Arely Tenorio Rosales
Joana Jocelyn García Bravo
Luis Alfredo Hernández Rivera
Funciones principales de las TIC en organizaciones Son herramientas para mejorar y optimizar procesos, para agilizar operaciones y las actividades empresariales, ya sea para poder capturar los datos de una manera rápida y segura (aplicación operativa) o para poder procesar estos datos, y convertirlos en información de análisis (aplicación táctica) y por tanto, ayudar a la toma de decisiones (aplicación estratégica). Las TIC ayudan a las organizaciones a adaptarse a los cambios que se presentan dentro de la misma y del mismo mercado. Las TIC son relevantes en el ámbito organizacional porque conforme las necesidades tecnológicas empresariales van evolucionando, éstas siguen ofreciendo beneficios y sobre todo continúan aportando valor para generar ventajas competitivas. Algunos de los usos de las TIC en las organizaciones son:
El proceso de logística y distribución (con las herramientas llamadas ‘supply chain management‘). El proceso productivo (con los conocidos y famosos ERP entreprise resource Planning o sistemas gestión integral). Las actividades comerciales y de marketing (con las herramientas enmarcadas dentro del ámbito de la gestión de la relación con los clientes conocidos como CRM (custormer relationship management). Los procesos de desarrollo de nuevos productos, con herramientas de CAD. Y por supuesto, la mejora de las comunicaciones en el trabajo en equipo y la colaboración entre los profesionales, dentro y fuera de la propia organización, con las intranets, los correos electrónicos o las redes sociales, entre otros.
Cambios en el ámbito social y cultural Gracias a Internet, la información ha impregnado todas las esferas de nuestra vida, desde el ocio hasta el estudio y el trabajo, modificando la manera en cómo hacíamos las actividades cotidianas. Hoy podemos comunicarnos a distancia instantáneamente, estudiar en cualquier momento y lugar, aprender una nueva habilidad mientras esperamos en el tráfico gracias a YouTube o incluso trabajar en casa o desde cualquier parte del mundo.
Impacto en el desarrollo empresarial y económico En las décadas recientes, los gobiernos han fortalecido la Sociedad de la Información por las consecuencias positivas que trae a la economía. Debido a esta, los trabajos de esfuerzo físico están quedando relegados ante los trabajos que requieren habilidades de manejo de la información. Por tal razón, las empresas ahora automatizan sus procesos industriales siendo más eficientes en el uso de sus recursos. Por ejemplo, gracias al Marketing Digital logran conquistar nuevos clientes sin necesidad de grandes inversiones.
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