Boletín Y/O - marzo (Edición Especial) - Consegsa 25 años

Boletín Y/O

año 10 número 67 marzo 2017

edición especial

consultores de seguros celebra 25 años de vida

Historia, presente y futuro de uno de los referentes en el corretaje de seguros del país.

entrevistas - fotografías - cóctel de aniversario

BOLETÍN Y/O

RESEÑA HISTÓRICA DE CONSULTORES DE SEGUROS S.A. 25 AÑOS CONSEGSA 25 La visión empresarial con la que se creó CONSULTORES DE SEGUROS S.A. ha sido y sigue siendo la de consolidarnos a nivel nacional como el mejor corredor de seguros por la excelencia y calidad en el servicio profesional que brindamos a nuestros clientes, a través de un concepto de innovación en la administración de los riesgos a los que están expuestos tanto propiedades, como la vida misma de las personas en la vasta cartera de clientes que han depositado su confianza en la empresa, los cuales, en su mayoría, acompañan el crecimiento desde el primer día de trabajo de CONSEGSA.

La única empresa del rubro asegurador que tiene certificados todos sus procesos bajo la norma ISO 9001 desde el año 2013.

CONSULTORES DE SEGUROS S.A. ha aportado eficientemente al mercado de seguros boliviano con la transferencia de riesgos mejorados y con un diseño técnico que ha permitido tener resultados altamente rentables tanto para clientes, como aseguradoras.

En cuanto a la proyección de nuestra empresa para los próximos años, vemos una consolidación efectiva en el mercado, priorizando siempre el servicio personalizado, el mismo que además de ser oportuno, debe ser eficiente.

Para CONSULTORES DE SEGUROS S.A. es tan importante el CLIENTE INTERNO como el CLIENTE EXTERNO. Nos interesa que al interior de las más de 115 personas que trabajan con nosotros se genere un clima de perfecta armonía y capacidad de compartir una vida laboral productiva para la empresa y fundamentalmente para cada miembro en su vida familiar, razón por la cual es que nos ocupamos permanentemente del bienestar personal y laboral.

Por otro lado, nos hemos propuesto la más alta capacitación para el personal que opera técnicamente en CONSULTORES DE SEGUROS S.A., desde la posibilidad de contar con la formación profesional inicial en los Diplomados y cursos de Técnico Superior Seguros en Instituciones nacionales como Fundación IDEA en convenio con la Universidad Católica Boliviana o Maestrías en Seguros en la UNIVERSIDAD ANDINA SIMÓN BOLÍVAR, hasta acceder a formación complementaria internacional en la administración de riesgos y seguros en entidades tan importantes como el COLLEGE OF INSURANCE de Nueva York, dependiente de SAINT JOHN’S UNIVERSITY o el Master Universitario de Segu| Marzo 2017

BOLETÍN Y/O ros y Gerencia de Riesgos, Maestría en Gestión y Técnica de Seguros dictados por la FUNDACIÓN MAPFRE y la UNIVERSIDAD PONTIFICIA DE SALAMANCA EN MADRID, ESPAÑA, complementando también la formación en Maestrías en Gerencia Aseguradora y Seguros Personales del Formato Educativo GADEX también de España.

para todos los clientes que siempre confiaron en la capacidad de los funcionarios integrantes de ese equipo, tarea que les lleva a poner en práctica todos los conocimientos adquiridos en los mercados aseguradores en países como Estados Unidos de América, Inglaterra, Alemania, Argentina, Perú, Colombia, Chile y España.

HISTORIA

El crecimiento de la cartera, proporciona muchas oportunidades de compartir experiencias y clientes a través de una alianza estratégica con HOWDEN WACOLDA, un corredor profesional de seguros con operaciones en redes afiliadas en más de 70 países. HOWDEN WACOLDA surge de la fusión de WACOLDA que tiene origen alemán y data de 1814 bajo la denominación WESSELHOEFT AHLERS & SCHUES, el cual se asentó en Latinoamérica y HOWDEN GROUP del Grupo Hyperion con oficinas principales en Inglaterra.

CONSULTORES DE SEGUROS S.A. surge como una respuesta de independencia al grupo societario de una organización bancaria donde los fundadores de CONSEGSA iniciaron las tareas del corretaje de seguros como parte corporativa del mencionado grupo, por lo que un 4 de marzo de 1992 se inicia una travesía basada fundamentalmente en la vocación de servicio a la comunidad empresarial de Bolivia y rápidamente nos desarrollamos con presencia de oficinas físicas en las ciudades de Santa Cruz de la Sierra, Cochabamba, Sucre, Tarija y finalmente Oruro.

CONSULTORES DE SEGUROS S.A. más conocida por su sigla: CONSEGSA, se inicia con cinco personas allá a inicios de marzo de 1992, de las cuales, dos siguen dirigiendo la empresa desde su Directorio.

Estas mismas personas iniciaron su vida laboral en seguros en el año 1975 en la Compañía Boliviana de Seguros S.A., lo que hace que sean pilares fundamentales de amistad y lealtad a toda prueba.

Como todo inicio, el entusiasmo que llena el espíritu empresarial de CONSEGSA, lo lleva de manera inmediata a resolver desafíos | Marzo 2017

Adicionalmente, se cuenta con una alianza comercial con AGENCIAS BRINER de Chile, empresa fundada en 1931.

Dichos relacionamientos muestran fundamentalmente que de manera continua se desarrollan vínculos técnicos y comerciales con empresas de largo raigambre en la actividad de Corretaje de Seguros a nivel mundial.

Si se debe definir en breves palabras lo que CONSULTORES DE SEGUROS S.A. significa en la vida personal y familiar de sus componentes, hay una sola conclusión: ES EL RESULTADO DE UN ESFUERZO CONTINUO, DEDICACIÓN, ÉTICA,

HONESTIDAD, INTEGRIDAD, SERIEDAD, RESPETO, CAPACITACIÓN, LEALTAD Y CORAJE, con el apoyo incondicional de una familia unida que busca extender sus brazos para brindar protección a todos quienes trabajan en forma directa o se relacionan con CONSEGSA. El objetivo principal de la empresa se ha mantenido en la excelencia y profesionalismo del servicio, para ser considerados como los mejores corredores del mercado de seguros en Bolivia.

RECONOCIMIENTOS Y CERTIFICACIONES La permanente preocupación de CONSEGSA por brindar servicios de alta calidad a los clientes y Aseguradores, es una constante que se ha convertido en una especie - por así decirlo - de “cultura institucional”.

Sus directores, ejecutivos, funcionarios y empleados a nivel nacional, se empeñan cotidianamente por satisfacer eficiente y oportunamente las mínimas necesidades de los clientes, beneficiarios y aseguradores que honran con su confianza, ya sea que operen con CONSEGSA desde la misma apertura de la empresa o que se hubieran incorporado en épocas más recientes.

CONSEGSA está en permanente “actitud de trabajo” lo que se refleja fuera de la empresa y genera juicios de valor y puntos de referencia en la comunidad de negocios de nuestro país y del exterior, generando en este caso específico la placentera y agradable sorpresa de haber sido honrados con

BOLETÍN Y/O “THE BIZZ AWARD 2009” auspiciada por la conocida World Confederation of Businesses (Confederación Mundial de Negocios), con sede en la ciudad de Houston, Estados Unidos, entidad que, dentro de sus procedimientos y metodologías internas para la adopción de estas decisiones empresariales, efectuó un cuidadoso análisis e investigación de mercado y encuestas “on-line” a importantes clientes, proveedores e instituciones, amén de sendas consultas especializadas con entidades privadas que aglutinan al comercio y a la industria con las que CONSEGSA opera, trabaja y se relaciona profesionalmente tanto en Bolivia como en el exterior.

A la fecha, hemos obtenido la primera recertificación, siendo la única empresa del rubro asegurador en nuestro país que tiene certificados todos sus procesos a nivel nacional bajo dicha norma.

La decisión de conceder “THE BIZZ AWARD” a CONSEGSA se fundamentó en cuatro principales aspectos, respecto a los cuales La empresa obtuvo superiores niveles de desempeño, reflejo, seguramente, de esa “cultura institucional” que mencionábamos en líneas precedentes:

MEDALLA DE BRONCE – PREMIO NACIONAL A LA CALIDAD IB2014 – IBNORCA (CATEGORÍA GRANDES EMPRESAS) PREMIO INTERNACIONAL “EMPRESA BOLIVIANA DEL AÑO”, LATIN AMERICAN QUALITY AWARDS.

• Alta calidad en nuestros servicios.

El elevado compromiso por parte de la Alta Dirección con el desarrollo e implementación de un Sistema de Gestión de Calidad, ha sido evidenciado durante las auditorías de certificación y recertificación, considerando aquello como una de las fortalezas detectadas.

Consultores de seguros, ha sido también merecedor de otros premios y reconocimientos como:

PREMIO DE LA FEDERACIÓN DE EMPRESARIOS PRIVADOS DE LA PAZ – EMPRESAS LÍDERES DE LA PAZ.

• Creatividad empresarial.

• Crecimiento sostenido a lo largo de los años.

• Posicionamiento de la marca en el mercado.

El logro de una importante meta trazada desde el inicio de las operaciones: “ser los mejores Corredores de Seguros”, que bien no necesariamente “los más grandes, son los mejores”, se ve concreta con la obtención de la certificación de un sistema de gestión de calidad ISO 9001:2008 desde el año 2013. | Marzo 2017

PRINCIPIOS ÉTICOS DE CONSULTORES DE SEGUROS S.A.

así como otras normas de conducta que van más allá de lo estrictamente prohibido por la ley.

3. Implantar o mantener un conjunto de valores en la cultura empresarial. Este motivo es especialmente importante cuando se descubre la importancia de dirigir tomando como base un conjunto de valores clave compartidos por quienes forman parte de la organización.

El Compromiso de “mejora continua para satisfacción de todos y cada uno de nuestros clientes” lo tenemos presente en cada actuación que realizamos y así se mantendrá a lo largo de todos los años de vida que tenemos por delante.

Consegsa cuenta con una alianza estratégica con HOWDEN WACOLDA

1. Responder a grupos de interés (stakeholders), es decir: a trabajadores, organizaciones sociales, accionistas y proveedores, entre muchos otros actores clave que se vean afectados por las decisiones de CONSEGSA. 2. Reforzar el cumplimiento de normas. Es la voluntad de que todos en CONSEGSA cumplan un conjunto de normas, evitando todo aquello que puede calificarse como delito,

Consegsa cuenta con una alianza comercial con Agencias Briner de Cbile, empresa fundada en 1931

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ENTREVISTA JORGE SUXO ITURRY PRESIDENTE DE CONSULTORES DE SEGUROS S.A. CONSEGSA 25

T

enemos la misión comercial de que no haya semana que no tengamos nuevos clientes, ese es nuestro gran desafío.

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BOLETÍN Y/O Casimira Lema (C.L.): hace 25 años nacía un sueño, hoy no para de crecer.

Jorge Suxo (J.S.): felizmente no para de crecer, esperemos llegar a 100 años.

C.L.: Cuando nacía la empresa nacía con muy pocas personas y muchos ideales, ¿se imaginó Jorge Suxo que iba a tener este crecimiento vertiginoso? Porque a los 5 años Consultores de Seguros era ya muy conocido no solo en La Paz sino en el País.

J.S.: La suerte es que estoy involucrado en el campo de los seguros hace 40 años. Entonces ya venía con una carrera detrás, y esto ha hecho que felizmente los amigos confíen en nosotros y hagamos crecer la empresa como ha crecido.

C.L.: ¿Cómo ha nacido la empresa hace 25 años, podemos recordar?, ¿fue en este mismo edificio?

J.S.: No. Salimos a un departamento en la Calle México donde mi oficina era un sillón, y teníamos solo una computadora, éramos 5 personas, que habíamos iniciado esta idea, felizmente con el apoyo de amigos empresarios logramos desarrollarnos muy rápidamente, luego pasamos a una oficina mas grande, hasta que ya hace 10 años estamos aquí con presencia nacional, y 115 familias dependiendo de esta idea.

C.L.: la visión de servir y orientar a los clientes que tiene Consegsa hace que sean líderes en el corretaje de seguros en el país, ¿no es así?

J.S.: Felizmente es así, no seremos el broker número uno ni el más grande, pero si estoy seguro que somos el mejor.

C.L.: Y también a beneficio de los clientes quiero resaltar lo siguiente: son el único broker que cuenta con la certificación ISO 9001 en Bolivia.

J.S. Conseguir una certificación no es una cosa sencilla, es un proceso de procesos, felizmente todos los procesos de Consegsa, desde el uno hasta el último están certificados, tenemos una revisión trimestral y una recertificación anual, ya vamos por el quinto año de ser el único corredor y la única empresa en seguros que tiene una certificación ISO. C.L.: ¿Nacieron con cuántos clientes y con cuántos actualmente se encuentran?, porque esto debe crecer día a día, mes a mes.

J.S.: Cuando comenzamos empezamos con 10 clientes, muy importantes felizmente, que hasta ahora siguen siéndolo, empresarios que han confiado siempre en nosotros, y ahora tenemos clientes que podemos decir son miles, tenemos clientes en La Paz, Cochabamba, Santa Cruz, Sucre, Tarija, Oruro, y tenemos la misión comercial de que no haya semana que no tengamos nuevos clientes, ese es nuestro gran desafío, eso nos ha llevado a tener la tecnología de la que felizmente disponemos y en la que hemos invertido muchos recursos económicos.

C.L.: Está demás decir que Jorge Suxo tiene muchísima experiencia en el rubro de los seguros, pero, ¿qué hace que los clientes duerman tranquilos con Consegsa?

J.S.: Lo que hemos hecho fundamentalmente es capacitar altamente a los funcionarios de Consegsa. Esto en la presencia del directorio hace algunos años, y hay un gerente general y hay gerentes en las distintas áreas, en las distintas oficinas

de Consegsa, mi papel es representar al cliente dentro de un comité que tenemos los martes, yo atiendo la representatividad del cliente en este comité y exijo la mejor atención para mi cliente, ya no soy el corredor, soy el que sabe algo de seguros… este es un tema que hay que aprender todos los días, entonces puedo exigir que mi cliente tenga el mejor trato técnico, comercial, de asistencia, de servicio fundamentalmente, somos los únicos que nos hemos ocupado de tener 7 personas con maestrías y algunos hasta 2 maestrías en seguros, esto ha sido una gran ventaja frente a la competencia.

C.L.: Hace un momento Jorge Suxo nos daba una idea de cuantas familias dependen de Consegsa, ¿tiene idea de cuántas personas trabajan en Consegsa y en qué departamentos del país se encuentran?

J.S.: Son 115 personas que están en las planillas a nivel nacional y estamos en La Paz, Cochabamba, Santa Cruz, Sucre, Tarija y Oruro con oficinas propias en cada una de estas ciudades.

C.L.: ¿Hay alguna anécdota en particular que recuerde Jorse Suxo en todos estos años con algún cliente?

J.S.: Hay varias anécdotas pero podemos decir que felizmente, tenemos un par de records que nadie nos puede igualar, la primera póliza de protección bancaria en este mercado, ha sido suscrita por el BNB y ha sido suscrita por Consegsa.

No hay banca que hoy no tenga póliza, recuerdo también el año 1983 luego de los problemas políticos, nuestros bancos han sido los primeros en ser indemnizados ante todos los daños que han sufrido por las manifestaciones sociales,

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todos los bancos que teníamos han sido debidamente atendidos y de manera oportuna.

C.L.: ¿Qué espera ver Jorge Suxo de aquí a 100 años…esos 100 años a los que hacia referencia… ¿cuál es la motivación para encarar este segundo cuarto de siglo?

J.S.: Para poder hacer esto estamos preparados en la parte tecnológica y en la parte humana. Hemos hecho grandes inversiones en ambos campos, y creo que el país y el mercado se van a ver beneficiados, hemos sido innovadores felizmente, y eso ha hecho que las compañías de seguros mas importantes del mercado nos hayan nombrado su corredor, somos el único corredor de seguros que tiene ese gran honor.

C.L.: ¿Qué quisiera decirle a los clientes que confían en Consegsa?

J.S.: Que hay que exigir. He aprendido dos cosas por esencia de mi padre… primero que tienes que estar siempre en el 5% en las cosas que haces, no junto con el 95%, y otra cosa, el cliente siempre tiene la razón, pero no te tiene que hacer perder la razón.

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CÓCTEL DE ANIVERSARIO CLUB ALEMÁN DE LA PAZ - JUEVES 9 DE MARZO DE 2017 CONSEGSA 25 EL jueves 9 de marzo del presene año, Los principales ejecutivos y personal de Consultores de Seguros S.A., recibieron en el Club Alemán de La Paz a amigos, clientes, proveedores y personas importantes en la historia de Consegsa, pudimos celebrar junto a todos ellos este cuarto de siglo de vida, trabajo, perseverancia y éxitos.

Destacamos la visita y participación de las compañías más importantes de seguros del país, así como también de corredoras de seguros, representados por sus principales ejecutivos.

Punto altísimo de la velada: la intervención de la Doctora Patricia Mirabal Fanola, Directora Ejecutiva de la Autoridad de Fiscalización y Control de Pensiones y Seguros (APS).

Reflejamos a continuación el cóctel celebrando los 25 años de Consultores de Seguros S.A. en imágenes.

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Jorge Suxo Iturry, Presidente de Consultores de Seguros S.A. junto a su familia. | Marzo 2017

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SEMINARIO Y CONVIVENCIA CONSEGSA 25 Consultores de Seguros S.A. celebra cada 5 años su aniversario con un evento extraordinario donde recibe a proveedores, clientes, amigos y familia de la empresa, este cóctel de aniversario es el reflejo de la alegría de Consegsa por cumplir esta vez un cuarto de siglo de vida de trabajo y éxitos; y además una parte importante de estas celebraciones es el esfuerzo que realiza Consegsa de reunir en un fin de semana a todo el personal que compone a la familia Consegsa.

Todas las personas que trabajan en las sucursales del interior del país: Cochabamba, Santa Cruz, Sucre, Tarija y Oruro, visitan la ciudad de La Paz y viven momentos especiales de confraternización, aprendizaje y se establecen lazos aún mas fuertes entre todo el personal que compone la empresa y que ha hecho posible que Consegsa celebre 25 años de vida.

Estas jornadas se componen de un seminario donde los gerentes de la empresa dictan charlas informativas y de experiencias que enriquecen el trabajo y las expectativas a futuro de tod@s los asistentes; y un día de convivencia que se compone de: juegos en equipo, actuaciones especiales, entrega de premios, etc.

A continuación reflejamos en imágenes estos días, se podrán dar cuenta que el motor que impulsa a Consegsa cada día son las personas que con su trabajo y esfuerzo diario hacen posible el éxito alcanzado.

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Diseño y Diagramación: Consultores De Servicios Ltda. CONSER Copyright 2017 Se podrá reproducir el contenido de esta publicación previa autorización.

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