinger | Assistant Academic Staff | Chassis Design Engineer | Ap Accountant | Junior Consultant Pharmacovigilance | Payroll Officer | Product Specialist Enfocus | Associate Employment Law | Procurement Coordinator | Market Developer | Campaign Analystics Expert | Technology Egineer low Vacuum | Solution Sales | Werfleider Telecom & Beveiliging | Formulation Filling Production Support | Klantenbeheerder Binnendienst | Verantwoordelijke Communicatie en Promotie | Regional Reinsurance Accountant | Trainee Department Head Communication & Interior | Senior Energy Economist | Language Trainers | Lead Project Manager | Product Manager Life & Non-life | Clinical Trail Nurse | Learning Officer Benelux | Maintenance consultant | Compliance Officer | Electro-mechanical Engineer Warranty | D-Base Specialist | Customer Insight Specialist | Lab Technician | Sales Manager Civil Engineering | Preventieadviseur | Cleaning support | Office Manager | Audiovisueel Technicus | Manager Real Estate | Body Design Engineer | Commercial Controller Lighting Belux | Senior Legal Counsel | HR Generalist | Manager Business Controlling | Webmethods Architect | Paralegal Assitant | Logistiek

Medewerker | Sales Manager Civil Engineering | Research Executive | R&D Project Manager

| Key Account Manager | Technical Teamleader | Bloemist | Sales Expert met oog voor Innovatie | Customer service support | Tax Manager | Clinical Research Associate (CRA) | ‌

Welke boeiende jobs MARKeer jij?

Surf snel naar meer dan 9.000 jobs op www.jobat.be

F facebook.com/markmgzine

INHOUD 4

6

Een nieuwe job...

Bij dezelfde werkgever?

Jonge mensen, grote carrières Deze jongeren willen een verschil maken

10

Businessgames Speel jezelf een job

12

Fons Leroy 5 recepten voor leukere jobs

13

Ann werkt al 17 jaar bij Electrabel ‘Ik sta helemaal achter mijn werkgever’

14

Brandline IJsboerke door de jaren heen

16

Luc Deflem, ceo Securex ‘Dit bedrijf bestaat niet’

Een blik op 10 havengezichten 20 Op bezoek bij het Gemeentelijk Havenbedrijf Antwerpen

23

Het Merk Ik Spreken zonder verpinken

24

Alles slim in de wolken?

5 trends voor snelle IT’ers

25

Job met pit ‘Ik zorg ervoor dat je hout voelt’

MARK

Edito

Intro

Het grote carrièrerad. Draai maar. Wordt het de groene wei waar alles in zijn plooi zal vallen of valt de pijl waar je net een ambitieuze ruk aan gaf tiktik-tak teleurstellend stil bij… je huidige werkgever?

Geen man overboord. Er bestaat zoiets als interne mobiliteit. Daar valt wat voor te zeggen, zoals dat het bedrijf je niet onbekend is, wat het inwerken een stuk eenvoudiger maakt.

Verderop in dit magazine ontdek je dat heel wat werkgevers helemaal niet weigerachtig staan tegenover zulke carrièrewendingen. Ze stimuleren die zelfs door talent te helpen bij het vinden van de juiste weg in de organisatie. Misschien vinden je rechtstreekse collega’s of chefs het niet zo leuk dat jij en je ervaring andere oorden opzoeken, maar daar hoef jij je niet druk om te maken.

Waarom niet? Omdat de manier waarop we werken zo sterk verandert dat de verhouding tussen werkgever, werknemer en kennis een volledig nieuw gezicht krijgt.

Gedaan met de blutsen en builen die we overhouden aan het wanhopige gewring om toch maar in een functieomschrijving te passen. Wat we weten, bepaalt wat we doen. De titel mag je er zelf bij verzinnen. Om maar te zeggen: je job maak je grotendeels zelf, ook nu al. Waar dan ook.

Het volgende MARK Magazine verschijnt op 23/9 bij De Standaard en op 24/9 bij Het Nieuwsblad.

Wim Verdoodt, hoofdredacteur MARK Magazine Jouw mening? @mark_magazine Ffacebook.com/markmgzine

Alles Van A TOt Z

MARK Magazine is een realisatie van Content Connections, die als Content Marketing Divisie van Mediahuis merken en bedrijven de kans geeft om hun ideeën en visie te delen met de community van De Standaard en Het Nieuwsblad. Content Connections draagt de redactionele verantwoordelijkheid voor deze publicatie.

3

MARK

MOBIEL

Een nieuwe job bij dezelfde werkgever?

Eens van job veranderen houdt je carrière boeiend. Maar moet je daarvoor echt altijd naar andere werkgevers lonken?

Een nieuwe job in hetzelfde bedrijf kan net zo leuk zijn.

TEKST - Jan Bosteels

D

e redenen waarom werknemers naar de spreekwoordelijke nieuwe uitdaging op zoek gaan, zijn divers: je hebt het gevoel dat je klaar bent met je job, de verveling dreigt toe te slaan, je wilt meer loon of meer verantwoordelijkheid, bijleren, ... Maar hoe breng je dat bij je directe leidinggevende op een positieve manier aan?

“Dat mensen signaleren dat ze na een paar jaar in dezelfde functie van job willen veranderen, vind ik zeker niet negatief ”, zegt Stefaan Arryn, talent director bij Securex. “Het getuigt net van motivatie om tijdig je functie te verlaten vooraleer je er op uitgekeken dreigt te geraken. We zijn er allemaal bij gebaat om zo inzetbaar mogelijk te blijven, bij voorkeur binnen de eigen organisatie.

Als werkgever is het belangrijk om zulke signalen snel op te vangen en ermee aan de slag te gaan. Mensen die ambitie tonen en bereid zijn te evolueren: dat is net wat we zoeken. Een bedrijf heeft weliswaar nood aan nieuw bloed - dit jaar zullen we bij Securex 120 nieuwe mensen aannemen - maar tegelijk willen we onze beste mensen aan boord houden door ze carrièremogelijkheden en ontwikkelingskansen aan te bieden.”

Informeel polsen Een beetje georganiseerd bedrijf zal er alles aan doen om eventuele vacatures intern bekend te maken, maar dat is slechts één bron van info over mogelijke nieuwe

4

jobs, zegt Arryn. “Het informele kanaal is minstens even belangrijk. Dikwijls stellen we vast dat mensen intern van job veranderen zonder dat er een concrete vacature is opgesteld. In een dynamisch bedrijf ontstaan er geregeld nieuwe opportuniteiten en wanneer je hebt aangegeven dat je toe bent aan een nieuwe uitdaging, denkt men misschien spontaan aan jou om deze in te vullen. Zorg er dus voor dat je niet alleen je eigen chef en

“Het is essentieel om goed uit te leggen waarom een interne kandidaat het niet gehaald heeft” Stefaan Arryn Securex hr verwittigt, maar dat je ook informeel polst bij de departementen waar je een interesse voor koestert. Uiteraard zullen je competenties en attitude steeds doorslaggevend blijven in het selectieproces.”

Voor de werkgever geniet een interne kandidaat vaak de voorkeur op een externe: beide partijen kennen elkaar veel beter, de verwachtingspatronen zijn beter op mekaar ingesteld en de inlooptijd is veel korter. Er is echter ook een keerzijde bij het aanmoedigen van interne

mobiliteit.

Stefaan Arryn: “Als je je droomfunctie niet haalt, kan dat leiden tot ontgoocheling en demotivatie in de huidige functie.

Het is dan ook essentieel om goed uit te leggen waarom de interne kandidaat het niet gehaald heeft en wat eventueel andere toekomstperspectieven zijn. Daarom zullen we interne kandidaten per definitie altijd uitnodigen voor een gesprek.”

Om de vijf jaar andere job Bij Belfius zitten ze op dezelfde golflengte. De grootbank zweert bij een duurzaam loopbaanbeleid, waarbij het erom draait om werknemers flexibel, vitaal en gemotiveerd te houden. Maar hoe breng je dat in de praktijk?

Trainer en consultant Anny Abts: “We trachten de mensen te blijven boeien, de werkgoesting altijd te vergroten. We willen mensen laten bloeien, ervoor zorgen dat solide medewerkers zich kunnen blijven ontwikkelen. We verlangen dat iedereen inzetbaar is en moedigen mensen aan om in een andere rol terecht te komen. Er zijn bij ons geen taboes en geen stigma’s: iedereen kan van job veranderen, een hele carrière lang. Meer nog, dat is bijna een must om je ontwikkelingskansen te verhogen. Na een vijftal jaar in dezelfde job lijkt het ons ideaal om nieuwe expertises en competenties

MARK

F facebook.com/markmgzine

te ontwikkelen in een andere baan. Zo worden mensen op de lange termijn veel breder inzetbaar. Dat is interessant voor de werkgever en het houdt het boeiend voor de werknemer.”

Wie perfect gelukkig is, jarenlang in dezelfde job, hoeft van Belfius niet per se te veranderen. “We verplichten niemand om intern een andere baan te zoeken. Medewerkers blijven aan het roer van hun eigen loopbaan.”

In sommige gevallen speelt de bank een actievere rol om mensen te laten doorgroeien. Hogere kaders worden aangemoedigd om elke vijf jaar van stoel te veranderen. High potentials krijgen opleidingsmogelijkheden en stages aangeboden om hen meer aspecten van de bank te leren kennen.

Het eerste aanspreekpunt voor wie van werk wil veranderen, is altijd de direct leidinggevende.

“Loopbaanbegeleiding moet aan bod komen in evaluatiegesprek-

Welkom bij de Special Federal Forces!

ken”, zegt Anny Abts. “Leidinggevenden krijgen specifieke opleidingen om de juiste vragen te stellen. Ze worden trouwens positiever geëvalueerd wanneer hun werknemers promoveren naar andere diensten of horizontaal doorgroeien. Dat helpt om een zekere weerstand te overwinnen: niemand ziet graag een competente medewerker vertrekken naar een andere dienst.”

Vijftigplussers Belfius Academy, het interne opleidingsinstituut, helpt medewerkers bij de keuze van een andere baan bij de bank, met onder andere opleidingen en trajectbegeleiding. Speciale aandacht gaat naar medewerkers boven de vijftig, onder de slogan ‘Zet de Plus in de 50+’.

Anny Abts licht toe: “Elk bedrijf heeft de verantwoordelijkheid om ook rijpere medewerkers goede kansen te bieden. Die steeds groter wordende groep willen we

Bij de overheidsdiensten zit heel wat talent verspreid over heel diverse diensten.

Wanneer een departement tijdens een beperkte periode behoefte heeft aan heel specifieke vaardigheden, of tijdelijk extra mensen nodig heeft, kan daarvoor een beroep gedaan worden op de Special Federal Forces. De aanvraag loopt via

“Er is weerstand, ja.

Niemand ziet graag een competente medewerker vertrekken naar een andere dienst” Anny Abts Belfius gemotiveerd houden. Vijftig worden is geen synoniem voor uitbollen. De opleiding ‘Je loopbaan op het juiste spoor’ blijkt zeer nuttig te zijn, de medewerkers reageren zeer tevreden. Vijftigplussers die over een ruime expertise beschikken, kunnen meter of peter worden, hun kennis doorgeven als coach of als gastspreker optreden in onze opleidingen. De ervaring, het grote netwerk en het relativeringsvermogen van vijftigplussers komen zo voor iedereen van pas.”

Denk jij bij een nieuwe job ook aan je huidige werkgever? @mark_magazine

Selor, dat de vraag onderzoekt, stroomlijnt en doorstuurt naar zijn contacten bij de overheidsdiensten. Die brengen hun medewerkers op de hoogte. Wie aan het geschikte profiel voldoet, zich geroepen voelt en het akkoord van zijn dienst krijgt, kan dan tijdelijk bij een andere overheidsdienst aan de slag. @selor 5

MARK

STUDIEKEUZE

Jonge mensen, grote carrières Voor je dertigste al een grote verantwoordelijkheid dragen in de bedrijfswereld, het blijft eerder uitzondering dan regel. Mark portretteert twee jonge wolven met een flinke drive.

TEKST - Jan Bosteels / FOTO - Koen Bauters

6

MARK

F facebook.com/markmgzine

An Van Esser • • • • • • •

Geboren: 1986 Opleiding: handelsingenieur 2009: begonnen bij Unilin juni 2011-maart 2012: Unilin Rusland april 2012-mei 2013: Unilin Brazilië mei 2013-mei 2015: Unilin Australië Hobby’s: kickboksen en skydiven

7

tips voor young potentials

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

Walk the walk. Geef het goede voorbeeld.

Talk the talk. Werk aan je communicatievaardigheden.

Wees ambitieus, optimistisch, energiek en toon vertrouwen, maar vermijd arrogantie.

Vermijd chaos. Werk efficiënt en georganiseerd.

Zoek klankborden, mensen die je een spiegel voorhouden, confronteren en adviseren. Bouw een netwerk uit.

Handel rechtvaardig. Vermijd kliekvorming en het voortrekken van je favoriete collega’s.

Ken je eigen sterktes en zwaktes én die van je team.

‘Alles kan altijd beter’ An Van Esser (28) beleeft in Melbourne na Rusland en Brazilië al haar derde expatervaring voor Unilin, de laminaatproducent met hoofdkwartier in Wielsbeke. Ze werkt er als operations manager.

Een boeiende en veeleisende job met veel verantwoordelijkheid, maar dat is precies wat An wil.

“Ik hou van de uitdaging, ik bewijs mezelf graag en ik kan goed zelfstandig werken. Toen ik bij Unilin begon, ben ik er meteen ingevlogen. Niet veel later kreeg ik de kans om mee te werken aan projecten in het buitenland. Een kans die ik met beide handen heb gegrepen.”

Waar komt die drive vandaan? “Ik vermoed vanuit mijn opvoeding. Ik heb schitterende ouders, maar mijn vader is erg veeleisend: alles kan altijd beter.”

Verantwoordelijkheid dragen over mensen die ouder en meer ervaren zijn dan zijzelf, daar schrikt An Van Esser niet voor terug. “Ik heb altijd in functies gewerkt waarin ik de mensen zelf ook iets kan bijbrengen. Ik tracht de praktijken toe te passen die ik op andere sites heb leren kennen.

Hier in Australië hebben we een aantal dingen veranderd op het gebied van bevoorrading en stockbeheer. Het zijn veranderingen die voor iedereen positief zijn, dus dat creëert meteen vertrouwen.”

Wat waren de moeilijkste momenten? “In Rusland was het niet altijd even gemakkelijk: ik sprak de taal nauwelijks en de mensen denken erg hiërarchisch. Daar heb ik nogal wat tegenkanting ondervonden, maar daar leer je ook uit. In Australië is het makkelijker werken. De mensen zijn zalig hier en we hebben een heel goed team.”

Zoals bij de meeste jonge medewerkers met veel verantwoordelijkheid is het succes van An niet alleen te danken aan de bedrijfscultuur en aan de mogelijkheden tot interne opleiding, maar ook aan haar directe leidinggevende. “Zonder hem had ik hier waarschijnlijk niet gezeten. Hij heeft me alle kansen op het juiste moment gegeven.

Hij houdt mijn job interessant, en ik leer heel veel van hem bij.”

7

MARK ‘Ik wil een positief verschil maken’ Nederlander André Vorage is aan een steile klim bezig doorheen de verzekeringstak van Belfius, voorlopig bekroond met de eindverantwoordelijkheid over het digitale documentenbeheer.

“Mijn verantwoordelijkheid is duidelijk afgelijnd, ik kan er dus gemakkelijk op afgerekend worden. Samen met zeven collega’s van IT is het mijn taak om de stabiliteit en efficiëntie van het documentsysteem te verbeteren. Ik moet bovendien het overzicht bewaren en de feedback van de gebruikers capteren en opvolgen. Daarnaast wil ik een visie ontwikkelen op de toekomst van ons documentbeheer en die implementeren. We hebben met ons systeem al een voorsprong in de sector en die wil ik graag bewaren of groter maken. Over twee jaar wil ik kunnen zeggen dat ik een positief verschil gemaakt heb.”

De carrière van André bij de verzekeraar kende een kickstart dankzij zijn deelname aan het Young Professionals Program, een high potentials-programma waarvoor hij intern solliciteerde.

Zo leerde hij snel het bedrijf en de nieuwste ontwikkelingen erin kennen. Dankzij dit programma kreeg hij ook zijn huidige functie aangeboden.

André viel bij zijn werkgever ook op door zijn engagement in het Young Wolves-project, een initiatief van jonge werknemers met ambitie, die meer willen doen dan in hun functieomschrijving staat. “Het mooie was dat er naar ons werd geluisterd. Zo mochten we onze visie op de communicatie van de nieuwe bedrijfsstrategie voorstellen op het directiecomité.”

Andrés nieuwe verantwoordelijkheid zit hem als gegoten. “Ik ben altijd iemand geweest die graag dingen doet en iets wil bereiken. Ik ben niet geschikt voor een nine to five-job en het spreekt me helemaal niet aan om dertig jaar hetzelfde te doen. Ik hou ervan om een project tot een goed einde te brengen.”

Zijn relatief jonge leeftijd heeft hem daar tot nog toe niet bij gehinderd. “Ik merk een grote openheid en luisterbereidheid bij mijn collega’s, die beseffen dat jonge mensen ook goede ideeën kunnen hebben. Je staat er hier trouwens nooit alleen voor. Op de werkvloer heerst er een grote bereidheid om elkaar te helpen. ” 8

André Vorage • • • • • •

Geboren: 1987 Opleiding: MScBA finance & investments juli 2012 - juli 2013: business analyst bij Belfius insurance juli 2013 - mei 2014: internal consultant bij Belfius insurance mei 2014 - ...: process owner van het document management system, belfius insurance Hobby’s: squash, dansen, lezen, reizen, liefdadigheidswerk

F facebook.com/markmgzine

OVERWERK

MARK

NSA gebruikt codetaal in vacatures “tpfccdlfdtte pcaccplircdt dklpcfrp?qeiq lhpqlipqeodf gpwafopwprti izxndkiqpkii krirrifcapnc dxkdciqcafmd vkfpcadf. #MissionMonday #NSA #news” Dat was de tweet die de Amerikaanse geheime dienst in mei de wereld instuurde. Geen wartaal, maar codetaal zo bleek.

Nieuwssite The Daily Lot kraakte de code en ontcijferde deze boodschap: “Want to know what it ta-

kes to work at NSA? Check back each Monday in May as we explore careers essential to protecting our nation.”

De uitleg van de NSA, bekend als maker én kraker van codes, is dat het met deze campagne de beste en slimste mensen wil aantrekken.

GCHQ, de Britse tegenhanger van de NSA, lanceerde vorig jaar al een gelijkaardige rekruteringscampagne.

Mooie mensen vinden betere behandeling ‘normaal’ Erg aantrekkelijke mensen verdienen 10 tot 15 procent meer dan hun collega’s met een ‘doordeweeks’ uiterlijk. Hun uitstraling zorgt er ook voor dat ze, zonder daar iets voor te doen, als intelligenter, eerlijker en betrouwbaarder worden beschouwd. Erg mooi is die ongelijke behandeling niet, maar het is wel zo.

Een nieuw onderzoek van Stanford University toont nu aan dat mooie mensen die allesbehalve faire behandeling ook heel normaal vinden. “Aantrekkelijke mensen menen vaker dat ze tot een ‘superieure’ klasse behoren”, zeggen onderzoekers Peter Belmie en Margaret Neale. “Zij zijn daardoor minder snel geneigd om ongelijke behandelingen te veroordelen.”

Waarom salarissen beter niet geheim blijven Werknemers moeten kunnen zien dat betere prestaties hand in hand gaan met een hoger loon. Is dat niet zo, dan heeft dit een negatieve impact op de productiviteit, met als uiterste gevolg dat werknemers, de grootste talenten eerst, op zoek gaan naar een nieuwe job. Dat zeggen wetenschappers van de universiteit van Tel Aviv en van de Cornell university.

“Het zijn bovendien de best presterende medewerkers die hier het meest gevoelig voor zijn”, klinkt het. “Niet omdat geheimdoenerij rond het loon tot een gebrek aan vertrouwen leidt, wel omdat men twijfels heeft over het nut van zich meer in te zetten.”

Ander onderzoek toonde al aan dat salarissen van goede werknemers systematisch worden onderschat en dat die van mindere presteerders worden overschat.

9

MARK

Business Games

Speel jezelf

een job

Bedrijven rekruteren alsmaar creatiever. Ze gebruiken apps, sociale media en heuse games. Wie heeft er ooit beweerd dat je met spelletjes spelen of surfen nergens komt in het leven?

TEKST - Els Bellens

V

oor veel jonge werkzoekenden is het niet gemakkelijk om in de huidige arbeidsmarkt aan een job te geraken. In een televisieprogramma als ‘Ooit komt het goed’ tonen vier jonge afgestudeerden dat fijntjes aan. Ze halen in het programma allerlei trucs uit hun hoed om aan een job te geraken. Het is ook de Nationale Loterij niet ontgaan. Trouw aan het motto ‘Geef Jezelf Kansen’ boden ze via Facebook een betaalde stage aan.

“De organisatie achter het programma zocht bedrijven die via een promofilmpje een betaalde stage aanboden”, zegt Petra Vandendriessche, hr-verantwoordelijke bij Nationale Loterij. “Het is de bedoeling om de jongeren die pas van school komen aan een eerste werkervaring te helpen en zo de strijd tegen jeugdwerkloosheid mee aan te gaan. We hebben ons filmpje op hun Facebook gezet, en als het duizend likes kreeg, dan kwam die betaalde stageplaats vrij.” Dat is gelukt, en Nationale Loterij is nu volop bezig met de rekruteringsprocedure.

Ingenieurs met soft skills Al is het niet voor iedereen moeilijk. Weinig jongeren zijn bijvoorbeeld zo gegeerd op de arbeidsmarkt als pas afgestudeerde ingenieurs. “Om hen aan te trekken, 10

doen we al veel: we hebben printcampagnes, we werken samen met scholen, enzovoort. Deze keer wilden we een creatievere insteek”, zegt Kathy Callens, communication specialist bij Unilin. Het bedrijf, onder meer bekend van de QuickStep-vloeren, ontwikkelde samen met netwerkorganisatie Young Prozzz een online game voor jonge ingenieurs: ‘Are you a Smart Ngneer?’.

“Twee keer per week kregen de deel-

“Ons Wow-spel is inmiddels al zo’n 32.000 keer gespeeld” Stefanie Billiet Selor nemers twee vragen voorgeschoteld.

Vragen die heel sterk aansluiten bij de realiteit en bij de Unilin-omgeving”, legt Kathy Callens uit. “Bedoeling van het spel was om te polsen naar de soft skills en de fit met onze bedrijfscultuur. De ingenieur van de toekomst moet immers heel wat meer aan boord hebben dan alleen technische kennis.”

De game was een succes, vertelt ze. “Een advertentie geeft een vluchtige indruk.

Een game gaat toch wat dieper. Wij hebben alle deelnemers na afloop van de game uitgenodigd op een slotevent. Daar namen we de deelnemers mee in onze productieomgeving en in ons verhaal. Dat maakt het verschil, want zo leer je een bedrijf meteen beter kennen.”

Op de stoel van de hr-manager Er zijn wel meer bedrijven die zich op een creatieve manier willen laten zien. “Veel mensen kennen ons vooral als sociaal secretariaat. Maar we doen veel meer dan dat”, zegt Piet Rosseel, marketing en communication manager bij Securex.

“We wilden aantonen dat we ook expertise hebben in diverse andere hr-domeinen.”

Het resultaat is het ‘HR Business Game’.

Daarin ga je op de stoel zitten van de hr-manager van een fictief bedrijf. Elke dag, gedurende drie weken, krijg je uitdagingen. “Dat zijn korte cases met levensechte situaties waarmee een hr-manager ook in zijn dagelijkse praktijk te maken krijgt”, legt Piet Rosseel uit. “Dat kan een case zijn rond absenteïsme, diversiteit, mobiliteit, rekrutering, talent, relaties op het werk, enzovoort. Je moet proberen inschatten wat - voor dit fictieve bedrijf - de beste oplossing zou zijn.”

MARK

F facebook.com/markmgzine

“Bij 1.000 likes op Facebook boden we een betaalde stageplaats aan” Petra Vandendriessche Nationale Loterij

Het spel werd uitgebracht voor grote en kleine ondernemingen, maar werd ook erg populair bij studenten. De impact ervan liet zich vooral op jobbeurzen voelen.

“We hadden het soms moeilijk om jongeren naar onze stand te krijgen omdat ze het bedrijf niet kennen,” zegt Piet Rosseel. “Maar in de maanden na de businessgame kwamen bezoekers spontaan naar onze stand om te zeggen: ik heb meegedaan met jullie game en ik vond dat super. Ik zou bij jullie willen komen werken! Een mooier compliment bestaat er toch niet.”

1

De nieuwe ambtenaar Businessgames zijn niet alleen een creatieve manier om een bedrijf te leren kennen, ze maken het ook gemakkelijker om je in te leven in situaties. Selor, de rekruterings-

dienst van de overheid maakte met de Wow-game een bijzonder populair businessgame en een goeie manier om je voor te bereiden op een ingangsexamen.

“De game is begonnen als een zoektocht naar de New Wow-ambtenaar,” legt Stefanie Billiet van Selor uit. Met de wedstrijd wilde Selor aantonen dat NWOW (New World of Work, red.) goed ingeburgerd is bij de overheid.

Het Wow-spel geeft je de rol van een werknemer en polst hoe je op dagelijkse situaties reageert. “Ambtenaren konden zich inschrijven, en degene die de hoogste score hadden, hebben we uitgenodigd voor een soort interview met een case. De uiteindelijke winnaar werd gekozen door een poll op Facebook”, vertelt Stefanie Billiet. Na de campagne is het spel een eigen leven gaan leiden. Het is ondertussen al zo’n 32.000 keer gespeeld door een

breed publiek.

“De game lijkt op de situationele beoordelingstesten van Selor, maar de situaties worden uitgebeeld”, vertelt Stefanie Billiet. “Je krijgt een situatie en drie mogelijke antwoorden. Bedoeling is om te zien of je eerder netwerk- of taakgericht bent, bijvoorbeeld. De echte screeningstesten worden niet in gamevorm aangeboden, maar het idee is wel gelijkaardig: situaties inschatten. De game was een ideale manier om mensen meer vertrouwd te maken met onze screeningstesten. We merken dat veel mensen bang zijn om getest te worden. Daarom bieden we demotesten aan op onze website.”

Rekruteren bedrijven creatief genoeg? @mark_magazine

Caroline won de Wow-game “Ik wou het eens proberen, uit nieuwsgierigheid”, zegt Caroline Hittelet, projectmanager bij het Opleidingsinstituut van de Federale Overheid, over haar deelname aan Selor’s Wow-game.

Ze won de wedstrijd en werd Wow-ambtenaar van het jaar. “Het spelelement heeft zeker een toegevoegde waarde voor de wedstrijd”, vertelt ze, “Het maakt het plezierig. Je wilt je kennis testen, en het spel vertaalt dat in concrete situaties waardoor je je gemakkelijker inleeft.”

Je kan de Wow-game zelf spelen op hoewowwerkjij.be 11

MARK

TIPS&TRICKS

1

RECEPT

5 recepten voor leukere jobs Langer werken betekent anders werken, stelt VDAB-topman Fons Leroy.

In zijn boek ‘Werk aan Werk’ pent hij daarom recepten neer voor leukere loopbanen, voor jobs die mensen willen blijven doen.

De loopbaanregisseur

TEKST - Wim Verdoodt

VDAB wil voor iedereen de regisseur op de arbeidsmarkt zijn die garandeert dat we anders en langer kunnen werken, een leuke loopbaan lang. Als regisseur begeleidt VDAB je tijdens de verschillende fases van je loopbaan en gaat hij samen met jou de uitdagingen aan op een snel veranderende arbeidsmarkt.

RECEPT

2

De loopbaandeal Om zijn rol als regisseur waar te maken, wil VDAB elke starter een loopbaandeal aanbieden. Die deal geldt de hele actieve loopbaan, tot je voorgoed uit de arbeidsmarkt stapt. Bij de start van de deal krijg iedereen een portfolio en de aanzet van een persoonlijk ontwikkelingsplan mee. Dat portfolio beschrijft wat je kan. Samen met het ontwikkelingsplan is het een hulp bij het maken van de juiste toekomstige loopbaankeuzes.

RECEPT

3

Een nieuw contract Op die momenten dat je werkt, ga je met je werkgever een ‘samenwerkingscontract’ aan. Dat regelt meer dan loon en voordelen. Het gaat over werken én leren en draagt zo bij tot loopbaanzekerheid, nu jobzekerheid toch niet meer bestaat. Op het moment dat je contract stopt, kan je rekenen op je loopbaandeal, als vangnet én springplank. Je loopbaandeal houdt je inzetbaar of maakt je beter inzetbaar, onder andere door bijscholing en begeleiding. Ondertussen zoek jij een nieuwe job.

12

RECEPT

4

De loopbaanverzekering Een ‘activerend’ arbeidsmarktbeleid dat mensen positief aanmoedigt om werk te maken van hun werk, vraagt om een ander verzekeringssysteem dan de huidige werkloosheidsvergoeding. De loopbaanverzekering integreert uitkering en activering. Ze vangt zowel ziekte en werkloosheid op als dat ze werk maakt van opleiding en werkzaamheid. Om dit goed te doen overkoepelt de loopbaanverzekering de vele stelsels die vandaag naast mekaar bestaan, van loopbaanonderbreking tot educatief verlof.

RECEPT

5

De loopbaanrekening En wie gaat dat allemaal betalen? Wij allemaal samen: werknemers, werkgevers en de overheid. Samen storten ze bijdragen in de individuele loopbaanrekeningen van werknemers. Die middelen kan je gebruiken tijdens je loopbaan, als geld en/of als tijd, afhankelijk van wat je nodig hebt. Zo kan je ze gebruiken om jezelf te ontwikkelen, om je werk en gezin beter te combineren, of om een periode zonder werk te overbruggen.

Wat vind jij van de recepten van @FonsLeroyVDAB?

F facebook.com/markmgzine

CASE

MARK

‘Electrabel biedt me een uitdagende toekomst’ Juriste, projectleider, adviseur en salesmanager. Ann Goossens heeft zich tijdens haar 17-jarige loopbaan bij Electrabel nog geen seconde verveeld. “En de toekomst wordt alleen maar uitdagender.”

TEKST - Wim Verdoodt / FOTO - Bart Dewaele

V

an opleiding is ze juriste. Dat lijkt mijlenver te staan van haar huidige, commerciële, job bij Electrabel, maar dat is niet zo. Integendeel, die spreidstand typeert Ann’s uitdagende en zeer gevarieerde loopbaan bij de energieleverancier helemaal.

“Ik werk al zeventien jaar bij Electrabel, maar in heel verschillende functies. Ik ben hier gestart in 1997, als specialiste Europees recht, toen het bedrijf aan de vooravond stond van de liberalisering van de energiemarkt. Ik heb daar vier jaar op gewerkt; een zeer inspirerende periode.”

Ondertussen had ze zich de bedenking gemaakt dat ze een meer operationele job wel zou zien zitten. “Ik heb mijn financiële en economische skills bijgeschaafd en ben kunnen starten als projectleider ‘hernieuwbare energie’. Dat was toen er pas windmolens werden gebouwd in België.”

Grote solidariteit Zes jaar lang volgde ze de sector van de hernieuwbare energie op de voet. “In diezelfde periode kreeg ik vier kinderen, en daar was een drieling bij. Ik heb daardoor een tijdje minder gewerkt - een jaar vier vijfde, nog eens achttien maanden parttime - maar dat heeft niet verhinderd dat ik er daarna opnieuw keihard ben kunnen invliegen en nog heel wat kansen gekregen heb. Daar ben ik Electrabel wel dankbaar voor.”

Al moet je het heft ook in eigen handen nemen, weet Ann die sinds twee jaar werkt als salesmanager voor de businessaccounts Wallonië en Brussel. “Mijn man en ik hebben ons huishouden zo georganiseerd dat ik tijd kan vrijmaken voor mijn job. Als salesmanager heb je geen vaste uren, maar ik vind dat prima. Voor mij past mijn job perfect bij de levensfase waarin ik me bevind.”

Ann is momenteel verantwoordelijk voor

“Wat me hier ook erg aantrekt, is de grote solidariteit onder de collega’s. Er zijn heel wat initiatieven om mekaar na het werk te ontmoeten, zoals een happy hour met de collega’s op vrijdagavond of een etentje om belangrijke gebeurtenissen te vieren. Zo leer je mensen waarmee je iedere dag samenwerkt ook eens anders kennen”, vertelt Ann Goossens.

“Ik zou niet voor een bedrijf werken waarvan ik niet achter de waarden kan staan”

Fier

Ann Goossens Electrabel acht accountmanagers. Samen verkopen ze aardgas, elektriciteit en diensten met betrekking tot onder andere energieefficiëntie, mobiliteit aan bedrijven in Brussel en Wallonië.

“Een heel diverse carrière, inderdaad. Wat ook aantoont dat dit bedrijf dit perfect mogelijk maakt. Als ik kijk naar de toekomst, en naar de groep GDF SUEZ waar we deel van uitmaken, kan dit volgens mij alleen maar versterkt worden.”

“Innovatie is nog zo’n stokpaardje. Dat wordt hier erg gestimuleerd. Onze salesploeg gebruikt iPads en we beschikken bijvoorbeeld over elektrische en aardgasvoertuigen. Wat ik ook heel belangrijk vind, is dat we als energiebedrijf maatschappelijk relevant zijn. Je werkt hier aan iets mee dat onze toekomst mee bepaalt.”

Dat haar werkgever niet altijd even positief in het nieuws komt, raakt haar als fiere werknemer. “Dat wordt zeer sterk gemediatiseerd. Electrabel maakt er gelukkig een punt van goed te communiceren over hoe de vork echt in de steel zit. Ik heb daar ook alle vertrouwen in. Ik ben hier nu zeventien jaar. Moest ik in een bedrijf werken waarvan ik niet achter de waarden kan staan, was het voor mij al lang gedaan geweest.”

Een vraag over werken bij Electrabel?

Stel je vraag rechtstreeks aan één van onze collega’s via www.werkenbijelectrabel.be.

13

MARK

BRANDLINE

Een kruiwagen, een bedrijfsbrand, een nieuwe toekomst Na een paar moeilijke jaren staat Vlaanderens favoriete ijsfabrikant er weer helemaal. IJsboerke ziet zijn productie en omzet stijgen en werft volop aan. En zeggen dat het allemaal begon, nu bijna tachtig jaar geleden, op een wel heel artisanale manier.

TEKST - Jan Bosteels

De merkbekendheid van IJsboerke groeit door de sponsoring van de wielerploeg die tot en met 1980 zijn naam draagt. Renners als Roger Swerts, Walter Godefroot, Rudy Pevenage, Ludo Peeters en Willy Planckaert maken er het mooie weer.

Vanaf 2014 stapt IJsboerke opnieuw in de wielrennerij, als medesponsor van Lotto-Belisol.

1935 De stichter van IJsboerke, Gustaaf ‘Staf’ Janssens, is veertien jaar wanneer hij voor het eerst zijn ronde doet in Tielen (vandaag een deelgemeente van Kasterlee, red.). Hij duwt een kruiwagen voort met daarop een tonnetje met zes liter ijs, thuis gemaakt door zijn ouders. Niet veel later schakelt hij over op een bakfiets.

1972 1968 De bakfiets is al lang ingeruild voor een wagenpark met bestelwagens. De intrede van de diepvriezer in de Belgische woningen schept opportuniteiten voor bewaarijs. In Denemarken verdiept Staf Janssens zich in de nieuwste technieken van roomijsproductie om ze in Tielen in de praktijk te brengen.

14

MARK

F facebook.com/markmgzine

1977 Werknemers komen verslagen kijken naar de smeulende resten van de productieafdeling na een zware bedrijfsbrand. IJsboerke blijft niet bij de pakken zitten en investeert meteen in een modernere fabriek. De zomer wordt overbrugd met ijs van het Duitse Warncke Eis.

2013 Eind 2012 blijkt dat het slecht gaat bij IJsboerke. De ijsproducent ziet zich genoodzaakt om het faillissement aan te vragen. Zaakvoerders Peter Janssen en Werner Van Springel van concullega Glacio ontpoppen zich tot de redders in nood. Ze zetten het merk terug op de sporen en zorgen opnieuw voor werk en zekerheid, en vooral: steeds meer lekker ijs.

2007 Verschillende overnames maken IJsboerke groter. Na Mio wordt ook het WestVlaamse Artic verworven. De merken worden gegroepeerd in BIG (Belgian Icecream Group). Ondertussen zorgen de Studio 100-ijsjes voor bekendheid onder de allerjongste klanten.

15

MARK

‘Als je thuiswerkt, doe het dan in je garage’ Een ochtendlijk uur, een mandje ontbijtkoeken en verse koffie. Op smaak gebracht door één ceo en vier medewerkers. Dat is het recept van onze ontbijtsessie ten huize Securex. Een slecht humeur is het verboden ingrediënt. “Zet je dan maar even in een hoekje.”

TEKST - Wim Verdoodt FOTO - Bart Dewaele

“Het heeft geen zin om 95 procent van je medewerkers regels op te leggen omdat 5 procent misbruik maakt van de vrijheid die je hen geeft” Luc Deflem ceo Securex 16

F facebook.com/markmgzine

D

rongen, 8u30. Met een fris hoofd en een lege maag schuiven we aan bij Iris, Michiel, Eva en Karolien. De vier collega’s zullen het komende uur aan ceo Luc Deflem vertellen hoe zij ‘werken bij Securex’ ervaren. In communiqués heeft de hr-dienstverlener steevast de mond vol van maatwerk, human capital en de balans werk-privé. Maar maakt het bedrijf daar ook zelf werk van?

“De impact van de crisis heeft ons verplicht om onze manier van werken, organiseren en hoe we mensen inzetten, te herbekijken”, vindt legal director Iris Tolpe. “We zijn op zoek gegaan naar manieren om efficiënter te werken, zonder dat daarbij het perspectief dat we onze werknemers bieden uit beeld mocht verdwijnen. Onze baseline is ‘human capital matters’. Dat staat er niet zomaar. Wat we intern doen, toetsen we daaraan.”

In de jaren tussen 2008 en 2011 was dat niet altijd gemakkelijk, geeft ceo Luc Deflem toe. “Dat waren cijferjaren. We moesten opnieuw resultaten draaien, maar met respect voor de mensen die hier werken.”

Securex koos ervoor om onder andere in te zetten op flexibiliteit, flex- en thuiswerk.

Zo sloeg het twee vliegen in één klap. Er werd bespaard op vierkante meters en als werkgever kwam het tegemoet aan de verzuchtingen van zijn werknemers die in de knoop lagen met hun balans werk-privé. Die filosofie wordt doorgetrokken, onder andere in het nieuwe kantoorgebouw. “Daar zal nog parkingplaats zijn, maar niet voldoende om alle werknemers elke dag hun wagen te laten parkeren.

Ook zo willen we thuis- en telewerk stimuleren”, legt Luc Deflem uit.

Hij wil dat mensen zich verplaatsen in

Interview

functie van wat ze moeten doen. “Aan dossiers werken kan je net zo goed thuis doen. Heb je een belangrijke vergadering waarvoor je collega’s moet zien? Spreek dan af op kantoor. En wil je echt contact met je collega’s, ga dan ergens op een aangename plek een koffie drinken.”

Verantwoordelijkheid nemen en geven staat daarbij centraal volgens de ceo. “Iemand vroeg me hoe wij thuiswerk controleren. Simpel: niet. Laat geen thuiswerk toe als je meent dat je dat moet controleren. Dat lukt toch niet. Je moet er maar op vertrouwen dat 95 procent van je mensen doet wat ze zeggen. Leg hen geen regels op omdat 5 procent misbruik maakt van de vrijheid die je hen geeft.”

Dat gevoel kan maar bestaan als ook ‘de managers’ daarin geloven. “De manier waarop we bij Securex leiding geven, of dat willen doen, is één van de belangrijkste veranderingen van de voorbije jaren”, zegt Luc Deflem. “De eerste voorwaarde is dat je als leider goed in je vel zit.

‘Zorg goed voor jezelf’, zeg ik altijd. Een leidinggevende die slecht gehumeurd op het werk aankomt, raad ik aan zich even af te zonderen, of op zijn minst zijn ploeg even met rust te laten, tot de bui over is.”

‘We verwachten veel’ Nog een advies dat Securex zijn leidinggevenden geeft, is dat ze de kwaliteiten van hun teamleden moeten kennen en ‘combineren’. “Wij doen veel aan coaching, maar vooral op de sterke punten van onze medewerkers. Het idee erachter is dat collega’s je zwakke punten compenseren”, aldus de ceo.

Merken zijn medewerkers dat ook in de praktijk? Hr-officer Eva De Winter alvast wel. “Ik werk sinds vorig jaar in duo sa-

MARK

“De impact van de crisis heeft ons verplicht om onze manier van werken, organiseren en hoe we mensen inzetten, te herbekijken” Iris Tolpe legal director men met een andere collega, en wij zijn echt heel complementair. Daardoor kunnen we heel goed samenwerken. Dat maakt het ook eenvoudiger om onze opdrachten te verdelen.”

“Op het moment dat je verantwoordelijk wordt voor een team krijg je een coaching van zeven dagen, wat niet niks is, om een goede of betere coach te worden, maar ook om te leren van collega’s, ook daarna nog”, legt Iris Tolpe uit. “Een programma als ‘Connecting Managers’ doet dat laatste ook. Leidinggevenden komen geregeld samen om, heel informeel, bepaalde uitdagingen van hun job te bespreken.”

“Bovendien strekt dat leiderschapstraject zich uit over verschillende maanden, zodat managers ook de kans krijgen om toe te passen wat ze geleerd hebben”, aldus Eva De Winter.

Dat de nood aan goed leiderschap niet mag onderschat worden, blijkt uit de vitaliteits- en leiderschapsonderzoeken die

17

MARK

Interview

Securex uitvoert bij de eigen medewerkers. “De werkdruk is een aandachtspunt. Die ligt soms hoog. We verwachten ook veel van onze mensen. Dat brengt stress met zich mee. Daarop inspelen, onder andere door mensen vooral in te zetten op hun talenten, is een van de uitdagingen voor de toekomst.”

“Stress zal er altijd zijn. Op zich is daar ook niets mis mee. Dat zorgt voor een zeker drive. Het mag alleen niet teveel worden. Daarom bieden we onze mensen ook manieren aan om met hun stress om te gaan”, zegt Luc Deflem. “Daarnaast vind ik dat iedereen ook zelf moet nadenken over hoe hij of zij het best die spanning onder controle houdt. Ook hier geldt ‘zorg goed voor jezelf’ en ‘neem zelf verantwoordelijkheid’. Heel wat burnouts hebben te maken met wat mensen zichzelf opleggen, met hoe veeleisend ze zijn voor zichzelf. Het klinkt misschien hard, maar daar ben je deels zelf verantwoordelijk voor. Wij bieden als werkgever heel wat aan. Wat werknemers daarvan gebruiken, is hun keuze.”

‘Dit bedrijf bestaat niet’ Als hr-officer heeft Eva De Winter het personeelsbeleid van Securex zien evolueren.

18

Zo liggen de ‘gevoeligheden’ bij rekrutering nu anders. “Vroeger lag de focus op de competenties van een kandidaat. Nu wegen attitude en persoonlijkheid veel meer door. Iemand die geschikt is voor de job, past daarom nog niet altijd bij onze bedrijfscultuur. Competenties kan je aanleren, attitude is veel moeilijker.”

‘Positivisme’ en ‘entrepreneurship’, klinkt het als we vragen welke attitudes essentieel zijn. En ook: ‘vraag het aan Michiel’.

Michiel Crommelinck, met zijn halfjaar anciënniteit de ‘rookie’ van het gezelschap, is een voorbeeld van beide. Hij heeft, na zijn doctoraat aan de UGent, voor zichzelf een job gecreëerd bij Securex. “Ik heb Securex verteld waarmee ik bezig ben en waar mijn interesses lagen, en gevraagd of ze op basis daarvan iets met mij konden doen. Het feit dat Securex hiervoor openstond, is een teken dat het bedrijf haar filosofie rond maatwerk ook in de praktijk toepast.”

Het resultaat van die ondernemende ingesteldheid is dat Michiel sinds kort verantwoordelijk is voor het aanwakkeren van een gelijkaardig entrepreneurship bij zijn collega’s. “Ik werk rond innovatie, zowel door dat te stimuleren bij collega’s als door innoverende projecten uit te werken.”

“We communiceren steeds meer van onder naar boven, bijvoorbeeld met een ‘informeel en interactief ’ luik op ons intranet” Karolien De Prez persverantwoordelijke “De filosofie daarachter is dat als mensen in een bedrijf iets willen doen, ze dat ook moeten kunnen doen. Dat is naar het voorbeeld van Ricardo Semler, ceo van het Braziliaanse Semco. Hij laat zijn bedrijf van gedaante verwisselen in functie van de aanwezige competenties. Zijn medewerkers zorgen voor een businessplan, hij voor de financiering. Het gaat soms zelfs zover dat werknemers er hun

MARK

F facebook.com/markmgzine

“Ik heb Securex verteld waar ik mee bezig was en gevraagd of ze met mij iets konden doen” Michiel Crommelinck verantwoordelijk voor entrepreneurship

“Iemand die geschikt is voor de job, past daarom nog niet bij onze bedrijfscultuur” Eva De Winter Hr-officer eigen loon mogen bepalen”, legt Luc Deflem uit.

Dat laatste mocht Michiel niet, maar hij heeft momenteel wel ‘zijn’ bedrijfje binnen Securex. “Ik start nu iets op om andere organisaties te ondersteunen in het tastbaar maken van bedrijfswaarden op de werkvloer en in het gedrag van werknemers zodat die waarden niet alleen leven, maar ook impact hebben.”

Een bedrijf aan de rand van Securex, noemt Luc Deflem het, waarna hij zichzelf corrigeert. “We willen een platform zijn van waarop ideeën zich kunnen lanceren en waar mensen zich kunnen ont-

wikkelen. Een bedrijf ‘as such’ bestaat niet. Uiteindelijk zijn we een hoop mensen die samen iets doen. Zij zijn de essentie. Securex, als bedrijf, is in die visie bijkomstig. Ik heb al veel mensen zonder bedrijf gezien, maar nog nooit een bedrijf zonder mensen.”

‘Doe het gewoon!’

“Ik werk nu vier jaar voor Securex, en ik kan toch wel zeggen dat er hier heel open gereageerd wordt op ondernemerschap”, zegt Iris Tolpe. “Met een goed, creatief idee - dat hoeft geen gedetailleerd businessplan te zijn - kan je al aankloppen bij Stephan (coo, red.) en Luc en hun mening of advies vragen. Dat wordt gestimuleerd. Elke medewerker weet dat ook.”

“Het is een kwestie van doen”, zegt Luc Deflem. “Concepten bedenken en op papier zetten, kunnen we allemaal. Een dag lang als je wilt, en dat zal er perfect uitzien, maar daarna moet er ook iets gebeuren. Dan wil ik het woord concept zelfs niet meer horen. Je geraakt veel verder door te starten, dan door plannen te blijven maken. Ik zeg niet dat je hier eender wat kan doen. We zijn voldoende omkaderd om de grote fouten eruit te halen.

Maar je moet wel durven. Hoeveel grote bedrijven zijn er niet gestart door iemand die in zijn eentje een idee uitwerkte in zijn garage? (lacht) Daarom zeg ik altijd: ‘Als je thuiswerkt, doe dat dan in je garage.’”

Ondernemen, leiding geven, van dichtbij of veraf samenwerken, … Communicatie speelt daar een grote rol in. Ook daar besteedde Securex de voorbije jaren veel aandacht aan. “We zijn veel meer communicatiegedreven geworden”, zegt persverantwoordelijke Karolien De Prez.

“En dan gaat het niet alleen over het naar buiten brengen van onze ideeën en de expertise van ons hr-kenniscentrum via white papers. Ook intern wordt er veel meer ‘gesproken’ met en door de medewerkers.

“We communiceren steeds meer van onder naar boven, bijvoorbeeld met een ‘informeel en interactief’ luik op ons intranet waar medewerkers iets kunnen posten dat ze gelezen hebben, een mening of een inspirerende quote, … Dat kan vanalles zijn. Dat zorgt voor een andere dynamiek, en het wordt ook steeds meer gebruikt.”

Zou jij willen werken bij Securex? @SecurexTalent

19

MARK

De 10 van…

Een blik op 10 havengezichten Het Gemeentelijk Havenbedrijf Antwerpen telt 1.650 medewerkers. Samen vertegenwoordigen ze meer dan tweehonderd verschillende jobs. MARK zette koers richting haven en viste deze tien collega’s op.

TEKST - Wim Verdoodt / FOTO - Gemeentelijk Havenbedrijf Antwerpen

1

Werken met gevaarlijke goederen

“Ik werk al bijna vier jaar als adjunct-scheikundige bij het Havenbedrijf. Ik zag de vacature voor mijn job in de krant. Omdat chemie mijn passie is en ik jaren ervaring had in wetenschappelijk onderzoek, heb ik meteen gesolliciteerd. In deze job kan ik mijn kennis en ervaring met gevaarlijke goederen goed gebruiken. De inhoud van mijn functie is heel afwisselend en boeiend. Ik heb veel contact met mensen binnen en buiten het Havenbedrijf. Als adjunct-scheikundige moet je snel en nauwkeurig kunnen reageren bij incidenten. En goed kunnen communiceren, op verschillende niveaus. Gelukkig biedt het Havenbedrijf voldoende opleiding, wat ook de kans geeft om door te groeien binnen het bedrijf.”

‘Snel en nauwkeurig reageren bij incidenten’ Teresa Monzon 20

2

Omgaan met vertrouwelijke informatie

“Ik ben directiesecretaresse voor de directeur infrastructuur en milieu. Ik sta in voor de dagelijkse werking van het directiesecretariaat en voor de administratieve ondersteuning van de directeur. Ik beheer onder meer haar agenda, plan vergaderingen, organiseer verplaatsingen, volg alle communicatie op en bereid vergaderingen voor. Ik werk hier nu ruim tien jaar, waarvan acht als directiesecretaresse. Ik kom in contact met veel verschillende mensen, dossiers en onderwerpen. Er zijn ook vragen die meteen moeten worden beantwoord. Dat zorgt voor een gevarieerde mix. Zelfstandig werken, kunnen omgaan met vertrouwelijke informatie en, uiteraard, communicatief zijn, zijn heel belangrijk in mijn job.”

‘Zelfstandig kunnen werken’ Tanja Van Hove

MARK

F facebook.com/markmgzine

3 Rekening houden met iedereen

4Events in goede

“Toen ik een nieuwe job zocht, kwam ik terecht op de jobsite van het Havenbedrijf. De vacature voor hr-assistent sociaal welzijn leek me op het lijf geschreven. Ik ben nu heel blij dat ik die stap gezet heb. Wat me het meeste aanspreekt, is het contact met alle mensen in het bedrijf. Mijn job brengt me in alle uithoeken van het Havenbedrijf. Zo ken ik het bedrijf intussen door en door. Ik moet in alle omstandigheden bemiddelend kunnen optreden. Onderhandelingstechnieken zijn heel belangrijk voor mij. Ik moet ook altijd de belangen van alle partijen voor ogen houden.”

‘Onderhandelingstechnieken zijn heel belangrijk voor mij’

5

“Na een carrière op zee, was ik op zoek naar een nieuwe uitdaging aan wal. Omdat ik in de maritieme wereld wou blijven, sprak de job van verkeersleider me wel aan. Ook de doorgroeimogelijkheden bij het Havenbedrijf waren een extra troef. Ik ben in 2006 als verkeersleider bij het Havenbedrijf begonnen. Na een aantal jaren op de sluizen ben ik sinds 2011 hoofdverkeersleider. Ik werk voor de afdeling scheepvaartmanagement. Ik plan er de scheepvaart van en naar Antwerpen. Samen met onder andere de sleepdiensten en de loodsen zorg ik voor een vlot en veilig scheepvaartverkeer. Als hoofdverkeersleider is talent voor planning en organisatie een must. Je moet snel kunnen inspelen op veranderende situaties en knopen kunnen doorhakken.”

‘Snel knopen doorhakken’ Peggy Torfs

“Ik ben coördinator event management en werk sinds 2010 voor de afdeling marketing en promotie van het Havenbedrijf. Daarvoor werkte ik in een totaal andere branche, IT. Ik stuur een team aan van eventmedewerkers en e-marketingassistenten. Mijn taak bestaat er vooral in om de organisatie, de planning en de opvolging van evenementen in goede banen te leiden. Daarnaast coördineer ik de overkoepelende evenementenkalender en bewaak ik het budget en de uitgaven voor promotionele activiteiten. Onze afdeling neemt ook deel aan missies, beurzen, conferenties, seminaries en andere evenementen om de haven te promoten. Om dat te kunnen realiseren, is een goede samenwerking met collega’s en klanten uitermate belangrijk.”

‘Goede samenwerking met collega’s en klanten’

Youssef Sbaïti

Nieuwe uitdaging aan wal als verkeersleider

banen leiden

Sandra Van Hamme

6

Doorgegroeid tot assistentbedrijfsanalist

“Ik werk sinds 2000 bij de afdeling beheerscontrole van de financiële dienst van het Havenbedrijf. Daarvoor werkte ik bij een ingenieursbureau. Bij het Havenbedrijf startte ik als administratief medewerker met een contract voor bepaalde duur. Na een tijdje kreeg ik de kans om deel te nemen aan een selectie. Ik slaagde en kreeg een contract voor onbepaalde duur. Ondertussen ben ik doorgegroeid tot assistent-bedrijfsanalist. Ik sta in voor de aanmaak en de distributie van projectrapporten. Mijn werk geeft me een volledig beeld van de activiteiten en alle data van het Havenbedrijf. De jobinhoud is heel afwisselend. Bovendien biedt het Havenbedrijf mij een mooi loon en een uitgebreid pakket aan extra voordelen.”

‘Een volledig beeld van de haven’ Khadija Hamdaoui 21

MARK

7

De 10 van…

Altijd het overzicht behouden “Ik werk elf jaar bij het Havenbedrijf. Ik startte hier als elektricien. Na vijf jaar werkte ik me op tot technisch assistent.

Drie jaar geleden ben ik doorgegroeid naar werkleider. Nu volg ik nieuwbouwprojecten op, specifiek voor de verwarming, ventilatie- en koelinstallaties. Ik ben zowel betrokken bij de studie- als de uitvoeringsfase en volg die mee op, bijvoorbeeld voor het nieuwe Havenhuis en het gebouwencomplex aan de nieuwe Deurganckdoksluis. Als werkleider moet je technisch sterk in je schoenen staan én moet je goed kunnen samenwerken. Vaak zit je met verschillende afdelingen aan tafel om een project tot een goed einde te brengen. Daarnaast stuur ik enkele onderhoudsmedewerkers aan. Het is een heel afwisselende job. De ene keer zit ik aan de ontwerptafel. De andere keer volg ik een project op in de uitvoeringsfase.”

‘Ik moet sterk in mijn schoenen staan’

8

Job zelf invullen

“Ik werk als technisch assistent elektromechanica bij de afdeling telecommunicatie. Mijn loopbaan bij het Havenbedrijf begon in een technische functie, als ketelmaker, bij het Algemeen Werkhuis Noord in 2003. Daar werkte ik vooral aan stalen constructies, zoals bruggen, sluizen en schepen. Na een graduaat elektromechanica in avondschool ben ik via deelname aan een intern selectietraject doorgegroeid naar mijn huidige functie. Het grote voordeel aan mijn job is dat ik ze zelf kan invullen. Een technisch assistent moet vooral flexibel inzetbaar zijn en beschikken over een brede technische kennis. De voordelen van werken bij het Havenbedrijf zijn talrijk: doorgroei- en opleidingsmogelijkheden, diverse diensten, taken en jobs, … En niet alleen verticale, maar ook horizontale promotie is mogelijk.”

‘Gestart als ketelmaker’ Jens Rymen

Juan Desfarges

9

Uitdagende juridische vragen

“Voor ik bij het Havenbedrijf begon, heb ik enkele jaren in de advocatuur en in de privésector gewerkt. Sinds juli 2010 werk ik hier op de juridische dienst, eerst als juridisch consulent, ondertussen als senior consulent. Ik zorg voor de juridische screening van (internationale) samenwerkingsovereenkomsten, adviesverlening in aannemingsdossiers en bouwprojecten, de begeleiding van projecten en participaties, … Een afwisselende job waarin ik dagelijks geconfronteerd word met uitdagende juridische vragen. Als juridisch consulent moet je een grondige kennis hebben van de rechtsdomeinen waarmee je te maken krijgt. Een flinke dosis inlevingsvermogen in de dagelijkse realiteit van de havensector is onontbeerlijk. Je werkt tenslotte in een groot publiek bedrijf met internationale uitstraling.”

‘Bedrijf met internationale uitstraling’ 22

Elly Buys

10

Groot gevoel van verantwoordelijkheid

“Ik werk al elf jaar voor het Havenbedrijf, waarvan negen als sleepbootkapitein. Voor ik bij het Havenbedrijf startte, werkte ik als schipper in de binnenvaart. Het was mijn vader die me op de hoogte bracht van een vacature voor matroos bij het Havenbedrijf. Ik nam deel en slaagde meteen. Als sleepbootkapitein werk je heel zelfstandig en kom je overal in de haven. Deze job is heel afwisselend, maar vergt vakbekwaamheid en een groot verantwoordelijkheidsgevoel. Je werkt zelfstandig aan boord met twee collega’s die je aanstuurt. Het Havenbedrijf is een goede werkgever die een redelijke werkzekerheid biedt. Ik ken mijn werkplanning een jaar op voorhand. Mijn vakantie en hobby’s zijn dus goed in te plannen.

‘Ik kom overal in de haven’ Barry Van Hemelrijk @PortofAntwerp

F facebook.com/markmgzine

TIPS & TRICKS

het merk

IK

Vol vertrouwen spreken voor een publiek? Met deze 5 tips worden ook jouw stem, taal en gebaren overtuigende instrumenten.

MARK

“Een succesvolle presentatie is voor 90 procent het gevolg van een goede voorbereiding. Veel mensen denken dat hun voorbereiding klaar is wanneer hun tekst is geschreven of wanneer ze een paar slides bij elkaar hebben verzameld.

Maar dan begint het pas. Dan moet je je presentatie eigen maken. Luidop oefenen is daarbij een must.” @WimDeVilder, nieuwsanker

TEKST - Thalisa Devos

vijf tips om te spreken zonder 4. Spreek te verpinken met je 1. Ken je publiek

Voorbereiding is de helft van het werk. Weten waarover je spreekt, helpt om je comfortabel te voelen. Lees zaken na, praat met mensen die er iets van kennen. Herhaal vlak voor de speech zodat alles opgefrist is. Weet wie in het publiek zal zitten. Welke functie hebben de mensen waarvoor je zal staan, welke vragen zouden ze stellen?

lichaam

2. Zorg voor een climax

Vermijd het neerpennen van een speech in volzinnen. Aflezen of van buiten leren doodt de spontaniteit. Maak liever een goed en logisch overzicht in puntjes. Structuur is belangrijk. Zorg voor een duidelijke inleiding, werk toe naar een climax en sluit af. Herhaal en vat op tijd samen. Dat maakt de boodschap sterker en duidelijker.

5. Vergeet niet te lachen

3. Vermijd twijfelwoorden

Oefen. Voor jezelf, de spiegel of, als het kan, een kleine groep mensen. Spreek de woorden luidop uit. Je zal merken dat sommige dingen anders klinken dan ze in je hoofd deden. Schrijftaal is niet hetzelfde als spreektaal. Gebruik daarom eventueel andere woorden of een andere zinsbouw die beter klinken. Vraag om feedback.

Vermijd twijfelwoorden zoals misschien, wellicht,

eigenlijk, enigszins en eventueel. De neiging om stopwoorden te gebruiken? Oefen om ze weg te werken. Ze zijn irritant voor anderen.

Verbale en non-verbale communicatie staan op gelijke voet tijdens een presentatie. Vermijd daarom alles wat overdreven is. Vind een bezigheid voor je handen. Leg ze ergens op of hou enkele papieren vast. Probeer ook de rest van je lichaamstaal onder controle te houden. Ongecontroleerd schudden of knikken met het hoofd, het optrekken van de schouders, het optrekken van de wenkbrauwen, … Het zijn allemaal zaken die afleiden van de inhoud. Ook hier geldt: oefen en elimineer ongewenste lichaamstaal.

Lachen straalt positiviteit uit. Een vriendelijke glimlach maakt zowel het publiek als de spreker rustiger. Zorg er wel voor dat je glimlach bij het verhaal past. Slechte cijfers onderstreep je niet met een glimlach. Een grapje? Zorg dat het grappig is. Ook hier gelden twee basisregels: probeer het grapje even uit bij andere mensen en zorg dat er een link is met het onderwerp van de speech.

Maak je vooral niet te druk over een grap of een glimlach. Ze tonen enthousiasme en passie voor je onderwerp. Dat werkt aanstekelijk.

Nog tips om vol vertrouwen voor een publiek te spreken? Deel ze via @mark_magazine

23

MARK

IT

5 trends voor snelle IT’ers

Alles slim in de wolken?

De wereld verandert razendsnel en die van IT gaat nog net iets sneller. Werk je in deze sector, dan valt er altijd wel iets nieuws te beleven. We pikten deze vijf trends op.

1

De opkomst van de apps

We zouden al niet meer weten hoe we zonder smartphone de dag moeten doorkomen. Sinds de eerste iPhone werd gelanceerd, zijn smartphones en tablets overal.

Dat succes hebben ze voor een groot deel te danken aan apps, de mini-programma’s die je agenda bijhouden, muziek op je telefoon beheren, of boze vogels tegen onstabiele constructies gooien. Voor jonge programmeurs betekent dit vooral dat je je als appdeveloper kan specialiseren in apps voor Android, iOS en de anderen.

Alles slim

2

Smartphones zijn niet de enige intelligente toestellen. Er zijn nu ook smart tv’s, of van internet voorziene auto’s. Op eenvoudig verzoek veranderen ze het radiostation, en wanneer ze gestolen worden, geven ze hun gps-locatie door. Steeds meer toestellen krijgen programma’s aan boord, en iemand moet die schrijven. Waar je als informaticus vroeger codes maakte voor computers en aanverwanten, ga je er nu misschien schrijven voor een koelkast, een kattenbak of een designstoel.

24

TEKST - Els Bellens

3

De social media manager Elk groot bedrijf heeft ondertussen een Twitter- en een Facebook-pagina, naast eventuele websites en nieuwsbrieven, Pinterests en Tumblrs.

Iemand moet die in de gaten houden en voorzien van boeiende artikels.

De socialmediamanager is vaak een kruising tussen een marketeer en een helpdeskmedewerker. Een degelijke kennis van het internet is noodzakelijk, maar je moet vooral goed met mensen kunnen omgaan.

In de wolken

4

De cloud laat je documenten en andere bestanden online opslaan en verwerken.

Nu ook bedrijven de stap maken naar online werken, hebben werknemers de vrijheid om van thuis of op de trein te werken. En dat is een hele uitdaging voor de verantwoordelijke van netwerkbeveiliging. Een netwerkadmin moet vandaag niet alleen de software-updates, de firewall en virusscan beheren, hij moet ook regels maken voor diensten als Dropbox, waarmee documenten online gedeeld kunnen worden, beveiliging voorzien voor mensen die thuis werken, en meer. Om van die tablets, smartphones en de occasionele Google-bril op het netwerk nog maar te zwijgen.

De nieuwe mijnwerkers

5

Sinds het NSA-schandaal weten we dat alles en iedereen informatie over ons bijhoudt. Ook bedrijven verzamelen gegevens over hun klanten en de mensen die naar hun website surfen. Die data wordt gebruikt om klantenprofielen te maken en hopelijk die klanten tevreden te houden. En daar komt een van de nieuwste specialisaties op de markt bij kijken. Als dataminer, of data-analist, probeer je in die gigantische stapel gegevens patronen en betekenis te vinden zodat een bedrijf, bijvoorbeeld, de juiste promoties naar de juiste klanten kan sturen.

Wat is voor jou de trend in IT? Deel het via @mark_magazine

F facebook.com/markmgzine

JOB MET PIT

MARK

‘Ik zorg ervoor dat je hout voelt’ Sommige jobs liggen meer voor de hand dan andere. Toen Caroline Diels afstudeerde als grafisch ontwerpster, wilde ze iets met haar creativiteit kunnen doen. Nu ontwerpt ze houtstructuren voor laminaatplanken.

TEKST - Els Bellens / FOTO - Koen Bauters

“H

“We maken een scan van echt hout en die bewerken we met Photoshop” Carolien Diels UNILIN

et is niet simpel om mensen uit te leggen wat ik doe,” lacht Caroline Diels. Samen met haar collega’s ontwikkelt ze nieuwe laminaatplanken. Caroline ontwerpt de voelbare textuur die op de plank wordt geperst.

“Laminaat bestaat uit meerdere lagen”, legt ze uit. “Eén daarvan is een kleurlaag met daarin de tekening van het hout. Die zorgt ervoor dat de plank eruitziet als hout.

Daarbovenop wordt een laag gezet waarin een textuur wordt geperst. Zo krijg je geen gladde plank, maar een stuk laminaat met nerven die je niet alleen ziet, maar ook kan voelen.”

“We proberen de natuur beter te maken”, zegt Oke Nollet, designmanager op de R&D- afdeling van Unilin. “We worden geïnspireerd door houten planken, maar het is niet altijd even gemakkelijk om die in laminaat om te zetten.”

Echt hout heeft naden, nerven en barsten.

Het R&D-team moet daarvan de juiste hoeveelheid overnemen en wegwerken om tot een goed product te komen. “Er wordt maanden gewerkt aan een nieuwe vloer”, zegt Oke Nollet.

Om zo’n nieuw ontwerp te maken, begint Caroline met een scan van echt hout. “Die gaan we bewerken met Photoshop”, legt ze uit. “We halen er de meest geaccentueerde delen uit. Een grote donkere barst wordt misschien wat kleiner gemaakt.

Sommige fijnere nerven verlies je door de scan, en dan moet je ze er zelf terug inwer-

ken. Het is design: kiezen wat je naar voren brengt, en wat je wegwerkt.”

Elke plank wordt apart behandeld, en elk stukje wordt uitvergroot. “Je hebt wel een goed oog nodig”, zegt Caroline, “Je kan iets mooi maken, maar het moet er ook echt uitzien. Als je een deel te hard overwerkt, dan lijkt het snel fake.”

Plankenbibliotheek Een beetje kennis van hoe hout eruitziet, helpt natuurlijk ook. “Het is handig als je daar een visueel beeld van krijgt”, vertelt Caroline. “We hebben op het bedrijf een soort bibliotheek met alle soorten hout, waar we bij wijze van inspiratie kunnen gaan kijken.”

Houtdesign, dat blijkt teamwerk. “Ik maak de textuur,” zegt Caroline, “en ik moet natuurlijk samenwerken met degenen die de decorlaag maken, het dessin dat op de plank geprint wordt. Zij kunnen beslissen om er bijvoorbeeld een barst uit te halen, dan wordt dat ook gedaan in de structuur.

Het moet allemaal wel passen, want uiteindelijk wordt het op elkaar geperst.”

Wat? R&D-medewerker laminaat Waar?

UNILIN, het bedrijf achter onder meer Quick-Step @UnilinGroup 25

MARK

OPGEMERKT

‘Belfiuscollectie is er voor iedereen’ 4.500 stukken telt de Belfius-kunstcollectie. Met klinkende namen als Breughel, Delvaux en Tuymans. Grootmeesters in de handen van conservator Patricia Jaspers.

TEKST - Wim Verdoodt / FOTO - Bart Dewaele

R

ubens, Ravel, Ensor, Magritte, Fabre, … Het zijn maar enkele van de bekenden uit de Belfius-kunstcollectie. “Er is nog veel meer”, zegt Patricia Jaspers. Sinds 1980 werkt ze als conservator bij de bank. Samen met twee collega’s ‘onderhoudt’ ze de duizenden kunstwerken. “Mensen denken bij kunst aan schilderijen en beeldhouwwerken.

Maar er zitten ook wandtapijten, zilver, meubilair en vele andere stukken in de collectie”.

Die telt werken uit verschillende periodes.

Zowel de oude, de hedendaagse als de moderne kunst is vertegenwoordigd. Wat al die werken gemeen hebben, is dat ze van de hand zijn van Belgische kunstenaars. “Dat was een van de achterliggende ideeën”, legt Patricia Jaspers uit. “Net als de filosofie om de werken zichtbaar te maken voor het cliënteel, het personeel en het grote publiek.”

Vandaag worden de kunstwerken tentoongesteld in de onthaalruimten van de hoofdzetels en in alle vergaderzalen en gangen. Belfius promoot de collectie zoveel mogelijk. Onder andere door ze in bruikleen te geven aan andere tentoon-

stellingen.

Dat Patricia Jaspers de duizenden kunstschatten al die jaren onder haar hoede heeft, dankt ze aan haar gemengde interesse voor kunst en economie. Die deed haar bij de bank solliciteren. Als conservator doet ze wat ook haar collega’s in een ‘echt’ museum doen: inventarisatie, conservatie, veiligheid, organiseren van tentoonstellingen, kopen en verkopen, … “Al hebben we sinds 2008 geen enkel stuk meer aangekocht of verkocht, de focus ligt nu op het beheer van de collectie.”

Opschudding Dat een conservator echt wel zijn handen vol heeft, zegt ze nog. “Toen er een tijd geleden even opschudding was over de collectie (in 2012 overwoog Belfius om een deel van de collectie te verkopen, red.), werd geïnsinueerd dat er zelfs geen inventaris was. (lacht) Daar was ik even niet goed van.”

Wat haar wel blij maakt, is het project ‘Cultuur voor Iedereen’, met Belfius Art, een wedstrijd waar artistiek talent uit aca-

“Onze collectie krijgt steeds meer bezoekers over de vloer. De laatste keer telden we er 700” Patricia Jaspers conservator kunstcollectie Belfius demies uit het hele land aan deelneemt.

“Van april tot en met juli exposeren hier vijftig kandidaten. Een jury kiest daar twee laureaten uit.”

Tijdens de andere maanden van het jaar, van september tot en met maart, kan het publiek een selectie uit de Belfius-collectie bezichtigen, elke derde zaterdag van de maand. “Dat wordt alsmaar bekender.

De laatste zaterdag dat we open waren, kregen we zevenhonderd bezoekers over de vloer.” belfius.be/collectie

Colofon: MARK Magazine is een uitgave van Mediahuis, Content Connections / Verantwoordelijke Uitgever: Hans De Loore / Business Manager: Patrick Boon / Marketing & Advertentie: Sabrina Pinxten / Hoofdredacteur: Wim Verdoodt / Redactie: Els Bellens, Jan Bosteels, Thalisa Devos / Eindredactie: Delphine Buyle / Fotografie: Wendy Marijnissen, Koen Bauters, Bart Dewaele, Corbis / Vormgeving: Joke Van Camp / Contact: markmagazine@mediahuis.be Tel: 02/467 48 32 26

Mens, milieu en meerwaarde duurzaam samenbrengen, kan dat jou inspireren?

Mensen zinvol werk geven. Milieubewust land, water en lucht respecteren. Meerwaarde creëren voor een ruime regio. Werk jij mee aan dit duurzaam denken en doen dat onze haven kenmerkt?

Vind je inspiratie op www.portofantwerp.be/jobs

BELGIË BELGIQUE 2014 CERTIFIED EXCELLENCE IN EMPLOYEE CONDITIONS

Een job als geen ander Hoeveel bedrijven kunnen zeggen dat ze voortdurend dromen waarmaken? En toch is dat precies wat de Nationale Loterij doet.

Onze medewerkers maken elke week, elke dag heel veel mensen gelukkig. Als jij droomt van dat soort job, maak er dan meteen werk van en verken ons aanbod op geefjezelfkansen.be

Werk maken van je dromen