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MERCADO ALTERNATIVO DE VALORES
DEUDA
Que es
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EDITORIAL
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LA UNION HACE LA FUERZA Ley nº 30641, ley que fomenta la exportación de servicios y el turismo, que rige desde el mes de setiembre del año pasado tiene por objeto modificar la legislación del impuesto general a las ventas aplicable a las operaciones de exportación de servicios, a fin de fomentar la competitividad de nuestras exportaciones, mejorar la neutralidad del impuesto y eliminar distorsiones en su aplicación a este tipo de operaciones Desde la promulgación de la presente Ley, nuestros empresarios exportadores compiten en igualdad de condiciones con los empresarios del orbe a través de las exoneraciones del impuesto general a las ventas (IGV) Esto ha significado que las puertas del mundo comercial se abren para que las empresas y empresarios peruanos sean más competitivos y que su trabajo sea reconocido por el resto de empresarios que necesariamente llevará al crecimiento económico del país Los servicios se considerarán exportados cuando cumplan concurrentemente con los siguientes requisitos: • Se presten a título oneroso desde el país hacia el exterior, lo que debe demostrarse con el comprobante de pago que corresponda, emitido de acuerdo
con el reglamento de la materia y anotado en el Registro de Ventas e Ingresos. • El exportador sea una persona domiciliada en el país. • El usuario o beneficiario del servicio sea una persona no domiciliada en el país. • El uso, la explotación o el aprovechamiento de los servicios por parte del no domiciliado tengan lugar en el extranjero y como requisito el exportador de servicios deberá, de manera previa, estar inscrito en el Registro de Exportadores de Servicios a cargo de la SUNAT. Al revisar la Ley 30641 podrán apreciar de manera categórica las operaciones que se consideran de exportación y los los servicios complementarios al transporte de carga que se realice desde el país hacia el exterior y el que se realice desde el exterior hacia el país Cabe significar que ésta Ley impulsa de manera preferente y enfática las inversiones, procurando además generación de empleo y el costo mínimo tributario, de ésta manera las empresas exportadoras pagan el Impuesto a la Renta que les corresponde
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4 + CONTACTO EMPRESARIAL
Depósito Legal N° 2000-4444
Edición 1 - Enero 2018 DIRECTOR Oscar Díaz Dávalos EDITORES Paola Injante D.
Sumario
COORDINADORA María del Carmen Solís P.
Pág 6 - El Mercado Alternativo de Valores MAV
DISEÑO Y DIAGRAMACIÓN O&D Corporation
Pág 8 - Que es Deuda
EJECUTIVOS DE PUBLICIDAD O&D Corporation
Pág 10 - Lima Turística
IMPRESIÓN Gráfica Cuzco CIRCULACIÓN Full Currier OFICINA Andrés Tinoco 270 - C.401 Santiago de Surco CONTACTO (01) 721.5163 (01) 95967.5910 (01) 97059.7707 contactoempresarial100@gmail.com oficina@contactoempresarial.com www.contactoempresarial.com
Pág 14 - Estas seguro? Navegando en Internet Pág 16 - Chabuca Granda
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Pág 18 - Vida Sana “10 Hábitos que sanan tu vida Pág 19 - ISO 9001
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MERCADO ALTERNATIVO DE VALORES
El Mercado Alternativo de Valores (MAV) es un segmento de la bolsa dirigido a las pequeñas y medianas empresas peruanas, que facilita el acceso a financiamiento en el mercado bursátil a menores costos y con menores requerimientos y obligaciones de información.
MAV
¿Quiénes pueden acceder al MAV? Empresas peruanas que registren operaciones en los últimos 3 años. Pequeñas y medianas empresas que tengan una facturación menor a S/. 200 millones en los últimos 3 años en promedio. Empresas que no tengan valores inscritos en la BVL o en otras bolsas. Empresas que no estén obligadas a inscribir valores en el Registro Público del Mercado de Valores.
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7 Proceso de Inscripción-Colocación en el MAV. Estructuración: (Formatos estándares de la SMV) Empresa decide términos del financiamiento: tipo de valor, monto, plazo y moneda. Inscripción: Empresa inscribe el valor en el Registro Público del Mercado de Valores de la SMV-RPMV y en el Registro de Valores de la Bolsa de Valores de Lima-RBVL. Colocación: Se subasta el valor en el mercado Emisión: Se crea el valor. La empresa obtiene el financiamiento deseado.
¿Por qué acceder a la BVL a través del MAV?
Posibilidad de captar mayores montos de financiamiento a menores tasas. Menores tarifas. La BVL ha reducido en 50% sus tarifas por concepto de inscripción, cotización y negociación de valores en MAV. SMV y Cavali también han reducido tarifas para el MAV. Menores costos de colocación y listado. Las empresas utilizarán formatos estándares que se encuentran disponibles en el portal de la SMV (prospectos y contratos). Menores requerimientos y obligaciones de información respecto al mercado regular. Mediante el MAV las empresas podrán emitir acciones representativas de capital, instrumentos de corto plazo y bonos. Incrementa el valor de la empresa. Prestigio de la empresa. Percepción de estabilidad, profesionalismo y transparencia. Incrementa visibilidad de empresa
Perspectivas
A la fecha un total de 12 empresas han colocado instrumentos de deuda a través del MAV por US$ 59.01 millones para financiarse. La demanda total por estos papeles ha sido US$ 96.82 millones. Según Vanguardia Financiera se espera la entrada de cinco empresas más a este segmento. “La mayoría de empresarios del sector pyme aún desconoce sobre esta modalidad. Es importante difundir que existe una manera de financiamiento directa, además de los bancos. Y de parte del Estado, se necesita promover este mercado, con medidas que faciliten el acceso”, anotó. Durante el primer semestre del 2017, Vanguardia Financiera experimentó un crecimiento de 135%, en comparación con sus resultados del primer semestre del 2016. La empresa se dedica a estructurar soluciones financieras; levantar capitales privados y públicos para pymes y grandes empresas, de diversas industrias y sectores.
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DEUDA
QUE ES?
Obligación que tiene una persona
de pagar o devolver una cosa, generalmente dinero
QUE ES DEUDA PÚBLICA
Según el MEF “Se entiende por deuda pública al conjunto de obligaciones pendientes de pago que mantiene el Sector Público, a una determinada fecha, frente a sus acreedores. Constituye una forma de obtener recursos financieros por parte del estado o cualquier poder público y se materializa normalmente mediante emisiones de títulos de valores en los mercados locales o internacionales y, a través de préstamos directos de entidades como organismos multilaterales, gobiernos, etc.” Dependiendo de la residencia de los acreedores, la deuda puede clasificada como externa o interna. La deuda externa: Es aquella acordada con personas naturales o jurídicas no domiciliadas en el país, La deuda interna: Es la que se acuerda con personas naturales o jurídicas domiciliadas en el país, por lo que todos sus efectos quedan circunscritos al ámbito interno.
QUE ES DEUDA TRIBUTARIA
El artículo 58 de la Ley General Tributaria (LGT) establece que la deuda tributaria estará constituida por la cuota o cantidad a ingresar que resulte de la obligación tributaria principal o de las obligaciones de realizar pagos a cuenta, así como por las siguientes magnitudes: • El interés de demora. • Los recargos por declaración extemporánea. • Los recargos del periodo ejecutivo. • Los recargos exigibles legalmente sobre las bases o las cuotas a favor del Tesoro o de otros entes públicos. El Interés o Demora Se encuentra definido por el artículo 26 de la LGT como “una prestación accesoria que se exigirá a los obligados tributarios y a los sujetos infractores como consecuencia de la realización de un pago fuera de plazo o de la presentación de una autoliquidación o declaración
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9 QUE ES DEUDA REVOLVENTE
Con el siguiente ejemplo aclaramos que es una Deuda Revolvente: Si pagas el mínimo de la deuda, por ejemplo de 500 soles pagas 50 soles, los 450 que quedan son una nueva deuda con los mismos intereses. Por eso es esencial pagar el total de la cuenta”. En caso que no pueda pagar el monto total de su crédito revolvente, mejor es pagarlo en varias cuotas.
QUE ES DEUDA SOCIAL
Es el adeudo del Estado a sus trabajadores por sus servicios prestado que fueron reducidos o dejados de pagar en su oportunidad
QUE ES DEUDA SOBERANA
La deuda soberana es la deuda que mantiene un país frente a sus acreedores. Es por tanto, la deuda pública que el Estado contrae con la finalidad de financiarse. Este proceso lo realiza a través de la emisión de títulos de renta fija en los mercados financieros. El Estado necesita financiación para llevar a cabo sus políticas sociales y de bienestar, sus políticas económicas y todo el conjunto de actividades con el objetivo de distribuir de forma justa la riqueza del país. La deuda pública puede afectar, de una manera más o menos directa, a variables económicas de las que depende básicamente el funcionamiento real de la economía, tales como la oferta monetaria, el tipo de interés, el ahorro y sus formas de canalización, bien sea nacional o extranjero, e ínter municipal
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TURร STICA
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La Ciudad de Lima Capital de Perú, reconocida en el 2013 con el premio Travellers’ Choice como el mejor destino emergente, una ciudad que cautiva con su mezcla de modernidad e historia, en donde barrios de vibrante actividad y vida nocturna como Miraflores y San Isidro, se cruzan con las antiguas arquitecturas coloniales del Centro Histórico declarado Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO. Famosa también por ser hogar de una de las mejores gastronomías del mundo, siendo conocida como la Capital Gastronómica de América, albergando entre sus numerosos barrios, inagotables lugares donde disfrutar de los sabores picantes que se hacen presente en sus más de 400 platos típicos. Siete lugares turísticos de Lima que merecen visitar:
Plaza de Armas
La Plaza de Armas de Lima o Plaza Mayor, es el epicentro de la ciudad, y lugar donde se ubican varios edificios importantes como el Palacio de Gobierno, la Catedral, la Iglesia del Sagrario, el Palacio Arzobispal y el Municipal, etc.. Es uno de los lugares que más turismo reúne en Lima, y no es para menos. El lugar es una preciosidad, amplio, con palmeras, y los edificios gubernamentales rodeando la plaza central.
Catedral de Lima
La Catedral de Lima tiene una particularidad bastante curiosa, y es que está construida con distintos estilos por lo que la hacer única.
Su fachada es renacentista con toques del estilo plateresco, sus torres son neo clásicas con influencia escurialense.
Plaza de San Martín
La Plaza de San Martín es uno de los lugares que más turismo aglomera en la capital peruana. Muy cerquita de la Plaza de Armas, la Plaza de San Martín homenajea al libertador gestor de la independencia de Perú. Como curiosidad, la estatua lleva un casco con una llama encima. Una llama, de animal. Parece ser que cuando fueron a encargar al escultor (francés) que hiciera la estatua hubo un problema de traducción y entendió que querían una llama (animal) cuando en realidad querían una llama (de fuego). Claro, el escultor francés debió pensar Perú-llama, lo típico. Pero en realidad si no estás en el altiplano, dudo que encuentres muchas.
Hotel Bolívar
Un lugar algo escondido pero que merece la pena visitar en Lima Su construcción pone de manifiesto la forma y estilo en que vivía la sociedad limeña, sus salones y pasillos lucen los muebles de la época que hacen de éste lugar un centro turístico, digno de conocer y tenerlo en nuestro recuerdo
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12 Miraflores Miraflores es el lugar “expat”o expatriado por excelencia. Allí encontraréis la mayor parte de extranjeros y de franquicias mundiales, restaurantes y de tiendas. Es una zona preciosa, cerca del mar, y con un paseo marítimo que merece la pena recorrer tanto de abajo a arriba como de arriba a abajo. Allí encontraras uno de los lugares más turísticos para visitar en Lima: El Parque del Amor.
Parque del Amor El Parque del Amor, ubicado en el Malecón Cisneros de Miraflores, se inauguró un día de San Valentín de 1993. Su eje principal es una escultura llamada “El beso”, hecha por Víctor Delfín un escultor peruano que intentó representar un sentimiento tan bonito en un lugar idílico. Expresión del amor, con una dimensión de 12 metros de largo y 3 de altura, perfecto para ver el atardecer y el sol esconderse tras las aguas del Pacífico.
Déjame que te cuente limeño, Déjame que te diga la gloria Del ensueño que evoca la memoria Del viejo puente, del río y la alameda.
Ciudad elegida por propios y extranjeros
Distrito de Barranco Barrando es uno de los lugares “top” de Lima. Destaca sobre todo por sus restaurantes, bares, y discotecas lugares donde podrá deleitar el archifamoso pisco en todas sus dimensiones
El Puente de los Suspiros Uno de los lugares más románticos y turísticos de Lima es precisamente el Puente de los Suspiros. El Puente de los Suspiros, de finales del XIX, une las calles Ayacucho y Ermita. Quizás su fama rozó el clímax cuando la compositora Chabuca Granda le dedicó un tema. Desde entonces ella fue coronada como la voz cultural del distrito de Barranco.
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Estas Seguro..? navegando
Delitos Informรกticos + CONTACTO EMPRESARIAL - Revista de colecciรณn
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15 En la web es muy común que nos veamos enfrentados a paneles y avisos digitales que no nos gustan y tampoco queremos que aparezcan Mantenerse educados no es un tema de simple nutrición literaria o de saber elegir cuál película no ver en el cine. En la era digital, mantenerse educados es estar permanentemente actualizando informaciones y ubicándose en el tope de la vanguardia, no solamente en tecnología, sino en las maneras de convivir con una sociedad altamente tecnologizada. Si te preocupas de contratar un seguro para tu vehículo, en internet ¿por qué no preocuparse también de asegurar la manera en la que llegas a estos sitios? Si ya no podemos omitir el uso de sistemas de mensajería instantánea móvil, tampoco podemos omitir ni prescindir de sus efectos. El manejo de dispositivos electrónicos conectados a Internet supone el conocimiento por parte del usuario, de ciertas normas y actitudes que van en pos de su propio bienestar y de estar seguros frente a riesgos.
Actualizar softwares
El uso de antivirus y antimalware no se basta por sí mismo para mantener resguardados los datos. Es necesario estar atento al aviso de actualización que envíe cada software y revisar si se trata de una versión original o pirata, con el fin de no correr riesgos innecesarios. Por otro lado, una actualización permite renovar los mecanismos anticiberfraude en conjunto con propiciar un funcionamiento óptimo del programa, de manera tal de no ocupar más recursos de lo acostumbrado.
Cerrar sesiones
Tan típica como la broma de la confesión en redes sociales, es la costumbre malsana de dejar abiertas las sesiones personales en computadores o dispositivos que no lo son. Si bien ya es peligroso el nivel de exposición que tienen nuestros datos en los móviles personales, es aún más riesgosa la situación en que queda nuestra información en un computador de biblioteca pública o en cualquier otro dispositivo que no nos pertenezca. A pesar de que cerrar las sesiones personales al salir de la navegación es vital, también es crucial el rol que juega nuestro criterio a la hora de compartir fotos y documentos, que pueden dejar huellas más grandes de lo que quisiéramos, respecto a quiénes somos y por dónde nos movemos.
Usa tu firewall
Un cortafuegos o firewall, tiene por misión la de impedir el ingreso de intrusos y softwares maliciosos a tu computador, garantizando en gran medida una navegación segura en Internet. Con el uso de un cortafuegos, es posible impedir que un virus o malware se apodere de datos bancarios, por ejemplo, o que acceda al disco duro mediante la red de wi fi a la que el dispositivo esté conectado. Por lo general, un firewall modifica el sistema de prioridades de la navegación e interactúa con aplicaciones y herramientas que potencian su funcionalidad, permitiéndole al usuario contar con una protección mucho más eficiente. Desconfía sabiamente Cuando recibas un correo de procedencia desconocida que posee un archivo adjunto, no lo abras ni descargues, porque esta es una forma común de transmitir virus y programas criminales. Lo mejor es desconfiar y asegurarse de la procedencia antes de abrir
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Chabuca Granda María Isabel Granda y Larco nació el 3 de septiembre de 1920, en un asentamiento minero de oro, llamado Cotabambas, hoy parte de la Mina Las Bambas, en la provincia de Grau, cerca de la provincia de Abancay, Apurímac. Sus padres fueron el ingeniero de minas Eduardo Antonio Granda San Bartolomé, hijo de José Granda Esquivel, e Isabel Susana Larco Ferrari, perteneciente a la familia ítalo-peruana Larco. En 1942, se casó en Lima con el brasileño Enrique Demetrio Fuller da Costa, con quien tuvo tres hijos: Eduardo Enrique, Teresa María Isabel y Carlos Enrique Fuller Granda. Se divorció su despliegue personal como cantautora se inició precisamente luego de su divorcio Incursionó en la composición de valses criollos, ganando en 1948 un concurso organizado por la Municipalidad del Rímac con el tema «Lima de veras». En 1950 dio a conocer dos nuevos valses «Zaguán» y «Callecita escondida». Este primer período de su producción creativa es netamente evocativo y pintoresco; “Chabuca” —este es el nombre con el que se hizo llamar— le cantaba a la Lima antigua señorial de comienzos del siglo XX ciudad que ella conoció a través de su padre Eduardo Granda San Bartolomé, la del barrio de Barranco, de grandes casonas afrancesadas con inmensos portales y jardines de invierno. + CONTACTO EMPRESARIAL - Revista de colección
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17 Su fama como compositora alcanzó en 1953 a nivel nacional, cuando el conjunto Los Chamas grabó su tema «La flor de la canela», inspirada en una lavandera afroperuana, Victoria Angulo, cuya gracia y donaire alabó. Esta composición traspasó incluso las fronteras, hasta convertirse en la canción representativa de la música peruana. A esta primera etapa pertenecen también otros temas como «Gracia» y «Ha de llegar mi Dueño», popularizados por el trío Los Troveros Criollos; «José Antonio» y «Fina estampa», popularizados por Edith Barr; «Puente de los suspiros» y «Lima de veras», popularizados por el trío Los Morochucos; y «Zeñó Manué», popularizado por la propia compositora, entre otros. Aquejada por una enfermedad a la garganta, viajó a Alemania en 1956 y a los Estados Unidos, en 1958. Ya restablecida, se propuso interpretar sus propias canciones, pese a que una operación en la garganta le había producido una voz grave. Ello, junto a un estilo de canto peculiar, conversado y matizado con un acompañamiento musical estilizado, le dio una personalidad artística inconfundible. La misma compositora cimentó su fama con un álbum llamado «Lo Mejor de Chabuca Granda». Este disco editado en 1962 reunió a sus intérpretes favoritos, Los Troveros Criollos, Los Chamas, Jesús Vásquez y Eloísa Angulo.
Durante tres décadas (1950-1970), alternó haciendo dúo con Óscar Avilés. También trabajó con los guitarristas Lucho González y Félix Casaverde, y los percusionistas Carlos “Caitro” Soto y Eusebio Sirio “Pititi”. Hizo gira por casi todas las capitales de América Latina y España, permaneciendo largas temporadas en Buenos Aires, México y Madrid. En sus últimos años Chabuca Granda interpretó un repertorio ligado al renacimiento de la música afroperuana ruana que, a pesar de haber estado presente en el país, había sido denostada por razones sociales. Manejó con maestría “negra” el abanico de ritmos que enriquecieron la música popular peruana y su poesía, tomó el sesgo de la acuarela, el trazo sintético y sugerente de colores y sensaciones. Sus letras han sido cantadas también por intérpretes de todo el mundo Falleció por una isquemia cardíaca en una clínica de Miami, Estados Unidos, el 8 de marzo de 1983.
SUS CANCIONES
Caballo de Paso o José Antonio, Callecita encendida, Cardo o ceniza, Coplas a Pancho Graña, Dueño ausente, El bosque armado, El fusil del Poeta es una Rosa, El gallo camarón, El Puente de los suspiros, El surco, Ese arar en el mar, Fina estampa, Gracia, La camisa, La Flor de la Canela, Las flores buenas de Javier, María Landó, Me he de guardar, Pasito a paso otra vez, Paso de vencedores, Quizás un día, Silencio para ser cantado, entre otras.....
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Vida Sana “10 Habitos sanan tu vida” Llevar una vida sana se fundamenta en tres pilares básicos: alimentación, ejercicio y descanso. Hoy vamos a proponer 10 hábitos o cosas que hacer para empezar una vida sana. Muchas veces existe la intención de llevar una vida sana, pero no sabemos por dónde empezar. Cambiando o adquiriendo los hábitos que proponemos, se consigue encauzar una vida bastante saludable. Solo hay que animare a hacerlo: 1. Modifica tu lista de compras: Fundamental para comenzar a mejorar tu alimentación. Una buena dieta se comienza haciendo una compra saludable. Céntrate en productos frescos y evita los alimentos procesados. La mayor parte de alimentos deben ser frutas, verduras y hortalizas, sin olvidarnos de la carne y pescado. 2. Aprende a cocinar: el segundo paso para comenzar a comer bien. Si no sabemos cocinar, seguramente acabamos comiendo alimentos precocidos o “cualquier cosa” que encontremos en la refrigeradora. Dominar técnicas culinarias como el cocinado al vapor, la plancha o el horno, va a ser fundamental para hacer más sana nuestra dieta. Saber cocinar ahorra calorías y mejora el sabor de nuestra lista de la compra. 3. Bebe agua y limita el consumo de refrescos y alcohol: Uno de los grandes lastres de la dieta es la cantidad de calorías que bebemos. El agua debe ser la bebida principal y refrescos o alcohol bebidas esporádicas, a tomar de forma puntual durante la semana. Si somos capaces de asimilar este hábito, tenemos muchos beneficios. 4. Frutas, verduras y hortalizas no deben faltar: No podemos pasar ni un solo día sin tomar alimentos de estos grupos. Son los que nos van a proporcionar gran parte de las vitaminas, minerales y fibra, nutrientes fundamentales para el normal desarrollo del organismo. Intenta que en cualquier comida principal haya al menos un alimento de cada grupo. 5. Haz ejercicio a diario: Otro de los pilares fundamentales para llevar una vida sana. Aquí lo principal es escoger un deporte que te motive y te guste, para poder realizarlo a diario. Unos 30 minutos diarios de actividad física suponen un empujón enorme a tu salud. Y si un día no tienes tiempo, haz aunque sea 15 minutos de trote o ejercicios en casa: todo vale.
6. Olvídate del sedentarismo: Subir escaleras, ir al trabajo andando o en bici, no pasarnos más de 30 minutos en el sofá...son pequeños gestos de la vida diaria que nos hacen menos sedentarios y más saludables. Evita todo lo que sea estar sentado sin hacer nada y sal a la calle a moverte. 7. Reduce el estrés en tu vida: Este es uno de los aspectos más descuidados y que no se suelen tomar en cuenta. Intenta reducir al mínimo tu nivel de estrés, que sobre todo suele darse en el trabajo. Un exceso de estrés nos lleva al cansancio crónico y a no ser felices, algo muy importante si queremos tener una vida saludable. 8. Mejora tus hábitos de descanso: Un horario de descanso regular puede ayudarnos mucho a recuperarnos del cansancio del día anterior. Un buen colchón, un ambiente óptimo de descanso y dormir de 7 a 8 horas, encontrando nuestro horario de sueño, te ayudará a dormir mejor. Evita acostarte viendo el celular o la tele, son estímulos que entorpecen el sueño. 9. Limita el consumo de sal y azúcares: ambos suelen estar muy presentes en la dieta. Hace poco la OMS disminuyó las recomendaciones de azúcar en la dieta. Para esto es muy importante conocer los alimentos, leer su etiquetado nutricional y saber qué cantidades de azúcar y sal comemos a diario. Un exceso de azúcar contribuye a la obesidad y un exceso de sal alimenta los procesos hipertensivos. 10. Introduce fibra en tu dieta: La fibra es, sin duda, la gran olvidada de la dieta. Es muy importante para regular el tránsito intestinal y para producir la sensación de saciedad que hará que no nos pasemos con las calorías. Los beneficios de la fibra harán que el organismo funcione mejor. Alimentos como las frutas, verduras y hortalizas son ricas en fibra, de ahí, también, su importancia en la dieta. Como podrás apreciar, unos hábitos son fáciles de adquirir, solo tenemos que prestar un poco de atención. Otros, en cambio, requieren de más esfuerzo y continuidad. En general, empezar una vida sana requiere de modificar hábitos alimenticios, comenzar a hacer ejercicio diario y prestar atención a un buen descanso. “Si quieres, puedes”, solo tienes que empezar por el punto número uno y seguir hasta el diez.
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ISO 9001 Sistemas de Gestión de la Calidad ¿Qué es ISO 9001?
ISO 9001 es una norma de sistemas de gestión de la calidad (SGC) reconocida internacionalmente. La norma ISO 9001 es un referente mundial en SGC, superando el millón de certificados en todo el mundo. ¿Quién puede aplicar ISO 9001? La norma ISO 9001 es aplicable a cualquier organización independientemente de su tamaño y ubicación geográfica. Una de las principales fortalezas de la norma ISO 9001 es su gran atractivo para todo tipo de organizaciones. Al centrarse en los procesos y en la satisfacción del cliente en lugar de en procedimientos, es igualmente aplicable tanto a proveedores de servicios como a fabricantes. Los sectores internacionales siguen centrando sus esfuerzos en la calidad, con SGC específicos derivados de la norma ISO 9001, aplicables a los sectores de la automoción, aeroespacial, defensa y medicina. ¿Por qué es importante ISO 9001 para su negocio? La norma ISO 9001 de sistemas de gestión de la calidad proporciona la infraestructura, procedimientos, procesos y recursos necesarios para ayudar a las organizaciones a controlar y mejorar su rendimiento y conducirles hacia la eficiencia, servicio al cliente y excelencia en el producto.
La certificación ISO 9001 SGC le ayuda a transmitir: • Compromiso a sus accionistas • Reputación de su organización • Satisfacción de cliente • Ventaja competitiva En los últimos años se han realizado numerosos estudios independientes que demuestran los beneficios de implementar la norma ISO 9001; uno de ellos es un artículo recientemente publicado en una prestigiosa revista revisada por periodistas académicos de Harvard Business School. Beneficios de ISO 9001 con LRQA Business Assurance Los sistemas de gestión están cada vez más vinculados con el éxito y supervivencia de las organizaciones. De forma paralela, directores generales y gerentes de todo el mundo enfatizan la importancia que tienen las auditorías independientes para ayudar a asegurar que los sistemas de gestión alcanzan sus objetivos. Nuestra metodología única, LRQA Business Assurance, ayuda a las organizaciones a gestionar sus sistemas y sus riesgos para mejorar y proteger sus resultados presentes y futuros. Ofrece certificación y formación en las principales normas de SGC. Para organizaciones que tienen otras normas implementadas, solemos ofrecer auditorías integradas para ahorrar tiempo y dinero.
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21 TÉRMINOS SOBRE GESTIÓN EMPRESARIAL
Amenazas: Se define como toda fuerza del entorno que puede impedir la implantación de una estrategia, o bien reducir su efectividad, o incrementar los riesgos de la misma, o los recursos que se requieren para su implantación, o bien reducir los ingresos esperados o su rentabilidad. Capacidad productiva: Estimación de cuánto podrá producir una empresa para determinar así sus condiciones para atender el mercado. Competencia: La información sobre la competencia que tiene mayor interés para la empresa es el número de competidores, su cuota de mercado, su tamaño, sus precios, los productos que ofrece, etc. Control: Proceso de observación y medida, consistente en comparar los resultados que se han obtenido con los objetivos que se querían alcanzar. De esta manera se ven las diferencias, es decir, las desviaciones, y se estudia por qué han existido y cómo se pueden solucionar. Datos internos: cuando la fuente de datos se encuentra dentro de nuestra empresa. Estos tipos de datos pueden ser muy interesantes para realizar análisis que optimicen el funcionamiento de nuestra empresa. Datos externos: Son datos que podemos obtener de otra fuente. Aquí se incluyen todos los datos primarios que reuniremos para resolver nuestras necesidades de información. Debilidades: (también llamadas puntos débiles) – son factores que limitan o reducen la capacidad de desarrollo efectivo de la estrategia de la empresa, constituyen una amenaza para la empresa y deben, por tanto, ser controladas y superadas
EN POCAS PALABRAS
Directivo: Es quien toma las decisiones para una estrategia conjuntamente con los otros directivos de la empresa. Lleva a cabo las funciones de planificación, organización y control. Entorno de la empresa: Es un conjunto de factores que rodean la empresa y que influyen en su actuación. Entorno estable: Sus elementos experimentan pocos cambios. La empresa los puede prever con técnicas de previsión, haciendo estudios de las tendencias, etc. Es el tipo más sencillo. Entorno turbulento: Sus elementos experimentan muchos cambios, que se dan de una forma rápida y muy difícil de prever. Las empresas, para convertirse en cada vez más fuertes, se van haciendo cada vez mayores y se van interrelacionando (se van comiendo terreno las unas a las otras). Estructura: Conjunto de relaciones de producción y cambio de una sociedad que se desarrolla dentro de un marco institucional. Estructura orgánica: Es la distribución, la disposición o el orden según el cual están organizados los individuos que forman parte de una empresa. Grupos de interés: (Stakeholders). Son los colectivos que ejercen una influencia (o potencialmente pueden ejercerla) sobre la capacidad de la empresa para conseguir sus objetivos, sobre los medios de comunicación, sobre los recursos de la empresa, etc. Organigrama: Es la representación gráfica y esquematizada de la estructura de una empresa con el objeto de identificar las relaciones entre los diferentes elementos.
Organización: Utilización racional y coordinada de las diversas partes de una empresa para conseguir la máxima eficacia de los medios utilizados. Planificación: Se define como: − una función básica de la gerencia; − que determina el futuro deseado; − que supone imaginar una secuencia de hechos que deseamos que suceda en la organización, y − el proceso de construir un vínculo ideal entre la situación actual y la situación deseada. Planes de acción: Conjuntos de programas y proyectos propuestos los cuales pueden ser tanto de un horizonte a corto plazo como una formulación a largo plazo. El propósito de estos planes es garantizar que el plan estratégico se llegue a poner en la práctica. Plan táctico: Conjunto de decisiones que desarrollan las operaciones de cada día. Es posterior a la estrategia. Potencial de la empresa: El potencial de la empresa está constituido por los recursos por los que entendemos los activos productivos de la empresa. Los tres principales tipos de recursos de la empresa son: 1) Tangibles: financieros y físicos. 2) Intangibles: tecnológicos y reputación. 3) Recursos humanos. Una evaluación de dichos recursos le puede permitir a la empresa determinar los puntos fuertes y los débiles y, además, explorar las posibilidades futuras. Productividad: Es la relación entre los productos totales obtenidos y los recursos totales consumidos.
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22 Pisco Sour Ingredientes:
3 onzas de Pisco 1 ½ onza de jarabe de goma 1 onza de jugo de limón Un chorrito de clara de huevo 3 cubos de hielo Amargo de angostura
Prepáración:
En una coctelera o licuadora agregar el pisco, jarabe de goma, jugo de limón, la clara y los cubos de hielo. Batir de 8 a 10 segundos. Luego servir y decorar con unas gotitas de Amargo de Angostura. Ahora a disfrutar.
Papa a la Huancaina Ingredientes:
6 papas (patatas) blancas medianas o si tienes suerte y puedes conseguir 12 papas amarillas peruanas 300 gramos de queso fresco (salado) 1/2 taza de leche evaporada 3 ajíes amarillos 2 cucharadas de aceite de girasol u otro similar pero no de oliva 3 huevos duros cortados en mitades 6 aceitunas negras 6 hojas de lechuga 2 paquetes (12 galletas) de galletas de soda saladas o similar 3 cucharadas de perejil picado, sal y pimienta al gusto
Preparación:
Colocar en una olla la cantidad de agua suficiente para cubrir las papas, un poco de sal y hierve las papas hasta que se cuezan sin pasarse, luego pelarlas La crema: En una licuadora las galletas, el queso, los ajíes, la leche, un poco de sal, aceite y pimienta y licúa. Para servir, decora un plato con una base de lechuga, a continuación una papa cortada en rodajas, cúbrelas con la crema y decora con el huevo, el perejil picado y la aceituna negra
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24 H O R Ó S C O P O
D
o n i t s e
QUE ES EL DESTINO DE LA VIDA El destino (también llamado Fátum, hado o Sino) es el poder sobrenatural inevitable e ineludible que, según se cree, guía la vida humana y la de cualquier ser a un fin no escogido, de forma necesaria y fatal, en forma opuesta a la del libre albedrío o libertad. La afirmación de que se trata de un poder sobrenatural no es aceptable debido a que hay que demostrar esto por la vía científica. Mientras no sea así debe ser observada como un fenómeno aun no explicado científicamente. Y aunque la ciencia no es la referencia expedita, posee un potencial capaz de demostrar, si aplica su atención en ello, en cualquier cosa. La posición más neutral, objetiva y abierta, indicaría que es un fenómeno natural pero aun no comprendido.
Esa persona te hizo daño y pretende volver a tu vida de nuevo,aunque quisieras no podrías volver a tener una relación con el o ella Tu color : Naranja - Tu número: 8
No vas aceptar lo que te dicen otras personas porque necesitas razones sólidas para convencerte de algo. No seras tan fácil de manipular Tu color : Rosado - Tu número: 4
Llevas mucho tiempo tendiéndole miedo a los sentimientos que tienes por esas personas . Crees que vas a perder tu libertad Tu color : Azul - Tu número: 1
Cada día que pasa estarás mas fuerte a pesar de la poca esperanza que tenían los demás en ti. Les estas demostrando lo que vales Tu color : Celeste - Tu número: 6
Sabes que lo mejor que pudiste hacer fue decir adiós a esa persona. No te trataba como te merecías. Viene algo especial Tu color : Amarillo - Tu número: 3
Sabrás que esa persona es la ideal para ti., te has tomado el tiempo que has necesitado para conocerlo. Puedes comenzar a confiar Tu color : Rojo - Tu número: 14
No te apetece involucrarte en una relación con nadie en estos momentos. Últimamente te has llevado muchas decepciones Tu color : Violeta - Tu número: 10
Veras como uno de tus seres queridos resuelve problemas por si solo, algo que nunca lo creíste capaz. te alegrarás Tu color : Terqueza - Tu número: 2
Aveces dices cosas sin pensar que pueden llegar hacer daño a tu pareja. Tienes que ser consciente de lo que estás provocando Tu color : Magenta - Tu número: 5
Te arrepientes de haber tratado mal a esa persona, ahora te das cuenta de que no se merecía que lo despreciases de esa manera Tu color : Verde - Tu número: 7
No vas a seguir los pasos de nadie en el trabajo, tienes claro que harás las cosas a tu manera y triunfaras o fracasaras Tu color : Blanco - Tu número: 11
Estas intentando controlar los despistes que sueles tener. Te agobiara tener siempre la sensación de que te has olvidado de algo Tu color : Plomo - Tu número: 17
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