Contacto Empresarial Agosto 2019

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EMPRESARIAL Contacto Empresarial Agosto 2019

Revista de Colección

Tía María:

Tierra de todos los peruanos + CONTACTO EMPRESARIAL - Revista de Colección

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Chevrolet Nueva 2019

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Tecnología y sofisticación Explora todos los caminos del campo o la ciudad sin renunciar a la comodidad.

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Ahora vas a donde quieras con la versatilidad de la S10 Cabina Doble, que tiene dos opciones: Motorización y Tracción. + CONTACTO EMPRESARIAL - Revista de colección

nota Editorial “ Era cierto..., porque lo vimos en el Perú..., todos jugamos ”

Estos eventos deportivos clasificatorios para los Juegos Olímpicos y Paraolímpicos Tokio 2020, a pesar de las muchas críticas y advertencias que se hicieron en medio de la crisis política, desastres naturales y atención de necesidades más urgentes para que renunciemos a la organización de estas competencias, finalmente se logró llegar a la meta.

Enfático fue el Presidente Vizcarra al decir a la nación entera que los que dijeron No en esa oportunidad ahora tendrán que quedarse callados.

Hemos salido airosos gracias al acuerdo de gobierno a gobierno firmado con el Reino Unido, que ayudó mucho a seguir adelante en materia de infraestructura. Sí, hay formas de hacer las cosas, como se deben, cuando se cuenta con un socio íntegro y calificado.

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del Reino Unido, Kate Harrisson, resumió el resultado de la alianza en infraestructura entre ambas naciones: “Valió la pena para las empresas y generará mejores resultados cuando trabajemos en completa colaboración”.

Este modelo de trabajo y su exitoso resultado para los Juegos Panamericanos y Parapanamericanos Lima 2019 bien puede replicarse en otros sectores de nuestro país

Modestamente creo que es el momento de convertirnos en un Pueblo con Identidad, Responsabilidad y Respeto, porque así como de la nada (¿ ?) se hicieron estos majestuosos juegos ejemplo para el mundo, que los miles de proyectos que están encarpetados por diferencias en los colores políticos salgan a la luz para beneficio de todos los peruanos

Los Peruanos somos grandes y seremos siempre grandes ¡Viva el Perú!

En la conferencia “Más allá de los Juegos de Lima 2019”, realizada la semana pasada en la Cámara de Comercio de Lima, la Embajadora + CONTACTO EMPRESARIAL - Revista de Colección

4 + CONTACTO EMPRESARIAL Depósito Legal N° 2000-4444 Edición N° 8 - Agosto 2019

Sumario

DIRECTOR

Oscar Díaz Dávalos EDITORES / REDACTORES

Paola Injante D. Tatiana Grozzo G.

ARTE Y DIAGRAMACIÓN

Herbert Ampuero A. O&D Corporation

(6) Técnicas modernas de ventas

EJECUTIVOS DE PUBLICIDAD

O&D Corporation

(24) Bienestar ligado al trabajo

IMPRESIÓN

Gráfica Cuzco CIRCULACIÓN

Full Currier OFICINA

Andrés Tinoco 270 - C 401 Santiago de Surco

(10) Negocio Jurídico

CONTACTO 721.5163 95967.5910 - 97059.7707

(26) Tía María: Tierra de todos los peruanos

contactoempresarial100@gmail.com oficina@contactoempresarial.com www.contactoempresarial.com https://contactoempresarial.negocio.site

(14) Títulos valores como instrumentos de financiación (30) Ventajas de la publicidad digital ESCANEA ESTE CÓDIGO PARA LA VERSION DIGITAL DE NUESTRA REVISTA

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(20) Turismo: Sector Representativo + CONTACTO EMPRESARIAL - Revista de colección

(32) Policía en Retiro

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Se optó por la debilidad y carencia de negociación y el Gobierno maquilla su triste realidad alistando una nueva ley general de minería ¿Cedió a presiones de los gobernadores de la Mancomunidad del Sur? En el marco de las protestas por el proyecto cuprífero Tía María, el Presidente de la República, Martín Vizcarra, anunció la creación de una nueva Ley General de Minería.

En su Mensaje a la Nación, el mandatario recordó que la actual norma “Tiene casi 30 años de vigencia y se hace necesario actualizarla”.

El objetivo, añadió, es “Brindar un marco legal claro a los inversionistas y ofrecer tranquilidad y desarrollo para todos”.

Además, apuntó que se determinó el cierre de la unidad minera Arasi, de la empresa Aruntani, ubicada en la región Puno, indicando que “Esta no podrá seguir operando, porque vamos a garantizar el respeto por las personas y medio ambiente”

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Técnicas modernas de ventas Un proceso de venta te lleva de la A a la Z, mientras que una técnica de ventas es la filosofía aplicada para mejorar tu proceso de venta.

Por María Abad Experta en Ventas/Teamleader

L

as técnicas de ventas de la vieja escuela ya no se llevan el gato al agua en los negocios de hoy.

Los clientes son más cultos que nunca y tienen multitud de opciones a su alcance. Sobre todo, odian que les vendan Más que nada, las ventas modernas giran en torno al arte de la comunicación y del beneficio común. Las siguientes técnicas de ventas tienen mucho éxito basándose en estos principios. Pruébalas para ver cuál va mejor con tu negocio. ¿Qué es una técnica de ventas?

Los vendedores y equipos de ventas emplean técnicas de ventas (o métodos de venta) con el fin de generar ingresos y contribuir a vender con mayor eficacia.

Una técnica no suele ser un procedimiento universal, sino que suele refinarse mediante ensayo y error, basándose en experiencias pasadas.

A menudo, los términos «proceso de venta» y «método de venta» se usan erróneamente como sinónimos.

• Un proceso de venta cubre cada uno de los pasos que llevan a un nuevo cliente potencial sin grandes expectativas a convertirse en un comprador.

Todo gira en torno a oportunidades, acuerdos y tasas de éxito. + CONTACTO EMPRESARIAL - Revista de colección

• La técnica o método de ventas se puede aplicar básicamente a cualquier proceso de venta, aunque en general solo cubre una parte del proceso. Más que de definir los pasos necesarios, se trata de capacitación, atención y comunicación.

Pongámoslo así: un proceso de venta te lleva de la A a la Z, mientras que una técnica de ventas es la filosofía aplicada para mejorar tu proceso de venta.

Existen muchas técnicas de ventas para cerrar los tratos más rápido y para vender con más eficiencia, desarrolladas por especialistas increíblemente ingeniosos y por gurús de las ventas que cuentan con una larga experiencia.

No es necesario escoger una, prueba varias técnicas o incluso aplica metodologías diferentes en las distintas fases de los procesos de venta. ¿Qué métodos de ventas me convienen?

El método SPIN

Con el método SPIN se trata de lanzar las preguntas correctas. Las preguntas equivocadas pueden echar por la borda todo el proceso de venta o ponerlo en pausa indefinida. Con SPIN, dejas hablar al comprador.

SPIN es un acrónimo formado por cuatro tipos de preguntas distintas, diseñadas para despertar el interés del comprador potencial y animarlo a plantearse comprar: Situación, Problema, Implicación y Necesidad/ beneficio.

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1. Las preguntas de SITUACIÓN sientan los cimientos de un ciclo de ventas. El objetivo es comprender al cliente potencial, entender su situación y comprobar si tu oferta puede satisfacer sus necesidades.

Esta información juega un papel fundamental en el resto del ciclo de ventas. Cuantas más investigaciones preliminares hagas para averiguar cuáles son las preguntas que debes hacer, más útil será la información.

Por eso, no preguntes: «¿Quién se encarga de las nuevas adquisiciones en tu oficina?» En vez de eso, pregunta: «¿Cuál es vuestro proceso de toma de decisiones para las nuevas adquisiciones?» y así identificarás a la persona que decide.

Veamos otro ejemplo sencillo: ¿Cómo organizas el tema de las impresiones en la empresa?

2.

Las preguntas de PROBLEMA ayudan a que el cliente potencial sea consciente de un problema que conviene resolver y sirven para identificar problemas que se suelen pasar por alto. Se trata de temas sensibles que usaremos para acelerar el trato.

Ej.: ¿Cuál es vuestro mayor problema a la hora de administrar todo el trabajo de impresión de la oficina?

3.

Las preguntas de IMPLICACIÓN se centran en el impacto negativo de los problemas y enfatizan el apremio.

Ej.: Si no solucionas pronto el tema de las impresiones, ¿qué repercusiones puede tener en el negocio?

4.

Una vez que el cliente potencial es consciente de cómo se puede deteriorar la situación, las preguntas de NECESIDAD/BENEFICIO ayudan a darse cuenta del valor de una solución real. El secreto del éxito está en ayudar a que sea el propio comprador quien enumere los beneficios. Formula las preguntas correctas y el cliente te dirá cuánto le ayuda tu producto.

Ej.: Si reduces el tiempo que se dedica a imprimir, ¿qué repercusiones puede tener en el negocio?

Estas cuatro preguntas te ayudarán a descubrir lo que necesita el comprador y cuál es la mejor manera que tienes de ayudarle. Si usas SPIN como estrategia de venta, formular las preguntas adecuadas te brindará las respuestas adecuadas.

El método SNAP

Los compradores modernos, antes de tomar una decisión de compra, están sobrecargados con información que los presiona para que compren rápidamente la solución X o la Y. Así resulta difícil captar la atención de un comprador, que además está en alerta, con respecto a los agentes de ventas y sus tácticas. El método SNAP se centra en la forma en la que los clientes toman decisiones: inflúyelos positivamente y acabarán pensando que han tomado la decisión ellos solos. + CONTACTO EMPRESARIAL - Revista de Colección

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Los clientes toman tres decisiones antes de hacer tratos contigo: 1ª decisión: Brindar acceso Entiende que los clientes sufren un bombardeo de interrupciones y distracciones y que pueden pensar en los agentes de ventas como en personas que les hacen perder el tiempo. Para ganar acceso a un poco de su tiempo, ofrece información relevante en cada contacto, sea por teléfono, email, etc.

Ejemplo: En vez de usar palabras y expresiones de moda, utiliza términos más llanos en las comunicaciones: Mal: Como empresa de gran proyección industrial, suministramos tecnologías de impresión de calidad mundial.

Bien: Te ayudamos a ahorrar dinero mediante una impresión eficiente.

De paso, deja de enviar emails de seguimiento con comunicaciones genéricas. En vez de eso, manda un email con recursos útiles para ir educando e influyendo, como por ejemplo el testimonio de un cliente con resultados tangibles. Para respetar el escaso tiempo del cliente potencial, solicita solamente mini reuniones de cinco minutos. Cuanto menos tiempo pidas, más posibilidades tienes de que quieran hablar.

2ª decisión: Iniciar un intercambio Una vez que consigues que el cliente quiera hablar contigo, un agente de ventas tiene que demostrar a hierro el valor de tu oferta. ¿Cuál es el retorno de la inversión? ¿Cuánto tiempo se tarda en implementar tu solución?

Ejemplo: A la gente que está súper liada le interesan siempre los nuevos enfoques para alcanzar sus objetivos empresariales. Comparte con los clientes potenciales algunos estudios llenos de iniciativa, pero en pequeñas dosis, para hacerles pensar. Ve guiándolos por la complejidad de una decisión con un esquema claro y directo de los pasos a seguir (por ejemplo, una guía paso a paso sobre cómo digitalizar documentos de oficina).

También tienes que mantener los oídos bien atentos a palabras como descontento, obstáculo, reto, dificultades, frustración, problema o preocupación para profundizar en los problemas del cliente potencial y resolverlos con tu solución comercial. + CONTACTO EMPRESARIAL - Revista de colección

3ª decisión: Seleccionar recursos Llegados a este punto, los clientes potenciales deciden qué producto escogen; buscan formas de justificar su elección y minimizar el riesgo. Según este principio, una de las mayores equivocaciones que suelen tener los agentes de ventas es ser demasiado amables. Por eso, concéntrate en orientar al cliente en su decisión: sé flexible y muestra disponibilidad a colaborar, pero establece una línea clara entre lo que pueden esperar de tu oferta y lo que no.

Ejemplos: Delinea el panorama competitivo, haz un resumen de los pros y las contras de tu oferta frente a las de la competencia y prepárate para enfrentarte a las objeciones. Si un cliente quiere algo que no puedes ofrecerle, déjalo. Si, en cambio, tienes algo distinto que ofrecer, recalca ese valor añadido.

Hazte un mapa mental de decisiones, desde el punto de vista del comprador, trazando las distintas vías que llevan hasta el cierre de un acuerdo. Adicionalmente, proporciónale una hoja de ruta con una visión de conjunto de características y ventajas para ayudar al comprador a sintetizar lo que puedes ofrecerle.

A lo largo de estas fases de una decisión, hay cuatro componentes básicos a tener en mente: • Hazlo Sencillo: Respeta el tiempo del comprador y pónselo facilísimo para elegir lo que vendes. Comprime la información en paquetitos digeribles, como mensajes telefónicos de treinta segundos, emails de noventa palabras o cartas de una sola cara.

• Sé Inestimable: Gánate rápidamente su confianza y pon de manifiesto el valor de lo que estás ofreciendo.

Demuestra que de verdad entiendes su negocio, que conoces sus objetivos y prioridades... y te destacarás del resto. Si se trata de una empresa a la que le importa mucho el bienestar de su equipo, recalca como tu solución les ayudará a mejorar en ese respecto.

• Alinéate en todo momento: Alinéate con las necesidades, problemas y objetivos de tu cliente. Haz que la gente quiera trabajar contigo y podrás acercarte rápidamente a quien toma las decisiones.

• Plantea Prioridades: Un comprador tiene siempre ciertas prioridades. Para cerrar una venta, entiéndelas y aprovéchalas. Introduce las prioridades de la empresa en tus mensajes. Por ejemplo, si ahorrar gastos les supone una gran prioridad, recalca este aspecto durante todo el proceso de venta.

9 El método SNAP te ayuda a centrarte en la forma de pensar del cliente. Adelántate a sus pensamientos, prioridades y objetivos para ganarte su confianza y muestra el verdadero valor de tu oferta.

El método del vendedor retador

La estrategia del vendedor retador se aleja de la idea de que un buen enfoque de ventas empieza entablando una relación con el comprador potencial. El motivo: los clientes están demasiado ocupados, demasiado bien informados y tienen demasiadas opciones como para invertir en una relación.

El modelo clasifica a los agentes que realizan ventas de empresa a empresa en cinco personalidades: relaciones públicas, laboriosos, lobos solitarios, solucionadores reactivos y retadores. Tras realizar un análisis en profundidad, los retadores son, con diferencia, los de mayor éxito. Los ejecutivos de ventas pueden adoptar esta estrategia siguiendo un modelo de ventas tripartito: instruir, personalizar y tomar las riendas.

1. Instruir En el caso de los clientes potenciales bien informados, necesitas aportarles información exclusiva e instructiva, o bien poner sobre la mesa un enfoque completamente nuevo con respecto a su problema. Con la estrategia del vendedor retador se educa a los clientes potenciales mostrándoles una manera diferente de superar sus desafíos y se ponen al descubierto necesidades que no sabían que tenían. Los retadores tienen una actitud competitiva y son muy observadores, a fin de arrojar nuevas perspectivas que hacen a los clientes reconsiderar sus negocios y necesidades hasta llegar al momento ajá: ¡el enfoque innovador es revelador

2. Personalizar Es posible que durante el ciclo de ventas hables con personas distintas. Cada una de ellas necesita un enfoque personalizado. Para que el mensaje cuaje, cada conversación debe estar adaptada al interlocutor: asegúrate de que el mensaje case con las preocupaciones, necesidades, motivaciones y objetivos de la empresa y también de la persona de contacto. Comprueba la página web de le empresa: ¿qué sensación te da, te haces una idea de la cultura de la empresa? Intenta mimetizarte 3. Tomar las riendas La clave para cerrar un trato definitivamente está en perseguir un objetivo de una forma directa, bilateral y no agresiva. Para tomar las riendas, tienes que hablar con las personas adecuadas: quienes toman las decisiones o personas que pueden influir en las decisiones. Si un cliente potencial retrocede, el vendedor retador desvía la conversación del precio al valor y le hace reflexionar.

Pautas concretas para poner en práctica la estrategia del vendedor retador: • Traza un plan para cada conversación, clarifica adónde quieres llegar y piensa cómo conseguirlo.

• Asegúrate de que haya siempre un intercambio bilateral de información y valor.

• Una transacción debería suponer un beneficio mutuo. Si no es así, abandona.

Algunas personas se aferran a una forma de pensar.

De una manera firme, pero no agresiva, este método pretende desafiar esto, retarlo. Cambia el punto de vista del comprador potencial y condúcelo hasta un momento oportuno

Vender es un logro y una gran oportunidad

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Negocio Jurídico + CONTACTO EMPRESARIAL - Revista de colección

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E

l negocio jurídico fue obra de la doctrina alemana del siglo XIX en su labor de construcción de un sistema científico de Derecho, para solucionar los problemas prácticos que se daban en las diversas declaraciones de voluntad; mediante la formulación de la categoría científica “Negocio Jurídico”, se pretendía establecer un conjunto de criterios que permitieran resolver los problemas citados. Mientras que en el Derecho alemán fue positivada, el Derecho civil positivo español es ajeno al negocio jurídico; por tanto, respecto de él, el negocio jurídico es una categoría doctrinal que tiene valor sistemático y didáctico, pero de escasísima utilidad práctica.

Por lo demás, dada la gran heterogeneidad de los supuestos que ha de abarcar, es fácil comprender que, construir el concepto de negocio jurídico y expresarlo mediante una definición es tarea ardua, plagada de dificultades. Lo enunciado arriba, pretende acoger las dos líneas doctrinales dominantes que parten, respectivamente, de la idea de declaración de voluntad y del principio de la autonomía privada, de la idea de la autorregulación de los propios intereses por los individuos, pues ambas aproximaciones son correctas y, por tanto, complementarias.

El negocio jurídico como acto jurídico afecta a una situación jurídica, a una relación jurídica. Como acto de autonomía privada, el negocio jurídico puede crear, modificar y extinguir una relación jurídica y, en general, determinar su contenido; a la relación jurídica creada por el negocio jurídico suele denominarse Relación Negocial.

En la práctica, debe distinguirse el negocio como acto de la relación negocial como situación; por ejemplo, el arrendamiento de la relación arrendaticia, el contrato de trabajo de la relación laboral, etc.

El negocio jurídico es la declaración o acuerdo de voluntades, mediante el cual el individuo o los individuos se proponen conseguir un resultado jurídico de carácter auto regulador de los propios intereses, que el ordenamiento jurídico reconoce y protege, ya sea por el solo hecho de la voluntad o voluntades declaradas, ya sea, además, con la concurrencia de otros requisitos.

La teoría tradicional, siguiendo el método escolástico, ordena los elementos del negocio jurídico en tres tipos:

En primer lugar, los elementos esenciales son aquéllos sin los cuales el negocio no puede darse; así, operan como auténticos requisitos del acto; a su vez, cabe distinguir: elementos esenciales comunes, aquéllos que son propios del negocio jurídico como categoría general y, por tanto, están presentes en todos los negocios; y elementos esenciales especiales, aquéllos que son propios y específicos de cada tipo determinado de negocios. Se dice que son elementos esenciales comunes: la declaración de voluntad, el objeto, la causa y la forma.

En segundo lugar, los elementos naturales son aquéllos que cada tipo de negocio lleva normalmente consigo, a no ser que sus autores los excluyan. En tercer lugar, los elementos accidentales son aquéllos que sólo concurren si las partes expresamente lo pactan Esta ordenación ha sido muy criticada. En primer lugar, porque se agrupan conceptos muy heterogéneos; así, los elementos esenciales constituirían requisitos + CONTACTO EMPRESARIAL - Revista de Colección

12 o presupuestos del negocio como acto, mientras que los elementos naturales y accidentales se refieren al contenido y a los efectos del negocio, a las consecuencias que el negocio está destinado a producir.

En segundo lugar, porque no es posible hacer una exposición general de todos los elementos; así, de los elementos esenciales especiales y de los naturales, sólo cabe hablar cuando se estudia cada tipo de negocio jurídico; en cambio, admiten una exposición general los elementos esenciales comunes y aquellos accidentales que revisten un carácter general [condición, término (véase condición, término y modo )].

En respuesta a ello, en la doctrina se han hecho otras propuestas de abordar los elementos del negocio jurídico. Así también se distingue: elementos constitutivos del negocio jurídico (forma, declaración, contenido y causa), presupuestos de validez [aquellas circunstancias que deben concurrir en el momento en que el negocio se realiza o en el que tenga eficacia, a saber: respecto del sujeto, la capacidad jurídica y de obrar; respecto del objeto, la idoneidad; respecto de la situación del sujeto en relación al objeto, la legitimación y condiciones (aquellas circunstancias que su presencia es requerida en un momento posterior para la eficacia del negocio).

Los negocios jurídicos pueden clasificarse en: . Negocios intervivos (aquéllos que despliegan su eficacia en vida de las partes intervinientes) y . Negocios mortis causa (aquéllos que despliegan su eficacia a la muerte del interviniente o intervinientes); . Negocios familiares (aquéllos que se refieren a relaciones jurídicas familiares), de carácter personal, señaladamente el estado civil de la persona y . Negocios patrimoniales (aquéllos que se refieren a relaciones jurídicas que tienen por objeto bienes o intereses de carácter económico); . Negocios lucrativos (aquellos negocios en los que una de las partes recibe un beneficio sin contrapartida, por ejemplo donación) y . Negocios onerosos (aquellos negocios en los que las partes recíprocamente reciben beneficios y sufren sacrificios, por ejemplo, arrendamiento); . Negocios conmutativos (aquellos negocios onerosos en los que hay una relación de equivalencia entre las prestaciones predeterminada de antemano, por ejemplo, permuta) y . Negocios aleatorios [aquellos negocios onerosos en los que la prestación de una de las partes queda pendiente en su realización de un acontecimiento incierto, por ejemplo: Apuesta, Contrato de seguro; Negocios unilaterales [aquéllos que sólo constan de una declaración de voluntad o una parte, por ejemplo, testamento, Renuncia de un derecho; Negocios bilaterales (aquéllos que constan de dos declaraciones de voluntad o dos partes, por ejemplo, contrato) y Negocios plurilaterales (aquéllos que constan + CONTACTO EMPRESARIAL - Revista de colección

de más de dos declaraciones de voluntad o más de dos partes, por ejemplo, el contrato de sociedad); Negocios formales (aquéllos que requieren para su validez forma ad solemnitatem, por ejemplo, testamento) y Negocios no formales (aquéllos que no requieren para su validez especial formalidad); Negocios típicos (aquéllos que tienen una propia disciplina normativa en el ordenamiento jurídico) y Negocios atípicos (aquéllos que carecen de reconocimiento expreso en el ordenamiento jurídico y, en consecuencia, de régimen legal propio); Negocios conexos (aquéllos que necesariamente están vinculados

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a otro negocio por ejemplo, negocio accesorio como las capitulaciones matrimoniales respecto del matrimonio o la hipoteca respecto del préstamo garantizado) y Negocios coligados (aquellos negocios que por voluntad de las partes están relacionados con otros negocios, por ejemplo, compraventa de un inmueble relacionada con un contrato de arrendamiento); y dentro de los denominados Negocios jurídicos anómalos; Negocio simulado (véase simulación en los contratos ), negocio fiduciario (véase fiducia y negocio fiduciario ) y negocio enfraude de ley.

Negocio Jurídico: Acuerdo de voluntades propuestas a conseguir un resultado jurídico de carácter firme

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Ministerio de Economía y Finanzas Dirección General de Endeudamiento y Tesoro Público Instrumentos Financieros

El Ministerio de Economía y Finanzas(MEF.), teniendo en cuenta la actual oferta de instrumentos financieros básicos y derivados existentes, tanto en el mercado local como en el internacional y con la finalidad de servir de referencia para la aprobación del Manual de Productos establecido en los Lineamientos para la Gestión Global de Activos y Pasivos, aprobado mediante RD N° 016-2012-EF/52.03., tiene a bien considerar como un marco de referencia que defina y clasifique las diversas alternativas de productos existentes en el mercado en función a su esencia económica, según el tipo de instrumento financiero involucrado.

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Títulos Valores como instrumentos de

Financiación

u

n instrumento financiero es un contrato mediante el cual se crea simultáneamente un activo financiero en una entidad y un pasivo financiero o un instrumento de capital en otra entidad. Existen tanto instrumentos financieros primarios, o básicos, como instrumentos financieros derivados.

CONVENCIONES GENERALES Se considerará algunas convenciones tradicionalmente utilizadas en los diversos instrumentos financieros en general y dentro de cuyo universo deben encontrarse las características de todo producto identificado Tasa de interés Porcentaje con el cual se calcula el pago de los intereses sobre el valor facial de un instrumento y que sirve de referencia para determinar el reembolso del principal en un periodo determinado. Si se fracciona o amortiza el principal, el porcentaje se calcula sobre el saldo del principal aún no amortizado.

Existen convenciones referidas a la capitalización, o no, de intereses y a la variación, o no, de la tasa de interés: Tasa nominal, Tasa fija, Tasa variable, Tasa mixta y Tasa ajustable Rendimiento La tasa de rendimiento a vencimiento de un instrumento se calcula a partir de su valor facial más los cupones pendientes de pago respecto del precio de emisión, de recompra o de reventa de los valores, según corresponda, usando como convención una tasa de interés efectiva.

El rendimiento es el beneficio monetario que genera un instrumento financiero, tanto por rendimiento explícito

como implícito. El rendimiento explícito es el valor del cupón del bono o de los intereses de un préstamo que se reciben de una forma periódica, mientras que el rendimiento implícito corresponde a la diferencia entre el precio de compra y el precio de venta del instrumento involucrado durante el periodo de tiempo que se lo mantuvo.

Precio En el caso de instrumentos de corto plazo y de renta fija que se negocian en un mercado centralizado, el producto del valor facial de dichos instrumentos y el precio relativo de mercado establece el monto efectivo a pagar.

Cuando el precio es igual al 100% del valor facial, se denomina precio a la par, cuando es menor, se denomina bajo la par, y cuando es mayor, sobre la par Amortización Según la estructura de pago del principal y de los intereses del instrumento Intervalo de reprecio Frecuencia con la que la tasa variable se recalcula o actualiza. Los periodos o intervalos de reprecio más utilizados son un mes, tres, seis y doce meses Número de días Periodo de tiempo sobre el cual se calcula el pago de intereses a tasa nominal fija, y Fecha de pago Término de pago + CONTACTO EMPRESARIAL - Revista de Colección

16 MERCADO DE DINERO El mercado de dinero es el mercado para activos financieros de corto plazo o que incluso tienen un plazo de maduración menor de dos años. Sus características principales son un elevado nivel de seguridad con respecto a la recuperación del principal invertido, sus altos volúmenes de negociación y un bajo nivel de riesgo de mercado.

Certificados Bancarios Son títulos valores emitidos por las entidades de crédito, los mismos que son transferibles y negociables tanto en el país como en el extranjero. Los saldos en certificados bancarios expresan dinero, en moneda nacional o en alguna moneda extranjera, que es ahorrado en un plazo determinado y que produce una rentabilidad a favor de su portador. La tasa de interés se determina principalmente en base a las condiciones del mercado y a la necesidad estacional de liquidez de la entidad involucrada Certificados de Depósito Un certificado emitido por una entidad de crédito indica que un monto de dinero determinado efectivamente ha sido depositado por el cliente en ella. Tal documento compromete a la entidad de crédito a devolver el principal más los intereses acumulados al final del período de maduración. El certificado puede ser negociable o no negociable. En el primer caso, se permite la negociación en el mercado secundario, mientras que en el segundo caso, si la única opción que se tiene es devolver el certificado a la entidad que lo emitió sujeto al pago de una penalidad.

La relativa liquidez de estos instrumentos genera que los rendimientos de los certificados de depósitos sean mayores a los de plazo fijo o una cuenta de ahorro. Puede ser en moneda nacional o en alguna moneda extranjera, dependiendo de la oferta de la entidad de crédito involucrada.

Cuenta a Plazo Es una imposición de dinero en una entidad de crédito por un plazo determinado y a cambio de un interés que se pacta a la apertura de la misma. La tasa de interés se determina principalmente en base a las condiciones del mercado y a la necesidad estacional de liquidez de la entidad. A pesar de que el depósito tiene un vencimiento definido, usualmente el inversionista puede retirar su dinero anticipadamente en caso de requerir liquidez.

Esta acción, cuando está permitida, es conocida como pre cancelación y en dicho caso la institución financiera suele castigarla pagando una menor tasa de interés que la pactada. Puede ser en moneda nacional o en alguna moneda extranjera, dependiendo de la oferta de la entidad de crédito involucrada.

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Cuenta Corriente Es una imposición de dinero en una entidad de crédito que permite que las cantidades depositadas pueden retirarse o transferirse en cualquier momento o pueden girarse cheques con cargo a ella. Usualmente paga una tasa de interés muy baja o no paga ninguna tasa de interés.

Puede ser en moneda nacional o en alguna moneda extranjera, dependiendo de la oferta de la entidad de crédito involucrada.

Cuenta de Ahorro Es una imposición de dinero en una entidad de crédito que permite la administración de su liquidez a través de la disponibilidad de las cantidades depositadas y, al mismo al mes tiempo, rentabilizarlos. Usualmente permite menos transacciones sin costo que la cuenta corriente, pero paga una rentabilidad mayor sobre el saldo no utilizado. Puede ser en moneda nacional o en alguna moneda extranjera, dependiendo de la oferta de la entidad de crédito involucrada.

Cuenta Estructurada Esencialmente es una combinación de una cuenta a plazo fijo y un instrumento derivado o un acuerdo similar, cuyo rendimiento depende de la evolución de un activo financiero subyacente. Los instrumentos financieros típicamente usados en estos casos son los índices de mercado, de acciones, de tasas de interés, de instrumentos de renta fija, de tipos de cambios o una combinación de éstos. El capital invertido puede estar expuesto a riesgo de mercado producto de las variaciones de los activos subyacentes, pero existe un porcentaje del capital que está garantizado al vencimiento. Asimismo, aunque los rendimientos son variables, por lo general estos depósitos ofrecen un rendimiento mínimo que es pactado en el momento de la apertura. La ventaja de este tipo de depósitos para el inversionista es que brindan la oportunidad de obtener un rendimiento mayor al de los depósitos tradicionales sin tener que asumir los riesgos que implicaría realizar por separado las dos inversiones implícitas por separado (la cuenta a plazo tradicional y el derivado financiero). Puede ser en moneda nacional o en alguna moneda extranjera, dependiendo de la oferta de la entidad de crédito involucrada.

Letras Títulos valores que contienen una orden incondicional de una entidad (girador) a otra (girado) para que ella pague una suma determinada de dinero en un periodo específico de tiempo a un tercero (beneficiario). Puede o no incorporar a uno o más avales en respaldo del girado.

No se señala explícitamente una tasa de interés, por lo que el importe que se señale en la letra debe incorporar los intereses pactados por las partes. Puede ser en moneda nacional o en alguna una moneda extranjera.

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Operación de Reporte Operación que económicamente equivale a un préstamo de dinero que es garantizado con la transferencia temporal de propiedad de valores del prestatario. Se puede hacer en un solo contrato a través de una operación de compra con pacto de recompra o a través de dos operaciones de compraventa simultáneas, una al contado, en la cual un oferente de dinero compra un valor o título a un demandante de dinero, y la otra a plazo en la que el demandante de dinero se compromete a comprarle el mismo título al oferente de dinero en una fecha y precio pactados. La diferencia entre el precio de compra inicial y el futuro es el interés del préstamo. También puede pactarse de tal forma que equivalga a un préstamo de valores garantizado con la transferencia de propiedad del dinero del prestatario. Las operaciones de reporte pueden ser realizadas tanto en moneda nacional como extranjera, en valores de renta variable o de renta fija (bonos, papeles comerciales, certificados de depósitos, etc.) usualmente con un plazo no mayor de 360 días.

por endoso, constituyéndose de esta manera en el nuevo beneficiario del título, y un aval, que es cualquier participante menos el girador, que garantiza en todo o parte el pago del pagaré. Puede ser en moneda nacional o en alguna moneda extranjera. Adicionalmente puede incluir la tasa de interés compensatoria que devengará hasta su vencimiento, así como de las tasas de interés compensatoria y moratoria para el período de mora.

Papeles Comerciales Instrumento de deuda de corto plazo emitido en el mercado de valores para finan- ciar el capital de trabajo de su emisor. El máximo plazo de maduración suele ser de un año, plazo que, junto con el de seis meses, es el más utilizado en el mercado lo- cal. La emisión de este instrumento de deuda suele ser bajo la par y, por lo tanto, con rendimiento implícito que proviene de la diferencia entre el valor nominal y el precio pagado por la compra.

Sin embargo, es posible encontrar subastas de tasas, en las que se promete pagar una tasa específica sobre el principal al final del período de maduración. Puede ser en moneda Pagarés Títulos valores que contienen la promesa incondicional de nacional o en alguna moneda extranjera, dependiendo de que una entidad (emitente, librador o girador) pagará a la oferta del emisor involucrado. otras (tomadores o beneficiarios) una suma determinada de dinero en un periodo específico de tiempo. Asimismo, pueden intervenir, de ser el caso un endosante, que es el beneficiario que transfiere el pagaré vía endoso, un endosatario, que es la persona que ha recibido el pagaré + CONTACTO EMPRESARIAL - Revista de Colección

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19 PRODUCTOS ESPECÍFICOS Letras del Tesoro Es una letra del tesoro representativa de deuda de corto plazo emitida por el Estado de un país con el objetivo de gestionar su tesorería y desarrollar el mercado de dinero y sus operaciones asociadas y es, junto al bono del tesoro, el título más seguro del mercado local, pues, la probabilidad de impago del Estado es la menor, si se la compara con la de otros emisores del mismo mercado.

La emisión de las letras del tesoro se hace bajo la par, por lo que el rendimiento generado por el instrumento no proviene del pago de una tasa de interés, sino de la ganancia de capital proveniente de la diferencia entre el precio pagado por la compra y el precio recibido por la venta o el reembolso a su valor facial Cuentas de Depósitos Overnight BCRP Son determinadas cuentas de depósito a un día (noche) en el Banco Central de Reserva del Perú (BCRP). La tasa que paga el depósito overnight en nuevos soles es la establecida por el BCRP en su programa de política monetaria. Por el contra- rio, la tasa que paga en dólares usualmente es establecida diariamente por el BCRP y publicada en sistemas de información electrónicos como Datatec, Bloomberg o Reuters.

Certificados de Depósito BCRP (CD BCRP) Son certificados de depósito emitidos por el Banco Central de Reserva del Perú (CD BCRP) en moneda nacional que le permiten realizar operaciones de mercado abierto con el objetivo de regular que la tasa de interés del mercado interbancario se encuentre próxima a la tasa de referencia. Para este instrumento, existe un mercado interbancario secundario activo. El BCRP ha creado y emite de acuerdo a la coyuntura económica instrumentos con una estructura similar a los CD BCRP pero con variaciones en determinadas características.

N. US Treasury Bills (T-BILL) Es una letra representativa de deuda de corto plazo emitida por el Tesoro de los Estados Unidos. Se le considera el instrumento de inversión con el mínimo riesgo en dólares. El máximo plazo de maduración es de un año, aunque los instrumentos más negociados son los de un mes, tres y seis meses. La emisión de los T-Bills es bajo la par, por lo que el rendimiento generado por el instrumento no proviene del pago de una tasa de interés, sino de la diferencia entre el valor facial y el precio pagado por la compra.

MERCADO DE CAPITALES Renta Fija El mercado de capitales está formado por los mercados de renta fija y de renta variable, excluyendo los activos monetarios que forman el mercado de dinero, es decir, los tienen un plazo de maduración de dos años o más.

Bonos Básicos Son títulos de deuda emitidos por empresas, ya sean financieras o no financieras, con el fin de obtener financiamiento directo del mercado de capitales. No están respaldados o garantizados por ningún activo en particular, pero tampoco están subordinadas a ninguna otra deuda del emisor, pues son deuda preferente.

Pueden ser en moneda nacional o extranjera, emitidos en el mercado local como en el internacional.

Bonos Garantizados Son títulos de deuda emitidos con el fin de obtener financiamiento del mercado de capitales y que están respaldados por algún tipo de garantía sobre activos del emisor, como la de créditos hipotecarios, la de arrendamientos financieros, o la de otra canasta de activos, etc. Pueden ser en moneda nacional o extranjera, emitidos en el mercado local como en el internacional Bonos Convertibles Son títulos de deuda no garantizada en los que se da como alternativa al tenedor del bono la opción de convertirlo en acciones de la empresa. Implica la compra del título por parte de un inversionista a cambio de pagos periódicos que son fijados en base a un principal y una tasa de interés o rendimiento que puede ser fija o variable. En la fecha del vencimiento, el inversionista tiene la opción de elegir entre recibir el valor del principal en efectivo o convertirlo en acciones. De esta forma, el inversionista puede obtener mayores beneficios, transformando sus bonos en acciones, si el precio de la acción sube fuertemente.

Bonos Cubiertos Los bonos cubiertos son títulos de deuda emitidos por empresas, usualmente financieras, las cuales se hacen responsables por su pago, pero que además están respaldados por una cesta especial de garantías (créditos hipotecarios o créditos al sector público) frente a la cual los inversionistas disponen de un derecho prioritario, por encima de cualquier otra deuda preferente. Como los bonos están garantizados por un conjunto de activos de muy alta calidad crediticia, los rendimientos que exigen los inversionistas son más bajos que la mayoría de bonos corporativos, incluyendo a los bonos titulizados. La mayor diferencia entre los bonos cubiertos y los bonos titulizados es que la emisión de estos instrumentos no implica la exclusión del activo que respalda la emisión del balance del banco. En tal sentido, los emisores siguen expuestos a la calidad del crédito de los activos subyacentes, una característica que alinea mejor los incentivos de inversionistas y los emisores dueños de dichos activos que en el modelo de titulización.

* Existen también otros Títulos Valores como instrumentos de negociación pero de poco uso comercial*

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Turismo

Sector Represe

El flujo de visitantes extranjeros al país continúa en aumento.

Ello promueve la inversión hotelera, que abrirá 22 operaciones nuevas en el segundo semestre. + CONTACTO EMPRESARIAL - Revista de colección

21 TURISMO COMPRENDE INVERSIONES POR US$1.013 MILLONES ENTRE 2019-2021 Existen 34 iniciativas ubicadas en cinco regiones, de las cuales 22 iniciarán operaciones desde el segundo semestre del presente año.

E

l 2018 fue un año de logros para el turismo mundial, sector que creció en 6%, según la Organización Mundial del Turismo (OMT).

El arribo de turistas extranjeros alcanzó un nuevo récord de 1.400 millones superando el pronóstico planteado el 2010 año en el que se esperaba que recién al 2020 se alcanzaría dicha cifra. Sin embargo, durante el primer trimestre del 2019, el crecimiento del sector alcanzó el 4%, pero con una previsión optimista para el periodo mayo-agosto.

La expansión global del turismo, que lleva siete años consecutivos de crecimiento por encima del producto mundial, ha puesto en vitrina los beneficios económicos y sociales de este sector para el crecimiento e inclusión de las economías. Los factores a favor, tales como la generación de empleos directos e indirectos y la inclusión tomando en cuenta el ingreso de divisas en las distintas regiones del mundo, son algunas señales del desarrollo que trae y atrae “la industria sin chimeneas”, como se conoce al turismo. Europa es la región en el mundo que recibió más turistas internacionales durante el 2018 con 713 millones, seguida de Asia Pacífico (343 millones) y América (217 millones). Los cinco principales destinos del mundo son Francia, EE.UU., España, Italia y China. En América, México es el país más visitado y se ubica en el sexto puesto a nivel mundial.

entativo Dr. César Peñaranda Castañeda Director ejecutivo Instituto de Economía y Desarrollo Empresarial CCL - Cámara de Comercio de Lima

En el caso peruano, conforme a las cifras del Ministerio de Comercio Exterior y Turismo (Mincetur), durante el periodo enero y mayo del 2019, la llegada de turistas extranjeros aumentó en 2,4% con respecto a similar periodo del 2018, alcanzando los 1´823,536 visitantes internacionales. Cinco son los principales países de origen de turistas hacia el Perú: Chile con 533.406 turistas (29,3% del total), EE.UU. (14,2%), Ecuador (7,6%), Colombia (5,2%) y Argentina (5,0%). Si bien la crisis en algunos países de la región como Argentina y Brasil viene contrayendo el crecimiento del turismo en América del Sur, el impacto en el Perú ha sido menor, en parte gracias a la masificación de los vuelos internacionales en la modalidad low cost (Vuelos baratos). Asimismo, durante el 2018 el turismo fue la tercera actividad generadora de divisas en el Perú con un total de US$ 4.895 millones, después de la minería (US$ 27.705 millones) y el agro (US$ 6.628 millones).

En el primer trimestre del 2019 las divisas alcanzaron US$ 1.220 millones superando en 5,4% al monto de similar periodo del 2018. Entre tanto, las cifras que se esperan alcanzar al cierre del tercer + CONTACTO EMPRESARIAL - Revista de Colección

22 trimestre son las más auspiciosas debido al impacto que generará los XVIII Juegos Panamericanos y los VI Juegos Parapanamericanos a celebrarse en Lima y Callao.

El interior del país tiene un importante potencial para el flujo de turistas considerando las estadísticas presentadas por el Mincetur para el año 2018. Aquí destacan indicadores de permanencia promedio medido en noches, gasto promedio durante la estadía medido en soles y el nivel de satisfacción del turista.

La escala de satisfacción es medida de 0 a 100, donde menos de 70 se considera bajo nivel de satisfacción (rojo), de 70 a 80 se traduce en un nivel de satisfacción intermedio (amarillo) y superior a los 80 reporta un alto nivel de satisfacción (verde). Evaluando el total de regiones del interior del país; es decir, excluyendo Lima y Callao, en ocho regiones los turistas han calificado medianamente satisfechos: Piura (72,3), Apurímac (75,2), Puno (75,9), Moquegua (77,0), Tacna (77,8), Huancavelica (78,7), Huánuco (78,8) y Arequipa (79,0). Las 14 regiones restantes poseen un alto nivel de satisfacción por parte de los turistas nacionales al sobrepasar los 80 puntos en dicho indicador.

Por otro lado, las regiones donde se gastó más por tiempo de permanencia medido por noches que pernoctaron fueron Cusco (S/ 644 en seis noches), San Martín (S/ 633 en seis), Ucayali (S/ 783 en ocho), Tumbes (S/ 654 en siete) y Loreto (S/ 697 en ocho noches). Por el contrario, las regiones en donde el gasto fue menor por tiempo de permanencia fueron Madre de Dios (S/ 515 en nueve noches), Lambayeque (S/ 334 en seis), Ayacucho (S/ 440 en ocho), Huancavelica (S/ 269 en cinco) y Junín (S/ 320 en seis noches).

DESTACADOS PROYECTOS Ante este panorama, el Instituto de Economía y Desarrollo Empresarial (IEDEP) de la Cámara de Comercio de Lima precisa que el constante incremento de flujos turísticos de los últimos años ha forjado la necesidad de contar con una mayor capacidad y variedad de oferta de alojamiento en el país. En ese sentido, se han identificado 34 proyectos hoteleros por US$ 1.013 millones en el periodo 2018-2021, de los cuales 22 iniciarán su operación entre el segundo semestre 2019 y 2021. Dichas iniciativas están ubicadas en cinco regiones, donde Lima alberga 17 proyectos que en conjunto acumulan una inversión de US$ 682,6 millones, seguidos por un proyecto hotelero en Cuzco (US$ 22,3 millones), Arequipa (US$ 6 millones) y Piura (US$ 4 millones). San Martín cuenta con un proyecto de US$ 7,7 millones y, por último, se identifica un proyecto multirregional por un total de US$ 66,5 millones. A pesar de la importancia del turismo en términos de aporte de divisas y empleo, su representatividad en el PBI se calcula indirectamente, agrupando distintas actividades productivas como alojamiento, restaurantes, servicios financieros, entretenimiento, transportes y agencias de viajes, entre otros. + CONTACTO EMPRESARIAL - Revista de colección

Dicha representatividad varía entre países llegando a 14,6% del PBI en España, mientras que Francia y EE.UU., líderes en el mundo, dicho porcentaje es de 7,3 y 2,8%, respectivamente. En el caso del Perú, el Mincetur estimaba en el 2015 un PBI de Turismo equivalente al 3,9% del PBI total. No obstante, siendo la economía peruana estructuralmente deficitaria en sus cuentas externas, en particular la balanza de servicios, necesita fomentar y expandir sus exportaciones de estos últimos como el turismo. Pero al ser una actividad transversal refleja varias desventajas competitivas como una inadecuada e insuficiente infraestructura de transporte, alta inseguridad, conflictos sociales y limitado capital humano, además de otras desventajas propias del sector como una oferta turística poco diversificada. El IEDEP menciona que hoy existen distintos tipos y formas de turismo, tales como el cultural, de aventura, ecoturismo, turismo de sol y playa, turismo médico, el de negocios, turismo marítimo y de cruceros, turismo rural, turismo de lujo, los cuales son oportunidades que deben ser explotadas para beneficios de todo el territorio peruano.

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Turismo de Negocios

El turismo de negocios o viajes de negocios es un subconjunto más limitado y enfocado de turismo regular.​

Durante los viajes de negocios, los individuos todavía están trabajando y siendo pagados, pero lo están haciendo tan lejos, tanto de su lugar de trabajo como del lugar de residencia.

Algunas definiciones de turismo tienden a excluir a los viajes de negocios, sin embargo, la Organización Mundial del Turismo (OMT), define los turistas como la gente “viajando y permaneciendo en lugares distintos al de su entorno habitual, por no más de un año consecutivo por ocio, negocios u otros propósitos”.​

Las actividades primarias de turismo de negocios incluyen: reuniones, conferencias asistidas y exposiciones.​A pesar del término “negocio” en turismo de negocios, cuando los individuos de organizaciones gubernamentales o sin fines de lucro se dedican a actividades similares, este es aún categorizado como turismo de negocios.

Los destinos de turismo de negocios son mucho más propensos a ser áreas significativamente desarrolladas para fines comerciales (ciudades, regiones industriales, etc.).​ Un turista de negocios promedio es más rico que un turista de ocio, y se espera que gaste más dinero.​

El turismo de negocios se puede dividir en actividades primarias y secundarias. Las primarias están relacionadas con las empresas (trabajo), e incluyen actividades tales como: consultas, inspecciones, y reuniones asistidas. Las secundarias están relacionados con el turismo (ocio), e incluyen actividades tales como: salir a cenar, recreación, ir de compras, visitar lugares, conocer a otros para actividades de ocio, etc.​Aunque las primarias son consideradas más importantes, las secundarias, sin embargo, son descritas a menudo como “sustanciales”. + CONTACTO EMPRESARIAL - Revista de Colección

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Bienestar Ligado al trabajo Nuestra sociedad ha evolucionado hacia un ciclo de vida marcado por tres etapas muy diferenciadas: Aprendizaje, Trabajo y Jubilación.

El bienestar laboral está ligado al aumento de la productividad y actúa como factor de protección ante problemas como el estrés y la ansiedad laboral.

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D

edicamos una gran parte de nuestro tiempo a la parte profesional y, evidentemente, la forma en que nos relacionamos en este entorno nos influye. Aunque el eje central de una persona suele girar en torno a familia, amigos y conocidos, no hay que olvidar la importancia del trabajo, ese lugar en el que pasamos alrededor de 10 horas diarias, ya que forma parte de la cadena de bienestar personal.

Las empresas preocupadas por la salud de sus empleados están trabajando en la elaboración de programas de bienestar laboral con la pretensión de mejorar la calidad de vida de los trabajadores, fomentar un buen clima de trabajo y mejorar las relaciones interpersonales. Estos programas incluyen una serie de medidas de actuación centradas en las condiciones laborales que debe disponer cada empleado. Por ejemplo, actividades de ocio, flexibilidad horaria, conciliación laboral, incentivos, atención y cuidado al trabajador. Sin embargo, el diseño de estos programas debe ser bilateral para tener la seguridad de que estos sean efectivos.

La colaboración de los trabajadores y el seguimiento del plan por parte del personal de RR.HH debe ser de obligado cumplimiento, como debería serlo la instauración de esta estrategia en la planificación general de la compañía.

25 • Máxima flexibilidad en torno a horarios y diversidad de tareas para adaptar el trabajo a las necesidades de los trabajadores.

• Mayor autonomía, permitiendo intervenir mínimamente a los trabajadores en la toma de decisiones de asuntos que les repercuten en su área de trabajo.

• Sincronización entre las metas de los trabajadores y los objetivos globales de la empresa para fidelizarlos.

• Creación de un fuerte compromiso emocional entre la empresa y los trabajadores atendiendo a sus emociones y deseos dentro de la organización.

Hasta hoy, para el jefe los empleados no eran más que meros peones que simplemente debían cumplir con sus responsabilidades fueren cuales fueren las circunstancias. El beneficio económico era lo que realmente importaba y siempre podría encontrar personas dispuestas a ganarse la vida de cualquier modo con tal de llegar a fin de mes. Sin embargo, con el paso del tiempo el factor humano ha pasado a formar parte de este engranaje, incluso más importante si cabe ya que de buen funcionamiento depende el éxito de la organización. Con lo cual, al empresario no le queda más remedio que aceptarlo e invertir en ello, pese a que le suponga pequeñas pérdidas a corto plazo.

Investigaciones recientes determinan que el bienestar laboral está ligado al aumento de la productividad y actúa como factor de protección ante problemas como el estrés y la ansiedad laboral. En este contexto el papel que juega el directivo en la salud de los empleados es fundamental.

Ingela Bäckström, profesora de la Universidad de MID Suecia expresa que “los buenos líderes tienen la capacidad de influir de manera positiva en la sostenibilidad de la buena salud de sus empleados, a través de prácticas saludables y de la calidad en su papel de directivos”.

Además señala tres características básicas que el líder debe tener en cuenta para impulsar ese bienestar en los empleados: 1.

Comprender la situación de sus compañeros.

2.

Establecer contacto para mejorar la comunicación.

3.

Presentarse como un modelo a seguir, siendo justo y cumpliendo promesas.

La compañía The Water & Coffee Company publica en su página las nuevas tendencias de 2019. Entre las más importantes destacan: • La puesta en marcha de prácticas saludables por parte de la empresa en el horario de trabajo (comida saludable, nuevas máquinas de agua, café e infusiones para mantenerse hidratado y confortado, etc.).

“Los buenos líderes tienen la capacidad de influir de manera positiva en la sostenibilidad de la buena salud de sus empleados a través de prácticas saludables” + CONTACTO EMPRESARIAL - Revista de Colección

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Tía María:

Tierra de todos los peruanos UBICACIÓN

El proyecto Tía María no se ubica en el Valle de Tambo.

La Tapada será el primer yacimiento en ser explotado, luego, entrarán en operación ambos yacimientos y, finalmente, se explotará Tía María.

Distancias desde el punto más cercano del proyecto Tía María a: El Fiscal 3.7 kilómetros, Cocachacra 7 kilómetros de distancia.

TÍA MARÍA EN NÚMEROS Los principales datos numéricos del proyecto son: 3,000 puestos de trabajo en la etapa de construcción.

650 puestos de trabajo en la etapa de operación (directo) 3,500 puestos de trabajo en la etapa de operación (indirecto) 425.34 millones de TM de material de cobre oxidado “LA TAPADA” 225.38 millones de TM de material de cobre oxidado“TÍA MARÍA”

¿Qué es el Proyecto Tía María?

Tía María es un proyecto minero que procesará óxidos de cobre de los yacimientos La Tapada y Tía María, ambos están ubicados en desierto La Joya. El punto más próximo del proyecto al valle de Tambo se encuentra a una distancia de 2.5 kilómetros, en el distrito de Cocachacra, provincia de Islay, región Arequipa.

Gracias a los recursos generados en Tía María, las autoridades locales podrán desarrollar obras de + CONTACTO EMPRESARIAL - Revista de colección

infraestructura socio-productiva.

El Proyecto también comprende: • Estudio de Impacto Ambiental (EIA) • Intervención de UNOPS. (Oficina de las Naciones Unidas de Servicios para Proyectos) • Conocimiento a la población por medio de un Folleto Tía María

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EL PROYECTO “TÍA MARÍA” DESDE 1994 El proyecto Tía María tiene más de 20 años, se inició en 1994, desde entonces se han desarrollado las siguientes fases: • Actividades de exploración de 1994 a 2010.

• Estudio de Impacto Ambiental 2011 - 2013.

• Más de 200 Charlas Informativas.

• Más de 3,000 visitantes a zona del proyecto.

• Cumplieron con la Ley de Participación Ciudadana o Realizaron Talleres Informativos. o Audiencia Pública en Cocachacra, con la asistencia de aproximadamente 1,600 personas.

GESTIÓN DEL AGUA ¿El proyecto TÍA MARÍA utilizará agua del Río o del Valle de Tambo durante el período de operación minera?

NO. El Proyecto Minero Tía María utilizará para su operación minera, agua de mar desalinizada de acuerdo a los siguientes detalles: El Proyecto requiere durante su explotación/operación de 235 l/s (Litros por segundo) que vendrá totalmente del mar. Al agua de mar se le quitará la sal por un proceso denominado Ósmosis Inversa.

Del total de agua de mar captado el 40% se usará en el proceso minero, y el 60% será devuelto al mar en forma de salmuera, sin generar impactos ambientales negativos ¿El estudio de impacto ambiental ha hecho un estudio hidrogeológico?

SI. El Estudio Hidrogeológico señala que las aguas subterráneas donde se ubica el proyecto minero no

tiene ninguna conexión con el acuífero del río Tambo. El Estudio de Impacto Ambiental lo incluye como Anexo 4.7 y fue realizado por una reconocida empresa internacional experta en estos estudios.

El Estudio hidroquímico e isotópico de las aguas superficiales y subterráneas indica que la interpretación de los datos geológicos, hidrológicos, hidrogeológicos y geoquímicos señalan que no hay conexión entre el río Tambo y el acuífero subterráneo roca madre del Proyecto.

Estas aguas tienen una edad mayor de 60 años.

Tía María: Pérdidas diarias para Arequipa bordean los US$ 14 millones La protestas contrarias al proyecto minero Tía María generan un perjuicio de 13,8 millones de dólares diarios, estimó la Cámara de Comercio e Industria de Arequipa.

Señalaron que los sectores más perjudicados son el turismo, servicios, comercio, agropecuario y construcción.

“Asimismo, la afluencia de turistas nacionales y extranjeros se ha visto afectada en un 30%, lo que es muy preocupante dado que se esperaba el arribo de 60 mil visitantes para estas fechas, impactando negativamente en los rubros de hoteles, restaurantes, agencias de viaje, entre otras actividades vinculadas al sector”, señaló la entidad en un comunicado.

Así, el gremio empresarial arequipeño instó a las autoridades regionales a buscar el diálogo y generar consensos que satisfagan a la población. Solicitaron evitar la violencia y fomentar enfrentamientos entre arequipeños.

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“Apelamos a la reflexión de nuestras autoridades que fueron elegidas democráticamente para representar los intereses de la mayoría ciudadana que espera resultados en generación de empleo, salud, educación, infraestructura, etc., reiterando nuestro convencimiento de que la inversión privada socialmente responsable, es fundamental para generar un sólido desarrollo en nuestra Región y el país”, asi finalizó el Gremio Empresarial Arequipeño.

Indicaron que en la zona de influencia del proyecto Tía María existen lideres comunitarios optimistas que se encuentran a favor del mencionado proyecto minero.

Además, señalaron que se generaría un importante ingreso para las poblaciones de Islay, Cocachacra, La Punta, Dean Valdivia, Mejía y Mollendo.

“Recordemos que el canon y regalías mineras, no sólo benefician a la provincia de Islay, sino a toda la Región Arequipa, a través del Gobierno Regional, municipalidades provinciales y distritales y universidades nacionales”, apuntaron.

Tía María: Consejo de Minería resolverá revisión de licencia de construcción en 15 días desde la vista de la causa El Consejo Nacional de Minería tiene un plazo de 15 días hábiles para emitir la resolución que pone fin al procedimiento administrativo. Un frente de defensa ha presentado otro recurso de revisión en contra la licencia de construcción de Tía María. + CONTACTO EMPRESARIAL - Revista de colección

La Dirección General de Minería (DGM) del Ministerio de Energía y Minas (Minem) notificó, mediante resolución N° 0034-2019-MINEM-DGM/RR, que fue admitido el recurso de revisión interpuesto por el Gobernador Regional de Arequipa, Elmer Cáceres Llica, en contra de la resolución que autorizó la licencia de construcción del proyecto minero Tía María, la misma que está a cargo del Consejo Nacional de Minería.

El Consejo Nacional de Minería tiene un plazo de 15 días hábiles para emitir la resolución que pone fin al procedimiento administrativo, la misma que se comenzará a contar una vez emitida la vista de la causa.

La Dirección General de Minería (DGM) del Ministerio de Energía y Minas (Minem) notificó, mediante resolución N° 0034-2019-MINEM-DGM/RR, que fue admitido el recurso de revisión interpuesto por el Gobernador Regional de Arequipa, Elmer Cáceres Llica, en contra de la resolución que autorizó la licencia de construcción del proyecto minero Tía María, la misma que está a cargo del Consejo Nacional de Minería.

El Consejo Nacional de Minería tiene un plazo de 15 días hábiles para emitir la resolución que pone fin al procedimiento administrativo, la misma que se comenzará a contar una vez emitida la vista de la causa.

Augusto Cauti, viceministro de Minas, enfatizó que el recurso viene siguiendo su debido curso legal, de acuerdo al marco normativo vigente.

29 “El recurso fue presentado en el plazo establecido para recibir impugnaciones a las resoluciones que emite la Dirección General de Minería. En ese sentido, el 25 de julio pasado la DGM elevó el expediente impugnado al Consejo Nacional de Minería, cuya vista de la causa será tratada en audiencia pública”, precisó Cauti.

El Consejo de Minería, como última instancia administrativa, evaluará el caso y resolverá el recurso presentado por el Gobernador. Para tal efecto, se programará una fecha para el informe oral de las partes involucradas, a las que se notificará oportunamente para que participen.

Otro recurso de revisión El Minem informó que el Frente de Defensa de los Trabajadores y Accionistas Minoritarios de Central Azucarera Chucarapi Pampa Blanca ha presentado otro recurso de revisión en contra de la resolución que autoriza la construcción del proyecto Tía María, el cual también viene siguiendo su curso legal.

Tía María: anuncia paro indefinido contra proyecto minero desde el lunes 5 de agosto Medida de protesta es apoyada por la Federación Departamental de Trabajadores de Arequipa, que acordaron sumarse a la protesta de manera indefinida desde el lunes.

La Federación Departamental de Trabajadores de Arequipa (FDTA) acordó acatar un paro indefinido

en contra del proyecto minero Tía María desde este lunes 5 de agosto, como una medida de apoyo a los manifestantes del valle de Tambo, quienes se oponen a su desarrollo.

Los dirigentes se reunieron en el local del FDTA el último lunes e hicieron un balance del mensaje del presidente de la República y uno de ellos señaló que el sur del país marca la agenda política, en relación a la nueva ley general de minería anunciada por Martín Vizcarra.

Desde la semana pasada varias regiones del sur fueron afectadas por el bloqueo de vías, que dejó cientos de vehículos varados en las carreteras que conectan Arequipa con Tacna, Moquegua y Lima.

El Congresista Arana dijo: “El pedido es que Tía María se suspenda indefinidamente” El líder de Tierra y Dignidad acusa al gobierno y a Southern de la violencia desatada y no se da cuenta o no quiere darse cuenta que Tía María le pertenece a todos los peruanos y no a un grupo sectario de arequipeños que con sus intransigencias y protestas contrarias al proyecto minero Tía María genera un perjuicio de 13,8 millones de dólares diarios

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Ventajas de la publicidad digital E

l uso del internet ha generado un aumento en la implementación de la publicidad digital por parte de pequeñas, medianas y grandes empresas; esta se ha convertido en la herramienta principal y a su vez de gran valor a la hora de promover un producto, servicio o una marca en general, gracias a que permite el cumplimiento de los objetivos planteados por el negocio de manera más rápida y sencilla.

A continuación, te compartimos algunas de las ventajas que trae para una empresa dar el paso a la publicidad digital: Costos más bajos La primera ventaja es que, sin duda, es más económica que la tradicional, ya que solo pagas por los resultados que obtienes de la publicidad realizada. Además, en ocasiones te encontrarás con herramientas gratuitas que ayudan a alcanzar los objetivos propuestos y garantizan un retorno de inversión (ROI) alto.

Cobertura Con la implementación de la publicidad digital tendrás una cobertura 24 horas, los 365 días del año. Tu empresa estará siempre visible a tus clientes y a los usuarios de internet en general, quienes podrán tener acceso a ella cuando lo deseen.

Inmediatez Una de las ventajas más valiosas de los anuncios online es que cualquier usuario de internet puede obtener toda la información que necesitan acerca de tu producto o servicio de manera inmediata y detallada; por ejemplo, si tienes una marca de zapatos para hombres y creas tu publicidad online, los usuarios verán tu anuncio y si les + CONTACTO EMPRESARIAL - Revista de colección

interesa de inmediato se dirigirán a tu sitio web con tan solo un clic Segmentación Segmentar tu público es algo que solo lograrás con la publicidad online y es uno de los aspectos que aumentará el éxito de tu campaña. La segmentación consiste en fragmentar el público al que va dirigido tu producto o servicio, basándose en aspectos geográficos, demográficos, estilos de vida, personalidad, ingresos, entre otros, es decir, puedes elegir a quién debe llegar tu anuncio, privilegio que no obtienes al hacer publicidad tradicional.

Redes Sociales Las redes sociales son uno de los mejores espacios para hacer publicidad digital, ya que permite llevar a un público más alto el mensaje de nuestra marca y con esto, atraer la atención de consumidores y nuevos clientes potenciales.

Resultados Medibles La publicidad digital permite medir los resultados de nuestros anuncios gracias al surgimiento de herramientas especializadas para campañas publicitarias. Un ejemplo claro es Google Analytics.

Hacer publicidad digital es una tarea sencilla, pero crear estrategias publicitarias exitosas requiere de una preparación previa. Por esta razón, si estás pensando en innovar con esta práctica en tu negocio, es fundamental que antes te capacites en Marketing Digital y aprendas a crear estrategias de publicidad digital efectivas.

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Técnicas para aumentar las ventas en tu bar

C

omo propietario o administrador de un bar puedes invertir gran cantidad de recursos, si tienes el dinero, en campañas de marketing con el fin de atraer nuevos clientes y ser más rentables. Sin embargo, esta estrategia no te garantizará que esos nuevos clientes vuelvan y mucho menos, que se conviertan en clientes leales a tu local. ¿Cómo lo logras?

Un método económico y confiable para aumentar las ventas es involucrar a tu personal en la fidelización del cliente.

Recomendaciones Los camareros cumplen un papel fundamental en la rentabilidad de tu negocio. Resolvemos algunas de tus dudas para que puedas conseguir más ventas y mantener los nuevos clientes con la ayuda de tus empleados. ¿De qué depende de que un cliente que te visita por primera vez se convierta en un cliente regular?

En gran medida, depende de la labor que los camareros y del personal de la barra para hacer que esos nuevos clientes se sientan bienvenidos y con ganas de volver. ¿Cómo puede tu personal causar una buena impresión en los nuevos clientes y lograr mayores ventas?

Hablando más con los clientes nuevos que con los regulares. Esta atención a los nuevos clientes debe surgir de forma natural, sin presionar la conversación en exceso.

Propiciar conversaciones con los clientes. Sugerirle a tu personal que inicie nuevas conversaciones haciendo preguntas abiertas, ni los camareros ni el barman deben limitarse a preguntarle ¿Qué quiere tomar? ¿Qué le sirvo? Al igual que en el punto anterior, esto debe surgir de forma natural, es una habilidad que puede trabajarse.

Tratamiento más cercano Aunque no es una estrategia usual, se trata de un mecanismo rápido y efectivo para que los nuevos clientes se sientan parte del bar. Estrecharle la mano cuando saludas al cliente, pregúntale su nombre y en algún momento presentarle a un cliente asiduo del bar (esto es posible con los clientes que están en la barra).

La ventaja de presentar a los nuevos clientes es que los clientes regulares seguirán la conversación con los nuevos, dejando al camarero/barman libre para atender sus labores, además de que los nuevos clientes se sentirán a gusto en el local. + CONTACTO EMPRESARIAL - Revista de colección

La sonrisa y los buenos modales deben ser parte del día a día del personal de tu bar Aunque parecería innecesario decirlo, todos hemos entrado alguna vez a un bar donde quien nos atiende parece sentirse molesto con nuestra presencia. Es importante que todo el personal de tu bar que interactúe con los clientes siga las siguientes reglas:

Ser amistoso Cuando se hable con los clientes se debe mantener contacto visual

Tener buenos modales Sonreír Seguir estas reglas permitirá que los clientes se sientan a gusto en tu bar.

Prestar atención a los clientes - Es importante :

Saber el nombre de los clientes

Conocer su bebida favorita

Conocer cuál es su comida favorita

Conocer algunos otros aspectos sobre el cliente que te permitan mantener una conversación.

No debes olvidar que la mayoría de clientes de un bar buscan socialización, camaradería; por eso es importante hacerles sentir “parte de la familia”.

Aunque la interacción con los clientes sea realizada principalmente por los camareros y el personal de la barra, tanto el propietario como el gerente del local o encargado deben involucrarse en el proceso, evaluar al personal en cuanto a estos temas, recordarle la importancia de seguir estas pautas y si es necesario, capacitarlos.

Es un hecho comprobado, si se logra que los nuevos clientes tengan esa conexión con tu bar, será mucho más probable que vuelvan hasta convertirse en clientes regulares.

Además, cada nueva visita, serán ingresos adicionales y consecuentemente ganancias para el bar. Seguir estas pautas, especialmente si se trata de clientes que atiendes en la barra, te proporcionará beneficios no sólo financieros sino también en la reputación de tu negocio Daniel Palomino Bartender Profesional ACENESPAR GC

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Open Bar

Alquiler

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2419 Biscayne Blvd - Miami

(786)747.4617 - Delivery - Free Parking in rear

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Chevrolet CRUZE MOTOR

1.4L

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POTENCIA

97HP + CONTACTO EMPRESARIAL - Revista de Colecciรณn

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Policía en Retiro El honor ha de ser la principal divisa del Policía; debe por consiguiente conservarlo sin mancha, Una vez perdido no se recobra jamás.

El Policía ha de ser siempre un dechado de moralidad.

Las vejaciones, las malas palabras, los malos modos y acciones bruscas, jamás deberá usarlas ningún individuo que vista el honroso uniforme de Policía.

El Policía debe ser prudente sin debilidad, firme sin violencia y político sin bajeza.

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igna profesión “Policía por siempre a pesar del retiro”, Algunos sonreían mientras otros hacían esfuerzos para no llorar, y no era para menos, habían trabajado durante 30 años y ahora debían retirarse

“Ustedes han conocido de cerca la labor que tiene la Policía en todos sus aspectos, ahora serán parte de la sociedad civil para seguir vigilando a los más jóvenes, muchas gracias por darnos sus mejores años de vida”, dijo muy emocionado el Gral. PNP Enrique Blanco Ridoutt cuando despedía a un grupo honorables de policías por sus servicios cumplidos a la nación, pero sin duda alguna, el momento más emotivo de sus vidas llegó al final

Hoy estos policías en retiro dedicarán su vida a su familia y otros proyectos, lo que no les quita que “siempre serán POLICÍAS, hasta el día que su corazón deje de latir”

Ya en el terreno de la colectividad civil y con la experiencia que le dio la profesión el Coronel PNP Pablo + CONTACTO EMPRESARIAL - Revista de colección

Campos Maza expresa lo siguiente: Definitivamente un gesto que ennoblece al Comando de la Policía Nacional, es instaurar una efemérides al Policía en situación de retiro, lo que denota un antes y un después de hoy. Los gestos de este tipo tenemos que reconocerlos. Pero la reflexión de esta motivación va mucho más allá de una fecha; sino de toda una cultura del respeto, consideración y ascendencia para quienes tuvieron el privilegio de prestar servicio en la Policía que en su momento aprendieron a convivir mucho más aún que las actuales generaciones en el peligro, el temor, el miedo y la incertidumbre del

37 ganas de sobrevivir; sufrir la impotencia de no ser Dioses para cambiar la historia de quienes se sacrificaron ante nuestros ojos y darles la oportunidad de ver crecer y llevar

de la mano al colegio a sus hijos y compartir una comida con su familia o también el compartir en nuestros clubes, de las tertulias los piqueos y las cervezas, recordando nuestro paso por la Institución. Esa oportunidad ellos no la tuvieron.

EL reconocimiento a nuestros hermanos Policías, va más allá de una fecha o aniversario. Para quienes aprendimos de corazón amar a la Policía Nacional, sabemos reconocer en toda la comunidad policial en actividad y en retiro lo que Adán Smith señalaba con la extensión de la familia humana y la denominaba la Gran Fraternidad Universal, la Gran familia Policial.

Estoy seguro que muchos de nosotros aún podemos ver grandes corrientes de sangre derramadas por miles de Policías que han servido de base, para sembrar las nuevas semillas de valores de los jóvenes oficiales y Suboficiales que ahora luchan contra este fenómeno delincuencial, de la que saldrán victoriosos como nuestra generación lo logró el año 1995 con la captura del genocida Abimael Guzmán.

Pero solo, el recoger la gloriosa Historia de inmolación y sacrificio de nuestros policías caídos en el cumplimiento del deber y asimilarlo como cultura organizacional con todos y cada uno de los uniformados y no uniformados; será el punto de distensión que nos una como la familia Policial que aspiramos en adelante.

El peor error que podemos cometer es en no pensar, que los años son imperecederos y que si hoy día estuvimos en el estrado, mañana mismo estaremos en la tribuna.

Por eso, hermano Policía en actividad; cuando tengas la oportunidad de estrechar la mano de un policía retirado, estás conectándote con todo su pasado y gloriosa experiencia y en sus ojos como expresión del alma encontrarás gran sabiduría que los años le han dejado como legado. Saludo a todos mis Oficiales Antiguos y a mis Suboficiales, grandes maestros de la experiencia en el trabajo y en el compañerismo. contexto sociocultural de los años 80 y 90.

Miles de Policías de todos los grados que ahora ya no vestimos el uniforme, aún tenemos heridas profundas en el alma que difícilmente cicatrizarán y que se irán junto con nosotros solo cuando nos toque el momento de partir definitivamente de este mundo. No es poco el haber sostenido en nuestros brazos a compañeros de escuela agonizar envueltos en el dolor y la impotencia de no poder vivir a pesar de su férrea juventud; porque una bala terrorista era más poderosa que el ánimo y las

Nunca pero nunca debemos olvidar, que la universalidad de nuestra fraternidad, no cambia con nuestras pasiones y nuestros intereses y si las aplicaciones, métodos y procedimientos varían según el tiempo, los lugares y las personas; sin embargo, los principios que deben dirigirnos permanecen siempre y en todas partes absolutamente inmutables.

Que Dios bendiga a nuestra Patria y a nuestra Policía Nacional.

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Seguridad y Prevención

Seguridad en las calles

El mayor número de asaltos ocurren en las calles; nuestra actitud, alerta y atenta a lo que acontece a nuestro alrededor, puede ser la clave de que suceda, o no un evento en nuestra contra.

Para el delincuente no hay sexo, edad o clase social y no perdona incautos.

Por eso, PREVENIR SITUACIONES DE RIESGO es la PRIMERA REGLA para vivir seguro.

1. En la medida de lo posible evite la rutina: salir a la misma hora, pasar por los mismos lugares, etcétera.

entrar al negocio y pedir que nos muestren lo que nos llamó la atención.

2. Manténgase atento y vigilante de todo lo que sucede a su alrededor; así podrá captar las señales de peligro y tener la oportunidad de huir del sitio y así evitarse problemas. Recuerde que la mejor manera de ganar una pelea es no tenerla.

7. Evite en lo posible las aglomeraciones, si observa algo anormal cruce la calle y aléjese del lugar.

3. Cuando camine sobre las aceras, hágalo alejado del borde que da hacia la calle, así evitará los posibles arrebatos. Lleve bolsos u otras pertenencias de valor al frente contra su pecho y cubiertas por el antebrazo.

4. De noche, evite caminar sobre aceras poco iluminadas y con posibles sitios que puedan servir de escondites para malhechores (árboles grandes, arbustos de follaje tupido, muros bajos, etcétera.). Es preferible caminar esos trechos por el medio de la calle.

5. Cuando espere para abordar un transporte público, no permanezca inmóvil en un solo lugar, cambie de vez en cuando de posición y siempre esté pendiente de su entorno.

6. Cuando observe las vidrieras trate de utilizarlas como espejos y vea lo que sucede a sus espaldas. No permanezca absorto frente a una exhibición, es preferible + CONTACTO EMPRESARIAL - Revista de colección

8. Sea discreto en el uso de joyas y prendas de vestir que realcen su imagen de persona adinerada ya que esta es de gran atractivo para delincuentes en busca de objetos de valor. En lo posible, trate de pasar inadvertido.

9. Desconfíe de los motociclistas, en especial de aquellos que conducen en dirección contraria a la permitida o que se vuelvan bruscamente hacia usted. Preste especial atención a motos tripuladas por dos personas (no importa el sexo). Recuerde que un gran número de arrebatos y de atracos en la vía pública son cometidos por tripulantes de motocicletas.

10. De preferencia tome taxis formales (amarillo o de empresas). Antes de subir a un taxi verifique que las manijas interiores y pestillos de encuentren en buen estado.

11. Inmediatamente de subir a un taxi trabe todas las puertas, y verifique que la puerta delantera derecha (del acompañante del conductor) también está trabada.

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12. No tome taxis con los vidrios polarizados, placas borrosas o sin placas.

también vulnerable a una actitud resuelta y valerosa por parte de la persona que está siendo atacada.

13. Al salir de un banco o cajero automático nunca suba al primer taxi que vea.

18. Si por el contrario, usted es sorprendido y sometido, mantenga la calma y no oponga resistencia, no haga movimientos bruscos u otros que puedan hacer suponer al delincuente que usted empuñará un arma o hará resistencia.

14. Siempre que utilice los servicios de un cajero automático bancario, hágalo de prisa, memorice su clave secreta, evite consultar su saldo para luego hacer un retiro, tome su dinero, su tarjeta y el comprobante de la transacción y guárdelos en su cartera. No tiene ningún sentido el contar su dinero a la vista de las demás personas. Evite hacer estas operaciones de noche o en sitios aislados si no está acompañado.

15. No preste atención a desconocidos que le ofrezcan gangas, relojes, cadenas, billetes de lotería o cualquier otra cosa que parezca de valor, muy frecuentemente hay una doble intención del oferente, no sea usted la víctima.

19. JAMÁS ACTÚE CON EL FACTOR SORPRESA EN SU CONTRA. Manifieste su deseo de cooperar; ninguna posesión material aun teniendo un alto valor sentimental, tiene el valor de su vida o la de los suyos; no discuta y entréguelas. No mienta si le preguntan algo que posteriormente puedan verificar. Recuerde que el criminal está acostumbrado a la violencia, usted no.

20. Finalmente, si de todos modos es victima de un delito, siempre realice la denuncia respectiva, y colabore en todo momento con las autoridades de seguridad.

16. Si va a cambiar moneda extranjera, hágalo sólo en establecimientos formales, con garantía.

17. Cuando ocurran determinadas circunstancias favorables a la autodefensa, esta puede y debe ejercerse.

Tenga en cuenta que el asaltante está nervioso y es + CONTACTO EMPRESARIAL - Revista de Colección

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41 Blue Curaçao

El origen del Blue Curaçao se remonta al año 1500, cuando los españoles decidieron plantar naranjas de valencia en la Isla de Curaçao. Después de darse cuenta que, al contrario que el lugar de origen, el fruto era agrio dejaron abandonadas las plantaciones hasta que alguien le dio otro propósito.

En la actualidad, este licor (que tiene un sabor a naranjas) es utilizado para hacer diversos y coloridos cócteles. Por ello, te propongo conocer y por qué no preparar algunos de los mas fáciles y atractivos tragos con blue curacao

Bluebird - Pájaro Azul Ingredientes

2 onzas de Gin 1 onza Triple Sec 1 onza de Blue Curaçao 2 chorritos de Bitter

Preparación:

Aeropuerto: Comida China La gastronomía peruana es un buen ejemplo de la fusión, y

Agregar todos los ingredientes que dicta la receta en una coctelera con hielo. Agitar durante unos pocos segundos hasta que se mezcle bien.

Verter el contenido en un vaso long drink Decora el trago con una cereza marrasquino o rodaja de lima o limón.

entre esas fusiones modernas encontramos un platillo chifa que nace en la calle y se convierte rápidamente entre los favoritos del público. Arroz chaufa y tallarín saltado los dos platos chifas más populares, unidos en uno llamado “Aeropuerto”.

Ingredientes:

1 taza de arroz cocido sin sal -100 gramos de fideo chino 1 cabeza de cebolla china picada -1 huevo -100 gramos de pechuga de pollo trozada -100 gramos de carne de cerdo trozada -Salsa de soya (Sillao) al gusto -Sal al gusto -Glutomato monosódico al gusto (Ajinomoto) -Aceite vegetal

Preparación:

Hacer una tortilla de huevo y cortar en trozos, reservar En un wok o sartén grande añadir un chorro de aceite, una vez caliente añadir la carne de cerdo, luego saltear Añadir un chorro de sillao y una pizca de sal. Seguir salteando Añadir el fideo chino y saltear por 10 segundos, retirar del fuego y reservar En la misma sartén o wok, añadir nuevamente una pisca de aceite. Una vez caliente añadir la carne de pollo trozada, luego saltear Añadir a la preparación la cebolla china. Seguir salteando Añadir el arroz cocido y el huevo. Seguir salteando Añadir sal, sillao y glutamato monosódico al gusto Una vez listo el arroz chaufa, añadir la preparación anterior de tallarín chino con chancho salteado Saltear ambas preparaciones juntas, Emplatar o servir inmediatamente después terminado la preparación. + CONTACTO EMPRESARIAL - Revista de Colección

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A

ngelino Lima abre en el interior del hostal “Brisas del Mar”, a 40 km al sur de Lima, en el precioso panorama de Puntas Rocas.

Lugar exótico, playas vírgenes y destino clave del surf, Angelino Lima se encuentra entre dos culturas culinarias.

Manteniendo la tradición romana, se vivirá una experiencia única: degustar una Amatriciana viendo romper olas de tres metros en un entorno inmejorable, es una sensación que no se puede olvidar, mientras en el paladar se saborea un pedazo de la Roma Antigua.

Osteria Angelino Lima, nació en el 2014 en “Hostal Brisas del Mar” con las intenciones de promocionar la cocina tradicional romana en el mundo.

Un proyecto de verdad muy ambicioso, que gracias a la experiencia técnica y a la calidad de los insumos utilizados, continúa a obtener mucho éxito. En el Sur del Perú, podrán degustar platos de la cocina tradicional, hechas con productos típicos italianos.

Lo que mas rinde especial nuestra Osteria, es la producción casera de nuestros embutidos como, panceta, guanciale, lonza, coppa, salsicce y botarga y además nuestra producción de pan y postres tradicionales. Es nuestra atención no modificar los sabores originales así que nuestros insumos como, parmesano, prosciutto, pecorino. ecc……son importados desde Italia.

Brisas del Mar adonde se encuentra Osteria Angelino, nace en el 2010, muy confortable en su sencillez y familiaridad. En Brisas además de la piscina, pueden disfrutar de una terraza con una maravillosa vista a oceano . En estos años, Brisas del Mar has hospedado a la selección Nacional Japonesa de Surf y la Nacional Italiana de pesca subacquea.

Gracias al trabajo de nuestros colaboradores, podemos decir con orgullo, de haber traído un pequeño rincón de Roma a Perú. Seguros, que el respecto de la tradiciones de nuestra tierra es muy importante para compartir el placer de degustar nuestros sabores, los invitamos a visitarnos pronto!

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En pocas palabras TÉRMINOS EMPRESARIALES Hay algunos términos que se emplean con frecuencia en el ambiente empresarial al estar relacionados con aspectos fundamentales, tanto de las actividades como de las estructuras administrativas.

Resulta imprescindible que los emprendedores y líderes manejen apropiadamente la definición de cada uno, su empleo correcto y la diferencia entre uno y otro.

Deducción fiscal Es una reducción de los ingresos que están sujetos a tributos. También se puede definir como una técnica de minoración de la cuota íntegra.

La finalidad de las deducciones es acomodar la contribución al sostenimiento de los gastos públicos bien a circunstancias subjetivas del contribuyente (por ejemplo el mínimo personal del IRPF) bien al compromiso del contribuyente en la realización de las actividades fomentadas por el legislador con fines económicos, sociales, medioambientales, etc. (fomento de la maternidad, la investigación y el desarrollo, el mecenazgo, etc.).

Se trata por tanto es un derecho del contribuyente para reducir su base imponible, y de esta manera la cuota a pagar y, también el tipo efectivo. Es decir, que el contribuyente obtiene una utilidad fiscal gracias a las deducciones.

La deducción puede ser por diferentes conceptos, aunque el más común es por los gastos en los que se incurren con la finalidad de producir un ingreso. Las deducciones suelen estar sujetas a determinadas condiciones o limitaciones.

El espíritu de las deducciones entiende que si el contribuyente obtiene ingresos por prestar un servicio, hay que tener en cuenta que para que pueda hacerlo cuenta con herramientas, que le suponen un coste. Este coste fue cubierto por ingresos que el contribuyente obtuvo,

por lo cual la autoridad permite que lo que se gaste en estas herramientas se disminuya de sus ingresos, pagando así un impuesto menor. De esta manera se pretende favorecer que se invierta en el negocio, de tal manera que en un futuro se obtendrá un mejor ingreso y por lo tanto se pagará un tributo mayor.

No se debe confundir deducción con exención fiscal. Las exenciones fiscales son disposiciones introducidas por el legislador con el objetivo de que determinadas categorías, actos o negocios sujetos al impuesto queden liberados por completo de tributación efectiva.

Un ejemplo serían las pensiones por incapacidad permanente. Se trata de rentas que, en teoría, estarían sujetas a tributar en el IRPF, pero que debido a una disposición introducida por el legislador están exentas, esto es, no lo hacen.

Cómo se aplican las deducciones?

En primer lugar se aplican las reducciones sobre la base imponible, y así se obtiene la cuota íntegra.

Un ejemplo de la aplicación de estas reducciones es, en el IRPF, el mínimo personal y familiar, que resta de la base imponible un importe que se considera como el mínimo imprescindible para cubrir necesidades básicas en función de las circunstancias de cada contribuyente.

Los importes de las deducciones fiscales se restan directamente de la cuota íntegra a pagar. Por tanto, afectan directamente al importe final que pagaremos (o que recibiremos).

Así, por ejemplo, si nuestra cuota sin deducciones en el IRPF se eleva a un pago de 2.500 euros, y aplicamos una deducción fiscal de 2.000 euros por rehabilitación de la vivienda habitual, al final nuestra declaración de la renta resultará en un pago de 500 euros.

Existen deducciones tanto estatales como autonómicas. Es conveniente conocer a cuáles podemos optar y sus condiciones particulares.

Depreciación La depreciación supone la disminución de valor de un bien propiedad de una empresa, debido al gestaste por el uso, al paso del tiempo o a la obsolescencia.

Esa pérdida de valor se contabiliza por la empresa como un coste.

Por ejemplo, los ordenadores de una empresa pierden valor en el momento en que se comercializan nuevos modelos que ofrecen más funcionalidades, son más rápidos o tienen más memoria. Esta situación supone que nuestros ordenadores sean obsoletos.

En el campo de la economía se habla de devaluación que supone la reducción del valor nominal de una moneda e relación a otra moneda extranjera. La pérdida de valor se puede deber a una falta de demanda de la moneda o a una mayor demanda de la moneda extranjera.

La devaluación de una moneda puede reflejar la falta de estabilidad de una economía.

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44 T​ rabajo y negocios: se repone económicamente luego de una etapa de restricciones poco agradables. Amor: si logra comunicarse mejor, establecerá un vínculo afectivo con mayor armonía.

ARIES - 21 MARZO - 20 ABRIL

Trabajo y negocios: recibirá un sorpresivo llamado de atención que le obligará a reflexionar sobre su carácter.

Amor: en una reunión de amigos conocerá a una persona que cambiará su mundo TAURO - 21 ABRIL - 21 MAYO

Los 4 elementos del zodiaco: ¿Qué influencia ejercen en tu signo?

4 elementos rigen los 12 signos del zodiaco: El fuego, la tierra, el aire y el agua. Asociados a tu signo astrológico tienen gran influencia en tu temperamento.

Gracias a tu fecha de nacimiento conoces tu signo astrológico y la influencia que tiene sobre tu personalidad.

Pero para comprender de una manera más clara las facetas de tu signo del zodiaco debes conocer el elemento que lo gobierna. Así es, las compatibilidades entre los signos y también tu temperamento están estrechamente ligados a uno de los 4 elementos: Tierra, Fuego, Aire y Agua. ¿Qué elemento rige tu personalidad? ¡Descúbrelo!

Los signos de Fuego: Aries, Leo y Sagitario Los signos de fuego son entusiastas y francos. Este elemento da a sus nativos una fogosidad y una pasión que a veces puede convertirse enojo, violencia y/o agresividad.

Los signos de Tierra: Tauro, Virgo y Capricornio Prácticos y realistas, los signos de tierra tienen bien puestos los pies en la tierra. Son sólidos, estables, perseverantes, concretos y no suelen echarse para atrás.

Trabajo y negocios: surgirá una reunión inesperada en la que su asistencia demostrará su compromiso. Amor: tendrá que mirar hacia atrás y revisar conductas que ya no debe darse el lujo de repetir.

GEMINES - 22 MAYO - 21 JUNIO

Trabajo y negocios: percibirá su objetivo con claridad pero los demás verán una meta engañosa; éxito resonante. Amor: una crítica de su pareja puede convertirse en desvalorización ¡Cuidado!

CÁNCER - 22 JUNIO - 22 JULIO

Trabajo y negocios: momento propicio para la actividad que desempeña; sus metas están cada vez más próximas. Amor: iniciará un diálogo sincero pero algo no resultará como espera; paciencia.

LEO - 23 JULIO- 23 AGOSTO

Trabajo y negocios: tomará una capacitación imprescindible para su formación; todo será más claro.

Amor: la rutina opaca las vivencias experimentadas, un viaje será de gran ayuda.

VIRGO - 24 AGOSTO - 23 SETIEMBRE

Trabajo y negocios: establece nuevas relaciones que aportan aquello que falta: nuevas ideas y dinamismo.

Amor: sentimientos de ausencia por un afecto que ya no está; hora de divertirse LIBRA - 24 SETIEMBRE- 23 OCTUBRE

Trabajo y negocios: un reconocimiento llegará de la persona más idónea e influyente. Amor: deja atrás un capítulo de confusión pero todo pasa y llegan los buenos momentos.

ESCORPIO - 24 OCTUBRE - 22 NOVIEMBRE

Los signos de Aire: Géminis, Libra y Acuario El aire es el elemento de la comunicación y de los intercambios, por ende a los signos de aire les gusta comunicarse, son algo distraídos y ligeros pero inteligentes, ingeniosos y curiosos.

Los signos de Agua: Cáncer, Escorpio y Piscis El agua es el elemento de las emociones, de los sentimientos y de la sensibilidad. Estos signos son secretos, emotivos, pero también muy intuitivos, aun si les hace falta mucho realismo.

En función de su elemento, algunos signos son más compatibles que otros. Así como el fuego y aire que se enriquecen mutuamente, el agua que nutre la tierra también se entienden de maravilla. Otras combinaciones podrían resultar menos atractivas. El agua apaga el fuego, por ende a los signos de fuego y agua les costará trabajo entenderse, así como el aire y la tierra, el aire y el agua y, el fuego y la tierra. + CONTACTO EMPRESARIAL - Revista de colección

Trabajo y negocios: un viaje de negocios ayudará a incrementar sus posibilidades comerciales. Amor: etapa propicia para conocer gente nueva y lugares divertidos. Oportunidad.

SAGITARIO - 23 NOVIEMBRE- 23 DICIEMBRE

T​ rabajo y negocios: un poco de soberbia en su forma de actuar no caerá bien en ciertas personas. Amor: surgirá una oportunidad que no debe dejar pasar. Esté alerta, será inolvidable.

CAPRICORNIO - 22 DICIEMBRE- 20 ENERO

Trabajo y negocios: posible ahogo y falta de libertad en su actividad actual. Sentirá falta de energías, medítelo.

Amor: impresiona a su pareja con una actitud generosa y todo sale muy bien.

ACUARIO - 21 ENERO - 3 FEBRERO

Trabajo y negocios: le atacarán con exigencias que le afectan y no permitirán mostrarse tal cual es. Amor: una cita se frustrará, sin embargo, no todo estará dicho.

Habrá otra oportunidad PISCIS - 20 FEBRERO - 20 MARZO

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Perú

.... te llevo en mi corazón + CONTACTO EMPRESARIAL - Revista de Colección

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PASATIEMPOS

www.epasatiempos.es HORIZONTALES

1. Capital de Montenegro. 2: Señala, etiqueta. Formará eras. 3: Abreviatura de avenida. Tiempo atmosférico.

Rubidio. 4: Abreviatura de documento. Agarradero. Establecimiento donde los clientes consumen bebidas y algún alimento, como tapas o bocadillos. 5: Formar y disponer eras para poner plantas en ellas. Obsesionada. 6: Consonante. Hacíais un lío. Consonante. 7: Remolcara una embarcación. Bahía, ensenada. 8: Masa de agua salada. Utilizó el arado. Labor o tejido de mallas. 9: Pronombre personal. Natural de Omán, país de Asia. Cobalto. 10: Ninguno/a. Acaparar. 11: Con muy poca frecuencia o de forma esporádica.

VERTICALES

1: Conjunto de maderas que entran en una obra. 2: Terror, espanto. Cortar un árbol. 3: Al revés, interjección para arrullar a los niños. Sensación de estar caliente. Proporciona, entrega. 4: Setecientos en la numeración romana.

Sonría. Atender a lo que otro dice. 5: Espectáculo artístico de carácter excepcional. Mujer natural de Aram. 6: Conjunción disyuntiva que denota diferencia, separación o alternativa. Línea que en un mapa atmosférico une los puntos que presentan la misma presión atmosférica. Mil. 7: Propulsaba con los remos. La mitad de veintidós.

8: Apetito o deseo de venganza. Tratamiento honorífico que en ciertos países se da a los que tienen el título de caballero. Átomo o agrupación de átomos que por pérdida o ganancia de uno o más electrones adquiere carga eléctrica. 9: ¡Qué va!. Achuchar, besuquear. Símbolo del platino. 10: Conjunto de trece monedas que, en algunas regiones españolas, entrega el novio a la novia durante la ceremonia de la boda. Va a menos. 11: Que abraza.

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